Orang ramai memberi saya banyak maklumat negatif. Apa yang perlu dilakukan dengan penyebaran maklumat negatif tentang syarikat? Kesan maklumat kepada seseorang

Hari ini dalam jawatan: Kebarangkalian manifestasi bahaya psikologi, mungkin berbeza bergantung pada keadaan tertentu.

Salam sejahtera pembaca blog yang dihormati, saya doakan anda semua sihat mental.

Pengaruh maklumat pada seseorang - klasifikasi

Pada masa ini, tiada klasifikasi am yang cukup berasas dan terperinci mengenai pengaruh maklumat pada seseorang. Ini disebabkan oleh kebaharuan dan kerumitan isu ini, serta hakikat bahawa prosedur itu sendiri dan hasil klasifikasi bergantung pada tugas yang perlu diselesaikan, dan dalam hal ini, pada asas dan kriteria yang dipilih yang digunakan dalam klasifikasi.

Pertama sekali, adalah perlu untuk mengenal pasti sumber utama berikut pengaruh maklumat terhadap seseorang, yang boleh dibahagikan berhubung dengan personaliti kepada dua kumpulan: luaran dan dalaman.

Sumber pengaruh maklumat terhadap seseorang

sumber biasa luaran Pengaruh maklumat adalah sebahagian daripada persekitaran maklumat masyarakat, yang, atas pelbagai sebab, tidak menggambarkan dunia di sekeliling seseorang dengan secukupnya. Itu. maklumat yang menyesatkan orang ramai ke dalam dunia ilusi, tidak membenarkan persepsi yang mencukupi tentang persekitaran dan diri sendiri.

Persekitaran maklumat memperoleh untuk seseorang watak realiti subjektif kedua. Bahagian itu yang mengandungi maklumat yang tidak mencerminkan dunia di sekelilingnya, dan ciri-ciri dan prosesnya yang menyukarkan atau menghalang kecukupan persepsi dan pemahaman oleh seseorang tentang dunia di sekelilingnya dan dirinya sendiri.

Salah satunya ialah kerumitan objektif dunia itu sendiri dan proses kognisinya, kesilapan dan khayalan orang yang menyedarinya.

Satu lagi kumpulan sumber pengaruh boleh termasuk tindakan orang-orang yang, mengejar matlamat mereka sendiri, mencapai ini dengan menggunakan pelbagai kaedah pengaruh maklumat dan psikologi terhadap orang lain (lihat Psikologi mempengaruhi seseorang) tanpa mengambil kira minat mereka, dan selalunya. hanya mengelirukan, bertindak bertentangan dengan kepentingan mereka dan memudaratkan mereka. Ini adalah aktiviti pelbagai orang - daripada pemimpin politik, negarawan dan tokoh masyarakat, wakil media massa, kesusasteraan dan seni, kepada rakan kongsi harian kita dalam interaksi interpersonal.

Orang-orang ini termasuk mereka yang, dengan memberikan kesan maklumat dan psikologi kepada orang lain, dengan mahir, mencampurkan pembohongan dengan kebenaran, meningkatkan tahap ketidakcukupan persekitaran maklumat masyarakat dan dengan itu mengembangkan realiti subjektif ilusi.
(manipulasi atau kawalan orang)
Benar, ini tidak memudahkan mereka yang telah jatuh ke dalam jaringan manipulasinya, yang mengalami pengaruh yang merosakkan dan merendahkan diri mereka sendiri.

Pengaruh maklumat pada seseorang - hubungan manipulasi

Situasi sosio-politik dan ekonomi perubahan sosial utama dan peralihan kepada hubungan pasaran menyumbang kepada ini dan mengukuhkan trend ini.

Penjual berusaha untuk menjual barangan kepada pembeli, dan minat mereka tidak selalunya bertepatan, jika tidak mengatakan bahawa mereka menyimpang dan hanya mempunyai satu titik hubungan yang sama - fakta menjual produk tertentu. Pada masa yang sama, penjual secara aktif menggunakan pelbagai teknik untuk menyembunyikan kelemahan dan menekankan kelebihan yang nyata, dan selalunya khayalan, produk yang diiklankan.
Selalunya, dia menyembunyikan maklumat yang diperlukan untuk pelanggan, dan sebahagian daripadanya berubah dan dengan itu menyukarkan untuk mendapatkan maklumat yang mencukupi tentang produk.
(psikologi pujukan, atau semuanya akan menjadi cara saya)
Majikan juga menggunakan manipulasi psikologi untuk, sebagai contoh, untuk membayar buruh pekerja dengan lebih murah, dsb.

Perunding, menggunakan pelbagai kaedah memanipulasi maklumat, melaksanakan teknologi kawalan refleksif untuk mencapai matlamat mereka dan mencapai keadaan yang lebih baik untuk pihak mereka, sebagai peraturan, dengan mengorbankan kepentingan pihak lain. Lebih-lebih lagi, ini berlaku dalam kedua-dua situasi yang menjejaskan kepentingan individu atau beberapa individu, dan dalam hubungan antara negeri, di mana kepentingan seluruh rakyat dan malah, seperti yang ditunjukkan oleh sejarah, kewujudan mereka sendiri adalah dengan kos manipulasi.

Akses kepada penggunaan besar-besaran teknologi maklumat baharu dan kawalan ke atas media massa sangat meningkatkan kemungkinan maklumat dan pengaruh psikologi terhadap orang ramai dengan mengubah persekitaran maklumat masyarakat. Setakat yang paling besar, ini mungkin untuk pelbagai organisasi sosial - pelbagai persatuan orang, kumpulan sosial, struktur awam, politik dan negara, beberapa institusi sosial masyarakat.

Dalam hal ini, adalah mungkin untuk memilih tiga kumpulan yang lebih bebas daripada sumber pengaruh maklumat pada seseorang.

Kumpulan pengaruh maklumat terhadap seseorang

Oleh itu, aktiviti pelbagai kumpulan dan persatuan orang, khususnya, beberapa parti politik, gerakan sosio-politik, organisasi nasionalis dan keagamaan, struktur kewangan, ekonomi dan komersial, lobi dan kumpulan mafia, dan lain-lain, boleh menimbulkan maklumat dan psikologi. bahaya kepada seseorang individu.

Aktiviti mereka menjadi berbahaya apabila, untuk mencapai matlamat mereka, mereka mula menggunakan pelbagai cara maklumat dan pengaruh psikologi, dengan itu mengubah tingkah laku orang sedemikian rupa sehingga kepentingan mereka sendiri rosak. Terdapat contoh yang diketahui secara meluas mengenai aktiviti beberapa mazhab agama ini, mencetuskan konflik kebangsaan-etnik, pengiklanan yang tidak adil, khususnya, kisah sensasi dengan MMM JSC (yang tidak mempunyai masalah, tetapi kebanyakan pelanggannya mempunyai masalah ini).

Sebagai satu lagi sumber pengaruh maklumat, dalam keadaan tertentu, seseorang boleh memilih negeri itu sendiri, pihak berkuasa awam dan pentadbiran. Ini berikutan tindakan pemimpin negeri, elit pemerintah. Bahaya timbul apabila, menyedari kepentingan mereka sendiri, dan kadang-kadang hanya cita-cita, mereka menggunakan kuasa aparat negara untuk menggunakan maklumat dan pengaruh psikologi kepada orang ramai, menyembunyikan tindakan dan matlamat sebenar mereka yang tidak sesuai dengan kepentingan negara, masyarakat. dan penduduk negara.

Bahaya pengaruh maklumat juga diperburuk oleh fakta bahawa negara sering mula bereksperimen dengan orang ramai demi "matlamat hebat yang baik" dan mempengaruhi kesedaran mereka.

Sumber utama pengaruh maklumat terhadap seseorang

Sumber utama maklumat dan pengaruh psikologi terhadap seseorang boleh diringkaskan seperti berikut:
- Negeri(termasuk yang asing), pihak berkuasa dan pentadbiran dan struktur dan institusi negeri yang lain.
- Masyarakat(pelbagai organisasi awam, ekonomi, politik dan lain-lain, termasuk organisasi asing).
- Pelbagai kumpulan sosial(formal dan tidak formal, stabil dan santai, besar dan kecil di tempat kediaman, bekerja, belajar, perkhidmatan, bersekedudukan dan aktiviti riadah, dsb.);
- Individu(termasuk wakil struktur negeri dan awam, pelbagai kumpulan sosial, dsb.).

Cara utama pengaruh maklumat pada seseorang

Cara utama untuk mempengaruhi maklumat tentang seseorang dalam bentuk umum adalah seperti berikut:
- media massa(termasuk sistem maklumat, contohnya, Internet, dsb.);
- sastera(termasuk seni, saintifik dan teknikal, sosio-politik, khas, dsb.);
- seni(termasuk pelbagai bidang yang dipanggil budaya massa, dsb.);
- pendidikan(termasuk sistem pendidikan prasekolah, menengah, tinggi dan menengah khusus negeri dan bukan negeri, sistem yang dipanggil pendidikan alternatif, dsb.);
- didikan(semua pelbagai bentuk pendidikan dalam sistem pendidikan, organisasi awam - formal dan tidak formal, sistem penganjuran kerja sosial, dsb.);
- komunikasi peribadi.

Dalaman Sumber pengaruh maklumat mengenai keperibadian seseorang tertanam dalam sifat biososial jiwa manusia, dalam ciri-ciri pembentukan dan fungsinya, dalam ciri-ciri individu-peribadi individu itu.

Disebabkan oleh ciri-ciri ini, orang berbeza dalam tahap kerentanan terhadap pelbagai pengaruh maklumat, kemungkinan menganalisis dan menilai maklumat yang masuk, dsb.

Sebagai tambahan kepada ciri individu, terdapat ciri umum dan corak fungsi jiwa tertentu yang mempengaruhi tahap pendedahan kepada maklumat dan kesan psikologi dan wujud dalam kebanyakan orang.

Jadi, sebagai contoh, dalam perubahan krisis dalam masyarakat, kecenderungan orang meningkat, dan, dengan itu, kecenderungan kepada pengaruh maklumat dan psikologi meningkat. Ia juga meningkat dalam keadaan seseorang berada dalam perhimpunan besar-besaran orang, dalam orang ramai, di perhimpunan, demonstrasi. Dengan seseorang terdapat sejenis jangkitan mental dengan keadaan psiko-emosi tertentu, yang, sebagai contoh, agak jelas ditunjukkan pada pelbagai acara hiburan.

