Mana nak mengadu kalau pemanasan teruk. Perkhidmatan Antimonopoli Persekutuan

Di mana untuk mengadu tentang kekurangan pemanasan jika ia bukan bulan Mei di luar tingkap, tetapi bateri di apartmen anda tidak berfikir untuk memanaskan? Ke mana hendak pergi dalam keadaan ini? Dan apa yang perlu dilakukan dengan pembayaran pada resit untuk utiliti, yang termasuk item perbelanjaan untuk kekurangan haba anda?

Mengapa tiada pemanasan?

Jadi, musim pemanasan telah tiba, dan bateri anda kekal sejuk. Bagaimana ini boleh berlaku? Mungkin terdapat beberapa sebab:

1. Terdapat masalah secara langsung di apartmen anda. Mengetahui sebab ini adalah sangat mudah - hanya bercakap dengan jiran anda dan pastikan mereka baik-baik saja dengan isu ini.
2. Terdapat kemalangan di lebuh raya tengah, yang membawa haba ke rumah anda. Dalam kes ini, bukan sahaja anda tidak akan mempunyai pemanasan, tetapi juga di seluruh pintu masuk, rumah atau bahkan microdistrict.
3. Utiliti melambatkan permulaan musim pemanasan. Dalam kes ini, apartmen anda juga bukan satu-satunya yang terjejas.

Piawaian haba yang dibenarkan

Selaras dengan GOST R 51617-2000 "Perumahan dan perkhidmatan komunal. Umum spesifikasi”, suhu udara di premis kediaman yang dipanaskan hendaklah seperti berikut:

• dalam ruang tamu- 18 ° C (di sudut - 2 darjah lebih),
• di dapur - 18°C,
• di bilik mandi dan bilik mandi gabungan - 25 ° C,
• dalam tandas individu - 18 ° C,
• pada ruang tangga— 16°C.

Piawaian yang sama terkandung dalam dokumen lain - Keputusan Kerajaan No. 354 dari 05/06/2011, mengenai syarat untuk menyediakan warganegara utiliti. Lampiran 1 akta ini menetapkan kewajipan berikut - penyediaan pemanasan tanpa gangguan sepanjang musim pemanasan. Benar, kemungkinan gangguan dalam bekalan haba juga ditetapkan di sini, tetapi ia sepatutnya sangat singkat:

• tidak lebih daripada 24 jam sebulan;
• tidak lebih daripada 16 jam secara berterusan jika suhu di dalam apartmen tidak lebih rendah daripada 12°C;
• tidak lebih daripada 8 jam secara berterusan pada suhu 10-12°C;
• tidak lebih daripada 4 jam secara berterusan pada suhu 8-10°C.

Sekiranya tidak mematuhi norma yang ditetapkan, bayaran untuk pemanasan mesti dikurangkan untuk setiap jam tambahan sebanyak 0.15% daripada jumlah yang perlu dibayar untuk tempoh di mana pelanggaran itu berlaku.

Bateri sejuk - ke mana hendak pergi?

Norma adalah norma, tetapi jika apartmen sejuk, dan anda juga mempunyai anak kecil, anda tidak akan teragak-agak untuk masa yang lama - anda perlu menyelesaikan masalah dengan cepat. Jadi ke mana awak pergi? Terdapat beberapa pilihan.

Mula-mula, cuba hubungi perkhidmatan penghantaran di daerah atau kawasan anda. Nombor telefon perkhidmatan boleh didapati di meja maklumat, di Internet atau di kerajaan tempatan. Anda mesti menerima permohonan itu dan segera (pada hari yang sama atau seterusnya) semak sebab kekurangan haba.

Sekiranya fakta disahkan, pakar teknikal diwajibkan untuk membuat tindakan yang sesuai - sentiasa dalam dua salinan, salah satunya jangan lupa simpan untuk diri sendiri. AT secepat mungkin semua masalah yang berkaitan dengan kekurangan pemanasan mesti dihapuskan.

Juga perlu diingat bahawa, menurut Dekri Gosstroy Persekutuan Rusia No. 17 09/27/2003, sekali setahun seorang tukang paip diwajibkan untuk memeriksa unsur-unsur sistem secara terancang pemanasan pusat. Apabila bercakap dengan pekerja kemudahan awam, adalah berguna untuk mengingatkan mereka tentang tanggungjawab ini.

Siapa lagi yang boleh anda hubungi?

• Kepada syarikat pengurusan yang menyediakan perkhidmatan rumah anda.
• Kepada persatuan perumahan anda.
• Kepada perkhidmatan pengurusan bangunan yang menyelenggara rumah anda.
• Ke jabatan perumahan bandar.

Pemanasan tidak dihidupkan - di mana untuk mengadu seterusnya?

Jika permintaan dan permintaan anda diabaikan oleh kemudahan awam dan masalah kekurangan pemanasan tidak dapat diselesaikan, anda perlu mengambil langkah yang lebih tegas - mengadu kepada pihak berkuasa yang lebih tinggi. Ia:

• Rospotrebnadzor (anda boleh menghantar aduan melalui mel atau melalui perkhidmatan dalam talian);
• pejabat pendakwa (pilihan untuk menghantar aduan adalah serupa);
• pentadbiran tempatan;

Walau bagaimanapun, sebelum menghubungi pihak berkuasa ini, cuba maklumkan kepada pekerja kemudahan awam anda tentang niat anda - mungkin masalah itu akan diselesaikan dengan cepat. Lagipun, jika perkhidmatan yang lebih tinggi mengetahui tentang pelaksanaan tugas yang tidak wajar, kes bagi pelaku boleh bertukar menjadi kerugian besar dan liabiliti yang serius.

Kami menulis aduan

Jika anda masih perlu menulis aduan - ia disediakan seperti ini:

1. Di sebelah kanan sudut atas anda mesti menunjukkan nama pihak berkuasa tempat anda memfailkan aduan, serta nama keluarga anda, nama pertama, patronimik dan alamat kediaman anda. Jangan lupa sertakan nombor telefon untuk dihubungi supaya anda boleh dihubungi.
2. Seterusnya, anda perlu menyatakan secara terperinci semua fakta: dari tarikh berapa anda mengalami kekurangan pemanasan, apakah langkah yang anda ambil, kepada siapa dan ke mana anda berpaling. Jika akta atau mana-mana kertas kerja lain telah disediakan, salinannya mesti dilampirkan.
3. Kesimpulannya, anda harus menyatakan keperluan yang perlu diambil untuk menyelesaikan masalah anda. Anda juga boleh menambah bahawa jika tidak anda akan pergi ke mahkamah. Jangan lupa untuk menandatangani aduan dan tarikhnya.

Jika anda bingung dengan penyediaan aduan ini yang betul, maka di Internet anda sentiasa boleh mencari sampel atau templatnya, dan kemudian mengisinya mengikut situasi anda.

Tidak memberikan haba - sentuhan untuk pengiraan semula

Jangan lupa bahawa sekiranya melebihi norma yang dibenarkan(mereka disenaraikan di atas) anda mempunyai hak untuk menghubungi utiliti untuk pengiraan semula sepanjang masa bahawa tiada pemanasan. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa kemudahan awam tidak akan mengurangkan hutang anda atas inisiatif mereka sendiri - inisiatif untuk mengira semula harus datang daripada anda (Lihat . Bagaimana untuk menulis permohonan untuk pengiraan semula utiliti? ) .

Untuk melakukan ini, anda mesti menulis permohonan bertulis kepada organisasi perkhidmatan anda. Ia ditulis sama dengan aduan di atas, hanya pada akhirnya adalah perlu untuk menyatakan keperluan lain - untuk mengira semula jumlah pemanasan.

Pulang ke rumah masa musim sejuk, Saya ingin berasa hangat dan selesa, terlindung dari kesejukan di luar. Tetapi ada kalanya suhu di ruang tamu bukan sahaja tidak mencukupi, tetapi, terus terang, rendah. Hidupkan pemanas - bukan yang paling pilihan terbaik kerana ia perbelanjaan tambahan untuk elektrik. Ya, dan mengikut undang-undang dan peraturan yang diterima pakai, terdapat kriteria tertentu untuk ditubuhkan suhu biasa. Oleh itu, anda perlu tahu di mana untuk mengadu tentang bateri sejuk di apartmen dan bagaimana untuk menyelesaikan masalah dengan setia.

Pembaca yang dihormati! Artikel kami bercakap tentang cara biasa untuk menyelesaikan isu undang-undang, tetapi setiap kes adalah unik.

Kalau nak tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah anda dengan tepat - hubungi borang perunding dalam talian di sebelah kanan atau hubungi nombor di bawah. Ia pantas dan percuma!

Piawaian suhu yang ditetapkan untuk pangsapuri

Terdapat piawaian khas Persekutuan Rusia untuk perumahan dan perkhidmatan komunal.

Menurut GOST R 51617-2000 ini di kawasan kediaman, suhu harus berbeza dari 18 hingga 25 darjah Celsius. Pada masa yang sama, terdapat data berasingan untuk ruang tangga, ruang bawah tanah dan loteng, suhu di mana juga mempengaruhi suhu pangsapuri bersebelahan.

Khususnya, menurut SanPiN 2.1.2.2645-10, suhu di dalam bilik hendaklah 20-22 darjah. Ia dibenarkan berada dalam lingkungan 18-24 darjah. Untuk bilik mandi, dapur, bilik mandi, penunjuk dari 18 hingga 26 darjah adalah mungkin. AT keadaan optimum nombor 19-21 ditunjukkan untuk dapur dan tandas, serta untuk gabungan bilik mandi dan bilik mandi dalam julat dari 24 hingga 26 darjah.

Jika penunjuk jauh di bawah piawaian yang boleh diterima, maka keadaannya tidak normal dan memerlukan penyelesaian segera. Ia akan membantu untuk menghubungi perkhidmatan yang sesuai.

Siapa yang bertanggungjawab untuk bateri sejuk apartmen dan siapa yang harus menyelesaikan masalah itu?

Di mana untuk mengadu jika ia sejuk di apartmen? Terdapat beberapa jenis organisasi pengurusan yang bertanggungjawab untuk mengekalkan piawaian dan norma keadaan perumahan yang ditentukan. boleh jadi Syarikat Pengurusan, perumahan dan perkhidmatan komunal atau HOA. Anda perlu menghubungi pejabat ini.

Masalah yang paling biasa dengan bateri sejuk adalah sama ada reka bentuk yang buruk atau komunikasi yang terlalu lama dan tidak lagi boleh digunakan. Kurang kerap, ia menyangkut rumah itu sendiri, yang mempunyai pemeliharaan haba yang sangat rendah.

Jika masalahnya terletak tepat pada sebab di atas (satu atau beberapa sekaligus), maka syarikat pengurusanlah yang harus menyelesaikannya. Dan mereka menanggung semua kos kerja yang dilakukan.

Tempoh penyelesaian adalah terhad kepada seminggu, satu-satunya pengecualian ialah berlakunya beberapa masalah semasa pembaikan (pengesanan ketidakbolehgunaan lengkap bukan sahaja menengah, tetapi juga salah satu cabang pusat komunikasi).

Sekiranya masalah bateri sejuk terletak pada bateri itu sendiri, maka ia perlu diganti oleh pemilik apartmen. Kerja boleh dijalankan hanya selepas mendapat kebenaran yang sewajarnya daripada perkhidmatan pengurusan. Tetapi dalam tempoh musim sejuk ini hanya boleh dilakukan dalam kes luar biasa ( Anak kecil, ahli keluarga yang lumpuh). Lagipun, mematikan riser di sekeliling rumah akan menjadi masalah kepada penduduk lain, justeru ia dilarang oleh kerajaan.

Prosedur untuk menghubungi perumahan dan perkhidmatan komunal untuk menyelesaikan masalah

Pertama sekali, adalah perlu untuk menjalankan pengukuran bebas dan menentukan betapa rendahnya suhu di dalam bilik berbanding dengan norma yang ditetapkan. Kemudian lakukan perkara berikut:

1. Tulis permohonan bertulis yang dialamatkan kepada syarikat pengurusan, yang bertanggungjawab untuk penyediaan perkhidmatan awam. Ia mesti mengandungi data yang tepat dan sebab rayuan. Dalam keadaan ini, ia akan menjadi kualiti yang tidak mencukupi pemanasan.
2. Buat salinan permohonan dan simpannya. Pada edaran mesti masuk tanpa gagal mengemukakan tarikh penggubalan kertas dan tandatangan. Yang asal hendaklah dibawa ke perkhidmatan dan diberikan untuk pertimbangan.

Sebarang kenyataan, rayuan dalam talian kepada syarikat pengurusan mesti disimpan walaupun masalah telah diselesaikan. Semua kertas kerja yang berkaitan dengan masalah bateri sejuk dan penyelesaiannya pastinya mesti "di tangan". Jika kesukaran tidak diselesaikan, kertas kerja ini boleh menjadi bantuan praktikal untuk menghubungi organisasi yang lebih tinggi atau mahkamah.

3. Selepas mempertimbangkan permohonan itu, syarikat pengurusan akan menghantar seorang jurutera atau penjaga ke pangsapuri. Pakar akan mengambil ukuran suhu, memeriksa keadaan bekalan air. Dan jika masalah itu disahkan, mereka akan membuat akta di mana mereka akan menunjukkan butiran pemeriksaan dan penyelidikan. Salinan akta itu akan diberikan kepada penyewa, ia patut diingati ini. Kertas ini harus disimpan sebagai pengesahan masalah dan semacam jaminan daripada syarikat pengurusan untuk mula menyelesaikannya.

Adalah disyorkan untuk menelefon pada waktu pagi atau petang. Terdapat kecenderungan untuk perumahan dan perkhidmatan komunal mengurangkan suhu untuk memanaskan bangunan pada siang hari. Ini disebabkan oleh fakta bahawa kebanyakan pemilik rumah sedang bekerja. Kenaikan suhu berlaku pada waktu petang. Oleh itu, untuk mewujudkan data yang tepat, anda perlu memilih tempoh yang sesuai.

4. Sekiranya masalah itu tidak dapat diselesaikan dalam masa 7-10 hari, anda perlu mengetahui nombor tempat untuk menghubungi jika bateri sejuk kekal sejuk. Anda juga boleh membuat lawatan ke perumahan dan perkhidmatan komunal dan mendapatkan penjelasan secara langsung. Maklum balas positif tentang proses keputusan yang sedang berjalan harus disokong oleh tarikh tertentu yang mana semua kerja yang diperlukan akan dilakukan. Jika mereka melepaskan diri daripada tanggungjawab terhadap keputusan itu, mereka perlu mendapatkan bantuan daripada institusi yang lebih tinggi.

Apa yang perlu dilakukan jika masalah bateri sejuk belum diselesaikan?

Terdapat kes yang agak biasa apabila permohonan bertulis kepada syarikat pengurusan dan kajian oleh seorang jurutera tidak menyebabkan peningkatan suhu di apartmen.

Jika selepas 2 minggu selepas penggubalan akta masalah itu belum selesai, dan tiada jawapan daripada perumahan dan perkhidmatan komunal atau hanya ada alasan, maka langkah yang lebih serius mesti diambil. Menghubungi organisasi khas akan membolehkan anda mempengaruhi tidak bertanggungjawab kemudahan awam dan akhirnya mencapai penyediaan perkhidmatan yang berkualiti.

Langkah pertama ialah beralih kepada yang berdiri lebih tinggi dalam pangkat - Inspektorat Perumahan Negeri. Organisasi akan mengulangi kajian dan membuat akta lain atau menggunakan dokumen sedia ada. Kemudian prosiding akan dijalankan dengan perumahan dan perkhidmatan komunal dan, paling baik, masalah itu akan dihapuskan. kebenaran, kaedah ini mungkin tidak berfungsi. Dalam kes ini, anda perlu melawat pihak berkuasa berikut:

Rospotrebnadzor

Institusi melindungi hak pengguna dan menyediakan mereka dengan semua bantuan yang mungkin dalam menyelesaikan banyak masalah. Khususnya, penduduk yang tidak menerima utiliti berkualiti boleh dianggap sebagai pengguna terjejas. Berdasarkan permohonan seterusnya, akta yang dilampirkan dan dokumen lain yang diminta, impak kepada perumahan dan perkhidmatan komunal akan dilaksanakan. Dalam kebanyakan kes, rayuan ini sudah memadai untuk membawa perkhidmatan yang tidak cekap ke muka pengadilan.

Pihak berkuasa wilayah/daerah/bandar

Orang yang bertanggungjawab ke atas bandar atau wilayah/daerah boleh membantu dalam menerima pakai langkah-langkah yang sesuai untuk menghukum perumahan dan perkhidmatan komunal dan melalui badan perundangan membawanya ke tanggungjawab pentadbiran mengikut Perkara 7.23 Kod Kesalahan Pentadbiran Persekutuan Rusia. Tetapi masalah pada peringkat ini adalah pekerjaan berterusan Datuk Bandar atau gabenor. Selalunya, pelanggaran "kecil" sedemikian tidak diberi perhatian. Walaupun ketua pihak berkuasa wilayah atau perbandaran yang benar-benar bertanggungjawab akan dapat menyelesaikan masalah dengan cepat.

Jika rayuan adalah kolektif, maka kemungkinan besar ia tidak akan mengambil banyak masa untuk mempertimbangkan permohonan dan menyelesaikan masalah. Dalam kebanyakan kes, aduan massa penyewa mempunyai lebih banyak kesan.

pejabat pendakwa

Pada terasnya, organisasi ini juga direka untuk membantu pengguna. Oleh itu, aduan kepada pihak berkuasa akan membolehkan melancarkan mekanisme prosiding dan mengetahui sebab mengapa perumahan dan perkhidmatan komunal tidak menyelesaikan masalah. Anda perlu mengemukakan permohonan dan menunjukkan tindakan, yang menunjukkan kajian yang diperakui oleh jurutera.

Perkhidmatan Antimonopoli Persekutuan

Organisasi sering mempunyai pengaruh ke atas pembekal utiliti. Oleh itu, berkemungkinan aduan kepada perkhidmatan akan membolehkan mereka mempengaruhi kelajuan pertimbangan permohonan dan penyelesaian masalah mengikut akta yang dirangka. Dengan sendirinya, perkhidmatan terlibat dalam kawalan ke atas penyediaan perkhidmatan.

media massa

Adalah penting untuk menghubungi bukan hanya seorang wakil media, tetapi seluruh rangkaian organisasi sedemikian. Adalah disyorkan untuk berkomunikasi bukan sahaja dengan wartawan bandar atau televisyen, tetapi juga dengan pesuruhjaya serantau yang lebih tinggi. Ini akan menarik perhatian sebanyak mungkin kepada masalah itu dan dengan itu menyerlahkannya di hadapan khalayak ramai pengguna, perkhidmatan dan pegawai. Kemungkinan besar, peringkat ini akan berjaya, kerana "penodaan" dalam media mengurangkan reputasi pihak berkuasa dan boleh mengakibatkan liabiliti undang-undang untuk mereka.

Rayuan kepada media harus dinyatakan sedemikian rupa untuk benar-benar "minat" perkhidmatan itu. Jika tidak, bantuan mungkin dinafikan.

Badan kehakiman

Langkah terakhir ialah tuntutan mahkamah yang akan menamatkan masalah suhu rendah di rumah. Anda perlu bersedia untuk menyediakan semua dokumen yang diperlukan dan, sebagai tambahan, untuk membayar jumlah untuk semakan. Adalah disyorkan untuk berunding dengan peguam bertauliah terlebih dahulu. Dia akan membantu untuk membuat kenyataan / aduan dengan betul, menerangkan masalah dalam bentuk yang betul. Kemudian anda hanya perlu bersabar dan menunggu mesyuarat, percubaan dan keputusan mengenai isu itu.

Adakah bil pemanas akan dikira semula?

Menyelesaikan masalah itu adalah satu tambahan yang jelas dalam hubungan antara pengguna dan perumahan dan perkhidmatan komunal. Tetapi terdapat satu lagi kesukaran: membayar untuk pemanasan. Menerima haba yang tidak mencukupi dan membayar harga penuh membawa pemilik pangsapuri ke jalan buntu. Tetapi masih ada jalan keluar dari situasi ini.

Mengikut akta yang dibuat mengenai suhu rendah di ruang tamu, kajian dijalankan dan kesimpulan dibuat. Jika suhu adalah 10 darjah di bawah normal, maka bil haba akan dikira semula. Dalam kebanyakan kes, penurunan walaupun 5 darjah tidak akan membawa hasil.

Prosiding dengan bantuan badan lain (contohnya, mahkamah) tidak mungkin memberi kesan positif. Tetapi dalam apa jua keadaan, adalah perlu untuk berunding dengan peguam dan menjelaskan isu ini. Jika keluarga dengan anak tinggal di apartmen atau tempoh untuk menyelesaikan masalah dari perumahan dan perkhidmatan komunal terlalu lama, adalah mungkin untuk mencapai keputusan pengiraan semula. Setiap situasi mempunyai nuansa dan pengecualian tersendiri.

Walau apa pun, anda patut cuba membuktikan anda betul. Lagipun, masalah syarikat pengurusan tidak sepatutnya jatuh ke bahu pengguna, malah lebih-lebih lagi membawa mereka kesulitan atau kerugian.

(1 penilaian, purata: 2.00 daripada 5)

sejuk atau sedikit bateri suam di sebuah apartmen, terutamanya pada musim sejuk, mereka boleh merosakkan mood penduduk, dan jika penyelesaian masalah itu berlarutan untuk masa yang lama, maka menjejaskan kesihatan mereka.

Dalam artikel ini, kami akan menjawab soalan berikut: mengapa mungkin tidak ada pemanasan di apartmen? di mana untuk mengadu tentang pemanasan yang buruk? bagaimana untuk membuat tuntutan? Adakah perlu membayar bil pemanas jika ia sebenarnya tidak ada? Teruskan membaca.

Alasan untuk Rayuan

Sebab menghubungi pihak berkuasa boleh menjadi salah satu daripada yang berikut:

• Permulaan musim pemanasan telah pun bermula, dan bateri masih sejuk;
• Pemanasan tiba-tiba dimatikan dan tidak disambungkan untuk masa yang lama;
• Terdapat pemanasan, tetapi terlalu lemah;

Maklumat

Mengikut undang-undang, semasa operasi sistem pemanasan, suhu bilik tidak boleh di bawah lapan belas darjah.

• Pemanasan tidak stabil, bateri sama ada panas, kemudian hangat, kemudian sejuk sepenuhnya.

Sebab ketidakhadiran

Ramai penyewa bangunan pangsapuri Berminat dengan soalan: di mana untuk mengadu, jika di dalam bilik?

Mula-mula anda perlu memahami sebab-sebab kekurangan haba. Jadi, bateri sejuk boleh disebabkan oleh:

• paip tersumbat. Pada kemasukan air panas banyak serpihan boleh terkumpul di dalam bateri, yang kemudiannya menjadi punca kesesakan dan kekurangan pemanasan. Untuk menentukan sama ada ini memang puncanya, adalah disyorkan agar anda bercakap dengan jiran anda;
• kemalangan industri di loji kuasa haba. Jika dia yang menjadi punca bateri sejuk, tidak akan ada pemanasan di seluruh rumah malah kawasan itu. Sekali lagi, tinjauan pangsapuri jiran akan membantu menjelaskan keadaan;
• Jiran sedang memikirkan pembangunan semula dan memasang bateri tambahan / menggantikan yang lama / memperkenalkan sistem pemanasan moden dan oleh itu menyekat paip buat sementara waktu;
• syarikat utiliti yang berkhidmat untuk rumah itu menangguhkan permulaan musim pemanasan.

Terlepas dari sebab kekurangan pemanasan, jika masalah dikenal pasti, adalah perlu untuk menanganinya secepat mungkin dengan menghubungi pihak berkuasa yang sesuai.

Lihat bahagian seterusnya untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang tempat untuk pergi.

Contoh rayuan

Jadi di manakah anda perlu menghubungi apabila permulaan musim pemanasan berkuat kuasa dua minggu lalu, dan apartmen masih sejuk?

• Mula-mula anda perlu menghubungi perkhidmatan penghantaran kecemasan daerah;

Maklumat

Nombor perhubungan organisasi boleh didapati dengan menghubungi meja maklumat bandar atau dalam talian. Setelah menelefon, anda perlu menjelaskan keadaan, selepas itu pekerja akan menerima permohonan itu dan menetapkan tarikh dan masa untuk penampilan pakar yang akan menyemak kerja sistem pemanasan dan cari sebab ketiadaannya.

Berdasarkan keputusan audit, pakar akan membuat tindakan yang sesuai, di mana dia akan menyatakan intipati audit dan meringkaskan keputusannya.

Laporan tinjauan akan disediakan dalam dua salinan, satu daripadanya akan kekal di tangan pakar, dan yang kedua akan dipindahkan kepada pemilik pangsapuri yang ditinjau.

Jika masalah dikenal pasti semasa lawatan ini, selepas tempoh yang singkat selepas ia akan diselesaikan.

• hubungi tukang paip yang akan rumah konkrit. Jika masalah paip tersumbat atau injap pemanas tersangkut, dia boleh memperbaikinya.

Jika rayuan kepada pihak berkuasa yang disenaraikan tidak membawa sebarang keputusan, langkah seterusnya adalah menghubungi badan kawal selia yang diberi kuasa.

Pihak berkuasa lain

Jika menghubungi perkhidmatan penghantaran kecemasan atau menghubungi tukang kunci tidak membawa hasil yang diingini, Langkah seterusnya ialah menghubungi salah satu daripada pihak berkuasa berikut:

• yang menyediakan bangunan pangsapuri ini;
• persatuan pemilik rumah;
• kemudahan awam yang melayani rumah tertentu;

Jika, apabila memohon kepada pihak berkuasa yang disenaraikan, seorang warganegara tidak menerima apa-apa bantuan, dia perlu memohon bantuan dengan memfailkan petisyen tuntutan kepada salah satu daripada agensi kawal selia berikut:

Ia boleh dilakukan semasa penampilan peribadi di bahagian wilayah, dan dengan menghantar surat melalui surat atau dalam bentuk elektronik.

Anda boleh menghantar aduan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang dengan cara yang sama seperti dalam contoh sebelumnya.

• Badan berkerajaan sendiri tempatan;

Maklumat

Anda harus menghubungi dua keadaan tersenarai yang melampau dalam kes apabila penyewa telah cuba menyelesaikan situasi dengan menghubungi utiliti awam, perkongsian atau pemeriksaan. Jika tidak, pihak berkuasa kehakiman mempunyai hak untuk menolak mempertimbangkan tuntutan dan memulakan prosiding undang-undang sekiranya tiada percubaan untuk menyelesaikan keadaan secara sukarela (bukan kehakiman) dan bukannya wajib (kehakiman).

Merangka aduan

Tanpa mengira contoh rayuan, semasa membuat aduan harus diikuti ciri-ciri berikut kandungan dan struktur:

• "Tajuk" dokumen mengandungi nama penuh contoh rayuan. Seterusnya, butiran pemohon ditunjukkan (nama penuh, alamat kediaman tetap / kediaman sebenar (jika alamat berbeza), nombor telefon untuk dihubungi);
• Selanjutnya, di tengah-tengah halaman, nama dokumen ditulis, iaitu - Aduan;
• Bahagian utama dokumen menerangkan intipati memfailkan aduan. Anda mesti menyatakan: tarikh yang tepat, apabila pemanasan dimatikan / bateri menjadi sedikit panas, apakah percubaan untuk menyelesaikan keadaan yang dibuat oleh penyewa, di mana dia memohon, apa yang berlaku pada akhirnya. Sekiranya pemohon mempunyai sebarang dokumen di tangannya (salinan aduan kepada pihak berkuasa lain, jawapan bertulis daripada pihak berkuasa, dsb.), ini harus disebutkan dalam permohonan itu, dan bahan itu sendiri harus dilampirkan pada aduan;
• Dari segi membuat tuntutan, adalah perlu untuk menetapkan tindakan yang, pada pendapat pemohon (berdasarkan undang-undang semasa), harus diambil untuk menyelesaikan masalah dengan pemanasan;

Apabila menetapkan keperluan, seseorang harus bergantung pada artikel khusus perundangan domestik yang akan mengesahkan kesahihan keperluan yang dikemukakan dan mengukuhkan kedudukan yang diambil oleh pemohon.

• Pada penghujungnya, tarikh penyerahan permohonan dilekatkan, serta tandatangan peribadi pemohon.

Maklumat

Sekiranya beberapa penduduk rumah mempunyai masalah dengan pemanasan sekaligus, maka aduan kolektif harus difailkan. Seperti yang ditunjukkan oleh amalan, aduan yang difailkan bagi pihak beberapa orang sentiasa menarik perhatian lebih daripada permohonan individu yang difailkan bagi pihak seorang penyewa.

Bilangan salinan aduan bergantung kepada bilangan peserta. Jadi, jika aduan peribadi difailkan, bagi pihak seorang pemilik, dua salinan diisi (satu untuk pemohon, satu lagi untuk badan yang diberi kuasa). Tetapi jika tuntutan kolektif difailkan, bilangan salinan bergantung kepada bilangan penduduk yang mengambil bahagian dalam penyediaannya.

Sampel

Di bawah anda boleh memuat turun tuntutan untuk pemanasan yang lemah:

Contoh Dokumen

Masa

Berkenaan, tidak kira di mana aduan dibuat, mereka tidak boleh melebihi tiga puluh hari dari tarikh pemfailan dan pendaftaran permohonan. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes, tempoh menunggu tidak lebih daripada sepuluh hari.

Penerbitan, 16:06 20.10.2011

Pemanasan di apartmen: apakah kadar pemanasan dan bagaimana untuk menjadikannya lebih panas

Konteks

Walaupun di bangunan baru, masalah dengan pemanasan bukanlah perkara biasa. Apa yang boleh kita katakan tentang perumahan menengah, dibina 30-40 tahun yang lalu. Ke mana hendak pergi dan bagaimana untuk berkelakuan cekap untuk "memanaskan" bateri dengan cepat? Mari kita rumuskan algoritma tindakan.

Berapa dalam darjah

Kami akan memberi amaran kepada anda dengan segera: untuk tidak memuat turun hak dengan sia-sia dan tidak berjaya, anda perlu terlebih dahulu memastikan bahawa suhu di rumah anda benar-benar kurang daripada norma yang ditetapkan. Dan di Rusia, terus terang, mereka bukan pusat peranginan. Doktor ambil perhatian bahawa kebanyakan kita selesa pada 23 - 25 darjah. Walau bagaimanapun, pemaju perumahan dan standard komunal, nampaknya, memutuskan untuk meredakan penduduk, dan menubuhkan petunjuk berikut suhu minimum untuk pangsapuri pada musim sejuk:

Ruang tamu +18 darjah, dalam bangunan tahun pertama operasi +20;

Bilik sudut +20 darjah;

Dapur +18 darjah;

Bilik mandi +25 darjah.

Di lobi dan di tangga pintu masuk hendaklah sekurang-kurangnya +16 darjah, di lif +5, di ruangan bawah tanah dan loteng sekurang-kurangnya +4 darjah.

Penunjuk ini ditubuhkan oleh Standard Negeri Persekutuan Rusia GOST R 51617-2000 "Perumahan dan perkhidmatan komunal. Keadaan teknikal umum" (diluluskan oleh Resolusi Standard Negeri Persekutuan Rusia pada 19 Jun 2000 N 158-st) .

Pengukuran kawalan

Jika ia jelas lebih sejuk di apartmen anda, dan bateri hampir tidak panas, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menghubungi bilik kawalan syarikat pengurusan (UK) yang berkhidmat untuk rumah (DEZ, jabatan perumahan, UK swasta). Tulis tarikh, nombor permohonan anda dan nama pengendali yang menerimanya. Mengikut peraturan, pada hari yang sama, juruteknik penjaga atau jurutera dari syarikat pengurusan perlu dihantar kepada anda. Syarikat utiliti awam yang akan tiba menjalankan pengukuran suhu rasmi untuk memastikan tuntutan anda berasas.

Prosedurnya sepatutnya kelihatan seperti ini: suhu diukur pada dinding dalam setiap bilik, dapur dan bilik air pada jarak satu meter dari dinding dan pada ketinggian 1.5 meter dari lantai. Berdasarkan keputusan cek, satu akta dibuat dalam dua salinan, satu daripadanya dikeluarkan kepada pemilik pangsapuri.

Sekiranya bacaan suhu berada di bawah minimum GOST, maka syarikat pengurusan wajib mengambil langkah untuk menormalkan pemanasan di rumah anda. Sila ambil perhatian: tidak ada tarikh akhir yang jelas untuk ini dalam perundangan, jadi peguam menasihati menggunakan peraturan masa yang munasabah (ia dinyatakan dalam Perkara 314 Kanun Sivil Persekutuan Rusia). berdasarkan peraturan ini, permintaan anda mesti dipenuhi dalam masa 7 hari dari tarikh pembentangannya. Pekerja organisasi penyelenggaraan perumahan sendiri mengesahkan: jika pemohon (pemilik apartmen) berkelakuan cekap dan berterusan, maka dalam praktiknya masalahnya dengan pemanasan biasanya diselesaikan dalam masa 3-5 hari.

Jika kemudahan awam sedang menarik getah

Bagaimana untuk meyakinkan kemudahan awam bahawa anda adalah pengguna yang cekap dan gigih? Setelah anda menerima sijil pengukuran suhu di apartmen anda, sediakan tuntutan. Di dalamnya, tunjukkan bahawa perkhidmatan pemanasan disediakan dengan kualiti yang tidak baik, kerana penunjuk iklim mikro dalaman yang ditubuhkan oleh GOST R 51617-2000 tidak dipatuhi (klausa 4.16.2). Dalam hal ini, anda menuntut penghapusan kekurangan dalam masa yang munasabah berdasarkan Perkara 314 Kanun Sivil Persekutuan Rusia.

Cetak dua salinan tuntutan. Pindahkan satu kepada DEZ (ZHEU atau syarikat pengurusan lain). Pada yang kedua, anda harus meletakkan tanda pada penerimaan. Sebagai alternatif, anda boleh menghantar tuntutan melalui mel berdaftar dengan pengakuan penerimaan. Dalam kes ini, tempoh yang munasabah akan dikira dari tarikh utiliti menerima surat anda.

Jika syarikat pengurusan anda menunjukkan keajaiban kelesuan, tidak bertindak balas kepada tuntutan atau "dinamit" dalam apa-apa cara lain, menghubungi beberapa lagi keadaan akan membantu membangkitkannya.

1) Pihak berkuasa tempatan anda. Di Moscow, ini adalah kerajaan daerah, di wilayah lain - pentadbiran daerah, majlis kampung, dll. Dalam badan sedemikian sentiasa ada bahagian kecil (jabatan, jawatankuasa) yang menjaga perumahan dan perkhidmatan komunal. Penulis artikel ini pengalaman sendiri Saya menguji keberkesanan memfailkan aduan mengenai pemanasan dengan majlis - ia berfungsi dengan cepat.

2) "Barisan panas" organisasi bekalan tenaga. Anda boleh mencari nombor telefon di Internet atau mengetahui di meja bantuan.

3) Inspektorat Perumahan Negeri. Badan ini diberi kuasa untuk mengawal, antara lain, kualiti perkhidmatan awam, kerja mengurus organisasi dan mengeluarkan arahan mandatori kepada pelanggar.

Soalan dalam topik: mungkin meletakkan kaunter individu haba?

Soalan ini semakin ditanya kebelakangan ini penyewa yang ingin menjimatkan wang berikutan peningkatan berterusan dalam kos perumahan dan perkhidmatan komunal. Pada dasarnya, Kod Perumahan Persekutuan Rusia membolehkan anda melakukan ini. Walau bagaimanapun, pakar percaya bahawa dalam amalan, langkah sedemikian lebih berkemungkinan menghasilkan beban tambahan dan pada masa yang sama bodoh untuk dompet, dan bukannya alat penjimatan sebenar. Hakikatnya ialah di kebanyakan rumah kami (kecuali untuk bangunan baru generasi terkini) pangsapuri mempunyai susun atur paip sedemikian, di mana ia adalah mustahil untuk mengawal penggunaan haba setiap bateri tertentu. Oleh itu, dengan meletakkan meter, anda hanya boleh memerhatikan prestasinya, tetapi kemungkinan besar ia tidak akan dapat mengurangkan atau meningkatkan pemanasan.

Nah, mengapa anda berseronok?

Anna Dobryukha

Tambah ke blog

Terbitkan kod: