درجة حرارة الماء الساخن Sanpin. متطلبات الماء الساخن - جودة الماء الساخن

يجب أن يوفر الماء الساخن للمقيمين الراحة والأمان استخدام السباكة موارد المياهعلى كل حال المعايير الصحيةدرجة الحرارة ماء ساخنفي مبنى سكني. يتم تركيب المعدات اللازمة لتزويد وتوزيع الموارد على نقاط الاستهلاك في جميع أنحاء نظام المبنى وفقًا للمعايير. يجب أن تكون هذه الخدمات آمنة وموثوقة وغير مكلفة.

درجة حرارة الماء الساخن

قليلا عن درجة حرارة الماء يجب أن يكون. تتراوح درجة حرارة الماء الساخن من 60 إلى 75 درجة مئوية.يتم اختيار هذه القيم لسبب ما. عندما تكون درجة حرارة الماء في الصنبور أعلى من الحدود الموصى بها ، فمن المحتمل حدوث حروق ، خاصة على بشرة الطفل الحساسة. لذلك ، يجب مراعاة المعيار بدقة في مؤسسات الأطفال ومؤسسات الرعاية الصحية.

يهتم العديد من المستأجرين بالسبب في هذه القيمة لدرجة الحرارة. عند تحديد نظام درجة الحرارة لتزويد الماء الساخن ، انطلقنا من ظاهرة مثل تكاثر الكائنات الحية الدقيقة المرضية. كما تم أخذ خطر إصابات الحروق في الاعتبار.

يجب أن يكون الاختلاف في درجة حرارة الماء الساخن بحيث تتوقف البكتيريا الضارة عن الوجود ولا تحدث الحروق. يعتبر السائل الطازج الدافئ موطنًا ممتازًا لبكتيريا الليجيونيلا ، وهو أمر خطير للغاية ويتكاثر في إمدادات المياه المركزية (الصرف الصحي والتدفئة). على سبيل المثال ، منذ وقت ليس ببعيد في مدينة Verkhnyaya Pyshma ، بسبب هذه البكتيريا التي دخلت الشقق من خلال إمدادات المياه ، كانت هناك أشكال وبائية من الالتهاب الرئوي في 160 من سكان المدينة ، وتوفي خمسة أشخاص في المستشفى.

نتيجة لذلك ، ليس من الضروري تزويد موظفي المنظمة الإدارية بذرائع لإلقاء اللوم على كل هذه القضايا على سكان المنزل ، لأن المعايير الصحية لدرجة حرارة الماء الساخن في الشقق منصوص عليها في القوانين ، والعلاقات السببية لا تنطبق على أصحاب ومستأجري الشقق. الشيء الرئيسي المطلوب من السكان هو أن يكونوا على دراية بمن يكتب طلبًا لإعادة حساب المدفوعات للإسكان والخدمات المجتمعية ، والتي تم تقديمها بشكل سيئ.

الأهمية! يجب أن يُعهد بالبحث الذي يحدد درجة حرارة الماء الساخن في الشقة إلى شركة معتمدة لديها شهادات ترخيص تسمح بتنفيذ مثل هذه الأنشطة.

الماء الساخن لا يرقى إلى المستوى القياسي

بعد أخذ قياسات درجة الحرارة وعدم استيفاء معيار درجة حرارة الماء الساخن الذي يتم توفيره للمسكن ، يجب عليك تقديم شكوى إلى المنظمة المناسبة. بالإضافة إلى الانحرافات في قراءات درجة الحرارة ، قد تكون هناك حالات الشذوذ التالية:

• يحدث أنه بعد تشغيل الصنبور ، يتدفق الماء دافئًا ، وأحيانًا باردًا ، وهو أمر غير مقبول ؛
• يحدث أيضًا أن ماء الصنبور يأتي بلون غير قياسي ولا تنبعث منه رائحة طيبة ؛
• لا ماء ساخن على الإطلاق.

لسوء الحظ ، فإن جودة الخدمات التي تقدمها الشركات ذات جودة غير كافية ، ويجب محاسبة الجناة عليها. عندما يهتم أصحاب العقارات بمثل هذه المشاكل ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بموظفي المنظمة الإدارية أو لمعرفة أسباب الانتهاكات والقضاء عليها.

في الوقت نفسه ، يجب ألا يغيب عن الأذهان أن جميع مالكي الشقق لهم الحق في المطالبة ليس فقط بإلغاء الشروط الأساسية ، ولكن قدر الإمكان وقت قصير، ولكن أيضًا لأداء الماء الساخن ، وعندما لا يكون في مصدر المياه ، فلا تدفع حتى مقابل هذه الخدمة.

لكن غالبًا ما يكون من الصعب على موظفي الشركة إثبات الانتهاكات التي تحدث بين السكان بشكل مستقل ، فهم ليسوا في عجلة من أمرهم لإلقاء المسؤولية على أنفسهم. في مثل هذه الحالات ، من الضروري الاتصال بالمنظمات المرخصة الأخرى التي تجري فحصًا مستقلًا.

الى اين اذهب

إذا انحرف الماء الساخن عن المعايير الحالية ، وكانت جودة الخدمات المقدمة منخفضة ، يكتب أصحاب الشقق. يجب أن يضاف إليه طلب في شكل نسخة من الامتحان الذي أجرته منظمة مستقلة. بعد ذلك ، يبقى فقط انتظار قانون العقوبات لحل هذه المشكلة ، الأمر الذي سيستغرق وقتًا.

عندما لا تفعل شركة الإدارة شيئًا أو تأتي الردود فقط استجابة ، فإن الإجابة على سؤال ما يجب القيام به في حالة الانحرافات هي المضي قدمًا. إلى مفتشية الإسكان أو مكتب المدعي العام. في الواقع ، غالبًا ما يواجه العديد من المستأجرين مواقف مماثلة عندما لا ترغب شركة الإدارة في القضاء على عيوبها ، ولكنها تهتم فقط في الظروف الموضوعية المفترضة.

غالبًا ما يقولون إنهم غير مخولين بحل مثل هذه القضايا ، وليسوا من اختصاصهم ، والمملكة المتحدة ليست مسؤولة عن تشغيل خطوط الأنابيب. يمكنك أيضًا معرفة أنهم ليسوا على دراية على الإطلاق بدرجة الحرارة التي يجب أن يكون عليها DHW عند منفذ نقطة التعادل ، لذلك لن تفعل شركة الإدارة أي شيء لحل هذه المشكلة.

من الضروري الدفاع بقوة عن حقوقك ، لأن شركات الإدارة فقط هي الموكلة بمهمة الخدمات العامة. يجب توفير درجة حرارة DHW بمعدل 60 إلى 75 درجة من قبل شركات الإدارة. الاستجابة لجميع الشكاوى وحل المشاكل واجبهم المباشر. إذا لم يتم ذلك ، يحق للمالكين تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام و Rospotrebnadzor.

الجهات الرقابية

عندما يتم الكشف عن الانحرافات عن معايير الماء الساخن ، تتفاوض شركة الإدارة مع ، وفي بعض الحالات تقوم بإصلاح نظام الهندسة والاتصالات من تلقاء نفسها. غالبًا ما يحدث أنه من أجل التوفير على المستخدمين ، فإن بعض المقاولين المهملين يخجلون من إصلاح خط الأنابيب ، وهو ما يضطرون ببساطة إلى تنفيذه. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تقديم شكوى جريئة إلى مكتب المدعي العام أو Rospotrebnadzor.

علاوة على ذلك ، من الممكن عدم إعادة توجيه الشكوى إلى السلطات الإشرافية ، كما يفعل المستأجرون في كثير من الأحيان. اعلم أنه يمكنك دائمًا التفاوض مع شركة الإدارة وإعادة حساب الماء الساخن بطريقة جيدة. من الناحية العملية ، فإن العديد من المنظمات الإدارية نفسها هي رهائن لمثل هذه المواقف ، عندما لا يعتمد عليها أي شيء حرفيًا.

قبل أن تكتب طلبًا لإعادة حساب مدفوعات فواتير الخدمات العامة بسبب الخدمات ذات الجودة الرديئة ، يجب أن تكتشف كل التفاصيل الدقيقة لهذه المشكلة ، واستكشف المزالق. يجب القيام بذلك حتى لا ندخل في مواقف مختلفة غير سارة. يمكن حل كل شيء بطريقة حضارية ووفقًا للقانون.

ولكن إذا لم تؤد جميع المحاولات إلى أي نتيجة ، فيجب على أصحاب المباني السكنية الاتصال بهياكل الإشراف. ثم تسير الأمور بشكل أسرع ومتى حالة المشكلةفي الواقع ، سيتم حلها في وقت قصير إلى حد ما.

درجة حرارة الماء البارد

يجب أن تتوافق جودة المياه التي يتم توفيرها للشقق لأغراض الشرب والأغراض المنزلية مع معايير GOST و SanPin. لا يتم تنظيم انتشار درجة حرارة الماء البارد بأي معايير ، ولكن يجب أن تدرك أن المؤشرات تعتمد على الموسم. هذا يتوافق مع القيم الموجودة في مصادر استهلاك المياه ودرجة حرارة الأرض حيث تم وضع خط الأنابيب.

