Effektiv idarəetmə və performansın qiymətləndirilməsi. İdarəetmə sisteminin effektivliyinin qiymətləndirilməsi nəzəriyyəsi

2. İdarəetmənin effektivliyinin meyarları və göstəriciləri

Performansın qiymətləndirilməsidir mühüm element hazırkı strukturun, hazırlanmaqda olan layihələrin və ya planlaşdırılan fəaliyyətlərin mütərəqqilik səviyyəsini müəyyən etməyə imkan verən dizayn və planlaşdırma həllərinin hazırlanması və strukturun və ya onun təkmilləşdirilməsi metodunun ən rasional variantını seçmək məqsədi ilə həyata keçirilir. Səmərəlilik təşkilati strukturu idarəetmənin təkmilləşdirilməsi üzrə tədbirlərin planlaşdırılması və həyata keçirilməsi üçün mövcud təşkilatların idarəetmə strukturlarını təhlil edərkən layihələndirmə mərhələsində qiymətləndirilməlidir.

Fəaliyyətin qiymətləndirilməsinə yanaşma müxtəlif variantlar təşkilati struktur onun idarəetmə sisteminin xüsusiyyətləri kimi rolu ilə müəyyən edilir. İdarəetmə sisteminin səmərəliliyi üçün hərtərəfli meyarlar toplusu onun fəaliyyətini qiymətləndirmək üçün iki istiqamət nəzərə alınmaqla formalaşır:

əldə edilmiş nəticələrin istehsal-təsərrüfat təşkilatının müəyyən edilmiş məqsədlərinə uyğunluq dərəcəsinə görə (planlı tapşırıqların yerinə yetirilməsi səviyyəsindən başlayaraq); sistemin işləmə prosesinin onun məzmununa, təşkilinə və nəticələrinə dair obyektiv tələblərə uyğunluq dərəcəsinə görə.

Təşkilati strukturun müxtəlif variantlarını müqayisə edərkən effektivlik meyarı, idarəetmə sisteminin fəaliyyəti üçün nisbətən aşağı xərclərlə yekun məqsədlərinə ən tam və davamlı nail olmaq imkanıdır. Təşkilati strukturun təkmilləşdirilməsi tədbirlərinin effektivliyinin meyarı müəyyən edilmiş məqsədlərə daha tam və sabit nail olmaq və ya idarəetmə xərclərinin azaldılması imkanıdır, onların həyata keçirilməsinin təsiri standart müddət ərzində istehsal məsrəflərindən artıq olmalıdır.

İdarəetmə sisteminin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi üçün əsas əhəmiyyət kəsb edən müqayisə üçün əsasın seçilməsi və ya normativ kimi qəbul edilən effektivlik səviyyəsinin müəyyən edilməsidir. Burada konkret hallarla bağlı fərqli şəkildə istifadə oluna bilən bir neçə yanaşma göstərə bilərsiniz. Onlardan biri idarəetmə sisteminin istinad versiyasının təşkilati strukturunun effektivliyini xarakterizə edən göstəricilərlə müqayisəyə gəlir. İstinad versiyası ən yaxşı təcrübələrə və mütərəqqi təşkilati həllərin tətbiqinə əsaslanan nəzarət sistemlərinin layihələndirilməsi üçün bütün mövcud metod və vasitələrdən istifadə etməklə hazırlana və tərtib edilə bilər.

Bu variantın xüsusiyyətləri normativ kimi qəbul edilir, təhlil edilən və ya layihələndirilən sistemin müqayisəli effektivliyi isə sistemin normativ və faktiki (layihə) parametrlərinin müqayisəsi əsasında əsasən müəyyən edilir. kəmiyyət üsulları müqayisələr. Təşkilati strukturun məqbul və ya kifayət qədər səmərəlilik səviyyəsini müəyyən edən standart kimi seçilmiş idarəetmə sisteminin fəaliyyət göstəriciləri və xüsusiyyətləri ilə müqayisədən də istifadə edilə bilər.

Bununla belə, bu yanaşmaların tətbiqində bəzi çətinliklər mövcuddur ki, bu da müqayisə edilən variantların müqayisəliliyini təmin etmək zərurətindən irəli gəlir. Buna görə də, onlar çox vaxt təhlil edilən və layihələndirilən sistemin, eləcə də onun ayrı-ayrı alt sistemlərinin təşkilati və texniki səviyyəsinin ekspert qiymətləndirilməsi və qəbul edilmiş layihələndirmə və planlaşdırma qərarları və ya idarəetmə sisteminin hərtərəfli qiymətləndirilməsi ilə əvəz olunur. əhəmiyyətli amillər toplusuna əsaslanaraq idarəetmənin effektivliyini qiymətləndirməyə imkan verən kəmiyyət-keyfiyyət yanaşması. Ekspert qiymətləndirməsi ola bilər tərkib elementi həm ayrı-ayrı alt sistemlər, həm də bütövlükdə sistem üçün sadalanan bütün yanaşmalar daxil olmaqla idarəetmə sisteminin səmərəliliyinin hərtərəfli qiymətləndirilməsi.

İdarəetmə aparatının və onun təşkilati strukturunun səmərəliliyinin qiymətləndirilməsində istifadə olunan göstəriciləri bir-biri ilə əlaqəli aşağıdakı üç qrupa bölmək olar.

Təşkilatın fəaliyyətinin yekun nəticələri və idarəetmə xərcləri ilə ifadə olunan idarəetmə sisteminin effektivliyini xarakterizə edən göstəricilər qrupu.

Təşkilatın fəaliyyətinin yekun nəticələrini, həcmini (istehsal həcminin artması), mənfəətin (mənfəətin artması), maya dəyərinin (maya dəyərinin azalması), kapital qoyuluşlarının həcmini (kapital qoyuluşlarına qənaət), məhsulun keyfiyyətini xarakterizə edən göstəricilər əsasında səmərəliliyi qiymətləndirərkən. , yeni avadanlıqların tətbiqi vaxtı və s.

İdarəetmə prosesinin məzmununu və təşkilini xarakterizə edən bir qrup göstərici, o cümlədən. idarəetmə əməyinin birbaşa nəticələri və xərcləri. İdarəetmə xərcləri idarəetmə aparatının saxlanması, istismarı ilə bağlı cari xərcləri nəzərə alır texniki vasitələr, binaların və binaların saxlanması, idarəetmə kadrlarının hazırlanması və yenidən hazırlanması, habelə tədqiqat və tədqiqatlar üçün birdəfəlik xərclər dizayn işi idarəetmə sistemlərinin yaradılması və təkmilləşdirilməsi sahəsində, idarəetmədə istifadə olunan kompüter avadanlığının və digər texniki vasitələrin alınması, tikinti xərcləri.

İdarəetmə prosesinin effektivliyini qiymətləndirərkən həm kəmiyyət, həm də keyfiyyət baxımından qiymətləndirilə bilən göstəricilərdən istifadə olunur. Bu göstəricilər normativ xarakter alır və təşkilati struktur bir və ya bir qrup fəaliyyət göstəricilərinin yaxşılaşdırılması istiqamətində dəyişdikdə, qalanları dəyişməz qaldıqda səmərəlilik və məhdudiyyətlər meyarı kimi istifadə edilə bilər. İdarəetmə aparatının normativ xarakteristikası aşağıdakıları əhatə edə bilər: məhsuldarlıq, səmərəlilik, uyğunlaşma qabiliyyəti, çeviklik, səmərəlilik, etibarlılıq.

İdarəetmə aparatının məhsuldarlığı, xüsusən də təşkilat tərəfindən istehsal olunan son məhsulların miqdarı və ya idarəetmə aparatında işləyən bir işçiyə idarəetmə prosesində yaradılan məlumatların həcmi kimi müəyyən edilə bilər.

İdarəetmə aparatının səmərəliliyi istehsal fəaliyyətinin həcminə və ya nəticələrinə mütənasib olaraq onun fəaliyyətinin nisbi xərcləri kimi başa düşülür. Səmərəliliyi qiymətləndirmək üçün satılan məhsulların maya dəyərində idarəetmə aparatının saxlanması xərclərinin payı, sənaye istehsalı işçilərinin sayında rəhbər işçilərin payı, həcm vahidinin yerinə yetirilməsi xərcləri kimi göstəricilərdən istifadə edilə bilər. fərdi növlər işləyir

İdarəetmə sisteminin uyğunlaşma qabiliyyəti onun müəyyən dəyişən şəraitdə müəyyən edilmiş funksiyaları effektiv şəkildə yerinə yetirmək qabiliyyəti ilə müəyyən edilir. Bu diapazon nə qədər geniş olsa, sistem bir o qədər adaptiv hesab edilir.

Çeviklik idarəetmə aparatının orqanlarının yaranan vəzifələrə uyğun olaraq qərarların qəbulu prosesindəki rolunu dəyişdirmək və müəyyən bir quruluşa xas olan münasibətlərin nizamlılığını pozmadan yeni əlaqələr yaratmaq qabiliyyətini xarakterizə edir. Prinsipcə, idarəetmə strukturunun çevikliyi idarəetmə orqanları arasında qarşılıqlı əlaqə formalarının müxtəlifliyi, şöbələrin həll etdiyi vəzifələrin dairəsi, məsuliyyətin mərkəzləşdirilməsi səviyyəsi və digər xüsusiyyətlərlə qiymətləndirilə bilər.

İdarəetmə qərarlarının qəbul edilməsinin səmərəliliyi idarəetmə problemlərinin vaxtında müəyyən edilməsini və həllini xarakterizə edir ki, bu da təmin edir maksimum nailiyyət qurulmuş istehsal və dəstək proseslərinin davamlılığını qoruyarkən hədəflər təyin etmək.

Bütövlükdə idarəetmə aparatının etibarlılığı onun problemsiz (qarşıya qoyulmuş məqsədlərə uyğun) işləməsi ilə xarakterizə olunur. Məqsədlərin müəyyən edilməsi və problemlərin qoyulması keyfiyyətini kifayət qədər hesab etsək, idarəetmə aparatının etibarlılığını onun səmərəliliyi ilə nisbətən tam xarakterizə etmək olar, yəni. tapşırıqların müəyyən edilmiş müddətlərdə və ayrılmış resurslarda yerinə yetirilməsini təmin etmək bacarığı.

İdarəetmə aparatının və onun alt sistemlərinin səmərəliliyini qiymətləndirmək üçün plan tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi səviyyəsi və təsdiq edilmiş standartlara uyğunluq, direktivlərin icrasında kənara çıxmaların olmaması, inzibati, hüquqi və texnoloji reqlamentlərin pozulması və s. istifadə olunsun.

Təşkilat strukturlarının rasionallığını və onun texniki və təşkilati səviyyəsini xarakterizə edən, təşkilati strukturlar üçün hazırlanmış variantların effektivliyini təhlil edərkən normativ kimi istifadə edilə bilən göstəricilər qrupu.

Bunlara aşağıdakılar daxildir: idarəetmə sisteminin səviyyəsi, idarəetmə funksiyalarının mərkəzləşdirilməsi səviyyəsi, idarə oluna bilənliyin qəbul edilmiş standartları, hüquq və vəzifələrin bölüşdürülməsi balansı, alt sistemlərin ixtisaslaşma səviyyəsi və funksional izolyasiyası və s.

İdarəetmənin effektivliyini qiymətləndirmək vacibdir idarəetmə sisteminin və onun təşkilati strukturunun idarəetmə obyektinə uyğunluğunun tərifinə malikdir.

Bu, idarəetmə funksiyalarının və məqsədlərinin tərkibinin balansında, idarəetmə proseslərinin mahiyyətcə tamlığı və bütövlüyündə, işçilərin sayının və tərkibinin işin həcminə və mürəkkəbliyinə uyğunluğunda, istehsal və texnoloji proseslərin tamlığı ilə ifadə olunur. tələb olunan məlumatların, idarəetmə proseslərinin texnoloji vasitələrlə, onların diapazonu, gücü və sürəti nəzərə alınmaqla təmin edilməsi. .

Təşkilat strukturunun səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi üçün göstəricilər sisteminin formalaşması zamanı həyata keçirilməli olan vacib tələblər göstəricilərin təşkilati məqsədlər sisteminə struktur-ierarxik uyğunluğunun, idarə olunan proseslərin dinamikliyini adekvat əks etdirmə qabiliyyətinin, tarazlığın və ardıcıllığın təmin edilməsidir. göstəricilərin. İdarəetmə sistemini və onun təşkilati strukturunu təkmilləşdirmək üzrə fərdi tədbirlərin səmərəliliyini qiymətləndirərkən vahid sistemə birləşdirilməyən özəl göstəricilərdən istifadə etməyə icazə verilir. Onların seçilməsi üçün əsas tələb hər bir göstəricinin hadisənin hədəf istiqamətinə maksimum uyğunluğu və əldə edilmiş effektin əks olunmasının tamlığıdır.

İdarəetmə səmərəliliyi:

· təşkilatın idarəolunma dərəcəsinin, menecer tərəfindən qəbul edilən idarəetmə qərarlarına reaksiya sürətinin və formasının səciyyələndirilməsi;

· idarəetmə orqanının məqsədlərinə və planlaşdırılan nəticələrə nail olma dərəcəsi.

İdarəetmə səmərəliliyi aşağıdakılarla müəyyən edilir:

· menecmentin idarəetmə potensialı (menecerlərin peşəkar və şəxsi xüsusiyyətləri);

· təşkilati idarəetmə strukturu;

· təşkilatda fəaliyyət göstərən kommunikasiya proseslərinin diaqramları;

· təşkilata rəhbərlik tərzi;

· idarəetmə texnologiyası (idarəetmə təsirinin funksiyaları, üsulları və formalarının məcmusu);

· təşkilati mədəniyyət;

· sosial-psixoloji amillər.

İdarəetmə effektivliyinin qiymətləndirilməsinə əsas yanaşmalar.

İqtisadi - nəticələr arasında əlaqəni qəbul edin iqtisadi fəaliyyət idarəetmə üçün təşkilat və resurs xərcləri (məsələn, alınan mənfəət və idarəetmə xərcləri).

Sosial - idarəetmə fəaliyyətinin sosial nəticələrinin nəzərə alınmasına diqqət yetirin (məsələn, mənəvi-psixoloji iqlim, işçi kollektivinin birliyi, işdə ritm, dağıdıcı münaqişələrin olmaması və s.).

3. İdarəetmənin effektivliyinin meyarları və göstəriciləri

İstehsal səmərəliliyi:

· istehsalın həcmi;

· mənfəət;

· gəlirlilik;

· əmək məhsuldarlığı;

· kapitalın məhsuldarlığı.

· Səmərəlilik öz idarə.

· Kəmiyyət meyarları (iqtisadi effekti xarakterizə edin):

· əmək göstəriciləri (idarəetmə sahəsində canlı əməyin qənaəti - idarəetmə işçilərinin sayı, idarəetmə üçün əmək xərcləri və s.);

· idarəetmə sisteminin maliyyə fəaliyyətinin göstəriciləri (idarəetmə xərclərinin azaldılması və s.);

· qabaqcıl idarəetmə texnologiyalarının tətbiqi ilə vaxta qənaət göstəriciləri.

· Keyfiyyət meyarları(sosial səmərəliliyi xarakterizə edin):

· menecment üzrə ixtisas səviyyəsi;

· qəbul edilmiş qərarların etibarlılığı;

· təşkilatçılıq mədəniyyəti;

· təşkilatın idarəolunması;

· işdən məmnunluq;

· mənəvi-psixoloji iqlim;

· işçi qüvvəsinin birliyi;

· digər.

İdarəetmə effektivliyinin amilləri.

Tələb olunur Şəxsi keyfiyyətlər:

· özünü idarə etmək bacarığı;

· aydın dəyərlər;

· aydın şəxsi məqsədlər;

· davamlı özünü inkişaf;

· yaxşı problem həll etmə bacarığı;

· yaradıcılıq;

· başqalarına təsir etmək bacarığı;

· idarəetmə işinin xüsusiyyətlərini başa düşmək;

· rəhbərlik qabiliyyəti;

· öyrətmək bacarığı;

· qurmaq bacarığı qrup işi.

Məhdudiyyətlər:

· özünü idarə edə bilməməsi;

· şəxsi dəyərlərin bulanması;

· qeyri-müəyyən şəxsi məqsədlər;

· özünü inkişaf etdirməyi dayandırdı;

· problem həll etmə bacarıqlarının olmaması;

· yaradıcı yanaşmanın olmaması (yoxluğu);

· insanlara təsir edə bilməmək;

· idarəetmə işinin xüsusiyyətlərinin kifayət qədər dərk edilməməsi;

· rəhbərlik qabiliyyətinin olmaması;

· öyrətmək qabiliyyətinin olmaması;

· komanda (komanda) yaratmaq qabiliyyətinin aşağı olması.

Nəticə

İdarəetmə effektivliyi təşkilatın idarəolunma dərəcəsinin, menecer tərəfindən qəbul edilən idarəetmə qərarlarına reaksiya sürətinin və formasının xarakterik xüsusiyyətidir; idarəetmə orqanının məqsədlərinə və planlaşdırılan nəticələrə nail olma dərəcəsi.

Səmərəliliyin qiymətləndirilməsi dizayn və planlaşdırma qərarlarının hazırlanmasında vacib elementdir, bu, mövcud strukturun, hazırlanmaqda olan layihələrin və ya planlaşdırılan fəaliyyətlərin mütərəqqilik səviyyəsini müəyyən etməyə imkan verir və ən rasional variantı seçmək məqsədi ilə həyata keçirilir. struktur və ya onu təkmilləşdirmək üçün bir üsul üçün.

Minimum itkilərlə, həm də ondan real mənfəət əldə etmək və müəssisəni gücləndirmək. 2. Böhran şəraitində “BRT” ASC-nin müəssisə idarəetmə fəaliyyətinin səmərəliliyinin təhlili 2.1 Müəssisənin təşkilati-iqtisadi xüsusiyyətləri İndi “Balakovorezinotexnika” ASC adlanan müəssisənin yaranma tarixi 60-cı illərin ortalarına təsadüf edir. Bu dövrdə SSRİ başladı...

Təşkilatın gələcəyini təyin etmək və bu gələcəyi təmin edəcək hər gün indiki zamanda qərarlar qəbul etmək bacarığı. Bu işin məqsədi Paragon paging şirkətinin baş operatoru vəzifəsini tutan G.I.Komarovanın fəaliyyətinin səmərəliliyini təhlil etməkdir. İş Henri Mintzbergin yanaşmasından istifadə edərək Qalina İvanovnanın fəaliyyətini qiymətləndirəcəkdir. Bacarıq...

Şirkətin daimi ödəmə qabiliyyətini təmin edən hesabların müəyyən vəziyyəti. Praktikada istifadə edirlər müxtəlif texnikalar maliyyə sabitliyinin təhlili. 2. Bosco Cafe MMC-nin fəaliyyətinin səmərəliliyinin təhlili və onun təkmilləşdirilməsi üçün təkliflərin hazırlanması 2.1 Müəssisənin fəaliyyətinin ümumi xüsusiyyətləri Bosco restoranı iki klassik restoranı birləşdirir - GUM, L' ... Bosco Cafe.

Səmərəlilik- əldə edilmiş iqtisadi səmərənin, nəticənin bu nəticənin alınmasını müəyyən edən amillərin və resursların xərclərinə nisbəti ilə xarakterizə olunan müəyyən fəaliyyətlərin, müəyyən proqramların və tədbirlərin nəticəsi, bir insanın resurslarından istifadə edərək ən böyük istehsal həcminə nail olmaq; müəyyən dəyər. Səmərəlilik adətən ölçülə və kəmiyyətlə ölçülə bilər, çünki onun giriş və çıxışlarına pul dəyəri qoyula bilər.

Təşkilatın nisbi səmərəliliyi adlanır məhsuldarlıq(kəmiyyət baxımından ifadə olunur). İdarəetmə effektivliyi- bu nəzarət məqsədinə nail olma dərəcəsi, nəzarət obyektinin gözlənilən vəziyyətidir (nəzarət obyektinin çıxış göstəricilərinin qiymətləri ilə müəyyən edilir).

Əsas performans göstəriciləri: 1. İstehsal və satışın ümumi məsrəflərində idarəetmə xərclərinin payı. 2. İdarəetmənin iqtisadi səmərəliliyi müəssisə mənfəətinin idarəetmə məsrəflərinə nisbəti kimi. 3. İdarə heyətinin sayının istehsalat işçilərinin sayına nisbəti. 4. Xətti və funksional idarəetmə personalının korrelyasiyası. 5. Müəssisənin maliyyə vəziyyəti (likvidlik, ödəmə qabiliyyəti, aktivlərdən istifadənin səmərəliliyi, nizamnamə kapitalından istifadənin səmərəliliyi, gəlirlilik baxımından).

İdarəetmə effektivliyinin növləri: 1. Təsir vasitəsi ilə- hədəflənmiş, strateji. və taktiki, planlı, proqnoz, proqram, konseptual, motivasiya və stimullaşdırıcı, resurs və potensial; 2. Təsirinin məzmununa görə– iqtisadi, sosial, innovativ, təşkilati, ekoloji; 3. Təsirinin təzahür səviyyəsinə görə– milli iqtisadiyyat, regional, sahəvi, xarici iqtisadi; 4. Səmərəlilik formasına görə– menecerin fəaliyyəti, idarəetmə aparatı, idarəetmə prosesi, idarəetmə sistemi, idarəetmə innovasiyaları; 5. İdarəetmə sistemlərinin növlərinə görə– marketinq, innovasiya, istehsal, maliyyə.

Ümumi və müqayisəli effektivlik var. 1. Ümumi səmərəlilik ümumi iqtisadi nəticələrin və iqtisadiyyatın müxtəlif səviyyələrində (makro və mikro səviyyələrdə) müəyyən zaman və zaman ərzində müəssisələr və regionlar üzrə səmərəliliyin səviyyəsini müqayisə etmək üçün qiymətləndirilməsi və təhlili üçün zəruridir. 2. Müqayisəli səmərəlilik arasından seçilmək üçün qəbul edilmiş istehsal, iqtisadi, texniki və təşkilati qərarlar əsaslandırılarkən hesablanır və təhlil edilir. alternativ variantlarən yaxşı (optimal).

Səmərəliliyin iqtisadi mahiyyəti müəssisənin hər bir məsrəf vahidi üçün mənfəətin əhəmiyyətli dərəcədə artmasına nail olmaqdır. Qiymətləndirmə nəticələrində qeyri-dəqiqliklərin qarşısını almaq üçün idarəetmənin effektivliyi çox vaxt iki aspektdə nəzərə alınır: 1. Dar səmərəlilik konkret idarəetmə hadisəsi üzrə xərclərin cari idarəetmə sisteminin göstəricilərində baş verən dəyişikliklərlə müqayisəsi yolu ilə qiymətləndirilir. Bununla belə, dar idarəetmə effektivliyinin göstəriciləri də onun effektivliyini birbaşa əks etdirmir. 2. Geniş səmərəlilik ilə idarəetmə məsrəflərinin müqayisəsi ilə idarə olunur ümumi göstəricilər bütövlükdə müəssisənin fəaliyyəti.

At idarəetmə prosesinin effektivliyinin qiymətləndirilməsi həm kəmiyyət, həm də keyfiyyətcə qiymətləndirilə bilən göstəricilərdən istifadə edilir. Bu göstəricilər normativ xarakter alır və təşkilati struktur bir və ya bir qrup səmərəlilik göstəricilərini digərlərini dəyişdirmədən (pisləmədən) təkmilləşdirmək istiqamətində dəyişdikdə məhdudiyyətlərin effektivliyinin meyarı kimi istifadə edilə bilər.

İdarəetmə aparatının normativ xarakteristikası aşağıdakıları əhatə edə bilər: məhsuldarlıq, səmərəlilik, uyğunlaşma qabiliyyəti, çeviklik, səmərəlilik, etibarlılıq.

Beləliklə, ümumi olaraq aşağıdakıları ayırd etmək olar: idarəetmənin effektivliyi meyarları: 1. Effektivlik- təşkilatın məqsədlərinə çatma dərəcəsi. 2. Xərc baxımından səmərəli– zəruri və faktiki resurs istehlakının nisbəti. 3. Keyfiyyət- məhsulun (xidmətin) xüsusiyyətlərinin istehlakçı standartlarına və tələblərinə uyğunluğu. 4. Mənfəətlilik- gəlir və ümumi xərclər arasında əlaqə. 5. Məhsuldarlıq- müəyyən dövr üçün məhsulların (xidmətlərin) həcminin natural, maya dəyəri və digər göstəricilərdə nisbəti və verilmiş istehsal həcminə uyğun gələn resursların məsrəfləri (resurslar: əmək, maddi, maliyyə və s.). 6. İş həyatının keyfiyyəti- işçilərin iş şəraiti 7. İnnovativ fəaliyyət- təşkilatın fəaliyyətinin müxtəlif funksional sahələrində yeniliklərin tətbiqi

Ən ümumi olanlara baxaq idarəetmənin səmərəliliyini artırmaq yolları: 1. İdarəetmə strukturunun təkmilləşdirilməsi, onun maksimum sadələşdirilməsi, əksər funksiyaların mərkəzsizləşdirilməsi. 2. Təşkilatın güclü tərəflərinin təhlili əsasında inkişaf strategiyasının hazırlanması və zəifliklər, təşkilatın bütün funksional sahələrini əhatə edən fəlsəfə və siyasətinin inkişafı. 3. İnformasiya sistemi effektinin inkişafı. işçilər və bölmələr arasında əlaqə. 4. Qərar vermə sisteminin, idarəetmə qayda və prosedurlarının, həvəsləndirmə sisteminin işlənib hazırlanması. 5. İşçilərin davamlı təlim sistemi. 6. İdarəetmə kadrlarının seçilməsi, hazırlanması, qiymətləndirilməsi və köçürülməsi sisteminin inkişafı. 7. Ən çox tətbiq təsirli üsullar kadrların seçilməsi, onların qiymətləndirilməsi, işçilərin səmərəli, uyğun tərkibinin formalaşdırılması, ən əlverişli sosial-psixoloji mühitin yaradılması. 8. Təşkilat mədəniyyətinin yaradılması, işçilər tərəfindən tanınan birgə dəyərlərin inkişafı üçün çalışın.

Mühazirə 20

İdarəetmə səmərəliliyi

Səmərəlilik- mümkünlüyü, səmərəliliyi, keyfiyyəti, faydalılığı və s.

Sistemli mənada effektivlik - müəyyən meyar göstəriciləri və məhdudiyyətlərin yerinə yetirilməsi şərti ilə sistemin məqsədlərinə nail olunmasının keyfiyyəti, səmərəliliyi və vaxtında olması baxımından səciyyələndirilməsi, sistemin planlı istiqamətdə inkişafı.Daha çox dar mənadasistemin effektivliyini xarakterizə edir xərclər (geniş mənada müəyyən resursların xərcləri) və sistemin fəaliyyətinin nəticələri arasındakı əlaqə.

İdarəetmə səmərəliliyitəmsil edir konkret işin nisbi xüsusiyyətləri nəzarət sistemləri s, həm idarəetmə obyektinin, həm də idarəetmə fəaliyyətinin özünün müxtəlif göstəricilərində (idarəetmə subyekti) və bu göstəricilər həm kəmiyyət, həm də keyfiyyət ola bilər.

Geniş mənada idarəetmə sistemi kimi idarəetmənin effektivliyi- bu, idarə olunan sistemin - təşkilatın ən yaxşı fəaliyyət göstərməsinə, məqsəd və strategiyaların həyata keçirilməsinə, müəyyən keyfiyyət və kəmiyyət iqtisadi nəticələrin əldə edilməsinə yönəlmiş idarəetmənin məqsədəuyğunluğu və keyfiyyətidir.

İdarəetmə səmərəliliyi- təşkilatın məqsədləri ilə müəyyən edilən idarəetmə fəaliyyətinin effektivliyi.

Səmərəliliyin mühüm kəmiyyət xarakteristikası məhsuldarlıqdır. Performansçıxışdakı vahidlərin sayının girişdəki vahidlərin sayına nisbətidir. Məhsuldarlıq bütün növ resurslardan (əmək, kapital, texnologiya, informasiya) istifadənin hərtərəfli səmərəliliyini əks etdirir.

İdarəetmə səmərəliliyinin əsas anlayışları bunlardır:

· idarəetmə heyətinin əməyinin səmərəliliyi;

· idarəetmə prosesinin səmərəliliyi (funksiyalar, kommunikasiyalar, idarəetmə qərarlarının hazırlanması və həyata keçirilməsi);

· idarəetmə sisteminin səmərəliliyi (idarəetmə iyerarxiyası nəzərə alınmaqla);

· idarəetmə mexanizminin səmərəliliyi (struktur-funksional, maliyyə, istehsal, marketinq, sosial və s.).

fərqləndirmək xarici və daxili səmərəlilik.

Xariciidarəetmənin effektivliyi idarəetmənin səmərəliliyini müəyyən edir, təşkilatın qarşıya qoyduğu məqsədə çatma dərəcəsini xarakterizə edir, təşkilati sistemin xarici mühitin tələb və məhdudiyyətlərinə uyğunluq səviyyəsini, habelə xarici imkanlardan istifadə baxımından səmərəliliyi əks etdirir.

Daxiliidarəetmə səmərəliliyi səmərəlilikdir, yəni. təşkilati sistem tərəfindən sosial ehtiyacların diktə etdiyi məqsədlərə çatmaq üçün mövcud resursları ən yaxşı (optimal) paylamaq və istifadə etmək bacarığı. Bu ehtiyacların ödənilməsinin təşkilati sistemin öz məqsədləri və onun iştirakçılarının ayrı-ayrı qruplarının dinamikasına necə təsir etdiyini göstərir, eyni zamanda təşkilati sistemin daxili mühitin bütün komponentlərindən, o cümlədən istehsal, maliyyə, investisiya, kadr imkanları və s. Bu göstərici həm də liderlik üslubunun effektivliyini, idarəetmə növünü, işgüzar etiket və etika, təşkilati və korporativ mədəniyyət.

Ümumi səmərəlilik -səmərəlilik onun iki komponentinin tərkibi kimi: daxili və xarici səmərəlilik;

İqtisadi nəzəriyyədə bir fərq var iki növ səmərəlilik: iqtisadiVə sosial.

İqtisadisəmərəlilik əldə edilən nəticələrin məsrəflərə nisbəti ilə müəyyən edilir.

Sosialsəmərəlilik əhalinin (istehlakçıların, müştərilərin) mal və xidmətlərə olan tələbatının ödənilmə dərəcəsini ifadə edir.

Bir təşkilatın effektivliyi həmişə digər təşkilatlarla müqayisədə ölçülür.

səmərəliliyin keyfiyyətinin idarə edilməsi

Təşkilati effektivliyin əlamətləri (nümunə)

Sfera (sahə)Əsas məqsədlərİstehsal 1. İstehsal gücündən yüksək və vahid istifadə 2. Xərcləri minimuma endirmək 3. Optimal saxlama 4. Minimum kadr dövriyyəsi Maliyyə1. Qısa və uzunmüddətli mənfəətin maksimallaşdırılması 2. Aşağı borc 3. Özünümaliyyələşdirmə 4. Kapitala yüksək faiz 5. Yüksək dividendlərin təmin edilməsi Satış1. Müsbət reputasiya 2. Daimi artım 3. Yüksək keyfiyyət 4. Yüksək bazar payı 5. Daimi çatdırılma hazırlığı 6. Sifarişlərin mümkün qədər tez yerinə yetirilməsi 7. Yüksək dövriyyə Sosial sahə1. Razı olan işçilər 2. Məşğulluğun davamlılığı

İdarəetmə effektivliyinin amilləri. Yuxarıda müzakirə olunan idarəetmə prinsipləri, funksiyaları və metodları idarəetmənin effektivliyinin aşağıdakı əsas amillərini müəyyən etməyə imkan verir:

· ətraf mühit şəraitinə vaxtında və daim uyğunlaşan təşkilati sistemin missiyası, məqsədləri və strategiyası;

· təşkilati sistemin və onun bütün alt sistemlərinin strateji yönümlü, optimal, adaptiv strukturu;

· təşkilati sistemin məqsədlərinə effektiv şəkildə nail olmağa yönəlmiş yüksək ixtisaslı, inkişaf edən, optimal qarşılıqlı fəaliyyət göstərən kadrlara;

· təşkilatın sistemli hərəkətləri, onun arzu olunan yekun vəziyyətlərə və ya məqsədlərə nail olmaq üçün müasir informasiya və kommunikasiya texnologiyalarına əsaslanan optimallaşdırılmış metodlar, prinsiplər, texnologiyalar, proseslər, prosedurlar daxil olmaqla bir mexanizm kimi idarə edilməsi;

· c yüksək təşkilat mədəniyyəti, o cümlədən idarəetmə tərzi, insanlarla rəftar, müştəriyə diqqət, keyfiyyətə diqqət, innovasiyalara diqqət və s.

Yuxarıda göstərilən amillər idarəetmə və biznesin səmərəliliyinin artırılmasının ümumi istiqamətləridir.

. Əmək resursları. Sağ qalmağı təmin etmək üçün effektiv idarəetmə və şəraitdə təşkilatın uzunmüddətli uğuru bazar rəqabəti, insan yönümlülüyünü tələb edir: xarici mühit baxımından - müştəri (istehlakçı, müştəri, alıcı), daxili mühit baxımından - heyət üzrə. Müasir idarəetmədə əmək resurslarına insan kapitalı nöqteyi-nəzərindən baxılır. İnsan kapitalından düzgün istifadə olunur məhsul və xidmətlər yaratmaq üçün istehsal fəaliyyəti üçün insanın, müəssisənin, cəmiyyətin gəlirlərini artırır.

İnsan kapitalı nöqteyi-nəzərindən idarəetmənin səmərəliliyi problemlərini nəzərdən keçirərkən, əmək ehtiyatları kəmiyyətcə, məsələn, işdən yayınma, gecikmə, şikayətlərin sayı, xəstəlik, müalicə və sağalma səbəbindən iş vaxtının itirilməsi göstəriciləri şəklində ifadə edilə bilər. , peşə hazırlığı saatları, kəşfiyyatın qiymətləndirilməsi testləri, erudisiya, əqli mülkiyyətdən istifadənin intensivliyi göstəriciləri, idarə olunan kapitalın qiymətləndirilməsi. Bununla belə, ixtisaslı kadrların kəmiyyət qiymətləndirilməsi üçün lazım olan bütün mənzərəni ortaya qoymur effektiv idarəetmə, onların keyfiyyəti daha vacibdir.

Bilik.Hər hansı bir bilik köhnəldiyi üçün təşkilatın sahib olduğu müəyyən bir iş üçün ixtisaslaşmış bilikləri daim təhlil etmək lazımdır. Bilik təhlilinin nəticələri marketinq təhlilinin məlumatları ilə müqayisə edilməlidir. Bu, buraxılmış marketinq imkanlarını müəyyən etməyə, həmçinin yeni biliklərə və ya mövcud olanların təkmilləşdirilməsinə ehtiyacı müəyyən etməyə imkan verir.

Maddi resurslar- bu, əsas və dövriyyə kapitalı, o cümlədən binalar, avadanlıqlar, texnologiya, materiallar, maliyyə kapitalı və s.

İxtisaslı kadrlar və dövriyyə kapitalı ən mobil resursdur, onları idarə etmək olar və qısa müddətdə iş zamanı yenidən bölüşdürmək olar. Bu, onların düzgün və səmərəsiz paylanması təhlükəsini yaradır. Qıt, nadir resurslara və hər şeydən əvvəl yüksək ixtisaslı kadrlara münasibətdə əsas prinsip resursların maksimallaşdırılmasıdır. Bu cür mütəxəssislər hər bir yerinə yetirilən iş vahidindən ən çox gəlir əldə etmək ehtimalı olan ərazilərə göndərilməlidir. İşçilərin müvafiq qabiliyyətlərə ayrılması qərarı effektiv idarəetmənin təmin edilməsi üçün əsasdır. Ən əlverişli biznes imkanları həmişə təşkilatların rəhbərliyi tərəfindən bu məqsədlər üçün cəlb edilmiş ən ixtisaslı mütəxəssislərin köməyi ilə həyata keçirilir. Birinci dərəcəli kadrları şirkət üçün ən perspektivli məqsədə cəmləməkdənsə, onları səpələmək yolverilməzdir.

Məlumat. Postindustrial cəmiyyətdə informasiya əmtəə bazarları və intellektual məhsul bazarları idarəetmə infrastrukturunun bütün elementlərini əhatə etməyə başlayır. Müasir iqtisadiyyatda maddi resurslar öz yerini informasiya resurslarına verir. İnnovasiya sferasında müasir inqilabın intellektual məhsulların və məlumatların əmtəələrə çevrilməsi ilə bağlı xüsusiyyətləri informasiyanın effektiv idarəetmə üçün ən vacib resursa çevrildiyi informasiya cəmiyyətinə ardıcıl keçidi təmin edir. İdarəetmə daxili və xarici mühit haqqında məlumat olmadan mümkün deyil. Onun əhəmiyyəti çox böyükdür. Təşkilatın fəaliyyəti haqqında yekun məlumat idarəetmə xərclərinin sonrakı müqayisəli ölçülməsi, habelə idarəetmə nəticələri və onun effektivliyi haqqında müvafiq fikirlərin əldə edilməsi üçün ilkin şərt və əsasdır. Münasibətlərini və şirkətin ərazisində yerləşmələrini bölmək. Bu resursun mövcudluğu əsas kapitalın tərkibini, xidmət üsullarını və təşkilatın məkan planını müəyyən etmək üçün əsasdır. Bu resursa sahib olmaqdır zəruri şərtdir istehsal birliklərinin yaradılması, müəssisələrin genişləndirilməsi və yenidən qurulması, istehsalın şaxələndirilməsi və ixtisaslaşmasının dəyişdirilməsi. İş yerlərinin tutduğu yer əmək hərəkətlərinin və texnikasının təbiiliyini, işçilərin və avadanlıqların rasional yüklənməsini və s. təmin etməli, istehsal əməliyyatlarını yerinə yetirərkən işçilərin bütün zəruri hərəkət və hərəkətləri etmək üçün kifayət qədər olmalıdır. Çox olduqda, insanlar ümumiyyətlə bu barədə düşünmürlər və onu səmərəsiz xərcləyirlər. Az olanda istifadənin səmərəliliyi məsələsi kəskinləşir. Kosmos bir resurs olaraq müəyyən edir daxili mühit təşkilatlar.

Rəqabətdə uğur əsasən nə ilə müəyyən edilir boşluqHər bir dövlət milli iqtisadiyyatın sektorlarını yaradır və dəstəkləyir. Dövlət tərəfindən təmin edilən iqtisadi məkanın vəhdəti rəqabət və səmərəli idarəetmə üçün bərabər şərait yaradır. Vahid iqtisadi məkanın satıcılar dairəsinə görə ərazi əsasda bölünməsi, malların, işlərin, xidmətlərin, maddi və əmək ehtiyatlarının idxalına və ixracına məhdudiyyətlərin tətbiqi, inzibati, iqtisadi, təşkilati və maliyyə maneələri biznes strategiyasının təkmilləşdirilməsini tələb edir. Biznes məkanının təhlili (təşkilatın makro və mikromühiti) aşağıdakı məqsədlər üçün həyata keçirilən strateji təhlilin əvəzsiz komponentidir:

· təşkilatın bazardakı yerini və mövqeyinin daimi monitorinqi;

· idarəetmənin və biznesin təkmilləşdirilməsi sahələrinin müəyyən edilməsində;

· böhran vəziyyətlərindən qaçınmaq.

Təşkilatın kosmosdan asılılığına misal olaraq digər ölkələrdən resursların alınması daxildir. Bu resurslar qiymət, keyfiyyət və ya kəmiyyət baxımından daha sərfəli olmaqla, uzunmüddətli perspektivdə valyuta məzənnələrindəki dalğalanmalar və ya siyasi qeyri-sabitlik kimi ekoloji mobillik amillərinin artmasına səbəb ola bilər. Ən çox parlaq bir nümunədir Kosmosun mühüm resurs kimi daim nəzərə alınmasının və biznesin ölçüsünün bu resursa uyğunluğunun təmin edilməsinin zəruriliyi Avropa İqtisadi İnkişafının yaranması nəticəsində Avropanı bürümüş birləşmə və satınalma və iflas dalğasıdır. İcma. Avropa Birliyiöz ölkələrinin məhdud bazarının ehtiyaclarını ödəmək üçün yaxşı uyğunlaşan bir çox orta firmalar üçün biznes ölçüsündə və iqtisadi məkanda əhəmiyyətli disbalans yaratdı. Biznesin ölçüsü ilə məkan arasındakı uyğunsuzluq bu şirkətlərin gücləndirilmiş rəqabət şəraitində idarəetmə kadrları, kapital və marketinq resurslarından məhrum olduğunu ortaya qoydu.

Menecerlər yadda saxlamalıdırlar ki, təşkilatın ölçüsü onun idarəetmə xüsusiyyətlərini kökündən dəyişir. Nəticədə kiçik müəssisənin səmərəliliyini təmin edən idarəetmə üsulları və mexanizmləri böyük təşkilat üçün uyğun deyil. Nəticə etibarilə, vahid effektiv idarəetmə yoxdur və ola da bilməz, çünki hər şey situasiyadır.

P. Drucker vurğuladı yeddi performans kateqoriyası idarəetmə:

) effektivlik- təşkilatın məqsədlərinə çatma dərəcəsi, yəni. tamamlama dərəcəsi zəruri iş; görülməsi planlaşdırılanların faktiki əldə edilənlərlə müqayisəsinin nəticəsini əks etdirir;

) performans- çıxışdakı vahidlərin sayının girişdəki vahidlərin sayına nisbəti; resurslardan (əmək, kapital, texnologiya, informasiya) istifadənin hərtərəfli səmərəliliyini göstərir. Məhsuldarlıq zaman vahidi üçün istehsal olunan məhsulun miqdarıdır;

) səmərəlilik- təşkilatın lazımi resurslardan nə dərəcədə istifadə etməsi, yəni. zəruri və faktiki resurs istehlakının nisbəti;

) gəlirlilik- gəlir və ümumi xərclər arasında əlaqə. Gəlirlilik meyarı bir çox iqtisadçı tərəfindən təşkilatın fəaliyyətinin nəticələrinin və xərclərinin nisbətini xarakterizə edən "səmərəlilik" göstəricisi ilə əvəz olunur, yəni. nəticə nə qədər yüksək olarsa (məsələn, gəlir, mənfəət), bu və ya digər təşkilati sistem bir o qədər yaxşı işləyir

) keyfiyyət məhsullar- məhsulun (xidmətin) xüsusiyyətlərinin istehlakçı standartlarına və tələblərinə uyğunluğu. Məhsulun keyfiyyəti malların, işlərin və ya xidmətlərin onlara şərti və ya gözlənilən ehtiyacları ödəmək imkanı verən xassələrinin və ya xüsusiyyətlərinin məcmusunu müəyyən edir;

) innovativ fəaliyyət- təşkilatın fəaliyyətinin müxtəlif (funksional) sahələrində innovasiyaların yaradılması, yayılması, tətbiqi və istifadəsi prosesi, təşkilati sistemə rəqabət üstünlüyü təmin edir;

) işçilərin iş həyatının keyfiyyəti - təşkilatın işçi heyətinin orada yaradılmış sosial-iqtisadi (psixoloji, sosial və iqtisadi) iş şəraitinə reaksiyasında özünü göstərən işçilərin iş şəraiti, yəni. işçilərin mühüm şəxsi ehtiyaclarının təşkilatdakı fəaliyyətlər vasitəsilə ödənilmə dərəcəsini ifadə edir.

Effektiv idarəetmə problemlərini nəzərdən keçirərkən bu kateqoriyalara kimi bir göstərici əlavə etmək lazımdır idarəetmə keyfiyyəti, bu, idarəetmə subyektinin əsas fəaliyyətlərində ən yaxşı performansa nail olmaq üçün idarə olunan sistemin ehtiyaclarını ödəmək qabiliyyətini əks etdirir.

Keyfiyyət. İqtisadi kateqoriya kimi keyfiyyət obyektin müəyyənliyini xarakterizə edən əsas xassələrin məcmusunu əks etdirir, ona görə də o, başqa obyekt deyil, verilmiş obyektdir və digər obyektlərdən fərqlənir. O, predmetin varlığı ilə bağlıdır, obyektdən ayrılmazdır, onu bütünlüklə əhatə edir, predmetin və ya hadisənin təyinatının mühüm xüsusiyyətlərini, onların əsas funksiyasını əks etdirir. Bu konsepsiyanın mahiyyəti istehsal, iqtisadi və idarəetmə də daxil olmaqla istənilən fəaliyyətə şamil edilir. Keyfiyyət kateqoriyası "istehlak dəyəri", "faydalılıq", "ehtiyacların ödənilməsi" anlayışları ilə əlaqələndirilir.

IN bazar iqtisadiyyatı keyfiyyət, təşkilati sistemdə mövcud olan resurslardan ən məhsuldar istifadə etməklə ehtiyacların ödənilməsini təmin edən istehlak xüsusiyyətlərinə nail olmağı müəyyən edən tələblə müəyyən edilir. Beləliklə, obyekt və ya hadisənin faydalılıq ölçüsü ictimai zəruri keyfiyyət hesab edilməlidir.

· məhsulların (malların, işlərin, xidmətlərin) keyfiyyəti də daxil olmaqla, daxilolmaların çevrilməsi və emalı nəticəsində yaranan son vəziyyətlərin keyfiyyətində;

· işin keyfiyyətində;

· və təşkilati sistemin əsas fəaliyyətlərinin keyfiyyəti;

· idarəetmə keyfiyyəti.

Bu anlayışların qarşılıqlı asılılığı və tabeliyi ondan ibarətdir ki, əməyin keyfiyyəti məhsulların keyfiyyətinə təsir edən təşkilati sistemin əsas fəaliyyətinin keyfiyyətini müəyyən edir. Təşkilati sistemin əsas fəaliyyətinin məqsədlərindən biri də daxilolmaların çevrilməsi və emalı nəticəsində yaranan son vəziyyətlərin sosial zəruri keyfiyyətidir. Bu məqsədin təmin edilməsi idarəetmə funksiyasına çevrilir və onun həyata keçirilməsi qarşıya qoyulan məqsədlərə adekvat olan idarəetmə sistemi tərəfindən həyata keçirilir. İdarəetmə sisteminin əsas fəaliyyətlərində ən yaxşı göstəricilərə nail olmaq üçün idarə olunan sistemin ehtiyaclarına uyğunluq dərəcəsi idarəetmənin keyfiyyətini əks etdirir.

İdarəetmə keyfiyyəti. Bu, təşkilatın daxili potensialından əhəmiyyətli dərəcədə asılıdır və onun idarəetmə sisteminin səmərəliliyini, o cümlədən istehsal səviyyəsini, kadrları, logistika və marketinq sistemlərini, biznes proseslərinin optimal strukturunu və təşkilati strukturunu, işinin adekvatlıq dərəcəsini göstərir. təşkilatın bütün sistem və alt sistemlərinin məqsəd və vəzifələrinə uyğunlaşdırılması, bu sistemlərin imkanları təkmilləşdirilməlidir. İdarəetmə keyfiyyəti aşağıdakı əsas parametrlərə görə qiymətləndirilir:

mühüm qərarların qəbulu sürəti. Vaxtın keçməsi adətən idarəetmə sisteminin bazar vəziyyətindəki dəyişikliklərə tez reaksiya verməsini mümkün edir. Qərarların əsaslandığı məlumat və fərziyyələr aktual və dəqiq olduğu müddətcə qərarlar qəbul edilməli və həyata keçirilməlidir. Biznesdə tez-tez belə hallar olur ki, ləng qərar qəbul edilməsi səbəbindən arzu olunan hərəkət ləngiyir, bu da tərəfdaşlarla ünsiyyətin itirilməsinə, sərfəli müqavilələrin itirilməsinə və s.;

mühüm qərarların etibarlılığı. Effektiv həll- balanslaşdırılmış, ağlabatan və rasional seçim alternativlər. Problemin diaqnostikası, məhdudiyyətlərin mahiyyətinin və qərar qəbul etmə meyarlarının müəyyən edilməsi, alternativlərin qiymətləndirilməsi əsasında həyata keçirilir. Bu, təşkilati sistemin uğurunun əhəmiyyətli bir hissəsini təşkil edir. Əks halda, nəticə çox vaxt resurs itkisidir. Limitlər dəyişir və vəziyyətdən və fərdi liderlərdən asılıdır. Çox vaxt, hər bir menecerin özünü peşəkar hesab etdiyi reklam, kadr seçimi və biznes layihələri sahələrində kifayət qədər məlumatlı olmayan qərarlar qəbul edilir;

həqiqi səlahiyyət həvaləsi. İdarəetmə sistemi insanlar və təşkilat bölmələri arasında tabeçilik münasibətləri aydın şəkildə müəyyən edilərsə, əlaqələndirilərsə və qurularsa, səmərəli işləyir, yəni. bütün keçidlərin üfüqi və şaquli qarşılıqlı əlaqəsi qurulmuşdur. Əhəmiyyətli miqdarda səlahiyyətlərin iyerarxiyanın aşağı səviyyələrinə verilməsi menecerlərin təşkilatdakı insanlar arasında rəsmi münasibətlər qurduğu əsas prosesdir. Bütün bağlantıların belə qarşılıqlı təsiri ilə uzun müddət yoxluq top menecer təşkilati sistemin fəaliyyətini ləngitmir;

- səlahiyyətlərin verilməsi imkanı. Yüksək rəhbərliyin səlahiyyətləri həvalə etmək qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi, səlahiyyət həddinin təşkilatın daha yüksək idarəetmə səviyyələrinə doğru genişlənməsi ilə əlaqədardır. Menecerin səlahiyyətlərinin əksəriyyəti təşkilatın fəaliyyət göstərdiyi cəmiyyətin ənənələri, adət-ənənələri, mədəni stereotipləri və adətləri ilə müəyyən edilir. Bununla belə, səlahiyyətlərlə bağlı bir çox fərqli məhdudiyyətlər var. Bu hal onu göstərir ki, real nümayəndə heyəti müəssisənin inkişafının müəyyən mərhələsində mövcud olmaya bilər, lakin sonrakı inkişaf zamanı bu tələb oluna bilər. Eyni zamanda, nəzərə almaq lazımdır ki, rəhbərlərin səlahiyyət verməkdən çəkinməsinin, tabeliyində olanların isə əlavə məsuliyyətdən yayınmasının bir sıra səbəbləri var. Bu səbəblərdən bəziləri dərin köklərə malikdir insan davranışı, fərdi psixologiyanın nəticəsidir. Effektiv həvaləetmə qabiliyyəti informasiyanın aydın şəkildə ötürülməsi, səlahiyyət və məsuliyyət arasında uyğunluq prinsipinin həyata keçirilməsi və müsbət stimullardan istifadə etməklə təmin edilir;

- - qərarların icrasına nəzarət. Menecerin qərarları seçmək imkanı olduğu üçün onların icrasına cavabdehdir. Qərarlar verildi daxil edin icra orqanları və onların icrasına nəzarət edilir. Qərarın icrasının gedişatının monitorinqi prosesində zəruri düzəlişlər edilir və qərarın icrasından əldə edilən nəticəyə qiymət verilir;

- mükafatlar və cəzalar sistemi. Təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş kadr fəaliyyətinin səmərəliliyini artırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. İşçilərini effektiv şəkildə motivasiya etmək üçün (yəni daim dəyişən ehtiyacların kompleks toplusunun nəticəsi olan daxili hərəkətə təkan yaratmaq) menecer bu ehtiyacların əslində nə olduğunu müəyyən etməli və işçilərə bu ehtiyacları təmin etmək üçün yol təqdim etməlidir. Yaxşı iş. Mükafat və cəza sistemi təşkilatda mövcud olan psixoloji iqlimə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir;

- məlumatın aşağı axını" Təşkilat sistemində səviyyələrarası kommunikasiyaların effektivliyi budur. Məlumat təşkilat daxilində şaquli kommunikasiyalar vasitəsilə səviyyədən səviyyəyə keçir. Aşağı axınla ötürülən məlumatın keyfiyyəti və kəmiyyəti, yəni. ilə daha yüksək səviyyələr aşağı olanlara, iyerarxiyanın bütün səviyyələrində idarəetmə tapşırıqlarının yerinə yetirilməsinin səmərəliliyini müəyyən edir. Bu yolla idarəetmə sisteminin tabeli səviyyələri cari vəzifələr, prioritetlərdə dəyişikliklər, konkret tapşırıqlar, tövsiyə olunan prosedurlar və s. (praktikada bu həmişə olmur). Bu, əməkdaşların alınan tapşırıqların məqsədləri ilə bağlı öz ideyaları əsasında tapşırıqları şüurlu şəkildə yerinə yetirməsini təmin edir və müsbət nəticə əldə etmək ehtimalını artırır. İşçilərin həmişə tapşırığın məqsədi ilə bağlı öz fikirləri var, lakin onların nə dərəcədə düzgün olması “aşağı” gələn məlumatdan asılıdır;

- məlumatın yuxarı hərəkətliliyi" Məlumatın şaquli kommunikasiyalar vasitəsilə iyerarxiyanın aşağı səviyyələrindən yuxarı səviyyələrinə ötürülməsi məhsuldarlığa əhəmiyyətli təsir göstərir. Yuxarıya doğru ünsiyyət daha aşağı səviyyələrdə görülən işlər haqqında “yuxarıya” bildiriş kimi xidmət edən əks əlaqədir. Bu yolla rəhbərlik mövcud və ya yaranan problemlər haqqında öyrənir və vəziyyəti düzəltmək üçün mümkün variantları təklif edir. Əks əlaqə tamamilə olmadıqda, nəzarət çarəsizdir, ciddi məhdudiyyətlərlə keyfiyyətini itirir;

- kadr siyasəti. Bu, təşkilati sistemdə inkişaf etmiş və işçilərin təşkilatın həyatına ahəngdar və səmərəli (təşkilati sistemin və kadrların maraqlarına uyğun) daxil edilməsini təmin etməyə yönəlmiş qaydalar və normalar sistemidir;

- fəaliyyətin planlaşdırılmasının keyfiyyəti. Səmərəliliyi əks etdirir ardıcıl tədbirlər strateji, cari və ya operativ planlaşdırmanın həyata keçirilməsi və məqsədyönlü proqramların hazırlanması üzrə tədbirlər də daxil olmaqla, təşkilati sistem tərəfindən ümumi məqsədlərə nail olmağa yönəlmiş təşkilatın bütün üzvləri. Planlaşdırma funksiyası təşkilati sistemin məqsədlərinin nədən ibarət olması və bu məqsədlərə çatmaq üçün onun üzvlərinin nə etməli olduğuna dair qərar qəbul etməyi əhatə edir, həmçinin təşkilati sistemin hazırda harada yerləşdiyini, hara getmək istədiyini, bunu necə etməyi planlaşdırdığını müəyyən edir;

liderlik. Bu, top menecerin əməkdaşları tərəfindən izləməyə dəyər bir lider kimi qəbul edilməsidir; menecerin işçi qüvvəsini təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün idarə etmək bacarığı. Böyük ölçüdə innovasiyanın mümkünlüyünü müəyyən edir.

. Kəmiyyət fəaliyyətinin qiymətləndirilməsibir çox cəhətdən idarə olunur çətinsəbəbiylə spesifik xüsusiyyətlər idarəçilik işi.

Məşhurlardan biri performansın qiymətləndirilməsinə yanaşmalaridarəetmə “geniş mənada səmərəlilik” və “dar mənada səmərəlilik” anlayışlarından istifadə etməkdən ibarətdir. Geniş mənada idarəetmənin səmərəliliyi bütövlükdə sistemin səmərəliliyi ilə eyniləşdirilir. Dar mənada səmərəlilik idarəetmə fəaliyyətinin özünün effektivliyini əks etdirir. Səmərəliliyi xarakterizə etmək üçün hər iki mənada iqtisadi və sosial səmərəliliyin ümumi göstəriciləri və özəl göstəricilər sistemindən istifadə olunur.

İdarəetmənin təkmilləşdirilməsi tədbirlərinin iqtisadi səmərəliliyini müəyyən etməyin ən tipik üsulu onların həyata keçirilməsindən əldə edilən illik iqtisadi effektin hesablanması və bu tədbirlərin həyata keçirilməsinə çəkilən xərclərlə müqayisə edilməsidir. Müəssisələrin idarə edilməsinin təkmilləşdirilməsinin iqtisadi səmərəliliyinin əsaslandırılması onların sosial səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi ilə tamamlanmalıdır.

İqtisadi effektin hesablanması metodologiyası hansı fəaliyyətlərin həyata keçirildiyindən və onların idarəetmə sisteminin hansı alt sisteminə aid olmasından asılıdır - “giriş”, “çevirmə prosesi” və ya “nəticə”.

İnvestisiya səmərəliliyisistemə tərtib edilmiş göstəricilər əsasında hesablanır. Bunlara daxildir:

layihənin bilavasitə iştirakçıları üçün maliyyə nəticələrini əks etdirən kommersiya (maliyyə) səmərəliliyinin göstəriciləri;

federal, regional və yerli büdcələr üçün maliyyə nəticələrini əks etdirən büdcə səmərəliliyi göstəriciləri;

xərcləri və nəticələri nəzərə alan iqtisadi səmərəlilik göstəriciləri.

Performans göstəricilərinin təkmilləşdirilməsişirkətin fəaliyyətinin inkişafı və həyata keçirilməsi nəticəsində mümkündür təşkilati və texniki tədbirlər, birləşdirilə bilən səmərəlilik amillərini hərtərəfli əks etdirən iki qrup:

təşkilatın fəaliyyətinin nəticələrini artırmaq üçün tədbirlər;

resurslardan daha qənaətcil istifadə üçün tədbirlər (resursların qorunması, şirkət xərclərinin azaldılması).

İdarəetmənin effektivliyini müəyyən etmək üçün xüsusi yanaşmalar və üsullar tələb olunur, ona görə də onların əsasları aşağıda göstərilmişdir.

İdarəetmə səmərəliliyinin göstəriciləri və onların müəyyənləşdirilməsinə yanaşmalar.

Geniş mənada idarəetmənin iqtisadi səmərəliliyini qiymətləndirmək üçün onlardan istifadə olunur ümumi göstəricilər. Son vaxtlara qədər bir idarəetmə sisteminin iqtisadi səmərəliliyini xarakterizə etmək dövlət səviyyəsində digərləri ilə yanaşı ümumi göstəricidən - müəyyən dövr üçün milli gəlirdən (yeni yaradılmış dəyər), sənaye səviyyəsində - əmək məhsuldarlığının göstəricisi, müəssisə səviyyəsində - mənfəətdən istifadə edilmişdir.

Qismən göstəriciləridarəetmənin geniş mənada (bütövlükdə təşkilatın) iqtisadi səmərəliliyi çoxdur (60-dan çox). Bunlardan: rentabellik, dövriyyə, investisiyanın gəlirliliyi, kapital tutumu, kapitalın məhsuldarlığı, əmək məhsuldarlığı, əmək haqqının artımı ilə əmək məhsuldarlığının nisbəti və s.

Sosial səmərəliliyin ümumi göstəriciləri geniş mənada bunlar ola bilər:

istehlakçıların sifarişlərinin yerinə yetirilmə dərəcəsi;

şirkətin satış həcminin bazardakı payı və s.

Sosial səmərəliliyin özəl göstəriciləri bunlardır:

sifarişin vaxtında yerinə yetirilməsi;

sifarişin yerinə yetirilməsinin tamlığı;

əlavə xidmətlərin göstərilməsi;

satış sonrası xidmət və s.

İdarəetmənin iqtisadi səmərəliliyi (Ehsaat) dar mənada aşağıdakı göstəricilər xarakterizə olunur:

xülasə göstəricisi

E U =D/Z,

Harada D- müəssisənin gəliri;

Z - idarəetmə aparatının saxlanması xərcləri;

özəl göstəricilər :

müəssisənin ümumi xərclərində inzibati və idarəetmə xərclərinin payı,

idarəedici işçilərin sayının müəssisədəki işçilərin ümumi sayındakı payı,

idarəolunma norması (idarəetmə aparatının bir işçisinə düşən işçilərin faktiki sayı) və s.

TO özəl göstəricilərİdarəetmə sahəsində əməyin səmərəliliyini xarakterizə edən , həmçinin:

idarəetmə məlumatlarının emalının əmək intensivliyinin azaldılması;

idarə heyətinin ixtisarı;

idarəetmə sahəsində əməyin təşkili, mexanikləşdirilməsi və əmək tutumlu əməliyyatların avtomatlaşdırılmasının təkmilləşdirilməsi yolu ilə idarəetmə heyətinin iş vaxtı itkisinin azaldılması.

Ümumi göstəricilər sosial səmərəlilikdar mənada bunlar: əmək kollektivinin işçilərinin təklifi ilə qəbul edilən qərarların payı; idarəetmə qərarlarının hazırlanmasında iştirak edən işçilərin sayı və s.

TO sosial səmərəliliyin özəl göstəriciləridaxildir: idarəetmə işinin texniki təchizat dərəcəsi, idarəetmə işçilərinin yerdəyişməsi, kadrların ixtisas səviyyəsi və s.

Daha ətraflı baxaq idarəetmə işinin iqtisadi səmərəliliyinin ümumi göstəricisinin müəyyən edilməsi variantları.

Klassik üsul iqtisadi səmərəliliyin müəyyən edilməsidaxildir əməyin iqtisadi nəticələrinin əmək məsrəflərinə nisbəti . İdarəetmədə əməyin nəticələrinin birbaşa qiymətləndirilməsi məhdud olduğundan dolayı qiymətləndirmə istifadə olunur ki, bura idarə olunan obyektin yekun nəticələrində reallaşdırılan idarəetmə aparatının yekun fəaliyyət göstəricilərinə işçilərin xüsusi töhfəsini müəyyən etmək daxildir.

İdarəetmə səmərəliliyinin müqayisəli qiymətləndirilməsi üçün göstərici aşağıdakı nisbəti əks etdirir:

Esaat= Psaat/ Üh

Harada Esaat - idarəetmə səmərəliliyi;

Rsaat - idarəetmənin effektivliyi;

U3 - xüsusi idarəetmə xərcləri.

İdarəetmə effektivliyi göstəricisinin birinci komponenti olaraq tövsiyə edə bilərik iki göstərici: əmək məhsuldarlığının artımı (gəlişi) və əmək məhsuldarlığının artım tempinin və kapital-əmək nisbətinin nisbəti.

İdarəetmə sistemlərini müqayisə edərkən daha çox olan sistemə üstünlük verilir yüksək dərəcə səmərəlilik.

Xüsusilə maraq doğurur kollektiv idarəetmə işinin icra göstəricisinə yanaşma(E),bu, əvvəllər təqdim olunan əsas metodun modifikasiyasıdır:

E = E/W PL + F ob + E * F ƏS

Harada IN -son məhsulların həcmi, rub.;

ZT - işçilərin əmək haqqı xərcləri, rub.;

F o6 - dövriyyə kapitalı üçün cari xərclər, rub.;

Fvə - əsas sənaye xərcləri istehsal aktivləri, rub.;

E -istehsal fondlarının səmərəlilik əmsalı (normativdən istifadə edilə bilər).

İdarəetmə effektivliyinin müəyyən edilməsi üçün xüsusi üsullar.

İdarəetmə işinin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsində bütün çətinliklərə baxmayaraq, ayrı-ayrı fəaliyyətlərin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi üçün nəzəri, metodoloji və metodoloji üsullar bütövlükdə idarəetmədən daha çox işlənmişdir. Beləliklə, yeni texnologiyanın tətbiqinin effektivliyini qiymətləndirmək üçün məlum üsullar var. avtomatlaşdırılmış sistemlər idarəetmə və s.

İdarəetmənin təkmilləşdirilməsi tədbirlərinin iqtisadi səmərəliliyinin müəyyən edilməsinin ən tipik üsulu onların həyata keçirilməsindən əldə edilən illik iqtisadi effektin hesablanması və onu bu fəaliyyətlərə çəkilən xərclərlə müqayisə etməkdir.

İdarəetmənin təkmilləşdirilməsi səmərəliliyinin əmsalı

Ke = Eg/Zu

Harada EG - hadisələr nəticəsində əldə edilən illik iqtisadi effekt;

Zsaat - idarəetmənin təkmilləşdirilməsi üzrə tədbirlərin xərcləri.

İllik iqtisadi effekt düsturdan istifadə etməklə hesablana bilər

E G = S - Zu * E n ,

Harada İLƏ- idarəetmənin təkmilləşdirilməsi tədbirlərindən illik qənaət;

EVə - sənaye standartının səmərəlilik əmsalı.

Müəssisələrin idarə edilməsinin təkmilləşdirilməsinin iqtisadi səmərəliliyinin əsaslandırılması onların sosial səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi ilə tamamlanmalıdır.

Sosial səmərəlilik sosial nəticələri əks etdirən göstəricilərin ona nail olmaq üçün zəruri olan xərclərə nisbəti ilə müəyyən edilir. Sosial nəticələr əhalinin həyat şəraitinin yaxşılaşdırılmasında, insan sağlamlığının qorunub möhkəmləndirilməsində, əməyin asan və mənalı olunmasında özünü göstərir.

Repetitorluq

Mövzunu öyrənmək üçün kömək lazımdır?

Mütəxəssislərimiz sizi maraqlandıran mövzularda məsləhətlər verəcək və ya repetitorluq xidmətləri göstərəcək.
Ərizənizi təqdim edin konsultasiya əldə etmək imkanını öyrənmək üçün mövzunu indi göstərərək.

