วิธีการขององค์กรใดที่มีลักษณะเป็นการเตือน วิธีการจัดการองค์กรและการบริหาร

13.1. วิธีการจัดการทางเศรษฐกิจ

นี่คือระบบของเทคนิคและวิธีการจูงใจนักแสดงด้วยความช่วยเหลือของการเปรียบเทียบเฉพาะของต้นทุนและผลลัพธ์ (สิ่งจูงใจและการลงโทษทางวัตถุ การเงินและการปล่อยสินเชื่อ เงินเดือน ต้นทุน กำไร ราคา) ในเวลาเดียวกัน ควรคำนึงว่าผู้เข้าร่วมในกระบวนการแสวงหาทั้งเป้าหมายทั้งแบบสาธารณะและแบบกลุ่ม นอกจากจะเป็นส่วนตัวแล้ว

วิธีการจัดการหลักที่นี่คือระบบ ค่าจ้างและโบนัสซึ่งควรจะเกี่ยวข้องกับผลงานของนักแสดงมากที่สุด เป็นการสมควรที่จะเชื่อมโยงค่าตอบแทนของผู้จัดการกับผลลัพธ์ของกิจกรรมของเขาในด้านความรับผิดชอบหรือกับผลของกิจกรรมของทั้งบริษัท

13.2. วิธีการจัดการองค์กรและการบริหาร

เหล่านี้เป็นวิธีการที่มีอิทธิพลโดยตรงมีคำสั่งบังคับ พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของระเบียบวินัย ความรับผิดชอบ อำนาจ การบีบบังคับ

แนวปฏิบัติขององค์กรรวมถึง:

การออกแบบองค์กร
- ระเบียบข้อบังคับ;
- การปันส่วน

ในเวลาเดียวกันไม่ระบุเฉพาะบุคคลและวันที่เฉพาะของการดำเนินการ

ด้วยวิธีการบริหาร (คำสั่ง คำสั่ง การบรรยายสรุป) ระบุผู้ปฏิบัติงานเฉพาะและกำหนดเวลา

วิธีการขององค์กรขึ้นอยู่กับสถานการณ์ทั่วไป และวิธีการบริหารส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะ

โดยปกติวิธีการจัดการจะขึ้นอยู่กับวิธีขององค์กร

สาระสำคัญของระเบียบข้อบังคับขององค์กรคือการกำหนดกฎเกณฑ์ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการและกำหนดเนื้อหาและระเบียบ กิจกรรมองค์กร(ระเบียบว่าด้วยวิสาหกิจ กฎบัตรบริษัท มาตรฐานภายในบริษัท, ระเบียบ, คำแนะนำ, กฎการวางแผน, การบัญชี ฯลฯ)

การปันส่วนขององค์กรรวมถึงบรรทัดฐานและมาตรฐานสำหรับการใช้ทรัพยากรในกิจกรรมของบริษัท

กฎระเบียบและการปันส่วนเป็นพื้นฐานสำหรับการออกแบบองค์กรของบริษัทใหม่และที่มีอยู่

วิธีการสั่งดำเนินการในรูปแบบ:

คำสั่ง;
- มติ;
- คำสั่ง;
- การบรรยายสรุป;
- คำสั่ง;
- คำแนะนำ

การจัดการการผลิตดำเนินการบนพื้นฐานของบรรทัดฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับองค์กร ทรัพย์สิน แรงงาน และความสัมพันธ์อื่นๆ ในกระบวนการผลิต

13.3. วิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยา

เนื่องจากผู้เข้าร่วมในกระบวนการจัดการคือบุคคล ความสัมพันธ์ทางสังคมและวิธีการจัดการที่สอดคล้องกันซึ่งสะท้อนถึงพวกเขาจึงมีความสำคัญและมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับวิธีการจัดการอื่น ๆ

ซึ่งรวมถึง:

กำลังใจทางศีลธรรม
- การวางแผนทางสังคม
- ความเชื่อ;
- คำแนะนำ;
- ตัวอย่างส่วนตัว;
- ระเบียบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม
- การสร้างและรักษาบรรยากาศทางศีลธรรมในทีม

13.4. แรงจูงใจของนักแสดง

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินการอยู่ในความสามารถของนักแสดง:

ทราบ (ข้อมูลเกี่ยวกับเป้าหมายหรือกิจกรรมที่มีการตัดสินใจ);
- กล้า (การตั้งค่าและกิจกรรมเหล่านี้ต้อง "อนุญาต" สำหรับนักแสดงรวมถึงไม่ละเมิดมาตรฐานทางกฎหมายและจริยธรรม)
- สามารถ (นักแสดงต้องมีวิธีการทำงานให้สำเร็จ)
- ต้องการ (ต้องมีแรงจูงใจ)

แรงจูงใจหมายถึงแรงจูงใจ พฤติกรรมมนุษย์ขึ้นอยู่กับความรู้สึกส่วนตัวของข้อเสียหรือสิ่งเร้าส่วนบุคคล แรงจูงใจของพฤติกรรมมนุษย์มีลำดับชั้นที่แน่นอน (มักเรียกว่า "ปิรามิดของ Maslov") (หัวข้อที่ 5)

ก่อนอื่นคุณต้องจัดหาพนักงาน

ความสามารถในการทำงานให้เสร็จ;
- กำหนดขอบเขตของการกระทำ;
- กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์อย่างชัดเจน
- สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่องาน (จัดเตรียมวิธีการ, ข้อมูลที่จำเป็น, จัดตั้งองค์กร, ใช้รูปแบบการจัดการตามความเป็นเจ้าของของนักแสดง)

การจัดการสร้างแรงบันดาลใจมุ่งเน้นไปที่:

อิทธิพลต่อสถานะของแรงจูงใจ (ระดับของการระบุตัวตนของพนักงานกับ บริษัท การก่อตัวของแรงจูงใจของเขา);
- รู้สึกมัน ศักดิ์ศรี(เคารพในฐานะบุคคล ข้อความเกี่ยวกับความสำคัญของเขาที่มีต่อบริษัท ความคาดหวังในผลลัพธ์จากกิจกรรมของเขา)
- นำแรงจูงใจไปสู่การปฏิบัติ (กล่าวถึงความสนใจส่วนตัวและความสามารถของพนักงาน)
- การเสริมสร้างแรงจูงใจ
- การประเมินและประเมินผลการปฏิบัติงาน (การทบทวนเงินเดือน การเติบโต ผลประโยชน์เพิ่มเติม)
- สนองความต้องการ;
- สร้างความมั่นใจกระบวนการของแรงจูงใจ

การจูงใจพนักงานที่ดีจะนำไปสู่:

เพื่อเพิ่มมูลค่าการซื้อขายและผลกำไร
- การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์
- วิธีการและกิจกรรมที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการดำเนินการตามความสำเร็จของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค
- การไหลเข้าของพนักงานเพิ่มขึ้น
- เพิ่มประสิทธิภาพ;
- ความสามัคคีและความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันมากขึ้น
- ลดการหมุนเวียนพนักงาน
- ปรับปรุงชื่อเสียงของบริษัท

13.5. กระบวนการสร้างบุคลากรระดับบริหาร

แต่ละบริษัทต้องเผชิญกับงานในการจัดตั้งบุคลากรฝ่ายบริหารอย่างต่อเนื่อง ผู้จัดการลาออก เกษียณอายุ เลื่อนระดับองค์กร และอื่นๆ ขั้นตอนของการก่อตัวของผู้บริหารจะแสดงในรูปที่ 13.1.

ข้าว. 13.1. แบบแผนของกระบวนการของการก่อตัวของผู้นำ cadres

ค้นหาผู้จัดการ

โดยปกติแล้วจะพบผู้จัดการในหมู่พนักงานของบริษัท ซึ่งในกรณีส่วนใหญ่เป็นทางออกที่ดีที่สุดด้วยเหตุผลที่ชัดเจน

เมื่อมองหาผู้จัดการภายนอก จะใช้วิธีการต่อไปนี้:

อุทธรณ์โดยตรงไปยังบุคคลบางคนพร้อมข้อเสนอให้เข้ารับตำแหน่ง (โดยปกติจะใช้กับผู้จัดการอาวุโส)
- การสมัครงาน;
- ประกาศในสื่อ เช่น ประกาศการแข่งขันในหนังสือพิมพ์ (มักใช้กับผู้จัดการระดับกลางและระดับล่าง)
- บริการของบริษัทตัวกลาง (การแลกเปลี่ยนแรงงาน, บริการจัดหางาน)

การคัดเลือกเบื้องต้น

ผู้สมัครตำแหน่งตามกฎกรอกแบบสอบถามพิเศษที่พวกเขาระบุข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับตัวเองที่ บริษัท สนใจ ตามข้อมูลส่วนบุคคลและการสนทนาเบื้องต้น มีการดำเนินการดังต่อไปนี้:

การกำจัดบุคคลที่ไม่เป็นที่พอใจของ บริษัท (ตามอายุการศึกษา ฯลฯ );
- การแยกผู้จัดการคนอื่น ๆ ตามความเป็นมืออาชีพ (ความเร็วในการตอบสนอง การประเมินผู้จัดการ) และตำแหน่งส่วนบุคคล ( สถานภาพการสมรส, ความเป็นไปได้ของการเดินทางเพื่อธุรกิจ, ความสามารถในการทำงานหลายกะ ฯลฯ );
- การสัมภาษณ์เพื่อกำหนดระบบค่านิยมและความชอบของผู้สมัคร

การเลือกจริง:

การทดสอบทางจิตวิทยา (ตรรกะ การวิเคราะห์ ความเข้มข้นของความสนใจ);
- แบบทดสอบเกี่ยวกับการดำเนินการในสถานการณ์ต่างๆ

งานการจัดการทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองส่วน:

การจัดการกิจกรรมของบริษัท
- การจัดการคน (พนักงาน) (รูปที่ 13.2)

ข้าว. 13.2. ประเภทของการจัดการหลัก

ผู้นำต้องมี:

กว้าง ความคิดทั่วไปเกี่ยวกับสถานการณ์ภายนอกหน่วยงานของคุณ การตระหนักรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก และความเป็นไปได้ในการใช้งาน
- ความอ่อนไหวต่อสถานการณ์ภายในและภายนอกบริษัท
- แนวทางที่สร้างสรรค์และความสามารถในการจูงใจตัวเองและพนักงาน
- ความเต็มใจและความสามารถในการให้ความร่วมมือ
- เข้าใจผลลัพธ์ ความสามารถในการวางแผนและดำเนินการตามแผน
- ความสามารถในการรับความเสี่ยง
- ความสามารถในการตัดสินใจ
- ความเต็มใจที่จะประเมินผลที่ได้รับและกำหนดโปรแกรมสำหรับการพัฒนาบริษัทและพนักงาน

ในการทำงานประจำวัน ผู้นำต้องได้รับผลอย่างสม่ำเสมอ (และไม่บังเอิญ) มี แผนส่วนตัวทำงาน วางแผนกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างชัดเจน มอบสิทธิ์และความรับผิดชอบที่จำเป็นให้กับพวกเขา ประเมินผลกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างชัดเจน ตรวจสอบกิจกรรมของหน่วยงานอย่างอิสระ (เช่น โดยการเตรียมรอง) ภาคภูมิใจในตนเองและ ผู้ใต้บังคับบัญชา ความปรารถนาที่จะร่วมมือ แก้ไขข้อขัดแย้ง ฯลฯ

ข้าว. 13.3. เกณฑ์หลักสำหรับรูปแบบการจัดการ

13.7. รูปแบบการบริหาร

นี่เป็นลักษณะและพฤติกรรมทั่วไปของผู้จัดการ

รูปแบบสามารถจำแนกได้ตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน (รูปที่ 13.3):

ก. หลักเกณฑ์การมีส่วนร่วมของนักแสดงในการจัดการ

สามสไตล์มีความโดดเด่นอย่างชัดเจนที่สุดที่นี่:

เผด็จการ (ผู้จัดการคนเดียวตัดสินใจและสั่ง - พนักงานดำเนินการ);
- เกี่ยวข้อง (พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในระดับหนึ่ง);
- อิสระ (ผู้จัดการมีบทบาทควบคุม - พนักงานตัดสินใจด้วยตัวเองโดยปกติส่วนใหญ่) (รูปที่ 13.4)

ข้าว. 13.4. ประเภทหลักของรูปแบบการจัดการ

รูปแบบเผด็จการ (ผู้จัดการตัดสินใจทุกอย่างด้วยตัวเองพนักงานดำเนินการภายใต้การคุกคามของการคว่ำบาตร);
- เผด็จการ (ผู้จัดการมีเครื่องมือที่มีอำนาจกว้างขวาง)
- ระบบราชการ (อำนาจของผู้จัดการขึ้นอยู่กับข้อกำหนดลำดับชั้นอย่างเป็นทางการของระบบ)
- ปรมาจารย์ (ผู้จัดการมีอำนาจของ "หัวหน้าครอบครัว" พนักงานไว้วางใจเขาอย่างไม่ จำกัด );
- สนับสนุน (ผู้จัดการใช้คุณสมบัติส่วนบุคคลที่เป็นเอกลักษณ์และมีอำนาจสูง พนักงานจึงปฏิบัติตามการตัดสินใจของเขา)

รูปแบบกริยายังมีตัวเลือก:

รูปแบบการสื่อสาร (ผู้จัดการพบว่าเป็นการยากที่จะตัดสินใจและแจ้งให้พนักงานทราบ ฝ่ายหลังถามคำถาม แสดงความคิดเห็น แต่สุดท้ายต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้จัดการ)
- รูปแบบการจัดการให้คำปรึกษา (เหมือนกัน แต่การตัดสินใจร่วมกันโดยเจตนา);
- การตัดสินใจร่วมกัน (ผู้จัดการหยิบยกปัญหา ระบุข้อจำกัด พนักงานตัดสินใจเอง ผู้จัดการสงวนสิทธิ์ในการยับยั้ง)