في الأنابيب الرئيسيةتصل درجة الحرارة تقريبًا إلى قراءات ناقصة نظرًا لحقيقة أنه عند الضغط العالي يتجمد السائل بشكل أبطأ. على الرغم من أن درجة حرارة الماء البارد في الصنبور لا تنظمها اللوائح ، توصي السلطات التنظيمية الإقليمية بنطاق من 4 إلى 20 درجة مئوية. في فترة الشتاءيكون الجو حارًا في بعض الغرف ، بينما يكون الجو باردًا في غرف أخرى. هذا أمر غير مريح ، حتى لو تم مراعاة المعايير ، لذلك يتم تنظيمها من قبل شركة الإدارة خلال موسم التدفئة.

الحوادث التي تؤثر على الأداء

غالبًا ما يحدث ارتفاع درجة حرارة الماء البارد بسبب الاختلاط عند نقاط السحب للإمداد المركزي بالماء الساخن. ويرجع ذلك إلى الضغط غير المتكافئ في الأنابيب والخلاط الذي يتم ضبطه بشكل سيئ والذي يقف على رافع التوزيع. يحدث الخلط أحيانًا أثناء الأعمال الصحية والتكنولوجية في الأرض الفنية.

يجب أن تعلم أن جميع المشاكل ، عندما ترتفع درجة حرارة الماء البارد في الصنبور ، فإن شركة الإدارة ملزمة بالتخلص من أكبر قدر ممكن في أسرع وقت ممكن. خلاف ذلك ، من الممكن حدوث تلف للأجهزة المنزلية باهظة الثمن والغسالات وغسالات الصحون التي تعمل على الماء البارد من أنابيب المياه.

لمنع حدوث ذلك ، أثناء تشغيل أي أجهزة تسخين المياه ، من الضروري قطع دوائر إمداد الماء الساخن في الوقت المناسب أثناء تشغيل عنصر التسخين ، وكذلك قطع الغلايات عند أخذ الماء من المشترك. الناهض. مع تقنية الدائرة المزدوجة المفتوحة ، غالبًا ما يختلط الماء الساخن والبارد ، مما يؤدي إلى ارتفاع الضغط ، ومن ثم إلى انهيار معدات السباكة.

ما هي متطلبات الماء الساخن؟ ما هي المؤشرات التي تعتمد عليها جودة إمداد الماء الساخن؟ الوثائق التنظيمية التي تنظم خصائص الساخنة البيئة المائيةفي منازلنا. المعايير الرئيسية لإمداد الماء الساخن. اشتراطات الماء الساخن في المؤسسات العامة. المؤشرات الأساسيةالماء الساخن ، القيم القصوى المسموح بها. متطلبات الماء الساخن منصوص عليها في GOST 2874-82 الحالي. يجب أن تتوافق جودة إمداد الماء الساخن مع المعايير الصحية لـ إمدادات مياه الشرب.

القواعد الأساسية للماء الساخن

على الرغم من أنه لا ينصح بشرب الماء الساخن ، إلا أنه يستخدم فقط الاحتياجات المنزلية، متطلباتها هي نفسها لأنظمة إمدادات مياه الشرب. بعد التسخين ، يجب أن يتوافق الماء مع المتطلبات الصحية والنظافة لاستهلاك المياه. في الوقت نفسه ، يتم فرض متطلبات صارمة للغاية على درجة حرارة هذه المياه. كل من حدود درجات الحرارة العليا والسفلى محدودة:

• يجب تسخين الماء الساخن في أنابيبنا إلى 60 درجة على الأقل. مؤشر درجة الحرارة هذا ليس عرضيًا ، لأنه عند هذه القيمة تموت معظم البكتيريا والكائنات الحية الدقيقة الخطرة.
• تم تعيين الحد الأقصى لدرجة حرارة الماء في منازلنا عند 75 درجة. إذا تم تجاوز هذه القيمة ، فهناك خطر كبير لحدوث حروق.

حيث الوثائق المعياريةكما ينظم متطلبات درجة الحرارة في أماكن استهلاك المياه. تم تحديد متطلبات توفير الماء الساخن في SanPiN 2.04.01-85. في هذه الحالة ، يشار إلى قيم درجة الحرارة التالية:

• في شبكات الإمداد المركزي للسوائل الساخنة المجاورة لمحطات التدفئة المغلقة ، يجب أن تكون قيم درجة الحرارة 50 درجة على الأقل.
• في شبكات الماء الساخن للإمداد المركزي بالمياه المتصلة بمحطات التدفئة المفتوحة ، وكذلك لشبكات الماء الساخن غير المركزية ، يكون مؤشر درجة الحرارة العادية 60 درجة.
• لا يزيد الحد الأعلى في أي حالة عن 75 درجة.

اشتراطات الماء الساخن في المؤسسات العامة

1. أما بالنسبة للمياه الساخنة ، التي يتم توفيرها لصنابير الغسيل ، والاستحمام في مرافق المنظمات الاجتماعية ، وكذلك في رياض الأطفال والمدارس والمؤسسات الأخرى المخصصة للأطفال ، فلا يمكن أن تتجاوز درجة حرارة بيئة الماء الساخن 37 درجة. الأمر نفسه ينطبق على جميع المؤسسات الطبية.
2. إذا كان مطلوبًا في جميع المنظمات والمؤسسات المذكورة أعلاه استخدام الماء الساخن بدرجة حرارة أعلى ، يتم الحصول عليه من خلال استخدام أجهزة تسخين المياه المحلية (الغلايات والأفران). يمكن أن تكون هذه السخانات غازية أو كهربائية. على سبيل المثال ، قد تنشأ مثل هذه الحالة في جزء من المؤسسات المخصصة لتغذية الأطفال والبالغين. تحتاج هنا إلى غسل الأطباق المتسخة ، ولهذا تحتاج إلى استخدام الماء بقيم درجة حرارة لا تقل عن 75 درجة.

متطلبات جودة الماء الساخن

نظرًا لأن بيئة الماء الساخن يجب أن تفي بمتطلبات إمدادات مياه الشرب ، يتم توفير المياه أيضًا من نظام إمداد مياه الشرب. يمنع منعا باتا إنتاج وسط مائي من خصائص الشرب في مكان تسخين الماء أو حيث يتم استهلاك هذا السائل.

منذ أن يتم تسخين المياه ، تزداد احتمالية وجود مقياس على السطح الداخلي لخطوط الأنابيب ، وكذلك معدل عمليات التآكل ، والمياه الساخنة إمدادات المياه المركزيةيجب أن تفي بالمتطلبات التالية:

• يجب أن يكون محتوى الأكسجين المذاب في السائل في حدود 0.1 مجم / لتر.
• لا يسمح بتركيز الشوائب المعلقة بأكثر من 5 مجم / لتر من السائل.
• يجب أن تكون الصلابة المؤقتة للماء ضمن المعدل الطبيعي 1.5 مجم / لتر.
• يُسمح بإجمالي عدد الهيدروجين في حدود 8.3-8.5 درجة حموضة.
• لا يمكن أن يزيد تركيز المركبات الحديدية عن 0.3 مجم / لتر.
• يُسمح بأكسدة البيئة المائية بما يساوي 6 مجم / لتر.
• عادة ، لا ينبغي الكشف عن الجزيئات الحرة لثاني أكسيد الكربون في مثل هذه المياه.

كما تعلم ، عندما يتم تسخين المياه فوق 40 درجة مئوية ، تزداد صلابة الكربونات في البيئة المائية بشكل كبير. كل هذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة حجم الأنابيب ، والتي يمكن أن تسد سالكية الأنبوب. هذا هو السبب في أن مؤشر صلابة الهيدروكربونات في البيئة المائية يتم التحكم فيه بعناية شديدة.

إذا كنت ترغب في اختبار جودة إمداد الماء الساخن ، يمكنك طلب مثل هذا التحليل من مختبرنا المستقل المرخص. لقد اجتزنا اعتماد الدولة ، لذلك ستكون جميع نتائج الاختبارات ملزمة قانونًا. تعتمد تكلفة التحليل على عدد المؤشرات المراقبة ويتم تحديدها عند طلب شيك عبر الهاتف.

الماء الساخن هو ما يحتاجه كل شخص ، بغض النظر عن الوقت من العام ودرجة الحرارة في الخارج ، سواء كان يعيش في موسكو أو في قرية في سيبيريا. يعتمد احتمال القضاء في الوقت المناسب على بؤر الفيروسات والالتهابات المختلفة ، وكذلك احتمال تطور الأوبئة والأوبئة ، على وجود الماء الساخن في الأنابيب. حسنًا ، هذا من بين أمور أخرى حكم ملزم، والذي يسمح لك بمراعاة المعايير الصحية والنظافة في المنزل ، والحفاظ على النظافة ، والعيش في راحة وعدم الشعور بالقيود بسبب ظروف الحياة الصعبة.

معايير درجة الحرارة الأساسية للمياه الساخنة

وفقًا للمعايير المعتمدة من قبل SanPiN ، يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن تقريبًا ضمن الحدود التالية:

• ستين درجة على الأقل أنظمة مفتوحةامدادات الحرارة
• أقل من خمسين درجة أنظمة مغلقةآه إمدادات الحرارة.
• لا تزيد عن خمس وسبعين درجة - لكلا النظامين.

إن عتبة درجة الحرارة هذه هي التي تتوافق مع المعايير الصحية وهي ضرورية حتى تتمكن جميع البكتيريا والفيروسات الضارة ، والمتوفرة بكثرة ماء الصنبوركان محكوما عليه أن يموت. من ناحية أخرى ، عندما تزود المياه أكثر من 55 درجة مئوية ، فهناك احتمال أن تحترق. لذلك ، يوصى باستخدام الماء الساخن أثناء تشغيل الماء البارد. قد تتسبب درجات الحرارة التي تزيد عن خمسة وسبعين درجة في حدوث انهيار سريع للجزء البلاستيكي من السباكة ، وهو في معظم شقق حديثة.

