Normer for varmtvannstemperaturer i leiligheten. Standarder for varmtvannsforsyning

En gang var varmt vann en ekte luksus i dag kan vi ikke forestille oss livet uten det. Når det gjelder behovet, kan det settes på linje med tørst og sult.

Vårtemperatur varmt vann kan senkes 10 grader. Forslag om å endre normene for sanitære og epidemiologiske regler (SanPiN) Rospotrebnadzor. Hvilke temperaturstandarder for kaldt og varmt vann som er etablert i dag og hvor du skal henvende deg hvis de ikke oppfylles - les materialet på nettsiden.

Vanntemperatur

I henhold til standardene som er nedfelt i SanPiN, skal temperaturen på kaldt vann være under 20 grader, og varmt vann - fra 60 til 75 grader. I dette tilfellet er det mulig med små avvik.

Fra midnatt til fem om morgenen toleranse ikke mer enn fem grader. På dagtid, fra 5:00 til 0:00, bør avviket ikke overstige tre grader.

Gjeldende sanitære og epidemiologiske regler og forskrifter krever oppvarming vann fra springenå rense den for virus som formerer seg ved temperaturer under 60 grader. Dette er for eksempel mikroorganismer som forårsaker legionærsykdom.

Denne bakterien er svært farlig og kan formere seg i varme-, klimaanlegg og fuktighetssystemer. Virussykdom oppstår med sterk feber, rus, skade på lungene, sentralt nervesystemet, fordøyelsesorganer, utvikling av multippel organsvikt syndrom er mulig.

Samtidig, hvis du tilfører vann på mer enn 55 grader, kan du bli brent. Derfor anbefales bruk av varmt vann mens du slår på kaldt vann.

Hvor du kan kontakte

Det er viktig å vite at innbyggerne betaler omtrent halvparten av totalbeløpet for vann hver måned bruksbetalinger i henhold til linjen «Gebyr for vedlikehold og reparasjoner». Og er vanntemperaturen under 60 grader, bør du betale for varmt vann til prisen av kaldt vann. Derfor må du overvåke vanntemperaturen, og hvis noe skjer, ta umiddelbart kontakt med myndighetene som er ansvarlige for dette.

Overholdelse temperaturstandarder vann kontrolleres av Statens boligtilsyn og andre offentlige etater. De tvinger boligkontoret til å sette alt i orden. Brudd på standarder for levering av hjelpetjenester kan resultere i en bot på opptil 10 tusen rubler.

Enhver borger har rett til å kontakte offentlige etater for å ta temperaturmålinger hjemme. I gjennomsnitt får verktøy 45 dager til å eliminere brudd. Og for å fremskynde resultatet, kan slektninger og venner også sende en søknad, siden jo flere forespørsler av samme type, jo raskere vil hjelpetjenestene begynne å fungere.

Du må kontakte lederen av forvaltningsselskapet eller bolig- og fellestjenester. Dersom feilene oppsto på grunn av en ulykke, plikter ekspeditøren å rapportere dette og angi estimert tidsramme for å eliminere feilen.

Dersom det ikke er forutsetninger for temperaturnedgang, plikter ekspeditøren å ta opp søknaden for videre behandling. I dette tilfellet må forbrukeren merke søknadsnummer, søknadstidspunkt og navnet på servicemedarbeideren.

Vannmålinger foretas som følger: Først plasseres et spesielt glass under strømmen av varmt vann. Deretter må du plassere et termometer i den med væsken som allerede er samlet. Etter en viss tid er det nødvendig å ta avlesninger fra termometeret.

Etter gjennomført måling utarbeides det en rapport, og dersom det registreres manglende overholdelse av standardene har forbrukeren rett til å søke om omberegning av betaling til redusert sats.

