Integrert markedskommunikasjon: elementer, strategier, ledelse.

Det er enkelt å sende inn det gode arbeidet ditt til kunnskapsbasen. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være veldig takknemlige for deg.

Lignende dokumenter

Integrert markedskommunikasjon på salgssteder. Konseptet med integrert markedskommunikasjon. Forskjeller mellom "integrert markedskommunikasjon" og "integrert kommunikasjon". Stadier livssyklus annonsert produkt.

sammendrag, lagt til 03.04.2012


Essensen av kommunikasjonspolitikk og historien om deres opprinnelse. Viktigheten av integrert markedskommunikasjon for en bedrift. Kort beskrivelse aktiviteter til OAO Gazprom. Analyse av eksterne og indre miljø selskaper. Viktige suksessfaktorer.

kursarbeid, lagt til 19.09.2016


Analyse av markedsføringsaktiviteter til selskaper på Internett. Grunnleggende konsepter integrert markedskommunikasjon. Overvåking av nettstedtrafikk. Implementering av nettsiden som markedsføringskomponent. Mål og mål for nettstedet til selskapet JSC Wimm-Bill-Dann.

kursarbeid, lagt til 27.02.2015


Integrert kommunikasjon: fremvekst og utvikling. Bestemmelse av faktorer og kommunikasjonsbeslutninger som påvirker utviklingen av kino (som annonsør). Mulighetene for kino som et reklamemedium og markedsføringsmiddel i systemet for integrert kommunikasjon.

abstrakt, lagt til 22.03.2017


Sosioøkonomisk essens i markedskommunikasjon. Konseptet og betydningen av markedskommunikasjon. Markedsføringskompleks og utvikling av kommunikasjonspolitikk. Elementer av promotering i forbrukermarkedet. Salgsfremmende og personlig salg.

kursarbeid, lagt til 12.02.2008


Funksjoner for promotering av kommersielle kultur- og fritidsprosjekter ved å bruke eksemplet med reklamebyrået "Inpulse". Utvikling av et prosjekt for en reklamekampanje for det kommersielle sosiokulturelle arrangementet «Song Lace» ved bruk av markedskommunikasjon.

avhandling, lagt til 12.03.2011


Grunnleggende konsepter, oppgave og essens i integrert markedskommunikasjon. Integrasjon av annonseringsmetoder og betyr å ta hensyn til tid og interesser til kjøpere. Sosiologisk kommunikasjonsretning. Konseptuelt innhold i markedsføringsprinsipper.

kursarbeid, lagt til 28.04.2015


Analyse av hovedkomponentene i integrert markedskommunikasjon. PR som en del av strategisk tenkning. Utvikling av et integrert kommunikasjonsprogram for selskapet "Seal and Go". Problemer, mål og mål for programmet.

avhandling, lagt til 03.01.2013

Kunnskapsdepartementet Den russiske føderasjonen

Føderale statsbudsjett utdanningsinstitusjon

høyere profesjonsutdanning

"Altai State University"

International Institute of Economics, Management og informasjonssystemer

Institutt for "økonomi for entreprenørskap og markedsføring"

Test

disiplin: "Markedskommunikasjon"

Barnaul 2013

Referanser

1. Konseptet med integrert markedskommunikasjon

Integrert markedskommunikasjon er et konsept for planlegging av markedskommunikasjon, basert på behovet for å vurdere den strategiske rollen til individuelle midler for markedskommunikasjon (reklame, PR, salgsfremmende tiltak, direkte markedsføring). Hovedformålet med applikasjonen er å finne den optimale kombinasjonen av dem for å sikre klarhet, konsistens og maksimere effekten av kommunikasjonsprogrammer gjennom konsistent integrasjon av alle individuelle kommunikasjonsmeldinger.

I følge definisjonen av J. Rositer og L. Percy: «integrert markedskommunikasjon betyr:

) samsvar med det generelle settet med kommunikasjonsmål for et gitt merke eller mer presist en spesiell "makroposisjonering" av merkevaren;

) integrering av metoder og midler til RS, tar hensyn til tid og interesser til kjøpere.

Konseptet med integrert markedskommunikasjon innebærer å løse to sammenhengende problemer:

1.å lage et system med kommunikasjonsmeldinger ved å bruke ulike midler i markedsføringskommunikasjonssystemet (MSC), som ikke vil motsi hverandre og vil bli koordinert med hverandre, og danne et enkelt gunstig bilde av kommunikatoren.

2.hovedmålet er å maksimere effektiviteten til markedskommunikasjon ved å søke etter optimale kombinasjoner av grunnleggende og syntetiske produkter QMS, samt individuelle teknikker og verktøy for hver av disse midlene.

Alle de mange faktorene som bestemmer den optimale strukturen til et markedskommunikasjonssystem kan kombineres i følgende hovedgrupper:

1.Målene til selskapet og strategiene den bruker;

2.Type produkt eller marked;

.Tilstanden til forbrukerpublikummet;

Tradisjoner etablert i kommunikasjonspolitikken til selskapet og dets hovedkonkurrenter. La oss se på hver av disse faktorgruppene mer detaljert.

Strukturen til et selskaps QMS avhenger i størst grad av dets toppledelse fastsetter mål knyttet til salgsvolum og dets dynamikk; komme inn på nye markeder; dannelse eller endring av det eksisterende bildet av selskapet; posisjonering eller ikke-posisjonering av produserte varer og andre. For å nå disse målene utvikles et sett med langsiktige, store aktiviteter, i form av en enhetlig markedsføringsstrategi for selskapet. En bestemt markedsføringsstrategi kan innebære en annen rolle for QMS.

Prosessen med å introdusere IMC-konseptet i virksomhetens praksis hemmes av følgende faktorer:

1.mangel på forståelse for viktigheten av å bruke IMC i prosessen med å øke effektiviteten av markedskommunikasjon;

2.motsetninger mellom ulike funksjonelle avdelinger av kommunikatortjenestene (reklame-, PR-, salgs- og andre avdelinger). Ofte er de ansattes personlige interesser høyere enn selskapets;

Til tross for vanskelighetene som står i veien for å introdusere IMC-konseptet i virksomhetens praksis, bør det bemerkes at det blir stadig mer anerkjent. De nyeste kommunikasjonsteknologiene (interaktiv kommunikasjon, bruk av databaser for å etablere relasjoner med mottakere, bruk av datateknologier, primært Internett og andre) bidrar til økt effektivitet av den integrerte markedskommunikasjonstilnærmingen.

