การวิเคราะห์และประเมินสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร การวิเคราะห์และประเมินสภาวะแวดล้อมภายนอกขององค์กร

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

ภาคเรียนที่เพิ่ม 07/22/2011


สาระสำคัญของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรและปัจจัยต่างๆ การประเมินผลกระทบของสภาพแวดล้อมภายนอกต่อความสามารถในการแข่งขันขององค์กรใน สภาพที่ทันสมัย. ลักษณะขององค์กร OAO "Svyazinvest" ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมในสภาพแวดล้อมภายนอก

ภาคเรียนที่เพิ่ม 05/07/2014


แนวคิดและโครงสร้างของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร สาระสำคัญและองค์ประกอบหลักของผลกระทบโดยตรงและโดยอ้อมของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร SWOT และการวิเคราะห์ PEST ของกิจกรรมองค์กร ทิศทางหลักของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจต่างประเทศในสภาพสมัยใหม่

ภาคเรียนที่เพิ่ม 06/13/2014


สาระสำคัญและแนวคิดของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรองค์ประกอบหลัก ลักษณะองค์กรและเศรษฐกิจของ OOO "ภูมิภาค" การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรที่กำลังศึกษา การพัฒนาและการนำไปใช้ กลยุทธ์การตลาดในตัวอย่างของ LLC "ภูมิภาค"

ภาคเรียนที่เพิ่ม 06/08/2014


ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรและส่วนประกอบ สภาพแวดล้อมจุลภาคขององค์กร (ปัจจัยของผลกระทบโดยตรง) และสภาพแวดล้อมมหภาคขององค์กร (ปัจจัยของผลกระทบทางอ้อม) การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกของ Transmash LLC การสร้างเมทริกซ์การวิเคราะห์ STEP

ภาคเรียนที่เพิ่ม 14/06/2557


แนวคิดและสาระสำคัญ โครงสร้างและองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร ลักษณะเฉพาะ หลักการวางแผนกิจกรรมขององค์กร การวิเคราะห์ปัจจัยอิทธิพลของสภาพแวดล้อมภายนอกต่อกระบวนการวางแผนใน บริษัท "ไฮเนเก้น": การเมืองเศรษฐกิจ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 04/25/2014


การศึกษาปัจจัยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรในตัวอย่างของ JSC "Sibirtelecom" ในระดับมหภาคและระดับจุลภาค ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับองค์กร โอกาสและภัยคุกคามขององค์กร การสร้างโปรไฟล์สภาพแวดล้อมและโปรไฟล์กราฟิกสำหรับ Sibirtelecom OJSC

หลังจากกำหนดภารกิจและเป้าหมายแล้ว ฝ่ายบริหารควรเริ่มขั้นตอนการวินิจฉัยของกระบวนการ การวางแผนเชิงกลยุทธ์. ขั้นตอนแรกคือการศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอก ผู้จัดการประเมินสภาพแวดล้อมภายนอกตามพารามิเตอร์สามประการ:

ประเมินการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อแง่มุมต่างๆ ของกลยุทธ์ปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น การขึ้นราคาน้ำมันจรวดได้สร้างปัญหามากมายให้กับสายการบิน ฝ่ายหลังต้องประเมินการเปลี่ยนแปลงของราคาน้ำมันอย่างต่อเนื่องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์

กำหนดปัจจัยที่เป็นภัยคุกคามต่อกลยุทธ์ปัจจุบันของบริษัท การควบคุมกิจกรรมของคู่แข่งทำให้ผู้บริหารสามารถเตรียมพร้อมสำหรับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้

กำหนดปัจจัยที่ให้โอกาสมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายทั่วทั้งบริษัทโดยการปรับแผน เมื่อบริษัทโรงแรม Holiday Inns เปลี่ยนแผนกลยุทธ์และเข้ามามีส่วนร่วมในการสร้างคาสิโน ฝ่ายบริหารของบริษัทมุ่งไปที่สิ่งที่ในความเห็นของมันจะให้โอกาสมากขึ้นสำหรับองค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นกระบวนการที่ผู้วางแผนเชิงกลยุทธ์ติดตามปัจจัยภายนอกองค์กรเพื่อระบุโอกาสและภัยคุกคามต่อบริษัท

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่สำคัญ โดยให้เวลาองค์กรในการคาดการณ์โอกาส เวลาในการวางแผนสำหรับเหตุการณ์ฉุกเฉิน เวลาในการพัฒนาระบบเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น และเวลาในการพัฒนากลยุทธ์ที่สามารถเปลี่ยนภัยคุกคามในอดีตให้เป็นโอกาสที่สร้างผลกำไรได้

ในแง่ของการประเมินภัยคุกคามและโอกาสเหล่านี้ บทบาทของการวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์คือการตอบคำถามเฉพาะสามข้อ:

ตอนนี้องค์กรอยู่ที่ไหน?

ผู้บริหารระดับสูงคิดว่าองค์กรในอนาคตควรอยู่ตรงไหน?

ผู้บริหารควรทำอย่างไรเพื่อย้ายองค์กรจากที่ที่เป็นอยู่ตอนนี้ไปยังตำแหน่งที่ผู้บริหารต้องการให้เป็น

ภัยคุกคามและโอกาสที่องค์กรเผชิญโดยทั่วไปสามารถจำแนกได้เป็นเจ็ดด้าน ด้านเศรษฐกิจ การเมือง ตลาด เทคโนโลยี การแข่งขัน ตำแหน่งระหว่างประเทศ และพฤติกรรมทางสังคม (ภาพที่ 9.3)

กองกำลังทางเศรษฐกิจสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อเป้าหมายขององค์กร ปัจจัยบางอย่างในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจต้องได้รับการวินิจฉัยและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงอัตราเงินเฟ้อหรือภาวะเงินฝืด ระดับการจ้างงาน ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ ความมั่นคงของดอลลาร์สหรัฐในต่างประเทศ และ อัตราภาษี. แต่ละปัจจัยเหล่านี้อาจเป็นภัยคุกคามหรือ โอกาสใหม่สำหรับบริษัท สิ่งที่องค์กรหนึ่งมองว่าเป็นภัยคุกคามทางเศรษฐกิจ อีกองค์กรหนึ่งมองว่าเป็นโอกาส ในภาวะถดถอย เช่น อุตสาหกรรมชิ้นส่วนยานยนต์เจริญรุ่งเรือง ทำไม? ในช่วงเวลาดังกล่าว ผู้บริโภคชอบซ่อมรถเก่ามากกว่าซื้อรถใหม่

ปัจจัยทางการเมืองการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้นำธุรกิจและบริษัทผู้ประกอบการในกระบวนการทางการเมืองเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงความสำคัญของนโยบายสาธารณะสำหรับองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริหารควร เอกสารกฎเกณฑ์ หน่วยงานท้องถิ่น, รัฐบาลของรัฐและรัฐบาลกลาง; ทัศนคติของนักการเมืองต่อการต่อต้านการผูกขาด การกู้ยืมจากรัฐบาลกลางและรัฐเพื่อเป็นเงินทุนสำหรับการลงทุนระยะยาว: ข้อจำกัดในการจ้างงานและความพร้อมของเงินกู้ และข้อตกลงด้านภาษีและการค้าที่ต่อต้านหรือสรุปกับประเทศอื่นๆ เนื่องจากรัฐบาลมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องและจริงจังในเรื่องธุรกิจ องค์กรควรจับตาดูกิจกรรมทางการเมืองอย่างใกล้ชิด