Terdapat corak persepsi dan tindak balas tertentu terhadap pengaruh sedar dan tidak sedar yang sedikit, contohnya, kepada rangsangan subambang, dsb.

Kemungkinan psikofisiologi untuk menentang pengaruh maklumat pada seseorang

Pengetahuan tentang ciri-ciri psikologi individu seseorang dan ciri-ciri umum dan corak fungsi jiwa kini menjadi bagi seseorang bukan sahaja elemen wajib budaya umumnya, tetapi juga syarat yang diperlukan untuk keselamatan dalam interaksi sosial, dalam pelbagai situasi komunikasi interpersonal.
Secara paradoks, ramai orang lebih berminat untuk belajar tentang reka bentuk kereta dan cara mengendalikannya daripada ciri psikologi mereka sendiri dan cara menggunakan kebolehan mental mereka.

Saya doakan anda semua kesejahteraan psikologi!

Soalan Lazim:

pagi Ahad anda menghidupkan TV (atau radio) dengan harapan akan terganggu daripada perkara yang mendesak, dan dengan serta-merta satu aliran maklumat yang tidak menyenangkan, dan paling kerap memberi tekanan kepada anda. Anda membuat kopi sendiri dan menghubungi rakan anda untuk berbual dan berehat, dan sebagai tindak balas dia bercakap tentang masalahnya dan mengadu selama tiga puluh minit berturut-turut tentang kehidupan, suaminya, anak-anak, bos bodoh. Anda menutup telefon dan menyedari bahawa entah bagaimana anda berasa tidak sihat. Dan hari di luar tingkap adalah suram, dan anak-anak entah bagaimana tidak sempurna, dan suami tidak memanjakan sesuatu dengan hadiah untuk masa yang lama ... Hari cuti bermula dengan baik, dan ada rancangan, dan saya tidur, dan matahari bersinar begitu mengundang. Apa yang berlaku?

Kita sering memandang rendah Kami hanya mengabaikan kuasa maklumat negatif dan strategi perlindungan terhadapnya. Tetapi maklumat negatif mempunyai kesan yang merosakkan pada keadaan emosi kita, sudah dilemahkan oleh masalah dan kesukaran setiap hari. Kehidupan kita, pada akhirnya, berlaku dengan latar belakang tekanan berterusan, yang mana kedua-dua jiwa kita dan seluruh organisma membantah. Pakar tidak mengesyorkan mengambil ujian dan kajian perubatan lain dalam suasana yang tidak baik. Sebagai contoh, paras hemoglobin meningkat apabila kita jengkel dan jatuh apabila kita berasa lesu. Perkara yang sama berlaku dengan tahap glukosa. Tetapi hakikat bahawa dalam keadaan biru tidak berbaloi untuk membuat pembelian yang serius, kebanyakan kita sudah tahu dari pengalaman kita sendiri.

Kemudian ia ternyata bahawa mereka amat tidak berjaya, kerana ia menyebabkan perkaitan negatif. Memandangkan tidak mungkin untuk melindungi diri secara fizikal daripada maklumat negatif, seseorang boleh memilih pembingkaian semula sebagai strategi untuk melindungi diri daripadanya. Kedengarannya misteri dan padat, tetapi ia adalah teknik yang sangat mudah. Intinya adalah untuk mencari sekurang-kurangnya tiga perkara positif dalam sebarang masalah. Itu semua membingkai semula. Inilah berapa banyak fantasi yang cukup. Tetapi ada satu sisi positif untuk sebarang negatif, iaitu: tafsirkan kegagalan sebagai pengajaran hidup, dan ini akan menjamin bahawa sekarang anda tidak akan mendapati diri anda berada dalam situasi yang sama lagi. Fikiran positif kedua yang boleh dipanggil untuk hidup: alhamdulillah sesuatu yang lebih buruk tidak berlaku! kecewa? Dan ya, ada perkara yang lebih penting untuk dilakukan. Pendek kata, pada penghujung penyusunan semula sebegitu, anda akan gembira kerana semuanya berlaku! Nah, dan buat kesimpulan, sudah tentu!

tersenyum dan... tak perasan. Adalah sangat penting untuk belajar untuk tidak bertindak balas terhadap maklumat negatif yang datang daripada orang, baik kenalan mahupun orang yang tidak dikenali. Seorang jiran mengulas tentang penampilan anda dalam istilah yang tidak paling peribadi dan mood anda merosot sepanjang hari? Jika ini berlaku agak kerap, maka anda perlu menyusun strategi perlindungan. Pertama, terdapat kerja yang agak serius yang perlu dilakukan untuk menentukan sendiri, seperti yang dikatakan ahli psikologi, kumpulan rujukan. Iaitu, sekumpulan orang yang pendapatnya benar-benar signifikan untuk anda, penting atau bermanfaat untuk diambil kira. Adakah rakan sebilik anda pakar fesyen? Mungkin stylist terkenal? Atau adakah hanya orang yang anda mahu suka? Jika ya, kembali dan tanya apa yang salah dengan imej anda? Jika tidak, keluarkan ia dari kepala anda dan fikirkan sesuatu yang sangat penting. Perhatikan dan buat keputusan - mungkin anda perlu mengubah sikap anda terhadap orang ini?

Tune in! Mereka mengatakan bahawa permulaan kerja adalah separuh daripada kerja. Dan sikap positif pada permulaan menyelesaikan sebarang masalah hampir menjadi jaminan kejayaannya. Seorang pelajar yang berjaya akan mengambil peperiksaan kepada seorang guru yang "memudaratkan" berfikir: "Saya akan membuat dia tersenyum, terkejut dan mengenali saya spontan, tetapi orang yang berfikir!"

Yunus, yang terumbang-ambing di ambang pengusiran kerana ekor yang tidak dihantar, mengembara ke institut dengan pemikiran: “Dia akan sekali lagi mengejek, mengejek dan memberitahu saya betapa bukan entitinya saya. Tuhan, mengapa saya melakukan ini? Jadi buat kesimpulan: sikap negatif, seperti maklumat negatif, mempunyai kesan buruk kepada seseorang.

Jangan berlabuh. Sauh adalah kegagalan masa lalu. Ia adalah perlu untuk gagal beberapa kali atau mengalami emosi negatif dalam situasi jenis yang sama, kerana persatuan yang stabil dengan pengalaman negatif timbul. Kami duduk di atas "sauh negatif" dan tidak mungkin untuk bergerak sendiri. Adalah perlu untuk menyedari bahawa keadaan itu sendiri, atau hanya jangkaannya, menyebabkan emosi negatif, yang bermaksud bahawa kebarangkalian kegagalan meningkat. Bagaimana untuk menjadi? Cuba buat simulasi situasi yang sama, tetapi dengan pengakhiran yang indah dan berjaya! Jika banyak kali tidak bernasib baik di kawasan ini, tidak mungkin keadaan itu akan berulang! Timbulkan keterujaan dalam diri anda untuk mengubah keadaan yang selalunya kita anugerahkan secara tidak wajar dengan kuasa mistik sedemikian!

Perbualan yang tidak menyenangkan
Tidak kira seberapa keras anda mencuba, anda tidak boleh mengelakkannya. Untuk satu sebab atau yang lain, anda perlu berkomunikasi dengan orang yang tidak begitu baik mengenai topik yang tidak menyenangkan. Pada masa yang sama, dengar secara berkala kenyataan saksama yang ditujukan kepada anda. Maklumat negatif yang ditujukan kepada anda secara peribadi membawa tenaga yang merosakkan yang menjejaskan mood, harga diri dan kesejahteraan umum. Oleh itu, anda perlu dapat melindungi diri anda daripada negatif dan ini akan membantu anda berjaya dalam hidup, menjadi sihat dan tenang, dan juga optimis tentang masa depan. Jadi, jika anda perlu melakukan perbualan yang tidak menyenangkan, belajar untuk menganggapnya sebagai momen yang berkesan, tidak lebih. Kita mesti belajar untuk tidak mengambil apa-apa ke dalam hati, terutamanya yang negatif dengan perbelanjaan kita. Dan ingat bahawa sebarang masalah boleh diselesaikan, dan ia tidak sepatutnya menjejaskan kehidupan anda secara negatif. Cuba tukar kepada sesuatu yang lebih menyenangkan. Bersantai atau tidur sahaja. Tidur akan menjadi ubat terbaik selepas perbualan yang tidak menyenangkan.

Syarahan pertama projek Ajar perkara yang baik dari kursus "Keselamatan maklumat individu dalam budaya massa yang agresif" (14+). Ia telah dibacakan pada mesyuarat Sober di Taganrog pada Mei 2017.

Kesan maklumat kepada seseorang

Seseorang dalam keputusan dan tindakannya sentiasa berdasarkan pandangan dunianya. Cara dia membayangkan dunia di sekelilingnya mempengaruhi tingkah lakunya. Anda fikir dunia ini kejam dan orang di dalamnya jahat - anda akan melayan orang lain dengan sewajarnya dan menerima maklum balas yang sama. Anda berfikir bahawa dunia adalah tempat yang sangat indah dan terang, anda akan sentiasa berjalan dengan senyuman di wajah anda sehingga anda bertemu seseorang yang menganggap dunia jahat. Oleh itu, sudah tentu, kita mesti mengekalkan sikap positif, tetapi menilai keadaan seobjektif mungkin, dengan mengambil kira kedua-dua sisi positif dan negatif. Lebih objektif dan holistik idea anda tentang dunia di sekeliling anda, lebih jelas anda akan membayangkan akibat daripada tindakan anda, dan dengan itu, anda akan dapat meramalkan keadaan dengan tahap kepastian yang lebih tinggi.

Pada masa yang sama, kita melakukan banyak tindakan dalam hidup kita bukan akibat tindakan kehendak yang disedari, tetapi, seperti yang mereka katakan, pada mesin. Dalam kes sedemikian, kita dikawal oleh bawah sedar kita, yang bergantung pada stereotaip dan corak tingkah laku yang sudah terbentuk, dan kita boleh mengatakan bahawa pada saat-saat ini kita bertindak secara tidak sedar, tanpa berfikir, tetapi hanya mengamalkan program tingkah laku biasa. Tetapi sebelum kita sampai ke bahagian bawah dari mana program tingkah laku ini datang, mari kita tentukan apa yang dimaksudkan dengan "hidup dengan penuh kesedaran."

Perkataan "kesedaran", yang popular hari ini, difahami oleh ramai orang dalam cara yang berbeza dan selalunya kabur. Kami menawarkan imej ini untuk perkataan ini: "Hidup secara sedar bermakna berusaha untuk memastikan semua tindakan anda membawa anda lebih dekat kepada matlamat hidup anda"

Oleh itu, adalah mungkin untuk mengatakan bahawa seseorang hidup secara sedar hanya apabila dia telah membentuk untuk dirinya sendiri senarai matlamat dan garis panduan hidup yang teratur dan cuba menyelaraskan semua tindakan dan perbuatannya dengan matlamat ini supaya ia membawanya lebih dekat kepada realisasi rancangannya. Sebagai contoh, jika salah satu matlamat seseorang adalah untuk mengekalkan dan menguatkan kesihatan fizikal dan mentalnya, maka dia tidak akan sekali-kali menggunakan alkohol, tembakau dan dadah lain. Iaitu, untuk hidup secara sedar, anda perlu menjawab sendiri soalan: "Mengapa anda hidup?", Dan kemudian sentiasa ingat ini.

Hidup secara sedar bermula dengan jawapan kepada soalan "mengapa saya hidup?" dan mencipta senarai tersusun matlamat yang ingin anda capai. Jika anda tidak mempunyai matlamat, maka anda tidak boleh menguruskan diri sendiri, yang bermaksud orang lain akan menguruskan anda.

Tetapi kembali kepada pandangan dunia, yang menentukan tingkah laku setiap orang.

Pandangan Dunia ialah satu set imej yang saling berkaitan dan teratur yang mencerminkan idea kita tentang dunia di sekeliling kita. Sekiranya pandangan dunia itu memadai dengan realiti, iaitu gambaran yang terbentuk dalam kepala kita adalah serupa dengan dunia sebenar, maka orang itu berkelakuan secukupnya. Sekiranya terdapat kaleidoskop dan huru-hara di kepala, maka tingkah laku itu akan menjadi gaya "tujuh Jumaat dalam seminggu".

Idea tentang dunia di sekeliling kita terbentuk di bawah pengaruh maklumat yang datang kepada kita dari luar. Dalam kepala kita, semua maklumat diproses dan disimpan dalam beberapa cara, menduduki nichenya dalam gambaran pandangan dunia yang sama. Pada masa yang sama, untuk lebih memahami mekanisme proses ini, jiwa manusia boleh dibayangkan sebagai sistem maklumat dua peringkat yang saling berkaitan yang terdiri daripada kesedaran dan alam bawah sedar, di mana alam bawah sedar adalah analog komputer berkuasa yang beroperasi. dengan sejumlah besar pelbagai data - imej visual, teks, bunyi dan sebagainya. . Dan kesedaran mempunyai keupayaan pemprosesan maklumat yang jauh lebih rendah, dan ia boleh memegang sebilangan kecil objek pada masa yang sama. Pada masa yang sama, kesedaran berfungsi sebagai sejenis analog antara muka input-output maklumat dan sistem pengendalian, yang, dalam perjalanan aktivitinya, bergantung pada hasil pemprosesan maklumat oleh alam bawah sedar.

Sebagai contoh, seseorang belajar memandu kereta. Untuk melakukan ini, dia mempelajari peraturan jalan raya untuk masa yang lama, menguasai pemanduan - pertama dengan seorang pengajar, kemudian dirinya sendiri, memberi tumpuan kepada cara menukar gear dengan betul, belok, dan sebagainya, tetapi pada satu ketika keseluruhan proses ini berhenti memerlukan sebarang usaha gigih yang serius dan sebahagian besarnya masuk ke mod automatik. Iaitu, untuk mempelajari cara memandu kereta, anda perlu memuat turun sejumlah maklumat yang berkaitan dengan proses ini ke dalam alam bawah sedar anda dan memperoleh kemahiran praktikal.

Begitu juga, seseorang mempelajari segala-galanya di dunia ini - dia melihat sejumlah besar maklumat, selepas itu dia menggunakannya dalam amalan. Tetapi muslihatnya ialah tidak semua maklumat yang kami "muat turun" ke dalam diri kami boleh dipercayai atau berguna. Dan ramai, di samping itu, berada dalam kepercayaan palsu bahawa terdapat apa yang dipanggil "kandungan hiburan", yang tidak boleh dinilai sama sekali dari segi kegunaan atau bahayanya, kerana pengaruhnya kononnya hanya memberi emosi positif atau membantu. untuk berehat dari urusan seharian. . Sama ada ini benar atau tidak, mari kita lihat lebih jauh, dan sekarang mari kita jawab soalan, apakah faktor luaran yang paling kuat mempengaruhi pandangan dunia seseorang, atau saluran maklumat apakah yang mengisi dunia dalamannya dan dengan itu mengajarnya tingkah laku dan kemahiran baharu?

Faktor luaran utama yang mempengaruhi pandangan dunia seseorang:

• Ibu bapa/keluarga
• Kawasan Sekolah/Institut/Ikhtisas
• Kawan/kalangan sosial
• Persekitaran media (media, TV, Internet…)
• Lain-lain (tempat kediaman, gaya hidup, dsb.)

Setiap faktor ini memainkan peranan yang besar dalam kehidupan seseorang, tetapi kita akan memberi tumpuan kepada satu, yang kepentingannya semakin meningkat setiap tahun dan, nampaknya, pada abad ke-21 - abad teknologi maklumat - akan beransur-ansur muncul. . Kita bercakap tentang persekitaran media moden, yang juga dipanggil "ruang media". Komponen utamanya.

Komponen utama ruang media moden:

• Sebuah televisyen
• Pawagam
• Industri muzik
• Permainan komputer
• Sfera pengiklanan
• Lain-lain (radio, majalah berkilat…)
• Internet (menggabungkan semua di atas)

Semua aliran maklumat ini mempengaruhi kehidupan setiap daripada kita. Walaupun anda melindungi diri anda sepenuhnya daripada televisyen, komputer dan radio, pengaruh mereka masih akan sampai kepada anda melalui rakan, kenalan, rakan sekerja. Oleh itu, kita mesti belajar untuk berinteraksi dengan persekitaran media sekeliling, memahami kesan - baik atau buruk - yang ada pada kita, dan teknologi yang digunakan. Untuk tujuan ini, kami akan menganalisis kandungan media popular, bermula dengan item yang paling penting - "Televisyen".

Televisyen sebagai manipulator utama pendapat umum

Dalam video yang dibentangkan, percubaan dengan anak patung Bobo dan kanak-kanak kecil diberikan sebagai contoh pengaruh televisyen, tetapi seseorang mesti memahami bahawa TV mempengaruhi penonton dewasa juga.

Eksperimen ahli psikologi Solomon Asch

Pada tahun 1951, ahli psikologi Amerika Solomon Asch menjalankan satu siri eksperimen yang mudah tetapi sangat mendedahkan. Dia menempatkan kumpulan 8 orang dalam penonton dan menunjukkan kepada mereka 2 gambar. Satu baris dilukis pada satu gambar. Dalam gambar kedua, tiga garisan dilukis, berbeza panjangnya. Adalah perlu untuk mengatakan yang mana antara tiga baris ini bertepatan panjang dengan yang ditunjukkan pada sampel. Mereka berbeza dengan ketara.

Tumpuan adalah seterusnya. Dalam setiap kumpulan 8 orang, hanya seorang sahaja yang benar-benar diperiksa. Baki 7 adalah umpan. Subjek diberitahu bahawa tujuan eksperimen adalah untuk menguji persepsi visual. Walaupun, pada hakikatnya, kesesuaian telah dikaji, iaitu, kecenderungan seseorang untuk bersetuju dengan pendapat majoriti.

Subjek sebenar sentiasa menjawab di baris terakhir. Maksudnya, sebelum ini dia pernah melihat dan mendengar jawapan tujuh peserta yang lain. Terdapat 18 percubaan kesemuanya. Dan dalam dua percubaan pertama, itik umpan memberikan jawapan yang betul. Oleh itu, subjek boleh memastikan bahawa matanya tidak mengecewakannya, dan berasa baik.

Tetapi dalam percubaan berikutnya, itik umpan sengaja memberikan jawapan yang salah dalam korus, mendakwa bahawa dua baris yang jelas berbeza bertepatan panjangnya. Subjek mendengar 7 jawapan yang sama, yang sebulat suara bercanggah dengan apa yang dilihat matanya sendiri, dan kemudian giliran jawapannya sendiri.

Apakah yang ditunjukkan oleh keputusan eksperimen?

Keputusan eksperimen menunjukkan bahawa 37% daripada subjek memberikan jawapan yang sama seperti kumpulan! Eksperimen menunjukkan bahawa sebahagian besar orang bersedia untuk tidak mempercayai pandangan mereka sendiri, hanya untuk bersetuju dengan pendapat majoriti. Dan televisyen dalam persepsi penonton paling kerap hanya membentangkan kedudukannya sebagai pendapat majoriti, atau sebagai pendapat pakar, dengan itu mendorong penonton untuk tidak memikirkan banyak isu sendiri, tetapi hanya untuk menerima sudut pandangan siaran. .

Sekarang mari kita tonton beberapa lagi video yang mendedahkan matlamat yang diusahakan oleh rancangan televisyen Rusia yang popular. Video dibuat pada masa yang berbeza dan oleh orang yang berbeza, jadi mereka berbeza dengan ketara dari segi kualiti video dan bunyi, tetapi mereka masih disatukan dengan pendekatan analisis tunggal.

Pengurusan tidak berstruktur

Seperti yang mungkin anda perhatikan, istilah "propaganda" sentiasa digunakan dalam semua video. Apakah maksudnya sebenarnya, dan adakah sesuai untuk menggunakannya?

Sebenarnya, bahan-bahan projek Teach Good sentiasa bercakap tentang pengurusan tidak berstruktur, tetapi ini dilakukan dalam bahasa yang boleh diakses dan difahami untuk khalayak yang luas, yang mana perbendaharaan kata yang terkenal digunakan, dan khususnya istilah "propaganda", yang membayangkan pengurusan proses sosial dengan menyebarkan maklumat khusus. Tetapi mari kita fahami dahulu bagaimana proses pengurusan boleh diteruskan.

Pengurusan boleh menjadi struktur, iaitu, ia seperti dalam tentera - apabila ada bos dan bawahan, dan seorang memberi arahan dan menguruskan yang lain. Tentera atau mana-mana sistem lain yang mempunyai hierarki yang serupa ialah struktur di mana proses maklumat mengalir dan tugas yang diberikan dari atas diselesaikan.

Tetapi ia juga mungkin untuk mengurus tidak berstruktur - dengan mewujudkan persekitaran maklumat sedemikian di sekeliling objek yang akan merangsangnya untuk bertindak mengikut cara yang diperlukan pelanggan. Contoh paling mudah ialah pengiklanan. Dia tidak memberitahu sesiapa pun secara langsung "pergi dan membeli perkara itu dan itu", dia bertindak secara berbeza: dia mencipta imej yang menarik untuk produk dan cuba membentuk keperluan baru dalam penonton, jawapan yang akan menjadi pembelian. Tidak ada perintah dan struktur, tetapi seseorang pergi dan membeli barang yang dikenakan ke atasnya.

Tetapi selepas semua, adalah mungkin untuk mengiklankan atau mempromosikan dalam masyarakat dengan cara yang tidak berstruktur bukan sahaja objek, tetapi juga corak tingkah laku, idea, pandangan tentang kehidupan, garis panduan hidup, nilai. Jadi, promosi bertujuan dan sistematik beberapa idea dengan cara yang tidak berstruktur - dalam terminologi yang biasa kepada khalayak luas, adalah "propaganda", yang dijalankan oleh semua media massa tanpa pengecualian, walaupun ramai wartawan tidak menyedarinya. Oleh itu, untuk mahir dalam isu propaganda, adalah wajar untuk mengetahui peruntukan asas teori pengurusan dan memahami bagaimana proses pengurusan tidak berstruktur berjalan dalam masyarakat. Pada akhir kursus, kami akan mengesyorkan anda senarai buku yang berguna untuk dibaca.

Anda juga harus cuba beralih kepada menggunakan istilah yang betul. Khususnya, media secara semula jadi cara pembentukan dan pengurusan kesedaran awam, dan apabila sesuai, adalah lebih baik untuk memanggil mereka begitu.

"Tidak menjejaskan saya"

Ramai yang akan berkata: “Nah, apalah awak, saya tengok isu itu!, Ketawa dengan lawak lucah mereka, tetapi selepas itu saya tidak pergi ke kedai minuman dan tidak curang dengan isteri saya. Ternyata pengurusan tidak berstruktur atau propaganda anda terhadap saya tidak berkesan?

Pertama, hakikat bahawa anda tidak segera pergi untuk mengambil sebotol tidak bermakna rancangan TV itu tidak menjejaskan anda dalam apa jua cara. Sebagai contoh, selepas menonton, seseorang sekurang-kurangnya menjadi lebih bertolak ansur dengan maksiat, kerana perasaan marah dan jijik secara semula jadi secara beransur-ansur digantikan dengan humor dan emosi positif yang berkaitan dengannya. Di samping itu, keracunan maklumat berlaku secara beransur-ansur dan tidak dapat dilihat. Iklan yang sama mesti dipaparkan kepada seseorang berkali-kali sebelum mereka akhirnya membuat keputusan. Begitu juga, kesan televisyen dalam mengenakan corak tingkah laku mungkin tidak nyata dengan serta-merta dan dengan spesifiknya sendiri, yang wujud dalam diri seseorang individu, kerana televisyen sentiasa berfungsi dengan khalayak ramai. Dia tidak berminat dengan anda secara peribadi, dia berminat dengan kesan kepada masyarakat secara keseluruhan.

Dengan bantuan pemikiran kritis, anda boleh menyekat program pemusnah yang dikenal pasti yang cuba dikenakan ke atas anda, dan melindungi diri anda daripada kandungan yang merendahkan maruah. Tetapi agar penapis persepsi kritikal anda sentiasa aktif, anda perlu ingat dengan baik bahawa tiada maklumat yang berlalu tanpa jejak dan sentiasa mempengaruhi seseorang. Jika lain kali anda mendengar daripada pekerja saluran TV bahawa tugas utama mereka adalah untuk menghiburkan penonton, maka pastikan bahawa orang ini hanya menyembunyikan matlamat mereka yang merosakkan dengan berselindung.

Perlu diingat selama-lamanya bahawa tiada maklumat yang berlalu tanpa jejak dan selalu mempengaruhi seseorang.

Maklumat = makanan

Untuk lebih memahami perkara ini, proses menonton filem, siri, siaran atau apa-apa produk media boleh dibandingkan dengan proses makan makanan. Tiada siapa yang meragui bahawa makanan adalah salah satu faktor utama yang mempengaruhi kesihatan manusia. Pengaruh ini tidak muncul serta-merta - anda tidak akan mati akibat satu hamburger dan anda tidak akan melihat kesan berbahaya, tetapi ia patut memasukkan makanan segera ke dalam diet biasa anda, kerana penyakit tidak akan membuat anda menunggu.

Prinsip pengaruh yang hampir sama adalah dalam hal maklumat yang digunakan oleh seseorang. Jika makanan menjejaskan kesihatan fizikal, maka maklumat secara langsung mempengaruhi keadaan mental dan rohaninya.

Semua produk saluran TV Rusia TNT, dan banyak saluran TV hiburan lain, adalah makanan beracun, ini adalah hamburger yang sama yang memusnahkan anda secara rohani, secara beransur-ansur mengubah anda menjadi subhuman, dan dalam kes orang muda dan kanak-kanak, pada mulanya menghalang mereka daripada menjadi orang yang serba lengkap. Banyaknya kekasaran, penyelewengan, jenaka rata, sinis dan kebodohan adalah analog penambah rasa yang digunakan dalam industri makanan. Nampaknya masyarakat hanya berhibur sedangkan sebenarnya ia sedang diprogramkan. Jom tonton video lain mengenai topik ini.

Dengan cara yang sama seperti televisyen mempromosikan alkohol, tingkah laku berbahaya yang lain dipromosikan dengan cara yang sama.

Stereotaip tingkah laku yang diputarbelitkan yang dibentuk oleh televisyen moden:

• Bersikap kasar, kurang ajar, bersedia untuk pertunjukan adalah perkara biasa.
• Mementingkan diri, cara hidup "utama" adalah norma.
• Mercantile dan obses dengan wang adalah perkara biasa.
• Imej seorang wanita yang bodoh / "maut", boleh diakses adalah norma.
• Imej seorang yang suka bersuka ria berusaha untuk hubungan yang berubah-ubah adalah perkara biasa.
• Propaganda kekasaran, tidak tahu malu, penyelewengan adalah perkara biasa.
• Promosi alkohol dan tembakau adalah perkara biasa.

Nampaknya memandangkan TV itu sangat buruk - enggan menontonnya, itu sahaja "keselamatan maklumat individu" untuk anda. Tetapi tidak semuanya begitu mudah. Lagipun, racun televisyen itu sendiri sangat menarik. Sejenis keju percuma dalam perangkap tikus. Dan kawasan lain budaya massa moden sebahagian besarnya tidak membawa apa-apa yang baik.

Oleh itu, maksudnya bukan untuk mengeluarkan kotak TV dari rumah dan mula menggunakan kandungan yang serupa dari Internet, tetapi, pertama, belajar membezakan yang baik daripada yang buruk, dan untuk ini anda perlu mengetahui tentang kesan maklumat pada seseorang dan dapat mengenal pasti matlamat sebenar yang berfungsi untuk dicapai oleh kandungan media tersebut, dan kedua, anda perlu mahu menghapuskan yang buruk.

Ia seperti melepaskan alkohol dan tembakau - nampaknya tidak rumit, hanya berhenti membelinya dan meracuni diri anda dengan racun, tiada siapa yang memaksa anda, tetapi, seperti yang ditunjukkan oleh amalan, "kehendak" ini sama sekali tidak mudah. Masalahnya ialah di kepala sudah ada sebilangan besar model persepsi dan program tingkah laku yang terbentuk sejak zaman kanak-kanak melalui TV yang sama, dan semakan mereka memerlukan masa dan kerja pada diri sendiri. Adalah perlu untuk menyemak dan menilai semula secara beransur-ansur banyak blok maklumat yang kelihatan sangat biasa kepada anda sehingga anda menganggapnya sebagai sesuatu yang rapat dan sayang, tetapi pada masa yang sama anda tidak pernah benar-benar memikirkan pengaruhnya dalam hidup anda.

Kami akan berusaha untuk membuat anda berhenti membuang masa anda pada semua kandungan media yang berbahaya, membersihkan pandangan dunia anda tentang sampah maklumat dan beralih kepada kehidupan yang sedar, menganalisis secara terperinci dalam kuliah lain apa siri TV popular moden, filem, kartun, kumpulan muzik dan banyak lagi. lebih.

Apa yang perlu dilakukan dengan penyebaran maklumat negatif tentang syarikat?

Topik kami hari ini adalah penyebaran maklumat negatif dan cara untuk memerangi fenomena yang tidak menyenangkan ini. Statistiknya keras - hari ini, ramai pemilik perniagaan dan pengurus atasan syarikat selalunya tidak memberi perhatian kepada cara maklumat negatif mempengaruhi perniagaan syarikat. Kaitan antara fakta bahawa salah seorang pelanggan tersinggung oleh syarikat dan prestasi kewangan adalah sangat legap, tidak jelas, tidak ketara yang sering fakta kewujudannya dipersoalkan atau dinafikan. Di samping itu, terdapat beberapa faktor yang mengurangkan lagi kepentingan hubungan ini. Sebagai contoh, pemasar membuat sumbangan mereka sendiri kepada pembentukan "kebutaan" sambungan ini, tanpa disedari. Terutama mereka yang terlibat dalam pembangunan acara untuk membentuk imej syarikat dan pengiklanan. Siapa di antara anda, pembaca yang dihormati, tidak pernah mendengar daripada wakil pemasaran "Kami sedang melaksanakan program baharu yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan dengan rakan kongsi supaya mereka boleh bekerja dengan syarikat kami dengan selesa dan semudah mungkin" atau sesuatu seperti itu? Saya pasti bahawa hampir semua daripada anda telah menemui jaminan sedemikian. Psikologi kebanyakan orang disusun sedemikian rupa sehingga selesa untuk kita melihat maklumat yang menyenangkan. Kita sering cuba mengabaikan atau mengabaikan maklumat negatif. Pemimpin di mana-mana peringkat adalah seorang. Dan dia boleh merawat maklumat dengan cara yang sama. Itulah sebabnya pemasar tidak boleh dipersalahkan kerana mencipta "buta". Mereka melakukan tugas mereka mengikut peraturan, mereka melakukannya dengan sempurna! Kadang-kadang mereka cuba menebus negatif yang telah terbentuk dalam hubungan dengan klien. Tetapi kerja ini hanya mewujudkan halangan maklumat, halangan selesa "harapan untuk masa depan yang lebih baik." Dan maklumat negatif menjadi kurang ketara. Memandangkan semua ini, tugas untuk mengatasi penyebaran maklumat negatif tidak diselesaikan di peringkat sistem, apabila sebab-sebab kejadiannya difahami, tetapi dengan memasang "tampalan".

Penyelesaian kepada masalah menentang penyebaran maklumat negatif ini serupa dengan kaedah kerja doktor yang buruk. Bayangkan, pembaca yang dikasihi, bagaimana seseorang datang ke doktor dengan sakit kepala dan meminta bantuan. Doktor, selepas mendengar dengan teliti, menetapkan rawatan, menetapkan ubat mahal. Tidakkah ini, secara kebetulan, mengingatkan anda tentang kerja seorang pemasar yang melaporkan kepada pihak pengurusan tentang perkara yang pelanggan tidak berpuas hati, dan kemudian tentang cadangan untuk memperbaiki keadaan dan belanjawan yang diperlukan untuk melaksanakan cadangan? Setuju, pembaca yang dikasihi, bahawa terdapat persamaan dalam kerja doktor dan pemasar yang buruk. Mari kita fikirkan dan cuba fikirkan hasil kerja ini.

Saya akan memberikan contoh dari amalan saya. Saya telah didekati oleh wakil syarikat Moscow yang menjual produk elektrik di seluruh Rusia dan mempunyai rangkaian rakan kongsi yang luas. Intipati masalah mereka adalah seperti berikut. Perancangan jualan telah dijalankan berdasarkan statistik purata jualan bagi tahun tersebut. Tetapi selama beberapa tahun, trend diperhatikan - di St. Petersburg, rancangan jualan telah dijalankan dengan sangat bersyarat. Produk elektrik segmen harga pertengahan, yang dijual dengan baik di bandar lain, dijual dengan teruk di St. Petersburg, atas sebab yang tidak jelas. Dan sebaliknya - produk dari segmen harga tinggi di St. Petersburg dijual lebih baik daripada di bandar lain. Jabatan jualan ditugaskan untuk meningkatkan jumlah jualan produk segmen harga pertengahan, supaya "ia akan menjadi seperti di tempat lain di Rusia". Saya akan memberitahu anda terlebih dahulu, pembaca yang dihormati, bahawa tugas itu tidak selesai. "Arsenal jurujual" biasa tidak berfungsi. Pihak pengurusan syarikat cuba menggunakan pemasaran sebagai alat promosi. Acara pengiklanan berskala besar telah diadakan, beberapa acara bersama dengan rakan kongsi dengan lawatan lapangan, dsb. Sumber kewangan yang besar telah dibelanjakan. Walau bagaimanapun, ini tidak membantu dalam menyelesaikan masalah. Ketidakseimbangan dalam perancangan membawa kepada fakta bahawa pelanggan secara beransur-ansur membentuk pendapat - "syarikat ini menjual semua jenis karut, tetapi anda tidak akan menemui apa yang anda perlukan dengan mereka." Reputasi syarikat sangat terjejas akibatnya. Ini adalah latar belakang yang wakil syarikat memberitahu saya.

Saya tidak akan menerangkan secara terperinci kerja yang saya lakukan pada projek ini. Saya hanya akan memberitahu tentang kesimpulan dan cadangan saya, yang akhirnya diberikan kepada wakil syarikat. Produk elektrik segmen harga pertengahan mempunyai kelas perlindungan habuk dan kelembapan IP44, yang tidak mencukupi untuk St. Petersburg, kerana kelembapan di sana sangat tinggi. Dalam erti kata lain, apabila suhu jatuh dalam produk segmen harga pertengahan, kondensat terbentuk, yang membawa kepada kegagalan peranti, litar pintas dalam rangkaian dengan semua akibat yang berikutnya. Kelemahan sedemikian dalam operasi peranti membawa kepada fakta bahawa pelanggan terpaksa membaiki rangkaian elektrik secara sistematik, yang memerlukan masa dan kos tambahan. Akibatnya, faedah awal daripada pembelian peranti dalam segmen harga pertengahan telah hilang disebabkan oleh penyelenggaraan yang kerap, dan kadangkala kos pembaikan jauh lebih tinggi daripada penjimatan awal. Peranti segmen harga tinggi mempunyai kelas perlindungan habuk dan kelembapan IP66, yang membenarkan penggunaannya dalam persekitaran lembap tanpa kerosakan dan pincang fungsi. Ia adalah keanehan geografi St. Petersburg yang menjawab persoalan bagaimana mengimbangi jualan. Selepas itu, apabila saya, bersama-sama dengan wakil syarikat, melihat statistik jualan untuk bandar-bandar yang berhampiran dengan "air besar" (contohnya, Kaliningrad, Murmansk, Vladivostok, serta bandar-bandar di sungai: Ulyanovsk, Saratov, Novosibirsk . ..), ternyata di bandar-bandar ini mempunyai ketidakseimbangan jualan yang sama. Tetapi memandangkan St. Petersburg menduduki tempat kedua dari segi jualan selepas Moscow, bandar-bandar lain pada mulanya diabaikan. Sebagai cadangan, saya menasihati anda untuk memperkenalkan faktor yang berkaitan dengan kedekatan bandar dengan "air besar" semasa merancang. Saya tidak akan menamakan angka, tetapi saya akan mengatakan bahawa kos kerja saya membebankan syarikat kepada pelanggan lapan kali lebih murah daripada belanjawan yang dibelanjakan syarikat untuk pengiklanan dan acara bersama dengan rakan kongsi. Menguntungkan? Pembaca yang dihormati, pertimbangkan diri anda.

Sekarang mari kita lihat contoh ini, bagaimana kita berjaya meneutralkan aliran maklumat negatif. Apabila pekali diperkenalkan pada peringkat perancangan jualan, keadaan apabila terdapat kekurangan produk yang paling dituntut telah diselesaikan. Pelanggan, mendapat apa yang dia mahu, tidak lagi boleh mengatakan bahawa syarikat ini tidak mempunyai apa yang dia perlukan. Sebaliknya, pelanggan boleh mengatakan bahawa dia sentiasa boleh membeli apa yang diperlukan. Aliran maklumat negatif telah berhenti.

Mari kembali ke topik kita - maklumat negatif, cara menanganinya dan cara meneutralkannya. Sebagai penganut pendekatan sistematik untuk menyelesaikan masalah, saya boleh katakan perkara berikut... Sebarang tugasan yang berkaitan dengan penyebaran maklumat, terutamanya maklumat negatif, mesti diselesaikan secara sistematik! Masalah jenis ini boleh diselesaikan dalam tiga cara (lihat Rajah 1).

nasi. 1. Cara-cara menyelesaikan masalah.

Seperti yang dapat dilihat dari rajah dalam Rajah 1, setiap kaedah berfungsi pada masanya sendiri. Ini tidak bermakna jika anda melihat kemerosotan dalam keadaan, maka anda perlu menunggu sehingga akibatnya datang untuk mengambil tindakan. Menyelesaikan masalah menggunakan kaedah 3 adalah yang paling sukar dan mahal!

Cara pertama. Membolehkan anda meminimumkan kerugian dengan ketara daripada maklumat negatif, dan idealnya mengurangkannya kepada sifar. Ini adalah cara bagi mereka yang biasa bekerja di hadapan, memikirkan terlebih dahulu semua kemungkinan akibat daripada tindakan mereka, tindakan orang bawahan dan rakan sekerja mereka. Kita boleh mengatakan bahawa ini adalah pencegahan. Lagipun, penyakit ini lebih mudah untuk mencegah dan mengambil langkah pencegahan daripada merawat atau, lebih-lebih lagi, menangani komplikasi selepas penyakit itu. Oleh itu, pada peringkat ini, kami cuba menghalang pembentukan situasi yang boleh menyebabkan maklumat negatif.

Cara kedua. Malangnya, tidak semua perkara dalam perniagaan boleh diramalkan. Terdapat keadaan yang tidak dapat diramalkan. Agak jelas bahawa sesetengah keadaan ini boleh menyebabkan maklumat negatif muncul. Kami gagal mencegah penyakit itu. Sekarang adalah perlu untuk memulakan rawatan secepat mungkin untuk mengelakkan komplikasi. Pada peringkat ini, kami menyelesaikan dua masalah sekaligus. Pertama, adalah perlu untuk menghapuskan punca maklumat negatif. Kedua, adalah perlu untuk meneutralkan negatif pelanggan, yang telah terbentuk.

Izinkan saya memberi anda satu lagi contoh dari amalan saya. Pada awal kerjaya saya, saya bekerja untuk sebuah syarikat pembekal peralatan IT. Pada pertengahan November, salah seorang pelanggan saya membuat pesanan untuk peralatan, yang saya pula terpaksa memesan dari luar negara. Oleh kerana pada zaman itu, seorang yang kurang pengalaman, saya dengan berani memberitahu pelanggan bahawa peralatannya akan dihantar kepadanya sebelum akhir tahun. Alah, saya silap. Saya tidak mengambil kira bahawa di Eropah, menurut kanun Katolik, Krismas disambut pada akhir Disember, dan tidak seperti kita. Oleh itu, mulai 25 Disember, terminal kastam di Eropah tidak berfungsi. Pesanan pelanggan saya "terperangkap" di kastam di Eropah. Pada penghujung Disember, saya mempunyai perbualan yang sangat tidak menyenangkan dengan suara yang meninggi dengan pelanggan yang sangat marah kerana pesanannya "terperangkap" di kastam di Eropah. Selepas rundingan yang panjang, kami tetap membuat keputusan bersama. Walau bagaimanapun, saya menanggung sebahagian daripada keuntungan - saya terpaksa memberikan pelanggan diskaun yang kukuh. Hubungan dengan klien telah bertambah baik.

Boleh dikatakan saya menyelesaikan masalah yang dihadapi saya dengan cara kedua. Saya kehilangan wang dalam satu kontrak, tetapi mengekalkan pelanggan, yang kami mempunyai banyak kerjasama kemudian.

Cara ketiga. Sebab kemunculan maklumat negatif tidak diramalkan pada peringkat 1 dan tidak dinetralkan pada peringkat 2. Pelanggan sangat "tersinggung" kepada anda sehingga mereka mengurangkan jumlah pembelian daripada anda dan meningkatkan jumlah daripada pesaing anda, memberitahu semua orang di sekeliling anda betapa mereka adalah rakan kongsi yang tidak cekap dan mengesyorkan tiada kaitan dengan anda. Inilah mereka, akibat salah perhitungan !!!

Apa nak buat? Pertama, mari kita jawab soalan lain. Dan adakah perlu melakukan sesuatu sama sekali? Anda, pembaca yang dikasihi, mungkin ingin membantah saya, katakan: "Biar saya, jika anda tidak berbuat apa-apa, maka syarikat itu pasti akan runtuh!! Tindakan mesti diambil segera!!" Dan, sudah tentu, anda akan, sedikit sebanyak, betul. Tetapi saya mencadangkan untuk tidak membincangkan topik ini, tetapi untuk memahami intipati masalah. Saya yakin bahawa mana-mana tindakan anda adalah bertujuan untuk pembangunan syarikat anda, kemakmurannya, keuntungannya. Agak adil untuk mengandaikan bahawa keputusan anda kelihatan betul kepada sesetengah pelanggan anda, manakala bagi yang lain keputusan itu akan menyebabkan penolakan, kritikan dan negatif yang tajam, terutamanya apabila keputusan ini dipraktikkan.

Pernah saya memerhatikan pelaksanaan satu penyelesaian yang ditujukan kepada pelanggan. Pengurusan syarikat memutuskan untuk menyusun semula pangkalan pelanggan syarikat. Penstrukturan semula adalah proses berikut:
- Analisis pelanggan ABC;
— Pelanggan, yang purata volum pembelian bulanannya tidak melebihi had minimum yang ditetapkan, ditawarkan untuk menjadi rakan kongsi peringkat kedua (untuk membuat pembelian bukan daripada syarikat, tetapi daripada pelanggan “lebih besar”).

Sudah tentu, "kem" pelanggan dibahagikan kepada dua kumpulan. Pelanggan yang masih mempunyai hak untuk membeli terus daripada syarikat berpuas hati, kerana kelajuan pemprosesan pesanan meningkat secara mendadak (“pelanggan kecil” tidak lagi mengambil masa daripada pengurus syarikat, dan kali ini ditumpukan kepada pelanggan yang kekal). Pelanggan yang menjadi rakan kongsi peringkat kedua sangat tidak berpuas hati, kerana bagi mereka harga pembelian menjadi lebih tinggi. Keadaan ini ditunjukkan secara skematik dalam Rajah 2.

nasi. 2. Skim pengagihan pelanggan selepas penstrukturan semula.

Hasil penstrukturan semula menunjukkan perolehan syarikat meningkat, manakala beban kerja pengurus syarikat berkurangan.

Namun, bagaimana pula dengan maklumat negatif yang disebarkan oleh pelanggan yang telah menjadi rakan kongsi peringkat kedua? Untuk menghentikan penyebaran maklumat negatif, syarikat itu mengadakan satu siri kempen pemasaran yang bertujuan untuk membangunkan rakan kongsi peringkat kedua. Akibatnya, semua maklumat negatif telah dialih keluar, penyebaran maklumat negatif selanjutnya dihentikan.

Nah, sekarang saya cadangkan anda, pembaca yang dikasihi, lihat penyebaran maklumat negatif dan kaedah untuk mengatasi penyebarannya, seperti yang mereka katakan, sekilas dan ringkaskan:

Kita semua hidup dalam masa. Maklumat negatif tidak timbul secara kebetulan, secara spontan. Kejadiannya berkaitan dengan tindakan kita. Menggunakan kaedah "3 Cara untuk Menyelesaikan Masalah Penyebaran Maklumat", adalah mungkin untuk meramalkan kemunculan maklumat negatif lama sebelum ia muncul dan mengambil langkah untuk mengelakkan perkembangan peristiwa sedemikian. Kadang-kadang maklumat negatif dan penyebarannya mungkin mempunyai akibat yang kecil sehingga keperluan untuk mengatasinya akan menjadi lebih intensif sumber daripada penghapusan akibat penyebarannya.

Sekiranya kesilapan dibuat pada peringkat ramalan dan proses penyebaran maklumat negatif sudah berjalan lancar, maka, mengikut prinsip doktor yang baik, adalah perlu untuk menangani punca-punca yang menyebabkan penyakit itu. Ini boleh menjadi semakan rancangan syarikat, dan pembatalan atau pelarasan keputusan yang dibuat ... Banyak perkara. Semuanya bergantung pada keadaan.

Jika kesilapan yang dilakukan membawa kepada akibat negatif, apabila syarikat sudah mula mengalami kerugian yang berkaitan dengan maklumat negatif dan penyebarannya, maka masa menjadi faktor yang paling penting! Masa yang hilang sebelum ini. Sebarang langkah untuk membetulkan keadaan mestilah jelas dan konsisten. Melempar dari sisi ke sisi hanya akan memburukkan lagi keadaan. Pada peringkat ini, tiada masa untuk mula-mula mengambil langkah meneutralkan maklumat negatif, dan kemudian mengembalikan pelanggan yang telah pergi. Pada peringkat ini, banyak proses perlu dilakukan secara selari antara satu sama lain, dan amat penting untuk mengesan bahawa proses tersebut tidak bercanggah antara satu sama lain.

perhubungan

Setiap peristiwa maklumat negatif mempunyai ciri-cirinya sendiri, pewarnaan semantiknya sendiri, temanya sendiri, bentuknya sendiri, genrenya dan, akhirnya, matlamatnya. Dengan semua maklumat negatif yang banyak, ia masih boleh diklasifikasikan kepada empat jenis, yang mempunyai ciri tipikal yang paling ketara yang wujud dalam setiap jenis ini.

 Maklumat kritikal  Maklumat yang diherotkan

 maklumat palsu

 maklumat fitnah

Maklumat Kritikal adalah maklumat yang mendedahkan

kelemahan yang wujud secara objektif dalam aktiviti tersebut

organisasi. Bagi individu, yang maklumat kritikal boleh ditumpukan, sebagai tambahan kepada aktiviti mereka, pelbagai tindakan, tingkah laku, salah laku, ucapan awam, fakta skandal, salah perhitungan, kesilapan, dan lain-lain, juga boleh menjadi objek kritikan, iaitu e. apa-apa yang diperibadikan dengan personaliti tertentu. Ciri utama maklumat kritikal ialah kebolehpercayaannya dalam pengeluaran semula (penyataan) fakta, peristiwa, fenomena yang sebenarnya berlaku. Sebarang fakta, peristiwa, fenomena yang menuntut perhatian umum atau kepentingan awam boleh menjadi alasan untuk maklumat kritikal. Punca paling tipikal yang menyebabkan kemunculan pelbagai kritikal

bahan dalam media diberikan di bawah:

 kurang ajar (buta huruf, selamba, tidak senonoh,

kabur, bodoh) frasa, ayat atau kenyataan,

dinyatakan secara terbuka;

 konflik dalaman dalam organisasi;

 keadaan skandal;

 aktiviti pengeluaran yang tidak profesional

(aktiviti) pengurusan dan (atau) kakitangan organisasi;

 hasil pengauditan aktiviti organisasi, yang mempunyai

kepentingan awam;

 kecemasan kerana kesalahan organisasi;

 kesalahan;

 tingkah laku awam yang tidak mencukupi;

 Maklumat yang boleh dipercayai bersifat menjejaskan;

 keputusan pengurusan yang tidak cekap (perintah)

atau tindakan.

Kemunculan bahan kritikal dalam media adalah disebabkan oleh

keadaan yang berbeza, berbeza seperti

kesempatan maklumat, tetapi anda boleh memilih yang paling banyak

tipikal:

 penyiasatan objektif kewartawanan pada sesuatu yang khusus

topik atau masalah, yang membawa kepada penemuan satu, beberapa atau banyak fakta negatif, yang menjadi asas kepada

bahan kritikal;

 ringkasan mudah, iaitu refleksi neutral

fakta tertentu (peristiwa atau fenomena), dikira pada

permintaan awam atau dimulakan

permintaan awam;

 bahan kritikal berat sebelah, iaitu, kritikal

maklumat untuk tujuan merosakkan imej subjek dengan sengaja.

Berkenaan dengan maklumat kritikal, seseorang tidak boleh bergantung pada langkah undang-undang, kerana jika kewujudan fakta kritikal disahkan dan dibuktikan, maka ia tidak boleh disangkal dengan kaedah undang-undang yang beradab.

Kaedah yang paling boleh diterima dan berkesan dalam memulihkan imej daripada maklumat kritikal ialah tindak balas yang betul pada dia. Tindak balas yang betul ialah satu set langkah khusus untuk menyetempat, meneutralkan,

Menghapuskan akibat negatif terhadap imej organisasi

(individu) akibat maklumat kritikal dalam media dalam alamatnya.

Tindak balas yang betul melibatkan algoritma tindakan berikut. Ia terdiri daripada menyediakan respons kepada pejabat editorial media yang menerbitkan bahan kritikal terhadap organisasi (individu). Jawapannya ada dua bahagian.

 pengiktirafan yang dinyatakan dalam maklumat kritikal oleh media

kekurangan atau rasa bersalah (kedudukan wajib);

 permohonan maaf secara terbuka (kedudukan yang diingini).

 senarai langkah khusus untuk menghapuskan kekurangan,

dinyatakan dalam maklumat media kritikal.

Maklumat yang diputarbelitkan- ini adalah jenis maklumat negatif di mana fakta individu, maklumat, peristiwa, fenomena, petikan tidak boleh dipercayai dan tidak sesuai dengan realiti, yang memesongkan makna semua maklumat dan mengelirukan masyarakat. Jelas sekali bahawa maklumat yang diputarbelitkan boleh, pada tahap yang berbeza-beza, menjejaskan imej organisasi dan/atau individu secara negatif.

Hari ini, berdasarkan analisis amalan media Rusia, kami dengan yakin boleh menyatakan bahawa maklumat yang diputarbelitkan adalah yang paling biasa di antara semua jenis maklumat negatif. Organisasi, pemimpin mereka, tokoh masyarakat, dsb., paling kerap berhadapan dengan maklumat yang diputarbelitkan, dan justru kerana maklumat yang diputarbelitkan, masalah imej mereka paling kerap timbul.

Sebab biasa yang boleh menyebabkan penampilan

maklumat yang diputarbelitkan:

 kesilapan teknikal;

 kekurangan persetujuan;

 Ralat sumber maklumat.

Pelbagai keadaan untuk penampilan yang herot

Maklumat boleh dikumpulkan kepada tiga kumpulan biasa:

 faktor manusia;

 kekurangan kecekapan;  niat.

Amalan tindak balas entiti undang-undang dan individu terhadap

maklumat yang diputarbelitkan dalam media, amalan hubungan antara organisasi dan pejabat editorial media adalah asas untuk mengatasi jenis maklumat negatif ini. Ia terdiri daripada keperluan daripada organisasi (individu) kepada kakitangan editorial media, yang membenarkan maklumat yang diputarbelitkan untuk "diterbitkan", pindaan.

Pindaan, pada asasnya, adalah pembetulan yang salah dinyatakan

sekeping maklumat: petikan (sumber, responden),

maklumat, fakta, peristiwa dalam keluaran berikutnya media (penerbitan, saluran, studio) yang membenarkan herotan ini (herotan) dalam bahan yang diterbitkan. Oleh itu, membetulkan sekeping maklumat yang diputarbelitkan mengembalikan makna yang betul bagi semua maklumat. Sudah tentu, pembetulan sedemikian kelihatan, walaupun terlewat, tetapi masih merupakan tindakan balas yang aktif, dan menyumbang kepada pemulihan imej atau reputasi yang rosak.

subjek. Dengan kata lain, kesan pembetulan tidak sama sekali

mutlak, namun, ini adalah satu-satunya pilihan yang optimum untuk tindak balas yang mencukupi terhadap kemunculan maklumat yang herot dalam media.

Maklumat Dipalsukan- ini adalah maklumat, yang, bersama-sama dengan fakta, peristiwa, maklumat dan fenomena yang boleh dipercayai, mengandungi yang tidak boleh dipercayai. Fakta, peristiwa, maklumat dan fenomena yang tidak tepat bukanlah hasil daripada kesilapan, kelalaian atau ketidakcekapan pengarang bahan, tetapi sengaja dimasukkan ke dalam bahan, iaitu dengan sengaja.

Maklumat yang dipalsukan sentiasa berdasarkan dos tertentu maklumat yang boleh dipercayai dan dibuat-buat. Tahap dos sedemikian berbeza-beza, dan semuanya bergantung pada situasi tertentu dan matlamat khusus dalam setiap kes.

Sebab biasa yang boleh menyebabkan kemunculan maklumat yang dipalsukan, secara umum, boleh dikurangkan kepada satu - sebab umum: niat. Niat jahat yang bertujuan dengan matlamat khusus untuk menyebabkan kemudaratan (kerosakan) kepada imej atau reputasi sesebuah organisasi (individu).

Keadaan yang kondusif kepada kemunculan maklumat palsu yang sengaja ditujukan kepada seseorang secara khusus boleh menjadi: persaingan, hubungan bermusuhan, membalas dendam, kepentingan diri, memeras ugut, dll. Dari segi sebenar dan

fakta fiksyen dalam pembinaan bahan, sudah memadai

adalah mudah untuk mencipta gambaran akhir yang meyakinkan untuk subjek yang belum tahu (tidak biasa dengan spesifik, nuansa dan ciri aktiviti).

Keberkesanan menentang pemalsuan

maklumat sebahagian besarnya bergantung pada kepantasan tindak balas organisasi, dan lebih cepat tindak balas sedemikian diatur, lebih sedikit bahaya yang akan dilakukan terhadap imejnya. Skim menganjurkan tindakan balas terhadap maklumat yang dipalsukan dengan

menggunakan langkah paling berkesan yang dipilih dalam

bergantung pada setiap kes khusus kemunculan maklumat tersebut, dibentangkan dalam Rajah. 1 kelihatan seperti ini

dipalsukan

maklumat

Pilihan respons

Keperluan

penafian

(Perkara 43, 44

Undang-undang "Pada Media Massa"

maklumat"),

awam

kod Persekutuan Rusia)

Keperluan

(Perkara 46 Undang-undang “Mengenai dana

jisim

maklumat"),

awam

kod Persekutuan Rusia)

Keperluan

pampasan

kerugian dan

pampasan

akhlak

awam

kod Persekutuan Rusia)

Langkah-langkah khas Langkah-langkah am

Seseorang yang sah atau semula jadi boleh, sebagai ukuran

tindakan balas pilih pilihan berikut:

 permintaan untuk penyangkalan;

 Permintaan Penafian dan Permintaan untuk Pembayaran Balik

kerugian dan pampasan untuk kerosakan bukan wang;

 menuntut tindak balas;

 tuntutan ganti rugi dan pampasan

kerosakan moral;

Perlu ditegaskan di sini bahawa tuntutan ganti rugi terpakai kepada entiti undang-undang, manakala tuntutan pampasan untuk kerosakan moral hanya terpakai kepada individu. Pertimbangkan kebolehlaksanaan dan keberkesanan setiap langkah balas terhadap maklumat palsu yang ditunjukkan dalam rajah berdasarkan amalan sedia ada.

Penolakan. Dalam undang-undang Rusia

norma disediakan yang memberi entiti undang-undang dan individu hak untuk mendapatkan penyangkalan maklumat negatif yang ditujukan kepada mereka. Perlu diakui bahawa keberkesanan penolakan bergantung pada situasi tertentu. Dalam kebanyakan kes, kesan yang dijangkakan daripada penerbitan penarikan balik tidak berkesan. Intinya di sini ialah susunan penyangkalan, menurut Art. 44 Undang-undang "Mengenai Media Massa" adalah bersifat agak umum dan selalunya tidak sesuai dengan kepentingan dan keinginan organisasi (individu) untuk memulihkan nama baiknya. Definisi mengelak yang penolakan dalam majalah bercetak hendaklah ditaip dalam fon yang sama dan diletakkan di bawah tajuk "Penolakan", selalunya, di tempat yang sama jalur dengan mesej atau bahan yang disangkal. Di radio dan televisyen sanggahan mesti

dihantar pada waktu hari yang sama dan, selalunya, 108 sama dalam

penghantaran, iaitu mesej atau bahan yang disangkal.

Kami telah menyerlahkan frasa - "sebagai peraturan." Pembinaan lisan ini serta-merta melucutkan norma yang diberikan daripada imperatif, memberikannya watak cadangan - secara lalai. Iaitu, editor media, jika mereka menganggapnya perlu, boleh memintas ini "sebagai peraturan", dan pada masa yang sama mereka tidak akan melanggar undang-undang, merujuk kepada beberapa keadaan paling logik mengapa penyangkalan itu disiarkan. pada halaman yang salah, disuarakan dalam program yang salah. Oleh itu, kesannya berkurangan dengan ketara.

Lihat: Seni. 44. Undang-undang Persekutuan Rusia "Di Media Massa". - http://www.medialaw.ru

Bantahan. Pengguna maklumat pihak ketiga,

seseorang yang telah membaca maklumat yang dipalsukan mungkin tidak menemui atau mendengar penyangkalan itu sendiri.

Jika hanya satu serpihan yang dipalsukan diletakkan dalam bahan, maka penolakan itu akan dapat difahami dan boleh diakses oleh penonton. Dan jika terdapat beberapa serpihan sedemikian? Kemudian anda perlu menyangkal setiap daripada mereka, seterusnya, sentiasa memperkenalkan penonton kepada perjalanan apa yang dinyatakan dalam palsu dan apa yang tertakluk kepada penyangkalan. Dengan cara ini, agak mudah untuk mengelirukan sesiapa sahaja, terutamanya mereka yang tidak mengetahui intipati maklumat palsu yang telah diterbitkan. Kesannya akan sangat diragui.

Akhirnya, penggubal undang-undang, setelah menyediakan norma dan algoritma untuk prosedur penolakan, tidak menunjukkan bentuk yang jelas untuk penempatannya, dengan mengandaikan bahawa semuanya jelas. Dalam amalan, ini bermakna, secara rasmi mematuhi undang-undang, editor media boleh meletakkan sanggahan sesuka hati.

Oleh itu, penolakan tidak selalu merupakan tindakan balas terbaik terhadap maklumat yang dipalsukan. Ia berkesan apabila melibatkan serpihan tunggal yang dipalsukan dalam bahan atau jika tahap pemalsuan tidak menjejaskan imej (reputasi) subjek dengan ketara. Dan penggunaan penolakan adalah sangat tidak cekap jika kempen terancang bahan palsu dianjurkan terhadap organisasi (individu) jika

menyebabkan bantahan awam yang ketara, malah besar.

Dalam kes sedemikian, sebagai satu lagi langkah khas

tindakan balas, yang paling berkesan ialah permintaan untuk tindak balas.

Respons kepada maklumat yang disiarkan dalam media yang menjejaskan kepentingan organisasi (individu), termasuk, sudah tentu, maklumat negatif dalam bentuk maklumat yang dipalsukan atau sengaja diputarbelitkan, membayangkan lebih banyak peluang bagi pihak yang cedera untuk menyatakan pendapatnya, tidak seperti sanggahan. Jawapannya menyediakan peluang yang sah untuk format lengkap dan

intipati kenyataan awam. Jika organisasi

(individu) ialah apa katakan, bantah maklumat yang ditujukan kepadanya, maka ini perlu buat. Jawapan boleh dan harus mengandungi bukan sahaja episod yang menyangkal pemalsuan, tetapi juga penaakulan, penilaian, kesimpulan, malah

refleksi mereka mengenai pemalsuan awam dalam ucapan mereka. Pada masa yang sama, perlu diingat bahawa editor media mempunyai hak untuk meletakkan komen mereka di sebelah jawapan, dan mereka akan melakukan ini tanpa gagal untuk sekali lagi menyatakan pendirian mereka atau sekurang-kurangnya mewajarkan sendiri, dan mereka akan berhati-hati mencari kelemahan dalam jawapan untuk mengulas semua ini kepada mereka sendiri. Matlamat di sini adalah jelas - pengguna maklumat (khalayak) akan membandingkan kedua-dua bahan pejabat editorial media dan jawapannya, dan akan bersandar pada pihak yang boleh mengurus khalayak ini untuk meyakinkan dengan haknya sendiri.

Selalunya, keperluan untuk tindak balas berlaku apabila serangan atau kempen maklumat yang dirancang berlaku terhadap organisasi (individu). Dan kempen ini menyebabkan bantahan awam yang ketara. Masyarakat mungkin secara negatif menentang organisasi (individu) akibat daripada kempen sedemikian, dan oleh itu tindak balas organisasi (individu) semasa serangan maklumat kempen ini boleh mengurangkan intensiti nafsu, atau bahkan membatalkan sepenuhnya niat untuk melancarkan kempen palsu awam. Dalam hal ini, keberkesanan dan kecekapan tindak balas tidak dapat dinafikan.

Memandangkan maklumat yang dipalsukan sengaja ditujukan kepada imej organisasi (individu) dan, oleh itu, menjejaskan kehormatan, maruah dan reputasinya secara negatif, apabila hak untuk penghormatan, maruah dan reputasi perniagaan dicabuli, ia mesti dilindungi oleh undang-undang. Konsep yang ditetapkan - penghormatan, maruah, reputasi (termasuk reputasi perniagaan) - merujuk kepada faedah tidak ketara. Kehormatan, maruah, reputasi perniagaan adalah kategori moral. Kehormatan dan maruah mencerminkan penilaian objektif subjek oleh orang lain dan harga dirinya, iaitu idea subjektif subjek tentang dirinya. Reputasi perniagaan ialah penilaian kualiti profesional subjek. Kategori ini tertakluk kepada perlindungan berdasarkan Perkara 152 Kanun Sivil Persekutuan Rusia.

maklumat fitnah- ini adalah maklumat di mana semua fakta, peristiwa, maklumat dan fenomena dinyatakan secara terbuka

tidak boleh dipercayai. Dalam fitnah, seperti dalam

maklumat yang dipalsukan, ketidakpercayaan yang disengajakan dalam bahan itu tidak lain hanyalah hasil dari niat jahat, maka

terdapat kerosakan yang disengajakan pada imej (reputasi) sesuatu

organisasi (individu).

Selalunya, maklumat fitnah (terutamanya pada 90-an abad yang lalu) digunakan dalam kempen pilihan raya politik dan merupakan salah satu jenis teknik PR "hitam" menggunakan media. Penggunaan fitnah adalah penuh dengan fakta bahawa ia mudah ditentukan dan disangkal, yang bermaksud ia mengancam dengan sekatan terhadap pengilang dan pengedarnya. Dalam politik, dalam ekonomi, dalam bidang sosial, amalan media moden adalah berdasarkan pendekatan pragmatik yang munasabah terhadap penggunaan maklumat negatif berhubung dengan subjek tertentu, dan dalam hal ini, hanya maklumat fitnah, sebagai yang paling menjijikkan dan mengancam, termasuk penurunan rating dan dewan editorial itu sendiri.Media yang menggunakan rekaan dalam bahan mereka sangat jarang berlaku.

Namun begitu, tabloid boleh meletakkan fitnah pada aliran sebagai salah satu cara kelangsungan hidup, kewujudan dan kemakmuran mereka (contohnya, salah satu tabloid Moscow, setelah menerbitkan sekeping fitnah bahawa V.V. Putin akan menceraikan isterinya dan berkahwin dengan Alina Kabaeva, telah sampai

skandal yang dikehendaki dan meningkatkan peredaran penerbitan109).

Buku A. Sanaev "PR Rusia dalam Perniagaan dan Politik" memberikan contoh bagaimana satu bank komersial Moscow yang besar, untuk memfitnah pengarah sebuah negara yang bereputasi.

NII, menggunakan tabloid St. Petersburg untuk menerbitkan frank dan

fitnah terhadap pengarah dan mencapai keputusan.

Maklumat fitnah boleh ditujukan kepada kedua-dua organisasi dan terhadap rakyat. Undang-undang jenayah Rusia, bagaimanapun, tidak memperuntukkan pendakwaan jenayah untuk fitnah terhadap organisasi (entiti undang-undang), termasuk struktur negara. Kemunculan maklumat fitnah di media dikondisikan untuk pemulanya oleh fakta bahawa dia memerlukan segera - kesan hari ini. Dia sedar bahawa esok dia akan terdedah. Namun, jika mendapat manfaat dari seketika

Lihat: Akhbar "Koresponden Moscow" bertarikh 04/18/2008.

Lihat: Sanaev, A. PR Rusia dalam perniagaan dan politik / A. Sanaev. - M.: Os-89, 2003. - S.

penampilan akan melebihi semua akibat yang mungkin, maka

maklumat fitnah akan muncul.

Imej itu lebih mudah diserang oleh maklumat palsu, yang disediakan dan diajar dengan lebih teliti dan lebih baik daripada maklumat fitnah. Oleh itu, kerosakan pada imej daripadanya lebih besar, kerana ia kelihatan lebih dipercayai. Maklumat fitnah menyerupai serangan, keberkesanannya bersifat sementara. Pada masa yang sama, dengan mengambil kira tanggungjawab untuk libel terhadap individu yang diperuntukkan oleh penggubal undang-undang di bawah Kanun Jenayah, adalah dinasihatkan untuk mengingati sekatan sedia ada untuk libel awam. Penghinaan awam, walaupun ia bukan fitnah awam dalam bentuk identiti perbuatan jenayah, namun, pada hakikatnya, secara memadai, seperti fitnah awam, boleh menyebabkan beberapa kerosakan kepada reputasi dan imej subjek. Oleh itu, nampaknya betul, dalam format langkah untuk menentang maklumat fitnah, untuk menambah tindakan organisasi (individu) dalam rangka perundangan jenayah semasa yang melindungi kepentingan dan haknya (dia) berhubung dengan liabiliti untuk fitnah awam dan penghinaan awam, yang dinyatakan dalam Bahagian 2 Seni. 129 dan bahagian 2 Seni. 130 Kanun Jenayah Persekutuan Rusia. Oleh itu, rajah di bawah dalam Rajah. 2 berbeza daripada di atas dalam penambahan ini.

maklumat fitnah

Keperluan

penafian

(Perkara 43, 44

Undang-undang "Pada

media massa

maklumat"),

Keperluan

(Perkara 46 Undang-undang “Mengenai dana

jisim

maklumat"),

Keperluan

pampasan

kerugian dan

pampasan

akhlak

tarikan kepada

penjenayah

tanggungjawab

berdasarkan bahagian 2

Kanun Jenayah Persekutuan Rusia

(di tempat awam

Langkah-langkah khas Langkah-langkah am

Adalah perlu untuk membezakan dari fitnah apa yang dipanggil fitnah, iaitu, penyebaran maklumat fitnah secara umum, tidak kira sama ada ia sesuai dengan realiti. Dalam undang-undang jenayah Rusia sebelum revolusi, fitnah telah dihukum sebagai jenayah bebas. Dalam undang-undang jenayah zaman Soviet, fitnah tidak diperuntukkan, yang diberikan justifikasi ideologi tertentu. Adalah dipercayai bahawa dalam masyarakat sosialis, kehidupan peribadi setiap orang harus terbuka kepada kritikan dan kritikan diri. Konsep "privasi" telah ditolak.

Hak perlembagaan setiap orang untuk

tidak boleh dicabuli kehidupan peribadi, rahsia peribadi dan keluarga (Art.

23) menghidupkan persoalan mengembalikan konsep undang-undang fitnah.

Oleh itu, teknologi yang dibentangkan, pada pendapat kami, membolehkan anda membina perlindungan yang berkesan terhadap ancaman maklumat dan serangan media terhadap individu dan organisasi. Ia mudah dan boleh diakses untuk digunakan, dan boleh menjadi panduan praktikal untuk pengurus dan pekerja organisasi,

terlibat dalam pengurusan proses pembentukan

keselamatan maklumat, serta panduan belajar untuk pelajar yang ingin mengkhusus dalam bidang ini.

Kesimpulannya, boleh dikatakan bahawa

teknologi yang diterangkan di atas, bertujuan untuk

kecekapan pengurusan proses pembentukan

keselamatan maklumat masyarakat, mempunyai orientasi sosial yang jelas. Pelaksanaan teknologi sedemikian juga rumit oleh percanggahan yang muncul dalam pelaksanaan

Lihat: Perlembagaan Persekutuan Rusia. Perlembagaan Persekutuan Rusia //

"Rossiyskaya Gazeta" bertarikh 12/25/1993.

Teknologi ini dan hak maklumat sedia ada dan

kebebasan, terutamanya apabila pemilik dan pemilik

sumber maklumat dan ICT mentafsir dalam kepentingan mereka sendiri surat norma hak dan kebebasan ini, mengabaikan semangat mereka. Walau bagaimanapun, penggunaan teknologi yang munasabah bertujuan untuk melindungi nilai rohani, etika dan moral masyarakat dapat mengurangkan tahap ancaman maklumat dan sumbernya terhadap kepentingan masyarakat dalam bidang maklumat.

Soalan ujian:

1. Namakan jenis maklumat media negatif.

2. Apakah sebab utama kemunculan seorang yang kritikal

maklumat.

3. Merumus intipati maklumat yang diputarbelitkan.

4. Apakah perbezaan antara maklumat yang dipalsukan

dari fitnah.

5. Kenal pasti langkah balas ad hoc yang berkesan terhadap maklumat yang dipalsukan.

kesusasteraan:

Utama:

1. Markov A.A. Teori dan amalan maklumat massa.

Nota kuliah. - SPb: SPbGIEU, 2011.

2. Markov A.A. Perhubungan awam dalam melindungi imej daripada

maklumat media negatif (dari segi keselamatan maklumat individu dan organisasi). Monograf. - St. Petersburg: RGGMU, 2009.

3. Markov A.A. Isu semasa maklumat

keselamatan dalam masyarakat pasca industri. Monograf. - SPb: SPbGIEU, 2010.

Tambahan:

1. Undang-undang Persekutuan "Pada Media Massa"

[sumber elektronik]. Mod akses:

http://www.medialaw.ru/laws/russian_laws/txt/8.htm.

Persekutuan. Akhbar Rusia sebanyak 25. 11. 2000., No 227 (2591).

3. Perlembagaan Persekutuan Rusia. Perlembagaan

Persekutuan Rusia (diterima pada undi popular pada 12 Disember 1993) // Rossiyskaya Gazeta pada 25/12/1993.

4. Konsep meningkatkan sokongan undang-undang keselamatan maklumat Persekutuan Rusia. Projek. - Sumber Internet projek "Agentura": [sumber elektronik]. Mod akses:

http://www.agentura.ru/dossier/russia/sovbez/docs/concept/.