يعتبر الانحراف بالفعل تسعة وخمسين أو ستة وسبعين درجة. أدنى درجة حرارةيجب توفير الماء الساخن ، بغض النظر عن حالة معدات الاتصالات والتدفئة. يجب تحديد جميع القواعد والشروط في اتفاقية التعاون بين العميل ومقدم الخدمة.

ما أسباب خفض درجة حرارة الماء؟

نتفهم جميعًا أن بعض القواعد غير قابلة للتغيير ، خاصةً عندما تتعلق مباشرة بصحة الشخص ويدفعها له من جيبه الخاص. من ناحية أخرى ، هناك عدد من الأسباب التي تجعل درجة حرارة الماء الساخن يمكن أن تنخفض إلى ما دون المعدل الطبيعي ، وذلك ببساطة لأنه من المستحيل القيام بخلاف ذلك في الوضع الحالي. ما هي هذه الحالات؟

1. حدوث حالة طارئة على خط الإمداد ، محطة ضخأو تعطل اتصالات الإسكان في منزلك.
2. تنفيذ الصيانة المخططة والوقائية لاتصالات الشبكة.

خلال هذه الأحداث ، قد يتم قطع إمداد الماء الساخن ، لكن هذا لا ينبغي أن يؤثر على نوعية حياة السكان. هذا هو السبب في وجود معايير تحد بدورها من إمكانية التوقف المطول لإمداد الماء الساخن في مبنى سكني:

• ثماني ساعات في شهر واحد إجمالاً ؛
• ما لا يزيد عن أربع ساعات متتالية ؛
• ليس أكثر من يوم واحد (عندما يتعلق الأمر بحادث).

إذا تم تجاوز هذه المواعيد النهائية ، فيحق لك إعادة الحساب خطة التعريفة. يجب تقليل هذا الأخير لوقت إيقاف تشغيل الماء الساخن (خفض درجة حرارته) بمقدار خمسة عشر في المائة من المائة.

كيفية التحقق من القاعدة وأين تتجه في حالة الانحراف عنها

لا يمكن قياس درجة حرارة الماء الساخن بالطريقة التي أرادها المفتش على الفور. هناك خوارزمية واضحة يجب اتباعها ، وعندها فقط سيتم التعرف على النتيجة على أنها صحيحة. في جميع الحالات الأخرى ، تعتبر القياسات غير صحيحة وغير صالحة.

1. يفتح الصنبور ب ماء ساخن، والماء يتدفق بحرية لمدة دقيقتين إلى ثلاث دقائق. وبالتالي ، تنخفض المياه الراكدة والمبردة في خط الأنابيب ، ولا تهمنا درجة حرارتها.

1. تحت مجرى الماء الساخن ، بعد معادلة درجة حرارته إلى درجة حرارة موحدة ، يتم وضع كوب خاص.

1. عندما يمتلئ الزجاج ، يتم إزالته ، وإغلاق الصنبور ، ويتم غمر مقياس حرارة حساس بمقياس يصل إلى مائة درجة مئوية (ليس أقل) في الزجاج.

1. يستغرق تسخين مقياس الحرارة بعض الوقت ، ثم يتم أخذ القراءات منه.

على الرغم من حقيقة أنه يتم إعطاء نطاق واسع إلى حد ما لدرجة حرارة الماء الساخن ، إلا أنه يُسمح بانحرافات صغيرة عنها في أي اتجاه.

خلال النهار ، من الخامسة صباحًا إلى منتصف الليل ، هذه تقلبات تبلغ ثلاث درجات مئوية ، وفي الليل (من منتصف الليل إلى الخامسة صباحًا) ، تقلبات تصل إلى خمس درجات مئوية.

يجب أن أقول إن كل ثلاث درجات من الانحراف تخفض التعريفة بمقدار عُشر بالمائة ، ولكن فقط للتاريخ الحالي.

إذا وجدت في شقتك انحرافات في درجة حرارة الماء الساخن عن القاعدة ، يجب عليك أولاً الاتصال بالإسكان والخدمات المجتمعية. إذا كانت هذه المشاكل ناتجة عن حادث وإصلاحات غير مجدولة ، فإن المرسل الذي تتصل به ملزم بإبلاغك بذلك ، وإبلاغك بالوقت المقدر لإصلاح العطل. في حالة عدم وجود أسباب لخفض درجة الحرارة في موقعك ، يجب عليك قبول الطلب والنظر فيه في المستقبل القريب.

من أجل التأكد من أن التطبيق لن يتم تجميده كما هو الحال غالبًا في مثل هذه المؤسسات ، تأكد من كتابة رقم الطلب ووقت اتصالك بالإسكان والخدمات المجتمعية واسم الشخص الذي قبل تطبيق. بعد ذلك ، سينظرون في الأمر بالتأكيد ، ويمكنك التأكد من أنه في المستقبل القريب ستكون هناك زيادة في درجة حرارة الماء الساخن في منزلك إلى الحدود الطبيعية ، أو سيتم اتخاذ بعض الإجراءات الأخرى.

كما تعلم ، غالبًا ما يتم تزويد الشقق في مباني المدينة الشاهقة بالمياه الساخنة الآتية من النظام المركزيإمدادات المياه. هذه الخدمة جزء لا يتجزأ من ضمان راحة المعيشة في المباني متعددة الشقق. ربما لا يعرف الكثير من السكان ، لكن درجة الحرارة التي يتم توفيرها للنقاط النهائية لاستهلاك المياه ليست نزوة من عمال المنازل أو الكتبة. منظمة التدفئة، والقيمة المعيارية التي تحددها القوانين التشريعية ذات الصلة.

ومع ذلك ، لسوء الحظ ، لا تتوافق درجة حرارة الماء الساخن دائمًا مع المعايير المعمول بها ، الأمر الذي لا يؤدي فقط إلى إزعاج خطير ، بل يؤدي أحيانًا إلى مخاطر معينة على صحة الإنسان. لذلك يجب عدم التعامل مع هذه الانتهاكات بشكل سلبي ، لأنها يمكن أن تؤدي إلى نتائج سلبية ، ولن يتحمل مرتكبوها أي مسؤولية.

لذلك ، يهدف هذا المنشور إلى توفير معلومات حول الغرض من معيار درجة حرارة الماء الساخن - ما يجب القيام به في حالة عدم الامتثال للمعايير ، ومكان الاتصال بشأن هذه المسألة.

لطالما اعتبر الماء الساخن في المنزل أو الشقة "رفاهية" - فهو "سمة" ضرورية من سمات الحياة الإنسان المعاصر. ومع ذلك ، يحدث أحيانًا أن شركة الإسكان ، التي تحملت واجب التحكم في إمدادات المياه الساخنة في المنزل ، لا تفي دائمًا بالتزاماتها بحسن نية (يدفعها ، بالمناسبة ، السكان أنفسهم). وفي هذا الصدد فإن أصحاب أو مستأجري الشقق لديهم تساؤل عادل حول سبب هذه الانتهاكات للمنشأة معايير درجة الحرارة.

يدرك جميع مالكي الشقق في المباني الشاهقة جيدًا أن الماء الساخن يباع للمستهلكين بسعر أعلى بكثير من الماء البارد. إذا تم الحفاظ على إمدادات الماء الساخن ضمن درجات حرارة SanPiN المحددة ، فسيتم تخفيف الماء الساخن كمية كبيرةالبرد ينتج عنه أكثر ما يكون مقبولاً لجسم الإنسان ، دافئاً. وهذا يعني ، في هذه الحالة ، استخدام كمية أقل من الماء الساخن ، ولن تضطر أيضًا إلى دفع الكثير مقابل ذلك. ولكن عندما تكون المياه من أنابيب الإمداد بالمياه دافئة في البداية ، فلا داعي لتخفيفها بالماء البارد ، وفي هذا الخيار ، يدفع السكان ثمنها مقابل الماء الساخن الكامل ، على التوالي ، والمبلغ الموجود في سيكون الدفع أكبر من ذلك بكثير.

ومع ذلك ، فإن الزيادة غير المعقولة في الدفع ليست أكبر عيب في عدم تسخين الماء إلى الحالة المطلوبة. هناك أيضًا مخاطر أكثر خطورة يمكن أن تؤثر سلبًا على صحة الأشخاص ، وخاصة أولئك الذين يعانون من ضعف في جهاز المناعة.

في الاتحاد الروسيكما هو الحال في جميع البلدان المتحضرة في العالم ، تم تطوير معايير معينة لتقديم الخدمات العامة واعتمادها قانونًا وتطبيقها في الممارسة العملية. تتضمن هذه القائمة ، من بين أمور أخرى ، جودة إمدادات المياه ، الباردة والساخنة.

في الاتحاد الروسي ، يتم تحديد المعايير الموحدة لتزويد المباني السكنية بالمياه الساخنة:

- في "القواعد واللوائح الصحية والوبائية" (SanPiN 4723-88 " اللوائح الصحيةترتيب وتشغيل أنظمة الإمداد بالمياه الساخنة المركزية ") ؛

- في "قواعد تقديم الخدمات العامة لأصحاب ومستخدمي المباني السكنية في الشقق المتعددة و المباني السكنية"، التي تمت الموافقة عليها بموجب المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 بتاريخ 06.05.2011.

وفقا لهم:

• يتراوح معيار مؤشر درجة حرارة الماء الساخن للمخرج (على أجهزة الاستهلاك) في الشقق المتصلة بإمدادات المياه المركزية من 60 إلى 75 درجة.
• بالإضافة إلى ذلك ، تم تقديم توضيح بسيط للاستثناء. لذلك ، بالنسبة للمنازل المتصلة بنظام تدفئة مغلق (سلكي من أنابيب مجلفنة وماء ساخن في الغلايات) ، يجب أن تكون درجة حرارة الماء 50 درجة على الأقل ، بحد أقصى 60 درجة. وعادة ما يتم النص على ذلك في عقود تقديم الخدمات ذات الصلة.

من الضروري هنا توضيح أن درجة حرارة الماء الساخن يجب ألا تعتمد على الموسم - يجب أن تكون دائمًا في النطاق القياسي المحدد. يُنص على الانحرافات المسموح بها ، لكنها مع ذلك تتعلق فقط بالوقت من اليوم. لذلك ، في النهار ، لا يعتبر الانحراف عن النطاق المحدد (لأعلى أو لأسفل) في حدود ثلاث درجات انتهاكًا ، في الليل (يعتبر ، بالمناسبة ، من 0.00 إلى 5.00) - خمس درجات.

هناك العديد من الاستثناءات المؤقتة الأخرى المنصوص عليها في الوثائق التشريعية ، عندما يمكن خفض معدل التدفئة ، أو عند تعليق مصدر الماء الساخن. تشمل هذه المواقف ما يلي:

• تنفيذ الأعمال الوقائية المجدولة ، والتي يتم خلالها التخلص من المشكلات التي نشأت أثناء تشغيل النظام في العقد المختلفة لشبكة الاتصالات.
• حدوث حالة طارئة على أحد أقسام الطريق السريع أو تعطل المعدات بمحطات الضخ.

في الوقت نفسه ، لا يمكن أن تستمر مثل هذه المواقف لفترة طويلة بشكل تعسفي - تنص القواعد أيضًا على قواعد مؤقتة لتعليق إمداد الماء الساخن:

• ما لا يزيد عن ثماني ساعات (إجمالي) شهريًا.
• ما لا يزيد عن أربع ساعات متتالية.
• لا تزيد عن يوم في حالة وقوع حادث خطير.

وفقًا للوثائق التوجيهية المذكورة أعلاه ، فإن المنظمة المسؤولة عن توفير الخدمات العامة للمستهلكين ملزمة ، بمفردها أو من خلال مشاركة أشخاص أو شركات أخرى ، بضمان صيانة النظم الهندسيةداخل المنزل ، بمساعدة الخدمات المحددة في العقود. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على هذه المنظمة إعادة حساب الرسوم الجمركية للفقراء مرافق عامةأو تزويدهم بانقطاعات تتجاوز المدة المسموح بها.

على سبيل المثال ، إذا لم يتم القضاء على الحادث في غضون 24 ساعة ، يحق لسكان المنزل (في حالة عدم وجود عدادات) إعادة حساب الدفع مقابل الماء الساخن لأيام معينة من الشهر المحدد.

ما هي أهمية معايير درجة الحرارة لإمداد الماء الساخن؟

من المهم التحكم في درجة حرارة إمداد الماء الساخن ، كما ذكرنا سابقًا ، ليس فقط لأسباب اقتصادية ، ولكن أيضًا من وجهة نظر الحفاظ على صحة السكان ، وهذا ينطبق بشكل خاص على الأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة. معاقأو الأمراض المزمنة. لذلك ، يجب ألا تتجاوز مؤشرات درجة حرارة الماء الحد المسموح به أو أن تكون أقل من المعدل الطبيعي.

• أول شيء يجب مراعاته هو أن درجة الحرارة لا يمكن أن تكون في كثير من الأحيان أقل فحسب ، بل تتجاوزها أيضًا القواعد المعمول بها، وهذا يشكل خطرًا كبيرًا للإصابة بحروق. للتخلص من احتمال حدوث مثل هذا الضرر ، يتم تثبيت الخلاطات ، والتي يتم من خلالها ضبط درجة حرارة الماء المطلوبة. يجب أن يتذكر كل مستخدم درجات الحرارة وكيف يمكن أن تؤثر على جلد الإنسان:

- + 50 درجة مئوية - من الممكن حدوث حرق جزئي مع مدة تعرض تبلغ 90 ثانية أو أكثر ؛

- + 55 درجة مئوية - نفس الموقف ، لكن الحرق يحدث في 15 ثانية ؛

- + 60 درجة مئوية - من المحتمل حدوث ضرر حراري للجلد عند التعرض لمدة 5 ثوانٍ ؛

- + 65 درجة مئوية - حرق شديد للجلد في ثانيتين ؛

- + 70 درجة مئوية - حروق فورية شديدة وعميقة في الجلد والأنسجة المجاورة.

يجب أن تؤخذ هذه المعلومات في الاعتبار إذا كان للشقة طفل صغير- ينبغي النظر في استبعاد إمكانية وصوله غير المنضبط إلى صنابير الماء الساخن.

• إن انخفاض درجة حرارة الماء "الساخن" الوارد ليس فقط في الإنفاق المفرط والمضايقات المنزلية الأخرى ، ولكنه أيضًا شرط أساسي لظهور عدد من المواقف غير السارة. على وجه الخصوص ، في الفضاء المغلق للأنابيب ، مع انخفاض درجة الحرارة التي تحددها المعايير ، يتم إنشاء بيئة مواتية لظهور وتكاثر البكتيريا المختلفة التي يمكن أن تسبب تسممًا مؤقتًا لدى البشر أو حتى الأمراض الحادة أو المزمنة.

الممثل النموذجي لمثل هذه البكتيريا المسببة للأمراض هو بكتيريا الليجيونيلا ، الموطن المناسب ، وتطورها وتكاثرها هي المياه العذبة الدافئة على وجه التحديد. هذا الكائن الدقيق عبارة عن قضيب سالب الجرام ، لا يزيد حجمه عن 3 ميكرون.

هذه الكائنات الحية الدقيقة تزدهر فيها ماء دافئ، وأيضًا يستقر عن طيب خاطر في مكيفات الهواء و أنظمة درجات الحرارة المنخفضةتدفئة. يمكن أن تسبب الليجيونيلا امراض عديدةوالتهابات الجسد إلى الرئة والالتهاب الرئوي مع المضاعفات ذات الصلة. يمكن لهذه البكتيريا أن تدخل جسم الإنسان أثناء الاستحمام أو الاستحمام أو عند غسل الأسنان أو تنظيفها بالفرشاة ، وكذلك عند تناول الطعام من الأطباق التي تم غسلها بماء دافئ بشكل غير كافٍ.

إذا كان الماء يفي بالمعايير ، فيتم تسخينه بدرجة أكبر درجات حرارة عاليةتقليل مخاطر العدوى للمستهلكين. لذلك ، يتم تسخينها إلى 80 90 درجة في غرف الغلايات إمدادات المياه المركزيةيمر الماء عمليا بعملية التطهير الحراري الكامل.

يبدو تأثير درجة الحرارة على الكائنات الحية الدقيقة المسببة للأمراض التي تمت مناقشتها أعلاه تقريبًا بالطريقة الآتية:

- الماء أقل من 20 درجة مئوية: البكتيريا غير نشطة - لا تتكاثر ولكنها لا تموت أيضًا.

- + 25 درجة مئوية 45 درجة مئوية: درجة الحرارة الأكثر ملاءمة لتطوير وتكاثر الليجيونيلا.

- + 55 درجة مئوية: إذا تم الحفاظ على درجة الحرارة هذه بشكل مستمر ، فإن هذه الكائنات الحية الدقيقة تموت في 5 6 ساعات.

- + 60 درجة مئوية: يحدث موت مستعمرة البكتيريا بأكملها في غضون 30 إلى 35 دقيقة.

- + 65 درجة مئوية - تموت الليجيونيلا في غضون دقيقتين.

كيف نحقق جودة خدمات الماء الساخن؟

مراقبة الامتثال لمعايير درجة حرارة الماء الساخن

لذلك ، من أجل تحقيق استعادة جودة توفير هذه المرافق ، من أجل إتاحة إمكانية التوفير في المدفوعات عن طريق تقديم مطالبات إلى مورد الماء الساخن ، من الضروري إجراء قياسات درجة الحرارة بشكل دوري. علاوة على ذلك ، يجب إجراء هذا الفحص بشكل صحيح ، لأن الانحراف عن الخوارزمية المحددة لتنفيذها سيؤدي إلى احتمال عدم التعرف على النتيجة.

يتكون إجراء القياس من أربع مراحل ويتم تنفيذه بالترتيب التالي:

• تتمثل الخطوة الأولى في تحضير وعاء زجاجي أو وعاء آخر ومقياس حرارة لقياس درجة حرارة الماء ، والذي يصل مقياسه إلى 100 درجة. انتباه - موازين الحرارة الزئبقيةلمثل هذه القياسات في المباني السكنية - غير مقبولة.
• بعد ذلك ، يتم فتح صنبور الماء الساخن بالكامل.
• علاوة على ذلك ، من الضروري الانتظار 3-4 دقائق حتى يتدفق السائل الراكد المبرد خارج خط الأنابيب (على الرغم من أنه ، من الناحية النظرية ، مع دوران ثابت لإمداد الماء الساخن المركزي ، يجب ألا يكون هناك عملياً أقسام راكدة).
• بعد خروج الماء بدرجة حرارة موحدة من الصنبور ، يجب سحبها في كوب يتم تثبيته مباشرة تحت التيار.
• بعد ذلك ، يتم وضع مقياس حرارة في كوب مملوء بالماء الساخن. عندما يتم إصلاح المؤشرات الموجودة عليه ، أي أن العمود (السهم) يتوقف عن الارتفاع ، يجب تسجيل القيمة.

شرط إعادة حساب أو تغيير تعريفات الخدمة

إذا أظهرت القياسات التي يتم إجراؤها بانتظام على مدار اليوم أن درجة الحرارة تختلف عن المعيار بأكثر من 3 درجات ، فمن الممكن مطالبة شركة الإدارة بإزالة الانتهاكات ، وإذا لم يكن هذا الإلغاء ممكنًا في الوقت الحالي ، فقم بتخفيض التعريفة الجمركية لـ الماء الساخن (توفير خصومات على السداد).

هذا التخفيض هو 0.1٪ في الساعة لكل ثلاث درجات "مفقودة". حسنًا ، إذا كانت درجة حرارة ما يسمى بالمياه "الساخنة" أقل من +40 درجة ، فيجب أن يتم الدفع مقابل الخدمة بشكل عام بمعدل إمداد الماء البارد.

ومع ذلك ، فإن هذا التخفيض في الدفع ممكن فقط إذا لم يتم تسجيل مؤشرات درجة الحرارة من قبل المستهلك فحسب ، بل تم توثيقها أيضًا. لسوء الحظ ، لا يقوم موظفو المنظمات المسؤولة عن إمداد الماء الساخن عمليًا بمراقبة حالة درجة حرارة الماء باستمرار ، وحتى عند الاتصال بهم لتقديم المطالبات المناسبة ، فإنهم يقومون بمثل هذه المراقبة بتردد واضح.

لذلك ، قبل الاتصال بشركة الإدارة ، غالبًا ما يقوم المستأجرون بحساب الخصم المطلوب بشكل مستقل. يتم إجراء حسابات مماثلة بعد أخذ قراءات درجة الحرارة لعدة أيام:

• لهذا ، يتم أخذ عدد الأيام التي لوحظ فيها انخفاض في درجة حرارة الماء الساخن - يجب تقسيم هذا الرقم على عدد الأيام في الشهر.
• يتم ضرب النتيجة الناتجة في التعريفة المقررة لإمداد الماء الساخن. ستصبح هذه القيمة هي الخصم الذي يجب خصمه من إجمالي التعرفة الشهرية.

بفضل الحسابات المستقلة ، يبدو أنه من الممكن التحكم في إعادة الحساب التي ستفعلها شركة الإدارة. لكن في الواقع ، يتبين أن كل شيء أكثر تعقيدًا. لذلك ، من أجل تحقيق تخفيض في فواتير الدفع ، بعد القياس الذاتي للمؤشرات ، يجب اتخاذ الإجراءات التالية:

• تتمثل الخطوة الأولى في الاتصال بخدمة الطوارئ لإبلاغ المرسل أن المياه تدخل المنزل ولا تفي بالمعايير. يجب على المرسل الذي يقبل الاستئناف أن يسجله برقم معين يجب تذكره ولكن الأفضل تدوينه. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من المعقول تسجيل اسم الموظف الذي قبل الطلب ووقت تقديمه.

من الممكن أن يكون الموظف المسؤول على دراية بالفعل بالأسباب التي تسببت في انحرافات مؤقتة عن معايير إمداد الماء الساخن ويمكنه إبلاغك بموعد استعادة كل شيء. إذا لم يكن كذلك ، فلننتقل إلى الحقيقة.

• بناءً على الطلب الذي تم استلامه ، في غضون أيام قليلة ، يجب على شركة الإدارة إرسال مفتش أو آخر من ممثليها ، والذي ، بعد التأكد من دقة المعلومات ، يرسم إجراءً بشأن جودة غير كافيةماء.
• في حالة عدم تعجل موظفي المؤسسة الإدارية في زيارة المنزل من أجل تحديد الأسباب ، يمكن صياغة القانون بشكل مستقل عن طريق دعوة العديد من الجيران الذين يجب عليهم التوقيع على المستند ، وبالتالي التصديق على البيانات المستلمة .

يتم التعرف على مثل هذه الوثيقة على أنها مهمة من الناحية القانونية ، وبالتالي ، على أساسها ، من الممكن تمامًا تقديم طلب موجه إلى رئيس مفتشية الإسكان الحكومية أو المرافق العامة ، مع الإشارة فيه إلى جميع البيانات الواردة ، وكذلك المستندات القانونية تنظيم معايير الخدمة ووقت النظر في الطلب.

يجب أن يذكر الطلب أيضًا سبب الطلب. مياه ذات نوعية رديئة". على المستند المقدم إلى تفتيش السكن ، يجب أن يتلقى المفتش ردًا بشأن قبول طلب العمل ، وبعد ذلك يبقى انتظار حل المشكلة.

وتجدر الإشارة إلى أن الخيار الأفضلسيتم إعداد طلب جماعي من المنزل بأكمله أو من غالبية سكانه. بهذه الطريقة ، يمكنك تسريع إجراءات النظر في الشكوى واستعادة معايير درجة حرارة الماء الساخن.

تركيب أجهزة حديثة للمحاسبة الكمية والنوعية لاستهلاك المياه

في مؤخراعلى نحو متزايد ، يحاول سكان الشقق ، الذين يواجهون مشاكل مماثلة ويائسين في الكفاح ضد البيروقراطيين في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية ، تأسيس الأجهزة الفرديةحساب استهلاك المياه الباردة والساخنة. وإذا كانت هناك فرصة مالية ، إذن الخيار الأفضلسيكون هناك تثبيت "عداد ذكي" - سوف يبرر نفسه بسرعة كبيرة.

يتم تركيب مستشعر درجة الحرارة قبل دخول عداد المياه. نتيجة لذلك ، يلتقط هذا الجهاز استهلاك المياه في الوقت الفعلي ، مع مراعاة كل من الحجم ودرجة الحرارة. إذا كانت قيمة درجة حرارة الماء الساخن لا تتوافق مع المعيار ، فإن الفواتير تذهب تلقائيًا بمعدل مخفض ، أو حتى بشكل عام - فيما يتعلق باستهلاك الماء البارد.

بالمناسبة ، هناك حالات يرفض فيها موظفو شركات الإدارة رفضًا قاطعًا تسجيل مثل هذا الأجهزة متعددة التعريفاتحساب استهلاك المياه وقبول الدفع وفقًا لشهادتهم (على الرغم من شهادات المطابقة الحالية لعدادات المياه) ، مما يحفز ذلك بمجموعة من جميع أنواع الأعذار الغامضة. إنه أمر مفهوم - غالبًا ما تصبح هذه التقنية "عظمًا في الحلق" بالنسبة لهم ، حيث لا يوجد مكان للهروب من توقيت الانتهاكات المسجل بهدوء.

إذا واجهت مثل هذه المعارضة ، فيجب أن تسعى للحصول على اعتراف ببراءتك ، مشيرًا إلى المرسوم المذكور أعلاه الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي رقم.

فيما يلي اقتباس من المادة رقم 31 من هذا المرسوم (مقتطف من فقرتين ، "t" و "y") ، والتي يجب ، من الناحية النظرية ، بعد قراءة متأنية ، إزالة جميع الأسئلة المتعلقة بهذا الموضوع:

المقاول (أي كيان قانوني ، بغض النظر عن الشكل التنظيمي والقانوني أو رجل أعمال فرديتقديم خدمات المرافق للمستهلك) ملزم بما يلي: ...

تي) عدم خلق عقبات أمام المستهلك في ممارسة حقه في تركيب جهاز قياس فردي أو مشترك (شقة) أو غرفة قياس، المطابقة لمتطلبات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن ضمان توحيد القياسات ، بما في ذلك جهاز قياس ، تتيح وظيفته تحديد أحجام (كمية) الموارد المجتمعية المستهلكة متباينة حسب الوقت من اليوم (فترات زمنية محددة) أو بمعايير أخرى تعكس درجة استخدام الموارد المجتمعية ، حتى لو كانت هذه جهاز قياس فردي أو مشترك (شقة) هو وظائفيختلف عن جهاز القياس الجماعي (المنزل المشترك) المجهز بمبنى سكني ؛

في ) للقيام ، بناءً على طلب المستهلك ، بتكليف جهاز قياس فردي أو مشترك (شقة) أو غرفة ،يتوافق مع تشريعات الاتحاد الروسي بشأن ضمان توحيد القياسات ، حتى إذا كان جهاز القياس الفردي أو المشترك (الشقة) يختلف في وظيفته عن جهاز القياس الجماعي (المنزل العام) الذي تم تجهيز مبنى سكني به ، في موعد لا يتجاوز بعد شهر من تاريخ تركيبه ، والمضي قدمًا أيضًا في تنفيذ حسابات مبلغ الدفع للمرافق بناءً على قراءات جهاز القياس الذي تم تشغيله ، بدءًا من اليوم الأول من الشهر التالي للشهر الذي يتم فيه القياس تم تشغيل الجهاز ؛ ...

عدادات استهلاك المياه - كيف تختار وتثبّت نفسك؟

من خلال تركيب عدادات المياه ، غالبًا ما يتم حل العديد من المشكلات المتعلقة بكمية ونوعية المرافق المستهلكة مرة واحدة. اقرأ المزيد عنها في منشور خاص لبوابتنا.

كيف تكتب مطالبة من أجل القضاء على الانتهاكات؟

إذا لم تنته الرغبة في استعادة نظام درجة الحرارة الطبيعية في نظام إمداد الماء الساخن ، فبعد إصلاح الانتهاكات ، من الضروري الانتقال إلى "الجزء الوثائقي" من العملية. لذلك ، يعبر المستهلك (أو مجموعة من المستهلكين) عن ادعاءاته من خلال تقديم طلب.

يتم إعداد الطلب وفقًا للنموذج المعمول به ، بخط اليد المقروء والأنيق.

• في الزاوية اليمنى من المستند الذي يتم إعداده ، يجب أن تشير إلى المسؤول والمنظمة التي تم إرسال الطلب إليها ، بالإضافة إلى الاسم الأخير والاسم الأول واسم الأب للشخص الذي كُتبت منه ، وبيانات الاتصال الخاصة به - العنوان السكني وأرقام الهواتف. إذا تم تقديم شكوى جماعية ، فيجب توضيح هذه الحقيقة.
• علاوة على ذلك ، عند التراجع بمقدار 50 60 مم ، تمت كتابة كلمة "بيان" ويشار إليها في أي مناسبة تم وضعها. في هذه الحالة ، من الأفضل الإشارة إلى المادة 7.22 من قانون المخالفات الإدارية ، التي تنص على المسؤولية عن انتهاك قواعد صيانة وإصلاح المباني السكنية.

• بعد ذلك ، يتم كتابة نص الشكوى نفسه ، والذي تم وضعه أيضًا وفقًا لـ شكل معين. أولاً ، يُشار إلى عنوان المنزل حيث لا يتم استيفاء معايير تزويد الماء الساخن التي وضعتها SanPiN ، ثم يتم وصف جوهر المشكلة.
• في نهاية النص الذي تمت صياغته ، هناك مناشدة إلى مدير مفتشية الإسكان مع مطلب للتحقق من حقيقة الانتهاك ، وإصدار أمر لإزالة المشكلة التي نشأت ، وكذلك إعادة حساب تعرفة المياه الساخنة لـ فترة معينة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا أن نطلب بأمان ، وفقًا للمادة 7.23 من قانون المخالفات الإدارية للاتحاد الروسي ، فرض عقوبات إدارية على الموظفين المذنبين بارتكاب انتهاكات منتظمة لمعايير إمدادات المياه الساخنة.
• يوجد في أسفل المستند تاريخ الطلب وتوقيع مقدم الطلب أو المتقدمين ، عند تقديم شكوى جماعية.

يمكن أن يسمى تقديم الطلب الجزء الأول من عملية استعادة العدالة. علاوة على ذلك ، بعد تقديم شكوى ، يجب عليك انتظار رد المسؤولين ، الملزمين بالرد خلال (كحد أقصى) 30 يوم عمل من تاريخ استلامها. ثم يجب أن يتبع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم يحدث ذلك ، ولم تتم استعادة نظام درجة الحرارة العادية للمياه ، ولم تتم إعادة الحساب في غضون شهر ونصف ، فيحق لسكان المنزل اللجوء إلى المحكمة. وبنفس الطريقة يتم تقديم شكوى إذا كانت المياه متوفرة رائحة كريهة، طعم ، مظهر متسخ أو غائم.

لكي يكون للمستهلك فرصة للدفاع عن حقوقه في حالة انتهاك معايير جودة المياه ، يجب أن نتذكر أنه عند إبرام اتفاقية بينه وبين المورد ، يتم تحديد جميع قواعد الخدمات العامة المقدمة ، والتي يتم تحديدها بموجب القانون ، يجب أن تكون محددة. لذلك ، قبل أن تضع توقيعك على العقد ، يجب عليك دراسته بعناية ، بما في ذلك جميع الهوامش ، بما في ذلك "مكتوب بحروف صغيرة".

التغييرات المتوقعة في معايير تقديم خدمات DHW

في الآونة الأخيرة ، ناقش Rospotrebnadzor بنشاط مسألة خفض معيار درجة الحرارة لإمداد الماء الساخن من 60 إلى 50 درجة.

في الوقت نفسه ، تم اقتراح خيارين لحل المشكلة من أجل توفير الطاقة:

• الخيار الأول هو استخدام مطهرات خاصة لتنقية المياه بجودة عالية ، بدلاً من التسخين. في الوقت نفسه ، يؤكد الخبراء أن المستهلكين لن يصابوا بالعدوى ، لأن هذه طريقة أكثر فعالية لتحسين جودة المياه المقدمة للشقق.
• الخيار الثاني قيد الدراسة هو خفض درجة حرارة الماء إلى 50 درجة باستمرار وتسخينه حتى +70 درجة مرة واحدة فقط في اليوم. وفقًا للخبراء ، عند تقديم مثل هذا الإجراء للتطهير الحراري ، يكون أكثر فاعلية ، وقد ثبت ذلك من خلال التجربة العالمية ، لأنه في العديد من دول العالم هذه هي طريقة تنقية المياه من البكتيريا التي تعيش فيها. لتجنب الإصابة الحرارية العرضية بين المستهلكين ، يُقترح إجراء التسخين إلى درجات حرارة عالية ليلاً.

هناك بالطبع معارضو متحمسون لمثل هذه التغييرات ، والذين يعملون وفقًا للاعتبارات التالية العادلة تمامًا:

• أولاً ، يعتقدون أنه لا يزال من الضروري مراعاة رأي المستهلكين أنفسهم بشأن هذه المسألة ، نظرًا لأن التغييرات ستؤثر في المقام الأول على راحتهم ومقدار الدفع مقابل الخدمات المقدمة (يبدو أنه على الرغم من أن الحد الأدنى للتدفئة سوف سيتم تخفيضها ، فإن الخدمة لن تكون أرخص ستتبع).
• ثانيًا ، للأسف ، مع النهج الحالي في المرافق العامة الروسية للتغييرات المختلفة ، من الضروري الاستعداد لمعايير الإخراج التي ستكون أقل من المعايير المعمول بها ، نظرًا لأنها حتى اليوم بعيدة كل البعد عن الوفاء بها دائمًا. على سبيل المثال ، إذا كنا نتحدث عن خفض مستوى تسخين الماء الساخن إلى 50 درجة ، فمن الواقعي عمليًا ألا تزيد درجة الحرارة عن 40 ÷ 45 درجة عند الخرج ، وهو ما "لا يصعد إلى أي بوابات". " والتخفيضات لمثل هذه درجات الحرارة ، مع الأخذ في الاعتبار درجة الانحراف 3 المسموح بها ، سوف يتضح أنها سخيفة بشكل عام. باختصار ، المستهلك هو الخاسر مرة أخرى.
• ثالثًا ، لا تسمح ممارسة عمل الإسكان والخدمات المجتمعية الروسية بأي حال من الأحوال بالتأكد من أنه في جميع البلديات ، دون استثناء ، تنظيف عالي الجودةالماء البارد قبل تسخينه. حسنًا ، قد يؤدي هذا إلى زيادة احتمالية الإصابة بأمراض معدية مختلفة. لذلك ، يعتقد معارضو المبادرات التي تمت مناقشتها أنه في ظل ظروف النظام المجتمعي الروسي ، فإن المعالجة الحرارية للمياه التي يتم توفيرها للشقق هي طريقة فعالة حقًا للتطهير في الواقع الحديث.

حتى الآن ، لا تزال المعايير المطورة مسبقًا سارية ، بينما كان من المقرر إدخال المعايير الجديدة اعتبارًا من مارس 2017 ، ولكن حتى الآن لم يكن هناك تأكيد رسمي أو دحض لهذه المشكلة. ومع ذلك ، فمن المعروف أن هذه الفكرة لم تحظ بعد بالموافقة من حكومة الاتحاد الروسي. لكن من يدري ، ربما سيحدث هذا يومًا ما إذا لم يتم الاستماع إلى المقترحات البديلة التي تم تكييفها منذ فترة طويلة في مرافقنا العامة.

فيديو: درجة حرارة الماء الساخن غير الكافية مشكلة في معظم مناطق روسيا

كل المقيمين المباني السكنيةإنهم يعلمون جيدًا أن درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور ، وفقًا للمعيار ، يجب أن تكون ... ساخنة. إذا سألت عدة أشخاص على التوالي ، فمن غير المرجح أن يتمكن شخص ما من شرح قيم المعلمات المسموح بها بشكل واضح ، وكيفية قياسها ، ومن الذي يجب أن يراقب كل هذا. غالبًا ما يستخدم هذا الجهل بالمقيمين من قبل ممثلين عديمي الضمير لشركات الإدارة الذين يرسلون فواتير فلكية للخدمات التي لم يحلم بها أحد. إذا كانت درجة حرارة الماء لا تفي بوضوح بالمعايير ، فمن الضروري اتخاذ بعض التدابير ، اتصل بالسلطات المختصة. هناك أيضا القليل من الوضوح بشأن هذه المسألة. حسنًا ، سنكتشف ذلك.

ما أهمية التحكم في درجة الحرارة؟

بادئ ذي بدء ، يتم تحديد الامتثال لنظام درجة حرارة إمدادات الماء الساخن وفقًا لمتطلبات معايير GOST و SanPiN و SNiP. بالإضافة إلى ذلك ، فإن توفير إمدادات المياه الساخنة هو خدمة مدفوعة وفقًا للتعريفات الحالية وتتطلب الامتثال لشروط العقد بين المستهلك والمورد. هناك أسباب أكثر تحديدًا تجبر على التقيد الصارم بنظام درجة حرارة مصدر الماء الساخن:

1. يمكن أن يؤدي خفض درجة حرارة الماء إلى ما دون الحد الأدنى المحدد إلى نمو أو تفشي الأمراض المعدية ، بينما إذا لوحظت درجات الحرارة المحددة ، تموت البكتيريا المسببة للأمراض.
2. يمكن أن يسبب الماء الساخن بشكل مفرط حروقًا.
3. تم تجهيز معظم الشقق الحديثة بأنابيب بلاستيكية أو تركيبات سباكة أخرى. قد يؤدي تسخين المياه بشكل مفرط إلى تعطيلها أو ذوبانها أو التسبب في تشوهها.

غالبًا ما تنتهك المرافق في بلدنا معايير درجة حرارة الماء الساخن

أخيرًا ، يجب ألا ننسى أهم شيء - راحة المستهلكين وراحتهم ، لأن الماء الساخن يتم توفيره لهم فقط. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في الغالبية العظمى من الحالات ، يشتكي الناس من الماء البارد جدًا.

انه مهم! الشكاوى حول الماء الساخن بشكل مفرط أقل شيوعًا ، نظرًا لوجود ظروف أقل بكثير لخلق مثل هذه المواقف ، ومن الأسهل بكثير حل المشكلة. في الأساس ، يشعر الناس بالغضب من الحاجة إلى دفع ثمن الماء الساخن ، لكنهم في الواقع غير قادرين على استخدامها.

من أجل فهم الاختلاف في تفاعل جلد الإنسان عند ملامسته للماء درجات حرارة مختلفةلنصنع طاولة صغيرة.

درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني

لذا ، فإن درجة حرارة الماء الساخن في مبنى سكني ليست نزوة أو فرصة لشخص ما ، ولكنها مؤشر صارم يجب مراعاته. يجب توضيح أن متطلبات درجة الحرارة مكررة في SNiP و SanPiN و GOST ، على الرغم من أنها لا تختلف عن بعضها البعض. نشأ هذا الوضع بسبب الحاجة إلى تنسيق المعايير الفنية والصحية والعامة ، وجعلها متوافقة بشكل كامل ، والقضاء على إمكانية التناقضات والتجاوزات. خلاف ذلك ، يمكن أن ينشأ الارتباك عندما يهز الأطباء الفنيين والفنيين في GOSTs ، وما إلى ذلك دون نهاية. تم تحديد قيمة المعايير من خلال سنوات عديدة من الممارسة ، وتم تكوين المعدات الحالية لها ، فهي تتيح لك الحصول على الوضع الأكثر راحة لإمداد الماء الساخن.

معايير SanPiN و SNIP و GOST

يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن ، المقاسة بطريقة معيارية عند نقطة التحليل ، في حدود 60 درجة إلى 75 درجة. حيث:

• لا تقل عن 60 درجة - في أنظمة إمدادات المياه المفتوحة ؛
• لا تقل عن 50 درجة - في أنظمة إمدادات المياه المغلقة ؛
• لا تزيد عن 75 درجة - على أي حال.

يُسمح بدرجات حرارة منخفضة (من 50 درجة مئوية) للأنظمة المغلقة وتنطبق على التدفئة. لا يتم تفكيك الماء للاحتياجات المنزلية منهم ، لذلك لا معنى للنظر فيها.

يمكنك قياس درجة حرارة الماء بنفسك

كانت هذه المعايير سارية المفعول لفترة طويلة وتم وضعها من خلال سنوات عديدة من الممارسة. أي انحراف خطير عن القيم المحددة يعني تغييرات خطيرة في تقنية إمداد الماء الساخن ، ووجود أي انتهاكات أو سهو. في الوقت نفسه ، هناك انحرافات مسموح بها عن القيم المحددة ، بسبب قلة تناول الماء في الليل. يميل الماء الساخن إلى البرودة. كونه في خطوط الأنابيب لفترة طويلة دون حركة ، فإنه يفقد الطاقة الحرارية. القيم التي يمكن من خلالها خفض درجة الحرارة بسبب الفقد الطبيعي للحرارة تحددها اللوائح الحالية بوضوح.

انحراف المعلمة المسموح به

في عام 2011 ، صدر مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 "بشأن توفير الخدمات العامة لأصحاب ومستخدمي المباني السكنية في المباني السكنية والمباني السكنية". يشير بوضوح إلى جميع المعلمات والشروط لتزويد كل من الماء الساخن والبارد. من بين أمور أخرى ، يشار إلى الانحرافات المسموح بها في درجة حرارة الماء عند نقاط التحليل:

• في الليل من 00 إلى 05 ساعات - لا تزيد عن 5 درجات ؛
• في النهار من 05:00 إلى 00:00 - لا تزيد عن 3 درجات.

وينص أيضًا على أنه عند درجة حرارة الماء الساخن أقل من 40 درجة ، يجب إجراء الحساب مثل الماء البارد. هذا المرسوم هو وثيقة مفيدة للغاية تسمح لأصحاب المنازل بتأكيد حقوقهم في المحكمة أو غيرها من القضايا.

يجب أن يعرف المستأجرين من المباني السكنية المؤشرات المعياريةوتكون قادرة على الدفاع عن حقوقهم

من الضروري الحصول على نسخة من هذا المستند لإثبات ادعاءاتك لممثلي مزود الخدمة في الوقت المناسب. كما يشير إلى الحد الأقصى للفترة المسموح خلالها بغياب الماء الساخن - أي ما لا يزيد عن 8 ساعات في الشهر أو 4 ساعات في المرة الواحدة. يتم إجراء استثناء في حالة وقوع حادث على خط طريق مسدود ، في مثل هذه الحالات ، يتم تعيين حد أقصى يبلغ 24 ساعة.

أدنى درجة حرارة

أخذا بالإعتبار التسامح، أدنى درجة حرارة للماء الساخن عند نقاط السحب يمكن أن تكون:

• في الليل (من 00 إلى 05) - 55 درجة ؛
• في النهار (من 05 إلى 00) - 57 درجة.

يعرف أي مستهلك أن الماء الساخن يصبح شديد البرودة في الليل. من الواضح أن درجة حرارته تنخفض بعد فتح الصنبور مباشرة القيم المعيارية. في هذا الحساب ، هناك أيضًا قاعدة ، وفقًا لها ، يجب أن يكتسب الماء المعلمات الضرورية عند تمريره لمدة 3 دقائق (لا أكثر). إذا لم يحدث هذا ، فهناك انتهاك لقواعد توفير الماء الساخن.

أسباب انخفاض درجة الحرارة

السبب الرئيسي لانخفاض درجة الحرارة هو الفقد المعتاد للطاقة الحرارية عندما لا يزال الماء في خطوط الأنابيب. في الليل ، يتوقف تناول الماء تمامًا تقريبًا ، مما يتسبب في تبريد ملحوظ للماء الساخن ، عندما يستغرق مروره بعض الوقت ، في انتظار ارتفاع درجة الحرارة. يتعامل معظم المستخدمين مع هذا الأمر بفهم ، على الرغم من أنه إذا كان الانتظار طويلاً ، تظهر أسئلة مشروعة - طوال الوقت ، بينما يجري الماء البارد من الصنبور الساخن ، يقوم العداد بانتظام بإكمال مبلغ الدفع للموارد المستهلكة.

حتى لو كان الماء أقل من درجة الحرارة المحددة ، عليك أن تدفع ثمن الماء الساخن

بالإضافة إلى هذا السبب الطبيعيالبعض الآخر ممكن:

• يتم انسداد خطوط الأنابيب في نظام الدوران تدريجياً بالأملاح والحمأة والرواسب ، مما يقلل بشكل كبير منها. الإنتاجيةوتغيير طريقة إمداد المياه.
• غالبًا ما تتطلب حالة الصمامات والصمامات تدخلاً عاجلاً.

في الغالبية العظمى من الحالات ، يكون الجاني في مثل هذه الحالات هو المنظمات العاملة التي تستخدم عمالة العمال غير المهرة أو المهملين الذين يسمحون بإساءة استخدام أو تقييد متعمد لتزويد الماء الساخن والماء البارد فيما يتعلق بالمعايير القياسية. إذا كان المستخدم مقتنعًا بأن حقوقه تنتهك من قبل المنظمة العاملة (الإدارية) ، فيجب عليه تقديم شكوى إلى المنظمات الإشرافية ذات الصلة. في الممارسة العملية ، وجد أن الأكثر فاعلية هو الاستئناف إلى تفتيش الإسكان. في كثير من الأحيان ، يكفي ذكر ذلك للمرافق العامة لاستعادة نشاطها السابق والبدء في حذف التعليقات التي لم تكن قد ردت عليها من قبل.

قواعد قياس درجة حرارة الماء الساخن

قبل تقديم طلب رسمي إلى شركة الإدارة ، يجب عليك قياس درجة حرارة الماء بشكل مستقل. يعد هذا ضروريًا على الأقل للتأكد من أنك على صواب ولديك أرقام محددة في متناول اليد ، والتي يمكن على أساسها تقديم أي مطالبات. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذه البيانات ضرورية فقط للتأكد من صحتها ، لتأكيد صحة افتراضات المرء. لا يمكن استخدامها كوثيقة رسمية تؤكد وقوع الانتهاكات.

انه مهم! للحصول على وثيقة كاملة ، من الضروري إجراء القياسات النظام المعمول به، بحضور ومشاركة مباشرة من ممثلي المنظمة الإدارية.

إجراء:

1. يتم قياس درجة الحرارة.
2. يتم وضع قانون يعكس نتائج القياسات.
3. تم التوقيع على القانون (أو لا) من قبل ممثلين عن شركة الإدارة ومالك المسكن (متلقي الخدمات).

يجب تنفيذ إجراء قياس درجة الحرارة وفقًا لقواعد معينة. توجد مثل هذه الوثيقة - إرشادات MUK 4.3.2900-11 "قياس درجة حرارة الماء الساخن في أنظمة الإمداد المركزية بالماء الساخن". يحدد بوضوح مسار العمل. على وجه الخصوص ، يشار إلى الضغط التقريبي للتيار النفاث أثناء أخذ العينات - على الأقل 2 لتر / دقيقة. ليس من غير المألوف أن يقوم مهندسو المرافق بإغلاق الصنابير قدر الإمكان ، زاعمين أن "على الأقل" تعني "أكبر قدر ممكن". من الناحية الرسمية ، هم على حق ، لكن في الاستخدام المنزلي العادي ، لا أحد يفتح الماء حتى يطير الرذاذ في جميع الاتجاهات.

انه مهم! بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري تذكر وقت التصريف الأولي للمياه. في هذه المسألة ، يجب أن يسترشد المرء بالمرسوم الحكومي رقم 354 ، حيث يتم تحديد الوقت بوضوح - 3 دقائق.

قد يبدأ ممثل شركة الإدارة في الرجوع إلى نفس الإرشادات MUK 4.3.2900-11 ، والتي تنص على الاحتفاظ حتى يتم ضبط درجة حرارة ثابتة لمدة تصل إلى 10 دقائق. الوضع مثير للجدل ، لكنه ليس طريق مسدود. الحقيقة هي أن المرسوم الحكومي له وزن أكبر بكثير من قواعد الإدارات ، لذلك في هذه الحالة ستكون أي محكمة إلى جانب المستخدم.

بناءً على نتائج القياس ، يتم وضع قانون.

العمل على نتائج فحص درجة حرارة الماء الساخن

غالبًا ما يصنعون ورقًا عاديًا يدويًا ، ويضعون عليه كل التوقيعات والأختام اللازمة. وهي صالحة أيضًا ، على الرغم من أن مستوى تنظيم العمل في شركات الإدارة هذه مرئي على الفور ، مما قد يؤثر بشكل غير مباشر على قرار المحكمة. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه إذا انتهك موظفو شركة الإدارة قواعد قياس درجة الحرارة ، أو حاولوا التلاعب بالنتائج بطريقة أو بأخرى ، يحق للمستخدم رفض التوقيع على مثل هذا الفعل. في مثل هذه الحالات ، ليس لها قوة قانونية ولا تعترف بها المحكمة.

ماذا لو كانت درجة حرارة الماء الساخن منخفضة

كقاعدة عامة ، أول شيء يفعله الناس هو الاتصال بشركة الإدارة الخاصة بهم. هذا معقول تمامًا: إمداد الماء الساخن هو اقتصادهم ، وهم يقررون المشكلة. يحدث هذا غالبًا - تم العثور على الناهضون المسدودون والصمامات الفاشلة ومشاكل أخرى. ومع ذلك ، تحدث القصص المحزنة أيضًا عندما يتعين عليك التصرف بشكل أكثر رسمية. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى فهم النتائج التي تحتاج إلى تحقيقها. عادة هذا:

• تصحيح الوضع مع إمدادات المياه ؛
• إعادة حساب الرسوم لكامل الوقت الذي لم يتم فيه استلام الخدمة بالمبلغ المناسب.

لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. تقديم شكوى رسمية لشركة الإدارة حول درجة حرارة الماء الساخن غير الملائمة.
2. انتظر زيارة المهندسين ، وقياس درجة الحرارة بالطريقة الموصوفة.
3. ضع قانونًا بناءً على نتائج القياسات.

الفعل (النسخة) المستلمة هو بالفعل وثيقة رسمية تؤكد حقيقة الانتهاكات وتعطي أسبابًا للتقدم إلى السلطات الرقابية.

كيفية كتابة شكوى لشركة الإدارة

تجميع وانتاج مطالبة مكتوبةموجهة إلى رئيس شركة الإدارة ، مما يدل على جوهر المشكلة.

استمارة طلب لشركة الإدارة

كما يتضح من نص النموذج ، يجب على المستخدم أولاً قياس درجة حرارة الماء. لن يعتبر هذا حقيقة مثبتة ، ولكنه سيجعل الادعاء أكثر إثباتًا. بعد تلقي مثل هذا البيان ، يلتزم رئيس القانون الجنائي بالرد على المستخدم في غضون 3 أيام وإعطائه معلومات حول النوايا الأخرى. عادة ما يتم تعيين تاريخ ووقت الشيك.

الى اين اذهب

بعد إجراء فحص درجة الحرارة بين يديك ، يمكنك الاتصال بمزيد من السلطات المؤثرة:

• مكتب المدعي العام؛
• مفتشية الإسكان الحكومية.

تظهر الممارسة أن الأكثر نفوذا و خيار فعالسيكون هناك استئناف إلى مفتشية الإسكان ، وإليكم السبب: ستتفاعل المحكمة ومكتب المدعي العام بالتأكيد ، ولكن مع حل المشكلات التي أثيرت سابقًا. أي ، حتى تصل القضية للنظر في الشكوى الواردة ، قد يستغرق الأمر عدة أشهر. طوال هذا الوقت ، سيبقى الوضع مع إمدادات الماء الساخن دون تغيير. بالإضافة إلى ذلك ، فإن خصوصية هذه المنظمات تجعل معاقبة المذنب في المقدمة. هذا يعني أنه حتى إذا تم الحصول على نتيجة إيجابية ، فمن الممكن تمامًا البقاء مع نظام إمداد الماء الساخن غير المرضي.

مناشدة مفتشية الإسكان تحقق نتائج أكثر نجاحًا. يتم وضع الطلب في شكل مجاني وتقديمه إلى المنظمة في شكل مادي (وليس في شكل إلكتروني). وفقًا للقانون ، سيتم النظر في الطلب في غضون 30 يومًا من تاريخ تقديمه ، وبعد ذلك سيتلقى مقدم الطلب ردًا مكتوبًا يحدد قائمة التدابير المتخذة. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تؤثر نية المستخدم في الاتصال بمفتشية الإسكان على المرافق العامة بشكل أكثر فاعلية من جميع التهديدات بالعقوبات القضائية أو النيابة.

انه مهم! هنا منظمة إشرافية متخصصة لديها الكثير من النفوذ على شركة الإدارة حتى تعليق الأنشطة. من الأسهل عليهم حل المشكلة سلمياً بدلاً من الاتصال بممثلين أقوياء من مفتشية الإسكان الحكومية.

إعادة حساب مدفوعات DHW

بواسطة القواعد الحاليةلكل 3 درجات انخفاض في درجة الحرارة ، يتم تقليل الدفع بنسبة 0.1٪ في الساعة. أي إذا كانت درجة الحرارة عند نقطة الاستيعاب 51 درجة ، فإنه مع مراعاة الانحرافات المسموح بها ، فإن 14.4٪ من مبلغ الدفع سوف "يتم تشغيله" في غضون 3 أيام. عندما تكون درجة حرارة الماء الساخن أقل من 40 درجة ، عليك أن تدفع ثمنها مثل الماء البارد. في هذه الحالة ، لن تقوم شركة الإدارة نفسها بإعادة الحساب. من الضروري جمع جميع المستندات التي تؤكد حقيقة عدم تلقي الخدمة بالحجم المناسب وتقديمها إلى المحكمة معهم.

انه مهم! إذا لم يكن من الممكن إثبات عدم الامتثال لجودة المياه المتطلبات التنظيمية، سيتم رفض إعادة الحساب. لذلك ، من المهم توثيق جميع الانحرافات المكتشفة على الفور ، وإلا فسيكون من الصعب للغاية إثبات وجود المشكلة بأثر رجعي.

فيديو: كيف يسرقون ماءنا الساخن

تعد درجة حرارة الماء الساخن من أكثر المشكلات "إلحاحًا". توفر العديد من شركات الإدارة في التدفئة ، وهذا ملحوظ بشكل خاص في المناطق ذات أسعار عاليةللكهرباء. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تقع مشاكل القانون الجنائي على عاتق سكان المباني السكنية. يدفعون فواتير الخدمات ولا ينبغي أن يتلقوا أقل منها بأي شكل من الأشكال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تتسبب درجات حرارة المياه المنخفضة للغاية في انتشار البكتيريا المسببة للأمراض ، ومثال على ذلك حدث منذ وقت ليس ببعيد في إحدى مناطق البلاد. أدى التناقض بين معايير DHW إلى تفشي العدوى التي أودت بحياة 5 أشخاص. إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن ضمن المعدل الطبيعي ، فإن البكتيريا سوف تموت في غضون بضع دقائق. بالنظر إلى خطورة العواقب ، من الضروري التعامل مع الامتثال لمعايير ومتطلبات SanPiN بأكثر الطرق صرامة والاستجابة لأوجه القصور المحددة على الفور.