Bokstavelig talt neste dag "fordampet" det varme vannet og alt gikk tilbake til det normale - temperaturen på det varme vannet sank og ble varmt.
Jeg skjønte at jeg hadde gjort en feil et sted. Derfor bestemte jeg meg for å bruke den "vitenskapelige" metoden. Så:

Mål:
1. Gjenopprett normal temperatur varmt vann.
2. Forplikte forvaltningsselskapet til å omberegne forsyninger for varmtvann.

Nå må vi finne lover, forskrifter osv. osv. som vil tillate å implementere dette målet og ideelt sett også sette disse lovene på overvåking for å spore endringer. Først, la oss finne ut hvilken temperatur varmtvannet skal være, ellers har jeg plutselig rett til lunkent vann ved lov;) Et av hoveddokumentene om spørsmål om offentlige tjenester:
Dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen datert 05/06/2011 N 354 "Om levering av verktøytjenester til eiere og brukere av lokaler i leilighetsbygg og boligbygg" (heretter referert til som resolusjonen)
Vedlegg 1 til resolusjonen inneholder klausul 5 Sikre samsvar med varmtvannstemperaturen på punktet for vannoppsamling med kravene i lovgivningen til den russiske føderasjonen om teknisk regulering (SanPin 2.1.4.2496-09)
Vi ser på SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4: "Temperaturen på varmtvann i vannoppsamlingsområdene, uavhengig av varmeforsyningssystemet som brukes, må ikke være lavere enn 60 °C og ikke høyere enn 75 °C." Derfor er det nødvendig å offisielt måle temperaturen på varmtvannet, og i tilfelle avvik fra normen, kreve en løsning på problemet.Hvordan gjøre dette? Flere alternativer er mulige:
Metode 1
Det er en hel del i resolusjonen om dette emnet. punkt 106 i resolusjonen:
«En melding om brudd på kvaliteten på en nyttetjeneste kan gis av forbrukeren skriftlig eller muntlig (inkludert per telefon) og er pålagt registreringsplikt hos nødutsendelsestjenesten. I dette tilfellet er forbrukeren forpliktet til å gi hans etternavn, fornavn og patronym, eksakt adresse lokaler hvor det ble avdekket brudd på kvaliteten på offentlige tjenester, og type slik offentlig tjeneste. Beredskapsmedarbeideren plikter å informere forbrukeren om personen som mottok forbrukerens melding (etternavn, fornavn og patronym), nummeret som forbrukerens melding ble registrert under og tidspunktet for registreringen.»
07/2/2013 Jeg ringte kontrollrommet og fortalte om problemet - “i leiligheten min lav temperatur varmt vann som strømmer fra springen varmt vann" - Servicemedarbeideren fortalte meg detaljene i søknaden: søknad nr. 19 kl. 15.00 Moskva-tid og oppga etternavnet hans. Dette er viktig. Hva gir dette? For det første fra hvilket tidspunkt omberegningen skal foretas (punkt 111 i vedtaket). Og for det andre en offisiell registrering av problemet, som kan refereres til i ytterligere klager og utarbeidelse av andre dokumenter.Jeg snakket også med beboerne i bygget mitt og fant ut at nesten de samme personene har dette problemet. Og de skrev og ringte – til ingen nytte. Det ville være synd å ikke komme med en kollektiv klage;) Jeg bestemte meg imidlertid for å vente og se hvordan serviceselskapet reagerer.
Fra utsiden forvaltningsselskap en sjekk må utføres. I henhold til punktene 108 og 109 er ei vårt tilfelle forpliktet til å avtale med forbrukeren dato og klokkeslett for kontroll av lav varmtvannstemperatur. Etter dette, innen 2 timer fra det øyeblikket du mottok en melding fra forbrukeren om brudd på kvaliteten på brukstjenesten, sett en tid for inspeksjonen, med mindre et annet tidspunkt er avtalt med forbrukeren. Det er en nyanse her - du må oppgi pålitelig informasjon (fullt navn, kontakter) slik at de kontakter deg og det ikke er noen misforståelser fra forvaltningsselskapets side. Så, når de kom til deg og registrerte alt, blir det utarbeidet en rapport på slutten av kontrollen. Og her er det tre alternativer (jeg siterer avsnitt 109):

"1. Hvis det under inspeksjonen konstateres et brudd på kvaliteten på en forsyningstjeneste, skal inspeksjonsrapporten angi dato og klokkeslett for tilsynet, brudd på kvalitetsparametrene til forsyningstjenesten som er identifisert, metoder (verktøy) brukt under inspeksjonen for å identifisere slike brudd, konklusjoner om dato og klokkeslett for begynnelsen av brudd på kvaliteten på offentlige tjenester.
2. Hvis under inspeksjonen faktumet om brudd på kvaliteten på verktøytjenesten ikke bekreftes, indikerer inspeksjonsrapporten fraværet av brudd på kvaliteten på verktøytjenesten.
3. Hvis det under inspeksjonen oppsto en tvist angående brudd på kvaliteten på forsyningstjenesten og (eller) mengden av avvik fra kvalitetsparametrene til forsyningstjenesten fastsatt i vedlegg N1 til disse reglene, skal inspeksjonsrapporten er utarbeidet i samsvar med disse reglene."

Jeg hadde det første alternativet: fordi. Da jeg ringte ekspedisjonstjenesten, indikerte jeg min bestemors detaljer, så kom de til henne under mitt fravær. Sørg derfor for å oppgi opplysningene dine når du søker. Jeg var heldig på tidspunktet for testen, temperaturen på vannet fra varmtvannskranen var 52 grader, som er under normalen. Inspeksjonsrapporten er utarbeidet i antall eksemplarer i henhold til antall interesserte personer som deltar i inspeksjonen, signert av slike personer (deres representanter), 1 kopi av handlingen gis til forbrukeren (eller hans representant), den andre kopi forblir hos entreprenøren, de resterende eksemplarer overføres til interessentene som deltar i befaringen.Men av ukjente årsaker ble den andre kopien aldri sendt til meg, men på telefon sjefingeniør opplyste at de innen 3 dager fra befaringsdato ville sende rapport. Derav spørsmålet, hvorfor ble det ikke utstedt på stedet, siden handlingen også kan undertegnes av representanter for straffeloven. På den ene siden er dette et pluss - en ekstra mangel fra forvaltningsselskapets side, som vil hjelpe under saksbehandlingen, men det må være papir - da dette er et dokument som bekrefter at det er levert en verktøytjeneste dårlig kvalitet. Jeg må skrive anken på nytt.
Metode 2

I likhet med metode 1, kun etter kontakt med kontrollrommet skriver du også en klage til statens boligtilsyn. Du bør også kontakte tilsynet hvis du har en tvist angående verifisering av levering av en tjeneste av utilstrekkelig kvalitet (punkt 110 i vedtaket). Likevel må jeg nok skrive der.Nylig ringte jeg ekspeditøren igjen, 10 minutter etter samtalen kom en DEZ-ansatt (han var i huset vårt i det øyeblikket) rørte ved vannet med fingeren og sa ja til at det var kaldt. Han sa at det ikke er nok folk, ingeniører osv. osv. til å fikse problemet osv. Jeg forsto ikke alt fra ordene hans, men én ting er klart - det er fortsatt et rot. Så underveis bør du finne ut om dette rotet er håndterbart og planlagt på forhånd, eller er en tilfeldighet. Fra samtaler med naboer og med min bestemor fant jeg ut at de ansatte i serviceselskapet forteller hver beboer - "alt er bra, du er den eneste som har en slik situasjon, og så videre og så videre." min bestemor, "La oss gå gjennom naboene og samle underskrifter fra alle om at alt er bra". Versjonen av tilfeldigheter blir mindre sannsynlig, men fakta er nødvendig. Dette separat arbeid, som går utover målene og krever et sett med tiltak - generelt sett vil jeg ikke stå stille.

Jeg skrev dette brevet:

Spredt rundt postkasser inngangen din. Mandag 08/11/13 vil jeg utarbeide en kollektiv klage mot forvaltningsselskapet angående den lave temperaturen på varmt vann i leilighetene og sende den til boliginspeksjonen i byen Moskva. Jeg lurer på hvordan inspektoratet vil reagere på dette i teorien, bonusene deres bør komme fra å identifisere mangler i forvaltningsselskapets arbeid. La oss se hva som er hva)

Temperaturen på varmtvann avhenger både av typen vannforsyningssystem og tidspunktet på dagen. Om natten er et temperaturfall på 2 grader lavere enn om dagen tillatt.

Temperaturstandarder

Standarder for alle indikatorer i leiligheten må være i samsvar med SanPiN ( sanitære regler og normer) og GOST-er.

SanPiNs regelverk for varmtvann ble ikke endret i 2017. Disse standardene er vedtatt av hensiktsmessige grunner, siden for kaldt eller varmt vann kan skade menneskers helse. Innbyggerne betaler ikke bare for vannlevering, men også for fasiliteter knyttet til en viss temperatur.

Vanntemperaturen avhenger direkte av typen vannforsyning. Enkelt sagt, kaldt og varmt vann må ha en viss temperatur. Varmtvannstemperaturen bør være 60-75 grader (ikke høyere enn 60 o C og ikke lavere enn 75 grader). Denne temperaturen kreves for alle vannpunkter. I lukket system

Vanntemperaturen skal være 50 grader (dette er minimum), i åpent vann - 60 o C.

• Reglene for levering av nyttetjenester tillater følgende avvik:
• redusere med 5 grader om natten (fra 0 til 05:00);

temperaturreduksjon i løpet av dagen med 3 o C (fra 5.00 til 0.00). Slike regler er etablert for menneskelig sikkerhet. Flere varmt vann enn standarden, kan du bli brent med ulik alvorlighetsgrad. Spesielt farlig forhøyet temperatur

for små barn som kan åpne kranen, men som ikke umiddelbart finner ut hvordan de kan unngå eller stenge vannstrømmen. Men dette er ikke den eneste grunnen til at temperaturen på varmt vann ikke bør overstige 75 grader. Faktum er at det overveldende flertallet av vannforsyningen moderne leiligheter

består av plast. Og selvfølgelig påvirker økt temperatur negativt alle plastdeler.

En økning i temperaturen opp til 76 % anses som et brudd. Akkurat som det faller til 56 grader om dagen eller til 54 % om natten.

Hvordan måle temperaturen selv

Hvis en innbygger tror at temperaturen på varmtvannet i springen er mye varmere enn vanlig, bør den måles i henhold til alle reglene. Krav kan stilles til serviceorganisasjonen kun når målinger er utført i henhold til alle regler med minste tillatte feil. Termometeret må fungere og inneholde en 100 graders skala.

1. Algoritmen for handlinger bør være som følger: Åpne varmtvannskranen mens kaldt vann
2. må lukkes. Vannet skal renne av innen 3 minutter. Stillestående vann er vanligvis litt lavere, så det bør gå av.
3. Plasser en beholder, helst minst en liter i volum, under rennende vann.
4. Når tallene på termometeret er registrert, husk resultatet.

Hvis temperaturen ikke er i samsvar med sanitærforskriftene, må du klage til bolig- og fellestjenester. Det er best å ringe ekspedisjonen først for å finne ut hva som forårsaker økningen.

Det er mulig du ikke trenger å skrive en erklæring, siden endringen i temperaturen kan forklares med forebyggende arbeid eller reparasjoner på hovedlinjen. I dette tilfellet må ekspeditøren informere når temperaturen vil gå tilbake til normalen. Hvis gode grunner

nei, da bør du skrive en erklæring som ber om å få løst problemet. Søknaden skal skrives i 2 eksemplarer, og be sekretæren merke ett av dem. Den andre kopien av søknaden er en garanti for at sekretæren videresender klagen din til behandling.