Giriş

1. Nəzəri hissə

1.1 İdarəetmə səmərəliliyinin mahiyyəti

1.2 İdarəetmənin effektivliyinin meyarları və göstəriciləri

1.2.1 Fəaliyyətin kəmiyyət göstəriciləri

1.2.2 Keyfiyyətli fəaliyyət göstəriciləri

1.3 İdarəetmənin effektivliyinin iqtisadi qiymətləndirilməsi

1.4 Mədəniyyətin təşkilati effektivliyə təsiri

2. Praktiki hissə

Nəticə

Biblioqrafiya

GİRİŞ

Ənənəvi iqtisadi nəzəriyyə hər hansı bir müəssisənin işini təşkil edərkən məsrəfləri və işin nəticələrini müqayisə etmək, müəyyən göstəriciləri tətbiq etmək lazım olduğunu güman edir. Eyni zamanda, bütövlükdə idarəetmənin səmərəliliyinin meyarı məhsuldarlığı maksimuma çatdırmaq və xərcləri minimuma endirməkdir. Üstəlik, bunu ən çox vermək lazımdır yaxın diqqət, uğurlu biznes fəaliyyətinə, bazarda irəliləməyə və rəqibləriniz üzərində üstünlük əldə etməyə gəldikdə.

İdarəetmə effektivliyi mürəkkəb, çoxşaxəli kateqoriyadır. O əks etdirir xüsusiyyətləri iqtisadi, sosial və digər hadisələr. Səmərəlilik kateqoriyasının və onu müəyyən edən amillərin təhlili belə qənaətə gəlməyə imkan verir ki, səmərəliliyin adekvat məzmunu və təzahürü formaları təşkilatın səmərəliliyinin ölçülməsi, meyarı kimi çıxış edə bilən iqtisadi səmərəlilik göstəriciləri qruplarıdır. Səmərəlilik kateqoriyasının və onu müəyyən edən amillərin təhlili belə qənaətə gəlməyə imkan verir ki, səmərəliliyin adekvat məzmunu və təzahürü formaları təşkilatın səmərəliliyinin ölçülməsi, meyarı kimi çıxış edə bilən iqtisadi səmərəlilik göstəriciləri qruplarıdır. İstehsalın və idarəetmənin səmərəliliyinin meyarı kimi müəyyən növ resurslardan istifadənin özəl göstəriciləri istifadə olunur: maddi ehtiyatlar, əsas istehsal fondları, kapital qoyuluşları, əmək məhsuldarlığı. iqtisadi fəaliyyət kadrlar, yekun nəticələri xarakterizə edən ümumi göstəricilər. Təşkilatın fəaliyyət göstəricilərinin yaxşılaşdırılması idarəetmənin iqtisadi səmərəliliyinin artırılması yollarının işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi nəticəsində mümkündür.

1 NƏZƏRİ HİSSƏ

1.1 İdarəetmə səmərəliliyinin mahiyyəti

İdarəetmə səmərəliliyi anlayışı təşkilatın istehsal fəaliyyətinin səmərəliliyi konsepsiyası ilə əsasən üst-üstə düşür. Bununla belə, istehsalın idarə edilməsinin özünəməxsus xüsusiyyəti var iqtisadi xüsusiyyətlər. İdarəetmə səmərəliliyinin əsas meyarı idarə olunan obyektin səmərəlilik səviyyəsidir. İdarəetmə səmərəliliyi problemi idarəetmə iqtisadiyyatının ayrılmaz hissəsidir, o, aşağıdakıları əhatə edir:

· İdarəetmə potensialı, yəni. idarəetmə sistemi tərəfindən mövcud olan və istifadə olunan bütün resursların məcmusu. İdarəetmə potensialı maddi və intellektual formalarda özünü göstərir;

· Müvafiq idarəetmə funksiyalarını həyata keçirmək üçün işlərin məzmunu, təşkili, texnologiyası və həcmi ilə müəyyən edilən idarəetmə xərcləri və məsrəfləri;

· İdarəetmə işinin xarakteri;

· İdarəetmə səmərəliliyi, yəni. təşkilatın fəaliyyəti prosesində, maraqların həyata keçirilməsi prosesində, müəyyən məqsədlərə çatmaqda insanların hərəkətlərinin effektivliyi.

Səmərəlilik idarə olunan və idarəetmə sistemlərinin qarşılıqlı əlaqəsi kimi sistemin və idarəetmə prosesinin fəaliyyətinin effektivliyidir, yəni. idarəetmə komponentləri arasında qarşılıqlı əlaqənin inteqrasiya olunmuş nəticəsi. Səmərəlilik idarəetmə orqanının qarşıya qoyduğu məqsədləri nə dərəcədə reallaşdırdığını və planlaşdırılan nəticələrə nail olduğunu göstərir. İdarəetmə səmərəliliyi istehsalın səmərəliliyində özünü göstərir və istehsalın səmərəliliyinin bir hissəsidir. Məqsədlər və xərclərlə əlaqəli fəaliyyətin nəticələri idarəetmə kateqoriyası kimi səmərəliliyin məzmununu təşkil edir.

Menecerin effektivliyinə bir sıra amillər təsir göstərir: işçinin potensialı, müəyyən işi yerinə yetirmək bacarığı; istehsal vasitələri; kadrların və bütövlükdə kollektivin fəaliyyətinin sosial aspektləri; təşkilat mədəniyyəti. Bütün bu amillər birlikdə, inteqrasiya vəhdətində fəaliyyət göstərir.

Beləliklə, idarəetmənin səmərəliliyi idarəetmənin təkmilləşdirilməsinin əsas göstəricilərindən biridir, idarəetmə nəticələrinin və onlara nail olmaq üçün sərf olunan resursların müqayisəsi ilə müəyyən edilir. İdarəetmə səmərəliliyini əldə edilən mənfəət və idarəetmə xərclərini müqayisə etməklə qiymətləndirmək olar. Ancaq belə sadələşdirilmiş qiymətləndirmə həmişə düzgün deyil, çünki:

1) idarəetmənin nəticəsi həmişə mənfəət deyil;

2) belə qiymətləndirmə birbaşa və dolayı nəticəyə gətirib çıxarır ki, bu da onun əldə edilməsində rəhbərliyin rolunu gizlədir. Mənfəət çox vaxt dolayı nəticə kimi çıxış edir;

3) idarəetmənin nəticəsi təkcə iqtisadi deyil, həm də sosial, sosial-iqtisadi ola bilər;

4) idarəetmə xərcləri həmişə aydın şəkildə müəyyən edilə bilməz.

İdarəetmə sisteminin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi üçün əsas əhəmiyyət kəsb edən müqayisə üçün əsasın seçilməsi və ya normativ kimi qəbul edilən effektivlik səviyyəsinin müəyyən edilməsidir. Fərqləndirmə yanaşmalarından biri idarəetmə sistemlərinin istinad versiyasının təşkilati strukturunun effektivliyini xarakterizə edən göstəricilərlə müqayisəyə aiddir. İstinad dizaynı bütün mövcud idarəetmə sisteminin dizayn metodları və alətlərindən istifadə etməklə hazırlana və layihələndirilə bilər. Bu variantın xüsusiyyətləri normativ olaraq qəbul edilir. Təşkilati strukturun məqbul və ya kifayət qədər səmərəlilik səviyyəsini müəyyən edən standart kimi seçilmiş idarəetmə sisteminin fəaliyyət göstəriciləri və xüsusiyyətləri ilə müqayisədən də istifadə oluna bilər.

Əgər idarəetmə fəaliyyəti tapşırığı tam və ya qismən həll edirsə, gözlənilən nəticədə təcəssüm olunursa və mövcud resurslardan optimal istifadə əsasında ona nail olunmasını təmin edirsə, o zaman səmərəli hesab edilir. Birinci halda biz xarici səmərəlilikdən, ikinci halda daxili səmərəlilikdən danışırıq.

Xarici səmərəlilik başqa cür gəlirlilik adlanır və daxili səmərəlilik əldə edilmiş nəticəyə görə ödənilməli olan qiyməti göstərən səmərəlilik adlanır (bu məqsədlə xərclərin məbləği ilə əlaqələndirilir). Nəticə xərclərdən nə qədər çox olarsa, fəaliyyət bir o qədər qənaətcildir.

Ancaq çox vaxt əsas şey nəticənin neçə dəfə olması deyil daha çox xərc, amma daha qiymətlidir?

İdarəetmə effektivliyi taktiki və strateji ola bilər və bir-biri ilə ziddiyyət təşkil edir. Məsələn, şirkət rəhbərliyinin diqqətini dərhal fayda əldə etməyə yönəltməsi onun gələcəkdə inkişafı üçün resurslar buraxmır.

İdarəetmə səmərəliliyindən həm də potensial və ya faktiki olaraq danışmaq olar. Potensial effektivlik əvvəlcədən qiymətləndirilir, faktiki effektivlik isə məqsədlərin özünün əldə olunma dərəcəsi və praktikada əldə edilən nəticələrlə müəyyən edilir. İdarəetmədə müxtəlif üsullardan istifadə edildiyi üçün onların effektivliyinin qiymətləndirilməsi də qanunauyğundur.

Qeyd etmək lazımdır ki, səmərəlilik və gəlirlilik arasında təkbətək uyğunluq yoxdur. Yüksək iqtisadi idarəetmə məqsədin özünə çatmaq və ondan uzaqlaşdırmaq nöqteyi-nəzərindən səmərəsiz ola bilər və məqsədə çox yüksək qiymətə nail olunarsa, effektiv idarəetmə qeyri-iqtisadi ola bilər.

Ona görə də praktikada konkret vəziyyətin tələbləri nəzərə alınmaqla bu iki yanaşma arasında həmişə müəyyən kompromis əldə edilməlidir.

Alınan nəticələrlə onlarla əlaqədar xərclər arasındakı əlaqənin daha əlverişli istiqamətə dəyişməsi fəaliyyətin qənaəti adlanır. Praktikada həmişə mümkün deyil və tez-tez onun sabitləşməsi və hətta tərs proses baş verir.

İdarəetmənin özünün qənaətinə bir neçə yolla nail olunur:

1) eyni nəticələrlə xərclərin azaldılması;

2) xərclərin daha az artması ilə nəticələrin artması;

3) xərcləri azaltmaqla yanaşı nəticələrin artırılması (ən əlverişli variant);

4) xərclərin daha da azalması ilə nəticələrin azalması.

Beləliklə, idarəetmənin qənaəti həmişə gəlirliliyin artması ilə əlaqələndirilmir, çünki mütləq nəticə hətta azala bilər. Buna görə də gəlirlilik meyarı digər məqsədlər nəzərə alınmadan yalnız konkret idarəetmə məqsədinə nail olunmasını qiymətləndirərkən nəzərə alınır.

İdarəetmə səmərəliliyi ümumi və ya nisbi mənada müəyyən edilə bilər, məsələn, məqsəd və əldə edilən nəticə (məqsədin həyata keçirilmə dərəcəsi), əldə edilən nəticə və onu əldə etmək üçün istifadə olunan resurslar, iqtisadi effekt və xərclər kimi. , ehtiyac və onun ödənilməsi və ya mütləq mənada, deyək ki, mənfəət kütləsində.

Təcrübədə idarəetmənin səmərəliliyi həm şirkətin işini xarakterizə edən ümumi göstəricilərlə (əmək məhsuldarlığı, gəlirlilik, istehsal həcminin artımı və s.), həm də konkret göstəricilərlə (məlumat axınının rasionallaşdırılması yolu ilə xərclərə qənaət, işdə menecerlərin payının azaldılması) ölçülə bilər. kadrların, idarəetmə səviyyələrinin sayının azaldılması və s.).

Effektiv idarəetmə təşkilatın məqsəd və strategiyasına uyğundur.

Effektiv idarəetmə tədbirləri vaxtında aparılmalıdır ki, bu da başlamaq üçün ən uğurlu anın seçilməsini, ayrı-ayrı mərhələlərin optimal ardıcıllığını, lazımsız fasilələri və vaxt itkisini aradan qaldırmağı tələb edir. İqtisadi proseslərin daim mürəkkəbləşməsi şəraitində bu halların nəzərə alınmasının vacibliyini qiymətləndirmək olmaz.

Bu gün səmərəli idarəetmənin ən vacib şərtləri ən son informasiya və idarəetmə texnologiyalarından istifadə, biznes proseslərinin maksimum avtomatlaşdırılması və kompüterləşdirilməsidir. Onlar insanı təkcə ağır işdən deyil, həm də yaradıcılıq potensialına mane olan adi əməliyyatları yerinə yetirməkdən azad etməyə imkan verir.

İdarəetmə effektivliyinin qiymətləndirilməsi

Müəssisə

Müəssisənin idarə edilməsinin səmərəliliyinin mahiyyətini və məzmununu nəzərdən keçirərkən qarşıya qoyulmuş məqsədlərə nail olma dərəcəsini əks etdirən idarəetmə fəaliyyətinin məqsədyönlülüyünü nəzərə almaq lazımdır. Ümumi anlayışda səmərəlilik nəticənin məqsədlərə və ya nəticənin onu əldə etmək xərclərinə müəyyən nisbəti ilə xarakterizə olunur, yəni nisbi dəyərdir.

İstənilən məqsədə nail olmaq məkan-zaman müəyyənliyi, kortəbiilik və ya planlaşdırma, müstəqillik və ya tabeçilik kimi xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunan müəyyən fəaliyyətlər tələb edir. Əgər fəaliyyət məqsədlərinə tam və ya qismən çatırsa, o, effektiv sayılır. Təxminən səmərəlilik potensial olaraq fəaliyyətə başlamazdan əvvəl də müəyyən edilə bilər; real səmərəlilik məqsədlərin özlərinə nə dərəcədə nail olmaqdan, yəni praktikada əldə edilən nəticələrdən asılıdır. İdarəetmənin effektivliyinə nail olmaq üçün müxtəlif üsul və üsullardan istifadə edildiyi üçün onların effektivliyini də qiymətləndirmək lazımdır. Müəssisə idarəetməsinin səmərəliliyinə nail olmaq yollarının və üsullarının xüsusiyyətləri Cədvəldə verilmişdir. 8.3.

Cədvəl 8.3

İdarəetmə səmərəliliyinə nail olmaq yolları

Cədvəlin davamı. 8.3

İdarəetmə məqsədlərinə çatma dərəcəsi kimi səmərəlilik əldə edilən nəticənin rentabelliyindən və məqsədlərə çatmaq üçün fəaliyyətlərin iqtisadi səmərəliliyindən istifadə etməklə qiymətləndirilə bilər.

Effektivliyi ölçmək və qiymətləndirmək üçün istifadə olunan göstəriciləri qapalı və qapalı modellərə görə ayrıca nəzərdən keçirmək məqsədəuyğundur. açıq sistemlər idarəetmə. Qapalı modellərdən istifadə etməklə səmərəliliyin ölçülməsi istehsalda istifadə olunan daxili resurslardan istifadəni əks etdirən göstəricilərə əsaslanır. Əsas diqqət maya dəyəri vahidinə düşən məhsulu xarakterizə edən daxili səmərəliliyə verilir. Bu, keyfiyyəti, tələbatın ödənilməsini, aşağı qiymətlər və məsrəflər, həmçinin resursların, məhsulların və ya xidmətlərin səmərəli bölüşdürülməsi.

Səmərəlilik göstəriciləri mənfəətə münasibətdə hesablanır və müəssisə resurslarından istifadənin rentabelliyini xarakterizə edir. Resurslardan istifadə dərəcəsi (cari xərclər) xərclərin satışın həcmi ilə müqayisəsi yolu ilə müəyyən edilir. Müxtəlif resurslardan istifadənin səmərəliliyi nəticəni müxtəlif resursların istehlakı ilə müqayisə etməklə müəyyən edilən resurs məhsuldarlığı göstəriciləri ilə qiymətləndirilə bilər.

İdarəetmə səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi metodologiyasında əmək məhsuldarlığının artırılması, iş həyatının keyfiyyətinin yaradılması və təmin edilməsi yolu ilə idarəetmə məqsədlərinə nə dərəcədə nail olunmasını müəyyən etmək üçün göstəricilər sistemindən də istifadə olunur.

Sistemlərdə açıq tip səmərəlilik ətraf mühit amilləri nəzərə alınmaqla ölçülür. Qiymətləndirmədə əsas diqqət müəssisənin resursları cəlb etmək və qənaətlə istifadə etmək, xarici mühitdəki dəyişikliklərə tez reaksiya vermək və bu dəyişikliklərin şərtlərinə çevik uyğunlaşma qabiliyyətinə verilir. Eyni zamanda, müəssisələr xarici təcrübədə qiymətləndirilən xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqədən maksimum effekt əldə etməyə çalışmalıdırlar. aşağıdakı göstəricilər:

İqtisadi səmərəlilik müəssisə fəaliyyəti və idarəetmə sistemləri;

İdarəetmə proseslərinin daxili inteqrasiyası və koordinasiyası;

Xarici təsirlərə uyğunlaşma və reaksiya sürəti;

İnsan kapitalından istifadə səviyyəsi.

Müəssisə idarəetməsinin effektivliyi menecerin işinin səmərəliliyindən asılıdır, əsas qiymətləndirmə meyarı bütövlükdə komandanın və onun hər bir üzvünün işinin nəticələridir. Onlar texniki, təşkilati amillərin təsirinə məruz qalan müxtəlif göstəricilərlə ölçülür iqtisadi qərarlar. Bu qərarların təsiri o zaman ən təsirli olur ki, onlar eyni zamanda işçilərin işə müsbət münasibətini formalaşdırsın, yoldaşcasına qarşılıqlı yardımı, komanda birliyini inkişaf etdirsin, iş məmnunluğunu artırsın və sosial-psixoloji iqlimi yaxşılaşdırsın. Beləliklə, menecerin işinin səmərəliliyi sosial-psixoloji və istehsal-iqtisadi göstəricilərlə qiymətləndirilir.

Müəssisə idarəetməsinin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi yanaşmalarının öyrənilməsi xüsusiyyətləri Cədvəldə verilmiş ümumi meyarlar sistemini formalaşdırmağa imkan verir. 8.4.

Cədvəl 8.4

İdarəetmə effektivliyinin qiymətləndirilməsi meyarlarının iyerarxiyası

Cədvəlin davamı. 8.4

Müəssisə idarəetmə sistemini qurarkən, müəyyən ehtiyacların ödənilməsinin müəssisənin və ayrı-ayrı qrupların məqsədlərinin dinamikasına necə təsir etdiyini göstərən idarəetmə proseslərinin daxili səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi mühüm yer tutur. Ən mühüm məqsədlər satış həcminin, mənfəətin, bazar payının artırılması və rəqabət üstünlüklərinin təmin edilməsi hesab olunur /8/.

Xarici təcrübədə idarəetmənin səmərəliliyini qiymətləndirərkən çox vaxt iki dəyişən: investisiya və mənfəətə uyğun hesablanan satış dərəcəsinin maksimallaşdırılması göstəricisindən istifadə olunur /8/. Bu dəyişənlərin müstəqil kimi istifadəsi investisiyaların həm mənfəətdən, həm də gəlirdən formalaşması ilə izah olunur xarici mənbələr maliyyələşdirmə. Qısa müddətdə satış sürətini maksimuma çatdırmaq mənfəət marjasının aşağı düşməsinə səbəb ola bilər, lakin uzunmüddətli perspektivdə mənfəətin artımını təmin edir.

Müəssisə idarəetməsinin daxili səmərəliliyi tamamilə ümumi əmək məhsuldarlığının səviyyəsindən asılıdır. Fərdi əmək məhsuldarlığının artırılması müəssisədə fəaliyyət göstərən motivasiya mexanizmi ilə təmin edilməlidir. Bütün istehsal sisteminin məhsuldarlığının yüksəldilməsi əməyin elmi təşkili üsullarından, istehsalın texniki təchizat dərəcəsindən, ehtiyatlardan səmərəli istifadədən və idarəetmə üsullarının səmərəliliyindən asılıdır.

Məhsuldarlığın ikili xarakterini nəzərə alaraq idarəetmə sistemi üfüqi və şaquli bölgülərin rasional kombinasiyası ilə səmərəli əmək motivasiyası əsasında və istifadə olunan istehsal və informasiya texnologiyaları əsasında qurulmalıdır. Nəticə etibarı ilə müəssisənin idarə edilməsinin səmərəliliyi kadrların idarə edilməsinin səmərəlilik səviyyəsindən və istehsal sisteminin təşkilati-texniki elementlərinin idarə edilməsinin səmərəlilik səviyyəsindən asılıdır.

IN strateji təhlil Məhsuldarlıq göstəricisi məhsul vahidinə düşən məsrəflərin səviyyəsinin müəyyən edilməsində komponent kimi mühüm əhəmiyyət kəsb edir. Ümumi mənada səmərəlilik istehsalın idarə edilməsinin səmərəliliyini əks etdirdiyinə görə mənfəət əldə etmək üçün məhsulun maya dəyəri onun istehsalının maya dəyərindən artıq olmalıdır. Buna görə də, in səmərəli istehsal bu göstəricilərin nisbəti birdən çox və ya ona bərabər olmalıdır, yəni. İdarəetmə məqsədlərinə nail olmağın effektivliyi “xərclərin effektivliyi” anlayışı ilə müəyyən edilir. Müəssisənin bütün şöbələri üçün məhsuldarlığın və səmərəliliyin müəyyən edilməsi üçün vahid prosedurun hazırlanması məqsədəuyğundur.

Fəaliyyətin idarə edilməsinin ən vacib mexanizmləri işçilərin motivasiyası və əks əlaqə prosesləridir, onların köməyi ilə müəssisə dəyişən şərtlərə uyğunlaşır. Bu proseslərdə təkcə menecerlər deyil, həm xarici (potensial investorlar, kreditorlar, istehlakçılar və təchizatçılar), həm də daxili (işçilər, həmkarlar ittifaqları və qeyri-rəsmi qruplar) bütün maraqlı qruplar fəal iştirak edirlər.