B. การจำแนกรูปแบบการจัดการตามเกณฑ์หลักของหน้าที่การจัดการ:

B1 - การจัดการผ่านนวัตกรรม (การพัฒนานวัตกรรม - เป็นงานนำทาง)

B2 - การจัดการด้วยการกำหนดเป้าหมาย (ในแต่ละระดับของลำดับชั้น มีการกำหนดเป้าหมาย มีอิสระในวิธีการบรรลุเป้าหมาย ถูกจำกัดด้วยการประมาณการและการควบคุม)

ข้อดี: เสรีภาพในการตระหนัก, การดำเนินการตามเป้าหมายส่วนบุคคล, ความรับผิดชอบในผลลัพธ์

ข้อเสีย: ระบบการวางแผนที่เข้มงวด การควบคุมอย่างเข้มข้น การขาดการมีส่วนร่วมของพนักงาน การควบคุมต้นทุน

B3 - การกำกับดูแลผ่านการจัดตำแหน่งเป้าหมาย (เป็นการจัดการแบบผสมผสานผ่านการกำหนดเป้าหมายและผ่านความเป็นเจ้าของของพนักงาน พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมาย)

ข้อดี: การประสานงานของเป้าหมายเป็นเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับการบรรลุเป้าหมาย เสรีภาพในการดำเนินการ มุ่งเน้นไปที่เป้าหมาย ไม่ใช่วิธีการ การดำเนินการตามเป้าหมายส่วนบุคคลในการทำงาน การควบคุมทั่วไป ความรับผิดชอบ ความเป็นเจ้าของ

ข้อเสีย: ระบบการวางแผนที่เข้มงวด, เวลาที่ใช้ในการอนุมัติ, ความขัดแย้งกับระบบลำดับชั้น, การควบคุมที่เข้มข้นขึ้น

B4 - การจัดการผ่านกฎการตัดสินใจ
B5 - การจัดการด้วยแรงจูงใจ
B6 - การจัดการผ่านการประสานงาน
B7 - การจัดการเฉพาะในกรณีพิเศษ (ผู้จัดการออกจากการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานให้กับพนักงาน) การแทรกแซงเกิดขึ้นในกรณีพิเศษ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่สำคัญ โดยไม่สนใจความเป็นไปได้ของการแก้ปัญหา การเบี่ยงเบนไปจากเป้าหมายที่ตั้งไว้)

ข. หลักเกณฑ์การปฐมนิเทศพนักงานหรืองาน

ห้ารูปแบบทั่วไปจะแสดงในรูปที่ 13.5.

ข้าว. 13.5. รูปแบบการจัดการตามหลักเกณฑ์การปฐมนิเทศพิเศษ

สไตล์ 1.1 (การจัดการที่อ่อนแอ) - ไม่มีแรงกดดันต่อพนักงาน ไม่มีความกังวลสำหรับพวกเขา และยังมีความกังวลเล็กน้อยในการแก้ปัญหาการจัดการ ผลตอบแทนที่เป็นประโยชน์มีขนาดเล็ก

แบบที่ 9.1 (การจัดการโดยงาน) - พนักงานได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นกลไกของผู้บริหาร สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพสูง แต่ความสัมพันธ์ของมนุษย์ต้องทนทุกข์ทรมาน

สไตล์ 1.9 (การจัดการสโมสร) - บรรยากาศที่เป็นกันเองมีชัย แต่การแก้ปัญหาถูกละเลย

สไตล์ 5.5 (การจัดการตามเส้นทางสายกลาง) - การประนีประนอมระหว่างข้อกำหนดสำหรับการทำงานและความสนใจของพนักงานคือผลผลิตแรงงานโดยเฉลี่ย

สไตล์ 9.9 (การจัดการที่แข็งแกร่ง) เป็นสไตล์ในอุดมคติ

13.8. ประสิทธิผลของรูปแบบการจัดการ

ความสำเร็จของรูปแบบการจัดการสามารถตัดสินได้จากผลกระทบต่อผลกำไรและต้นทุน การประเมินควรใช้เกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับงาน:

การพัฒนาผลิตภัณฑ์;
- องค์กร;
- การบริหารงานบุคคล (ระยะเวลาที่ขาดงาน ความพอใจในการทำงาน ความเต็มใจที่จะเปลี่ยนงาน การเห็นคุณค่าในตนเอง ความคิดสร้างสรรค์ ความคิดริเริ่ม ความพร้อมในการศึกษา)

ในที่สุด การใช้รูปแบบการจัดการก็มีข้อจำกัดบางอย่าง (ค่านิยมทางกฎหมาย จริยธรรม ผู้ประกอบการ)

ประสิทธิภาพของรูปแบบการจัดการไม่สามารถตัดสินได้ สถานการณ์เฉพาะ. สิ่งนี้ควรคำนึงถึง:

คุณสมบัติส่วนบุคคล (การรับรู้ค่านิยม ความรู้ในตนเอง ตำแหน่งหลัก ทัศนคติต่อความเสี่ยง บทบาทของแรงจูงใจส่วนบุคคล อำนาจ การผลิตและศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ ระดับการศึกษา)
- การพึ่งพางานที่กำลังจะเกิดขึ้น (ไม่ว่าจะเป็นองค์ประกอบที่สร้างสรรค์หรือสร้างสรรค์ ระดับของการกำหนด ประสบการณ์ในการแก้ปัญหา ไม่ว่าจะได้รับการแก้ไขตามแผนหรืออย่างกะทันหัน ไม่ว่าควรจะทำเป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่ม ความกดดันด้านเส้นตาย)
- เงื่อนไของค์กร (ระดับความแข็งแกร่งของโครงสร้างองค์กร การแก้ปัญหาแบบรวมศูนย์และกระจายอำนาจ จำนวนกรณีการตัดสินใจ ความชัดเจนของเส้นทางข้อมูลและการสื่อสาร ระดับการควบคุม)
- เงื่อนไข สิ่งแวดล้อม(ระดับความมั่นคง เงื่อนไขการสนับสนุนด้านวัตถุ ประกันสังคม ค่านิยมและโครงสร้างทางสังคมที่โดดเด่น)

ความชอบของรูปแบบการจัดการขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่รุนแรง (ในอุดมคติ) แสดงในตาราง 13.1.

ตาราง 13.1

ลักษณะของสถานการณ์	รูปแบบการบริหาร
	เผด็จการ	สมรู้ร่วมคิด
คุณสมบัติส่วนบุคคล	มองโลกในแง่ร้าย มีความชันสูง มุ่งมั่นเพื่อความน่าเชื่อถือ มีความคิดริเริ่มเพียงเล็กน้อย ปฏิบัติตามหน้าที่	มองโลกในแง่ดี สูงชันต่ำ เต็มใจเสี่ยง มีความคิดริเริ่มสูง ความคิดสร้างสรรค์/นวัตกรรม
เงื่อนไขการตั้งค่างาน	กำหนดได้ชัดเจน มีประสบการณ์กว้างขวาง งานตามแผน งานเฉพาะบุคคล ความกดดันด้านเส้นตาย	กำหนดแบบหลวม ๆ ประสบการณ์น้อย มอบหมายงานกะทันหัน ไม่กดดันกำหนดเวลา
เงื่อนไของค์กร	องค์กรที่เข้มงวด โครงสร้างที่เป็นทางการ การกระจายแบบรวมศูนย์ อำนาจเดียว ข้อมูลแนวดิ่ง	องค์กรหลวม โครงสร้างไม่เป็นทางการ การกระจายอำนาจ หลายอินสแตนซ์ ข้อมูลฟรี
สภาวะแวดล้อม	สถานการณ์วิกฤต การครอบงำค่านิยมแบบเผด็จการ	ความเจริญรุ่งเรือง. ค่านิยมที่ปลดปล่อย

หากมีสถานการณ์ในอุดมคติดังกล่าว ก็มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการจัดการตามตาราง 13.2.

ตาราง 13.2

การประเมินประสิทธิผลของรูปแบบการจัดการต่างๆ

เกณฑ์การปฏิบัติงาน	รูปแบบการบริหาร
	เผด็จการ	สมรู้ร่วมคิด
ประสิทธิภาพการบรรลุเป้าหมาย	เอาชีวิตรอดในยามวิกฤต ลดค่าใช้จ่ายเมื่อเผชิญกับแรงกดดันด้านเวลา ค่าใช้จ่ายสูงสำหรับผู้จัดการที่มีคุณสมบัติ พนักงานไม่สนใจออมเงิน ขาดผู้จัดการบ่อยๆ	การใช้โอกาสทางการตลาดผ่านพนักงานที่สนใจ การลดความสูญเสียในกรณีที่ไม่มีผู้จัดการ ค่าใช้จ่ายในการประสานงานสูง
ประสิทธิภาพการทำงาน	การตัดสินใจอย่างรวดเร็ว โซลูชันใกล้เคียงกับการเหมาะสมที่สุด โดยใช้ศักยภาพสร้างสรรค์ของผู้จัดการเท่านั้น การกระจายบทบาทที่ชัดเจน การพึ่งพาผู้จัดการ ความพึงพอใจของพนักงานกระจายอำนาจ	ตัดสินใจช้า. ตัดสินใจด้วยความเข้าใจ โดยใช้ศักยภาพสร้างสรรค์ของผู้จัดการและพนักงาน การกระจายบทบาทไม่ชัดเจน ความเป็นอิสระจากผู้จัดการ ความพึงพอใจของพนักงานที่แจกฟรี
ปัจจัยเห็นอกเห็นใจ	ข้อกำหนดขององค์กรสำหรับการสำรอง ความไม่พอใจของพนักงานที่ได้รับอิสรภาพ ความเป็นธรรมชาติการสูญเสียความคิดริเริ่มของพนักงาน	ข้อกำหนดที่สูงขึ้นสำหรับผู้จัดการสำรอง ความสับสนไม่พอใจในหมู่ผู้ที่เชื่อในอำนาจ ดอกเบี้ย ความมุ่งมั่น ความคิดริเริ่มของพนักงาน

เป็นผลให้เราสามารถสรุปได้ว่าพฤติกรรมของผู้จัดการควรเหมาะสมกับสถานการณ์ความยืดหยุ่นของรูปแบบคือ คุณสมบัติที่สำคัญคุณสมบัติผู้จัดการ

ไม่เพียงแต่จำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบการจัดการเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างเงื่อนไขสถานการณ์ที่เหมาะสมด้วย (เพื่อกำหนดสถานการณ์ผ่านการคัดเลือกบุคลากร เปลี่ยนโครงสร้างองค์กร และองค์กรในการทำงาน)

13.9. บัญญัติหลักของนักธุรกิจ (ประสบการณ์ในประเทศและต่างประเทศ)

ทุกสิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้นก่อนที่จะปรากฏในโลกในรูปแบบของรูปแบบที่สมบูรณ์ การกระทำ องค์กร ปรากฏครั้งแรกในหัวของบุคคลเป็นภาพ เป็นความคิด เป็นความคิด และสิ่งอื่นที่ต้องทำก่อนจะปรากฏเป็น คิดเป็นผลผลิตของสติ พึงระลึกไว้เสมอว่าความรอบรู้ทางปัญญานั้นไม่เต็มใจที่จะไปเยี่ยมเยียนคนเกียจคร้าน และอุบัติเหตุที่มีความสุขย่อมมาพร้อมกับจิตใจที่มีการศึกษา ดังนั้นเงื่อนไขแรกของความสำเร็จคือความรู้และการกระทำ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีปฏิบัติ และดำเนินการในที่ที่คนอื่นเต็มไปด้วยความสงสัยและไม่แน่ใจ

ตอบคำถามว่ายังไง- นี่เป็นสิ่งที่มีค่าที่สุดหากคุณพบวิธีการ, สูตร, เครื่องมือ, วิธีการ, ทักษะ, เทคนิค สูตรอาหารมากมาย บริษัทพบครั้งเดียวถ่ายทอดจากรุ่นสู่รุ่น พัฒนา และสร้างรายได้มหาศาลโดยไม่แก่ก่อนวัย

ให้ดำเนินการได้สำเร็จคุณต้องรู้สึกผูกพันที่จะทำในสิ่งที่คุณเชื่อ ทำเมื่อจำเป็น ทำไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่

พลังหลักของการกระทำคือความคิด: ความคิดของคุณและคนที่อยู่ใกล้คุณและรู้วิธีการทำสิ่งต่าง ๆ มากมายที่คุณไม่สามารถทำซ้ำได้อย่างชาญฉลาด ดังนั้นคุณสามารถปรับปรุงคำตอบของคำถามได้ เช่น? ถ้าคุณรวมความสนใจของพวกเขา

เงื่อนไขหลักประการหนึ่งสำหรับความมั่นคงของบริษัทที่มีชื่อเสียงคือการเลือกที่รักมักที่ชังในเชิงพาณิชย์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัท ที่ดี- นี่คือระบบมิตรภาพที่เป็นระเบียบของพนักงานเพื่อให้ความคิดอยู่ข้างหน้าปัญหาของ บริษัท อย่างต่อเนื่องและไม่ใช่ปัญหาที่อยู่ข้างหน้าความคิด นี่เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับความก้าวหน้าในด้านกิจกรรมใดๆ

ความสำเร็จของคุณจะได้รับการรับประกันหากคุณยอมจำนนต่องานนั้นได้ หากคุณถือว่าตัวเองเป็นลูกหนี้ประจำของงานนี้

มีเคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับเรื่องนี้ - ขับรถไปสู่ทางตันที่คุณมองไม่เห็นทางออก มีสถานการณ์ที่สิ้นหวังหรือไม่? สถานการณ์ - ใช่ ตราบใดที่มันไม่ได้กลายเป็นงาน แต่ไม่มีปัญหาที่แก้ไม่ได้ มีงานที่ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง

ถ้าคุณเห็น สถานการณ์สิ้นหวังอย่ารีบร้อนที่จะอารมณ์เสียก่อนอื่นให้พยายามนำเสนอเป็นระบบขององค์ประกอบที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งแต่ละอย่างมีพฤติกรรมของตัวเองตามความสนใจในเชิงพาณิชย์ กำหนดผลลัพธ์ของความสนใจที่คำนึงถึงแรงจูงใจของนักแสดงและใบหน้าของคุณเองในระบบที่พิจารณา วาดอะไรก็ได้ที่คุณสามารถจินตนาการเป็นไดอะแกรมสำหรับตอนนี้ ทีนี้ลองค้นหาดูว่าเมื่อก่อนเป็นอย่างไร? ตอนนี้มันค่อนข้างง่ายที่จะจินตนาการว่าจะเป็นอย่างไรหลังจากนั้นในหนึ่งสัปดาห์ ตอนนี้คุณเข้าใจสิ่งที่ขาดหายไปสำหรับการแก้ปัญหาในเชิงบวกหรือไม่

เมื่อตอบคู่สนทนาอย่ารีบพูด ใช่และอย่าสายเกินไปที่จะพูด ไม่. ก่อนตอบคำถามใด ๆ จำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับข้อเท็จจริงทั้งหมด พิจารณาตัวเลือกทั้งหมดสำหรับความเป็นไปได้ พิจารณาข้อเสนอที่ได้รับในลำดับเหตุการณ์ที่มีเหตุผล ก่อนและหลังการดำเนินการตามเจตนารมณ์

เส้นทางสู่ความสำเร็จคือการวิบาก การทำงานให้ดีเป็นเรื่องยากเสมอมา เพราะผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดเจนเกิดขึ้นเมื่อผู้อื่นเอาชนะสิ่งที่ผ่านไม่ได้

การเอาชนะอุปสรรคทำให้คนสงบและอดทน อันที่จริง อุปสรรคคือเครื่องมือในการพัฒนาความสามารถของมนุษย์ ที่มาของความแข็งแกร่งของเขา และกลไกแห่งความสำเร็จ เรียนรู้ที่จะเพลิดเพลินไปกับอุปสรรคที่ไม่คาดคิดเช่นนักกีฬาในหลักสูตรวิบากใหม่ ความสุขของการเอาชนะคือสิ่งที่คุณได้รับแล้วเมื่อคุณพบกับความยากลำบาก แต่คุณจะได้รับเมื่อคุณทิ้งมันไว้ข้างหลังเท่านั้น

คุณต้องพัฒนาตัวเองและทักษะของคุณอย่างต่อเนื่อง เป็นไปได้ไหมที่จะบรรลุบางสิ่งบางอย่างถ้าคุณทำในสิ่งที่คนอื่นสามารถทำได้? คุณถูกบังคับให้ทำซ้ำที่รู้จักหรือไม่? ความสำเร็จของบริษัทอยู่ที่การต่ออายุผลิตภัณฑ์ บริการ แนวคิด ความคิด และการกระทำอย่างต่อเนื่อง

พนักงานที่บ่นเกี่ยวกับความยากลำบาก มัก "ลั่น" ด้วยความไม่พอใจ ประสบปัญหาต่างๆ และต้องการความเอาใจใส่และความช่วยเหลืออย่างไม่รู้จบในการเอาชนะ ถือเป็นการหยุดชะงักของบริษัท

บริษัทยึดตามพนักงานซึ่งแต่ละคนพร้อมที่จะพัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาทางเลือกที่หลากหลาย

อย่าวิพากษ์วิจารณ์คนอื่นหรือแตะต้องตัวเอง ฉัน. คุณสามารถพิจารณาสถานการณ์และสาเหตุที่นำไปสู่สถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยได้อย่างมีวิจารณญาณ แต่อย่าแตะต้องผู้ที่เกี่ยวข้องในคดีนี้ ถ้าคุณเห็นว่ามีคนเหลือทน ให้ถามตัวเองว่า: "เปรียบเทียบกับใคร" ผู้คน สถานการณ์ สถานการณ์ เหตุการณ์ และแม้กระทั่งความรู้สึกนั้นสัมพันธ์กันเสมอ พวกเขาสามารถเป็นได้ทั้งดีและไม่ดีในเวลาเดียวกัน - ขึ้นอยู่กับสิ่งที่จะเปรียบเทียบ เรียนรู้ที่จะเปรียบเทียบเพื่อไม่ให้คุณสูญเสียศรัทธาหรือรู้สึกผิดหวัง

ระหว่างทางไปสู่เป้าหมายใด ๆ คุณจะต้องพ่ายแพ้และทำผิดพลาดอย่างแน่นอน อย่ามองว่าเป็นหายนะสำหรับโปรแกรมทั้งหมดของคุณหรือเป็นการล่มสลายของความตั้งใจ

เหตุผลสำคัญที่ทำให้หลายคนล้มเหลวคือไม่รู้ว่าตัวเองต้องการอะไร เรียนรู้ที่จะถามตัวเองอย่างต่อเนื่องทุกวันและหลาย ๆ ครั้ง: "ฉันต้องการอะไร" บางครั้งในคำตอบของคำถามนี้ คุณสามารถหาวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำสิ่งนี้

คนยิ่งเข้าใกล้ความสำเร็จยิ่งคิด เกี่ยวกับหมายถึงความสำเร็จของเขา ผู้จัดการไม่มีสิทธิ์เคารพตัวเอง หากไม่มีตัวเลือกสำรองสำหรับการลงทุนที่สมเหตุสมผล หรือการใช้วิธีการทางการเงิน การผลิต และความคิดสร้างสรรค์ นักธุรกิจที่รอบคอบรู้ดีถึงความเป็นไปได้ที่จะพลิกผันในอาชีพการงานของเขาควรมีโปรแกรมสำรองของการกระทำและวิธีการเพื่อที่จะยืนหยัดรักษาตนเองการเคารพตนเองความสุขและความมั่นคงของชีวิต

13.10. การจัดการความขัดแย้ง

ขัดแย้งเป็นการปะทะกันของผลประโยชน์และแนวปฏิบัติที่แตกต่างกัน

ความขัดแย้งเป็นสถานการณ์ทั่วไปในระบบสังคมที่ขัดขวางการบรรลุผลสำเร็จของงานของบริษัท ดังนั้นการเอาชนะความขัดแย้งจึงเป็นงานที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้จัดการ

มีความขัดแย้ง:

ระหว่างบุคคล (พนักงาน ผู้จัดการ หรือพนักงาน และผู้จัดการ)
- กลุ่ม;
- ระบบและระบบย่อย (ระหว่างสถานประกอบการ สาขา องค์กรและเทศบาล เป็นต้น)

ความขัดแย้งแบ่งออกเป็นเปิดและซ่อน ทั้งภายในและภายนอก (เช่น กับซัพพลายเออร์)

ตัวแปรที่เป็นไปได้ของการจัดการความขัดแย้งจะแสดงในรูปที่ 13.6.

ข้าว. 13.6. ตัวเลือกการจัดการความขัดแย้ง

การป้องกันความขัดแย้ง (การประสานงาน)

การป้องกันความขัดแย้งนั้นถูกกว่าการปล่อยให้ "ลุกเป็นไฟ" มาก ดังนั้น ผู้จัดการจึงต้องติดตาม วิเคราะห์ และคาดการณ์การพัฒนากระบวนการทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างต่อเนื่อง เพื่อใช้มาตรการที่เหมาะสมในการป้องกันสาเหตุของความขัดแย้ง นั่นคือ การป้องกัน

ตัวอย่างเช่น วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดวิธีหนึ่งในการป้องกันความขัดแย้งก่อนการดำเนินการใดๆ (ผลงาน) ของบริษัทคือ การวางแผนสำรองเหล่านั้น. การบัฟเฟอร์ที่ขัดแย้งกัน (การสำรองเวลา การเงิน วัสดุ ฯลฯ )

ในกระบวนการปฏิบัติงานจะใช้วิธีการต่างๆ ในการป้องกันความขัดแย้ง ได้แก่:

วิธีการเอาชนะความขัดแย้งจะแสดงในรูปที่ 13.7.

ข้าว. 13.7. การเอาชนะความขัดแย้ง

13.11. แนวคิดและประเภทของการควบคุม

ควบคุม- กระบวนการกำหนด ประเมิน และข้อมูลเกี่ยวกับความเบี่ยงเบนของค่าจริงจากค่าที่กำหนดหรือความบังเอิญและผลการวิเคราะห์ คุณสามารถควบคุมเป้าหมาย (เป้าหมาย / เป้าหมาย) ความคืบหน้าของแผน (เป้าหมาย / จะเป็น) การคาดการณ์ (จะ / จะเป็น) การพัฒนากระบวนการ (จะ / คือ)

เรื่องของการควบคุมไม่เพียงแต่สามารถทำกิจกรรมได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานของผู้จัดการด้วย ข้อมูลการควบคุมถูกใช้ในกระบวนการควบคุม ดังนั้นพวกเขาจึงพูดถึงความเหมาะสมในการรวมการวางแผนและการควบคุมเข้าไว้ในระบบควบคุมเดียว (การควบคุม): การวางแผน การควบคุม การรายงาน การจัดการ (รูปที่ 13.8)

ข้าว. 13.8. แนวคิดการควบคุมพื้นฐาน

การควบคุมดำเนินการโดยบุคคลโดยตรงหรือโดยอ้อมขึ้นอยู่กับกระบวนการ

การตรวจสอบ (แก้ไข) - การควบคุมโดยบุคคลที่เป็นอิสระจากกระบวนการ

การควบคุมยังสามารถจำแนกได้:

โดยเป็นขององค์กรเรื่องการควบคุม (ภายใน, ภายนอก);
- บนพื้นฐานของภาระผูกพัน (โดยสมัครใจตามกฎบัตรสัญญาตามกฎหมาย);
- โดยวัตถุแห่งการควบคุม (สำหรับวัตถุ เพื่อการตัดสินใจ เพื่อผลลัพธ์);
- โดยสม่ำเสมอ (ปกติ, ผิดปกติ, พิเศษ).

13.12. กระบวนการควบคุมและการเลือกรูปแบบการควบคุมที่หลากหลาย

โดยทั่วไป กระบวนการควบคุมควรผ่านขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คำจำกัดความของแนวคิดการควบคุม (ระบบควบคุมที่ครอบคลุม "การควบคุม" หรือการตรวจสอบส่วนตัว);

2. การกำหนดวัตถุประสงค์ของการควบคุม (การตัดสินใจเกี่ยวกับความเหมาะสม ความถูกต้อง ความสม่ำเสมอ ประสิทธิผลของกระบวนการจัดการ)

3. กำหนดการทดสอบ:

ก) วัตถุควบคุม (ศักยภาพ วิธีการ ผลลัพธ์ ตัวชี้วัด ฯลฯ);
b) บรรทัดฐานที่ตรวจสอบได้ (จริยธรรม กฎหมาย อุตสาหกรรม);
c) วิชาควบคุม (หน่วยควบคุมภายในหรือภายนอก);
ง) วิธีการควบคุม
e) ขอบเขตและวิธีการควบคุม (เต็มรูปแบบ, ต่อเนื่อง, เฉพาะเจาะจง, แมนนวล, อัตโนมัติ, คอมพิวเตอร์);
ฉ) เวลาและระยะเวลาในการตรวจสอบ
ช) ลำดับ วิธีการ และความคลาดเคลื่อนของเช็ค

4. การหาค่าจริงและค่าที่กำหนด

5. การสร้างเอกลักษณ์ของความคลาดเคลื่อน (การตรวจจับ การหาปริมาณ)

6. การตัดสินใจกำหนดน้ำหนัก

7. จัดทำเอกสารการแก้ปัญหา

9. การสื่อสารการตัดสินใจ (ปากเปล่า, รายงานเป็นลายลักษณ์อักษร)

10. การประเมินวิธีแก้ปัญหา (การวิเคราะห์ความเบี่ยงเบน, การแปลสาเหตุ, การจัดตั้งความรับผิดชอบ, การศึกษาความเป็นไปได้ในการแก้ไข, มาตรการเพื่อกำจัดข้อบกพร่อง)

ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการควบคุมและการจัดกระบวนการควบคุม เกณฑ์จำนวนหนึ่งอาจมีความสำคัญ: ประสิทธิผล ผลกระทบของการโน้มน้าวผู้คน งานของการควบคุม และขอบเขต (รูปที่ 13.9)

ข้าว. 13.9. องค์ประกอบหลักของเกณฑ์ในการตัดสินใจควบคุม

13.13. ควบคุมและวัดผลการดำเนินธุรกิจ การกระทำของผู้นำในการควบคุม

เพื่อให้ผลลัพธ์ของการควบคุมได้รับการประเมินอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เป้าหมายสุดท้าย ผลลัพธ์หลักจะต้องกำหนดไว้อย่างชัดเจน จากมุมมองของการประเมินผลลัพธ์ของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ การควบคุมมุ่งเป้าไปที่การประเมินทางเลือกเชิงกลยุทธ์ ผลลัพธ์หลักในระยะยาว ระดับของความสำเร็จ โดยหลักแล้วในบริบทของปี ซึ่งประเมินในระดับบริษัท แผนก พนักงาน การควบคุมควรมุ่งไปที่ผลลัพธ์ของทั้งกิจกรรมเชิงพาณิชย์และกิจกรรมเสริม (ตารางที่ 13.3)

ตาราง 13.3

ตัวอย่างสถานการณ์การควบคุม

สำคัญ ผลลัพธ์	วางแผน ผลลัพธ์	ได้รับ ผลลัพธ์	เมตร	การประเมินและข้อสรุป
1. กิจกรรมเชิงพาณิชย์:
การทำกำไร	+2% ของระดับกำไรในปัจจุบันของเงินทุนทั้งหมด	เติบโต 3%	กำไรจากทุนทั้งหมด	ทะลุเป้าแต่เปอร์เซ็นกำไรยังไม่สูงพอ
ควบคุมส่วนแบ่งการตลาด	25 % ตลาดในประเทศ	33 % ตลาดในประเทศ	แบ่งปันใน%	ทะลุเป้า; ส่วนแบ่งตลาดในประเทศค่อนข้างสูง ใส่ใจในการส่งออก
ค่าใช้จ่ายในการบริหาร	10 % ออมทรัพย์	3 % ออมทรัพย์	ค่าใช้จ่ายสำหรับ งบการเงิน	ยังไม่บรรลุเป้าหมาย เข้าใจเหตุและปัจจัย
2. กิจกรรมเสริม:
ผลิตภาพแรงงาน	เพิ่มจำนวนการดำเนินการ 20% กับพนักงานคนเดิม	เติบโต 15% โดยลดจำนวนพนักงานลง 3%	จำนวนการดำเนินการที่ดำเนินการ	เป้าหมายใกล้จะถึงแล้ว ต่อกิจกรรม
แรงจูงใจของพนักงาน	ความปรารถนาที่จะทำงานมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ความปรารถนาภายในที่จะเคลื่อนไหว	เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด	วิเคราะห์ตามหลักการ "คิด"	บรรลุแรงจูงใจอย่างมั่นใจ รวบรวมความสำเร็จ
ภาพลักษณ์ของบริษัท	ความนิยมของภาพ	ฟื้นคืนชีพอย่างมีนัยสำาคัญในรูปสื่อของบริษัท สนับสนุนโดยข้อมูล	จำนวนการอ้างอิงในหนังสือพิมพ์ การวิเคราะห์ "ฉันคิดว่า"	มีการสังเกตการเปิดใช้งาน ดำเนินกิจกรรมต่อไป ศึกษาภาพลักษณ์ของบริษัทในสังคม

ผู้นำในขั้นตอนการควบคุมยังต้องวิเคราะห์พฤติกรรมการบริหารจัดการ การผสมผสานที่ดีที่สุดคือความแน่วแน่และความยืดหยุ่น ตัวเลือกที่แย่ที่สุดคือความก้าวร้าวและความเกียจคร้าน ดังนั้นจึงแนะนำให้จัดประเภทวัตถุควบคุมตามรูปที่ 13.10.

