Di er PR-spesialist. Generelle kjennetegn ved funksjonene til en PR-spesialist
GENERELLE KARAKTERISTIKKER AV FUNKSJONENE TIL EN PR-SPESIALIST
Innhold profesjonell aktivitet PR-spesialister er et av de presserende problemene i teori og praksis innen PR. Uten klare ideer om innholdet i denne aktiviteten er det umulig å bestemme hovedretningene og spesifikke retningslinjer i den profesjonelle opplæringen av relevante spesialister. I den spesialiserte litteraturen legger mange forfattere tilstrekkelig oppmerksomhet til innholdssiden av PR-spesialistenes profesjonelle aktiviteter. La oss presentere noen av de viktigste, etter vår mening, synspunkter på dette problemet, som gir en mer eller mindre klar ide om det.
Først av alt bør du vende deg til en av de moderne klassikerne innen teori og praksis for PR, Sam Black. I sin bok "Introduksjon til PR" identifiserer han ti hovedområder PR, som gjør det mulig å få de mest generelle ideene om innholdet i den profesjonelle virksomheten til PR-spesialister og innholdet i deres profesjonelle opplæring. Disse områdene er:
1) opinionen;
2) PR;
3) myndighetsforhold;
4) sosialt liv;
5) arbeidsforhold;
7) internasjonale relasjoner;
8) forhold til forbrukere;
9) forskning og statistikk;
10) massemedier.
Mer spesifikt uttrykker Sam Black innholdet i aktivitetene til PR-profesjonelle i oppgavene de står overfor. I følge den klassiske, hovedoppgavene PR- sentralister er:
1) konsultasjoner basert på forståelse av menneskelig atferd;
2) analyse av mulige trender og prediksjon av deres konsekvenser;
3) studere opinionen, forventninger og syn på samfunnet og utvikle anbefalinger for implementering nødvendige tiltak;
4) etablere og opprettholde gjensidig kommunikasjon basert på påliteligheten og fullstendigheten til informasjonen;
5) forebygge konflikter og misforståelser;
6) fremme etableringen av gjensidig respekt og sosialt ansvar;
7) harmonisering av personlige og offentlige interesser;
8) forbedre vennlige forhold til ansatte, leverandører og kunder;
9) forbedring av arbeidsforhold;
10) tiltrekke seg kvalifisert personell og redusere personalomsetningen;
11) utvidelse av markedet for varer og tjenester;
12) maksimal økning i lønnsomhet;
13) dannelse av bedriftsidentitet.
1. Programmering, som inkluderer å analysere problemer, definere mål, identifisere grupper av mennesker hvis støtte eller gjensidig forståelse organisasjonen trenger, og planlegge nødvendige aktiviteter.
2. Relasjoner etablert og vedlikeholdt med ulike grupper av mennesker og organisasjoner, noe som er avgjørende for å samle inn, korrekt evaluere informasjon og komme med anbefalinger.
3. Utarbeidelse og publisering av publikasjoner, rapporter, artikler og annet informasjonsmateriell for eksterne og interne grupper.
4. Etablering av informasjonsformidlingssystemer gjennom presse, radio og fjernsyn, fagpublikasjoner, dannelse og opprettholdelse av interesse blant utgivere for informasjon.
5. Organisering av utgivelsen av publikasjoner, filmer, programmer, multimedia, fotografier i nær kontakt med spesialister på disse spørsmålene, noe som krever kunnskap tekniske aspekter produksjon.
6. Organisering av spesielle arrangementer som pressekonferanser, utstillinger, demonstrasjoner, gallamøter, priser osv. Dette krever nøye planlegging og koordinering, oppmerksomhet på detaljer, utarbeidelse av spesielle hefter og meldinger.
7. Forberede taler for andre og evne til å holde taler.
8. Forskning og evaluering som involverer evnen til å samle informasjon på en rekke måter, inkludert bibliotekarbeid, intervjuer, uformelle samtaler og bruk av meningsmålere.
I dette aspektet virker listen over jobbansvar til en spesialist innen PR-feltet viktig fra et praktisk synspunkt. Dette:
1. Skriving og redigering. Utarbeidelse av presse- og kringkastingsmeldinger, kronikker, nyhetsbrev til ansatte og eksterne aksjonærer, brev, kommunikasjon for nettsted og andre operasjonelle informasjonstjenester, aksjonærrapporter og årsrapporter, taler, brosjyrer, filmmanus og lysbildefremvisninger, artikler i fagpublikasjoner, institusjonsannonser og produkt- og tilleggsteknisk materiale.
2. Medierelasjoner. Kontakter med representanter for media, magasiner og søndagsbilag, med uavhengige skribenter, samt med representanter for fagpublikasjoner. Hensikten med slike kontakter er å «tilskynde relevante publikasjoner eller medier til å publisere (eller kringkaste) nyheter og historier om organisasjonen (disse nyhetene og historiene kan utarbeides av organisasjonen selv ved å svare på forespørsler fra media, sjekke publisert materiale og). tilgang til innflytelsesrike informasjonskilder.
3. Forske. Innsamling av informasjon om opinionen, trender, nye saker, politisk klima og lovverk, medieoppslag, interessegrupper og andre saker som berører organisasjonens aksjonærer. Surfing på Internett, operasjonelle informasjonstjenester, offentlige elektroniske databaser. Planlegge forskningsprogrammer, gjennomføre undersøkelser, organisere bestillinger fra analysefirmaer.
4. Ledelse og administrasjon. Utarbeide programmer og planer i samarbeid med andre ledere; identifisere behov, sette prioriteringer, identifisere fellesskapsgrupper, sette mål og utvikle strategi og taktikk. Administrasjon av personell, budsjett og programplaner.
5. Rådgivning. Anbefalinger til selskapets toppledelse om det sosiale, politiske og regulatoriske miljøet; rådføre seg med en ledergruppe om hvordan man unngår en krise (og hvordan man reagerer på en hvis en oppstår); Arbeide med sentrale beslutningstakere for å utvikle strategier for å håndtere kritiske og sensitive saker og svare på disse problemene i tide.
6. Spesielle hendelser. Organisering og avholdelse av konferanser for å diskutere nyheter, møter, dager åpne dører, utstillingsåpninger, etc. med sløyfeklipp, jubileer, donasjonsarrangementer til veldedige formål, besøk av dignitærer, konkurranser og konkurranser, prisprogrammer og andre spesielle arrangementer.
7. Muntlige presentasjoner. Holde taler til forskjellige grupper, hjelpe andre med å forberede taler og lede et dedikert foredragsbyrå for å gi organisasjonen en "plattform" foran dets viktige publikum.
8.. Produksjon. Opprettelse av kommunikasjonsmidler basert på kunnskap og evne til å bruke evnene til multimedia, inkludert visuelle og designverktøy, fotografering, layout og stasjonære datamaskinpubliseringssystemer; opptak og redigering av lyd- og videoinformasjon; utarbeidelse av audiovisuelle presentasjoner.
9. Trening. Forberede ledere og andre foredragsholdere til å jobbe med media og offentlige taler. Forbedre organiseringen av andre ansattes muntlige og skriftlige tale. Gi hjelp til å gjøre endringer i organisasjonskultur, politikk, struktur og prosess.
10. Kontakt. Utfører en rolle forbindelse med media, den lokale offentligheten og andre interne og eksterne grupper. Fungere som en mekler mellom organisasjonen og dens viktigste aksjonærer: lytte til deres bekymringer, gjennomføre forhandlinger, løse konflikter og komme til enighet. Utføre rollen som en gjestfri vert når du møter gjester og besøkende i organisasjonen; organisering av fritiden.
De ovennevnte områdene for profesjonell aktivitet til spesialister i PR, deres funksjoner og jobbansvar har karakter av en enkel oppregning basert på empirisk erfaring. Utvilsomt har denne informasjonen stor praktisk verdi og gir generell idé om innholdet i profesjonelle aktiviteter til PR-spesialister. Men for en dypere teoretisk forståelse av dette problemet, systematisering og spesifikk klassifisering funksjoner til profesjonelle aktiviteter til PR-spesialister. Forskningsforsøk av denne typen er gjort i en rekke publikasjoner av innenlandske PR-teoretikere og praktikere. Spesielt foreslår professor I.P. Yakovlev å dele funksjonene til PR-spesialister i to grupper.
