انتقادات قاسية. النقد البناء والمدمّر

11.07.2015 12 394 0 وقت القراءة: 14 دقيقة.

اليوم سوف نتحدث عن ما هو النقد البناء والمدمرما ينبغي أن يكون الموقف من النقد, كيفية الرد على النقد. أي شخص يعمل في بعض الأعمال ، أو حتى يعبر صراحة عن رأيه ، وموقفه من بعض القضايا ، سيكون بالتأكيد عرضة للنقد بدرجة أو بأخرى. علاوة على ذلك ، كلما كان طريقه أو موقفه مختلفًا عما تفعله أو تفكر فيه الأغلبية ، زاد النقد الذي يسمعه في خطابه. ماذا تفعل في هذه الحالة ، كيف ترد على النقد؟ كل هذا في مقال اليوم.

بادئ ذي بدء ، يعتمد الكثير حقًا على موقف الشخص من النقد. بالنسبة لبعض الناس ، يعمل النقد كحافز للمضي قدمًا ، وبالنسبة للآخرين ، فهو على العكس من ذلك عامل مزعزع للاستقرار. يمكن أن يؤثر الموقف من النقد بشكل كبير على العلاقات مع الآخرين ، ليس فقط مع الغرباء ، ولكن أيضًا مع أحبائهم. وأخيرًا ، هناك العديد من الأمثلة عندما عانى الشخص من نكسات خطيرة لمجرد عدم رغبته في الرد على النقد. وعلى العكس من ذلك ، عندما رفض الناس المشاريع الواعدة والناجحة لانتقادهم.

رد الفعل على النقد- صفة مهمة جدا لأي شخص مهما كان عمله. يمكن أن يؤدي الموقف من النقد إلى الجدية ، سواء للأفضل أو للأسوأ.

لمعرفة كيفية الرد على النقد بشكل صحيح ، عليك أولاً تحديد نوع النقد الذي ينتمي إليه.

أنواع النقد. النقد البناء والمدمّر

لذا ، دعونا نلقي نظرة على الأنواع الرئيسية للنقد. لا يوجد سوى اثنين منهم.

1. النقد البناءإنه تعبير عن الرأي بغرض المساعدة. في هذه الحالة ، يقوم الناقد بتقييم أفعالك أو موقفك ، ويريد مساعدتك ، لتحقيق بعض الفائدة. يمكن التعبير عن النقد البناء في شكل تحليل موضوعي أو في شكل بعض النصائح والتوصيات للتحسين.

ضع في اعتبارك العلامات الرئيسية التي يمكنك من خلالها تحديد أن هذا نقد بناء بالضبط:

• الموضوعية.الناقد ، في تعبيره عن رأيه ، لا يدعي الحقيقة المطلقة ، ويؤكد أن هذا موقفه الشخصي ، ورأيه ؛
• واقعية.يشير الناقد إلى تفاصيل أو نقاط محددة يطرحها عليه ، بينما لا يقول إن كل شيء سيء تمامًا ؛
• الجدال.الشخص الذي ينتقد يقدم حججًا ملموسة ، ويثبت موقفه ، ويظهر ما يقوم عليه نقده ؛
• أمثلة من الحياة.النقد: يعطي الإنسان أمثلة محددة من حياته الشخصية أو حياة شخص آخر تؤكد مسار أفكاره ؛
• المعرفة الأعمال.الناقد نفسه ضليع في القضايا التي ينتقدها (على سبيل المثال ، لديه تعليم متخصص وخبرة وإنجازات شخصية) ؛
• لا انتقال إلى الشخصية.ينتقد الشخص ، ويظهر الاحترام ، ولا ينتقد شخصيًا ، ولا ينتقد الخصم نفسه ، ولكن أفعاله أو معتقداته ؛
• مشيرا إلى الإيجابيات.لا يشير الناقد إلى أوجه القصور فحسب ، بل يشير أيضًا إلى مزايا عملك أو منصبك.

يسمح لك النقد البناء برؤية عيوبك من الخارج وتصحيحها. مع الموقف الصحيح ، يمكن أن يحقق فوائد كبيرة في أي عمل تجاري.

2. النقد المدمر- هذا تعبير عن الرأي السلبي للفرد بلا هدف أو لأغراض أنانية. في هذه الحالة ، لا يريد الناقد على الإطلاق مساعدة من ينتقده ، بل يفعل ذلك ببعض الأهداف المنخفضة أو بدونها على الإطلاق.

دعنا نسلط الضوء على الأسباب الرئيسية للنقد الهدام:

1. التأثير المتلاعبة.وهكذا فإن الناقد يؤثر على الخصم لكي يحثه على فعل ما يعود بالنفع عليه.
2. حسد.يمكن لأي شخص ببساطة أن يحسد شخصًا آخر ، ومن هذا المنطلق حاول البحث عن أوجه القصور فيه والإشارة إليها علانية.
3. الشعور بأهمية الذات.هناك أشخاص ينتقدون العملية نفسها وينالون الرضا الأخلاقي منها. وهذا نقد هدام في أنقى صوره.
4. الأفكار غير المعيارية ، طريق التنمية.إذا تميز شخص ما عن الآخرين وفكر وتصرف بشكل مختلف عن الأغلبية ، فسيكون هناك الكثير ممن يريدون انتقاده لمجرد أنه ليس مثلهم. مثل هذا النقد هو أيضا ليس بناء.

الآن ضع في اعتبارك العلامات الرئيسية التي تشير إلى أن هذا نقد هدام تمامًا. في الأساس ، هذا هو كل ما هو عكس البناء:

• انحياز، نزعة.يوضح الناقد بوضوح أن كل ما يقوله هو الحقيقة المطلقة بنسبة 100٪ ، والتي لا يمكن حتى التشكيك فيها ؛
• عدم وجود تفاصيل.ببساطة يتم انتقاد كل شيء ، يتم استخدام صيغ عامة وغامضة: "كل شيء سيء" ، "كل شيء سيء" ، "هذا خطأ" ، "هذا غير مجدٍ" ، "حسنًا ، من يفعل هذا" ، إلخ ؛
• لا أساس له.النقد المدمر لا يجادل به بأي شكل من الأشكال ، الناقد لا يعطي أي أمثلة ، إنه ببساطة ينتقد وهذا كل شيء ؛
• التشبث بالتفاهات.ينتقد الناقد بشدة الجوانب غير المهمة التي ليس لها تأثير كبير على العملية أو الموقف ككل ؛
• لا صلة لها بالموضوع.يفرض الشخص نقده بشكل مستمر ونشط ، بمبادرة منه ، عندما لا يسأله أحد عن ذلك ، بل ويوضح أن رأيه ليس مثيرًا للاهتمام ؛
• الانتقال إلى الشخصية.الناقد لا يعبر عن رأيه في الأفعال والأحكام ، بل في الشخص نفسه ، وكل هذا بطريقة غير محترمة.

النقد المدمر لا يجلب أي منفعة بل يضر فقط. هدفها الرئيسي هو عدم توازن الشخص ، وإجباره على التخلي عن أفعاله أو أفكاره لصالح النقد.

الآن بعد أن عرفت ما هو النقد البناء والمدمّر ، فلنلق نظرة على كيفية الرد على النقد.

كيف ترد على النقد؟

بادئ ذي بدء ، أود أن أوضح نقطة مهمة للغاية:

إذا كنت لا تعرف كيفية الرد على النقد بشكل صحيح ، وإذا قبلت الثناء بكل سرور ، وأدركت أي تقييم سلبي "معاد" ، فسيكون من الصعب عليك في أي شيء. في هذه الحالة ، سوف يعيقك النقد في كل مساعيك ، ويفسد علاقاتك مع الآخرين ، ويجعلك شخصًا غاضبًا وسريع الانفعال. من الضروري استخدام النقد البناء لمصلحتك ، واستخلاص النتائج من النقد الهدام. سوف تتعرض للنقد بأي حال من الأحوال ، حتى لو فعلت كل شيء على أكمل وجه. لن يكون من الممكن تجنبه ، وبالتالي فإن الشيء الرئيسي هو تشكيل موقف كفء تجاه النقد ، ومعرفة وفهم كيفية الرد على النقد في موقف معين.

يجب أن يبدأ رد الفعل على النقد لدى الشخص المتعلم بتحديد نوع النقد ، أي ما إذا كان بناءً أو هدامًا. ما هي العلامات التي يمكن تحديدها - الموصوفة أعلاه. لذا ، فكر في كيفية الرد على النقد.

1. لا تفقد الثقة بالنفس والثقة بنفسك.حتى النقد البناء يجب ألا يكون بأي حال من الأحوال سببًا للتقليل من تقدير المرء لذاته وفقدان الثقة بالنفس.

2. افصل المشاعر عن النصائح والإرشادات المفيدة.في كثير من الأحيان ، يمكن أن يكون كل من النقد البناء والمدمر عاطفيًا إلى حد ما. ومع ذلك ، يمكن "إخفاء" الملاحظات والنصائح والتوصيات المفيدة حقًا بين المشاعر. عند الاستماع إلى النقد ، افصل على الفور كل المشاعر ، واجعلها تمر من أذنيك. لكن على التعليقات والنصائح والتوصيات البناءة - على العكس من ذلك ، ركز انتباهك.

3. لا ترد على النقد فورًا.يجب أن يكون رد الفعل على النقد متعمدًا. غالبًا ما يقع الشخص الذي يتم انتقاده ، خاصةً إذا كان ينتقد عاطفيًا وهدامًا ، أيضًا تحت سلطة المشاعر ، ويستجيب على نفس المنوال ، ويتطور النقد إلى شجار ، وتتدهور العلاقات. من يستفيد من هذا؟ لا أحد. لذلك من الأفضل الاستماع إلى النقد بصمت ، وإذا تطلب الأمر ردًا ، فخذ وقفة للتفكير.

4. استخدم النقد البناء كمساعدة.نظرًا لأن النقد البناء يهدف إلى المساعدة ، فاستفد منه ، واستخدمه لصالحك. أي تحليل واستخلاص النتائج.

5. من المستحيل عدم الرد على النقد على الإطلاق.حتى لو كان هذا نقدًا هدامًا ، فأنت بحاجة إلى فهم سبب ذلك ، فربما يلوح في الأفق تهديد كبير ، وهذه هي البداية فقط؟

6. لا تأخذ النقد على محمل الجد.في الوقت نفسه ، عند التفكير في كيفية الرد على النقد ، حاول أن تتجاهل كل المشاعر. كلما قل عددهم ، يمكنك قبول المزيد.

7. الأهم ليس دوافع الناقد ، بل جوهر النقد.غالبًا ما يحدث أن يحاول الشخص الذي يتم انتقاده أولاً وقبل كل شيء فهم سبب إثارة هذا الاهتمام ، وما هي علاقة الناقد به ، وما الذي يريد تحقيقه. لكن جوهر النواقص التي تم تحديدها أكثر أهمية ، خاصة إذا كان النقد البناء.

8. إذا انتقد أشخاص مختلفون الشيء نفسه ، فهذا سبب للتفكير.عندما يرى شخص ما عيبًا معينًا ، يمكن أن يكون رأيه شخصيًا ، لكن عندما يتحدث عنه أشخاص مختلفون ، يجب أن تفكر فيه.

وأخيرًا ، قاعدة مهمة جدًا:

يجب أن يكون الشخص الذكي والكفء المنخرط في تطوير الذات ، والسعي لتحقيق النجاح وتحسين الذات ، قادرًا على التعرف ليس فقط على النقد الصريح ، ولكن أيضًا الخفي ، والاستجابة له بسرعة.

على سبيل المثال ، لن ينتقد المرؤوس رئيسه علانية. ومع ذلك ، وفقًا لبعض أفعاله أو أقواله ، يجب على المدير المختص أن يلاحظ النقد ، وإذا كان بناءً ، فعليه الرد عليه.

سأنتهي بهذا. الآن أنت تعرف ما هو النقد البناء والمهدم ، وكيفية تحديد نوع النقد وكيفية الرد على النقد في كلتا الحالتين. آمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك ، وستبدأ في تطبيقها عمليًا.

أتمنى لك النجاح في جميع مساعيك! نراكم في!

تقدير:

لا يحدث النقد فقط في حالة عدم وجود مجتمع ، وبما أننا كائنات اجتماعية إذن
يتم انتقادنا باستمرار. صحيح ، هناك أيضًا نقد ذاتي يصاحب الشخص في كل مكان ، بغض النظر عن وجود شخصيات أخرى. من حيث المبدأ ، أهداف النقد جيدة ، لكنها أحيانًا تسبب جروحًا عميقة تطارد الشخص لسنوات عديدة. كيفية التعامل مع النقد ورد النقاد مع الحفاظ على العلاقات الطيبة.

النقد مختلف

النقد ليس دائمًا واضحًا ، حيث يمكن التعبير عنه بشكل بناء وهدام. بمعنى آخر ، يمكن أن يكون جيدًا وسيئًا. يهدف النقد البناء إلى تحسين الشخص في أي مجال ، وتحسينه ، والارتقاء. النقد المدمر هو عكس النقد البناء: ليس له أهداف مفيدة ، ولكنه يسعى لإيذاء المنتقدين نفسياً.

من أين أتى النقاد؟

النظرية الأولى لظهور النقد: الشخص الذي التقى بظاهرة جديدة ، كائن ، لديه رد فعل "أنا أفهم وأقبل" أو رد فعل "أنا لا أقبل ، لذلك أنا لا أقبل". في حالة رد الفعل الأخير ، يظهر تقييم سلبي ، أي النقد.

وفقًا للنظرية الثانية ، ينتقد الناس تلك الصفات في الأشخاص الآخرين التي لديهم في أنفسهم ولا يقبلونها. دون الاعتراف بأوجه القصور الخاصة بهم ، ينتقدون أوجه القصور المماثلة في الآخرين. مثل هذا الإسقاط هو سمة للمثاليين أو المتشائمين الحسد ، الذين يشعرون بالمرارة من العالم كله والبشرية جمعاء.

في الوقت الحاضر ، قواعد المنافسة ، لذلك هناك المزيد والمزيد من الشخصيات المرارة. يسود مبدأ "إما أنا أو أنا". الشكوى والبكاء والبحث عن الجناة - لم تعد هذه سمة من سمات عقليتنا ؛ الصلابة والعزيمة تسود.

كيف نميز النقد البناء من الهدَّام؟

أنت تعلم بالفعل أن النقد يمكن أن يكون بناء وهدامًا ، لكن كيف يمكنك تمييز أحدهما عن الآخر؟ عندما تلتقي بأحد النقاد ، احتفظ بعقل رصين وتدفق أفكار مناسب واستمع إلى "أنا" الداخلية. إذا كنت تسعى ، دون أن تدرك ، إلى تبرير نفسك ، فإن النقد الموجه إليك كان بناءً. يتسم هذا النقد بلهجة مهذبة وهدوء وصواب. وتتمثل مهمتها في لفت انتباهك إلى عيوب العمل والأنشطة الأخرى ، لتوجيههم إلى تصحيحها.

أما النقد الهدَّام فهو ينعكس على فردية الشخص ويعطي تقييماً سلبياً لشخصيته. عند سماع مثل هذا النقد ، أريد أن أتجاهله وأكون وقحًا مع من خرج من فمه. صحيح أن الناقد لا يهتم بغضبك ولا يضايقك ، فهو لا يشعر بالانزعاج ويسعده أنه ألقى السلبية.

يرى العلماء أن النقد ليس سوى شكل من أشكال النميمة ، وللنميمة تأثير إيجابي على إنتاج هرمون خاص في جسد الأنثى يمنع ظهور السرطانات وتطورها. ليس من قبيل المصادفة أن الجنس الأنثوي مغرم جدًا بالدردشة. على ما يبدو ، فإن الطبيعة الأم توقعت كل شيء ، وبالتالي اهتمت بصحة النساء الهشّات.

دافع النقاد

النقاد في مجتمعنا مثل الكلاب غير المصقولة. لماذا ينتقدون ، ما الدافع؟

الإجابة على هذه الأسئلة بسيطة للغاية.

1. الحسد

يفضل الناقد التركيز على ما يحسده بشدة.

2. الرغبة في زيادة احترام الذات ، وتأكيد الذات

يقوم الناقد بإسقاط التقييمات السلبية ، بزعم الرغبة في مساعدتك ، للإشارة إلى الأخطاء ، لكنه في نفس الوقت يشعر أنه مثالي. هذا يعني أن الدافع الحقيقي لمثل هذا الشخص هو زيادة مكانته واحترامه لذاته مع تقليل سلطة شخص آخر. يكاد يكون من المستحيل إرضاء هؤلاء الناس.

3. الرغبة في التخلص من المشاعر المتراكمة

النقد فرصة ممتازة لصب المشاعر المتراكمة لمنحها متنفسًا. إذا كان الإنسان يعاني من مشاكل كثيرة في الحياة فهو يكره العالم والناس من حوله ، لذلك ينتقد الجميع بمثل هذه الحماسة. من الأفضل ألا يقف في طريقه.

4. إظهار كرهك لشخص ما

ينتقدك شخص باستمرار - فهو لا يحبك. بمساعدة السلبية ، يحاول إفساد حالتك المزاجية أو ضربك بشدة.

5. تشويه سمعة الخصم

غالبًا ما يتم استخدام النقد من قبل المنافسين الذين يرغبون في إخراج منافس من الطريق. مع الأهداف الأنانية ، وضعوه في وضع غير مواتٍ ، والذي ، كقاعدة عامة ، يتوج بالنجاح.

6. فقط النوايا الحسنة

يمكنك الانتقاد بنية حسنة ، أي السعي وراء النوايا الحسنة. إن عدم الاستماع إلى مثل هذا النقد ، لأنه في أغلب الأحيان يكون من يخاطبهم من الأقارب والأشخاص المقربين.

الحماية من النقد

يتجذر النقد الأكثر هجومًا في الطفولة ، عندما يقوم الآباء في القضية وليس في القضية بتقديم مطالبات لأطفالهم. يحمل الأطفال هذا التقييم الأبوي طوال حياتهم ليس فقط في أذهانهم ، ولكن أيضًا في قلوبهم (قلنا أن النقد يمكن أن يضر حتى النخاع).

تتأثر جودة إدراك النقد بمن ينطق به ، وبأي تكرار يتم إطلاقه على عنوان شخص صغير الحجم. سيؤدي النقد المستمر إلى حقيقة أن الطفل سوف يكبر منغلقًا جدًا وغير آمن. لذا ، أيها الآباء الأعزاء ، لا تأنيب طفلك ، ولكن اشرح كيف تفعل الشيء الصحيح ، وامدحه على حسن السلوك.

إذا تعرضت للنقد ، فإن أفضل طريقة هي أن تضحك عليه لتبدو ودودًا قدر الإمكان ولا تدع عواطفك تتغلب عليك. هناك مكان لتفادي الانتقادات البناءة حتى يفكر الجاني في سلوكه وتصريحاته. حاول دائمًا التحكم في نفسك - لا تتباهى بالضعف.

بالنقد الهدَّام ، لا تتعدَّى ، ولا تختلق الأعذار ، وإلا اعتبر الناقد ذلك انتصاره.

رد الفعل على النقد يعتمد على المزاج

كل الناس مختلفون ، لذا فإن مفهوم النقد يختلف أيضًا. الأشخاص المتفائلون ، على سبيل المثال ، يفضلون أن يضحكوا على الأمر ، أيها الناس الكوليون - ليتم الإساءة إليهم ، ولكن ليس لفترة طويلة. يميل الأشخاص البلغميون إلى الرد ببطء ، والتفكير في أسباب النقد ، والمطالبة بتفسيرات حول هذا الموضوع. يتأمل الحزن في كلام الناقد ، ويتعمق في نفسه ، وينزعج ويقلق لفترة طويلة.

ماذا تفعل عندما ينتقد الطرف الثالث محاوريهم. قد لا يفهم الشخص الذي لا يشارك في المحادثة ، ولكنه مستمع عرضي ، سبب استناد هذا النقد القاسي إلى ما تقوم عليه. يمكنك انتقاد الناقد نفسه. ما إذا كان هذا سيكون تدخلاً عقلانيًا في محادثة شخص آخر ، وما إذا كان الشخص الذي يريد الحماية من الناقد سيرى هذه الخطوة على أنها حماية ، فهذا سؤال صعب. رداً على ذلك ، يمكنك أن تصادف إجابة وقحة: "سنكتشف الأمر بأنفسنا" أو "لا تتدخل في عملك الخاص" ، وستأتي هذه الإجابة من الشخص الذي تريد حمايته قسراً من الخصم الهجمات في محادثة محايدة.

يبدو النقد أحيانًا ساذجًا ، تافهًا ، ويمكن قلبه لصالحك إذا تلاعبت بمهارة بأقوال الخصم الذي يقف في موقف الإدانة ، لكنه لا يسعى للحصول على رد توافقي. يجب أن تتم التلاعبات بعناية ، وإلا لن يلاحظ كل من ضحية الناقد والمعتق نفسه الدوافع الحقيقية للنزاع ، سيتركون الموضوع الرئيسي للمحادثة ، وينتقلون إلى مناقشة التفاصيل البسيطة.

بعض النقد البناء

يمكن أن يطلق على النقد البناء اسم "استخلاص المعلومات" المعتاد فقط عندما تساعد الأحكام المعبر عنها في تحديد الأخطاء ، والتخلص من عواقب الأخطاء والإغفالات نفسها. هنا ، الشخص الذي تُوجه إليه التعليقات ، التقييمات السلبية ، إذا أراد أن يتحسن ، يجب أن يستبعد أي مبرر من أجل الالتفات إلى ما يقوله المحاور له. ثم يمكنك انتظار حل إيجابي للوضع السلبي بالإدانة والمواجهة.

يستخدم علماء النفس هذا النوع من التأثير على المحاور أثناء الاستشارات من أجل إظهار أوهامه وأخطائه للعميل. ومع ذلك ، لن يتم تفعيل أي شكل من أشكال النقد البناء عندما يتم تعيين الشخص الذي يتم انتقاده ليس لتغيير مواقفه ، ولكن لتأكيده الخاص ، والذي سيحدث أولاً وقبل كل شيء في عينيه ، ولكن ليس في عيون الآخرين. في مثل هذه الحالة ، يُنظر إلى النقد بأي شكل من الأشكال - التحليل والمشورة والتغذية الراجعة والملاحظة على أنه إدانة وحلف شديد.

كلمة عن النقد الهدَّام

النقد المدمر له أشكال ومظاهر عديدة. النقد الهدَّام ، بجميع مظاهره ، له دافع واحد - تمجيد الذات ، وتأكيد الذات. ومع ذلك ، يتم تغطية هذا من خلال وفرة كبيرة من البيانات المعقدة التي تهدف إلى تمجيدهم.

يجادل علماء النفس بأن مثل هذا التأكيد غير اللائق للذات لا يُبنى إلا على خداع الذات الخالص ، عندما ، على هذا النحو ، يتم تغطية تقدير الذات بنشاط من خلال أسباب معقولة ، على سبيل المثال ، نوبات من النقد البناء نفسه في شكل الغضب الصالح. عندما تفتح الحياة نفسها أعين الجميع على مثل هذا الخداع الذاتي ، فإن بنية تأكيد الذات لدى الشخص تتلاشى حرفيًا.

يتم التعبير عن خداع الذات الخشن بنفس الأشكال التقريبية ، وهنا يتم استخدام النتوء النشط للأنا ، والرغبة في تبرير هجمات المرء نفسياً. ومع ذلك ، فإن مثل هذا التأكيد التقريبي للذات متأصل فقط في الأشخاص الذين يعانون من وعي خشن. يخدع الأشخاص ذوو الطبيعة الراقية أنفسهم تمامًا كما يخدعون أنفسهم بمهارة ويضعون أنفسهم في أفضل ضوء ممكن.

يحمل أي شكل من أشكال النقد الهدام تأكيد الناقد أن موقفه أصح ، وأن تصريحاته أكثر إنتاجية ، وبشكل عام ، فهو أفضل من كل من حوله ، خاصة أفضل من الشخص الذي يخاطبه.

انتقاد شخص بقسوة أمام الآخرين ليس جيدًا. لقد فعلت هذا من قبل وأندم عليه في كل مرة. كلما طالت مدة إدراكك أنك تفعل شيئًا سيئًا ، ازداد الأمر سوءًا. بذلت الكثير من الجهد لفطم نفسي عن النقد العلني القاسي.

انتقادات حول 1 إلى 1

بالطبع ، هذا لا يعني أنه لا يجب أن يكون لديك رأيك الخاص ، أو أن تبذل قصارى جهدك لتجنب الاصطدامات أمام الآخرين. لم يتم اتخاذ أي قرار مهم بدون احتكاك. لكن النقد اللاذع لا يتجلى في الاحتكاك. يتم التخلي عننا من خلال لهجة مفرطة في العدوانية أو سلبية عدوانية. أحيانًا يكون النقد رد فعل فوري. في بعض الأحيان نبدأ في الانتقاد لمجرد الشعور بتحسن قليل. أحيانًا يكون هذا النقد مجرد علامة على نقص الوعي. وعيك.

باختصار ، لا يمكنك تغيير شخص بإخباره في وجهه بأنه أحمق.

قبل بضع سنوات ، وضعت قاعدة لنفسي: أنتقد نفسي بقدر ما أنتقد الآخرين ، بنسبة واحد إلى واحد. المبدأ بسيط: قبل أن تنتقد شخصًا ما علنًا ، يجب أن تنتقد نفسك أولاً.

إذا كنت سأهاجم شخصًا آخر بشأن عمله ، فعليك أولاً أن تنظر إلى نفسك: هل عملت جيدًا؟ إذا كان هناك شخص ما ، في رأيي ، يسيء إدارة شركته ، فأنا أنظر إلى الداخل أولاً - هل أقوم بعمل جيد بنفسي؟ إذا عبرت بصوت عالٍ عن استيائي من وجهة نظر شخص ما ، فهل يمكنني اعتبار نفسي معصومًا من الخطأ؟ ما الخطأ في أسلوبي وتفكيري؟ بالتأكيد هناك شيء خاطئ.

الفكرة ، بالطبع ، ليست جديدة. لكن هناك مشكلة: النقطة المهمة هي عدم انتقاد أي شخص مطلقًا - فلن تتعلم أنت أو أي شخص آخر أي شيء. الهدف هو أن تنتقد نفسك أولاً. النقد يساعدك على التعلم والتحسين. وفي بعض الأحيان ، يساعد النظر إلى نفسك على رؤية أنك تشعر بالفزع. لذا ، أنت بحاجة إلى حمل خيولك. تدريجيًا ، ستتعلم تقليل هذا النقد إلى لا شيء.

قواعد النقد البناء

ترجمة المادة 10 من القواعد الذكية لإعطاء ملاحظات سلبية على Inc.com. بقلم جيفري جيمس ، مستشار مبيعات ، مؤلف كتاب قوة بيع الأعمال التجارية والمدونة حول فن البيع

الثناء على العمل الجيد هو أمر بسيط. لكن في بعض الأحيان يحتاج الموظفون إلى ركلة بدلاً من الثناء. في نفس الوقت ، عليك أن تفعل ذلك حتى لا يفقد الفريق الروح المعنوية. المزيد عن هذا أدناه.

لكن أولاً ، ملاحظة مهمة: الغرض من النقد ليس القول بالضبط كيف وماذا تفعل بالضبط. هذه ، في أحسن الأحوال ، إحدى المهام. لكن الغرض الحقيقي من النقد هو تحسين سلوك الزملاء بحيث يعمل الجميع بالإلهام والموهبة والكفاءة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا ننتقل إلى النصائح.

1. لا تجعل النقد عادات

عندما يتم انتقاد الموظف على كل شيء ودائمًا ، يختفي هدف النقد تدريجياً من الأنظار. بدأ الجميع في فهم أنه بغض النظر عما يفعلونه ، فسيظلون يتعرضون للنقد حتى النهاية. على سبيل المثال ، يحاول دان سيروتي ، الرئيس التنفيذي لشركة IBM ، مدح شخص سبع مرات مقابل كل انتقاد جاد.

2. لا تتراكم النقد

من الأفضل التأثير في سلوك الآخرين شيئًا فشيئًا ، وإعطاء النقد في أجزاء صغيرة. إذا قمت بإلقاء مجموعة من المشاكل على الفريق دفعة واحدة ، فسيشعرون باليأس وهشاشة العالم وظلم الكون. يحدث هذا عندما ينتظر المدير "اللحظة المناسبة" للتحدث عن المشاكل.

ينصح مدرب الأعمال كيث لودمان بالانتقاد في الوقت الفعلي أو بعد ذلك مباشرة. لا تتأخر مع النقد.

3. لا تومض في الآخرين

إنه صعب على الجميع ، وربما يكون الأصعب عليك. الانتقاد القاسي للآخرين يخفف من الانزعاج ويساعد على الاسترخاء. لكنه لا يحسن سلوك من تنتقدهم. بل على العكس: مثل هذا النقد يخلق المقاومة والرفض.

4. لا ترسل رسائل انتقادية عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت قد تجنبت الاحتكاك والصراع في حياتك ، فمن المحتمل أنك سترغب في إرسال انتقادات سيئة عبر البريد. نصيحة جيدة: لا تفعل ذلك أبدًا. سوف يسيء معظم الناس تفسير انتقاداتك ، ويتعرضون للإهانة ، ويبدأون في الشكوى. التحدث بشكل أفضل.

5. ابدأ بمديح حقيقي

بناء ردود الفعل حول الثناء. أظهر ما يقوم به الشخص بشكل جيد. وبيان ما من واجباته التي لا تزال بحاجة إلى التطوير. ستكون أي ملاحظات أكثر فاعلية إذا ركزت أولاً على الصالح.

6. الوصول إلى جذور المشكلة

ستكون تعليقاتك وانتقاداتك أكثر فاعلية إذا فهمت كيف أدرك الشخص الموقف في البداية وما الذي تقدم به. اطرح أسئلة: "اشرح كيف توصلت إلى القرار" ، "من ماذا بدأت؟". تساعد مثل هذه الأسئلة في فهم جذر المشكلة ليس فقط بالنسبة لك ، ولكن أيضًا لزملائك. إنه لأمر رائع أن يفهموا كل شيء بأنفسهم.

7. استمع للآخرين أولاً

لا يستطيع الناس ، بشكل عام ، تعلم أي شيء إذا شعروا أنه لا يتم سماعهم. ردود الفعل الجيدة تتطلب التعاطف. لكي يرغب شخص آخر في أن يصبح أفضل ، يجب ألا يشعر بأنه يساء فهمه ولا يحظى بالتقدير.

8. لا تفرض حلولاً

في كثير من الأحيان ، نعلم أن هناك شيئًا ما خطأ. غالبًا ما نفهم بالضبط ما وكيفية إصلاحه. لذا بدلاً من إملاء القرار الصحيح على الآخرين على الفور ، اسألهم أولاً عن كيفية إصلاح الموقف بأنفسهم.

9. كن مثالاً

النقد لا يجدي إذا لم يكن من الواضح كيف يتحسن ، وإذا كان الناقد نفسه لديه وصمة عار في المدفع. عند الانتقاد ، كن قدوة للآخرين. تذكر أن المرؤوس لا يعمل بشكل أفضل من مشرفه.

10. قبول النقد

إذا كنت تعتقد أن النقد يحسن الأداء ويجعل الشركة أفضل ، فعليك أن تحبها وتتقبلها. ليس من السهل العثور على مديرين يستجيبون بشكل جيد للنقد. لكن هذا هو المصدر الأكثر قيمة لتطوير الأعمال.

النقد مجاملة

كتب المصمم ايليا بيرمان منشور مدونة. فيما يلي اثنان من اقتباساتي المفضلة:

"كيف سيتصرف الشخص العادي عندما يقول له أحد المارة:" أنا آسف ، لقد تم فك رباط حذائك "؟ سيجيب "شكرًا" ، اربط رباط حذائه ، استمر. إذا أجاب: "ما هو عملك؟ أريد أن أمشي مع واحد غير مقيد وأذهب! "، ثم ستنشأ الشكوك في عقله. وإذا بدأ الحديث بجدية عن حقيقة أن أحد المارة يشير إليه بحذاء غير مقيد ، ولا يلاحظ ثراء عالمه الداخلي ، فستختفي بالفعل جميع الشكوك حول الجنون.

يبدو من الطبيعي جدًا أن تقول "شكرًا" عندما يشيرون لك إلى المكان الذي أخطأت فيه. لكن بالنسبة لمجموعة من الناس ، لسبب ما ، هذا ليس طبيعيًا على الإطلاق ؛ من الطبيعي أن يرسلوهم قائلين "لم يطلب منك!". لماذا يكون الناس حساسين للغاية للنقد أمر غامض. تعد الاستجابة المناسبة لتصحيح أو إشارة إلى خطأ مهارة مفيدة للغاية في الحياة. كيف يمكن للمرء أن يتطور بدونها؟ لن أقول إنني مثالي في هذا ، ولكن بالنظر إلى عدد الأشخاص الآخرين الذين يتفاعلون ، أفهم أنه يمكنني أن أكون سعيدًا جدًا بنفسي ".