Hvor kan man klage hvis oppvarmingen er dårlig. Federal Antimonopoly Service

Hvor å klage på mangel på oppvarming hvis det ikke er mai måned utenfor vinduet, men batteriene i leiligheten din ikke tenker å varme opp? Hvor skal man gå i denne situasjonen? Og hva skal jeg gjøre med betaling på kvitteringer for verktøy, som inkluderer en utgiftspost for din mangel på varme?

Hvorfor er det ingen oppvarming?

Så, fyringssesongen har kommet, og batteriene dine forblir kalde. Hvordan er dette mulig? Det kan være flere årsaker:

1. Det er et problem direkte i leiligheten din. Å finne ut av denne grunnen er veldig enkelt - bare snakk med naboene dine og sørg for at de har det bra med dette problemet.
2. Det skjedde en ulykke på den sentrale motorveien, som bringer varme til hjemmet ditt. I dette tilfellet vil du ikke bare ha oppvarming, men også i hele inngangen, huset eller til og med mikrodistriktet.
3. Verktøy forsinker starten fyringssesongen. I dette tilfellet vil heller ikke leiligheten din være den eneste som blir berørt.

Tillatte varmestandarder

I samsvar med GOST R 51617-2000 "Bolig og fellestjenester. Generell spesifikasjoner”, bør lufttemperaturen i oppvarmede boliger være som følger:

• i stuer- 18 ° C (i hjørner - 2 grader mer),
• på kjøkkenet - 18°C,
• på badet og kombinert bad - 25 ° C,
• på et individuelt toalett - 18 ° C,
• på trapperom– 16°C.

De samme standardene finnes i et annet dokument - Regjeringsdekret nr. 354 av 05/06/2011, om vilkårene for å gi borgere verktøy. Vedlegg 1 til denne loven foreskriver følgende plikt - levering av uavbrutt oppvarming gjennom fyringssesongen. Sant nok er muligheten for avbrudd i tilførselen av varme også fastsatt her, men de bør være veldig korte:

• ikke mer enn 24 timer i måneden;
• ikke mer enn 16 timer sammenhengende hvis temperaturen i leiligheten ikke er lavere enn 12°C;
• ikke mer enn 8 timer kontinuerlig ved en temperatur på 10-12°C;
• ikke mer enn 4 timer sammenhengende ved en temperatur på 8-10°C.

Ved manglende overholdelse av de spesifiserte normene, må betalingen for oppvarming reduseres for hver ekstra time med 0,15 % av beløpet som skal betales for perioden hvor overtredelsen skjedde.

Kalde batterier - hvor skal du dra?

Normer er normer, men hvis leiligheten er kald, og du også har små barn, vil du ikke nøle lenge - du må raskt løse problemet. Så hvor går du? Det er flere alternativer.

Prøv først å ringe ekspedisjonstjenesten i ditt fylke eller område. Telefonnummeret til tjenesten finner du i informasjonsskranken, på Internett eller hos kommunen. Du må godta søknaden og umiddelbart (på samme dag eller neste) sjekke årsakene til mangelen på varme.

Hvis fakta er bekreftet, er den tekniske spesialisten forpliktet til å utarbeide en passende handling - alltid i to eksemplarer, hvorav den ene ikke glem å holde for deg selv. PÅ så snart som mulig alle problemer knyttet til manglende oppvarming må elimineres.

Husk også at i henhold til dekretet fra den russiske føderasjonens Gosstroy nr. 17 av 09/27/2003, er en rørlegger en gang i året forpliktet til å inspisere elementene i systemet på en planlagt måte sentralvarme. Når man snakker med arbeidere i offentlig forsyning, er det nyttig å minne dem på dette ansvaret.

Hvem andre kan du kontakte?

• Til forvaltningsselskapet som betjener hjemmet ditt.
• Til borettslaget ditt.
• Til en bygningsforvaltningstjeneste som vedlikeholder hjemmet ditt.
• Til byens boligavdeling.