ปัจจัยทางการตลาดสภาพแวดล้อมของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นเป็นประเด็นที่น่ากังวลอย่างต่อเนื่องสำหรับองค์กร การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกของตลาดมีปัจจัยหลายอย่างที่สามารถ ผลกระทบโดยตรงความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กร ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางประชากร วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ความง่ายในการเข้าสู่ตลาด การกระจายรายได้ของประชากร และระดับการแข่งขันในอุตสาหกรรม โดยทั่วไปแล้ว การวิเคราะห์ปัจจัยทางการตลาดต่างๆ เปิดโอกาสให้ฝ่ายบริหารปรับแต่งกลยุทธ์และเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของบริษัทเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น ความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาทำให้เกิดความต้องการผลิตภัณฑ์เพื่อการพักผ่อนที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ บริษัทต่างๆ เช่น Club Med ได้เจริญรุ่งเรืองด้วยการนำชุดอุปกรณ์สันทนาการที่ได้รับการยกย่องมาสู่ตลาด

ข้าว. 9.3. ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม

ปัจจัยทางเทคโนโลยีในยุค 70 Alvin Toffler บัญญัติศัพท์คำว่า "future shock" - "future shock" ทอฟฟ์เลอร์นิยาม "ความตกใจในอนาคต" ว่าเป็นความเครียดและความสับสนที่เกิดขึ้นในแต่ละคนเนื่องจากการเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงมากเกินไปเป็นเวลานานเกินไป เวลาอันสั้น. การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีอาจทำให้องค์กรตกอยู่ในภาวะสิ้นหวังและสูญเสียตำแหน่งทางการแข่งขัน การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีอย่างน้อยอาจคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีการผลิต การใช้คอมพิวเตอร์ในการออกแบบและการจัดหาสินค้าและบริการ หรือความก้าวหน้าในเทคโนโลยีการสื่อสาร ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะเผชิญกับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารต้องกำหนดปัจจัยในสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีที่สามารถนำไปสู่การสร้าง "ความตกใจในอนาคต" ที่สามารถทำลายองค์กรได้ อุตสาหกรรมถุงกระดาษดูเหมือนจะมีความยืดหยุ่นอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม สำหรับ ปีที่แล้วความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีการผลิต ถุงพลาสติกควบคู่ไปกับการรักษาเสถียรภาพราคาน้ำมัน (การผลิต ผลิตภัณฑ์พลาสติกจากผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียม) ได้สร้างปัญหาบางอย่างให้กับอุตสาหกรรมนี้ ความสำเร็จของอุตสาหกรรมกระดาษในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้จะสะท้อนถึงการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในระยะเวลาอันสั้น

ปัจจัยระหว่างประเทศบริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่และบริษัทขนาดเล็กหลายพันแห่งดำเนินงานในตลาดต่างประเทศ ความเป็นผู้นำในปัจจุบันต้องติดตามและประเมินการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมที่กว้างขึ้นนี้อย่างต่อเนื่อง ภัยคุกคามและโอกาสอาจเกิดขึ้นจากความสะดวกในการเข้าถึงวัตถุดิบ กิจกรรมของกลุ่มการค้าต่างประเทศ (เช่น กลุ่มโอเปก) การเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนและการตัดสินใจทางการเมืองในประเทศที่ทำหน้าที่เป็นเป้าหมายการลงทุนหรือตลาด

กลยุทธ์ทั่วทั้งบริษัทหรือนโยบายรัฐบาลในประเทศอื่นๆ อาจเกี่ยวข้องกับความพยายามในการปกป้องหรือขยายบริษัทหรืออุตสาหกรรม ในแง่ของกลยุทธ์ที่คู่แข่งเลือก กลยุทธ์ของบริษัทอาจเป็นการเสริมความแข็งแกร่งให้กับตลาดในประเทศ แสวงหาการคุ้มครองจากรัฐบาลจากคู่แข่งจากต่างประเทศ หรือขยายกิจกรรมระหว่างประเทศเพื่อตอบโต้กลยุทธ์ของบริษัทอื่น

ปัจจัยการแข่งขันไม่มีองค์กรใดสามารถเพิกเฉยต่อปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นจริงและที่อาจเกิดขึ้นของคู่แข่งได้ ศาสตราจารย์ Michael Porter แบ่งการวิเคราะห์คู่แข่งออกเป็นคำถามที่ชัดเจนซึ่งผู้บริหารต้องตอบ: อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนคู่แข่ง คู่แข่งทำอะไร และคู่แข่งทำอะไรได้บ้าง มีองค์ประกอบการวินิจฉัยสี่ประการในการวิเคราะห์คู่แข่ง: 1) การวิเคราะห์เป้าหมายในอนาคตของคู่แข่ง; 2) การประเมินกลยุทธ์ปัจจุบันของคู่แข่ง 3) ภาพรวมของสมมติฐานเกี่ยวกับคู่แข่งและอุตสาหกรรมที่บริษัทเหล่านี้ดำเนินการ และ 4) การศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง เพื่อช่วยฝ่ายจัดการพิจารณาองค์ประกอบเหล่านี้ พนักงานยกกระเป๋าเสนอสี่ คำถามง่ายๆ:

ผู้แข่งขันพอใจกับตำแหน่งปัจจุบันของเขาหรือไม่?

แนวโน้มที่จะเคลื่อนไหวหรือการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ที่คู่แข่งจะทำคืออะไร?

จุดอ่อนของคู่แข่งคืออะไร?

อะไรสามารถกระตุ้นการตอบโต้คู่แข่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ปัจจัยของพฤติกรรมทางสังคมปัจจัยเหล่านี้รวมถึงการเปลี่ยนแปลงความคาดหวัง ทัศนคติ และประเพณีของสังคม ปัจจัยปัจจุบันที่สำคัญบางประการ ได้แก่ ความรู้สึกทางสังคมที่มีต่อผู้ประกอบการ บทบาทของสตรีและชนกลุ่มน้อยในสังคม การเปลี่ยนแปลงทัศนคติในการบริหาร และการเคลื่อนไหวสนับสนุนผู้บริโภค มักเป็นปัจจัยทางสังคมที่สร้างปัญหาที่ใหญ่ที่สุดให้กับองค์กร เพื่อที่จะตอบสนองต่อปัจจัยทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรต้องเปลี่ยนแปลงโดยเปลี่ยนตัวเองเป็นสถาบันที่ปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่อย่างมีสติ

รายการอันตรายและโอกาสภายนอกโดยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก องค์กรสามารถสร้างรายการอันตรายและโอกาสที่เผชิญในสภาพแวดล้อมนั้นได้ รายการนี้มีทั้งการถ่วงน้ำหนักปัจจัย (เพื่อวัดความสำคัญของแต่ละปัจจัยสำหรับองค์กรที่กำหนด) และการประเมินผลกระทบของปัจจัยที่มีต่อองค์กร ในตาราง. 9.4 แสดงตัวอย่างรายการดังกล่าว

หลังจากตรวจสอบรายการแล้ว ผู้บริหารควรประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร สำหรับการวางแผนที่ประสบความสำเร็จ ฝ่ายบริหารต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความสามารถและจุดอ่อนภายในขององค์กร ตลอดจนปัญหาภายนอกที่สำคัญ

หลังจากกำหนดภารกิจและเป้าหมายแล้ว ฝ่ายบริหารควรเริ่มขั้นตอนการวินิจฉัยของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ขั้นตอนแรกคือการศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอก ผู้จัดการประเมินสภาพแวดล้อมภายนอกตามพารามิเตอร์สามประการ:

1. ประเมินการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อแง่มุมต่างๆ ของกลยุทธ์ปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น การขึ้นราคาน้ำมันจรวดได้สร้างปัญหามากมายให้กับสายการบิน ฝ่ายหลังต้องประเมินการเปลี่ยนแปลงของราคาน้ำมันอย่างต่อเนื่องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์
2. กำหนดปัจจัยที่เป็นภัยคุกคามต่อกลยุทธ์ปัจจุบันของบริษัท การควบคุมการแข่งขันช่วยให้ผู้บริหารเตรียมพร้อมสำหรับ ภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น.
3. กำหนดปัจจัยที่ให้โอกาสมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายทั่วทั้งบริษัทโดยการปรับแผน เมื่อบริษัทโรงแรม Holiday Inns เปลี่ยนแผนกลยุทธ์และเข้ามามีส่วนร่วมในการสร้างคาสิโน ฝ่ายบริหารของบริษัทมุ่งไปที่สิ่งที่ในความเห็นของมันจะให้โอกาสมากขึ้นสำหรับองค์กร

