يعطيني الناس الكثير من المعلومات السلبية. ماذا تفعل مع انتشار المعلومات السلبية عن الشركة؟ تأثير المعلومات على الشخص

اليوم في المنشور: قد تختلف احتمالية ظهور الأخطار النفسية باختلاف الظروف المحددة.

تحياتي أيها قراء المدونة الأعزاء أتمنى لكم كل الصحة النفسية.

تأثير المعلومات على الشخص - التصنيف

في الوقت الحالي ، لا يوجد تصنيف عام مُفصل ومُثبت بما فيه الكفاية لتأثير المعلومات على الشخص. ويرجع ذلك إلى حداثة هذه المسألة وتعقيدها ، فضلاً عن حقيقة أن الإجراء نفسه ونتيجة التصنيف تعتمد على المهام التي يجب حلها ، وفي هذا الصدد ، على الأسس والمعايير المختارة التي هي المستخدمة في التصنيف.

بادئ ذي بدء ، من الضروري تحديد المصادر الرئيسية التالية تأثير المعلومات على الشخصوالتي يمكن تقسيمها فيما يتعلق بالشخصية إلى مجموعتين: خارجية وداخلية.

مصادر تأثير المعلومات على الشخص

مصدر مشترك خارجيتأثير المعلومات هو ذلك الجزء من بيئة المعلومات في المجتمع ، والذي ، لأسباب مختلفة ، لا يعكس بشكل كاف العالم من حول الشخص. أولئك. المعلومات التي تضلل الناس في عالم الأوهام ، لا تسمح بالإدراك المناسب للبيئة وللنفس.

تكتسب بيئة المعلومات للشخص طابع حقيقة ثانية ذاتية. ذلك الجزء منه الذي يحتوي على معلومات لا تعكس العالم من حوله بشكل كافٍ ، وتلك الخاصة بخصائصه وعملياته التي تجعله صعبًا أو يعيق كفاية الإدراك والفهم من قبل شخص من العالم من حوله ونفسه.

أحدها هو التعقيد الموضوعي للعالم نفسه وعملية إدراكه ، وأخطاء وأوهام الأشخاص الذين يدركون ذلك.

يمكن أن تتضمن مجموعة أخرى من مصادر التأثير تصرفات هؤلاء الأشخاص الذين ، سعياً وراء أهدافهم الخاصة ، يحققون ذلك باستخدام طرق مختلفة للتأثير المعلوماتي والنفسي على الآخرين (انظر علم نفس التأثير على الشخص) دون مراعاة اهتماماتهم ، وفي كثير من الأحيان ببساطة التضليل والعمل ضد مصالحهم والإضرار بهم. هذا هو نشاط مختلف الأشخاص - من القادة السياسيين ورجال الدولة والشخصيات العامة ، وممثلي وسائل الإعلام والأدب والفن ، إلى شركائنا في الحياة اليومية في التفاعل بين الأشخاص.

يشمل هؤلاء الأشخاص الذين ، من خلال ممارسة تأثير علمي ونفسي على الآخرين ، بمهارة ، وخلط الكذب مع الحقيقة ، وزيادة درجة عدم ملاءمة البيئة المعلوماتية للمجتمع وبالتالي توسيع الواقع الذاتي الوهمي.
(التلاعب أو السيطرة على الناس)
صحيح أن هذا لا يجعل الأمر أسهل بالنسبة لأولئك الذين سقطوا بالفعل في شبكة تلاعباته ، الذين يعانون من تأثيرهم المدمر والازدرائي على أنفسهم.

تأثير المعلومات على الشخص - علاقات التلاعب

يساهم الوضع الاجتماعي والسياسي والاقتصادي للتغيرات الاجتماعية الأساسية والانتقال إلى علاقات السوق في هذا ويعزز هذا الاتجاه.

يسعى البائع إلى بيع البضائع للمشتري ، ولا تتطابق مصالحهم دائمًا ، إن لم يكن ليقول إنهم متباعدون ولديهم نقطة اتصال مشتركة واحدة فقط - حقيقة بيع منتج معين. في الوقت نفسه ، يلجأ البائع بنشاط إلى تقنيات مختلفة لإخفاء أوجه القصور والتأكيد على المزايا الحقيقية ، والخيالية في أغلب الأحيان ، للمنتج المعلن عنه.
غالبًا ما يخفي المعلومات اللازمة للعميل ، وبعضها يتغير وبالتالي يجعل من الصعب الحصول على معلومات كافية عن المنتج.
(سيكولوجية الإقناع أو كل شيء سيكون طريقي)
يلجأ صاحب العمل أيضًا إلى التلاعب النفسي من أجل ، على سبيل المثال ، دفع عمالة الموظف أرخص ، إلخ.

المفاوضون ، باستخدام أساليب مختلفة للتلاعب بالمعلومات ، يطبقون تقنية التحكم الانعكاسي من أجل تحقيق أهدافهم وتحقيق ظروف أكثر ملاءمة من جانبهم ، كقاعدة عامة ، على حساب التعدي على مصالح الطرف الآخر. علاوة على ذلك ، يحدث هذا في المواقف التي تؤثر على مصالح فرد أو عدة أفراد ، وفي العلاقات بين الدول ، حيث تكون مصالح شعوب بأكملها وحتى ، كما يظهر التاريخ ، على حساب التلاعب.

إن الوصول إلى الاستخدام الواسع النطاق لتقنيات المعلومات الجديدة والتحكم في وسائل الإعلام يعزز بشكل كبير من إمكانيات المعلومات والتأثير النفسي على الناس من خلال تغيير بيئة المعلومات في المجتمع. إلى أقصى حد ، هذا ممكن لمجموعة متنوعة من المنظمات الاجتماعية - جمعيات مختلفة من الناس ، والفئات الاجتماعية ، والهياكل العامة والسياسية والدولة ، وبعض المؤسسات الاجتماعية للمجتمع.

في هذا الصدد ، من الممكن تحديد ثلاث مجموعات مستقلة نسبيًا لمصادر تأثير المعلومات على الشخص.

مجموعات تأثير المعلومات على الشخص

وبالتالي ، فإن أنشطة المجموعات والجمعيات المختلفة للناس ، على وجه الخصوص ، بعض الأحزاب السياسية ، والحركات الاجتماعية والسياسية ، والمنظمات القومية والدينية ، والهياكل المالية والاقتصادية والتجارية ، ومجموعات الضغط والمافيا ، وما إلى ذلك ، يمكن أن تشكل معلومات ونفسية. خطر على الفرد.

يصبح نشاطهم خطيرًا عندما يبدأون ، من أجل تحقيق أهدافهم ، في استخدام وسائل مختلفة للمعلومات والتأثير النفسي ، وبالتالي تغيير سلوك الناس بطريقة تضر بمصالحهم الخاصة. هناك أمثلة معروفة على نطاق واسع لهذا النوع من النشاط لبعض الطوائف الدينية ، والتي تثير الصراعات القومية العرقية ، والإعلان غير العادل ، على وجه الخصوص ، القصة المثيرة مع MMM JSC (التي لم تواجه مشاكل ، ولكن معظم عملائها واجهوا هذه المشاكل).

كمصدر آخر لتأثير المعلومات ، في ظل ظروف معينة ، يمكن للمرء أن يميز الدولة نفسها والسلطات العامة والإدارة. هذا بسبب تصرفات قادة الدولة ، النخبة الحاكمة. ينشأ الخطر عندما يستخدمون ، لتحقيق مصالحهم الخاصة ، وأحيانًا الطموحات فقط ، قوة جهاز الدولة لممارسة المعلومات والتأثير النفسي على الناس ، وإخفاء أفعالهم وأهدافهم الحقيقية التي لا تتوافق مع مصالح الدولة والمجتمع. وسكان البلاد.

يتفاقم خطر تأثير المعلومات أيضًا من حقيقة أن الدولة غالبًا ما تبدأ في تجربة الجماهير من أجل "أهداف عظيمة جيدة" والتأثير على وعيهم.

المصادر الرئيسية لتأثير المعلومات على الشخص

يمكن تلخيص المصادر الرئيسية للمعلومات والتأثير النفسي على الشخص على النحو التالي:
- حالة(بما في ذلك الأجنبية) ، والسلطات والإدارات وهياكل ومؤسسات الدولة الأخرى.
- مجتمع(مختلف المنظمات العامة والاقتصادية والسياسية وغيرها ، بما في ذلك المنظمات الأجنبية).
- فئات اجتماعية مختلفة(رسمية وغير رسمية ، مستقرة وعارضة ، كبيرة وصغيرة في مكان الإقامة والعمل والدراسة والخدمة والمعاشرة والأنشطة الترفيهية ، إلخ) ؛
- فرادى(بما في ذلك ممثلو الدولة والهياكل العامة ، ومختلف الفئات الاجتماعية ، وما إلى ذلك).

الوسائل الرئيسية لتأثير المعلومات على الشخص

تتمثل الوسائل الرئيسية للتأثير في المعلومات على الشخص بشكل عام فيما يلي:
- وسائل الإعلام الجماهيرية(بما في ذلك أنظمة المعلومات ، على سبيل المثال ، الإنترنت ، وما إلى ذلك) ؛
- المؤلفات(بما في ذلك الفنية والعلمية والتقنية والاجتماعية والسياسية والخاصة ، وما إلى ذلك) ؛
- فن(بما في ذلك المجالات المختلفة لما يسمى بالثقافة الجماهيرية ، وما إلى ذلك) ؛
- التعليم(بما في ذلك أنظمة التعليم قبل المدرسي والثانوي والعالي والثانوي المتخصص الحكومي وغير الحكومي ، ونظام ما يسمى التعليم البديل ، وما إلى ذلك) ؛
- تربية(جميع أشكال التعليم المختلفة في نظام التعليم ، والمنظمات العامة - الرسمية وغير الرسمية ، ونظام تنظيم العمل الاجتماعي ، وما إلى ذلك) ؛
- اتصال شخصي.

داخليتندرج مصادر تأثير المعلومات على شخصية الشخص في الطبيعة الاجتماعية الحيوية للنفسية البشرية ، في سمات تكوينها وعملها ، في الخصائص الفردية والشخصية للفرد.

بسبب هذه الميزات ، يختلف الأشخاص في درجة الحساسية لتأثيرات المعلومات المختلفة ، وإمكانيات تحليل وتقييم المعلومات الواردة ، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى الخصائص الفردية ، هناك بعض الخصائص العامة وأنماط أداء النفس التي تؤثر على درجة التعرض للمعلومات والتأثير النفسي وهي متأصلة في معظم الناس.

لذلك ، على سبيل المثال ، في تغيرات الأزمة في المجتمع ، تزداد قابلية الأشخاص للإيحاء ، وبالتالي تزداد قابلية التأثر بالمعلومات والتأثيرات النفسية. كما أنه يزيد من ظروف الشخص في التجمعات الجماهيرية ، في حشد ، في مسيرة ، مظاهرة. يوجد لدى الشخص نوع من العدوى العقلية بحالة نفسية عاطفية معينة ، والتي ، على سبيل المثال ، تتجلى بوضوح في الأحداث الترفيهية المختلفة.

هناك أنماط معينة من الإدراك والاستجابة للتأثيرات الواعية وغير الواعية ، على سبيل المثال ، لمحفزات العتبة الفرعية ، إلخ.

الاحتمالات الفسيولوجية النفسية لمقاومة تأثير المعلومات على الشخص

أصبحت معرفة الخصائص النفسية الفردية والخصائص العامة وأنماط أداء النفس بالنسبة للشخص الآن ليس فقط عنصرًا إلزاميًا في ثقافته العامة ، ولكن أيضًا شرطًا ضروريًا للأمان في التفاعل الاجتماعي ، في مختلف المواقف التواصلية بين الأشخاص.
من المفارقات أن الكثير من الناس يهتمون كثيرًا بالتعرف على تصميم السيارة وكيفية التعامل معها أكثر من اهتمامهم بخصائصهم النفسية وطرق استخدام قدراتهم العقلية.

أتمنى لكم كل الرفاه النفسي!

التعليمات:

صباح الاحدتقوم بتشغيل التلفزيون (أو الراديو) على أمل تشتيت انتباهك عن الأمور الملحة ، وعلى الفور يقع عليك سيل من المعلومات غير السارة والمرهقة في أغلب الأحيان. أنت تحضر لنفسك القهوة وتتصل بصديقتك للدردشة والاسترخاء ، واستجابة لذلك تتحدث عن مشاكلها وتشكو لمدة ثلاثين دقيقة متتالية عن الحياة وزوجها وأطفالها ورئيسها الأبله. تغلق الهاتف وتدرك أنك بطريقة ما لست على ما يرام. واليوم خارج النافذة قاتم ، والأطفال غير كاملين إلى حد ما ، ولم يفسد الزوج شيئًا بالهدايا لفترة طويلة ... بدأ يوم العطلة جيدًا ، وكانت هناك خطط ، ونمت ، و أشرقت الشمس بشكل جذاب. ماذا حدث؟

نحن في كثير من الأحيان نستخفنحن ببساطة نهمل قوة المعلومات السلبية واستراتيجية الحماية ضدها. لكن المعلومات السلبية لها تأثير مدمر على حالتنا العاطفية ، التي أضعفتها بالفعل المشاكل والصعوبات اليومية. تحدث حياتنا ، في النهاية ، على خلفية من الضغط المستمر ، الذي تحتج عليه كل من نفسنا والكائن الحي بأكمله. لا ينصح الخبراء حتى بإجراء اختبارات ودراسات طبية أخرى في حالة مزاجية سيئة. على سبيل المثال ، ترتفع مستويات الهيموجلوبين عندما نشعر بالغضب وتنخفض عندما نشعر بالخمول. نفس الشيء يحدث مع مستويات الجلوكوز. لكن حقيقة أنه في حالة الكآبة لا يستحق القيام بعمليات شراء جادة ، فإن معظمنا يعرف بالفعل من تجربتنا الخاصة.

ثم اتضحأنها فاشلة للغاية ، لأنها تسبب ارتباطات سلبية. نظرًا لأنه من غير الممكن حماية نفسه جسديًا من المعلومات السلبية ، يمكن للمرء أن يختار إعادة الصياغة كاستراتيجية لحماية نفسه منها. تبدو غامضة وصلبة ، لكنها تقنية بسيطة للغاية. الهدف هو العثور على ثلاثة أشياء إيجابية على الأقل في أي مشكلة. هذا كل شيء إعادة الصياغة. إليكم مقدار الخيال الكافي. لكن هناك جانب إيجابي واحد لأي سلبية ، وهو: تفسير الفشل على أنه درس في الحياة ، وهذا سيضمن أنك لن تجد نفسك الآن في موقف مشابه مرة أخرى. الفكر الإيجابي الثاني الذي يمكن استدعائه للحياة: الحمد لله أن شيئًا أسوأ لم يحدث! منزعج؟ ونعم ، هناك أشياء أكثر أهمية يجب القيام بها. باختصار ، في نهاية إعادة الصياغة هذه ، سوف تكون سعيدًا بحدوث كل هذا! حسنًا ، واستخلص النتائج ، بالطبع!

ابتسمو ... لم ألاحظ. من المهم جدًا أن تتعلم عدم الرد على المعلومات السلبية الواردة من الأشخاص ، سواء المعارف أو الغرباء. علق أحد الجيران على مظهرك ليس بأكثر العبارات الشخصية وهل مزاجك طوال اليوم؟ إذا حدث هذا كثيرًا ، فأنت بحاجة إلى وضع استراتيجية حماية. أولاً ، هناك عمل جاد إلى حد ما يتعين القيام به لتحديد مجموعة مرجعية ، كما يقول علماء النفس. أي ، مجموعة من الأشخاص الذين يعتبر رأيهم مهمًا حقًا بالنسبة لك ، مهمًا أو مفيدًا لأخذها في الاعتبار. هل زميلك في الغرفة خبير أزياء؟ ربما المصمم حسن السمعة؟ أم أنه فقط الشخص الذي تريد أن تحبه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فارجع واسأل ما هو الخطأ في صورتك؟ خلاف ذلك ، أخرجه من رأسك وفكر في شيء مهم حقًا. راقب وقرر - ربما يجب عليك تغيير موقفك تجاه هذا الشخص؟

انضبط! يقولون أن بداية العمل هي نصف العمل. والموقف الإيجابي في بداية حل أي مشكلة يكاد يكون ضمانًا لإكمالها بنجاح. يفكر الطالب الناجح الذي يذهب لامتحان إلى معلم "ضار": "سأجعله يبتسم ، ويتفاجأ وأعرف في داخلي عفوية ، لكن شخص مفكر!"

يونس، الذي يتأرجح على شفا الطرد بسبب ذيول غير مسلمة ، يتجول في المعهد بفكر: "سوف يسخر مرة أخرى ويسخر ويعلمني ما هو عدم كوني. يا رب لماذا أفعل هذا؟ لذا استخلص استنتاجات: الموقف السلبي ، مثل المعلومات السلبية ، له تأثير سيء على الشخص.

لا ترسي. المرساة هي إخفاقات الماضي. يجدر الفشل عدة مرات أو تجربة المشاعر السلبية في مواقف من نفس النوع ، حيث ينشأ ارتباط ثابت بالتجارب السلبية. نحن نجلس على "المرساة السلبية" ولا يمكن تحريك أنفسنا. من الضروري أن ندرك أن الموقف نفسه ، أو حتى مجرد توقعه ، يسبب مشاعر سلبية ، مما يعني أن احتمالية الفشل تزداد. كيف تكون؟ حاول محاكاة موقف مشابه ، ولكن بنهاية رائعة وناجحة بشكل ساحر! إذا كان الأمر سيئ الحظ مرات عديدة في هذا المجال ، فمن غير المرجح أن يكرر الموقف نفسه! تثير في نفسك الإثارة لتغيير الظروف التي غالبًا ما نمنحها بشكل غير مستحق مثل هذه القوة الغامضة!

أحاديث غير سارة
بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة ، لا يمكنك تجنبها. لسبب أو لآخر ، عليك أن تتواصل مع أشخاص غير لطيفين في مواضيع غير سارة على وجه الخصوص. في نفس الوقت ، استمع بشكل دوري إلى البيانات المحايدة الموجهة إليك. تحمل المعلومات السلبية الموجهة إليك شخصيًا طاقة مدمرة تؤثر على الحالة المزاجية واحترام الذات والرفاهية العامة. لذلك يجب أن تكون قادرًا على حماية نفسك من السلبية وهذا سيساعدك على النجاح في الحياة ، وأن تكون بصحة جيدة وهادئة ، وتتطلع أيضًا إلى المستقبل بتفاؤل. لذلك ، إذا كان عليك إجراء محادثة غير سارة ، فتعلم أن تنظر إليها على أنها مجرد لحظة عمل ، لا شيء أكثر من ذلك. يجب أن نتعلم ألا نأخذ أي شيء على محمل الجد ، لا سيما السلبي على حسابنا. وتذكر أنه يمكن حل أي مشكلة ، ولا ينبغي أن تؤثر سلباً على حياتك. حاول التبديل إلى شيء آخر أكثر متعة. استرخي أو نم فقط. سيكون النوم أفضل دواء بعد محادثة غير سارة.

المحاضرة الأولى للمشروع تعليم الأشياء الجيدة من دورة "أمن المعلومات للفرد في ثقافة جماهيرية عدوانية" (14+). تمت قراءته في اجتماع Sober في تاغانروغ في مايو 2017.

تأثير المعلومات على الشخص

دائمًا ما ينطلق الشخص في قراراته وأفعاله من رؤيته للعالم. الطريقة التي يتخيل بها العالم من حوله تؤثر على سلوكه. أنت تعتقد أن العالم قاس وأن الناس فيه أشرار - ستعامل الآخرين وفقًا لذلك وستتلقى نفس التعليقات. تعتقد أن العالم مكان جميل ومشرق بشكل استثنائي ، وسوف تتجول دائمًا بابتسامة على وجهك حتى تقابل شخصًا يعتبر العالم شريرًا. لذلك ، بالطبع ، يجب أن نحافظ على موقف إيجابي ، ولكن نقيّم الموقف بموضوعية قدر الإمكان ، مع مراعاة الجوانب الإيجابية والسلبية. كلما كانت أفكارك أكثر موضوعية وشمولية حول العالم من حولك ، كلما تخيلت بوضوح عواقب أفعالك ، وبناءً عليه ، ستكون قادرًا على التنبؤ بالموقف بدرجة أكبر من اليقين.

في الوقت نفسه ، نقوم بالعديد من الأفعال في حياتنا ليس نتيجة أفعال إرادية واعية ، ولكن كما يقولون ، على الآلة. في مثل هذه الحالات ، يتم التحكم فينا من قبل العقل الباطن لدينا ، والذي يعتمد على الصور النمطية وأنماط السلوك التي تم تشكيلها بالفعل ، ويمكننا القول أننا في هذه اللحظات نتصرف دون وعي ، دون تفكير ، ولكن ببساطة نمارس برامج سلوكية اعتيادية. ولكن قبل أن نصل إلى الجزء السفلي من مصدر هذه البرامج السلوكية ، دعنا نحدد ما يعنيه "العيش بذهن".

كلمة "اليقظة" ، التي تحظى بشعبية اليوم ، يفهمها الكثيرون بطرق مختلفة وغالبًا ما تكون غامضة. نقدم هذه الصورة لهذه الكلمة: "العيش بوعي يعني السعي لضمان أن جميع أفعالك تجعلك أقرب إلى أهداف حياتك"

وفقًا لذلك ، يمكن القول إن الشخص يعيش بوعي فقط عندما يكون قد شكل لنفسه قائمة مرتبة معينة من الأهداف وإرشادات الحياة ويحاول تنسيق جميع أفعاله وأفعاله مع هذه الأهداف بحيث تجعله أقرب إلى تحقيق خطته. على سبيل المثال ، إذا كان أحد أهداف الشخص هو الحفاظ على صحته الجسدية والعقلية وتقويتها ، فلن يستخدم الكحول والتبغ والمخدرات الأخرى مطلقًا. بمعنى ، لكي تعيش بوعي ، عليك أن تجيب على نفسك السؤال: "لماذا تعيش؟" ، ثم تذكر هذا دائمًا.

تبدأ الحياة الواعية بالإجابة على السؤال "لماذا أعيش؟" وإنشاء قائمة مرتبة بالأهداف التي تريد تحقيقها. إذا لم يكن لديك أهداف ، فلن تتمكن من إدارة نفسك ، مما يعني أن شخصًا آخر سيديرك.

لكن بالعودة إلى النظرة العالمية التي تحدد سلوك كل شخص.

الرؤية العالمية هي مجموعة من الصور المترابطة والمرتبة التي تعكس أفكارنا حول العالم من حولنا. إذا كانت النظرة للعالم ملائمة للواقع ، أي أن الصورة التي تشكلت في رأسنا مشابهة للعالم الحقيقي ، فإن الشخص يتصرف بشكل ملائم. إذا كان هناك مشهد وفوضى في الرأس ، فسيكون السلوك بأسلوب "سبعة جمعات في الأسبوع".

تتشكل الأفكار حول العالم من حولنا تحت تأثير المعلومات التي تأتي إلينا من الخارج. في رأسنا ، تتم معالجة جميع المعلومات وتخزينها بطريقة ما ، وتحتل مكانتها في نفس صورة النظرة للعالم. في الوقت نفسه ، من أجل فهم آليات هذه العملية بشكل أفضل ، يمكن تخيل النفس البشرية كنظام معلومات مترابط من مستويين يتكون من الوعي والعقل الباطن ، حيث يكون العقل الباطن نظيرًا لجهاز كمبيوتر قوي يعمل بكميات هائلة من البيانات المتنوعة - الصور المرئية والنصوص والأصوات وما إلى ذلك. والوعي لديه قدرات معالجة معلومات أقل بكثير ، ويمكنه أن يحمل في نفس الوقت عددًا صغيرًا من الأشياء. في الوقت نفسه ، يعمل الوعي كنوع من التناظرية لواجهة إدخال وإخراج المعلومات ونظام التشغيل ، والذي يعتمد ، في سياق نشاطه ، على نتائج معالجة المعلومات بواسطة العقل الباطن.

على سبيل المثال ، يتعلم الشخص قيادة السيارة. للقيام بذلك ، يدرس قواعد الطريق لفترة طويلة ، ويتقن القيادة - أولاً مع المدرب ، ثم هو نفسه ، يركز على كيفية تغيير التروس بشكل صحيح ، والانعطاف ، وما إلى ذلك ، ولكن في مرحلة ما تتوقف هذه العملية برمتها عن تتطلب أي جهود جادة قوية الإرادة وتنتقل إلى حد كبير إلى الوضع التلقائي. بمعنى ، لتعلم كيفية قيادة السيارة ، تحتاج إلى تنزيل قدر معين من المعلومات المتعلقة بهذه العملية في عقلك الباطن واكتساب مهارات عملية.

وبالمثل ، يتعلم الشخص كل شيء في هذا العالم - فهو يدرك قدرًا كبيرًا من المعلومات ، وبعد ذلك يستخدمها في الممارسة العملية. لكن الحيلة هي أنه ليست كل المعلومات التي "ننزلها" في أنفسنا موثوقة أو مفيدة. وكثيرون ، بالإضافة إلى ذلك ، في اعتقاد خاطئ بأن هناك ما يسمى بـ "المحتوى الترفيهي" ، والذي لا ينبغي تقييمه على الإطلاق من حيث فائدته أو ضرره ، حيث يُفترض أن تأثيره ينحصر فقط في إعطاء المشاعر الإيجابية أو المساعدة. لأخذ استراحة من الشؤون اليومية. سواء كان هذا صحيحًا أم لا ، فلننظر إلى أبعد من ذلك ، والآن دعونا نجيب على السؤال ، ما هي العوامل الخارجية التي تؤثر بشدة على نظرة الشخص للعالم ، أو ما هي قنوات المعلومات التي تملأ عالمه الداخلي وبالتالي تعلمه سلوكيات ومهارات جديدة؟

العوامل الخارجية الرئيسية التي تؤثر على نظرة الشخص للعالم:

• الآباء / الأسرة
• المدرسة / المعهد / المجال المهني
• الأصدقاء / الدائرة الاجتماعية
• بيئة الوسائط (الوسائط ، التلفزيون ، الإنترنت ...)
• غير ذلك (مكان الإقامة ، ونمط الحياة ، وما إلى ذلك)

يلعب كل عامل من هذه العوامل دورًا كبيرًا في حياة الشخص ، لكننا سنركز على العامل الذي تتزايد أهميته كل عام ، ويبدو أنه في القرن الحادي والعشرين - قرن تكنولوجيا المعلومات - سيظهر تدريجياً في المقدمة. . نحن نتحدث عن بيئة الإعلام الحديث ، والتي تسمى أيضًا "مساحة الإعلام". مكوناته الرئيسية.

المكونات الرئيسية لفضاء الإعلام الحديث:

• تلفاز
• سينما
• صناعة الموسيقى
• ألعاب الكمبيوتر
• مجال الإعلان
• أخرى (راديو ، مجلات لامعة ...)
• الإنترنت (يجمع كل ما سبق)

تؤثر كل تدفقات المعلومات هذه على حياة كل واحد منا. حتى إذا كنت تحمي نفسك تمامًا من أجهزة التلفزيون وأجهزة الكمبيوتر والراديو ، فسيظل تأثيرها يصل إليك من خلال الأصدقاء والمعارف وزملاء العمل. لذلك ، يجب أن نتعلم كيفية التفاعل مع البيئة الإعلامية المحيطة ، وفهم تأثيرها - الجيد أو السيئ - علينا ، وما هي التقنيات المستخدمة. تحقيقا لهذه الغاية ، سنقوم بتحليل محتوى وسائل الإعلام الشعبية ، بدءا من العنصر الأكثر أهمية - "التلفزيون".

التلفاز هو المتلاعب الرئيسي بالرأي العام

في الفيديو المقدم ، تم تقديم تجربة مع دمية بوبو وأطفال صغار كمثال على تأثير التلفزيون ، ولكن يجب على المرء أن يفهم أن التلفزيون يؤثر على المشاهدين البالغين أيضًا.

تجربة عالم النفس سليمان آش

في عام 1951 ، أجرى عالم النفس الأمريكي سولومون آش سلسلة من التجارب البسيطة ولكنها كاشفة للغاية. جلس مجموعات من 8 أشخاص في الجمهور وعرض عليهم صورتين. تم رسم سطر واحد على صورة واحدة. في الصورة الثانية ، رُسمت ثلاثة خطوط متفاوتة الطول. كان من الضروري تحديد أي من هذه الأسطر الثلاثة يتطابق في الطول مع الخط الموضح في العينة. اختلفوا بشكل ملحوظ.

كان التركيز بعد ذلك. في كل مجموعة من 8 أشخاص ، تم فحص واحد فقط. السبعة المتبقية كانت أفخاخ. قيل للموضوع أن الغرض من التجربة هو اختبار الإدراك البصري. على الرغم من أنه في الواقع ، تمت دراسة التوافق ، أي ميل الشخص للاتفاق مع رأي الأغلبية.

أجاب الموضوع الحقيقي دائمًا في السطر الأخير. أي أنه سبق له أن رأى وسمع إجابات المشاركين السبعة الآخرين. كانت هناك 18 محاولة إجمالاً ، وفي أول محاولتين ، أعطى البط الخادع الإجابات الصحيحة. وهكذا يمكن للموضوع أن يتأكد من أن عينيه لا تخيبانه ، ويشعران بالرضا.

ولكن في المحاولات اللاحقة ، أعطى البط الخادع إجابات خاطئة بشكل متعمد في الكورس ، مدعيا أن سطرين مختلفين بشكل واضح يتطابقان في الطول. سمع الموضوع 7 إجابات متطابقة ، والتي تناقضت بالإجماع ما تراه عيناه ، ثم جاء دور إجابته.

ماذا أظهرت نتائج التجربة؟

أظهرت نتائج التجربة أن 37٪ من الأشخاص أعطوا نفس إجابة المجموعة! أظهرت التجربة أن جزءًا كبيرًا من الناس مستعدون حتى لعدم تصديق أعينهم ، فقط للاتفاق مع رأي الأغلبية. وغالبًا ما يعرض التلفزيون في تصور الجمهور موقفه كرأي الأغلبية ، أو كرأي خبير ، وبالتالي يحفز الجمهور على عدم التفكير في العديد من القضايا بمفردهم ، ولكن ببساطة على قبول وجهة نظر البث .

لنشاهد الآن المزيد من مقاطع الفيديو التي تكشف عن الأهداف التي تعمل البرامج التلفزيونية الروسية الشهيرة على تحقيقها. تم عمل مقاطع الفيديو في أوقات مختلفة ومن قبل أشخاص مختلفين ، لذا فهي تختلف بشكل ملحوظ من حيث جودة الفيديو والصوت ، لكنها في نفس الوقت لا تزال متحدة من خلال نهج تحليلي واحد.

إدارة غير منظمة

كما لاحظت على الأرجح ، فإن مصطلح "دعاية" يُستخدم باستمرار في جميع مقاطع الفيديو. ماذا يعني في الواقع ، وهل من المناسب استخدامه؟

في الواقع ، تتحدث مواد مشروع "التدريس الجيد" دائمًا عن الإدارة غير المنظمة ، ولكن يتم ذلك بلغة يسهل الوصول إليها ومفهومة لجمهور عريض ، حيث تُستخدم مفردات معروفة جيدًا ، وعلى وجه الخصوص مصطلح "الدعاية" ، والتي يعني إدارة العمليات الاجتماعية من خلال نشر معلومات محددة. لكن دعونا أولاً نفهم كيف يمكن لعملية الإدارة أن تستمر.

يمكن أن تكون الإدارة هيكلية ، أي كما هو الحال في الجيش - عندما يكون هناك رئيس ومرؤوس ، ويعطي أحدهما الأوامر ويدير الآخر. الجيش أو أي نظام آخر له نفس التسلسل الهرمي هو الهيكل الذي يتم من خلاله تدفق عمليات المعلومات والمهام المعينة من الأعلى.

ولكن من الممكن أيضًا إدارة غير منظمة - من خلال إنشاء بيئة معلومات حول الكائن تحفزه على التصرف بالطريقة التي يحتاجها العميل. أبسط مثال على ذلك هو الإعلان. إنها لا تخبر أي شخص بشكل مباشر "اذهب واشتر شيئًا كذا وكذا" ، بل تتصرف بشكل مختلف: فهي تخلق صورة جذابة للمنتج وتحاول تكوين حاجة جديدة في المشاهد ، سيكون الجواب عليها هو الشراء. لا يوجد نظام ولا هيكل ، ولكن الإنسان يذهب ويشتري البضائع المفروضة عليه.

ولكن بعد كل شيء ، من الممكن الإعلان أو الترويج في المجتمع بطريقة غير منظمة ليس فقط للأشياء ، ولكن أيضًا أنماط السلوك والأفكار والنظرات إلى الحياة وإرشادات الحياة والقيم. لذا ، فإن الترويج الهادف والمنهجي لبعض الأفكار بطريقة غير منظمة - في المصطلحات المألوفة لجمهور عريض ، هو "الدعاية" ، التي تقوم بها جميع وسائل الإعلام دون استثناء ، على الرغم من أن العديد من الصحفيين لا يدركون ذلك حتى. لذلك ، من أجل أن تكون على دراية جيدة بقضايا الدعاية ، من المستحسن معرفة الأحكام الأساسية لنظرية الإدارة وفهم كيفية تقدم عمليات الإدارة غير المنظمة في المجتمع. في نهاية الدورة ، نوصيك بقائمة من الكتب المفيدة للقراءة.

يجب أن تحاول أيضًا الانتقال إلى استخدام المصطلحات الصحيحة. على وجه الخصوص ، وسائل الإعلام بطبيعتها وسائل تكوين وإدارة الوعي العام، وعند الاقتضاء ، من الأفضل تسميتها بذلك.

"لا تؤثر علي"

سيقول الكثير: "حسنًا ، ما أنت ، لقد شاهدت القضية !، ضحكت على نكاتهم الفاحشة ، لكن بعد ذلك لم أذهب إلى الحانة ولم أغش زوجتي. اتضح أن إدارتك غير المهيكلة أو الدعاية ضدي لا تعمل؟

أولاً ، حقيقة أنك لم تذهب على الفور لتناول زجاجة لا تعني أن العرض التلفزيوني لم يؤثر عليك بأي شكل من الأشكال. على سبيل المثال ، بعد المشاهدة ، يصبح الشخص على الأقل أكثر تسامحًا مع الرذيلة ، لأن الشعور الطبيعي بالسخط والاشمئزاز يتم استبداله تدريجيًا بالفكاهة والعواطف الإيجابية المرتبطة به. بالإضافة إلى ذلك ، يحدث تسمم المعلومات بشكل تدريجي وغير محسوس. يجب عرض نفس الإعلان على الشخص عدة مرات قبل أن يتخذ قرارًا في النهاية. وبالمثل ، فإن تأثير التليفزيون في فرض نماذج للسلوك قد لا يظهر على الفور وبتفاصيله الخاصة التي تميز الفرد ، لأن التليفزيون يعمل دائمًا مع جمهور واسع. إنه غير مهتم بك شخصيًا ، إنه مهتم بالتأثير على المجتمع ككل.

بمساعدة التفكير النقدي ، يمكنك حظر البرامج المدمرة المحددة التي يحاولون فرضها عليك ، وحماية نفسك من المحتوى المهين بصراحة. ولكن لكي تكون مرشحات الإدراك النقدي نشطة باستمرار ، عليك أن تتذكر جيدًا أنه لا توجد معلومات تمر دون أثر وتؤثر دائمًا بطريقة ما على الشخص. في المرة القادمة التي تسمع فيها من موظفي القناة التلفزيونية أن مهمتهم الرئيسية هي الترفيه عن المشاهدين ، فتأكد من أن هؤلاء الأشخاص يخفون ببساطة أهدافهم المدمرة تحت ستار الترفيه.

يجب أن نتذكر إلى الأبد أنه لا توجد معلومات تمر دون أثر ودائمًا ما تؤثر بطريقة ما على الشخص.

المعلومات = الطعام

لفهم هذا الأمر بشكل أفضل ، يمكن مقارنة عملية مشاهدة فيلم أو مسلسل أو بث أو أي منتج إعلامي آخر بعملية تناول الطعام. لا أحد يشك في أن الغذاء هو أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على صحة الإنسان. لا يظهر هذا التأثير على الفور - لن تموت من همبرغر واحد ولن تلاحظ تأثيرًا ضارًا ، لكن الأمر يستحق إدخال الوجبات السريعة في نظامك الغذائي المعتاد ، لأن الأمراض لن تجعلك تنتظر.

مبدأ التأثير مشابه تمامًا في حالة المعلومات التي يستهلكها الشخص. إذا كان الطعام يؤثر على صحته الجسدية ، فإن المعلومات تؤثر بشكل مباشر على حالته العقلية والروحية.

جميع منتجات قناة تي إن تي التلفزيونية الروسية ، والعديد من القنوات التلفزيونية الترفيهية الأخرى ، هي طعام مسموم ، فهذه هي نفس الهامبرغر التي تدمرك روحياً ، وتحولك تدريجياً إلى بشر دون البشر ، وفي حالة الشباب والأطفال ، تمنعهم في البداية من أن يصبحوا أشخاصًا كاملين. إن كثرة الابتذال ، والشذوذ ، والفكاهة المسطحة ، والسخرية ، والغباء هي نظائر لمحسنات النكهة التي تستخدم في صناعة المواد الغذائية. يبدو للمجتمع أنه يتم الترفيه عنه فقط ، بينما في الواقع يتم برمجته. دعونا نشاهد فيديو آخر حول هذا الموضوع.

بنفس الطريقة التي يروج بها التلفزيون للكحول ، يتم الترويج للسلوكيات الضارة الأخرى بنفس الطريقة.

الصور النمطية المشوهة للسلوك التي شكلها التلفزيون الحديث:

• أن تكون مبتذلاً ، وقحًا ، ومستعدًا لحياة مليئة بالحيوية هو القاعدة.
• أسلوب الحياة الأناني "الرئيسي" هو القاعدة.
• التجاري والهوس بالمال هو القاعدة.
• صورة المرأة الغبية / "القاتلة" التي يسهل الوصول إليها هي القاعدة.
• إن صورة المحتفل الذي يسعى إلى علاقة متقلبة هي القاعدة.
• دعاية الابتذال والوقاحة والانحراف هي القاعدة.
• الترويج للكحول والتبغ هو القاعدة.

يبدو أنه نظرًا لأن التلفزيون سيء جدًا - ارفض مشاهدته ، فهذا هو "أمان معلومات الفرد" بالنسبة لك. لكن ليس كل شيء بهذه البساطة. بعد كل شيء ، السم التلفزيوني نفسه جذاب للغاية. نوع من الجبن الحر في مصيدة فئران. والمجالات الأخرى للثقافة الجماهيرية الحديثة في الغالب لا تجلب أي شيء جيد.

لذلك ، فإن النقطة ليست إزالة صندوق التلفزيون من المنزل والبدء في استهلاك محتوى مشابه من الإنترنت ، ولكن ، أولاً ، لتعلم التمييز بين الجيد والسيئ ، ولهذا عليك أن تعرف تأثير المعلومات على الشخص و تكون قادرًا على تحديد الأهداف الحقيقية التي يعمل محتوى الوسائط هذا على تحقيقها ، وثانيًا ، تحتاج إلى إزالة العناصر السيئة.

إنه مثل الإقلاع عن الكحول والتبغ - يبدو أنه ليس شيئًا معقدًا ، فقط توقفت عن شرائها وتسمم نفسك بالسموم ، لا أحد يجبرك ، ولكن ، كما تظهر الممارسة ، فإن هذا "العوز" ليس بالأمر السهل على الإطلاق. تكمن المشكلة في أنه يوجد بالفعل عدد كبير من نماذج الإدراك وبرامج السلوك التي تم تشكيلها منذ الطفولة من خلال نفس التلفزيون ، ومراجعتها تتطلب وقتًا والعمل على الذات. من الضروري مراجعة وإعادة تقييم العديد من كتل المعلومات التي تبدو مألوفة لك تدريجيًا لدرجة أنك تعتبرها شيئًا قريبًا وعزيزًا ، ولكن في نفس الوقت لم تفكر مطلقًا في تأثيرها على حياتك.

سنسعى جاهدين لجعلك تتوقف عن إهدار وقتك على جميع محتويات الوسائط الضارة ، وتوضيح نظرتك للعالم من القمامة المعلوماتية والانتقال إلى حياة واعية ، وتحليل بالتفصيل في محاضرات أخرى ما هي المسلسلات التلفزيونية والأفلام والرسوم المتحركة والمجموعات الموسيقية الشعبية الحديثة وغير ذلك الكثير. أكثر.

ماذا تفعل مع انتشار المعلومات السلبية عن الشركة؟

موضوعنا اليوم انتشار المعلومات السلبية وسبل مكافحة هذه الظاهرة غير السارة. الإحصاءات قاسية - اليوم ، كثير من أصحاب الأعمال وكبار مديري الشركات في كثير من الأحيان لا ينتبهون لكيفية تأثير المعلومات السلبية على أعمال الشركة. العلاقة بين حقيقة أن أحد العملاء قد أساء إليه من قبل الشركة والأداء المالي غامض للغاية وغير واضح وغير ملموس لدرجة أن حقيقة وجوده في كثير من الأحيان يتم التشكيك فيها أو حتى إنكارها. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد من العوامل التي تزيد من تقليل أهمية هذه العلاقة. على سبيل المثال ، يقدم المسوقون مساهمتهم الخاصة في تكوين "العمى" لهذا الاتصال عن غير قصد. ولا سيما منهم من يشتغل في تطوير الأحداث لتشكيل صورة الشركة والإعلان. أي منكم ، أيها القراء الأعزاء ، لم يسمع من ممثلي التسويق "نحن ننفذ برنامجًا جديدًا يهدف إلى تحسين العلاقات مع الشركاء حتى يتمكنوا من العمل مع شركتنا بشكل مريح ومريح قدر الإمكان" أو شيء من هذا القبيل؟ أنا متأكد من أن جميعكم تقريبًا قد تلقوا مثل هذه التأكيدات. يتم ترتيب سيكولوجية معظم الناس بطريقة تجعلنا نشعر بالراحة عند إدراك المعلومات الممتعة. غالبًا ما نحاول تجاهل المعلومات السلبية أو تجاهلها. القائد على أي مستوى هو شخص. ويمكنه معالجة المعلومات بنفس الطريقة تمامًا. هذا هو السبب في أن المسوقين ليسوا مسؤولين عن خلق "العمى". إنهم يقومون بعملهم حسب اللوائح ، يفعلون ذلك على أكمل وجه! يحاولون أحيانًا تعويض السلبية التي تشكلت في العلاقة مع العميل. لكن هذا العمل يخلق فقط حاجزًا للمعلومات ، حاجزًا مريحًا لـ "الأمل في مستقبل أفضل". وتصبح المعلومات السلبية أقل وضوحًا. في ضوء كل هذا ، فإن مهمة مواجهة انتشار المعلومات السلبية لا تحل على مستوى النظام ، عندما يتم فهم أسباب حدوثها ، ولكن عن طريق تثبيت "التصحيح".

هذا الحل لمشكلة مواجهة انتشار المعلومات السلبية يشبه أساليب عمل الطبيب السيئ. تخيل عزيزي القارئ كيف يأتي شخص إلى الطبيب مصابًا بصداع ويطلب المساعدة. الطبيب ، بعد الاستماع بعناية ، يصف العلاج ويصف الأدوية باهظة الثمن. ألا يذكرك هذا ، بأي حال من الأحوال ، بعمل المسوق الذي يقدم تقارير إلى الإدارة حول ما لم يكن العملاء راضين عنه ، ثم حول مقترحات تحسين الوضع والميزانيات اللازمة لتنفيذ المقترحات؟ توافق عزيزي القارئ على أن هناك قواسم مشتركة في عمل الطبيب السيئ والمسوق. دعونا نفكر في الأمر ونحاول معرفة ما سيؤدي إليه هذا العمل.

سأعطي مثالا من ممارستي. اتصل بي ممثلو شركة في موسكو تبيع المنتجات الكهربائية في جميع أنحاء روسيا ولديها شبكة شركاء واسعة. كان جوهر مشكلتهم على النحو التالي. تم تنفيذ تخطيط المبيعات على أساس متوسط ​​إحصاءات المبيعات للسنة. ولكن على مدار عدة سنوات ، لوحظ وجود اتجاه - في سانت بطرسبرغ ، تم تنفيذ خطط المبيعات بشروط شديدة. المنتجات الكهربائية من فئة السعر المتوسط ​​، والتي تباع بشكل جيد في مدن أخرى ، تم بيعها بشكل سيئ في سانت بطرسبرغ ، لأسباب غير واضحة. والعكس صحيح - تباع المنتجات من قطاع الأسعار المرتفعة في سانت بطرسبرغ أفضل من مثيلتها في المدن الأخرى. تم تكليف قسم المبيعات بزيادة حجم مبيعات منتجات شريحة السعر المتوسط ​​، بحيث "سيكون مثل أي مكان آخر في روسيا". سأخبرك مقدما عزيزي القارئ أن المهمة لم تكتمل. لم تنجح "ترسانة البائع" المعتادة. حاولت إدارة الشركة استخدام التسويق كأداة للترويج. أقيمت فعاليات ترويجية واسعة النطاق ، وعدد من الفعاليات المشتركة مع شركاء في رحلات ميدانية ، إلخ. تم إنفاق موارد مالية كبيرة. ومع ذلك ، هذا لم يساعد في حل المشكلة. أدى عدم التوازن في التخطيط إلى حقيقة أن العملاء شكلوا رأيًا تدريجيًا - "هذه الشركة تبيع كل أنواع الهراء ، لكنك لن تجد ما تحتاجه معهم". عانت سمعة الشركة بشكل كبير من هذا. هذه هي الخلفية الدرامية التي قالها لي ممثلو الشركة.

لن أصف بالتفصيل العمل الذي قمت به في هذا المشروع. سأخبر فقط عن استنتاجاتي وتوصياتي ، والتي تم تقديمها في النهاية لممثلي الشركة. المنتجات الكهربائية من فئة السعر المتوسط ​​لها فئة حماية من الغبار والرطوبة IP44 ، وهي ليست كافية لسانت بطرسبرغ ، لأن الرطوبة مرتفعة للغاية هناك. بمعنى آخر ، عندما تنخفض درجة الحرارة في منتجات شريحة السعر المتوسط ​​، تتشكل المكثفات ، مما أدى إلى فشل الأجهزة ، ودوائر قصيرة في الشبكة مع كل العواقب المترتبة على ذلك. أدت أوجه القصور هذه في تشغيل الأجهزة إلى حقيقة أن العملاء اضطروا إلى إصلاح الشبكات الكهربائية بشكل منهجي ، الأمر الذي تطلب وقتًا وتكاليف إضافية. نتيجة لذلك ، ضاعت الفائدة الأولية من شراء الأجهزة في شريحة السعر المتوسط ​​بسبب الصيانة الدورية ، وفي بعض الأحيان كانت تكاليف الإصلاح أعلى بكثير من المدخرات الأولية. تحتوي الأجهزة ذات السعر المرتفع على فئة حماية من الغبار والرطوبة IP66 ، مما سمح باستخدامها في بيئة رطبة دون أعطال أو أعطال. كانت خصوصيات جغرافية سانت بطرسبرغ هي التي أجابت على سؤال حول كيفية تحقيق التوازن بين المبيعات. بعد ذلك ، عندما نظرت مع ممثلي الشركة في إحصاءات المبيعات للمدن القريبة من "المياه الكبيرة" (على سبيل المثال ، كالينينغراد ، مورمانسك ، فلاديفوستوك ، وكذلك المدن الواقعة على الأنهار: أوليانوفسك ، ساراتوف ، نوفوسيبيرسك. ..) ، اتضح أنه في هذه المدن لديها اختلال مماثل في المبيعات. ولكن بما أن سانت بطرسبرغ احتلت المرتبة الثانية من حيث المبيعات بعد موسكو ، تم تجاهل باقي المدن في البداية. كتوصية ، نصحتك بتقديم عامل يتعلق بقرب المدينة من "المياه الكبيرة" عند التخطيط. لن أذكر أرقامًا ، لكنني سأقول إن تكلفة عملي كلفت الشركة للعميل ثماني مرات أرخص من الميزانية التي أنفقتها الشركة على الإعلان والفعاليات المشتركة مع الشركاء. مربح؟ عزيزي القارئ ، اعتبر نفسك.

لنلقِ نظرة الآن على هذا المثال ، كيف تمكنا من معادلة تدفق المعلومات السالبة. مع إدخال المعامل في مرحلة تخطيط المبيعات ، تم حل الموقف عندما يكون هناك نقص في المنتجات الأكثر طلبًا. لم يعد بإمكان العميل ، الحصول على ما يريد ، أن يقول أن هذه الشركة ليس لديها ما يحتاج إليه. على العكس من ذلك ، يمكن للعميل أن يقول إنه يمكنه دائمًا شراء ما هو مطلوب. توقف تدفق المعلومات السلبية.

دعنا نعود إلى موضوعنا - المعلومات السلبية ، وكيفية التعامل معها وكيفية تحييدها. بصفتي ملتزمًا بمقاربة منهجية لحل المشكلات ، يمكنني أن أقول ما يلي ... يجب حل أي مهمة تتعلق بنشر المعلومات ، وخاصة المعلومات السلبية ، بشكل منهجي! يمكن حل مشاكل من هذا النوع بثلاث طرق (انظر الشكل 1).

أرز. 1. طرق حل المشاكل.

كما يتضح من الرسم البياني في الشكل 1 ، تعمل كل طريقة في وقتها الخاص. هذا لا يعني أنه إذا رأيت تدهورًا في الموقف ، فعليك الانتظار حتى تأتي العواقب من أجل اتخاذ إجراء. حل المشكلة باستخدام الطريقة الثالثة هو الأصعب والأكثر تكلفة!

اول طريق. يتيح لك تقليل الخسائر الناتجة عن المعلومات السلبية بشكل كبير ، وتقليلها بشكل مثالي إلى الصفر. هذه طريقة لأولئك الذين اعتادوا العمل قبل المنحنى ، والتفكير مسبقًا في جميع العواقب المحتملة لأفعالهم ، وأفعال مرؤوسيهم وزملائهم. يمكننا القول أن هذا هو الوقاية. بعد كل شيء ، من الأسهل الوقاية من المرض واتخاذ تدابير وقائية من العلاج أو ، علاوة على ذلك ، التعامل مع المضاعفات بعد المرض. لذلك نحاول في هذه المرحلة منع تكوين المواقف التي قد تسبب معلومات سلبية.

الطريقة الثانية. لسوء الحظ ، لا يمكن توقع كل شيء في العمل. هناك ظروف لا يمكن توقعها. من الواضح تمامًا أن بعض هذه الظروف يمكن أن تؤدي إلى ظهور معلومات سلبية. لقد فشلنا في منع المرض. من الضروري الآن بدء العلاج في أسرع وقت ممكن لتجنب المضاعفات. في هذه المرحلة ، نحل مشكلتين في وقت واحد. أولاً ، من الضروري القضاء على سبب المعلومات السلبية. ثانيًا ، من الضروري تحييد سلبيات العملاء التي تشكلت بالفعل.

اسمحوا لي أن أعطيك مثالا آخر من ممارستي. في بداية مسيرتي المهنية ، عملت في شركة لتوريد معدات تكنولوجيا المعلومات. في منتصف شهر تشرين الثاني (نوفمبر) ، قدم أحد عملائي طلبًا للحصول على معدات ، وكان عليّ ، بدوره ، أن أطلبها من الخارج. نظرًا لكوني شخصًا ذا خبرة قليلة في تلك الأيام ، فقد أخبرت العميل بجرأة أنه سيتم تسليم معداته إليه قبل نهاية العام. للأسف ، كنت مخطئا. لم أضع في الاعتبار أنه في أوروبا ، وفقًا للشرائع الكاثوليكية ، يتم الاحتفال بعيد الميلاد في نهاية شهر ديسمبر ، وليس مثل عيدنا. لذلك ، اعتبارًا من 25 ديسمبر ، لا تعمل المحطات الجمركية في أوروبا. طلب موكلي "عالق" في الجمارك في أوروبا. في نهاية شهر ديسمبر ، أجريت محادثة غير سارة للغاية بصوت مرتفع مع عميل كان منزعجًا للغاية لأن طلبه "عالق" في الجمارك في أوروبا. بعد مفاوضات طويلة ، توصلنا مع ذلك إلى قرار مشترك. ومع ذلك ، فقد كلفني جزءًا من الربح - اضطررت إلى منح العميل خصمًا كبيرًا. تحسنت العلاقات مع العميل.

يمكن القول أنني حللت المشكلة التي واجهتني بالطريقة الثانية. لقد خسرت المال في عقد واحد ، لكني احتفظت بالعميل ، الذي تعاوننا معه كثيرًا لاحقًا.

الطريق الثالث. لم يتم توقع سبب ظهور المعلومات السلبية في المرحلة الأولى ولم يتم تحييده في المرحلة الثانية. يشعر العملاء "بالإهانة" منك لدرجة أنهم يقللون من حجم عمليات الشراء منك ويزيدون الأحجام من منافسيك ، ويخبرون كل من حولك يا له من شريك غير كفء ، ويوصي بعدم وجود علاقة معك. ها هم عواقب الحسابات الخاطئة !!!

ما يجب القيام به؟ أولاً ، دعنا نجيب على سؤال آخر. وهل من الضروري فعل شيء على الإطلاق؟ أنت عزيزي القارئ قد ترغب في الاعتراض عليّ وتقول: "دعني إذا لم يتم عمل شيء فإن الشركة ستنهار حتماً !! يجب العمل بشكل عاجل !! " وبطبيعة الحال ، سوف تكون ، إلى حد ما ، على حق. لكنني أقترح عدم مناقشة هذا الموضوع ، ولكن لفهم جوهر المشكلة. أنا متأكد من أن أيًا من أفعالك يهدف إلى تطوير شركتك وازدهارها وربحيتها. من العدل أن نفترض أن قراراتك ستبدو صحيحة لبعض عملائك ، بينما ستسبب للآخرين رفضًا حادًا وانتقادًا وسلبية ، خاصةً عند وضع هذه القرارات موضع التنفيذ.

بمجرد أن لاحظت تنفيذ حل واحد يستهدف العملاء. قررت إدارة الشركة إعادة هيكلة قاعدة عملاء الشركة. كانت إعادة الهيكلة هي العملية التالية:
- تحليل العملاء ABC.
- عُرض على العملاء ، الذين لم يتجاوز متوسط ​​حجم مشترياتهم الشهري الحد الأدنى المحدد ، أن يصبحوا شركاء من المستوى الثاني (لإجراء عمليات شراء ليس من الشركة ، ولكن من العملاء "الأكبر").

بالطبع ، تم تقسيم "معسكر" العملاء إلى مجموعتين. كان العملاء الذين لا يزال لديهم الحق في الشراء مباشرة من الشركة راضين ، لأن سرعة معالجة الطلبات زادت بشكل كبير (لم يعد العملاء "الصغار" يأخذون وقتًا من مديري الشركة ، وهذه المرة كانت مخصصة للعملاء الذين بقوا). كان هؤلاء العملاء الذين أصبحوا شركاء في المستوى الثاني غير راضين للغاية ، لأن أسعار الشراء بالنسبة لهم ارتفعت. يظهر هذا الموقف بشكل تخطيطي في الشكل 2.

أرز. 2. مخطط توزيع العملاء بعد إعادة الهيكلة.

وأظهرت نتائج إعادة الهيكلة ارتفاع معدل دوران الشركة ، بينما انخفض عبء العمل على مديري الشركة.

لكن ماذا عن المعلومات السلبية التي ينشرها العملاء الذين أصبحوا شركاء من المستوى الثاني؟ لوقف انتشار المعلومات السلبية ، نظمت الشركة سلسلة من الحملات التسويقية تهدف إلى تطوير شركاء من الدرجة الثانية. ونتيجة لذلك ، تم إزالة جميع المعلومات السلبية ، وتوقف نشر المزيد من المعلومات السلبية.

حسنًا ، الآن أقترح عليك ، عزيزي القارئ ، النظر في انتشار المعلومات السلبية وطرق مواجهة انتشارها ، كما يقولون ، في لمحة وتلخيص:

كلنا نعيش في الوقت المناسب. المعلومات السلبية لا تنشأ عن طريق الصدفة ، بشكل عفوي. حدوثه مرتبط بأفعالنا. باستخدام طريقة "3 طرق لحل مشاكل نشر المعلومات" ، من الممكن التنبؤ بظهور المعلومات السلبية قبل ظهورها بفترة طويلة واتخاذ التدابير اللازمة لتجنب مثل هذا التطور في الأحداث. في بعض الأحيان قد يتبين أن المعلومات السلبية ونشرها ستكون له عواقب صغيرة بحيث تكون الحاجة إلى مواجهة هذا الأمر أكثر كثافة من حيث الموارد من القضاء على عواقب نشرها.

إذا ارتكبت أخطاء في مرحلة التنبؤ وكانت عملية نشر المعلومات السلبية على قدم وساق بالفعل ، فعندئذ ، باتباع مبادئ الطبيب الجيد ، من الضروري التعامل مع الأسباب التي تسببت في المرض. يمكن أن تكون هذه مراجعات لخطط الشركة ، وإلغاء أو تعديل للقرارات المتخذة ... أشياء كثيرة. كل شيء يعتمد على الموقف.

إذا أدت الأخطاء التي ارتكبت إلى نتائج سلبية ، فعندما تكون الشركة قد بدأت بالفعل تعاني من خسائر مرتبطة بالمعلومات السلبية ونشرها ، يصبح الوقت هو العامل الأكثر أهمية! الوقت الذي ضاع من قبل. يجب أن تكون أي خطوات لتصحيح الوضع واضحة ومتسقة. الرمي من جانب إلى جانب لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع. في هذه المرحلة ، لا يوجد وقت لاتخاذ الخطوات الأولى لتحييد المعلومات السلبية ، ثم إعادة العملاء المغادرين. في هذه المرحلة ، يجب إجراء العديد من العمليات بالتوازي مع بعضها البعض ، ومن المهم للغاية تتبع عدم تعارض العمليات مع بعضها البعض.

علاقة

كل مناسبة للمعلومات السلبية لها خصائصها الخاصة ، والتلوين الدلالي الخاص بها ، وموضوعها الخاص ، وأشكالها الخاصة ، وأنواعها ، وأخيراً أهدافها. مع كل وفرة المعلومات السلبية ، لا يزال من الممكن تصنيفها إلى أربعة أنواع ، والتي تحتوي على السمات النموذجية الأكثر وضوحًا المتأصلة في كل نوع من هذه الأنواع.

معلومات حرجة معلومات مشوهة

 معلومات خاطئة

 معلومات تشهيرية

المعلومات الحساسةهي المعلومات التي تكشف

موضوعيًا أوجه القصور في النشاط

المنظمات. بالنسبة للأفراد ، الذين يمكن أن تركز عليهم المعلومات الهامة ، بالإضافة إلى أنشطتهم ، فإن تصرفاتهم المختلفة ، وسلوكهم ، وسوء سلوكهم ، وخطاباتهم العامة ، والحقائق الفاضحة ، وسوء التقدير ، والأخطاء ، وما إلى ذلك ، يمكن أن يصبحوا أيضًا موضوعًا للنقد ، أي على سبيل المثال. أي شيء خاص بشخصية معينة. السمة الرئيسية للمعلومات الهامة هي موثوقيتها في استنساخ (بيان) الحقائق والأحداث والظواهر التي حدثت بالفعل. أي حقيقة أو حدث أو ظاهرة تتطلب اهتمام الجمهور أو المصلحة العامة يمكن أن تكون بمثابة سبب للمعلومات الهامة. أكثر الأسباب شيوعًا التي تسبب ظهور مختلف الحرج

المواد في وسائل الإعلام مذكورة أدناه:

 سيء الحمل (أمي ، قذر ، غير محتشم ،

غامضة أو غبية) عبارة أو جملة أو ملاحظة ،

معبر عنه علنًا ؛

 الصراع الداخلي في المنظمة.

 وضع فاضح.

 أنشطة الإنتاج غير المهنية

(أنشطة) الإدارة و (أو) موظفي المنظمة ؛

نتائج المراجعات على أنشطة المنظمة والتي لها

أهتمام عام؛

 حالة طارئة بسبب خطأ المنظمة ؛

 جريمة.

 سلوك عام غير ملائم.

معلومات موثوقة ذات طبيعة مساومة ؛

 قرار إداري غير كفء (أمر)

أو العمل.

ظهور المواد الحرجة في وسائل الإعلام يرجع إلى

ظروف مختلفة ، مختلفة مثل

مناسبات المعلومات ، ولكن يمكنك الاختيار أكثر

عادي:

تحقيق صحفي موضوعي عن جهة معينة

موضوع أو مشكلة ، مما أدى إلى اكتشاف حقيقة واحدة أو عدة حقائق سلبية أو العديد منها ، والتي أصبحت أساس ما تلاه

مادة حرجة

 ملخص بسيط ، أي انعكاس محايد

حقيقة محددة (حدث أو ظاهرة) ، محسوبة على

طلب عام أو بدأ

طلب عام

 مادة حرجة متحيزة ، أي حرجة

معلومات بغرض إتلاف صورة الموضوع عمداً.

فيما يتعلق بالمعلومات الهامة ، لا يمكن الاعتماد على الإجراءات القانونية ، لأنه إذا تم تأكيد وإثبات وجود الحقائق الهامة ، فلا يمكن دحضها بالطرق القانونية الحضارية.

الطريقة الأكثر قبولًا وفعالية في استعادة الصورة من المعلومات الهامة هي الاستجابة المناسبةعليها. الاستجابة المناسبة هي مجموعة محددة من التدابير من أجل توطين وتحييد ،

القضاء على العواقب السلبية لصورة المنظمة

(فردية) نتيجة لمعلومات انتقادية في وسائل الإعلام في عنوانها.

تتضمن الاستجابة المناسبة خوارزمية الإجراءات التالية. وهي تتمثل في إعداد رد على مكتب تحرير وسائل الإعلام التي نشرت مادة انتقادية ضد المنظمة (فرد). الجواب من جزأين.

الاعتراف المعبر عنه في المعلومات النقدية من قبل وسائل الإعلام

أوجه القصور أو الذنب (منصب إلزامي) ؛

 اعتذار علني (موقف مرغوب فيه).

قائمة بالتدابير المحددة لإزالة أوجه القصور ،

أعرب عنها في معلومات وسائل الإعلام النقدية.

معلومات مشوهة- هذا نوع من المعلومات السلبية تكون فيه الحقائق الفردية والمعلومات والأحداث والظواهر والاقتباسات غير موثوقة ولا تتوافق مع الواقع ، مما يشوه معنى جميع المعلومات ويضلل المجتمع. من الواضح أن المعلومات المشوهة يمكن أن تؤثر سلبًا بدرجات متفاوتة على صورة المنظمة و / أو الأفراد.

اليوم ، بناءً على تحليل ممارسة وسائل الإعلام الروسية ، يمكننا القول بثقة أن المعلومات المشوهة هي الأكثر شيوعًا بين جميع أنواع المعلومات السلبية. غالبًا ما تواجه المنظمات وقادتها وشخصياتها العامة وما إلى ذلك معلومات مشوهة ، وبسبب المعلومات المشوهة بالتحديد تظهر مشكلات صورتها في أغلب الأحيان.

الأسباب النموذجية التي يمكن أن تسبب المظهر

معلومات مشوهة:

 أخطاء فنية.

 عدم وجود اتفاق.

 خطأ في مصدر المعلومات.

ظروف مختلفة لظهور مشوهة

يمكن تصنيف المعلومات في ثلاث مجموعات نموذجية:

 عامل بشري

 نقص الكفاءة.  نية.

ممارسة استجابة الكيانات القانونية والأفراد ل

المعلومات المشوهة في وسائل الإعلام ، فإن ممارسة العلاقات بين المنظمات ومكاتب التحرير الإعلامية هي الأساس لمواجهة هذا النوع من المعلومات السلبية. وهو يتألف من مطلب من منظمة (فرد) إلى هيئة تحرير وسائل الإعلام ، والذي يسمح "بنشر" المعلومات المشوهة ، تعديلات.

التعديل ، في جوهره ، هو تصحيح لما ورد بشكل غير صحيح

جزء من المعلومات: اقتباسات (مصدر ، مستجيب) ،

المعلومات والحقائق والأحداث في الإصدارات اللاحقة من وسائل الإعلام (النشر ، القناة ، الاستوديو) التي سمحت بهذا التشويه (التشويه) في المواد المنشورة. وبالتالي ، فإن تصحيح جزء مشوه من المعلومات يعيد المعنى الصحيح لجميع المعلومات. بالطبع ، يبدو هذا التصحيح ، وإن كان متأخرًا ، لكنه لا يزال رد فعل مضاد ، ويساهم في استعادة الصورة أو السمعة التالفة.

موضوعات. بمعنى آخر ، تأثير التصحيح ليس على الإطلاق

مطلق ، ومع ذلك ، هذا هو الخيار الأمثل الوحيد للاستجابة المناسبة لظهور المعلومات المشوهة في الوسائط.

معلومات مزورة- هذه معلومات تحتوي ، إلى جانب الحقائق والأحداث والمعلومات والظواهر الموثوقة ، على حقائق غير موثوقة. الحقائق والأحداث والمعلومات والظواهر غير الدقيقة ليست نتيجة خطأ أو إشراف أو عدم كفاءة من جانب مؤلف المادة ، ولكن يتم إدخالها عمداً في المادة ، أي عمداً.

تستند المعلومات المزيفة دائمًا إلى جرعة معينة من المعلومات الموثوقة بعيدة المنال. تختلف درجة هذه الجرعة ، وكل هذا يتوقف على الموقف المحدد والأهداف المحددة في كل حالة.

يمكن اختزال الأسباب النموذجية التي يمكن أن تؤدي إلى ظهور معلومات مزورة ، بشكل عام ، إلى سبب عام: نوايا. النية الخبيثة المقصودة بهدف محدد هو إحداث ضرر (ضرر) بصورة أو سمعة منظمة (فرد).

يمكن أن تكون الظروف التي تؤدي إلى ظهور معلومات مزيفة موجهة عمدًا ضد شخص ما على وجه التحديد: المنافسة ، والعلاقات العدائية ، والانتقام ، والمصلحة الذاتية ، والابتزاز ، وما إلى ذلك.

حقائق خيالية في بناء المادة يكفي

من السهل إنشاء صورة نهائية مقنعة للموضوع غير المبتدئين (ليسوا على دراية بالتفاصيل والفروق الدقيقة وميزات النشاط).

فعالية مكافحة التزييف

تعتمد المعلومات إلى حد كبير على سرعة استجابة المنظمة ، وكلما تم تنظيم مثل هذه الاستجابة بشكل أسرع ، قل الضرر الذي يلحق بصورتها. مخطط تنظيم الرد على المعلومات المزورة باستخدام

باستخدام الإجراءات المختارة الأكثر فعالية في

اعتمادًا على كل حالة محددة لظهور هذه المعلومات ، المقدمة في الشكل. 1 يشبه هذا

مزورة

معلومة

خيارات الاستجابة

المتطلبات

النفي

(المادتان 43 و 44

قانون "وسائل الإعلام"

معلومة")،

مدني

كود الاتحاد الروسي)

المتطلبات

(المادة 46 من قانون الأموال

الجماعية

معلومة")،

مدني

كود الاتحاد الروسي)

المتطلبات

تعويضات

الخسائر و

تعويضات

أخلاقي

مدني

كود الاتحاد الروسي)

تدابير خاصة تدابير عامة

يجوز للشخص الطبيعي أو الاعتباري ، كتدبير

الإجراءات المضادة حدد الخيارات التالية:

 طلب الرد.

طلب الرد وطلب السداد

الخسائر والتعويض عن الأضرار غير المالية ؛

 طلب رد ؛

 مطالبات بالتعويضات والأضرار

ضرر معنوي

وتجدر الإشارة هنا إلى أن المطالبة بالتعويضات تنطبق على كيان قانوني ، بينما المطالبة بالتعويض عن الضرر المعنوي تنطبق فقط على الفرد. ضع في اعتبارك جدوى وفعالية كل من التدابير المضادة ضد المعلومات المزورة الموضحة في الرسم البياني بناءً على الممارسة الحالية.

التفنيد. في القانون الروسي

يتم توفير القواعد التي تمنح الكيانات القانونية والأفراد الحق في طلب دحض المعلومات السلبية الموجهة إليهم. يجب الاعتراف بأن فعالية التفنيد تعتمد على الموقف المحدد. في كثير من الحالات ، لا يعمل التأثير المتوقع لنشر التراجع. بيت القصيد هنا هو أن ترتيب التفنيد ، وفقًا للفن. 44 من قانون "وسائل الإعلام" ذات طبيعة عامة إلى حد ما وغالبًا لا تتوافق مع مصالح ورغبة المنظمة (الفرد) في استعادة سمعتها الجيدة. وهو تعريف مراوغة يجب كتابة دحض في دورية مطبوعة بنفس الخط ووضعه تحت عنوان "التفنيد" ، مستخدم،في نفس مكان الشريط مثل الرسالة أو المادة التي تم دحضها. على الراديو والتلفزيون يجب نقض

يتم إرسالها في نفس الوقت من اليوم و ، مستخدم، 108 نفسه في

الإرسال ، وهو الرسالة أو المادة التي تم دحضها.

لقد أبرزنا عبارة - "كقاعدة". هذا البناء اللفظي يحرم على الفور المعيار المعطى للأمر ، مما يمنحه طابعًا توصية - افتراضيًا. أي أن محرري وسائل الإعلام ، إذا رأوا ذلك ضروريًا ، يمكنهم الالتفاف على هذا "كقاعدة" ، وفي نفس الوقت لن ينتهكوا القانون ، في إشارة إلى عدد من أكثر الظروف منطقية لنشر التفنيد على الصفحة الخطأ ، تم التعبير عنها في البرنامج الخطأ. وبالتالي ، يتم تقليل التأثير بشكل كبير.

انظر: الفن. 44- قانون الاتحاد الروسي "بشأن وسائل الإعلام". - http://www.medialaw.ru

تفنيدات. مستهلك الطرف الثالث للمعلومات ،

من قرأ معلومات مزورة قد لا يجد أو يسمع التفنيد نفسه.

إذا تم وضع جزء مزيف واحد فقط في المادة ، فسيكون التفنيد مفهومًا ويمكن للجمهور الوصول إليه. وإذا كان هناك العديد من هذه الشظايا؟ ثم عليك أن تدحض كل واحد منهم ، بدوره ، باستمرار تعريف الجمهور بمسار ما ورد في المزيف وما هو محل تفنيد. بهذه الطريقة ، من السهل جدًا إرباك أي شخص ، خاصة أولئك الذين ليسوا على دراية بجوهر المعلومات المزورة التي تم نشرها. سيكون التأثير مشكوكًا فيه للغاية.

أخيرًا ، بعد أن قدم المشرع القواعد والخوارزمية لإجراء التفنيد ، لم يشر إلى شكل واضح لوضعه ، بافتراض أن كل شيء واضح على أي حال. في الممارسة العملية ، هذا يعني أنه ، مع مراعاة القانون رسميًا ، يمكن للمحررين الإعلاميين أن يضعوا دحضًا كما يحلو لهم.

وبالتالي ، فإن التفنيد ليس دائمًا أفضل إجراء مضاد ضد المعلومات المزورة. تكون فعالة عندما يتعلق الأمر بجزء واحد مزور في المادة أو إذا لم تؤثر درجة التزوير بشكل كبير على صورة (سمعة) الموضوع. واستخدام التفنيد غير فعال للغاية إذا تم تنظيم حملة مخططة من المواد المزيفة ضد منظمة (فرد) إذا

تسبب في احتجاج شعبي كبير ، وحتى ضخم.

في مثل هذه الحالة ، كإجراء خاص آخر

سيكون الطلب على الاستجابة هو الأكثر فاعلية.

الرد على المعلومات المنشورة في وسائل الإعلام والتي تؤثر على مصالح منظمة (فرد) ، بما في ذلك ، بالطبع ، معلومات سلبية في شكل معلومات مزورة أو مشوهة عمداً ، يعني ضمناً المزيد من الفرص للطرف المتضرر للتعبير عن رأيه ، على عكس تفنيد. توفر الإجابة فرصة مشروعة لتنسيق كامل و

جوهر البيان العام. إذا كانت المنظمات

(فرد) هو ماذا او ماقل ، اعترض على المعلومات الموجهة ضدها ، ثم هذا من الضروريفعل. لا يمكن ويجب أن تحتوي الإجابة على الحلقات التي تدحض التزوير فحسب ، بل تشمل أيضًا الاستدلال والتقييمات والاستنتاجات ، وحتى

انعكاساتهم على التزوير العلني في عناوينهم. في الوقت نفسه ، يجب ألا يغيب عن الأذهان أن محرري وسائل الإعلام لهم الحق في وضع تعليقهم عليه بجانب الإجابة ، وسوف يفعلون ذلك دون أن يفشلوا في التعبير مرة أخرى عن موقفهم أو على الأقل تبرير أنفسهم ، وسوف يبحثون بعناية عن نقاط الضعف في الإجابة من أجل التعليق على كل هذا لنفسه. الهدف هنا واضح - سيقارن مستهلك المعلومات (الجمهور) كلاً من مادة مكتب التحرير الإعلامي والإجابة عليها ، وسوف يميل إلى جانب الشخص الذي يمكنه إدارة هذا الجمهور لإقناعفي حقه.

في أغلب الأحيان ، تحدث الحاجة إلى الاستجابة عندما يحدث هجوم أو حملة إعلامية مخططة ضد منظمة (فرد). وتسببت هذه الحملة في احتجاج شعبي كبير. قد يعارض المجتمع بشكل سلبي منظمة (فرد) نتيجة لمثل هذه الحملة ، وبالتالي فإن استجابة منظمة (فرد) أثناء هجوم إعلامي لهذه الحملة يمكن أن تقلل بشكل كبير من شدة المشاعر ، أو حتى تلغي تمامًا بقصد إطلاق حملة مزيفة للجمهور. في هذا الصدد ، فإن فعالية وكفاءة الاستجابة لا يمكن إنكارها.

نظرًا لأن المعلومات المزيفة تستهدف عمداً صورة منظمة (فرد) وبالتالي تؤثر سلبًا على شرفها وكرامتها وسمعتها ، عند انتهاك الحق في الشرف والكرامة والسمعة التجارية ، يجب حمايتها بموجب القانون. تشير المفاهيم المحددة - الشرف والكرامة والسمعة (بما في ذلك السمعة التجارية) - إلى المنافع غير الملموسة. الشرف والكرامة والسمعة التجارية هي فئات أخلاقية. يعكس الشرف والكرامة التقييم الموضوعي للموضوع من قبل الآخرين واحترامه لذاته ، أي الأفكار الذاتية للموضوع عن نفسه. سمعة العمل هي تقييم للصفات المهنية للموضوع. تخضع هذه الفئات للحماية على أساس المادة 152 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

معلومات تشهيرية- هذه معلومات فيها جميع الحقائق والأحداث والمعلومات والظواهر المعلنة

لا يمكن الاعتماد عليها. في الافتراء ، كما في

المعلومات المزورة ، وعدم الموثوقية المتعمد في المادة ليس سوى نتيجة نية ضارة ، إذن

وجود ضرر متعمد لصورة (سمعة) معين

منظمة (فرد).

في أغلب الأحيان ، تم استخدام معلومات افترائية (خاصة في التسعينيات من القرن الماضي) في الحملات الانتخابية السياسية وكانت واحدة من أنواع تقنيات العلاقات العامة "السوداء" باستخدام وسائل الإعلام. إن استخدام القذف محفوف بحقيقة أنه يسهل تحديده ودحضه ، مما يعني أنه يهدد بفرض عقوبات على مصنعيها وموزعيها. في السياسة ، في الاقتصاد ، في المجال الاجتماعي ، تقوم ممارسة وسائل الإعلام الحديثة على نهج براغماتي معقول لاستخدام المعلومات السلبية فيما يتعلق بموضوعات محددة ، وفي هذا الصدد ، مجرد معلومات افترائية ، باعتبارها الأكثر بغيضًا وتهديدًا ، بما في ذلك انخفاض في التصنيف ولجنة التحرير نفسها. وسائل الإعلام التي تستخدم تلفيقات في موادها نادرة جدًا.

ومع ذلك ، يمكن للصحف الشعبية أن تضع الافتراء على الدفق كأحد وسائل بقائها ووجودها وازدهارها (على سبيل المثال ، إحدى الصحف الشعبية في موسكو ، بعد أن نشرت مقالة افترائية بأن بوتين سيطلق زوجته ويتزوج ألينا كابيفا ، وصل

الفضيحة المرغوبة وزيادة تداول المنشور 109).

يقدم كتاب أ. سانييف "العلاقات العامة الروسية في الأعمال والسياسة" مثالاً على كيفية قيام أحد البنوك التجارية الكبيرة في موسكو بالتشهير بمدير دولة ذات سمعة طيبة.

NII ، استخدمت صحيفة سانت بطرسبرغ للنشر الصريح و

القذف على المخرج وتحقيق النتائج.

يمكن توجيه المعلومات التشهيرية ضد كل من المنظمات والمواطنين. ومع ذلك ، لا ينص القانون الجنائي الروسي على الملاحقة الجنائية للتشهير ضد المنظمات (الكيانات القانونية) ، بما في ذلك الهياكل الحكومية. إن ظهور معلومات افترائية في وسائل الإعلام مشروط لمن أطلقها بحقيقة أنه يحتاج إلى تأثير فوري - تأثير اليوم. إنه يدرك جيدًا أنها ستكشف غدًا. ومع ذلك ، إذا كانت الاستفادة من ذلك لحظية

انظر: جريدة "مراسل موسكو" بتاريخ 18/4/2008.

انظر: سانييف ، أ. العلاقات العامة الروسية في الأعمال والسياسة / أ. سانييف. - م: Os-89 ، 2003. - S.

سيتجاوز المظهر كل العواقب المحتملة ، إذن

سوف تظهر المعلومات التشهيرية.

الصورة أكثر عرضة للهجوم من خلال المعلومات المزيفة ، والتي يتم إعدادها وتعليمها بشكل أكثر شمولاً وأفضل من المعلومات الافتراء. لذلك ، يكون الضرر الذي يلحق بالصورة منه أكبر ، لأنه يبدو أكثر موثوقية. تشبه المعلومات المشينة هجومًا تكون فعاليته عابرة. في الوقت نفسه ، مع مراعاة مسؤولية التشهير ضد الأفراد المنصوص عليها من قبل المشرع بموجب القانون الجنائي ، يُنصح أيضًا بمراعاة العقوبات الحالية المتعلقة بالتشهير العلني. الإهانة العلنية ، على الرغم من أنها ليست افتراءً علنيًا في شكل هوية عمل إجرامي ، إلا أنها في الواقع يمكن أن تسبب بعض الإضرار بسمعة وصورة الشخص المعني ، مثل القذف العلني. لذلك ، يبدو أنه من الصحيح ، في شكل تدابير لمواجهة المعلومات المشينة ، إضافة تصرفات منظمة (فرد) في إطار التشريع الجنائي الحالي الذي يحمي مصالحه (له) وحقوقه فيما يتعلق بالمسؤولية عن التشهير العام و الإهانة العامة المنصوص عليها في الجزء 2 من الفن. 129 والجزء 2 من الفن. 130 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي. وهكذا ، فإن الرسم البياني أدناه في الشكل. 2 يختلف عن ما سبق في هذه الإضافات.

معلومات تشهيرية

المتطلبات

النفي

(المادتان 43 و 44

القانون "على

وسائل الإعلام الجماهيرية

معلومة")،

المتطلبات

(المادة 46 من قانون الأموال

الجماعية

معلومة")،

المتطلبات

تعويضات

الخسائر و

تعويضات

أخلاقي

جاذبية

مجرم

المسئولية

بناء على الجزء 2

القانون الجنائي للاتحاد الروسي

(على الملأ

تدابير خاصة تدابير عامة

من الضروري التمييز بين ما يسمى بالقذف ، أي النشر العام للمعلومات التشهيرية ، بغض النظر عما إذا كانت تتوافق مع الواقع أم لا. في القانون الجنائي الروسي قبل الثورة ، كان التشهير يعاقب عليه كجريمة مستقلة. في القانون الجنائي للفترة السوفيتية ، لم يكن التشهير منصوصًا عليه ، الأمر الذي أعطى تبريرًا أيديولوجيًا معينًا. كان يعتقد أنه في المجتمع الاشتراكي ، يجب أن تكون الحياة الشخصية للجميع مفتوحة للنقد والنقد الذاتي. تم رفض مفهوم "الخصوصية" ذاته.

الحق الدستوري للجميع

حرمة الحياة الخاصة والأسرار الشخصية والعائلية (المادة.

23) إلى الحياة في مسألة استعادة المفهوم القانوني للتشهير.

وبالتالي ، فإن التكنولوجيا المقدمة ، في رأينا ، تسمح لك ببناء حماية فعالة ضد تهديدات المعلومات والهجمات الإعلامية ضد الأفراد والمنظمات. إنه سهل الاستخدام ويمكن استخدامه كدليل عملي لمديري وموظفي المنظمة ،

يشارك في إدارة عمليات التشكيل

أمن المعلومات ودليل دراسي للطلاب الراغبين في التخصص في هذا المجال.

تلخيصا ، يمكن القول أن

التقنيات الموضحة أعلاه ، تهدف إلى

كفاءة إدارة عمليات التكوين

أمن المعلومات للمجتمع ، لديها توجه اجتماعي واضح. كما أن تنفيذ مثل هذه التقنيات معقد بسبب التناقضات الناشئة في التنفيذ

انظر: دستور الاتحاد الروسي. دستور الاتحاد الروسي //

- "روسيسكايا غازيتا" بتاريخ 25/12/1993.

هذه التقنيات وحقوق المعلومات الموجودة و

الحريات وخاصة عند الملاك والملاك

تفسر موارد المعلومات وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمصالحها نص معايير هذه الحقوق والحريات ، متجاهلة روحها. ومع ذلك ، فإن الاستخدام المعقول للتكنولوجيات التي تهدف إلى حماية القيم الروحية والأخلاقية والمعنوية للمجتمع يمكن أن يقلل من مستوى تهديدات المعلومات ومصادرها على مصالح المجتمع في مجال المعلومات.

أسئلة الاختبار:

1. قم بتسمية أنواع المعلومات الإعلامية السلبية.

2. ما هي الأسباب الرئيسية لظهور نقدي

معلومة.

3. صياغة جوهر المعلومات المشوهة.

4. ما هي الفروق بين المعلومات المزورة

من الافتراء.

5. تحديد التدابير الفعالة المخصصة ضد المعلومات المزورة.

المؤلفات:

رئيسي:

1. ماركوف أ. نظرية وممارسة المعلومات الجماهيرية.

ملاحظات المحاضرة. - SPb: SPbGIEU ، 2011.

2. ماركوف أ. العلاقات العامة في حماية الصورة من

المعلومات الإعلامية السلبية (من حيث أمن المعلومات للفرد والمنظمة). دراسة. - سانت بطرسبرغ: RGGMU ، 2009.

3 - ماركوف أ. قضايا المعلومات الحالية

الأمن في مجتمع ما بعد الصناعي. دراسة. - SPb: SPbGIEU ، 2010.

إضافي:

1 - القانون الاتحادي "لوسائل الإعلام"

[مورد إلكتروني]. وضع وصول:

http://www.medialaw.ru/laws/russian_laws/txt/8.htm.

الاتحاد. جريدة روسية 25. 11. 2000. العدد 227 (2591).

3. دستور الاتحاد الروسي. دستور

الاتحاد الروسي (تم اعتماده في تصويت شعبي في 12 ديسمبر / كانون الأول 1993) // Rossiyskaya Gazeta بتاريخ 25/12/1993.

4. مفهوم تحسين الدعم القانوني لأمن المعلومات في الاتحاد الروسي. المشروع. - مورد الإنترنت لمشروع "Agentura": [مورد إلكتروني]. وضع وصول:

http://www.agentura.ru/dossier/russia/sovbez/docs/concept/.