Bu məhsul yüksək keyfiyyətlidir. Keyfiyyətin əsas anlayışı və keyfiyyət əlamətləri

Malların keyfiyyət indeksi

1. Xarakterikləşdirilən xassələrin sayına görə keyfiyyət göstəriciləri tək və mürəkkəbdir.
Vahid keyfiyyət göstəricisi məhsulun keyfiyyətini təşkil edən xüsusiyyətlərdən birini xarakterizə edir. O, həm istehsal vahidinə, həm də bir sadə mülkiyyətə aid ola bilər. Məsələn, ayaqqabının altlığının möhkəmliyi, yağın turşuluğu keyfiyyətin vahid göstəricisidir.
Keyfiyyət göstəricisi məhsulun bir neçə xassəsini xarakterizə edirsə, ona kompleks deyilir. O, bir neçə sadə xassələri və ya bir neçə sadədən ibarət olan bir mürəkkəb xassəni birlikdə xarakterizə edə bilər.
Mürəkkəb keyfiyyət göstəricisi keyfiyyətin qiymətləndirildiyi bütün xassələri səciyyələndirirsə, belə bir göstərici ümumiləşdirilmiş adlanır.
Kompleks keyfiyyət göstəricisinin xüsusi halı inteqral göstəricidir - bu, məhsulların istismarı və ya istehlakından əldə edilən ümumi faydalı təsirin onun alınması və istismarı və ya istehlakı ilə bağlı ümumi xərclərə nisbəti olan məhsulun keyfiyyətinin göstəricisidir.
İnteqral keyfiyyət göstəricisi düsturla hesablanır
I \u003d E / (3C + 3E), (1)
burada E məhsulların istismarı və ya istehlakından əldə edilən ümumi faydalı təsirdir; Зс - məhsulların alınması üçün ümumi xərclər; Ze - məhsulların istismarı üçün ümumi məsrəflər (xidmət, təmir və digər cari xərclər).
Məsələn, bir motosikletin keyfiyyətinin ayrılmaz göstəricisi əsaslı təmirdən əvvəl xidmət müddəti üçün kilometrlərlə yürüşün inkişaf, istehsal, texniki xidmət, təmir xərclərinə nisbəti ilə xarakterizə olunur və bir rubla görə kilometrlərlə ifadə edilir. və illərin sayı.
2. Səsləndirilən xassələrindən asılı olaraq keyfiyyət göstəriciləri aşağıdakılara bölünür:
. təyinat göstəriciləri;
. etibarlılıq göstəriciləri;
. erqonomik göstəricilər;
. estetik göstəricilər;
. təhlükəsizlik göstəriciləri;
. ekoloji göstəricilər;
. istehsal qabiliyyətinin göstəriciləri;
. daşınma qabiliyyəti göstəriciləri;
. standartlaşdırma və unifikasiya göstəriciləri;
. patent və hüquqi göstəricilər;
. iqtisadi göstəricilər.
Beləliklə, daşınma, standartlaşdırma və unifikasiya göstəriciləri, habelə patent-hüquqi və iqtisadi göstəricilər keyfiyyət göstəriciləri deyil, istehlak xassələrinə əhəmiyyətli təsir göstərir. Misal üçün, standart ölçülər məişət texnikası istifadənin və mənzillərdə yerləşdirilməsinin rahatlığına töhfə vermək.
3. İfadə üsuluna görə keyfiyyət göstəriciləri ölçülü və ölçüsüz ola bilər.
Ölçü göstəriciləri ifadə olunur müxtəlif vahidlər. Məsələn, istilik müqaviməti təbii vahidlərlə (dərəcələrlə), qabların tutumu litrlə, istilik miqdarı joul ilə ifadə edilir. Ölçü göstəricilərinə dad xüsusiyyətlərini, estetik xüsusiyyətlərini və s. qiymətləndirən faizlər və ballar daxildir.
Qiymətləndirilən məhsulun keyfiyyət göstəricisinin əsas göstəriciyə nisbəti kimi təyin olunan nisbi keyfiyyət göstəriciləri ölçüsüz hesab olunur.
4. Müəyyən edilmə üsuluna görə keyfiyyət göstəriciləri orqanoleptik, ölçü, uçot, hesablama, ekspert, sosioloji üsullarla müəyyən edilən göstəricilərə təsnif edilir (cədvəl 1).
Cədvəl 1. Malların keyfiyyətinə nəzarət üsulları

düyü. 2. Faktiki və əsas keyfiyyət göstəricilərinin müqayisəsinin mümkün nəticələri
Məhsulun keyfiyyətinin dərəcəsinə dair yekun qərar vermək üçün seçilmiş göstəricilərin bütün diapazonu üçün faktiki və əsas dəyərləri müqayisə etmək lazımdır.
Standart məhsul bütün seçilmiş göstəricilər üçün müəyyən edilmiş tələblərə cavab verən məhsuldur. Müəyyən edilmiş göstəricilərdən ən azı biri uyğunsuzluq aşkar edərsə, məhsula standart dərəcə təyin edilə bilməz, ancaq daha aşağı olan - qeyri-standart və ya qüsurlu.
Qeyri-standart məhsul bir və ya bir sıra göstəricilər üçün müəyyən edilmiş tələblərə cavab verməyən, lakin bu uyğunsuzluq kritik (təhlükəli) olmayan məhsuldur. Məsələn, çörəyin nəmliyi müəyyən edilmiş normadan yüksək olarsa, o, qeyri-standart kimi təsnif edilir.
Evlilik bir və ya bir sıra göstəricilərdə müəyyən edilmiş çıxarıla bilən və ya bərpa olunmayan uyğunsuzluqları olan məhsuldur.
Evliliyi birdəfəlik və silinməz ayırd edin. Uyğunsuzluqlar aradan qaldırıldıqdan sonra malların dərəcələri dəyişdirilə bilər. Nikahın aradan qaldırılması bütün göstəricilərin müəyyən edilmiş normaya qədər yaxşılaşmasına kömək edərsə, məhsul standart kimi tanınır. Məsələn, qüsurlu nümunələrin rədd edilməsi ilə təzə meyvə və tərəvəz partiyasının çeşidlənməsi standart məhsulların yeni partiyasının formalaşmasına gətirib çıxarır.
Bəzən bir göstəricidə uyğunsuzluğun aradan qaldırılması digər göstəricidə uyğunsuzluğa səbəb olur, baxmayaraq ki, yeni təsir daha az əhəmiyyət kəsb edir. Məsələn, almadan çürük toxumaların kiçik bir hissəsinin çıxarılması (rədd edilməsi) forma və səth vəziyyətindəki uyğunsuzluq, eləcə də mexaniki zədələrin olması səbəbindən məhsulların qeyri-standart olanlara bənzəməsinə səbəb olur. . Uyğunsuzluqları düzəldilmiş məhsullar fərqli məqsədlər üçün istifadə edilə bilər. Beləliklə, deformasiyaya uğramış, çirklənmiş, yandırılmış çörək sanitar nikaha aiddir və sənaye emalına və ya heyvan yemi üçün göndərilə bilər.
İsraf, bərpa olunmayan əhəmiyyətli və ya kritik qüsurları olan bir evlilik növüdür. Müəyyən edilmiş tələblərə əhəmiyyətli uyğunsuzluqlarla onlar maye kimi təsnif edilir (məsələn, sümüklər və ya hisə verilmiş ətlərin dərisi, yağın oksidləşmiş səthi təbəqəsi). kərə yağı), kritik olanlarla - maye olmayanlara (məsələn, bioloji zədələnmiş, çürük, gəmiricilər tərəfindən zədələnmiş mallar).
Müəyyən edilmiş tələblərə uyğunluq və ya uyğunsuzluğun müəyyən edilməsi nəticəsində təyinatına görə bütün mallar üç keyfiyyət dərəcəsinə bölünə bilər.
Birinci dərəcəyə təyinatı üzrə istifadəyə uyğun mallar daxildir. Bu dərəcə heç bir məhdudiyyət olmadan satışa çıxarılan standart mallarla təmsil olunur.
İkinci dərəcə təyinatına görə şərti olaraq uyğun olan mallardır. Bu dərəcəyə aid olmaq qeyri-standart malların dərəcələri və ya çıxarıla bilən qüsurları olan nikahlarla müəyyən edilir. Şərti uyğun olan mallar aşağı qiymətlərlə satıla və ya sənaye emalına və ya heyvandarlıq yemi üçün göndərilə bilər. Onlar həyata keçirildikdə, istehlakçıya keyfiyyətin aşağı düşməsinin səbəbləri haqqında etibarlı məlumatlar çatdırılmalıdır.
Üçüncü dərəcə, təyinatı üzrə istifadəyə yararsız olan təhlükəli yüklərdir. Bu dərəcəyə satışa çıxarılmayan maye tullantılar, eləcə də sənaye və yem məqsədləri üçün tədarük daxildir. Onlar müəyyən qaydalara uyğun olaraq məhv edilməli və ya utilizasiya edilməlidir.
Topdan və pərakəndə ticarətdə birinci dərəcəli istehlak malları üstünlük təşkil edir. İkinci və üçüncü dərəcəli mallar qəbul və cari keyfiyyətin qiymətləndirilməsi zamanı vaxtında müəyyən edilməli və satışa buraxılmamalıdır.
Standart məhsullar aşağıdakı keyfiyyət kateqoriyalarına bölünür: çeşidlər, keyfiyyət və mürəkkəblik sinifləri, nömrələr və markalar. Çeşidlər ən çox yayılmışdır.

Məhsul çeşidi

1 MƏHSUL KEYFİYYƏTİ

1.1 MƏHSUL KEYFİYYƏTİ NƏDİR

1.2 MƏHSUL KEYFİYYƏTİ İDARƏETMƏ KEYFİYYƏTİ İLƏ BİRLİKDƏ OLUNUR

1.3 İSO STANDARTLARI

1.4 KEYFİYYƏTİN İDARƏ EDİLMƏSİ XXI ƏSRİN ELMİ-TEXNOLOJİ İNQILABININ YENİ MƏRHƏLƏSİNİN ƏSASINDIR

1.5 İLK MƏRHƏLƏDƏ DAHA ARTIQ ƏBƏDİ OLMAQ DEMƏKDİR

2 UKRAYNA İQTİSADİYYATININ RƏQABƏT QABİLLİYİ NECƏ ARTIRILMALI?

ƏDƏBİYYAT

1 MƏHSUL KEYFİYYƏTİ

1.1 MƏHSUL KEYFİYYƏTİ NƏDİR

Məhsulun keyfiyyəti onun istehlak üçün yararlılığını, təyinatını təmin etmək qabiliyyətini müəyyən edən xüsusiyyətlər məcmusudur. Hər bir əşyanın, məhsulun, məhsul növünün öz keyfiyyətini xarakterizə edən özünəməxsus xüsusiyyətləri vardır. Maşın üçün yüksək məhsuldarlıq, emal dəqiqliyi vacibdir; avtomobil üçün - daşıma qabiliyyəti, sürət, yanacaq sərfi; parça üçün - sıxlıq, büzülmə, büzüşmə müqaviməti; ayaqqabılar üçün - onun gücü, dərinin elastikliyi, sonuncunun rahatlığı, moda və s.

Məhsulların keyfiyyətinin yüksəldilməsi yeni zavodlar tikmədən, xammal və materialların maya dəyərini artırmadan məhsulun həcmini artırmaqla bərabərdir. Yalnız məhsulların keyfiyyətini, etibarlılığını və davamlılığını artırmaqla ölkənin milli gəlirini çox milyardlarla rubl artırmaq mümkündür.

Məhsulların keyfiyyətini idarə etmək üçün onu qiymətləndirməyi bacarmaq lazımdır. Keyfiyyətin qiymətləndirilməsi üçün ümumi meyarlar standartlarda öz əksini tapmışdır (bax: Standart, standartlaşdırma). Standart istənilən növ məhsul üçün ən qabaqcıl keyfiyyət göstəricilərini müəyyən edir və tənzimləyir. Onların arasında maddi, əmək və ya pul xərclərini əks etdirən texniki (güc, məhsuldarlıq, etibarlılıq, davamlılıq və s.) və iqtisadi. Məhsulun keyfiyyəti onun yaradılmasının bütün mərhələlərində formalaşır: o, zamanı qoyulur elmi araşdırma, layihələndirmə və tikinti zamanı, bilavasitə istehsal zamanı təmin edilir, xammal və materialların keyfiyyətindən, texnoloji prosesdən, nəzarət və sınaq, daşınma, saxlama, istismar və təmir vasitələri və üsullarından asılıdır.

Müasir istehsalda heç bir zavod öz məhsulunu tamamladığı bütün materialları, hissələri və birləşmələri istehsal etmir. Onların əhəmiyyətli hissəsini başqa müəssisələrdən alır. Məsələn, avtomobil istehsal edən zavodlar öz hissələrinin yarısını başqa müəssisələrdən alırlar. Ona görə də keyfiyyət problemi bir müəssisənin, hətta ayrı bir sənayenin işi deyil. Bu, sektorlararası, milli problemdir. Onu həll etmək üçün bir çox müəssisələrin keyfiyyət tələblərini uyğunlaşdırmaq lazımdır. Bu məqsədlə ölkəmizdə məhsulun keyfiyyətinin dövlət sertifikatı tətbiq edilib. Müəyyən bir müəssisədə istehsal şəraiti hərtərəfli yoxlanıldıqdan və onun məhsulları qiymətləndirildikdən sonra ən yaxşı məhsul növlərinə Dövlət Keyfiyyət Nişanı verilir. Sertifikatlaşdırılmış məhsulların keyfiyyəti ən yüksək səviyyəyə uyğun olmalıdır müasir texnologiya SSRİ-də və xaricdə əldə edilən ehtiyacları ödəməlidir Milli iqtisadiyyat və ölkə əhalisinə əmanət vermək. İstehlakçı Keyfiyyət Nişanlı əşya almaqla onun həqiqətən yüksək sinif olduğuna, keyfiyyətinə, etibarlılığına və davamlılığına dövlət tərəfindən zəmanət verildiyinə əmin ola bilər. İstehsalçı üçün məhsulların belə sertifikatlaşdırılması da fayda gətirir. Axı Keyfiyyət Nişanlı məhsulları satmaq daha asan olur, ona görə də müəssisənin dövlət planını yerinə yetirməsi və daha çox mənfəət əldə etməsi asanlaşır.

Hazırda hər hansı bir təşkilatın ən mühüm məqsədi təkcə bazarda özünü inamlı hiss etməyə deyil, həm də gələcəyə nikbinliklə baxmağa imkan verən rəqabətqabiliyyətlilik səviyyəsinə nail olmaqdır. Bu gün rəqabətqabiliyyətlilik təkcə məhsulların keyfiyyətini, etibarlılığını və cəlbedici qiymətini deyil, həm də cəmiyyət tərəfindən təşkilata və təşkilatın öz heyətinə münasibəti nəzərdə tutur.

Dövlət Keyfiyyət Nişanı istehlak mallarına 2 ilədək, qalan məhsullara isə 3 ilədək müddətə verilir.

1.2 MƏHSUL KEYFİYYƏTİ İDARƏETMƏ KEYFİYYƏTİ İLƏ BİRLİKDƏ OLUNUR

Keyfiyyətin idarə edilməsinin tətbiqi sahəsində bu əsrin son rübündə Qərbdə sürətlə inkişaf edən bu istiqamətin mahiyyətinin ilkin anlaşılmazlığı ilə daim qarşılaşmaq lazımdır.

Bu fenomeni təhlil edərək, bunun aşağıdakı faktlara əsaslandığı qənaətinə gələ bilərik:

“Keyfiyyət” sözünün zehni qavrayışı;

ilə zəif tanışlıq müasir texnologiyalar bazar yönümlü idarəetmə;

Sistemli strateji planlaşdırmanın olmaması və ya idarəetmənin səmərəliliyinin artırılması ilə bağlı proqramlara investisiya qoyuluşunun əhəmiyyətinin və gəlirliliyinin düzgün qiymətləndirilməməsi.

Çox vaxt biznes liderlərinin hazırlanması üçün keçirilən təlimlərdə onlardan bir tapşırığı yerinə yetirmələri xahiş olunur: “Şirkətin bazarda nümayiş etdirməli olduğu keyfiyyətin tərifini verin və şirkətinizdə keyfiyyətə kimin cavabdeh olduğunu deyin”.

Cavabların böyük əksəriyyəti tərifə düşür: “Keyfiyyət şirkətin məhsullarına dair texniki şərtlərin və müştəri tələblərinin yerinə yetirilməsi dərəcəsidir və keyfiyyətə görə məsuliyyət nəzarət xidmətlərinin üzərinə düşür”.

Bu, dövlət planlı-bölüşdürmə təsərrüfat sistemində işləyən rəhbərin tipik cavabıdır.

Lakin bazar iqtisadiyyatı şəraitində 70-ci illərdən başlayaraq hər şey başqa cür oldu. O qədər mal var ki, məhsulun verilən xüsusiyyətlərə uyğun olub-olmaması məsələsi həlledici olmaqdan çıxıb. Bazar, sadəcə olaraq, satılan və ya işlək vəziyyətdə göstərilən parametrlərə cavab verməyən malları atmağa başladı. Bazar məhsulun keyfiyyətindən daha çox şey tələb etməyə başladı.

Bu "nəsə", ilk növbədə, satınalma müqavilələri bağlanarkən sistematik risklərin qiymətləndirilməsi ehtiyacına, satın alınan və ya təqdim olunan məhsulun və ya xidmətin mütləq müəyyən edilmiş xüsusiyyətlərə malik olacağına, vaxtında təqdim ediləcəyinə və təqdim olunacağına zəmanət almaq ehtiyacına çevrildi. vaxtında ödənilir.

Bazar bu zəmanətləri təsdiqləyən meyar tapdı - bu, idarəetmənin səmərəliliyinin müvafiq səviyyəsi ilə təmin edilmiş sabit istehsaldır.

Beləliklə, Qərb standartlarında təsbit edilmiş keyfiyyətin yeni tərifi meydana çıxdı. (ISO 8402).

Göründüyü kimi, məhsulun keyfiyyəti yeni tərifin yalnız tərkib hissəsidir, o, artıq bazar üçün müəyyənedici element deyil, çünki bu, təbii qəbul edilir, onsuz satış haqqında söhbət mənasızlaşır.

Beləliklə, bazar inkişaf etdirməyi və tətbiq etməyi tələb etdi effektiv idarəetmə müəssisə.

1.3 SERİYA STANDARTLARI ISO

Bu, 1987-ci ildə seriyanın beynəlxalq standartlarının ortaya çıxmasına səbəb oldu ISO 9000, müəssisənin idarə edilməsinin sabitliyi üçün minimum tələbləri müəyyən etdi, yəni ən azı müəssisənin əsas sahələrində nümayiş etdirilə bilən müştərinin risklərini azaldan rəsmiləşdirilmiş idarəetmə sisteminin olması.

Yeni keyfiyyət fəlsəfəsinə uyğun olaraq, standartlar müəssisənin demək olar ki, bütün sahələrini əhatə edirdi, yalnız maliyyə və iqtisadi idarəetmə, tələblərinin 2000 standartlarının yeni versiyasında tətbiqi planlaşdırılır.

Ən tam standart ISO 9001 məsələn, müəssisənin aşağıdakı kimi sahələrini əhatə edən 20 nəzarət daxildir:

Müqavilə fəaliyyəti;

Dizayn;

Sənədlərin idarə edilməsi;

İstehsal prosesinin idarə edilməsi;

Satınalma;

Metrologiya;

Kadr hazırlığı;

Düzəliş və profilaktik tədbirlər;

Nəzarət və sınaq və s.

Əslində, ISO 9000ən kiçik şeyi tələb edirdi - mövcud məlumat axınlarının inventarını aparmaq, onları ağlabatan hədlər daxilində rəsmiləşdirmək və müştərilərə müəssisənin idarəolunması və sabitliyi üçün minimum tələblərin yerinə yetirildiyinə əmin olmaq imkanı vermək.

Bazarda istehsalçıdan mövcud risklərlə bağlı minimum zəmanətlərin mövcudluğunu təsdiq edən vizit kartı lazım idi.

Bütün ən böyük və ən nüfuzlu Qərb audit şirkətləri, məsələn, TUV(Almaniya) və ya BUREAU VERITAS(İngiltərə) buna cavab olaraq, audit aparmaq və keyfiyyət sistemlərinin beynəlxalq standartların tələblərinə uyğunluğunu təsdiq edən sertifikatlar vermək üçün akkreditasiyadan keçmişdir. ISO9000.

1.4 KEYFİYYƏTİN İDARƏ EDİLMƏSİ XXI ƏSRİN ELMİ-TEXNOLOJİ İNQILABININ YENİ MƏRHƏLƏSİNİN ƏSASINDIR.

Beynəlxalq standartların tanınmasından bəri ISO 9000 Avropada, əldə etmək üçün idarəetmə sistemlərinin rəsmiləşdirilməsi və təkmilləşdirilməsində əsl bum başladı vizit kartı bazara giriş. 1997-ci ilin əvvəlinə qədər 110.000-dən çox Avropa müəssisəsi və Rusiyada bir neçə onlarla müəssisə sertifikatlaşdırılmışdır.

Yeni yanaşma yeni bir inkişaf aldı.

Birincisi, müəyyən edilmişdir ki, idarəetmə proseslərinin rəsmiləşdirilməsi və inventarlaşdırılması informasiya axınları axınının qeyri-kamilliyini, ayrı-ayrı əlaqələrin olmamasını üzə çıxarır və lazımsız idarəetmə əlaqələrini aşkar edir. İdarəetmə funksiyaları şəffaflaşır, idarəetmənin bütün səviyyələrində məsuliyyət və status aydın şəkildə müəyyən edilir.

Keyfiyyət sisteminin qurulması prosesi o qədər də sadə deyil və ümumi təlim və eyni zamanda menecerləri problemin həlli metodologiyası və komanda işi metodları, prosesin təsviri (proses xəritələri), daxili audit öyrətmək məcburiyyətində qalan məsləhətçilərin cəlb edilməsi tələb olunur.

İkincisi, standartlar ISO 9000 inkişaf etməkdə olan ölkələrin məhsulları və bizim məhsullarla rəqabətdə Qərb bazarı üçün güclü alətə çevrilmişdir.

Çox vaxt bu və ya digər məhsulu alarkən istehsalçının elan etdiyi xassələrə diqqət yetiririk, lakin istədiyimizi almırıq və eyni zamanda istehsalçını qınamaq üçün heç bir şey yoxdur. Bəs ümumi mənada məhsulun keyfiyyəti nədir? Və necə ümumi anlayış hər bir fərdi məhsul və ya xidmətə aiddir? Bu məsələni başa düşmək üçün bir məhsulun nə olduğunu və məhsulun keyfiyyətinin nə olduğunu, məhsulların / xidmətlərin keyfiyyətinin hansı meyarlarla müəyyən edildiyini müəyyən etməyə dəyər.

Anlayışların tərifi

"Keyfiyyət" sözünün mənasını təyin edərkən, "məhsullar" anlayışından yan keçmək olmaz, onlar birbaşa əlaqəlidir. Sadə dillə desək, məhsullar, əgər istehsaldan danışırıqsa, müəssisənin istehsal etdiyi hər şey, habelə sifariş və ya göstərilən xidmətlər üzrə görülən işlərdir.

• kommersiya məhsulları;
• hazır məhsullar;
• məhsullar satılır.

Bəs keyfiyyət nədir? Uyğun olaraq terminin tərifi iqtisadi nəzəriyyə yaxud siyasi iqtisad məhsulların (əmtəələrin, xidmətlərin) faydalılığı və ya istehlakçı faydası kimi qeyd olunur. Amma belə olan halda məlum olur ki, bəzi əşyalar heç bir keyfiyyətə malik deyil və ya istehlakçıların üstünlükləri baxımından yararsızdır. Nümunə olaraq, ardıcıl olaraq bütün istehlakçılara kömək etməyən dərmanları göstərə bilərik ki, bu da bəzi insanlar üçün faydalı olmadığını və buna görə də keyfiyyətsiz olduğunu göstərir. Ancaq bu, yanlış bir nəticədir. Keyfiyyət anlayışı ehtiyacları ödəyən məhsula xas olan xassələrin müstəvisində yerləşir.