การวิเคราะห์ภายนอกเป็นกระบวนการที่นักวางแผนเชิงกลยุทธ์ติดตามปัจจัยภายนอกองค์กรเพื่อระบุโอกาสและภัยคุกคามต่อบริษัท

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่สำคัญ โดยให้เวลาองค์กรในการคาดการณ์โอกาส เวลาในการวางแผนสำหรับเหตุการณ์ฉุกเฉิน เวลาในการพัฒนาระบบเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น และเวลาในการพัฒนากลยุทธ์ที่สามารถเปลี่ยนภัยคุกคามในอดีตให้เป็นโอกาสที่สร้างผลกำไรได้

ในแง่ของการประเมินภัยคุกคามและโอกาสเหล่านี้ บทบาทของการวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์คือการตอบคำถามเฉพาะสามข้อ:

1. ตอนนี้องค์กรอยู่ที่ไหน?
2. ผู้บริหารระดับสูงคิดว่าองค์กรในอนาคตควรอยู่ตรงไหน?
3. ผู้บริหารควรทำอย่างไรเพื่อย้ายองค์กรจากที่ที่เป็นอยู่ตอนนี้ไปยังตำแหน่งที่ผู้บริหารต้องการให้เป็น

ภัยคุกคามและโอกาสที่องค์กรเผชิญโดยทั่วไปสามารถจำแนกได้เป็นเจ็ดด้าน สาขาเหล่านี้ได้แก่ เศรษฐศาสตร์ การเมือง ตลาด เทคโนโลยี การแข่งขัน ตำแหน่งระหว่างประเทศ และพฤติกรรมทางสังคม

กองกำลังเศรษฐกิจ สภาพเศรษฐกิจในปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อเป้าหมายขององค์กร ปัจจัยบางอย่างในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจต้องได้รับการวินิจฉัยและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงอัตราเงินเฟ้อหรือภาวะเงินฝืด ระดับการจ้างงาน ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ เสถียรภาพของค่าเงินดอลลาร์สหรัฐในต่างประเทศ และอัตราภาษี แต่ละปัจจัยเหล่านี้สามารถแสดงถึงภัยคุกคามหรือโอกาสใหม่ของบริษัท สิ่งที่องค์กรหนึ่งมองว่าเป็นภัยคุกคามทางเศรษฐกิจ อีกองค์กรหนึ่งมองว่าเป็นโอกาส ในช่วงขาลง อุตสาหกรรมชิ้นส่วนยานยนต์เจริญรุ่งเรือง ทำไม? ในช่วงเวลาดังกล่าว ผู้บริโภคชอบซ่อมรถมากกว่าซื้อรถใหม่

ปัจจัยทางการเมือง การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้นำธุรกิจและบริษัทผู้ประกอบการใน กระบวนการทางการเมืองเป็นการบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงความสำคัญของนโยบายสาธารณะสำหรับองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฝ่ายบริหารต้องปฏิบัติตามข้อบังคับของรัฐบาลกลางในท้องที่ เงินให้กู้ยืมของรัฐบาลกลางเพื่อเป็นเงินทุนสำหรับการลงทุนระยะยาว ข้อจำกัดในการจ้างแรงงาน และความพร้อมของเงินกู้ และอยู่เบื้องหลังข้อตกลงด้านภาษีและการค้าที่ต่อต้านประเทศอื่นหรือทำร่วมกับประเทศอื่น ๆ เนื่องจากรัฐบาลมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องและจริงจังในเรื่องธุรกิจ องค์กรต่างๆ ควรจับตาดูกิจกรรมทางการเมืองอย่างใกล้ชิด

ปัจจัยทางการตลาด สภาพแวดล้อมของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นเป็นประเด็นที่น่ากังวลอย่างต่อเนื่องสำหรับองค์กร การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมของตลาดประกอบด้วยปัจจัยหลายอย่างที่อาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จและความล้มเหลวขององค์กร ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขทางประชากร วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ความสะดวกในการเจาะตลาด การกระจายรายได้ของประชากร และระดับการแข่งขันในอุตสาหกรรม โดยทั่วไปแล้ว การวิเคราะห์ปัจจัยทางการตลาดต่างๆ เปิดโอกาสให้ฝ่ายบริหารปรับแต่งกลยุทธ์และเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของบริษัทเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น ความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาทำให้เกิดความต้องการผลิตภัณฑ์เพื่อการพักผ่อนที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ บริษัทต่างๆ เช่น Club Med ได้เจริญรุ่งเรืองด้วยการนำชุดอุปกรณ์สันทนาการที่ได้รับการยกย่องมาสู่ตลาด

ปัจจัยทางเทคโนโลยี ในยุค 70 Alvin Toffler ได้บัญญัติศัพท์คำว่า "future shock" - ช็อตในอนาคต "Toffler กำหนด "future shock" ว่าเป็นความเครียดที่ทำลายล้างและความสับสนที่เกิดขึ้นในแต่ละคนเนื่องจากการสัมผัสกับการเปลี่ยนแปลงมากเกินไปในเวลาอันสั้นเกินไป สภาพแวดล้อมภายนอกอาจทำให้องค์กรตกต่ำและสูญเสียตำแหน่งการแข่งขัน การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีอย่างน้อยอาจคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีการผลิต การใช้คอมพิวเตอร์ในการออกแบบและการจัดหาสินค้าและบริการ หรือความก้าวหน้าในเทคโนโลยีการสื่อสาร ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะเผชิญกับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ - เทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารต้องกำหนดว่าปัจจัยใดในสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีที่สามารถสร้าง "ความตกใจในอนาคต" ที่สามารถทำลายองค์กรได้ ปี ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีถุงพลาสติกควบคู่ไปกับต้นขั้ว ราคาน้ำมันที่ตกต่ำ (การผลิตผลิตภัณฑ์พลาสติกขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียม) ได้สร้างปัญหาบางอย่างสำหรับอุตสาหกรรมนี้ ความสำเร็จของอุตสาหกรรมกระดาษในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้จะสะท้อนถึงการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในระยะเวลาอันสั้น

ปัจจัยระหว่างประเทศ บริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่และบริษัทขนาดเล็กหลายพันแห่งดำเนินงานใน ตลาดต่างประเทศ. ความเป็นผู้นำในปัจจุบันต้องติดตามและประเมินการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมที่กว้างขึ้นนี้อย่างต่อเนื่อง ภัยคุกคามและโอกาสอาจเกิดขึ้นจากความสะดวกในการเข้าถึงวัตถุดิบ กิจกรรมของกลุ่มการค้าต่างประเทศ (เช่น กลุ่มโอเปก) การเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนและการตัดสินใจทางการเมืองในประเทศที่ทำหน้าที่เป็นเป้าหมายการลงทุนหรือตลาด

กลยุทธ์ทั่วทั้งบริษัทหรือนโยบายรัฐบาลในประเทศอื่นๆ อาจเกี่ยวข้องกับความพยายามในการปกป้องหรือขยายบริษัทหรืออุตสาหกรรม ในแง่ของกลยุทธ์ที่คู่แข่งเลือก กลยุทธ์ของบริษัทอาจเป็นการเสริมความแข็งแกร่งให้กับตลาดในประเทศ แสวงหาการคุ้มครองจากรัฐบาลจากคู่แข่งจากต่างประเทศ หรือขยายกิจกรรมระหว่างประเทศเพื่อตอบโต้กลยุทธ์ของบริษัทอื่น

