สิ่งที่ไม่ควรพูดถึงในที่ทำงาน

โดยไม่ระบุชื่อ

สวัสดี! ฉันอายุ 30 ปีและได้เปลี่ยนงานหลายอย่างในชีวิตของฉัน ฉันมีปัญหา - ไม่พัฒนาความสัมพันธ์กับพนักงานในที่ทำงาน แน่นอนว่าไม่เสมอไป ฉันเข้าทีมที่สบายมาก น่าสนใจ และสนุกจนไม่อยากกลับบ้าน! และตอนนี้ฉันอยู่ในทีมที่ค่อนข้างปกติและปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพ แต่ฉันต้องการสื่อสารเฉพาะในที่ทำงานและไม่มีอะไรมากไปกว่านี้เพราะ ฉันไม่สนใจที่จะพูดคุยเรื่องอื่นๆ กับพวกเขา พวกเขาไม่พอใจกับสิ่งนี้และเชื่อว่าฉันมาทำงานด้วยอารมณ์ไม่ดี แต่นี่ไม่เป็นความจริง! พวกเขาบอกฉันว่านอกรีตจนน่าขยะแขยง พวกเขาประกาศคว่ำบาตรฉัน ไม่ว่าใครจะพูดอย่างไร แต่นี่ไม่ใช่เรื่องน่ายินดี แต่ฉันอยู่กับมันและกังวลเพราะ น่าสงสัยอย่างยิ่ง ส่วนหนึ่งฉันเข้าใจข้อบกพร่องของฉัน - นี่คือ maximalism แบบวัยรุ่นซึ่งควรจะผ่านไปนานแล้ว แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันไม่หายไปความปรารถนาที่จะพูดเฉพาะสิ่งที่ฉันคิดอยู่เสมอและทุกที่และไม่ใช่สิ่งที่ต้องการ พูด (ฉันไม่ชอบโกหกหรือดูถูกฉันเห็นความไม่ยุติธรรมบางอย่างเกี่ยวกับตัวเองและคนอื่น ๆ และมันเป็นบาปถ้าคุณชอบและสำหรับสิ่งนี้ฉันเงียบเจ้านายของฉันไม่ชอบและ เธอยุให้ฉันพูด และหลังจากที่ฉันให้อะไรเธอ เธอก็รู้สึกขุ่นเคือง) ฉันไม่คิดว่ามันจำเป็นต้องอธิบายให้พวกเขาฟังว่าฉันอยู่ในอารมณ์ปกติ โดยธรรมชาติแล้ว ฉันเป็นคนเข้ากับคนง่าย แต่เมื่อฉันสนใจเท่านั้น ช่วยฉันด้วย ตลอดชีวิตฉันไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจากการค้นคว้าและพยายามหาว่ามีอะไรผิดปกติกับฉัน ฉันเชื่อใจแม่ด้วยความรู้สึกของฉัน และเธอก็เติมเชื้อเพลิงลงในกองไฟ โดยบอกว่าเธอต้องโทษทุกอย่าง ฉันไม่สามารถทำเช่นนี้ได้อีกต่อไป เป็นความผิดของฉันอย่างไรหากในทีมที่น่าเบื่อ ฉันไม่ต้องการสื่อสารและอยู่คนเดียวให้สบายใจมากขึ้น แต่ในบางแง่มุมฉันผิดเพราะ กรณีนี้ไม่โดดเดี่ยวอีกต่อไป ช่วยแนะนำวิธีการทำงานเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของฉัน

สวัสดี! จากข้อความในจดหมายของคุณ เราสามารถสรุปได้ว่าคุณเป็นคนค่อนข้างอ่อนไหว มีแนวโน้มที่จะไตร่ตรอง (สิ่งที่คุณเรียกว่าการขุด) คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคนอื่นอาจรู้สึกอย่างไร คุณรู้วิธีที่จะค่อนข้างแน่วแน่และตรงไปตรงมาเมื่อคุณพูดในสิ่งที่คุณคิด แต่คุณต้องการที่จะนุ่มนวลและละเอียดอ่อนหรือไม่? คุณสามารถเรียกมันว่าเจ้าเล่ห์หรือจะเรียกว่าไม่เต็มใจที่จะทำให้คนอื่นขุ่นเคืองซึ่งมาจากความเห็นอกเห็นใจต่อความเจ็บปวดที่คุณสามารถทำดาเมจกับบุคคลด้วยความจริงของคุณ อธิบายว่าคุณหมายถึงอะไรโดยการพูดถึงความอยุติธรรมและบาป คุณต้องการแก้ไขข้อบกพร่องเฉพาะด้านใด คุณต้องการเรียนรู้อะไร

