Bioetiker eller designer av følelser: hvordan finne deg selv i fremtidens yrker. Maslows pyramide i design, eller emosjonell design for virksomheten

I moderne webdesign er det viktig å ta hensyn til mange faktorer, fordi hver av dem kan påvirke suksessen til prosjektet. I dag har designere alle muligheter til å gi brukeren ikke bare enkel navigering og et intuitivt grensesnitt, men også følelser. Denne artikkelen vil gi deg noen tips om hvordan du kan krydre brukergrensesnittet ditt.

Tilpass nettstedet ditt med tegneserieillustrasjoner

Kanskje du ikke engang forestiller deg hvilken rolle personifisering av nettstedet kan spille. Du har muligheten til å gi brukeren en minneverdig og svært positiv opplevelse ved å bruke ressursen din. Personifisering vil hjelpe deg å bedre uttrykke følelsene du ønsker å formidle og fremkalle hos besøkende. Du kan demonstrere hvilken som helst stemning.

Dermed vil integrering av en karakter i prosjektet ditt bidra til å bryte ned barrieren som oppstår mellom deg og de besøkende. Et eksempel på bruken av en slik karakter er MailChimp, som bruker en postape som maskot. Dette eksemplet illustrerer tydelig hvordan du kan legge glede til et design og provosere brukeren til positive følelser.

Vis frem raffinement og minimalisme

De som følger trender innen webdesign har selvfølgelig lagt merke til hvor kraftig en bølge har feid inn moten for minimalisme. Denne stilen gir opphav til raffinement, som gjør at du kan komme nærmere følelsene til de besøkende. Et grensesnitt der attraktive elementer er plassert mot en bakgrunn av minimalistisk innhold lar deg gi brukeren nøyaktig det han vil se.

Et godt eksempel på minimalistisk og sofistikert design er DinKarma . Legg merke til hvordan designeren, ved hjelp av en enkel fargepalett, minimalt med innhold og store bilder oppnådde fantastiske resultater.

Øk interessen med parallakse

For å provosere fram følelser må en av de menneskelige sansene, som syn eller hørsel, påvirkes. Ved å bruke parallakseeffekten er det enkelt og interessant for brukeren å påvirke brukerens visuelle oppmerksomhet.

Oversettelse – Skrivebord

Du vil ikke ha denne. "Du vil ikke ha denne heller," sa moren til den langhårede skolejenta, og krysset av yrker en etter en fra listen i notatboken. – Det som gjenstår er lederen og økonomen. Gå videre, velg et universitet.

Jenta sukket utmattet, men forble taus. Den første leksjonen fra skaperne av prosjektet "Atlas of New Professions" begynte i en av hallene til RGBM. Fra de første ordene til grunnleggeren av Atlas, Dmitry Sudakov, blir det klart at noen ting forblir de samme med generasjonsskiftet.

Da jeg gikk i tiende klasse var det på tide å velge universitet. Jeg bestemte meg for å studere for å bli programmerer, men foreldrene mine sa til meg da: "Du vil ikke kunne tjene penger på dette." Og jeg tok et valg som foreldrene mine likte - jeg gikk for økonomi," sa Dmitry. – Og i løpet av de årene jeg jobbet i den økonomiske sfæren, har jeg ikke vært fornøyd en eneste dag.

Det er bare mulig å forutsi nøyaktig hvilke yrker som vil være etterspurt om tjue år. Verden endrer seg raskt, og ikke alt kan beregnes. Noen yrker som dukket opp i den første utgaven av Atlas for et par år siden, har allerede dukket opp. Og hva som vil skje videre er noen ganger vanskelig å forestille seg.

Hvor lang tid tror du det tar å bytte fire hjul på en racerbil? - spurte Dmitry.

Ett eller to sekunder! – svarte den rødhårede karen.

Hva gjør du? Minst ti! – En av foreldrene uttalte kategorisk.

Teknologier erstatter hverandre raskt. OG enkel oppskrift Det er ingen suksess som å "lære kinesisk".