ปัจจัยการแข่งขัน ไม่มีองค์กรใดสามารถเพิกเฉยต่อปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นจริงและที่อาจเกิดขึ้นของคู่แข่งได้ ศาสตราจารย์ Michael Porter แบ่งการวิเคราะห์คู่แข่งออกเป็นคำถามที่ชัดเจนซึ่งผู้บริหารต้องตอบ: "อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนคู่แข่ง" "คู่แข่งทำอะไร" และ "เขาทำอะไรได้บ้าง" มีองค์ประกอบการวินิจฉัยสี่ประการในการวิเคราะห์คู่แข่ง:

1. วิเคราะห์เป้าหมายในอนาคตของคู่แข่ง
2. การประเมินกลยุทธ์ปัจจุบันของคู่แข่ง
3. ภาพรวมของสมมติฐานเกี่ยวกับคู่แข่งและอุตสาหกรรมที่บริษัทเหล่านี้ดำเนินการอยู่
4. เจาะลึกจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง

เพื่อช่วยฝ่ายจัดการพิจารณาองค์ประกอบเหล่านี้ Porter ขอเสนอคำถามง่ายๆ สี่ข้อ:

1. ผู้แข่งขันพอใจกับตำแหน่งปัจจุบันของเขาหรือไม่?
2. แนวโน้มที่จะเคลื่อนไหวหรือการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ที่คู่แข่งจะทำคืออะไร?
3. จุดอ่อนของคู่แข่งคืออะไร?
4. อะไรสามารถกระตุ้นการตอบโต้คู่แข่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ปัจจัยของพฤติกรรมทางสังคม ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงการเปลี่ยนแปลงความคาดหวัง ทัศนคติ และประเพณีของสังคม ปัจจัยบางอย่างที่มีความสำคัญในปัจจุบัน ได้แก่ ความรู้สึกทางสังคมที่มีต่อผู้ประกอบการ บทบาทของสตรีและชนกลุ่มน้อยในสังคม การเปลี่ยนทัศนคติทางสังคมของผู้จัดการ และการคุ้มครองผู้บริโภค มักจะเป็นปัจจัยทางสังคมที่สร้างมากที่สุด ปัญหาใหญ่สำหรับองค์กร เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจัยทางสังคมตัวบริษัทเองต้องเปลี่ยน เปลี่ยนตัวเองเป็นสถาบันที่ปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่อย่างมีสติ

I. Aktashkina

การจัดการเชิงกลยุทธ์,

การพัฒนากลยุทธ์เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน พื้นฐานสำหรับการเลือกโปรแกรมการพัฒนาสำหรับองค์กรใดๆ ไม่เพียงแต่เชิงพาณิชย์ แต่ยังรวมถึงสาธารณะในเขตเทศบาลด้วย คือการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร ประสิทธิผลของการศึกษานี้เป็นตัวกำหนดความสำเร็จของการวางแผนระยะยาว บทความนี้จะพิจารณาวิธีการและเครื่องมือในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก

สภาพแวดล้อมภายนอก

ไม่มีองค์กรใดสามารถอยู่ในสุญญากาศได้ ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกหลายสิบประการ คุณสมบัติของ "กิ้งก่า" ของสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งควรคำนึงถึงอยู่เสมอคือพลวัตการเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง โครงสร้างตลาดกำลังเคลื่อนไปสู่สถานะอื่น ผู้บริโภคมีความชอบใหม่ อัตราแลกเปลี่ยนผันผวน และมีการออกกฎหมายใหม่ หากองค์กรมีความยืดหยุ่น ตอบสนอง และสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้ แสดงว่าอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จ

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรสามารถแบ่งออกเป็นสองส่วน: การศึกษาสภาพแวดล้อม "ใกล้" และ "ไกล"

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของตนเองและเจริญรุ่งเรือง ไม่เพียงพอสำหรับบริษัทที่จะเพียงแค่ "ตรวจสอบ" สภาพแวดล้อมภายนอกเท่านั้น จำเป็นต้องสามารถ "มองเห็น" และใช้ทางเลือกอื่นที่เป็นไปได้ ในทางของ บริษัท มักมีอันตรายและอุปสรรคที่ต้องหลีกเลี่ยงอยู่เสมอ การแก้ปัญหาเหล่านี้ดำเนินการด้วยการศึกษาองค์ประกอบรอบๆ บริษัทอย่างใกล้ชิด



การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรเป็นการศึกษาปัจจัยที่มีผลกระทบต่อบริษัทเพื่อจัดทำรายการระยะยาวที่เผยให้เห็นองค์ประกอบที่มีอยู่และที่คาดหวังของโอกาสและภัยคุกคามทั้งหมด การศึกษาปัจจัยประกอบด้วยสองขั้นตอน

งานของผู้บริหารในเรื่องนี้ไม่ได้จบลงด้วยคำจำกัดความของรายการ หัวหน้าแผนกจะต้องติดตั้งใหม่ ตัวชี้วัดเชิงบรรทัดฐานตามภัยคุกคามที่ระบุและพัฒนารายการปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับแผนกต่างๆ

ความสำคัญและเครื่องมือในการวิเคราะห์



บนพื้นฐานของการศึกษาสภาพแวดล้อมขององค์กร ฝ่ายบริหารจะได้รับการคาดการณ์สถานการณ์ที่ไม่ได้วางแผนไว้ พัฒนามาตรการเพื่อป้องกันสถานการณ์ทางการตลาดที่เป็นอันตราย และเปลี่ยนปัจจัยที่คุกคามให้เป็นทางเลือกสำหรับการพัฒนา

การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาสามประการ

วัตถุที่อยู่ระหว่างการศึกษาประกอบด้วยผลิตภัณฑ์และองค์ประกอบ การดำเนินงานด้านการผลิต การพัฒนาและกิจกรรมทางการตลาด วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือเพื่อระบุข้อบกพร่องที่ลดประสิทธิผลของการดำเนินการตามหน้าที่และความสำเร็จของผลลัพธ์ที่วางแผนไว้



จัดสรร เครื่องมือดังต่อไปนี้การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร:

• เมทริกซ์ SWOT;
• เมทริกซ์ของโอกาสและภัยคุกคาม
• การวิเคราะห์ศัตรูพืช
• โปรไฟล์สิ่งแวดล้อม
• โมเดล "5 พลังแห่งการแข่งขัน" ของ Porter

เพื่อการศึกษา ตำแหน่งการแข่งขันพื้นที่ธุรกิจใช้หลายวิธี:

• เมทริกซ์ของกลุ่มที่ปรึกษาบอสตัน;
• ระบบ McKinsey จาก General Electric;
• Arthur D. วิธีเล็กน้อยและอื่น ๆ

วิธีวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

ในทางปฏิบัติ การจัดการเชิงกลยุทธ์มีวิธีการวิจัยพิเศษที่ศึกษาไม่เพียงแค่องค์กรแต่ละแห่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความซับซ้อนของอุตสาหกรรมด้วย ที่นิยมมากที่สุดคือหกพื้นที่

	ลักษณะ
ต้นทุนการทำงาน	เกี่ยวข้องกับการศึกษาผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิต สร้างโอกาสในการลดต้นทุน ต้องการกิจกรรมการตลาดและการวิเคราะห์ทางการเงินที่มั่นคงในบริษัท
การเปรียบเทียบ	การวัดผลและการเปรียบเทียบทุกขั้นตอนของการพัฒนาและการใช้งานผลิตภัณฑ์ระดับโลก
การวิจัยภาคธุรกิจ	การวิจัยกระแสเงินสด กิจกรรมการลงทุน จะดำเนินการสำหรับทั้งองค์กร ในด้านกิจกรรม ในพื้นที่ทำงาน เผยให้เห็นว่ากลยุทธ์ทางการตลาดส่งผลต่อผลกำไรอย่างไร
การเปรียบเทียบแบบคลาสสิก	การวิจัยในช่วงเวลาที่กำหนดหรือคงที่
สาขาเปรียบเทียบ	หลากหลาย ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจอุตสาหกรรมเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง
	มันขึ้นอยู่กับแน่นอน ประสิทธิภาพสัมพัทธ์, ดัชนีที่แสดงในรูปแบบตารางหรือแบบกราฟิก