Varmen var ikke slått på - hvor skal man klage videre?

Hvis dine forespørsler og krav blir ignorert av offentlige tjenester og problemet med mangel på oppvarming ikke er løst, må du ta tøffere tiltak - klage til høyere myndigheter. Den:

• Rospotrebnadzor (du kan sende en klage via post eller via en online tjeneste);
• påtalemyndigheten (alternativene for å sende en klage er like);
• lokal administrasjon;

Men før du kontakter disse myndighetene, prøv å informere de ansatte i ditt offentlige verktøy om intensjonene dine - kanskje vil problemet løses veldig raskt. Tross alt, hvis høyere tjenester finner ut om uriktig utførelse av plikter, kan saken for gjerningsmennene bli til store tap og alvorlig ansvar.

Vi skriver en klage

Hvis du fortsatt skal skrive en klage - er den trukket opp slik:

1. Til høyre øvre hjørne du må oppgi navnet på myndigheten du klager til, samt etternavn, fornavn, patronym og bostedsadresse. Ikke glem å inkludere et kontakttelefonnummer slik at du kan bli kontaktet.
2. Deretter må du oppgi alle fakta i detalj: fra hvilken dato du har hatt mangel på oppvarming, hvilke tiltak gjorde du, til hvem og hvor henvendte du deg. Dersom det er utarbeidet handlinger eller andre papirer, skal kopi av disse vedlegges.
3. Avslutningsvis bør du angi kravet om at det tas skritt for å løse problemet ditt. Du kan også legge til at ellers går du rettens vei. Ikke glem å signere klagen og datere den.

Hvis du har tapt med riktig utarbeidelse av denne klagen, kan du alltid finne prøven eller malen på Internett, og deretter fylle dem ut i samsvar med din situasjon.

Ga ikke varme - kontakt for omregning

Ikke glem det i tilfelle overskridelse tillatte normer(de er oppført ovenfor) har du rett til å kontakte verktøyet for omberegning for all den tid det ikke var oppvarming. Vær imidlertid oppmerksom på at offentlige tjenester ikke vil redusere gjelden din på eget initiativ - initiativet til å regne på nytt bør komme fra deg (se . Hvordan skrive en søknad om omberegning av verktøy? ) .

For å gjøre dette må du skrive en skriftlig søknad til din serviceorganisasjon. Det er skrevet på samme måte som klagen ovenfor, bare på slutten er det nødvendig å angi et annet krav - å beregne mengden for oppvarming på nytt.

Retur hjem til vintertid, Jeg vil føle meg varm og koselig, beskyttet mot kulden ute. Men det er tider når temperaturen i stuen ikke bare er utilstrekkelig, men ærlig talt lav. Slå på varmeren - ikke mest beste alternativet fordi det ekstra utgifter for elektrisitet. Ja, og i henhold til vedtatte lover og forskrifter er det visse kriterier for etablering normal temperatur. Derfor må du vite hvor du skal klage på kalde batterier i leiligheten og hvordan du lojalt løser problemet.

Kjære lesere! Artiklene våre snakker om typiske måter å løse juridiske problemer på, men hver sak er unik.

Hvis du vil vite hvordan løser du akkurat ditt problem - kontakt online konsulentskjemaet til høyre eller ring numrene nedenfor. Det er raskt og gratis!

Etablerte temperaturstandarder for leiligheter

Det er en spesiell vedtatt standard for den russiske føderasjonen for bolig og kommunale tjenester.

I henhold til denne GOST R 51617-2000 i et boligområde, bør temperaturen variere fra 18 til 25 grader Celsius. Samtidig er det egne data for trapperom, kjellere og loft, hvor temperaturen også påvirker temperaturen i tilstøtende leiligheter.

