ที่จะบ่นเกี่ยวกับการขาดความร้อน จะไปที่ไหนหากไม่มีความร้อน: เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาเร่งด่วน

> หากอพาร์ตเมนต์มีแบตเตอรี่เย็น จะติดต่อได้ที่ไหน โทรและต้องทำอย่างไร

ตามกฎหมายของรัสเซียเมื่อใช้งานระบบ ระบบความร้อนกลางอาคารที่อยู่อาศัยควรมีอุณหภูมิอากาศที่เหมาะสม (ไม่ต่ำกว่าที่อนุญาต) ในสถานที่ที่มีความร้อน

หากบางห้องมีการละเมิดระบอบอุณหภูมิ ผู้รับเหมา (บริษัท จัดการ องค์กรบริการ) จำเป็นต้องสร้างระบบทำความร้อน ติดตั้งอุปกรณ์ทำความร้อนเพิ่มเติม

อุณหภูมิอากาศในอาคารที่พักอาศัย ช่วงเวลาเย็นปีต้องไม่ต่ำกว่าค่ามาตรฐานที่กำหนด

ตามพระราชกฤษฎีกา สหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 N 354 "ในการให้บริการสาธารณะแก่เจ้าของและผู้ใช้สถานที่ในอาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารที่พักอาศัย" อุณหภูมิอากาศในที่พักอาศัยไม่ควรต่ำกว่า 18 องศาเซลเซียสใน ห้องมุม- ไม่ต่ำกว่า +20 องศา

คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับอิสระ

คุณควรทำอย่างไรถ้าคุณมีแบตเตอรี่เย็นในอพาร์ตเมนต์ของคุณ?

คุณต้องเริ่มต้นด้วยองค์กรบริการที่บ้าน หากนี่คือบริษัทจัดการ การเรียกร้องทั้งหมดควรได้รับการแก้ไข หาก HOA ไปที่ประธาน หากสัญญาลงนามโดยตรงกับผู้ให้บริการ - องค์กรน้ำประปาและพลังงานคุณจะต้องจัดการกับพวกเขาด้วยตัวเอง

ขั้นแรก ตรวจทานสัญญาของคุณอย่างรอบคอบ อาจมีขั้นตอนพิเศษในการยื่นคำร้อง เช่น ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนเท่านั้น หรือส่งไปยังสำนักงานใหญ่ขององค์กรจัดการเท่านั้น เป็นต้น การอ้างสิทธิ์เป็นลายลักษณ์อักษรส่งเป็นสองฉบับ ฉบับหนึ่งมอบให้แก่นักแสดง และอีกฉบับหนึ่งได้รับการทำเครื่องหมายว่ายอมรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของผู้รับไม่ได้เขียนอยู่บนเครื่องหมายเท่านั้น แต่จะต้องประทับตราขององค์กรตลอดจนวันที่และเวลาที่รับเข้าเรียน หากไม่ยอมรับการเรียกร้องจะต้องส่งทางไปรษณีย์พร้อมตอบรับการรับ หากคุณได้รับการเสนอให้ยื่นคำร้องทางโทรศัพท์ คุณจำเป็นต้องค้นหาว่าผู้อุทธรณ์ได้ลงทะเบียนการอุทธรณ์ไว้ที่หมายเลขใดในสมุดบันทึกและใครเป็นคนรับสาย หากจำเป็น ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณพิสูจน์ข้อเท็จจริงและเวลาในการติดต่อกับระบบสาธารณูปโภคได้

การเรียกร้องต้องระบุว่าอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์ต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนดโดยกฎสุขาภิบาลและระบาดวิทยาและ SanPiN 2.1.2.2645-10 วรรค 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 354 วรรค 49-n) ต้องมีการวัดอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์ตามข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาสำหรับสภาพความเป็นอยู่ในอาคารที่พักอาศัยและอาคารพักอาศัย

ตัวแทนของบริษัทจัดการควรมาที่อพาร์ตเมนต์ของคุณและร่างพระราชบัญญัติที่ระบุว่าไม่มีบริการสาธารณูปโภคหรือมีคุณภาพต่ำ หากมีความขัดแย้งระหว่างคุณกับระบบสาธารณูปโภคเกี่ยวกับคุณภาพของบริการ ให้ตรวจสอบซ้ำ ขอเชิญตัวแทน กศน. นอกจากนี้ คุณสามารถโทรหาผู้เชี่ยวชาญอิสระได้ จากผลการตรวจสอบจะมีการร่างพระราชบัญญัติซึ่งลงนามโดยคุณและตัวแทนของคณะกรรมการ เอกสารยังสามารถลงนามโดยทุกคนที่มีอยู่ ร่างพระราชบัญญัตินี้จัดทำขึ้นเป็นสองฉบับ ฉบับหนึ่งยังคงอยู่กับคุณ อีกฉบับหนึ่งเป็นค่าสาธารณูปโภค หากทราบว่าสาเหตุของไฟดับเป็นอุบัติเหตุ ไม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม

หากบริษัทจัดการไม่ตอบกลับจดหมายของคุณ หรือตอบกลับด้วยการยกเลิกการสมัคร แต่ไม่ดำเนินมาตรการเพื่อขจัดปัญหาของคุณ ให้ติดต่ออย่างต่อเนื่องกับ องค์กรดังต่อไปนี้(หรือดีกว่า - หลายรายการในคราวเดียวที่คุณเลือก):

1. ไปที่สำนักงานตรวจการเคหะในพื้นที่ของคุณ
2. ถึงสำนักงานเขตของ Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor)
3. ถึงหน่วยงานท้องถิ่นของรัฐบาลกลาง บริการต่อต้านการผูกขาด(Teploenergo, CHPP, Vodokanal และซัพพลายเออร์อื่นๆ มักจะเป็นผู้ผูกขาด และการกระทำของพวกเขาจะถูกควบคุมโดย Federal Antimonopoly Service)
4. ถึงหน่วยงานระดับภูมิภาค (ภูมิภาค) และเทศบาล (เมือง, อำเภอ) - ต่อผู้ว่าราชการจังหวัด ฯลฯ
5. ไปที่สำนักงานอัยการ - พวกเขามีหน้าที่ปกป้องสิทธิของผู้บริโภคด้วย
6. ต่อศาล - และเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เครื่องทำความร้อนในที่เย็นและค่าไฟฟ้าสูงกว่าค่าปกติอย่างมีนัยสำคัญ คุณยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่มิใช่ตัวเงิน

สิ่งสำคัญ

การคำนวณใหม่จะครบกำหนดเมื่อใด

กฎหมายกำหนด กำหนดเวลาการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณะหลังจากนั้นองค์กรบริการจำเป็นต้องคำนวณค่าธรรมเนียมใหม่สำหรับพวกเขา

เครื่องทำความร้อน

ที่ การปิดฉุกเฉินต้องคืนความร้อนล่วงหน้าไม่เกิน 16 ชั่วโมง - หากอุณหภูมิของอากาศในอพาร์ทเมนท์ไม่ต่ำกว่าสิบสององศา และใน 4 ชั่วโมง หากอุณหภูมิลดลงต่ำกว่า 10 องศา การเกินกำหนดเวลาจะทำให้ค่าธรรมเนียมลดลง 0.15% ของต้นทุนในอัตราสำหรับแต่ละชั่วโมงที่เกิน และด้วยจำนวนเท่ากัน - สำหรับแต่ละระดับความเบี่ยงเบนจาก ระบอบอุณหภูมิ.

น้ำเย็น

หากไม่มีน้ำเป็นเวลามากกว่าแปดชั่วโมงภายในหนึ่งเดือนหรือนานกว่าสี่ชั่วโมงต่อครั้ง (และในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุบนท่อ - ภายใน 24 ชั่วโมง) ปริมาณการจ่ายน้ำจะลดลง 0.15 เปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละชั่วโมงที่ขาดน้ำ

น้ำร้อน

อุณหภูมิควรอย่างน้อย 50 สูงสุด 75 องศา อนุญาตให้เบี่ยงเบนในเวลากลางคืนได้ไม่เกินห้าองศา ในระหว่างวัน - ไม่เกินสามองศา สำหรับทุก ๆ สามองศาของความเบี่ยงเบนของน้ำจากมาตรฐาน ค่าธรรมเนียมจะลดลง 0.1% ของค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละชั่วโมงของการเบี่ยงเบน หากอุณหภูมิของน้ำต่ำกว่าสี่สิบองศา แสดงว่าสำหรับ น้ำร้อนคุณสามารถจ่ายตามอัตราค่าความเย็นได้

ไฟฟ้า

หากไม่มีอยู่ ค่าธรรมเนียมจะลดลง 0.15% ของค่าใช้จ่ายตามอัตราภาษีสำหรับแต่ละชั่วโมงที่ไม่ได้ให้บริการ

ในอพาร์ตเมนต์ เขาอาจไม่อยู่รวมทั้งหมดไม่เกินสี่ชั่วโมงภายในหนึ่งเดือน ความกดดันจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานของรัฐบาลกลาง หากไม่มีน้ำมันเกินเวลานี้ คุณสามารถขอลดค่าธรรมเนียมได้ 0.15% ของต้นทุนในอัตราสำหรับแต่ละชั่วโมง ขาด ความดันปกติให้สิทธิ์ในการยกเว้นการชำระเงินในวันที่มีการจ่ายก๊าซต่ำกว่ามาตรฐาน

ตัวอย่างการสมัครกับบริษัทจัดการที่ต้องการวัดอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์

ชื่อ

บริษัทจัดการ)

จาก: _____________________,

ที่อยู่: ___________________.

คำแถลง

ฉัน ______________________ (ชื่อเต็ม) เป็นเจ้าของอพาร์ทเมนท์ตามที่อยู่ข้างต้นในอาคารที่จัดการโดยองค์กรของคุณ

ในอพาร์ตเมนต์ของฉันในช่วงเวลาตั้งแต่ ______ ถึง ________ แบตเตอรี่เย็นและอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์ต่ำกว่าปกติซึ่งกำหนดโดยกฎสุขาภิบาลและระบาดวิทยาและ SanPiN 2.1.2.2645-10 ย่อหน้า 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 354 วรรค 49-n),

ตามที่กล่าวมา

ฉันต้องการวัดอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์ตามข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาสำหรับสภาพความเป็นอยู่ในอาคารที่อยู่อาศัยและสถานที่

"____" _______________2016 _____________ (________________)

ข้อมูลคุณภาพในหัวข้อเช่น ความร้อนไม่ดีในอพาร์ตเมนต์: จะบ่นที่ไหน ซึ่งคุณสามารถรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดความร้อนใน อาคารอพาร์ทเม้นที่ต้องโทษว่าแบตเตอรี่เย็นทำให้แอปพลิเคชันคำนวณใหม่

ชาวบ้านหงุดหงิดเป็นพิเศษ อาคารอพาร์ตเมนต์ทำให้แบตเตอรี่ทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์ไม่ร้อนและคุณจะต้องจ่ายค่าความร้อน

อันที่จริงไม่ใช่ทุกอย่างที่น่าเศร้านัก

มีองค์กรที่รับผิดชอบต่อคุณภาพของบริการที่มีให้ และมีกฎหมายที่คุ้มครองผู้บริโภคหากบริการเหล่านี้ไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย

ใครจะโทษว่าอพาร์ตเมนต์คือ "ฤดูหนาว"?

มันเกิดขึ้นเพียงว่าในกรณีที่เกิดปัญหา คนมักจะมองหาใครสักคนที่จะตำหนิ เมื่อเริ่มมีอาการ หน้าร้อนความอบอุ่นที่รอคอยมานานไม่ปรากฏขึ้นคำถามกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์
ก่อนที่จะค้นหา คุณต้องหาสาเหตุว่าทำไมเครื่องทำความร้อนหม้อน้ำในอพาร์ตเมนต์ไม่ร้อนดีหรือเครื่องทำความร้อนมีความร้อนและอพาร์ตเมนต์เย็น

มีหลายเหตุผลนี้:

1. เมื่อแบตเตอรี่ครึ่งหนึ่งอุ่น (ด้านบน) และอีกก้อนเย็น สาเหตุอาจมาจากการอุดตันหรืออากาศถ่ายเท ถ้าระบบเก่าก็ไม่แปลกที่จะอุดตันด้วยตะกอนและการกัดกร่อน ที่ ช่วงฤดูร้อนวิศวกรทำความร้อนควรดำเนินการทำความสะอาดเชิงป้องกันของระบบ หากไม่เป็นเช่นนั้น การอุดตันของแบตเตอรี่และความร้อนที่ไม่เพียงพอในอพาร์ตเมนต์จะขึ้นอยู่กับจิตสำนึกของระบบสาธารณูปโภค คุณสามารถขจัดความโปร่งสบายได้ด้วยตัวเองโดยคลายเกลียวก๊อก Mayevsky หรือปลั๊กออกจากหม้อน้ำแล้วปล่อยอากาศ
2. หากผู้เช่าอพาร์ทเมนท์เปลี่ยนตัวเก่าอย่างอิสระ ระบบทำความร้อนบน การออกแบบใหม่และเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการติดตั้งหม้อน้ำจะไม่อุ่นพอ ในกรณีนี้ คุณจะไม่ต้องมองหาคำตอบจากฝ่ายที่รับผิดชอบแบตเตอรี่ทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์ เขาเป็นเจ้าของอพาร์ตเมนต์อย่างชัดเจน
3. เมื่อสาเหตุของความเย็นคือการเคลื่อนที่ช้าของสารหล่อเย็นผ่านระบบ การบริการที่จ่ายความร้อนให้กับอาคารอาจถูกตำหนิ ตามกฎแล้วปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อการไหลเวียนของสารหล่อเย็นในท่อถูกรบกวนเนื่องจาก งานไม่ดีปั๊ม. วิศวกรทำความร้อนจะต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของโหนดระบบทั้งหมด ดังนั้นในกรณีนี้ การร้องเรียนเกี่ยวกับการทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์จะไม่ฟุ่มเฟือย

การขาดความร้อนในสถานที่ไม่ใช่ความผิดขององค์กรที่จัดหาให้ผู้บริโภคเสมอไป บ่อยครั้งที่ผู้เช่าอาคารอพาร์ตเมนต์แอบติดตั้งระบบทำน้ำร้อนจากพื้นหรือวางบนทางเลี่ยง อุปกรณ์ล็อคซึ่งเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด ไม่ว่าในกรณีใด ก่อนที่จะเขียนใบสมัครเพื่อให้ความร้อนต่ำในอพาร์ตเมนต์ คุณควรเชิญพนักงานทำความร้อนมาที่บ้านของคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้ระบุสาเหตุของความหนาวเย็น พวกเขาเป็นเพียงผู้รับผิดชอบในการทำความร้อนในอาคารอพาร์ตเมนต์ ง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะตรวจจับการติดตั้งที่ "ผิดกฎหมาย" จากผู้อยู่อาศัยในบ้าน

อุณหภูมิแบตเตอรี่มาตรฐาน

ก่อนที่จะคาดเดาเมื่อค้นพบความร้อนที่ไม่ดีในอพาร์ตเมนต์คุณต้องรู้ว่าผู้บริโภคมีสิทธิอะไรบ้าง มาตรฐานความร้อนได้รับการอนุมัติโดยกฎหมายและหลังจากตรวจสอบกับพวกเขาแล้วเท่านั้นจึงเป็นไปได้ที่จะตัดสินใจได้ว่ามีความแตกต่างระหว่างพวกเขากับบริการที่มีให้หรือไม่

หลังจากนั้น ไปร้องเรียนเรื่องเครื่องทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์หรือเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับเครื่องทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์ (ตัวอย่างปี 2017 จะได้รับจากบริการที่เกี่ยวข้อง)

เกณฑ์ที่ได้รับอนุมัติสำหรับความร้อนในพื้นที่ที่อยู่อาศัยคือ:

• สำหรับ อพาร์ตเมนต์หัวมุมอุณหภูมิที่เหมาะสมคือ +20;
• ในห้องไม่ควรต่ำกว่า 18 องศา
• ในห้องน้ำ - +25

ตัวเลขเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค

บรรทัดฐานถือเป็นอุณหภูมิที่ลดลงในอพาร์ตเมนต์ในเวลากลางคืนถึง 3 องศา (ในเวลากลางวันตัวบ่งชี้ที่ลดลง 2 องศาถือเป็นการละเมิด) และหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นจะมีการคำนวณความร้อนในอพาร์ตเมนต์ใหม่ ต้องระบุ. เย็นหรือไม่พร้อมกันในห้องก็ไม่สำคัญ ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับบริการที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ได้รับอนุมัติ

การตรวจสามารถทำได้โดยอิสระโดยใช้เทอร์โมมิเตอร์ทางการแพทย์ทั่วไป แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องปฏิบัติตาม 2 เงื่อนไข:

1. วัดถ่ายเท่านั้น ผนังภายใน แต่ระยะทางจาก ผนังด้านนอกหากมีก็อย่างน้อยหนึ่งเมตร เทอร์โมมิเตอร์ต้องอยู่ห่างจากพื้นหนึ่งเมตรครึ่ง
2. เพื่อให้ได้ผลลัพธ์คุณต้องเพิ่ม 2 องศา

และหลังจากนั้น ให้คิดว่า ถ้าไม่มีเครื่องทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์ จะโทรหาใครและใครจะบ่นเรื่องความร้อนไม่ดีในอพาร์ตเมนต์ มีหลายตัวอย่างของการร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดความร้อนในอพาร์ตเมนต์ แต่ตามกฎแล้วมักจะเพียงพอที่จะรายงานปัญหาไปยังสำนักงานที่อยู่อาศัยเพื่อให้ค่าคอมมิชชั่นมาจากที่นั่นและแก้ไขความจริงที่ว่าลูกค้าถูกต้อง .

เครื่องทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์ไม่ทำงาน จะบ่นที่ไหน? อ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง

ความร้อนไม่ดีในอพาร์ตเมนต์: จะบ่นที่ไหน?

จะบ่นเกี่ยวกับการขาดความร้อนในอพาร์ตเมนต์ได้ที่ไหน? มักมีผู้เช่า อาคารหลายชั้นพวกเขาไม่รู้ว่าจะบ่นที่ไหนในอพาร์ตเมนต์เมื่อไม่มีเครื่องทำความร้อนและพวกเขาคิดว่าควรไปศาลทันที นี่ไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้องโดยพื้นฐานแล้ว

ในการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับความร้อนที่ไม่ดีในอพาร์ตเมนต์ ก็มีการดำเนินการตามลำดับดังนี้:

1. ขั้นแรก คุณต้องเริ่มต้นกับสำนักงานที่อยู่อาศัยของคุณหรือองค์กรที่ให้บริการทำความร้อนการทำเช่นนี้ในสมัยของเราไม่จำเป็นต้องไปที่สถาบันเหล่านี้และยืนต่อคิวที่นั่นโดยเด็ดขาด เพียงพอที่จะโทรและยื่นคำร้องโดยเขียนชื่อผู้ที่ได้รับและหมายเลขที่เธอได้รับในสมุดทะเบียนของแอปพลิเคชัน

   การเยี่ยมชมยูทิลิตี้เป็นการส่วนตัวจะช่วยเร่งกระบวนการร้องเรียน และพนักงานบริการสามารถมาในวันเดียวกันเพื่อบันทึกความถูกต้องของการร้องเรียน ตามกฎหมายแล้ว ช่างเทคนิคเครือข่ายทำความร้อนจะต้องตรวจสอบสาเหตุของการร้องเรียนภายในสองวัน หากไม่ปรากฏหรือถือว่าการเรียกร้องของผู้บริโภคไม่มีมูล คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปของการดำเนินการได้

2. ประการที่สอง การร้องเรียนครั้งต่อไปเกี่ยวกับความร้อนที่ไม่ดีในอพาร์ตเมนต์ (มีตัวอย่างให้ในสำนักงาน) จะถูกส่งไปยังหัวหน้าสำนักงานที่อยู่อาศัยหรือองค์กรที่จัดหาความร้อน คุณสามารถไปต่อและส่งใบสมัครของคุณไปที่หัวหน้าแผนกการเคหะและชุมชนขององค์การบริหารส่วนตำบลทันที

ใบสมัครทั้งหมดจะต้องส่งเป็นสองชุดโดยระบุหมายเลขในสมุดทะเบียน วันที่ส่ง ลายเซ็นของบุคคลที่ยอมรับและประทับตราขององค์กร

ตามกฎหมาย บริการที่ส่งการร้องเรียนจำเป็นต้องตอบกลับภายใน 30 วัน หลังจากที่กรณีเหล่านี้ได้เพิกเฉยต่อข้อความดังกล่าว และยังไม่มีมาตรการในการกำจัดปัญหาในระบบทำความร้อน เราสามารถฟ้องผู้จัดหาความร้อนได้

การขอคำนวณใหม่

คำถามที่ว่าจะหันไปที่ไหนหากไม่มีเครื่องทำความร้อนในอพาร์ทเมนต์สำหรับการคำนวณใหม่นั้นมีความเกี่ยวข้องมากเนื่องจากไม่มีใครต้องการชำระค่าบริการที่ไม่ได้จัดเตรียมไว้

เพื่อที่จะจ่ายน้อยลง การกระทำจะต้องถูกร่างขึ้นเมื่อไม่มีเครื่องทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์ (ตัวอย่างถูกวาดขึ้นโดยทนายความที่มีประสบการณ์ต่อหน้าคณะกรรมการ) ยืนยันว่าความร้อนในอพาร์ตเมนต์ไม่สอดคล้องกับ ยอมรับ GOST

หลังจากนั้น:

1. มีการเขียนคำชี้แจงเกี่ยวกับการขาดความร้อนในอพาร์ตเมนต์(สามารถรับตัวอย่างได้ที่สำนักงานหรือบนเว็บไซต์ขององค์กร) จ่าหน้าถึงหัวหน้าบริษัทจัดการ
2. ระบุตัวบ่งชี้อุณหภูมิในถนนและในห้องในช่วงเวลาของการกระทำ
3. สังเกตว่าข้อมูลแตกต่างจากมาตรฐานอย่างไร
4. กำหนดข้อเรียกร้องของคุณซึ่งอาจประกอบด้วยทั้งในคำขอให้คำนวณการชำระเงินใหม่และในข้อกำหนดเพื่อทำให้การทำงานของระบบทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์เป็นปกติ

สาธารณูปโภคมักจะ "ฉลาดแกมโกง" โดยอ้างว่าอุณหภูมิควรเป็น +18 ​​ในอพาร์ตเมนต์ทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้นโดยหวังว่าผู้บริโภคจะไม่ทราบมาตรฐาน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องระบุความแตกต่างระหว่างค่าปกติและอุณหภูมิจริงในแต่ละห้องในการใช้งาน

จากที่กล่าวมาเราสามารถสรุปได้ว่าการระบุสาเหตุของความหนาวเย็นในอพาร์ตเมนต์รวมถึงการบังคับให้พวกเขาแก้ไขปัญหาของระบบทำความร้อนด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองและคำนวณการชำระเงินใหม่ค่อนข้างสมจริงและไม่ควรยอมแพ้ สิทธิของผู้บริโภคในการได้รับบริการที่มีคุณภาพ

หลังหน้าต่างมานาน อุณหภูมิต่ำกว่าศูนย์และแบตเตอรี่ในอพาร์ตเมนต์ของคุณยังเย็นอยู่หรือไม่ ใช่ บริษัทจัดการรู้วิธีนำเสนอเซอร์ไพรส์ หรืออาจไม่ใช่ความรับผิดชอบของพวกเขา แต่เป็นความล้มเหลวซ้ำซาก? อ่านบทความเกี่ยวกับสาเหตุที่แบตเตอรี่ไม่ร้อนขึ้น รวมถึงจะบ่นเกี่ยวกับที่ใดหากไม่ได้เปิดระบบทำความร้อนให้คุณ

ปัญหาการเริ่มต้นฤดูร้อนถูกควบคุมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 354 ลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 "ในการจัดหาบริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของและผู้ใช้สถานที่ในอาคารอพาร์ตเมนต์"

ช่วงเวลาของฤดูร้อนถูกกำหนดเป็นรายบุคคลสำหรับแต่ละภูมิภาค ขึ้นอยู่กับอุณหภูมิภายนอกหน้าต่าง อุณหภูมิที่เปิดเครื่องทำความร้อนในอพาร์ทเมนท์คืออะไร? จำเป็นต้องจ่ายความร้อนให้กับอาคารที่อยู่อาศัยหากอุณหภูมิของอากาศต่ำกว่า 8 ° C เป็นเวลาห้าวันติดต่อกัน

เรียนผู้อ่าน! เราพูดถึงวิธีการมาตรฐานในการแก้ปัญหาทางกฎหมาย แต่กรณีของคุณอาจพิเศษกว่านั้น เราจะช่วย หาทางแก้ไขปัญหาของคุณได้ฟรี- เพียงโทรหาที่ปรึกษากฎหมายของเราทางโทรศัพท์:

มันเร็วและ ฟรี! คุณสามารถรับคำตอบอย่างรวดเร็วผ่านแบบฟอร์มที่ปรึกษาบนเว็บไซต์

เมื่อวันที่เริ่มต้นโดยประมาณของฤดูร้อนลดลง และแบตเตอรี่ในอพาร์ตเมนต์เย็นลง อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้

1. ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องทำความร้อนมีเฉพาะในอพาร์ตเมนต์ของคุณเท่านั้น ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านของคุณเพื่อดูว่าพวกเขามีเครื่องทำความร้อนหรือไม่ หากได้รับการยืนยันว่าเกิดการเสียขึ้นกับคุณ ให้โทรหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการวินิจฉัยและซ่อมแซม
2. ที่ไม่คาดคิด สถานการณ์ฉุกเฉินซึ่งทำให้การเชื่อมต่อบ้านของคุณกับแหล่งจ่ายความร้อนล่าช้า ในกรณีนี้ทั้งบ้านหรือทั้งตำบลจะไม่มีเครื่องทำความร้อน
3. บริษัทให้บริการสาธารณูปโภคหรือบริษัทจัดการกำลังเลื่อนการเริ่มต้นฤดูร้อนออกไป

วิธีแก้ปัญหาสุดท้ายจะกล่าวถึงต่อไป

จะบ่นได้ที่ไหนถ้าไม่เปิดเครื่องทำความร้อน?

ตามกฎสำหรับการให้บริการสาธารณะการหยุดชะงักในการจัดหาเครื่องทำความร้อนอาจเกิดขึ้นเมื่อฤดูกาลเริ่มขึ้นแล้ว ช่วงเวลาที่อนุญาตให้มีการหยุดชะงักได้ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน:

• ไม่เกิน 24 ชั่วโมงต่อเดือน
• หากอุณหภูมิของอากาศในอพาร์ตเมนต์สูงกว่า 12 องศาเซลเซียส - สูงสุด 16 ชั่วโมงติดต่อกัน
• ถ้าอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์อยู่ที่ 10-12 องศาเซลเซียส - สูงสุด 8 ชั่วโมงติดต่อกัน
• หากอุณหภูมิในอพาร์ตเมนต์อยู่ที่ 8-10 องศาเซลเซียส - สูงสุด 4 ชั่วโมงติดต่อกัน

หากไม่เป็นไปตามบรรทัดฐานข้างต้น จำนวนเงินที่จ่ายสำหรับการทำความร้อนจะลดลง 0.15% ในแต่ละชั่วโมงที่เพิ่มขึ้น

ในกรณีที่ไม่มีความร้อนก่อนอื่นคุณควรหาสาเหตุ ในการดำเนินการนี้ให้โทรติดต่อบริการจัดส่งและฝากคำขอเกี่ยวกับการขาดความร้อนพร้อมกับขอให้ใช้มาตรการที่เหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญมีหน้าที่ต้องระบุสาเหตุและแจ้งให้คุณทราบภายในหนึ่งถึงสองวัน

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับรายละเอียดทางเทคนิค ผู้เชี่ยวชาญควรไปที่ไซต์ การยืนยันการอุทธรณ์ของคุณจะเป็นการกระทำที่สอดคล้องกันซึ่งร่างขึ้นเป็นสองฉบับ หนึ่งสำหรับคุณ ที่สองยังคงอยู่กับผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีนี้ ปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับความร้อนจะได้รับการแก้ไขในเวลาอันสั้น

คุณยังสามารถติดต่อ:

• บริษัทจัดการ;
• การตรวจสอบที่อยู่อาศัย
• ห้างหุ้นส่วนอาคารอพาร์ตเมนต์ของคุณ หากมี

หากคุณไม่ได้เปิดเครื่องทำความร้อนหลังจากใช้มาตรการแล้วคุณสามารถร้องเรียนไปยังองค์กรระดับสูงได้ ในหมู่พวกเขา:

• Rospotrebnadzor;
• สำนักงานอัยการ
• เทศบาล;
• หน่วยงานตุลาการ

ไม่อยู่ในความสนใจของสาธารณูปโภคที่จะโอนปัญหาไปยังหน่วยงานที่สูงขึ้นเพื่อแก้ไข ดังนั้น ก่อนเขียนเรื่องร้องเรียน โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบถึงความตั้งใจของคุณ มีแนวโน้มว่าปัญหาความร้อนจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ไม่ได้เปิดเครื่องทำความร้อน: การร้องเรียนและการติดตามผล

หากหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะยื่นคำร้อง ให้ทำเป็นลายลักษณ์อักษรดังนี้

1. ที่ด้านบนขวา ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและชื่อขององค์กรที่ส่งการเรียกร้องจะถูกระบุ คุณควรทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อไว้เพื่อที่คุณจะได้ติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันที
2. การเรียกร้องจะต้องมีรายละเอียดมากที่สุด จดบันทึกว่าคุณใช้มาตรการใดก่อนที่จะยื่นคำร้อง ที่ที่คุณสมัคร ใครที่คุณติดต่อ แนบสำเนาเอกสารประกอบถ้ามี
3. จากนั้นระบุความต้องการทั้งหมดที่เสนอและขอให้ดำเนินการในสถานการณ์ปัจจุบัน คุณสามารถขู่ว่าจะดำเนินการทางกฎหมาย
4. ใส่ลายเซ็นส่วนตัวและวันที่ปัจจุบัน

ไม่มีแบบฟอร์มที่กำหนดไว้สำหรับการร้องเรียน หากคุณพบว่าการจัดทำเอกสารเป็นเรื่องยาก คุณสามารถติดต่อทนายความด้านที่อยู่อาศัยได้

สามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยังผู้มีอำนาจได้ด้วยตนเอง ในกรณีนี้ คุณต้องขอเอกสารยืนยันการรับคำร้องจากเขา คุณยังสามารถส่งเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือไปที่ ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ทางการขององค์กร

หลังจากแก้ปัญหาเรื่องความร้อนแล้ว ให้เขียนใบสมัครที่ส่งให้บริษัทจัดการพร้อมขอคำนวนเวลาที่คุณไม่ได้ใช้งานจริง สาธารณูปโภค. ด้วยความคิดริเริ่มของพวกเขาเอง ค่าสาธารณูปโภคจะไม่คำนวณจำนวนเงินที่ชำระใหม่ แต่ต้องมาจากคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าจะบ่นอย่างไรและที่ไหนถ้าคุณไม่เปิดเครื่องทำความร้อนเมื่อฤดูกาลได้เริ่มขึ้นแล้ว หากคุณมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อทนายความเพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา

จุดเริ่มต้นของฤดูร้อนเป็นที่รับรู้โดยผู้อยู่อาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์จำนวนมากว่าเป็นการต่อสู้กับสาธารณูปโภคที่ไม่ได้ให้ระดับอุณหภูมิที่เหมาะสมในอพาร์ทเมนท์ของพวกเขาอีกครั้ง หลีกหนีความหนาวเย็นในบ้านของคุณด้วยความช่วยเหลือจาก เครื่องทำความร้อนไฟฟ้าผู้คนถูกบังคับให้แบกรับทั้งค่าความร้อนซึ่งไม่มีและไฟฟ้าซึ่งการบริโภคเพิ่มขึ้นหลายครั้งเนื่องจากการทำงานของเครื่องใช้ตลอด 24 ชั่วโมง ในเวลาเดียวกันไม่จำเป็นต้องพูดถึงความสะดวกสบายเพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะอุ่นอพาร์ทเมนท์ที่มีเครื่องทำความร้อนไม่ดี ดังนั้นผู้อยู่อาศัยจึงพยายามค้นหาสาเหตุของความหนาวเย็นในอพาร์ตเมนต์ของพวกเขาโดยเร็วที่สุด แต่มักจะไม่รู้ว่าจะหันไปทางไหนหากไม่มีเครื่องทำความร้อน ที่ ครั้งล่าสุดหน่วยงานท้องถิ่นให้ความสำคัญกับประเด็นเรื่องการจัดหาอาคารที่พักอาศัยและสิ่งอำนวยความสะดวกทางสังคมด้วยความร้อน ปัญหาที่เกิดขึ้นมักจะได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาอันสั้น สิ่งสำคัญคือการพูดปัญหา!

ค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้ของการขาดความร้อน

เจ้าของอพาร์ทเมนต์ที่ประสบปัญหาอุณหภูมิต่ำในอพาร์ตเมนต์ของเขาจำเป็นต้องสื่อสารกับเพื่อนบ้านใน ลงจอดและค้นหาว่าธุรกิจทำความร้อนของพวกเขาแย่แค่ไหน หากอพาร์ทเมนต์ที่อยู่ใกล้เคียงอบอุ่นแสดงว่าปัญหามีลักษณะแคบและเกี่ยวข้องกับความผิดปกติขององค์ประกอบของระบบทำความร้อนในห้องใดห้องหนึ่ง ในการพิจารณาและกำจัดบุคคลควรติดต่อ:

• ถึงผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการอาคาร (DEZ) ซึ่งดูแลบ้านหลังนี้
• ใน HOA หากเจ้าของอพาร์ทเมนท์เป็นสมาชิกของห้างหุ้นส่วน
• ให้กับบริษัทจัดการที่แก้ปัญหาการช่วยชีวิตทั้งหมด อาคารอพาร์ทเม้น.

หลังจากได้รับใบสมัครแล้ว องค์กรดังกล่าวจะส่งช่างไปที่อพาร์ตเมนต์ที่มีปัญหา ซึ่งจะตรวจสอบการสื่อสารเพื่อตรวจสอบการขาดความร้อน และใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาระบบทำความร้อนทันที

ตามกฎหมายสาธารณูปโภคมีวันดำเนินการ ซ่อมง่ายระบบทำความร้อนภายใน. เพื่อความซับซ้อนมากขึ้น งานซ่อมองค์กรชุมชนจะได้รับหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ความร้อนในอพาร์ตเมนต์ควรปรากฏ

หากผู้พักอาศัยที่ทางเข้าอาคารอพาร์ตเมนต์ทุกคนต้องทนทุกข์ทรมานจากความหนาวเย็นในอพาร์ตเมนต์ของพวกเขา เหตุผลที่นอกเหนือไปจากระบบทำความร้อนของวัตถุนี้ เป็นไปได้มากว่าสถานการณ์ปัจจุบันเกิดจาก อุบัติเหตุใหญ่ที่เกิดขึ้นบนไฟหลักหรือที่ CHPP เอง ในกรณีเช่นนี้ ระบบสาธารณูปโภคจะต้องปิดระบบจ่ายความร้อนระหว่างการทำงานในพื้นที่ฉุกเฉิน ซึ่งอาจล่าช้าได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ผู้อยู่อาศัยควรทำอย่างไรในสถานการณ์นี้และจะโทรได้ที่ไหน - หากไม่มีเครื่องทำความร้อนและไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับวันที่ปรากฏ

อุบัติเหตุครั้งใหญ่บนเครือข่ายทำความร้อนอาจทำให้อาคารอพาร์ตเมนต์ขาดความร้อน

กิจกรรมของเจ้าของอพาร์ตเมนต์ควรจะเพียงพอกับขนาดของปัญหา ดังนั้น ในสถานการณ์เช่นนี้ การเรียกร้องไปยังบริษัทจัดการจึงถูกทำซ้ำโดยการอุทธรณ์ไปยังผู้ตรวจการเคหะของรัฐสำหรับพนักงานของพวกเขาด้วยการโจมตี น้ำค้างแข็งฤดูหนาว"เวลาร้อน" เริ่มต้นในความหมายเต็มของคำ องค์กรนี้ยอมรับการโทรจากพลเมืองที่ไม่พอใจใน " สายด่วน, ทำงานตลอดเวลา.

การจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างเหมาะสม

การร้องเรียนและการเรียกร้องทั้งหมดสำหรับบริการที่มีคุณภาพต่ำจะต้องส่งไปที่ การเขียน. หลังจากนั้น สายเข้าอย่าขี้เกียจเกินไปที่จะเขียนแถลงการณ์ อย่าลืมทำสำเนาสองชุด และนำไปที่บริษัทจัดการเป็นการส่วนตัว

เมื่อเข้าเรียนผู้สมัครจะต้องกำหนดให้พนักงานขององค์กรที่รับผิดชอบการดำเนินงานที่เหมาะสมของบ้านเพื่อติดวันที่และหมายเลขเข้าของเอกสารที่ได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณาในสำเนาที่สองของใบสมัคร การมีสำเนาใบสมัครที่มีป้ายกำกับว่าด้วยประมวลกฎหมายอาญาจะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วในโครงสร้างที่สูงขึ้นตลอดจนในการพิจารณาคดี หากเป็นการชดเชยความเสียหายทางวัตถุและศีลธรรม

สิ่งสำคัญ! สามารถส่งใบสมัครสำหรับการขาดความร้อนทางไปรษณีย์พร้อมจดหมายแจ้งการส่งมอบไปยังผู้รับ ในกรณีนี้ให้กรอกแบบฟอร์มแจ้งพร้อมลายเซ็นผู้ได้รับ การส่งจดหมายทำหน้าที่เป็นหลักฐานการอุทธรณ์ของพลเมืองต่อบริษัทจัดการ

หากไม่สามารถละเลยการอุทธรณ์ด้วยวาจาของผู้เช่าได้ การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรจะต้องได้รับการพิจารณาภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด ดังนั้นภายในสามวันผู้เชี่ยวชาญควรปรากฏตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในใบสมัครซึ่งควรทำการวัดอุณหภูมิในแต่ละครั้ง ห้องส่วนตัวอพาร์ตเมนต์ ทำให้แน่ใจ เครื่องมือวัดอยู่ห่างจากพื้นหนึ่งเมตรครึ่งและห่างจากผนังด้านนอกหนึ่งเมตร จากผลการวัดที่ทำขึ้นการกระทำจะถูกวาดขึ้นเป็นสองชุดซึ่งจะมีการจดบันทึกผลลัพธ์ที่ได้รับ เจ้าของอพาร์ตเมนต์ต้องเก็บสำเนาพระราชบัญญัตินี้ไว้ จากนั้นเอกสารนี้สามารถกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการคำนวณจำนวนเงินที่เรียกเก็บโดยองค์กรบริการให้กับเจ้าของอพาร์ทเมนท์เพื่อให้ความร้อน

ผู้อยู่อาศัยมีสิทธิ์คำนวณค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนใหม่ในกรณีที่ไม่มีความร้อนในอพาร์ตเมนต์

กฎหมายด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาควบคุมมาตรฐานอุณหภูมิทั้งที่เหมาะสมและอนุญาตในสถานที่ของอาคารที่มีไว้สำหรับที่อยู่อาศัยของพลเมือง ค่าเบี่ยงเบนใด ๆ จากข้อมูล มาตรฐานอุณหภูมิทำหน้าที่เป็นเหตุผลในการคำนวณต้นทุนของบริการที่จัดหาอย่างไม่เหมาะสมใหม่

หากตัวแทนขององค์กรที่ดูแลบ้านไม่ปรากฏตัวก็จำเป็นต้องร่างพระราชบัญญัติในรูปแบบใด ๆ อย่างอิสระ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องเชิญพยานซึ่งมักจะเป็นผู้อยู่อาศัยในอพาร์ตเมนต์ที่อยู่ใกล้เคียง เมื่อกรอกพ.ร.บ. พึงระลึกไว้เสมอว่าในการสำรวจอพาร์ตเมนต์ ลูกจ้างที่ได้รับเชิญ องค์กรที่อยู่อาศัยไม่อยู่

ควรร้องเรียนหน่วยงานของรัฐใดบ้าง

หากการต่อสู้เพื่อสิทธิในสภาพความเป็นอยู่ตามปกติในช่วงฤดูร้อนไม่ประสบความสำเร็จก็จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในปัญหาทั้งหมดของรัฐที่รับผิดชอบในการแก้ปัญหา ดังนั้นคุณจะหันไปหาความร้อนได้ที่ไหน?

• ประการแรก ให้หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น นอกจากนี้ นอกจากจะโทรนัดและนัดหมายส่วนตัวกับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบงานบ้านและส่วนรวมแล้ว ยังสามารถส่งเรื่องร้องเรียนได้ทาง อีเมลซึ่งสามารถพบได้บนเว็บไซต์ทางการของเทศบาล
• ประการที่สอง ไปยังร่างของ Rospotrebnadzor เป็นการดีกว่าที่จะไม่เรียกโครงสร้างนี้ แต่ให้เขียนคำร้องเรียนทันทีซึ่งคุณต้องระบุชื่อและที่อยู่ของที่ตั้งของบริษัทจัดการของคุณ ตลอดทั้ง ช่วงฤดูหนาวผู้เชี่ยวชาญในการกำกับดูแลนี้ หน่วยงานของรัฐจัดการกับปัญหาเรื่องความร้อนเป็นสำคัญ การอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรทำหน้าที่เป็นเหตุผลสำหรับการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้หลังจากนั้นผู้เชี่ยวชาญของ Rospotrebnadzor ส่งคำสั่งไปยังหัวหน้า บริษัท จัดการพร้อมกำหนดเวลาในการกำจัดการละเมิดระบอบอุณหภูมิในอาคารอพาร์ตเมนต์ที่อยู่อาศัย การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งนั้นเต็มไปด้วยการใช้บทลงโทษผู้ฝ่าฝืน
• ประการที่สาม ส่งหนังสือร้องเรียนไปยังสำนักงานอัยการเพื่อเรียกร้องให้มีการดำเนินคดีปกครองกับกรรมการของบริษัทจัดการ

แม้จะมีความพยายามทั้งหมดที่ทำโดยเจ้าหน้าที่ในทุกระดับเพื่อฟื้นฟูความสงบเรียบร้อยในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขในไม่ช้า ดังนั้นประชาชนไม่เพียง แต่ต้องรู้ว่าจะโทรหาเครื่องทำความร้อนได้ที่ไหน แต่ยังต้องสามารถร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