รัฐวิสาหกิจใช้หลายวิธีร่วมกัน ตัวเลือกการพัฒนาที่เกิดขึ้นจากการวิจัยช่วยให้คุณสร้างการคาดการณ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น



SWOT

แนวทางที่เป็นที่รู้จักและยอมรับกันอย่างแพร่หลายคือการวิเคราะห์ SWOT ของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร ข้อได้เปรียบที่สำคัญของมันคือการวิจัยที่ซับซ้อน นั่นคือ การศึกษาองค์ประกอบภายนอกและภายในของสิ่งแวดล้อมคู่ขนานกัน คำว่า SWOT ถูกถอดรหัสตาม ตัวอักษรเริ่มต้น คำภาษาอังกฤษ: จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม

แอปพลิเคชัน วิธีนี้ช่วยให้คุณระบุความสัมพันธ์ระหว่างข้อดีและข้อเสียของภาพธุรกิจ เพื่อค้นหาความเชื่อมโยงระหว่างการพัฒนาและการขัดขวางการเคลื่อนไหวไปสู่ปัจจัยเป้าหมาย ตามแนวทาง SWOT อันดับแรก ระบุจุดแข็งและจุดอ่อน จากนั้นจึงระบุโอกาสและภัยคุกคาม รายการได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของสถานการณ์ที่บริษัทพบว่าตัวเอง

ขั้นตอนที่สองคือการเน้นความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบ ลิงค์ที่พบจะถูกใช้ในการจัดทำกลยุทธ์ ลิงค์ถูกสร้างขึ้นพร้อมกับการเติมตาราง

SWOT เมทริกซ์		สภาพแวดล้อมภายนอก
		โอกาส
สภาพแวดล้อมภายใน		มาตรการที่จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อให้ตระหนักถึงโอกาสในการดำเนินการตามกองกำลังขององค์กร	มาตรการตามองค์ประกอบของแรงและใช้เพื่อหลีกเลี่ยงอันตราย
	จุดอ่อน	มาตรการที่จำเป็นในการเอาชนะจุดอ่อนตามโอกาส	มาตรการลดจุดอ่อนเพื่อหลีกเลี่ยงอันตราย

ศัตรูพืช

การวิเคราะห์ศัตรูพืชในสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรดำเนินการเพื่อศึกษาปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลทางอ้อม เนื้อหาของวิธีการนั้นง่ายต่อการจดจำ เนื่องจาก PEST ประกอบด้วยองค์ประกอบของสิ่งแวดล้อมจากขอบเขตของการเมือง เศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยี

การเมืองและกฎหมาย	เศรษฐกิจ	สังคมและวัฒนธรรม	เทคโนโลยี
ปัจจัยระดับกฎหมายและระดับรัฐ: กฎหมายว่าด้วยภาษี การต่อต้านการผูกขาดและอื่น ๆ ดุลอำนาจในการเมือง ความเชื่อมโยงระหว่างรัฐบาลกับโลกธุรกิจ	ด้านที่ปรากฏในตัวชี้วัดกิจกรรมทางธุรกิจของ บริษัท : เงินเฟ้อ; อัตราดอกเบี้ย; อัตราแลกเปลี่ยน; ตัวชี้วัดการเติบโตทางเศรษฐกิจหรือภาวะถดถอย	ปัจจัยที่กำหนดสภาพความเป็นอยู่ ความชอบของประชากรในประเทศและภูมิภาค: อัตราการเกิด; ความคิด; รายได้ของประชากร สภาพความเป็นอยู่ การศึกษา; ทัศนคติต่ออาชีพ ความชอบและนิสัยการช้อปปิ้ง	เป็น แรงผลักดันความคืบหน้า (R&D): การค้นพบ; การปฏิวัติเทคโนโลยีการผลิตและการประมวลผลข้อมูล การพัฒนาวิธีการสื่อสารและการขนส่ง คอมพิวเตอร์

ปัจจัยทั้งสี่ประเภทมาบรรจบกัน ดังนั้นจึงควรปรับทิศทางของการวิเคราะห์ การเปลี่ยนแปลงในทิศทางเดียวนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในอีกทางหนึ่ง นั่นคือ โอกาสหรืออันตรายใหม่ๆ

จะประเมินข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมได้อย่างไร?



ขั้นตอนสุดท้ายของการวิจัยคือรายละเอียดข้อมูลที่รวบรวมได้ตลอดหลักสูตร ผลลัพธ์ที่ได้จะใช้เป็นพื้นฐานในการวางแผนล่วงหน้า การประเมินจะดำเนินการเพื่อระบุผลกระทบที่คาดว่าจะทำให้ร่างกายอ่อนแอและคาดการณ์ล่วงหน้าต่อบริษัท

วิธีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรช่วยให้หลายคน วิธีต่างๆประมาณการ พิจารณาวิธี "5 คูณ 5" ที่เสนอโดย A. Meskon ความหมายของเทคนิคคือการแก้โจทย์ 5 ข้อ เกี่ยวกับ 5 ปัจจัย:

• คุณสามารถตั้งชื่อองค์ประกอบห้าประการใดของสภาพแวดล้อมภายนอกได้ โดยมีข้อมูลเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันขององค์กร
• ปัจจัยที่อันตรายที่สุดห้าประการสำหรับบริษัทคืออะไร?
• จากข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับแผนของพวกเขา ปัจจัยห้าประการใดที่มีความสำคัญสำหรับบริษัทคู่แข่ง?
• ปัจจัยห้าประการใดที่มีความสำคัญสำหรับการดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ที่คุณเลือก
• โอกาสการเปลี่ยนแปลง 5 ด้านที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร มีอะไรบ้าง?

เพื่อที่จะตอบคำถามแต่ละข้ออย่างสมเหตุสมผล จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของบริษัทและคาดการณ์สถานะ วิธีการประเมินที่สองเกี่ยวข้องกับคำถาม 4 ข้อซึ่งมีลำดับการเลือกปัจจัยที่สำคัญสำหรับอนาคต

• ปัจจัยสามารถมีอิทธิพลต่อ บริษัท ได้อย่างไร (อ่อนแอหรือเข้มแข็ง)?
• ปัจจัยจะเพิ่มขึ้นและจะติดตามได้อย่างไร?
• จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจมากน้อยเพียงใด?
• อิทธิพลสามารถอ่อนตัวลงและเมื่อไหร่?

