Omberegning av strømregninger.

Vedtakelse av regjeringsdekret 354 lar innbyggerne beregne betalinger på nytt leie under visse betingelser.

Basert på dette dokumentet kan forbrukere av boliger og kommunale tjenester kontrollere riktigheten av beregningen av betalinger, samt kreve reduksjon underlagt visse betingelser.

Kjære lesere! Artiklene våre snakker om typiske måter å løse juridiske problemer på, men hver sak er unik.

Hvis du vil vite hvordan løser du akkurat ditt problem - kontakt online konsulentskjemaet til høyre eller ring gratis konsultasjon:

Kan strømregninger beregnes på nytt?

Dekret 354 ble opprinnelig vedtatt av regjeringen i den russiske føderasjonen i 2011.

Som andre lover i den gjeldende endringer og endringer gjøres.

Ny utgave PP 354 trådte i kraft i slutten av 2015. Denne lovgivningen regulerer prosedyren for å generere regninger for boliger og kommunale tjenester, etablerer forbruksstandarder.

Omberegning kan gjøres av tjenesteleverandøren. Dessuten, under prosedyren, kan beløpet på kvitteringen både reduseres og øke. Leverandøren har rett til å øke kostnadene for tjenester hvis:

• tellere ble ikke verifisert i tide. I dette tilfellet betales til tariffer som er høyere enn betaling i henhold til indikatorene til måleenheter;
• en binding i rørledningen ble laget uavhengig hvis diameteren på røret overstiger de etablerte standardene;
• det er ingen forseglinger på måleren, eller dens integritet er ødelagt.

Nedberegning etter initiativ fra forbrukeren er mulig dersom det ikke er individuelle eller felles husmålere.

Noen boliger og fellestjenester ikke gjenstand for omberegning:

• oppvarming av boliglokaler (omberegning kan bare gjøres i tilfelle fullstendig nedleggelse eller ved en temperatur som ikke oppfyller standardene);
• gassforsyning for oppvarmingsformål;
• betaling for felles husbehov;
• avløp er adskilt fra vannforsyning.

Varmeregningen beregnes på nytt utelukkende gjennom retten. Det vil være nødvendig å søke nok et stort nummer av støttende dokumenter.

Er det lovlig å slå av verktøy for langvarig manglende betaling? finne ut akkurat nå.

Fundamenter

For hvilken periode kan jeg gjøre omberegning for offentlige tjenester og under hvilke omstendigheter er det produsert??

For å søke omberegning kreves tungtveiende grunnlag, oppført i resolusjon 354:

1. Langvarig fravær av beboere(hvis ingen bodde i leiligheten). En fraværsperiode regnes som en periode på 5 dager eller mer. Dersom flere personer bor i leiligheten, foretas etterberegning ved innsending av søknad fra hver. Nye periodiseringer foretas basert på antall fraværsdager.
2. Fullstendig mangel på tjenester. Det finnes standarder for den juridiske nedleggelsestiden for tjenester. Dersom nedstengningsperiodene ikke overstiger disse periodene, skal det ikke foretas omberegning av betaling.
3. Tjenester av dårlig kvalitet. Uavhengige målinger av kvalitet anerkjennes ikke av ledere, derfor bør de utføres av spesialister. Ved måling beregnes vanntrykket, kjemisk oppbygning, gjennomsiktighet, temperatur på varmtvannsforsyningen. Er du i tvil om kvaliteten på vannet, kan du kontakte Rospotrebnadzor. Ved evaluering av strømforsyningen måles spenning og strømstyrke.

Hvor skal man søke?

Søknad om etterberegning sendes til forvaltningsselskapet eller direkte til selskapet som leverer bolig og fellestjenester. Kontaktinformasjon står på kvitteringen.

Ved dårlig kvalitet på tjenestetilbudet er det mulig å kontakte Rospotrebnadzor, Boligtilsynet.

Avhengig av type kontrakter som er inngått og måten huset administreres på du kan kontakte:

• direkte til tjenesteleverandører.

Søknadsregler

Hvordan skrive en søknad om omberegning av verktøy?

Søknad om etterberegning har ikke en fast form og skrevet i fri form generelle regler utførelse av dette forretningsdokumentet.

Følgende elementer kreves i søknaden:

1. Navnet på organisasjonen leietakeren kontakter.
2. Personlig informasjon.
3. Bostedsadresse.
4. Vennligst foreta en ny beregning som angir type tjeneste.
5. Perioden som betalingen skal beregnes på nytt.
6. Begrunnelse for etterberegning med angivelse av vedlegg til søknaden.

Dokumentet kan sendes rekommandert post med varsel og en beskrivelse av søknadene eller ta den direkte til organisasjonen. Ved personlig innlevering av papirer gjøres søknaden i to eksemplarer. Den ene overføres til den ansatte, og på den andre må du få en signatur, segl og registreringsnummer på dokumentet.

Du kan prøve en søknad for omberegning av strømregninger.

Pakke med dokumenter

Hvilke dokumenter trengs for omberegning av verktøy? Listen over vedlegg til søknaden avhenger av begrunnelsen for omberegning og må bekrefte fakta.

For omregning på grunn av midlertidig fravær:

• sertifikat fra arbeidsgiver på forretningsreise;
• sertifikat for opphold på sykehus;
• sjekker fra hotellet;
• sertifikat for midlertidig registrering i en annen by;
• sertifikat fra utdanningsinstitusjonen;
• attest fra HOA om å bo i sommerhytte.

For omregning på grunn av utilstrekkelig kvalitet på tjenestene:

• en handling som angir datoen for inspeksjonen og adressen til lokalene;
• ekspertuttalelse.

Hvert dokument må være juridisk korrekt. Sertifikater fra ulike organisasjoner må inneholde deres detaljer, segl, signatur til den ansatte, slik at det er mulig å verifisere informasjonen som er angitt i dem.

Timing

Muligheten for å søke eksisterer kun innen 30 dager etter at det har oppstått grunnlag for denne handlingen. Dersom behovet for omberegning skyldes fraværet, kan søke før avreise ved å gi nødvendig bekreftelse. Omberegningen vil gjenspeiles i kvitteringen for neste betalingsperiode.

Ved søknad før avreise, maks etterberegningsperiode er 6 måneder. Hvis du ikke lever lenger langsiktig seks måneder senere må det sendes inn en ny søknad.

Mistet frist for å sende inn søknad kan være grunnlag for å nekte omberegning. Hvis fristen er overskredet god grunn, vil måtte søke omberegning i retten.

I henhold til loven, rettidig arkivert og bekreftet nødvendige dokumenter uttalelse forfaller innen 5 virkedager.

Dersom straffeloven nekter å regne på nytt, må den gjøre det skriftlig med begrunnelse for avslaget. En forbruker som er trygg på sin uskyld kan kontakte påtalemyndigheten eller retten, bare observer.

Eksempler

Hvordan regne ut strømregninger på nytt? Omberegning spesifikk type tjenester avhenger av metoden for å beregne beløpene for betalingen:

1. Foreta justeringer av betalinger om nødvendig under fravær av beboere alle tjenester omberegnes samtidig. Beløpene som belastes for månedlig betaling er delt på antall kalenderdager. Etter å ha beregnet kostnadene for tjenester for en dag, multipliseres beløpet med antall dager med fravær, og resultatet trekkes fra det totale beløpet for betalinger.
2. Omberegning av gassavgifter laget i mangel av måler i leiligheten. Hvor lenge er mulig? Et beløp proporsjonalt med fraværsdagene trekkes fra den totale gassavgiften.
3. Omberegning av strømregninger er kun mulig hvis betalingen ble påløpt i henhold til standardene, og ikke i henhold til målerstandene. Noen ganger belastes ekstra kilowatt ved en feiltakelse av kontrollere.

I dette tilfellet er det nødvendig å kontakte leverandørene for ommålinger, og på grunnlag av dem beregne på nytt.

Funksjoner for oppvarming

Det er mulig å redusere mengden av betalinger for oppvarming i tilfelle feil levering av denne tjenesten.

Grunnlaget vil være manglende overholdelse temperaturregime i rom.

Det er nesten umulig å bevise faktumet med lav temperatur hvis følgende faktorer er tilstede i rommet:

• varmetap pga utilstrekkelig kvalitet dør- eller vindusrammer. Men ved lav varmeoverføring varmeapparater dette faktum kan bestrides;
• luftsluser plassert i stigerør. Hvis boligkontoret ansatte ikke fikk komme inn i leiligheten for å eliminere trafikkork, vil leietakerne ved søknad bli nektet;
• utilstrekkelig temperatur på varmeradiatorer på grunn av riktig omsorg for eierne for dem. Gamle radiatorer må skiftes. Hvis temperaturen i stigerørene oppfyller standardene, og batteriene ikke varmes opp på grunn av blokkeringer i dem, må eieren løse dette problemet på egen hånd.

Det er nesten umulig å oppnå en reduksjon i varmeregningen under disse omstendighetene.

Hvis temperaturen i leiligheten under høykvalitetsdriften av varmeutstyret ikke når det foreskrevne nivået, kan forbrukeren kreve reduksjon i betalingen ved å gjøre dine egne beregninger.

Det finnes ingen generell beregningsformel, siden det i hvert enkelt tilfelle tas i betraktning som lav temperatur enheter, og deres fullstendige avslutning.

Beregninger gjøres som følger:

Beregninger for dag og natt gjøres separat, siden standardene for disse periodene er forskjellige.

Bevis faktum om brudd på standarder kan kun gis ved å gi offisielle temperaturmålinger utført av en initiativgruppe av beboere eller en spesiell kommisjon.

Hvordan tvinge tjenesteleverandøren til å beregne på nytt?

Praksis viser at tjenesteleverandører ikke har hastverk med å redusere beløpet i betalinger, og i noen tilfeller er det ganske vanskelig å bevise sin egen uskyld. Hvis straffeloven nekter å beregne betalinger på nytt, er det nødvendig å få et skriftlig avslag fra dem.

På grunnlag av mottatt avslagspapir bør du skrive en klage til Rospotrebnadzor eller påtalemyndigheten.

Som regel hjelper inspeksjoner initiert av disse reguleringsorganisasjonene til å resonnere med forsyningsleverandører.

Til den kontrollerende organisasjonen du må sende inn en søknad som beskriver situasjonen, vedlegg avslaget fra offentlige tjenester og hele pakken med dokumenter som er oppført tidligere.

Hvis selv etter inspeksjoner fra reguleringsmyndighetene var det ikke mulig å oppnå et positivt resultat, bør reise søksmål.

Dermed kan omberegning av betalinger for bolig og fellestjenester gjøres på forespørsel fra leietaker og i nærvær av relevante støttedokumenter.

Hvis du er sikker på at du har rett, kreve reduksjon av beløpene i betalingen eller gi skriftlig avslag.

Vi gjør deg oppmerksom på materialet til vår ekspert på lovgivning innen bolig og kommunale tjenester og hans praktisk anvendelse dedikert til metodikken for å få omberegning av gebyrer for vann av dårlig kvalitet kommer til våre leiligheter - vi vil først og fremst snakke om ikke nok varmt vann i kranene og ulike aspekter ved tilbakeføring av deler av pengene som er betalt for det.

Hver felles- og boligtjeneste må leveres med høy kvalitet og i samsvar med standardene fastsatt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen. Avvik fra lovens krav i denne delen er brudd på kvaliteten på boliger og fellestjenester.
I denne artikkelen vil vi snakke i detalj om kravene til kvaliteten på varmtvannsforsyningen (DHW), hvordan du fikser brudd og hvordan du ber om en omberegning for en tjeneste av dårlig kvalitet.
Ofte er varmtvannstjenesten utstyrt med dårlig kvalitet, spesielt ofte forekommer brudd på kvaliteten på varmtvann i forbindelse med temperaturregimet. Denne artikkelen vil forklare hvilke krav til varmtvannsforsyning som er fastsatt ved lov, hvordan identifisere og fikse et brudd på kvaliteten på varmtvannsforsyningen og hvordan få en omberegning for en tjeneste av lav kvalitet. Algoritmen beskrevet i denne artikkelen er også anvendelig for å fikse kvalitetsbrudd på andre bolig- og kommunale tjenester.

For å oppnå tilfredsstillelse av kravene til omberegning for varmtvannstjenester av dårlig kvalitet, er det nødvendig:

• Å identifisere brudd på kvaliteten på boliger og kommunale tjenester;
• Fiks på en bestemt måte, etablert ved lov, et brudd på kvaliteten på boliger og kommunale tjenester;
• Kontakt entreprenøren (for eksempel forvaltningsselskapet) for å eliminere brudd på kvaliteten på boliger og kommunale tjenester;
• Søke Statens boligtilsyn med søknad om tilsyn med kvaliteten på boliger og fellestjenester;
• Kontakt entreprenøren med søknad om omberegning av betalinger for dårlig utført bolig og fellestjenester;
• Hvis kravene til entreprenøren ikke er tilfredsstilt, utarbeide et krav og gå til retten for omberegning av forbruksregninger.

Det vil si at du følger prosedyren for å fikse og aktivere brudd på kvaliteten på brukstjenester, varsle organisasjonen som tilbyr boliger og kommunale tjenester, presentere dine krav, og bare i dette tilfellet har en sjanse til å lykkes med søknaden om nyberegning av nytten. regninger.

1. Hvordan identifisere brudd på kvaliteten på boliger og fellestjenester for varmtvannsforsyning?
De viktigste rettsaktene som fastsetter kvalitetsstandarder for varmtvannstjenester, er etter vår mening

• Dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 6. mai 2011 N 354 "Om levering av offentlige tjenester til eiere og brukere av lokaler i leilighetsbygg og boligbygg" (heretter dekret 354).
• Føderal lov "On Water Supply and Sanitation" nr. 416-FZ datert 07.12.2011
• Føderal lov "Om sanitær og epidemiologisk velvære for befolkningen nr. 52-FZ av 30. mars 1999

Dekret fra den russiske føderasjonens overlege nr. 20 av 04/07/2009 "Ved godkjenning av SanPiN 2.1.4.2496-09 (sammen med SanPiN 2.1.4.2496-09 " Hygienekrav for å sikre sikkerheten til varmtvannsanlegg. Endring av SaePin 2.1.4..1974-01. Sanitære og epidemiologiske regler og normer).

Her er hovedindikatorene for kvaliteten på varmt vann, som presenteres av lovgiveren for denne verktøytjenesten.

Krav

Tillatt pausevarighet og tillatte avvik fra kvaliteten på QU. Vilkår og prosedyre for endring av gebyrbeløpet for brudd på kvalitet
Varmtvann skal tilføres uavbrutt og hele døgnet. Avbrudd i varmtvannsforsyningen totalt ikke mer enn 8 timer per måned,
- 4 timer av gangen,
- i tilfelle en ulykke på en blindvei - 24 timer på rad;
- i forbindelse med produksjon av årlig reparasjons- og vedlikeholdsarbeid i ingeniør- og tekniske nettverk for levering av varmtvann - i henhold til SanPiN 2.1.4.2496-09 faktura periode for hver påfølgende time med manglende tilførsel av varmt vann.
Sørge for at varmtvannstemperaturen ved tappepunktet samsvarer med kravene i lovgivningen (SanPiN 2.1.4.2496-09)

Klausul 2.4. Temperaturen på varmtvann ved tappepunktene, uavhengig av hvilket varmeforsyningssystem som brukes, må ikke være lavere enn 60 °C og ikke høyere enn 75 °C. avvik fra HW-temperaturen ved uttakspunktet som oppfyller kravene til teknisk regulering er ikke tillatt i henhold til avgjørelsen fra Høyesterett i Den russiske føderasjonen av 31. mai 2013 nr. AKPI13-394.

For hvert 3⁰С avvik fra toleranser varmtvannstemperatur reduseres gebyret med 0,1 prosent av gebyret fastsatt for faktureringsperioden for hver time med avvik fra tillatte avvik.

For hver time med varmtvannsforsyning, hvis temperatur på analysepunktet er under 40⁰С, totalt i løpet av faktureringsperioden, betales for det forbrukte vannet med prisen for kaldt vann

Trykk inn Varmtvannsanlegg ved uttakspunktet skal det være fra 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) til 0,45 MPa (kgf/cm²) Trykkavvik i varmtvannsanlegget er ikke tillatt. For hver time trykket avvek fra innstilt verdi med inntil 25 prosent, reduseres gebyret med 0,1 % av gebyret for faktureringsperioden.

Hvis trykket avviker fra det etablerte med mer enn 25 prosent, reduseres gebyrbeløpet med kostnaden for tjenesten som er påløpt totalt for hver dag for levering av lavkvalitets QU (uavhengig av måleravlesninger)

2. Hvordan fikse bruddet på kvaliteten på offentlige tjenester på riktig måte?

Før du bestemmer temperaturen på varmtvannet ved tappepunktet, er det nødvendig å tømme varmtvannet i ikke mer enn 3 minutter.

Etter å ha avslørt at entreprenøren ikke overholder de spesifiserte kvalitetsstandardene for varmtvannstjenester, må du registrere dette, og slik fiksering skjer i henhold til en strengt definert prosedyre, avvik fra dette kan resultere i avslag på å beregne gebyret på nytt.

Hvis entreprenøren oppdaget faktumet med å tilby en tjeneste av lav kvalitet, er han forpliktet til å informere forbrukeren innen 24 timer om årsakene og den forventede varigheten av bruddet på kvaliteten på CG.

Hvis forbrukeren oppdager at det er en tjeneste av lav kvalitet, gir han beskjed til entreprenørens nødutsending eller en annen tjeneste spesifisert av entreprenøren.

Forbrukeren kan gjøre en søknad muntlig (for eksempel via telefon) eller skriftlig, søknaden er underlagt obligatorisk registrering av ekspeditøren. Forbrukeren rapporterer etternavn, fornavn, patronym, adresse til lokalene der tilbudet av dårlig kvalitet kommunale tjenester ble funnet, og ekspeditørens ansatte er forpliktet til å gi opplysninger om personen som mottok en slik melding (dvs. fullt navn) ), registreringsnummeret til meldingen og tidspunktet for registreringen.

Hvis årsakene til leveringen av en tjeneste av lav kvalitet er kjent for entreprenøren, informerer han forbrukeren deres umiddelbart, som det blir gjort et tilsvarende notat om i meldingsloggen. Dersom årsaken til kvalitetsbruddet er ukjent for ekspeditørens medarbeider, kontrolleres kvaliteten på tjenesten. Inspeksjonen er planlagt senest 2 timer fra det øyeblikk forbrukeren rapporterer et brudd på kvaliteten på CG, med mindre annet tidspunkt er avtalt med leietaker.

Det meste hoveddel prosedyrer - utarbeide lover om brudd på kvalitet.

Situasjon 1: Entreprenøren er enig med forbruker i at det foreligger brudd på varmtvannsforsyningen. Organiserer en kvalitetssjekk av tjenesten, og partene utarbeider i fellesskap en lov. Etter fullføring av revisjonen utarbeides en lov om revisjonen, som skal angi:

• Dato og klokkeslett for sjekken,
• identifiserte brudd på parametere for tjenestekvalitet, for eksempel temperaturbrudd (angi temperaturen).
• metodene (verktøyene) som ble brukt under inspeksjonen for å identifisere slike brudd,
• konklusjoner om datoen og klokkeslettet for begynnelsen av bruddet på kvaliteten på CG

Inspeksjonsloven er utarbeidet i henhold til antall personer som deltar i kontrollen, signert av slike personer, 1 eksemplar går til forbruker, entreprenør og andre interesserte parter som deltar i kontrollen.

Situasjon 2: Som det ofte skjer, unngår entreprenørens representant å signere verifikasjonsloven, i dette tilfellet er handlingen signert av andre deltakere i verifikasjonen og minst 2 uinteresserte personer.
Tips: noter akten som utøveren unngikk å signere akten.
Situasjon 3: Under tilsynet krangler partene om det er brudd på kvaliteten på brukstjenesten.
I dette tilfellet er det to måter: enten ringe en representant for Statens boligtilsyn for å gjennomføre en ny inspeksjon eller foreta en undersøkelse av kvaliteten på brukstjenesten;
1) Kontrollere kvaliteten på CU på nytt med deltakelse av representanter for GZhI invitert av entreprenøren, representanter for den offentlige forbrukerforeningen. Tilsyn i denne rekkefølgen finner sted dersom ingen av de som er interessert i tilsynet iverksetter en undersøkelse av kvaliteten på brukstjenesten. Inspeksjonsrapporten skal angi dato og klokkeslett for ettersyn. Dermed er manglende oppfyllelse av klagen din og brudd på rettighetene dine som forbruker grunnlaget for en ikke-planlagt inspeksjon av inspektørene til GZhI.
2) En interessert person kan sette i gang en undersøkelse av kvaliteten på en nyttetjeneste.
Hvordan gjennomføres kvalitetssikringen? Enhver interessert deltaker i revisjonen har rett til å sette i gang gjennomføringen av undersøkelsen av kvaliteten på brukstjenesten. Utvelgelsen av et utvalg av en felles ressurs må utføres eller organiseres av entreprenøren.
Hva må i dette tilfellet gjenspeiles i handlingen? Hvem startet undersøkelsen, av hvem, under hvilke forhold og i hvilken kapasitet prøven ble tatt, hva er kvalitetsparametrene til den valgte prøven (hvis det er mulig å bestemme), i hvilken tidsramme, hvor og innen hvilken deltaker i undersøkelse den valgte prøven skal overføres for undersøkelse, varslingsprosedyre interesserte deltakere i revisjonen på resultatene av undersøkelsen.
Eksekutor plikter å motta konklusjonen som inneholder resultatene av undersøkelsen og legge den ved befaringsrapporten og senest 3 dager fra datoen for mottak av sakkyndig uttalelse overføre kopier av den til alle deltakere i kontrollen.

Hvis det er mulig å foreta en undersøkelse av kvaliteten på CG på stedet for leveringen, bestemmer forbrukeren, utøveren, andre interesserte deltakere i revisjonen datoen og klokkeslettet for ny revisjon med deltakelse av en invitert ekspert.
I dette tilfellet bør handlingen gjenspeile: dato og klokkeslett for re-revisjonen, hvem som er initiativtaker til undersøkelsen, hvilken deltaker i revisjonen som vil invitere eksperten og fra hvilken organisasjon. Kostnadene for undersøkelsen bæres av entreprenøren, men hvis undersøkelsen viste at det ikke var et brudd på kvaliteten på CG, skal forbrukeren refundere kostnadene ved sin oppførsel.

Situasjon 4: Entreprenøren svarer ikke på søknader, gjennomfører ikke en inspeksjon, eller det er umulig å varsle ham om et brudd på kvaliteten på CG på grunn av feil organisering av den døgnåpne nødtjenesten .
Forbrukeren har rett til å utarbeide en handling for å kontrollere kvaliteten på CU i fravær av entreprenøren. I dette tilfellet er loven signert av lederen av rådet til MKD ( styreleder i HOA, ZhSK) og minst to forbrukere.
Tips 1: skriftlig, dvs. ved rekommandert post med mottaksbekreftelse eller per telegram, varsle entreprenøren om kvalitetskontrollen av CG på en bestemt dag, som indikerer at det er et brudd på kvaliteten på CG.
Tips 2: Ved feil drift av kontrollrommet, utarbeide en passende handling. Den må være signert av lederen av Council of MKD (formann for HOA, ZhSK) og minst to forbrukere. Etter å ha utarbeidet dette papiret, vil alle handlinger på inspeksjoner i fravær av entreprenøren anses som legitime.

For å få en omberegning av gebyrer for boliger og fellestjenester av lav kvalitet, er det derfor nødvendig å fikse brudd på kvaliteten på fellestjenester i samsvar med en klar prosedyre.

3. Hva er fristen for entreprenøren (for eksempel den administrerende organisasjonen) til å svare på søknaden din og eliminere manglene i kvaliteten på offentlige tjenester?

1. (Generell regel) Klage på kvaliteten på offentlige tjenester
s. "k" klausul 31 i resolusjon nr. 354 Innen 3 virkedager fra datoen for mottak av klagen, er utøveren forpliktet til å sende et svar på tilfredsstillelse av klagen eller på nektet å tilfredsstille, med angivelse av årsakene til avslaget .
2. Søknad om avklaring av årsakene til brudd på kvaliteten på offentlige tjenester, (for eksempel ved å ringe koordinatoren)
pkt. 104 i resolusjon nr. 354, skal Leverandøren umiddelbart informere forbrukeren om årsaken til bruddet på kvaliteten på CU, dersom han kjenner årsaken, som det noteres om i søknadsregisteret.
innen 1 dag varsler entreprenøren forbrukeren om årsakene til levering av lavkvalitets forsyningstjenester, hvis årsakene tidligere var ukjente).
3. Søknad om kvalitetskontroll av brukstjenesten (paragraf 108 i dekret nr. 354) innen 2 timer, må entreprenøren avtale tidspunkt for kvalitetskontroll av brukstjenesten med forbrukeren fra det øyeblikk forbrukeren melder fra om bruddet (muntlig eller skriftlig).

4. Hvor lenge kan jeg be om omberegning av boliger og fellestjenester av lav kvalitet.
Så du har registrert brudd, og for å søke entreprenøren om beregning av gebyret, er det nødvendig å tydelig definere perioden for slik omberegning, for dette er det nødvendig å bestemme tidspunktet for begynnelsen av bruddet på kvaliteten av tjenesten og tidspunktet for gjenopptakelse av levering av kvalitetstjenester.
Fra hvilket tidspunkt anses det at brukstjenesten er levert med et avvik fra standardene?
1. Når entreprenøren oppdaget et avvik fra kvaliteten på CU som den gir, og uavhengig notert i registeret over fakta om brudd på kvaliteten på offentlige tjenester;
2. Når forbrukeren oppdaget og rapporterte til nødutsendelsestjenesten om et brudd på kvaliteten på CG, hvis faktum er bekreftet under inspeksjonen, inkludert resultatene av undersøkelsen.
3. Fra begynnelsen av bruddet på kvaliteten på CG, som ble registrert av kollektivet (felleshus), generelt (leilighet), individuell enhet regnskap eller andre målemidler, som er beregnet for disse formålene og brukes i samsvar med kravene i lovgivningen i Den russiske føderasjonen om enhetlighet av målinger, hvis disse enhetene er i stand til å lagre registrert informasjon.
4. Fra tidspunktet for bekreftelse under inspeksjonen eller under undersøkelsen, et brudd på kvaliteten på verktøytjenesten, hvis entreprenøren ikke gjennomfører en inspeksjon eller ikke kan varsles på grunn av feil organisering av arbeidet i kontrollrommet. Tips: i dette tilfellet må prosedyren for utforming av loven gis Spesiell oppmerksomhet(se punkt 2 Situasjon 4) .
Når slutter perioden med levering av offentlige tjenester av lav kvalitet?
1. Entreprenøren registrerte i registreringsloggen datoen og klokkeslettet for gjenopptakelsen av leveringen av offentlige tjenester til forbrukere spesifisert av entreprenøren;
2. Når forbrukeren ringte ekspedisjonstjenesten og rapporterte at leveringen av offentlige tjenester av høy kvalitet var gjenopptatt;
3. Etter å ha utarbeidet en handling om resultatene av inspeksjonen basert på resultatene av å eliminere årsakene til brudd på kvaliteten på verktøyene (datoen og klokkeslettet er angitt i loven).
4. Fra datoen og klokkeslettet for gjenopptakelsen av tilbudet av offentlige tjenester av tilstrekkelig kvalitet, som er fastsatt av et kollektiv (alminnelig hus), felles (leilighet), individuell måler eller annet akseptable midler målinger, hvis disse enhetene er i stand til å lagre registrert informasjon.
For å få en omberegning av lavkvalitetsverktøy som tilbys av dårlig kvalitet, er det derfor nødvendig å utføre en rekke handlinger, nemlig:
identifisere og registrere riktig at tjenesten leveres med et avvik fra lovens krav,
bestemme perioden du vil be om omberegning for,
beregne mengden av slik omberegning,
søke med forespørsel til entreprenøren, d.v.s. en person som yter offentlige tjenester.

Hvilke ytterligere bevis kan bekrefte at tjenestene var av dårlig kvalitet.
For å bekrefte perioden for omberegning av gebyrer for boliger og fellestjenester av lav kvalitet, er det mulig og nødvendig å gi entreprenøren ytterligere bevis på at tjenestene leveres i strid med loven. Spesielt kan slike bevis tjene ikke bare loggen over søknader til kontrollrommet og inspeksjoner, men også tidligere utstedte instruksjoner fra GZhI, registreringer av parametere for fellesressurser og lignende.
Etter å ha samlet inn alle bevisene, er det nødvendig å søke om eliminering av brudd på kvaliteten på offentlige tjenester, med et krav om omberegning av forbruksregninger, siden det i tilfeller av denne kategorien er nødvendig å gjennomføre et oppgjør før rettssaken. prosedyre (kravsprosedyre).
Forbrukerbeskyttelsesloven gir en rekke fordeler for saksøkeren: valget av domstol der kravet vil bli vurdert, for eksempel kan du fremme et krav på bostedet (alternativ jurisdiksjon) og ikke i generell orden(i henhold til tiltaltes plassering). Forbrukere er fritatt for statlig avgift på krav opp til 1 million rubler, og hvis de søker om beskyttelse av rettigheter til Consumer Rights Protection Society (OZPP), er forbrukeren fritatt for statlig avgift uavhengig av kravets størrelse, og i tillegg , bærer ikke kostnaden for en fullmakt. OZPP har rett til å representere forbrukere i retten på grunnlag av en søknad laget i en enkel skriftlig form.

Redaksjonen for portalen om eiendom og alle aspekter behagelig liv i dem minner nettstedet om at alt materiale publisert av A. Kolesnikova, en av våre faste forfattere, kan leses på.

Enhver innbygger som har tak over hodet på en eller annen måte, står overfor behovet for å betale for verktøy. Uansett om han er eier av eiendommen eller leietaker. Normene for nyttebetalinger fastsettes vanligvis sentralt - på kommunalt nivå og på nivå med styringsfirma.

Samtidig er det betalinger som betales avhengig av leilighetens areal, og det er de som avhenger av forbruket av tjenesten eller antall beboere i leiligheten. Enhver bruksstandard kan imidlertid beregnes på nytt. Det er flere juridiske årsaker til dette. Du kan lære hvordan du korrekt beregner verktøy på nytt fra denne artikkelen.

Begrunnelse for omberegning av verktøy

Begrunnelsen for omberegning av verktøy er:

Midlertidig fravær av beboere i leiligheten de bor i,
- et langsiktig avbrudd i leveringen av enhver brukstjeneste, forutsatt at avbruddet overskrider varigheten fastsatt av den russiske føderasjonens boligkode,
- levering av utilstrekkelig kvalitet fra tjenesteleverandøren

Endringer i form av eierskap til leiligheten.

I hvert tilfelle er det en spesiell prosedyre for behandling av etterberegningen. Men i alle fall er det nødvendig å starte med å skrive og underkaste seg straffeloven etterberegningsoppgaver.

Prosedyren for omberegning av verktøy i midlertidig fravær av beboere i leiligheten

Hvis leietakere er fraværende fra leiligheten i mer enn 5 kalenderdager, har de rett til å beregne nytte. Det er sant at det er en viktig betingelse - leiligheten skal ikke være utstyrt med hvitevarer individuell regnskapsføring. Dette betyr at det vil være mulig å regne om betalingen for kulde og varmt vann, og naturgass, bare hvis tellere ikke er installert. Ellers vil regnskapsføringen av forbrukte tjenester fortsatt bli utført i samsvar med deres indikasjon. Tjenester som uansett vil bli etterberegnet er søppeltømming og bruk av heis.

Så hvis du dro på ferie, på forretningsreise eller dro til sykehuset, må du varsle straffeloven. Dokumenter som bekrefter fravær må legges ved søknaden. Ideelt sett erklærer du fraværet på forhånd. Da vil låsesmeden ganske enkelt blokkere og tette vannet og gassen. I dette tilfellet trenger du definitivt ikke å bevise noe for noen. Hvis ingenting er gjort på forhånd, kan du be om en ny beregning av verktøy ved retur. Beboerne har bare 30 dager på seg til å gjøre dette. Det er viktig å huske det boligvedlikehold og oppvarmingstjenester er ikke gjenstand for etterberegning.

Prosedyren for å beregne nyttetjenester på nytt bestemmes av dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen datert 6. mai 2011 nr. 354 i seksjon 4 "Ved godkjenning av prosedyren for omberegning av betalingsbeløpet for visse typer verktøy for perioden med midlertidig fravær av forbrukere i de okkuperte lokalene, ikke utstyrt med en individuell og (eller) felles (leilighet) måleenhet. "I samsvar med den, søknaden, sammen med dokumenter som bekrefter det midlertidige fraværet av beboere i leilighet, må overføres til regnskapsavdelingen i straffeloven.

I samsvar med punkt 90 i nevnte prosedyre, vil regnskapsavdelingen måtte beregne bruksregninger på nytt i forhold til antall dager da leietakere-forbrukere av tjenester var midlertidig fraværende fra leiligheten. Dette antallet dager bestemmes av antall hele kalenderdager med fravær, unntatt avreisedagen fra leiligheten og hjemkomstdagen. Fristen for omberegning er satt til 5 virkedager fra dato for mottak av leietakers skriftlige søknad.

Dersom leietakeren som sendte inn søknaden om nyberegning av forsyninger ikke var i stand til å fremlegge dokumenter som bekrefter fraværets varighet, eller dersom de dokumentene han sendte inn ikke kan bekrefte leietakers midlertidige fravær i hele den oppgitte perioden eller en del av perioden spesifisert i søknaden om ny beregning, belaster straffeloven bruksregninger for en slik periode i sin helhet. I tillegg, i forhold til et slikt gebyr, hvis det ble forsinket av leietakere, kan det iverksettes tiltak, artikkel 155 i den russiske føderasjonens boligkode. Spesielt bøter og bøter for konsekvensene av sen og betaling av forbruksregninger.

Dokumenter på grunnlag av hvilke omberegning av verktøy kan gjøres:

1) Kopi av bestillingen om en forretningsreise eller kopi av reisebeviset. Et sertifikat fra arbeidsstedet om en forretningsreise med kopier av reisebilletter med datoer er også egnet.

2) Attest for plassering på behandling på sykehus eller sertifikat for spabehandling sammen med kopier eller originaler av reisedokumenter.

3) Reisebilletter utstedt i navnet til leietakeren eller deres bekreftede kopier. Hvis leietaker brukte elektroniske reisedokumenter under reisen, må han ta fra transportøren deres sertifiserte utskrift på papir, samt andre dokumenter utstedt av transportøren som bekrefter reisens faktum - et boardingkort for et fly, en kvittering for gå på tog og andre dokumenter.

4) Betalte regninger for overnatting på hotell, gjestgiveri, herberge eller annet midlertidig oppholdssted.

5) Dokument om midlertidig registrering leietaker på stedet for hans midlertidige bosted.

6) Et sertifikat fra et hagepartnerskap som bekrefter perioden med midlertidig opphold til leietakeren i sin dacha.

7) Andre dokumenter som etter leietaker selv kan bekrefte faktum og varigheten av hans midlertidige fravær fra leiligheten.

Prosedyren for omberegning for verktøy ved levering av tjenester av utilstrekkelig kvalitet eller mangel på verktøy i lang tid

I tilfelle MC forsyner forbrukere med en hjelpetjeneste eller tjeneste som ikke er i samsvar med standardene for denne typen tjenester, kan leietaker kreve en omberegning av en slik tjeneste eller tjenester. For å gjøre dette er det nødvendig å utarbeide en lov om manglende levering av verktøy eller levering av verktøy av utilstrekkelig kvalitet. En slik handling, etter anmodning fra leietaker eller leietakere, må utformes av straffeloven. Hver leietaker har full rett til selvstendig å be om utarbeidelse av en lov. Hvis Storbritannia nekter å gjøre dette, må du kontakte boligtilsynet.

Prosedyren for omberegning for verktøy ved levering av verktøy av utilstrekkelig kvalitet og med avbrudd som overstiger varigheten fastsatt ved lov, er nedfelt i reglene for levering av verktøy til eiere og brukere av lokaler i leilighetsbygg og boligbygg, godkjent ved dekret fra regjeringen av den russiske føderasjonen av 06.05.2011 nr. 354.

Etter utforming av handlingen sender straffeloven den til «Unified Settlement Center». Det er her omregningen skjer. Resultatene av denne omberegningen skal gjenspeiles i kvitteringen for betaling for bolig og verktøy i kolonnen "omberegninger". Samtidig gjøres beregningen av mengden av reduksjon i påløpet av verktøy bare på grunnlag av adressedata som mottas månedlig fra distriktets ekspedisjonstjenester til verktøy.

Prosedyren for omberegning av verktøy når du endrer eierformen til en leilighet

I henhold til reglene i art. 154 i den russiske føderasjonens boligkode, betalingsstrukturen for en leilighet og verktøy for en leietaker under en sosial leieavtale eller en statlig eller kommunal boligleieavtale boligmasse avviker fra eiers leilighetsgebyrstruktur.

Derfor blir innbyggere som har privatisert boliglokaler omberegnet for verktøy fra datoen for utstedelse av et sertifikat for statlig registrering eie. Denne omregningen er gebyrer for tjenesten trekkes fra«Leie av bolig» og periodisering for «overhaling»-tjenesten utføres.

Varmtvann og oppvarming skal være i hver leiegårdsvann. Men det er ikke alltid nok bare deres tilstedeværelse, det er nødvendig at tjenester leveres på høy level. Hvis tjenestene er av høy kvalitet, vil dette bli nøkkelen til et normalt liv, trygghet.

Eksistere sanitære normer, må varmtvann leveres i samsvar med dem. Det er verdt å tenke seriøst på om vanntemperaturen i leiligheten din samsvarer med SanPiN-standarder.

Dessverre, for mange forbrukere, er vanntemperaturen ikke alltid passende. Dette fører til en rekke ulemper, samt kan utgjøre helserisiko for beboerne. Derfor er det verdt å ta slike problemer på alvor.

MERK FØLGENDE! Negative konsekvenser kan påvirke livet ditt. Hvis du ikke tar hensyn til problemet, vil ikke gjerningsmennene bære noe ansvar.

Standard for vannforsyning til leiligheter

Vanntemperaturen i hus må overholde GOST, dette regnes ikke som en luksus, det er normen. Varmt vann er en viktig del av ethvert menneskes liv.

Men det skjer ofte at verktøyet ikke oppfyller sine forpliktelser, ikke gir nødvendig oppvarming av vann i systemet. Du må forstå det alle brukstjenester betales fullt ut av leietakere.

Derfor har du full rett til å stille relevante krav. Mange innbyggere lurer på hvorfor slike brudd blir observert.

MERK FØLGENDE! Det er viktig å forstå at mangelen på vannoppvarming er mye husleie. Du betaler penger for tomhet, fordi varmt vann står oppført på billettene.

Det vet enhver beboer i et høyhus varmt vann koster flere ganger mer enn kaldt vann. Det er derfor mange ikke ønsker å betale for mye for tjenester av lav kvalitet.

Samtidig er tellere nesten overalt i dag. Dette er praktisk - folk bruker så mye varmt vann de trenger, fortynn det om nødvendig kaldt vann. Hvis du bruker mindre varmt vann, trenger du ikke betale mye. Men hvis først fra kranen kommer det ikke varmt, men varmt vann, dette er en stor ulempe..

Men i dette tilfellet betaler beboerne fortsatt for vann som for varmt vann. Derfor er det verdt å vite temperaturen, hva som skal være varmt vann. I en slik situasjon vil du ikke betale for mye for noe, men urimelige gebyrer er ikke det største problemet.

Det er verdt å nevne de mer alvorlige risikoene som forbrukere må møte. Vann som tilføres feil kan forårsake helseproblemer.

Spesielt i denne leiligheten. immunkompromitterte personer kan bli rammet. Både i vårt land og i andre er det utviklet lovdokumenter som bestemmer temperaturen på vannet i leiligheten. Hvis du fokuserer på disse kravene til vann i leiligheter, vil kvaliteten på vannforsyningen være på sitt beste.

Hvilke dokumenter dikterer reglene?

Det er verdt å liste opp dokumentene som angir standardene for vannforsyning til leiligheter som er relevante for landet vårt. I Russland er det:

• Sanitære og epidemiologiske regler og forskrifter. Spesielt er dette SanPiN 4723-88.
• Regler for yting av offentlige tjenester til eiere og brukere av boliglokaler i flerleilighet og boligbygg. De er godkjent ved dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen nr. 354 av 05/06/2011.

Det er i henhold til denne dokumentasjonen det bestemmes hva vanntemperaturen skal være for hus.

VIKTIG! Regelverket i bolighus tilsier at utløpstemperaturen bør ligge mellom 60 og 75 grader. Det er denne temperaturen som bør noteres i varmtvannsrør, men standardene overholdes langt fra alltid.

Men det gjøres en liten presisering, som er et slags unntak fra regelen. Hvis huset brukes lukket system varmeforsyning, ledninger er laget av galvaniserte rør, minimumstemperatur skal være 50-60 grader BARE under reparasjoner og feilsøking

Den øvre grensen er 60 grader. Det er disse vilkårene som er foreskrevet i kontraktene for vedlikehold av huset og leietakerne som bor i det.

Så temperaturstandarden i et bolighus bør nås maksimalt 2 minutter etter at vannet er slått på. Hvis temperaturen ikke har nådd de nødvendige verdiene, er dette allerede et brudd. etablerte regler. Norm i bygård må respekteres i alle fall.

Samtidig varmt vann bygård gitt under samme forhold, både om sommeren og i vintertid. Noen avvik er diskutert, som kan observeres på grunn av tidens særegenheter. Men de er små.

På dagtid er et avvik fra den angitte verdien med 3 grader tillatt. Man bør huske på at avviket kan observeres både opp og ned. Om natten, fra klokken 0 til 5, kan avviket være opptil 5 grader.

Hva gjør jeg hvis temperaturen ikke stemmer?

Det er viktig for forbrukerne å vite nøyaktig hvor de skal henvende seg og hva de skal gjøre hvis temperaturnormen har alvorlige avvik.

For å komme i gang trenger du bare å ringe kontrollrommet til forvaltningsselskapet eller bolig- og fellestjenester og rapporter at vannet har en upassende temperatur. Tross alt kan dette skje på grunn av en nettverksfeil.

I dette tilfellet vil koordinatoren informere deg om tidsrammen for problemene som skal fikses. Men hvis det ikke er uhell, må den ansatte godta søknaden.

MERK FØLGENDE! Når du kontakter de aktuelle tjenestene, noter deg selv søknadsnummeret, og skriv også ned navnet på den ansatte som kom til deg. Dette er nødvendig for at det ikke skal oppstå misforståelser senere.

Hvis årsakene til manglende overholdelse av standardene ikke er kjent, da CC må måle. Dette er nødvendig for å virkelig finne ut om temperaturregimet er brutt eller ikke.

Organisasjonen skal sende deg en ansatt som tar vitneforklaringen og utarbeider nødvendig handling. I henhold til denne loven, ved innstilling av for lav temperatur, kan du få en omberegning.

Det er viktig å forstå at organisasjonen må oppfylle sine forpliktelser kompetent. Ellers kan hun få bot, siden hennes virksomhet er kontrollert av andre tjenester.

Vi måler vann

Hvis du bare sier at temperaturen på varmtvannsforsyningen ikke er opp til standarden, vil dette ikke bære noen frukt. Du må ringe de ansatte i selskapet som leverer hjemmet ditt til leiligheten.

Det er situasjoner når det er registrert problemer med fyrrommet, eller det er noen problemer ved inngangen til huset.

For lav temperatur må bekreftes av en ansatt i organisasjonen. For å gjøre dette vil han gjøre målinger ved hjelp av moderne utstyr. For autentisitet målinger bør gjøres flere steder for vannoppsamling.

Når du bruker rørleggerarbeid, må du vente et par minutter til oden når de nominelle verdiene. Frem til dette punktet anbefales ikke målinger.

For at en spesialist skal komme til deg, må du legge igjen en søknad med straffeloven eller Bolig og offentlige tjenester. Etter at verifiseringen er utført, sørge for at den ansatte utarbeider en handling. Det er dette papiret som skal bli grunnlaget for feilsøking og rekalkulering.

Det er verdt å forstå nøyaktig hvordan målingen gjøres:

• Først plasseres et spesielt glass under vannstrømmen.
• Et termometer plasseres i den oppsamlede væsken til det nødvendige merket.
• Du må vente til termometeravlesningene blir nøyaktige.
• Avlesninger registreres.
• Det settes underskrifter.
• Ett eksemplar forblir hos eieren av boligen for videre handling.

Utføre en ny beregning

Hvis det ble etablert et brudd på normene, og det ble registrert i loven, må du insistere på omberegning. Du bør ikke la en slik situasjon stå uten tilsyn og betale for mye penger for det du ikke har mottatt.

Organisasjonen må holdes ansvarlig for sine handlinger og unnlatelser. Tillatt er kun de minste avvik som er foreskrevet i forskriftsdokumentasjonen.

Ved konstatering av overtredelser kan du komme til straffeloven og kreve omberegning. Dessuten må organisasjonen eliminere årsakene som forårsaket et slikt problem.

Etterberegningen er forresten gjort nettopp for perioden du måtte bruke upassende vann. Det er en spesiell formel som omberegningen utføres med.

MERK FØLGENDE! Betalingsbeløpet for varmtvannsforsyning bør reduseres med 0,1 prosent for hver 3 graders avvik fra fastsatt norm.

Hvis du er interessert i varmt vann, hvor mange grader, bør du bli veiledet av aksepterte standarder når du måler. Dette er den optimale løsningen.

Ved alvorlige avvik bør du ikke betale for mye for varmt vann. Oppnå omberegning for hele perioden, der de offentlige tjenestene ga deg tjenester på et upassende nivå.

Nyttig video

Ordningen med distribusjon av varmt vann i en bygård.