ข้าว. 13.10. การจำแนกประเภทของวัตถุควบคุม

ก่อนหน้า

อิทธิพลในการบริหารมุ่งไปที่การควบคุมและระเบียบข้อบังคับของกิจกรรมขององค์กรผ่าน:

• * คำสั่ง
• * คำสั่ง
• * มติ
• * ข้อบ่งชี้
• * การบรรยายสรุป
• * คำสั่ง
• * คำแนะนำ ฯลฯ

วิธีการบริหารดำเนินการในรูปแบบของ: คำสั่ง, การแก้ปัญหา, คำสั่ง, การบรรยายสรุป, คำสั่ง, คำแนะนำ การจัดการองค์กรโดยรวมดำเนินการบนพื้นฐานของบรรทัดฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับองค์กร ทรัพย์สิน แรงงาน และความสัมพันธ์อื่นๆ

วิธีการมีอิทธิพลในการบริหารสะท้อนให้เห็นถึงพลวัตของกระบวนการจัดการและเป็นตัวแทนของการจัดการปัจจุบัน มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาการดำเนินงานจำนวนมากที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดการ

วิธีการบริหารเกี่ยวข้องกับผลกระทบโดยตรงต่อวัตถุที่ได้รับการจัดการผ่านคำสั่งและคำสั่ง การสร้างความรับผิดชอบ การสอนพนักงาน การประสานงานการทำงาน และการติดตามการดำเนินการ

ด้วยวิธีการบริหาร (คำสั่ง คำสั่ง การบรรยายสรุป) ระบุผู้ปฏิบัติงานเฉพาะและกำหนดเวลา

คำสั่ง - เป็นรูปแบบการปกครองที่เด็ดขาดที่สุดคือ เขาบังคับลูกน้องของเขาให้สำเร็จ การตัดสินใจในเวลาอันควรและการไม่ปฏิบัติตามนำมาซึ่งการลงโทษที่เหมาะสม (การลงโทษ)

คำสั่งทำหน้าที่เป็นประเภทหลักที่สองของอิทธิพลการบริหาร จำเป็นสำหรับการดำเนินการภายในฟังก์ชันการจัดการเฉพาะและหน่วยโครงสร้าง ข้อแตกต่างระหว่างคำสั่งซื้อและคำสั่งซื้อคือไม่ครอบคลุมการทำงานทั้งหมดขององค์กร และมักจะลงนามโดยรองหัวหน้าองค์กร

ทิศทางและคำแนะนำเป็นประเภทของผลกระทบต่อองค์กรในท้องถิ่น และส่วนใหญ่มักมุ่งเป้าไปที่กฎระเบียบการปฏิบัติงานของกระบวนการจัดการใน ระยะเวลาอันสั้นและสำหรับพนักงานจำนวนจำกัด หากได้รับคำสั่งหรือคำสั่งด้วยวาจา ก็จะต้องควบคุมอย่างเคร่งครัดเพื่อดำเนินการหรือควรเป็นพื้นฐานของความไว้วางใจในความสัมพันธ์แบบ "หัวหน้า-ลูกน้อง" อย่างสูง

การเรียนการสอนและการประสานงานของงานเป็นวิธีการจัดการตามการโอนไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาของหลักเกณฑ์ในการปฏิบัติงานด้านแรงงาน

การเรียนการสอนเป็นวิธีการสมัครเพียงครั้งเดียวในส่วนของผู้จัดการ เมื่อเขาพยายามอธิบายอย่างสมเหตุสมผลถึงความได้เปรียบของการมอบหมายงานสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา ในกรณีที่ล้มเหลว การลองใหม่อีกครั้งนั้นไม่เหมาะสม เพราะ นำไปสู่การสูญเสียอำนาจความเป็นผู้นำ

ความรับผิดทางวินัยและบทลงโทษจะถูกนำไปใช้ในกรณีที่มีการละเมิดกฎหมายแรงงาน เมื่อมีความผิดทางวินัย ซึ่งพนักงานเข้าใจว่าเป็นการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือการปฏิบัติหน้าที่แรงงานที่ไม่เหมาะสม ในการนำพนักงานไปสู่ความรับผิดทางวินัยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขสามประการ:

• ก) ความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่หรือการปฏิบัติหน้าที่แรงงาน (บริการ) ที่ไม่เหมาะสม;
• b) การกระทำที่ผิดกฎหมายหรือการเฉยเมยของพนักงาน;
• c) การละเมิดบรรทัดฐานทางกฎหมายโดยความผิดของพนักงาน

หัวหน้าองค์กรกำหนดบทลงโทษทางวินัย เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่อื่นๆ ที่ได้รับมอบสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องในลักษณะที่กฎหมายกำหนด สิทธิในการลงโทษทางวินัยอาจมีหัวหน้าร้านค้า หัวหน้าแผนกและบริการ หัวหน้าหน่วยโครงสร้างอิสระ หัวหน้าส่วน หัวหน้าองค์กรสามารถถอดถอนได้เท่านั้นในขณะที่หัวหน้าแผนกโครงสร้างสามารถยื่นขอบทลงโทษเหล่านี้ได้

ความผิดทางอาญาในด้านแรงงานสัมพันธ์อาจได้รับโทษซึ่งตามสถานภาพ ไม่เป็นการลงโทษทางวินัย และสามารถนำไปใช้ควบคู่ไปกับการลงโทษทางวินัยได้ มาตรการดังกล่าวรวมถึงการกีดกันพนักงานที่กระทำความผิดของโบนัสที่กำหนดโดยระเบียบว่าด้วยค่าตอบแทน ฝ่ายบริหารขององค์กรมีสิทธิที่จะกีดกันพนักงานที่มีความผิดจากค่าตอบแทนตามผลลัพธ์สำหรับปีไม่ใช่ให้บัตรกำนัลพิเศษแก่สถานพยาบาลและบ้านพักเพื่อโอนคิวรับพื้นที่อยู่อาศัย ในบางกรณี การจัดวางฝ่ายบริหารและ . พร้อมกัน การลงโทษทางวินัย. ดังนั้นพนักงานที่ปรากฏตัวในที่ทำงานในสภาพมึนเมาอาจถูกลงโทษทางวินัยหรือถูกไล่ออก

ดังนั้นวิธีการขององค์กรและการบริหารคือ เงื่อนไขที่จำเป็นการสร้างและการทำงานขององค์กร นี่เป็นเพราะความจำเป็นในการจัดระเบียบความสัมพันธ์ หน้าที่ การสื่อสาร ขั้นตอน ฯลฯ โดยที่ทั้งการจดทะเบียนวิสาหกิจและการสร้างระบบการจัดการและการทำงานของระบบนั้นเป็นไปไม่ได้

ด้วยการเปลี่ยนผ่านของรัสเซียไปสู่ตลาดของการจัดการทางเศรษฐกิจ บทบาทของวิธีการเหล่านี้ในกระบวนการจัดการองค์กรได้เปลี่ยนไป: จากวิธีหลักในระบบการจัดการพวกเขาได้ย้ายไปอยู่ในหมวดหมู่ของการจัดหาวิธีการ วิธีการทางสังคมจิตวิทยาและเศรษฐกิจ

แนวปฏิบัติการจัดการองค์กรอยู่บนพื้นฐานของการจัดเตรียมและการอนุมัติเอกสารกำกับดูแลภายในที่ควบคุมกิจกรรมของบุคลากรในองค์กรหนึ่งๆ

เอกสารเหล่านี้รวมถึง:

- กฎบัตรขององค์กรหรือองค์กร

– พนักงานวิสาหกิจ;

– ข้อตกลงร่วมระหว่างฝ่ายบริหารและกลุ่มแรงงาน

– โครงสร้างองค์กรของการจัดการ

– บทบัญญัติเกี่ยวกับแผนกโครงสร้าง

– ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน

– รายละเอียดงานพนักงานและองค์กรของสถานที่ทำงาน

ลักษณะเฉพาะ:เอกสาร (ยกเว้นกฎบัตร) สามารถร่างขึ้นในรูปแบบของมาตรฐานองค์กรและต้องมีผลบังคับใช้ตามคำสั่งของหัวหน้าองค์กร เอกสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานทุกคน และการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวถือเป็นการใช้บทลงโทษทางวินัย

ในองค์กรที่มีอิทธิพลต่อองค์กรในระดับสูง นำไปสู่มาตรฐานขององค์กรและข้อบังคับด้านการจัดการ และวินัยด้านแรงงานและผลการปฏิบัติงานสูง ความจำเป็นในการใช้อิทธิพลในการบริหารจะลดลงอย่างมาก

วิธีการบริหารของการจัดการมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายของการจัดการ การปฏิบัติตามกฎระเบียบภายใน หรือการรักษาระบบการจัดการองค์กรในพารามิเตอร์ที่กำหนดผ่านระเบียบการบริหารโดยตรง

รูปแบบของอิทธิพลการบริหาร:

แต่) คำสั่ง.เขาบังคับให้ผู้ใต้บังคับบัญชาดำเนินการตัดสินใจอย่างถูกต้องตรงเวลาและความล้มเหลวในการปฏิบัติตามนำมาซึ่งการลงโทษที่เหมาะสม (การลงโทษ)

ข) คำสั่ง.จำเป็นสำหรับการดำเนินการภายในฟังก์ชันการจัดการเฉพาะและหน่วยโครงสร้าง คำสั่งซึ่งแตกต่างจากคำสั่งนั้นไม่ครอบคลุมหน้าที่ทั้งหมดขององค์กรและตามกฎแล้วจะมีการลงนามโดยรองหัวหน้าองค์กร

ใน) ทิศทางและคำแนะนำเป็นผลกระทบต่อองค์กรในระดับท้องถิ่น และส่วนใหญ่มักมุ่งเป้าไปที่กฎระเบียบการปฏิบัติงานของกระบวนการจัดการในระยะเวลาอันสั้นและสำหรับพนักงานจำนวนจำกัด แต่ละองค์กรจะต้องมีการเขียนรายละเอียดงานสำหรับพนักงานแต่ละคนซึ่งเขาจะต้องคุ้นเคยโดยไม่ล้มเหลว ลักษณะเฉพาะ:หากได้รับคำสั่งหรือคำสั่งด้วยวาจา พวกเขาจำเป็นต้องควบคุมอย่างเข้มงวดเพื่อดำเนินการหรือควรเป็นพื้นฐานของความไว้วางใจอย่างสูงในโครงการความสัมพันธ์ "หัวหน้า-ผู้ใต้บังคับบัญชา"

ช) การสอนและการประสานงาน- นี่คือวิธีการจัดการตามการถ่ายโอนไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาของกฎการปฏิบัติงานด้านแรงงาน ส่วนใหญ่มักจะมีการดำเนินการสอนเมื่อสมัครงานโดยหัวหน้าแผนกบุคคลหรือโดยผู้บังคับบัญชาทันที

จ) การเรียนการสอน- วิธีการสมัครเดี่ยวโดยผู้จัดการเมื่อเขาอธิบายความได้เปรียบของงานสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างสมเหตุสมผล ในกรณีที่ล้มเหลว ความพยายามครั้งที่สองนั้นไม่เหมาะสม เพราะจะนำไปสู่การสูญเสียอำนาจของผู้นำต่อหน้าผู้ใต้บังคับบัญชา

สิ้นสุดการทำงาน -

หัวข้อนี้เป็นของ:

ขั้นตอนการควบคุม

การจัดการคือการจัดการกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่จำเป็นซึ่งในทางกลับกันเป็นมืออาชีพประเภทอิสระ .. สาขาการจัดการเป็นกิจกรรมขององค์กรที่ดำเนินการในตลาด .. ผู้จัดการเป็นผู้จัดการมืออาชีพที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในด้านนี้..