Video om å sjekke varmtvannstemperaturen

Ved en planlagt inspeksjon kan du stanse vannforsyningen i ikke mer enn 4 timer. Det er i løpet av denne tiden at temperaturen på vannet i kranen kan endre seg. Etter en stund vil hun komme seg.

• Før vi snakker om standarder for varmtvannsforsyning, la oss ta på problemet med systemet som sådan. Det er to hovedtyper varmtvannsforbruk, nemlig:
• felles og husholdning,

produksjon, som har en lang rekke formål. Til den første

inkluderer: badevask, vasking, matlaging og oppvask, drikke, klesvask, rengjøring av rom og svømmebasseng. Til det andre

kan omfatte: vask av enheter og maskiner, alle slags teknologiske prosesser. Vann må kun leveres til forbrukere for vannforsyning drikkekvalitet . Ved vannoppsamling stilles det følgende krav til varmtvannsforsyning som primært er rettet mot.

temperaturregime For det første, fra varmenettet til den sentrale varmtvannsforsyningen, som har vannavtak, må vann tilføres ved en temperatur ikke lavere enn 60 grader

Celsius. For det andre, hvis vannet i det sentrale varmtvannsforsyningssystemet varmes opp ved hjelp av en varmtvannsbereder, bør temperaturen være ikke lavere enn 60 grader

minst 50 grader For det tredje må lokale varmtvannsforsyningssystemer produsere varmt vann, hvis temperatur må være ikke lavere enn 60 grader

over 60 grader For det fjerde – temperaturen på vannet som stiger til blandebatteriene til dusjer og servanter ungdomsskoler , barnehjem, førskoleinstitusjoner , noen medisinske og forebyggende institusjoner og trygdeinstitusjoner gir ikke høyere enn 37

grader Celsius. Og for det femte – vanntemperatur i alle fall bør ikke overstige 75 grader. Hvis det er behov for å øke den, da utføres gjennom lokale varmesystemer.

Disse kravene til varmtvannsforsyning er regulert av Sanpin Hot Water Supply.

Når det gjelder standarder for varmtvannsforbruk, er de også foreskrevet i sanpin for varmtvannsforsyning, og beregnes per person fra 85 til 100 liter per dag. Sanitære standarder for varmtvannsforsyning indikerer også andre tall som er gitt for ulike situasjoner.

I tillegg foreskriver GOST varmtvannsforsyning nødvendige krav, som gjelder kvaliteten på varmt vann, både drikke- og industriformål. Også sanitære standarder varmtvannsforsyning gir regler for tømming av varmt vann i kloakken.

Når det gjelder utformingen av slike systemer, presenteres informasjon om dette emnet i detalj i GOST varmtvannsforsyning.

I henhold til reglene til SanPiN (2.1.4.2496-09) for en leilighet, er standardtemperaturen på varmtvann i bygård fra kranen er plassert i området 60°C-75°C, uavhengig av varmesystem. Oppløsning (nr. 354-PP RF) tillater avvik:

• om natten - innen 5 °C (0.00-5.00),
• på dagtid - innen 3°C (5.00-00.00).

Temperaturen på vannet i batteriene bestemmer temperaturnormen for lokalet, som er –18°C for stue, kjøkken og separat toalett, hjørnerom– 20°С, bad – 25°С. På dagtid er et nedadgående avvik i et boligområde ikke tillatt, om natten - innenfor 3°C, og oppover - begrenset til 4°C.
Dessuten, hvis temperaturregimet ikke overholdes, har forbrukeren rett til å forvente en reduksjon i betalingsbeløpet. For dette er det imidlertid nødvendig å måle og ta hensyn til en rekke lovkrav.

Juridiske krav

• Den nedre temperaturgrensen for varmtvann, ifølge SanPiN, bestemmes av:
• forebygge infeksjon med virus og bakterier (spesielt Legionella Pneumophila), som i et miljø med
• minimere innholdet av kloroform,

forebygging av hudsykdommer og patologiske endringer i subkutant vev.

Hvis temperaturen avviker mer enn den tillatte grensen, for hver 3°C reduseres betalingsbeløpet i perioden med brudd med 0,1 % hver time. Denne tiden beregnes ut fra tiden i løpet av faktureringsperioden. Dersom temperaturmålinger viser en verdi under 40°C, betales for varmtvannsforsyning etter kaldtvannstariff.

• Et mulig brudd i varmtvannsforsyningen, hvoretter gebyret for hver time reduseres med 0,15 %, er:
• per måned – totalt 8 timer,
• på en blindvei i tilfelle en ulykke – 24 timer.

For oppvarming, for hver time med avvik fra normen og overskridelse av den tillatte pausen, reduseres avgiften med 0,15%, og selve den tillatte pausen er:

• per måned – totalt 24 timer,
• om gangen - avhengig av temperaturen i boligkvarteret: 4 timer (8-10°C), 8 timer (10-12°C) og 16 timer (fra +12°C).

Påvisning av brudd på det etablerte temperaturregimet

For riktig å bestemme overholdelse av regulatoriske parametere, på punktet for vannoppsamling (for eksempel fra en kran), tappes det avkjølte vannet fra rørledningen innen 3 minutter (ikke mer). Det forutsettes at kontrollmålingen gjøres til et glass, hvor et termometer med en skala på minst 100°C så senkes ned. Tilstedeværelsen av vannbesparende enheter som ligner på moderniserte luftere (http://water-save.com/) påvirker ikke kvaliteten på målingen.

Oppvarmingskvalitetskontroller utføres:

• i den største stua,
• i en høyde på en meter og i en avstand på en halv meter fra batteriet,
• i midten av flyene, en halv meter unna ytterveggen, og i midten av rommet.

Eiers rettigheter ved avvik fra temperaturområdet

For leilighetsbygg og boligbygg bestemmer reglene for levering av forsyningstjenester i paragraf 31 at tjenesteselskapet må utføre vedlikehold av tekniske systemer og beregne på nytt for uriktig eller utidig levering av tjenester. Det vil si at i tilfelle av temperaturbrudd, trenger ikke eiere å betale for å eliminere årsakene til dette bruddet.

Hvis tilstanden til oppvarming eller varmtvann til husholdningsbruk er forskjellig fra tilstanden i leiligheter i boligbygg utover de avtalte toleransene og representerer et systemisk problem, kan forbrukeren:

1. Informer serviceorganisasjonen om problemet og finn ut om årsakene. I dette tilfellet er det tilrådelig å registrere forespørselen og dataene til utøveren som mottar informasjonen.
2. Hvis ingen tiltak er iverksatt, kontakt offentlige etater for å sette i gang en inspeksjon (i henhold til artikkel 33 i den russiske føderasjonens grunnlov). For brudd på bruksstandarder gis en bot (artikkel 7.23 i administrasjonskoden).
3. Sett frister for å motta svar og eliminere bruddet. Innen 30 dager må tjenestemannen sende et svar på innbyggernes forespørsler. (Hvis du sender søknaden per post, er det nødvendig å legge til leveringstid). Unnlatelse av å svare truer tjenestemannen med bot (artikkel 5.59 i forvaltningsloven). Tidsrammen for å eliminere brudd er ikke den samme for forskjellige hus, men i gjennomsnitt er det 45 dager.
4. Øk strømmen av forespørsler av samme type for å øke sannsynligheten for gjennomføring. Pårørende eller venner kan skrive, selv om de ikke bor i huset.
5. Ta kontakt med påtalemyndigheten dersom det ikke er handlinger som tar sikte på å rette opp situasjonen fra autoriserte personers side.

Hvis korrigeringsprosessen er startet, må en kommisjon (en ansatt i REU og en representant for varmenettverket) etter klagen komme til forbrukeren for å bekrefte faktum og årsaken til klagen og utarbeide en passende rapport. Etter å ha eliminert problemene, utarbeides en annen handling som bekrefter dette.