โดยไม่ระบุชื่อ

สวัสดี! ฉันต้องการชี้แจงสิ่งที่ฉันถือว่าเป็นบาป - นี่คือเมื่อคนพูดอย่างอื่นที่ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคิดเพราะความปรารถนาที่จะเอาใจคู่สนทนาให้มองในดวงตาของเขาเป็นพันธมิตรเพื่อประโยชน์ส่วนหลังหรือสิ่งอื่นที่คล้ายกัน - ตัวเอง -น่าสนใจ. ในกรณีอื่นๆ ฉันถือว่ายอมรับได้เพราะ การทำโดยไม่หลอกลวงบางครั้งก็ทำไม่ได้เพราะความละเอียดอ่อนเหมือนกัน ถึงแม้ว่าจำเป็นสำหรับการเติมน้ำเข้าในทีมแบบง่ายๆ ก็ตาม ง่ายกว่าสำหรับฉันที่จะนิ่งเงียบหรือยิ้มตอบแทนการตอบสนองด้วยความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับความเชื่อบางอย่างของพนักงาน และบางครั้งฉันก็อยากจะแสร้งทำเป็นว่าฉันไม่ได้ยินอะไรเลย ฉันเห็นด้วยกับคุณว่าคุณต้องมีความนุ่มนวลในการสนทนา และฉันจะทำถ้านี่เป็นการสนทนาปกติและไม่มีอะไรอื่น Olga Sergeevna ฉันต้องการแก้ไขปัญหา "วนซ้ำ" ของฉันฉันได้รับความทุกข์ทรมานมาตลอดชีวิตฉันไม่สามารถเปลี่ยนเป็นอย่างอื่นได้อย่างรวดเร็ว - ฉันจากไปเป็นเวลานาน ฉันมีงานอดิเรกหลายอย่างแต่บางครั้งมันก็ช่วยฉันไม่ได้ ฉันโกรธเคือง บ้างก็ดีเพราะ ตลอดชีวิตของฉัน ฉันเป็น "แจ็กเก็ต" ของผู้อื่น ผู้คนมาหาฉันและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา แต่ฉันรู้สึกเสียใจสำหรับพวกเขาและฉันก็ช่วยพวกเขาด้วยคำแนะนำ ฉันกลายเป็นหนามเพราะคนมักเอาความชั่วมาใส่ฉัน ฯลฯ เป็นเวลานานที่ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมและตอนนี้ฉันไม่เข้าใจ แต่ฉันตัดสินใจที่จะไม่ปล่อยให้ตัวเองขุ่นเคืองอีกต่อไป ฉันเหมือนเดิม "สะท้อน" ความสัมพันธ์ - ฉันไม่คิดว่านี่เป็นทางออกเพราะ เลียนแบบพวกเขา แต่เพราะความแค้นแบบเด็กๆ ของฉันและไม่อยากโดนทำร้ายอีก บางครั้งฉันจึงคิดว่าควรทำสิ่งนี้ มันช่วยได้ถ้าคนเจอความคิดถ้าเขาโกรธและไม่ฉลาดก็ไม่มีอะไรช่วยที่นี่ (อยากขจัดความแค้นที่เกินควร - เข้าใจวิธีทำด้วยใจ แต่ในชีวิตทำไม่ได้) สำหรับฉันแล้ว ดูเหมือนว่าฉันอยู่ในสังคมที่ป่วย โลกก็ดูเหมือนจะกลับหัวกลับหาง . ความรู้สึกวิตกกังวลมักมาเยือน จากนั้นสิ่งนี้จะถูกแทนที่ด้วยความสุขเมื่อฉันนึกถึงข้อดี แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นนานนัก ความวิตกกังวลก็กลับมาอีกครั้ง ขอแสดงความนับถือ Elena!

เรียนเอเลน่า การกำจัดความขุ่นเคืองเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจากความขุ่นเคืองเป็นผลมาจากความเปราะบางทางอารมณ์ ความอ่อนไหว และ "ความผอมบาง" ของบุคคล หากมีรายชื่อผู้กระทำผิดจำนวนมากที่เอาอะไรบางอย่างกับคุณ มีหลายวิธีที่จะลดความรุนแรงของประสบการณ์อันเจ็บปวดของความขุ่นเคือง (พื้นฐานของวิธีการทั้งหมดคือกฎที่ความรู้สึกที่แสดงออกมาสูญเสียความรุนแรง) วิธีแรก: สำหรับผู้กระทำความผิดแต่ละคนในการแสดงความคับข้องใจในจดหมายหรือในการสนทนา (ในการสนทนายากกว่าในจดหมาย) กฎข้อเดียวแต่สำคัญมากคือการใช้ข้อความ I ไม่ใช่การตำหนิติเตียนหรือวิพากษ์วิจารณ์ หากไม่สามารถทำได้ด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถเขียนจดหมาย (หรือจดหมายหลายฉบับ) ระบุข้อข้องใจโดยไม่ต้องส่งไปยังผู้รับ อีกวิธีหนึ่งในการรับมือกับความขุ่นเคืองคือการบ่นกับคนที่คุณรัก ร้องไห้ใส่ "เสื้อกั๊ก" หาการปลอบใจจากคนที่คุณรัก - สิ่งที่คุณรู้ดีเมื่อตัวคุณเองเป็น "เสื้อกั๊ก" อีกวิธีหนึ่งคือการทำงานร่วมกับนักจิตวิทยา ฉันขอย้ำอีกครั้งว่าเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเปลี่ยนรูปแบบการตอบสนองทางอารมณ์ของคุณอย่างสิ้นเชิง แต่มันจะง่ายกว่าสำหรับคุณที่จะใช้ชีวิตและจะมีความสุขมากขึ้น "วนซ้ำ" ของคุณจะกลายเป็นเรื่องที่น่าทึ่งน้อยลง หากข้อความของฉันไม่ชัดเจน ให้ถามคำถาม

เมื่อใดก็ตามที่การสนทนาของคุณกับเพื่อนร่วมงานเกิดขึ้น - ในห้องสูบบุหรี่ ในโรงอาหารของบริษัท ระหว่างทางไปหรือกลับจากที่ทำงาน คุณควรจำเกี่ยวกับหัวข้อที่ไม่ควรพูดถึงในการสนทนากับเพื่อนร่วมงาน

วัฒนธรรมการพูด

เรื่องซุบซิบ ความขัดแย้ง ปัญหาการจัดการ การสูญเสียลูกค้าเป็นเพียงบางประเด็นที่มักถูกพูดคุยกันระหว่างเพื่อนร่วมงานในสำนักงาน และบางครั้งการสนทนาเหล่านี้ก็กินเวลาทำงานเป็นส่วนสำคัญ ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR และผู้เชี่ยวชาญด้าน HR มักสังเกตว่าบางครั้งเพื่อนร่วมงานมองว่าเป็นครอบครัวที่สอง ในบางกรณี เพื่อนร่วมงานกลายเป็นสิ่งที่แยกกันไม่ออกจริงๆ จนพวกเขาใช้เวลาช่วงวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์ร่วมกัน แนะนำสมาชิกในครอบครัว และใช้เวลาว่างร่วมกัน ความสัมพันธ์ดังกล่าวบางครั้งนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงานที่โต๊ะใกล้ ๆ แล้วตามด้วยความตรงไปตรงมา ความใกล้ชิด ความจริงใจ จนถึงประเด็นร้อนที่เรียกว่า
กฎหลักในทีมตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญคือการเปิดกว้าง ทัศนคติเชิงบวก การสนทนาและการอภิปรายในหัวข้อที่ไม่เป็นอันตรายและเป็นกลางที่สุด สิ่งสำคัญที่ควรรวมคุณกับเพื่อนร่วมงานคือความเปิดกว้าง ความซื่อสัตย์และภูมิหลังทางอารมณ์โดยตรง ความสนใจร่วมกัน ความคิดและค่านิยม แต่เราต้องจำไว้ว่าการเปิดกว้างต้องมีขอบเขตแม้ในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดที่สุดกับสมาชิกในครอบครัว ไม่ว่าในกรณีใดเพื่อนร่วมงานควรกลายเป็นเสื้อกั๊กของคุณ คุณไม่ควรบ่น นับประสาร้องไห้ เพื่อนร่วมงานของคุณเป็นเพียงเพื่อนร่วมงานของคุณ เขาไม่ใช่นักบำบัด ไม่ใช่ที่ปรึกษาทางการเงิน ไม่ใช่นายธนาคาร และไม่ใช่เพื่อนร่วมชั้นของคุณ จำไว้ว่าการชกที่หนักที่สุดที่เราได้รับจากคนที่อยู่ใกล้ตัวเรามากที่สุด และยิ่งคนที่ไม่สนิทกับคุณรู้จักคุณมากเท่าไร ความเสี่ยงที่ข้อมูลที่เพื่อนร่วมงานของคุณทราบในบางจุดจะถูกนำไปใช้กับคุณมากขึ้นเท่านั้น แล้วจะโทษใคร? ตัวคุณเองหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ?
จำภูมิปัญญาเก่า: คำพูดเป็นเงินและความเงียบเป็นทอง

แผนอาชีพ

หากคุณไม่มีความสุขกับงานหรือเงินเดือนของคุณ หากคุณกำลังวางแผนที่จะเปลี่ยนงาน และเจ้านายของคุณทราบเรื่องนี้จากเพื่อนร่วมงานของคุณ คุณอาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่น่าพอใจอย่างยิ่ง คุณแค่คิดว่า คุณเพิ่งแบ่งปันแผนของคุณ และเจ้านายของคุณอาจสั่งฝ่ายบุคคลให้เริ่มหาพนักงานสำหรับที่ของคุณแล้ว คุณชอบผลลัพธ์ของการแชทง่ายๆ กับกาแฟสักถ้วยไหม? แต่คำพูดสุ่มสองสามคำของคุณอาจทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับเจ้านายไปตลอดกาล และคุณต้องหางานใหม่จริงๆ และแม้ว่าคุณจะอยู่ในที่ของคุณ เจ้านายของคุณจะปฏิบัติต่อคุณอย่างไม่ไว้วางใจในฐานะบุคคลชั่วคราว ไม่จดจ่อกับผลลัพธ์เชิงบวกในระยะยาว
คุณควรปิดปากเงียบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงบุคลากรในบริษัทของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นห่วงคุณเป็นการส่วนตัวหรือไม่ก็ตาม

พูดคุยเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายของคุณ

หากคุณได้รับข้อเสนอเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ คุณควรจำไว้ว่าตอนนี้คุณจะกลายเป็นหัวหน้าของเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของคุณ จำไว้ว่าคุณซื่อสัตย์กับพวกเขาเสมอ ตรงไปตรงมา หรืออาจจะตรงไปตรงมาเกินไป คุณได้ให้ข้อมูลเพื่อนร่วมงานของคุณที่พวกเขาสามารถใช้โดยขณะนี้เพื่อจัดการกับคุณในตำแหน่งใหม่ของคุณหรือไม่ และคุณต้องตัดสินใจ มอบหมายงาน และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ จำไว้ว่าถ้าคุณคุยกับหัวหน้าของคุณกับเพื่อนร่วมงาน คุณใช้คำและการเปรียบเทียบอะไร และลองจินตนาการว่าในอนาคตอันใกล้ คุณอาจจะพูดคำเดียวกันนี้กับคุณที่ด้านหลัง รู้สึกยังไงบ้าง?
แน่นอน ความเป็นผู้นำสามารถและควรถูกวิพากษ์วิจารณ์ และเป็นไปได้และจำเป็นต้องโต้เถียงกับผู้นำ แต่ในกรณีเดียวเท่านั้น - ต่อหน้าผู้นำของเขา

ความรักในสำนักงานและชีวิตส่วนตัว

ความรักในสำนักงานและชีวิตส่วนตัวของเพื่อนร่วมงานเป็นหัวข้อที่น่าสนใจมากซึ่งมีการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่อง ลองนึกภาพว่าคุณบอกเพื่อนร่วมงานของคุณว่าคุณได้พบกับเพื่อนๆ ในช่วงสุดสัปดาห์ ไปร้านอาหารราคาแพงดีๆ แห่งหนึ่ง ใช้เงินจำนวนหนึ่งที่คุณบอกชื่อ และโดยทั่วไปแล้วจะมีช่วงเวลาที่ดี หลังจากผ่านไปสองสามนาที คุณสังเกตเห็นว่าเพื่อนร่วมงานของคุณมีปฏิกิริยาโต้ตอบกับเรื่องราวของคุณอย่างประหลาด เขาขมวดคิ้วและรำคาญ และเขาจะไม่ถูกรบกวนได้อย่างไรถ้าเขาถูกน้ำท่วมในช่วงสุดสัปดาห์โดยเพื่อนบ้านซึ่งท่อแตก และเขาใช้เวลาทั้งสัปดาห์เพื่อรอบริการฉุกเฉินก่อน จากนั้นจึงพยายามเก็บของ จากนั้นเขาต้องไปกับลูกๆ และภรรยา เพื่อพักค้างคืนกับแม่สามีและระหว่างทางไป รถไฟใต้ดิน คำนวณความเสียหายจากท่อบ้าๆนี่ จะเป็นอย่างไร? ง่ายมาก เมื่อถามว่าคุณใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์อย่างไร ให้พูดว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีและรู้สึกดีขึ้นเพราะคุณนอนหลับเพียงพอ ค่อนข้างเพียงพอ ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะสามารถเข้าใจสิ่งที่เพื่อนร่วมงานต้องการได้ยินจากคุณ หากสถานการณ์ที่อธิบายข้างต้นเกิดขึ้นกับเขาจริงๆ ให้บ่นกับเขา เห็นอกเห็นใจเขา แต่อย่าปล่อยให้ตัวเองจมอยู่ในเรื่องราวที่ยาวและมีรายละเอียด
สำหรับเรื่องรัก ๆ ใคร่ ๆ ในสำนักงานจะง่ายยิ่งขึ้น คุณไม่ควรเห็นพวกเขา คุณไม่สังเกตเห็นพวกเขา และนั่นหมายความว่าคุณไม่มีอะไรจะพูดคุย ลองนึกภาพว่าเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของคุณกำลังมีความรักในสำนักงาน อะไรคือความแตกต่างระหว่างความรักในสำนักงานที่แท้จริงกับภาพยนตร์ชื่อเดียวกัน? และพวกเขาต่างกันตรงที่มันจะจบลงอย่างแน่นอน คุณพร้อมที่จะถูกดึงดูดด้วยคำอธิบายโดยละเอียดของการประชุม นัดเดท ความโรแมนติก ฯลฯ จากนั้นหลังจากจากกัน คุณจะต้องเป็นเสื้อกั๊กและเช็ดน้ำตาของเพื่อนร่วมงาน และอีกครั้งและอีกครั้งและยี่สิบครั้งต่อวัน คุณมีปัญหาส่วนตัวหรือไม่? คุณมีอะไรให้คิดเกี่ยวกับเวลาทำงานหรือไม่? คุณต้องการที่จะรู้สึกมีส่วนร่วมใน "ละคร" ส่วนตัวของคนอื่นหรือไม่? จำไว้ว่าคุณควรดูเหมือนเป็นคนที่ประสบความสำเร็จในที่ทำงานเสมอ คุณควรสนับสนุนคนที่เป็นทางการกับเพื่อนร่วมงานของคุณให้มากที่สุด ไม่เย็นชาและแข็งทื่อ แต่สงบและสง่างาม

คำติชมของสถานที่สุดท้ายของการทำงาน

คุณไม่จำเป็นต้องพูดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับงานที่ผ่านมาของคุณ เกี่ยวกับผู้บริหารและเพื่อนร่วมงานของคุณโดยเด็ดขาด ชื่อบริษัทของคุณอาจคุ้นเคยกับเพื่อนร่วมงานบางคน และหากเมืองที่คุณอาศัยอยู่มีขนาดเล็ก อาจกลายเป็นว่าเพื่อนร่วมงานใหม่ของคุณเป็นญาติหรือเพื่อนสนิทของบุคคลนั้นจากงานเดิมที่คุณอยู่ตอนนี้ พูดในแง่ลบเกี่ยวกับ สถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจใช่มั้ย? เมื่อถูกถามเกี่ยวกับงานล่าสุดของคุณ คุณสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าทุกอย่างเหมาะกับคุณที่นั่น ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องใช้ในการทำงานด้วย ไม่สำคัญว่าคุณทำงานในด้านไหน สินค้าที่นี่หมายถึงทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในงานล่าสุดของคุณ

ค่าจ้าง

พนักงานออฟฟิศยังประสบปัญหาเรื่องค่าจ้างอย่างสิ้นหวัง เช่นเดียวกับชาวมอสโกที่มีปัญหาเรื่องที่อยู่อาศัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันเกิดขึ้นกับความรับผิดชอบที่เทียบเท่ากัน พนักงานคนหนึ่งมีเงินเดือนที่สูงกว่า คุณจะต้านทานการสนทนาทางอารมณ์ได้อย่างไร?
โปรดจำไว้ว่าบริษัทรัสเซียหลายแห่งมีระบบส่วนบุคคลในรูปแบบของโบนัส ค่าตอบแทน ฯลฯ บ่อยครั้งที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าทำไมเพื่อนร่วมงานของคุณถึงได้รับเงินเดือนที่สูงกว่าคุณ แต่ช่างน่ายินดีจริงๆ ที่ได้พูดถึงเรื่องนี้ ทำให้เกิดแง่ลบในทีมกับเพื่อนร่วมงานของคุณ ในความเป็นจริง ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณทำให้ตัวเองเสียเปรียบเท่านั้น เชื่อฉันเถอะ คุณจะไม่ได้รับสิ่งจูงใจเพิ่มเติมหากพวกเขารู้ว่าคุณตอบสนองต่อการจ่ายเงินเพิ่มเติมที่คล้ายคลึงกันสำหรับเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างไร เงินเดือนเป็นเรื่องส่วนตัวเช่นเดียวกับบัญชีธนาคารส่วนตัวของคุณ จะเกิดขึ้นกับคุณหรือไม่ที่จะพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานของคุณในที่ทำงานในธนาคารใดและคุณเก็บเงินไว้เท่าไหร่? หากคุณกำลังหารือเรื่องนี้กับเพื่อนร่วมงานของคุณ คุณจำเป็นต้องอ้างถึงวรรณกรรมเฉพาะทางเกี่ยวกับความสัมพันธ์องค์กรโดยด่วน และนี่ไม่ใช่เรื่องตลกเลย!

การเมืองและศาสนา.

เมื่อพูดถึงประเด็นทางการเมืองและศาสนา เราต้องระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง รัสเซียเป็นประเทศที่มีผู้รับสารภาพผิดหลายคนและเป็นตัวแทนของศาสนาใดๆ ก็ตามสามารถอยู่ในสภาพแวดล้อมของคุณได้ เรื่องตลกหรือคำพูดที่น่าอึดอัดใจของคุณอาจทำให้คุณทะเลาะกับเพื่อนร่วมงานได้ตลอดไป เช่นเดียวกับมุมมองทางการเมือง ข้อพิพาทและความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อพูดถึงประเด็นทางการเมืองมีผลกระทบเชิงลบอย่างมากต่อสภาพอากาศในทีม

งานเป็นสถานที่ที่คนใช้เวลาส่วนใหญ่ในชีวิตของเขา ความขัดแย้งจะไม่ผ่านพ้นคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นครูหรือช่างไม้ คุณสามารถสร้างมิตรหรือสร้างศัตรูได้ ในเวลาเดียวกัน ศัตรูในตัวเจ้าหน้าที่บางครั้งก็น่ากลัวน้อยกว่าศัตรู-เพื่อนร่วมงาน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่การสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานจะนำอารมณ์เชิงบวกมาสู่คุณและพวกเขา

ขั้นตอนแรกคือการจดจำกฎเกณฑ์พฤติกรรมที่ไม่แตกหักในที่ทำงาน

กฎที่ไม่แตกหัก:

1. อารมณ์ดีเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารที่ง่ายดาย หากในตอนเช้าคุณตื่นขึ้นในทางที่ผิด คุณไม่ควรแสดงสิ่งนี้ในที่ทำงานและกำจัดอารมณ์ไม่ดีของคุณต่อเพื่อนร่วมงาน คนคิดบวกมักจะมีค่ากับน้ำหนักของพวกเขาในทองคำในผนังสีเทาของสำนักงาน คุณแทบไม่ต้องการเริ่มขัดแย้งกับพวกเขา

1. หลายคนไม่รู้ว่าจะพูดอะไรกับเพื่อนร่วมงานเริ่มนินทา - นี่เป็นการตัดสินใจที่ไม่ดี การนินทามักประกอบด้วยการพูดเกินจริงและการโกหก ซึ่งนำไปสู่ความไม่ไว้วางใจในหมู่เพื่อนร่วมงานและการปฏิเสธ เป็นการดีกว่าที่จะถามว่าโครงการใหม่เป็นอย่างไร ดูว่าคุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ

1. อย่าพยายามทำให้ทั้งทีมตกหลุมรักคุณพร้อมกัน มันเป็นไปไม่ได้ที่ทุกคนจะชอบ เพียงแค่ทำงานของคุณอย่างมีมโนธรรม แล้วผู้คนที่สังเกตเห็นคุณสมบัติเชิงบวกของคุณ จะถูกดึงดูดเข้าหาคุณ

ความขัดแย้งคือหายนะของการทำงานเป็นทีม

เมื่อคุณเห็นผู้คนทุกวัน เป็นไปไม่ได้ที่จะทำโดยไม่มีความขัดแย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีความสัมพันธ์ในการทำงาน เมื่อพูดถึงสถานการณ์ความขัดแย้ง มีคำถามสามข้อต่อเนื่องกันเกิดขึ้น: วิธีหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง วิธีที่จะไม่ทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้น และวิธียุติการทะเลาะวิวาทโดยไม่มีผลที่ตามมา

จะหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาทได้อย่างไร?

• ไม่ว่าในกรณีใดคุณไม่ควรขึ้นเสียง แม้แต่ในโรงเรียนอนุบาลพวกเขาสอนว่าเสียงกรีดร้องไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ แต่เพียง "เติมเชื้อเพลิงให้กับไฟ" หากอารมณ์พุ่งออกมาและคุณควบคุมมันไม่ได้จริงๆ จะดีกว่าที่จะออกจากสถานที่ของ "การต่อสู้" โดยใช้ข้ออ้างบางอย่างและกลับไปสู่การสนทนาหลังจากนั้นสักครู่ด้วยความคิดที่เยือกเย็น สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและคู่ต่อสู้ของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะสนทนาต่อในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ โดยที่ไม่มีอะไรจะเตือนคุณถึงประเด็นของการทะเลาะวิวาท
• จำเป็นต้องชี้แจงความขัดแย้งแบบตัวต่อตัวเสมอโดยไม่มีพยานและคนแปลกหน้า
• ไม่ว่าในสถานการณ์ใด ๆ เราไม่ควรลืมเรื่องมารยาทและเปลี่ยนไปเป็นการดูถูกส่วนตัว

จะไม่ทำให้การทะเลาะกันรุนแรงขึ้นได้อย่างไร?

• เมื่อเกิดความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน คุณไม่ควรวิ่งไปหาเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือ ในสถานการณ์เช่นนี้ สำหรับทุกคน คุณจะดูเหมือนเป็นคนอ่อนแอและเป็นทารกที่ไม่สามารถรับมือกับปัญหาได้ด้วยตัวเองและซ่อนตัวอยู่หลัง "พ่อแม่"
• ในความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงาน เป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะได้ยินข้อโต้แย้งของอีกฝ่าย บางทีคุณอาจแค่ไม่เข้าใจกันและต้องการในสิ่งเดียวกัน
• ไม่จำเป็นต้องพูดถึงความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นและเทโคลนใส่คู่ต่อสู้ ท้ายที่สุดแล้วกำแพงก็มีหู

จะประนีประนอมได้อย่างไร?

• สิ่งที่สำคัญที่สุดคือฟังเพื่อนร่วมงานของคุณและหาทางประนีประนอม ในกรณีร้ายแรง สามารถทำได้ภายใต้การแนะนำของบุคคลที่สามที่เป็นกลาง
• หากคุณไม่สามารถควบคุมตัวเองและดำเนินเรื่องส่วนตัวได้ คุณจำเป็นต้องค้นหาจุดแข็งในตัวเองและขอโทษเสมอ อธิบายพฤติกรรมของคุณด้วยอารมณ์ที่มากเกินไป
• หลังจากปิดหัวข้อความขัดแย้งแล้วอย่ากลับมาพูดถึงอีก การจดจำครั้งแล้วครั้งเล่าเกี่ยวกับการโต้เถียงของคุณนั้น อาจทำให้เกิดคลื่นแห่งความก้าวร้าวต่อตัวเองได้
• มีสมาธิกับเป้าหมายร่วมกัน - การไปในทิศทางเดียวช่วยให้ลืมความขัดแย้งเก่าๆ

พูดคุยเป็นกันเอง

ในทุกที่ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้เวลาอยู่กับมันมาก) คุณต้องมีบุคคลที่คุณสามารถหลบหนีจากปัญหาเร่งด่วนและเพียงแค่แชท ดังนั้นในที่ทำงานไม่ใช่ธุรกิจ แต่การสื่อสารที่เป็นมิตรจึงเป็นที่นิยมอย่างมาก การแยกความสัมพันธ์ส่วนตัวและในการทำงานเป็นสิ่งสำคัญ มิฉะนั้น คุณสามารถนั่งบนคอเพื่อขอความช่วยเหลือ ฯลฯ

จะปฏิเสธอย่างไร

• ประการแรก การปฏิเสธโดยสมบูรณ์ควรเป็นไปอย่างสุภาพที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดได้ว่าตอนนี้ตัวคุณเองกำลังมีปัญหา แต่คราวหน้าคุณจะช่วยอย่างแน่นอน
• ทำเหมือนในโรงเรียน: เมื่อคุณเข้าหาครูเพื่อขอความช่วยเหลือ เขาเพียงแนะนำวิธีการทำ แต่ไม่ได้ทำงานทั้งหมดให้นักเรียน
• ในกรณีที่ถูกปฏิเสธ คุณสามารถอ้างอิงถึงสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น “ฉันอยากจะไป แต่ฉันกับภรรยาตกลงที่จะไปดูหนังกันแล้ว”
• อย่าลืมว่าคุณไม่ได้ปฏิเสธบุคคล แต่เป็นการขอ อย่าลากคุณสมบัติส่วนตัวและเป็นมืออาชีพของบุคคล

เมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน สิ่งสำคัญคือต้องยังคงเป็นบุคคลที่สามารถสนับสนุนและช่วยเหลือได้ในกรณีฉุกเฉิน แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะให้เพื่อนร่วมงานของคุณรู้ว่าคุณไม่ใช่คนทำงานที่สามารถขี่ได้ทั้งกลางวันและกลางคืน บรรยากาศที่อบอุ่น เป็นกันเอง และไว้วางใจในทีมงานเป็นที่ชื่นชอบของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นพยาบาล กะลาสี หรือพนักงานออฟฟิศ

ยิ่งอายุมากขึ้น เขาก็ยิ่งต้องอดกลั้นมากขึ้นเท่านั้น อารมณ์ที่สดใสซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับทารกเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับเด็กนักเรียน สิ่งที่วัยรุ่นได้รับจะไม่เป็นที่ยอมรับสำหรับคนหนุ่มสาวอายุมากกว่า 20 ปี จะกำหนดระดับอารมณ์ที่เป็นไปได้ในที่ทำงานได้อย่างไร?

เราทุกคนต่างมีชีวิตและอาจโกรธ ไม่พอใจ หรือมีความสุข แต่มันคุ้มค่าไหมที่จะแสดงความรู้สึกของคุณ? พนักงานจะตอบสนองต่อสิ่งนี้อย่างไร และที่สำคัญที่สุด มันสามารถกลายเป็นอะไรได้? มีระดับและรูปแบบของการแสดงอารมณ์ที่แตกต่างกัน วันนี้เราจะมาพูดถึงคนที่มักจะสร้างความไม่พอใจในหมู่เพื่อนร่วมงาน

มีมี่

“เรามีพนักงานที่ประทับใจในทุกสิ่งตลอดเวลา ใช้รูปแบบคำเล็กๆ น้อยๆ พูดเหลวไหล สแปมรูปภาพพร้อมคำบรรยายใต้ภาพว่า “นี่อะไร” และโดยทั่วไปแล้วจะมีพฤติกรรมราวกับว่าเธออยู่ในโรงเรียนอนุบาล” Anna Egorova ผู้จัดการบริษัทท่องเที่ยวบ่น - มันน่ารำคาญชะมัด เป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดจริงจังกับคนแบบนี้ ฉันไม่รู้ว่าลูกค้ารับรู้ถึง “บัตรกำนัล”, “วีซ่า”, “การเดินทาง” เหล่านี้อย่างไร แม้ว่าฉันจะเดาว่าไม่ใช่ทุกคนที่ชอบวิธีการนี้ แต่เพื่อนร่วมงานก็พยายามจะพูดคุยถึงสิ่งสำคัญบางอย่างโดยที่ไม่มีวิธีนี้ ฉันไม่คิดว่าเธอจะทำงานได้นาน”

บางทีอาจมีที่ไหนสักแห่งในสังคมที่มีความเหมาะสมอย่างไม่สิ้นสุด เป็นไปได้มากว่าในหมู่เพื่อนของคุณมีคนที่ชอบรับการอ้างอิงถึงการสัมผัสแมว แต่ไม่ใช่ในที่ทำงาน หากดูเหมือนว่าคุณชนะใจผู้อื่นด้วยวิธีนี้ แสดงว่าความคิดเห็นนี้ผิดพลาด พวกเขาอาจไม่แสดงความไม่พอใจอย่างเปิดเผย แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างเหมาะกับพวกเขา

เชื่อเถอะว่าถ้าไม่ส่งแมวไปให้คนที่ต้องการรับก็จะไม่มีปัญหา แต่ถ้าส่งให้คนที่ไม่อยากส่งก็สร้างปัญหาได้

ไปกันเถอะ ไปกันเถอะ

“เมื่อวันก่อน ฉันต้องไล่พนักงานสองคนออก” Nina Pavlovna หัวหน้าฝ่ายบริการบุคลากรกล่าว - คนหนึ่งได้งานเมื่อเร็ว ๆ นี้พิสูจน์ตัวเองได้ดี: มีคุณสมบัติ, ขยัน แต่ปรากฏว่าไวต่อเรื่องตลกเกินไป นี่ไม่ใช่ข้อเสีย และจะไม่มีใครสังเกตเห็นหากเพื่อนร่วมงานคนอื่นไม่ได้เริ่มยั่วยุเขาตลอดเวลา ความขัดแย้งพัฒนาเกือบจะในทันทีคนหนุ่มสาวทะเลาะกันและ ... ต่อสู้ และแม้ว่าทั้งคู่จะเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น แต่พฤติกรรมดังกล่าวเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

แนวคิดเช่น "ความสามารถในการยืนหยัดเพื่อตนเอง" จะต้องถูกทิ้งไว้ในยุคเปลี่ยนผ่าน คำพูดหยาบคาย พฤติกรรมก้าวร้าว และแน่นอนว่าการต่อสู้ในที่ทำงานรับประกันว่าจะจบลงด้วยการเลิกจ้าง หากดูเหมือนว่าคุณไม่ได้แสดงความเคารพต่อคุณอย่างเหมาะสม พวกเขาล้อเลียนคุณ ก่อให้เกิดความขัดแย้ง ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องตอบโต้และพยายามเอาผู้ถูกกล่าวหามาแทนที่เขา อำนาจได้รับชัยชนะจากการปฏิบัติหน้าที่อย่างไร้ที่ติ ความเป็นมืออาชีพ ไม่ใช่ด้วย "การประลอง" หน้าสนาม และสำหรับคนที่ชอบแสดงไหวพริบ งานก็ไม่ใช่สถานที่ที่ดีที่สุดเช่นกัน เพื่อนร่วมงานสามารถสนับสนุนคนเล่นพิเรนทร์ได้ก็ต่อเมื่อหนามของเขาไม่ได้พุ่งตรงไปที่หนึ่งในนั้น

“เรื่องตลกขบขัน”

เกี่ยวกับอารมณ์ขันนั้นควรค่าแก่การพูดถึงแยกกัน มนุษยชาติได้พยายามหาสาเหตุของเสียงหัวเราะมาหลายปีแล้ว ทำไมบางเรื่องถึงดูตลกสำหรับเรา ในขณะที่บางเรื่องกลับทำให้เกิดการปฏิเสธและระคายเคือง น่าเสียดายที่ไม่มีคำตอบสำหรับคำถามนี้และยังไม่พบสูตรสำหรับมุขตลกที่สมบูรณ์แบบดังนั้นจงระวัง! ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าคนที่คิดว่าตัวเองมีไหวพริบโดยไม่คำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อื่น

เขาเป็นแบบนั้น ส่วนฉันก็แบบ...

เรื่องราวทางอารมณ์เกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณและของคนอื่นในที่ทำงานไม่ใช่เรื่องแปลก เมื่อผู้คนทำงานเป็นทีมมาเป็นเวลานาน และพวกเขาเชื่อมต่อกันด้วยมิตรภาพ พวกเขาสามารถแบ่งปันความลับของพวกเขาได้ แต่คนที่เล่าเรื่องราวมากมายโดยไม่ถามว่าคู่สนทนาชอบการสนทนาแบบนี้มักจะไม่ชอบ เนื่องจากถือเป็นการไม่สุภาพที่จะขัดจังหวะเรื่องราวของคนอื่นอย่างหยาบคาย พนักงานจึงอดทนต่อผู้พูด แต่ไม่นาน พวกเขาพยายามกำจัดบุคคลดังกล่าวในโอกาสแรก

ความคิดเห็นของคุณ

ลักษณะปัญหาอีกอย่างหนึ่งของพนักงานรุ่นเยาว์คือข้อความที่แน่ชัด การขาดประสบการณ์มักจะทำให้พวกเขาไม่สามารถพิจารณาสถานการณ์จากมุมมองที่ต่างกันได้ ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะประเมินการกระทำของผู้อื่นในเชิงลบอย่างเฉียบขาด อย่างไรก็ตาม คุณต้องเข้าใจว่าคำพูดของคุณอาจทำร้ายความรู้สึกของผู้อื่นได้ เรื่องนี้เล่าโดยหัวหน้าฝ่ายบัญชีของบริษัทก่อสร้างขนาดใหญ่

“ล่าสุด เด็กผู้หญิงคนหนึ่งที่จบคณะเศรษฐศาสตร์ได้งานในแผนกบัญชีของเรา มีความสามารถมาก ฉลาด ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่เธอพูดจาเฉียบขาดเกินไปเกี่ยวกับทุกสิ่ง ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงเพื่อนของเธอ เธอเคยพูดว่า: "เขาเป็นคนเฉื่อย ขาดความคิดริเริ่ม เขาไม่เคยไปต่างประเทศเลยยกเว้นตุรกี" พนักงานของเราหลายคนเพียงแต่ชำเลืองมองเพื่อตอบเรื่องนี้ เพราะมีนักเดินทางไม่มากนัก - ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเดินทางรอบโลกด้วยพ่อแม่ที่ร่ำรวยอย่างเธอได้เหมือนเธอ อีกครั้งหนึ่งโดยไม่อายในการแสดงออกเธอเริ่มไม่พอใจกับความจริงที่ว่าเพื่อนของเธอให้กำเนิดลูกโดยไม่มีสามี:“ เป็นไปไม่ได้ที่จะเลี้ยงลูกที่เต็มเปี่ยมเพียงลำพังและผู้หญิงที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้คือ ไร้ความรับผิดชอบและโง่เขลา” ในเวลาเดียวกัน เรามีแม่เลี้ยงเดี่ยวที่ทำงานในแผนกของเรา และผู้หญิงที่หย่าร้างหลายคนที่ไม่สบายใจที่จะฟังเรื่องทั้งหมดนี้” เห็นได้ชัดว่าพนักงานดังกล่าวจะไม่พบเพื่อนในทีมและไม่น่าเป็นไปได้ที่เธอจะอยู่ในงานนี้เป็นเวลานาน

และอย่าอวดความเชื่อหรือรสนิยมของคุณหากคุณคิดว่าอาจทำให้พนักงานตกใจ ลักษณะพฤติกรรมอุกอาจของคนหนุ่มสาว, รูปลักษณ์ที่ท้าทาย, ความปรารถนาที่จะขัดแย้งกับทุกสิ่งไม่ได้ทำให้ใครแข็งแกร่งและเป็นอิสระ ในทางกลับกัน พวกเขาสร้างเฟรมและแบบแผน ซึ่งจากนั้นจะเป็นการยากมากที่จะออกไป

แน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะแยกความรู้สึกและอารมณ์ออกจากการสื่อสารโดยสิ้นเชิง - ไม่น่าเป็นไปได้ที่พนักงานของคุณต้องการเห็นหุ่นยนต์ในเพื่อนร่วมงาน แต่คุณไม่ควรไปไกลเกินไป สำหรับความสงบที่มีชื่อเสียงที่คาร์ลสันแนะนำให้แสดง เป็นการดีที่จะเพิ่มความละเอียดอ่อนและเคารพความรู้สึกและความเชื่อมั่นของผู้อื่น ท้ายที่สุด คนที่ควบคุมตัวเองมักจะประสบความสำเร็จมากกว่าเสมอ

หากคุณรู้สึกรำคาญกับเพื่อนร่วมงานที่คุณมักจะต้องรับมือด้วยเนื่องจากความต้องการในการทำงาน ให้พยายามกำหนดขอบเขตบางอย่างกับเขาในการสื่อสารทันที คุณไม่จำเป็นต้องสุภาพและเข้าหาคนที่คุณไม่ชอบ คุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้นเลย ตรงกันข้าม จงรักษาระยะห่างจากพนักงานคนนี้ สื่อสารอย่างเคร่งครัดในที่ทำงาน

เมื่อคุณไม่ชอบให้ใครมาละเมิดพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ให้ระบุโดยตรง สมมติว่าคุณสะดวกที่จะสื่อสารในระยะทางที่กำหนด และขอให้คุณรักษาระยะห่างที่กำหนดต่อไป คุณอาจต้องเตือนคนๆ นั้นถึงข้อตกลงของคุณสองสามครั้ง แต่ในท้ายที่สุด หากคุณมีคนที่เพียงพอต่อหน้าคุณ คุณจะบรรลุผลตามที่ต้องการ

บางทีคุณอาจรู้สึกรำคาญกับวิธีที่เพื่อนร่วมงานของคุณสื่อสาร หากเขาแสดงอารมณ์ขุ่นเคืองและยอมให้ตัวเองกลายเป็นเรื่องส่วนตัว อย่าลังเลที่จะหยุดเขาและเตือนเขาว่าคุณอยู่ที่ทำงาน ซึ่งคุณควรแสดงอารมณ์ให้น้อยลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งอารมณ์เชิงลบ อย่ากลัวความขัดแย้ง หากคุณแสดงความสงบและไหวพริบ ความจริงจะอยู่เคียงข้างคุณ วิธีสุดท้าย คุณสามารถขอให้ฝ่ายจัดการเชื่อมโยงคุณกับผู้อื่นได้

ฉลาดขึ้น

พยายามสงบสติอารมณ์ แม้ว่าพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานจะทำให้คุณขุ่นเคือง ลองนึกภาพกำแพงระหว่างคุณที่ไม่ยอมให้การปฏิเสธที่มาจากบุคคลมาถึงคุณ บางทีการสร้างภาพข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้คุณไม่แยแสต่อบุคคลที่น่ารำคาญ อย่ายอมจำนนต่อการยั่วยุจากภายนอก จงเข้มแข็งและฉลาดขึ้น

พยายามเข้าใจคนที่คุณไม่ชอบให้มากขึ้น บางทีคุณอาจวิจารณ์เขามากเกินไป พยายามเอาตัวเองมาแทนที่เพื่อนร่วมงาน ลองนึกถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเขาอาจมีเหตุผลเชิงวัตถุที่จะประพฤติตนในทางใดทางหนึ่ง อดทนกับคนอื่น. บางทีสิ่งที่ทำให้คุณรำคาญก็คือเขาแตกต่างจากคุณอย่างสิ้นเชิง ทัศนคตินี้ไม่ยุติธรรมเลย

อย่าคำนึงถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ ตระหนักว่างานไม่ใช่ทั้งชีวิตของคุณ จำไว้ว่าคุณเป็นคนมีอิสระและมีสิทธิที่จะเปลี่ยนสถานที่ทำงานหรืออาชีพของคุณอย่างอิสระ บางครั้งการเข้าใจสิ่งนี้จะช่วยคลายความตึงเครียดที่ไม่จำเป็นและทำให้ง่ายต่อการติดต่อกับผู้คนที่คุณต้องสื่อสารในการปฏิบัติหน้าที่