Spesielt, i henhold til SanPiN 2.1.2.2645-10, bør temperaturen i rommene være 20-22 grader. Det er tillatt at det er innenfor 18-24 grader. For bad, kjøkken, bad er en indikator fra 18 til 26 grader mulig. PÅ optimale forhold tallene 19-21 er angitt for kjøkken og toalett, samt for det kombinerte badet og badet i området fra 24 til 26 grader.

Hvis indikatoren er betydelig under akseptabel standard, er situasjonen ikke normal og krever en umiddelbar løsning. Det vil hjelpe å kontakte den aktuelle tjenesten.

Hvem er ansvarlig for de kalde batteriene i leiligheten og hvem skal løse problemet?

Hvor skal man klage hvis det er kaldt i leiligheten? Det er flere typer forvaltningsorganisasjoner som er ansvarlige for å opprettholde de spesifiserte standardene og normene for boligforhold. Det kan være Styringsfirma, bolig og fellestjenester eller HOA. Du må kontakte disse kontorene.

Det vanligste problemet med kalde batterier er enten dårlig design eller kommunikasjon som er for gammel og ikke lenger brukbar. Sjeldnere gjelder det selve huset, som har en svært lav varmekonservering.

Hvis problemet ligger nettopp i de ovennevnte årsakene (en eller flere på en gang), så er det forvaltningsselskapet som skal løse det. Og de dekker alle kostnadene ved det utførte arbeidet.

Løsningsperioden er begrenset til en uke, det eneste unntaket er forekomsten av en rekke problemer under reparasjoner (deteksjon av fullstendig ubrukbarhet av ikke bare en sekundær, men også en av de sentrale kommunikasjonsgrenene).

Hvis problemet med kalde batterier ligger i selve batteriene, må de byttes ut av eieren av leiligheten. Arbeid kan bare utføres etter å ha innhentet passende tillatelse fra administrasjonstjenesten. Men i vinterperiode dette vil kun være mulig i unntakstilfeller ( Lite barn, et lammet familiemedlem). Tross alt vil det å slå av stigerøret rundt huset bli et problem for andre innbyggere, derfor er det forbudt av staten.

Prosedyren for å kontakte bolig- og fellestjenester for å løse problemet

Først av alt er det nødvendig å utføre en uavhengig måling og bestemme hvor lav temperaturen i rommet er i forhold til de etablerte normene. Gjør deretter følgende:

1. Skriv en skriftlig søknad adressert til forvaltningsselskapet, som er ansvarlig for levering av offentlige tjenester. Den må inneholde nøyaktige data og årsaken til klagen. I denne situasjonen vil det være det utilstrekkelig kvalitet oppvarming.
2. Lag en kopi av søknaden og behold den. På sirkulasjon må være inne uten feil presentere datoen for utarbeidelsen av papiret og underskriften. Originalen bør tas med til tjenesten og gis til vurdering.

Eventuelle erklæringer, online appeller til forvaltningsselskapet må oppbevares selv etter at problemet er løst. Alle papirer knyttet til problemet med kalde batterier og løsningen på det må absolutt være "på hånden". Hvis vanskeligheten ikke løses, kan disse papirene være en praktisk hjelp for å kontakte høyere organisasjoner eller domstolen.

3. Etter å ha vurdert søknaden vil forvaltningsselskapet sende en ingeniør eller vaktmester til leiligheten. Spesialisten vil ta temperaturmålinger, sjekke tilstanden til vannforsyningen. Og hvis problemet er bekreftet, vil de utarbeide en handling der de vil indikere detaljene i inspeksjonen og forskningen. En kopi av loven vil bli gitt til leietakerne, det er verdt å huske dette. Dette papiret bør oppbevares som en bekreftelse på problemet og en slags garanti fra forvaltningsselskapet for å begynne å løse det.

Det anbefales å ringe om morgenen eller ettermiddagen. Det er en tendens til at bolig- og fellestjenestene reduserer temperaturen for oppvarming av bygninger på dagtid. Dette kommer av at de fleste huseiere er på jobb. Temperaturstigningen skjer om kvelden. Derfor, for å etablere nøyaktige data, må du velge en ideelt passende periode.