ถ้าคุณต้องการ วัสดุเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ หรือคุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา เราขอแนะนำให้ใช้การค้นหาในฐานข้อมูลผลงานของเรา:

เราจะทำอย่างไรกับวัสดุที่ได้รับ:

หากเนื้อหานี้มีประโยชน์สำหรับคุณ คุณสามารถบันทึกลงในเพจของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก:

ทวีต

หัวข้อทั้งหมดในส่วนนี้:

ขั้นตอนการควบคุม
1. การจัดการเชิงกลยุทธ์ - การพัฒนาวัตถุประสงค์การจัดการ การพยากรณ์ และการวางแผนระยะยาวของการดำเนินการด้านการจัดการ 2. การจัดการการปฏิบัติงาน

คุณสมบัติการควบคุม
แนวคิดของ "การจัดการ" มีสูตรพื้นฐานดังต่อไปนี้: 1) ฟังก์ชั่น ระบบระเบียบธรรมชาติที่หลากหลายทำให้มั่นใจในการรักษาโครงสร้างของพวกเขาการบำรุงรักษา

คุณสมบัติของกระบวนการจัดการ
1. กระบวนการจัดการขึ้นอยู่กับอำนาจของหัวข้อการจัดการ อิทธิพลขององค์กร การบริหาร เศรษฐกิจ คุณธรรม และจริยธรรม 2. การจัดการ - p

หลักการจัดการที่กำหนดโดย A. Fayol
1. กองแรงงาน ฉบับที่. จ. ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่จำเป็นสำหรับการใช้แรงงานอย่างมีประสิทธิผล ในส่วนที่เกี่ยวกับงานบริหารและบริหาร 2. ดี

หลักการพื้นฐานของเฟรเดอริค เทย์เลอร์
1.การศึกษาทางวิทยาศาสตร์ของแต่ละสายพันธุ์ กิจกรรมแรงงาน. 2. การคัดเลือก การฝึกอบรม และการศึกษาของคนงานและผู้จัดการตามเกณฑ์ทางวิทยาศาสตร์ 3. ความร่วมมือด้านการบริหาร

บทบาทของการจ่ายส่วนต่าง
1. ระบบอัตราชิ้นงานที่แตกต่างกันควรกระตุ้นผลิตภาพของคนงานมากขึ้น เนื่องจากจะทำให้อัตราค่าจ้างต่อชิ้นเพิ่มขึ้น 2. ใช้ความคิดของเทย์

ผู้แทนหลัก
1. Douglas McGregor เป็นศาสตราจารย์ที่ School of Industrial Management ที่สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ 2. Chris Argyris เป็นศาสตราจารย์ที่ Yale University 3. Rensis Liker

แนวคิดพื้นฐานของการจัดการรัสเซีย
1. แนวความคิดในการคัดลอกทฤษฎีการจัดการแบบตะวันตก แนวคิดนี้ไม่ได้คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของความคิดรัสเซีย เพื่อที่จะเชี่ยวชาญในทฤษฎีนี้ จำเป็นต้องแปลตำราและหนังสือตะวันตกเท่านั้น

ระบบการวางแผนปฏิบัติการ
การวางแผนการดำเนินงานของกระแสวัสดุเป็นหนึ่งในพื้นที่หลักของการจัดการ ระบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ: – MRP (การวางแผนทรัพยากรการผลิต);

แนวทางการจัดการสถานการณ์
ผู้ก่อตั้งแนวทางตามสถานการณ์คือ Fiedler เขาเชื่อว่าเนื่องจากผู้นำไม่สามารถเปลี่ยนตัวเองและรูปแบบการบริหารของเขาได้ ดังนั้นเขาจึงต้องอยู่ใน

Vroom และ Itton ระบุรูปแบบความเป็นผู้นำห้ารูปแบบ
1. ผู้นำตัดสินใจเอง 2. ผู้นำแสดงแก่นแท้ของปัญหาแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา รับฟังความคิดเห็นและตัดสินใจ 3. ผู้นำชี้ปัญหาการอยู่ใต้บังคับบัญชา

แนวทางระบบในการจัดการ
ทฤษฎีระบบถูกสร้างขึ้นโดย Bertalanffy ในช่วงทศวรรษที่ 1930 ศตวรรษที่ 20 เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ การออกแบบ และการทำงานของหน่วยงานอิสระ ระบบองค์กร

วิธีการจัดการ
คำว่า "วิธีการ" ในภาษากรีกหมายถึงวิธีการบรรลุเป้าหมาย วิธีการจัดการ - ชุดของเทคนิคและวิธีการที่มีอิทธิพลต่อวัตถุที่มีการจัดการเพื่อให้บรรลุการส่งมอบ

วิธีการจัดการทางเศรษฐกิจ
วิธีการจัดการทางเศรษฐกิจเป็นวิธีการและเทคนิคในการมีอิทธิพลต่อประชากรซึ่งขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจของผู้คนและการใช้ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจของพวกเขา

วิธีการจัดการเศรษฐกิจสองกลุ่ม
1. การคำนวณทางเศรษฐศาสตร์โดยตรงขึ้นอยู่กับการวางแผน การรวมศูนย์ การกระจายคำสั่ง และการจ่ายซ้ำของแรงงาน วัสดุ และทรัพยากรทางการเงินเพื่อให้แน่ใจว่า

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลต่อวิธีการจัดการทางเศรษฐกิจ
1. ตลาดแรงงานกำหนดล่วงหน้าการกระจายของแรงงานตามสัดส่วนของโครงสร้างความต้องการทางสังคมและระดับการผลิตวัสดุ ช่วยให้เกิดความสมดุล

วิธีการจัดการบริหาร
วิธีการบริหารเป็นวิธีการนำอิทธิพลการบริหารไปใช้กับบุคลากร พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของอำนาจ วินัย และการลงโทษ วิธีการบริหารกำกับ

ความรับผิดและบทลงโทษ
ความรับผิดที่เป็นสาระสำคัญของพนักงานแสดงไว้ในภาระหน้าที่ในการชดเชยความเสียหายที่เกิดจากการกระทำผิดหรือการละเลย ความรับผิดตกอยู่กับพนักงานสำหรับความเสียหาย

วิธีการจัดการทางสังคมวิทยา
บทบาทของวิธีการจัดการทางสังคมวิทยา: ให้หัวหน้าทีมดำเนินการวางแผนทางสังคม ควบคุมบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา ให้มีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติของวิธีการจัดการทางจิตวิทยา
บทบาทของวิธีการทางจิตวิทยา: มีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำงานกับบุคลากร เนื่องจากมุ่งเป้าไปที่บุคลิกภาพเฉพาะของพนักงานหรือลูกจ้าง จึงมีลักษณะเฉพาะตัวและเป็นปัจเจกบุคคลอย่างเคร่งครัด

ผลกระทบทางจิตวิทยาที่หลากหลาย
1. แรงจูงใจ - รูปแบบของอิทธิพลทางศีลธรรมที่มีต่อบุคคลเมื่อเน้นคุณสมบัติเชิงบวกของพนักงานคุณสมบัติและประสบการณ์ของเขาได้รับการเน้นย้ำความมั่นใจในความสำเร็จของงาน

ฟังก์ชั่นการควบคุม
ฟังก์ชั่นการจัดการ - ประเภทของกิจกรรมการจัดการ (ดำเนินการโดยเทคนิคและวิธีการพิเศษ) รวมถึงองค์กรที่เกี่ยวข้อง แต่ละฟังก์ชั่นการควบคุม

ประสานงานกิจกรรม
การประสานงานของกิจกรรมขององค์กรคือ: 1) การประสานกันของความพยายามที่ทำ, การรวมเป็นหนึ่งเดียว; 2) กระบวนการกระจายกิจกรรมทันเวลา

ฟังก์ชั่นการวางแผน
การวางแผนเป็นกระบวนการของการพัฒนาระบบของมาตรการที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายบางอย่าง การวางแผนให้คำตอบสำหรับคำถาม: ต้องทำอะไร? ช่วงเวลาไหน

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาฟังก์ชั่นการวางแผนในสังคมสมัยใหม่
ในช่วงก่อนการปฏิรูปในรัสเซีย การวางแผนเป็นองค์ประกอบหลักในการจัดการ ในช่วงเวลานี้ ระบบของแผนเศรษฐกิจของประเทศได้รับการพัฒนา: รายปี ห้าปี ซับซ้อน

หลักการวางแผน
1. ยิ่งองค์กรมีขนาดใหญ่เท่าใด การวางแผนกิจกรรมก็ควรมีความหลากหลายและชัดเจนมากขึ้นเท่านั้น 2. จำเป็นต้องคาดการณ์เหตุการณ์ในองค์กร, ในอุตสาหกรรม, ในแผนก,

แนวคิดองค์กร
องค์กร - กิจกรรมการจัดการที่มุ่งสร้างความมั่นใจในการปรับปรุงกระบวนการจัดการโดยรวม องค์กรเป็นทั้งการกระจายหน้าที่และ

ขั้นตอนการสร้างองค์กร
1. การกำหนดลักษณะของงานที่ทำ มีเหตุผลที่จะแบ่งงานทั้งหมดออกเป็นอนุวรรค: - กิจกรรมที่จะดำเนินการและวิธีการปฏิสัมพันธ์;

โครงสร้างการจัดการองค์กร
1. คุณลักษณะขององค์กรเชิงเส้นของการจัดการ: ก) การกระจายความรับผิดชอบงานมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุงานการผลิตขององค์กรให้มากที่สุด

การรวมกันของการควบคุมเชิงเส้นและการทำงาน
นี่เป็นแนวทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุด การควบคุมเชิงเส้นได้รับการสนับสนุนโดยบริการสนับสนุนพิเศษ การสร้างการทำงานขององค์กรในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุดคือปรากฏการณ์ที่หายาก เนโด

ประเภทของความสัมพันธ์ภายในองค์กร
1. ความสัมพันธ์เชิงเส้น - ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา 2. ความสัมพันธ์ตามหน้าที่ - ความสัมพันธ์ของพนักงานที่ได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการ

ความสัมพันธ์ของโครงสร้างองค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอก
องค์กรอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีหลายองค์ประกอบ รวมถึง: – เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง อุปกรณ์ ข้อกำหนดด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ การศึกษา

การรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ
ระดับของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจขึ้นอยู่กับขอบเขตของอำนาจ ในกรณีที่ไม่มีการมอบอำนาจ การจัดการขององค์กรจะกลายเป็นศูนย์กลางมากเกินไป องศากลาง

คำจำกัดความของอำนาจหน้าที่
ความสำคัญของการกำหนดอำนาจหน้าที่: เพื่อให้องค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องกำหนดความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่อย่างชัดเจน ตลอดจนความสัมพันธ์ขององค์กรให้ชัดเจน คนงานทุกคน

ขั้นตอนหลักของแรงจูงใจ
1. การเกิดขึ้นของความต้องการ ความต้องการปรากฏขึ้นในลักษณะที่บุคคลเริ่มรู้สึกว่าเขาขาดอะไรบางอย่างไป ปรากฏขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนดและเริ่มที่จะ "เรียกร้อง

งานและวิธีการจูงใจ
บทบาทของแรงจูงใจ: ทำหน้าที่เป็นสาเหตุโดยตรงของพฤติกรรมของพนักงาน แรงจูงใจคือกระบวนการชักจูงบุคคลให้ทำกิจกรรมบางอย่างด้วยความช่วยเหลือของ

ประเภทของแรงจูงใจ
แรงจูงใจเชิงบรรทัดฐานคือการชักจูงบุคคลให้มีพฤติกรรมบางอย่างด้วยความช่วยเหลือของอุดมการณ์และ ผลกระทบทางจิตใจ: การชักชวน ข้อเสนอแนะ การแจ้ง การติดเชื้อทางจิตใจ

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของแรงจูงใจ
1. ในการกำจัดสังคม มีชุดของผลประโยชน์ที่สอดคล้องกับความต้องการที่กำหนดโดยสังคมของบุคคล 2. เพื่อให้ได้ผลประโยชน์เหล่านี้ ความพยายามด้านแรงงานของบุคคลมีความจำเป็น กิจกรรมด้านแรงงาน

ทฤษฎีแรงจูงใจของ D. McGregor
ทฤษฎีแรงจูงใจของ D. McGregor ผสมผสานแนวคิดที่ตรงกันข้ามสองแนวคิด: ทฤษฎี "X" และทฤษฎี "Y" บทบัญญัติหลักของทฤษฎี "X": - ความเป็นผู้นำและการควบคุมที่เข้มงวดคือ

ทฤษฎีสองปัจจัยฉ. Herzberg
F. Herzberg ได้ตรวจสอบวิศวกรและนักบัญชีสองร้อยคนเพื่อระบุปัจจัยที่สร้างแรงบันดาลใจและจุดแข็งของพวกเขา พนักงานถูกถามคำถามสองข้อ: “คุณอธิบายรายละเอียดได้ไหมว่าเมื่อ

แนวคิดหลักของ F. Herzberg
1. การมีอยู่ของแรงจูงใจสามารถชดเชยการขาดปัจจัยด้านสุขอนามัยได้เพียงบางส่วนเท่านั้น 2. การขาดปัจจัยด้านสุขอนามัยนำไปสู่ความไม่พอใจในงาน 3. แง่บวก

ข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติที่สำคัญ
1. เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับพนักงานที่จะได้รับโอกาสในการจัดกำหนดการงานของตนเองอย่างอิสระ 2. พวกเขาควรสร้างเงื่อนไขสำหรับการเติบโตของความนับถือตนเองและความเคารพตนเอง 3.

