Hvor kan man klage hvis oppvarmingen er dårlig. Hvor kan man klage på kalde batterier i leiligheten

Start fyringssesongen mange leietakere leilighetsbygg blir oppfattet som nok en runde i kampen mot offentlige tjenester som ikke sørger for riktig temperaturnivå i leilighetene sine. Unngå kulden i hjemmet ditt ved hjelp av elektriske varmeovner, folk er tvunget til å bære kostnadene for både oppvarming, som ikke er tilgjengelig, og elektrisitet, hvis forbruk øker mange ganger på grunn av døgnåpen drift av apparater. Samtidig er det ikke nødvendig å snakke om komfort, fordi det er umulig å varme opp en dårlig oppvarmet leilighet med varmeovner. Derfor prøver beboerne å finne ut årsakene til kulden i leilighetene sine så raskt som mulig, men vet ofte ikke hvor de skal henvende seg hvis det ikke er oppvarming. PÅ i det siste lokale myndigheter legger mye vekt på spørsmålene om å gi boligbygg og sosiale fasiliteter varme. Problemer som tas opp løses vanligvis i løpet av kort tid. Det viktigste er å si problemet!

Finne ut mulige årsaker til mangelen på varme

Eieren av leiligheten, som står overfor problemet med lav temperatur i leiligheten sin, må kommunisere med naboene på landing og finn ut hvor dårlig oppvarmingsvirksomheten deres er. Hvis det er varmt i naboleiligheter, er problemet smalt i naturen og er forbundet med funksjonsfeil i elementene i varmesystemet i et bestemt rom. For å bestemme og eliminere det, bør en person kontakte:

• til direktoratet for drift av bygninger (DEZ), som vedlikeholder dette huset;
• i HOA, hvis eieren av leiligheten er medlem av partnerskapet;
• i styringsfirma som løser alle livsstøtteproblemer bygård.

Etter å ha mottatt søknaden sender de ovennevnte organisasjonene en tekniker til den problematiske leiligheten, som inspiserer kommunikasjonen for å fastslå mangelen på varme, og tar også alle mulige tiltak for å feilsøke varmesystemet på stedet.

I samsvar med loven har offentlige tjenester en dag å gjennomføre enkel reparasjon internt varmesystem. For mer komplisert reparasjonsarbeid kommunale organisasjoner gis en uke, hvoretter varme i leiligheten fortsatt skal vises.

Hvis alle beboere i inngangen til en bygård lider av kulde i leilighetene sine, går årsakene utover varmesystemet til dette objektet. Mest sannsynlig skyldes dagens situasjon storulykke som skjedde på varmenettet eller på selve CHPP. I slike tilfeller må offentlige tjenester stenge varmetilførselen så lenge arbeidet på beredskapsstedet pågår, noe som kan bli forsinket av en rekke årsaker. Hva skal beboere gjøre i denne situasjonen og hvor de skal ringe - hvis det ikke er oppvarming, og det ikke er informasjon om datoen for utseendet?

En storulykke på varmenett kan være årsaken til manglende varme inn bygård

Aktiviteten til leilighetseiere bør være tilstrekkelig til problemets omfang. Derfor, i slike situasjoner, dupliseres samtaler til forvaltningsselskapet ved klage til Statens boligtilsyn, for hvis ansatte med oppstart vinterfrost den "varme tiden" begynner i ordets fulle betydning. Anrop fra misfornøyde borgere godtas av denne organisasjonen på " hotline, som opererer hele døgnet.

Riktig behandling av klager

Alle klager og krav på en tjeneste av dårlig kvalitet skal sendes til skriving. Så etter telefonsamtale ikke vær for lat til å skrive en erklæring, sørg for å lage to kopier, og ta den personlig til forvaltningsselskapet.

Ved opptak må søkeren kreve at den ansatte i organisasjonen som er ansvarlig for riktig drift av huset, fester datoen og innkommende nummer på dokumentet som er akseptert for behandling på den andre kopien av søknaden. Å ha en kopi av søknaden merket med straffeloven vil bidra til å raskt løse problemet i høyere strukturer, så vel som i rettsvesenet, hvis det gjelder erstatning for materiell og moralsk skade.

Viktig! En søknad om fravær av oppvarming kan også sendes per post med et brev med melding om levering til mottaker. I dette tilfellet tjener det utfylte varslingsskjemaet med signaturen til personen som mottok posten som bevis på innbyggerens anke til forvaltningsselskapet.

Hvis den muntlige anken fra leietakerne kan ignoreres, må en skriftlig klage behandles innen lovens fastsatte frist. Derfor bør det innen tre dager dukke opp en spesialist på adressen angitt i søknaden, som skal ta temperaturmålinger i hver privat rom leiligheter. Sørge for at måleverktøy var i en avstand på halvannen meter fra gulvet og en meter fra ytterveggene. Basert på resultatene av de foretatte målingene utarbeides en lov i to eksemplarer, hvor de oppnådde resultatene noteres. Eieren av leiligheten må oppbevare kopi av denne loven. Da kan dette dokumentet bli grunnlaget for å beregne beløpet som faktureres av serviceorganisasjonen til eieren av leiligheten for oppvarming.

Beboere har rett til å beregne kostnadene for bolig og fellestjenester på nytt i mangel av varme i leilighetene deres

Sanitær og epidemiologisk lovgivning regulerer temperaturstandarder, både optimale og tillatte, i lokalene til bygninger beregnet på innbyggere. Eventuelle avvik fra dataene temperaturstandarder fungerer som en grunn for å beregne kostnadene for en feilaktig levert tjeneste.

Hvis representanten for organisasjonen som driver huset ikke dukket opp, er det nødvendig å utarbeide en handling uavhengig i noen form. For å gjøre dette må du invitere vitner, som vanligvis er beboere i naboleiligheter. Når du fyller ut loven, sørg for å merke seg at i undersøkelsen av leiligheten, den inviterte medarbeideren boligorganisasjon var ikke tilstede.

Hvilke offentlige etater bør jeg klage til?

Hvis kampen for retten til normale levekår i fyringssesongen ikke gir suksess, er det nødvendig å involvere alle statlige organer som har ansvaret for å løse det i problemet. Så hvor kan du henvende deg for oppvarming?

• Først til lokale myndigheter. I tillegg til å ringe og avtale personlig avtale med tjenestemannen med ansvar for arbeidet med bolig og fellestjenester, ble det dessuten mulig å sende en klage pr. e-post, hvis adresse finnes på den offisielle nettsiden til kommunen.
• For det andre til likene til Rospotrebnadzor. Det er bedre å ikke ringe denne strukturen, men umiddelbart skrive en klage der du må angi navn og adresse til plasseringen av forvaltningsselskapet ditt. Gjennom vinterperiode spesialister på dette tilsyn offentlig etat behandle oppvarmingsspørsmål som en prioritert sak. En skriftlig anke tjener som en grunn for en ikke-planlagt inspeksjon, hvoretter Rospotrebnadzor-eksperter sender en ordre til lederen av forvaltningsselskapet med fristene for å eliminere brudd på temperaturregimet i en boligblokk. Unnlatelse av å etterkomme ordren er full av pålegg om straff til overtrederen.
• For det tredje til påtalemyndigheten med en skriftlig klage, for å kreve innledet en administrativ sak mot direktøren i forvaltningsselskapet.

Til tross for all innsats fra myndighetene på alle nivåer for å gjenopprette orden i bolig- og kommunale tjenester, vil ikke problemene bli løst snart. Derfor trenger innbyggerne ikke bare å vite hvor de skal ringe om oppvarming, men også å kunne utarbeide klagene sine på en kompetent måte.

I henhold til Reglene for levering av offentlige tjenester skal temperaturen på batteriene i fyringssesongen være minst 18 grader.

Tabell 1. Dokumenter som regulerer fremgangsmåten for innlevering av klager og klager fra innbyggere

Årsak til klage dårlig oppvarming følgende situasjoner kan oppstå i leiligheten:

• fyringssesongen har startet, men batteriene er fortsatt kalde;
• oppvarming er slått av for en ukjent årsak i lang tid;
• det er oppvarming, men veldig svak for å varme opp leiligheten til ønsket temperatur;
• ustabil drift av varmesystemet i huset.

Vanlige årsaker til mangel på riktig oppvarming er:

• tette rør med rusk som har skapt sirkulasjonsblokkering varmt vann;
• ombygging av varmesystemet (installasjon av ekstra batterier, utskifting av gamle osv.), som et resultat av at strømmen av vann inn i rørene er blokkert eller begrenset;
• startet ikke varmesystemet (forsinker starten av fyringssesongen);
• uhell i fyrrommet eller manglende varmetilførsel på varmeledningen.

For å eliminere årsaken til mangelen på oppvarming, må du kontakte de aktuelle myndighetene.

Det første trinnet er å avklare årsaken til mangelen på oppvarming. En beredskapsspesialist vil hjelpe deg med å finne den nøyaktige informasjonen.

Som regel godtar en spesialist en søknad om å ringe en rørlegger, som under et personlig besøk vil bestemme den nøyaktige årsaken til mangelen på oppvarming i leiligheten.

I følge loven er en spesialist som har vært på befaring forpliktet til å registrere årsaken til kalde batterier i inspeksjonsrapporten, som er utarbeidet i to eksemplarer, hvorav det ene forblir i hendene på eieren av leiligheten. Etter en stund skal problemet være løst.

Men hvis kontakten med nødsentralen ikke ga noen resultater, vil det være nødvendig å klage på kalde batterier i leiligheten til høyere myndigheter.

Tabell 2. Forekomster for å klage på manglende oppvarming

Viktig! En anke til påtalemyndigheten og domstolene kan bare inngis etter et forsøk på å løse problemet i offentlig nytte, boligtilsyn og Rospotrebnadzor.

Styringsfirma

Hvis det ikke er oppvarming umiddelbart i en bygård, ville det være bedre å skrive en kollektiv klage. Slike klager vekker mer oppmerksomhet enn klager fra en enkelt leietaker.

Du kan skrive en klage til forvaltningsselskapet i fri form, men det er viktig å angi følgende detaljer:

• fullt navn på forvaltningsselskapet eller HOA, etternavn og initialer til hodet;
• Navn på eieren som klager, hans adresse og telefonnummer.

• rette opp situasjonen og kompensere for skadene som er forårsaket (angi tiden det er nødvendig å eliminere problemene);
• i samsvar med artikkel 29 i loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", beregne på nytt betalingen for offentlige tjenester.

Det er viktig å nevne at eieren regelmessig betaler forbruksregninger. Hvis ytterligere dokumenter er vedlagt, skriv ned listen i søknaden (undersøkelsesrapport, kopi av månedlig betalingskvittering, etc.).

Viktig! Klagen er skrevet i to eksemplarer, hvorav det andre forblir merket med eierne. Ved sending per post vil postkvitteringen anses som bekreftelse på sending av klagen.

Forvaltningsselskapet er forpliktet til å svare på mottatt klage fra eierne. Svaret er imidlertid ikke alltid positivt.

Boligtilsyn

Dersom forvaltningsselskapet ikke svarte på klagen eller ikke rettet opp problemene, bør du kontakte Boligtilsynet.

Klagen fremsettes etter samme prinsipp som i forvaltningsselskapet. Vanligvis gir dette stadiet resultater, fordi gjerningsmennene forstår mulig risiko.

Følgende dokumenter skal vedlegges søknaden:

• den andre kopien av kravet sendt til forvaltningsselskapet;
• mottok et skriftlig svar fra forvaltningsselskapet;
• inspeksjoner og temperaturmålinger utført på første trinn;
• kopier av kvitteringen (med full betaling for oppvarming).

Klager kan sendes inn personlig, per post eller i elektronisk format. For å sende inn en elektronisk klage, må du fylle ut et søknadsskjema på den offisielle nettsiden til boligtilsynet i den aktuelle regionen.

Viktig! Fristen for behandling av klager i boligtilsynet er 30 dager.

Rospotrebnadzor

I tilfelle passivitet i de første stadiene, kan eieren sende inn en klage mot forvaltningsselskapet til Rospotrebnadzor.

Det er ingen konkret prøve av en klage til Rospotrebnadzor om manglende oppvarming, det er tillatt å utarbeide en klage i fri form.

Klagen er utarbeidet i navnet til lederen for Rospotrebnadzor-avdelingen for en bestemt region.

I hoveddelen av klagen er det nødvendig å angi essensen av problemet i detalj, og beviset på mottak av en tjeneste av dårlig kvalitet vil være inspeksjonshandlinger av temperaturregimet, tidligere sendt krav til forvaltningsselskapet og boligtilsyn, samt svar på dem.

Det vil ikke være overflødig å skrive i anken at mangelen på oppvarming førte til følgende konsekvenser:

• Som følge av manglende oppvarming i den kalde årstiden ble beboerne syke av forkjølelse ved frysing. Har du attest fra klinikken kan du også legge den ved.
• Noen ting har forfalt osv.

Hvis klagen er kollektiv, må du legge ved et utdrag fra referatet fra beboermøtet.

Viktig! Vederlagsvilkårene i Rospotrebnadzor er 5 virkedager, og i noen tilfeller kan vederlaget ta inntil 10 virkedager.

Du kan sende inn en klage personlig via post eller via Internett i seksjonen "Mottak av innbyggernes appeller" på den offisielle nettsiden til Rospotrebnadzor.

Det er verdt å huske at Rospotrebnadzor-ansatte ikke vil vurdere anonyme klager, derfor må du være identifisert i ESIA-systemet for å sende en elektronisk anke.

Aktor kontor

Dersom det ikke er resultat ved de tidligere instansene, vil neste steg være å kontakte påtalemyndigheten.

Å utarbeide en klage ligner på anker i de tidligere stadiene, men formålet med å anke til påtalemyndigheten vil være passivitet fra offentlige tjenester, deres unnlatelse av å oppfylle sine offisielle plikter, som et resultat av skade på helse og liv av innbyggere er mulig.

Viktig! Vilkårene for behandling av en klage i påtalemyndigheten er 30 dager, i sjeldne tilfeller utsettes behandlingen inntil 60 dager.

Rett

Det sendes en klage til retten for å kompensere for skaden og for å beregne beløpet for bruksregninger for oppvarming på nytt.

Følgende dokumenter kreves for å søke retten:

• kraverklæring;
• bevis på feil oppførsel eller unnlatelse tjenestemenn;
• skriftlige svar og handlinger mottatt i tidligere instanser.

Du må søke retten der eieren bor. Adressen finner du på nettsiden til Justice. For å gjøre dette, må du skrive inn adressen til regionen din i søkefeltet.

Boligoppvarming starter vanligvis etter at temperaturen utenfor synker under normative verdier: dette lar deg opprettholde riktig komfort og hygge i husene. Imidlertid hender det at tilførselen av varme til batteriene ikke skjer, eller utføres i utilstrekkelig skala. Derfor er det viktig å vite hvor du skal ringe hvis det ikke er oppvarming.

Årsaker til dårlig oppvarming

Før du kontakter de relevante tjenestene med klager på oppvarmingen i leiligheten, er det tilrådelig å finne ut den eksakte årsaken.

Følgende fører vanligvis til mangel på varmenivå:

1. Interne problemer. Kanskje er ventilene for tilførsel av kjølevæske fra fyrrommet stengt eller en viktig kretsenhet har brutt. For en nøyaktig avklaring anbefales det å rådføre seg med naboene ved inngangen: kanskje problemet angår hele stigerøret, og ikke bare en leilighet.
2. Gjennombrudd av varmenettet eller en ulykke ved et termisk kraftverk. Tegn på denne typen sammenbrudd vil være mangel på oppvarming i hele inngangen, huset eller området.
3. Reparasjon eller modernisering av varmesystemet, startet av naboer. Dette kan skyldes oppbygging av nye radiatorseksjoner eller installasjon av varmepumper. Slike arrangementer settes i gang for å øke effektiviteten ved oppvarming av et hjem. I dette tilfellet kan du ikke gjøre uten å slå av oppvarmingen, noe som vil merkes av beboerne i naboleilighetene.
4. Forsinkelse i starten av fyringssesongen av verktøy.

Uavhengig av nøyaktig årsak, må du forstå hvor du skal ringe når det ikke er oppvarming. Det anbefales ikke å utsette dette, spesielt for familier med små barn: enhver forsinkelse er full av forkjølelse i dem. Dette vil kreve kompetente og presise handlinger.

Hvor du skal dra

Det er en viss liste over myndigheter hvor man kan klage hvis det ikke er oppvarming. Først av alt anbefales det å kontakte den regionale nødsentralen, hvis kontakter vil bli gitt av referansen uten problemer. I tillegg finnes tall på internett eller på varmeregninger. Det er avsenderens ansvar å fikse og raskt overføre søknaden til en spesialist for å gå til stedet og finne ut årsaken til at det ikke er oppvarming.

Hvis det gitte signalet er fullstendig bekreftet, utarbeides den tilsvarende handlingen på avreisestedet i to eksemplarer. En kopi er tatt av en spesialist, og den andre forblir hos eieren av hjemmet. Etter det, innen kort tid, bør de aktuelle tjenestene løse problemet.

I tillegg er det rørleggerens ansvar å gjennomføre årlige planlagte inspeksjoner av alle komponenter i varmesystemet for funksjonell integritet. Hvis en slik kontroll ikke er utført, må dette bringes til eksperten på brukstjenesten. Det hender at oppvarmingen ikke ble slått på etter å ha kontaktet ekspedisjonstjenesten: hvor skal man klage i dette tilfellet? Det er bare én utvei: send en klage til tilsynsmyndighetene.

Andre myndigheter - hvor ellers kan du ringe

Å ha informasjon hvor du kan ringe hvis det ikke er oppvarming, det er alle muligheter til å løse problemet. Dersom det etter befaring fra en representant for allmennverket ikke har kommet videre, anbefales det å kontakte andre myndigheter.

Dette er følgende institusjoner:

1. Forvaltningsselskapet som er ansvarlig for dette huset.
2. Borettslaget.
3. Service på rørleggeranlegg.
4. Byens boligtilsyn.

Det skjer at etter at den forventede reaksjonen ikke skjedde: i dette tilfellet må du ta tøffere skritt.

Vi snakker om å kontakte instanser som:

• Rospotrebnadzor. Begjæringen sendes per post eller gjennom en spesiell nettbasert tjeneste til organisasjonen.
• Aktor kontor. Metoden for å sende inn en klage er den samme som i forrige sak.
• lokal administrasjon.

Det anbefales å kontakte disse myndighetene kun i tilfeller der ingen tiltak har blitt iverksatt av representanter for offentlige tjenester etter inngivelse av en klage på problemer med oppvarming. Det hender at en ansatt på boligkontoret er litt forsinket, og dukker opp når som helst. Å gå til rettssak mot en nyttetjeneste kan gi sensitive konsekvenser for sistnevnte i form av bøter og forvaltningsansvar.

Problemer med oppvarming oppstår ikke bare i boliger, men også i kontorbygg. I dette tilfellet må de ansatte også vite hvor de skal ringe om oppvarming. Det første trinnet er å informere ledelsen i selskapet om utseendet til et slikt problem. Det på sin side omdirigerer klagen fra utleier (hvis lokalene er leid). Den påfølgende prosedyren er den samme som ved avbrudd i oppvarmingen i leiligheten.

Hvor å klage på lav kvalitet oppvarming

Det er etablerte standarder for temperaturen i et boligområde: den bør ikke være mindre enn +18 grader. Dens brudd er årsaken til å søke boligkontoret eller annen instans.

Klageskjema

Etter å ha funnet ut hvilke myndigheter du skal kontakte i tilfelle brudd på varmeforsyningsregimer, bør du skrive en klage. Uavhengig av den endelige adressaten er dette dokumentet en metode for å effektivt påvirke skruppelløse offentlige forsyningsarbeidere. Det viktigste er å følge et bestemt format når du kompilerer et dokument.

En klage til en av myndighetene ovenfor sendes i følgende rekkefølge:

• Øvre høyre hjørne er et sted for å angi myndigheten som begjæringen sendes til. Etterfulgt av navnet på leietaker og den nøyaktige adressen. Til tilbakemelding med søkeren fra representantene for organisasjonen, er det nødvendig å angi kontakttelefonnummeret.
• Det første avsnittet etterfølges av en detaljert beskrivelse av problemet, som indikerer eksakt dato stanse varmetilførselen, og liste opp tiltak som allerede er iverksatt (inkludert henvendelse til enkelte myndigheter). Dersom det foreligger handlinger og andre viktige dokumenter, legges kopiene ved søknaden.
• Til slutt er det satt krav til vedtak av passende tiltak av denne strukturen for å eliminere problemene som har oppstått. Det bør også angis at i tilfelle ignorering av anken, vil neste klage bli sendt til retten.
• Teksten til søknaden er fullført av datoen for dokumentet og signaturen til kompilatoren.

Klagen skal utformes i henhold til alle regler, noe som legges til rette av prøver eller ferdige maler tilgjengelig på Internett. Noen ganger er det vanskelig å utarbeide et dokument på egenhånd, da dette krever kunnskap om visse juridiske aspekter. I mangel av erfaring med å utforme slike klager, hender det ofte at kravet er skrevet urimelig. Dette blir en grunn til å ignorere det.

I slike tilfeller, når du utarbeider en klage, anbefales det å søke hjelp fra en advokat som er kjent med alle nyansene i gjeldende lovgivning. Slike konsultasjoner er blant annet gitt på nett. Hjelp i denne saken kan fås på et av de mange forumene (det kan være både betalt og gratis). Takket være fjernkommunikasjon med en spesialist innen juss, spares tid, penger og krefter. Advokaten vil kunne veilede deg i de neste trinnene i tilfelle et problem med mangel på oppvarming av hjemmet, under hensyntagen til nyansene i hvert enkelt tilfelle.

Uavhengig av hvem klagen sendes til, er det bedre om den er kollektiv. Faktum er at offentlige klagesaker har stor rettskraft og vurderes i utgangspunktet. Vedtak gis vanligvis 10 - 30 dager etter mottak av søknaden. Klagen må utformes i flere eksemplarer: en av versjonene av dokumentet forblir hos beboerne i huset.

Før du tar avgjørende tiltak i denne saken, må du sjekke om årsaken til mangelen på varme er en uåpnet ventil på tilførselsrøret? Dette problemet løses ved ganske enkelt å vri på ventilen, hvoretter temperaturen i huset raskt går tilbake til normalen. Noen ganger er det nødvendig å bytte ut gamle batterier med nye. Hvis med internt system alt er bra, da er det nødvendig å forene seg med naboer som har et lignende problem, og kompetent skrive en appell til riktig myndighet for å løse problemet så snart som mulig.

Er det nødvendig å betale for varme hvis det ikke ble levert

I fravær av oppvarming i en lang periode, kan det ikke betales for det. I dette tilfellet bør du vite hvordan du løser problemet med omberegning av betalingsbeløpet. Dette bør gjøres av det offentlige: det er forpliktet til å beregne på nytt for hele tiden frem til varme ble levert til leiligheten.

Det er viktig å forstå at offentlige tjenester ikke er interessert i å redusere gjeld. Når et slikt faktum oppdages, bør man ta initiativ og minne dem på behovet for å regne på nytt. Dette gjøres ved å sende inn en skriftlig søknad til tjenesteorganisasjonen hjemme. Fremgangsmåten for å utarbeide dette dokumentet er den samme som ved inngivelse av en klage. Det viktigste er å oppsummere dokumentet med et krav om å beregne betalingsbeløpet på nytt på grunn av avbrudd i varmeforsyningen.

Fjernkontroll oppvarming

For leietakere landsteder eller tomme leiligheter veldig komfortable nye eksternt system oppvarming. Det gjør det mye enklere å overvåke temperaturregime i huset, med mulighet for effektiv justering. En telefon som støtter GSM-nettverksstandarder kan brukes til å styre oppvarmingen. Alt som kreves for å slå av eller på oppvarmingen er å sende riktig SMS: dette lar deg kontrollere varmenivået i hjemmet ditt på avstand.

GSM-kontrollere kan utstyres med elektrisk, gass og konvektiv varmesystemer. Det viktigste er at kjeleutstyr var automatisk, og i området var det ingen avbrudd i mobil kommunikasjon. Informering om endringer i driftsmodusen til systemet utføres også via SMS. Dette lar deg kontrollere temperaturen ved oppvarming av et hjem i en avstand på hundrevis og tusenvis av kilometer.

Avbrudd i oppvarmingen av boliger forekommer noen ganger, og årsakene til dette ubehagelige fenomenet kan være forskjellige. Det viktigste er å ha informasjon om hvor du skal ringe når varmen er slått av. En velskrevet klage øker sjansene betydelig for en rask løsning på problemer.

Fyringssesongen for leietakere i en bygård blir veldig ofte til et ekte mareritt. Dårlig tilbud av bolig og fellestjenester, forvaltningsselskap, boligavdeling, boligkontor er straffbart. Hva gjør du hvis oppvarmingen er dårlig og temperaturen i huset er lav. Og hvis det ikke er noen oppvarming i det hele tatt, selv om den ikke burde vært slått av ennå (eller omvendt, den burde allerede vært slått på)? Hvordan skrive en klage og hvor skrive den hvis leiligheten er kald? I boligavdelingen eller i bo- og fellestjenesten, i forvaltningsselskapet eller på boligkontoret? Hvem skal reparere ødelagt varme? Hvilke standarder etablerer SanPin for tilførsel av varme til boliger? Hvordan bevise dårlig kvalitet på tjenestene og at det var veldig kaldt i leiligheten? Hva er årsaken til at oppvarmingen av boliger til en bygård er dårlig, og hvem bør erstatte de gamle batteriene?

Og en million flere spørsmål om dette emnet, som jeg gjerne vil ha svar på til både eiere av leiligheter, og utleier og leietakere. Du trenger ikke være kald og redd. Skriv klager og krav til organisasjonen som vedlikeholder leilighetsbygget ditt. Tross alt gjør mangelen på oppvarming automatisk huset ditt til ikke-bolig. Dersom det ikke er resultat av å kontakte bolig- og kommunale ansatte, ta kontakt med boligtilsynet, Rospotrebnadzor, påtalemyndigheten eller domstolen. Det viktigste er å vite hvordan du skal gjennomføre en undersøkelse og utarbeide en handling om at temperaturen i leiligheten er veldig lav i lang tid.

For å oppnå virkelig effektive resultater fra en klage/krav, må du først få gratis råd fra advokater som praktiserer innen boligrett på vår portal.

Hvorfor holder det ikke normal temperatur i leiligheten? Vil noe endres hvis det repareres med jevne mellomrom separate seksjoner varmesystemer? Hvor blir det av varmen? De fleste husene ble bygget for mange år siden. Så ble batteriene satt inn. Hvordan gir radiatorer varme? Varmt vann passerer gjennom dem, som varmer opp batteriene, og de deler det på sin side med boarealet. Vann inneholder ulike stoffer (inkludert kjemiske salter). De fyller gradvis systemet og legger seg inne i radiatorbatteriene. Følgelig reduseres volumet av varmt vann i systemet, og batteriene avgir mindre og mindre varme. Som et resultat blir det kaldt i leiligheten og uttalelser, klager og krav begynner å spre seg mot forvaltningsselskapet, boligkontoret, bolig- og fellestjenester, boligavdelingen, Rospotrebnadzor og påtalemyndigheten. Og da oppstår spørsmålet, hvem skal erstatte radiatorene? Kan eier regne med yting av slike tjenester fra bo- og fellestjenesten eller boligkontoret? Kan jeg reparere varmesystemet selv? Selvfølgelig vil ingen kjøpe radiatorer til deg og installere dem i leiligheten din på bekostning av bolig og fellestjenester. Med mindre dette elementet er spesifisert i vedlikeholdskontrakten for hjemmet, og det ikke ble samlet inn penger til slike behov.

Du må vite at hvis du bestemmer deg for å bytte ut varmesystemet i leiligheten, må du få tillatelse. Faktum er at hvis du legger til antall batterier i radiatoren, vil volumet av vann i systemet øke, henholdsvis vil du bli varmere. Men samtidig vil temperaturen i boligkvarteret etter leiligheten din synke.

De vil begynne å finne ut hvor varmen går fra huset deres. De vil begynne å skrive krav og klager til forvaltningsselskapet, til boligkontoret og bolig- og fellestjenester. Vil bli holdt uavhengig ekspertise og det viser seg at problemet ikke ligger i levering av tjenester utilstrekkelig kvalitet, men amatørprestasjonen din. Eieren, og når det gjelder leietakere, vil utleier bli bøtelagt og tvunget til å tilbakeføre alt til sin opprinnelige tilstand.

Klage på levering av tjenester av utilstrekkelig kvalitet

Eksempel på krav for lav temperatur i huset eller for kravet om å beregne oppvarmingsgebyret på nytt på grunn av levering av tjenester av utilstrekkelig kvalitet, kan du laste ned på nettsiden vår. La oss se nærmere på hva som uansett bør stå i den. uten feil. I overskriften angir du hvem du skriver til og dataene dine. Det er nødvendig å angi ikke bare detaljene til organisasjonen hvor søknaden skal sendes, men også dataene til den ansvarlige personen. Oftest er kravet skrevet i navnet til lederen av forvaltningsselskapet eller boligkontoret. Husk også at søkeren er den som inngikk tjenestekontrakten. Hvis du bestemmer deg for ikke å skrive en uttalelse, men bare ringe, så vær forberedt på at dette ikke fungerer og problemet med kvaliteten på boligoppvarming vil ikke bli løst. I hoveddelen, først og fremst, skriv ned under hvilket nummer tjenesteavtalen ble inngått og datoen for inngåelsen.

Beskriv så kort, men i detalj, uten unødvendige spekulasjoner, essensen av problemet:

• skriv hvilke temperaturstandarder i huset som må overholdes i samsvar med normene til SanPin og SNiP;
• i henhold til loven som er utarbeidet på forhånd, skriv hvordan oppvarmingen faktisk fungerer (dato, klokkeslett, temperatur - du kan til og med måle temperaturen på vannet i batteriene);
• hvis det ikke er romoppvarming i det hele tatt eller det ikke var noen oppvarming i en viss tidsperiode, angi dette intervallet;
• hvis det ble utført en uavhengig undersøkelse, er resultatene av denne undersøkelsen vedlagt kravet, samt en handling om hvordan varmesystemet faktisk fungerer;
• angi hvilke klausuler i kontrakten og normene til SanPin og SNiP (samt andre lovbestemte normer) som er brutt og hvilket ansvar varmeleverandøren står overfor for dette;
• uttrykke dine krav og den foreslåtte handlingen fra organisasjonen du skriver til.

Husk at det ikke vil være noen umiddelbar reaksjon. Kravet ditt vil bli vurdert i samsvar med loven om prosedyren for behandling av slike søknader fra borgere. Finn ut hvilke dager boligkontoret, boligavdelingen, bolig- og fellestjenester jobber (generelt hvor du skrev) og forvent resultatet.

Normer og etterberegning av betaling for varmeforsyning

Lovverket etablerer visse standarder som levering av boligvarmetjenester må overholde (inkludert SanPin). Brudd på disse normene er et brudd på menneskerettighetene og truer forvaltningsselskapet med straff. Utilstrekkelig vanntemperatur i batteriet fører til at huset blir kaldt. I den tiden det var kaldt hjemme, kan du regne ut strømregninger på nytt. Dekret 354 fastsetter følgende standarder for temperaturen i leiligheten når frosten er tretti grader utenfor vinduene:

• atten grader i de sentrale rommene;
• atten grader på kjøkkenet;
• kombinert bad eller bad - tjuefem grader;
• i hjørnerom tjue grader.

Ved temperaturer utenfor kaldere enn 31 grader bør temperaturen i rommene i leiligheten stige med henholdsvis to grader. Men du vil ikke kunne beregne oppvarmingsregningen på nytt hvis du ikke har nok varme på toalettet. Normer og krav til SNiP og SanPin for toalettrom gjelder ikke.

Normene for oppvarming inkluderer også tilgjengeligheten av varmt vann. Vannet i springen skal være mellom 65 - 75 grader. Om natten er en endring i vanntemperaturen med fem grader tillatt, og på dagtid bare med tre.

For mangel på varmt vann kan du også regne ut strømregninger på nytt. Hvis vannet som skal være varmt bare er førti grader, må du betale for det til en takst kaldt vann. Du må kanskje også beregne betalingen for oppvarming på nytt hvis en person ikke er hjemme over lang tid (han jobber for eksempel på rotasjonsbasis). For å gjøre dette må du skrive en søknad til serviceselskapet.

Handling og ekspertise

Hvis lufttemperaturen i leiligheten tydeligvis ikke er opp til normen, må dette faktum registreres før du klager. Dette kan gjøres på to måter. Inviter spesialister fra forvaltningsselskapet. Eller uavhengig i nærvær av tre vitner - beboere i samme bygning og leder av beboerrådet. Å utarbeide en handling foran vitner vil være lovlig dersom utøveren ikke kommer innen to timer etter anmodning fra eieren. Hvis det oppstår uenigheter i løpet av kvalitetskontrollen av tjenestene som tilbys, kan det gjennomføres en ekstra undersøkelse med involvering av spesialister.

En undersøkelse kan til enhver tid gjennomføres på forespørsel fra eier eller tjenesteyter. Selv om omberegning av gebyret kun kan gjøres en gang i året. Men å gjennomføre en undersøkelse og utarbeide en lov om levering av tjenester av dårlig kvalitet kan være nødvendig, ikke bare for å beregne mengden av strømregninger på nytt, men også for å skrive et krav til organisasjonen som tjenesteavtalen er inngått med.

På nettstedet vårt kan du finne et eksempel på krav om undersøkelsen som tjener hjemmet ditt, SanPin-normer og andre regulatoriske og juridiske dokumenter som kreves av innbyggere i Hverdagen. Og få også råd fra advokater med lang erfaring.