Başqa sözlə, məhsulun keyfiyyəti nədir sualına belə cavab vermək olar: mövcud ehtiyacları ödəmək üçün istehsal olunan malların xassələrinin, keyfiyyətlərinin və xüsusiyyətlərinin məcmusudur. Məhsulların xüsusiyyətləri və xüsusiyyətləri tələbatdan asılı olaraq dəyişə bilər.

Keyfiyyət standartları

Reklam əsrində məhsulun nə qədər faydalı olacağını zahiri görkəmlə müəyyən etmək çətindir. İstehlakçıya malların təqdim edilməsi texnologiyaları çoxqatlıdır və çox vaxt aldadıcıdır, çünki iştahaaçan qabığı olan bulka içərisindəki sendviç dadını və dadını dəyişmədən beş il yata bilər. görünüş, faydalı olma ehtimalı azdır, lakin keyfiyyətli məhsul olaraq qalır. Özünə və istehlakçılarına hörmət edən istehsalçı bu məsələdə qərar vermək və qarışıqlığa düşməmək üçün standartları rəhbər tutur və istehsal etdiyi malın keyfiyyətini təsdiqləmək üçün onlara istinad edir.

Dövlət tənzimlənməsi

Normativ baza Rusiya Federasiyası standart növlərindən ibarətdir:

• GOST R, dövlətlərarası standart;
• OST, sənaye standartı;
• STP, müəssisə standartı;
• regional standart.

Tənzimləyici standartlara əsasən, şirkət məhsulun son keyfiyyətini müəyyən edən göstəricilər və xassələrə olan tələbləri nəzərə alaraq məhsul istehsal edir. Məhsulun xüsusiyyətləri - ayrılmaz hissəsidir keyfiyyət xüsusiyyətləri. Məhsulun xüsusiyyətlərinə görə sadə və mürəkkəb bölünür. Sadə olanlara bir xüsusiyyət ilə təsvir edilə bilən şeylər daxildir, məsələn, xama və ya südün yağ tərkibi. Mürəkkəb xüsusiyyətlər bir sıra xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunur, məsələn, qidanın qida və ya enerji dəyəri.

Keyfiyyət göstəriciləri

Keyfiyyət xüsusiyyətləri fiziki, kəmiyyət ölçmələrdə yaxşı müəyyən edilmiş ifadəyə malikdir. Adətən onlar qablaşdırmada yazılır, məsələn, müəyyən bir markanın dırnağı müvafiq uzunluqda olmalıdır, millimetrlə ifadə edilir, müəyyən bir metal və ya ərinti markasına malik olmalıdır və müəyyən miqdarda paket başına ədəd. Meyvə şirəsinin keyfiyyəti şəkərin miqdarı, təbii şirənin və pulpanın son məhsulda müvafiq nisbətdə nisbəti ilə müəyyən edilir, faizlə ifadə edilir. Həmçinin, keyfiyyət göstəricilərinə xarici xüsusiyyətlər daxildir: rəng, forma və s.

Metrologiya

Keyfiyyətin nə olduğunu və hər bir fərdi məhsul üçün nə olması lazım olduğunu başa düşmək üçün ixtisaslaşmış təşkilatlar bütün dünyada qəbul edilmiş qiymətləndirmə metodundan istifadə etməyə çağırıblar. Birinci mərhələdə məhsulun növü, onun sinfi və qrupu müəyyən edilir. Növbəti addım konkret məhsullar üçün göstəricilərin seçilməsi, həmçinin müvafiq xüsusiyyətlərə malik əsas nümunənin seçilməsidir. Son mərhələdə qiymətləndirilən məhsula tətbiq olunan keyfiyyətin qiymətləndirilməsinin ədədi, fiziki göstəriciləri müəyyən edilir. Verilmiş istinad keyfiyyətlərinə əsasən yeni məhsulun uyğunluğu qiymətləndirilir, bundan sonra ona keyfiyyət sinfi verilir.

Keyfiyyət göstəricilərinin dəyərləri

Göstəricilər məhsul və ya xidmətin keyfiyyətinin nə olduğunu müəyyən etməyə kömək edir. Onlar bir neçə kateqoriyada mövcuddur:

• Tənzimlənir. Normativ sənədlərə uyğun olaraq quraşdırılır və qiymətləndirilir.
• Qiymətləndirildi. Normativ sənədlər çərçivəsində malların/məhsulların keyfiyyətində tənzimlənən sapmalar. Məsələn, bir paketdə taxılın miqdarı 1000 qram olmalıdır və nominal miqdarı quru məhsulun ± 20 qramı daxilində dəyişə bilər. Reytinqlər standartlaşdırma, çertyojlar, spesifikasiyalar və s. üzrə istinad ədəbiyyatında verilir.
• Optimal. Tətbiqdən, istismardan və s.-dən maksimum istehlakçı effektinin əldə olunduğu mal/məhsul keyfiyyət göstəriciləri.
• Limit. Bunlar qaydalarla icazə verilən ən yüksək və ya ən aşağı keyfiyyət göstəriciləridir.
• İcazə verilir. Keyfiyyət xüsusiyyətləri məhdudiyyətlərlə ölçülən mallar/məhsullar üçün istifadə olunan göstərici, yəni keyfiyyət şkalası.

Keyfiyyəti formalaşdıran amillər

Son istehlakçı yalnız ən yaxşısını əldə etməyə çalışır və buna görə də keyfiyyətin nə olduğunu bilmək istəyir. Keyfiyyət xüsusiyyətlərinin formalaşmasına təsir edən amillərin əhəmiyyətini qiymətləndirmək olmaz, onlar sərbəst buraxılması üçün əsasdır. satıla bilən məhsullar. Formalaşdırıcı keyfiyyət göstəricilərinə aşağıdakılar daxildir:

• Xammal. İki növ xammal var: əsas və köməkçi. Çörək məmulatlarının istehsalında un əsas xammaldır. Bundan asılı olaraq çörək buğda, çovdar və ya qarışıq növdə istehsal olunur. Köməkçi xammal əlavələrdir: ləzzət artırıcılar, stabilizatorlar və s.
• Materiallar. Həmçinin əsas və köməkçi bölünür. Əsas olanlar sonrakı emal üçün alınan materiallardır. Müəyyən bir qalınlıq və dərəcəli metal təbəqə, müvafiq emaldan keçərək, boru və ya profilli təbəqə halına gəlir. Köməkçi materiallar məhsulun tamamlanması üçün xidmət edir. Məsələn, daha çox təhlükəsizlik üçün bir polimer tərkibi ilə profilli təbəqənin işlənməsi və ya sinklənməsi.
• İstehsal prosesi. Bütün istehsal dövrlərinin ardıcıl keçməsi ilə son məhsulun keyfiyyətlərinin formalaşması: hazırlıq, formalaşdırma, emal. Məsələn, avtomobil təkərinin istehsalına hazırlıq sexində başlanır rezin birləşmə, yarımfabrikatın daha sonra şini əmələ gətirən avtoklavlar sexinə, oradan son emal sexinə, sonra isə anbara qəbulu hazır məhsullar.

Keyfiyyət saxlama amilləri

Məhsullar/mallar istehlakçıya çatır cəlbedici mühüm keyfiyyət xüsusiyyətidir. Keyfiyyətin nə olduğunu təyin edən hər hansı bir şəxs üçün məhsulun görünüşünün və bütün xüsusiyyətlərinin istehsal sexindən mağaza rəfinə qədər məcburi qorunması müəyyən edilir.