Den første gruppen kombinerer funksjonene for å samle inn og analysere informasjon (arbeide ved systeminngangen). Disse inkluderer følgende funksjoner:
1) forskning av opinionen, analyse av statistiske data, generalisering av resultatene av sosiologiske, psykologiske, økonomiske og andre studier;
2) studie av juridiske, økonomiske, politiske og andre dokumenter;
3) skanne pressepublikasjoner om saker som er viktige for organisasjonen;
4) kontakter med journalister, representanter for offentlige organer, investorer, sosiale grupper, sosiale bevegelser;
Den andre gruppen kombinerer funksjoner for å spre informasjon (arbeide ved systemutgangen). Følgende funksjoner skiller seg ut her:
1) utarbeidelse av informasjonsmateriell (brosjyrer, artikler, pressemeldinger) for pressen, styrende organer, investorer, etc.;
2) informere publikum om organisasjonens mål og problemer på pressekonferanser, i media, i post, etc.;
3) forbedre forholdet til forbrukere (deltakelse i opprettelse og plassering av reklame og markedsføring av varer til markedet, organisering av spesielle begivenheter, etc.);
4) informasjonsinnflytelse på varamedlemmer og utøvende myndigheter for å vedta bedre lover og beslutninger.
Videre har professor I.P Yakovlev, i samsvar med det som er kjent i utenlandsk praksis PR foreslår en fire-trinns algoritme for å utvikle et spesifikt PR-program eller PR-kampanje i forhold til prosessen med aktivitet i feltet PR følgende funksjoner:
1) forske, relatert til innsamling, behandling og analyse av informasjon;
2) planlegging, relatert til å definere mål, mål og utvikle en handlingsplan for gjennomføringen av dem;
3) organisatorisk, bestående av deltakelse av en spesialist i "gjennomføring av planlagte aktiviteter;
4) ekspert, manifestert i å vurdere effektiviteten av det utførte arbeidet og identifisere nye problemer som må løses.
Og til slutt, på det tredje grunnlaget, systemet for sosiale relasjoner, identifiserer I. P. Yakovlev økonomiske, politiske, kulturelle og sosiale funksjoner. Den vitenskapelige verdien av den foreslåtte klassifiseringen ligger etter vår mening i det faktum at den lar en nærme seg analysen og praktisk gjennomføring funksjonene til en spesialist i PR omfattende, i deres nære relasjoner og gjensidige skjæringspunkter.
Grunnleggende om PR. Det er viktig å lære det grunnleggende om PR tidlig i karrieren. Induksjon, coaching, veiledning fra seniorkolleger og arbeidserfaring vil hjelpe deg med å mestre disse grunnleggende.
Planleggings- og evalueringsevner. De er nøkkelen til å gjøre PR ansvarlig og målbar.
Skriveferdigheter. En PR-spesialist vil definitivt måtte skrive pressemeldinger, rapporter, taler, brev osv. En analfabet pressemelding kan tjene som begrunnelse for kritikk av organisasjonen. For å produsere bedriftspublikasjoner (avis, magasin, brosjyre) trenger en PR-spesialist grunnleggende kunnskap om trykking for å gjøre valget av publikasjon mer profesjonelt.
Presentasjonsferdigheter. Det er nødvendig å gjennomføre stor mengde presentasjoner, møter, konkurranser, hvor den ansatte skal kunne komme til orde, komme med kunngjøringer mv.
Mediekommunikasjonsevner. Praksisen med å kommunisere med media lar deg oppnå dekning av informasjon og gjennomføre intervjuer. Spesialisten må være kompetent til å holde eller delta i en pressekonferanse.
PC kommunikasjonsevner og på elektronisk måte kommunikasjon. En PR-spesialist må være godt kjent med alle nye prestasjoner informasjonsteknologi, som påvirker hvordan vi kommuniserer med hverandre.
Omdømmestyring. I hver definisjon av essensen av PR, settes omdømme først. PR-fagfolk må forstå viktigheten av omdømme, hvordan omdømme skapes, hvor det passer på en bedriftsbalanse, og hvordan det kan gå tapt.
Prosjektledelse. De fleste PR-programmer består av flere deler, og PR-fagarbeideren må ha prosjektledelseskompetanse for å møte måltidsfristene og det tildelte budsjettet.
Forretningskunnskap. I enhver bransje nasjonal økonomi har sine egne egenskaper, og en spesialist må ha en klar forståelse av hva som er beste praksis i hans område.
En regional restaurantkjede kontaktet et rekrutteringsbyrå med en forespørsel om å finne en PR-spesialist for dem. Utvikle en liste over nødvendige faglige og personlige egenskaper for en kandidat til en ledig stilling.