ลำดับชั้นของทฤษฎีความต้องการ มาสโลว์
A. Maslow เชื่อว่าบุคคลหนึ่งๆ ได้รับอิทธิพลจากความต้องการทั้งหมดที่สามารถรวมกันเป็นหลายกลุ่ม จัดเรียงตามหลักการของลำดับชั้น การใช้งานจริงทฤษฎี

D. McClelland's Theory of Motivational Needs
Douglas McClelland พยายามค้นหาสิ่งที่สำคัญที่สุดในหมู่ "ความต้องการรอง" ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของวัสดุที่เพียงพอ เขานับ

แนวคิดหลักของ Douglas McClelland
1. ความจำเป็นในการประสบความสำเร็จนั้นแสดงออกอย่างเท่าเทียมกันในคนงานที่แตกต่างกัน บุคคลที่ชี้นำการกระทำของเขาไปสู่ความสำเร็จนั้นต้องการความเป็นอิสระและพร้อมที่จะรับผิดชอบ

McClelland ระบุผู้จัดการ 3 ประเภท
1. ผู้จัดการสถาบัน - มีการควบคุมตนเองในระดับสูง พวกเขาต้องการอำนาจที่แข็งแกร่งกว่าการเข้าร่วมกลุ่ม 2. ผู้จัดการที่เหงื่อออก

การกระตุ้นคุณธรรมของพนักงาน
องค์การอนามัยโลก (WHO) ได้พิจารณาสภาพร่างกายและจิตใจของบุคคลในการกำหนดสุขภาพ จากข้อมูลของ WHO สุขภาพคือ

การตรวจสอบสภาพร่างกาย
การรักษาสมรรถภาพทางกายมีผลดีต่อสุขภาพของมนุษย์ การออกกำลังกายเป็นรูปแบบหนึ่งของการบรรเทาแรงกดดันทางจิตใจ ความเหนื่อยล้าของร่างกายทำให้สดใสและชัดเจนมากขึ้น

ฟังก์ชั่นการควบคุม
การควบคุมเป็นกระบวนการเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงที่ได้รับกับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ การควบคุมเป็นกิจกรรมการจัดการที่มุ่งระบุ

ประเภทของการควบคุม
1. การควบคุมเบื้องต้น จะดำเนินการก่อนเริ่มงานจริง วิธีการหลักในการดำเนินการตรวจสอบสถานะคือการดำเนินการตามกฎเกณฑ์ ขั้นตอน และไม่ว่า

ขั้นตอนหลักของการควบคุม
ขั้นตอนแรกของกระบวนการควบคุมคือการกำหนดมาตรฐาน กล่าวคือ เป้าหมายที่วัดผลได้เฉพาะเจาะจง สำหรับการจัดการ ควรสร้างมาตรฐานในรูปแบบของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ

กลยุทธ์และคุณสมบัติของมัน
ประวัติความเป็นมาของคำศัพท์ เดิมคำว่า "ยุทธศาสตร์" หมายถึงบทบาทของบุคคล (แม่ทัพ) แนวคิดคือภายหลัง ความหมายใหม่- "ศิลปะการบังคับบัญชาการทหาร" เช่น ตัวละคร

คุณสมบัติของการวางแผนเชิงกลยุทธ์
1. กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเกิดขึ้นจากแนวคิดและทิศทางพื้นฐานหลายประการ ซึ่งทำให้มีความสอดคล้อง สมดุล และเน้นเฉพาะจุด บางเส้นทางคือ

การวางแผนกลยุทธ์ที่หลากหลาย
1. ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์จากล่างขึ้นบน ฝ่ายบริหารของบริษัทนำเสนอแนวคิดเชิงกลยุทธ์และพัฒนาการคาดการณ์การพัฒนาทั่วไป และฝ่ายวางแผนจะจัดทำรูปแบบเดียว

การวางแผนเชิงกลยุทธ์
การวางแผนเชิงกลยุทธ์- นี่คือพื้นฐานของการจัดการเชิงกลยุทธ์ขององค์กร การกำหนดทิศทางสำหรับกิจกรรมขององค์กรในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (ส่วนใหญ่มักจะมาจาก

คุณสมบัติหลักของกลยุทธ์
1. "กลยุทธ์กำหนดลักษณะองค์กร" ด้านบวก กลยุทธ์นี้สรุปลักษณะขององค์กรและเน้นคุณลักษณะที่โดดเด่น นักยุทธศาสตร์

ข้อเสียเปรียบหลักของการจัดการเชิงกลยุทธ์
1. การจัดการเชิงกลยุทธ์ไม่สามารถให้ภาพอนาคตที่แม่นยำและละเอียดได้ สร้างใน การจัดการเชิงกลยุทธ์คำอธิบายของอนาคตที่คาดการณ์ไว้ขององค์กรไม่ใช่คำอธิบายโดยละเอียดของ

การดำเนินการตามกลยุทธ์
หลังจากพัฒนากลยุทธ์ขององค์กรและการควบรวมกิจการใน แผนยุทธศาสตร์(และบางครั้งควบคู่ไปกับขั้นตอนนี้) การดำเนินกิจกรรมเฉพาะที่มุ่งเป้าไปที่d

คุณสมบัติหลักที่การจัดการเชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติงานแตกต่างกัน
1. ธรรมชาติของปัญหาที่จะแก้ไข ปัญหาเชิงกลยุทธ์ส่วนใหญ่มักไม่มีโครงสร้าง ปัญหาการดำเนินงานมีแนวโน้มที่จะมีโครงสร้างและมักมีความคล้ายคลึงกัน 2. สเต๊ก

ทางเลือกเชิงกลยุทธ์และคุณสมบัติ
ก่อนองค์กรใดมีทางเลือกเชิงกลยุทธ์หลัก 4 ทาง แม้ว่าจะมี จำนวนมากของตัวเลือกสำหรับแต่ละทางเลือกเหล่านี้ 1. จำกัด

องค์ประกอบสำคัญที่ประกอบเป็นพันธกิจขององค์กร
1. คำจำกัดความของกิจกรรมทุกด้านที่องค์กรวางแผนจะทำงาน 2. เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่องค์กรกำหนด คำจำกัดความของตัวบ่งชี้สำคัญที่เรามุ่งมั่น

งานที่พันธกิจขององค์กรมอบให้
1. แสดงว่าองค์กรมีไว้เพื่ออะไร 2. กำหนดว่าองค์กรแตกต่างจากองค์กรอื่นที่ดำเนินงานในตลาดเดียวกันอย่างไร 3. กำหนดหลักเกณฑ์การประเมิน

สภาพแวดล้อมภายในองค์กร
สภาพแวดล้อมภายในคือชุดของคุณลักษณะขององค์กรและหัวเรื่องภายใน (จุดแข็ง จุดอ่อนขององค์ประกอบ และความเชื่อมโยงระหว่างกัน) ที่ส่งผลต่อตำแหน่งและแนวโน้มของบริษัท

สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร
องค์กรใดๆ ก็ตามตั้งอยู่และดำเนินงานในสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งเป็นแหล่งทรัพยากรสำหรับองค์กร ในทางกลับกัน องค์กรเองก็เป็นผู้กำหนดผลลัพธ์ของกิจกรรมต่างๆ ของตัวเอง

การตัดสินใจของผู้บริหารและคุณสมบัติของมัน
การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นทางเลือกที่มีสติจากทางเลือกที่มีอยู่และทางเลือกของแนวทางปฏิบัติที่เชื่อมช่องว่างระหว่างสถานะปัจจุบันและอนาคตขององค์กรที่ต้องการ

การจัดระบบการตัดสินใจของผู้บริหาร
ช่วงเวลาที่กำหนดของการจัดระบบการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือเงื่อนไขในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ การตัดสินใจทั้งหมดแบ่งออกเป็น:

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
กลุ่มปัจจัยต่อไปนี้มีอิทธิพลต่อการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร 1. ประเภทปัญหาที่ต้องแก้ไข - ปัญหามาตรฐาน

คุณสมบัติหลักของการตัดสินใจของผู้บริหาร
คุณภาพของการตัดสินใจในการบริหารจัดการเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของพารามิเตอร์การตัดสินใจที่รับรองว่าการดำเนินการจะประสบความสำเร็จ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของคุณสมบัติของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร พวกเขาโดดเด่นด้วย

วิธีการตัดสินใจของผู้บริหาร
กระบวนการตัดสินใจเป็นหนึ่งในจุดศูนย์กลางของกิจกรรมการจัดการ การแก้ปัญหาอย่างมีเหตุผลเป็นไปได้เมื่อผู้นำปฏิบัติตามวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างแบบจำลองโซลูชั่น
การตัดสินใจด้านการจัดการที่เหมาะสมที่สุดดำเนินการบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ซึ่งเป็นการสลายตัวขององค์ประกอบทั้งหมดและการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ

บทบาทของบริการทางการตลาดในองค์กร
ด้านหนึ่ง การตลาดคือการพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรการเพื่อโน้มน้าวตลาดสินค้าหรือบริการที่ผลิตโดยองค์กรนี้ และในทางกลับกัน การปรับทิศทางของการผลิต

แนวคิดการจัดการการตลาด
นักวิจัยชาวอเมริกัน F. Kotler ระบุแนวคิด 5 ประการเกี่ยวกับการจัดการการตลาด 1. แนวคิดการปรับปรุงการผลิต: ผู้บริโภคจะมืดมนมากขึ้น

ความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดและการจัดการ
หลักการสำคัญของการตลาดคือการมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคและความต้องการของเขา การก่อตัวและความพึงพอใจสูงสุด การนำหลักการนี้ไปปฏิบัติในทุกด้านของการผลิตและ

คุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของสินค้า
การแข่งขันคือผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนของผู้บริโภคและคุณสมบัติด้านต้นทุนซึ่งรับประกันความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ ระดับคุณภาพสินค้า

แนวคิดเรื่องราคา
ราคาเป็นตัวกำหนดโครงสร้างการผลิต มีผลกระทบอย่างชัดเจนต่อการเคลื่อนไหวของกระแสวัสดุ การกระจายมวลของสินค้าโภคภัณฑ์ และระดับความเป็นอยู่ที่ดีของประชากร

ประเภทราคา
1. ราคาส่วนเพิ่มสำหรับผลิตภัณฑ์สูงสุดที่อนุญาต 2. ราคาที่กำหนดภายใต้กลยุทธ์ skimming สำหรับแบรนด์ใหม่ยอดนิยมของผลิตภัณฑ์ใหม่ 3. กำหนดราคา

วิธีการกำหนดราคา
1. ขึ้นอยู่กับต้นทุน (C) และความสามารถในการทำกำไร (R) ของสินค้า: 2. ขึ้นอยู่กับการจัดตั้งมาตรฐาน

การรับรองและคุณสมบัติของมัน
การรับรองผลิตภัณฑ์เป็นขั้นตอนการประเมินความสอดคล้องโดยองค์กรที่เป็นอิสระจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) และผู้บริโภครับรองเป็นลายลักษณ์อักษร

จิตวิทยาการจัดการ
จิตวิทยาการจัดการศึกษาความสัมพันธ์แบบลำดับชั้นของผู้ปฏิบัติงานในองค์กร ตลอดจนเงื่อนไขในการปรับความสัมพันธ์เหล่านี้ให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มผลิตภาพ

E. Deming ในปี 1950 ได้กำหนดหลักการพื้นฐานของการจัดการคุณภาพดังต่อไปนี้
1. เป้าหมายคงที่คือการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ กระบวนการนี้ควรดำเนินการอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ ในขณะเดียวกันก็จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่า: การกระจายทรัพยากรอย่างมีเหตุผล

หลีกเลี่ยงสโลแกนที่ว่างเปล่า
10. ขจัดโควตาดิจิทัลในการทำงาน บรรทัดฐานสำหรับชิ้นงานถูกกำหนดเป็นเวลาเฉลี่ยสำหรับการทำงานให้เสร็จ ดังนั้นครึ่งหนึ่งของคนงานทำได้อย่างรวดเร็วแล้วพักผ่อนและอื่น ๆ

ลำดับเหตุการณ์ของการพัฒนาระบบคุณภาพ
ประวัติความเป็นมาของการสร้างทฤษฎีการจัดการคุณภาพโดยรวมประกอบด้วยแบบฝึกหัดสี่กลุ่ม 1. การจัดการทางวิทยาศาสตร์ F. Taylor, M. Weber, A

ลักษณะของความน่าเชื่อถือเป็นตัวบ่งชี้คุณภาพ
ลักษณะที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของคุณภาพคือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ ความน่าเชื่อถือถือเป็นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ในการรักษาค่าพารามิเตอร์คุณภาพในบางสภาวะ

การบริหารงานบุคคลมีสามรูปแบบหลัก
1. ผู้จัดการฝ่ายบุคคลในฐานะผู้ดูแลผลประโยชน์ของพนักงานที่ใส่ใจเกี่ยวกับสภาพการทำงานที่ดีต่อสุขภาพและบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในองค์กร 2. ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

การสร้างบริการบุคลากรในองค์กร
งานของการบริการบุคลากรเป็นทิศทางของงานของบุคลากร แนวคิดของเป้าหมายในการทำงานกับบุคลากร กำหนดโดยคำนึงถึงเงื่อนไขเฉพาะของการดำรงอยู่ขององค์กร

เมื่อออกแบบโครงสร้างการบริหารงานบุคคลควรพิจารณาดังนี้
1. ระดับที่ควรดำเนินการบริหารงานบุคคล : - ถ้าเป็นเรื่องของการดูแลและการบัญชีในระดับองค์กรสูงสุด จะเป็นการจัดการองค์กร

การเอาชนะการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
ความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงมีหลักฐานโดย: 1) ความยืดหยุ่นของโครงสร้างองค์กร - การมีอยู่ของโครงสร้างขนาดเล็กที่จัดการได้ง่าย การลดขั้นตอนของระบบราชการ

งานของการบริหารงานบุคคลในระหว่างการจัดตั้งองค์กร
งานหลักของการบริการบุคลากรสำหรับการบริหารงานบุคคลในขั้นตอนการสร้างองค์กร ได้แก่ 1. การจัดทำโครงการองค์กร: -

งานบริการบุคลากรในช่วงที่องค์กรเติบโตอย่างเข้มข้น
ในขั้นตอนของการเติบโตอย่างเข้มข้น เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น องค์กรต้องปรับโครงสร้างใหม่อย่างรวดเร็ว จัดระเบียบแผนกใหม่ แผนก สร้างการเชื่อมโยงระหว่างกัน

ภารกิจการบริหารงานบุคคลในช่วงรักษาเสถียรภาพ
งานหลักของงานของบุคลากรระดับบริหารในขั้นตอนนี้ไม่เพียงเพื่อรักษาระดับความสามารถในการทำกำไรและไม่เพิ่มต้นทุนการผลิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึง

ในสถานการณ์นี้ งานของการบริหารงานบุคคลมีดังนี้:
1. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ลดต้นทุนบุคลากร จำเป็นต้องวิเคราะห์กิจกรรม ระบุแหล่งที่มาของการสูญเสีย และสร้างงานอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ตัวเลือกกิจกรรมใหม่

ขั้นตอนที่บริษัทต้องเผชิญในกระบวนการควบรวมกิจการ
ขั้นตอนการวางแผนเบื้องต้น ภารกิจ การบริหารงานบุคคลในขั้นตอนนี้ 1) จัดระเบียบสำนักงานใหญ่ของการควบรวมกิจการ ผู้นำควรเป็นผู้จัดการที่มีประสบการณ์

รูปแบบความเป็นผู้นำขั้นพื้นฐาน
รูปแบบการจัดการคือชุดของวิธีการแก้ปัญหาที่ผู้นำใช้ในลักษณะที่เป็นลักษณะเฉพาะและยั่งยืนที่สุด ซึ่งเป็นลักษณะพฤติกรรมของเขาที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา สไตล์การควบคุม

การสร้างสไตล์ความเป็นผู้นำ
รูปแบบความเป็นผู้นำเป็นปรากฏการณ์เฉพาะบุคคลอย่างเคร่งครัด เนื่องจากถูกกำหนดโดยลักษณะเฉพาะของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง และสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของการทำงานกับบุคคลและเทคโนโลยี

ทฤษฎีรูปแบบที่ประยุกต์ใช้กับการจัดการ
รูปแบบการจัดการหลายมิติเป็นชุดของแนวทางที่เสริมและเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน ซึ่งแต่ละวิธีไม่ขึ้นอยู่กับวิธีอื่นๆ ดังนั้นจึงสามารถนำไปใช้ร่วมกันได้

ผู้นำประเภทหลัก
การศึกษาวัฒนธรรมองค์กรของอเมริกาได้ระบุประเภทผู้นำ-ผู้จัดการสี่ประเภทหลัก 1. "ปรมาจารย์" คนเหล่านี้ถือ

ความเป็นผู้นำและคุณสมบัติของมัน
ความเป็นผู้นำคือความสามารถในการโน้มน้าวให้ผู้คนสามารถจัดการได้ เป็นการยอมจำนนโดยสมัครใจต่อบุคคลที่ได้รับความเคารพและอำนาจ การยอมรับคุณสมบัติและประสบการณ์ของเขา

รูปแบบการควบคุมเพิ่มเติม
รูปแบบการจัดการเพิ่มเติม ได้แก่ ความเป็นพ่อ การฉวยโอกาส และลัทธิฟาคาดิสม์ ความเป็นพ่อ (วัตถุนิยม) มีลักษณะเป็นการผสมผสาน ระดับสูงความกังวลด้านการผลิต

บทบาทการจัดการหลักของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีดังนี้
1. HR strategist - สมาชิกของทีมผู้บริหารที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์ HR เช่นเดียวกับกลไกขององค์กรสำหรับการดำเนินการ ระบบควบคุมและ

งาน HR ในช่วงวิกฤต
ในสถานการณ์วิกฤต บุคลากรฝ่ายบริหารขององค์กรต้องทำการวิเคราะห์อย่างจริงจังและตัดสินใจเลือกทางเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนาต่อไป มีหลายตัวเลือก

ประเภทของสถานการณ์วิกฤต
ประเภทของสถานการณ์วิกฤตถูกกำหนดโดยขั้นตอนของการพัฒนาองค์กร การเปลี่ยนแปลงจากขั้นตอนของการก่อตัวขององค์กรไปสู่การเติบโตอย่างเข้มข้นนั้นมักจะมาพร้อมกับวิกฤตครั้งแรก

ประเภทของสถานการณ์วิกฤตของตัวเอง
1. สถานการณ์ที่พนักงานขององค์กรไม่ต้องการทำงานในสภาพใหม่ แต่มีอุปกรณ์ครบครัน หน้าที่ของผู้จัดการคือเพิ่มระดับแรงจูงใจให้พนักงานเปลี่ยนแปลงค้นหาใหม่

ไฮไลท์วิกฤตบุคลากร
วิกฤตการณ์ส่วนใหญ่เริ่มต้นจากการคำนวณผิดพลาดในการประเมินสถานการณ์ การไม่ใส่ใจหรือความประมาทเลินเล่อในการกระทำของพนักงาน ตลอดจนผู้จัดการหรือผู้นำ เน้นย้ำบทบาทของ

การจัดการวิกฤต
วิกฤตคือความผิดปกติที่ลึกล้ำ, ไข่มุกที่แหลมคม, ช่วงเวลาแห่งความขัดแย้งที่กำเริบขึ้นในกระบวนการของการพัฒนาทรงกลมของกิจกรรมของมนุษย์ใด ๆ วิกฤตสามารถแบ่งออกได้

เอาชนะวิกฤตในองค์กรด้วยความช่วยเหลือจากบุคลากร
ในการเอาชนะวิกฤติในองค์กร จำเป็นต้องระดมทรัพยากรบุคคลโดยเร็วที่สุดเพื่อดำเนินการตามแผนฟื้นฟูกิจการ กระบวนการระดมกำลังพล

ระบบบริหารจัดการกำลังคนของญี่ปุ่น
"ความเป็นญี่ปุ่น" ของวิธีการบริหารงานบุคคลได้แพร่กระจายอย่างกว้างขวางหลังจากความสำเร็จของบริษัทญี่ปุ่นที่ใหญ่ที่สุด ในปี 1981 ศาสตราจารย์ชาวอเมริกัน W. Ouchi เสนอทฤษฎี "Z" เรียนภาษาญี่ปุ่นแล้ว

การจัดการป้องกันวิกฤตและคุณลักษณะต่างๆ
การจัดการป้องกันวิกฤตคือการจัดการซึ่งมีการกำหนดวิธีคาดการณ์อันตรายของวิกฤต การวิเคราะห์อาการ และมาตรการในการลดผลกระทบด้านลบ

หลักการทั่วไปของการจัดการป้องกันวิกฤตมีดังนี้:
1. หลักการความสม่ำเสมอ ลักษณะที่เป็นระบบของการจัดการจัดให้มีแนวทางการประสานงานกับทุกด้านของการสร้างทุนมนุษย์ในองค์กร ได้แก่ การสรรหา การคัดเลือก

หลักการส่วนตัวของการจัดการป้องกันวิกฤต
1. หลักการคำนึงถึงมุมมองระยะยาวขององค์กรเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามการพยากรณ์เชิงกลยุทธ์และการวางแผนเพื่อการพัฒนาองค์กร ๒. หลักการบูรณาการและสามัคคีกับ

แก่นแท้ของความขัดแย้ง
Conflict - การปะทะกันของกองกำลังที่ขัดแย้งหรือเข้ากันไม่ได้, ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างผู้คน, ทีมในกระบวนการทำงานร่วมกันเนื่องจากความเข้าใจผิด

ประเภทของความขัดแย้งในองค์กร
ในเรื่องที่แยกจากกัน ความขัดแย้งเกิดขึ้นทั้งภายในและภายนอก อดีตรวมถึงความขัดแย้งภายในบุคคลหลังมีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับกลุ่มระหว่างกลุ่ม

สาเหตุของความขัดแย้งในองค์กร
ความขัดแย้งแต่ละครั้งมีสาเหตุของตัวเอง (ที่มา) สาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง แบ่งออกได้เป็น 3 กลุ่ม คือ เกิดจากกระบวนการทำงานที่เกิดจากจิตใจ

รูปแบบของการแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างบุคคล
มีกลวิธีหลายอย่างในการแก้ไขข้อขัดแย้ง ซึ่งอยู่ในระนาบของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และสามารถแสดงด้วยรูปแบบหลักห้ารูปแบบ สติ

การจัดการความขัดแย้ง
การจัดการความขัดแย้งเป็นผลกระทบที่กำหนดเป้าหมายเพื่อกำจัด (ลด) สาเหตุของความขัดแย้งหรือเพื่อแก้ไขพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งให้เปลี่ยนเป้าหมาย เอ็ม

วิธีการจัดการระดับองค์กรและการบริหาร (ORMU) รวมถึงวิธีการและเทคนิคที่มีอิทธิพลต่อหัวข้อการจัดการตามวัตถุประสงค์ของการจัดการตามความแข็งแกร่งและอำนาจของอำนาจ: พระราชกฤษฎีกา กฎหมาย พระราชกฤษฎีกา คำสั่ง คำสั่ง คำแนะนำ คำแนะนำ ฯลฯ วิธีการจัดการขององค์กรและการบริหารกำหนดหน้าที่ สิทธิ ความรับผิดชอบของผู้จัดการและผู้ดำเนินการแต่ละคน ตลอดจนการเชื่อมโยงและระดับของการจัดการ วิธีการจัดการขององค์กรและการบริหารควรรับรองความรับผิดชอบส่วนบุคคลของพนักงานแต่ละคนของอุปกรณ์การบริหารเพื่อดำเนินการตามความประสงค์ของหน่วยงานที่สูงขึ้น

พื้นฐานของ ORMU คือความสัมพันธ์ขององค์กรที่มีอยู่จริงในสังคมใด ๆ ระบบเศรษฐกิจและสังคมใด ๆ บนพื้นฐานของความสัมพันธ์ในการควบคุมที่หลากหลายได้ก่อตัวขึ้น ในความเป็นจริง ความสัมพันธ์ในองค์กรใดๆ อย่างแรกเลยคือ ความสัมพันธ์แบบ subject-object ซึ่งรวมถึงความสัมพันธ์ของสิทธิและความรับผิดชอบ อำนาจ และความสามารถ

ระบบความสัมพันธ์ปกติของสิทธิและความรับผิดชอบเล่น บทบาทชี้ขาดเมื่อสร้างระบบ ORMS เพื่อให้ระบบ ORMS ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีสองเงื่อนไขหลัก:

1) ความสมดุลของสิทธิและความรับผิดชอบในแต่ละระดับการจัดการ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับเอกลักษณ์ของเรื่องและวัตถุประสงค์ของการจัดการในแต่ละระดับการจัดการ

2) ความสมดุลของสิทธิและความรับผิดชอบระหว่างระดับของผู้บริหาร ในกรณีนี้ ระดับการควบคุมระดับกลางแต่ละระดับควรทำหน้าที่เป็น "ตัวทำซ้ำ" (อุปกรณ์ที่ตามมา) ที่ไม่สร้างการรบกวนและการบิดเบือนในระบบควบคุม

หากข้อกำหนดเหล่านี้ถูกละเมิด ความโน้มเอียงในการครอบงำสิทธิและการลดความรับผิดชอบย่อมเกิดขึ้นและพัฒนาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ระบบกลายเป็นระบบเผด็จการหรือระบบโอคโลกัตติค ซึ่งส่งผลให้เกิดระบอบเผด็จการของศูนย์ ขบวนแห่อธิปไตย และความไร้ความรับผิดชอบของระดับกลาง

วิธีการจัดการขององค์กรและการบริหารนั้นค่อนข้างหลากหลายในธรรมชาติ แต่สามารถจำแนกได้ตามพื้นที่ที่มีอิทธิพล การจัดประเภทแยกความแตกต่างของวิธีการขององค์กรและการบริหารสี่กลุ่ม:

1) การบริหาร;

2) องค์กรและความมั่นคง;

3) วินัย;

4) โดยธรรมชาติของการดำเนินการควบคุม

ขึ้นอยู่กับปัญหาที่องค์กรเผชิญ ORMU แบ่งออกเป็นสองกลุ่มตามลักษณะของการดำเนินการควบคุม:

1) เทคนิค วิธีการ และวิธีการที่มีอิทธิพลในการบริหารระยะสั้น

2) เทคนิค วิธีการ และวิธีการสัมผัสสารในระยะยาว

อิทธิพลการบริหารระยะสั้นที่มีต่อองค์กรปกครองหรือปัจเจกบุคคล เจ้าหน้าที่ดำเนินการผ่านคำสั่งทางปกครองเดียว ซึ่งแสดงถึงรูปแบบทางกฎหมายของคำสั่งในการปฏิบัติงานขององค์กร คำสั่งระยะสั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของระบบองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น การประสานงานที่ดีในแต่ละวันของหน่วยงานของรัฐ แผนกโครงสร้าง และเจ้าหน้าที่

อิทธิพลในการบริหารระยะยาวเกี่ยวข้องกับการสร้างหรือปรับปรุงระบบองค์กร เหล่านี้เป็นวิธีการที่มีอิทธิพลต่อองค์กร

พวกเขาดำเนินการด้วยความช่วยเหลือของการดำเนินการทางปกครองระยะยาวที่มีผลบังคับ: คำสั่ง, ข้อบังคับ, กฎเกณฑ์, กฎ, คำแนะนำ ฯลฯ

วิธีการบริหารและวินัยของการจัดการมักจะทำงานร่วมกับองค์กรและวิธีรักษาเสถียรภาพ โดยจัดให้มีกฎระเบียบ ข้อบังคับ และคำสั่งสอน ทิศทางการดำเนินการของพวกเขามีดังนี้

· รับรองความมั่นคงของโครงสร้างองค์กรของระบบเศรษฐกิจและสังคมและเงื่อนไขสำหรับการทำงานของระบบ

· ให้แต่ละกระบวนการที่เกิดขึ้นในระบบเศรษฐกิจและสังคมยอมจำนนต่อเจ้าหน้าที่อย่างไม่มีเงื่อนไข

ในขณะเดียวกัน ควรใช้ ORM ทั้งหมดอย่างเป็นระบบและซับซ้อน ซึ่งมีส่วนทำให้ระบบมีเสถียรภาพในองค์กร แนวปฏิบัติในการจัดการด้านกฎระเบียบรวมถึง:

- วิธีการจัดการองค์กรที่กำหนดหลักการทั่วไปขององค์กรและโครงสร้างของหน่วยงาน

· วิธีโครงสร้างของการจัดการที่กำหนดโครงสร้างของหน่วยงาน กล่าวคือ การเชื่อมโยงและระดับของการจัดการ