Så, integrert kommunikasjon er et konsept for å administrere kommunikasjon av en bestemt struktur, som er basert på følgende prinsipper:

1.Regnskap for alle hovedkilder til informasjon om organisasjonen og emnene for dens aktiviteter (inkludert uorganisert);

2.Integrasjon av kommunikasjon fra disse kildene i ulike kommunikasjonsmiljøer og bruk av ulike kommunikasjonsteknologier (PR, reklame, markedsføring, salgsfremmende tiltak, arrangementsorganisering, etc.) basert på en koordinert tilnærming;

.En likeverdig tilnærming til å håndtere kommunikasjon med alle grupper som er viktige for organisasjonen (forbrukere, aksjonærer, myndigheter, investorer, ansatte, velgere og andre) – både i organisasjonen selv og eksternt;

.Evne til å bruke konsistente, men forskjellige budskap for forskjellige målgrupper;

Kommunikasjonsstyring utføres på grunnlag av mottatte data (om publikum, forbruker, forbrukeratferd, konkurrenter, tatt i betraktning ulike markedsfaktorer).

1.bli oppfattet positivt av målgruppen;

2.tiltrekke oppmerksomhet;

.forbli i forbrukerens minne;

.overbevise forbrukeren om fordelene til reklameobjektet (endre holdning til det);

.push til visse handlinger (send en kupong via oppgitt adresse, ta del i en tegning, prøv et produkt, foreta et kjøp).

Følgelig inkluderer vurderingen av reklamens kommunikative effektivitet følgende komponenter: å bestemme hvordan reklame oppfattes (positivt eller negativt), graden av å tiltrekke seg oppmerksomhet, graden av memorering, graden av overtalelse, evnen til å føre til visse handlinger ( og fremfor alt å føre til et kjøp).

Under reklamekampanjen, oppfatningen av annonsering i naturlige forhold. Dette gjøres for raskt å identifisere mangler og gjøre justeringer, rette opp situasjonen mens det fortsatt er mulighet for dette.

Etter en annonsekampanje vurderes den kommunikative effektiviteten av annonsering for å konkludere om målet med kampanjen er nådd eller ikke. I tillegg gjør dette det mulig å identifisere alle styrker og svakheter annonsering og ta hensyn til dem i fremtidige kampanjer.

For å vurdere den kommunikative effektiviteten til reklame, brukes metoder for observasjon, eksperimentering, undersøkelser og ekspertvurderinger. La oss se på noen vanlige teknikker.

1.Evalueringsmetode psykologisk oppfatning. Ved bruk av denne metoden blir en kontrollgruppe av forbrukere bedt om å vurdere alternative alternativer annonsering og gi en poengsum til hvert alternativ på en bestemt skala. For eksempel blir forbrukere bedt om å rangere 2–4 annonsealternativer på en skala fra 5–10. En høyere vurdering indikerer mer effektiv annonsering. Det er viktig at forbrukeren liker reklamen, slik at den oppfattes positivt, bare i dette tilfellet vil det føre til et kjøp.

2.Metode for å vurdere minneverdighet. Det er kjent at folk kjøper et merke de husker oftere. I tillegg er det svært viktig at forbrukeren husker hovedideen i annonsen. En gruppe mennesker (en viss kontingent fra typiske representanter målgruppe). De blir bedt om å se eller lytte til et utvalg reklamemeldinger (tekst, lyd eller video). Deretter blir de bedt om å huske hvilken annonse de husker og dens innhold (fordeler med produktet, produsentens merke). Dermed bestemmes nivået på reklamememorering. I en reklamekampanje stoler de på den mest minneverdige reklamen. Undersøkelser viser ikke bare minneverdige annonser, men også et bredere spekter av informasjon. Etter visning kan deltakerne fylle ut et spørreskjema og en diskusjon kan deretter finne sted. Som et resultat, positive og negative sider reklame, dens evne til å bli forstått, argumentenes overbevisningsevne.

.Metode for ekspertvurderinger. Lar deg finne den beste annonsen fra flere alternative parametere basert på en kombinasjon av parametere. Når du bruker denne metoden, vurderes graden av oppfatning av reklamemeldingen av medlemmer av ekspertkommisjonen. De gir poeng i det tilsvarende spørreskjemaet. Spørreskjemaet kan inneholde følgende spørsmål: graden av tiltrekning av oppmerksomhet, graden av minneverdighet, overtalelsesevnen til reklameargumenter, etc. For hver annonse summeres vurderingene og den beste annonsen velges.

.Forskning gjennom eksperimenter. Et eksperiment er et eksperiment utført på en ufullstendig, avkortet skala. Ved hjelp av et eksperiment kan du først og fremst stole på og grovt vurdere en fremtidig reklamekampanje. Et eksperiment som går foran store reklamekampanjer kalles pilotering. Formålet med kunstflyvning er å forbedre reklamekampanjer. Ofte, før man lanserer en storstilt reklamekampanje, utføres slike pilotstudier. Testen utføres ved å lansere annonsering i mengden 10 % av skalaen til hele annonsekampanjen. For eksempel kontrolleres minnebarheten og graden av innvirkning av reklame, riktig valg av et bestemt reklamemedium.

I løpet av eksperimentet kan en eller flere faktorer endres. Samtidig undersøkes påvirkningen av denne endringen på resultatet. Analyse av piloten lar oss trekke en konklusjon om muligheten for å fortsette annonseringen i den formen som var planlagt, eller om behovet for å gjøre eventuelle justeringer.

Fokusgruppemetode. Lar deg vurdere forbrukernes oppfatning av en reklameidé og identifisere kjøpsmotiver.

1.En metode for å bestemme i hvilken grad reklame vekker oppmerksomhet. Observasjoner brukes til dette formålet. Observasjon er passiv. Observatøren registrerer ganske enkelt antall personer som tok hensyn til annonsen (butikkvindu, utstillingsstand eller utendørsreklame) og holder en telling over det totale antallet personer som har gått forbi.

Graden av å tiltrekke oppmerksomhet til denne typen reklame (B) bestemmes av følgende formel:

hvor B er graden av å tiltrekke seg oppmerksomheten til forbipasserende;

P er det totale antallet personer som gikk forbi annonsen i samme periode.

2.Metode for å vurdere kundeflyt. Denne metoden brukes til å bestemme forholdet mellom antall besøkende til et selskap (restaurant, reisebyrå, butikk, hotell) i løpet av annonseringsperioden og det vanlige gjennomsnittlige antallet besøkende. Besøksdata innhentes ved hjelp av fotoceller eller enkel telling. Det bør tas i betraktning at i helger og ferier øker intensiteten av kundestrømmene. Metoden lar deg bestemme i hvilken grad reklame er i stand til å utløse bestemte handlinger.