Kvalitetene som kreves av en spesialist kan deles inn i 3 områder:
Kommunikasjonssfære Denne sfæren, etter min mening, er den viktigste, fordi en PR-spesialist må hele tiden kommunisere med andre mennesker, og evnen til å etablere og opprettholde kontakt er nødvendig for en spesialist. Den består av:
behov for å kommunisere med andre mennesker
empati
evnen til å lytte til en annen person
oratoriske ferdigheter
ikke-verbal kommunikasjonsevne
optimisme
sans for humor
personlig sjarm
Emosjonell-viljemessig sfære:
selvkontroll, selvstyre
følelsesmessig balanse
behov for prestasjon
selvtillit
Kognitiv sfære:
sunn fornuft
levende, søkende sinn
fleksibilitet i sinnet
evne til å håndtere flere problemer samtidig
oppmerksomhet på detaljer
initiativ
kreativitet
Selvfølgelig er det ofte svært vanskelig å fastslå hvilket område en bestemt kvalitet tilhører. For eksempel en så viktig kvalitet som organisatoriske ferdigheter. Det er vanskelig å tilskrive det til en av disse tre sfærene det er vevd inn i disse sfærene og integrerer dem. Derfor kan en slik inndeling betraktes som betinget og formell.
PR-spesialist
Administrasjonen av en liten by sammen med et miljø offentlig organisasjon gjennomfører en PR-kampanje ©Spar vann - kilden til liv på jorden. Målet med kampanjen er å øke offentlig bevissthet om verdien vannressurser og redusere vannforbruket til byens innbyggere. Utvikle kommunikasjonstaktikker for PR-kampanjen.
Oversatt fra engelsk som "public relations." I moderne verden det er vanskelig å klare seg uten en konstant flyt av informasjon og kommunikasjonsmidler. Slike relasjoner er et betydelig område som er rettet mot selskapets aktiviteter, regjeringsstruktur, samt en offentlig organisasjon.
Hva er offentligheten og hva er dens hovedrolle?
Offentligheten er enhver gruppe som er interessert i resultatene av aktivitetene til et bestemt selskap. PR er handlinger som tar sikte på å etablere visse relasjoner med andre mennesker. Dette området og aktivitetsområdet kan inkludere en rekke programmer som vil bidra til å skape godt forhold og kontakter med organisasjoner. Denne prosessen skjer gjennom dannelsen av et optimalt image for bedrifter. Hovedoppgave– dette er for å fullstendig nøytralisere mulige uønskede hendelser, samt rykter.
PR bidrar til å skape eller helt eliminere oppnåelsen av et mål. PR er vanligvis referert til som markedsføringsstrategier. Takket være denne aktivitetslinjen er det mulig å utvikle seg strategisk ledelse interne og eksterne områder i enhver organisasjon.
Grunnleggende funksjoner i reklame og PR
Reklame og PR utvikles i spesialavdelinger selskaper. Mye oppmerksomhet rettes først og fremst mot å skape et positivt image for bedrifter. Disse avdelingene utfører følgende funksjoner:
- Skap positive relasjoner til pressen. Bedrifter skal gi utelukkende positive nyheter og viktig informasjon om aktiviteter.
- Markedsføring av varer eller produkter. Spesialister gjennomfører en rekke arrangementer som kan sikre produktgjenkjenning.
- Bedriftskommunikasjon. Det utføres eksterne og interne aktiviteter som er i stand til å maksimere kort tid popularisere selskapets retningslinjer.
- For videre vedtakelse av rettsakter er det nødvendig å ta vare på fruktbart samarbeid med utøvende organer.
- Tilgang til konsultasjoner. Reklame og PR er først og fremst utvikling av anbefalinger som er knyttet til bedriftspolitikk i situasjoner der det er rom for negativ påvirkning om selskapets fremtidige omdømme. Bedriftsledere må informeres i tide om den optimale taktikken for å danne en positiv opinion.
PR er ikke en vitenskap eller moderne teknologier. Dette er en objektiv og viktig funksjon som alltid er tilstede blant folk.
Hvilke personlige egenskaper bør en kommunikasjonsspesialist ha?
En PR-spesialist skal finne personlig kontakt med alle oppdragsgivere, utarbeide arbeidsplaner, skrive relevante tekster og også engasjere seg i forskningsarbeid. Vi kan trekke frem de mest populære personlige egenskaper som en slik ansatt må ha:
- Evne til å arbeide med litterære kilder.
- Tilgjengelighet av offentlige taleferdigheter.
- Kunnskap om analyser. Det vil si at en person må kunne analysere nye problemer.
- Kreativitet - finne friske og effektive løsninger i aktuelle situasjoner.
- Overbevisende kunder.
- Gjennomføre interessante og effektive presentasjoner.
En PR-spesialist må få passende utdanning innen det økonomiske feltet. Denne aktiviteten er knyttet til distribusjon og tolkning av finansiell informasjonsflyt.
Hovedfunksjoner til avdelinger med ansvar for PR
Hver virksomhet har divisjoner og avdelinger som har ansvar for spesifikke oppgaver. PR-avdelingen ble opprettet for å spre informasjon om en bestemt aktivitet i organisasjonen. Spesialister må utvikle og opprettholde et positivt bilde av bedriften, gjennomføre reklamekampanjer og også være ansvarlig for distribusjon av bedriftsinformasjonsprodukter. Dette inkluderer nettsider, aviser, TV og andre medier.
Vi kan fremheve hovedoppgavene som utføres av kommunikasjonsavdelingen:
- Holde taler og arrangere pressekonferanser.
- Analyse og utvikling av et informasjonsprogram som tilsvarer virksomheten til virksomheten.
- Ved å bruke media må du skape et positivt bilde av organisasjonen.
- Valg av videomateriale, opprettelse av ditt eget musikkbibliotek, som avslører hovedaktivitetene til bedriften og alle strukturelle avdelinger.
- Gjennomfører rundt bord, møter med viktige personer, intervjuer med medierepresentanter, hvor de viktigste og mest presserende sakene vil bli tatt opp.
Eksterne PR-funksjoner
For å skape og jevnlig opprettholde et positivt bilde av selskapet, er det nødvendig å ta vare på eksterne funksjoner. De kan rettes direkte mot publikum, som kan ha en negativ holdning til virksomheten til virksomheten. Oftest skyldes denne holdningen at organisasjonen er engasjert i produksjon av produkter som har lav kvalitet. De kan også utgjøre en risiko for menneskers helse.
I dette tilfellet vil PR bidra til å korrigere negative kundeoppfatninger av produkter som ble opprettet i klare brudd på miljøsikkerhetsstandarder, hvis organisasjonen har hatt ulykker, samt uakseptable handlinger fra ledere og ansatte.
Interne funksjoner i PR
I løpet av de siste årene har sosial og etisk markedsføring utviklet seg i bedrifter og bedrifter. I dag er dette den dominerende oppgaven innen vareproduksjon. Dette konseptet og PR indikerer at det er behov for å reflektere visse samfunnsinteresser for å skape en stabil posisjon for produktet i markedene.
Takk til markedsundersøkelser og opprettholde PR, kan du analysere de manglende nye produktene i markedet, få store bestillinger, arrangere vellykkede transaksjoner, få viktige kontrakter, garantier, endre de etablerte kredittvilkårene. Slik er det mulig å gjøre endringer i salgspolitikken, endre etablerte priser på produkter, forbedre servicen, åpne nye markeder, slik at arbeidet stadig forbedres. PR lar deg analysere lønnsomt økonomiske forhold og utarbeide økonomiske rapporter.
PR-spesialist
En PR-spesialist er en ansatt i en organisasjon som driver med media. Oppgaven til en slik spesialist er å opprettholde bildet av organisasjonen.
På engelsk: PR-sjef
Finam finansordbok.
Se hva en «Public Relations-spesialist» er i andre ordbøker:
PR, PR (engelsk: Public Relations PR, PR, PR, PR, public interaction; forkortet: PR PR) teknologier for å lage ... ... Wikipedia
PR eller PR (Public Relations, СО, engelsk PR, fra PR PR; forkortet slang: PR) PR-ens viktigste og eneste funksjon er introduksjon i enhver verdikjede sosial gruppe informasjon om... ... Wikipedia
PR eller PR (Public Relations, СО, engelsk PR, fra PR PR; forkortet slang: PR) PR-ens viktigste og eneste funksjon er introduksjonen til verdiområdet til enhver sosial gruppe med informasjon om ... .. . Wikipedia
PR eller PR (Public Relations, СО, engelsk PR, fra PR PR; forkortet slang: PR) PR-ens viktigste og eneste funksjon er introduksjonen til verdiområdet til enhver sosial gruppe med informasjon om ... .. . Wikipedia
PR eller PR (Public Relations, СО, engelsk PR, fra PR PR; forkortet slang: PR) PR-ens viktigste og eneste funksjon er introduksjonen til verdiområdet til enhver sosial gruppe med informasjon om ... .. . Wikipedia
PR eller PR (Public Relations, СО, engelsk PR, fra PR PR; forkortet slang: PR) PR-ens viktigste og eneste funksjon er introduksjonen til verdiområdet til enhver sosial gruppe med informasjon om ... .. . Wikipedia
PR eller PR (Public Relations, СО, engelsk PR, fra PR PR; forkortet slang: PR) PR-ens viktigste og eneste funksjon er introduksjonen til verdiområdet til enhver sosial gruppe med informasjon om ... .. . Wikipedia
PR eller PR (Public Relations, СО, engelsk PR, fra PR PR; forkortet slang: PR) PR-ens viktigste og eneste funksjon er introduksjonen til verdiområdet til enhver sosial gruppe med informasjon om ... .. . Wikipedia
PR eller PR (Public Relations, СО, engelsk PR, fra PR PR; forkortet slang: PR) PR-ens viktigste og eneste funksjon er introduksjonen til verdiområdet til enhver sosial gruppe med informasjon om ... .. . Wikipedia
PR-spesialist er en spesialitet som kom til oss fra Vesten sammen med utviklingen av markedsrelasjoner. For bare 15 år siden forsto ikke alle hva denne stillingen var, og forvekslet ofte ansvaret til en PR-sjef med funksjonene til en pressesekretær. Det er ikke overraskende, for for ikke så lenge siden var det umulig å få en slik spesialitet som PR-spesialist ved et universitet.
I vårt land ble slike spesialister rett og slett ikke trent noe sted, og foreløpig ble funksjonene deres håndtert av sertifiserte journalister, markedsførere og andre relaterte yrker. Men som de sier, etterspørselen dikterer tilbudet. Og i dag utsteder mange universiteter PR-grader til sine nyutdannede. Så hva er deres ansvar?
Som regel er det en PR-ansvarlig, som det også kalles i store selskaper, som har ansvar for en av følgende instruksjoner: intern bedrifts-PR, som er basert på personalledelse, eller PR utenfor bedriften. Begge disse områdene ligger innenfor kompetansen til en PR-spesialist, men krever flere ulike tilnærminger og arbeidsmåter. La oss se på dem mer detaljert.
Intracorporate PR
Kort sagt er det PR-spesialisten som er ansvarlig for atmosfæren som hersker i selskapet, hvis ansvar ligger i å opprettholde selskapets upåklagelige omdømme blant sine ansatte; identifisere og forhindre uventede endringer i bedriftsmiljøet; generere nye ideer for å opprettholde og utvikle lagånd gjennom nære kontakter med ansatte; hjelp til å løse kontroversielle spørsmål mellom ansatte og ledelse, bygge bro over gapet mellom dem; legge til rette for tilpasning av teamet til endringene som skjer i store selskaper nesten kontinuerlig.
UtvendigPR
Dette er et litt annerledes virksomhetsfelt, der PR-spesialisten har ansvar for hvordan selskapet oppfattes av samfunnet. Dette krever at han utfører følgende oppgaver: å presentere selskapet for offentligheten som en samfunnsansvarlig offentlig institusjon; etablere gjensidig forståelse mellom organisasjonen og de den kommer i kontakt med; øyeblikkelig respons på "nødsituasjoner" når det er nødvendig å "redde selskapets ansikt"; kamp mot rykter og svart PR; kontroll av alle kampanjer og firmaarrangementer.
Som i det første og andre aktivitetsområdet må en PR-spesialist ha full kunnskap om informasjon, uansett hvilken type det er og uansett hvilken kilde den kommer fra. Informasjon er et sentralt verktøy i PR-arbeid. Ved å bruke informasjon på en eller annen måte, manipulerer PR-spesialisten kollektivet eller opinionen, skaper eller ødelegger stereotypier, jobber med bildet av sin organisasjon.
Blant egenskapene som bidrar til å oppnå suksess innen PR, er det først og fremst nødvendig å fremheve kommunikasjonsevner, organisatoriske og offentlige taleferdigheter, rik fantasi og likevekt.