- วิธีการจัดการอย่างเป็นทางการที่กำหนดสถานะอย่างเป็นทางการของแต่ละคนที่มีอำนาจ

· วิธีการจัดการตามหน้าที่ที่กำหนดลำดับการทำงานของโครงสร้างอำนาจต่างๆ และองค์กรสาธารณะ

ปัญหาของการใช้วิธีการกำกับดูแลก็คือ กฎระเบียบที่เข้มงวดเกินไปผูกมัดความคิดริเริ่มและความคล่องตัวของระบบการจัดการ และกฎระเบียบที่อ่อนเกินไปจะนำไปสู่การทำลายระบบ อนาธิปไตย

วิธีการจัดการการทำให้เป็นมาตรฐานขึ้นอยู่กับการใช้มาตรฐาน จำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างแนวคิดของมาตรฐานและบรรทัดฐาน บรรทัดฐานคือค่าที่กำหนดลักษณะสภาวะธรรมชาติสำหรับการไหลของกระบวนการทางธรรมชาติและของมนุษย์ มาตรฐานคือการแจกแจงแบบมีเงื่อนไข (fixing) ของบางสิ่งต่อหน่วยของบางสิ่ง

วิธีการจัดการการทำให้เป็นมาตรฐาน ได้แก่ :

· มาตรฐานองค์กร (มาตรฐานของเวลา ค่าแรง การใช้ทรัพยากรวัสดุ ฯลฯ) ใช้เป็นผลกระทบต่อองค์กรในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของหน่วยงานกำกับดูแลหรือเจ้าหน้าที่ส่วนบุคคลซึ่งโดยอาศัยอำนาจตาม เหตุผลวัตถุประสงค์ไม่สามารถควบคุมอย่างเข้มงวดได้ พวกเขาสร้างข้อกำหนดที่ไม่คลุมเครือ แต่เป็นขอบเขตของกระบวนการบางอย่าง

มาตรฐานจำนวน (เช่น จำนวนเจ้าหน้าที่สาธารณสุขต่อพันคนของประชากร)

มาตรฐานขนาด (เช่นความเข้มข้นสูงสุดของสารอันตรายที่อนุญาตใน 1 ม. 3 ของโรงงานอุตสาหกรรม ฯลฯ )

· มาตรฐานสัมพัทธภาพ (เช่น อัตราส่วนของจำนวนนักศึกษาและอาจารย์ในมหาวิทยาลัย เป็นต้น)

การเรียนการสอนประกอบด้วยข้อมูลประเภทต่างๆ:

คำเตือน;

ชี้แจง;

· ทำความคุ้นเคย;

คำแนะนำ ฯลฯ

วิธีการจัดการแบบมีคำแนะนำมีจุดมุ่งหมายเพื่อป้องกันการกระทำที่ควบคุมไม่ได้ ไม่ยุติธรรม หรือไม่เป็นมืออาชีพ ซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ร้ายแรง

วิธีการจัดการขององค์กรและการบริหารมีส่วนช่วยในการทำงานและความปลอดภัยของระบบสังคมวิทยาและสังคมอย่างมีประสิทธิผล

ในเวลาเดียวกัน ORMU จำเป็นต้องคำนึงถึงสภาวะที่เปลี่ยนแปลง พลวัต การเคลื่อนไหว ธรรมชาติที่หลากหลายและความน่าจะเป็นของความสัมพันธ์แบบเหตุและผล กระบวนการและปรากฏการณ์ในธรรมชาติ สังคม และความคิด ดังนั้นเอกสารกำกับดูแล (บรรทัดฐาน คำแนะนำ กฎเกณฑ์ ฯลฯ) ควรเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป และไม่ควรล้าหลัง แต่ไม่ควรอยู่เหนือความสามารถของสังคม

สาระสำคัญของวิธีการขององค์กรและการบริหารคือการที่กิจกรรมร่วมกันของบุคคลใด ๆ จะต้องมีการจัดระเบียบอย่างเหมาะสม นั่นคือ ออกแบบ กำหนดเป้าหมาย ควบคุม และยังจัดให้มีคำแนะนำที่จำเป็นซึ่งแก้ไขกฎพฤติกรรมสำหรับบุคลากรในสถานการณ์ต่างๆ

วิธีการจัดการขององค์กรและการบริหารรวมถึง:

การคัดเลือก การจัดวาง และการทำงานร่วมกับบุคลากร

ระเบียบองค์กร (การปันส่วน);

การวางแผนองค์กร

การมอบอำนาจและการกระจายความรับผิดชอบ

การบรรยายสรุปองค์กร

การจัดการองค์กร

การควบคุมการดำเนินการ

การวิเคราะห์องค์กร

การออกแบบองค์กร

ลักษณะทั่วไปของประสบการณ์องค์กร

การคัดเลือก ตำแหน่ง และการทำงานร่วมกับบุคลากร ได้แก่

จัดทำวิธีการและ Professiograms เพื่อประเมินธุรกิจและคุณภาพส่วนบุคคลของพลเมืองที่เข้าสู่แรงงานรวมถึงตารางคุณสมบัติและหนังสืออ้างอิง

การพัฒนาเอกสารมาตรฐานสำหรับการลงทะเบียนการจ้างงานและบันทึกบุคลากร

การสร้างระบบและเอกสารสำหรับการรับรองและการเรียกเก็บเงินของบุคลากร ประวัติบุคลากร

การรับรองผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญเป็นระยะ

การพัฒนาวิธีการสํารวจบุคลากร การควบคุมบุคลากร การสร้างกำลังพลสำรอง

ใช้มาตรการขององค์กรที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อรักษาเสถียรภาพของบุคลากร ลดการหมุนเวียนในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้

การปันส่วนขององค์กร (ระเบียบ) มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างระบบบรรทัดฐาน กฎ คำแนะนำและข้อบังคับที่ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการออกแบบกระบวนการในองค์กรและการจัดการ กฎระเบียบขององค์กรรวมถึง:

มาตรฐานการตั้งชื่อและการจำแนกประเภท (วัสดุ ชิ้นส่วนที่ซื้อ เครื่องมือ ฯลฯ );

มาตรฐานองค์กรและทางเทคนิค (เทคนิค, การวาดภาพ, องค์กร, มาตรฐานเอกสาร, เงื่อนไข, เส้นทางสำหรับการเคลื่อนย้ายวัตถุของแรงงาน, โหมดการประมวลผล, อุปกรณ์, ฯลฯ );

มาตรฐานองค์กรและโครงสร้าง (แผนการอยู่ใต้บังคับบัญชา การผลิตและ โครงสร้างองค์กร, แผนการจัดการมาตรฐาน, พนักงานมาตรฐาน, มาตรฐานสำหรับจำนวนคนงาน, ผู้ปฏิบัติงานด้านวิศวกรรมและเทคนิค, พนักงาน, มาตรฐานเวลา, บทบัญญัติมาตรฐานในแผนก (บริการ), คำอธิบายงานมาตรฐาน ฯลฯ );

มาตรฐานการปฏิบัติงานและปฏิทินที่ควบคุมการไหลของกระบวนการในองค์กร

มาตรฐานการบริหารและองค์กร (กฎระเบียบภายใน กฎการว่าจ้าง การเลิกจ้าง การโอนย้าย การเดินทางเพื่อธุรกิจ ฯลฯ)

สำหรับองค์กรที่มีประสิทธิภาพของการจัดการองค์กรด้วยการปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎเหล่านี้อย่างเคร่งครัด จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายประการสำหรับกฎระเบียบขององค์กร (ระเบียบ):

ก) การปันส่วน (ระเบียบ) ควรรวมกับสิ่งจูงใจ (วัตถุและศีลธรรม) และการลงโทษที่มีประสิทธิภาพสำหรับการละเมิดบรรทัดฐาน (กฎ)

b) บรรทัดฐาน (กฎ) ควรสะท้อนถึงข้อมูลล่าสุดของประสบการณ์ที่ก้าวหน้า

c) บรรทัดฐาน (กฎ) ควรเหมาะสมที่สุด

d) บรรทัดฐาน (กฎ) ไม่ควรให้รายละเอียดมากเกินไปเช่น พวกเขาไม่ควร จำกัด ผูกมัดความคิดริเริ่มของนักแสดง

จ) บรรทัดฐาน (กฎ) ควรมีส่วนในการเสริมสร้างความรับผิดชอบส่วนบุคคล

มาตรฐานองค์กรได้รับการพัฒนาและรับรองในระดับต่อไปนี้ของระบบการจัดการ:

ในระดับองค์กร

ในระดับ หน่วยงานท้องถิ่นการจัดการ;

ในระดับรัฐบาลกลาง

งานของการวางแผนองค์กรคือการกำหนดโดยการคำนวณ:

ต้องใช้งานมากเพียงใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับแผนกที่เกี่ยวข้องของอุปกรณ์การบริหารหรือนักแสดงแต่ละคน

ระยะเวลาในปฏิทินของการดำเนินการและขั้นตอนการจัดการแต่ละรายการคือเท่าใด

อะไรคือความต้องการของพนักงานในการบริหารเครื่องมือและวัตถุของแรงงาน

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ทำให้สามารถจัดทำแผนองค์กรที่สะท้อนถึงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ ในพื้นที่ใด ในกรอบเวลาใด แรงงานและต้นทุนเท่าใด

การมอบหมายอำนาจและการกระจายความรับผิดชอบตรงบริเวณศูนย์กลางในระบบวิธีการจัดการองค์กรและการบริหาร

ผู้มีอำนาจเป็นสิทธิ์ที่จำกัดในการจัดการทรัพยากรและกำหนดการกระทำของพนักงานในองค์กร

การมอบอำนาจหมายถึงการถ่ายโอนงานและอำนาจไปยังบุคคลใดบุคคลหนึ่งซึ่งรับภาระหน้าที่ในการดำเนินการดังกล่าว

การมอบหมายงานและอำนาจทำให้เกิดปัญหาการกระจายความรับผิดชอบในองค์กร

ความรับผิดชอบเป็นภาระผูกพันของพนักงานในการปฏิบัติงานที่มีอยู่ในตำแหน่งของเขาและรับผิดชอบต่อผลของกิจกรรมของเขา

ในเวลาเดียวกันความรับผิดชอบของนักแสดง (ภาระผูกพันของพนักงานในการปฏิบัติตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายให้เขาและรับผิดชอบต่อผลงานของเขา) และความรับผิดชอบของผู้จัดการ (ภาระหน้าที่ที่จะต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของ การทำงานของลูกจ้างรอง) มีความโดดเด่น

มีอยู่ ประเภทต่อไปนี้อำนาจขององค์กร:

1. เชิงเส้น - ให้สิทธิ์ในการสั่งการ แต่เพียงผู้เดียว

2. อำนาจหน้าที่ของเครื่องมือ กล่าวคือ อำนาจของเครื่องมือการจัดการ อำนาจดังกล่าวอาจแบ่งออกเป็น:

ข) อำนาจของการอนุมัติบังคับ - ผู้จัดการสายงานจะต้องหารือและเห็นด้วยกับแผนกที่เกี่ยวข้องของโครงการเครื่องมือที่กำลังเตรียมพร้อมสำหรับการนำไปใช้

3. ผู้มีอำนาจหน้าที่ - สิทธิ์ของหัวหน้าในการตัดสินใจอย่างอิสระ แต่อยู่ในหน้าที่บางอย่างเท่านั้น

4. อำนาจคู่ขนาน - สิทธิ์ในการแทนที่การตัดสินใจของผู้จัดการสายงาน

การกระจายอำนาจและความรับผิดชอบอย่างมีเหตุผลช่วยให้ตรวจสอบความสามารถของพนักงานในการปฏิบัติงานด้านการผลิตและจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นให้พวกเขา ตลอดจนกำหนดงานที่ชัดเจนสำหรับนักแสดงที่ไม่อนุญาตให้มีการตีความต่างๆ (รายชั่วโมง กะ รายวัน สิบวัน ฯลฯ)

การบรรยายสรุปองค์กรเกี่ยวข้องกับการบรรยายสรุปของผู้ปฏิบัติงานในระบบที่ได้รับการจัดการ ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญและพนักงานในระบบการจัดการ

การจัดการองค์กรรวมถึง: การออกคำสั่งไปยังหน่วยหลัก หน่วยเสริม และบริการของระบบเศรษฐกิจในเวลาที่เหมาะสม จัดฉาก งานเฉพาะนักแสดงทุกคนในระบบควบคุม ระดับการจัดการที่ต่ำกว่า คำสั่งทางปกครองในปัจจุบันในระบบการจัดการและการจัดการเพื่อให้มั่นใจว่ากฎระเบียบทางเทคนิค องค์กร และเศรษฐกิจ ช่วยเหลือนักแสดงในการขจัดปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

การควบคุมองค์กรเกี่ยวข้องกับการควบคุม: การดำเนินการตัดสินใจ คำสั่งขององค์กรที่สูงกว่า และระบบการจัดการระดับต่างๆ ของลิงก์ที่กำหนดในองค์กร รวมถึงการตัดสินใจของตนเอง (ผู้จัดการ) การปฏิบัติตามมาตรฐานทางเทคนิคเศรษฐกิจและองค์กร (กฎ) ระบอบเทคโนโลยีวินัยแรงงานบรรทัดฐานทางกฎหมายและการบรรลุเป้าหมายที่วางแผนไว้

การวิเคราะห์องค์กรดำเนินการในกระบวนการศึกษาระบบการจัดการและทำหน้าที่เป็นฐานข้อมูลสำหรับการออกแบบองค์กร

การออกแบบองค์กรซึ่งทำหน้าที่เป็นวิธีการหลักวิธีหนึ่งในการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของระบบการจัดการนั้นดำเนินการบนพื้นฐานของระบบมาตรฐานองค์กรและการวิเคราะห์องค์กรโดยมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาแบบจำลองของโครงสร้างหรือกระบวนการ