3.En metode for å identifisere den annonsen som har størst innvirkning på forbrukeren (eksperimentell metode). Ved å bruke denne metoden plasserer en publikasjon (avis eller magasin) to ulike alternativer annonsering (med vedlegg av avrivbare kuponger, avskårne kuponger med rett til rabatt eller tilbud om å motta en gratis prøve av produktet). Ved å sende disse kupongene eller kupongene til den angitte adressen, kan forbrukeren motta en gratis prøve av produktet, en rabatt på kjøp av produktet, tilleggsinformasjon, prospekt, katalog. I dette tilfellet må kupongene avvike på en eller annen måte (telefonnummer eller kontornummer). Ved å sammenligne antall kuponger eller kuponger som returneres til selskapet, bestemmes de beste (mer effektfulle) annonsene og satser deretter på dem. Ved å bruke denne metoden kan du finne et mer effektivt reklamemedium. For å gjøre dette, plasseres én versjon av reklamemeldingen med kuponger i forskjellige reklamemedier. For å identifisere forskjellige midler, kan du endre telefon- eller kontornummer i annonsene dine.

.Undersøkelsesmetode. Det enkleste undersøkelsesalternativet: den som ringer blir spurt hvor han så annonsen. Slik bestemmes oftest det beste annonsemediet. Men ved å bruke denne metoden kan du få et bredt spekter av informasjon. Denne metoden regnes som en av de mest pålitelige, siden den lar kjøperen direkte identifisere sin holdning til reklame generelt og til individuelle designelementer. For dette formålet utarbeides og distribueres spørreskjemaer blant forbrukerne. Dette gjøres i personlige undersøkelser og til og med gjennom radio eller TV. Men å gjennomføre undersøkelser krever en betydelig investering av tid og involvering i dette arbeidet. stort antall mennesker. Ifølge eksperter, optimal størrelse gruppe mennesker undersøkt for å bestemme effektiviteten av reklame - 125 personer. Med en befolkning på mindre enn 100 personer er testresultatene upålitelige. Å øke antallet til 150-200 personer fører til en kraftig økning i forskningskostnadene uten at det påvirker nøyaktigheten av resultatene nevneverdig.

Uassistert tilbakekallingsmetode. Det brukes til å bestemme holdning til et produkt eller en annonse. Respondentene blir stilt spørsmål angående det annonserte produktet, reaksjon på annonsering osv. For å svare på spørsmålene tilbys de flere par antonymer-definisjoner, som reflekterer motsatte synspunkter på et produkt eller en annonse. For eksempel: "positiv" - "negativ", "sterk" - "svak". Mellom dem er det en skala. Respondenten må reflektere sin holdning ved å krysse av i den aktuelle boksen.

Gallup-Robinson-metoden, som brukes til å vurdere gjenkjennelse og minneverdighet av reklamebudskap. Den består av det faktum at noen dager etter kampanjearrangementene (på ferske spor) blir 200 personer valgt fra målgruppen presentert med en liste merkevarer. Hver av respondentene skal svare på spørsmålet om han husker å ha sett en annonse for merket som ble testet i en bestemt publikasjon (radio eller tv-program).

Stivelsesmetoden. Ved å bruke denne metoden ser hver respondent på publikasjoner og noterer de annonsene han har sett tidligere. Samtidig skilles det mellom lesere som: kun har sett annonsen; den ble delvis lest og annonsøren ble identifisert; lese nesten hele innholdet i annonsen.

Buffermetoden er utviklet for å teste minneverdigheten til en annonse. Ved testing brukes ekte annonser, der merkevaren til det annonserte selskapet eller produktet fjernes. Respondentene må angi hvilket merke som mangler. Som kvantitative indikatorer på effektiviteten av reklameminneevne, brukes indikatoren for reklamepenetrasjon foreslått av R. Reeves og indikatoren for involvering i forbruk gjennom reklame. Annonsepenetrasjonsraten (Advertising Indicator) er definert som kvotienten av antall personer som husket annonsen og merkevaren delt på antall personer som ikke husket den. Hvis indikatorverdien er større enn én, vurderes reklameeffektiviteten som høy, hvis mindre enn én – lav.

Indikatoren for involvering i forbruk gjennom reklame (B) bestemmes av formelen

Hvis indikatoren er positiv, er reklameeffektiviteten høy hvis den er negativ, er reklamen ineffektiv. Kjøpere blir undersøkt

For å gjøre dette, før starten av en reklamekampanje, ved å kartlegge målgruppen, er det nødvendig å måle tilstanden til disse faktorene. For å fastslå den psykologiske effekten etter kampanjens slutt, må en tilfeldig utvalgt gruppe forbrukere undersøkes på nytt.

Hvis for eksempel en bedrift ønsket å øke merkekjennskapen fra 20 til 50 % og dette skjedde, så er målet nådd. Hvis et lavere nivå oppnås, ble noe gjort galt: det var utilstrekkelig reklamebudsjett, reklamemeldinger var mislykkede.

Besøke en av de pågående utstillingene, analysere organiseringen av utstillingen til et selskap og evaluere arbeidet til standpersonalet

En utstillingsstand er ansiktet til en bedrift. Suksessen til en bedrifts deltakelse i et utstillingsarrangement avhenger av dekorasjonskunsten utstillingsutstilling. Derfor er det nødvendig å gjøre alle anstrengelser, oppfinnsomhet, erfaring og intelligens for å gjøre denne begivenheten minneverdig.

Det første spørsmålet som dukker opp før en bedrift etter å ha bestemt seg for å delta på utstillingen er hvilken størrelse stand som trengs.

Neste utgave er design av utstillinger, attraktiv reklame, godt koordinert arbeid fra standpersonalet og oppmerksom holdning til besøkende. Størrelsen på standen påvirker ikke arbeidet, kvaliteten på informasjonen som gis er også viktig.

Evnen til å designe en stand på en original måte og gjøre den interessant for besøkende - dette ser ut til å være det viktigste.

Ved organisering av stands brukes to konsepter: Det ene er typisk for standen til selskaper fra latinamerikanske, asiatiske og Midtøsten-land, basert på det visuelle aspektet. Vanligvis er slike stativer luksuriøst innredet. Visse spillelementer brukes for å tiltrekke oppmerksomheten til besøkende.

Det andre konseptet foretrekker informasjonsaspekter. Denne standen presenterer smakfullt utformede punkter for distribusjon av reklameprodukter og informasjon. Det er ingen spesifikke anbefalinger for standdesign, så selskapet må tydelig definere temaplanen for utstillingen. Attraktiviteten til standen oppnås av en fengende del av utstillingen, som ville tiltrekke seg oppmerksomhet langveis fra. Ved dekorering av utstillingsstander er komposisjoner av grønt og blomster av stor betydning.

Hele utstillingssammensetningen er delt inn i flere soner:

1.Offentlig (den største i området, der utstillingene er plassert, gir kontakt med besøkende og har standpersonell).

2.Arbeidsrom (et sted for forhandlinger mellom bedriftsrepresentanter og potensielle partnere og kunder).

.Tjenesterom (hjelpelokaler og områder for oppbevaring av utstillinger, reklamelitteratur, hvile for ansatte, klær, tilberedning av drikke).

En forsyning av slikt materiale bør være tilgjengelig på utstillingsstanden. Annonsering for distribusjon til besøkende kan bestå av flyers, hefter, prospekter, kataloger og suvenirer. Målet er å legge igjen materialer til besøkende for senere, mer detaljert bekjentskap. I tillegg til offentlig tilgjengelig materiell på standen, finnes det reklame- og informasjonsmateriell for faste og respektable kunder, ledere for andre bedrifter som besøker standen.

Inskripsjoner på stativets frise (firmanavn, varemerke).

Plakater for standdekorasjon.

Skjermer med ticker eller bilde er plassert i nærheten av utstillingsstanden.

Skjermer for visning av reklamer. Hovedmålet med slik reklame er å tiltrekke besøkende, interessere dem og tvinge dem til å vise interesse for videre bekjentskap med det foreslåtte produktet. Arbeidet med standdesign skal aldri anses som avsluttet etter åpningen av utstillingen.

Hvis det ble oppdaget feil, er det nødvendig å ta hensyn til dette for ikke å gjenta det ved neste utstillingsarrangement.

Enhver utstilling er også en læringsprosess. Selskapets ansatte lærer, og deres konkurrenter og forretningspartnere lærer. Designet og designet endres hver gang.

Stativtype og størrelse

Stativet er et kompleks av firkantet (i kvadratmeter). Som messearrangøren leier ut til den interesserte deltaker, samt design/designelementer ved hjelp av disse oppnår sin deltagelse på dette arrangementet.

En stand er et miniatyrbilde av en utstillingsbedrift, som legemliggjør dens generelle gründerkultur. I denne forbindelse må standen:

Fremhev bedriften.

Tiltrekk uten å være provoserende.

Vekke interesse.

Antall og type utstillinger, som sikrer ønsket plassering av standen, er blant de alvorlige problemene utstilleren står overfor. Hver utstiller bør strebe etter å plassere sin stand:

Motsatt og til høyre for hovedinngangen.

På de sentrale indre passasjene.

I hjørnene.

Nær "aktive" utstillere og spesielle arrangementsplasser.

Omvendt bør stativplassering unngås:

Bort fra utganger og sentrale passasjer.

På baksiden av salen.

Bak store søyler og trapper.

Vender i motsatt retning fra stedet der ulike aktiviteter finner sted.

Vi vil evaluere utstillingen "Beauty Industry", holdt i 2012 i byen Barnaul. Vi vil evaluere standen til Lilic-Magic-selskapet med tittelen "Høyhastighets akryldesign. Kinesisk akrylmaleri." Standen er plassert ved siden av arrangementet.

Fordeler med standen:

1.Har et stort antall konsentrasjonspunkter slik at oppmerksomheten ikke forsvinner;

2.Har individualitet, skaper en klar forståelse av selskapet sitt og dets kommersielle tilbud blant andre;

.Har et "ansikt" (selskapsnavn, logo, grafisk bilde farger), som bidrar til å differensiere selskapet og skaper forutsetninger for dets anerkjennelse i fremtiden;

.Den har en passende layout som gjør at den kan ta imot det forventede antall besøkende;

.Står i forhold til nivået og sammensetningen av forventede besøkende;

.Praktisk å installere og demontere;

Tradisjonelt lineært stativ 6 meter dypt og 3 meter bredt.

Forsiden av kommunikasjon med besøkende er 3 meter, i den andre 9. I tillegg er det flere montre på hjørnestandområdet.

Det faktum at standen er en miniatyrvisning av bedriften. forplikter til å behandle spesiell oppmerksomhet til metoden for plassering og metoder for presentasjon av varer.

Under utstillingen var fagansvarlige for utstillingen til stede på standen.

Utvelgelsen av personell bør tas med tilbørlig forsiktighet. Det er tre kategorier arbeidere som må være til stede på utstillingen.

Spesialister med dyp kunnskap om de tekniske og markedsføringsmessige egenskapene til produktene som tilbys.

Generelt oppfyller stativet alle krav.

Referanser

1.Barnett J., Moriarty S. Markedskommunikasjon. Integrert tilnærming - M.: Peter, 2001 - 864 s.

2.Leder A.G. Integrert markedskommunikasjon // Markedsføring i Russland og i utlandet. -2006. - Nr. 10. - s. 37-46.

3.Kolesnik F. Feil fra utstillingen // The secret of the company. 2003. nr. 12.

4.Mazilkina E.I. Markedskommunikasjon: Lærebok / E.I. Mazilkina. - M.: Eksmo, 2010. - 240 s.

5.Musiker V.L. Integrert markedskommunikasjon: Lærebok / V.L. Musiker. - M.: IC RIOR, SIC INFRA-M, 2013. - 216 s.

6.Romanov A.A. Markedskommunikasjon: Lærebok / A.A. Romanov, I.M. Sinyaeva, V.A. Polyakov. - M.: Universitetets lærebok, INFRA-M, 2012. - 384 s.

.Sinyaeva I.M., Zemlyak S.V., Sinyaev V.V. Markedskommunikasjon: Lærebok. - M.: Dashkov og K, 2008 - 384 s.

8.Srebnik B.V. Markedsføring: Lærebok. - M.: Videregående skole, 2005. -360 s.

9.Khodyachenko V.B. Markedsføring: Lærebok, manual - St. Petersburg: Forlaget St. Petersburg. Univ., 2001. - 324 s.

Veiledning

Trenger du hjelp til å studere et emne?

Våre spesialister vil gi råd eller gi veiledningstjenester om emner som interesserer deg.
Send inn søknaden din angir emnet akkurat nå for å finne ut om muligheten for å få en konsultasjon.

Konseptet med integrert markedskommunikasjon er en kombinasjon av alt typer kommunikasjon i en bedrifts markedsaktiviteter som brukes for å nå et bestemt mål. Alle elementer utfyller hverandre, noe som resulterer i synergistiske prosesser. Synergi gjør det mulig å oppnå effektivitet som ikke kan oppnås ved å bruke kommunikasjon separat.

Mål og prinsipper for IMC

Konseptet med integrert markedskommunikasjon innebærer å løse to hovedproblemer som henger sammen. For det første må det lages et system med kommunikasjonsmeldinger basert på markedskommunikasjonsverktøy. Samtidig skal IMC-midler ikke motsi hverandre.

Den andre oppgaven er å maksimere effektiviteten til markedskommunikasjon ved å finne den optimale kombinasjonen av ulike verktøy. For å gjøre dette er det nødvendig å bruke BCI-midler i ulike kombinasjoner over en bestemt tidsperiode for å identifisere den mest passende kombinasjonen.

Hovedprinsippet for markedskommunikasjon er synergi. Det gjør det mulig å strukturere arbeidet på en slik måte at IMC-er støtter hverandre. I dette tilfellet vil effekten være mye høyere enn resultatet oppnådd totalt fra hver enkelt kommunikasjon.

Det andre prinsippet er åpenhet. Bedriften skal være åpen for samarbeid med andre virksomheter. Dette lar deg oppnå bedre forretningsresultater. Et slående eksempel Samarbeidet mellom Coca-Cola og McDonald's er i favør.

IMC mål

Integrert markedskommunikasjon brukes til å løse mange kommunikasjonsproblemer. Markedsførere og eksperter identifiserer 8 hovedmål som må oppnås:

• økt salgsfremmende arbeid;
• holde arrangementer for å presentere nye produkter;
• påminnelser om tidligere kampanjer;
• gi kjøperen all informasjon om produktet;
• insentiver for implementere;
• holde kampanjer;
• generering av etterspørsel;
• innhente informasjon og presentere argumenter for å kjøpe produktet.

Alle de oppførte målene kan deles inn i et stort antall private oppgaver, som er gjenstandene til IMC.

Kampanjekompleks

Begrepet "kampanjeblanding" bør forstås felles system integrert markedskommunikasjon. Det lar markedsførere analysere helheten der spesialister tidligere så individuelle elementer. Denne tilnærmingen lar deg se på IMC gjennom kjøperens øyne.

Det klassiske komplekset av integrert markedskommunikasjon består av 4 hovedelementer:

• reklame;
• personlig salg;
• PR;
• salgsfremmende tiltak.

Over tid utvidet antallet deres. Identitet, suvenirreklame, sponsing og merkevarebygging ble lagt til listen over integrerte markedskommunikasjonsverktøy.

Disse integrerte verktøyene for markedskommunikasjon lar deg utvikle en omfattende reklamekampanje. Til tross for at IMC-konseptet innebærer bruk av et stort antall verktøy, er det ikke nødvendig å bruke reklame, salgsfremmende tiltak, propaganda og personlig salg samtidig for å oppnå ønsket resultat.

På innledende stadier For å markedsføre et produkt, må markedsførere utføre segmentering for å bestemme målgruppen av kunder. Det er dette som påvirker hvilke integrerte markedskommunikasjonsverktøy som må brukes. Resultatet av å bruke IMC er en økning i volumet av fortjeneste og antall solgte varer.

Midler og teknikker

For å nå målene for en annonsekampanje brukes en rekke virkemidler og teknikker. Alle virkemidler for integrert markedskommunikasjon kan deles inn i to store kategorier: ekstern og intern. Førstnevnte brukes til å tiltrekke flere besøkende til butikken, og sistnevnte er rettet mot å skape et attraktivt interiør og psykologisk opphisselse, som skal oppmuntre kunden til å kjøpe et produkt.

Eksterne virkemidler kan representeres av skilt, iskameraer, utstillingsdukker, utstillingsvinduer og bilder av personer installert utenfor butikker. Interne midler inkluderer design, utstyr, lukter, musikk, rominnredning og kommunikasjonsmåten til ansatte.

Hovedteknikkene for integrert markedskommunikasjon er mobildesign store størrelser, laget av papp, som klamrer seg til taket over stedet hvor varer selges; wobblere - små enheter montert på bena og peker på produktet; og jumbies - enorme figurer som gjentar formen på produktet, for eksempel en juicepakke, en flaske mineralvann, esker med sjokolade osv. Større supermarkeder kan også ha store skjermer som spiller av reklamevideoer.

Reklame

For å studere konseptet med integrert markedskommunikasjon, er det nødvendig å vurdere et slikt område som reklame. Med sin hjelp formidler bedriften informasjon om produktet sitt for å skape forbrukernes interesse for produktet eller tjenesten.

• anti-reklame;
• mot-reklame;
• sosial;
• kommersielle;
• politisk.

Antireklame brukes til å redusere kjøpers interesse for et bestemt produkt. Og motreklame fungerer som et verktøy for å tilbakevise negativ informasjon om et produkt eller en tjeneste. Ofte er disse to artene i slekt med hverandre. Motreklame kan være et firmas svar på handlingene til konkurrenter.

Basert på lokasjon er dette elementet av integrert markedskommunikasjon delt inn i intern, ekstern, medieannonsering og BTL. De to første typene skiller seg bare ved at når det gjelder innendørsreklame, plasseres annonser innendørs, mens utendørsreklame innebærer å plassere annonser på gaten.

Annonsering i media er den vanligste og effektivt utseende. Men gode resultater krever store økonomiske utgifter. Dette elementet i IMC inkluderer vanligvis reklame på TV, radio og Internett. Sistnevnte ble veldig populær i siste årene. BTL-annonseringsverktøy inkluderer konferanser, viral markedsføring, utsendelser, sponsing og andre arbeidsmetoder.

Internett-annonsering

Dette type reklame begynte å få popularitet for flere år siden, og for øyeblikket er det en av de mest praktiske og effektive måter promotering av varer. For å oppnå de nødvendige resultatene av en reklamekampanje distribuert på Internett, må du velge riktig plattform for å plassere annonser.

En av disse er det sosiale nettverket VKontakte, som har flere hundre millioner brukere. For å annonsere på det mest populære sosiale nettverket i CIS, brukes målretting. Denne kampanjemetoden lar deg fremheve målgruppe, og dermed luke ut alle unødvendige sosiale nettverksbrukere som ikke vil være interessert i å kjøpe produktet.