Məhsulun təhlükəsizliyi aşağıdakı amillərlə müəyyən edilir:

• Paket. O, yalnız parlaq olmaq, müvafiq etiketlənməyə malik olmaq üçün deyil, həm də logistik daşınma zamanı malları bütöv və zədəsiz saxlamaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Məsələn, paltaryuyan maşınlar cihazın son quraşdırma yerinə təhlükəsiz çatdırılması üçün əlavə olaraq nəqliyyat boltları ilə təchiz edilmişdir.
• Saxlama. Hər hansı anbar sahəsi məhsul son istehlakçıya çatmazdan əvvəl saxlandığı yerdə müvafiq təchizat olmalıdır. Bu, məhsulların keyfiyyətini, məhsula xas olan xüsusiyyətləri və xüsusiyyətlərini qorumaq üçün edilir.
• Satışdan əvvəl hazırlıq. Təqdimatını və ya keyfiyyətini itirmiş köhnəlmiş məhsulları rədd etmək üçün malların çeşidlənməsi üçün həyata keçirilir. Bu mərhələdə məhsulun növünə uyğun olaraq əlavə cilalama, laminasiya, buxarlama və s. ilə məmulatı daha cəlbedici etmək olar.
• İcra. Keyfiyyətli məhsul istehsalının son mərhələsi malların alıcıya onun istək və tələbatına uyğun təhvil verilməsidir.
• Xidmət. Satışdan sonrakı xidmət, çatdırılma, quraşdırma və ya malların istifadəsi üzrə məsləhət. Bu gün keyfiyyətli xidmət məhsulun özü qədər vacibdir. Satışdan sonrakı xidmət getdikcə daha çox əlavə xidmət göstərən istehsalçının xeyrinə bir kateqoriyalı malların alınması lehinə istehlakçı seçimlərini müəyyən edir, lakin müxtəlif xidmət dərəcələri ilə.

İstehlakçı tələbi və keyfiyyət

Bazar iqtisadiyyatı öz oyun qaydalarını diktə edir. Çox vaxt məhsula tələbat istehsalçını ən keyfiyyətli olmayan məhsullar istehsal etməyə məcbur edir, bununla da onun imicinə xələl gətirir və məhsulun etibarını sarsıdır. Bu vəziyyətdə, həyəcan dövründə qarşılıqlı əlaqənin hər iki tərəfinin vəsvəsəsinə tab gətirməmək üstünlük təşkil edir: istehlakçı seçmək və satın almağa tələsmir, məhsulun keyfiyyətini öyrənmək daha yaxşıdır (tərif bu göstərici üstünlüklərdə başlanğıc nöqtəsidir) və istehsalçı qısamüddətli mənfəətin arxasınca getmir, lakin yüksək keyfiyyət göstəriciləri olan bir məhsul buraxır.

Tələb çatışmazlığı üçün risk faktoru iş şəraiti ola bilər. Məsələn, istehsal fəaliyyəti tam avtomatlaşdırılmış, qismən avtomatlaşdırılmış avadanlıqlarda, maşın və mexanizmlərdən istifadə etməklə və ya əl ilə həyata keçirilir. Aydındır ki, məhsulların keyfiyyəti bundan asılıdır. Birinci halda, digərlərinə nisbətən standartlardan daha az sapma olacaq. Bu o deməkdir ki, məhsulun keyfiyyətinin aşağı olması səbəbindən tələbatdan kənar qalma riski avtomatlaşdırmanın olmadığı, binaların, avadanlıqların və s. istehsal şəraitinin köhnəldiyi yerlərdə daha çox olur.

Bütün müəssisədə yüksək məhsuldarlığın əldə edilməsini stimullaşdırmaq üsullarının səmərəliliyi, işçilərin yaradıcılıq təşəbbüsünün inkişafı, hər bir işçinin öz işinin və bütövlükdə kollektivin nəticələrinin yaxşılaşdırılmasına marağını artırmaq seçilmiş işçilərdən asılıdır. əmək haqqı formaları. Odur ki, “Dövlət müəssisəsi (birliyi) haqqında” SSRİ qanununda göstərilir ki, müəssisə əmək haqqını öz məhsuldarlığının artımını stimullaşdırmaq, elmi-texniki tərəqqini sürətləndirmək, məhsulun keyfiyyətini yüksəltmək və istehsalın səmərəliliyini artırmaq üçün ən mühüm vasitə kimi istifadə etməyə borcludur. Eyni zamanda, müəssisənin əməyin ödənilməsinin forma və sistemlərini müstəqil müəyyən etmək, əmək haqqı fondunun əmanətləri çərçivəsində əlavə ödənişlərin müxtəlif formalarını tətbiq etmək, rəsmi əməkhaqqı təyin etmək, mükafatlandırma sistemlərini müəyyən etmək hüququ vardır.

Son nəticədə məhsulun məhsuldarlığı və keyfiyyətinin müəssisənin hər bir işçisinin əsaslı, məqsədəuyğun, təşəbbüskar, bacarıqlı əməyindən asılı olduğunu göstərmək üçün bu parametrlər ətraflı nəzərdən keçirilir. İşçinin belə davranışına nail olmaq üçün isə idarəetmə sisteminin müvafiq strukturunu yaratmaq, müvafiq idarəetmə üsullarını tətbiq etmək, planlaşdırma, uçot, nəzarət və s.

Keyfiyyətin normativ səviyyəsini müəyyən edən sənədlərdə qeyd olunan məmulatlara (bina, konstruksiya, məmulat və s.) qoyulan tələblər çərçivəsində müxtəlif texniki-iqtisadi göstəricilərə malik, müxtəlif dərəcələrə malik konstruktorların əlindən müxtəlif həllər çıxır. sosial ehtiyacların ödənilməsi və s. Həlllərin fərqli keyfiyyəti var, bu da ifaçıların bacarıqlarından, ixtisaslarından və layihələrin işlənib hazırlanma şəraitindən asılıdır.

Sertifikatlaşdırma, yuxarıda qeyd edildiyi kimi, uyğunluğun qiymətləndirilməsi prosedurlarından onun nəticələrinin obyektivliyinə zəmanət verən istehsalçılardan (təchizatçılardan) və istehlakçılardan asılı olmayan üçüncü şəxs tərəfindən həyata keçirilməsi ilə fərqlənir. Buna görə də bazarda rəqabətin qiymət sferasından məhsulun keyfiyyəti sahəsinə keçdiyi bir şəraitdə sertifikatlaşdırma səmərəli fəaliyyət göstərən bazar iqtisadiyyatının əvəzsiz hissəsinə çevrilmişdir.

Müəssisənin mənfəətinin asılı olduğu mühüm amil məhsulların satış qiymətlərinin səviyyəsidir. Tutaq ki, şirkət rəqibin 250 min rubl qiymətinə satdığı yeni məhsul üçün qiymət seçimi seçimi ilə üzləşib. Satış bazarını fəth etmək üçün ya daha keyfiyyətli məhsul təqdim etməli, ya da daha çox qiymətə satmalısınız aşağı qiymətlər. Bu məhsulun istehsalı və marketinqi ilə bağlı sabit xərclər 2,400 milyon rubl, dəyişənlər - 80 min rubl təşkil edir. vahid başına.

Əsas keyfiyyət parametri kimi etibarlılığın artırılması problemi məhsulun, bu halda magistral boru kəmərinin etibarlılıq müddətinin dayanıqlıq müddətinə bərabər olması və fərdi xüsusiyyətlərinin etibarlılığı və davamlılığı şərti ilə ideal şəkildə həll edilir. struktur elementləri da bərabərdirlər. Etibarlılıq magistral boru kəmərləri layihələndirmə və tikinti prosesində formalaşır və tətbiq olunanın etibarlılığından və davamlılığından asılıdır Tikinti materiallari, konstruksiyalar, tikinti texnologiyası və layihələndirmədən tutmuş boru kəmərinin istismara verilməzdən əvvəl möhkəmlik sınağına qədər bütün əsas əməliyyatlara texnoloji nəzarətin təşkili. Boru kəmərlərinin istismarı üçün texniki şərtlərə uyğunluq da onun etibarlılığına və davamlılığına əhəmiyyətli təsir göstərir.

Əməyə vicdanlı münasibəti stimullaşdırmaq, məhsulun keyfiyyətini və istehsalın səmərəliliyini yüksəltmək üçün müavinətlər və mükafatlar tətbiq edilir. Müavinətlərlə mükafatlar arasındakı fərqlər ondan ibarətdir ki, müavinətlər müəyyən edilmiş müddət ərzində hər ay eyni məbləğdə ödənilir və bonuslar qeyri-müntəzəm ola bilər və onların məbləği əldə olunan nəticələrdən asılı olaraq əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir. Beləliklə, əlavə ödənişlər və kompensasiyalar işçidən obyektiv asılı olmayan əməyin həmin istehsal və sosial xüsusiyyətlərini əks etdirir. Müavinət və mükafatlar onun öz nailiyyətlərinin nəticələrini əks etdirir.

Bir sıra avadanlıq növləri üçün məhsulların çeşidi və keyfiyyəti ilə bağlı vəziyyət o qədər qeyri-mütəşəkkildir ki, onların müəssisələrin qüvvələri tərəfindən uğurlu həlli ehtimalı qeyri-real görünür. Böyük müəssisələrin bir çoxu montaj zavodlarıdır, buna görə də onların uğurlu fəaliyyəti komponentləri təmin edən bir çox müəssisələrin fəaliyyətində zəruri irəliləyişdən asılıdır.

Nəzərə alsaq ki, məhsulun keyfiyyətinin optimallaşdırılmasının bu istiqaməti xeyli dərəcədə marketinq səviyyəsindən asılıdır

Sahibkarlıq yeni imkanların yaradıcı axtarışına, rəqabət mühitində müxtəlif mənbələrdən resursları cəlb etmək və istifadə etmək bacarığına əsaslanan rəhbərin iqtisadi davranışının xüsusi innovativ üslubudur. Sahibkarlıq fəaliyyəti praktikasında biznesə başlamaq və qalib gəlmək üçün müəyyən bir vəziyyətdə ən yaxşı şəkildə necə davranmaq barədə müəyyən qaydalar işlənib hazırlanmışdır. İlk növbədə, aydın və əldə edilə bilən məqsədlər qoymaq, istehlakçıya lazım olanı istehsal etmək lazımdır. Müvəffəqiyyətin komponentləri yüksək keyfiyyətli məhsullar, mükəmməl xidmət, etibarlı və yüksək keyfiyyətli marketinqdir. Bir şirkətin kommersiya uğuru malların (xidmətlərin) satışı ilə investisiyanın gəlirliliyindən asılıdır, bunun üçün siz hansı oxşar məhsulların mövcud olduğunu və onları kimin, hansı kanallar və qanunlar vasitəsilə satdığını bilmək üçün bazarı sistematik şəkildə öyrənməlisiniz. satış həyata keçirilir, satış sonrası xidmətlər üçün hansı şərtlər var.

İlk növbədə qeyd edirik ki, məhsulların istehsalında layihənin məzmunu təkrarlanır. Və bu o deməkdir ki, layihənin yüksək keyfiyyəti ilə bu keyfiyyət onun əsasında hazırlanmış məhsullarda təkrarlana bilər. Yaxşı, əgər layihə keyfiyyətsiz olarsa, istehlakçı bu məhsulların istehsal həcminə düz mütənasib miqdarda keyfiyyətsiz məhsul alacaq və ya belə bir layihə əsasında istehsalın təşkili çətinləşəcək ki, bu da artacaq. yeni məhsulların dəyəri. Nəhayət, müştəri məmnuniyyətinin dərəcəsi, istehsalın səmərəliliyinin səviyyəsi və məhsulların tətbiqi və ya istifadəsinin səmərəliliyi layihənin keyfiyyətindən asılıdır.

İkinci halda, işlər daha mürəkkəbdir. Uyğunsuzluq ən çox mənfi olur, yəni faktiki keyfiyyət göstəriləndən daha pisdir. Nə etməli sual yaranır.Onun cavabı ilk növbədə məhsulun xüsusiyyətlərindən, verilmiş səviyyədən kənarlaşma dərəcəsindən, kənarlaşmaların aradan qaldırılmasının texniki, iqtisadi və təşkilati imkanlarından asılıdır. Əgər kənarlaşma dərəcəsi əhəmiyyətlidirsə və məhsullar satıla bilmirsə, keyfiyyətin idarə edilməsinin tipik vəzifələrindən biri yaranır - kənarlaşmanın aradan qaldırılması üçün tədbirlərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi, belə bir kənarlaşmaya səbəb olan səbəbin axtarışı və aradan qaldırılması, yəni. gələcəkdə belə sapmalara yol verməmək üçün istehsal prosesində dəyişiklik edilməsi barədə qərar qəbul etməkdən danışırlar. Bu anda məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsi mexanizmində, eləcə də məhsulun özünün taleyində bir çox hərəkətlər müəyyən edilir. 9-cu blok işə daxildir.

Təsadüfi deyil ki, kadr hazırlığı fəslindən sonra bu fəsil öz yerini tapır. İlkin olaraq onun həm yazı vaxtı baxımından, həm də bütün keyfiyyətli fəaliyyətlərin universal əhatə dairəsi baxımından monoqrafiyada sonuncu olacağı güman edilirdi. Bununla belə, iş prosesində mənəviyyat və əxlaq problemləri ilə bu gün işləyən və gələcəkdə istehsalatda, ticarətdə və keyfiyyətlə bağlı hər hansı digər sahələrdə çalışan insanların peşə hazırlığı və təhsili arasında qırılmaz əlaqə var. məhsullar və xidmətlər aydın şəkildə ortaya çıxdı. İnsanların ehtiyaclarının ödənilmə dərəcəsi son nəticədə onlardan asılıdır.

İxtisasından asılı olmayaraq hər bir menecer üçün keyfiyyətə nəzarət məsələlərini başa düşmək, keyfiyyətə nəzarətin məqsədlərini və praktikasını bilmək vacibdir. Satış direktoru məhsulların keyfiyyəti ilə maraqlanır, çünki bu, onların satışına təsir göstərir. Maliyyə direktoru da öz növbəsində başa düşür ki, şirkətin pul bazarındakı mövqeyi əsasən onun məhsullarının keyfiyyətinin reputasiyasından asılıdır. İnzibatçı bilir ki, onun tabeliyində olan adi işçilər məhsulların keyfiyyətinə biganə qalmırlar və şirkətlərinin istehsal etdiyi məhsulların keyfiyyəti ilə fəxr edirlər. İstehsalatda keyfiyyətə nəzarət məsələləri hər bir işçini və müdiri narahat edir. Keyfiyyət standartlarına cavab verən məhsulların buraxılmasını təmin etmək bacarığı menecerin özünün işgüzar keyfiyyətlərinin göstəricisidir.

Bu var əhəmiyyəti 1979-cu il iyulun 12-də qəbul edilmiş Sov.İKP MK-nın və SSRİ Nazirlər Sovetinin Fərmanı ilə SSRİ Dövlət Nümayəndəliyinə nazirliklərlə birlikdə əsasən 1980-ci ildə başa çatdırmaq tapşırıldığına görə SSRİ-nin və ittifaq respublikalarının Nazirlər Sovetlərinin, istehsal birliklərinin və müəssisələrin birbaşa uzunmüddətli təsərrüfat əlaqələrinə verilməsi. Beşillik planlaşdırmada onların rolu xeyli artacaq. İş yerlərinin, briqadaların, sahələrin, emalatxanaların və digər istehsalat hissələrinin bilavasitə maddi ehtiyatlarla necə təmin olunduğunu təhlil etmək və aşkar etmək də vacibdir. İstehsalın keyfiyyəti və həcmi, istehsalın ritmi, nəhayət, dövlət planı tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi əsasən tədarükün düzgün təşkilindən asılıdır.

Ölkəmizdə hərtərəfli standartlaşdırma 1930-cu illərin əvvəllərində tətbiq olunmağa başladı. Lakin nəzəri-metodoloji əsasların geniş şəkildə işlənib hazırlanması və inteqrasiya olunmuş standartlaşdırmanın tətbiqi 1965-ci ildə SSRİ Nazirlər Sovetinin ölkədə standartlaşdırma işinin təkmilləşdirilməsi haqqında 16 saylı fərmanının qəbulundan sonra başlanmışdır.İlk növbədə, həlli yolu. hazır məhsulların keyfiyyətindən, etibarlılığından və davamlılığından asılı olan xammal, material və yarımfabrikatların sahələrarası kompleks standartlaşdırılması probleminin. Cari və gələcək standartlaşdırma planlarını tərtib edərkən, bütün mövcud və inkişaf etdirilən standartlarda işlərin yerinə yetirilmə müddətlərinin əlaqələndirilməsi ilə mümkün əlaqələrin təhlili və nəzərə alınması ehtiyacına diqqət yetirildi.

Əsas vəsaitlərin maddi (fiziki) və köhnəlməsi var. Materialın aşınması istehsal prosesində və təbii qüvvələrin təsiri altında baş verir. Birinci halda aşınma işin həcminə və əmək alətlərinin istifadə dərəcəsinə mütənasibdir (məsələn, hissələrin və hissələrin mexaniki aşınması), ikincisi isə təbii şəraitdən (məsələn, metalların korroziyası, daş materialların aşınması, ağacın çürüməsi və s.) . Əmək vasitələrinin mənəvi köhnəlməsi materialından asılı olmayaraq baş verir, əmək vasitələrinin heç bir təbii xassəsini dəyişmir və texniki adlanır. tərəqqi, . Bildiyiniz kimi, əsas fondların dəyəri onların istehsalına sərf edilmiş ictimai zəruri əməyin miqdarı ilə deyil, məhsuldar qüvvələrin mövcud səviyyəsində sərf edilməli olan məbləğlə ölçülür. Buna görə də əmək məhsuldarlığının artması ilə əsas fondların dəyəri onların istifadə dəyərini dəyişmədən aşağı düşür. Alətlərin köhnəlməsi yeni, daha təkmil əsas fondların meydana çıxması ilə də baş verir. Onların köhnələrdən üstünlüyü daha yüksək məhsuldarlıq, xammalın qənaətlə istifadəsi, məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması, rədd edilmələrin azalması, tullantıların azaldılması, aşınma müqavimətinin artması, daha ucuz istismar və təmir, idarəetmənin avtomatlaşdırılması və s. ola bilər. daha az əmək məsrəfi tələb edən daha məhsuldar maşınlar köhnə maşınların mənəvi cəhətdən köhnəlməsi, köhnəlməsi deməkdir. Yalnız sosial cəhətdən zəruri olan amortizasiya amortizasiya ayırmaları hesabına ödənilir. Əmək vasitələrinin səmərəsiz istismarı, onların vaxtından əvvəl köhnəlməsinə gətirib çıxaran A-da öz əksini tapmır.

Karl Marks adına Leninqrad Maşınqayırma Birliyinin tökmə zavodunun təsərrüfat hesablamalarına keçirilməsi təcrübəsi praktiki maraq doğurur. Tökmə zavodu yanvarın 1-dən ikinci model prinsipi üzrə tam məsrəf uçotuna keçirilib. 1988 Sexin ümumi gəliri keyfiyyətə nəzarət şöbəsi tərəfindən qəbul edilmiş və anbara təhvil verilmiş məhsulların, yəni məhsulların maya dəyəri əsasında hesablanır. tələb olunan səviyyə keyfiyyət. Ümumi gəlirdən emalatxana istehsal fondlarının və əmək ehtiyatlarının ödənişini həyata keçirir, sonra birliyə ayırmalar aparılır. Nəticədə emalatxananın təsərrüfat gəliri formalaşır, ondan standarta uyğun olaraq sosial inkişaf fondu formalaşır. Özünü təmin edən gəlirin qalan hissəsi dükan işçiləri üçün vahid əmək haqqı fondudur. Qeyd edək ki, bundan əvvəl təxmin edilən gəlir keyfiyyətsiz məhsulun keyfiyyətinə, məhsulların çatdırılma müddətinin pozulmasına görə cərimələrin məbləğinə uyğunlaşdırılır. Sex xərclərinin uçotunun bu modelində vahid əmək haqqı fondunun ölçüsü işin yekun nəticələrindən, keyfiyyətin normativ-texniki sənədləri ilə müəyyən edilmiş daha az istehsal xərcləri ilə istehsal olunan məhsulların həcmindən birbaşa asılıdır. Təbii ki, sexin, briqadanın, bölmənin hər bir işçisinin əmək töhfəsini nəzərə almaqla vahid əmək haqqı fondunun əmək haqqının forma və sistemləri üzrə bölüşdürülməsi qaydası böyük əhəmiyyət kəsb edir.

İstənilən sənaye müəssisəsində texnoloji və istehsalat intizamına ciddi riayət etmək lazımdır. IN müasir şərait məhsulların istehsalı, bir qayda olaraq, bölünür böyük rəqəməməliyyatlar və hazır məhsulun keyfiyyəti son nəticədə onların hər birinin keyfiyyətindən asılıdır. Məsələn, mürəkkəb, yüksək məhsuldar bir maşın, bəzi xırda detalların rəsmdən kənara çıxması ilə pis niyyətlə hazırlanmış olması səbəbindən istismarda yararsız və ya etibarsız ola bilər.

Real olaraq iqtisadi fəaliyyət təsərrüfat subyektləri üç növ qərardan istifadə edirlər: operativ, müəssisə bölmələrinin cari gündəlik istehsal-təsərrüfat fəaliyyətini tənzimləyən (buraya operativ istehsalın planlaşdırılması, təchizatçılar və istehlakçılarla müntəzəm münasibətlər, məhsulun keyfiyyətinə nəzarət və s. daxildir) dövri, qərarların qəbulu ilə bağlı qeyri-standart, lakin vaxtaşırı təkrarlanan vəziyyətlər (qiymət, işə qəbul və işdən azad edilmə və s.) xarici mühitdə baş verən dəyişikliklərə cavab olaraq təşkilatın strukturunda və istehsal texnologiyasında baş verən dəyişiklikləri tənzimləyən, adaptiv. Halbuki bazar iqtisadiyyatı şəraitində ən yüksək dəyər yeni texnoloji və təşkilati innovasiyaların tapılmasına yönəlmiş adaptiv həllər var. Sonuncu təkcə yaşamaq problemi ilə deyil, həm də iqtisadi artımla bağlıdır. Təşkilati dəyişikliyə tək bir hadisə kimi deyil, həm daxili, həm də xarici təsirlərdən yaranan bir proses kimi baxmaq lazımdır. Paradoksal olaraq bir həqiqətdir ki, müəssisənin uğuru rəhbərliyin istehsal və təsərrüfat fəaliyyətində sabitliyi qorumaq və eyni zamanda dəyişiklik etmək bacarığından asılıdır. Səmərəli olmaq üçün, amerikalıların dediyi kimi,

Gigantizm - pərakəndə ticarətdə başqa bir nəticə var - bəzi kiçik istehsalçıların azalması. Nəhənglər az sayda böyük olan depoya üstünlük verirlər. təchizatçılar. Kiçik istehsalçılar malları düzgün qablaşdırmada təmin edə, elektron təşkil edə bilməzlər

Müasir bazar iqtisadiyyatı məhsulların keyfiyyətinə əsaslı şəkildə fərqli tələblər qoyur. Məhsulun keyfiyyəti müəssisənin ən mühüm göstəricilərindən biridir. Məhsulların keyfiyyətinin yüksəldilməsi əsasən bazar şəraitində müəssisənin sağ qalmasını və uğurunu, tempini müəyyən edir texniki tərəqqi, innovasiyaların tətbiqi, istehsalın səmərəliliyinin yüksəldilməsi, müəssisədə istifadə olunan bütün növ resurslara qənaət.

Qeyd etmək lazımdır ki, yüksək keyfiyyətli məhsul istehsalından milli iqtisadiyyat da faydalanır, belə ki, bu halda ixrac potensialı və ölkənin tədiyə balansının gəlir hissəsi artır, dövlətin dünya birliyində nüfuzu artır.

Bu, rəqiblərin analoqları ilə müqayisədə məhsulların keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün əmtəə istehsalçılarının daimi, məqsədyönlü, əziyyətli işinə ehtiyac olduğunu nəzərdə tutur.

Məhsulun keyfiyyəti anlayışı Rusiya Federasiyasında GOST 15467-79 "Məhsul keyfiyyətinin idarə edilməsi. Əsas anlayışlar. Terminlər və təriflər" dövlət standartı ilə tənzimlənir.

Keyfiyyət onun təyinatına uyğun olaraq müəyyən ehtiyacları ödəməyə uyğunluğunu müəyyən edən məhsul xassələrinin məcmusudur.

Keyfiyyət yalnız nisbi ola bilər, o, müəyyən bir müddət üçün sabitləşir və daha qabaqcıl texnologiyanın gəlməsi ilə dəyişir. Əgər məhsulun keyfiyyətini qiymətləndirmək lazımdırsa, onda onun xassələrinin məcmusunu bir növ standartla müqayisə etmək lazımdır. Standart ən yaxşı yerli və ya xarici nümunələr, standartlarda və ya spesifikasiyalarda müəyyən edilmiş tələblər ola bilər. Bu zaman "keyfiyyət səviyyəsi" termini istifadə olunur.

Bununla belə, hər hansı bir sənəd və ya standart müəyyən xüsusiyyətlər toplusunu yalnız müəyyən bir müddət üçün qanuniləşdirir və ehtiyaclar daim dəyişir, buna görə də normativ və texniki sənədlərə ciddi uyğun olaraq məhsul istehsal edən bir müəssisə, onları keyfiyyətsiz istehsal etmək riskini daşıyır. keyfiyyət, yəni istehlakçı üçün qeyri-qənaətbəxşdir.

Beləliklə, bazar iqtisadiyyatı şəraitində məhsulların və ya xidmətlərin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsində əsas yer istehlakçıya verilir və standartlar (o cümlədən beynəlxalq standartlar) yalnız keyfiyyət sahəsində əldə edilmiş mütərəqqi təcrübəni birləşdirir və tənzimləyir.

Məhsulun keyfiyyətini təşkil edən xassələrinin kəmiyyət xarakteristikası məhsulun keyfiyyət göstəricisi adlanır. Hal-hazırda aşağıdakı on xüsusiyyət qrupunun təsnifatı və müvafiq olaraq göstəricilər tanınır: məqsəd, etibarlılıq, istehsal qabiliyyəti, standartlaşdırma və unifikasiya, erqonomik, estetik, daşınma qabiliyyəti, patent hüququ, ətraf mühit, təhlükəsizlik.

Məqsəd göstəriciləri məhsulun istismarından əldə edilən faydalı təsirin əsas funksional dəyərini xarakterizə edir. İstehsal və texniki məqsədlər üçün belə bir göstərici onun məhsuldarlığı ola bilər.

Etibarlılıq göstəriciləri, bütün parametrlərin və tələb olunan funksiyaların dəyərlərinin müəyyən edilmiş hədlər daxilində vaxtında saxlanılması üçün obyektin xüsusiyyətlərini xarakterizə edir. Obyektin etibarlılığına dörd göstərici daxildir: nasazlıqsız işləmə, davamlılıq, davamlılıq və davamlılıq. Məhsulun təyinatından və istifadə şərtlərindən asılı olaraq bu göstəricilərin həm hamısından, həm də bəzilərindən istifadə oluna bilər.

Etibarlılıq, məhsulun müəyyən bir müddət ərzində davamlı olaraq performansını qorumaq xüsusiyyətidir. Etibarlılıq bəzi avtomobil mexanizmləri üçün son dərəcə vacibdir (əyləc sistemi, sükan). üçün təyyarə etibarlılıq keyfiyyətin ən əsas göstəricisidir.

Davamlılıq - məhsulun məhv edilənə və ya digər məhdudlaşdırıcı vəziyyətə qədər məhsuldarlığını saxlamaq xüsusiyyəti.

Baxım qabiliyyəti məhsulun texniki xidmət və təmir əməliyyatları üçün uyğunluğu ilə ifadə olunan xüsusiyyətidir.

Davamlılıq obyektin müəyyən şərtlər altında öz xassələrini saxlamaq qabiliyyətidir. Qida istehsalında konservativlik mühüm rol oynayır.

İstehsal qabiliyyətinin göstəriciləri məhsulların istehsalı və təmiri zamanı yüksək əmək məhsuldarlığını təmin etmək üçün layihə və texnoloji həllərin effektivliyini xarakterizə edir. Məhz emal qabiliyyətinin köməyi ilə məhsulların kütləvi istehsalı, istehsalın texnoloji hazırlığı, məhsulların istehsalı və istismarı zamanı materialların, vasitələrin, əmək və vaxt xərclərinin rasional bölüşdürülməsi təmin edilir.

Standartlaşdırma və unifikasiya göstəriciləri məhsulların standart, vahid və orijinal komponentlərlə doymasını, eləcə də digər məhsullarla müqayisədə unifikasiya səviyyəsini xarakterizə edir. Məhsulun bütün hissələri standart, vahid və orijinala bölünür. Məhsulda nə qədər standart və vahid hissələr olsa, həm istehsalçı, həm də onun istehlakçısı üçün bir o qədər yaxşıdır.

Erqonomik göstəricilər məhsulun insan tərəfindən istifadəsinin asanlığını əks etdirir. Bir insanın məhsulla qarşılıqlı əlaqəsi insanın gigiyenik, antropometrik, fizioloji və psixoloji xüsusiyyətlərinin kompleksi ilə ifadə edilir. Bunlar traktoru, avtomobili idarə etmək üçün tələb olunan səylər, sükan çarxının velosipeddə vəziyyəti, işıqlandırma, temperatur, rütubət, toz, səs-küy, vibrasiya, radiasiya və s. ola bilər.

Estetik göstəricilər məhsulun kompozisiya mükəmməlliyini xarakterizə edir. Bu, formanın rasionallığı, rənglərin birləşməsi, məhsulun təqdimatının sabitliyi, üslub və s.

Daşıma qabiliyyəti göstəriciləri məhsulun xassələrini pozmadan müxtəlif nəqliyyat vasitələri ilə daşınmaq üçün yararlılığını ifadə edir.

Patent-hüquqi göstəricilər məhsulların patent mühafizəsini və patent təmizliyini xarakterizə edir və rəqabətqabiliyyətliliyin müəyyən edilməsində mühüm amildir.

Ətraf mühit göstəriciləri zərərli təsirlərin təsir dərəcəsini əks etdirir mühit məhsulların saxlanması, istismarı və ya istehlakı zamanı baş verən, məsələn, zərərli çirklərin tərkibi, məhsulların saxlanması, daşınması və istismarı zamanı zərərli hissəciklərin, qazların, radiasiyanın emissiyası ehtimalı.

Təhlükəsizlik göstəriciləri məhsulların istismarının və saxlanmasının təhlükəsizliyinin dərəcəsini müəyyənləşdirir, yəni. məhsulların quraşdırılması, texniki xidməti, təmiri, saxlanması, daşınması, istehlakı zamanı təhlükəsizliyi təmin etmək.

Bu göstəricilərin birləşməsi məhsulların keyfiyyətini formalaşdırır. Məhsul etibarlı, estetik baxımdan gözə xoş gəlməli, öz funksiyalarını yaxşı yerinə yetirməlidir, yəni. nəzərdə tutulduğu ehtiyaclara cavab verir. Amma bu göstəricilərlə yanaşı, məhsulun qiyməti də önəmlidir. İqtisadi cəhətdən rasional keyfiyyət məsələsi qiymətlə bağlıdır. Bir məhsulu alarkən alıcı həmişə məhsulun qiymətinin onun malik olduğu xüsusiyyətlər toplusunu kompensasiya edib-etmədiyini müqayisə edir.

İqtisadi cəhətdən aşağıdır optimal keyfiyyət keyfiyyət və xərclərin nisbəti kimi başa düşülür və aşağıdakı düsturla ifadə edilə bilər:

burada Q məhsulun keyfiyyətidir;

C - məhsulun alınması və istismarı xərcləri.

Düsturun məxrəcini müəyyən etmək çətin deyil, çünki buraya məhsulun satış qiyməti, məhsulun istismarı, təmiri və utilizasiyası xərcləri daxildir. Numeratoru müəyyən etmək daha çətindir, yəni. keyfiyyət, o cümlədən müxtəlif göstəricilər. Bununla bütöv bir elm məşğul olur - məhsulun keyfiyyətini ölçmək üçün kifayət qədər məqbul üsulları işləyib hazırlayan kvalimetriya.

B. Qribov, V. Qrızinov