เป้าหมายการทำงาน สูตรโดยประมาณของเป้าหมายของระบบย่อยการทำงาน

ภารกิจ

ภารกิจสะท้อนให้เห็นถึงความหมายของการสร้างและการดำรงอยู่ขององค์กร บทบาทและความสำคัญในโลกรอบข้าง คิดออกมาดีและกำหนดภารกิจ:

·ให้แนวคิดเกี่ยวกับความตั้งใจและทิศทางของการพัฒนาองค์กรมีส่วนสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์

เพิ่มระดับแรงจูงใจของสมาชิกในองค์กรและกระตุ้นให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายขององค์กร

มีส่วนช่วยในการสร้างและบำรุงรักษาที่พัฒนาแล้ว วัฒนธรรมองค์กร, การสร้างสำนึกของชุมชนในหมู่สมาชิกทั้งหมดขององค์กร;

·กำหนดระบบค่านิยมขององค์กรในความสัมพันธ์กับตัวแทนของกลุ่มผลประโยชน์หลัก

โดยทั่วไปแล้ว ภารกิจจะมีคำอธิบายด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้

· เรื่องของธุรกิจ - ประเภทและลักษณะของความต้องการของคน (ลูกค้า) ที่องค์กรพยายามที่จะตอบสนอง นี่คือวงกลมโดยประมาณของลูกค้าเหล่านี้

· ความตั้งใจเชิงกลยุทธ์พื้นฐานขององค์กรคือสิ่งที่องค์กรมุ่งมั่นในระยะยาว อาจเป็นความคิดที่จะเพิ่มความสามารถในการแข่งขันหรือได้รับอำนาจเหนือโลก (ภูมิภาค) หรือบรรลุคุณภาพที่สูงขึ้นเป็นต้น

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักขององค์กร ในส่วนนี้จะกำหนดความรู้และทักษะพิเศษ เทคโนโลยี และความแตกต่างอื่นๆ เหล่านี้ ซึ่งทำให้องค์กรมีความได้เปรียบในตลาด

ค่านิยมชั้นนำขององค์กร ค่านิยมมักจะขึ้นอยู่กับความสำเร็จขององค์กร แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงราคาที่ความสำเร็จนี้สามารถทำได้ - ในการแข่งขันที่ยุติธรรมและซื่อสัตย์หรือใช้วิธีการที่ผิดกฎหมายหรือกึ่งกฎหมาย มักจะเป็น ค่าหลักหมายถึง ภาพลักษณ์ ชื่อเสียง ความยุติธรรม ความเสมอภาค ความซื่อสัตย์ ฯลฯ คำจำกัดความของค่านิยมหลักมีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะบนพื้นฐานของความเชื่อของพนักงานในองค์กรของพวกเขาความปรารถนาที่จะทำงานในนั้นและมีส่วนทำให้เกิดความเจริญรุ่งเรือง

· กลุ่มผลประโยชน์หลักและความคาดหวังของพวกเขา ภารกิจกำหนดกลุ่มดังกล่าว - ลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น ซัพพลายเออร์ คู่ค้า ข้าราชการ ฯลฯ - มีความคาดหวังที่ตั้งใจจะตอบสนองได้ดีที่สุดและตั้งใจที่จะทำงานอย่างใกล้ชิดที่สุด

ภารกิจมักกำหนดไว้อย่างสั้น - ในรูปแบบของข้อความ สโลแกน คำขวัญ ฯลฯ อันที่จริง ภารกิจไม่ใช่เอกสารหรือสโลแกนเท่าการรับรู้ที่แท้จริง เป็นทางการ และมีโครงสร้างสำหรับผู้บริหารและพนักงานถึงจุดประสงค์และหลักการพื้นฐานของกิจกรรม

เป้าหมายการทำงานคือผลลัพธ์ที่คาดหวังของกิจกรรมในด้านการทำงานของกิจกรรมที่บริษัทใดๆ ดำเนินการ โดยไม่คำนึงถึงโครงสร้าง การสรรหา และการจัดกลุ่มของหน่วยงาน โดยปกติ เป้าหมายการทำงานจัดทำขึ้นในบางพื้นที่

· การตลาด เป้าหมายในพื้นที่นี้เกี่ยวข้องกับการได้รับตำแหน่ง (หุ้น) ในตลาด

· นวัตกรรม เป้าหมายรวมถึงการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ วิธีการและเทคนิคการทำงาน สินค้าและบริการใหม่

· การผลิต. เป้าหมายเหล่านี้กำหนดพารามิเตอร์เชิงปริมาณและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่ผลิต - ในแง่ของปริมาณ โครงสร้าง พลวัต เป้าหมายเหล่านี้ยังเกี่ยวข้องกับความพยายามในการดึงดูดทรัพยากรและเพิ่มประสิทธิภาพแรงงานอีกด้วย

· ทางสังคม. สะท้อนภาระผูกพันทางสังคมขององค์กรทั้งต่อสมาชิกและกลุ่มที่สนใจ ตามกฎแล้วเป้าหมายเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการทางสังคมของผู้ปฏิบัติงานรวมถึงเป้าหมาย "ภายนอก" (ในด้านนิเวศวิทยาในการแก้ปัญหาการว่างงานและปัญหาสังคมอื่น ๆ )

· การเงิน. เป้าหมายเหล่านี้กำหนดประสิทธิภาพทางการเงินขององค์กร: กำไร ผลกำไร ต้นทุน และอื่นๆ การทำกำไรในธุรกิจสมัยใหม่เป็นเพียงหนึ่งในเป้าหมาย ไม่ใช่เป้าหมายที่สำคัญที่สุด กำไรเป็นวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายในระยะยาว เนื่องจากตอนนี้ประสิทธิภาพขององค์กรถูกตัดสินโดยมากกว่าแค่ผลกำไร ยิ่งไปกว่านั้น ในระยะสั้น องค์กรสามารถวางแผนโดยไม่สร้างกำไรเพื่อแก้ปัญหา เช่น ภารกิจในการเป็นผู้นำระดับโลกในการผลิตผลิตภัณฑ์ในระยะกลางหรือระยะยาว

ในความหมายกว้างๆ เป้าหมายขององค์กรคือ โมเดลในอุดมคติผลของกิจกรรมของเธอ กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งเหล่านี้เป็นแนวคิดที่จัดทำขึ้นเกี่ยวกับสถานะที่ต้องการซึ่งเราต้องการบรรลุ ระบบเป้าหมายขององค์กรมีความซับซ้อนและหลากหลาย และเพื่อให้เข้าใจโครงสร้างเป้าหมายในทฤษฎีองค์กรและการจัดการได้ง่ายขึ้น มักใช้แนวคิดของ "แผนผังเป้าหมาย" ซึ่งสะท้อนถึงระบบเป้าหมายได้ดี