Verden vil være kompleks og i endring. Gjør deg klar," sa Dmitry. - Det vil ikke være at du besto Unified State-eksamenen, gikk inn og slappet av. Du må venne deg selv til ideen om at du alltid må lære.

Alt fører til det faktum at et av hovedkravene til fremtidens profesjonelle vil være evnen til raskt å reagere på endringer i situasjonen og lære nye ting, forstå kundens ønsker og systemtenkning. Resten er bare et spørsmål om å forstå hva du liker og hvordan det kan kombineres i de sprøeste kombinasjonene. Dette er kombinasjonene som ble laget i klassen ved å bruke en av brettspill, utviklet for Atlas. "The World of Future Professions" er en hel boks med spill og karriereveiledningstimer som hjelper deg å snakke om nye horisonter enklere og mer interessant. Ved hver leksjon på det russiske ungdomsbiblioteket vil et nytt spill bli dratt ut av en boks.

De planlegger å spille slike «brettspill» på biblioteket hver tirsdag frem til slutten av måneden. Deltakelse er gratis, men nødvendig

Et praktisk kurs i å lage applikasjoner med utvidet og virtuell virkelighet for de som allerede har litt kunnskap om temaet.

Gratis kurs for nybegynnere - studenter trenger ikke programmeringskunnskaper. Basert på resultatene av opplæringen kan du lære hvordan du lager enkle applikasjoner med virtuell virkelighet.

Harvard-kurs med vekt på juridiske aspekter anvendelse av fremskritt innen medisin og biologi.

Det åtte uker lange Rochester Institute of Technology-kurset introduserer studentene til cyberundersøkelsesteknikker og -verktøy.

Kurset vil lære studentene å forstå brukernes ønsker og tilpasse prosjektet til dem, motta en positiv følelsesmessig respons og økonomiske fordeler.

University of New South Wales-kurset vil hjelpe nybegynnere med å forstå årsakene og typene av genetiske lidelser, deres behandling, utviklingen av personlig medisin og det grunnleggende om genetisk diagnose.

Robot designer

Hvor vil fremtiden være uten roboter? Kanskje robotikk allerede utvikler seg raskere enn de fleste moderne teknologier. Roboter vil trolig snart bli en vanlig del av husstand som en støvsuger eller en vannkoker. Hvert år øker etterspørselen etter nye robotikkspesialister. Disse arbeiderne trenger programmeringskunnskaper og har helst en grad i robotikk og automatisert teknologi. Grunnutdanning i robotikk kan fås i Russland - for eksempel i

På noen måter er emosjonell design "major league" moderne design. Og selv om dette begrepet lenge har vært i bruk, forblir prinsippene for emosjonell design uklare for mange. Emosjonell design er direkte relatert til brukeropplevelse det eksisterer ikke alene og manifesterer seg kun i implementeringen av en idé. Men selv i dette tilfellet kan det ikke sies at kombinasjonen av emosjonell design og UX setter noen grenser for kreativitet og fantasi. Der, utover denne grensen, er ukjente landområder. Men det er bedre å snakke om alt dette i rekkefølge.

Funksjonalitet, pålitelighet, bekvemmelighet

Hvis vi vurderer minimumskrav krav til design, kommer alt ned til ett ord - "funksjonalitet". Dette betyr at når en designer fullfører et design, må det ferdige produktet, enten det er digitalt eller fysisk, ha den nødvendige, forhåndsbestemte funksjonaliteten. På dette tidspunktet er det nesten irrelevant hvordan designet ser ut. Alt som betyr noe er at han gjør det han skal.

I det andre trinnet skifter fokuset mot pålitelighet. Funksjonaliteten skal være pålitelig, det vil si at den skal fungere inn ulike forhold og miljøer. Hvis dette for eksempel er en nettside, bør den vises riktig i forskjellige nettlesere. Hvis et design kun er skreddersydd til spesifikke omstendigheter, er det sårbart. Usikkerhet er den verste fienden til ethvert design.

Men selv om designet er funksjonelt og pålitelig, kommer brukervennlighet i forgrunnen i det tredje trinnet. Brukervennlighet har her høyeste prioritet, siden vi snakker om UX, altså brukeropplevelse. Et design som er ubehagelig er ubrukelig, så et slikt design er dømt til å mislykkes, til tross for dens kraftige funksjonalitet og høy pålitelighet. Og mens mange designere streber etter å lage ting som er vakre og enkle å bruke, har arbeidet deres ingenting med følelsesmessig design å gjøre.

Emosjonell design: Når interesse blir til lek

Begrepet "emosjonell design" ble laget av Don Norman, medgründer av Nielsen Norman Group på 1980-tallet. Bøkene hans "Design of Everyday Things" og "Emotional Design", hovedsakelig på grunn av regelmessige opptrykk, er fortsatt aktuelle i dag. Boken Designing for Emotion, skrevet av den anerkjente designeren Aaron Walter, kom ut litt senere, men kommer med de samme poengene.

Det hadde imidlertid Walter original idé bruke hierarki Maslows behovå designe. Dette gjør de tre hoveddesignelementene - funksjonalitet, pålitelighet og bekvemmelighet - til nivåer av pyramiden. I følge Walter ser det hele slik ut:

Hvis du ser på figuren, blir det klart at de fleste moderne designprodukter mangler toppen av pyramiden. Som med Maslows pyramide, for å komme til toppen, må en designer sørge for at de tre foregående nivåene er feilfrie. På den annen side, i design er det ikke instinktivt å strebe etter toppen, så emosjonell design krever at designeren er villig til å gå den ekstra milen, til å anstrenge seg selv når alt fungerer som det skal.

Så, bare fordi et design er funksjonelt, holdbart og brukbart, betyr det ikke at det er emosjonelt. Her må vi gjøre en avklaring - begrepet "emosjonell" brukes alltid i positiv forstand. God design er design som vekker positive følelser, ikke minst fordi det er morsomt å bruke. Designet må ikke bare være vakkert, dens oppgave er å sikre perfekt samhandling. Det er denne faktoren som påvirker suksessen til ethvert produkt.

Det bør huskes at design alltid vil fremkalle følelser, uavhengig av designerens ønske. Det er uunngåelig, det er menneskets natur. Dermed er det bedre å alltid huske følelser mens du arbeider, å gjenkjenne dem som et verktøy som påvirker brukeren.

Emosjonelle designmetoder

Hvis en designer lurer på hvordan man lager et emosjonelt design, er alt de trenger å gjøre å begynne å tenke utenfor boksen. Dette forutsetter i sin tur tilstedeværelsen av en viss bakgrunn, altså det estetiske aspektet. Når det gjelder estetikk, kommer folk som regel raskt til enighet, mote er mote, husk bare det samme Flat Design. Hvis en designer følger alle de skiftende trendene, vil han alltid være trygg, i det minste når det gjelder estetikk. Så vi må fokusere på andre aspekter ved emosjonell design.

Når man snakker om design kan man ikke unngå å nevne navnet til Dieter Rams, som fylte 85 år i år. Hans designprinsipper anses fortsatt som relevante, til tross for at alle hans mesterverk ble skapt i midten av forrige århundre. Referanser til Rams kan fortsatt sees i dag, for eksempel i design av Apple-produkter.

God design er så minimalistisk som mulig - dette er noen av de grunnleggende prinsipper Ramsa. Kombinert med prinsippet om at god design gjør produktet mer forståelig, blir det tydelig hvor trendene beveger seg. Hvis en designer kan få et produkt til å forklare seg selv, så løser han et veldig viktig problem - han tvinger ikke folk til å finne ut hvordan ting fungerer. Ingen liker produkter som er for kompliserte og ikke kan brukes uten å lese de detaljerte instruksjonene.

Minimalisme i seg selv er et emosjonelt designverktøy, men det blir ofte feiltolket og misbrukt. Og det er noe å jobbe med.

Gamification

Spilldesign er først og fremst interaksjonsdesign. Det handler om å komme så dypt inn i spillet som mulig. Og dette krever et fullskala angrep på nevronene i den menneskelige hjernen. Målet med spilldesign er alltid et belønningssystem - dette er det viktigste prinsippet. Når en person forventer en belønning, produserer hjernen hans "lykkehormonet" - dopamin. Dopamin øker insentiv og motivasjon, og trekker spilleren inn i spillets nett.

Enhver designer ønsker også å beholde brukere. Dette betyr at gamification-elementer kan og bør brukes i design. Faktisk bruker mange produkter og tjenester, som Slack, allerede spillinteraksjon i kommunikasjon, dette er allerede en funksjon det er vanskelig å klare seg uten.

Sosiale medier utnytter også dopamineffekten. Følelsen som en person opplever når han mottar et svar på tweeten hans, tvinger ham til å ta ytterligere grep, publisere nye innlegg, legge ut bilder eller personlige bilder.

Små overraskelser kan også skape positive følelser. Når en person møter noe uventet, men samtidig hyggelig, begynner hjernen hans å produsere dopamin. Det er ikke nødvendig å overbelaste produktet med overraskelser, men liten mengde de vil være veldig hjelpsomme.

Oppslukende design

Oppslukende, eller fullstendig oppslukende, design forsøker å engasjere alle brukerens sanser. På grunn av den raske utviklingen av mobilteknologier, spesielt med fremveksten av gestkontroll, er det nå en mulighet til å gjøre digital design mer taktil.

Gjennomtenkt animasjon kombinert med gester skaper inntrykk av at designet er «levende». Derfor må designere være oppmerksomme spesiell oppmerksomhet mikrotolkninger. De bestemmer driften av menneske-maskin-grensesnittet. Når vi slår av eller på en vekkerklokke, låser en bildør med en fjernkontroll eller gjør noe lignende, er alt dette mikrotolkninger. Dette korte handlinger, som tar kort tid og er svært viktige for å skape en positiv brukeropplevelse. Jo mer overbevisende tolkningene er, jo høyere konkurranseevne har produktet. Å samhandle med et produkt vekker følelser. Design forbinder en person med en enhet eller et digitalt produkt gjennom et grensesnitt, og jo mer menneskelig grensesnittet er, jo bedre.

I stedet for en konklusjon

Emosjonell design er mer enn upåklagelig design. For eksempel er det en viss nettbutikk. Det fungerer perfekt. Hva annet kan du tilby brukere for å fremkalle positive følelser hos dem? Du kan sende kjøperen et velkomstbrev. Takk for kjøpet, ønsker deg lykke til eller tilby en interessant avtale. I stedet for standardemballasje kan du tilby en annen som er interessant å åpne. Du kan legge til en gave. Det er så mange alternativer når det kommer til emosjonell design. Fordi emosjonelle designelementer ikke er en standard eller norm. Denne typen design er fortsatt i sin spede begynnelse, men den har et enormt potensial. Men teknologier utvikler seg, grensesnitt forbedres og utvikler seg, og i nær fremtid vil vi se design som vil gjøre oss litt lykkeligere.

Som praksis viser, fremkaller ofte mindre og tilsynelatende umerkelige detaljer ved visuell design en større emosjonell respons fra brukere enn konseptet med systemet som helhet. Slike detaljer gir produktet en unik personlighet og bidrar til å etablere en forbindelse med brukere på et personlig nivå. Denne teknikken kalles "emosjonell design."

Originalartikkel: "The Personality Layer".

Dette er ett av dusinvis av eksempler på hvordan Flickr hilser brukerne sine når de logger på. Denne detaljen er lett å overse, tjenesten fungerer fint uten den. Det er imidlertid en vesentlig del av Flickrs særegne design, uten hvilket designet ville gått tapt.

I følge denne teorien, produktet må være funksjonelt, pålitelig og praktisk(i den rekkefølgen) før han kan gi glede. Dermed er emosjonell design et nivå av glede ved bruk som legges på toppen av et funksjonelt, pålitelig og brukervennlig produkt.

En effektiv emosjonell designstrategi har to aspekter:

1. Du skaper noe unikt som overskrider din egen stil og fremkaller positiv respons fra brukerne;

2. Du bruker kontinuerlig denne stilen til den blir en sentral del av din skapelse, et nivå av individualitet.

I denne artikkelen skal vi se på noen strategier du kan følge, samt eksempler funnet i feltet, pluss et par prosjekter der konsekvent bruk av emosjonell design resulterte i en fantastisk personlighet.

ELEMENTER AV EMOTIONELL DESIGN

Målet er å få kontakt med brukere og skape positive følelser.

• Forbauselse

Gjør noe nytt og uventet.

• Unikhet

Vær forskjellig fra andre produkter på en spesiell måte.

• Oppmerksomhet

Oppmuntre og tilby hjelp selv når du ikke trenger det.

• Attraktivitet

Vi liker alle attraktive mennesker, så lag et attraktivt produkt.

• Forventning

• Eksklusivitet

Tilby noe eksklusivt til en bestemt gruppe.

• Vær responsiv

Vis publikums reaksjon, spesielt når de ikke forventer det.

PRAKTISKE EKSEMPLER PÅ EMOTIONELL DESIGN

La oss nå se hvordan disse prinsippene brukes i ekte produkter. Nedenfor er noen elementer av emosjonell design på nettet. Det er ikke alltid mulig å tilskrive dem en eller annen strategi, for eksempel «overraskelse» eller «forventning». Noen ganger virker flere faktorer samtidig. Noen ting blir også oppfattet forskjellig av forskjellige mennesker.

Husk at blindt kopiering av disse eksemplene ikke vil gi produktet personligheten det trenger. Snarere vil en gjennomtenkt introduksjon av emosjonelle egenskaper gi en minneverdig personlighet. En rask test: åpne Built With Bootstrap og se hva du liker best.

nr. 1. Smil

Folk som liker å være sammen har en tendens til å kopiere hverandres oppførsel. Når noen vi liker smiler, smiler vi vanligvis tilbake. Det samme kan fungere på nettsider. Den delen av hjernen som behandler følelser påvirkes av bilder, spesielt bilder av mennesker, og historier. La oss ta en titt på ett design som forteller historier og viser bilder av mennesker på samme tid.

nr. 2. Generell tilstand av lykke

Det ser ut til at smil også fungerer i en veldig abstrakt form.

MELDINGER

Budskapet er mest enkel måte vis individualitet og lek med den. På nettstedet ditt er tekst sannsynligvis over alt, og ord formidler personlighet veldig bra. Vil du at merkevaren din skal være leken, tøff, komisk, stilig? Ulike slag meldinger kan si mye om hvem du er og hvem du retter mot.

nr. 1. Frivolitet

#2: Kontrast

"Shhh!.." formidler ideen veldig godt - ikke bare visuelt, gjennom repetisjon av bokstaver og bruk av kontrastfarger - men også verbalt når det leses.

Personvernerklæring på Skitch.

Vi ser den samme søte detaljen på OK Cupid-nettstedet når du angir posisjonen din. "Ahh" kan samtidig bety "Det er flott" og "Ja, nå forstår vi." Velkomst".

"Ahh, Praha"

#3: Mikromeldinger

FEIL OG NEDETIDSSIDER

Få situasjoner irriterer en nettbruker mer enn å vente. Dette kan være ganske frustrerende for brukere, spesielt hvis de er avhengige av produktet ditt. Emosjonell design hjelper deg å unngå slike sårede følelser. Nedenfor er noen eksempler.

nr. 1. Enkel meldingsbytte

Flickr melder at han får massasje. Ikke bra, men bedre enn den irriterende feilmeldingen.

Flickr får massasje (Bilde: Luke Beard).

#2: Beklager og by på noe velsmakende.

Nedenfor er mer beste tilnærmingen fra flickr. Når tjenesten opplever mer alvorlige problemer, viser de en splash-skjerm som sier at rørene deres er tette, og de beklager. Men i stedet for å stoppe der, inviterer skjermspareren brukere til å konkurrere om å få en verdifull Pro-konto.

En konkurranse om når rørene til Flickr blir tette.

nr. 3. Beklager, men...

... det er viktigere ting i livet. Da Tumblr nylig krasjet, ble brukerne fortalt at de aktivt jobbet med en løsning på problemet. Neste avsnitt var en påminnelse om at det er mer i livet presserende problemer, enn en midlertidig feil i systemet, og det er fullt mulig å håndtere dem.

Påskeegg «La det snø» fra Google .

Påskeegg er vanligvis ikke servicerelatert. De eksisterer bare for å glede eller overraske brukere, for å gi dem noe velsmakende, bare for å gjøre dem lykkeligere. Og glade brukere forblir ikke i gjeld.

TALISMANNER

Hun har en distinkt personlighet som fortjener all oppmerksomheten hun får. Det er noen få detaljer som er verdt å merke seg. En signaturdel av MailChimps emosjonelle design er en sjimpanse ved navn Freddy. Freddie oppmuntrer deg når profilsiden din lastes inn. Og hver gang den oppdateres, viser den en tilfeldig vits eller lenke.

En av Sjimpansen Freddys tilfeldige replikker.

Men husk: følelsesmessig design som dette kan gjøres feil. Husker du bindersassistenten i Microsoft Office som dukket opp hver gang du prøvde å gjøre noe? Sjimpansen Freddy blander seg aldri, og holder seg alltid utenfor arbeidsprosessen din.

PÅLOGGINGSSIDER

Selv påloggingssider kan være interessante. I MailChimp endres det iht spesielle dager, som Doodles på Google.

En av de spesielle skjermsparerne når du logger på MailChimp.

Du trenger ikke engang mye innsats for å være spesiell. Pocket hilser deg når du kommer inn med en splash-skjerm med et stort bakgrunnsbilde i stedet for en kjedelig vanlig bakgrunn.

Skjermsparer når du logger på Pocket.

OBS PÅ DETALJER OG OVERRASKELSER

Mange av eksemplene diskutert ovenfor viser oppmerksomhet på detaljer. Dette er faktisk poenget. Graden av oppmerksomhet på detaljer viser hvor mye du elsker produktet og hvor mye respekt du har for kundene dine. Ta en titt på indikatoren i den nylig utgitte Quip-appen.

Jeg bryr meg ikke om at vingene flakser i det hele tatt, men jeg laster inn siden om og om igjen bare for å se den. Husk imidlertid at slike detaljer aldri skal gå på bekostning av brukervennligheten.

Keira Knightley er hot. "Tilfeldig" melding under en Dropbox-demo.

TRE ULIKE EKSEMPLER PÅ INDIVIDUALITET

Så langt har vi sett på ulike aspekter og eksempler på emosjonell design. Nedenfor er eksempler på emosjonell design som brukes i tre forskjellige produkter.

Eksempel 1: GIDSY ( handelsplattform for allmennheten)

Overraskelse: Når du kommer til bunnteksten, vil du finne en oppfordring til handling som oppfordrer deg til å lage en liste gratis. Når du holder markøren over et bilde tryllestav en regnbue dukker opp som leder deg i riktig retning samtidig som den skaper overraskelse. Det ville vært interessant å måle hvor effektivt denne detaljen konverterer besøkende til brukere.

Regnbuen leder deg lekent til "Les mer"-knappen.

Beskjed: En enkel beskjed og litt humor: "Vel, hei, søta!" og «Booooom! Bildet ditt er slettet."

Siden der brukere laster opp sine avatarer.

En side der brukere sletter bilder.

Disse detaljene gjør det mye lettere for produktet å få en vennlig personlighet. Men du kan også tenke nytt om store mengder tekst, som oppslagsverk og manualer. Gidsy gjorde dette i referansedelen deres. Vanligvis er oppslagsverk kjedelige - men ikke denne. Det har allerede generert mye buzz og lenker i designfellesskapet, så du har sikkert allerede sett det. Har du lagt merke til et lite nikk mot iAWriter-applikasjonen?

Ser du den lille "vennligst svar"-e-postadressen?

Gidsy brukte et annet vintagebilde for å fremheve dette brevet. Vær også oppmerksom på en liten detalj - avsenderens adresse [e-postbeskyttet]– en vennlig påminnelse om at selskapet lytter til deg og tar hensyn til de minste detaljene. (Jeg la merke til at en annen oppstart i Berlin begynte å gjøre dette først.)

Eksempel 2: AUTOMATISK (hackerting på Internett)

Så når du trykker på den knappen, ved et uhell eller ikke, blir hele siden grå og simulerer en selvdestruksjonsmodus i Matrix-stil. Til slutt minner WordPress deg på å ikke la noe slikt skje i fremtiden. TechFleece har detaljert beskrivelse, hvordan finne WordPress-matrisen påskeegg.

Automattic er et godt eksempel på hvordan man kan demonstrere individualitet i et hackermiljø.

Eksempel 3: CLEAR-applikasjon (oppgavebehandling for designkyndige brukere)

Emosjonell design kan gjøre brukere til misjonærer, og dele sine positive erfaringer med andre. Folk liker å dele interessante historier, du trenger bare å gi dem dem.

Vurder den nylige suksessen til Realmac Softwares Clear Task Manager for iPhone. Selvfølgelig er det ikke den første appen i sitt slag, men den er smart rettet mot iPhone-brukere og -designere med sitt strålende, minimalistiske grensesnitt og aldri før-sett overgangsmønstre. Denne typen ting får iOS-fans til å spytte.

Forventning: Før appens lansering ga Realmac ut en video som bygde forventninger til den kommende bruken av produktet. Videoen spredte seg ganske raskt i noen hjørner av designmiljøet. Folks oppmerksomhet ble ikke bare trukket til designet, men også til noen kreative godbiter og overraskelser.

Lekenhet: Appen setter tonen for å spille og ha det gøy.

Setter tonen: "La oss utforske."

Overraskelse: Når du åpner siden for temainnstillinger, blir folk som har installert Tweetbot-appen møtt med denne meldingen og gitt et ekstra tema for Clear. Sjansen er stor for at folk som bruker Tweetbot vil glede seg over denne hyggelige overraskelsen.

Installerer du den populære Tweetbot-appen får du et bonustema.

Kjempegod 2: Hvis du begynner å følge en av Clear-utviklerne på Twitter, vil du bli belønnet med et annet emne for din sosiale aktivitet.

Hvis du følger en av skaperne av Clear, får du et tema.

Det var en smart designet påskeeggjakt som endte opp med å utløse en bølge av positive reaksjoner fra folk på Twitter som delte sin entusiasme og sammenlignet hvilke emner de fikk og savnet. Dette er en av de beste effektene av emosjonell design. Ikke bare vil folk nyte å bruke produktet ditt, de vil også dele sin begeistring. Her er beviset på Twitter:

Noe av summingen bonustråden alene genererte på Twitter.

Overraskelsesdetalj: Når oppgavelisten din er tom, gir Clear et hint om hvordan du fyller den. Men andre gang vil de vise deg et motiverende sitat:

TIL KONKLUSJON OM FORDELER OG RISIKO

Følelsesmessig design er en risikabel ting. Den letthjertede tonen i en unnskyldning når noe går galt, appellerer kanskje ikke til alle. Vær imidlertid ikke redd for å vise din individualitet hvis den er rettet mot de rette menneskene. Du kan og vil ikke være alt for alle.

Vi har ikke dekket tilfeller der emosjonell design ikke har fungert, men her er et tips: Hvis du prøver å være morsom eller uvanlig, er det viktigste å lytte og se hvordan brukerne reagerer. Hvis noe ikke fungerer, må du proaktivt be om unnskyldning og forbedre deg. Ved å vise at du lytter og er villig til å lære, demonstrerer du din menneskelighet – og du er rett tilbake i følelsesmessig territorium.

MailChimp, for eksempel, håndterer risikoen for å kjede folk med en bryter kalt "unparty mode."

Aktiver "ikke-selskapsmodus".

Så hvis du virkelig ikke liker sjimpanser, kan du slå den av. Det er tilsynelatende få som gjør dette.

Eller du kan gjøre det motsatte og gjøre uvanlig oppførsel til en ikke-standardmodus. Facebook har sin egen Påskeegg, som lar deg endre grensesnittspråket til piratslang. Det er faktisk derfor jeg elsker Facebook enda mer.

Vil du lære enda mer om emosjonell design? Her .