ตัวอย่างการวิเคราะห์ STEP

มาวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรโดยใช้ตัวอย่างขององค์กรกัน “บริษัทก่อสร้าง “ทีโอที” เปิดดำเนินการตั้งแต่ 02/02/2010 ในอาณาเขตของพื้นที่ระดับการใช้งาน ก่อตั้งเป็น LLC งานหลัก ได้แก่ การก่อสร้าง การซ่อมแซมอาคารและโครงสร้าง การขายปลีกเพิ่มเติมในการก่อสร้าง สีและเคลือบเงา และวัสดุอื่นๆ

การวิเคราะห์ขั้นตอนของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรก่อสร้าง
ปัจจัยทางเศรษฐกิจที่มีผลกระทบต่อบริษัท ได้แก่ อัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น อัตราภาษี ฤดูกาล (การก่อสร้างสูงสุดและ งานซ่อมตกในฤดูร้อน); ราคาที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ให้บริการพลังงาน, การขนส่ง, วัตถุดิบ, ค่าสื่อสาร	ท่ามกลางปัจจัยทางเทคโนโลยี เราทราบ: กำลังการผลิตในระดับที่เหมาะสม การปรับปรุงเทคโนโลยีการแข่งขัน เทคโนโลยีสารสนเทศ ความพร้อมใช้งานของเทคโนโลยีใหม่และใบอนุญาต
ปัจจัยทางสังคม ได้แก่ : วิถีชีวิตของชาวเมืองและภาค การเป็นตัวแทนของลูกค้าและสาธารณชนเกี่ยวกับบริษัท ภาพข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรในสื่อ	ท่ามกลางปัจจัยทางการเมืองที่เราเน้น: นโยบายอุตสาหกรรม ฐานกฎหมายของตลาด การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายที่คาดการณ์ไว้

ดังนั้นเลี้ยว ความสนใจเป็นพิเศษจำเป็นสำหรับปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับสภาวะเศรษฐกิจและเทคโนโลยี

ตัวอย่างการศึกษา SWOT

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรคือการจัดเตรียมทางเลือก ทิศทางการพัฒนาธุรกิจ การจัดสรรทรัพยากร ก่อนเติม ตาราง SWOTจัดทำรายการองค์ประกอบ สภาพแวดล้อมภายในในสี่ส่วน (การตลาด การเงิน การผลิตและ กิจกรรมองค์กร) โดยมีการประมาณการเพื่อเน้น จุดแข็ง. นอกจากนี้ คุณจะต้องมีรายการของโอกาส ภัยคุกคามที่มีผลกระทบและวิธีหลีกเลี่ยงอันตราย จำเป็นต้องสังเกตการคุกคามของการไม่ใช้โอกาส

การวิเคราะห์ปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรตามเมทริกซ์ SWOT		สภาพแวดล้อมภายนอก
		โอกาส: การขยายฐานลูกค้า การขยายการแบ่งประเภท	บริการลูกค้า; ความแข็งแกร่งของบริษัทคู่แข่ง การสูญเสียซัพพลายเออร์
สภาพแวดล้อมภายใน	ชื่อเสียงและชื่อเสียงในพื้นที่ ความมั่นคงทางการเงิน; อุปกรณ์ที่ทันสมัย ส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญ	สนามแห่งพลังและโอกาส กองกำลังจะช่วยใช้โอกาสได้อย่างไร?	สนามแห่งความแข็งแกร่งและการคุกคาม จะใช้กำลังขององค์กรในการหลบหนีหรือลดอันตรายได้อย่างไร?
	จุดอ่อน: พนักงานขนาดเล็กและการหมุนเวียนพนักงานสูง ที่ตั้งสำนักงานและร้านค้าในเขตชานเมือง ระดับคุณสมบัติของบุคลากร	ด้านความอ่อนแอและโอกาส จะใช้โอกาสในการเอาชนะจุดอ่อนของธุรกิจได้อย่างไร?	ด้านความอ่อนแอและการคุกคาม จะกำจัดจุดอ่อนและกำจัดอันตรายได้อย่างไร?

ทั้ง 4 สาขา ต้องศึกษาคู่ผสมจากสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน เลือก ช่องที่ต้องกรอกเพื่อเตรียมทางเลือกอื่น การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรตามตัวอย่างขององค์กร "ทีโอที" ทำให้เราสามารถสรุปได้ว่าเมทริกซ์ถูกครอบงำโดยกองกำลังและภัยคุกคาม ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์ต้องใช้คุณลักษณะของความแข็งแกร่งของ บริษัท เพื่อ เอาชนะอันตราย

การเลือกสาขากำลังและการคุกคามที่เกิดจากการศึกษาไม่ได้ยกเลิกงานบังคับเพื่อขจัดจุดอ่อน: ลดการลาออก ปรับปรุงทักษะของพนักงาน

บทสรุป



การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมเป็นพื้นฐานของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การกำหนดภารกิจ และเป้าหมายขององค์กร การสร้างแผนไม่สามารถทำได้หากไม่มีเครื่องมือเช่นการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร กรณีศึกษาของบริษัทก่อสร้างแห่งหนึ่งแสดงให้เห็นว่านักยุทธศาสตร์สามารถควบคุมผลกระทบทางธุรกิจได้อย่างไร

การศึกษาสภาพแวดล้อมช่วยให้คุณได้รับเวลาอันมีค่าในการแข่งขันเพื่อการคาดการณ์ การวางแผน การพัฒนามาตรการเพื่อป้องกันภัยคุกคามและตระหนักถึงโอกาส

การประเมินและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก

เมื่อกำหนดภารกิจและเป้าหมายแล้ว ฝ่ายบริหารจะเข้าสู่ขั้นตอนการวินิจฉัยของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ขั้นตอนแรกคือการศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งมีการประเมินด้วยเหตุผลสามประการ

1. เพื่อประเมินการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อแง่มุมต่าง ๆ ของกลยุทธ์ปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น การเพิ่มขึ้นของราคาน้ำมันจรวดทำให้เกิดปัญหามากมายสำหรับสายการบิน

2. เพื่อกำหนดว่าปัจจัยใดที่เป็นภัยคุกคามต่อกลยุทธ์ปัจจุบันของบริษัท เพื่อเตรียมพร้อมรับภัยคุกคาม เช่น การติดตามกิจกรรมของคู่แข่ง

3. เพื่อกำหนดว่าปัจจัยใดบ้าง โอกาสที่ดีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรโดยการปรับแผน ตัวอย่างเช่น ไม่ โรงแรมฮอลิเดย์อินน์,เปลี่ยนแผนกลยุทธ์และเข้าสู่ธุรกิจการพนัน

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกกระบวนการที่นักวางแผนกลยุทธ์สังเกตปัจจัยภายนอกและระบุโอกาสและภัยคุกคามใหม่ๆ ของบริษัท

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกช่วยให้องค์กรสามารถระบุโอกาสในเชิงรุก วางแผนสำหรับเหตุการณ์ฉุกเฉิน พัฒนาระบบเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับภัยคุกคามและกลยุทธ์ในการเปลี่ยนภัยคุกคามเหล่านี้เป็นโอกาส

จากมุมมองของการประเมินภัยคุกคามและโอกาส บทบาทของการวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์นั้นสำคัญต่อการตอบคำถามสามข้อ

1. ตอนนี้องค์กรอยู่ที่ไหน?

2. ผู้บริหารคิดว่ามันควรจะเป็นที่ไหนในอนาคต?

3. ผู้บริหารควรทำอย่างไรเพื่อย้ายองค์กรจากตำแหน่งปัจจุบันไปยังตำแหน่งที่ต้องการดู

ภัยคุกคามและโอกาสในสภาพแวดล้อมภายนอกโดยทั่วไปสามารถแบ่งออกเป็นเจ็ดด้าน: เศรษฐกิจ การเมือง ตลาด เทคโนโลยี การแข่งขัน สถานการณ์โลก และนิสัยทางสังคม (รูปที่ 9.3)

ข้าว. 9.3.ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม

กองกำลังทางเศรษฐกิจ

ปัจจุบันและพยากรณ์ ภาวะเศรษฐกิจส่งผลอย่างมากต่อเป้าหมายขององค์กร ปัจจัยบางอย่างจำเป็นต้องได้รับการวินิจฉัยและประเมินอย่างต่อเนื่อง: อัตราเงินเฟ้อหรือภาวะเงินฝืด ระดับการจ้างงาน ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ ความมั่นคงของเงินดอลลาร์ และอัตราภาษี พวกเขาทั้งหมดสามารถเป็นภัยคุกคามหรือโอกาสใหม่สำหรับบริษัท และสิ่งที่องค์กรหนึ่งจะเป็นภัยคุกคาม อีกองค์กรหนึ่งจะมองว่าเป็นโอกาส ตัวอย่างเช่น ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ บริษัทชิ้นส่วนยานยนต์มีแนวโน้มที่จะเติบโต ทำไม? เพราะผู้บริโภคชอบซ่อมรถเก่ามากกว่าซื้อรถใหม่