ระบบองค์กรเป้าหมายอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์บางประการ สิ่งสำคัญคือลำดับชั้นและการอยู่ใต้บังคับบัญชา ซึ่งหมายความว่าเป้าหมายระดับล่างใด ๆ จะต้องปฏิบัติตามอย่างชัดเจนจากเป้าหมายที่สูงขึ้นและทั้งหมด ระบบเป้าหมายจะต้องตกลงร่วมกัน มิฉะนั้นองค์กรจะกลายเป็นเหมือนเกวียนของ นิทานที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับหงส์ มะเร็ง และหอก ในขณะเดียวกันก็ต้องเข้าใจว่าในบางช่วงของการพัฒนาองค์กรและใน บางช่วงเวลากิจกรรม เป้าหมายอาจดูขัดแย้งกัน แต่ด้วย การแสดงละครที่ถูกต้องพวกเขายังต้องทำงานในระยะยาว ตัวอย่างทั่วไปความไม่ตรงกันที่เห็นได้ชัดเจนเช่นนี้: การลงทุนในโครงการที่มีความเสี่ยง (ใช้เงินเพื่อผลลัพธ์ที่ไม่ชัดเจน) แคมเปญโฆษณา (รวมถึงผลลัพธ์ที่ไม่ชัดเจนด้วย)

ภารกิจสะท้อนให้เห็นถึงความหมายของการสร้างและการดำรงอยู่ขององค์กร บทบาทและความสำคัญในโลกรอบข้าง คิดออกมาดีและกำหนดภารกิจ:

ให้แนวคิดเกี่ยวกับความตั้งใจและทิศทางของการพัฒนาองค์กรมีส่วนสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์

เพิ่มระดับแรงจูงใจของสมาชิกในองค์กรและกระตุ้นให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายขององค์กร

มีส่วนช่วยในการสร้างและรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่พัฒนาแล้ว การสร้างความรู้สึกของชุมชนในหมู่สมาชิกทุกคนในองค์กร

กำหนดระบบค่านิยมขององค์กรในความสัมพันธ์กับตัวแทนของกลุ่มผลประโยชน์หลัก

โดยทั่วไปแล้ว ภารกิจจะมีคำอธิบายด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้

เรื่องของธุรกิจคือประเภทและธรรมชาติของความต้องการของคน (ลูกค้า) ที่องค์กรพยายามที่จะตอบสนอง นี่คือวงกลมโดยประมาณของลูกค้าเหล่านี้

ความตั้งใจเชิงกลยุทธ์พื้นฐานขององค์กรคือสิ่งที่องค์กรมุ่งมั่นในระยะยาว อาจเป็นความคิดที่จะเพิ่มความสามารถในการแข่งขันหรือได้รับอำนาจเหนือโลก (ภูมิภาค) หรือบรรลุคุณภาพที่สูงขึ้นเป็นต้น

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักขององค์กร ที่นี่กำหนดความรู้และทักษะพิเศษ เทคโนโลยี และความแตกต่างอื่นๆ เหล่านี้ ซึ่งต้องขอบคุณองค์กรที่มีข้อได้เปรียบในตลาด

ค่านิยมชั้นนำขององค์กร ค่านิยมมักจะขึ้นอยู่กับความสำเร็จขององค์กร แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงราคาที่ความสำเร็จนี้สามารถทำได้ - ในการแข่งขันที่ยุติธรรมและซื่อสัตย์หรือใช้วิธีการที่ผิดกฎหมายหรือกึ่งกฎหมาย ค่านิยมหลักมักจะอยู่ที่ภาพลักษณ์ ชื่อเสียง ความยุติธรรม ความเสมอภาค ความซื่อสัตย์ ฯลฯ คำจำกัดความของค่านิยมหลักมีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะบนพื้นฐานของความเชื่อของพนักงานในองค์กรของพวกเขาความปรารถนาที่จะทำงานในนั้นและมีส่วนทำให้เกิดความเจริญรุ่งเรือง

กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและความคาดหวังของพวกเขา ภารกิจกำหนดกลุ่มดังกล่าว - ลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น ซัพพลายเออร์ คู่ค้า ข้าราชการ ฯลฯ - มีความคาดหวังที่ตั้งใจจะตอบสนองได้ดีที่สุดและตั้งใจที่จะทำงานอย่างใกล้ชิดที่สุด

ภารกิจมักกำหนดไว้อย่างสั้น - ในรูปแบบของข้อความ สโลแกน คำขวัญ ฯลฯ อันที่จริง ภารกิจไม่ใช่เอกสารหรือสโลแกนเท่าการรับรู้ที่แท้จริง เป็นทางการ และมีโครงสร้างสำหรับผู้บริหารและพนักงานถึงจุดประสงค์และหลักการพื้นฐานของกิจกรรม

เป้าหมายการทำงาน

เป้าหมายการทำงานคือผลลัพธ์ที่คาดหวังของกิจกรรมในด้านการทำงานของกิจกรรมที่บริษัทใดๆ ดำเนินการ โดยไม่คำนึงถึงโครงสร้าง การสรรหา และการจัดกลุ่มของหน่วยงาน โดยทั่วไป เป้าหมายการทำงานจะได้รับการกำหนดขึ้นในบางพื้นที่

การตลาด. เป้าหมายในพื้นที่นี้เกี่ยวข้องกับการได้รับตำแหน่ง (หุ้น) ในตลาด

นวัตกรรม เป้าหมายรวมถึงการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ วิธีการและเทคนิคการทำงาน สินค้าและบริการใหม่

การผลิต. เป้าหมายเหล่านี้กำหนดพารามิเตอร์เชิงปริมาณและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่ผลิต - ในแง่ของปริมาณ โครงสร้าง พลวัต เป้าหมายเหล่านี้ยังเกี่ยวข้องกับความพยายามในการดึงดูดทรัพยากรและเพิ่มประสิทธิภาพแรงงานอีกด้วย

ทางสังคม. สะท้อนภาระผูกพันทางสังคมขององค์กรทั้งต่อสมาชิกและกลุ่มที่สนใจ ตามกฎแล้วเป้าหมายเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการทางสังคมของผู้ปฏิบัติงานรวมถึงเป้าหมาย "ภายนอก" (ในด้านนิเวศวิทยาในการแก้ปัญหาการว่างงานและปัญหาสังคมอื่น ๆ )

การเงิน. เป้าหมายเหล่านี้กำหนดประสิทธิภาพทางการเงินขององค์กร: กำไร ผลกำไร ต้นทุน และอื่นๆ การทำกำไรในธุรกิจสมัยใหม่เป็นเพียงหนึ่งในเป้าหมาย ไม่ใช่เป้าหมายที่สำคัญที่สุด กำไรเป็นวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายในระยะยาว เนื่องจากตอนนี้ประสิทธิภาพขององค์กรถูกตัดสินโดยมากกว่าแค่ผลกำไร ยิ่งไปกว่านั้น ในระยะสั้น องค์กรสามารถวางแผนโดยไม่สร้างกำไรเพื่อแก้ปัญหา เช่น ภารกิจในการเป็นผู้นำระดับโลกในการผลิตผลิตภัณฑ์ในระยะกลางหรือระยะยาว