4. Hvis problemet ikke er løst innen 7-10 dager, må du finne ut nummeret hvor du skal ringe hvis de kalde batteriene forblir kalde. Du kan også ta turen innom bo- og fellestjenestene og få forklaringer direkte. Et positivt svar om den pågående beslutningsprosessen bør støttes av spesifikke datoer der alt nødvendig arbeid vil bli utført. Dersom de fritar seg fra ansvaret for beslutningen, må de søke hjelp fra høyere institusjoner.

Hva skal jeg gjøre hvis problemet med kalde batterier ikke er løst?

Det er ganske vanlige tilfeller når en skriftlig søknad til forvaltningsselskapet og en studie av en ingeniør ikke forårsaket en økning i temperaturen i leiligheten.

Hvis problemet etter 2 uker etter utformingen av loven ikke er løst, og det ikke er noe svar fra bo- og fellestjenesten eller det bare er unnskyldninger, må det iverksettes mer alvorlige tiltak. Å kontakte spesielle organisasjoner vil tillate deg å påvirke uansvarligheten til offentlige verktøy og til slutt oppnå levering av kvalitetstjenester.

Det første trinnet er å vende seg til den som står høyere i rang - Statens boligtilsyn. Organisasjonen vil gjenta studiene og utarbeide en annen handling eller bruke et eksisterende dokument. Deretter skal det saksøkes med boliger og fellestjenester og i beste fall vil problemet være løst. Sannhet, denne metoden fungerer kanskje ikke. I dette tilfellet må du besøke følgende myndigheter:

Rospotrebnadzor

Institusjonen beskytter forbrukernes rettigheter og gir dem all mulig hjelp til å løse en rekke problemer. Spesielt innbyggere som ikke mottok kvalitetsverktøy kan betraktes som berørte forbrukere. Basert på neste søknad, vedlagte lov og andre etterspurte dokumenter, vil påvirkning på bolig og fellestjenester bli utført. I de fleste tilfeller vil denne anken være nok til å stille en inhabil tjeneste for retten.

Regionale/distrikts-/bymyndigheter

Den ansvarlige for byen eller regionen/distriktet kan bistå med å vedta hensiktsmessige tiltak for å straffe bolig- og fellestjenester og gjennom juridiske organer bringe ham til administrativt ansvar i samsvar med artikkel 7.23 i koden for administrative lovbrudd i Den russiske føderasjonen. Men problemet på dette stadiet er den konstante ansettelse av ordføreren eller guvernøren. Ofte blir slike "mindre" brudd ikke tatt hensyn til. Selv om en virkelig ansvarlig leder for regionale eller kommunale myndigheter vil kunne løse problemet raskt.

Hvis anken er kollektiv, er det svært sannsynlig at det ikke vil ta mye tid å vurdere søknaden og løse problemet. I de fleste tilfeller har masseklagen fra leietakere større innvirkning.

Aktor kontor

I kjernen er denne organisasjonen også designet for å hjelpe forbrukere. Derfor vil en klage til myndigheten tillate å starte saksbehandlingsmekanismen og finne ut årsakene til at bolig- og kommunale tjenester ikke løste problemet. Du må sende inn en søknad og demonstrere en handling som indikerer studiene sertifisert av ingeniøren.

Federal Antimonopoly Service

Organisasjonen har ofte innflytelse over forsyningsleverandører. Derfor er det sannsynlig at en klage til tjenesten vil tillate dem å påvirke hastigheten på behandlingen av søknaden og løsningen av problemet i samsvar med den utarbeidede loven. I seg selv er tjenesten engasjert i kontroll over levering av tjenester.

