Antara kaedah organisasi yang manakah bersifat amaran. Kaedah pengurusan organisasi dan pentadbiran

13.1. Kaedah pengurusan ekonomi

Ini adalah sistem teknik dan kaedah mempengaruhi pelaku dengan bantuan perbandingan kos dan hasil tertentu (insentif dan sekatan bahan, pembiayaan dan pinjaman, gaji, kos, keuntungan, harga). Pada masa yang sama, perlu diambil kira bahawa, sebagai tambahan kepada peribadi semata-mata, peserta dalam proses itu mengejar kedua-dua matlamat awam dan kumpulan.

Kaedah pengurusan utama di sini ialah sistem upah dan bonus, yang sepatutnya dikaitkan secara maksimum dengan prestasi pemain. Adalah wajar untuk mengaitkan imbuhan pengurus dengan hasil aktivitinya dalam bidang tanggungjawab atau dengan hasil aktiviti keseluruhan syarikat.

13.2. Kaedah pengurusan organisasi dan pentadbiran

Ini adalah kaedah pengaruh langsung, mempunyai arahan, watak wajib. Mereka berdasarkan disiplin, tanggungjawab, kuasa, paksaan.

Amalan organisasi termasuk:

Reka bentuk organisasi;
- peraturan;
- catuan.

Pada masa yang sama, orang tertentu dan tarikh pelaksanaan tertentu tidak ditunjukkan.

Dengan kaedah pentadbiran (pesanan, arahan, taklimat), pelaksana dan tarikh akhir tertentu ditunjukkan.

Kaedah organisasi adalah berdasarkan situasi biasa, dan kaedah pentadbiran kebanyakannya berkaitan dengan situasi tertentu.

Biasanya kaedah pengurusan adalah berdasarkan kaedah organisasi.

Intipati peraturan organisasi adalah untuk menetapkan peraturan yang wajib dilaksanakan dan menentukan kandungan dan susunan aktiviti organisasi(peraturan mengenai perusahaan, piagam syarikat, piawaian dalaman syarikat, peraturan, arahan, peraturan perancangan, perakaunan, dsb.).

Catuan organisasi termasuk norma dan piawaian untuk perbelanjaan sumber dalam perjalanan aktiviti syarikat.

Peraturan dan catuan adalah asas untuk reka bentuk organisasi firma baharu dan sedia ada.

kaedah arahan dilaksanakan dalam bentuk:

pesanan;
- resolusi;
- pesanan;
- taklimat;
- arahan;
- cadangan.

Pengurusan pengeluaran dijalankan berdasarkan norma undang-undang yang berkaitan dengan organisasi, harta, buruh dan hubungan lain dalam proses pengeluaran.

13.3. Kaedah pengurusan sosio-psikologi

Memandangkan peserta dalam proses pengurusan adalah orang, perhubungan sosial dan kaedah pengurusan sepadan yang mencerminkan mereka adalah penting dan berkait rapat dengan kaedah pengurusan lain.

Ini termasuk:

galakan moral;
- perancangan sosial;
- kepercayaan;
- cadangan;
- contoh peribadi;
- peraturan perhubungan interpersonal dan antara kumpulan;
- mewujudkan dan mengekalkan iklim moral dalam pasukan.

13.4. Motivasi pelaku

Prasyarat untuk kerja aktif yang berjaya dalam pelaksanaan terletak pada keupayaan pemain:

Tahu (maklumat mengenai sasaran atau aktiviti yang mana keputusan telah dibuat);
- berani (tetapan dan aktiviti ini mesti "dibenarkan" untuk pelaku, termasuk tidak melanggar piawaian undang-undang dan etika);
- boleh (pelaksana mesti mempunyai cara untuk memenuhi tugas);
- mahu (mereka mesti bermotivasi).

Motivasi merujuk kepada motivasi kelakuan manusia berdasarkan perasaan subjektif tentang keburukan atau rangsangan peribadi. Motif tingkah laku manusia mempunyai hierarki tertentu (biasanya dipanggil "piramid Maslov") (topik 5).

Pertama sekali, anda perlu menyediakan pekerja

Keupayaan untuk menyelesaikan kerja;
- tentukan skop tindakannya;
- merumuskan matlamat dan objektif dengan jelas;
- mewujudkan persekitaran yang kondusif untuk tugas (menyediakan cara, maklumat yang diperlukan, membentuk organisasi, menggunakan gaya pengurusan berdasarkan pemilikan pelaku).

Pengurusan motivasi memberi tumpuan kepada:

Mengenai pengaruh pada keadaan motivasi (tahap pengenalan pekerja dengan syarikat, pembentukan motifnya);
- merasainya martabat(hormat sebagai orang, mesej tentang kepentingannya untuk syarikat, jangkaan hasil daripada aktivitinya);
- membawa motif ke dalam tindakan (kepentingan dan keupayaan peribadi pekerja dibincangkan);
- pengukuhan motif;
- penilaian dan penilaian prestasi (semakan gaji, pertumbuhan, faedah tambahan);
- kepuasan keperluan;
- memastikan proses motivasi.

Kerja yang baik untuk memotivasikan pekerja membawa kepada:

Untuk meningkatkan perolehan dan keuntungan;
- meningkatkan kualiti produk;
- pendekatan dan aktiviti yang lebih kreatif dalam pelaksanaan pencapaian kemajuan saintifik dan teknikal;
- peningkatan kemasukan pekerja;
- meningkatkan kecekapan mereka;
- perpaduan dan perpaduan yang lebih erat;
- pengurangan pusing ganti kakitangan;
- Meningkatkan reputasi syarikat.

13.5. Proses pembentukan kakitangan pengurusan

Setiap syarikat sentiasa berhadapan dengan tugas membentuk kakitangan pengurusan. Pengurus berhenti, bersara, naik tangga korporat, dan sebagainya. Peringkat pembentukan kakitangan pengurusan ditunjukkan dalam rajah. 13.1.

nasi. 13.1. Skim proses pembentukan kader kepimpinan

Cari pengurus

Biasanya pengurus ditemui di kalangan pekerja firma, yang dalam kebanyakan kes adalah penyelesaian terbaik untuk alasan yang jelas.

Apabila mencari pengurus luar, kaedah berikut digunakan:

Rayuan terus kepada orang tertentu dengan tawaran untuk mengambil jawatan (biasanya ini terpakai kepada pengurus kanan);
- permohonan kerja;
- pengumuman dalam media, sebagai contoh, pengumuman pertandingan di akhbar (biasanya ini terpakai kepada pengurus pertengahan dan bawahan);
- perkhidmatan firma perantara (pertukaran buruh, perkhidmatan pekerjaan).

Pemilihan awal.

Pemohon untuk jawatan, sebagai peraturan, mengisi soal selidik khas, di mana mereka menunjukkan semua maklumat tentang diri mereka yang syarikat berminat. Menurut data peribadi dan perbualan awal, perkara berikut dilakukan:

Penghapusan orang yang tidak memuaskan firma (mengikut umur, pendidikan, dsb.);
- pemisahan pengurus lain atas alasan profesional (kelajuan reaksi, penilaian pengurus) dan kedudukan peribadi ( status perkahwinan, kemungkinan perjalanan perniagaan, keupayaan untuk bekerja dalam beberapa syif, dsb.);
- Menjalankan temu duga untuk menentukan sistem nilai dan keutamaan calon.

Sebenarnya pemilihan:

Ujian psikologi (logik, analisis, penumpuan perhatian);
- ujian mengenai tindakan dalam pelbagai situasi.

Semua kerja pengurusan boleh dibahagikan kepada dua bahagian:

Pengurusan aktiviti syarikat;
- pengurusan orang (kakitangan) (Rajah 13.2).

nasi. 13.2. Jenis pengurusan utama

Pemimpin mesti mempunyai:

lebar idea umum tentang keadaan di luar unit anda, kesedaran tentang perubahan dalam persekitaran luaran dan kemungkinan penggunaannya;
- sensitiviti kepada situasi di dalam dan di luar firma;
- pendekatan kreatif dan keupayaan untuk memotivasikan diri sendiri dan kakitangan;
- kesanggupan dan keupayaan untuk bekerjasama;
- memahami keputusan, keupayaan untuk merancang dan melaksanakan rancangan;
- keupayaan untuk mengambil risiko;
- keupayaan untuk membuat keputusan;
- kesediaan untuk menilai keputusan yang diperoleh dan menentukan program untuk pembangunan syarikat dan kakitangannya.

Dalam kerja seharian, pemimpin mesti sentiasa (dan tidak sengaja) menerima hasil, mempunyai rancangan peribadi bekerja, merancang dengan jelas aktiviti orang bawahan, mewakilkan kepada mereka hak dan tanggungjawab yang diperlukan, memastikan penilaian yang jelas tentang aktiviti orang bawahan, memastikan aktiviti unit secara bebas (contohnya, dengan menyediakan timbalan), berbangga dengan diri sendiri dan bawahan, keinginan untuk bekerjasama, menyelesaikan konflik, dll.

nasi. 13.3. Kriteria utama untuk gaya pengurusan

13.7. Gaya pengurusan

Ini adalah cara dan cara tingkah laku biasa seorang pengurus.

Gaya boleh dikelaskan mengikut kriteria yang berbeza (Rajah 13.3):

A. Kriteria untuk penyertaan penghibur dalam pengurusan

Tiga gaya paling jelas dibezakan di sini:

Autoritarian (pengurus sahaja yang membuat keputusan dan mengarahkan - pekerja melaksanakan);
- terlibat (pekerja mengambil bahagian sedikit sebanyak dalam membuat keputusan);
- Autonomi (pengurus memainkan peranan menghalang - pekerja membuat keputusan sendiri, biasanya dengan majoriti) (Gamb. 13.4).

nasi. 13.4. Jenis utama gaya pengurusan

Gaya diktator (pengurus memutuskan segala-galanya sendiri, pekerja melakukan di bawah ancaman sekatan);
- autokratik (pengurus mempunyai alat kuasa yang luas);
- birokrasi (kuasa pengurus terletak pada peruntukan hierarki formal sistem);
- patriarki (pengurus mempunyai kuasa "ketua keluarga", pekerja mempercayainya tanpa had);
- menyokong (pengurus menggunakan kualiti peribadinya yang unik dan menikmati kuasa yang tinggi, oleh itu pekerja mengikut keputusannya).

Gaya participle juga mempunyai pilihan:

Gaya komunikasi (pengurus mendapati sukar untuk membuat keputusan dan memberitahu pekerja, yang terakhir bertanya soalan, menyatakan pendapat mereka, tetapi pada akhirnya mereka mesti mengikut arahan pengurus);
- gaya pengurusan perundingan (sama, tetapi keputusan dibuat bersama secara sengaja);
- keputusan bersama (pengurus mengemukakan masalah, menunjukkan sekatan, pekerja sendiri membuat keputusan, pengurus mengekalkan hak veto).

B. Klasifikasi gaya pengurusan mengikut kriteria utama fungsi pengurusan:

B1 - Pengurusan melalui inovasi (pembangunan inovasi - sebagai tugas panduan).

B2 - Pengurusan dengan menetapkan matlamat. (Pada setiap peringkat hierarki, matlamat ditetapkan, terdapat kebebasan dalam kaedah mencapainya, terhad oleh anggaran dan kawalan).

Kelebihan: kebebasan merealisasikan, pelaksanaan matlamat peribadi, tanggungjawab untuk hasilnya.

Kelemahan: sistem perancangan tegar, kawalan intensif, kekurangan penglibatan pekerja, kos kawalan.

B3 - Tadbir urus melalui penjajaran matlamat. (Ini adalah bentuk pengurusan campuran melalui penetapan matlamat dan melalui pemilikan pekerja. Pekerja mengambil bahagian dalam menetapkan matlamat).

Kelebihan: penyelarasan matlamat adalah syarat terbaik untuk mencapainya, kebebasan dalam pelaksanaan, fokus pada matlamat, bukan kaedah, pelaksanaan matlamat peribadi dalam kerja, kawalan am, tanggungjawab, pemilikan.

Kelemahan: sistem perancangan tegar, masa yang digunakan untuk kelulusan, percanggahan dengan sistem hierarki, pengukuhan kawalan.

B4 - Pengurusan melalui peraturan keputusan.
B5 - Pengurusan melalui motivasi.
B6 - Pengurusan melalui penyelarasan.
B7 - Pengurusan hanya dalam kes luar biasa (pengurus menyerahkan keputusan yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas kepada pekerja). Intervensi berlaku dalam kes luar biasa (terutamanya situasi kritikal, mengabaikan kemungkinan penyelesaian, penyelewengan daripada matlamat yang ditetapkan).

B. Kriteria untuk orientasi pekerja atau tugas

Lima gaya tipikal ditunjukkan dalam rajah. 13.5.

nasi. 13.5. Gaya pengurusan mengikut kriteria orientasi keutamaan

Gaya 1.1 (pengurusan yang lemah) - tiada tekanan terhadap pekerja, tiada kebimbangan terhadap mereka, dan terdapat juga sedikit kebimbangan untuk menyelesaikan masalah pengurusan. Pulangan yang berguna adalah kecil.

Gaya 9.1 (pengurusan mengikut tugas) - pekerja dilayan seperti mekanisme eksekutif, kecekapan tinggi boleh dicapai, tetapi hubungan manusia terjejas.

Gaya 1.9 (pengurusan kelab) - suasana mesra berlaku, tetapi penyelesaian masalah diabaikan.

Gaya 5.5 (pengurusan di sepanjang jalan tengah) - kompromi dicapai antara keperluan untuk kerja dan kepentingan pekerja, produktiviti buruh purata.

Gaya 9.9 (pengurusan yang kukuh) adalah gaya yang ideal.

13.8. Keberkesanan gaya pengurusan

Kejayaan gaya pengurusan boleh dinilai dengan kesannya ke atas keuntungan dan kos. Penilaian juga harus menggunakan kriteria yang berkaitan dengan tugas:

Pembangunan produk;
- organisasi;
- pengurusan kakitangan (tempoh ketidakhadiran, kepuasan kerja, kesanggupan menukar pekerjaan, harga diri, kreativiti, inisiatif, kesediaan untuk belajar).

Akhir sekali, penerapan gaya pengurusan mempunyai batasan tertentu (nilai undang-undang, etika, keusahawanan).

Keberkesanan gaya pengurusan tidak boleh dinilai situasi tertentu. Ini harus mengambil kira:

Kualiti peribadi (persepsi nilai, pengetahuan diri, kedudukan utama, sikap terhadap risiko, peranan motif peribadi, autoriti, pengeluaran dan potensi kreatif, tahap pendidikan);
- pergantungan pada tugas yang akan datang (sama ada ia mengandungi elemen kreatif atau inovatif, tahap penggubalan, pengalaman dalam menyelesaikannya, sama ada ia diselesaikan mengikut rancangan atau secara tiba-tiba, sama ada ia perlu dilakukan secara individu atau dalam kumpulan, tekanan tarikh akhir);
- keadaan organisasi (tahap ketegaran struktur organisasi, penyelesaian masalah terpusat dan terdesentralisasi, bilangan contoh membuat keputusan, kejelasan laluan maklumat dan komunikasi, tahap kawalan);
- syarat persekitaran(tahap kestabilan, syarat sokongan material, keselamatan sosial, nilai dan struktur sosial yang dominan).

Keutamaan gaya pengurusan bergantung pada situasi yang melampau (ideal) ditunjukkan dalam Jadual. 13.1.

Jadual 13.1

Ciri-ciri situasi	Gaya pengurusan
	autoritarian	bersubahat
Kualiti peribadi	Pandangan pesimis, kecuraman yang hebat, berusaha untuk kebolehpercayaan, sedikit inisiatif sendiri. Menunaikan kewajipan	Pandangan dunia yang optimis, kecuraman yang rendah, kesanggupan mengambil risiko, inisiatif sendiri yang tinggi. Kreativiti/Inovasi
Syarat untuk menetapkan tugas	Ditakrifkan dengan jelas, pengalaman yang luas, tugas yang dirancang, tugasan individu, tekanan tarikh akhir	Ditakrifkan secara longgar, sedikit pengalaman, tugasan dadakan, tiada tekanan tarikh akhir
Keadaan organisasi	Organisasi yang ketat, struktur formal, pengedaran berpusat, kuasa tunggal, maklumat menegak	Organisasi longgar, struktur tidak formal, pengedaran terpencar, pelbagai contoh, maklumat percuma
Keadaan persekitaran	Keadaan krisis, penguasaan nilai yang autoritarian	Kemakmuran. Nilai Terbebas

Jika situasi ideal tersebut wujud, maka terdapat kesan ke atas kecekapan pengurusan mengikut Jadual. 13.2.

Jadual 13.2

Penilaian keberkesanan pelbagai gaya pengurusan

Kriteria prestasi	Gaya pengurusan
	autoritarian	bersubahat
Kecekapan Pencapaian Matlamat	Memastikan kelangsungan hidup dalam krisis Mengurangkan kos dalam menghadapi tekanan masa. Kos yang besar untuk pengurus yang bertauliah. Pekerja tidak berminat untuk menyimpan wang. Ketiadaan pengurus yang kerap	Memanfaatkan peluang pasaran melalui pekerja yang berminat. Mengurangkan kerugian jika tiada pengurus. Kos penyelarasan yang tinggi
Kecekapan Kerja	Keputusan Pantas. Penyelesaian hampir optimum. Menggunakan potensi kreatif pengurus sahaja. Pengagihan peranan yang jelas. Kebergantungan pengurus. Kepuasan pekerja yang diedarkan secara berwibawa	Keputusan lambat. Keputusan dengan pemahaman Menggunakan potensi kreatif pengurus dan pekerja. Pengagihan peranan yang tidak jelas. Kebebasan daripada pengurus. Kepuasan pekerja yang diedarkan secara bebas
Faktor Kemanusiaan	Keperluan organisasi untuk simpanan. Ketidakpuasan hati pekerja yang dibebaskan. Spontan, kehilangan inisiatif pekerja	Keperluan yang lebih tinggi untuk pengurus rizab. Kekeliruan, ketidakpuasan hati di kalangan mereka yang percaya kepada kuasa. Minat, komitmen, inisiatif pekerja.

Akibatnya, kita boleh membuat kesimpulan bahawa tingkah laku pengurus harus sesuai dengan situasi, fleksibiliti gaya adalah tanda penting kualiti pengurus.

Ia adalah perlu bukan sahaja untuk mengubah gaya pengurusan, tetapi juga untuk mewujudkan keadaan situasi yang sesuai (untuk membentuk keadaan melalui pemilihan kakitangan, mengubah struktur organisasi dan organisasi kerja).

13.9. Perintah utama seorang ahli perniagaan (pengalaman dalam dan luar negeri)

Segala sesuatu yang dicipta oleh manusia, sebelum muncul di dunia dalam bentuk bentuk siap, tindakan, perusahaan, pertama kali muncul di kepala seseorang sebagai imej, sebagai idea, sebagai pemikiran. Dan semua perkara lain yang perlu dilakukan akan mula-mula muncul sebagai terfikir sebagai produk kesedaran. Hanya perlu diingat bahawa wawasan intelektual enggan melawat orang yang malas, dan kemalangan gembira mengiringi minda yang terpelajar. Oleh itu, syarat pertama untuk berjaya ialah ilmu dan tindakan. Anda perlu tahu bagaimana untuk bertindak, dan bertindak di mana orang lain penuh dengan keraguan dan keraguan.

Jawapan kepada soalan bagaimana- ini adalah yang paling berharga jika anda telah menemui kaedah, resipi, alat, kaedah, kemahiran, teknik. Resipi banyak firma, ditemui sekali, diturunkan dari generasi ke generasi, membangun dan membawa pendapatan besar tanpa penuaan.

Untuk beroperasi dengan jayanya, anda mesti berasa bertanggungjawab untuk melakukan apa yang anda percayai; lakukan apabila kes memerlukannya; buatlah sama ada suka atau tidak.

Kekuatan tindakan utama ialah pemikiran: pemikiran anda dan orang yang berada di sebelah anda dan tahu bagaimana melakukan banyak perkara yang anda tidak boleh ulangi dengan bijak. Jadi, anda boleh memperbaiki jawapan kepada soalan itu sebagai? jika anda menggabungkan minat mereka.

Salah satu syarat utama untuk kestabilan firma terkenal ialah nepotisme kepentingan komersial; Dalam kata lain, firma yang baik- ini adalah sistem persahabatan terancang pekerjanya, supaya pemikiran sentiasa mendahului masalah syarikat, dan bukan masalah mendahului pemikiran. Ini adalah syarat yang diperlukan untuk kemajuan dalam mana-mana bidang aktiviti.

Kejayaan anda akan terjamin jika anda boleh menyerahkan diri anda kepada kerja itu, jika anda menganggap diri anda penghutang yang berterusan kepadanya, meneroka kemungkinan yang tidak berkesudahan dengan minat yang berkekalan.

Terdapat sedikit helah untuk ini - memandu diri anda ke jalan buntu yang anda tidak nampak jalan keluar. Adakah terdapat situasi tanpa harapan? Situasi - ya, selagi ia tidak dijadikan tugas. Tetapi tidak ada masalah yang tidak dapat diselesaikan; terdapat tugasan yang tidak diselesaikan dengan betul.

kalau nampak keadaan yang tiada harapan, jangan tergesa-gesa untuk marah, mula-mula cuba kemukakan ia sebagai sistem unsur-unsur yang berinteraksi, yang masing-masing mempunyai garis tingkah laku sendiri mengikut kepentingannya sendiri, selalunya komersial. Tentukan hasil kepentingan yang diambil kira, motif pelakon dan wajah anda sendiri dalam sistem yang dipertimbangkan. Lukis apa sahaja yang anda boleh bayangkan sebagai gambar rajah buat masa ini. Sekarang cuba cari tahu: bagaimana sebelum ini? Sekarang agak mudah untuk membayangkan bagaimana ia akan berlaku selepas, katakan, dalam seminggu. Sekarang anda faham apa yang hilang untuk penyelesaian positif kepada masalah itu?

Apabila menjawab lawan bicara, jangan tergesa-gesa untuk bercakap ya dan jangan terlambat untuk bercakap Tidak. Sebelum menjawab apa-apa, adalah perlu untuk membiasakan diri dengan semua fakta, pertimbangkan semua pilihan untuk kemungkinan, fikirkan cadangan yang diterima dalam rangkaian peristiwa yang logik, sebelum dan selepas pelaksanaan niat.

Jalan menuju kejayaan adalah lari berhalangan. Ia sentiasa sukar untuk bekerja dengan baik, kerana hasil yang ketara diperoleh apabila yang tidak dapat diatasi telah diatasi oleh orang lain.

Mengatasi rintangan menjadikan seseorang itu tenang dan sabar. Halangan, sebenarnya, adalah alat untuk meningkatkan keupayaan manusia, sumber kekuatannya dan enjin kejayaan. Belajar untuk menikmati halangan baru yang tidak dijangka seperti seorang atlet pada kursus merentas desa baharu. Kegembiraan mengatasi adalah sesuatu yang telah anda perolehi apabila anda menghadapi kesukaran, tetapi anda akan menerimanya hanya selepas anda meninggalkannya.

Anda perlu sentiasa memperbaiki diri, kemahiran anda. Adakah mungkin untuk mencapai sesuatu jika anda melakukan apa yang orang lain boleh lakukan? Adakah anda terpaksa mengulangi yang diketahui? Kejayaan syarikat terletak pada pembaharuan berterusan produk, perkhidmatan, idea, pemikiran dan tindakan.

Seorang pekerja yang mengadu tentang kesukaran, sentiasa "berderit" dengan rasa tidak puas hati, mengalami pelbagai masalah dan tanpa henti memerlukan perhatian dan bantuan dalam mengatasinya, adalah brek kepada syarikat.

Syarikat itu berdasarkan pekerja, yang masing-masing bersedia untuk membangunkan beberapa penyelesaian alternatif kepada masalah tersebut.

Jangan sekali-kali mengkritik orang atau menyentuh mereka sendiri saya. Anda boleh mempertimbangkan secara kritis situasi dan punca yang membawa kepada situasi yang tidak menguntungkan, tetapi jangan sentuh orang yang terlibat dalam kes itu. Jika anda melihat bahawa seseorang tidak dapat ditanggung, tanya diri anda soalan: "Berbanding dengan siapa?" Orang, keadaan, situasi, peristiwa dan juga perasaan sentiasa relatif. Mereka boleh menjadi baik dan buruk pada masa yang sama - ia bergantung pada apa yang hendak dibandingkan. Belajar untuk membandingkan supaya anda tidak hilang kepercayaan atau berasa kecewa.

Dalam perjalanan ke mana-mana matlamat anda, anda pasti akan mengalami kekalahan dan melakukan kesilapan; jangan menganggapnya sebagai bencana untuk keseluruhan program anda atau keruntuhan niat.

Sebab penting untuk kegagalan ramai orang adalah tidak mengetahui apa yang mereka mahu. Belajar untuk sentiasa, setiap hari dan beberapa kali sehari, tanya diri anda: "Apa yang saya mahu?". Kadang-kadang dalam jawapan kepada soalan ini anda boleh mengetahui cara terbaik untuk melakukan ini.

Seseorang itu semakin hampir dengan kejayaan semakin dia berfikir tentang dana pencapaiannya. Seorang pengurus tidak mempunyai hak untuk menghormati dirinya jika dia tidak mempunyai pilihan sandaran untuk pelaburan yang munasabah atau penggunaan kewangan, pengeluaran, cara kreatif. Seorang ahli perniagaan yang bijak, mengetahui kemungkinan perubahan mendadak dalam kerjayanya, harus mempunyai program sandaran tindakan dan cara untuk berdiri di atas kakinya, mengekalkan Dirinya, maruah diri, kegembiraan dan kestabilan hidup.

13.10. Pengurusan konflik

Konflik adalah pertembungan kepentingan dan garis tingkah laku yang berbeza.

Konflik adalah situasi tipikal dalam sistem sosial yang mengganggu prestasi tugas syarikat, jadi mengatasinya adalah salah satu tugas penting pengurus.

Terdapat konflik:

Antara individu (pekerja, pengurus atau pekerja dan pengurus);
- kumpulan;
- sistem dan subsistem (antara perusahaan, cawangan, perusahaan dan perbandaran, dll.).

Konflik dibahagikan kepada terbuka dan tersembunyi, dalaman dan luaran (contohnya, dengan pembekal).

Kemungkinan varian pengurusan konflik ditunjukkan dalam rajah. 13.6.

nasi. 13.6. Pilihan Pengurusan Konflik

Pencegahan Konflik (Penyelarasan)

Jauh lebih murah untuk mencegah konflik daripada membiarkannya "berkobar". Oleh itu, pengurus perlu sentiasa memantau, menganalisis dan meramalkan perkembangan proses sosio-ekonomi untuk mengambil langkah tepat pada masanya untuk mencegah punca konflik, iaitu pencegahannya.

Jadi, sebagai contoh, salah satu cara paling berkesan untuk mencegah konflik sebelum pelaksanaan sebarang tindakan (kerja) syarikat adalah perancangan rizab, mereka. penimbalan konflik (rizab masa, kewangan, bahan, dsb.).

Dalam proses melaksanakan kerja, pelbagai kaedah pencegahan konflik digunakan, antaranya:

Kaedah untuk mengatasi konflik ditunjukkan dalam rajah. 13.7.

nasi. 13.7. Mengatasi konflik

13.11. Konsep dan jenis kawalan

Kawalan- proses menentukan, menilai dan maklumat tentang sisihan nilai sebenar daripada nilai yang diberikan atau kebetulan dan keputusan analisis. Anda boleh mengawal matlamat, (matlamat / matlamat), kemajuan rancangan (matlamat / akan), ramalan (akan / akan), perkembangan proses (akan / akan).

Subjek kawalan boleh bukan sahaja melakukan aktiviti, tetapi juga kerja seorang pengurus. Maklumat kawalan digunakan dalam proses peraturan. Oleh itu, mereka bercakap tentang kesesuaian untuk menggabungkan perancangan dan kawalan ke dalam sistem kawalan tunggal (Mengawal): perancangan, kawalan, pelaporan, pengurusan (Rajah 13.8).

nasi. 13.8. Konsep Kawalan Asas

Kawalan dijalankan oleh orang yang secara langsung atau tidak langsung bergantung kepada proses.

Pengesahan (semakan) - kawalan oleh orang yang bebas daripada proses.

Kawalan juga boleh dikelaskan:

Dengan kepunyaan perusahaan subjek kawalan (dalaman, luaran);
- atas alasan untuk kewajipan (sukarela, mengikut piagam, kontrak, mengikut undang-undang);
- oleh objek kawalan (untuk objek, untuk keputusan, untuk keputusan);
- mengikut keteraturan (biasa, tidak teratur, istimewa).

13.12. Proses kawalan dan pilihan bentuk kawalan varian

Secara amnya, proses kawalan harus melalui peringkat berikut:

1. Definisi konsep kawalan (sistem kawalan komprehensif "Mengawal" atau pemeriksaan persendirian);

2. Menentukan tujuan kawalan (keputusan mengenai kesesuaian, ketepatan, keteraturan, keberkesanan proses pengurusan);

3. Menjadualkan ujian:

a) objek kawalan (potensi, kaedah, keputusan, penunjuk, dll.);
b) norma yang boleh disahkan (etika, undang-undang, perindustrian);
c) subjek kawalan (badan kawalan dalaman atau luaran);
d) kaedah kawalan;
e) skop dan cara kawalan (penuh, berterusan, terpilih, manual, automatik, berkomputer);
f) masa dan tempoh pemeriksaan;
g) urutan, kaedah dan toleransi semakan.

4. Penentuan nilai sebenar dan yang ditetapkan.

5. Mewujudkan identiti percanggahan (pengesanan, kuantifikasi).

6. Membuat keputusan, menentukan beratnya.

7. Mendokumentasikan penyelesaian.

9. Komunikasi keputusan (lisan, laporan bertulis).

10. Penilaian penyelesaian (analisis penyelewengan, penyetempatan punca, penubuhan tanggungjawab, kajian kemungkinan untuk pembetulan, langkah untuk menghapuskan kekurangan).

Untuk membuat keputusan tentang kawalan dan organisasi proses kawalan, beberapa kriteria mungkin penting: keberkesanannya, kesan mempengaruhi orang, tugas kawalan dan sempadannya (Rajah 13.9).

nasi. 13.9. Komponen utama kriteria untuk keputusan untuk mengawal

13.13. Kawalan dan pengukuran hasil perniagaan. Tindakan pemimpin yang mengawal

Agar keputusan kawalan dinilai dengan paling berkesan, matlamat akhir, keputusan utama mesti ditakrifkan dengan baik. Dari sudut pandangan menilai hasil aktiviti komersial, kawalan bertujuan untuk menilai alternatif strategik, keputusan utama jangka panjang, tahap pencapaian mereka, terutamanya dalam konteks tahun ini. Ini dinilai pada peringkat syarikat, jabatan, pekerja. Kawalan hendaklah ditujukan kepada hasil kedua-dua aktiviti komersial dan sampingan (Jadual 13.3).

Jadual 13.3

Contoh situasi kawalan

kunci hasil	Terancang hasil	Menerima hasil	meter	Penilaian dan kesimpulan
1. Aktiviti komersial:
Keberuntungan	+2% daripada tahap keuntungan semasa ke atas semua modal	pertumbuhan 3%	Untung atas semua modal	Sasaran telah melepasi, tetapi peratusan keuntungan masih belum cukup tinggi
Bahagian pasaran terkawal	25 % Pasaran domestik	33 % Pasaran domestik	Kongsi dalam %	Sasaran melepasi; bahagian pasaran domestik agak tinggi; memberi perhatian kepada eksport
Perbelanjaan pentadbiran	10 % simpanan	3 % simpanan	Kos untuk penyata kewangan	Matlamat belum tercapai. Fahami punca dan faktor
2. Aktiviti sampingan:
Produktiviti buruh	Meningkatkan sebanyak 20% bilangan operasi dengan kakitangan yang sama	Pertumbuhan sebanyak 15% dengan pengurangan bilangan pekerja sebanyak 3%	Bilangan operasi yang dilakukan	Matlamat hampir tercapai. Teruskan aktiviti
Motivasi kakitangan	Keinginan yang lebih besar untuk bekerja, keinginan dalaman untuk bergerak	Peningkatan yang ketara	Analisis mengikut prinsip "Saya fikir"	Mencapai motivasi yakin, mengukuhkan pencapaian
Imej syarikat	Mempopularkan imej	Dihidupkan semula dengan ketara dalam imej akhbar syarikat itu, disokong oleh maklumat	Bilangan petikan dalam akhbar; analisis "Saya fikir".	Pengaktifan diperhatikan. Teruskan aktiviti. Menjalankan kajian imej syarikat dalam masyarakat

Pemimpin di peringkat kawalan juga mesti menganalisis tingkah laku pengurusan. Gabungan terbaik ialah ketegasan dan fleksibiliti. Pilihan yang paling teruk adalah agresif dan kelesuan. Oleh itu, adalah dinasihatkan untuk mengklasifikasikan objek kawalan mengikut Rajah. 13.10.

nasi. 13.10. Klasifikasi objek kawalan

Sebelumnya

Pengaruh pentadbiran diarahkan kepada kawalan dan pengawalseliaan aktiviti organisasi melalui:

• *pesanan,
• *pesanan,
• * resolusi,
• * petunjuk,
• * taklimat,
• * perintah,
• * cadangan, dsb.

Kaedah pentadbiran dilaksanakan dalam bentuk: perintah, resolusi, perintah, taklimat, arahan, cadangan. Pengurusan organisasi secara keseluruhan dijalankan berdasarkan norma undang-undang yang berkaitan dengan organisasi, harta benda, buruh dan hubungan lain.

Kaedah pengaruh pentadbiran mencerminkan dinamik proses pengurusan dan mewakili pengurusan semasa. Ia bertujuan untuk menyelesaikan pelbagai isu operasi yang timbul dalam proses pengurusan.

Kaedah pentadbiran melibatkan kesan langsung ke atas objek yang diuruskan melalui perintah dan arahan, mewujudkan tanggungjawab, mengarahkan pekerja, menyelaraskan kerja dan memantau pelaksanaan.

Dengan kaedah pentadbiran (pesanan, arahan, taklimat), pelaksana dan tarikh akhir tertentu ditunjukkan.

Perintah - adalah bentuk pengaruh pentadbiran yang paling kategorikal ialah. Dia mewajibkan orang bawahannya untuk memenuhi keputusan pada masa yang ditetapkan, dan kegagalannya untuk mematuhi memerlukan sekatan (hukuman) yang sewajarnya.

Perintah itu bertindak sebagai jenis pengaruh pentadbiran utama kedua. Ia adalah wajib untuk pelaksanaan dalam fungsi pengurusan dan unit struktur tertentu. Perbezaan antara perintah dan perintah ialah ia tidak meliputi semua fungsi perusahaan dan biasanya ditandatangani oleh timbalan ketua perusahaan.

Arahan dan arahan ialah jenis tempatan kesan organisasi dan paling kerap ditujukan kepada peraturan operasi proses pengurusan dalam masa yang singkat dan untuk bilangan pekerja yang terhad. Jika arahan atau arahan diberikan secara lisan, maka ia perlu dikawal ketat untuk pelaksanaan atau harus menjadi asas kepercayaan yang tinggi dalam hubungan "kepala-subordinat".

Arahan dan penyelarasan kerja adalah kaedah pengurusan berdasarkan pemindahan kepada bawahan peraturan untuk melaksanakan operasi buruh.

Arahan adalah kaedah permohonan sekali sahaja di pihak pengurus, apabila dia cuba menjelaskan secara munasabah kesesuaian tugasan kerja untuk orang bawahan. Sekiranya gagal, percubaan semula adalah tidak sesuai, kerana. membawa kepada kehilangan kuasa kepimpinan.

Liabiliti tatatertib dan penalti dikenakan sekiranya berlaku pelanggaran undang-undang buruh, apabila terdapat kesalahan tatatertib, yang difahami sebagai ketidaklaksanaan yang menyalahi undang-undang atau pelaksanaan tugas buruh yang tidak wajar oleh pekerja. Untuk membawa pekerja ke liabiliti tatatertib, tiga syarat mesti dipenuhi:

• a) kegagalan melaksanakan atau melaksanakan tugas buruh (perkhidmatan) yang tidak wajar;
• b) tindakan menyalahi undang-undang atau tidak bertindak pekerja;
• c) pelanggaran norma undang-undang melalui kesalahan pekerja.

Sekatan tatatertib dikenakan oleh ketua perusahaan, serta pegawai lain yang telah diwakilkan hak yang berkaitan dengan cara yang ditetapkan secara sah. Hak untuk mengenakan sekatan tatatertib mungkin mempunyai ketua kedai, ketua jabatan dan perkhidmatan, ketua unit struktur bebas, ketua bahagian. Pemecatan hanya boleh dilakukan oleh ketua perusahaan, manakala ketua bahagian struktur boleh memohon untuk mengenakan hukuman ini.

Kesalahan dalam bidang perhubungan buruh juga boleh dikenakan hukuman yang, mengikut statusnya, bukan sekatan tatatertib dan yang boleh dikenakan serentak dengan sekatan tatatertib. Langkah-langkah sedemikian termasuk melucutkan pekerja yang bersalah daripada bonus yang diperuntukkan oleh Peraturan mengenai imbuhan. Pengurusan organisasi mempunyai hak untuk melucutkan imbuhan pekerja yang bersalah berdasarkan keputusan untuk tahun ini, bukan untuk memberikannya baucar keutamaan ke sanatorium dan rumah rehat, untuk memindahkan giliran untuk menerima ruang hidup. Dalam beberapa kes, pengenaan serentak pentadbiran dan tindakan tatatertib. Jadi, pekerja kerana hadir di tempat kerja dalam keadaan mabuk boleh dikenakan tindakan tatatertib atau dibuang kerja.

Jadi, kaedah organisasi dan pentadbiran adalah syarat yang perlu penciptaan dan fungsi organisasi. Ini disebabkan oleh keperluan untuk memformalkan hubungan, fungsi, komunikasi, prosedur, dan lain-lain, tanpanya kedua-dua pendaftaran perusahaan dan pembinaan sistem pengurusan dan fungsinya adalah mustahil.

Dengan peralihan Rusia ke landasan pasaran pengurusan ekonomi, peranan kaedah-kaedah ini dalam proses mengurus organisasi telah berubah: daripada yang utama dalam sistem pengurusan, mereka telah berpindah ke dalam kategori menyediakan yang, memberi laluan kepada kaedah sosio-psikologi dan ekonomi.

Amalan Pengurusan Organisasi adalah berdasarkan penyediaan dan kelulusan dokumen kawal selia dalaman yang mengawal selia aktiviti kakitangan syarikat tertentu.

Dokumen ini termasuk:

- piagam perusahaan atau organisasi;

– perjawatan perusahaan;

– perjanjian kolektif antara pentadbiran dan kolektif buruh;

– struktur organisasi pengurusan;

– peraturan mengenai bahagian struktur;

– peraturan buruh dalaman;

– Penerangan mengenai pekerjaan pekerja dan organisasi tempat kerja.

Keanehan: dokumen (kecuali piagam) boleh disediakan dalam bentuk piawaian perusahaan dan mesti dilaksanakan dengan perintah ketua perusahaan. Dokumen adalah wajib untuk semua pekerja, dan ketidakpatuhan terhadapnya memerlukan penggunaan sekatan tatatertib.

Dalam organisasi di mana tahap pengaruh organisasi yang tinggi, dibawa ke piawaian perusahaan dan peraturan pengurusan, serta buruh dan disiplin prestasi yang tinggi, keperluan untuk penggunaan pengaruh pentadbiran dikurangkan dengan ketara.

Kaedah pentadbiran pengurusan bertujuan untuk mencapai matlamat pengurusan, pematuhan kepada peraturan dalaman atau mengekalkan sistem pengurusan perusahaan dalam parameter yang ditentukan melalui peraturan pentadbiran langsung.

Bentuk pengaruh pentadbiran:

a) pesanan. Dia mewajibkan orang bawahan untuk melaksanakan dengan tepat keputusan yang dibuat tepat pada masanya, dan kegagalannya untuk mematuhi memerlukan sekatan yang sesuai (hukuman);

b) pesanan. Ia adalah wajib untuk pelaksanaan dalam fungsi pengurusan dan unit struktur tertentu. Perintah itu, tidak seperti perintah itu, tidak meliputi semua fungsi perusahaan dan, sebagai peraturan, ditandatangani oleh timbalan ketua perusahaan;

dalam) arahan dan arahan adalah jenis kesan organisasi tempatan dan, selalunya, ditujukan kepada peraturan operasi proses pengurusan dalam masa yang singkat dan untuk bilangan pekerja yang terhad. Setiap perusahaan mesti mempunyai huraian kerja bertulis untuk setiap pekerja, yang mana dia mesti dibiasakan tanpa gagal. Keanehan: jika arahan atau arahan diberikan secara lisan, maka ia perlu dikawal ketat untuk pelaksanaan atau harus menjadi asas kepercayaan yang tinggi dalam skim hubungan "ketua-bawahan";

G) arahan dan penyelarasan- ini adalah kaedah pengurusan berdasarkan pemindahan kepada bawahan peraturan untuk melaksanakan operasi buruh. Selalunya, arahan dijalankan apabila memohon pekerjaan, ia dijalankan sama ada oleh ketua jabatan kakitangan, atau oleh penyelia terdekat;

e) arahan- kaedah permohonan tunggal oleh pengurus, apabila dia secara munasabah menerangkan kesesuaian tugas kerja untuk orang bawahan. Sekiranya gagal, percubaan kedua adalah tidak wajar, kerana ia akan menyebabkan hilangnya kewibawaan pemimpin di hadapan orang bawahan.

Tamat kerja -

Topik ini kepunyaan:

Peringkat kawalan

Pengurusan adalah pengurusan mandatori aktiviti ekonomi, yang, pada gilirannya, adalah jenis profesional bebas .. bidang pengurusan adalah aktiviti perusahaan yang beroperasi di pasaran .. seorang pengurus, pengurus profesional yang terlatih khas yang merupakan pakar dalam bidang ini adalah..

Jika kamu perlu bahan tambahan mengenai topik ini, atau anda tidak menemui apa yang anda cari, kami mengesyorkan menggunakan carian dalam pangkalan data kerja kami:

Apa yang akan kami lakukan dengan bahan yang diterima:

Jika bahan ini ternyata berguna untuk anda, anda boleh menyimpannya ke halaman anda di rangkaian sosial:

tweet

Semua topik dalam bahagian ini:

Peringkat kawalan
1. Pengurusan strategik - pembangunan objektif pengurusan, ramalan dan perancangan jangka panjang tindakan pengurusan. 2. Pengurusan operasi

Ciri Kawalan
Konsep "pengurusan" mempunyai rumusan asas berikut: 1) fungsi sistem tersusun sifat yang pelbagai, memastikan pemeliharaan struktur mereka, mengekalkan

Ciri-ciri proses pengurusan
1. Proses pengurusan adalah berdasarkan kuasa subjek pengurusan, pengaruh organisasi, pentadbiran, ekonomi, moral dan etikanya. 2. Pengurusan - hlm

Prinsip pengurusan yang dirumuskan oleh A. Fayol
1. Pembahagian kerja, jld. e. pengkhususan yang diperlukan untuk penggunaan tenaga kerja yang berkesan, berhubung dengan kerja pengurusan dan eksekutif. 2. D

Prinsip Asas Frederick Taylor
1. Kajian saintifik bagi setiap spesies individu aktiviti buruh. 2. Pemilihan, latihan dan pendidikan pekerja dan pengurus berdasarkan kriteria saintifik. 3. Kerjasama pentadbiran

Peranan Gaji Berbeza
1. Sistem kadar sekeping yang dibezakan harus merangsang produktiviti pekerja yang lebih tinggi, kerana ini meningkatkan kadar upah sekeping. 2. Menggunakan Idea Tey

Wakil Utama
1. Douglas McGregor ialah seorang profesor di Sekolah Pengurusan Perindustrian di Massachusetts Institute of Technology. 2. Chris Argyris ialah seorang profesor di Universiti Yale. 3. Rensis Liker

Konsep asas pengurusan Rusia
1. Konsep meniru teori pengurusan Barat. Konsep ini tidak mengambil kira keistimewaan mentaliti Rusia. Untuk menguasai teori, hanya perlu menterjemah buku teks dan buku Barat.

Sistem perancangan operasi
Perancangan operasi aliran bahan adalah salah satu bidang utama pengurusan. Sistem yang paling popular ialah: – MRP (Perancangan Sumber Pembuatan);

Pendekatan situasional kepada pengurusan
Pengasas pendekatan situasional ialah Fiedler. Beliau percaya memandangkan pemimpin itu tidak mampu mengubah dirinya dan gaya pengurusannya, oleh itu, dia mesti diletakkan

Vroom dan Itton mengenal pasti lima gaya kepimpinan
1. Pemimpin sendiri yang membuat keputusan. 2. Pemimpin menyatakan intipati masalah kepada orang bawahan, mendengar pendapat mereka dan membuat keputusan. 3. Pemimpin menunjukkan masalah subordinasi

Pendekatan sistem dalam pengurusan
Teori sistem dicipta oleh Bertalanffy pada tahun 1930-an. abad ke-20 Ia dikaitkan dengan analisis, reka bentuk dan pengendalian unit bebas. Sistem Organisasi

Kaedah pengurusan
Perkataan "kaedah" dalam bahasa Yunani bermaksud cara untuk mencapai matlamat. Kaedah pengurusan - satu set teknik dan kaedah mempengaruhi objek terurus untuk mencapai penyampaian

Kaedah pengurusan ekonomi
Kaedah pengurusan ekonomi ialah kaedah dan teknik mempengaruhi penduduk, yang berdasarkan hubungan ekonomi rakyat dan penggunaan kepentingan ekonomi mereka.

Dua kumpulan kaedah pengurusan ekonomi
1. Pengiraan ekonomi langsung adalah berdasarkan pengagihan arahan yang terancang, berpusat, dan pengagihan semula tenaga buruh, bahan dan sumber kewangan untuk memastikan

Faktor Persekitaran Yang Mempengaruhi Kaedah Pengurusan Ekonomi
1. Pasaran buruh menentukan terlebih dahulu pengagihan buruh mengikut kadar struktur keperluan sosial dan tahap pengeluaran bahan. Ia memastikan keseimbangan

Kaedah Pengurusan Pentadbiran
Kaedah pentadbiran adalah satu cara untuk melaksanakan pengaruh pengurusan ke atas kakitangan. Mereka berdasarkan kuasa, disiplin dan hukuman. Kaedah pentadbiran diarahkan

Liabiliti dan penalti
Liabiliti material pekerja dinyatakan dalam kewajipan mereka untuk membayar pampasan bagi kerosakan yang disebabkan oleh tindakan bersalah atau tidak bertindak. Liabiliti terletak pada pekerja untuk ganti rugi

Kaedah pengurusan sosiologi
Peranan kaedah pengurusan sosiologi: membenarkan ketua pasukan menjalankan perancangan sosial, mengawal iklim sosio-psikologi, memastikan keberkesanan

Ciri-ciri kaedah pengurusan psikologi
Peranan kaedah psikologi: mereka sangat penting dalam bekerja dengan kakitangan, kerana ia bertujuan untuk keperibadian khusus pekerja atau pekerja, mereka dipersonifikasikan secara ketat dan individu.

Pelbagai kesan psikologi
1. Motivasi - satu bentuk pengaruh moral pada seseorang, apabila kualiti positif pekerja, kelayakan dan pengalamannya ditekankan, keyakinan terhadap kejayaan menyelesaikan tugas

Fungsi kawalan
Fungsi pengurusan - sejenis aktiviti pengurusan (dilakukan oleh teknik dan kaedah khas), serta organisasi kerja yang sepadan. Setiap fungsi kawalan

Penyelarasan aktiviti
Penyelarasan aktiviti organisasi ialah: 1) penyelarasan usaha yang dilakukan, penyepaduan mereka menjadi satu keseluruhan; 2) proses pengagihan aktiviti dalam masa,

Fungsi perancangan
Perancangan ialah proses membangunkan sistem ukuran yang bertujuan untuk mencapai matlamat tertentu. Perancangan menyediakan jawapan kepada soalan: apa yang perlu dilakukan? Untuk tempoh berapa

Sejarah perkembangan fungsi perancangan dalam masyarakat moden
Dalam tempoh pra-pembaharuan di Rusia, perancangan adalah elemen pengurusan utama. Dalam tempoh ini, sistem rancangan ekonomi negara telah dibangunkan: tahunan, lima tahun, kompleks

Prinsip perancangan
1. Lebih besar organisasi, lebih serba boleh dan lebih jelas perancangan aktivitinya. 2. Adalah perlu untuk menjangka perjalanan acara dalam organisasi, dalam industri, dalam jabatan,

Konsep organisasi
Organisasi - aktiviti pengurusan yang bertujuan untuk memastikan penyelarasan proses pengurusan secara keseluruhan. Organisasi ialah pengagihan fungsi dan

Peringkat pembinaan organisasi
1. Penentuan sifat kerja yang dilakukan Adalah rasional untuk membahagikan semua kerja kepada subperenggan: - aktiviti yang akan dijalankan dan cara interaksi;

Struktur pengurusan organisasi
1. Ciri-ciri organisasi pengurusan linear: a) pengagihan tanggungjawab kerja bertujuan untuk mencapai tugas pengeluaran organisasi sebanyak mungkin;

Gabungan kawalan linear dan fungsian
Ini adalah pendekatan yang paling popular. Kawalan linear disokong oleh perkhidmatan sokongan khas. Pembinaan berfungsi organisasi dalam bentuk yang paling tulen adalah fenomena yang jarang berlaku. Nedo

Jenis perhubungan dalam organisasi
1. Hubungan linear – hubungan antara pemimpin dan orang bawahannya. 2. Hubungan fungsional - hubungan pekerja yang diberi kuasa untuk menjalankan

Hubungan struktur organisasi dengan persekitaran luaran
Organisasi wujud dalam persekitaran berbilang elemen, termasuk: – perubahan teknologi, peralatan, keperluan kualiti produk, pendidikan

Pemusatan dan desentralisasi
Tahap pemusatan dan desentralisasi bergantung kepada skop kuasa. Dengan ketiadaan perwakilan kuasa, pengurusan organisasi menjadi terlalu berpusat. Ijazah Pusat

Definisi autoriti
Kepentingan Menentukan Kuasa: Untuk sesebuah organisasi berfungsi dengan berkesan, adalah penting untuk mentakrifkan dengan jelas tanggungjawab fungsian dan kuasa, serta hubungan mereka. Setiap pekerja

Peringkat utama motivasi
1. Kemunculan keperluan.Sesuatu keperluan menjelma dirinya dalam bentuk seseorang mula merasakan bahawa dia kehilangan sesuatu. Ia menunjukkan dirinya pada masa tertentu dan mula "menuntut

Tugas dan kaedah motivasi
Peranan motivasi: bertindak sebagai punca langsung tingkah laku pekerja. Motivasi ialah proses mendorong seseorang kepada sesuatu aktiviti dengan bantuan

Jenis-jenis motivasi
Motivasi normatif ialah dorongan seseorang kepada tingkah laku tertentu dengan bantuan ideologi dan kesan psikologi: pujukan, cadangan, memaklumkan, jangkitan psikologi

Prasyarat untuk kemunculan motif
1. Pada pelupusan masyarakat terdapat satu set faedah yang sesuai dengan keperluan yang ditentukan secara sosial seseorang. 2. Untuk mendapatkan faedah ini, usaha buruh seseorang adalah perlu, aktiviti buruh

D. Teori Motivasi McGregor
D. Teori motivasi McGregor menggabungkan dua konsep yang bertentangan: teori "X" dan teori "Y". Peruntukan utama teori "X": - kepimpinan dan kawalan yang ketat adalah

Teori dua faktor f. Herzberg
F. Herzberg menyiasat dua ratus jurutera dan akauntan untuk mengenal pasti faktor motivasi dan kekuatan mereka. Pekerja telah ditanya dua soalan: “Bolehkah anda menerangkan secara terperinci bila

Idea utama F. Herzberg
1. Kewujudan motivator hanya boleh mengimbangi sebahagian daripada ketiadaan faktor kebersihan. 2. Faktor kebersihan yang kurang membawa kepada ketidakpuasan kerja. 3. Positif

Cadangan Praktikal Utama
1. Adalah wajar pekerja diberi peluang untuk menjadualkan kerja mereka secara bebas. 2. Mereka harus mewujudkan keadaan untuk pertumbuhan harga diri dan rasa hormat mereka sendiri. 3.

Teori Hierarki keperluan a. Maslow
A. Maslow percaya bahawa seseorang dipengaruhi oleh pelbagai keperluan yang boleh digabungkan menjadi beberapa kumpulan, menyusunnya mengikut prinsip hierarki. Penggunaan praktikal teori

Teori Keperluan Motivasi D. McClelland
Douglas McClelland cuba mencari yang paling penting di antara "keperluan sekunder" yang menjadi relevan tertakluk kepada keselamatan material yang mencukupi. Dia mengira

Idea utama Douglas McClelland
1. Keperluan untuk berjaya adalah sama dinyatakan dalam pekerja yang berbeza. Seseorang yang mengarahkan tindakannya ke arah mencapai kejayaan menginginkan autonomi dan bersedia untuk memikul tanggungjawab.