เป้าหมายการดำเนินงานและประสิทธิภาพ

เป้าหมายการปฏิบัติงานคือเป้าหมายที่กำหนดไว้ในระดับของกลุ่มงานแต่ละกลุ่ม (กระบวนการทางธุรกิจ หน่วยธุรกิจ แผนก ทีม แผนก) ส่วนใหญ่มักจะมาจากเป้าหมายการทำงาน แต่สามารถติดตามได้โดยตรงจากภารกิจ - ในกรณีที่องค์กรใช้แนวทางกระบวนการในการจัดการ และกระบวนการทางธุรกิจเป็นพื้นฐานของโครงสร้าง

เป้าหมายการปฏิบัติงาน (มักเรียกว่างานหรือคำสั่ง) เป็นเป้าหมายการปฏิบัติงาน (ทาสีสำหรับนักแสดงเฉพาะราย)

เป้าหมายขององค์กรมีอิทธิพลชี้ขาดต่อระบบย่อยอื่นๆ ทั้งหมดขององค์กร โครงสร้างและประสิทธิภาพของระบบ

วัตถุประสงค์ขององค์กรคือสถานะที่ต้องการซึ่งสามารถทำได้โดยความพยายามประสานงานของพนักงานทุกคนในช่วงเวลาที่กำหนด

ที่ การจัดการเชิงกลยุทธ์มีเป้าหมายสามประเภทที่ต้องตกลงกันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผน ในทฤษฎีการจัดการ มักเรียกว่าเป้าหมายของ "สามเหลี่ยมยุทธศาสตร์"

• เป้าหมายขององค์กร เป้าหมายเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดที่ทุกหน่วยธุรกิจต้องปฏิบัติตาม ขอบเขตขององค์กรโดยรวม เป้าหมายทางการเงิน การกระจายกิจกรรมทางภูมิศาสตร์ที่ต้องการ ตำแหน่งของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบต่อสังคม เป็นต้น เป้าหมายขององค์กรคือการสืบสวนและดำเนินการตามภารกิจจริง
• เป้าหมาย กิจกรรมผู้ประกอบการ. เกี่ยวข้องกับระดับการทำกำไรที่ต้องการ (อัตรากำไร ความสามารถในการทำกำไร กำไรต่อหุ้น) และความสามารถในการแข่งขัน (ส่วนแบ่งการตลาด ตำแหน่งในอุตสาหกรรม)
• เป้าหมายการทำงาน เหล่านี้เป็นเป้าหมายที่ได้รับจากหน่วยงานที่รวมกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรและเป้าหมายทางธุรกิจ ส่วนใหญ่มักจะรวมถึงเป้าหมายในด้านของ: ผลผลิต (ต้นทุนต่อหน่วยของผลผลิต, การใช้วัสดุ, ผลตอบแทนต่อหน่วยของกำลังการผลิต, ฯลฯ ), ทรัพยากรทางการเงิน(เช่น โครงสร้างเงินทุน กระแสเงินสด เงินทุนหมุนเวียน) R&D (รวมถึง: ระยะเวลาของการดำเนินการ เทคโนโลยีใหม่, อุปกรณ์, ผลิตภัณฑ์, ต้นทุนการวิจัยและพัฒนา, คุณภาพ), ทรัพยากรบุคคล (คุณสมบัติ, การหมุนเวียนพนักงาน, ความรู้ขององค์กร), ศักยภาพขององค์กร (เวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลงองค์กร)

เป้าหมายของ "สามเหลี่ยมยุทธศาสตร์" คือเป้าหมายของระดับบน ซึ่งระบบเป้าหมายแบบลำดับชั้นถูกสร้างขึ้นสำหรับแผนกต่างๆ ของบริษัท

มีลักษณะสำคัญสามประการที่กำหนดทั้งเป้าหมายและความพยายามที่พนักงานต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ได้แก่ ความซับซ้อน ความจำเพาะ และการยอมรับ

1. ความซับซ้อนของเป้าหมายสะท้อนถึงระดับความเป็นมืออาชีพที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย ยิ่งคุณสมบัติของพนักงานสูงขึ้น เขาก็ยิ่งกำหนดกิจกรรมเป็นระบบผลลัพธ์ที่เขาต้องจัดหาให้บ่อยขึ้น ความซับซ้อนของเป้าหมายถูกกำหนดโดยกระบวนการบรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น สำหรับบริการทางเทคนิค สามารถกำหนดเป้าหมายได้ - เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของสินค้าที่กำหนด ต่อหน้า เอกสารทางเทคนิคการบรรลุเป้าหมายนี้ไม่ใช่เรื่องยากโดยเฉพาะ หากไม่มีเอกสารทางเทคนิค ความยากในการบรรลุเป้าหมายจะเพิ่มขึ้น

2. ความเฉพาะเจาะจงของเป้าหมายสะท้อนให้เห็นถึงผลลัพธ์เชิงปริมาณความแน่นอน ความจำเพาะหมายถึงความสอดคล้องของกระบวนการในการบรรลุเป้าหมาย หน้าที่ราชการนักแสดง ด้วยการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาด องค์กรต่างๆ เริ่มมีเป้าหมายทางการตลาด (การตลาด) ดังนั้นสำหรับการดำเนินการตามเป้าหมายเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญจากฝ่ายขายจึงมีส่วนเกี่ยวข้องในขั้นต้น ซึ่งไม่เข้าใจลักษณะเฉพาะของสถานการณ์ตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างถ่องแท้: การแข่งขัน สินค้าทดแทน อัตราเงินเฟ้อ ฯลฯ

เป้าหมายขององค์กรในตลาดคือการบรรลุส่วนแบ่งการตลาด ตรงกันข้ามกับเป้าหมายก่อนหน้า - การดำเนินการตามแผน การทำความเข้าใจว่าส่วนแบ่งการตลาดคืออะไร จะกำหนดได้อย่างไร และมีอิทธิพลอย่างไร องค์กรจำนวนมากยังขาดอยู่ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ จำเป็นต้องมีความรู้ใหม่และการสนับสนุนเชิงโครงสร้าง ด้วยเหตุนี้จึงมีการแนะนำโครงสร้างการตลาด

3. การยอมรับเป้าหมายสะท้อนให้เห็นถึงระดับการรับรู้ของพนักงานในเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับเขา บุคคลมักจะประเมินค่าแรงที่เขาต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและสิ่งที่เขาจะได้รับเป็นผล หากผลประโยชน์ไม่ชัดเจนสำหรับเขาเป้าหมายอาจไม่เป็นที่ยอมรับและไม่บรรลุผล ดังนั้นการยอมรับเป้าหมายโดยตรงขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของพนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เมื่อตั้งเป้าหมาย ควรคำนึงถึงข้อกำหนดพื้นฐานต่อไปนี้:

• เป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดเป้าหมายหากไม่มีข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงพอเกี่ยวกับวัตถุ
• ไม่เหมาะสมที่จะใช้วิธีการกำหนดเป้าหมายเพียงวิธีเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
• ต้องอธิบายเป้าหมายให้ชัดเจน และจากนั้นต้องแน่ใจว่าผู้ที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นเข้าใจอย่างถูกต้อง
• เป้าหมายควรมีความเฉพาะเจาะจงและสามารถวัดผลได้ กล่าวคือ มีตัวบ่งชี้เชิงปริมาณของผลลัพธ์ (เช่น ปริมาณการขาย จำนวนลูกค้าใหม่ ความถี่ในการส่งข้อมูล)
• เป้าหมายจะต้องทำได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้รับเหมาต้องแน่ใจว่าเขาสามารถบรรลุผลได้นั่นคือต้องจัดสรรทรัพยากร (การบริหาร, การเงิน, แรงงาน) เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• เป้าหมายจะต้องเข้ากันได้ในเวลา เป้าหมายระยะยาวสอดคล้องกับพันธกิจ และเป้าหมายระยะสั้นสอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาว
• เป้าหมายไม่ควรขัดแย้งทั้งในระดับ "สามเหลี่ยมยุทธศาสตร์" และสำหรับหน่วยต่างๆ ซึ่งหมายความว่าไม่ควรมีเป้าหมายที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับความสามารถในการทำกำไรและการจัดตั้ง ตำแหน่งการแข่งขัน; หรือเป้าหมายในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งในตลาดที่มีอยู่และเป้าหมายในการเจาะตลาดใหม่ เป้าหมายในการเพิ่มแรงจูงใจของพนักงานและองค์กรการกุศลสาธารณะ ฯลฯ
• เป้าหมายควรมีความยืดหยุ่น กล่าวคือ ควรกำหนดในลักษณะที่ปล่อยให้มีความเป็นไปได้ในการปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอกของบริษัท
• จะต้องกำหนดช่วงเวลา (สัปดาห์ เดือน ปี ฯลฯ) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายแต่ละเป้าหมาย

การจำแนกและประเภทของเป้าหมาย

เมื่อตั้งเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเป้าหมายคือตัวบ่งชี้ที่ครบถ้วน ซึ่งความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่กำหนด ระดับของประสิทธิภาพ และประเภทของผลลัพธ์สุดท้าย ดังนั้น เป้าหมายทั้งหมดสามารถจำแนกตามเกณฑ์หลักสามประการ: ตามกำหนดเวลา โดยนักแสดง และตามตัวบ่งชี้สุดท้าย

ในการดำเนินธุรกิจ เมื่อตั้งเป้าหมาย การจัดการขององค์กรมักจะทำกำไรเป็นอันดับแรกเสมอ กำไรสามารถพิจารณา:

• เป็นความแตกต่างระหว่างผลลัพธ์ของกิจกรรมและต้นทุนของกิจกรรม
• เป็นผลตอบแทนจากการลงทุน
• เป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย (ยอดขายทั้งหมด)

หากเราพูดถึงเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรมการเป็นผู้ประกอบการ เป้าหมายนั้นจะแสดงออกมาในการเพิ่มผลกำไรสูงสุด นี่คือจุดอ้างอิงที่ยอมรับโดยทั่วไปสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ใดๆ ซึ่งเป็นจุดอ้างอิงในอุดมคติในแบบของตัวเอง แต่ในความเป็นจริง กำไรไม่ใช่เป้าหมายเดียวขององค์กรเสมอไป ท้ายที่สุดแล้ว องค์กรไม่ได้ทำงานเพื่อเงิน แต่เพื่อผลประโยชน์ใดๆ ต่อผู้บริโภค เงินที่คุณได้รับจะต้องลงทุนที่ไหนสักแห่ง ดังนั้น นอกจากผลกำไรแล้ว เป้าหมายขององค์กรยังรวมถึงการเติบโตขององค์กร (หรือธุรกิจ) ตลอดจนการรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ การบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ขัดแย้งกับเป้าหมายในการเพิ่มผลกำไรสูงสุด เนื่องจากจำเป็นต้องมีการลงทุนเพื่อการพัฒนาและการเติบโต เงินและผลตอบแทน (ผลกำไร) ของการลงทุนอาจล่าช้าได้เป็นระยะเวลานาน

การเพิ่มผลกำไรสูงสุด การเติบโตและความต่อเนื่องทางธุรกิจเป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของทั้งบริษัท เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ให้บริษัทสร้างรากฐานล่วงหน้าสำหรับการผลิตสินค้าและบริการใหม่ ๆ เพื่อทำการพัฒนาที่จำเป็นและเตรียมองค์กรให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงใน สภาพแวดล้อมภายนอก. เป้าหมายเชิงกลยุทธ์กลายเป็นการมองการณ์ไกลถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอก เป้าหมายทางยุทธวิธีมักจะเป็นความต่อเนื่อง (การคาดการณ์) ของแนวโน้มที่มีอยู่ โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังไว้ ตัวอย่างเช่น สามารถกำหนดปริมาณที่วางแผนไว้สำหรับช่วงเวลาถัดไปตามยอดขายของงวดก่อนหน้า โดยพิจารณาจากความผันผวนของความต้องการตามฤดูกาล หรือคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ตลาดได้เข้ามา ผู้ผลิตรายใหม่สินค้า. เป้าหมายการดำเนินงานเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาตัวบ่งชี้เฉพาะของความต้องการขององค์กรสำหรับ เงินทุนหมุนเวียนอา กำลังคนหรือทรัพยากรประเภทอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ใน สถาบันการศึกษาผู้เข้าร่วมหลักสูตรสามารถเข้าเรียนหลักสูตรได้สี่ครั้งต่อปี ดังนั้นจึงกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานเป็นเวลา 4 เดือน

คุณภาพเกิดขึ้นได้จากการจัดการกระบวนการที่เกิดขึ้นในองค์กร กระบวนการจัดการขององค์กรควรมุ่งเป้าไปที่การสร้างปฏิสัมพันธ์ของฝ่ายจัดการ ผู้นำ และฝ่ายบริหารทั้งหมดขององค์กร

เมื่อนำแนวคิดเรื่องการจัดการคุณภาพไปใช้ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิกแต่ละคนขององค์กรด้วยศรัทธาในความสามารถของตน เพื่อพัฒนาความเข้าใจในตัวเขาถึงความสำคัญพิเศษของภารกิจที่มอบหมายให้เขาภายในกรอบการทำงานขององค์กร ควรใช้สิ่งนี้เป็นพื้นฐานในการพัฒนาแรงจูงใจส่วนบุคคลที่ส่งเสริมให้พนักงานแต่ละคนพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง โดยมีวัตถุประสงค์คือความปรารถนาที่จะปรับปรุงงานของตนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายมากขึ้น ทีมงานขององค์กรได้รับการคัดเลือกในลักษณะที่ผู้จัดการและผู้จัดการสามารถไว้วางใจในผลงานของตนได้ เฉพาะในกรณีนี้ ผู้นำหรือผู้จัดการสามารถมอบอำนาจส่วนหนึ่งให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งในด้านความรับผิดชอบต่อวัสดุและทรัพยากรทางการเงินที่ใช้ และในเรื่องของคุณภาพ

ความสามารถขององค์กรในการอยู่รอดนั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยความเกี่ยวข้องในฐานะพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในกิจกรรมทางเศรษฐกิจและสังคม งานขององค์กรได้รับอิทธิพลจากหัวข้อ วัตถุ และปัจจัยต่างๆ ของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ดังนั้น ในกระบวนการของการประเมินคุณภาพ ควรมีการศึกษาผลรวมของตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงลักษณะสำคัญของการจัดการไปพร้อม ๆ กันและประสานงานกัน

ความสัมพันธ์ระหว่างฟังก์ชันการจัดการคุณภาพและระยะวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์แสดงในแผนภาพ 6.2

แผนภาพ 6.2

สินค้าเป็นผลจากกระบวนการ กระบวนการที่มีคุณภาพนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพโดยอัตโนมัติ กิจกรรมคือชุดของกระบวนการ ระบบการจัดการเป็นกลไกในการดำเนินการจัดการกระบวนการ ระบบการจัดการคุณภาพสูงรับประกันการทำงานของกระบวนการคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพ ดังนั้นเราจึงแยกแยะวัตถุสามชิ้นซึ่งส่งผลต่อคุณภาพได้:

• ระบบการจัดการ.

แต่ละองค์กรที่สร้างระบบการจัดการจะเลือกประเภทของผลกระทบต่อคุณภาพและวัตถุอย่างอิสระซึ่งคุณภาพจะได้รับผลกระทบ

6.3. อิทธิพลของเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ที่มีต่อกระบวนการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกิจกรรมองค์กร

คอมพิวเตอร์และการพัฒนาเครือข่ายโทรคมนาคมนั้นมาพร้อมกับปริมาณข้อมูลสำคัญทางสังคมที่เพิ่มขึ้นซึ่งใช้ในระบบการจัดการของระบบองค์กรเพื่อให้กิจกรรมของพวกเขามีเหตุผล ข้อมูลที่สะสมในกระบวนการพัฒนาสังคมกลายเป็นแหล่งประหยัดเวลาและแรงงานสังคม กล่าวคือ ปัจจัยอันทรงอานุภาพในการเร่งพัฒนาสังคม

ลักษณะเด่นที่สำคัญของสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซคือในสภาพแวดล้อมนี้ การจัดตั้งหุ้นส่วนและความสัมพันธ์ตามสัญญาตลอดจนประสิทธิภาพของธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ระหว่างองค์กรและธนาคาร เกิดขึ้นโดยมีระดับสูงสุดของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง เช่น แบบเรียลไทม์ในกระบวนการสื่อสารระหว่างพันธมิตรบนแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตเสมือน

อิทธิพลของวิธีอีคอมเมิร์ซต่อการลดต้นทุนในด้านกิจกรรมทางเศรษฐกิจและองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาการเคลื่อนย้ายสินค้าจะสังเกตเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษ ที่ เศรษฐศาสตร์ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เรียกว่าต้นทุนการทำธุรกรรม ต้นทุนการทำธุรกรรมในกิจกรรมขององค์กรธุรกิจรวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในระหว่างการเจรจาและการสรุปข้อตกลง (ข้อตกลงหรือสัญญา) เวลาและต้นทุนวัสดุที่เกี่ยวข้องกับการส่งและการประมวลผลเอกสาร การขนส่งทรัพยากรวัสดุ การโอนเงิน

การดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดของกระบวนการลอจิสติกส์ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าการเคลื่อนย้ายสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค จำเป็นต้องมีการประมวลผลข้อมูลจำนวนมากและการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างเข้มข้นระหว่างผู้เข้าร่วมทั้งหมด การทำงานในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแปลงผลกระทบของเวลาในการทำธุรกรรมและต้นทุนวัสดุโดยพื้นฐานต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจ แม้จะเป็นสถานที่ที่เป็นไปได้ของพันธมิตรในส่วนที่ห่างไกลของโลก แต่พวกเขาก็ทำงานเสมือนอยู่ในสำนักงานเสมือนแห่งเดียว พบปะกัน แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และทำงานร่วมกับเอกสาร

คู่สัญญาไม่ต้องส่งเอกสาร เดินทางไปจัดการเจรจาร่วม และอื่นๆ อีกมากมาย ในทางทฤษฎี การเสียเวลาในการสรุปธุรกรรมตามสัญญาจะลดลงเหลือศูนย์ การสูญเสียวัสดุจะลดลงเป็นการชำระค่าบริการสมาชิกในเครือข่าย ต้นทุนการทำธุรกรรมทางการเงินระหว่างองค์กรและธนาคารลดลงหลายสิบเท่า เวลาในการดำเนินการจะคำนวณเป็นวินาที

อีกสัญญาณที่สำคัญไม่น้อยของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกิจกรรมขององค์กรคือความเป็นไปได้ของการติดต่อโดยตรงในพื้นที่อินเทอร์เน็ตทั่วโลกระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อซึ่งนำไปสู่ความเป็นไปได้ของการแข่งขันที่เท่าเทียมกันสำหรับองค์กรหลายแห่งที่ตั้งอยู่ทั่วโลก ผู้ซื้อและผู้ขายจะได้รับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับราคา คุณภาพ และเงื่อนไขการจัดส่งที่เสนอโดยคู่แข่งรายต่างๆ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่กำหนดความอยู่รอดขององค์กรในตลาดโลกและการแข่งขันที่รุนแรงคือการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เทคโนโลยีสารสนเทศเครือข่ายทำให้สามารถดำเนินการวิจัยหลายระดับได้จนถึงการพิจารณาคำขอของผู้บริโภคทุกคนเป็นรายบุคคล

องค์กรสมัยใหม่สามารถมีฐานข้อมูลของตนเองซึ่งไม่เพียงแต่ให้องค์ประกอบทางการตลาดของระบบการจัดการเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับกิจกรรมทางการเงินและการบริหารขององค์กร ตลอดจนการบริหารงานบุคคล

การใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยคล้ายกับระบบผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาการจัดการทำให้สามารถแก้ปัญหาการควบคุมการปฏิบัติงานขององค์กรได้อย่างมีเหตุผลและหากจำเป็นเพื่อดำเนินการแก้ไขการดำเนินงานซึ่งจะเพิ่มคุณสมบัติการปรับตัวขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญ ระบบ กล่าวคือ ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง ด้วยเหตุนี้ชีวิตขององค์กรจึงมีเหตุผลมากขึ้นในแง่ของการบรรลุเป้าหมายหลักของการดำรงอยู่ - การแก้ปัญหาสังคมที่สังคมเผชิญซึ่งทำให้สามารถแก้ปัญหาการจัดการโดยมุ่งเน้นที่ความต้องการของผู้บริโภค

การจัดระบบข้อกำหนดเหล่านี้ทำให้เกิดอุดมการณ์ใหม่ของการทำงานขององค์กรที่เรียกว่า Best Practice (BP) ภายในกรอบการทำงานของ BP องค์กรธุรกิจต้องปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของทุกด้านของกิจกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถแข่งขันในตลาดโลกได้ ในการทำเช่นนี้ มีความจำเป็นต้องแนะนำเทคโนโลยีการจัดการแบบใหม่ที่ช่วยให้คุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้โดยไม่ชักช้า เพื่อที่จะนำหน้าคู่แข่งของคุณอยู่เสมอ

ข้อมูลที่เป็นกระบวนการของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองการจัดการขององค์กรสามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมได้ก็ต่อเมื่อมาพร้อมกับการเติบโตที่เหนือชั้นในการฝึกอบรมมืออาชีพของผู้จัดการทุกระดับ อัตราการต่ออายุศักยภาพทางวิทยาศาสตร์และข้อมูลของผู้ปฏิบัติงานในระดับการจัดการและความเป็นผู้นำขององค์กรไม่เพียง แต่ต้องตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของการผลิตทางสังคมเท่านั้น แต่ยังแซงหน้าพวกเขาด้วย การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นองค์ประกอบของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองที่มีการคาดการณ์สำหรับการพัฒนาองค์กร รวมถึงขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

7. การออกแบบระบบองค์กร

7.1. การก่อตัวของโครงสร้างองค์กร

การออกแบบระบบองค์กรเป็นกระบวนการสร้างต้นแบบขององค์กรในอนาคต ไม่ควรรวมถึงคำอธิบายขององค์กรในช่วงเวลาเริ่มต้นของการดำรงอยู่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการคาดการณ์การพัฒนาต่อไปด้วย

หลักการ แนวทางระบบต่อการออกแบบระบบองค์กร:

การกำหนดเป้าหมายและเป้าหมายย่อยที่ถูกต้องขององค์กรที่คาดการณ์ไว้ โดยคำนึงถึงความเกี่ยวข้อง ความแปลกใหม่ และความเป็นไปได้ของการปฏิบัติจริง

การกำหนดงานการจัดการทั้งหมดโดยไม่ต้องแก้ไขซึ่งการดำเนินการตามเป้าหมายจะเป็นไปไม่ได้

การกระจายที่สมเหตุสมผลที่เกี่ยวข้องกับงานเหล่านี้ของหน้าที่ สิทธิ และความรับผิดชอบตามแนวตั้งของการจัดการ - จาก ผู้บริหารสูงสุดวิสาหกิจกับนักแสดง

การระบุการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์ที่จำเป็นทั้งหมดตามแนวราบของการจัดการเพื่อประสานงานกิจกรรมของหน่วยงานและบริการสนับสนุนทั้งหมดในกรอบการดำเนินงานปัจจุบันทั่วไปและการดำเนินการตามโปรแกรมการผลิตที่มีแนวโน้ม

การผสมผสานที่จำกัดของการจัดการแนวตั้งและแนวนอนโดยการหาอัตราส่วนที่เหมาะสมของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจตามเงื่อนไขที่กำหนด

การปฏิบัติตามกฎขององค์ประกอบและการสลายตัวที่กำหนดไว้ในกฎแห่งความสามัคคีของการวิเคราะห์และการสังเคราะห์

การออกแบบระบบองค์กรประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

ระยะแรก – คำจำกัดความของเป้าหมายหลักขององค์กรในอนาคต เป้าหมายควรมีความเกี่ยวข้อง ทำได้จริง เข้าใจได้สำหรับนักแสดง เหมาะสมกับความเป็นไปได้ และดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กำหนด ในการแก้ปัญหาการออกแบบองค์กร แนะนำให้แยกเป้าหมายหลักสามกลุ่ม: เป้าหมายการทำงาน เป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน และเป้าหมายการพัฒนา

วัตถุประสงค์การใช้งาน บรรลุเป้าหมายนี้แล้วก่อนหน้านี้ในองค์กรนี้

เป้าหมาย-อะนาล็อก กำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาที่เคยประสบความสำเร็จมาแล้วในองค์กรอื่น แต่ไม่เคยทำสำเร็จในองค์กรที่คาดการณ์ไว้

เป้าหมายการพัฒนานี่คือเป้าหมายที่ไม่เคยมีใครทำได้มาก่อน ตามกฎแล้วเป้าหมายดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการก่อตัวของระบบใหม่

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความซับซ้อนของกระบวนการออกแบบและความซับซ้อนขององค์กรจะถูกกำหนดโดยประเภทของเป้าหมาย ในกรณีแรกการออกแบบ องค์กรใหม่หรือการพัฒนาแบบเก่าก็ลดลงเป็นการแนะนำวิธีการที่มีอยู่แล้ว “รันอิน” ในงานก่อนหน้านี้ ในกรณีที่สอง การออกแบบจัดให้มีการวิเคราะห์บังคับของงานขององค์กรที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมประเภทเดียวกัน และทางเลือกของตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรที่สร้างขึ้นใหม่ ในกรณีหลังเพื่อสร้างองค์กรใหม่ที่มีทิศทางของกิจกรรมที่ไม่เคยมีมาก่อนจะต้องใช้กำลังสูงสุดและความเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ในการตัดสินใจขั้นพื้นฐาน ทฤษฎีกฎหมาย มักจะแบ่งออกเป็นกลุ่มแรก ... ข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับต่างประเทศ องค์กรและ องค์กรด้วยการลงทุนจากต่างประเทศเพื่อ ...

เป้าหมายที่หลากหลายมากจนจำเป็นต้องจำแนกตามเนื้อหา ทิศทาง และเกณฑ์

เป้าหมายทางเทคโนโลยี ได้แก่ คอมพิวเตอร์ บทนำ เทคโนโลยีที่ยืดหยุ่น,การก่อสร้างอาคารอุตสาหกรรมใหม่.

เป้าหมายทางเศรษฐกิจรวมถึงการเสริมสร้างความมั่นคงทางการเงินขององค์กร การเติบโตของกำไร การเพิ่มมูลค่าตลาดของทุน

เป้าหมายการผลิตคือการปลดปล่อยสินค้าและบริการจำนวนหนึ่ง ปรับปรุงคุณภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ลดต้นทุน และการใช้ทรัพยากรอย่างประหยัด

เป้าหมายการบริหารมุ่งเป้าไปที่การบรรลุความสามารถในการจัดการในระดับสูงขององค์กร ปฏิสัมพันธ์เต็มรูปแบบของพนักงาน มีระเบียบวินัยที่ดี และความสอดคล้องในการทำงาน

เป้าหมายทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการพิชิตตลาดการขายบางอย่าง การดึงดูดผู้ซื้อใหม่ ลูกค้า การขยาย วงจรชีวิตสินค้าและบริการ บรรลุความเป็นผู้นำในด้านราคา ฯลฯ

เป้าหมายทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคมุ่งเน้นไปที่การสร้างและการแนะนำในการผลิตใหม่และการปรับปรุงตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ เพื่อนำไปสู่ระดับมาตรฐานโลก

เป้าหมายทางสังคมมุ่งเน้นไปที่การสร้าง เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยแรงงาน ชีวิตและเวลาว่างของคนงาน การยกระดับการศึกษาและคุณสมบัติ เป็นต้น ตัวอย่างเช่นการกำจัดความรุนแรงและ ใช้แรงงาน, การสร้างความสัมพันธ์หุ้นส่วนทางสังคม , การจัดหาบุคลากรด้วยการรักษาพยาบาลที่มีคุณภาพ เป็นต้น

ตามระดับ เป้าหมายจะแบ่งออกเป็นทั่วไปและเฉพาะเจาะจง เป้าหมายทั่วไปสะท้อนให้เห็นถึงแนวคิดของการพัฒนาองค์กรโดยรวมและส่วนที่สำคัญที่สุดของกิจกรรม

โครงสร้างทั่วไปรวมถึงเป้าหมายทั่วไปซึ่งเรียกว่าภารกิจในอีกทางหนึ่งและ 46 เป้าหมายทั่วไปที่เปิดเผยและระบุเนื้อหา

เป้าหมายขององค์กรอาจมุ่งเน้น ตัวอย่างเช่น การบรรลุความยั่งยืนทางการเงิน การสร้างความมั่นใจ ระดับที่ต้องการความสามารถในการทำกำไร การพิชิตตลาดบางแห่ง การต่ออายุผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี

ที่ สภาพที่ทันสมัยเป้าหมายร่วมกันมักจะถูกกำหนดขึ้นในการเจรจาร่วมกันระหว่างผู้บริหารระดับสูง หัวหน้าแผนก ที่ปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ ตลอดจนตัวแทนของกลุ่มแรงงานและสหภาพแรงงาน

เป้าหมายเฉพาะได้รับการพัฒนาในแต่ละหน่วยและกำหนดทิศทางหลักของกิจกรรมในแง่ของการดำเนินการตามเป้าหมายทั่วไป โดยปกติแล้วจะครอบคลุมช่วงระยะกลางและระยะสั้น และจำเป็นต้องแสดงตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ ต่างจากเป้าหมายทั่วไป เป้าหมายเฉพาะมีสองประเภท: การปฏิบัติงานและการปฏิบัติงาน อันแรกวางอยู่หน้าพนักงานแต่ละคน อันที่สองอยู่หน้าแผนก

การจำแนกประเภทเป้าหมายโดยละเอียดแสดงในตารางที่ 1

วิธีการสร้างแบบจำลองเป้าหมายในรูปแบบของกราฟคล้ายต้นไม้ (แผนผังเป้าหมาย) ได้รับความนิยมอย่างมาก ด้านบนสุดคือเป้าหมายทั่วไป และกิ่งก้านเป็นเป้าหมายย่อย วิธีแก้ปัญหาที่ทำให้บรรลุเป้าหมาย (รูปที่ 1) โครงสร้างเป้าหมายอธิบายลำดับชั้นตามลำดับต่อไปนี้:

เป้าหมายโดยรวมที่ด้านบนของกราฟควรมีคำอธิบายของผลลัพธ์สุดท้าย

พิจารณาตัวอย่างเป้าหมายหลักขององค์กร

เมื่อปรับใช้เป้าหมายไปที่ โครงสร้างลำดับชั้นเป้าหมายดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าการดำเนินการตามเป้าหมายย่อย (งาน) ของแต่ละระดับต่อมาเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นและเพียงพอสำหรับการบรรลุเป้าหมายของระดับก่อนหน้า

เมื่อตั้งเป้าหมายในระดับต่างๆ ก็ต้องบรรยาย ผลลัพธ์ที่ต้องการแต่ไม่ใช่ว่าจะได้มาอย่างไร

เป้าหมายย่อยของแต่ละระดับจะต้องเป็นอิสระจากกันและไม่ออกจากกัน

แผนผังพื้นฐานของวัตถุประสงค์จะรวมงานต่างๆ เข้าด้วยกัน ซึ่งเป็นการกำหนดรูปแบบงานที่ดำเนินการในลักษณะใดวิธีหนึ่งและภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

กิจกรรมของผู้จัดการมีหลายแง่มุมและหลากหลาย ผู้จัดการพร้อมกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์หลักจะแก้ปัญหาปัจจุบันและการดำเนินงาน (ดูตัวอย่างของเป้าหมายปัจจุบันในตารางที่ 2)

พิจารณาโครงสร้างของแผนผังเป้าหมายของการผลิตระบบย่อยที่ใช้งานได้

โครงสร้างของแผนผังเป้าหมายของระบบย่อยการผลิตประกอบด้วย 7 ระดับ

ชั้นเรียน Forex เป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการเตรียมตัวสำหรับงานที่ทำกำไรใน Forex!

ที่ระดับ 0 คาดว่าจะได้รับผลกำไรตามแผนเมื่อบรรลุเป้าหมายย่อยที่เกี่ยวข้อง

ระดับ I - ให้: ปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์, ประหยัดทรัพยากร, ขยายตลาดการขายสำหรับสินค้า, การพัฒนาองค์กรและทางเทคนิคของการผลิต ฯลฯ

ระดับ II - การบรรลุเป้าหมายย่อยสำหรับ บางชนิดสินค้าทรัพยากร เพิ่มผลิตภาพแรงงาน, ผลิตภาพทุน, เพิ่มการหมุนเวียนของเงินทุนหมุนเวียน, ปรับปรุงการใช้ทรัพยากรทางการเงิน, ปรับปรุง กระบวนการทางเทคโนโลยีฯลฯ

ระดับ III - ประสิทธิภาพในแง่ของพารามิเตอร์แต่ละรายการ คุณสมบัติคุณภาพของสินค้าเฉพาะ การเพิ่มขึ้นของผลลัพธ์เชิงบวกในตัวชี้วัดทั่วไป ฯลฯ

ระดับ IV - การดำเนินการตามเป้าหมายย่อยสำหรับตัวบ่งชี้คุณภาพผลิตภัณฑ์ การอนุรักษ์ทรัพยากร ฯลฯ

ระดับ V - ข้อกำหนดเพิ่มเติมของตัวบ่งชี้ของระดับ IV

ระดับ VI - ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อตัวบ่งชี้เฉพาะของแผนภูมิต้นไม้เป้าหมาย

ดังนั้น แผนผังเป้าหมายจึงเป็นตัวแทนโครงสร้างของการกระจายเป้าหมายตามระดับการจัดการ ต้นไม้แห่งเป้าหมายดังกล่าวสร้างขึ้นสำหรับการจัดการแต่ละระดับ จากนั้นแผนภูมิเป้าหมายของแต่ละระดับจะรวมกันเป็นแผนภูมิต้นไม้ทั่วไปของเป้าหมายองค์กร

ขั้นต่อไปคือการนำเป้าหมายไปสู่นักแสดงที่เฉพาะเจาะจง ในขั้นตอนนี้ มีความเป็นไปได้ของการดำเนินการตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้โดยนักแสดงเฉพาะราย ในบางกรณี เพื่อทำความเข้าใจกิจกรรมที่จำเป็น จำเป็นต้องให้รายละเอียดเป้าหมายที่เลือก หลังจากสร้างความสอดคล้องของระบบเป้าหมายและกิจกรรมเฉพาะแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถโต้แย้งได้ว่าเป้าหมายที่เลือกนั้นได้รับการสื่อสารไปยังนักแสดงแต่ละคน

การทำงานจริงในทิศทางนี้เกี่ยวข้องกับการอภิปรายอย่างกว้างๆ เกี่ยวกับเป้าหมายทั้งหมดในการประชุมการผลิต

ขั้นตอนการบรรลุเป้าหมายมีความสำคัญ ซึ่งรวมถึง:

การกำหนดเป้าหมายสำหรับนักแสดงแต่ละคน

การระบุความพร้อมของทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การจัดตารางการทำงาน

เฝ้าติดตามการดำเนินการตามเป้าหมายในระบบการจัดการทั้งหมดจากบนลงล่าง

การแทรกแซงในกระบวนการที่ทันท่วงทีในทุกระดับของการจัดการ

การประเมินผลลัพธ์ที่ทำได้ควรทำจากล่างขึ้นบนโดยสามารถเข้าถึงเป้าหมายระดับโลกได้ การอภิปรายผลควรดำเนินการอย่างไม่เป็นทางการโดยคำนึงถึงความคิดเห็นของพนักงานขององค์กร บางครั้งมีการพัฒนาแบบสอบถามพิเศษเพื่อจุดประสงค์นี้ ซึ่งประมวลผลโดยคำนึงถึงทฤษฎีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญถูกกำหนดให้เป็นขั้นตอนที่คำนึงถึงความคิดเห็นส่วนตัวเพื่อกำหนดความสัมพันธ์เชิงปริมาณระหว่างตัวแปร เมื่อความสัมพันธ์เหล่านี้ไม่สามารถกำหนดได้จากการพิจารณาทางทฤษฎีหรือจากข้อมูลทางสถิติที่สะสมไว้ ดังนั้นงานในการกำหนดเป้าหมายขององค์กรที่ทำงานด้วยความช่วยเหลือของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญจึงเป็นภารกิจในการได้รับผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ตามความคิดเห็นส่วนตัวของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

มูลค่าของผลลัพธ์ที่ได้จากวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญนั้นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องในการทดลอง การสังเกตแสดงให้เห็นว่า ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์แม้กระทั่งก่อนการทดลอง มีแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ที่หลากหลาย เพราะฉะนั้น, สำคัญมากเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ พวกเขามีการก่อตัวของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ องค์ประกอบของพวกเขา แม้ว่าจะมีเกณฑ์ที่สมเหตุสมผลสำหรับความสามารถ แต่การก่อตัวของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญนั้นยาก เนื่องจากความสามารถในการคาดการณ์หรือประเมินเป้าหมายที่ถูกต้องและเป็นไปได้นั้นเป็นคุณลักษณะเฉพาะของบุคคล ในการจัดการไม่ใช่ทุกอย่างที่อยู่ภายใต้การทำให้เป็นทางการดังนั้นความเที่ยงธรรมและลักษณะทางวิทยาศาสตร์ของการวิจัยที่ดำเนินการต้องใช้ประสบการณ์สัญชาตญาณของผู้เชี่ยวชาญ ความเที่ยงธรรมและวิทยาศาสตร์ การใช้งานที่ถูกต้องผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์

การปรับเป้าหมาย เป้าหมายจะถูกปรับหลังจากระบุระดับของความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ กล่าวคือ โดยคำนึงถึงความสำเร็จของเป้าหมาย เป้าหมายที่เลือกไว้ก่อนหน้านี้จะถูกปรับ ในทางปฏิบัติ นี่หมายถึงจุดสิ้นสุดของวงจรการสร้างประตู

ประสิทธิภาพการบรรลุเป้าหมาย หากกิจกรรมทั้งหมดหรือบางส่วนนำไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ถือว่ามีประสิทธิผล ประสิทธิภาพโดยประมาณสามารถกำหนดได้แม้กระทั่งก่อนเริ่มกิจกรรมว่าเป็นประสิทธิภาพที่เป็นไปได้: ของจริงขึ้นอยู่กับระดับความสำเร็จของเป้าหมาย นั่นคือผลลัพธ์ที่ได้จากการปฏิบัติ

จากประสิทธิผลของกิจกรรม จำเป็นต้องแยกแยะความสามารถในการทำกำไรและผลกำไร อย่างแรกคือการได้รับเฉพาะ ผลบวกตัวอย่างเช่น กำไร; ส่วนที่สองแสดงราคาที่ต้องจ่ายสำหรับผลลัพธ์นี้ ซึ่งสัมพันธ์กับจำนวนต้นทุน ยิ่งได้ผลลัพธ์มากกว่าต้นทุน กิจกรรมก็จะยิ่งประหยัด

การเปลี่ยนแปลงในทิศทางที่ดีขึ้นของอัตราส่วนระหว่างผลลัพธ์ที่ได้รับและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านี้เรียกว่าการประหยัดกิจกรรม การประหยัดทำได้หลายวิธี: โดยการลดต้นทุนด้วยผลลัพธ์เดียวกัน เพิ่มผลลัพธ์ด้วยต้นทุนที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย เพิ่มผลลัพธ์พร้อมลดต้นทุน (ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด); ลดผลลัพธ์ด้วยการลดต้นทุนมากยิ่งขึ้น

ดังนั้นการประหยัดของกิจกรรมจึงไม่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรเสมอไป เนื่องจากผลลัพธ์ที่แน่นอนสามารถลดลงได้ ดังนั้นเกณฑ์การทำกำไรจึงสามารถนำมาพิจารณาเพื่อประเมินความสำเร็จของเป้าหมายนี้เท่านั้น โดยไม่คำนึงถึงสิ่งอื่น

มีประสิทธิภาพ กิจกรรมทางเศรษฐกิจโดดเด่นด้วยคุณสมบัติเช่นประสิทธิภาพสูงความเรียบง่ายและความสมเหตุสมผลของเทคโนโลยีและองค์กร, ความแม่นยำ, ความน่าเชื่อถือขององค์ประกอบทั้งหมด (อุปกรณ์, วัสดุ, ผู้ปฏิบัติงาน) คุณภาพสูงกระบวนการและผลลัพธ์, การปฏิบัติตามเป้าหมายขององค์กร, จิตวิญญาณของผู้ประกอบการ, กิจกรรมระดับสูง, ความขยันหมั่นเพียร, ความขยันหมั่นเพียร, ความอุตสาหะของผู้เข้าร่วม

กิจกรรมที่มีประสิทธิภาพในวันนี้เป็นไปไม่ได้หากปราศจากเสรีภาพในการซ้อมรบซึ่งป้องกันความเป็นไปได้ที่จะตกลงไปใน ทางตัน. หากไม่มีอิสระเช่นนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา บางครั้งคุณต้องรอ ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียช่วงเวลาที่ได้เปรียบในการเริ่มดำเนินการ เสรีภาพในการเคลื่อนย้ายสำหรับองค์กรนั้นมั่นใจได้ด้วยความพร้อมอย่างต่อเนื่องสำหรับพวกเขา การค้นหาสำรอง การสร้างเงื่อนไขสำหรับการใช้โอกาสที่ให้ไว้อย่างเต็มที่