ปัจจัยทางการเมือง

การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้นำธุรกิจและบริษัทในกระบวนการทางการเมืองเป็นเครื่องบ่งชี้ชัดเจนว่าการเมืองมีความสำคัญต่อพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริหารควรให้ความสนใจกับกฎระเบียบของรัฐบาลท้องถิ่น รัฐ และรัฐบาลกลาง ทัศนคติของนักการเมืองต่อการต่อต้านการผูกขาด การจำกัดการจ้างงาน ความพร้อมของเงินกู้ และข้อตกลงด้านภาษีและการค้า รัฐบาลมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องและจริงจังในเรื่องธุรกิจ และองค์กรต่างๆ ควรจับตาดูกิจกรรมทางการเมืองอย่างใกล้ชิด

ปัจจัยทางการตลาด

สภาพแวดล้อมของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นเป็นประเด็นที่น่ากังวลอย่างต่อเนื่องสำหรับองค์กร การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมนี้ประกอบด้วยปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กร ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงทางประชากร วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ การกระจายรายได้ของประชากร ระดับการแข่งขันในอุตสาหกรรม ฯลฯ การวิเคราะห์ปัจจัยทางการตลาดช่วยให้ผู้บริหารสามารถ ขัดเกลากลยุทธ์ของตนและเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดยืนของบริษัทในการแข่งขัน ตัวอย่างเช่น ความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาทำให้ความต้องการสินค้าเพื่อการพักผ่อนเพิ่มขึ้น ซึ่งบริษัทต่างๆ เช่น คลับเมดมีความเจริญรุ่งเรือง

ปัจจัยทางเทคโนโลยี

ในปี 1970 อี. ทอฟฟ์เลอร์เสนอคำว่า "ช็อตในอนาคต" ซึ่งกำหนดความเครียดที่ทำลายล้างและอาการสับสนที่บุคคลประสบเนื่องจากผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่ฉับพลันและรวดเร็วเกินไป การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีสามารถทำให้องค์กรอยู่ในตำแหน่งที่สิ้นหวังในการแข่งขัน เร็ว ความก้าวหน้าทางเทคนิคไม่ได้ส่งผลกระทบกับทุกองค์กร แต่ฝ่ายบริหารต้องกำหนดปัจจัยทางเทคโนโลยีที่อาจนำไปสู่ ​​“ความตกใจในอนาคต” ของบริษัทได้อย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น ปล่อย ถุงกระดาษถือเป็นธุรกิจที่มั่นคงมาโดยตลอด แต่การพัฒนาเทคโนโลยีการผลิตถุงพลาสติกและการรักษาเสถียรภาพราคาน้ำมัน (การผลิตนี้ขึ้นอยู่กับการใช้น้ำมัน) ได้นำไปสู่ปัญหาร้ายแรงในอุตสาหกรรม

ปัจจัยของโลกาภิวัตน์

บริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่และบริษัทขนาดเล็กหลายพันแห่งดำเนินงานในระดับสากล และผู้จัดการของพวกเขาจำเป็นต้องประเมินการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมที่กว้างขึ้นนี้ ภัยคุกคามและโอกาสเกิดขึ้นจากความพร้อมของวัตถุดิบ กิจกรรมของกลุ่มการค้าต่างประเทศ (เช่น กลุ่มโอเปก) ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน และนโยบายของประเทศที่ทำหน้าที่เป็นผู้ลงทุนหรือตลาดเจ้าภาพ

กลยุทธ์องค์กรหรือ นโยบายสาธารณะประเทศอื่นๆ อาจมุ่งเป้าไปที่การปกป้องหรือขยายบริษัทหรืออุตสาหกรรมเฉพาะ ในแง่ของกลยุทธ์ที่คู่แข่งเลือก กลยุทธ์ของบริษัทอาจเป็นการเสริมสร้างตลาดภายในประเทศ เพื่อป้องกันคู่แข่งจากต่างประเทศโดยรัฐ หรือเพื่อเพิ่มสถานะทั่วโลก

ปัจจัยการแข่งขัน

ไม่มีองค์กรใดสามารถเพิกเฉยต่อปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นจริงและที่อาจเกิดขึ้นของคู่แข่งได้ ศาสตราจารย์เอ็ม. พอร์เตอร์แบ่งการวิเคราะห์คู่แข่งออกเป็นคำถามที่ชัดเจนซึ่งผู้จัดการจำเป็นต้องตอบ: "อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนคู่แข่ง", "การกระทำของเขาคืออะไรและเขาทำอะไรได้บ้าง" การวิเคราะห์ในกรณีนี้รวมถึงการวินิจฉัยสี่องค์ประกอบ: 1) การวิเคราะห์เป้าหมายในอนาคตของคู่แข่ง; 2) การประเมินกลยุทธ์ปัจจุบัน 3) การวิเคราะห์สมมติฐานเกี่ยวกับคู่แข่งและอุตสาหกรรมที่พวกเขาดำเนินการ และ 4) การศึกษาที่ครอบคลุมเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง Porter เสนอคำถามง่าย ๆ สี่ข้อเพื่อช่วยให้ผู้จัดการสำรวจองค์ประกอบเหล่านี้

1. ผู้แข่งขันพอใจกับตำแหน่งปัจจุบันของเขาหรือไม่?

2. การกระทำที่น่าจะเป็นหรือการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ที่คู่แข่งจะทำคืออะไร?

3. จุดอ่อนของคู่แข่งคืออะไร?

4. อะไรสามารถกระตุ้นมาตรการตอบโต้ที่จริงจังและมีประสิทธิภาพมากที่สุดจากคู่แข่ง

ปัจจัยนิสัยทางสังคม

ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงการเปลี่ยนแปลงความคาดหวัง ทัศนคติ และประเพณีของสังคม ทุกวันนี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือทัศนคติที่มีต่อธุรกิจในสังคม บทบาทของสตรีและชนกลุ่มน้อยในสังคม ทัศนคติทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้จัดการและการคุ้มครองผู้บริโภค พวกเขามักจะสร้างปัญหาที่ใหญ่ที่สุดให้กับองค์กร เพื่อตอบสนองต่อปัจจัยทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีประสิทธิผล ตัวบริษัทเองต้องเปลี่ยนแปลง โดยจงใจเปลี่ยนตัวเองให้เป็นสถาบันที่ปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกใหม่

PUVS

จากการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก องค์กรสามารถสร้างภาพรวมที่เรียกว่า PUVS ซึ่งเป็นโปรไฟล์ของภัยคุกคามและโอกาสของสภาพแวดล้อมภายนอก รวมถึงการถ่วงน้ำหนักด้วยปัจจัย (การประเมินความสำคัญของแต่ละปัจจัยสำหรับองค์กรที่กำหนด) และการประเมินผลกระทบของแต่ละปัจจัยที่มีต่อองค์กร ตัวอย่างของ PUVS แสดงไว้ในตาราง 9.4.

หลังจากทำการวิเคราะห์โดยใช้ RSP แล้ว ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องประเมินจุดแข็งและ ด้านที่อ่อนแอขององค์กรของคุณ

ตารางที่ 9.4.ข้อมูลภัยคุกคามและโอกาส (ETEP)



1 น้ำหนักตั้งแต่ +5 (บวกมาก) ถึง 0 (เป็นกลาง) ถึง -5 (เชิงลบมาก)

2 อิทธิพล: +50 หรือมากกว่า (อิทธิพลสูง โอกาส) ถึง 0 (ไม่มีอิทธิพล อิทธิพลที่เป็นกลาง) ถึง -50 หรือน้อยกว่า (อิทธิพลสูง ภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่)

โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดขององค์กรนี้มาจากพลังทางเทคโนโลยี ภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดมาจากการแข่งขันระดับโลก

จากหนังสือ Comprehensive Economic Analysis of the Enterprise. หลักสูตรระยะสั้น ผู้เขียน ทีมงานผู้เขียน

9.7. การวิเคราะห์และการประเมินผลกระทบของอัตราเงินเฟ้อต่อกำไรจากการขาย อัตราเงินเฟ้อมีลักษณะเฉพาะโดยการอ่อนค่าของสกุลเงินประจำชาติและการเพิ่มขึ้นของระดับราคาโดยทั่วไปภายในประเทศ อัตราเงินเฟ้อวัดโดยใช้ดัชนีราคา อัตราการเติบโตของราคาสำหรับ กลุ่มต่างๆสินค้า

ผู้เขียน Litvinyuk Anna Sergeevna

25. การวิเคราะห์ทุนถาวรและการประเมินประสิทธิผลของการใช้ ทุนถาวรเป็นส่วนหนึ่งของ ทรัพยากรทางการเงิน(ทุนของตัวเองและที่ยืมมา) องค์กรที่ลงทุนเพื่อได้มาหรือสร้างสินทรัพย์ถาวรใหม่ของการผลิตและ

จากหนังสือ การวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์ ผู้เขียน Litvinyuk Anna Sergeevna

40. การวิเคราะห์และการประเมินความน่าเชื่อถือทางเครดิตของผู้กู้ ความน่าเชื่อถือคือ: จากมุมมองของผู้กู้ - ความสามารถในการทำธุรกรรมสินเชื่อ ความสามารถในการชำระคืนเงินกู้ที่ได้รับทันเวลา จากมุมมองของธนาคาร - การกำหนดจำนวนเงินที่อนุญาตอย่างถูกต้อง

จากหนังสือ Economic Analysis ผู้เขียน Litvinyuk Anna Sergeevna

54. การวิเคราะห์และประเมินกระแสเงินสดจากกิจกรรมการลงทุน

จากราคาหนังสือ ผู้เขียน เชฟชุก เดนิส อเล็กซานโดรวิช

5.1.3. การวิเคราะห์และการประเมินอุปสงค์ความยืดหยุ่น เมื่อปรับราคาในตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคจำเป็นต้องศึกษาความสัมพันธ์กับอุปสงค์ซึ่งกำหนดขีด จำกัด บนของราคาเนื่องจากระดับที่ไม่สมเหตุสมผล (สูงหรือต่ำ) ส่งผลกระทบต่อปริมาณ ความต้องการ.

จากราคาหนังสือ ผู้เขียน เชฟชุก เดนิส อเล็กซานโดรวิช

5.1.4. การวิเคราะห์และประเมินต้นทุน

จากหนังสือเศรษฐศาสตร์จุลภาค: บันทึกบรรยาย ผู้เขียน Tyurina Anna

4. ความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมภายนอก เศรษฐกิจตลาดพร้อมกับข้อดีทั้งหมดมีแง่ลบหลายประการ ในระหว่างการดำรงอยู่ของระบบบริหารการบังคับบัญชาที่วางแผนไว้ การจัดหาและการกระจายของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตได้ดำเนินการ

จากหนังสือตรวจสอบ แผ่นโกง ผู้เขียน แซมโซนอฟ นิโคไล อเล็กซานโดรวิช

54. สินค้าคงคลัง การวิเคราะห์ในห้องปฏิบัติการ และการทบทวนโดยเพื่อน สินค้าคงคลังหมายถึงการตรวจสอบวัตถุในธรรมชาติด้วยวิธีการทางประสาทสัมผัส สาระสำคัญของเทคนิคนี้คือการปรากฏตัวของวัตถุควบคุมถูกสร้างขึ้นโดยการศึกษาด้วยสายตาโดยการตรวจสอบการวัด

จากหนังสือ กิจกรรมเศรษฐกิจต่างประเทศ: คอร์สอบรม ผู้เขียน มาโควิโคว่า กาลินา อาฟานาซีเยฟนา

9.2. การวิเคราะห์และประเมินคู่ค้าในอนาคต ขั้นตอนของงานวิเคราะห์เริ่มต้นหลังจากเสร็จสิ้นการเลือกคู่ค้าเบื้องต้นและการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความเหมาะสมของพันธมิตรที่รวมอยู่ในรายการเบื้องต้นสำหรับการจัดความร่วมมือ ใหญ่

จากหนังสือ ประหยัดการตลาดยังไงไม่ให้ขาดทุน ผู้เขียน Monin Anton Alekseevich

การวิเคราะห์ศัตรูพืชในสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร การพัฒนากลยุทธ์องค์กรเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ สิ่งแวดล้อมองค์กร - เศรษฐกิจ สังคม การเมืองและกฎหมาย การทำเช่นนี้ ใช้ PEST-analysis (PEST เป็นตัวย่อสำหรับการเมือง - การเมือง

จากหนังสือการจัดการการตลาด ผู้เขียน ดิกสัน ปีเตอร์ อาร์.

การตลาดและการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก เป็นสิ่งสำคัญในการพิจารณาว่าใครควรทำการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกของตลาด ดูเหมือนว่าเหมาะสมที่จะเริ่มต้นกระบวนการนี้จากล่างขึ้นบน เกี่ยวข้องกับผู้จัดการการตลาดระดับล่าง นักวิจัยตลาด และพนักงานขายในนั้น

จากหนังสือการจัดการ เปล ผู้เขียน Druzhinina N G

72 การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมของสภาพแวดล้อมภายนอกของวัฒนธรรม การวิเคราะห์เชิงวัฒนธรรมมีความซับซ้อนและมีความรับผิดชอบมากที่สุดจากมุมมองขององค์กร จุดประสงค์ของการวิเคราะห์วัฒนธรรมคือการแก้ปัญหาอย่างเหมาะสมที่สุด งานที่มีประสิทธิภาพบริษัทโดยคำนึงถึงลักษณะของชาติ

จากหนังสือ Execution: A Goal Achievement System โดย Bossidy Larry

การประเมินสภาวะแวดล้อมภายนอกเป็นอย่างไร? ธุรกิจใด ๆ ที่ดำเนินการในสภาวะทางการเมือง สังคม และเศรษฐกิจมหภาคที่ไม่แน่นอน ดังนั้น ใน แผนยุทธศาสตร์ควรมีการระบุข้อสมมติภายนอกทั้งหมดที่อิงกับฝ่ายบริหารไว้อย่างชัดเจน ผู้นำ

จากหนังสือ Visualize It! วิธีใช้กราฟิก สติ๊กเกอร์ และแผนที่ความคิดเพื่อการทำงานเป็นทีม โดย Sibbet David

ความสำคัญของการติดตามตรวจสอบปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม เมื่อวางแผนต้องมองภาพใหญ่เสมอ รวมไปถึง ปัจจัยภายนอกและความแข็งแรง ในสถานการณ์เช่นนี้ ขอแนะนำให้จัดการประชุมการทำงานโดยใช้แผงขนาดใหญ่ที่แสดงสภาพแวดล้อมภายนอก เช่น

จากหนังสือ พื้นฐานการจัดการ ผู้เขียน Mescon Michael

ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอก องค์กรสามารถได้รับอิทธิพลจากปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมหลายประการ นักวิจัย J. Steiner และ J. Miner เน้นย้ำความหลากหลายของพวกเขาว่า “ในอดีต ผู้จัดการมุ่งเน้นไปที่เศรษฐกิจและ ข้อมูลจำเพาะ. แต่เมื่อเร็วๆนี้

จากหนังสือ Economic Analysis ผู้เขียน Klimova Natalia Vladimirovna

คำถามที่ 19 การวิเคราะห์และการประเมินระดับองค์กรการผลิตและการจัดการ การวิเคราะห์ระดับองค์กรการผลิตดำเนินการในตัวบ่งชี้สองกลุ่ม: ตัวชี้วัดระดับองค์กร กระบวนการผลิต(ระดับของการบริการ ความทันเวลาของการจัดหา