Salgskampanje

Salgskampanje er et annet verktøy for integrert markedskommunikasjon. Den representerer en serie sekvensielle aktiviteter rettet mot å fremme salg i hele produktkanalen. Formål med søknad salgsfremmende tiltak er å øke hastigheten på salget av bedriftens produkter.

Dette elementet i IMC er delt inn i to kategorier: stimulering detaljhandel og kjøpere. Den første typen innebærer å inngå ytterligere transaksjoner med selgere og holde konkurranser for dem. Den andre inkluderer rabatter, konkurranser, kampanjer og lojalitetsprogrammer.

Salgsfremmende arrangementer gjennomføres på steder hvor produkter selges. For å oppnå større effekt, gjennomfører noen selskaper en liten reklamekampanje for å informere kundene om planlagte arrangementer.

Personlig salg

Personlig salg er en metode for å markedsføre produkter der selger har personlig kontakt med kjøper. Under kommunikasjonen kan klienten stille spørsmål for å finne ut all informasjonen han er interessert i om et produkt eller en tjeneste. Personlig salg er designet for å løse følgende problemer: finne en kjøper, overtale kunden til å teste produktet, opprettholde tilbakemeldinger.

Sammenlignet med andre typer integrert markedskommunikasjon har personlig salg følgende fordeler:

• dialog;
• mulighet for å etablere langsiktig forretningsforbindelser mellom kjøper og selger;
• tilgjengelighet av tilbakemeldinger;
• bekvemmelighet for kundene;
• individuell oppmerksomhet til hver enkelt klient;
• muligheten til å informere et stort antall potensielle kjøpere;
• tilstedeværelsen av personlig kontakt mellom motparter;
• evnen til å samle informasjon om etterspørsel etter produkter;
• høyt ytelsesnivå.

Til tross for en rekke positive aspekter, har dette elementet i BCI også ulemper. For det første er kjøperens atferdskultur sterkt påvirket av tilstedeværelsen av negative egenskaper hos selgeren. For det andre krever personlig salg høye kostnader. For det tredje, denne typen integrert markedskommunikasjon er preget av et begrenset antall forbindelser på grunn av tilstedeværelsen av tidsrammer.

PR

PR er en av teknologiene som brukes i det integrerte markedskommunikasjonssystemet. Dette er prosessen med å styre opinionen. Det er to hovedoppgaver som må løses ved hjelp av en PR-kampanje. For det første må PR etablere kontakt mellom kjøpere og selgere. For det andre, med deres hjelp, markedsfører bedrifter sine varer og tjenester i et konkurranseutsatt marked.

Ifølge mange eksperter bør PR betraktes som det femte elementet i markedsføringsmiksen, sammen med pris, promotering, produkt og salg. Forskjellen mellom PR og markedskommunikasjon er at sistnevnte fremmer produktene til en bedrift, mens PR fremmer organisasjoner og mennesker. På grunn av det faktum at PR er en del av integrert markedskommunikasjon, går sistnevnte utover det klassiske markedssegmentet.

Merkevarebygging

Begrepet "merkevarebygging" er prosessen med å skape et selskaps image over en viss tidsperiode. Hovedprinsippet er samsvaret mellom kvaliteten på varer/tjenester som bedriften fremmer til markedet og samfunnets behov.

Et av de viktigste stadiene i merkevarebygging er utviklingen av integrert markedskommunikasjon. Den består av følgende komponenter:

• medieplan;
• utvikling og plassering av reklameprodukter;
• lojalitetsprogrammer.

En medieplan er et sett med kanaler som annonsering vil bli plassert gjennom. Den er opprettet for å oppnå størst mulig effekt fra en bedrifts reklamekampanje.

IMC-strategier

Det er 4 hovedstrategier for integrert markedskommunikasjon:

• intensiv utvikling;
• omfattende utvikling;
• konkurransedyktig
• tillitsfulle relasjoner.

Den første typen har et andre navn - strategien for å øke forbrukeren. Det brukes til å øke sekundær etterspørsel etter selskapets produkter. Å bruke en strategi gjør det mulig å øke intensiteten på kjøpene, produktets popularitet, og skaper også nye måter å bruke selskapets produkt på.

Den omfattende utviklingsstrategien er rettet mot å øke primæretterspørselen. Hovedmålet er å erobre nye markeder og kunder. Det velges i tilfeller der markedet ikke er mettet og er i stagnasjon. Strategien med å øke primæretterspørselen brukes i tilfeller hvor selskapet planlegger å gå inn nytt marked. Dette gir henne muligheten til å øke populariteten og få et positivt image.

Konkurransestrategi lar et selskap analysere produktene til andre selskaper. Avhengig av dataene som mottas, kan selskapet velge en atferdsmodell som vil være mest effektiv i et konkurranseutsatt miljø.

Hovedmålet med strategien for tillitsforhold er å skape eksisterende kunder. På deres bekostning kan selskapet tiltrekke seg nye forbrukere. For å nå disse målene brukes reklameverktøy og forbedring av produktets image.

IMC-ledelse

For å implementere enhver strategi, er det nødvendig å velge en modell for å administrere integrert markedskommunikasjon. De fleste effektiv ledelse innebærer bruk av en rekke BCI-verktøy. Valg av verktøy påvirkes av viljen til selskapets kunder til å kjøpe varer.

Enhver modell består av følgende stadier:

• analyse av markedssituasjonen;
• utvikling av mål og dannelse av IMC-oppgaver, samt deres koordinering med mål og mål markedsføringsaktiviteter til bedriften;
• valg av strategi;
• utvikling av strukturen til integrert markedskommunikasjon;
• utvalg av BCI-verktøy;
• implementering;
• overvåke prosessen med å implementere IMC og overvåke dens effektivitet.

Det er 4 stadier av kjøperberedskap:

• bevissthet;
• persepsjon;
• kjøpe;
• gjenta kjøp.

Kostnadene ved personlig salg og salgsfremmende tiltak øker i hvert trinn. Samtidig reduseres annonsekostnadene.

Integrert markedskommunikasjon: essens og dannelsesprosess

Artikkelen skisserer essensen av konseptet med integrert markedskommunikasjon, undersøker i detalj prosessen med deres fremvekst og dannelsesstadiene, presenterer en fem-trinns prosess for planlegging av markedskommunikasjon og en algoritme for å administrere dem, og definerer også hovedoppgaven av integrert markedskommunikasjon i fremtiden.

I henhold til Pareto-prinsippet kommer 80 % av overskuddet fra 20 % av vanlige kunder, overføring av 2 % av faste kunder til en konkurrent reduserer fortjenesten med 10-12 %, og kostnadene ved å tiltrekke seg en ny kunde er 5 ganger høyere enn å beholde en gammel.

Noen kunder tjener ikke på nettopp ineffektiv kommunikasjon

Bedrifter retter sin innsats for å tilfredsstille behovene til forbrukere og kunder, samtidig som de prøver å informere potensielle forbrukere så mye som mulig om deres produkter, tjenester, salgsbetingelser og overbevise kjøperen om å gi preferanse til disse spesielle produktene og merkene. Bedrifter tvinger også kjøperen til å handle - forbrukeratferd er rettet mot hva dyremarkedet tilbyr for øyeblikket, og ikke mot å utsette kjøpet for fremtiden. Disse målene oppnås gjennom markedsføring gjennom et sett med markedskommunikasjonskanaler, som er integrert markedskommunikasjon (IMC).

Konseptet IMC dukket først opp i arbeidet til amerikanske markedsførere D. Schultz, S. Tannenbum og R. Lauterborn i 1993. I følge deres definisjon er IMC «en ny måte å forstå helheten på, som vi ser sammensatt av slike individuelle deler slik som annonsering, PR, salgsfremmende tiltak, logistikk, organisering av relasjoner med ansatte osv. De er nødvendige for å se dem slik forbrukeren ser dem – som en informasjonsflyt fra én enkelt kilde.

I følge American Association of Advertising Agencies er IMC konseptet med en markedskommunikasjonsplan knyttet til behovet for å evaluere den strategiske rollen til individuelle veibeskrivelser og finne den optimale kombinasjonen for å sikre klarhet, konsistens og maksimere effekten av kommunikasjonsprogrammer gjennom konsistent integrasjon av alle individuelle meldinger.

Videreutviklingen av digitale, spesielt mobile, kommunikasjonsformer byr på nye utfordringer for IMC-er som må løses for å nå målet til enhver bedrift: å øke forretningsverdien.

IMC konsept. IMC-er dukket opp i skjæringspunktet mellom kvantitativ markedsføringsinformasjon og kommunikasjon

Effektiv og rask aggregering av kvantitativ markedsføringsinformasjon kom med den digitale revolusjonen, med den utbredte introduksjonen av personlige datamaskiner og programmer for innsamling, lagring og analyse av data. Siden supermarkeder begynte å samle forbrukerkjøpsdata elektronisk på 1970-tallet og dele dem med produsenter, har den direkte effekten av salgsfremmende og direkte markedsføring blitt tydelig. I denne perioden skjedde det en omfordeling av midler fra tradisjonell annonsering i media til fordel for såkalt BTL-kommunikasjon, det vil si til kortsiktige og direkte målte former for markedskommunikasjon.

Historisk sett ble markedskommunikasjon oppfattet av spesialister som et sett med forskjellige aktiviteter, som reklame, PR, direkte markedsføring, eventmarkedsføring osv. IMC-er var imidlertid basert på konseptet «ett syn, en lyd». Dette betyr at all kommunikasjon som sendes til kunder må sees gjennom forbrukerens linse. Utgangspunktet for all kommunikasjon er altså forbrukeren, og alle elementer i kommunikasjonen må være et transparent, kort og konsistent sett med meldinger og insentiver som forbrukeren lett kan forstå.

Fremveksten av IMC. Den første fasen av IMC-utviklingen var ganske enkel

Ulike alternative kommunikasjonsalternativer ble lagt til den allerede forståtte markedskommunikasjonsmodellen, som sammen utgjorde ett sett med konsistente meldinger og/eller insentiver. Forutsetningen for dette stadiet av IMC var at ved å integrere og koordinere alle selskapets kommunikasjonsmeldinger i en enkelt melding, økte verdien av hele kommunikasjonskomplekset.

Den andre fasen av IMC-utviklingen. På midten av 90-tallet ble Internett aktivt brukt og begynte veldig raskt å konkurrere om forbrukernes oppmerksomhet med tradisjonelle medier. Utvikling av nytt elektroniske skjemaer kommunikasjon har ført til mange nye behov og krav til IMC-er.

Dermed oppsto behovet for å utvide IMC fra de fire viktigste kommunikasjonsmidlene, som annonsering, salgsfremmende tiltak, direkte markedsføring og PR, til et bredere spekter av kommunikasjonsteknikker. Med bruk av Internett har markedsførere fått et enda bredere spekter av informasjon fra forhandlere til forbrukeratferd. Videreutvikling av teknologi og programvare har ført til betydelige muligheter for å samle inn, lagre og bruke betydelige mengder markeds- og forbrukerdata. Disse datasystemene ble kjent som CRM eller Customer Relationship Management, som ble et integrert element i IMC-planleggingstilnærmingen.

IMC-er har blitt grunnlaget for utvikling og implementering av en repeterbar forbrukerorientert kommunikasjonsprosess

Planleggingsmetoder har eksistert i markedskommunikasjon siden AIDA-modellen (oppmerksomhet, interesse, lyst og handling), men de fleste av dem ble utviklet fra posisjonen til en markedsfører. Kommunikasjonsgrunnlaget var således basert på hva markedsføreren ønsket å si om eller på vegne av produktet eller tjenesten han solgte. En bok kalt IMC: The Next Generation av Don og Heidi Schulze (New York, 2004), en slutt på den internt orienterte tilnærmingen til markedskommunikasjon.

Forfatterne foreslo en ny definisjon av IMC: «Integrert markedskommunikasjon er en strategisk forretningsprosess som består av planlegging, utvikling, utførelse og evaluering av koordinerte, målbare, overbevisende og repeterbare markedskommunikasjonsprogrammer for forbrukere, kunder, ansatte og andre målrettede, relevante, eksterne og interne målgrupper. Målet til IMC er både å generere kortsiktig økonomisk profitt og å skape en merkevare og aksjonærverdi.»

Den nye definisjonen tillot en mer sofistikert tilnærming til planlegging

Dermed oppsto en fem-trinns planleggingsprosess. Denne prosessen inkluderte (1) å identifisere målgruppen, (2) analysere den, (3) lage og legge ut meldinger, (4) vurdere effektiviteten av kommunikasjon (5) utvikle og allokere et budsjett.

Utfordring av nye teknologier. Med fremveksten av den digitale tidsalderen har det blitt tydelig at forbrukerne har fått kontroll over markedet, og spesielt over kommunikasjon. De bestemte hva de ville se og høre. Dette skjedde som følge av utvikling og spredning av nye former informasjonsteknologi, for eksempel kablet og trådløst internett, smarttelefon, mobilspillere og podcaster, digital-TV og Smart TV, samt annonseblokkeringssystemer (for eksempel AdBlock-applikasjoner i nettleseren).

Eksperter kaller dagens marked et "push and pull"-marked.

Markedsførere fortsetter å "pushe markedskommunikasjon" til eksisterende og potensielle forbrukere som bruker tradisjonelle metoder og media. Slik som fjernsyn, aviser, magasiner, radio, utendørsreklame, salgsfremmende tiltak, PR, etc. Samtidig har forbrukeren mulighet til å få tilgang til informasjon som markedsførere «legger ut». Ved å ha tilgang til Internett og søkeressurser er nye former for markedskommunikasjon tilgjengelig for forbrukeren, som mobil- og viralannonsering, blogger osv. En integrert del av digitale medier er sosiale nettverk, som Facebook, YouTube, Twitter, VKontakte osv. d..

Et trekk ved push-systemet er at forbrukere har mulighet til fritt å kommunisere med andre forbrukere rundt om i verden, ofte uten at markedsførere er kjent med det. Dette er faktisk en global form for muntlig markedskommunikasjon (jungeltelegrafen). Forbrukere kommuniserer nå raskt og sømløst, og de kan føle seg positive, negative eller likegyldige til bedrifter. som tradisjonelt kontrollerte de fleste av markedsføringsinformasjon. I tillegg lar nye kommunikasjonssystemer forbrukeren få tilgang til informasjon hvor som helst, når som helst og på hvilken som helst måte. mulig måte. Og dermed slipper forbrukerne kontrollen til markedsførere. Dette resulterer i et fullstendig tap av tradisjonell markedsførers kontroll over hva som sies om deres produkter og tjenester og, enda viktigere, hvordan og av hvem det sies.

På denne måten kombinerer de nyeste IMC-ene push- og pull-formater for å skape bedriftsverdi og levere informasjonen og løsningene forbrukerne ser etter.

Det som er utfordrende med push-and-pull-systemet er kombinasjonen av internt og eksternt integrert BCI-er

Mens forbrukere lett har omfavnet nye medier, har markedsførere lenge mislyktes i å omfavne Internett som en levedyktig form for forbrukerkommunikasjon. Hovedoppgaven til moderne IMC-er er å kombinere online og offline kommunikasjon for å se dem fra forbrukerens perspektiv: helhetlig, omfattende og alltid tilgjengelig.

BCI-kontrollalgoritmer. I forbindelse med ovenstående er spørsmålet om å utvikle metodologiske grunnlag for styring av IMC relevant.

La oss vurdere de individuelle blokkene i den foreslåtte algoritmen fra synspunktet om å danne det metodiske grunnlaget for å administrere IMC.

1. En kritisk analyse og syntese av vitenskapelige publikasjoner og praksis viste at det ikke er noen klare anbefalinger for å vurdere effektiviteten av BCI. Ulike tilnærminger tar hensyn til ulike faktorer, noe som muliggjør en omfattende vurdering av IMC, men bruken av dem alle (eller de fleste av dem) er ikke mulig av økonomiske, tidsmessige og andre årsaker.

2. Basert på resultatene av analysen utført i blokk 1, bestemmes gjennomførbarheten av IMC og mål og mål dannes.

3. For forhåndsvalg mulige strategier (sett med strategier) for IMC, basert på motiverende årsaker og mål, er det nødvendig å skissere feltet for de mest hensiktsmessige strategiene. Valget bør imidlertid stemme overens med tilgjengelig ressursgrunnlag. Basert på årsakene til beslutningen om å implementere en spesifikk strategi (strategier), mål, bekymringer og tilgjengelige ressurser, kan du velge ikke bare én, men flere typer kommunikasjonsstrategi.

4. Bestemmelse av de mest hensiktsmessige IMC-strategiene fra de som ble valgt på forrige trinn.

5. Når man vurderer effektiviteten til IMC-strategier, er det verdt å vurdere hvordan økonomisk effektivitet, og kommunikativ. For å gjøre dette kan du bruke følgende metoder: mål (måltremetode), kvantitativ (metode for å bestemme ekvivalenten til IMC-komponenter, metode for å vurdere verdien av IMC), kvalitativ (undersøkelsesmetode) og finansiell (ekspertmetode).

For å evaluere effektiviteten er det nødvendig å utvikle kriterier for effektiviteten til programmet som evalueres. Spor faktisk fremgang mot mål og sammenlign forskningsresultatene som er oppnådd i henhold til utvalgte kriterier for å bestemme graden av effektivitet av innsatsen som er brukt. Samtidig er det viktig å etablere tydelig organisatorisk kontroll over informasjonsflyt. Koordinering av budsjett og innhold i kommunikasjonsaktiviteter utført gjennom ulike kommunikasjonskanaler.

Fremtiden til IMC. Det kortsiktige målet for IMC er full integrering av tradisjonelle og nye medier

På lang sikt identifiserer vestlige markedsførere flere hovedoppgaver.

Den viktigste av disse er en utfordring som ikke bare møter kommunikasjonsspesialister, men alle markedsførere. Det handler om å overvinne vestlige kulturelle fordommer. Som gjennomsyrer alle markedsførings- og kommunikasjonskonsepter. De fleste markedsføringskonsepter er utviklet av markedsførere for forbrukere i utviklede land. Det vil si at effektiv bruk av disse konseptene bare er mulig i en tredjedel kloden. De resterende to tredjedeler av forbrukermarkedet er i fremvoksende økonomier. Disse landene har betydelig begrensede ressurser og dårlige kommunikasjonssystemer og infrastruktur. Som kan være begrenset eller kontrollert av myndighetene. Til effektivt arbeid i utviklingsland må fundamentalt nye konsepter oppfinnes.

Med utviklingen av teknologi er det ikke lenger nok for en bedrift å presentere kvalitetsprodukter til forbrukerne og levere grunnleggende informasjon om dem. Metning og overmetning av markeder krever at bedriftene finner mest mulig effektive former markedskommunikasjon. Gitt vanskeligheten med å måle effektiviteten til en bestemt markedskommunikasjonskanal, er det tilrådelig å bruke flere kanaler samtidig.