Как и где посмотреть квитанции за квартиру по лицевому счёту. Всё по полочкам

Если не ограничиваться беглым просмотром цифр, а вникнуть в тонкости расчета, есть шанс понять, когда в итог закралась ошибка или на чем можно было сэкономить. Полезное дело для семейного бюджета, особенно когда речь идет о регулярных платежах. Таких, например, как оплата жилищно-коммунальных услуг. После того как в 2016 году ввели новую форму жировок, разобраться в тонкостях начислений стало куда проще. И все же математика процесса для многих остается тайной за семью печатями.

Фото Татьяны Столяровой

Разъяснить цифровые тонкости жировок согласилась начальник управления по учету, расчету и начислению платы за жилищно-коммунальные услуги филиала Единого расчетно-справочного центра Минска Наталья Чернуха. Для примера используем извещение за декабрь 2017 года, полученное владельцем минской квартиры общей площадью 50,09 квадратного метра, где зарегистрирован один человек.

Начинаем с первого блока - основных жилищно-коммунальных услуг, стоимость которых оплачивается по субсидируемым тарифам (их размер указан в жировке в графе “Тариф”).

Первым в списке значится “Техническое обслуживание”. Это все работы, которые касаются инженерных систем дома, контроля за техническим состоянием здания. Расчет зависит от площади жилья, объясняет Наталья Чернуха:

По субсидируемым тарифам начисляется оплата исходя из норматива 20 квадратных метров на человека, зарегистрированного по месту жительства, плюс 10 “квадратов” на семью. В данном случае зарегистрирован один человек (это указано в разделе дополнительной информации), получается 30. Умножаем эту цифру на тариф (0,1084 рубля) и получаем сумму в графе “Начислено” - 3,25 рубля.

Следом идет строка “Капитальный ремонт”. Отчисление на него считают так: утвержденный тариф (в нашем случае 0,0953 рубля) умножаем на количество квадратных метров общей площади. Выходит 4,77 рубля.

Теперь разбираемся с водой. Ей посвящены сразу три строки: “Горячее водоснабжение (подогрев воды)”, “Холодное водоснабжение” и “Водоотведение”. Причем холодное водоснабжение и водоотведение измеряются в кубических метрах, а горячее водоснабжение - в гигакалориях (Гкал). Почему? Ведь показания счетчиков и по холодной, и по горячей воде мы снимаем в кубических метрах.

Начнем с “Холодного водоснабжения”. Его считают по метрам кубическим в зависимости от того, есть индивидуальные приборы учета (ИПУ) воды или нет. Если есть, то субсидируемая норма - 140 литров (0,14 метра кубического) в сутки на каждого зарегистрированного в квартире по месту жительства либо по месту пребывания. Эту цифру умножаем на количество дней в месяце (в декабре был 31) и на тариф. Получаем итоговую сумму - в нашем примере вышло 2,50 рубля.

А теперь важный нюанс: сюда засчитываются показатели ИПУ и по горячей, и по холодной воде. Аналогично объем рассчитывается по услуге “Водоотведение” (канализация): сколько воды у нас прибыло из крана, столько и утекло. А вот когда речь идет о “Горячей воде”, имеется в виду только ее подогрев, то есть вы платите не за воду, а за теплоэнергию. Наталья Чернуха рассказывает:

В доме установлен групповой прибор учета, который фиксирует весь объем тепловой энергии, затраченный на подогрев воды. Этот расход делится на общий объем горячей воды, расходованной по дому. Так мы получаем, сколько гигакалорий уходит на подогрев одного кубического метра. Дальше мы эту цифру умножаем на реальный расход в отдельно взятой квартире - для этого смотрим показатели ИПУ по горячей воде. Получаем количество Гкал, которое затрачено на подогрев воды в конкретной квартире. И уже эту величину умножаем на тариф и получаем итог.

По отоплению (услуга “Теплоснабжение”) - то же самое. Есть групповой прибор учета, который рассчитывает затраченный объем тепловой энергии на обогрев помещений. Общий расход делится на площадь всех жилых помещений в доме, так мы получаем количество затраченных Гкал на отопление одного квадратного метра. Умножаем эту цифру на площадь квартиры, а затем на тариф - готова сумма к оплате.

Сколько будет начислено за услугу “Обращение с твердыми коммунальными отходами”, зависит от количества проживающих. Это значение следует умножить на норму образования ТКО и тариф, в столице они утверждены решением Мингорисполкома.

Переходим к пункту “Санитарное содержание вспомогательных помещений” (условно говоря, речь идет об уборке подъезда), это относится к возмещаемым расходам населения. В чем суть? Есть затраты, которые были понесены на оказание данной услуги. Их оценивают в целом по дому и делят на количество проживающих (по месту жительства, по договорам найма жилых помещений частного жилфонда, за исключением детей до семи лет).

Так получаем стоимость, которая подлежит к оплате на каждого проживающего, - вносит ясность Наталья Чернуха. - Но на эту услугу действует предельно допустимый тариф. Если полученная сумма меньше, счет выставляется по фактическим затратам, если больше, то в размере предельно допустимого тарифа. Разницу населению доплачивать не надо.

Если в доме есть лифт, в жировке будет графа “Техобслуживание лифта”. Здесь тоже все просто подсчитывается: количество зарегистрированных в квартире умножается на тариф.

Следующий блок (у экономных его может и не быть) - все те же основные ЖКУ, но рассчитанные уже по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат. Сюда попадает все, что израсходовано сверх установленных норм по субсидированным тарифам. Допустим, техобслуживание. У нас получились “лишние” 20,09 квадратного метра. По ним идет расчет по тарифу уже не 0,1084 рубля, а 0,1155 рубля. То же и с водой, которой потрачено больше, чем 140 литров в день на человека. Например, за водоснабжение тариф для перерасходованных кубометров не 0,5748 рубля, а 0,7638 рубля.

Предпоследний блок - “Дополнительные услуги”. Подразумеваются услуги, оказанные на основании договоров (но не каждому человеку в квартире, а одному абоненту), к примеру, телевидение, домофон, видеонаблюдение и другие. Тонкости оплаты прописаны в индивидуальном договоре с поставщиком.

Теперь снова о возмещаемых услугах - это “Электроэнергия, затрачиваемая на освещение вспомогательных помещений, работу оборудования, за исключением лифтов”.

Принцип тот же, что и с уборкой подъездов, - поясняет Наталья Чернуха. - Рассчитывается так: есть групповой прибор учета, который фиксирует расход электроэнергии на освещение мест общего пользования по всему дому. Этот расход делится на количество всех зарегистрированных по месту жительства. Полученную величину умножаем на тариф - выходит сумма к начислению. Если она меньше предельного тарифа, платим фактические затраты, если больше - предельно допустимый тариф. Такая же схема расчета затрат электроэнергии на работу лифта.

Последний пункт - “Возмещение земельного налога” - к ЖКУ не относится, но включается в извещение отдельной строкой, а начисленная сумма добавляется к итоговой.

Имеет смысл экономить расход по водоснабжению. Большие цифры в этой графе могут быть не потому, что вы льете много воды, а из-за поломки сантехники. Поэтому внимательно относитесь к ремонту смесителей, сливного бачка и прочих элементов. Также перед отъездом не забывайте перекрывать вентили, чтобы не было случайного расхода воды.

Обратите внимание: если в квартире никто не зарегистрирован, все услуги оплачиваются по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат.

Если вы не проживаете в квартире более 10 дней и есть подтверждающие это документы, по некоторым услугам можно сделать перерасчет. Но учтите: речь идет не обо всех ЖКУ. К примеру, техобслуживание, капремонт, отопление сюда не входят, ведь эти услуги оказываются вне зависимости от того, находится человек в квартире или нет. Более подробную информацию можно получить в РСЦ по месту жительства.

МОТАЙТЕ НА УС

Что делать, если вы не согласны с суммой, указанной в извещении

Во-первых, не забывайте - оплата ЖКУ за предыдущий месяц должна быть произведена не позднее 25-го числа текущего месяца, в противном случае будет начисляться пеня за каждый день просрочки. Возникшие у вас вопросы от этого не освобождают. Поэтому прежде чем выяснять нюансы, счет лучше оплатить.

Во-вторых, внизу извещения вы можете найти контактные данные расчетно-справочного центра (РСЦ), в котором обслуживается ваш дом. Нужно позвонить туда или прийти лично и задать возникшие вопросы. Если в извещение действительно закралась ошибка, вам сделают перерасчет.

Ежемесячная «жировка» за жилищно-коммунальные услуги вызывает у белорусов много вопросов. Как насчитывается плата за отопление? Кто должен платить за пользование лифтом, а кто нет? Во всем этом «АиФ» разбирался вместе с экспертами.

Форма «жировки» - а если говорить официально, извещения о размере платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) и платы за пользование жилым помещением - утверждена Министерством ЖКХ. В этом извещении приводится перечень основных и дополнительных ЖКУ, оказываемых в жилом помещении плательщика.

Также в «жировку» могут быть включены другие дополнительные услуги. Они оказываются потребителю только с его согласия и при условии заключения договора. Например, услуги кабельного ТВ, вызов сантехника, установка счетчиков учета воды и др.

Согласно вышеуказанной форме все услуги в «жировке» разделены на группы. Сначала идут основные ЖКУ, оплачиваемые по субсидируемым тарифам, затем - по экономически обоснованным тарифам. Также в извещении в отдельный раздел вынесены «возмещаемые расходы». Сегодня это две позиции: расходы на освещение мест общего пользования и работу оборудования, а также расходы на электроэнергию, затраченную на работу лифта.

Вся оплата ЖКУ начисляется как по субсидируемым, так и по экономически обоснованным тарифам при соблюдении ряда условий. В каждом конкретном случае они рассматриваются индивидуально.

Надо отметить, что субсидируемые государством тарифы повышаются ежегодно с 1 января на 5 долларов по курсу Нацбанка (в расчете на 2-комнатную квартиру). Также они могут ежеквартально индексироваться.

ОСНОВНЫЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ (по субсидируемым тарифам)

Для примера мы взяли семью из троих человек, проживающую в квартире общей площадью 75 квадратных метров. Расход воды - 10 литров холодной и 10 литров горячей.

Извещение за «сложный» январь 2017 г. Изображение увеличивается по щелчку. Фото:

Важно! Обратите внимание, что повышение большинства тарифов произошло 26 января (и именно новые цифры указаны в извещении в соответствующей колонке). А это значит, что стоимость услуг за первые 25 дней рассчитывается по старым тарифам, а за оставшиеся дни - по новым. В результате не стоит удивляться тому, что сумма, которую мы видим в колонке «итого», меньше, чем результат простого умножения объема на тариф. К слову, если бы расценки в течение месяца оставались неизменными, то тогда бы все сходилось. К слову, актуальные на данный момент тарифы можно легко найти в Интернете, например .

1. Техническое обслуживание

Техническое обслуживание жилого дома - это услуга по обслуживанию инженерных систем и конструктивных элементов жилого дома. Что же входит в нее? Так, периодически проводятся проверки электрических, тепловых, водоподающих сетей, расположенных в пределах общих помещений жилого дома, устраняются мелкие неисправности в местах общего пользования и инженерных коммуникациях дома в подвале, на чердаке. Также к техническому обслуживанию относится подготовка жилого дома к работе в отопительный сезон.

Стоимость услуги рассчитывается исходя из общей площади квартиры. На каждого зарегистрированного по месту жительства человека положено применение субсидируемых тарифов в расчете 20 м 2 , плюс еще 10 м 2 - на семью. То есть если прописан всего 1 человек, то норма применения субсидируемых тарифов составляет 30 м 2 , если два, то 50 м 2 , и так далее. За остальную площадь плата взимается по экономически обоснованным тарифам.

Пример . В квартире зарегистрированы 3 человека. Таким образом, по субсидируемому тарифу оплачивается 70 м 2 (20*3+10). В январской «жировке» указан тариф - 0,1000 рубля за 1 м 2 . Итого за услугу нужно заплатить 6,97 рубля. Почему не 7 рублей? Дело в том, что, как мы и предупреждали, в извещении указан тариф на последний день месяца, который действует только с 26 января (а до этого он был ниже). Оставшиеся 5  м 2 оплачиваются по экономически обоснованному тарифу: 5*0,1155=0,58 рубля.

2. Капитальный ремонт

Это самая простая услуга в плане начисления оплаты. Здесь сумма привязана только к площади и не зависит от числа проживающих и зарегистрированных членов семьи. Для жилых помещений применяется субсидируемый тариф - в январе он составлял 0,0880 рубля за 1 м 2 , для нежилых - экономически обоснованный.

Пример . 75 м 2 умножаем на 0,0880 рубля и получаем 6,60 рубля. К слову, тут все сходится именно потому, что тариф в течение месяца не менялся.

Прежде чем переходить к расчетам платы за воду, сделаем некоторые пояснения. Под «холодным водоснабжением» надо понимать всю воду, которая вытекла из вашего крана, - как холодную, так и горячую (в нашем примере - 20 м 3). По тому же принципу рассчитывается и стоимость услуги «водоотведение (канализация)». А вот стоимость подогрева воды будет зависеть только от показания счетчика горячей воды.

3. Горячее водоснабжение (подогрев воды)

Сразу заметим, что независимо от расхода стоимость подогрева воды рассчитывается по субсидируемому тарифу, но при условии, что в квартире зарегистрирован хотя бы 1 человек. Важно также понимать, что в данном случае мы платим не за воду, а за тепловую энергию для ее подогрева.

Количество тепловой энергии, которое указано в вашей «жировке», определяется следующим образом. В доме (но пока не в каждом) установлен прибор группового учета расхода тепловой энергии на подогрев воды. Счетчик измеряет количество тепла, которое было потрачено именно в вашем доме (в нашем примере это 129,82 Гкал). Эта информация указывается в извещении в разделе «Общедомовой расход». Кстати, жильцы могут присутствовать при снятии показаний.

Вся эта энергия оплачивается жильцами дома пропорционально расходу горячей воды в каждой квартире. В январе за 1 Гкал надо было заплатить 15,6098 рубля.

Сумма, которую вам придется заплатить, зависит от многих факторов. В частности, от того, насколько добросовестно ВСЕ жильцы подали сведения о расходе воды в организацию, производящую начисления (РСЦ, «Водоканал»). Скажем, если вдруг окажется, что горячую воду расходовали только вы, то вам за нее и платить.

Чтобы понять, много вы платите или мало, можно воспользоваться нормативом расхода тепловой энергии для подогрева одного куба воды. В Минске он составляет 0,0753 Гкал/м 3 . Отталкиваясь от него, можно проверить, насколько эффективно осуществляется подогрев воды именно у вас. Для этого необходимо указанное в «жировке» количество Гкал разделить на ваш расход горячей воды. И если в результате ваш тариф окажется значительно выше норматива, то это может быть поводом для беспокойства - либо у вас недобросовестные соседи, либо где-то происходят очень большие потери тепла.

В домах, не оснащенных прибором группового учета расхода воды, плата за подогрев воды начисляется по нормативам расхода тепловой энергии для подогрева одного куба воды.

Пример. В нашем случае за 10 кубометров горячей воды выставлен счет на 0,8316 Гкал по тарифу 15,6098 рубля за куб. Получается 12,98 руб. Выясним, сколько энергии уходит на подогрев 1 кубометра в нашем доме. Для этого 0,8316 Гкал разделим на 10 м 3 . Выходит 0,08316 Гкал/м 3 . Это несколько выше норматива, но, как нам кажется, в пределах допустимого.

4. Холодное водоснабжение

Как говорилось выше, в этой графе учитывается вся вода, которая вытекла из вашего крана. Согласно существующим нормам водопотребления для применения субсидируемых тарифов на одного прописанного или проживающего по договору найма жилого помещения в квартире (доме) человека приходится 140 литров в сутки. Если в месяце 28 дней, то это 3,92 м 3 ; 30 дней - 4,2 м 3 ; 31 день - 4,34 м 3 в месяц.

И эти объемы оплачиваются по льготному тарифу, который с 26 января составлял 0,5301 рубля за 1 м 3 .

Льготные тарифы на воду не зависят от места проживания и действуют только для квартир, которые оборудованы счетчиками, а также для тех жилых помещений, где установить счетчики технически невозможно, о чем имеется соответствующее решение местного исполнительного распорядительного органа.

Вся остальная вода оплачивается по тарифам, обеспечивающим полное возмещение расходов, - в январе (с 26-го числа) это было 0,7638 рубля за 1 м 3 .

Пример . Общий расход воды в нашем случае составляет 20 м 3 . В январе 31 день, следовательно, норма потребления воды на семью из троих человек составила: 4,34 м 3 *3=13,02  м 3 . И за этот объем по субсидируемым тарифам нам начислено 4,90 рубля. Почему не 13,02*0,5301=6,9 рубля, как показывает калькулятор? Снова все дело в том, что указанный в «жировке» тариф действует только с 26 января.

За остальную воду платим по полному тарифу и также не забываем про изменения тарифов в течение месяца. «Перерасход» воды в нашем случае составил: 20-13,02=6,98 м 3 . И платим мы за него в итоге 4,90 рубля.

5. Водоотведение (канализация)

Водоотведение предполагает отвод израсходованной воды в канализацию. Поэтому здесь учитываются те же показания счетчиков воды (горячей и холодной в сумме) и действуют те же нормативы.

В пределах нормы плата начисляется по утвержденному субсидируемому тарифу, который с 26 января вырос до 0,3540 рубля за 1 м 3 . Все, что выше нормы, дороже. В частности, в Минске - 0,5103 рубля за 1 м 3 .

Пример. Положенные по нормативам 13,02 м 3 оплачиваем по субсидируемому тарифу. Это 2,85 рубля. По экономически обоснованным тарифам оплачиваем остальные 6,98 м 3 - 3,24 рубля.

6. Газоснабжение

Этот пункт будет присутствовать в «жировке» в случае, если в квартире не установлен индивидуальный прибор учета расхода газа. В этом случае оплата газа осуществляется по установленным нормативам. Тариф на одного человека составляет 2,26 рубля. В результате в нашем случае оплата газа составит 3*2,26=6,78 рубля.

В случае если в квартире прибор учета установлен, то плата за газ осуществляется отдельно и в «жировку» не включается.

7. Теплоснабжение (отопление)

Как и за подогрев воды, в данном случае мы платим за потраченную на отопление дома или подъезда энергию, расход которой фиксируется групповым прибором учета (в нашем примере это 287,53 Гкал). Обращаем внимание, что эта информация указана в извещении в разделе «Общедомовой расход». И еще раз напомним, что жильцы имеют право присутствовать при снятии показаний.

В январе стоимость 1 Гкал в Минске составляла 15,6098 рубля. Сумма, которую должен заплатить дом или подъезд, получается умножением тарифа на расход. Далее она делится между всеми квартирами пропорционально их общей площади. Заметим, что групповой прибор учета фиксирует всю энергию, потраченную на обогрев дома. Таким образом, мы платим не только за обогрев своей квартиры, но и частично за отопление мест общего пользования.

Пример . Энергия, затраченная на подогрев нашего дома, равна 287,53 Гкал. Общая площадь жилых помещений (также указана в «жировке» в разделе «Справочная информация») равна 12 644,24 м 2 . Таким образом, на подогрев одного квадратного метра было затрачено: 287,53/12 644,24 = 0,0227 Гкал/м 2 . А в нашей квартире 75 м 2 . Итого: 0,0227*75=1,7055 Гкал. Умножаем это на тариф (15,6098 рубля) и получаем итоговую сумму 26,62  рубля.

8. Техническое обслуживание лифта

Плата за техническое обслуживание лифта взимается с каждого зарегистрированного и проживающего по договору найма в доме жильца. Исключение - дети до 7 лет и граждане, которые по состоянию здоровья не могут пользоваться лифтом. Важно отметить, что плата за техническое обслуживание лифта начисляется не со второго этажа, а начиная со второй остановочной площадки (там, где лифт останавливается во второй раз). Например, если технически предусмотрена первая остановка лифта на первом этаже, а вторая - на третьем этаже, то начисления будут производиться жильцам начиная с третьего этажа.

Кстати, тариф един для всех. И, сколько бы вы ни катались на лифте, возьмут не более 1,19 рубля с одного проживающего в месяц.

Пример . И снова арифметика не работает: 3 жильца, тариф - 1,19 руб. Итоговая сумма оплаты должна получиться 3,57 рубля. А у нас в графе «итого» - 2,36. К слову, уже в феврале итоговая сумма платы за лифт как раз и составит 3,57 рубля.

9. Обращение с твердыми коммунальными отходами

Плата за вывоз и обезвреживание мусора также зависит от числа проживающих в квартире человек. Согласно утвержденному Мингорисполкомом нормативу платы один человек в Минске в месяц производит 0,2233 м 3 бытовых отходов. Тариф на услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами определяется местными властями. В Минске, к примеру, в январе он составлял 5,1143 рубля за 1 куб.

Тариф этот един, вне зависимости от того, есть в доме мусоропровод или нет. Вопрос о снижении тарифа для домов без мусоропровода прорабатывается.

Кстати, если в жилом помещении никто не зарегистрирован, то взимается тариф за одного условного проживающего.

Пример . В нашем случае 3 человека «произвели» 3*0,2233=0,6699 м 3 мусора. Согласно действующему в январе тарифу итоговая сумма оплаты составила: 0,6699*5,1143=3,43 рубля.

10. Санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома

Это плата за комплекс услуг по санитарной обработке (уборке) вспомогательных помещений жилого дома, мойке, дезинфекции и др.

Для расчета суммируются все затраты по санитарному содержанию и делятся на число проживающих, за вычетом детей до 7 лет (все цифры указаны в «жировке»). Таким образом, рассчитать стоимость затрат в расчете на одного жителя не составит труда. Однако есть важный нюанс - сумма не может быть выше 0,53 рубля. Если выходит больше, то применяется предельный тариф. Если сумма составляет менее 0,53 рубля, то выставляется к оплате фактическая сумма затрат.

Пример . В нашем случае мы видим, что затраты на одного человека составляют 0,4934 рубля (ниже предельной). Таким образом, на трех человек выходит 1,48 рубля. К слову, максимально возможная оплата в нашем случае составила бы 1,59 рубля.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Их всего пять. Это установка и (или) техническое обслуживание домофона; систем видеонаблюдения; оплата услуг консьержей; аренда и (или) замена напольных грязезащитных ковровых покрытий; обустройство придомовых территорий элементами озеленения, благоустройство и их дальнейшее содержание.

Техническое обслуживание домофона также оплачивается по фактическим затратам, но не выше предельного тарифа, который в настоящее время составляет 0,91 рубля с одной квартиры в месяц.

Дополнительные услуги

Это те услуги, которые вам оказываются в индивидуальном порядке при заключении договора. В каждой квитанции они будут разными. Сюда входят вызов сантехника, оплата услуг кабельного телевидения, плата за установку счетчиков, страховые услуги и др.

Возмещаемые расходы

Электроэнергия на освещение вспомогательных помещений и работу оборудования, за исключением лифтов.

Здесь идет речь об освещении подъезда, тамбуров. Вся энергия учитывается отдельным счетчиком, а затраты на нее распределяются между всеми жильцами дома или подъезда, за исключением детей до 7 лет. Данные для расчета суммы с каждого жильца можно найти в «жировке». Однако эта сумма не может превысить 0,39 рубля с одного проживающего в месяц.

ПРИМЕР. В нашем случае каждый житель должен возместить 0,3167 рубля (ниже предельного тарифа). Таким образом, итоговая сумма оплаты выходит 0,95 рубля. Отметим также, что максимальная сумма, которая может быть выставлена в данной графе, - 1,17 рубля.

Электроэнергия на работу лифта

Этот тариф также привязан к количеству зарегистрированных, а также проживающих по договору найма жильцов. Затраченная энергия учитывается отдельным счетчиком, а итоговая сумма оплаты делится на всех, за исключением детей до 7 лет. Но опять-таки она не может быть выше 0,47 рубля с одного проживающего в месяц.

ПРИМЕР. В нашем случае каждый житель должен возместить 0,0333 рубля (ниже предельного тарифа). Таким образом, итоговая сумма оплаты выходит 0,10 рубля. При максимально возможной сумме 1,41 рубля.

Извещения на оплату коммунальных услуг проходят сложный и длинный путь, прежде чем попасть в почтовые ящики. Корреспонденты агентства «Минск-Новости» решили узнать, какой именно.

За несколько лет квитанция о размере платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением претерпевала изменения как по форме, так и по содержанию. В прошлом остались двухстраничные жировки cо сложными формулировками. Только одно неизменно: работа над извещениями всегда начинается задолго до их появления на белом листке бумаги.

Расчетные центры

Все начинается в 43 расчетно-справочных центрах (РСЦ) города, в которые каждый месяц поступают сведения от поставщиков услуг - эксплуатирующих жилищный фонд предприятий, водо-, газо-, электро-, теплоснабжающих организаций. Они предоставляют данные в соответствии с договорными отношениями в точно оговоренные сроки. Некоторые организации делают это несколько раз в месяц. Кроме того, в течение месяца информация в РСЦ стекается и от горожан, которые самостоятельно вводят показания счетчиков воды в систему «Расчет» (ЕРИП) либо сообщают их непосредственно в РСЦ. В городе есть четыре дома, где внедрена система дистанционного снятия таких показаний, что упрощает процесс.

Специалисты РСЦ занимаются вводом данных в систему АИС «Расчет ЖКУ». Ее город принял в октябре 2016 года. В программе ведутся учет, расчет и начисление платы за жилищно-коммунальные услуги. Далее информация поступает в филиал «Единый расчетно-справочный центр».

Три раза проверь

В первые десять дней каждого месяца работники жилищно-коммунального и абонентского отделов филиала усиленно трудятся над будущими извещениями: обрабатывают информацию, которая поступает к ним из всех РСЦ города и напрямую от отдельных поставщиков услуг.

Работа кропотливая, требует внимательности, ведь приходится иметь дело более чем с 686 тысячами лицевых счетов, находящихся на обслуживании ЖКХ районов. Еще около 64 тысяч принадлежат товариществам собственников (ТС) и жилищно-строительным кооперативам (ЖСК).

- Далее приступаем к расчету, который осуществляется в абонентском отделе. Каждую ночь в системе формируют сводные данные. С их помощью можно выстроить аналитические отчеты и проверить правильность начислений: сравнить начисленные суммы с цифрами поставщиков, проверить, нет ли ошибок при вводе в систему показаний счетчиков. Нельзя исключать и человеческий фактор: не там поставил запятую в числе - и вот уже ошибка, - разъясняет начальник управления по учету, расчету и начислению платы за жилищно-коммунальные услуги филиала «Единый расчетно-справочный центр г. Минска» Наталья Чернуха. - Затем служба субсидирования рассчитывает безналичные жилищные субсидии - как по заявительному, так и по выявительному принципу. Далее специалисты запускают проверку этих расчетов, если есть ошибки, устраняют их.

Информация о завершении расчетов поступает в отдел эксплуатации автоматизированных систем Центра информационных технологий. Задача его сотрудников - обеспечить полный и корректный ввод всех платежных данных в систему. Горожане вносят платежи каждый день, но порой не всегда верно. Бывает, промахиваются в выборе ветки в системе «Расчет» (ЕРИП). Специалисты отдела отслеживают в том числе и такие ошибки и обеспечивают попадание оплаты по назначению, чтобы из-за промаха человек не оказался в должниках, которым, как известно, начисляется пеня.

- Пеню также рассчитывают до формирования извещений, - отмечает начальник отдела эксплуатации Наталья Пентюхова. - После всех подсчетов начисления на каждый лицевой счет преобразовывают в формат PDF для печати. В этот период специалисты отдела трудятся в две смены и даже круглосуточно.

После того как жировки направили в типографию, специалисты отдела печатают на принтере квитанции с дополнительными взносами и сборами для домов ТС и ЖСК, не имеющих дотаций, а также формируют информацию для системы «Расчет» (ЕРИП), с помощью которой мы запросто оплачиваем коммуналку через Интернет или инфокиоск.

Подписано в печать

Затем порядка 750 тысяч электронных жировок отправляются по защищенному каналу в типографию на улице Октябрьской. Там их печатают в круглосуточном режиме. С 9:00 до 22:00 за процессом в две смены следят операторы Центра информационных технологий: данные конфиденциальные.

В цехах типографии повсюду паллеты бумаги, печатные устройства, машины. Рокот и шум механизмов сливаются с речью работников и сильным запахом краски. Мы попали в самый разгар рабочего дня: через пару дней извещения должны быть в почтовых ящиках минчан.

- На распечатку жировок необходимо около трех суток. В работе задействованы девять принтеров. Используем оборудование средней производительности: при поломке его легче заменить, - рассказывает заместитель директора по производству типографии Сергей Гляков. - Хоть и редко, но сбои в печати бывают. На этот случай у нас предусмотрены в запасе еще несколько принтеров. И постоянно дежурит инженер.

- В этот раз жировки печатают медленнее, чем обычно, - поясняет Сергей Гляков. - Закупили новую бумагу. Одна поставка пришла с другим направлением волокна. Из-за этого листы начали наворачиваться на барабаны принтеров - пришлось менять направление печати.

Готовые жировки складывают на поддон стопками по числу районов. Каждая сопровождается ярлыком определенного цвета. Например, для Центрального района - красного, Ленинского - желтого, Советского - зеленого. На бирке - и номер ЖЭУ, в который нужно доставить извещения. Такие обозначения помогают избежать путаницы, ведь копий тут не сделаешь. Стопки отпечатанных жировок складывают по 1 000 штук и упаковывают.

На складе запакованные извещения грузят в машину и развозят в РСЦ города - туда, откуда начинался их путь. Коммунальщики сортируют жировки и разносят их по домам. А дальше дело за нами - достать квитанцию из ящика и оплатить.

Бумажные жировки довольно дорогостоящие. Каждый месяц расходуется 3,5 т бумаги. Поэтому сотрудники Центра информационных технологий рекомендуют отказаться от получения бумажных извещений на оплату жилищно-коммунальных услуг и перейти на электронную форму. Для этого собственникам квартир надо обратиться с паспортом в расчетно-справочный центр по месту жительства и написать заявление, после чего извещение будет приходить только на указанный адрес электронной почты.

Все коммунальные услуги без исключения в настоящие дни предоставляются на платной основе. Основанием для внесения платы является квитанция.

Квитанция ЖКХ - это официальный платежный документ, в котором отражается информация о сумме задолженностей потребителей за прошедшие расчетные периоды перед жилищными хозяйствами, которые предоставляют коммунальные услуги. Поскольку разного рода услуги могут оказывать различные компании, то и квитанций потребитель получает несколько.

Расшифровка сокращений в квитанции

В квитанции за коммунальные услуги используется много разных терминов и сокращений, зачастую, не всегда понятных рядовому потребителю. Рассмотрим их подробнее в таблице:

Сокращение	Расшифровка
	Так в квитанции обозначаются номера приборов учета,установленных в помещении.
	Данным образом в квитанции ЖКХ определяется общая и жилая площадь помещения. К жилой площади относится сумма площадей жилых комнат. Совокупность площадей всех имеющихся помещений является общей.
зарег./прож.	Указывается количество человек, зарегистрированных официально, и количество проживающих фактически.
	Расшифровывается как “Управление социальной защиты населения”. В данную организацию можно обратиться по вопросам оформления субсидий.
общ. площадь дома	Подразумевает площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома в целом.
	Общедомовые нужды.
	Индивидуальный прибор учета, индивидуальная точка учета.
ОДПУ, КТУ	Общедомовой прибор учета, коллективная точка учета многоквартирного дома.
	Места общего пользования.

Квитанции от управляющей компании или ТСЖ

Основной расчет по квитанции формируется на основании данных, которые предоставляют потребители и поставщики услуг.

Каждая услуга в квитанции ЖКХ включает: наименование, фактическую и расчетную стоимость, единицы измерения. В соответствии с этой информацией потребитель может самостоятельно проверить все начисленные платежи и показания приборов учета. В конце расчетной таблицы квитанции указывается итоговая сумма к оплате, а также сумма, уже внесенная в текущем периоде.

Если квартира оборудована счетчиком

то начисление за холодное водоснабжение производится согласно показаниям прибора. Аналогично по показаниям счетчика рассчитывается горячее водоснабжение.

Вснаб = Vв * Тариф ,

Вснаб - сумма оплаты за водоснабжение, указанная в квитанции ЖКХ;

Vв - объем потребляемой воды по показаниям счетчика;

Тариф

Пример:

Согласно показаниям счетчика за один месяц было потреблено 12 куб. м. холодной воды;

Получим: 12*33,03=396,36 руб. - сумма к оплате за холодное водоснабжение, отраженная в квитанции ЖКХ

Если же счетчика нет

оплачивать необходимо согласно утвержденным нормативам за каждого зарегистрированного в квартире человека.

Вснаб = кол.чел. * Норматив * Тариф

В квартире зарегистрировано 2 человека;

Норматив потребления холодной воды на одного человека составляет 6,935 куб.м

Утвержденный тариф на услугу холодного водоснабжения для потребителей в многоквартирном доме в г. Москва установлен в размере 33,03 рубля за 1 куб.м.

Получим: 2*6,935*33,03=458,13 руб. - сумма к оплате за холодное водоснабжение, отраженная в квитанции ЖКХ.

Подробнее о том, как формируются тарифы ЖКХ, вы можете прочитать .

Стоит отметить, что водоотведение и водоснабжение – это абсолютно разные понятия. По мнению большинства российских граждан, плата за водоотведение подразумевает оплату лишь канализации, то есть исключительно слива воды. Отчасти это верно, но кроме стока воды, в нее включается:

отвод использованной воды;

транспортировка до очистных сооружений;

утилизация;

отвод сточных вод.

Расчет объема потребленных ресурсов осуществляется при помощи индивидуальных приборов учета. Если таковые отсутствуют, величина ресурсов определяется как средний показатель нормативов потребления, установленных местным органом власти.

Для расчета водоотведения необходимо умножить количество воды, которая была получена по показаниям счетчика в вашей квартире, на тариф водоотведения. Сначала производим расчет по холодной воде, затем по горячей. Полученные величины складываем. Их сумма и определит размер оплаты за водоотведение в квитанции:

Вотв=(Vхв * Тариф) + (Vгв * Тариф),

Vхв - объем потребляемой холодной воды по показаниям счетчика;

Vгв - объем потребляемой горячей воды по показаниям счетчика;/p>

Тариф - стоимость кубометра воды, которая устанавливается местной администрацией в соответствии с законодательством РФ.

Пример:

Согласно показаниям счетчика за один месяц было потреблено 7 куб. м. холодной воды и 4 куб. м. горячей;

Утвержденный тариф на услугу водоотведения для потребителей в многоквартирном доме в г. Москва установлен в размере 23,43 рубля за 1 куб.м.

Получим: (7*23,43) + (4*23,43) =257,73 руб. сумма к оплате за водоотведение, отраженная в квитанции ЖКХ.

Если счетчик не установлен, оплата будет рассчитана исходя из нормативов потребления воды. Эти показатели утверждаются ежегодно и публикуются на официальных сайтах местной администрации. Стоит отметить, что норматив не является единым для всех регионов.

В многоэтажных домах в расчете водоотведения есть отдельный нюанс: в этом случае вычисление производится по показателю общедомового счетчика, а не по каждой квартире отдельно. Если таковой отсутствует, управляющая компания производит расчет по актуальным нормативам и выставляет счет жильцам.

Если у потребителя возникает желание установить в квартире отдельный счетчик-водомер, он обязан известить об этом свою управляющую организацию. Затем она должна дать необходимое разрешение, поставить пломбу на счетчик и произвести перерасчет оплаты за водоснабжение и водоотведение. Сумма перерасчета будет отражена в квитанции ЖКХ.

Плата за отопление в доме, не оборудованном счетчиком, производится на протяжении отопительного сезона. На величину оплаты влияет:

общая площадь квартиры;

норматив потребления;

установленный тариф по отоплению.

Если умножить установленный норматив на площадь квартиры, в результате получим объем тепла, потребляемый в месяц. Полученный объем нужно умножить на тариф по отоплению, получив тем самым сумму оплаты за прошедший месяц. Эта сумма и отражается в квитанции ЖКХ.

О = Норматив * Sкв * Тариф,

Sкв - площадь квартиры;

Норматив - норматив потребления тепла, установленный местным органом власти;

Тариф

Пример:

Площадь квартиры составляет 50,3 кв.м.;

Норматив потребления тепловой энергии в г. Балашиха составляет 0.016 Гкал/кв.м общей площади.

Получим: 50,3*1601,35*0,016=1288,77 руб. сумма к оплате отопление, отраженная в квитанции ЖКХ.

Расчет оплаты за отопление при наличии общедомового прибора учета тепла, где в квартирах не установлены счетчики на тепловую энергию, производится по формуле:

О = V*(Sкв/Sд)*Тариф ,

V - объем потребленной тепловой энергии по показаниям общедомового счетчика;

Sкв - площадь квартиры;

Sд

Тариф - тариф ЖКХ на отопление, установленный местной администрацией, согласно законодательству РФ.

Пример:

Площадь квартиры составляет 62,1 кв.м.;

Общая площадь отапливаемых помещений многоквартирного дома составляет 5000 кв.м.

Утвержденный тариф на услугу отопления для потребителей в многоквартирном доме в г. Балашиха установлен в размере 1601,35 рублей за Гкал;

Показания по коллективному прибору учета составили 72 Гкал.

Получим: 72*(62,1/5000)*1601,35=1431,99 руб. сумма к оплате отопление, отраженная в квитанции ЖКХ.

Начисление отопления в случае, когда в многоквартирном доме установлен коллективный (общедомовой) счетчик, а в квартирах стоят индивидуальные приборы учета рассчитывается:

О = (Vкв + Vодн х (Sкв / Sд))*Тариф ,

Vкв - объем потребленной тепловой энергии по показаниям индивидуального прибора учета;

Vодн - расход тепла на общедомовые нужды;

Sкв - площадь квартиры;

Sд - площадь многоквартирного дома;

Тариф - тариф ЖКХ на отопление, установленный местной администрацией, согласно законодательству РФ.

Пример:

Площадь квартиры составляет 50 кв.м.;

Общая площадь отапливаемых помещений многоквартирного дома составляет 8000 кв.м.

Утвержденный тариф на услугу отопления для потребителей в многоквартирном доме в г. Балашиха установлен в размере 1601,35 рублей за Гкал;

Показания по коллективному прибору учета составили 140 Гкал;

Сумма тепла потребленного всеми квартирами 100 Гкал;

Показания по индивидуальному счетчику в квартире 2 Гкал;

Затраты на обеспечение горячего водоснабжения 15 Гкал.

Получим: (2+(140-100-15)*50/8000)*1601,35 = 3452,91 руб. сумма к оплате отопление, отраженная в квитанции ЖКХ.

В это определение включается большое количество работ, которые должна выполнять жилищная компания:

техобслуживание конструктивных элементов здания и внутридомового инженерного оборудования;

обслуживание внутридомового газового оборудования;

уборка и поддержание порядка придомовой территории;

оказание услуг по дератизации и дезинсекции (борьба с грызунами и насекомыми);

озеленение двора и прилегающей территории;

приведение в порядок мест общего пользования;

своевременный вывоз мусора;

электрическое освещение мест общего пользования;

В данный перечень услуг могут вноситься некоторые коррективы и дополнения, принимаемые жильцами на общем собрании.

Текущий ремонт

Эта строка в квитанции ЖКХ относится к содержанию общедомового имущества. В нее входит текущий ремонт:

внутридомового газового оборудования;

конструктивных элементов зданий;

инженерного оборудования.

Жильцы многоквартирных домов вносят плату за эти услуги пропорционально размеру своей доли в общедомовой собственности.

Администрацией города (или решением общего собрания ТСЖ/ЖКХ/ЖСК/УК) устанавливается размер платы за текущий ремонт и содержание жилья. Для исчисления суммы платежа за эти услуги следует умножить тариф на общую площадь квартиры. Эта сумма вносится в квитанцию ЖКХ.

Тариф - тариф на содержание и ремонт жилья, установленный местной администрацией, согласно законодательству РФ;

Sкв - площадь квартиры.

Пример:

Квартира находится в г. Москва в многоквартирном доме со всеми удобствами, лифтом и мусоропроводом. Для такого жилья предусмотрен тариф на содержание, равный 26,53 руб.

Площадь квартиры составляет 60 кв.м.

Получим: 26,53*60=1591,8 руб. сумма к оплате за содержание и ремонт, отраженная в квитанции ЖКХ.

Квитанция за капитальный ремонт

Если владелец жилья не вносит своевременную плату на установленные счета, то на сумму долга будет начисляться пеня в размере 1/300 ставки рефинансирования Центробанка РФ за каждый день просрочки. Подробнее о мерах, принимаемых в отношении должников, вы можете .

Квитанция за газоснабжение

Оплата за газоснабжение может осуществляться как по нормативам, так и в соответствии с показаниями приборов индивидуального учета. Оплата за газ зависит от количества человек, проживающих в квартире. Также может быть поставлен индивидуальный счетчик.

Вам также может быть интересно.

Главный документ, которым пользуются коммунальщики, – это Положение о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, которое постановлением №571 от 12 июня 2014 года утвердил Совет министров Республики Беларусь.

В жировке мы видим, что есть основные жилищно-коммунальные услуги и возмещаемые расходы. Основные жилищно-коммунальные услуги разделены на две графы – по субсидируемым тарифам и по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат. Это значит, что если семья, например, использует больше воды, чем определено нормативами, то превышение ей придется оплачивать полностью.

Тарифы на основные жилищно-коммунальные услуги – техобслуживание, капремонт, горячее и холодное водоснабжение и техобслуживание лифта – установлены решением Брестского облисполкома №18 от 12 января 2018 года.

1. Техническое обслуживание

Плата за техобслуживание по субсидируемому тарифу рассчитывается в пределах до 20 кв. метров на каждого зарегистрированного в квартире человека плюс 10 кв. метров общей площади на всю семью. Все, что сверх нормы, оплачивается полностью. В жировке мы видим, что общая площадь квартиры – 73,5 кв. метра. Значит, семья из двух человек будет платить по субсидируемому тарифу за 50 кв. метров, по полному – за 23,5 кв. метра.

1. Капитальный ремонт

Плата за капремонт вносится по субсидируемому тарифу для всей площади, в нашем случае – 73,5 кв. метра.

1. Холодное водоснабжение

Несмотря на то что строка названа «Холодное водоснабжение», тут учитывается расход холодной и горячей воды, подогрев оплачивается отдельно.

По постановлению, норма потребления воды на одного человека – 140 литров в сутки. В феврале было 28 дней. Переводим литры в метры кубические и считаем: 0,14*28=3,92 м куб. В квартире живут два человека, значит, по субсидируемому тарифу они заплатят за 7,84 м куб.

В блоке «Дополнительная информация по лицевому счету» видим, что расход холодной и горячей воды по показаниям приборов индивидуального учета за месяц превысил норму – семья использовала 18 м куб. воды. Значит, за 10,16 м куб. они будут платить по полной стоимости.

1. Водоотведение (канализация)

Тут все просто: сколько литров из крана вылилось, столько в канализацию влилось. Эти цифры идентичны тем, что указаны в строках «Холодное водоснабжение» – 7,84 и 10,16 м куб.

1. Горячее водоснабжение (подогрев воды)

В доме нет прибора группового учета расхода теплоэнергии на подогрев воды, поэтому она рассчитывается по утвержденному нормативу, который равен 0,080026 гигакалории на один м куб. воды (его в жировке не печатают).

В блоке «Дополнительная информация по лицевому счету» указано, что расход горячей воды составил 11 м куб. Чтобы узнать, сколько теплоэнергии затратили на подогрев этой воды, умножаем 0,080026 на 11 и получаем 0,8803 гигакалории.

1. Теплоснабжение (отопление)

В доме имеется прибор группового учета расхода теплоэнергии на отопление. Норматив на 1 кв. метр можно узнать, поделив показания прибора (56,73 гигакалории в феврале) на общую площадь жилых помещений (2 609,12 кв. метров). Получается 0,02174. Чтобы узнать, сколько теплоэнергии израсходовали на отопление квартиры, умножаем 0,02174 на ее площадь (73,5 кв. метра) и получаем 1,5981 гигакалории.

Если в квартире никто не зарегистрирован, плата за отопление будет идти по полному, а не субсидируемому тарифу.

1. Техническое обслуживание лифта

За техобслуживание лифта по субсидированной стоимости платят люди, живущие на этаже, где расположена вторая остановочная площадка лифта, и выше. Плата зависит от количества человек, зарегистрированных в квартире.

За техобслуживание лифта по полной стоимости могут платить, например, ИП, которые сдают квартиру для краткосрочного проживания.

1. Обращение с твердыми коммунальными отходами

Плата рассчитывается по субсидируемым тарифам исходя из норматива образования твердых коммунальных отходов (мусора), который устанавливают местные исполнительные и распорядительные органы. В Брестской области по этому нормативу человек может «намусорить» на 0,165 м куб. (165 литров) в месяц. Итоговая сумма в жировке зависит от количества людей, зарегистрированных в квартире.

С 8 февраля 2018 года плата за обращение с ТКО будет считаться по разным тарифам в зависимости от того, оборудован дом мусоропроводом или нет. Это предусмотрено указом №473 от 31 декабря 2017 года. Тариф для домов, где пользуются мусоропроводом, будет больше.

1. Санитарное содержание вспомогательных помещений

Плата вносится исходя из фактических затрат исполнителя и количества людей, зарегистрированных в квартире, за исключением детей до семи лет. В каждом доме это будет индивидуально. В эту строку могут включать услуги по дезинфекции, дезинсекции, дератизации.

Предельно допустимый тариф на услугу – 0,56 руб.

1. Электроэнергия на освещение вспомогательных помещений и работу оборудования, за исключением лифтов. Электроэнергия на работу лифтов

Плата считается исходя из показаний прибора группового учета расхода электроэнергии и количества людей, зарегистрированных в квартире, за исключением детей до семи лет.

Предельно допустимый размер возмещения таких расходов для мест общего пользования – 0,46 рубля, для лифтов – 0,52 рубля.

1. Земельный налог зависит от площади земельного участка, которую занимает дом (см. постановление Министерства ЖКХ РБ от 16 июня 2012 года №14 «Об утверждении инструкции о прядке возмещении сумм земельного налога»).

Расшифровка фактических затрат – это сумма, которую ЖРЭУ потратило на техническое обслуживание дома, она публикуется для информирования жильцов.

У некоторых людей могут быть льготы. Узнать подробнее об этом можно, прочитав закон от 14 июня 2007 года №239-з «О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан».

Информацию предоставил Центр по начислению жилищно-коммунальных платежей КУП «ЖРЭУ г. Бреста».