McClelland mengenal pasti 3 jenis pengurus
1. Pengurus institusi - mempunyai tahap kawalan diri yang tinggi. Mereka mempunyai keperluan yang lebih kuat untuk kuasa daripada untuk gabungan kumpulan. 2. Pengurus yang berpeluh

Rangsangan moral pekerja
Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO) menganggap keadaan fizikal dan mental seseorang dalam menentukan kesihatan. Menurut WHO, kesihatan adalah

Pemantauan keadaan fizikal
Mengekalkan kecergasan fizikal memberi kesan pengukuhan kepada kesihatan manusia. Aktiviti fizikal adalah satu bentuk melegakan tekanan mental. Keletihan fizikal menjadikan lebih jelas dan jelas

Fungsi kawalan
Kawalan ialah proses membandingkan hasil sebenar yang dicapai dengan yang dirancang. Kawalan ialah aktiviti pengurusan yang bertujuan untuk mengenal pasti,

Jenis kawalan
1. Kawalan awal.Ia dijalankan sebelum permulaan kerja sebenar. Cara utama untuk melaksanakan usaha wajar adalah pelaksanaan peraturan, prosedur yang ditetapkan dan sama ada

Peringkat utama kawalan
Peringkat pertama proses kawalan ialah definisi piawaian, iaitu matlamat khusus yang boleh diukur. Bagi pihak pengurusan, piawaian hendaklah diwujudkan dalam bentuk penunjuk prestasi.

Strategi dan ciri-cirinya
Sejarah istilah tersebut Pada asalnya istilah “strategi” merujuk kepada peranan seseorang (panglima tentera). Konsepnya kemudian makna baru- "seni perintah tentera", iaitu watak

Ciri-ciri perancangan strategik
1. Strategi berkesan dibentuk di sekitar beberapa konsep dan hala tuju asas, yang memberikannya keselarasan, keseimbangan dan hala tuju tertentu. Beberapa arah adalah

Pelbagai perancangan strategik
1. Dalam perancangan strategik dari bawah ke atas, pengurusan syarikat mengemukakan idea strategik dan membangunkan ramalan pembangunan umum, dan jabatan perancangan mewujudkan satu bentuk

Perancangan strategik
Perancangan strategik- ini adalah asas pengurusan strategik perusahaan, penubuhan arahan untuk aktiviti organisasi untuk tempoh masa tertentu (selalunya dari

Ciri-ciri utama strategi
1. "Strategi mencirikan organisasi." Dari segi positif, strategi menggariskan sifat organisasi dan menyerlahkan ciri tersendirinya. ahli strategi

Kelemahan utama pengurusan strategik
1. Pengurusan strategik tidak dapat memberikan gambaran masa depan yang tepat dan terperinci. Dicipta dalam pengurusan strategik penerangan tentang unjuran masa depan sesebuah organisasi bukanlah penerangan terperinci mengenainya

Pelaksanaan strategi
Selepas membangunkan strategi organisasi dan penyatuannya dalam pelan Strategik(dan kadangkala selari dengan peringkat ini) pelaksanaan aktiviti khusus bertujuan d

Ciri-ciri utama di mana pengurusan strategik dan operasi berbeza
1. Sifat masalah yang perlu diselesaikan Masalah strategik selalunya tidak berstruktur. Masalah operasi cenderung berstruktur dan selalunya mempunyai analog. 2. Ste

Alternatif strategik dan ciri-cirinya
Sebelum mana-mana organisasi terdapat 4 alternatif strategik utama, walaupun terdapat sejumlah besar pilihan bagi setiap alternatif ini. 1. Terhad

Elemen utama yang membentuk misi organisasi
1. Definisi semua bidang aktiviti di mana organisasi merancang untuk bekerja. 2. Matlamat Strategik yang ditetapkan oleh organisasi, definisi penunjuk utama yang kami usahakan

Tugas yang disumbangkan oleh misi organisasi
1. Nyatakan tujuan organisasi itu. 2. Tentukan bagaimana organisasi berbeza daripada organisasi lain yang beroperasi dalam pasaran yang sama. 3. Tentukan kriteria untuk penilaian

Persekitaran dalaman organisasi
Persekitaran dalaman adalah satu set ciri-ciri organisasi dan subjek dalamannya (kekuatan, kelemahan elemen dan hubungan antara mereka) yang mempengaruhi kedudukan dan prospek syarikat.

Persekitaran luaran organisasi
Mana-mana organisasi terletak dan beroperasi dalam persekitaran luaran, yang merupakan sumber sumber untuk organisasi. Sebaliknya, organisasi itu sendiri mengarahkan hasil aktivitinya

Keputusan pengurusan dan ciri-cirinya
Keputusan pengurusan ialah pilihan sedar daripada pilihan yang ada dan alternatif tindakan yang merapatkan jurang antara keadaan organisasi sekarang dan masa depan yang dikehendaki.

Sistematisasi keputusan pengurusan
Momen penentuan sistematisasi keputusan pengurusan adalah syarat-syarat di mana keputusan dibuat, sehubungan dengan ini, semua keputusan dibahagikan kepada:

Faktor-faktor yang mempengaruhi pembuatan keputusan pengurusan
Kumpulan faktor berikut mempengaruhi penerimaan keputusan pengurusan. 1. Kategori masalah yang perlu diselesaikan: - masalah standard,

Ciri-ciri utama keputusan pengurusan
Kualiti keputusan pengurusan difahami sebagai satu set parameter keputusan yang memastikan pelaksanaannya berjaya. Sebagai sebahagian daripada sifat keputusan pengurusan, mereka menonjol dengan

Metodologi keputusan pengurusan
Proses membuat keputusan adalah salah satu titik pusat aktiviti pengurusan. Penyelesaian masalah rasional adalah mungkin apabila pemimpin mengikut kaedah penyelesaian masalah yang diterima umum.

Kaedah untuk mengoptimumkan dan memodelkan penyelesaian
Pengoptimuman keputusan pengurusan dijalankan berdasarkan analisis, iaitu penguraian keseluruhan menjadi elemen dan penubuhan hubungan antara mereka. Kaedah pengoptimuman

Peranan perkhidmatan pemasaran dalam perusahaan
Pemasaran, di satu pihak, pembangunan dan pelaksanaan langkah-langkah untuk mempengaruhi pasaran bagi barangan atau perkhidmatan yang dihasilkan oleh organisasi ini, dan sebaliknya, orientasi semula pengeluaran kepadanya.

Konsep Pengurusan Pemasaran
Penyelidik Amerika F. Kotler mengenal pasti lima konsep pengurusan pemasaran. 1. Konsep peningkatan pengeluaran: pengguna akan lebih bl

Hubungan antara pemasaran dan pengurusan
Prinsip utama pemasaran adalah memberi tumpuan kepada pengguna dan keperluannya, pembentukan mereka dan kepuasan maksimum. Pelaksanaan prinsip ini dalam semua bidang pengeluaran dan

Kualiti dan daya saing barangan
Berdaya saing ialah produk, kompleks sifat pengguna dan kos yang memastikan kejayaan komersialnya. Tahap kualiti produk

Konsep penentuan harga
Harga menentukan struktur pengeluaran, mempunyai kesan yang menentukan terhadap pergerakan aliran bahan, pengagihan jisim komoditi, dan tahap kesejahteraan penduduk.

Jenis harga
1. Harga marginal bagi sesuatu produk sebagai maksimum yang dibenarkan. 2. Harga yang ditetapkan di bawah strategi skimming untuk jenama produk baharu yang popular. 3. Harga ditetapkan

Kaedah penentuan harga
1. Berdasarkan kos (C) dan keuntungan (R) barangan: 2. Berdasarkan penubuhan piawaian

Pensijilan dan ciri-cirinya
Pensijilan produk ialah prosedur penilaian pematuhan yang mana organisasi bebas daripada pengilang (penjual) dan pengguna memperakui secara bertulis

Psikologi pengurusan
Psikologi pengurusan mengkaji hubungan hierarki pekerja dalam organisasi, serta syarat untuk mengoptimumkan hubungan ini untuk meningkatkan produktiviti

E. Deming pada tahun 1950 merumuskan postulat asas pengurusan kualiti berikut
1. Matlamat berterusan adalah untuk meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan. Proses ini hendaklah dijalankan secara berterusan dan sistematik. Pada masa yang sama, adalah perlu untuk memastikan: pengagihan sumber yang rasional

Elakkan slogan kosong
10. Hapuskan kuota digital dalam kerja. Norma untuk kerja sekeping ditetapkan sebagai masa purata untuk penyiapannya. Oleh itu, separuh daripada pekerja melaksanakannya dengan cepat dan kemudian berehat, dan yang lain

Kronologi pembangunan sistem kualiti
Sejarah penciptaan teori pengurusan kualiti menyeluruh terdiri daripada empat kumpulan latihan. 1. Pengurusan saintifik. F. Taylor, M. Weber, A

Pencirian kebolehpercayaan sebagai penunjuk kualiti
Salah satu ciri kualiti yang paling penting ialah kebolehpercayaan produk.Kebolehpercayaan dianggap sebagai sifat produk untuk mengekalkan nilai parameter kualitinya dalam keadaan tertentu.

Terdapat tiga model utama pengurusan kakitangan
1. Pengurus kakitangan sebagai pemegang amanah pekerjanya, yang mengambil berat tentang keadaan kerja yang sihat dan suasana moral dan psikologi yang menggalakkan di perusahaan. 2. Pengurus HR

Penciptaan perkhidmatan kakitangan di perusahaan
Tugas-tugas perkhidmatan kakitangan adalah arah kerja kakitangan, idea tentang matlamat bekerja dengan kakitangan, ditentukan dengan mengambil kira keadaan khusus kewujudan organisasi.

Apabila mereka bentuk struktur pengurusan kakitangan, perkara berikut harus dipertimbangkan
1. Tahap di mana ia sepatutnya melaksanakan pengurusan kakitangan: - jika ia menjadi subjek penjagaan dan perakaunan di peringkat korporat tertinggi, ia akan menjadi pengurusan korporat

Mengatasi rintangan terhadap perubahan
Kesediaan untuk perubahan dibuktikan dengan: 1) fleksibiliti struktur organisasi - kehadiran struktur kecil, mudah diurus, meminimumkan prosedur birokrasi;

Tugas pengurusan kakitangan semasa pembentukan organisasi
Tugas utama perkhidmatan kakitangan untuk pengurusan kakitangan pada peringkat pembentukan organisasi ialah: 1. Penyediaan projek organisasi: -

Tugas perkhidmatan kakitangan semasa tempoh pertumbuhan intensif organisasi
Pada peringkat pertumbuhan intensif, untuk memenuhi permintaan yang semakin meningkat, organisasi mesti cepat menyusun semula, mengatur jabatan baru, bahagian, mewujudkan hubungan antara mereka.

Tugas pengurusan kakitangan semasa tempoh penstabilan
Tugas utama kerja kakitangan pengurusan pada peringkat ini bukan sahaja untuk mengekalkan tahap keuntungan yang dicapai dan tidak meningkatkan kos pengeluaran, tetapi juga untuk

Dalam situasi ini, tugas pengurusan kakitangan adalah seperti berikut:
1. Untuk mengoptimumkan pengeluaran, mengurangkan kos kakitangan, adalah perlu untuk menganalisis aktiviti, mengenal pasti punca kerugian dan membina kerja secekap mungkin. Pilihan aktiviti baharu

Peringkat yang dilalui syarikat dalam proses penggabungan
Peringkat perancangan awal.Tugas pengurusan personel pada peringkat ini: 1) mengatur ibu pejabat penggabungan. Pemimpin haruslah seorang pengurus yang berpengalaman

Gaya Kepimpinan Asas
Gaya pengurusan adalah satu set kaedah yang paling ciri dan mampan untuk menyelesaikan masalah yang digunakan oleh pemimpin, cara tingkah lakunya terhadap orang bawahan. Gaya kawalan

Mewujudkan Gaya Kepimpinan
Gaya kepimpinan adalah fenomena individu yang ketat, kerana ia ditentukan oleh ciri khusus orang tertentu dan mencerminkan keanehan bekerja dengan orang dan teknologi.

Teori gaya digunakan untuk amalan pengurusan
Gaya pengurusan multidimensi ialah satu set pendekatan yang saling melengkapi dan berjalin, yang setiap satunya adalah bebas daripada yang lain, dan oleh itu boleh dilaksanakan bersama-sama dengannya.

Jenis pemimpin utama
Kajian budaya korporat Amerika telah mengenal pasti empat jenis utama pengurus-pemimpin. 1. “Guru-guru”.Ini adalah orang yang berpegang

Kepimpinan dan ciri-cirinya
Kepimpinan adalah keupayaan untuk meyakinkan orang ramai tentang keupayaan mereka untuk mengurus, ia adalah penyerahan secara sukarela kepada seseorang yang menikmati penghormatan dan kuasa, pengiktirafan terhadap kelayakan dan pengalamannya.

Gaya Kawalan Tambahan
Gaya pengurusan tambahan termasuk paternalisme, oportunisme dan facadisme. Paternalisme (materialisme) dicirikan oleh gabungan tahap tinggi kebimbangan pengeluaran

Peranan pengurusan utama pengurus HR adalah seperti berikut
1. Ahli strategi HR - ahli pasukan pengurusan yang bertanggungjawab untuk pembangunan dan pelaksanaan strategi HR, serta mekanisme organisasi untuk pelaksanaannya; sistem kawalan dan

Tugas HR semasa krisis
Dalam situasi krisis, kakitangan pengurusan perusahaan mesti menjalankan analisis yang serius dan memutuskan kemungkinan pilihan untuk pembangunan selanjutnya. Terdapat beberapa pilihan.

Tipologi situasi krisis
Jenis situasi krisis ditentukan oleh peringkat pembangunan organisasi. Peralihan dari peringkat pembentukan organisasi kepada pertumbuhan intensifnya, sebagai peraturan, disertai dengan krisis pertama.

Tipologi situasi krisis sendiri
1. Keadaan di mana pekerja sesebuah organisasi tidak mahu bekerja dalam keadaan baru, tetapi dilengkapi dengan alatan. Tugas pengurus adalah untuk meningkatkan tahap motivasi pekerja untuk berubah, mencari yang baru

Sorotan krisis kakitangan
Kebanyakan krisis bermula kerana salah perhitungan dalam menilai situasi, ketidakpedulian atau kecuaian dalam tindakan pekerja, serta pengurus atau pemimpin. Tekankan peranan

pengurusan krisis
Krisis adalah gangguan yang mendalam, mutiara yang tajam, tempoh yang memburukkan lagi percanggahan dalam proses pembangunan mana-mana bidang aktiviti manusia. Krisis boleh dibahagikan

Mengatasi krisis dalam organisasi dengan bantuan kakitangan
Untuk mengatasi krisis dalam organisasi, adalah perlu untuk menggerakkan sumber manusia secepat mungkin untuk melaksanakan rancangan untuk pemulihan perusahaan. Proses mobilisasi kakitangan

Sistem pengurusan tenaga kerja Jepun
"Japanization" kaedah pengurusan kakitangan telah tersebar luas selepas kejayaan syarikat Jepun terbesar. Pada tahun 1981, profesor Amerika W. Ouchi mengemukakan teori "Z". Setelah belajar bahasa Jepun

Pengurusan anti-krisis dan ciri-cirinya
Pengurusan anti-krisis ialah pengurusan di mana ramalan bahaya krisis, analisis simptomnya, dan langkah-langkah untuk mengurangkan akibat negatif ditetapkan dengan cara tertentu.

Prinsip umum pengurusan anti-krisis adalah seperti berikut:
1. Prinsip ketekalan Sifat sistemik pengurusan menyediakan pendekatan yang diselaraskan kepada semua bidang pembentukan modal insan dalam organisasi: pengambilan, pemilihan,

Prinsip peribadi pengurusan anti-krisis
1. Prinsip mengambil kira perspektif jangka panjang organisasi melibatkan pelaksanaan ramalan dan perancangan strategik untuk pembangunan organisasi. 2. Prinsip kesepaduan dan kesepaduan kepada

Intipati konflik
Konflik - pertembungan kuasa yang bercanggah atau tidak serasi, percanggahan yang timbul antara orang, pasukan dalam proses kerja bersama mereka kerana salah faham

Jenis konflik dalam organisasi
Berhubung dengan subjek yang berasingan, konflik adalah dalaman dan luaran. Yang pertama termasuk konflik intrapersonal, yang kedua adalah interpersonal, antara individu dan kumpulan, antara kumpulan

Punca konflik dalam perusahaan
Setiap konflik mempunyai punca (sumber) tersendiri. Sebab-sebab yang menimbulkan konflik boleh dibahagikan kepada tiga kumpulan: timbul dalam proses kerja, disebabkan oleh psikologi

Gaya Interpersonal Penyelesaian Konflik
Terdapat beberapa taktik untuk menyelesaikan konflik, mereka terletak pada bidang hubungan interpersonal dan boleh diwakili oleh lima gaya utama. sti

Pengurusan konflik
Pengurusan konflik adalah kesan yang disasarkan untuk menghapuskan (meminimumkan) punca konflik atau untuk membetulkan tingkah laku peserta dalam konflik, mengubah matlamat mereka. M

Kaedah pengurusan organisasi dan pentadbiran (ORMU) termasuk kaedah dan teknik untuk mempengaruhi subjek pengurusan pada objek pengurusan berdasarkan kekuatan dan kuasa kuasa: dekri, undang-undang, dekri, perintah, perintah, arahan, arahan, dll. Kaedah pengurusan organisasi dan pentadbiran menetapkan tugas, hak, tanggungjawab setiap pengurus dan pelaksana, serta setiap pautan dan peringkat pengurusan. Kaedah pengurusan organisasi dan pentadbiran harus memastikan tanggungjawab peribadi setiap pekerja alat pentadbiran untuk melaksanakan kehendak pihak berkuasa yang lebih tinggi.

Asas ORMU ialah hubungan organisasi yang wujud secara objektif dalam mana-mana masyarakat, mana-mana sistem sosio-ekonomi. Atas dasar mereka, hubungan kawalan yang pelbagai dibentuk. Pada hakikatnya, sebarang hubungan organisasi adalah, pertama sekali, hubungan subjek-objek, yang merangkumi hubungan hak dan tanggungjawab, autoriti dan kecekapan.

Sistem perhubungan biasa hak dan tanggungjawab bermain peranan yang menentukan apabila membina sistem ORMS. Agar sistem ORMS berfungsi dengan berkesan, dua syarat utama diperlukan:

1) keseimbangan hak dan tanggungjawab di setiap peringkat pengurusan, yang menjadi asas untuk identiti subjek dan objek pengurusan di setiap peringkat pengurusan;

2) keseimbangan hak dan tanggungjawab antara peringkat pengurusan. Dalam kes ini, setiap tahap kawalan pertengahan harus bertindak sebagai "pengulang" (peranti seterusnya) yang tidak menimbulkan gangguan dan herotan dalam sistem kawalan.

Sekiranya keperluan ini dilanggar, kecenderungan kepada penguasaan hak dan pengurangan tanggungjawab pasti akan timbul dan berkembang. Sistem ini bertukar menjadi sistem autokratik atau oklokrat, yang mengakibatkan autokrasi pusat, perarakan kedaulatan, dan tidak bertanggungjawab peringkat pertengahan.

Kaedah pengurusan organisasi dan pentadbiran agak pelbagai sifatnya, tetapi ia boleh dikelaskan mengikut kawasan pengaruh. Klasifikasi membezakan empat kumpulan kaedah organisasi dan pentadbiran:

1) pentadbiran;

2) organisasi dan penstabilan;

3) mendisiplinkan;

4) dengan sifat tindakan kawalan.

Bergantung kepada masalah yang dihadapi oleh organisasi, ORMU dibahagikan kepada dua kumpulan mengikut sifat tindakan kawalan:

1) teknik, kaedah dan cara pengaruh pentadbiran jangka pendek;

2) teknik, kaedah dan cara pendedahan jangka panjang.

Pengaruh pentadbiran jangka pendek ke atas badan pentadbir atau individu pegawai dijalankan melalui perintah pentadbiran tunggal, yang mewakili bentuk undang-undang perintah organisasi operasi. Pesanan jangka pendek direka untuk memastikan sistem organisasi berfungsi dengan lancar, kerja harian badan kerajaan yang diselaraskan dengan baik, bahagian struktur dan pegawai mereka.

Pengaruh pengurusan jangka panjang dikaitkan dengan penciptaan atau penambahbaikan sistem organisasi. Ini adalah kaedah pengaruh organisasi.

Mereka dijalankan dengan bantuan tindakan pentadbiran jangka panjang yang mempunyai kuasa undang-undang: arahan, peraturan, statut, peraturan, arahan, dll.

Kaedah pentadbiran dan pendisiplinan pengurusan sentiasa bertindak bersama-sama dengan kaedah organisasi dan penstabilan, menyediakan peraturan, peraturan dan arahan. Arah tindakan mereka adalah seperti berikut.

· memastikan kestabilan struktur organisasi sistem sosio-ekonomi dan keadaan untuk berfungsi;

· tertakluk setiap proses yang berlaku dalam sistem sosio-ekonomi kepada penyerahan tanpa syarat kepada pihak berkuasa.

Pada masa yang sama, semua ORM harus digunakan secara sistematik dan kompleks, menyumbang kepada kestabilan organisasi sistem. Amalan pengurusan kawal selia termasuk:

· kaedah pengurusan korporat yang mentakrifkan prinsip am organisasi dan struktur pihak berkuasa;

· Kaedah struktur pengurusan yang menentukan struktur pihak berkuasa, iaitu pautan dan peringkat pengurusan;

· kaedah pengurusan rasmi yang menentukan status rasmi setiap orang yang mempunyai kuasa;

· kaedah pengurusan berfungsi yang menentukan susunan fungsi pelbagai struktur kuasa dan organisasi awam.

Masalah menggunakan kaedah kawal selia ialah peraturan yang terlalu ketat menghalang inisiatif dan mobiliti sistem pengurusan, dan peraturan yang terlalu lembut membawa kepada kemusnahan sistem, anarki.

Menormalkan kaedah pengurusan adalah berdasarkan penggunaan piawaian. Adalah perlu untuk membezakan antara konsep standard dan norma. Norma adalah nilai yang mencirikan keadaan semula jadi untuk aliran proses semula jadi dan antropogenik. Piawaian ialah pengagihan bersyarat (penetapan) sesuatu per unit sesuatu.

Kaedah pengurusan normalisasi termasuk:

· piawaian organisasi (standard masa, kos buruh, penggunaan sumber bahan, dsb.). Ia digunakan sebagai kesan organisasi berhubung dengan aspek-aspek aktiviti badan pentadbir atau pegawai individu yang, berdasarkan sebab objektif tidak boleh dikawal dengan ketat. Mereka menetapkan bukan keperluan yang jelas, tetapi sempadan proses tertentu;

Piawaian nombor (contohnya, bilangan pekerja kesihatan bagi setiap seribu orang penduduk);

Piawaian saiz (contohnya, kepekatan maksimum bahan berbahaya yang dibenarkan dalam 1 m 3 premis perindustrian, dsb.);

· piawaian relativiti (contohnya, nisbah bilangan pelajar dan guru di universiti, dsb.).

Arahan merangkumi pelbagai jenis maklumat:

amaran;

penjelasan;

· suai kenal;

nasihat, dsb.

Kaedah pengurusan instruktif bertujuan untuk mencegah tindakan yang tidak terkawal, tidak wajar atau tidak profesional yang boleh membawa kepada akibat yang serius.

Kaedah pengurusan organisasi dan pentadbiran menyumbang kepada fungsi dan keselamatan sistem sosioteknogenik dan sosial yang berkesan.

Pada masa yang sama, ORMU dikehendaki mengambil kira perubahan keadaan, dinamik, pergerakan, kepelbagaian, sifat kemungkinan hubungan sebab-akibat, proses dan fenomena dalam alam semula jadi, masyarakat dan pemikiran. Oleh itu, dokumen kawal selia (norma, arahan, peraturan, dll.) harus berubah dari semasa ke semasa, dan tidak boleh ketinggalan, tetapi tidak seharusnya mendahului keupayaan masyarakat.

Intipati kaedah organisasi dan pentadbiran ialah apa-apa aktiviti bersama orang mesti diatur dengan betul, iaitu, direka, disasarkan, dikawal, dan juga disediakan dengan arahan yang diperlukan yang menetapkan peraturan tingkah laku untuk kakitangan dalam pelbagai situasi.

Kaedah pengurusan organisasi dan pentadbiran termasuk:

Pemilihan, penempatan dan bekerja dengan kakitangan;

Peraturan organisasi (catuan);

Perancangan organisasi;

Perwakilan kuasa dan pengagihan tanggungjawab;

Taklimat organisasi;

pengurusan organisasi;

Kawalan pelaksanaan;

Analisis organisasi;

Reka bentuk organisasi;

Generalisasi pengalaman organisasi.

Pemilihan, penempatan dan kerja dengan kakitangan termasuk:

Merangka kaedah dan professiogram untuk menilai perniagaan dan kualiti peribadi warganegara yang memasuki tenaga kerja, termasuk jadual kelayakan dan buku rujukan;

Pembangunan dokumen standard untuk pendaftaran pekerjaan dan rekod kakitangan;

Penciptaan sistem dan dokumentasi untuk pensijilan dan pengebilan kakitangan; rekod kakitangan;

Pensijilan berkala pengurus dan pakar;

Pembangunan kaedah untuk mengukur kakitangan, mengawal selia kakitangan, mewujudkan simpanan kakitangan;

Mengambil semua langkah organisasi yang diperlukan untuk menstabilkan kakitangan, mengurangkan pusing ganti mereka dalam setiap cara yang mungkin.

Catuan organisasi (peraturan) bertujuan untuk mewujudkan sistem norma, peraturan, arahan dan peraturan yang berfungsi sebagai asas untuk mereka bentuk proses dalam perusahaan dan mengurusnya. Peraturan organisasi termasuk:

Nomenklatur dan piawaian klasifikasi (bahan, bahagian yang dibeli, alat, dsb.);

Piawaian organisasi dan teknikal (teknikal, lukisan, organisasi, standard dokumentasi, syarat, laluan untuk pergerakan objek buruh, mod pemprosesan, peralatan, dll.);

Piawaian organisasi dan struktur (skim subordinasi, pengeluaran dan struktur organisasi, skim pengurusan standard, kakitangan standard, piawaian untuk bilangan pekerja, pekerja kejuruteraan dan teknikal, pekerja, piawaian masa, peruntukan standard pada jabatan (perkhidmatan), perihalan kerja berfungsi standard, dsb.);

Piawaian operasi dan kalendar yang mengawal aliran proses di perusahaan;

Piawaian pentadbiran dan organisasi (peraturan dalaman, peraturan untuk pengambilan pekerja, pemecatan, pemindahan, perjalanan perniagaan, dsb.).

Untuk organisasi pengurusan perusahaan yang berkesan dengan pematuhan ketat terhadap norma dan peraturan ini, adalah perlu untuk memastikan pemenuhan beberapa keperluan untuk peraturan organisasi (peraturan):

a) catuan (peraturan) hendaklah digabungkan dengan insentif (material dan moral) dan sekatan yang berkesan kerana melanggar norma (peraturan);

b) norma (peraturan) harus mencerminkan data terkini pengalaman progresif;

c) norma (peraturan) hendaklah optimum;

d) norma (peraturan) tidak boleh terlalu terperinci, iaitu tidak boleh mengekang, membelenggu inisiatif pelaku;

e) norma (peraturan) harus menyumbang kepada pengukuhan tanggungjawab peribadi.

Piawaian organisasi dibangunkan dan diluluskan pada peringkat sistem pengurusan berikut:

Di peringkat perusahaan;

Di peringkat pihak berkuasa tempatan pengurusan;

Di peringkat persekutuan.

Tugas perancangan organisasi adalah untuk menentukan dengan pengiraan:

Berapa banyak kerja yang perlu dibelanjakan untuk mencapai matlamat yang ditetapkan untuk jabatan berkaitan radas pentadbiran atau penghibur individu;

Apakah tempoh dalam terma kalendar operasi dan prosedur pengurusan individu;

Apakah keperluan pekerja alat pentadbiran dalam cara dan objek buruh.

Jawapan kepada soalan-soalan ini memungkinkan untuk merangka pelan organisasi yang mencerminkan maklumat tentang perkara yang perlu dilakukan, di kawasan mana, dalam jangka masa berapa, dengan kos buruh dan kos.

Perwakilan kuasa dan pengagihan tanggungjawab menduduki tempat utama dalam sistem kaedah pengurusan organisasi dan pentadbiran.

Pihak berkuasa adalah hak terhad untuk mengurus sumber dan menentukan tindakan pekerja dalam organisasi.

Perwakilan kuasa bermaksud pemindahan tugas dan kuasa kepada orang tertentu yang memikul kewajipan untuk melaksanakannya.

Perwakilan tugas dan kuasa menimbulkan masalah pengagihan tanggungjawab dalam organisasi.

Tanggungjawab adalah kewajipan seorang pekerja untuk melaksanakan tugas-tugas yang melekat pada kedudukannya dan bertanggungjawab terhadap hasil aktivitinya.

Pada masa yang sama, tanggungjawab pelaku (kewajipan pekerja untuk memenuhi tugas yang diwakilkan kepadanya dan bertanggungjawab terhadap hasil kerjanya) dan tanggungjawab pengurus (kewajipan untuk bertanggungjawab terhadap hasil kerjanya). kerja pekerja bawahan) dibezakan.

wujud jenis berikut kuasa organisasi:

1. Linear - memberi hak untuk mengarahkan arahan tunggal.

2. Pihak berkuasa radas, iaitu pihak berkuasa radas pengurusan. Kuasa tersebut boleh dibahagikan kepada yang berikut:

b) kuasa kelulusan mandatori - pengurus barisan dikehendaki berbincang dan bersetuju dengan jabatan berkaitan projek radas yang sedang disediakan untuk diterima pakai.

3. Pihak berkuasa fungsional - hak ketua untuk membuat keputusan secara bebas, tetapi hanya dalam fungsi tertentu.

4. Kuasa selari - hak untuk mengatasi keputusan pengurus baris.

Pengagihan kuasa dan tanggungjawab yang rasional membolehkan menyemak keupayaan pekerja untuk melaksanakan tugas pengeluaran dan menyediakan mereka dengan sumber yang diperlukan; serta untuk menetapkan tugas yang jelas untuk pelaku yang tidak membenarkan pelbagai tafsiran (setiap jam, syif, harian, sepuluh hari, dll.).

Taklimat organisasi melibatkan taklimat penghibur dalam sistem terurus; serta pakar dan pekerja dalam sistem pengurusan.

Pengurusan organisasi termasuk: pengeluaran pesanan tepat pada masanya kepada unit utama, tambahan dan perkhidmatan sistem ekonomi; pementasan tugasan tertentu semua pemain dalam sistem kawalan, tahap pengurusan yang lebih rendah; susunan pentadbiran semasa dalam sistem pengurusan dan terurus untuk memastikan peraturan teknikal, organisasi dan ekonomi; bantuan kepada penghibur dalam menghapuskan kesukaran yang timbul dalam proses melaksanakan keputusan pengurusan.

Kawalan organisasi melibatkan kawalan: pelaksanaan keputusan, perintah organisasi yang lebih tinggi dan pelbagai peringkat sistem pengurusan pautan yang diberikan dalam perusahaan, termasuk keputusan sendiri (pengurus); pematuhan piawaian teknikal, ekonomi dan organisasi (peraturan), rejim teknologi, disiplin buruh, norma undang-undang dan pemenuhan sasaran yang dirancang.

Analisis organisasi dijalankan dalam proses mengkaji sistem pengurusan dan berfungsi sebagai pangkalan maklumat untuk reka bentuk organisasi.

Reka bentuk organisasi, yang berfungsi sebagai salah satu kaedah utama untuk merasionalisasi sistem pengurusan, dijalankan berdasarkan sistem piawaian organisasi dan analisis organisasi, yang bertujuan untuk membangunkan model struktur atau proses.