Massemedia

Det er ganske viktig å kontakte ikke bare én medierepresentant, men en hel rekke slike organisasjoner. Det anbefales å kommunisere ikke bare med byavisene eller TV, men også med høyere regionale kommissærer. Dette vil trekke så mye oppmerksomhet som mulig til problemet og dermed synliggjøre det for massene av forbrukere, tjenester og tjenestemenn. Mest sannsynlig vil dette stadiet være vellykket, fordi "nedsettelsen" i media reduserer myndighetenes omdømme og kan føre til juridisk ansvar for dem.

Oppfordringen til media bør formuleres på en slik måte at den virkelig «interesserer» tjenesten. Ellers kan bistand bli nektet.

Domstolene

Det endelige tiltaket blir en rettssak som skal sette en stopper for problemet med lav temperatur i boligen. Du må være forberedt på å gi alle nødvendige dokumenter og i tillegg betale beløpet for gjennomgangen. Det anbefales å konsultere en kvalifisert advokat på forhånd. Han vil hjelpe til med å utarbeide en uttalelse / klage på riktig måte, beskrive problemet i riktig form. Da er det bare å smøre seg med tålmodighet og vente på møter, rettssaker og en avgjørelse i saken.

Blir varmeregningen beregnet på nytt?

Å løse problemet er et klart pluss i forholdet mellom forbrukere og bolig og fellestjenester. Men det er en annen vanskelighet: å betale for oppvarming. Å motta utilstrekkelig varme og betale full pris fører leilighetseieren til en blindvei. Men det er fortsatt en vei ut av denne situasjonen.

I henhold til den utarbeidede lov om lav temperatur i stuen gjennomføres det en studie og en konklusjon. Hvis temperaturen var 10 grader under normalen, vil varmeregningen bli beregnet på nytt. I de fleste tilfeller vil en nedgang på til og med 5 grader ikke gi resultater.

Saksgang med bistand fra andre instanser (for eksempel retten) vil neppe ha en positiv effekt. Men i alle fall er det nødvendig å konsultere en advokat og avklare dette problemet. Dersom det bor en barnefamilie i leiligheten eller perioden for å løse problemet fra bo- og fellestjenesten var for lang, er det mulig å få til vedtak om etterberegning. Hver situasjon har sine egne nyanser og unntak.

Uansett er det verdt å prøve å bevise at du har rett. Tross alt bør problemene til forvaltningsselskapet ikke falle på forbrukernes skuldre, og enda mer gi dem ulempe eller tap.

(1 rangeringer, gjennomsnitt: 2.00 av 5)

kaldt eller litt varme batterier i en leilighet, spesielt om vinteren, kan de ødelegge stemningen til beboerne, og hvis løsningen av problemet trekker ut i lang tid, kan du undergrave helsen deres.

I denne artikkelen vil vi svare på følgende spørsmål: hvorfor kan det ikke være oppvarming i leiligheten? hvor skal man klage på dårlig oppvarming? hvordan fremsette krav? Er det nødvendig å betale varmeregningen hvis den faktisk ikke var der? Les videre.

Ankegrunnlag

Grunn til å kontakte myndighetene kan være en av følgende:

• Begynnelsen av fyringssesongen har allerede startet, og batteriene er fortsatt kalde;
• Varmen ble plutselig slått av og ikke koblet til på lenge;
• Det er oppvarming, men for svak;

Informasjon

Ved lov, under drift av varmesystemer, bør temperaturen i rommet ikke være under atten grader.

• Oppvarmingen er ustabil, batteriene er enten varme, så varme, så helt kalde.

Årsaker til fravær

Mange leietakere leilighetsbygg Interessert i spørsmålet: hvor skal du klage, hvis du er på rommet?

Først må du forstå årsakene til mangelen på varme. Så, kalde batterier kan være forårsaket av:

• tette rør. Ved opptak varmt vann mye rusk kunne samle seg i batteriene, som senere ble årsaken til overbelastning og mangel på oppvarming. For å finne ut om dette faktisk er årsaken, anbefales det at du snakker med naboene dine;
• industriulykke ved varmekraftverket. Hvis det var hun som ble årsaken til kalde batterier, vil det ikke være oppvarming i hele huset eller til og med området. Igjen vil en kartlegging av naboleiligheter bidra til å avklare situasjonen;
• Naboer tenker ombygging og installer ekstra batterier / bytt ut de gamle / introduser et moderne varmesystem og blokkerte derfor rørene midlertidig;
• forsyningsselskapet som betjener huset forsinket starten på fyringssesongen.

Uavhengig av årsaken til mangelen på oppvarming, hvis et problem er identifisert, er det nødvendig å løse det så snart som mulig ved å kontakte de aktuelle myndighetene.

Se neste avsnitt for mer informasjon om hvor du skal dra.

Anketilfeller

Så hvor bør du ringe når starten på fyringssesongen trådte i kraft for to uker siden, og leiligheten fortsatt er kald?

• Først må du ringe distriktets beredskapstjeneste;

Informasjon

Kontaktnummeret til organisasjonen finner du ved å ringe byens informasjonsskranke eller online. Etter å ha ringt, må du forklare situasjonen, hvoretter den ansatte vil godta søknaden og angi dato og klokkeslett for utseendet til en spesialist som vil sjekke arbeidet varmesystem og finne årsaken til fraværet.

Basert på resultatene av revisjonen, vil spesialisten utarbeide en passende handling, der han vil angi essensen av revisjonen og oppsummere resultatene.

Undersøkelsesrapporten vil bli utarbeidet i to eksemplarer, hvorav det ene vil forbli i hendene på en spesialist, og det andre vil bli overført til eieren av den undersøkte leiligheten.

Hvis problemet blir identifisert under dette besøket, vil det bli løst etter en kort periode.

• ta kontakt med en rørlegger som vil betonghus. Hvis problemet er tette rør eller en fast varmeventil, kan han fikse det.

Hvis klagen til de oppførte myndighetene ikke ga noen resultater, vil neste trinn være å kontakte de autoriserte reguleringsorganene.

Andre myndigheter

Hvis det ikke ga de ønskede resultatene å kontakte nødsentralen eller ringe en låsesmed, Det neste trinnet er å kontakte en av følgende myndigheter:

• som betjener denne bygården;
• huseierforening;
• offentlig verktøy som betjener et bestemt hus;

Hvis en borger, når han søker til de oppførte myndighetene, ikke mottar hjelp, må han søke om hjelp ved å sende inn en begjæring til en av følgende reguleringsbyråer:

Det er mulig både under en personlig opptreden ved den territorielle underavdelingen, og ved å sende et brev via post eller i elektronisk form.

Du kan sende en klage til et rettshåndhevende organ på samme måte som i forrige instans.

• Lokale selvstyreorganer;

Informasjon

Du bør kontakte de to ekstreme oppførte tilfellene i tilfellet når leietaker allerede har forsøkt å løse situasjonen ved å kontakte allmenne anlegg, partnerskap eller befaring. Ellers har rettsmyndigheten rett til å nekte å vurdere kravet og starte rettslige prosesser i fravær av et forsøk på å løse situasjonen på en frivillig (ikke-rettslig) snarere enn tvungen (rettslig) måte.

Utarbeide en klage

Uansett klageinstans ved utforming av klage bør følges følgende funksjoner innhold og struktur:

• "Overskriften" på dokumentet inneholder det fulle navnet på ankeinstansen. Deretter er detaljene til søkeren angitt (fullt navn, adresse til fast bosted / faktisk bosted (hvis adressene er forskjellige), kontakttelefonnummer);
• Videre, midt på siden, er navnet på dokumentet skrevet, nemlig - Klage;
• Hoveddelen av dokumentet beskriver essensen av å sende inn en klage. Du må spesifisere: den nøyaktige datoen, når varmen ble slått av / batteriene ble litt varme, hvilke forsøk på å løse situasjonen ble gjort av leietaker, hvor søkte han, hva skjedde til slutt. Dersom søkeren har dokumenter i hendene (fotokopier av klager til andre myndigheter, skriftlige svar fra myndigheter etc.), bør dette nevnes i søknaden, og selve materialet skal vedlegges klagen;
• Når det gjelder å stille krav, er det nødvendig å foreskrive hvilke handlinger som etter søkerens mening (basert på gjeldende lovgivning) bør iverksettes for å løse problemer med oppvarming;

Når man foreskriver krav, bør man stole på spesifikke artikler i nasjonal lovgivning som vil bekrefte legitimiteten til kravene som stilles og forsterke søkerens stilling.

• Helt til slutt påføres datoen for innlevering av søknaden, samt søkerens personlige signatur.

Informasjon

Hvis flere beboere i huset har problemer med oppvarming på en gang, bør det sendes inn en samlet klage. Som praksis viser, tiltrekker klager som sendes på vegne av flere personer alltid mer oppmerksomhet enn individuelle søknader som sendes inn på vegne av én leietaker.

Antall eksemplarer av klagen avhenger av antall deltakere. Så hvis en privat klage inngis, på vegne av en eier, fylles to kopier ut (en for søkeren, den andre for autorisert organ). Men hvis det fremmes et kollektivt krav, avhenger antall eksemplarer av antall beboere som deltar i utarbeidelsen.

Prøve

Nedenfor kan du laste ned kravet om dårlig oppvarming:

Eksempeldokumenter

Timing

Når det gjelder, uavhengig av hvor klagen er fremmet, de bør ikke overstige tretti dager fra datoen for innlevering og registrering av søknaden. Men i de fleste tilfeller er ventetiden ikke mer enn ti dager.

Publikasjoner, 16:06 20.10.2011

Oppvarming i leiligheten: hva er oppvarmingshastigheten og hvordan gjøre det varmere

Kontekst

Selv i nybygg er problemer med oppvarming ikke uvanlig. Hva kan vi si om sekundærboliger, bygget for 30-40 år siden. Hvor skal man dra og hvordan man skal oppføre seg kompetent for å raskt "varme opp" batteriene? La oss formulere en handlingsalgoritme.

Hvor mange i grader

Vi vil advare deg med en gang: For ikke å laste ned rettighetene forgjeves og til ingen nytte, må du først sørge for at temperaturen i hjemmet ditt virkelig faller under den etablerte normen. Og i Russland, ærlig talt, er de ikke feriesteder. Leger bemerker at de fleste av oss er komfortable ved 23 - 25 grader. Men utviklerne av boliger og felles standarder, tilsynelatende, bestemte seg for å dempe befolkningen, og etablerte følgende indikatorer minimumstemperatur for leiligheter i den kalde årstiden:

Stue +18 grader, i bygningen av det første driftsåret +20;

Hjørnerom +20 grader;

Kjøkken +18 grader;

Bad +25 grader.

I lobbyen og på trappen til inngangen bør det være minst +16 grader, i heisen +5, i kjelleren og på loftene minst +4 grader.

Disse indikatorene er etablert av den russiske føderasjonens statsstandard GOST R 51617-2000 "Bolig og kommunale tjenester. Generelle tekniske forhold" (godkjent av resolusjonen til den russiske føderasjonens statsstandard av 19. juni 2000 N 158-st) .

Kontrollmåling

Hvis det er klart kjøligere i leiligheten din, og batteriene er knapt varme, er det første du må gjøre å ringe kontrollrommet til administrasjonsselskapet (UK) som betjener huset (DEZ, boligavdeling, privat Storbritannia). Skriv ned datoen, nummeret på søknaden din og navnet på operatøren som godtok den. I følge reglene skal en vaktmestertekniker eller en ingeniør fra forvaltningsselskapet sendes til deg samme dag. Det ankommende offentlige forsyningsselskapet utfører offisielle temperaturmålinger for å sikre at påstandene dine er berettiget.

Prosedyren skal se slik ut: temperaturen måles til innervegg hvert rom, kjøkken og bad i en avstand på en meter fra vegg og i en høyde på 1,5 meter fra gulvet. Basert på resultatet av kontrollen utarbeides en handling i to eksemplarer, hvorav det ene utstedes til eieren av leiligheten.

Hvis temperaturavlesningene er under GOST-minimumet, er forvaltningsselskapet forpliktet til å treffe tiltak for å normalisere oppvarmingen i hjemmet ditt. Vær oppmerksom på: det er ingen klare frister for dette i lovgivningen, så advokater anbefaler å bruke regelen for rimelig tid (den er skrevet i artikkel 314 i den russiske føderasjonens sivilkode). Basert denne regelen, må kravet ditt oppfylles innen 7 dager fra datoen for presentasjonen. Ansatte i boligvedlikeholdsorganisasjoner bekrefter selv: Hvis søkeren (eieren av leiligheten) oppfører seg kompetent og vedvarende, løses i praksis hans problemer med oppvarming vanligvis innen 3-5 dager.

Hvis offentlige tjenester trekker gummi

Hvordan overbevise offentlige tjenester om at du er en kompetent og vedvarende forbruker? Når du har mottatt sertifikatet for temperaturmåling i leiligheten din, forbered et krav. Angi i den at oppvarmingstjenesten leveres av dårlig kvalitet, siden innendørs mikroklimaindikatorer etablert av GOST R 51617-2000 ikke blir observert (klausul 4.16.2). I denne forbindelse krever du eliminering av mangler innen rimelig tid på grunnlag av artikkel 314 i den russiske føderasjonens sivilkode.

Skriv ut to eksemplarer av kravet. Overfør en til DEZ (ZHEU eller annet forvaltningsselskap). På den andre bør du sette et merke på aksept. Alternativt kan du sende et krav rekommandert med mottaksbekreftelse. I dette tilfellet vil en rimelig frist bli regnet fra datoen verktøyene mottar brevet ditt.

Hvis forvaltningsselskapet ditt viser mirakler av treghet, ikke svarer på et krav eller "dynamitt" på noen annen måte, vil kontakt med flere instanser hjelpe til med å hisse opp.

1) Myndighetene i din lokalitet. I Moskva er dette en distriktsregjering, i andre regioner - distriktsadministrasjoner, landsbyråd, etc. I slike organer er det alltid en underavdeling (avdeling, komité) med ansvar for bolig og fellestjenester. Forfatteren av denne artikkelen egen erfaring Jeg testet effektiviteten av å sende inn en klage på oppvarming til kommunen – det fungerte veldig raskt.

2) "Hot lines" av energiforsyningsorganisasjoner. Du kan finne telefonnumre på Internett eller finne det ut i helpdesk.

3) Statens boligtilsyn. Dette organet er autorisert til å kontrollere blant annet kvaliteten på offentlige tjenester, arbeidet med å administrere organisasjoner og gi obligatoriske instrukser til overtredere.

Spørsmål i emnet: kanskje sette individuell teller varme?

Dette spørsmålet stilles i økende grad i det siste leietakere som ønsker å spare penger i lys av den stadige økningen i kostnadene for boliger og fellestjenester. I prinsippet lar den russiske føderasjonens boligkode deg gjøre dette. Eksperter mener imidlertid at i praksis er det mer sannsynlig at et slikt tiltak vil resultere i en ekstra og samtidig dum belastning for lommeboken, snarere enn et reelt spareverktøy. Faktum er at i de fleste av våre hus (bortsett fra nye bygninger av siste generasjon) har leiligheter en slik røroppsett, der det rett og slett er umulig å regulere varmeforbruket til hvert enkelt batteri. Så ved å sette måleren kan du bare observere ytelsen, men mest sannsynlig vil det ikke være mulig å redusere eller øke oppvarmingen.

Vel, hvorfor har du det så gøy?

Anna Dobryukha

Legg til blogg

Publiser kode: