Hvor skal man gå for å klage på manglende oppvarming. Hvor du skal dra hvis det ikke er oppvarming: nyttige tips for å løse et presserende problem

> Hvis det er kalde radiatorer i leiligheten, hvor du skal dra, ring og hva du skal gjøre

I samsvar med russisk lovgivning, når du bruker systemet sentralvarme bolighus skal sikre optimal (ikke lavere enn tillatt) lufttemperatur i oppvarmede rom.

Hvis temperaturregimet i visse rom brytes, er entreprenøren (forvaltningsselskapet, serviceorganisasjonen) forpliktet til å justere varmesystemet og installere ekstra varmeenheter.

Lufttemperatur i boligbygg i kald periodeår bør ikke være lavere enn verdiene gitt av standardene.

I samsvar med regjeringens resolusjon Den russiske føderasjonen datert 6. mai 2011 N 354 «Om yting av nyttetjenester til eiere og brukere av lokaler i bygårder og boligbygg» skal lufttemperaturen i boliger være minst +18 grader Celsius, i hjørnerom- ikke lavere enn +20 grader.

Trinn-for-trinn-instruksjoner for uavhengige

Hva bør du gjøre hvis du har kaldradiatorer i leiligheten din?

Vi må starte med organisasjonene som betjener hjemmene. Hvis dette er et forvaltningsselskap, skal alle klager rettes til det hvis det er en HOA, gå til styrelederen. Hvis kontraktene ble signert direkte med tjenesteleverandører - vannforsyning og energiforsyningsorganisasjoner, må du håndtere dem selv.

Se først nøye på kontrakten din. Den kan angi en spesiell fremgangsmåte for å inngi et krav. For eksempel kun ved rekommandert post eller kun til hovedkontoret til forvaltningsorganisasjonen mv. Skriftlig klage innlevert i to eksemplarer, hvorav det ene gis til utøveren, og det andre er merket med aksept. Pass på at merket ikke bare inneholder navnet på mottakeren, men inneholder organisasjonens stempel, samt dato og klokkeslett for mottak. Dersom kravet ikke blir akseptert, må det sendes per post med mottaksbekreftelse. Hvis du blir bedt om å sende inn en klage på telefon, må du finne ut under hvilket nummer i loggboken klagen ble registrert og hvem som mottok samtalen. Om nødvendig vil dette hjelpe deg med å bevise faktum og tidspunkt for å kontakte forsyningsselskaper.

Kravet må indikere at temperaturen i leiligheten er under standarden fastsatt av sanitære og epidemiologiske regler og standarder SanPiN 2.1.2.2645-10, avsnitt. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, dekret fra den russiske føderasjonens regjering nr. 354 s. 49-n), be om at det foretas temperaturmålinger i leiligheten i henhold til SANITÆRE OG EPIDEMIOLOGISKE KRAV TIL LEEVÅR I BOLIGBYGNINGER OG LOKALER.

En representant for forvaltningsselskapet bør komme til leiligheten din og utarbeide en rapport om at verktøy ikke er levert eller er utstyrt med dårlig kvalitet. Dersom det er uenigheter mellom deg og nettselskapet om kvaliteten på tjenestene, vil kontrollen bli gjentatt. En representant for Boligtilsynet inviteres til å møte. I tillegg kan du selv ringe en uavhengig spesialist. Basert på resultatene av inspeksjonen blir det utarbeidet en handling, som er signert av deg og representantene for kommisjonen. Dokumentet kan også signeres av alle tilstedeværende. Loven er utferdiget i to eksemplarer, hvorav det ene forblir hos deg, det andre hos energiselskapene. Hvis det er kjent at årsaken til strømbruddet er en ulykke, er det ikke nødvendig med ytterligere verifisering.

Hvis forvaltningsselskapet ikke svarer på brevet ditt, eller svarer med en avmelding, men ikke iverksetter tiltak for å eliminere problemet ditt, KONTAKT konsekvent til følgende organisasjoner(eller enda bedre, flere samtidig, etter eget valg):

1. Til Statens boligtilsyn i ditt område.
2. Til distriktskontoret til Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor).
3. Til det lokale forbundsorganet antimonopoltjeneste(Teploenergo, CHP, Vodokanal og andre leverandører er vanligvis monopolister, og deres handlinger kontrolleres av FAS).
4. Til regionale (regionale) og kommunale (by, distrikt) myndigheter - til sysselmannen mv.
5. Påtalemyndigheten - de er også forpliktet til å beskytte forbrukernes rettigheter.
6. Gå til retten – og krev erstatning for dine tap. For eksempel, hvis du i kulden brukte varmeapparater og strømregningen overstiger de vanlige beløpene betydelig. Du kan også kreve erstatning for moralsk skade.

VIKTIG

Når skal omberegningen gjøres?

Etablert ved lov frister avbrudd i leveringen av nyttetjenester, hvoretter tjenesteorganisasjonen er forpliktet til å beregne betalingen for dem på nytt.

OPPVARMING

På nødstans oppvarming bør gjenopprettes på ikke mer enn 16 timer - hvis lufttemperaturen i leilighetene ikke er lavere enn tolv grader. Og 4 timer i forveien hvis temperaturen synker under 10 grader. Overskridelse av fristene medfører en reduksjon i gebyret med 0,15 % av kostnaden for taksten for hver time med overskridelse. Og med samme beløp - for hver grad av avvik fra temperaturregime.

KALDT VANN

Hvis det ikke er vann i mer enn åtte timer totalt i løpet av en måned, eller mer enn fire timer av gangen (og i tilfelle rørulykke - innen 24 timer), reduseres vannavgiften med 0,15 prosent av kostnaden. for hver time med vannfravær.

VARMT VANN

Temperaturen bør være minst 50 grader, maksimalt 75 grader. Avvik er tillatt om natten med ikke mer enn fem grader, på dagtid - med ikke mer enn tre grader. For hver tre grader vannavvik fra standarden reduseres gebyret med 0,1 % av kostnaden for hver time med avvik. Hvis vanntemperaturen er under førti grader, da varmt vann Du kan betale til lave priser.

ELEKTRISITET

Hvis det ikke er tilgjengelig, reduseres gebyret med 0,15 % av tariffprisen for hver time med manglende levering av tjenesten.

Han kan ikke være borte fra leiligheter i mer enn fire timer totalt i løpet av en måned. Presset må oppfylle kravene i føderale standarder. Dersom det ikke er gass lenger enn dette tidspunktet, kan du kreve reduksjon i gebyret med 0,15 % av prisen på tariffen for hver time. Fravær normalt trykk gir rett til å utelukke fra betaling de dagene da understandard gass ble levert.

Eksempelsøknad til forvaltningsselskapet med forespørsel om å måle temperaturen i leiligheten

I ________________(navn

Forvaltningsselskap)

Fra: _____________________,

Adresse: __________________.

Uttalelse

Jeg, ______________________ (fullt navn) er eier av en leilighet på adressen ovenfor i en bygning som administreres av din organisasjon.

I min leilighet i perioden fra ______ til ________ er det kaldradiatorer, og temperaturen i leiligheten er under standarden fastsatt av Sanitære og epidemiologiske regler og standarder SanPiN 2.1.2.2645-10, avsnitt. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, dekret fra den russiske føderasjonens regjering nr. 354 s. 49-n),

Basert på ovenstående

Jeg krever at temperaturen i leiligheten måles i henhold til sanitære og epidemiologiske krav til boforhold i boligbygg og lokaler.

"____"____________2016 ________________(________________)

Informasjon av høy kvalitet om emner som f.eks dårlig oppvarming i leiligheten: hvor kan man klage, hvor man kan få prøveklage på manglende varme inn bygård Hvem har skylden for at batteriene er kalde Send inn søknad om etterberegning.

Beboerne er spesielt irriterte leilighetsbygg Dette skyldes at varmeradiatoren i leiligheten ikke varmer godt opp, og du må betale for varmen.

Faktisk er det ikke så trist.

Det er organisasjoner som er ansvarlige for kvaliteten på tjenestene som tilbys, og det er en lov som beskytter forbrukere dersom disse tjenestene ikke er i samsvar med juridiske standarder.

Hvem har skylden for at det er "vinter" i leiligheten?

Det er så vanlig at folk alltid ser etter noen å klandre i tilfelle problemer. Når med utbruddet fyringssesongen Den etterlengtede varmen har ikke dukket opp, og spørsmålet blir påtrengende: hvem er ansvarlig for oppvarmingen i leiligheten.
Før du finner ut av det, må du finne ut hvorfor varmeradiatoren i leiligheten ikke varmer godt eller radiatorene er varme og leiligheten er kald.

Det er flere grunner til dette:

1. Når den ene halvdelen av batteriet er varm (øverst) og den andre er kald, er årsaken enten tilstoppet eller luftig. Hvis systemet er gammelt, er det ikke overraskende at det er tilstoppet med sediment og korrosjon. I sommerperiode
2. Varmeingeniører må utføre forebyggende rengjøring av systemet, hvis dette ikke er gjort, er tilstopping av radiatorene og utilstrekkelig oppvarming i leiligheten på samvittigheten til verktøyet. Du kan fjerne luftigheten selv ved å skru av Mayevsky-ventilen eller pluggene fra radiatoren og slippe ut luften. Hvis beboerne i leiligheten uavhengig erstattet den gamle varmesystem på nytt design
3. og det ble gjort feil under installasjonen, vil radiatorene ikke varmes opp tilstrekkelig. I dette tilfellet er det ikke nødvendig å lete etter svar på utsiden hvem som er ansvarlig for oppvarming av radiatorer i leiligheter. Han er entydig - eieren av leiligheten. Når årsaken til kulden er den langsomme bevegelsen av kjølevæske gjennom systemet, kan tjenesten som leverer varme til bygningen ha skylden. Som regel oppstår dette problemet når sirkulasjonen av kjølevæske i rørene blir forstyrret pga

dårlig arbeid pumpe Varmeingeniører er pålagt å kontrollere effektiviteten til alle komponenter i systemet, så i dette tilfellet vil en klage på oppvarming i leiligheten ikke være malplassert., som er strengt forbudt. I alle fall, før du skriver en klage på dårlig oppvarming i leiligheten, er det fornuftig å invitere varmenettarbeidere til ditt sted, slik at de kan identifisere årsaken til kulden. Det er de som har ansvar for oppvarming i en bygård. Det er lettere for dem å oppdage "ulovlige" installasjoner blant beboere i huset.

Standard batteritemperatur

Før du lurer på hva du skal gjøre når du oppdager dårlig oppvarming i en leilighet, må du vite hvilke rettigheter forbrukerne har. Varmestandarder er godkjent ved lov og kun ved å sjekke dem kan du avgjøre om det er uoverensstemmelse mellom dem og tjenestene som tilbys.

Først etter dette bør du gå og klage på oppvarmingen i leiligheten eller skrive en klage på oppvarmingen i leiligheten (2017-prøven vil bli gitt deg av den aktuelle tjenesten).

De godkjente kriteriene for varme i boliger er:

• Til hjørneleiligheter Den optimale temperaturen er +20;
• i rom bør det ikke være lavere enn +18 grader;
• på badet - +25.

Disse tallene kan variere avhengig av region.

Normen anses å være en nedgang i temperaturen i leiligheten om natten til 3 grader (på dagtid anses et fall på 2 grader som et brudd), og hvis dette skjer, er det nødvendig med en ny beregning av oppvarmingen i leiligheten. Om det er kaldt eller ikke i rommet spiller ingen rolle. Forbrukeren er ikke forpliktet til å betale fullt ut for tjenester som ikke er i samsvar med godkjente standarder.

Du kan sjekke det selv ved hjelp av et vanlig medisinsk termometer, men for dette må du oppfylle 2 betingelser:

1. Målinger utføres kun på innvendige vegger , men avstanden fra yttervegg, hvis noen, må det være minst en meter. Termometeret bør holdes halvannen meter fra gulvet.
2. Du må legge til 2 grader til de oppnådde resultatene.

Og først etter det tenk, hvis det ikke er oppvarming i leiligheten, hvor du skal ringe og hvem du skal klage på dårlig oppvarming i leiligheten. Det er flere eksempler på klager på manglende oppvarming i en leilighet, men som regel er det ofte nok å melde problemet til Boligkontoret for at det kommer en provisjon derfra og registrerer at oppdragsgiver har rett.

Oppvarmingen i leiligheten fungerer ikke, hvor kan jeg klage? Les om det nedenfor.

Dårlig oppvarming i leiligheten: hvor skal man klage?

Hvor kan jeg klage på mangel på oppvarming i leiligheten min? Ofte beboere fleretasjes bygninger De vet rett og slett ikke hvor de skal klage når det ikke er oppvarming i leiligheten, og de tror at de umiddelbart må gå til retten. Dette er fundamentalt feil tilnærming.

For å sende inn en klage på dårlig oppvarming i en leilighet, er det også en rekke handlinger:

1. Først må du starte med ditt boligkontor eller organisasjon som leverer varmetjenester. For å gjøre dette er det i vår tid absolutt ikke nødvendig å gå til disse institusjonene og stå i kø der. Det er nok å ringe og sende inn en klage, skrive ned navnet på personen som godtok den og nummeret som den ble inkludert i søknadsregistreringsboken.

   Et personlig besøk til brukstjenesten vil fremskynde behandlingen av klagen, og servicemedarbeidere kan komme samme dag for å dokumentere legitimiteten. Ved lov er varmenettteknikere pålagt å sjekke årsaken til klagen innen to dager. Hvis de ikke vises eller mener at forbrukerens påstander er ubegrunnede, kan du gå videre til neste handlingsfase.

2. For det andre sendes følgende klage om dårlig oppvarming i leiligheten (prøve er levert på kontoret) til lederen av boligkontoret eller organisasjonen som leverer varme.

Du kan gå videre og umiddelbart sende søknaden til sjefen for bolig- og kommunalavdelingen i distriktsadministrasjonen.

Alle søknader må sendes inn i duplikat, med angivelse av nummer i registreringsboken, innleveringsdato, underskrift til personen som godtok dem og organisasjonens stempel.

Ved lov er tjenesten som klagen ble sendt til, pålagt å svare på den innen 30 dager. Først etter at disse myndighetene har ignorert uttalelsene og tiltak for å rette opp problemene i varmesystemet ikke er iverksatt, kan det være mulig å saksøke varmeleverandørene.

Sender inn søknad om omberegning

Spørsmålet om hvor du skal gå hvis det ikke er oppvarming i leiligheten for omberegning er svært relevant, siden ingen ønsker å betale for tjenester som ikke ble levert.

For å betale mindre må det utarbeides en rapport om mangel på oppvarming i leiligheten (prøve er utarbeidet av en erfaren advokat i nærvær av en kommisjon), som bekrefter at varmen i leiligheten ikke er i samsvar med akseptert GOST-standarder.

1. Etter dette: Det skrives uttalelse om manglende oppvarming i leiligheten
2. (en prøve kan fås på kontoret eller på organisasjonens nettside) adressert til lederen av forvaltningsselskapet. Angi temperaturindikatorene innendørs og utendørs i den
3. på tidspunktet for utformingen av loven.
4. Legg merke til hvordan dataene skiller seg fra standardene. Formuler påstandene dine

Energiselskaper "lyver" ofte ved å hevde at temperaturen skal være +18 i hele leiligheten uten unntak, og stoler på det faktum at forbrukerne ikke kjenner til standardene. Derfor er det viktig å angi forskjellen mellom normen og den faktiske temperaturen i hvert rom i søknaden.

Basert på det ovenstående kan vi konkludere med at det er ganske realistisk å identifisere de skyldige i kulden i leiligheten, samt å forplikte dem til å rette problemer med varmesystemet på egen regning og beregne betalinger på nytt, og man bør ikke gi opp forbrukerrettigheter å motta kvalitetstjenester.

Utenfor vinduet i lang tid minus temperatur, er radiatorene i leiligheten din fortsatt kalde? Ja, forvaltningsselskapet vet å presentere overraskelser. Eller er det kanskje ikke et spørsmål om deres uansvarlighet, men et banalt sammenbrudd? Les artikkelen om hvorfor batterier kanskje ikke varmes opp, og også om hvor du kan klage hvis varmen rett og slett ikke er slått på for deg.

Spørsmålet om begynnelsen av fyringssesongen er regulert av dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen nr. 354 av 6. mai 2011 "Om levering av verktøytjenester til eiere og brukere av lokaler i leilighetsbygg."

Fyringssesongperioden settes individuelt for hver region. Det avhenger av temperaturnivået utenfor vinduet. Ved hvilken temperatur slår du på varmen i leiligheter? Det skal tilføres varme til bolighus dersom utetemperaturen er under 8°C fem dager på rad.

Kjære lesere! Vi dekker standardmetoder for å løse juridiske problemer, men din sak kan være unik. Vi hjelper deg finne en løsning på problemet ditt gratis- bare ring vår juridiske konsulent på:

Det er raskt og gratis! Du kan også raskt få svar gjennom konsulentskjemaet på nettsiden.

Når omtrentlig startdato for fyringssesongen ligger bak, og radiatorene i leiligheten er kalde, kan det være flere årsaker til dette.

1. Oppvarmingsproblemet er kun i leiligheten din. Finn ut av naboene dine om oppvarmingen deres fungerer. Hvis det er bekreftet at sammenbruddet skjedde på deg, ring en spesialist for diagnostikk og reparasjoner.
2. Noe uventet skjedde nødsituasjon, som forsinket tilkoblingen av hjemmet ditt til varmeforsyningen. I dette tilfellet vil ikke hele huset eller til og med området ha oppvarming.
3. Forsyningstjenesten eller forvaltningsselskapet utsetter starten av fyringssesongen.

Løsningen på det siste problemet vil bli diskutert videre.

Hvor kan jeg klage hvis varmen ikke er slått på?

I henhold til reglene for levering av brukstjenester er avbrudd i varmeforsyningen mulig når sesongen allerede har begynt. Periodene som avbrudd er tillatt er klart regulert:

• ikke mer enn 24 timer i måneden;
• hvis lufttemperaturen i leiligheten er over 12°C - maksimalt 16 timer på rad;
• hvis temperaturen i leiligheten er 10-12°C - maksimalt 8 timer på rad;
• hvis temperaturen i leiligheten er 8-10°C - maks 4 timer i strekk.

Dersom ovennevnte standarder ikke oppfylles, reduseres beløpet for oppvarming for hver ekstra time med 0,15 %.

Hvis det ikke er varme, bør du først og fremst finne ut årsakene. For å gjøre dette, ring ekspedisjonstjenesten og legg igjen en forespørsel om mangel på oppvarming med en forespørsel om å iverksette passende tiltak. Spesialister er pålagt å fastslå årsaken og informere deg om det innen en til to dager.

Hvis problemene er relatert til et teknisk sammenbrudd, må en spesialist komme til stedet. Søknaden din vil bli bekreftet av en tilsvarende lov utarbeidet i to eksemplarer. Den ene er for deg, den andre forblir hos spesialisten. I dette tilfellet løses alle oppvarmingsproblemer på kort tid.

Du har også rett til å kontakte:

• forvaltningsselskap;
• bolig inspeksjon;
• din bygårds forening, hvis du har en.

Hvis oppvarmingen etter at du har tatt de tiltakene du har gjort fortsatt ikke er slått på, kan du klage til høyere myndigheter. Blant dem:

• Rospotrebnadzor;
• aktor kontor;
• kommune;
• rettslige myndigheter.

Det er ikke i offentlige tjenesters interesse å henvise spørsmålet til høyere myndigheter for løsning. Derfor, før du skriver en klage, informer dem om intensjonen din. Det er sannsynlig at oppvarmingsproblemer vil bli løst veldig raskt.

Oppvarmingen ble ikke slått på: klage og påfølgende handlinger

Hvis det er uunngåelig å sende inn en klage, skrives det som følger:

1. Øverst til høyre er dine personopplysninger og navnet på organisasjonen som kravet sendes til. Du bør legge igjen telefonnummeret ditt slik at du kan kontaktes umiddelbart for å løse problemet.
2. Klagen skal beskrive situasjonen så detaljert som mulig. Skriv ned hvilke tiltak du tok før du sendte inn en klage, hvor du gikk, hvem du kontaktet. Legg ved kopier av støttedokumenter, hvis tilgjengelig.
3. Fortell deretter alle dine krav og be dem om å iverksette tiltak i den nåværende situasjonen. Du kan true med å gå til retten.
4. Vennligst oppgi en personlig signatur og gjeldende dato.

Det er ingen etablert klagemal. Synes du det er vanskelig å utarbeide et dokument, kan du kontakte en boligadvokat.

Klagen kan overlates til en autorisert person. I dette tilfellet må du få et dokument fra ham som bekrefter mottaket av kravet. Du kan også sende din klage rekommandert eller til elektronisk skjema på den offisielle nettsiden til organisasjonen.

Etter å ha løst oppvarmingsproblemet, sørg for å utarbeide en erklæring sendt til forvaltningsselskapet med en forespørsel om å beregne på nytt for tiden da du faktisk ikke brukte verktøy. Verktøy vil ikke beregne betalingsbeløpet på nytt på eget initiativ, det må komme fra deg.

Nå vet du hvordan og hvor du skal klage hvis du ikke har slått på oppvarmingen når sesongen allerede har begynt. Hvis det oppstår vanskeligheter, kontakt en advokat for råd og hjelp til å løse problemet.

Begynnelsen av fyringssesongen oppfattes av mange beboere i bygårder som nok en runde med kamp med offentlige tjenester som ikke sørger for riktig temperaturnivå i leilighetene sine. Unnslippe kulden i hjemmet ditt ved hjelp av elektriske varmeovner, folk er tvunget til å bære kostnadene for oppvarming, som ikke er tilgjengelig, og for elektrisitet, hvis forbruk øker betydelig på grunn av driften av apparater døgnet rundt. Samtidig er det ikke nødvendig å snakke om komfort, fordi det er umulig å varme opp en dårlig oppvarmet leilighet med varmeovner. Derfor prøver beboerne å finne ut årsakene til kulden i leilighetene sine så raskt som mulig, men vet ofte ikke hvor de skal henvende seg hvis det ikke er oppvarming. I i det siste Lokale myndigheter legger stor vekt på spørsmålet om å gi boligbygg og sosiale fasiliteter varme. Problemer som tas opp løses vanligvis på kort tid. Det viktigste er å si problemet!

Finne ut mulige årsaker til mangelen på varme

En leilighetseier som står overfor problemet med lav temperatur i hjemmet sitt, må kommunisere med naboene sine landing og finne ut hvor dårlig oppvarmingssituasjonen deres er. Hvis naboleilighetene er varme, er problemet smalt i naturen og er forbundet med funksjonsfeil i varmesystemelementene i et bestemt rom. For å bestemme det og deretter eliminere det, må en person kontakte:

• til Direktoratet for bygningsdrift (DEZ), som er ansvarlig for vedlikehold av denne bygningen;
• i en HOA, hvis eieren av leiligheten er medlem av partnerskapet;
• til et forvaltningsselskap som løser alle livsstøtteproblemer bygård.

Etter å ha mottatt en søknad til problemleiligheten, sender de ovennevnte organisasjonene en tekniker som inspiserer kommunikasjonen for å fastslå mangelen på varme, og tar også alle mulige tiltak på stedet for å eliminere problemer i varmesystemet.

I henhold til loven har bruksarbeidere en dag å gjennomføre enkle reparasjoner internt varmesystem. Til mer komplisert renoveringsarbeid bruksorganisasjoner gis en uke, hvoretter varme fortsatt skal vises i leiligheten.

Hvis alle beboere i inngangen til en bygård lider av kulde i leilighetene sine, går årsakene utover varmesystemet til dette anlegget. Mest sannsynlig skyldes dagens situasjon storulykke som skjedde på varmenettet eller ved selve varmekraftverket. I slike tilfeller må forsyningsarbeidere slå av varmetilførselen mens de jobber på nødstedet, noe som kan bli forsinket av en rekke årsaker. Hva skal beboere gjøre i denne situasjonen og hvor de skal ringe - hvis det ikke er oppvarming, og det ikke er informasjon om datoen for utseendet?

En storulykke på varmenett kan føre til mangel på varme i en bygård

Aktiviteten til leilighetseiere må være tilstrekkelig til problemets omfang. Derfor, i slike situasjoner, dupliseres samtaler til forvaltningsselskapet ved samtaler til Statens boligtilsyn, for hvis ansatte, med oppstart av vinterfrost den "varme tiden" begynner i ordets fulle betydning. Anrop fra misfornøyde borgere mottas av denne organisasjonen via " hotline", som opererer hele døgnet.

Riktig innlevering av klager

Alle klager og krav vedrørende dårlig kvalitet på tjenesten skal sendes til skriftlig. Derfor etter telefonsamtale Ikke vær lat med å skrive en erklæring, alltid i to eksemplarer, og ta den personlig til forvaltningsselskapet.

Ved opptak må søkeren be om at den ansatte i organisasjonen som er ansvarlig for riktig drift av huset setter på den andre kopien av søknaden datoen og innkommende nummer som er akseptert for behandling av dokumentet. Å ha en kopi av søknaden merket med straffeloven vil bidra til å raskt løse problemet i høyere strukturer, så vel som i rettsmyndighetene, hvis det gjelder erstatning for materiell og moralsk skade.

Viktig! Uttalelse om manglende oppvarming kan også sendes per post med melding om levering til mottaker. I dette tilfellet et utfylt meldingsskjema signert av den som mottar postsending, tjener som bevis på en borgers appell til forvaltningsselskapet.

Hvis beboernes muntlige anke kan ignoreres, må den skriftlige klagen behandles innen lovens frist. Derfor må en spesialist innen tre dager møte opp på adressen angitt i søknaden og ta temperaturmålinger i hver eget rom leiligheter. Sørg for det måler var plassert i en avstand på halvannen meter fra gulvet og en meter fra ytterveggene. Basert på resultatene av de foretatte målingene utarbeides en rapport i to eksemplarer, hvor de oppnådde resultatene noteres. Eieren av leiligheten må oppbevare kopi av denne loven. Da kan dette dokumentet bli grunnlaget for å beregne beløpet som faktureres av serviceorganisasjonen til leilighetseieren for oppvarming.

Beboere har rett til å beregne kostnadene for bolig og fellestjenester på nytt i mangel av varme i leilighetene deres

Sanitær og epidemiologisk lovgivning regulerer temperaturstandarder, både optimale og tillatte, i lokalene til bygninger beregnet på innbyggere. Eventuelle avvik fra dataene temperaturstandarder fungerer som en grunn for å beregne kostnadene for feil leverte tjenester.

Hvis en representant for organisasjonen som driver huset ikke dukker opp, må du selv utarbeide en rapport i hvilken som helst form. For å gjøre dette må du invitere vitner, som vanligvis er beboere i naboleiligheter. Når du fyller ut rapporten, sørg for å merke seg at den inviterte medarbeideren var involvert i inspeksjonen av leiligheten boligorganisasjon var ikke tilstede.

Hvilke offentlige etater bør jeg klage til?

Hvis kampen for retten til normale levekår i fyringssesongen ikke gir suksess, må alle offentlige etater som er kompetente til å løse det, involveres i problemet. Så hvor ellers kan du henvende deg angående oppvarming?

• For det første til lokale myndigheter. I tillegg til å ringe og gjøre en personlig avtale med tjenestemannen med ansvar for arbeidet med bolig og fellestjenester, ble det dessuten mulig å sende en klage til e-post, hvis adresse finnes på den offisielle nettsiden til kommunen.
• For det andre til myndighetene i Rospotrebnadzor. Det er bedre å ikke ringe denne strukturen, men å umiddelbart skrive en klage der du må angi navn og adresse til forvaltningsselskapet ditt. Over hele vinterperiode spesialister på denne kontrolleringen statlig etat behandle oppvarmingsspørsmål som et spørsmål om prioritet. En skriftlig anke tjener som grunnlag for en ikke-planlagt inspeksjon, hvoretter Rospotrebnadzor-eksperter sender en ordre til lederen av forvaltningsselskapet med en frist for å eliminere temperaturbrudd i en boligblokk. Unnlatelse av å følge pålegget kan føre til straffer som pålegges overtrederen.
• For det tredje til påtalemyndigheten med en skriftlig klage, der det kreves innledet en administrativ sak mot direktøren i forvaltningsselskapet.

Til tross for all innsats fra myndigheter på alle nivåer for å gjenopprette orden i bolig- og kommunale tjenester, vil ikke problemene bli løst snart. Derfor må innbyggerne ikke bare vite hvor de skal ringe om oppvarming, men også kunne sende inn klagene sine på riktig måte.