การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการองค์กร: รูปแบบและวิธีการทางเศรษฐกิจและกฎหมาย (ตามตัวอย่างของสถาบันการศึกษาของรัฐ "ศูนย์รวมบริการสังคมสำหรับประชากร" ของเขต Elovsky ของภูมิภาคระดับการใช้งาน) การจัดการบุคลากรใน mu ktsson ของเขต Leninsky

กระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

สถาบันการศึกษางบประมาณของรัฐบาลกลาง

การศึกษาระดับมืออาชีพที่สูงขึ้น

มหาวิทยาลัยแห่งรัฐปัสคอฟ

กระทรวงการต่างประเทศและเทศบาล

หลักสูตรการทำงาน

วินัย : การบริหารงานบุคคล

หัวข้อ: การวิเคราะห์งานที่ทำและการประเมินบุคลากรในตัวอย่างของศูนย์บริการสังคมของเขต Sebezh

เสร็จสมบูรณ์โดยนักเรียน: Belyakova A.A.

หัวหน้างานหลักสูตร: Dmitrieva Yu.V.

บทนำ

2 วิธีการประเมินบุคลากร

3 กรอบกฎหมายสำหรับบริการสังคม

1ลักษณะทั่วไปของระบบการจัดการใน "ศูนย์บริการสังคม" ของ GKUSO ของเขต Sebezhsky

2 วิเคราะห์งานที่ทำและประเมินบุคลากรเรื่องตัวอย่างงานบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว

บทสรุป

ภาคผนวก 1

บทนำ

การประเมินบุคลากรขององค์กรใด ๆ และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของการประเมินนี้ในภายหลังทำให้สามารถเข้าใจประสิทธิภาพของงานที่ทำและพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงปัจจัย "ไม่พึงประสงค์" ที่ระบุได้ มาตรการเหล่านี้ทำให้สามารถกำหนดความพึงพอใจของพนักงานในการทำงานได้ และด้วยเหตุนี้ จึงสามารถกำหนดกลไกของแรงจูงใจได้ จากการวิเคราะห์การประเมินบุคลากร สามารถสรุปข้อสรุปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทั้งพนักงานแต่ละคนและทั้งองค์กรโดยรวม

ส่วนหนึ่งของงานนี้มีการวางแผนที่จะดำเนินการประเมินบุคลากรเพื่อกำหนดประสิทธิภาพของงานในการตัดสินใจด้านการจัดการ

วัตถุประสงค์ของการศึกษาหลักสูตรคือ GKUSO "ศูนย์บริการสังคม" ของเขต Sebezh

หัวข้อของการศึกษาคือการประเมินเจ้าหน้าที่ของสถาบัน

งานนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการวิเคราะห์ตามผลการประเมินบุคลากร

วัตถุประสงค์ของงานหลักสูตรนี้คือ:

.เพื่อศึกษากรอบทฤษฎีและระเบียบข้อบังคับขององค์กร

.ดำเนินการประเมินพนักงานตามตัวอย่างของ GKUSO "ศูนย์บริการสังคม" ของเขต Sebezhsky

.วิเคราะห์ผลลัพธ์

บทที่ 1 ลักษณะทางทฤษฎีของงานที่ทำและการประเมินบุคลากร

1 การประเมินผลิตภาพแรงงานของผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ

หัวหน้าแผนกบริการสังคม

การประเมินผลงานเป็นหนึ่งในหน้าที่ของการบริหารงานบุคคล โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน การประเมินผลแรงงานเป็นส่วนสำคัญของการประเมินธุรกิจของบุคลากร ควบคู่ไปกับการประเมินพฤติกรรมทางวิชาชีพและคุณภาพส่วนบุคคลของพวกเขา และประกอบด้วยการกำหนดการปฏิบัติตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานด้วยเป้าหมายที่กำหนดไว้ ตัวชี้วัดที่วางแผนไว้ และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

ตัวชี้วัดผลงานขั้นสุดท้ายของพนักงานตลอดจนเนื้อหาได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ รวมกัน

การบัญชีสำหรับปัจจัยเหล่านี้เป็นข้อบังคับในการประเมินการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เฉพาะในสภาวะเฉพาะของสถานที่และเวลา เนื่องจากจะเพิ่มระดับความถูกต้อง ความเที่ยงธรรม และความน่าเชื่อถือของข้อสรุปการประเมิน

ในรูปแบบทั่วไปที่สุด ผลงานของพนักงานของอุปกรณ์การจัดการนั้นมีลักษณะตามระดับหรือระดับของความสำเร็จของเป้าหมายการจัดการด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด ในเวลาเดียวกัน คำจำกัดความที่ถูกต้องของตัวชี้วัดเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพที่สะท้อนถึงเป้าหมายสูงสุดขององค์กรหรือหน่วยงานนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในทางปฏิบัติ

ตัวบ่งชี้ที่พนักงานได้รับการประเมินมีหลากหลาย ซึ่งรวมถึงคุณภาพของงานที่ทำ ปริมาณ การประเมินมูลค่าของผลลัพธ์ ในการประเมินผลิตภาพแรงงาน จำเป็นต้องมีตัวบ่งชี้จำนวนมากพอสมควร ซึ่งจะครอบคลุมทั้งปริมาณงาน (เช่น จำนวนการเข้าชมโดยตัวแทนขาย) และผลลัพธ์ (เช่น จำนวนรายได้)

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องแยกแยะแนวคิดหลักเช่นเกณฑ์การประเมิน ซึ่งเป็นเกณฑ์ประเภทหนึ่งที่เกินกว่าที่สถานะของตัวบ่งชี้จะเป็นไปตามหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ (ที่วางแผนไว้ ทำให้เป็นมาตรฐาน)

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งงานบริหาร ตามกฎแล้วผลงานของผู้จัดการจะแสดงผ่านผลลัพธ์ของการผลิต เศรษฐกิจ และกิจกรรมอื่น ๆ ขององค์กรหรือแผนก (เช่น การดำเนินการตามแผนกำไร การเติบโตของจำนวนลูกค้า ฯลฯ ) ตลอดจนผ่านสภาพเศรษฐกิจและสังคม แรงงานของพนักงานที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของเขา (เช่น ระดับค่าตอบแทน แรงจูงใจของพนักงาน เป็นต้น)

ผลงานของผู้เชี่ยวชาญพิจารณาจากปริมาณ ความสมบูรณ์ คุณภาพ ความตรงต่อเวลาของการปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมาย เมื่อเลือกตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงคีย์ ผลลัพธ์หลักของงานของผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ ควรคำนึงว่าพวกเขามีอิทธิพลโดยตรงและเด็ดขาดต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ครอบครองส่วนสำคัญของเวลาทำงานของพนักงาน มีค่อนข้างน้อย (4-6) คิดเป็นอย่างน้อย 80% ของผลลัพธ์ทั้งหมด นำไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กรหรือหน่วยงาน

ในทางปฏิบัติ เมื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ พร้อมด้วยตัวชี้วัดเชิงปริมาณ กล่าวคือ ใช้ทางตรงและทางอ้อมโดยระบุลักษณะปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของผลลัพธ์ ปัจจัยด้านประสิทธิภาพเหล่านี้รวมถึง:

· ประสิทธิภาพการทำงาน,

· ความเข้มแรงงาน

· ความซับซ้อนของแรงงาน คุณภาพของแรงงาน ฯลฯ

ขั้นตอนการประเมินผลลัพธ์ของแรงงานจะมีผลหากเป็นไปตามเงื่อนไขบังคับต่อไปนี้:

· กำหนด "มาตรฐาน" ของผลงานที่ชัดเจนสำหรับแต่ละตำแหน่ง (สถานที่ทำงาน) และหลักเกณฑ์ในการประเมิน

· การพัฒนาและการอนุมัติขั้นตอนการประเมินผลงาน (เมื่อใด บ่อยเพียงใด และใครเป็นผู้ดำเนินการประเมิน วิธีการประเมิน)

· การให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้แก่ผู้ประเมินเกี่ยวกับผลงานของพนักงาน

· หารือเกี่ยวกับผลการประเมินกับพนักงาน

· ตัดสินใจเกี่ยวกับผลการประเมินและจัดทำเอกสารการประเมิน

1.2 วิธีการประเมินบุคลากร

1. วิธีแบบสอบถาม

แบบสอบถามการประเมินเป็นชุดคำถามและคำอธิบายที่เฉพาะเจาะจง ผู้ประเมินจะวิเคราะห์ว่ามีหรือไม่มีคุณลักษณะที่ระบุในบุคคลที่ประเมินและบันทึกตัวเลือกที่เหมาะสม

วิธีการประเมินเชิงพรรณนา

ผู้ประเมินต้องระบุและอธิบายลักษณะเชิงบวกและเชิงลบของพฤติกรรมของผู้ประเมิน วิธีนี้ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน ดังนั้นจึงมักใช้เป็นวิธีการเพิ่มเติมจากวิธีอื่นๆ

วิธีการจำแนกประเภท

วิธีนี้ใช้การจัดอันดับพนักงานที่ผ่านการรับรองตามเกณฑ์ที่กำหนดจากดีที่สุดไปหาแย่ที่สุด โดยกำหนดหมายเลขซีเรียลให้กับพวกเขา

ขึ้นอยู่กับการประเมินความเหมาะสมของพนักงานสำหรับตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่ง นี่เป็นวิธีการวัดคุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงาน องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการประเมินประเภทนี้คือรายการงานที่พนักงานประเมินต้องทำ หลังจากรวบรวมรายการนี้ (สามารถนำมาจากรายละเอียดงาน) กิจกรรมจะได้รับการศึกษาโดยคำนึงถึงเวลาที่พนักงานใช้ในการตัดสินใจวิธีการทำงานให้เสร็จ นอกจากนี้ยังคำนึงถึงความประหยัดที่พนักงานใช้ทรัพยากรวัสดุ จากนั้นมีการประเมินคุณภาพของพนักงานที่ผ่านการรับรองซึ่งระบุไว้ในรายการในระดับ 7 จุด: 7 - ระดับสูงมาก 1 - ระดับต่ำมาก

การวิเคราะห์ผลลัพธ์สามารถทำได้โดยการจับคู่ประมาณการที่ระบุกับเกณฑ์เปรียบเทียบ หรือโดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้รับจากพนักงานในตำแหน่งเดียวกัน

วิธีประเมินสถานการณ์วิกฤติ

ในการใช้วิธีนี้ ผู้ประเมินจะเตรียมรายการคำอธิบายพฤติกรรมที่ "ถูก" และ "ผิด" ของพนักงานในสถานการณ์ทั่วไป - "สถานการณ์ชี้ขาด" คำอธิบายเหล่านี้แบ่งออกเป็นหัวเรื่องตามลักษณะของงาน ถัดไป ผู้ดำเนินการประเมินจะเตรียมบันทึกประจำวันสำหรับบันทึกสำหรับพนักงานแต่ละคนที่ได้รับการประเมิน ซึ่งเขาจะป้อนตัวอย่างพฤติกรรมสำหรับแต่ละเกณฑ์การให้คะแนน ภายหลัง บันทึกนี้ใช้เพื่อประเมินคุณสมบัติทางธุรกิจของพนักงาน

โดยทั่วไป วิธีนี้ใช้ในการประเมินโดยผู้จัดการ ไม่ใช่โดยเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา

มันขึ้นอยู่กับการใช้ "สถานการณ์ชี้ขาด" (ดูวิธีการประเมินสถานการณ์ชี้ขาด) ซึ่งเป็นที่มาของธุรกิจและคุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นจากพนักงานซึ่งกลายเป็นเกณฑ์การประเมิน ผู้ประเมินจะอ่านคำอธิบายของเกณฑ์การประเมินใดๆ (เช่น ความสามารถทางวิศวกรรม) ในแบบสอบถามการจัดอันดับและทำเครื่องหมายในมาตราส่วนตามคุณสมบัติของผู้ที่ได้รับการประเมิน วิธีการที่มีราคาแพงและใช้เวลานาน แต่พนักงานสามารถเข้าถึงได้และเข้าใจได้

วิธีการมาตราส่วนการสังเกตพฤติกรรม

คล้ายกับก่อนหน้านี้ แต่แทนที่จะกำหนดพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ชี้ขาดของเวลาปัจจุบัน ผู้ประเมินราคาจะแก้ไขจำนวนกรณีที่พนักงานประพฤติตนไม่ทางใดก็ทางหนึ่งก่อนหน้านี้ วิธีการนี้ลำบากและต้องใช้ต้นทุนวัสดุจำนวนมาก

วิธีการทำแบบสอบถามและแบบสอบถามเปรียบเทียบ

รวมชุดคำถามหรือคำอธิบายเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงาน ผู้ประเมินราคาทำเครื่องหมายถัดจากคำอธิบายของลักษณะนิสัยที่ตามความเห็นของเขามีอยู่ในพนักงานมิฉะนั้นจะปล่อยให้พื้นที่ว่าง ผลรวมของคะแนนจะให้คะแนนโดยรวมของโปรไฟล์ของพนักงานรายนี้ ใช้สำหรับการประเมินโดยผู้บริหาร เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชา

สัมภาษณ์

เทคนิคนี้ยืมมาจากแผนกทรัพยากรบุคคลจากสังคมวิทยา

นี่คือตัวอย่างแผนการสัมภาษณ์เพื่อประเมินบุคลิกภาพ ในการสัมภาษณ์ การรับข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบและลักษณะบุคลิกภาพต่อไปนี้เป็นสิ่งสำคัญ:

· ทรงกลมทางปัญญา

· ทรงกลมที่สร้างแรงบันดาลใจ

· อารมณ์ตัวละคร;

· ประสบการณ์วิชาชีพและชีวิต

·สุขภาพ;

· ทัศนคติต่อกิจกรรมทางวิชาชีพ

· ต้นปี;

·โรงเรียนอนุบาล;

·โรงเรียน;

· การฝึกอาชีพ (ประถมศึกษา, มัธยมศึกษา, สูงกว่า, อาชีวศึกษา);

·การรับราชการทหาร;

· ทัศนคติต่อการทำงานในบริษัท

·งานอดิเรก;

· การประเมินตนเองของโอกาส สุขภาพ

· สถานภาพการสมรส ความสัมพันธ์ในครอบครัว

· รูปแบบของกิจกรรมยามว่าง

วิธี "การประเมินแบบ 360 องศา"

พนักงานได้รับการประเมินโดยหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชา แบบฟอร์มการประเมินเฉพาะอาจแตกต่างกันไป แต่ผู้ประเมินทุกคนกรอกแบบฟอร์มเดียวกัน และผลลัพธ์จะถูกประมวลผลโดยคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เปิดเผยชื่อ วัตถุประสงค์ของวิธีการนี้คือเพื่อให้ได้การประเมินที่ครอบคลุมของผู้ได้รับการรับรอง

วิธีการของผู้พิพากษาอิสระ

สมาชิกอิสระของคณะกรรมการ - 6-7 คน - ถามคำถามต่าง ๆ ที่ผ่านการรับรอง กระบวนการนี้ชวนให้นึกถึงการสอบทานในกิจกรรมต่าง ๆ ของบุคคลที่ได้รับการรับรอง มีคอมพิวเตอร์อยู่หน้าผู้พิพากษา ซึ่งผู้ประเมินกดปุ่ม "+" ในกรณีที่คำตอบถูก และด้วยเหตุนี้ ให้กดแป้น "-" ในกรณีที่คำตอบไม่ถูกต้อง เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอน โปรแกรมจะออกข้อสรุป นอกจากนี้ยังสามารถประมวลผลคำตอบของพนักงานด้วยตนเอง จากนั้นป้อนความถูกต้องของคำตอบในรูปแบบที่รวบรวมไว้ล่วงหน้า

การทดสอบ

สามารถใช้การทดสอบต่างๆ เพื่อประเมินพนักงานได้ ตามเนื้อหาพวกเขาแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

· คุณสมบัติเพื่อกำหนดระดับคุณสมบัติของพนักงาน

· จิตวิทยาให้โอกาสในการประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงาน

· ทางสรีรวิทยาเผยให้เห็นลักษณะทางสรีรวิทยาของบุคคล

ด้านบวกของการประเมินการทดสอบคือช่วยให้คุณได้รับคุณลักษณะเชิงปริมาณสำหรับเกณฑ์การประเมินส่วนใหญ่ และการประมวลผลผลลัพธ์ด้วยคอมพิวเตอร์เป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อประเมินความสามารถที่เป็นไปได้ของพนักงาน การทดสอบจะไม่พิจารณาว่าความสามารถเหล่านี้แสดงออกมาอย่างไรในทางปฏิบัติ

วิธีการของคณะกรรมการ

การประเมินดำเนินการโดยคณะผู้เชี่ยวชาญและมีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาความสามารถของผู้สมัครซึ่งทำให้เขามีสิทธิ์สมัครตำแหน่งอื่น ๆ โดยเฉพาะสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง

เทคนิคนี้ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

· กิจกรรมถูกแบ่งออกเป็นองค์ประกอบที่แยกจากกัน

· ประสิทธิผลของแต่ละกิจกรรมจะถูกกำหนดเป็นคะแนนในระดับ (เช่น จาก -10 ถึง +10) และด้วยเหตุนี้จึงกำหนดระดับของความสำเร็จ

· มีการรวบรวมรายการงานสามรายการ: งานที่สามารถแก้ไขได้สำเร็จ งานที่ทำเป็นครั้งคราว และงานที่ไม่เคยได้ผล

· การประเมินที่ครอบคลุมขั้นสุดท้ายจะทำ

การประเมินในรูปแบบทั่วไปที่สุดประกอบด้วยสี่ขั้นตอนต่อไปนี้:

· การคัดเลือกคุณภาพที่ประเมิน ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

· การใช้วิธีการต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูล

· ข้อมูลการประเมินควรให้ภาพรวมของบุคคล

· การเปรียบเทียบคุณสมบัติที่แท้จริงของพนักงานกับคุณสมบัติที่จำเป็น

ชุดคุณสมบัติที่ศึกษาได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงงานที่ดำเนินการโดยตำแหน่ง โดยปกติคุณสมบัติดังกล่าวจะถูกคัดเลือกตั้งแต่ 5 ถึง 20

วิธีศูนย์ประเมินผล

วิธีนี้แก้ปัญหาสองประการ:

· ตรวจสอบคุณสมบัติส่วนบุคคลและทางธุรกิจของพนักงาน (โดยปกติวิธีนี้ใช้ในการประเมินผู้บริหาร)

· มีการกำหนดโปรแกรมการฝึกอบรมส่วนบุคคลของผู้จัดการซึ่งช่วยให้พัฒนาความสามารถทักษะด้านพฤติกรรมของเขา

การทดสอบจะใช้เวลาต่างกัน ตัวอย่างเช่น หลายชั่วโมงก็เพียงพอที่จะประเมินความเป็นมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญ หนึ่งวันสำหรับผู้จัดการระดับต่ำ สองหรือสามวันสำหรับผู้จัดการระดับกลาง และอีกเล็กน้อยสำหรับผู้จัดการและผู้จัดการอาวุโส นี่คือขั้นตอนบางส่วนที่ใช้ในการประเมิน:

การดำเนินการของการจัดการ สำหรับสองชั่วโมงที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานให้เสร็จสิ้น อาสาสมัครจะต้องทำความคุ้นเคยกับคำแนะนำ เอกสารทางธุรกิจ คำสั่งซื้อ และวัสดุอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการออกคำสั่งเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคโนโลยี การผลิต และบุคลากรเฉพาะ ซึ่งเลียนแบบกิจกรรมจริงของบริษัท หลังจากสิ้นสุดการทำงานสองชั่วโมงในงาน ผู้ที่ได้รับการประเมินจะถูกสัมภาษณ์

พูดคุยปัญหาในกลุ่มย่อย ขั้นตอนนี้เผยให้เห็นความสามารถในการทำงานเป็นกลุ่ม สมาชิกของกลุ่มจะได้รับเนื้อหาที่พวกเขาจำเป็นต้องทำความคุ้นเคย ตัดสินใจเกี่ยวกับคำถามที่ถามอย่างอิสระ และในระหว่างการสนทนากลุ่ม (40-50 นาที) โน้มน้าวให้ผู้อื่นเห็นความถูกต้อง ในทุกขั้นตอนเหล่านี้ ผู้ทดสอบจะประเมินตัวแบบเป็นคะแนน

การตัดสินใจ. วิชาแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม (ตัวแทนของบริษัทที่แข่งขันกัน) งานของ บริษัท เป็นแบบจำลองเป็นเวลาหลายปี (2-5 ปี) แต่ละชั่วโมงนับเป็นหนึ่งปี ในระหว่างที่มีงานหลายอย่างเสร็จสิ้น กิจกรรมของแต่ละวิชาได้รับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

การพัฒนาและการนำเสนอโครงการ มีความจำเป็นต้องพัฒนาร่างแผนสำหรับการพัฒนากิจกรรมบางอย่างใน 1 ชั่วโมงซึ่งได้รับการปกป้องต่อหน้าผู้เชี่ยวชาญ

การเตรียมจดหมายธุรกิจ แต่ละเรื่องเตรียมจดหมายธุรกิจในประเด็นต่างๆ และจากตำแหน่งที่แตกต่างกัน: การปฏิเสธ การยกเลิกการตัดสินใจ ข้อมูลเชิงลบ ฯลฯ การดำเนินการได้รับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

บางครั้งก็เป็นการฝึกฝนเพื่อเปรียบเทียบผลการประเมินผู้เชี่ยวชาญของพนักงานกับการประเมินตนเองเกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนตัวและคุณสมบัติทางธุรกิจของเขา ผลลัพธ์ของการเปรียบเทียบดังกล่าวสามารถเปิดเผยได้มากสำหรับทั้งผู้บริหารและพนักงานเอง

วิธีเกมธุรกิจ

การประเมินบุคลากรดำเนินการภายใต้กรอบของการจำลองที่ออกแบบมาเป็นพิเศษและการพัฒนาเกมธุรกิจ ทั้งผู้เข้าร่วมเกมธุรกิจและผู้สังเกตการณ์ผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วมในการประเมิน ตามกฎแล้วเกมธุรกิจการรับรองผลซึ่งช่วยให้ประเมินความพร้อมของพนักงานในการแก้ปัญหาในปัจจุบันและอนาคตตลอดจนการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมแต่ละคนในเกม วิธีการประเมินนี้สามารถใช้เพื่อกำหนดประสิทธิผลของการทำงานเป็นทีมของพนักงาน

วิธีการประเมินผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน (วิธีการตั้งเป้าหมาย)

ผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดเป้าหมายหลักของกิจกรรมของพนักงานในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (หนึ่งถึงหกเดือน) เป้าหมายควรมีความเฉพาะเจาะจง บรรลุได้ แต่เข้มข้น มีความสำคัญทั้งต่อการพัฒนาวิชาชีพของพนักงานและเพื่อการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร เป้าหมายที่กำหนดขอบเขตความรับผิดชอบของพนักงานและขอบเขตหน้าที่ของเขาในช่วงเวลาเฉพาะที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการ ผลลัพธ์เหล่านี้ควรวัดได้ อย่างน้อยเป็นเปอร์เซ็นต์ การประเมินผลลัพธ์ดำเนินการโดยผู้จัดการและพนักงานร่วมกันบนพื้นฐานของมาตรฐานส่วนบุคคลสำหรับการดำเนินการตามเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการมีเสียงชี้ขาดในการสรุปผลลัพธ์

วิธีการประเมินตามแบบจำลองสมรรถนะ

แบบจำลองความสามารถอธิบายคุณสมบัติทางปัญญาและธุรกิจของพนักงาน ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพที่ประสบความสำเร็จภายใต้กรอบของวัฒนธรรมองค์กรที่มีอยู่ในองค์กร ช่องว่างระหว่างระดับความสามารถที่จำเป็นและระดับความสามารถที่มีอยู่กลายเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาแผนส่วนบุคคลสำหรับการพัฒนาวิชาชีพ การปฏิบัติตามแผนเหล่านี้ซึ่งแสดงในผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมของกิจกรรมทางวิชาชีพเป็นเรื่องของการประเมินและการประเมินตนเองตลอดจนการตรวจสอบโดยอิสระ

3 กรอบกฎหมายสำหรับบริการสังคม

การสนับสนุนทางกฎหมายของระบบการควบคุมแรงงานประกอบด้วยการใช้วิธีการและรูปแบบของอิทธิพลทางกฎหมายที่มีต่อเนื้อหาและวัตถุประสงค์ของการบริหารงานบุคคลเพื่อให้การดำเนินงานขององค์กรมีประสิทธิผล

กิจกรรมดำเนินการตามรัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซียกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการบริการสังคมสำหรับพลเมืองวัยเกษียณและผู้พิการ" หมายเลข 122 FZ วันที่ 08/02/95 กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 122 ของ 08/22/2004, "ในการแก้ไขกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและการรับรู้ว่าสูญเสียอำนาจนิติบัญญัติบางอย่างของสหพันธรัฐรัสเซียที่เกี่ยวข้องกับการนำกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการแก้ไขและเพิ่มเติมกฎหมายของรัฐบาลกลาง ในหลักการทั่วไปขององค์กรนิติบัญญัติ (ตัวแทน) และหน่วยงานบริหารของอำนาจรัฐของวิชาของสหพันธรัฐรัสเซียและ "ในหลักการทั่วไปขององค์กรปกครองตนเองในท้องถิ่นในสหพันธรัฐรัสเซีย" กฎหมายของภูมิภาคปัสคอฟ "เกี่ยวกับบริการทางสังคมสำหรับประชากรในภูมิภาคปัสคอฟ" หมายเลข 10-03 ของ 07.03.22006 พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลภูมิภาคปัสคอฟที่ 10.20.2005 หมายเลข 897-PP “ เมื่อได้รับอนุมัติกฎระเบียบเกี่ยวกับขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการให้บริการสังคมแบบคงที่ฟรีตลอดจนเงื่อนไขการชำระเงินทั้งหมดหรือบางส่วนในภูมิภาคปัสคอฟ” มาตรฐานแห่งชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย GOST R 52143-2003 “บริการสังคมเพื่อประชาชน บริการทางสังคมประเภทหลัก "(นำมาใช้โดยมติของมาตรฐานแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2546 ฉบับที่ 327-st) กฎบัตรของศูนย์กฎระเบียบข้อบังคับแรงงานภายในกฎหมายของรัฐบาลกลางอื่น ๆ กฎระเบียบของรัฐบาลของภูมิภาคปัสคอฟ การกระทำที่มีผลบังคับตามกฎหมายในอาณาเขตของเมืองเซเบซ ตามคำสั่งของผู้อำนวยการสถาบันการศึกษาของรัฐ "TSSON" ของ Sebezh และการกระทำในท้องถิ่นอื่น ๆ ที่ส่งผลโดยตรงต่อปัญหาการบริการสังคม

บทที่ 2 การวิเคราะห์งานที่ทำและการประเมินบุคลากร

1ลักษณะทั่วไปของระบบการจัดการใน "ศูนย์บริการสังคม" ของ GKUSO ของเขต Sebezhsky

"ศูนย์บริการสังคม" นำโดยผู้อำนวยการศูนย์ซึ่งได้รับการแต่งตั้งโดยหัวหน้ามหาวิทยาลัยแห่งรัฐเพื่อการคุ้มครองทางสังคมของประชากรในภูมิภาคปัสคอฟ ผู้อำนวยการมีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับกิจกรรมของ CSO ตามกฎหมายปัจจุบันและกฎบัตร

ที่ตั้งของสถาบัน: ภูมิภาค Pskov, Sebezh, st. เลนินสกายา, d.51.

กิจกรรมของสถาบันมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริการทางสังคมตามรายการบริการทางสังคมที่ได้รับการรับรองที่มอบให้กับประชาชนโดยสถาบันของรัฐที่ให้บริการทางสังคมของภูมิภาค

สถาบันดำเนินการ:

• ติดตามสถานการณ์ทางสังคมและประชากร ระดับความผาสุกทางสังคมและเศรษฐกิจของประชาชนในพื้นที่ให้บริการ
• การระบุและการบัญชีที่แตกต่างกันของพลเมืองที่ต้องการการสนับสนุนทางสังคม การกำหนดรูปแบบความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ และข้อกำหนดเป็นระยะ (ถาวร ชั่วคราว เพียงครั้งเดียว)
• การจัดหาบริการทางสังคม สังคม ครัวเรือน จิตวิทยา การให้คำปรึกษา และความช่วยเหลืออื่น ๆ แก่ประชาชน
• การฟื้นฟูสังคมผู้สูงอายุและผู้พิการ:
• การฟื้นฟูสมรรถภาพทางสังคมของเด็กพิการ
• การช่วยเหลือสตรีและเด็ก - เหยื่อความรุนแรงในครอบครัว
• - การมีส่วนร่วมในงานป้องกันการละเลยผู้เยาว์และการคุ้มครองสิทธิของผู้เยาว์
• การมีส่วนร่วมขององค์กรและสถาบันของรัฐ เทศบาลและนอกภาครัฐตลอดจนองค์กรและสมาคมของรัฐและศาสนาในการแก้ไขปัญหาการให้การสนับสนุนทางสังคมแก่ประชากรและประสานงานกิจกรรมของพวกเขาในทิศทางนี้
• การแนะนำรูปแบบและวิธีการบริการสังคมใหม่ ๆ ขึ้นอยู่กับลักษณะของความต้องการของประชากรในการสนับสนุนทางสังคมของสภาพเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่น
• - ดำเนินกิจกรรมเพื่อยกระดับวิชาชีพพนักงานของสถาบัน
• นอกจากกิจกรรมหลักแล้ว สถาบันมีสิทธิ์ดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการประเภทต่อไปนี้:
• การผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคบางประเภท
• การดำเนินการบริการในครัวเรือนบางประเภท:
• บริการขนส่งทางรถยนต์

"ศูนย์บริการสังคม" ให้บริการประกันสังคม:

· ฟรี (หากรายได้ต่อหัวของพลเมืองต่ำกว่าระดับยังชีพ)

· จำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการทางสังคมตามเงื่อนไขการชำระเงินบางส่วนคือ 50% ของค่าบริการซึ่งคำนวณจากภาษีศุลกากรสำหรับบริการทางสังคม

· ในแง่ของการชำระเงินเต็มจำนวน (หากรายได้ของพลเมืองสูงกว่าค่ายังชีพขั้นต่ำต่อหัวที่กำหนดไว้ในภูมิภาค)

การตัดสินใจเกี่ยวกับเงื่อนไขในการให้บริการสังคมและการชำระเงินนั้นทำขึ้นบนพื้นฐานของเอกสารที่ส่งโดยพลเมืองและหนังสือรับรองรายได้ของครอบครัวพร้อมสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร

รายได้จากกิจกรรมผู้ประกอบการมาสู่การกำจัด "ศูนย์บริการสังคม" อย่างอิสระสำหรับการดำเนินงานตามกฎหมายและบันทึกในงบดุลแยกต่างหาก

เงินที่ได้รับจากการชำระค่าบริการสังคมจะถูกโอนเข้าบัญชีของ "ศูนย์บริการสังคม" และนำไปสู่การดำเนินงานตามกฎหมาย

· พลเมือง (ผู้ใหญ่และเด็ก) ที่พิการ

· ผู้เข้าร่วมในมหาสงครามแห่งความรักชาติและบุคคลที่เท่าเทียมกับพวกเขา คนทำงานที่บ้าน แม่หม้ายของแม่ของทหารที่เสียชีวิต อดีตนักโทษที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะในค่ายฟาสซิสต์

· ผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวและครอบครัวประกอบด้วยผู้รับบำนาญ

· บุคคลที่ถูกกดขี่ทางการเมืองและพักฟื้น

· ผู้ลี้ภัยที่ลงทะเบียน ผู้พลัดถิ่นภายใน;

· บุคคลที่สัมผัสกับการปนเปื้อนของรังสี

· เด็กกำพร้าและเด็กถูกทอดทิ้งโดยไม่ได้รับการดูแลจากผู้ปกครอง

· เด็กจากครอบครัวของ "กลุ่มเสี่ยง";

· ผู้ใหญ่และวัยรุ่นที่ว่างงาน

· ผู้ที่กลับจากสถานที่ลิดรอนเสรีภาพหรือสถานศึกษาเฉพาะทาง

· บุคคลที่ไม่มีที่อยู่อาศัยและอาชีพที่แน่นอน

· ครอบครัวที่มีรายได้น้อยไม่สมบูรณ์และมีขนาดใหญ่

· ครอบครัวหนุ่มสาว

· ครอบครัวและบุคคลที่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่รุนแรง

งานหลักของ "ศูนย์บริการสังคม" คือ:

· การดำเนินการตามแผนงาน กำหนดการ และมาตรการอื่นๆ เพื่อการสนับสนุนทางสังคมของประชากร

· การระบุพลเมืองที่ต้องการบริการทางสังคมร่วมกับสุขภาพ การศึกษา บริการย้ายถิ่น องค์กรทหารผ่านศึก สมาคมคนพิการ องค์กรและสมาคมทางศาสนา ฯลฯ

· การแนะนำบริการสังคมรูปแบบใหม่

· การให้บริการประชาชนในด้านสังคม สังคม การแพทย์ สังคม-จิตวิทยา สังคม-การสอน กฎหมาย การพัฒนาสุขภาพ ความช่วยเหลือด้านวัสดุและรูปแบบในลักษณะครั้งเดียวและเป็นระยะ ตามหลักการของมนุษยชาติ การกำหนดเป้าหมาย และการรักษาความลับ ของข้อกำหนด;

· การอุปถัมภ์ทางสังคมของครอบครัวและพลเมืองแต่ละคนที่ต้องการความช่วยเหลือทางสังคม การฟื้นฟู และการสนับสนุน

· การมีส่วนร่วมในงานป้องกันการละเลยผู้เยาว์

· การดำเนินการตามมาตรการเพื่อยกระดับวิชาชีพพนักงานศูนย์บริการสังคม

โครงสร้างการจัดการของ คสช. เป็นองค์กรของทุกหน่วยงาน ได้แก่ คำจำกัดความของสิทธิและหน้าที่ของหัวหน้าและพนักงาน งานหลักที่นี่คือการเพิ่มระดับการทำงานของ CSO การบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการเป็นกิจกรรมที่ตอบสนองความต้องการของประชาชนในด้านการบริการสังคม บริการทางสังคมประกอบด้วยชุดบริการทางสังคม (การดูแล การจัดเลี้ยง ความช่วยเหลือในการขอรับความช่วยเหลือทางการแพทย์ กฎหมาย จิตวิทยาสังคมและธรรมชาติ ความช่วยเหลือในการฝึกอบรมสายอาชีพ การจ้างงาน ความช่วยเหลือในการจัดบริการด้านพิธีกรรม) หากต้องการ ลูกค้าสามารถขยายรายการและจำนวนบริการแบบชำระเงินได้ ซึ่งกำหนดโดยระเบียบว่าด้วย "ขั้นตอนและเงื่อนไขการชำระค่าบริการสังคมที่จัดให้สำหรับผู้สูงอายุและผู้ทุพพลภาพที่บ้านใน CSO" ไม่ว่าจะ ของรายได้เฉลี่ยต่อหัว เงินที่ได้รับจากการชำระเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีของ CSO และนำไปสู่การดำเนินงานตามกฎหมาย

CSO เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่สร้างขึ้นในรูปแบบของสถาบันบริการสังคมซึ่งอยู่ภายใต้เขตอำนาจของหน่วยงานคุ้มครองทางสังคมของประชากรของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียหรือหน่วยงานคุ้มครองทางสังคมของเทศบาลและดำเนินการในองค์กรในทางปฏิบัติ และกิจกรรมประสานงานในเมือง Pytalovo เพื่อให้บริการสังคมแก่ผู้สูงอายุและผู้พิการ

ศูนย์รวมถึงเครื่องมือของศูนย์และแผนกโครงสร้างที่สร้างขึ้น จัดระเบียบใหม่ และชำระบัญชีโดยการตัดสินใจของผู้อำนวยการศูนย์ตามข้อตกลงกับหน่วยงานคุ้มครองทางสังคมของเมือง Pytalovo และกระทรวงคุ้มครองสังคมของประชากรแห่งรัฐหลัก แคว้นปัสคอฟ

รูปที่ 1 แสดงโครงสร้างองค์กรของ GKUSO "CSO"

แผนกโครงสร้างของศูนย์ในกิจกรรมรายงานต่อผู้อำนวยการศูนย์ กิจกรรมทั่วไปของแผนกโครงสร้างทั้งหมดของศูนย์คือ:

การระบุและการลงทะเบียนของพลเมืองที่ต้องการบริการทางสังคม

การจัดหาความช่วยเหลือทางสังคม ครัวเรือน การแพทย์ จิตวิทยา การให้คำปรึกษาและความช่วยเหลืออื่น ๆ

ความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานโอกาสในการตระหนักถึงความต้องการของตนเองในหมู่ประชาชนที่ให้บริการโดยศูนย์

การดำเนินการตามหลักการต่อเนื่องในการให้ความช่วยเหลือทางสังคมในรูปแบบต่างๆ

ประกันให้ประชาชนได้รับสิทธิและผลประโยชน์ตามที่กฎหมายกำหนด

แผนกโครงสร้างแต่ละแผนกของศูนย์นั้นนำโดยหัวหน้าที่ได้รับการแต่งตั้งโดยผู้อำนวยการศูนย์ ผู้อำนวยการศูนย์ควบคุมกิจกรรมของแผนกโครงสร้าง

ผู้อำนวยการศูนย์ได้รับการแต่งตั้งตามคำสั่งของหัวหน้ากระทรวงคุ้มครองสังคมของประชากรในภูมิภาคปัสคอฟ

ผู้อำนวยการดำเนินการบนพื้นฐานของกฎบัตร ดำเนินการจัดการปัจจุบันของศูนย์ ประสานงานกับพนักงานในกรณีที่ระบุไว้ในกฎหมาย

ผู้อำนวยการในประเด็นที่อยู่ในความสามารถของตนดำเนินการตามหลักการสามัคคีในการบังคับบัญชา

รูปที่ 1 โครงสร้างองค์กรของ GKUSO "CSO"

ผู้อำนวยการปฏิบัติหน้าที่ถาวรและความรับผิดชอบต่อไปนี้ในการจัดระเบียบและรับรองกิจกรรมของศูนย์:

· การจัดระเบียบการดำเนินการตามโปรแกรมของสัญญาและภาระผูกพันอื่น ๆ ที่ศูนย์รับรอง

· การสนับสนุนด้านวัสดุและเทคนิคสำหรับกิจกรรมของศูนย์

· การรับรู้ (การขาย) ของงานบริการ;

· กฎหมาย เศรษฐกิจ การบัญชี การสนับสนุนข้อมูลสำหรับกิจกรรมของศูนย์

· รับรองการบัญชีและความปลอดภัยของเอกสารเกี่ยวกับบุคลากรรวมถึงการถ่ายโอนไปยังการจัดเก็บของรัฐในเวลาที่เหมาะสมในลักษณะที่กำหนด

ผู้อำนวยการดำเนินการในนามของศูนย์ เป็นตัวแทนผลประโยชน์ในหน่วยงานของรัฐวิสาหกิจ สถาบัน องค์กร จำหน่ายทรัพย์สินของศูนย์ ทำสัญญา ออกหนังสือมอบอำนาจ เปิดบัญชีการชำระเงิน อนุมัติพนักงานตามข้อตกลงกับกรม ของการคุ้มครองทางสังคมของประชากร, ออกคำสั่งและให้คำสั่งตามความสามารถของตน. คำแนะนำที่จำเป็นสำหรับพนักงานทั้งหมดของศูนย์.

การแต่งตั้งและเลิกจ้างตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายบัญชีและรองผู้อำนวยการนั้นประสานงานกับหัวหน้าแผนกรัฐหลักของการคุ้มครองทางสังคมของประชากรในภูมิภาคปัสคอฟ

จำนวนพนักงานทั้งหมดของ GKUSO "CSO" คือ 45 คน

รูปที่ 2

ผลการวิเคราะห์จำนวนบุคลากรแสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบของพนักงานไม่เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในช่วงสามรอบระยะเวลาการรายงาน ไม่นับปี 2553 ซึ่งพนักงานส่วนใหญ่มีประสบการณ์ตั้งแต่ 10 ถึง 20 ปี

รูปที่ 6 "ลักษณะของบุคลากรของ GKUSO "CSO" ตามอายุ"

อายุหลักของพนักงานคือ 40 ถึง 45 ปีและจาก 50-55 ปี มีผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์เพียงไม่กี่คนเพราะ พวกเขาไม่ถูกดึงดูดด้วยค่าแรงต่ำ

รูปที่ 5. "ลักษณะของบุคลากรของ GKUSO "CSO" แยกตามเพศ"

พนักงานส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง บางทีนี่อาจเป็นเพราะงานไม่มีความพยายามอย่างหนักและส่วนใหญ่ประกอบด้วยการรวบรวมเอกสารรวมถึงค่าแรงต่ำ

2.2 วิเคราะห์งานที่ทำและประเมินบุคลากรเรื่องตัวอย่างการบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว

เป้าหมายหลักของหน่วยงานคือการให้ความช่วยเหลือในการดำเนินการตามสิทธิของผู้สูงอายุในการบริการสังคม ปรับปรุงสภาพเศรษฐกิจและสังคมในชีวิตของพวกเขา และใช้ชุดของมาตรการที่ตรงเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสมสำหรับการปรับตัวทางสังคมของพวกเขา

ในเขต Sebezhsky การคุ้มครองทางสังคมของคนยากจนรวมถึงผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวนั้นดำเนินการโดยศูนย์บริการทางสังคมสำหรับประชากร ศูนย์บริการสังคมสำหรับประชากรภายใต้ความสามารถของตนได้ดำเนินการตามนโยบายรัฐแบบครบวงจรสำหรับการคุ้มครองทางสังคมของพลเมืองโสดสูงอายุ รูปแบบหลักของการบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุโสดคือ:

กรมบริการสังคมที่บ้าน.

สาขาของการบริการสังคมสำหรับการให้บริการสังคมที่เครื่องแบบกองพลน้อย

กรมบริการสังคมฉุกเฉิน.

กรมบริการสังคมที่บ้านในชนบท.

กิจกรรมหลักของศูนย์รวมถึง:

การระบุและการแยกบัญชีของผู้สูงอายุที่ต้องการความช่วยเหลือทางสังคม การกำหนดประเภทที่จำเป็น

ให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นแก่ประชาชนที่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากและต้องการการสนับสนุนทางสังคมอย่างร้ายแรง บริการทางสังคมอย่างเร่งด่วน

การสร้างคลังข้อมูลที่มีข้อมูลเกี่ยวกับสภาพความเป็นอยู่ของผู้สูงอายุและบริการที่พวกเขาต้องการ

การให้บริการด้านวัฒนธรรมและชุมชน บริการด้านกฎหมาย การแพทย์และจิตวิทยา การจัดเลี้ยงและแรงงาน (สำหรับผู้ที่ต้องการ) สำหรับผู้สูงอายุ

การอุปถัมภ์ทางสังคมของผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว

การมีส่วนร่วมของโครงสร้างของรัฐและที่ไม่ใช่ของรัฐในองค์กรช่วยเหลือทางสังคมด้านมนุษยธรรมและเร่งด่วน

จากการศึกษานี้ เราสามารถสรุปได้ว่าบริการทางสังคมสำหรับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวนั้นดำเนินการโดยบริการทางสังคมจำนวนมาก บริการสังคมสามารถแบ่งออกเป็น:

ด่วน

·ในระยะสั้น

· ระยะยาว.

กรมบริการสังคมเร่งด่วนให้บริการทางสังคมอย่างเร่งด่วนแก่ประชาชนที่ต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉินแบบครั้งเดียวอย่างร้ายแรงโดยมุ่งเป้าไปที่การรักษาความเป็นอยู่ของพวกเขา ในศูนย์ในปี 2556 มีคน 215 คนหันไปหาแผนกบริการสังคมฉุกเฉินซึ่งเป็นผู้สูงอายุ ผู้ที่สมัครเกือบทุกคนได้รับความช่วยเหลือบางรูปแบบ ผู้สูงอายุที่สมัครกับคนยากจนได้รับบรรจุภัณฑ์อาหาร เสื้อผ้า และค่าเช่าเป็นที่ต้องการ แผนกบริการสังคมเร่งด่วนมีหนังสือร้องเรียนและข้อเสนอแนะซึ่งสามารถสรุปได้ว่าแผนกได้รับการวิจารณ์และความปรารถนาดีเท่านั้นประชาชนแสดงความขอบคุณต่อการบริหารงานบริการ ไม่มีใครแสดงความไม่พอใจ

ดังนั้น กรมบริการสังคมเร่งด่วนในปัจจุบันจึงเป็นหนึ่งในประเภทความช่วยเหลือที่ขาดไม่ได้ในโครงสร้างของศูนย์บริการสังคม

แผนกบริการสังคมให้บริการระยะสั้นเพื่อให้บริการสังคมที่บ้านในชุดเครื่องแบบกองพล กองพลน้อยให้บริการ 150 ใบสมัครจากผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว

บริการทางสังคมรูปแบบนี้เป็นที่ต้องการของลูกค้าที่อาศัยอยู่ในบ้านของภาคเอกชนเป็นหลัก กองพลน้อยให้บริการแบบครั้งเดียว เช่น ทำความสะอาดหิมะ ล้างบ้าน ซ่อมที่อยู่อาศัย ฯลฯ บริการ

จากผลการศึกษาสามารถสรุปได้ว่าบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวที่บ้านสามารถทำได้เป็นอันดับแรก บริการทางสังคมรูปแบบนี้ให้บริการทางสังคมที่มีลักษณะระยะยาวตั้งแต่ 6 เดือนขึ้นไป ปัจจุบันนี้เป็นหนึ่งในประเภทของบริการทางสังคม เป้าหมายหลักคือการขยายเวลาการอยู่อาศัยของผู้สูงอายุในที่อยู่อาศัยตามปกติ เพื่อรักษาสถานะส่วนบุคคลและทางสังคมของพวกเขา เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย ในปี 2555 แผนกบริการสังคมให้บริการที่บ้าน 240 คน โดยในจำนวนนี้ 91 คนได้รับบริการจากพื้นที่ชนบท จากผลการสำรวจผู้สูงอายุที่รับบริการที่บ้านพบว่าได้ผลดี

ผู้สูงอายุแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ แสดงความขอบคุณต่อบริการสังคมเป็นสำคัญ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักคือจำนวนผู้สูงอายุที่ให้บริการและคุณภาพของบริการที่มีให้

การประเมินประสิทธิผลการทำงานบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุในกรณีของเราดำเนินการโดยใช้แบบสำรวจผู้สูงอายุที่ไปเยี่ยมพวกเขาที่บ้านตลอดจนการวิเคราะห์รายงานที่นักสังคมสงเคราะห์จัดทำขึ้นสู่ศูนย์บริการทางสังคมสำหรับ ประชากร.

วัตถุประสงค์ของการศึกษาประสิทธิผลของงานบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุคือเพื่อระบุทัศนคติของผู้สูงอายุต่อการบริการสังคมและนักสังคมสงเคราะห์ที่ให้ความช่วยเหลือทุกประเภทแก่วอร์ดของเขา

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ มีการใช้แบบสอบถามที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อสัมภาษณ์ลูกค้าที่มีอายุมากกว่า ซึ่งจำเป็นต้องระบุบริการทางสังคมและชี้แจงความต้องการทางสังคมของพวกเขา การตอบสนองความต้องการเบื้องต้นของผู้สูงอายุควรมีความสำคัญในการบริการสังคม

จากผลการสำรวจ เราสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับทัศนคติของผู้สูงอายุต่อการบริการสังคม ประเด็นที่เด่นชัดที่สุดคือประเด็นต่อไปนี้

การปฏิเสธความช่วยเหลือทางสังคมในชีวิตประจำวัน, ความไม่ไว้วางใจของนักสังคมสงเคราะห์, ไม่เต็มใจที่จะพึ่งพาคนแปลกหน้า, คนแปลกหน้า

ทัศนคติการเช่าที่ชัดเจน ความปรารถนาและความอุตสาหะในการได้รับบริการจากนักสังคมสงเคราะห์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การมอบหมายหน้าที่ในครัวเรือนทั้งหมดให้เป็นหน้าที่หลัง

ความไม่พอใจและความไม่พอใจกับสภาพความเป็นอยู่ของพวกเขาจะถูกโอนไปยังนักสังคมสงเคราะห์ที่พวกเขาสื่อสารโดยตรง

นักสังคมสงเคราะห์ถือเป็นวัตถุที่รับผิดชอบต่อสุขภาพร่างกายคุณธรรมและสภาพวัตถุ

ดังนั้นการศึกษานี้จึงทำให้เราสามารถกำหนดลักษณะของปฏิสัมพันธ์ของผู้สูงอายุที่รับใช้กับนักสังคมสงเคราะห์ที่ได้รับมอบหมายได้ หลังจากการสำรวจตัวอย่างผู้สูงอายุที่รับบริการและการวิเคราะห์ พบว่าผู้สูงอายุที่รับบริการส่วนใหญ่พึงพอใจกับบริการทางสังคมที่จัดให้

ผู้สูงอายุแม้จะมีลักษณะทางจิตวิทยาตามวัย ให้ปฏิบัติต่อบริการสังคมด้วยความเข้าใจและความกตัญญู แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหาหลักของพวกเขาคือความเหงา การรักษาพยาบาลที่มีคุณภาพไม่ดี และสถานการณ์ทางการเงินที่ย่ำแย่

ในเวลาเดียวกันความสัมพันธ์เพียงด้านเดียว - ลูกค้าที่มีอายุมากกว่าและกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการสังคมจะไม่เพียงพอที่จะประเมินประสิทธิผลของการทำงานของศูนย์บริการสังคมสำหรับประชากรในเมือง Sebezh อย่างเพียงพอ

ดังนั้นตามแบบสอบถามที่ออกแบบมาเป็นพิเศษจึงได้ทำการสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้เชี่ยวชาญด้านงานสังคมสงเคราะห์เพื่อกำหนดแรงจูงใจสำหรับกิจกรรมและทัศนคติต่ออาชีพของตนเอง (ภาคผนวกที่ 1) . แบบสำรวจนี้ส่งโดยพนักงานบริการสังคมสงเคราะห์ผู้สูงอายุจำนวน 10 คน

นักสังคมสงเคราะห์ต้องเตรียมตัวตั้งแต่เริ่มต้นสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าในงานของพวกเขาจะมีความกตัญญูน้อยกว่าความสงสัย ข้อกล่าวหาที่ไม่มีมูล และการดูหมิ่นที่ไม่สมควรบ่อยครั้ง

การสำรวจนักสังคมสงเคราะห์ที่ทำงานบริการผู้สูงอายุให้ข้อมูลเกี่ยวกับนักสังคมสงเคราะห์ในฐานะพนักงานที่มีคุณภาพสูง ผลการสำรวจทำให้สามารถรวบรวมการวิเคราะห์งานบริการผู้สูงอายุโดยทั่วไปและให้แนวคิดในการประเมินตนเองของนักสังคมสงเคราะห์ จากผลการวิเคราะห์สรุปได้ว่าการทำงานกับบุคลากรประสบความสำเร็จ เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุโสดที่อาศัยอยู่ในเมืองและในชนบทคืออะไร อย่างไรก็ตาม ความไม่พอใจกับค่าแรงต่ำ การขาดแคลนยานพาหนะในการให้บริการผู้สูงอายุ ในชนบทและในเมือง เกิดปัญหาทางจิตที่เกี่ยวข้องกับความต้องการความเครียดทางจิตและอารมณ์ที่ไม่ได้รับการตอบสนอง

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงภาวะสุขภาพของผู้เชี่ยวชาญในการบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุด้วย สนทนากับพวกเขาเกี่ยวกับความเสี่ยงของโรคจากการทำงาน การให้คำปรึกษา การฝึกอัตโนมัติ (การทำสมาธิ) วิธีป้องกันพวกเขาจากสถานการณ์ที่ตึงเครียด วิธีหลีกเลี่ยงและปฏิบัติตนอย่างถูกต้องในสถานการณ์ขัดแย้งกับลูกค้าที่ให้บริการ

ประการแรก เมื่อทำงานกับผู้สูงอายุ นักสังคมสงเคราะห์ต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณ หลักการของพฤติกรรมและกิจกรรม

นักสังคมสงเคราะห์ผู้สูงอายุควรมีคุณสมบัติส่วนตัวดังนี้

ทางปัญญา (การคาดการณ์, ความรอบคอบ, ปั้น, ไหวพริบ, การมองการณ์ไกล);

เข้มแข็งเอาแต่ใจ (อาณาเขต, ความมุ่งมั่น, ความอุตสาหะ, ความเข้มงวด);

องค์กร (วินัย, ความขยัน, ความรับผิดชอบ, สัญชาติ, ความเป็นอิสระ, ความมั่นใจในตนเอง, ประสิทธิภาพ);

คุณธรรม (ความยุติธรรม, ความสุภาพ, ความละเอียดอ่อน, ความปรารถนาดี, ความสมดุล, ความเคารพต่อผู้คน, การมองโลกในแง่ดี);

การสื่อสาร (การเข้าสังคม, ความเป็นกันเอง, ความเข้ากันได้, ความเป็นเจ้าของ, การเอาใจใส่, ความสามารถในการฟัง, ความสามารถในการโน้มน้าวใจ)

ดังนั้น การประเมินประสิทธิผลของงานบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุจึงดำเนินการในสองทิศทาง จากมุมมองของผู้รับบริการที่มีอายุมากกว่า และจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญในการบริการสังคมสำหรับลูกค้า จากผลการศึกษาสรุปได้ว่างานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวสามารถได้รับการประเมินในเชิงบวก การบริการสังคมเป็นที่ต้องการของผู้สูงอายุและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองบริการสังคมของผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว

แต่นอกจากการประเมินในเชิงบวกของงานบริการสังคมแล้ว ยังมีข้อบกพร่องอยู่หลายประการ

สถานการณ์ทางสังคมและประชากรในปัจจุบันทั้งในภูมิภาคปัสคอฟและในเมืองเซเบจนั้นโดดเด่นด้วยจำนวนพลเมืองที่ต้องการความช่วยเหลือทางสังคมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง - ผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวและโดดเดี่ยว ช่วงของการบริการทางสังคมที่ประชากรในภูมิภาคปัสคอฟต้องการนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ระบบปัจจุบันของสถาบันบริการสังคมสำหรับประชากรไม่สามารถตอบสนองความต้องการบริการทางสังคมที่เพิ่มขึ้นได้

เหตุผลประการหนึ่งสำหรับสถานการณ์นี้คือในกรณีส่วนใหญ่ ด้วยหลักการประกาศความช่วยเหลือ เฉพาะพลเมืองที่รับรู้ว่าสถานการณ์ของตนเป็นเรื่องยากและพร้อมที่จะยอมรับความช่วยเหลือนี้เท่านั้นที่จะได้รับความสนใจจากบริการทางสังคม ในขณะเดียวกัน ประชาชนที่ต้องการความช่วยเหลือแต่ไม่ได้สมัครกับสถาบันที่เกี่ยวข้องด้วยเหตุผลบางประการ ก็ไม่สามารถวางใจได้ว่าจะได้รับความช่วยเหลือทางสังคม สรุปได้ว่ากิจกรรมการบริการสังคมของราษฎรมุ่งแก้ปัญหาสังคมที่ประชาชนมีอยู่แล้ว ในขณะที่ปัญหาการปฐมนิเทศป้องกันยังไม่พัฒนาเพียงพอ ในขณะเดียวกัน การป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากนั้นถูกกว่ามากและมีประสิทธิภาพมากกว่าการเอาชนะมัน

ค่าจ้างพนักงานในสถาบันบริการสังคมในระดับต่ำเป็นสาเหตุของทัศนคติเชิงลบต่องานในหมู่คนงานที่มีนัยสำคัญ ซึ่งค่าตอบแทนที่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการเร่งด่วนได้ ฝ่ายบริหารของสถาบันไม่มีโอกาสที่จะเพิ่มความสนใจของพนักงานในผลงานของตน

เป็นผลให้เราสามารถสรุปได้ว่ากิจกรรมของแผนกและแผนกทั้งหมดของ "ศูนย์บริการสังคมเพื่อประชากร" มีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการตามมาตรการเพื่อดำเนินการตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับบริการทางสังคมสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ" ฉบับที่ 122 ของ 08.22.1995. (พร้อมการแก้ไขและเพิ่มเติม) เพื่อให้บริการด้านสังคม-การแพทย์ สังคม สังคม สังคม และจิตใจ แก่ผู้สูงอายุ จึงให้ความช่วยเหลืออย่างแท้จริงแก่ผู้คนในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก

3 ปัญหาหลักที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานและการประเมินบุคลากรใน GKUSO "ศูนย์บริการสังคม" ของเขต Sebezhsky และข้อเสนอสำหรับการแก้ปัญหาเหล่านี้

ปัญหา เนื้อหาของปัญหา ข้อเสนอในการแก้ปัญหา 1. ความห่างไกลของศูนย์บริการสังคม ผู้สูงอายุด้วยเหตุผลด้านสุขภาพ ไม่สามารถเข้าศูนย์บริการทางสังคมได้ นำเสนอเทคโนโลยีทางสังคมที่มีประสิทธิภาพอย่างจริงจัง (ความช่วยเหลือทางสังคมเคลื่อนที่แก่ประชาชนที่อาศัยอยู่ในหมู่บ้านห่างไกล เยี่ยมวันสังคม) ; 2. ขาดแคลนแรงงานในหมู่บ้าน จำนวนเงื่อนไขขั้นต่ำในการฝึกภาคสังคมของผู้อยู่อาศัยในหมู่บ้าน อำนวยความสะดวกในการเรียนทางไกลสำหรับนักสังคมสงเคราะห์ในหมู่บ้าน 3. ค่าแรงต่ำของนักสังคมสงเคราะห์ ค่าแรงขั้นต่ำ ดึงดูดอาสาสมัครมาทำงานกับคน

บทสรุป

โดยสรุป เราสามารถสรุปได้ว่างานเฉพาะที่กำหนดไว้ในงานของหลักสูตรได้รับการพิจารณาและวิเคราะห์แล้ว

หลังจากศึกษาเอกสารกฎเกณฑ์ทางกฎหมายแล้ว เราสามารถสรุปได้ว่านโยบายของรัฐโดยเจตนา รัฐบาลรัสเซียกำลังใช้มาตรการที่เป็นรูปธรรมเพื่อปรับปรุงชีวิตของผู้คนที่ต้องการบริการทางสังคม

บริการทางสังคมสำหรับพลเมืองได้กลายเป็นส่วนสำคัญของระบบการคุ้มครองทางสังคมของประชากรของรัฐ บริการทางสังคมเป็นเป้าหมายของการให้เหตุผลอย่างเป็นระบบและการพัฒนาแบบบูรณาการไม่สามารถพิจารณาได้นอกเหนือประสบการณ์ระหว่างประเทศและประเพณีของชาติ

ประเภทของบริการสังคมสำหรับประชาชนนั้นจัดทำโดยรายการเปิด ซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในชีวิต

เมื่อศึกษางานของ GKUSO "ศูนย์บริการสังคม" ของเขต Sebezhsky สรุปได้ว่างานของสถาบันมีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษามาตรฐานการครองชีพของพลเมืองรวมถึงผู้สูงอายุ

เนื่องจากหน้าที่ของนักสังคมสงเคราะห์ที่กว้างขวางและหลากหลายในการให้บริการผู้สูงอายุ จึงมีความจำเป็นสำหรับมืออาชีพเหล่านี้ที่มีระดับการศึกษาที่แตกต่างกัน สำหรับประเภทคนพิการและผู้สูงอายุที่อยู่ในกลุ่มประชากร กิจกรรมต่างๆ ของนักสังคมสงเคราะห์ครอบคลุมงานที่หลากหลาย ตั้งแต่การให้บริการทางสังคมและปิดท้ายด้วยการแก้ไขทางจิตใจและการสนับสนุนด้านศีลธรรมและจิตใจ

สรุปแล้วข้างต้น กระบวนการของการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานที่เกิดขึ้นในประเทศของเราทั้งในด้านการเมืองและเศรษฐกิจ จำเป็นต้องมีการสร้างระบบบริการสังคมใหม่โดยพื้นฐานและการจัดหาการฟื้นฟูสังคม การดูแลสังคมและการช่วยเหลือประชาชน

บรรณานุกรม

1.รัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย

2.กฎหมายของรัฐบาลกลาง "บนพื้นฐานของการบริการสังคมสำหรับประชากรในสหพันธรัฐรัสเซีย"

.กฎหมายของภูมิภาคปัสคอฟ "ในการบริการสังคมสำหรับประชากรในภูมิภาคปัสคอฟ" ฉบับที่ 10-03 ลงวันที่ 07.03.2012

.มาตรฐานแห่งชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย GOST R 52143-2003 “บริการสังคมสำหรับประชากร บริการทางสังคมประเภทหลัก "(นำมาใช้โดยมติของมาตรฐานแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2546 ฉบับที่ 327-st)

.Gekht I.A. ว่าด้วยการปรับปรุงความช่วยเหลือทางการแพทย์และสังคมแก่ผู้สูงอายุ / I.A. Gekht. - : I. Health., 1992. - 141 p.

6.. Pavleniuk P.D. พื้นฐานของงานสังคมสงเคราะห์ / P.D. Pavleniuk - ม. : อินฟรา, 1997. - 368 น.

.Pavleniuk P.D. ทฤษฎีประวัติศาสตร์และวิธีการสังคมสงเคราะห์ / P.D. Pavleniuk -ม. : Infra, 2549. - 556 น.

8.21. Kurbatov V.I. งานสังคมสงเคราะห์ / V.I. คูร์บาตอฟ. - D.: ฟีนิกซ์ 2542. - 576 หน้า

9.การบริหารงานบุคคลในองค์กร : ตำรา / กศน. อ. คิบาโนว่า - ม.: อินฟรา-เอ็ม,. - 512 น. หน้า 136

10.www.pskov.ru

ภาคผนวก 1

แบบสอบถามสำหรับนักสังคมสงเคราะห์

ที่อยู่บ้านของคุณ

เพศของคุณ: ชาย ผู้หญิง (ขีดเส้นใต้)

อายุของคุณ.

การศึกษาของคุณ.

อาชีพหลักของคุณ

คุณต้องการการศึกษาเพิ่มเติมเพื่อทำหน้าที่ของคุณให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นหรือไม่? ใช่. ไม่ (ขีดเส้นใต้ตามความเหมาะสม)

คุณชอบงานของคุณไหม

ชอบ

ชอบมากกว่าไม่ชอบ

พูดไม่ได้

ค่อนข้างไม่ชอบ

ฉันไม่ชอบ.

มีสถานการณ์ใดบ้างที่คุณรู้สึกพึงพอใจอย่างยิ่งกับงานของคุณเป็นพิเศษหรือไม่?

น้อยมากหรือแทบไม่มีเลย

เพียงพอ

ไม่มากก็น้อย

คุณมีปัญหาและปัญหาในการทำงานหรือไม่?

บ่อยๆก็พอ

ไม่บ่อยแต่มีไม่บ่อย

หายากพอ

นาน ๆ ครั้ง

ปัญหาและความยุ่งยากเหล่านี้เกี่ยวข้องกับงานของคุณไหม:

หนักกาย

ยากทางจิตใจ

ค่าจ้างน้อยไป

สภาพการทำงานไม่ดี

ความสัมพันธ์ของทีมที่ไม่ดี

ความยากลำบากในการสื่อสารกับผู้สูงอายุ

คุณให้บริการผู้สูงอายุกี่คน?

ซึ่งอยู่บนเตียง____

คุณให้บริการผู้สูงอายุกี่คนต่อวัน?

คุณไปเยี่ยมคนกี่คน:

สัปดาห์ละครั้ง

4 ครั้งต่อสัปดาห์

รายวัน.

คุณไปเยี่ยมพลเมืองที่คุณให้บริการนานแค่ไหน?

จนกว่าจะได้ทำในสิ่งที่ต้องทำ

คุณใช้รถของบริษัทหรือไม่?

มีบางครั้งที่คุณรู้สึกท้อแท้กับงานมากจนไม่สังเกตว่าเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหน?

น้อยมากหรือไม่มีเลย

ค่อนข้างหายาก

ไม่หายากแต่ไม่บ่อย

บ่อยๆก็พอ

บ่อยครั้ง

คุณนึกถึงประโยชน์ทางสังคมของงานของคุณ ความสำคัญที่มีต่อผู้อื่นบ่อยแค่ไหน?

น้อยมากหรือไม่มีเลย

ค่อนข้างหายาก

ไม่หายากแต่ไม่บ่อย

บ่อยๆก็พอ

บ่อยครั้ง

คุณต้องการเปลี่ยนงานของคุณหรือไม่?

ตอบยาก

อะไรช่วยคุณในการทำงานของคุณ?

ความรู้อย่างมืออาชีพ

คุณสมบัติส่วนบุคคล

จิตสำนึกในความสำคัญของงานที่ทำอยู่

รู้สึกเห็นอกเห็นใจความเมตตา

อะไรเป็นอุปสรรคต่อการทำงานของคุณ?

องค์กรงานไม่ดี

คุณสมบัติไม่เพียงพอ

เกร็ดความรู้เล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับผู้สูงอายุ

สภาพการทำงานไม่ดี

มีปัญหาในการสื่อสารกับผู้สูงอายุ

คุณประเมินประสิทธิภาพของงานของคุณอย่างไร?

น่าพอใจ

บทสรุป

ดังนั้นจึงพบว่าเนื่องจากจำนวนผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้น จึงมีความจำเป็นต้องพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการสนับสนุนพวกเขาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะทางสังคม การเกิดขึ้นของปัญหาทางสังคม วัฒนธรรม และการแพทย์จำนวนหนึ่ง
จนถึงปัจจุบันมีองค์กรและโครงการต่าง ๆ จำนวนมากซึ่งเป็นผลมาจากกิจกรรมที่รุนแรงของรัฐและเป้าหมายหลักคือการลดระดับความรุนแรงของปัญหาการสูงวัยของสังคมรัสเซีย กิจกรรมนี้ค่อนข้างหลากหลาย - เริ่มต้นด้วยนโยบายของรัฐของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับผู้สูงอายุและสิ้นสุดด้วยกิจกรรมของศูนย์ช่วยเหลือทางสังคมสำหรับผู้รับบำนาญประเภทต่างๆ
สถาบันที่เน้นการให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพแก่...

บทนำ 5
บทที่ 1 ทฤษฎีการบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุ 10
1.1. เนื้อหาและการจัดบริการทางสังคม 10
1.2. ประเภทบริการสำหรับผู้สูงอายุ 19
1.3. ผลการวิจัย27
บทที่ 2 องค์กรและเนื้อหาของบริการสังคมสำหรับพลเมือง 28
ผู้สูงอายุใน KTSSON ของเขต Pushkinsky ของ St. Petersburg 28
2.1. ลักษณะของ KTsSON ของเขต Pushkinsky ของ St. Petersburg 28
2.2. การวางแผนบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุ 36
อายุ 36
2.3. การดำเนินการบริการสังคมสำหรับประชาชนในทางปฏิบัติ46
อายุ 46
2.4. ข้อแนะนำในการปรับปรุงบริการผู้สูงอายุ 58
อายุใน KTsSON Pushkin เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 58
2.5. ผลการวิจัย 67
บทสรุป70
ข้อมูลอ้างอิง 73
ภาคผนวก 77

บทนำ

การแนะนำ

ความเกี่ยวข้อง ผู้สูงอายุเป็นวัตถุเฉพาะของงานสังคมสงเคราะห์ ความสำคัญของความสนใจในชีวิตประจำวันในการแก้ปัญหาสังคมของพลเมืองประเภทนี้ก็เพิ่มขึ้นเช่นกันเนื่องจากการเพิ่มขึ้นของสัดส่วนผู้สูงอายุในโครงสร้างของประชากรรัสเซีย แนวโน้มการเพิ่มขึ้นของสัดส่วนผู้สูงอายุในประชากรทั้งหมดตามการศึกษาทางประชากรศาสตร์ต่างๆ ยังคงดำเนินต่อไป ในเรื่องนี้เห็นได้ชัดเจนว่าปัญหาสังคมสงเคราะห์ผู้สูงอายุในปัจจุบันมีความสำคัญระดับชาติ งานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุในรัสเซียกำลังกลายเป็นรูปแบบเฉพาะของการคุ้มครองทางสังคมของรัฐเพื่อให้แน่ใจว่ามีวัยชราที่เหมาะสม
ปัญหาของงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุในปัจจุบันเป็นจุดสนใจของสถาบันทางสังคม โครงการสังคมและการวิจัยหลายแห่งที่มุ่งสร้างมาตรฐานการครองชีพที่ยอมรับได้ของผู้สูงอายุ
องค์ประกอบที่เป็นปัญหาของหัวข้อวิจัยยังเกิดจากการเติบโตของศูนย์เฉพาะทางในการให้บริการ ความจำเป็นในการค้นหาเทคโนโลยี แนวทาง วิธีการ วิธีการ และองค์กรช่วยเหลือผู้สูงอายุอย่างครบวงจร ประเภทของประชากรที่ไม่มีการป้องกันทางสังคม
ประสบการณ์ของศูนย์บริการสังคมแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสำคัญและความจำเป็นอย่างยิ่งของงานที่ดำเนินการโดยบริการทางสังคมเหล่านี้ พื้นที่กิจกรรมที่มีแนวโน้มสำหรับศูนย์บริการสังคมคือการขยายขอบเขตของบริการทางสังคมโดยแนะนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมสำหรับงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุ
ความร่วมมือทางธุรกิจกับสถาบันวิทยาศาสตร์และห้องปฏิบัติการเฉพาะทาง ตลอดจนสถาบันการศึกษาที่ฝึกอบรมนักสังคมสงเคราะห์และผู้เชี่ยวชาญด้านงานสังคมสงเคราะห์ เปิดโอกาสใหม่ในการปรับปรุงงานของ CSO มหาวิทยาลัยประสานงานสำหรับการฝึกอบรมทางวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธีคือ Russian State Social University บนพื้นฐานของการสร้างสมาคมการศึกษาและระเบียบวิธี (UMO) ของมหาวิทยาลัยรัสเซียในด้านงานสังคมสงเคราะห์
ระดับของการพัฒนาของปัญหา งานวิทยาศาสตร์ที่อุทิศให้กับการศึกษาปัญหาเฉพาะของงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุนั้นสะท้อนให้เห็นในผลงานของ S.A. Belicheva, S.I. Grigorieva, V.I. Zhukova, I.G. Zainysheva, I.A. ซิมนีย์, อี. ช. คามัลดิโนว่า V.M. Kapitsina, V.V. Kolkova, L.I. โคโนโนว่า, เอ.ไอ. Lyashenko รองประธาน Moshnyagi, V.A. นิกิตินา, G.I. Osadchey, P.D. Pavlenka, น. พาโนวา แอล.วี. ท็อปชี่, เอ็ม.วี. Firsova, E.I. Kholostova และอื่น ๆ
ด้านทฤษฎีและการปฏิบัติของการฝึกอบรมบุคลากรมืออาชีพในด้านสังคมกับผู้สูงอายุได้อธิบายไว้ในผลงานของ V.G. Bocharova, G.V. Mukhametzyanova, P.D. Pavlenka, น. พาโนวา ที.เอ็ม. Tregubova, L.V. Topchego, Kholostova, N.B. Shmeleva, อาร์. เอส. ยัตเซมีร์สกายา
ในผลงานของ A.I. Arnoldov, N.F. Basov, S.A. Belicheva, V.G. Bocharova, L.G. Guslyakova, I.A. ลิปสกี้, V.Sh. Maslennikova, G.V. Mukhametzyanova, V.A. Nikitin, T.M. Tregubova, V.A. Fokina, I.V. Fokina, E.I. Kholostova, B.Yu. ชาปิโร, ที.เอฟ. ยากินานำเสนอแง่มุมด้านระเบียบวิธี ระเบียบวิธี และการประยุกต์ใช้ในงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุในรัสเซียและต่างประเทศ ความสนใจมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจความเป็นจริงและแนวโน้มของประชากรกลุ่มนี้และปัญหาการสอนที่เกิดขึ้นเมื่อทำงานกับผู้สูงอายุ
ปัญหาวัยชราในภาพรวมยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเพียงพอ แม้ว่าจะได้รับความสนใจอย่างใกล้ชิดก็ตาม แนวคิดในการพัฒนาปัจเจกบุคคลตลอดชีวิต การสูงวัย ความเป็นไปได้ของชีวิตที่มีความสุข ได้รับการพิจารณาเป็นส่วนใหญ่ในทฤษฎีและการปฏิบัติของงานสังคมสงเคราะห์และอายุรศาสตร์ทางสังคม (ทฤษฎีการปลดปล่อย ทฤษฎีกิจกรรม ทฤษฎี ของวัฒนธรรมย่อย "การแบ่งชั้นอายุ" ฯลฯ ) นักวิทยาศาสตร์บางคนเสนอให้พิจารณาความชราภาพเป็นกระบวนการ โดยเน้นที่ระยะและองค์ประกอบในนั้น (K. Viktor, I.I. Isaev, T.V. Karsaevskaya, A. Comfort, V.I. Slobodchikov) คำจำกัดความของวัยชราสามารถพบได้ในจิตวิทยาอัตถิภาวนิยม (J. Kawabata, B. Livehud, R. May, K. Rogers) และในจิตวิเคราะห์ (A. Adler, E. Erickson, K. Jung) นักวิจัยจำนวนหนึ่งศึกษาการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพในผู้สูงอายุ (B.G. Ananiev, V.V. Boltenko, I.V. Davydovsky, K. Roschak, V.V. Frolkis, N.F. Shakhmatov) ดีบี Bromley ระบุประเภทของการปรับตัวให้เข้ากับวัยชรา: สร้างสรรค์ การพึ่งพา การป้องกัน ความเป็นศัตรูต่อผู้อื่นและต่อตนเอง
การวิเคราะห์วรรณกรรมในหัวข้อของการศึกษาพบว่างานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุอยู่ในความสนใจทั่วไปของทั้งสมาชิกสภานิติบัญญัติและบริการสังคม ในเวลาเดียวกัน ในทฤษฎีและแนวปฏิบัติของงานสังคมสงเคราะห์ ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีแบบดั้งเดิมในการทำงานกับผู้สูงอายุมากกว่าเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ การเปลี่ยนแปลงสถานะทางสังคมของบุคคลในวัยชราซึ่งเกิดจากการเลิกจ้างหรือข้อจำกัดของกิจกรรมแรงงาน การเปลี่ยนแปลงทิศทางของค่านิยม วิถีชีวิตและการสื่อสาร การเกิดขึ้นของความยากลำบากในสังคม การปรับตัวทางจิตวิทยากับสภาพใหม่ ต้องมีการพัฒนาแนวทาง รูปแบบ วิธีการ และเทคโนโลยีพิเศษในงานสังคมสงเคราะห์ร่วมกับผู้สูงอายุ
วัตถุประสงค์ของการศึกษาวิทยานิพนธ์คือปัญหาสังคมสมัยใหม่ของผู้สูงอายุ
หัวข้อการศึกษาคือบทบาทของศูนย์บริการสังคมในการพัฒนาคุณภาพชีวิตผู้สูงอายุ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาบทบาทของศูนย์บริการสังคมในการแก้ไขปัญหาสังคมสมัยใหม่ของผู้สูงอายุ
สมมติฐาน การแก้ปัญหาสังคมยุคใหม่ของผู้สูงอายุจะดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมของงานสังคมสงเคราะห์โดย KTSSON
วัตถุประสงค์หลักของการศึกษา:
1) พิจารณาแนวคิด สาระสำคัญ และเนื้อหาของงานสังคมสงเคราะห์กับผู้สูงอายุ
2) เพื่อวิเคราะห์ปัญหาสังคมสมัยใหม่ของผู้สูงอายุ
3) เพื่ออธิบายประสบการณ์การใช้เทคโนโลยีแบบดั้งเดิมในการทำงานกับผู้สูงอายุในตัวอย่างของ KTSSON ของเขต Pushkinsky ของเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก
4) เพื่อค้นหาความสำคัญของการใช้นวัตกรรมเทคโนโลยีในการทำงานกับผู้สูงอายุโดยใช้ตัวอย่างของ CCPS
พื้นฐานระเบียบวิธีของการศึกษา ในการแก้ปัญหาและทดสอบสมมติฐานของวิทยานิพนธ์ ได้ใช้ชุดวิธีการ:
- ทฤษฎี: การวิเคราะห์วรรณกรรม การจัดระบบ ลักษณะทั่วไป;
- เชิงประจักษ์: การสำรวจแบบสอบถาม การวิเคราะห์เชิงคุณภาพเชิงพรรณนาและเชิงปริมาณ
ความแปลกใหม่ทางวิทยาศาสตร์ ความแปลกใหม่ทางวิทยาศาสตร์ของการศึกษาอยู่ในการจัดระบบของข้อมูลที่มีอยู่ ซึ่งทำให้สามารถระบุพื้นที่ปัจจุบันของงานสังคมสงเคราะห์และบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุในระดับภูมิภาคและอำเภอตามกลุ่มความต้องการและปัญหาที่มีอยู่ของ ผู้สูงอายุ
ความสำคัญในทางปฏิบัติของการศึกษา ข้อมูลที่ได้รับจากการศึกษาวิจัยและข้อเสนอแนะที่พัฒนาขึ้นสามารถนำไปใช้ได้จริงในทางปฏิบัติ ไม่เพียงแต่ในระดับฐานการวิจัยเท่านั้น กล่าวคือ KTSSON ของเขต Pushkinsky แต่ยังอยู่ในแนวปฏิบัติของศูนย์สังคมอื่น ๆ ที่เน้นบริการทางสังคมสำหรับผู้สูงอายุ
บทบัญญัติสำหรับการป้องกัน:
1. การระบุปัญหาสังคมสมัยใหม่ของผู้สูงอายุโดยคำนึงถึงความแตกต่างทำให้คุณสามารถเลือกเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของงานสังคมสงเคราะห์
2. การปรับปรุงคุณภาพชีวิตผู้สูงอายุต้องใช้แนวทางที่ครอบคลุมในการแก้ไขปัญหาหลักในวัยชรา ได้แก่ รายได้ต่ำ สุขภาพไม่ดี ขาดการแข่งขันในตลาดแรงงาน ความต้องการในครอบครัวและสังคมเพิ่มขึ้น กิจกรรมทางสังคมลดลงอย่างรวดเร็วความเหงา
3. การใช้นวัตกรรมทางเทคโนโลยีมีส่วนทำให้เกิดผลในทางปฏิบัติในการจัดลำดับความสำคัญเช่นการเคารพสิทธิและสร้างความมั่นใจในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับผู้สูงอายุตลอดจนการปรับปรุงคุณภาพชีวิตและการรักษาความเป็นอิสระในวัยชราผ่านการให้บริการทางสังคม ความเป็นไปได้ที่ควรขยายผ่านการรวมไว้ในกระบวนการของทิศทางการป้องกันที่เกี่ยวข้องกับการจัดกิจกรรมสันทนาการและวัฒนธรรม ขยายขีดความสามารถของ CCSS โดยการสร้างความสัมพันธ์กับองค์กรโครงสร้างพื้นฐานทางสังคมที่เน้นการช่วยเหลือผู้สูงอายุ
โครงสร้างการวิจัย งานประกอบด้วยบทนำ สองบท บทสรุป รายการอ้างอิงและการใช้งาน

ส่วนของงานรีวิว

นอกจากนี้ยังมีการฝึกเทคนิคการช่วยเหลือตนเอง เทคนิคเสริมสุขภาพประจำวัน การกดจุด การนวดตัวเอง การนวด SU-JOK ยิมนาสติก การวินิจฉัยตนเอง การเลียนแบบการผ่อนคลาย การออกกำลังกายเพื่อการเคลื่อนไหวข้อ
งานด้านการศึกษากำลังดำเนินการอยู่: การสนทนาเกี่ยวกับการป้องกันโรค การบรรยาย การตอบคำถามที่ผู้สูงอายุสนใจมากที่สุดในด้านการปกป้องสุขภาพ และวิธีการช่วยเหลือตนเองหรือช่วยเหลือซึ่งกันและกัน พนักงานที่ทำงานด้านการศึกษาสร้างเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการสื่อสารกับผู้สูงอายุ รักษาหลักการพื้นฐานของการสื่อสาร: พวกเขาแสดงออกในภาษาที่เข้าใจได้สำหรับผู้รับบำนาญ รักษาความสัมพันธ์ระหว่างระดับของการสื่อสารและระดับการศึกษาของลูกค้า และมีความสามารถในการฟัง
ดังนั้นเทคโนโลยีหลักและวิธีการทำงานของแผนกจึงเกี่ยวข้องโดยตรงกับความช่วยเหลือทางสังคม - จิตวิทยา สังคม - การสอนและความช่วยเหลือของผู้เชี่ยวชาญด้านงานสังคมสงเคราะห์แก่ผู้สูงอายุในกระบวนการปรับตัวทางสังคมของพวกเขา
KTSSON ของเขตพุชกินยังมุ่งเน้นไปที่การแนะนำเทคโนโลยีสำหรับการดูแลสังคมและการแพทย์สำหรับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุในขอบเขตของบริการไม่เพียง แต่บนพื้นฐานของ CCT เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการไปเยี่ยมผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ด้วย ที่บ้าน.
พื้นฐานของวิธีการแบบบูรณาการนั้นอิงตามทฤษฎีทางจิตวิทยาเชิงบูรณาการของบุคลิกภาพ ซึ่งอธิบายโครงสร้างและแรงจูงใจของบุคลิกภาพของลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญมากสำหรับการรักษาอย่างมีประสิทธิภาพและการสนับสนุนทางสังคม
สาระสำคัญของแนวทางนี้เกี่ยวข้องกับการพิจารณาผู้ป่วยว่าเป็นบุคคลที่มีความสามารถในการพัฒนาหลายแง่มุม การรับรู้ถึงองค์ประกอบทางชีวภาพและสังคมของบุคลิกภาพที่แยกออกไม่ได้ทำให้สามารถพัฒนาโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพสำหรับการดูแลทางการแพทย์และสังคมสำหรับผู้ป่วย
ทีมผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์สาธารณสุขและการคุ้มครองสังคมระดับภูมิภาคของพุชกินใช้หลักการของแนวทางที่เป็นระบบในการทำงานกับลูกค้าโดยการปฏิบัติต่อผู้ป่วยเป็นระบบ (โรค) ที่ใหญ่และซับซ้อนและในขณะเดียวกันก็เป็นองค์ประกอบ ของระบบทั่วไปมากขึ้น (การแพร่ระบาด) แนวทางที่เป็นระบบกำหนดการใช้ผู้เชี่ยวชาญหลายคนในการแก้ปัญหาการดูแลทางการแพทย์และสังคมสำหรับผู้ป่วย
รูปแบบของการบริการทางสังคมขึ้นอยู่กับการใช้แนวคิดของ "บริการขัดเกลาทางสังคม" อันเป็นผลมาจากการที่กลุ่มทางสังคมรายบุคคลทั้งหมดได้รับความเป็นส่วนตัวทางสังคม ลักษณะเฉพาะของการขัดเกลาทางสังคมบริการอยู่ในความจริงที่ว่าเทคโนโลยีการบริการทางสังคมซึ่งมีหน้าที่ในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและกลไกสำหรับการดำเนินการปฏิสัมพันธ์ของแต่ละบุคคล (กลุ่ม) กับสภาพแวดล้อมทางสังคมเกิดขึ้นครั้งแรกในแง่ของการมีอิทธิพลต่อลูกค้าของ บริการทางสังคมที่มีระดับเริ่มต้นที่แตกต่างกันของอัตวิสัยทางสังคม:
- ตัดสินใจว่าใคร - ผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพโดยใช้วิธีการที่ซับซ้อนซึ่งพัฒนาบนพื้นฐานของความสำเร็จของสังคมศาสตร์ต่างๆ (ปรัชญา, การสอน, จิตวิทยา, เศรษฐศาสตร์, ฯลฯ );
- ความสมบูรณ์ของระบบการบริการทางสังคมนั้นมั่นใจได้ด้วยชุดของหน้าที่และคุณสมบัติเสริมของโครงสร้างทางสังคม
ทีมผู้เชี่ยวชาญพิจารณาว่าผู้สูงอายุเป็นหนึ่งเดียวขององค์ประกอบทางชีววิทยา สังคม และจิตวิญญาณของบุคลิกภาพของบุคคล ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนในทีมมีส่วนร่วมในส่วนงานของตนเอง และทีมโดยรวมครอบคลุมองค์ประกอบสูงสุดที่เป็นไปได้ของบุคลิกภาพของผู้ป่วย บนพื้นฐานของ KTSSON ของเขต Pushkinsky แนวทางนี้ดำเนินการในการให้ความช่วยเหลือผู้สูงอายุและผู้สูงอายุอย่างเต็มรูปแบบโดยทีมงานทั้งหมดในเวลาเดียวกันในความร่วมมือและไม่แยกซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดี
บนพื้นฐานของ KTSSON ของเขต Pushkinsky เมื่อวางแผนให้ความช่วยเหลืออย่างครอบคลุมจะดำเนินการดังต่อไปนี้:
1. รับรองความสมบูรณ์ของกระบวนการทำงานด้านสังคมและการแพทย์โดยพิจารณาจากความสามัคคีของทุกด้านของการสื่อสารและกิจกรรมของแต่ละบุคคล: ขอบเขตของครอบครัว, ขอบเขตของสภาพแวดล้อมทางสังคมถาวร (เพื่อน, คนรู้จัก, คนอื่น ๆ ), ทรงกลม ของการติดต่อกับสภาพแวดล้อมที่พักผ่อนหย่อนใจสถาบันทางการแพทย์
2. การก่อตัวของบุคคลในฐานะบุคคลในสภาพแวดล้อมที่ทันสมัยซึ่งนำเสนอความเป็นไปได้ของการตระหนักรู้ในตนเองการพัฒนาตนเองตามความต้องการและความเป็นไปได้ของอายุ
3. การก่อตัวของความสามารถในการปรับตัว ศักยภาพในการปรับตัวของบุคลิกภาพของบุคคล
4. การใช้เทคโนโลยีเชิงรุก (โปรแกรม วิธีการ เทคนิค) ที่นำไปสู่การเปลี่ยนจากรูปแบบมาตรฐาน การจัดงานด้านสังคมและการแพทย์ ไปสู่การพัฒนา กิจกรรมพัฒนาสุขภาพที่ให้การป้องกันและฟื้นฟู
การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในงานที่ซับซ้อนของผู้เชี่ยวชาญ - ผู้เชี่ยวชาญในทุกพื้นที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแต่ละพื้นที่แยกกันได้
KTSSON ของเขต Pushkinsky ไม่เพียงแต่ใช้และดำเนินการตามแนวทางที่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้ในกลุ่ม KTSSON สมัยใหม่จำนวนมากเมื่อจัดระเบียบงานกับผู้สูงอายุและคนชรา แต่ยังมุ่งเน้นไปที่การแนะนำแนวทางและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อขจัดปัญหาของ ผู้สูงอายุ.
นอกจากนี้ KTSSON ของเขต Pushkinsky ยังมุ่งเน้นที่การช่วยเหลือผู้สูงอายุให้เอาชนะความเหงา ความโดดเดี่ยว การปฐมพยาบาล ขั้นตอนด้านสุขภาพ อาหารฟรีหรือลดราคา เพื่อเอาชนะความเหงา จึงมีการจัดกิจกรรมบำบัดหลายประเภท (งานฝีมือ งานเย็บปักถักร้อย) ลูกค้าของศูนย์ร่วมกันเฉลิมฉลองวันหยุด วันเกิด ฯลฯ ในเวลาเดียวกันควรสังเกตว่าตามศูนย์บริการสังคมของเขตพุชกินสกี้ (ผลการวินิจฉัยเบื้องต้นของนักสังคมสงเคราะห์ในช่วงปี 2556) 74% ของ ลูกค้าที่ให้สัมภาษณ์ตอบว่าสาเหตุหลักที่นำพวกเขามาที่ศูนย์ คือ ความปรารถนาที่จะสื่อสาร 26% - รับคำปรึกษาฟรีกับผู้เชี่ยวชาญ 29% - สนใจความช่วยเหลือทางการเงิน (รูปที่ 1)
ข้าว. 1. เหตุผลที่ผู้สูงอายุมาเยี่ยมชม KTSSON
แผนกที่ปรึกษาของ KTSSON ของเขต Pushkinsky ให้บริการประเภทต่อไปนี้แก่ผู้สูงอายุ:
- การให้ข้อมูลที่จำเป็น การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับความช่วยเหลือทางสังคมและผลประโยชน์ทางสังคมและทางกฎหมาย
- ส่งพลเมืองไปยังหน่วยงานและบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีคุณภาพและครบถ้วน
- การปรึกษาหารือเกี่ยวกับการก่อตัวของความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพและการสร้างสภาพแวดล้อมทางสังคมที่เอื้ออำนวยสำหรับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุที่มีความพิการ
กรมบริการสังคมเร่งด่วนมีส่วนร่วมในการจัดหาพลเมืองที่ต้องการความช่วยเหลือทางสังคมอย่างร้ายแรงด้วยความช่วยเหลือฉุกเฉินในลักษณะครั้งเดียวโดยมุ่งเป้าไปที่การรักษาความเป็นอยู่ของพวกเขา ได้แก่ :
- การระบุและการบัญชีของพลเมืองที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก
- ความช่วยเหลือในการกู้คืนและการดำเนินการของเอกสาร
- การลงทะเบียนเอกสารสำหรับการให้ความช่วยเหลือด้านวัสดุผ่านการบริหารกองทุนบำเหน็จบำนาญ
- การก่อตัวของกะในแผนกดูแลผู้สูงอายุและผู้พิการ
- จุดเช่าเพื่อให้ประชาชนบางประเภทมีวิธีการดูแลการปรับตัวและการปรับตัว
- การรับสิ่งของจากประชากรและแจกจ่ายให้กับผู้มีรายได้น้อยที่ขัดสน การให้บริการทำผม
- โทรศัพท์ "สายด่วน" เพื่อให้คำปรึกษา
- "โซเชียลแท็กซี่" สำหรับการส่งมอบผู้สูงอายุและผู้สูงอายุที่มีความพิการไปยังสถาบันที่มีความสำคัญทางสังคม
- การจัดงานภาคสนาม กองพลเคลื่อนที่ช่วยเหลือสังคมอย่างเร่งด่วน
ภาควิชาความช่วยเหลือทางจิตวิทยาและการสอนเกี่ยวข้องกับ:
- การระบุและการบัญชีของผู้สูงอายุที่อยู่ในสถานการณ์ที่เป็นอันตรายต่อสังคม
-ให้คำปรึกษาด้านสวัสดิการสังคมและกฎหมาย
- ความช่วยเหลือในการเตรียมเอกสารเพื่อรับผลประโยชน์ภายใต้กฎหมายระดับภูมิภาคและของรัฐบาลกลาง
- การปรับตัวของพลเมืองในสังคม ปฏิสัมพันธ์กับสถาบันและองค์กรต่างๆ
- ความช่วยเหลือในการกำจัดสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก
แผนกบริการสังคมที่บ้านสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการมีส่วนร่วมใน:
- การจัดบริการสังคมที่บ้านสำหรับผู้สูงอายุและผู้สูงอายุที่มีความพิการ
- การให้บริการสังคม
แผนกรับเลี้ยงเด็กกลางวันสำหรับผู้สูงอายุมุ่งเน้นไปที่บริการต่างๆ:
- การดำเนินการคุ้มครองทางสังคมของผู้สูงอายุและผู้ทุพพลภาพผู้พักร้อนใน CDP โดยการสร้างสภาพความเป็นอยู่ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับอายุและสถานะสุขภาพ
- ดำเนินมาตรการปรับปรุงและป้องกันสุขภาพ (กายภาพบำบัด กายภาพบำบัด ยาสมุนไพร)
- การให้ความช่วยเหลือด้านจิตใจ (การให้คำปรึกษา การสนทนา การบรรยาย)
- การจัดสันทนาการสำหรับผู้สูงอายุ: จัดกิจกรรมทางวัฒนธรรม, การแข่งขัน, การบรรยาย, การทัศนศึกษา, การประชุมเฉพาะเรื่อง, การปรึกษาหารือ ฯลฯ การสร้างเงื่อนไขสำหรับกิจกรรมทางการแพทย์และแรงงานโดยคำนึงถึงสภาวะสุขภาพ, ความสนใจ, ความปรารถนา (แปลงในครัวเรือน);
- ร่วมมือกับสถาบัน องค์กร และประชาชนอื่นๆ ในการจัดกิจกรรมยามว่างสำหรับนักท่องเที่ยวและจัดประชุมปรึกษาหารือประเด็นทางสังคม
พนักงานประจำของศูนย์มีคุณสมบัติเหมาะสม มีความสามารถในการใช้วิธีการทำงานด้านสังคมและการศึกษา คลังความรู้ที่เป็นที่รู้จักกันดีในด้านจิตวิทยา การสอน และอายุรศาสตร์ พวกเขาทราบปัญหาบางประการในด้าน การป้องกันโรคในผู้สูงอายุเน้นประเด็นทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับคนชราตลอดจนด้านสิทธิ
การโจมตีลำดับความสำคัญในการทำงานของศูนย์บริการสาธารณะเขตพุชกินสกี้เป็นองค์กรเพื่อการพักผ่อนสำหรับผู้สูงอายุ
ในบรรดาพื้นที่ขององค์กรยามว่าง เป็นไปได้ที่จะแยกแยะเช่นการจัดวันหยุดร่วมกัน, กลุ่มงานอดิเรก, วงกลมเพื่อรักษาประเพณีของชาติ, ตอนเย็นของการสื่อสาร ฯลฯ
งานพื้นฐานของสโมสรที่น่าสนใจที่ตั้งอยู่ในศูนย์บริการสังคมคือการช่วยให้ผู้สูงอายุเอาชนะความโดดเดี่ยว ให้โอกาสในการสื่อสาร และพัฒนาทักษะของตนเองในกิจกรรมต่างๆ พร้อมทั้งให้โอกาสในการเยี่ยมชมผู้เชี่ยวชาญ
ที่สำคัญอย่างยิ่งคือชมรมสื่อสารซึ่งเพื่อความสะดวกของผู้สูงอายุ ไม่เพียงแต่สร้างขึ้นในอาคารของศูนย์โดยตรงเท่านั้น แต่ยังตั้งอยู่บนพื้นฐานของสถาบันทางสังคมทั่วทั้งเขตอีกด้วย เป็นผลให้ผู้สูงอายุมีโอกาสเยี่ยมชมสโมสรซึ่งสะดวกที่สุดสำหรับเขาที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่อาศัยของเขา เงื่อนไขนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากระยะทางเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการประสบความสำเร็จในการทำงานกับผู้สูงอายุในกระบวนการช่วยเหลือพวกเขาในการเข้าสังคม
อันเป็นผลมาจากการสร้างบริการที่ซับซ้อนดังกล่าวกระบวนการขัดเกลาทางสังคมของผู้สูงอายุจึงประสบความสำเร็จมากที่สุด ผู้สูงอายุมีโอกาสที่จะไม่นั่งที่บ้านภายในสี่กำแพงดูแลเด็กและหลานหรือดูรายการโทรทัศน์ แต่เพื่อพัฒนาแรงกระตุ้นเชิงสร้างสรรค์ของพวกเขาตระหนักถึงความฝันและแผนการที่พวกเขาไม่สามารถบรรลุในวัยหนุ่มสาวและวุฒิภาวะได้ เพื่อการทำงานและการจ้างงานของครอบครัว
การจ้างงานในกิจกรรมโปรดสำหรับผู้สูงอายุถือเป็นความสำเร็จขั้นพื้นฐานของการขัดเกลาทางสังคม ซึ่งก่อให้เกิดสุขภาพจิต การต่อต้านความเครียด ความรู้สึกมั่นคงทางจิตใจ และความรู้สึกสำคัญต่อโลก
งานเหล่านี้ไม่เพียง แต่นำไปสู่กระบวนการขัดเกลาทางสังคมเท่านั้น แต่ยังเพิ่มระดับความสามารถของผู้สูงอายุในด้านสถานะของพวกเขาในด้านสังคมการแพทย์และกฎหมาย
กระบวนการวางแผนการจัดองค์กรของศูนย์ Pushkinsky District เพื่อการพัฒนาสังคมและสังคมกับผู้สูงอายุนั้นไม่เพียง แต่เกิดขึ้นบนพื้นฐานของความต้องการของผู้สูงอายุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถของศูนย์ด้วย ในขั้นปัจจุบัน งานของศูนย์ฯ จัดตามตารางการทำงานของผู้เชี่ยวชาญที่แบ่งเวลารับสมัครตามความสามารถของตน ในเรื่องนี้สำหรับผู้สูงอายุเมื่อสมัครจะมีการกำหนดระยะเวลารอเมื่อผู้เชี่ยวชาญสามารถรับและทำงานร่วมกับเขาได้ ในระดับหนึ่ง KTSSON ของเขต Pushkinsky มุ่งเน้นไปที่การจัดความร่วมมือกับองค์กรโครงสร้างพื้นฐานทางสังคมที่เน้นการช่วยเหลือผู้สูงอายุ อย่างไรก็ตาม การขาดความสัมพันธ์ที่พัฒนาแล้วกับกระบวนการนี้ทำให้เงื่อนไขสำหรับความร่วมมือเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อน และ SCSC ยังให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้สูงอายุสามารถไปพบผู้เชี่ยวชาญใกล้บ้านได้โดยสะดวก
2.3. การดำเนินการบริการสังคมสำหรับประชาชนในทางปฏิบัติ
อายุเยอะ
การใช้งานจริงของบริการทางสังคมสำหรับผู้สูงอายุของ KTSSON ของเขต Pushkinsky มุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของพลเมืองในการได้รับบริการที่มีลำดับความสำคัญสำหรับพวกเขาซึ่งเกี่ยวข้องกับการประเมินประสิทธิภาพและการระบุข้อบกพร่องในการทำงาน ของการศึกษาวิจัย (ภาคผนวก 1)
วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือเพื่อประเมินประสิทธิผลของงานของศูนย์บริการสังคมเขตพุชกินสกี้กับผู้สูงอายุ
งาน:
- เพื่อวิเคราะห์ประสบการณ์การทำงานกับผู้สูงอายุในเขต KTSSON Pushkinsky
- ระบุประเด็นสำคัญในการศึกษาการทำงานกับผู้สูงอายุและระบุระดับความพึงพอใจของพวกเขา
วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือลำดับความสำคัญของการได้รับความช่วยเหลือทางสังคมใน KTSSON ของเขต Pushkinsky โดยผู้สูงอายุและระดับความพึงพอใจกับงานของศูนย์
ลักษณะของตัวอย่าง การศึกษานี้เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุจำนวน 30 คนที่ให้บริการที่ศูนย์
สมมติฐานของการศึกษา: ความต้องการลำดับความสำคัญสำหรับทิศทางของความช่วยเหลือในศูนย์บริการสังคมเขตพุชกินสกี้เกิดจากกลุ่มปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุ
องค์กรและวิธีการวิจัย:
1. การซักถาม;
2. รวมถึงการสังเกต;
3. การวิเคราะห์เอกสาร
ฐานการวิจัย: KTsSON ของเขต Pushkinsky ของเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก
ขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามกรอกแบบสอบถามที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ (ภาคผนวก 2)
จากผลการศึกษาพบว่าในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดมีผู้หญิง 22 คนและผู้ชาย 8 คน เนื่องจากผู้หญิงมีอายุยืนยาวมากกว่าผู้ชายและให้ความสำคัญกับการค้นหาการสื่อสารมากกว่า ในขณะเดียวกัน อายุของผู้ชายก็น้อยกว่าอายุของผู้หญิงมาก
ข้าว. 2. การกระจายเพศของผู้ตอบแบบสอบถาม
ผู้ชายอายุ 60-70 ปี ผู้หญิง 56-80 ปี
ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถาม ผู้สูงอายุส่วนใหญ่โดดเดี่ยว ในบรรดาผู้ที่อยู่คนเดียว 20 คนและผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 10 คนอาศัยอยู่กับเด็ก ในขณะเดียวกัน คนสูงอายุที่อ้างว้าง 20 คนไม่ได้เหงาจริง ๆ พวกเขามีลูกและหลาน แต่ด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาไม่สามารถให้ความช่วยเหลือญาติผู้สูงอายุได้ในปริมาณที่จำเป็น
ข้าว. 3. ผู้ตอบแบบสอบถามที่อาศัยอยู่ในครอบครัว
เกณฑ์สำคัญในการพิจารณาความจำเป็นในการช่วยเหลือผู้สูงอายุคือระดับรายได้ของเขา โดยทั่วไปนี่คือเงินบำนาญที่กำหนดให้กับผู้สูงอายุจากรัฐ ในบางกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น ผู้สูงอายุมีเงินออมเพิ่มเติมหรือรับความช่วยเหลือจากญาติ
ส่งผลให้มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 2 รายเท่านั้นที่มีรายได้ต่ำกว่าค่ายังชีพขั้นต่ำ ผู้ตอบแบบสอบถาม 18 รายมีรายได้ในระดับยังชีพ และผู้ตอบแบบสอบถาม 10 รายมีรายได้สูงกว่าค่ายังชีพขั้นต่ำ
ข้าว. 4. ฐานะทางการเงินของผู้ตอบแบบสอบถาม
โดยทั่วไป สถานการณ์ทางการเงินของผู้ตอบแบบสอบถามสามารถประเมินได้ว่าอยู่ในเกณฑ์ดี อย่างไรก็ตาม ที่จริงแล้วไม่เป็นเช่นนั้น เนื่องจากลักษณะอายุและปัญหาสุขภาพที่มีอยู่จำเป็นต้องได้รับการรักษา ซื้อยา ค่าขนส่ง ฯลฯ
ความจำเป็นในการใช้ยาเป็นตัวกำหนดการมีอยู่ของกลุ่มผู้ทุพพลภาพในผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ ผู้ตอบแบบสอบถาม 20 คนมีความพิการ: 10 - กลุ่ม 1 และ 10 - กลุ่ม 2 ผู้ตอบแบบสอบถาม 10 คนไม่มีความพิการ

ข้าว. 5. มีความพิการ
องค์ประกอบที่สำคัญสำหรับผู้สูงอายุคือการมีความสัมพันธ์กับเด็กและลูกหลานเคารพญาติผู้ใหญ่ของพวกเขา ความขัดแย้งเป็นปัญหาหลักและปัญหาด้านลบอย่างหนึ่งในชีวิตของผู้สูงอายุ ความขัดแย้งกับญาติทำให้สภาพทางศีลธรรมและความสมดุลทางจิตแย่ลงซึ่งเป็นองค์ประกอบของการเสื่อมสภาพของสุขภาพความมีชีวิตชีวาลดลง
จากผลการศึกษาพบว่ามีผู้สูงอายุเพียง 5 คนเท่านั้นที่รู้สึกเคารพนับถือจากญาติ มีเพียง 5 คนเท่านั้นที่ไม่มีความขัดแย้งกับญาติ ผู้ตอบแบบสอบถาม 20 คนมีข้อขัดแย้งกับบุตรหลานของตน ความขัดแย้งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวัน ความจำเป็นในการช่วยเหลือผู้สูงอายุ หรือการไม่เห็นด้วยกับทัศนคติต่อชีวิต การขาดความเคารพต่อผู้ปกครองจากส่วนของเด็ก

ข้าว. 6. มีความผาสุกทางอารมณ์
ปัญหาสุขภาพเป็นสาเหตุสำคัญอันดับต้นๆ ในการขอความช่วยเหลือจาก คสช. ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการที่ผู้สูงอายุมีโอกาสได้ดูแลตัวเองอย่างเต็มที่ ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถาม 13 คนสมัครเข้าศูนย์เนื่องจากสถานะสุขภาพของพวกเขา สำหรับ 10 คน เหตุผลในการอุทธรณ์คือไม่เต็มใจที่จะอยู่กับลูก สถานการณ์ทางการเงินทำให้มีคนสมัคร KTSSON 2 คน

ข้าว. 7. เหตุผลในการติดต่อ คสช
ความไม่เต็มใจที่จะอยู่กับลูกที่สามารถดูแลพ่อแม่ที่ชราภาพได้นั้นเกิดจากหลายสาเหตุ รวมถึงเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง อันที่จริง พ่อแม่ไม่ต้องการรบกวนลูกให้ใช้ชีวิตอย่างอิสระ พวกเขาคุ้นเคยกับชีวิตที่มั่นคงและสำนึกในความเป็นอิสระของตนเอง การเปลี่ยนรากฐานดังกล่าวสำหรับพวกเขานั้นเกี่ยวข้องกับความตกใจทางอารมณ์อย่างรุนแรง การตำหนิติเตียนตัวเด็กต่อพ่อแม่ มีส่วนสำคัญกับความทุพพลภาพ วัยชรา และการดูแลตนเองที่เป็นไปไม่ได้
การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะได้รับความช่วยเหลือใน CCSS เป็นปัจจัยหนึ่งที่บ่งชี้ถึงคุณภาพของงานของผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหารในการแจ้งประชากร
การรับข้อมูลเกี่ยวกับงานของศูนย์และความเป็นไปได้ของความช่วยเหลือสำหรับผู้สูงอายุดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในแนวทางชั้นนำ การเผยแพร่ข้อมูลดำเนินการโดยนักสังคมสงเคราะห์เอง สื่อท้องถิ่น และผู้สูงอายุที่สื่อสารกัน
จากผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม 10 คน ได้เรียนรู้กิจกรรมของศูนย์จากคนรู้จัก ผู้ตอบแบบสอบถาม 5 รายได้รับข้อมูลจากแพทย์ประจำเขต 10 จากนักสังคมสงเคราะห์และเพียง 5 จากสื่อ ดังนั้นวิธีการให้ข้อมูลชั้นนำสำหรับผู้สูงอายุคือคนรู้จักและนักสังคมสงเคราะห์เองซึ่งระบุบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือและเสนอให้สอดคล้องกับความเป็นไปได้และเงื่อนไขสำหรับผู้สูงอายุแต่ละคน
ข้าว. 8. วิธีการรับข้อมูลเกี่ยวกับ KTSSON
ผู้สูงอายุต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ CCSS ในฐานะนักสังคมสงเคราะห์ 15 คนและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ 15 คน
การปฐมนิเทศดังกล่าวเกี่ยวข้องกับปัญหาทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุ และบ่อยครั้ง ด้วยเหตุผลด้านสุขภาพ พวกเขาไม่สามารถไปพบแพทย์ด้วยความถี่ที่จำเป็นสำหรับพวกเขา การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอายุร่วมกันยังป้องกันไม่ให้พวกเขาจัดให้มีการบริการตนเองเต็มรูปแบบซึ่งจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือในครัวเรือน
ข้าว. 9. เน้นเฉพาะผู้เชี่ยวชาญ
ผู้สูงอายุที่ได้รับความช่วยเหลือทางสังคมส่วนใหญ่ต้องการความช่วยเหลือจากนักสังคมสงเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับ:
- ความต้องการความช่วยเหลือในชีวิตประจำวัน - 15 คน
- ความต้องการความช่วยเหลือทางการเงิน - 15 คน
ข้าว. 10. มุ่งเน้นไปที่ความช่วยเหลือของนักสังคมสงเคราะห์
ผู้สูงอายุยังต้องการความช่วยเหลือประเภทอื่นด้วย อย่างไรก็ตาม ข้อมูลถูกระบุว่าเป็นลำดับความสำคัญ เนื่องจากถูกกำหนดให้เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการจัดการชีวิตที่เต็มเปี่ยมเนื่องจากความคล่องตัวที่จำกัด การไม่สามารถบรรทุกของหนักได้ ฯลฯ .
ความช่วยเหลือของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ดูเหมือนจะมีความเกี่ยวข้องในด้านต่อไปนี้:
- นักจิตวิทยา - สำหรับ 5 คน;
- นักประสาทวิทยา - สำหรับ 5 คน;
- นักบำบัดโรค - สำหรับ 5 คน;
- พยาบาล - สำหรับ 15 คน
ข้าว. 11. ความช่วยเหลือเฉพาะจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ
ความเกี่ยวข้องของความช่วยเหลือของพยาบาลสัมพันธ์กับความจำเป็นในการดำเนินการทางการแพทย์บ่อยครั้ง เช่น การฉีด การจัดหาพยาบาลที่บ้านดูเหมือนจะมีความสำคัญเนื่องจากผู้สูงอายุไม่สามารถเข้ารับการรักษาในคลินิกและโรงพยาบาลเนื่องจากระยะทางและความจำเป็นในการรอคิว ความช่วยเหลือของแพทย์ที่บ้านจาก KTSSON มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเนื่องจากกฎหมายที่จำกัดการออกจากรถพยาบาลและการรักษาในโรงพยาบาล

บรรณานุกรม

บรรณานุกรม

1. Averbukh E.S. โรคประสาทและโรคประสาทเหมือนในชีวิตในภายหลัง - ม.: "Dashkov และ K", 2008. - 338 หน้า
2. อเล็กซานโดรว่า M.D. เรียงความเรื่องจิตสรีรวิทยาของวัย - M.: Gardariki, 2006. - 272 p.
3. อเล็กซานโดรว่า M.D. ปัญหาผู้สูงอายุทางสังคมและจิตใจ - ม.: โครงการวิชาการ, 2549. - 332 น.
4. Alekseev V. ปรัชญาสังคม - ม.: ทีเค เวลบี้, 2551. - 416 น.
5. Andreeva G.M. จิตวิทยาสังคม. - M.: Aspect Press, 2549. - 355 p.
6. Antsyferova L. I. ช่วงปลายของชีวิตมนุษย์: ประเภทของความชราและความเป็นไปได้ของการพัฒนาบุคลิกภาพที่ก้าวหน้า // ตำราเกี่ยวกับจิตวิทยาของวัยชรา / Ed.-comp. ดี. ยา. Raigorodsky. ซามารา: เอ็ด บ้าน BAHAKH-M, 2005. - 432 น.
7. Ananiev B.G. จิตวิทยาและปัญหาความรู้ของมนุษย์ - M.-Voronezh: MPSI, 2549. - 346 หน้า
8. Berger P. , Lukman T. การสร้างสังคมแห่งความเป็นจริง / P. Berger - M.: Academy, 1995. - 358 p.
9. Vasilenko N.Yu สังคมผู้สูงอายุ. - วลาดีวอสตอค: TIDOT FEGU, 2005. - 140 p.
10. Gontmakher E.Sh. ปัญหาประชากรสูงอายุในรัสเซีย // บทคัดย่อสำหรับการประชุมทางวิทยาศาสตร์ระดับนานาชาติ "ญี่ปุ่นและรัสเซีย: เศรษฐกิจและสังคมในมหาสมุทรแห่งปัญหา" (มอสโก, 15-16 ธันวาคม 2554) - หน้า 21-22.
11. Gorbunova M.Yu. แรงจูงใจทางสังคมวัฒนธรรมในโครงสร้างของงานสังคมสงเคราะห์ - Saratov: 2008. - 293 หน้า
12. Davydovsky I.V. การแก่ตัวหมายความว่าอย่างไร - ม.: ความรู้, 2550. - 326 น.
13. Dashbalova I.N. การพยากรณ์และการออกแบบในงานสังคมสงเคราะห์ - Ulan-Ude: ESGTU Publishing House, 2006. - 104 p.
14. Devyatkina E.N. ความช่วยเหลือทางสังคมแบบกำหนดเป้าหมาย: การวิเคราะห์ทางสังคมวิทยา - ซารันสค์: 2547 - 252 หน้า
15. Dement'eva N.F. , Ustinova E.V. บทบาทและสถานที่ของนักสังคมสงเคราะห์ในการให้บริการคนพิการและผู้สูงอายุ - ม.: โลโก้, 2551. - 280 น.
16. Zharkov A.D. , Zharkova L.S. , Chizhikov V.M. กิจกรรมทางวัฒนธรรมและสันทนาการ: ทฤษฎีและระเบียบวิธีวิจัยทางวิทยาศาสตร์/ค.ศ. ชาร์คอฟ - ม.: MGIK, 1994. – 294 น.
17. Zarochentsev K.D. , Khudyakov A.I. จิตวิทยาเชิงทดลอง - ม.: วลาดอส, 2548. - 457 น.
18. Hare O.V. องค์การ การบริหาร และการจัดการในงานสังคมสงเคราะห์ - วลาดีวอสตอค: TIDOT FEGU, 2008. - 144 p.
19. Hare O.V. ฐานเศรษฐกิจของงานสังคมสงเคราะห์ - วลาดีวอสตอค: TIDOT FEGU, 2008. - 175 p.
20. Karyakina O.I. , Karyakina T.N. พื้นฐานการปรับตัวของคนพิการ - โวลโกกราด: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐโวลโกกราด, 2550. - 188 น.
21. Krasnova V.G. ด้านการสอนในงานสังคมสงเคราะห์ - โวลโกกราด: สำนักพิมพ์โวลโกกราด สถานะ อุนตา, 2549. - 260 น.
22. Krasnova O.V. แนวทางการให้ความช่วยเหลือด้านสังคมและจิตใจแก่ผู้สูงอายุ - ม.: วลาดอส: 2008. – 321 น.
23. Krasnova O.V. จิตวิทยาของวัยชราและวัยชรา. - อ.: อคาเดมี่, 2551. - 416 น.
24. Krasilnikov Yu.D. วิธีการออกแบบทางสังคมวัฒนธรรม หลักสูตรการบรรยาย./ยุ.ดี. Krasilnikov -M.: ความคืบหน้า, 2002.-172 p.
25. รัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย - ม.: ITC "การตลาด", 2551. - 36 หน้า
26. Kornyushina R.V. ประสบการณ์งานสังคมสงเคราะห์ต่างประเทศ - วลาดีวอสตอค: TIDOT FEGU, 2007. - 84 p.
27. Kostina E.Yu. ประวัติสังคมสงเคราะห์. - วลาดีวอสตอค: TIDOT FEGU, 2549. - 110 น.
28. Kulebyakin E.V. จิตวิทยาสังคมสงเคราะห์. - วลาดีวอสตอค: TIDOT FENU, 2008. - 860 p.
29. Kuznetsova L.P. เทคโนโลยีพื้นฐานของงานสังคมสงเคราะห์ - วลาดีวอสตอค: สำนักพิมพ์ของมหาวิทยาลัยเทคนิคฟาร์อีสเทิร์นสเตท, 2550. - 192 หน้า
30. Larionova T. ผู้สูงอายุทางสังคมในแผนภูมิและตาราง – M .: Dashkov i K, 2008. – 80 p.
31. Likhody O.A. การขอทานและการพเนจรอย่างมืออาชีพเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมของสังคมรัสเซีย - เอสพีบี.ปีเตอร์: 2549. – 423 น.
32. Myers D. จิตวิทยาสังคม. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2547 - 794 หน้า
33. Maksimova S.G. แง่มุมทางสังคมและจิตวิทยาของการปรับตัวของผู้สูงอายุและวัยชราที่ไม่เหมาะสม // Clinical gerontology - 2005 ฉบับที่ 5-6 กับ. 36-48.
34. Mardakhaev L.V. การสอนสังคม. – M.: Gardariki, 2549. – 272 น.
35. Melnikov V.P. ประวัติงานสังคมสงเคราะห์ในรัสเซีย - M.Corporate education: 2551. - 327 น.
36. Nevleva I.N. ความขัดแย้งในงานสังคมสงเคราะห์ - M.: Corporate education, 2549. - 327 น.
37. Pavleniuk P.D. ทฤษฎี ประวัติศาสตร์ และวิธีการสังคมสงเคราะห์ - M. Fair - Press: 2005. - 300 p.
38. ผู้สูงอายุ: นโยบายและการพัฒนาบริการสังคม. / ด. อี.อาร์. Smirnova - M .: Astrel, 2008. - 293 p.
39. การประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับจิตวิทยาพัฒนาการ. / ศ. Golovey L.A. , Rybalko E.F. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: "Rech", 2008. - 418 p.
40. ปัญหาวัยชรา: จิตวิญญาณ การแพทย์ สังคม / ศ. อี.ไอ. Kholostova - M. "Class": 2008. - 464 p.
41. จิตวิทยาวัยกลางคน การแก่ชรา การตาย / เอ็ด. เอ.เอ.เรอาน่า. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Prime Eurosign, 2008. - 412 น.
42. การคุ้มครองทางสังคมของผู้สูงอายุและผู้เยาว์ - ระดับการใช้งาน: 2549. - 514 น.
43. การฟื้นฟูสังคมวัฒนธรรมของคนพิการ: วิธีการ. คำแนะนำ /Min. แรงงานและสังคม การพัฒนาของสหพันธรัฐรัสเซีย Ros. สถาบันวัฒนธรรมศึกษา น. วัฒนธรรมของสหพันธรัฐรัสเซีย ภายใต้กองบรรณาธิการทั่วไป ในและ. โลมากิน. - M.: RIK, 2002. - 144 p.
44. Sukhobskaya G.S. ผู้สูงอายุในโลกสมัยใหม่ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Iris - Press, 2005. - 396 p.
45. เทคโนโลยีงานสังคมสงเคราะห์. / ศ. ไอจี ไซนี่เชฟ – M.: Vlados, 2008. – 240 p.
46. ​​​​Tolstykh A. ในวัยชรา // จิตวิทยาวัยชราและวัยสูงอายุ: Reader / Comp. A. G. ผู้นำ, O. V. Krasnova M.: Aspect Press, 2549. - 506 น.
47. Yarskaya - Smirnova E.R. งานสังคมสงเคราะห์คนพิการ. - M.: Vlados, 2005. - 325 p.
48. Tarnavsky Yu.B. เพื่อให้ฤดูใบไม้ร่วงเป็นสีทอง - Rostov-on-Don., 2550. - 456 น.
49. Kholostova E.I. สังคมผู้สูงอายุ. - M.: "Dashkov and K", 2008. - 418 p.
50. Kholostova E.I. งานสังคมสงเคราะห์ผู้สูงอายุ. - ม.: "Dashkov และ K", 2549. - 285 หน้า
51. Kholostova E.I. , Dementieva N.F. การขัดเกลาทางสังคม - M.: "Dashkov และ K", 2549 - 339 หน้า
52. Shamsutdinova D.V. การรวมบุคลิกภาพทางสังคมและวัฒนธรรมในขอบเขตของการพักผ่อน /D.V. ชัมสุตดีนอฟ - คาซาน: สำนักพิมพ์คาซาน un-ta, 2544. - 256 น.
53. Shakhmatov N. F. การแก่ชราทางจิตใจ: มีความสุขและเจ็บปวด - ม.: แพทยศาสตร์, 2550. - 472 น.
54. Shmeleva N.B. การก่อตัวและพัฒนาบุคลิกภาพของนักสังคมสงเคราะห์อย่างมืออาชีพ - M.: Aspect Press, 2551. - 436 น.
55. Schukina N.P. สถาบันช่วยเหลือซึ่งกันและกันในระบบสังคมสงเคราะห์ผู้สูงอายุ - ม.: อีลิท, 2551. - 288 น.
56. Yatsemirskaya R.S. สังคมผู้สูงอายุ. - ม.: สำนักงานสอนภาษารัสเซีย, 2549. – 320 วิ

โปรดศึกษาเนื้อหาและส่วนของงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน เงินสำหรับงานที่ซื้อเสร็จแล้วเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณหรือจะไม่ส่งคืนเอกลักษณ์ของงานนี้

* ประเภทของงานถูกประเมินตามพารามิเตอร์เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของวัสดุที่ให้มา เนื้อหานี้ไม่ว่าทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของเนื้อหานี้เป็นงานทางวิทยาศาสตร์ที่เสร็จสิ้นแล้ว งานคุณสมบัติขั้นสุดท้าย รายงานทางวิทยาศาสตร์หรืองานอื่น ๆ ที่จัดทำโดยระบบการรับรองทางวิทยาศาสตร์ของรัฐหรือจำเป็นสำหรับการผ่านการรับรองขั้นกลางหรือขั้นสุดท้าย เนื้อหานี้เป็นผลจากการประมวลผล การจัดโครงสร้าง และการจัดรูปแบบข้อมูลที่รวบรวมโดยผู้เขียน และมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อใช้เป็นแหล่งสำหรับการเตรียมงานในหัวข้อนี้ด้วยตนเอง

เอกสารที่คล้ายกัน

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 01/18/2014


แนวคิด ความหมาย สาระสำคัญของรูปแบบการบริการสังคมสำหรับคนพิการ การวิเคราะห์การบริการสังคมสำหรับคนพิการตามตัวอย่างศูนย์บริการสังคมครบวงจรสำหรับประชากร สนองความต้องการของผู้พิการ ขั้นตอนการออกหนังสือค้ำประกัน

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 03/05/2018


นโยบายสังคมของรัฐเพื่อช่วยเหลือผู้สูงอายุ ปัญหาสังคมของผู้สูงอายุ ลักษณะของกิจกรรมนักสังคมสงเคราะห์ในสถาบันทางสังคมและที่บ้าน แบบจำลองศูนย์กลางการบริการสังคมของราษฎร

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 03/31/2012


ลักษณะทั่วไปและกรอบกฎหมายสำหรับกิจกรรมของสถาบันบริการสังคมอิสระระดับภูมิภาค "Primorsky Center for Social Services", Nakhodka การประสานงานของงานสังคมสงเคราะห์กับประชาชนและครอบครัวของพวกเขา

รายงานการปฏิบัติเพิ่ม 04/12/2018


กฎบัตรของสถาบันเทศบาลเรื่องการคุ้มครองทางสังคมของประชากร พระราชบัญญัติควบคุมกิจกรรม ทิศทางการบริการสังคมของประชาชน ประเภทและกลุ่มประชากรที่ต้องการความช่วยเหลือ ขั้นตอนการให้การสนับสนุนของรัฐ

รายงานการปฏิบัติเพิ่ม 16/12/2558


คนสูงอายุเหงาเป็นเป้าหมายของงานสังคมสงเคราะห์การวิเคราะห์ปัญหาของพวกเขา บริการสังคมที่บ้านเป็นกิจกรรมทางสังคมเฉพาะลักษณะการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุที่เหงา ความต้องการของพนักงาน

กระดาษภาคเรียนเพิ่ม 10/25/2010


ศึกษาข้อกำหนดการทำงานของสถาบันบริการสังคม การวิเคราะห์การเปิดกว้างของสถาบันซึ่งพิจารณาเป็นสามมิติ: ความร่วมมือกับสังคม ลูกค้า และพนักงาน วิจัยทิศทางการบริการสังคมของโรงเรียนประจำ.

บทความ, เพิ่ม 03/18/2018


สาระสำคัญ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และพื้นฐานของกฎระเบียบทางกฎหมายในด้านการบริการสังคมสำหรับประชากรของสหพันธรัฐรัสเซีย ระบบบริการสังคมของรัฐและเทศบาลเป็นเครื่องมือในการแก้ไขการทำงานของกลไกการจัดระเบียบตนเองในสังคม

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 02/19/2012


ลักษณะทั่วไปของงานสังคมสงเคราะห์งาน คุณลักษณะของระบบบริการสังคมสำหรับประชากรในรัสเซีย ลักษณะเฉพาะของโครงสร้าง แหล่งเงินทุน และความสำคัญของความช่วยเหลือบางประเภท การวิเคราะห์วิธีการหลักของกิจกรรมนี้

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 07/26/2010


การวิเคราะห์กิจกรรมหลักของกรมคุ้มครองสังคมของประชากรของศูนย์อาณาเขตเพื่อการบริการสังคมสำหรับประชากรของเขตเลนินสกี้ ลักษณะเฉพาะของการวางแผนกิจกรรม ขั้นตอนการนำเสนอผลประโยชน์ทางสังคมขั้นพื้นฐานและการชำระเงิน

รากฐานทางทฤษฎีและระเบียบวิธีของการบริการสังคมสำหรับประชากรในสหพันธรัฐรัสเซีย ประวัติความเป็นมาของทิศทางและหน้าที่ของบริการสังคมสำหรับประชากรในรัสเซีย ฐานเศรษฐกิจและกฎหมายของการบริการสังคมของประชากร

แชร์งานบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

หากงานนี้ไม่เหมาะกับคุณ มีรายการงานที่คล้ายกันที่ด้านล่างของหน้า คุณยังสามารถใช้ปุ่มค้นหา

งานที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่อาจสนใจ you.vshm>
12984.		การวางแผนทางการเงินและการดำเนินการประมาณการรายได้และค่าใช้จ่าย (ในตัวอย่างของสถาบันงบประมาณของการบริการสังคมของเขตเทศบาล Sokolsky "ศูนย์บูรณาการสำหรับบริการสังคมสำหรับประชากร	4.08MB
	แนวคิดและพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการทำงานของสถาบันงบประมาณในสหพันธรัฐรัสเซีย วิธีการหลักในการวางแผนประมาณการรายรับและรายจ่ายที่ใช้ในสถาบันงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซียในปัจจุบัน แนวทางการปรับปรุงการวางแผนทางการเงินและประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรงบประมาณใน BU SO KTSSON ...
18947.		องค์กรและการจัดการความช่วยเหลือทางสังคมแก่ผู้พิการในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก (ในตัวอย่างกิจกรรมของศูนย์รวมสถาบันแห่งรัฐเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กสำหรับบริการสังคมสำหรับประชากรของเขตคิรอฟสกีแห่งเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก)	578.35KB
	ประเมินกิจกรรมและความสัมพันธ์ในกลุ่มงานที่เลือก กำหนดลักษณะทั่วไปของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในกลุ่มวิชาชีพต่างๆ ประเมินความสามารถของทีมในการระบุตัวผู้นำและบุคคลภายนอก ประเมินกิจกรรมและความสัมพันธ์ในกลุ่มงานที่เลือก กำหนดลักษณะทั่วไปของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในกลุ่มวิชาชีพต่างๆ ประเมินความสามารถของทีมในการระบุตัวผู้นำและบุคคลภายนอก ประเมินกิจกรรมและความสัมพันธ์ในแรงงานจัดสรร ...
20634.		รากฐานทางเศรษฐกิจของกิจกรรมของสถาบันบริการสังคม (ตามตัวอย่างของคณะกรรมการ Khimki เพื่อการคุ้มครองทางสังคมของประชากรของภูมิภาคมอสโก)	58.46KB
	การก่อตัวและการพัฒนาบริการทางสังคมในรัสเซียเริ่มขึ้นในช่วงปลายยุค 80 และต้นยุค 90 ศูนย์บริการสังคมที่แพร่หลายที่สุด พวกเขาให้บริการต่างๆ: ความช่วยเหลือตามเป้าหมาย การจัดที่พักระหว่างวัน ความช่วยเหลือด้านเสื้อผ้า
14350.		เทคโนโลยีสำหรับการจัดการความเครียดของพนักงานในองค์กรบริการสังคม	134.82KB
	ในบทความนี้เราพิจารณาปัญหาในการจัดการกับความเครียดในองค์กรบริการสังคมสำหรับประชากรโดยใช้ตัวอย่างของสถาบันของรัฐ KCSO "Bereg" ความสำคัญของการพัฒนาเชิงประจักษ์ของปัญหานี้ถูกกำหนดโดยข้อเท็จจริงที่ว่าในแง่ของเนื้อหากิจกรรมของนักสังคมสงเคราะห์อยู่ในหมวดหมู่ของ "ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น" ในแง่ของการพัฒนาความเครียดจากมืออาชีพ ผลที่ตามมาของความเครียดทางวิชาชีพเป็นเวลานานในนักสังคมสงเคราะห์คือความผิดปกติต่าง ๆ ของสุขภาพร่างกายและจิตใจ
7580.		การปฏิบัติของการบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุในเมือง Bryansk (ในตัวอย่างของ State Institution CSO "Kind Heart")	55.85KB
	ความหมายของงานสังคมสงเคราะห์คือ การฟื้นฟูสังคม, การฟื้นฟูจริงในหน้าที่การงาน, หน้าที่, กิจกรรม, ธรรมชาติของความสัมพันธ์กับผู้คน, การเปลี่ยนแปลงของผู้สูงอายุจากวัตถุ (ลูกค้า) เป็นเรื่อง
10015.		การศึกษาประสบการณ์และคุณภาพของการคุ้มครองทางสังคมและบริการทางสังคมของพลเมืองสูงอายุในฐานะที่เป็นวัตถุงานสังคมสงเคราะห์ในสภาพของเขตเปริวอซกี TsSOGPVII	320.73KB
	ความเกี่ยวข้องของงานอยู่ที่การเกิดขึ้นของความต้องการสาธารณะสำหรับความช่วยเหลือทางสังคมอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้สูงอายุในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและสังคมที่เกิดขึ้นในประเทศของเรา งานสังคมสงเคราะห์มุ่งเป้าไปที่การสนับสนุนด้านจิตใจสำหรับผู้สูงอายุในสถานการณ์ที่ยากลำบากและวิกฤตต่างๆ ที่ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจและความไม่มั่นคงทางอารมณ์ เพื่อส่งเสริมการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางสังคม การเปลี่ยนแปลงสภาพสังคม
19012.		การปรับปรุงบริการธนาคารทางไกล (ในตัวอย่างของ OJSC Rosgosstrakh Bank)	5.71MB
	H1 Remote Banking RBS เป็นคำศัพท์ทั่วไปสำหรับเทคโนโลยีในการให้บริการด้านการธนาคารโดยพิจารณาจากคำสั่งซื้อที่ส่งโดยลูกค้าจากระยะไกล กล่าวคือ ส่วนใหญ่มักใช้คอมพิวเตอร์และเครือข่ายโทรศัพท์โดยไม่ได้ไปที่ธนาคาร เพื่ออธิบายเทคโนโลยี RBS มีการใช้คำศัพท์ที่แตกต่างกันซึ่งในบางกรณีทับซ้อนกันในความหมาย: Client-Bank Bank-Client Internet-Bank RBS system ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ Internet-Banking ออนไลน์ bnking ระยะไกล bnking directbnking homebnking internetbnking PC bnking...
14407.		การก่อตัวและการแปลคำศัพท์ของบริการนักท่องเที่ยวที่ซับซ้อน	69.8KB
	ทุกวันนี้ แม้จะผ่านไปกว่าสี่สิบปีแล้ว แต่คำกล่าวนี้ยังคงมีความเกี่ยวข้อง หากไม่มีการให้เหตุผลอย่างเข้มงวด ในแง่วิทยาศาสตร์ คำศัพท์ การพัฒนาวิทยาศาสตร์หรือสาขาความรู้ใดๆ ที่ประสบผลสำเร็จและประสบความสำเร็จนั้นเป็นไปไม่ได้ ก็ปฏิเสธไม่ได้เช่นกันว่า
18907.		แนวคิดและหลักการบริการสังคม	168.17KB
	ลักษณะของกรมคุ้มครองสังคมของประชากรในเขตเทศบาล Mytishchi ของภูมิภาคมอสโก การวิเคราะห์องค์กรบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการและการให้บริการฟื้นฟูสมรรถภาพแก่ประชากรในเขตเทศบาล Mytishchi ของภูมิภาคมอสโก ...
11324.		กฎหมายว่าด้วยการบริการสังคมสำหรับพลเมือง	48.82KB
	บุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นที่รู้จักว่าเป็นผู้ที่ไม่สามารถหาเลี้ยงชีพหรือช่วยเหลือตนเองในสถานการณ์พิเศษในชีวิตได้ เช่นเดียวกับผู้ที่ไม่ได้รับความช่วยเหลือเพียงพอที่จะมีผลิตภัณฑ์และสิ่งของที่สำคัญ

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

บทนำ

บทที่ 1 ลักษณะของสถาบัน ศูนย์บริการสังคม

1.1 ทั่วไป

1.2 เรื่อง เป้าหมาย และกิจกรรมของศูนย์

1.3 กรอบกฎหมายสำหรับกิจกรรมของศูนย์

1.4 โครงสร้างองค์กร

1.5 บุคลากรของศูนย์

1.6 บุคลากร

1.7 หลักการสรรหา

1.8 แหล่งเงินทุน

1.9 โลจิสติกส์

บทที่ 2 การวิเคราะห์กิจกรรมของศูนย์บริการสังคม

2.1 รูปแบบและเทคโนโลยีของบริการทางสังคมสำหรับผู้รับบำนาญโสดที่ใช้ใน MU "CSO สำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ" ของเขต Oktyabrsky ของ Krasnoyarsk

บทสรุปของการฝึกงาน

บรรณานุกรม

บทนำ

การฝึกปฏิบัติก่อนอนุปริญญามีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มพูนและรวบรวมความรู้ที่ได้รับระหว่างการฝึกอบรมภาคทฤษฎีในสาขางานสังคมสงเคราะห์ โดยได้รับทักษะเบื้องต้นของกิจกรรมทางวิชาชีพเชิงปฏิบัติ ผู้รับบำนาญบริการสังคม

จุดประสงค์ของการฝึกปฏิบัติคือการเตรียมการปฏิบัติโดยตรงสำหรับงานอิสระในสาขาเฉพาะทาง การรวบรวมเนื้อหาเกี่ยวกับงานทางวิทยาศาสตร์และการเตรียมตัวสำหรับการผ่านการสอบการรับรองจากรัฐ การเพิ่มพูนความรู้เชิงทฤษฎีและความรู้เชิงลึก การรับประสบการณ์ในการทำงานขององค์กรในทีม

การปฏิบัติระดับปริญญาตรีได้ดำเนินการในสถาบันงบประมาณเทศบาล "ศูนย์บริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุและคนพิการของเขต Oktyabrsky ของ Krasnoyarsk" ซึ่งดำเนินการตามหน้าที่ของนโยบายของรัฐและกฎระเบียบของรัฐในด้านการคุ้มครองทางสังคมของประชากร

วัตถุประสงค์การปฏิบัติ:

การพัฒนาทักษะการบริหาร การจัดการหน่วยโครงสร้างของสถาบัน

การพัฒนาประสบการณ์ในการทำงานกับเอกสารราชการ, การรักษาเอกสาร;

วิเคราะห์ระบบวิธีการและเทคนิคในการให้ความช่วยเหลือสังคมแก่ราษฎร

เพื่อศึกษาเอกสารทางกฎหมายด้านการบริการสังคมสำหรับราษฎร

ทิศทางหลักและข้อมูลเฉพาะของกิจกรรมของสถาบันทางสังคมที่ดำเนินการปฏิบัติ

หาข้อสรุปและพัฒนาข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติสำหรับการปรับปรุงระบบความช่วยเหลือทางสังคมแก่ประชากรในศูนย์บริการสังคมในครัสโนยาสค์

ในกระบวนการของการผ่านการฝึกปฏิบัติในระดับปริญญาตรี ได้มีการรวบรวม ประมวลผล และสรุปข้อมูลที่มีลักษณะทางสังคม โดยเปิดเผยลักษณะและเนื้อหาของกิจกรรมของการจัดระเบียบงานสังคมสงเคราะห์ในระบบการคุ้มครองทางสังคมของประชากร

บท1. ลักษณะของสถาบันศูนย์บริการสังคม

1.1 บทบัญญัติทั่วไป

สถาบันงบประมาณเทศบาล "ศูนย์บริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุและคนพิการแห่งเมืองครัสโนยาสค์" (ต่อไปนี้จะเรียกว่าศูนย์) เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ดำเนินกิจกรรมขององค์กร การปฏิบัติและประสานงานเพื่อให้บริการแก่ผู้สูงอายุและ คนพิการ.

ชื่อเต็มอย่างเป็นทางการ; สถาบันงบประมาณเทศบาล "ศูนย์บริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุและคนพิการของเขต Oktyabrsky ของ Krasnoyarsk" ชื่อย่อของ MBU "TsSO Oktyabrsky District"

ที่อยู่ทางกฎหมายของศูนย์: 660130, Krasnoyarsk, st. Petra Slovtsova, 9. ที่อยู่ที่แท้จริงของศูนย์คือ 660130, Krasnoyarsk, st. ปีเตอร์ สลอฟโซวา 9

Home Care Service มีมาตั้งแต่ปี 1988 ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2537 เพื่อปรับปรุงระบบบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุ ผู้พิการและกลุ่มอื่นๆ ที่ต้องการการสนับสนุนทางสังคม ศูนย์บริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุและผู้ทุพพลภาพในเขต Oktyabrsky ของ Krasnoyarsk ที่จัดตั้งขึ้น. การเปลี่ยนแปลงกฎบัตรของศูนย์รวมถึงการอนุมัติกฎบัตรในฉบับใหม่นั้นดำเนินการโดยแผนกหลักของการคุ้มครองทางสังคมของประชากรในการบริหารเมือง Krasnoyarsk (ต่อไปนี้จะเรียกว่าแผนกหลัก) เนื่องจากร่างกายประสานงานกิจกรรมของศูนย์ฯ

การเปลี่ยนแปลงกฎบัตรของศูนย์กฎบัตรในฉบับใหม่จะต้องลงทะเบียนของรัฐในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบัน

1.2 สิ่ง,เป้าหมายและกิจกรรมของศูนย์

หัวข้อของกิจกรรมของศูนย์คือการดำเนินการตามอำนาจรัฐบางอย่างที่โอนไปยังรัฐบาลท้องถิ่นเพื่อให้บริการสังคมแก่ประชากรในลักษณะและตามเงื่อนไขที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย, ดินแดนครัสโนยาสค์และการกระทำทางกฎหมายของเมือง แห่งครัสโนยาสค์

วัตถุประสงค์ของศูนย์คือเพื่อให้บริการด้านสังคม สังคม-การสอน กฎหมาย จิตวิทยา สังคม-การแพทย์ ครัวเรือน การให้คำปรึกษาและบริการอื่น ๆ แก่ผู้สูงอายุและผู้ทุพพลภาพซึ่งสูญเสียความสามารถในการบริการตนเองบางส่วนตลอดจนบริการอื่นๆ ประเภทของประชากรที่ต้องการการสนับสนุนทางสังคม

ศูนย์ดำเนินการตามงานเทศบาล, กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน, การให้บริการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลัก, กำหนดโดยการกระทำทางกฎหมายของเมืองและกฎบัตร ทางศูนย์ฯ ไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธไม่ปฏิบัติหน้าที่ของเทศบาล

กิจกรรมหลักของศูนย์คือ:

บริการสังคมสำหรับประชากรที่บ้าน

บริการสังคมกึ่งนิ่ง

บริการสังคมเร่งด่วน

ให้คำปรึกษาแนะนำ;

ความช่วยเหลือในการให้ความช่วยเหลือด้านวัสดุ

การดำเนินการปรับตัวทางสังคมและการฟื้นฟูสมรรถภาพของประชาชนที่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก

บริการทางสังคมจัดทำโดยแผนกโครงสร้างของศูนย์ตามมาตรฐานการบริการสังคมของรัฐ กฎหมายที่ได้รับอนุมัติและการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ

ศูนย์ดำเนินกิจกรรมร่วมกับสถาบันบริการสังคมอื่น ๆ สำหรับประชากร ร่างกายและเขตการปกครองของการบริหารเมืองและสถาบันการศึกษา การดูแลสุขภาพ, หน่วยงานภายใน, องค์กรทุกรูปแบบของการเป็นเจ้าของและรูปแบบองค์กรและกฎหมาย, พลเมือง

การดำเนินกิจกรรมบางประเภทที่ต้องมีใบอนุญาตพิเศษ (ใบอนุญาต) ตามกฎหมายที่บังคับใช้นั้นดำเนินการบนพื้นฐานของใบอนุญาตดังกล่าว (ใบอนุญาต)

ศูนย์ให้บริการสังคมประเภทหลักดังต่อไปนี้:

สังคมและในประเทศ - มุ่งรักษาชีวิตของประชาชนในชีวิตประจำวัน

สังคม-การแพทย์ - มุ่งรักษาและปรับปรุงสุขภาพของประชาชน

สังคม - จิตวิทยา - จัดให้มีการแก้ไขสภาพจิตใจของประชาชนเพื่อการปรับตัวในสภาพแวดล้อม (สังคม);

สังคม - การสอน - มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการเบี่ยงเบนในพฤติกรรมและความผิดปกติในการพัฒนาส่วนบุคคลของลูกค้าของบริการสังคมสร้างผลประโยชน์เชิงบวกของพวกเขารวมถึงในด้านของการพักผ่อนการจัดระเบียบเวลาว่างการช่วยเหลือการเลี้ยงดูครอบครัวของเด็ก

เศรษฐกิจและสังคม - มุ่งรักษาและปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพ

สังคม-กฎหมาย - มุ่งเป้าไปที่การรักษาหรือเปลี่ยนสถานะทางกฎหมาย ให้ความช่วยเหลือทางกฎหมาย ปกป้องสิทธิ์ที่ชอบด้วยกฎหมายและผลประโยชน์ของพลเมือง

การฟื้นฟูสมรรถภาพทางสังคมและบริการทางสังคมอื่น ๆ ที่จัดให้โดยไม่มีที่พัก

ศูนย์สามารถให้บริการแบบชำระเงินได้ตราบเท่าที่ให้บริการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สร้างขึ้น บริการดังกล่าวรวมถึง:

บริการด้านสุขอนามัย

บริการทำความสะอาดและบำรุงรักษา

การซ่อมแซมเสื้อผ้าและผ้าลินินเล็กน้อย

ทำงานในสนามและในแปลง;

การเตรียมฟืน

บริการอื่นๆ

ศูนย์ให้บริการทางสังคมอย่างเต็มรูปแบบแก่ประชาชนที่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากกลุ่มต่อไปนี้:

ผู้สูงอายุ (ผู้ชายอายุมากกว่า 60 ปีและผู้หญิงอายุมากกว่า 55 ปี)

คนพิการ (อายุมากกว่า 18 ปี) ซึ่งสูญเสียความสามารถในการบริการตนเองบางส่วนหรือทั้งหมดและต้องการความช่วยเหลือจากภายนอก ความช่วยเหลือทางสังคมและในครัวเรือนในสภาพบ้าน

ครอบครัวที่มีสมาชิกพิการหรือป่วยระยะยาว คนพิการ

ครอบครัวและพลเมืองแต่ละคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่รุนแรง (ได้รับผลกระทบจากภัยธรรมชาติหรือเหตุการณ์ที่เทียบเท่า) ครอบครัวของผู้ลี้ภัยและผู้พลัดถิ่นภายใน

1.3 ระเบียบข้อบังคับฐานทัพทหารของศูนย์

สถาบันเทศบาล "ศูนย์บริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุและคนพิการของเขต Oktyabrsky ของ Krasnoyarsk" มีพื้นฐานมาจากการทำงาน

รัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย;

กฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 122 เมื่อวันที่ 2 สิงหาคม พ.ศ. 2538 "ในบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ";

กฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 195 วันที่ 10 ธันวาคม 2538 "ในพื้นฐานของการบริการสังคมสำหรับประชากรในสหพันธรัฐรัสเซีย";

กฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 5 วันที่ 12 มกราคม 2538 "เกี่ยวกับทหารผ่านศึก";

กฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 24 พฤศจิกายน 2538 ฉบับที่ 181 "ในการคุ้มครองทางสังคมของคนพิการ";

กฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม 2542 ฉบับที่ 178 "ในความช่วยเหลือทางสังคมของรัฐ";

มาตรฐานแห่งชาติของสหพันธรัฐรัสเซียรวมถึงในด้านคุณภาพการบริการสังคม

กฎหมายของดินแดนครัสโนยาสค์ลงวันที่ 10 ธันวาคม 2547 ฉบับที่ 12-2705“ เกี่ยวกับบริการสังคมสำหรับประชากร” (แก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของดินแดนครัสโนยาสค์ลงวันที่ 8 กรกฎาคม 2553 ฉบับที่ 10-4858);

พระราชกฤษฎีกาการบริหารดินแดนครัสโนยาสค์ ลงวันที่ 21 มกราคม พ.ศ. 2548 ฉบับที่ 13-p “ ในการอนุมัติขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการให้บริการทางสังคมที่บ้านสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการรวมถึงพลเมืองที่สูญเสียความสามารถบางส่วน เพื่อบริการตนเองเนื่องจากการเจ็บป่วย”;

พระราชกฤษฎีกาการบริหารดินแดนครัสโนยาสค์ ลงวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2548 ฉบับที่ 37-p “ ในการอนุมัติรายชื่อบริการสังคมที่รัฐรับประกันสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ”;

พระราชกฤษฎีกาสภาบริหารดินแดนครัสโนยาสค์ฉบับที่ 38-p ลงวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2548“ ในการอนุมัติภาษีสำหรับบริการสังคมที่มอบให้กับประชากรโดยสถาบันบริการสังคม”;

พระราชกฤษฎีกาสภาบริหารดินแดนครัสโนยาสค์ลงวันที่ 26 มิถุนายน 2550 ฉบับที่ 247-p "ในการอนุมัติมาตรฐานคุณภาพสำหรับการให้บริการสาธารณะในด้านการคุ้มครองทางสังคมของประชากร"

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลดินแดนครัสโนยาสค์ ลงวันที่ 16 พฤศจิกายน 2553 ฉบับที่ 551-p “ในการอนุมัติขั้นตอนการกำหนดจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสังคมที่บ้าน บริการสังคมกึ่งนิ่ง”;

พระราชกฤษฎีกาการบริหารเมือง Krasnoyarsk ลงวันที่ 29 สิงหาคม 2555 ฉบับที่ 373 “ ในการอนุมัติภาษีศุลกากรสำหรับสถาบันเทศบาลที่จ่ายเงินเพิ่มเติมสำหรับบริการสังคมสำหรับประชากรของเมือง Krasnoyarsk”

กิจกรรมทั้งหมดของศูนย์จัดทำขึ้นตามกฎหมายปัจจุบัน เอกสารทางกฎหมายหลักคือกฎบัตรของศูนย์ นอกจากนี้ยังมีกฎระเบียบเกี่ยวกับการชำระเงินสำหรับบริการสังคม

ทุกต้นปี ศูนย์จะออกคำสั่งเกี่ยวกับนโยบายการบัญชีของศูนย์ โดยกำหนดประเด็นหลักทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานของแผนกบัญชี ฝ่ายบุคคล หัวหน้าแผนก และรองผู้อำนวยการ

นอกจากนี้ยังมีการสร้างคอมมิชชั่น:

การตัดจำหน่ายสินค้าคงเหลือ

สำหรับการประเมินพนักงาน

สำหรับประกันสังคม

การตัดจำหน่ายสินทรัพย์ถาวร

ตลอดจนคำแนะนำระเบียบวิธีของศูนย์ฯ องค์ประกอบของค่าคอมมิชชั่นเหล่านี้ได้รับการแก้ไขโดยคำสั่งของผู้อำนวยการศูนย์

คำสั่งทั้งหมดที่ออกที่ศูนย์ได้รับการลงนามโดยผู้อำนวยการหัวหน้าฝ่ายบัญชีประสานงานกับฝ่ายกฎหมาย

1.4 โครงสร้างองค์กร

ศูนย์บริการสังคมเป็นรูปแบบหนึ่งของบริการทางสังคมที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้สูงอายุและผู้ทุพพลภาพ และให้บริการด้านสังคม-เศรษฐกิจ การแพทย์และสังคม จิตวิทยาและการสอน กฎหมายสังคม สังคมและบริการสังคมอื่นๆ และความช่วยเหลือด้านวัสดุ การปรับตัว และการฟื้นฟูสมรรถภาพของประชาชนที่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก

ผู้เชี่ยวชาญของ CSO ให้บริการลูกค้าทางสังคม 725 รายจากผู้สูงอายุและผู้พิการที่บ้าน ศูนย์มีจุดเช่าซึ่งประชาชนในเขตจะได้รับของใช้ในครัวเรือนและของดัดแปลงในราคาต่ำ มีบริการเพิ่มเติม กิจกรรมของแผนกต่างๆ เป็นรูปแบบหนึ่งของการบริการหลัก ซึ่งจะช่วยยืดอายุการอยู่ในหอผู้ป่วยในสภาพแวดล้อมทางสังคมที่คุ้นเคย

ศูนย์มีโครงสร้างเฉพาะซึ่งแสดงโดยหน่วยงานต่อไปนี้:

การบริหารงานของศูนย์

แผนกบริการสังคมที่บ้าน (รวม 6);

แผนกฟื้นฟูสังคม

ฝ่ายบริการสังคมด่วน

ฝ่ายองค์กรและระเบียบวิธี

สาขาดำเนินงานตามระเบียบสาขาซึ่งกำหนด: ขั้นตอนการก่อตัวของสาขา สถานะทางกฎหมายของแผนกในโครงสร้างของศูนย์ โครงสร้างแผนก งาน หน้าที่ สิทธิและความรับผิดชอบของแผนก ลำดับปฏิสัมพันธ์ของแผนกกับแผนกอื่นของศูนย์

แต่ละแผนกนำโดยหัวหน้าที่จัดการงานโดยรวมของแผนกจัดการคัดเลือกและฝึกอบรมพนักงานจัดระเบียบงานของนักสังคมสงเคราะห์และตรวจสอบคุณภาพของบริการสังคมและการปฏิบัติตามความต้องการของประชาชน

แผนกโครงสร้างของศูนย์ให้บริการด้านสังคม สังคม การฟื้นฟู การให้คำปรึกษา และบริการสังคมอื่นๆ แก่ผู้สูงอายุและผู้พิการ พลเมืองที่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก และประชากรประเภทอื่นๆ ในเขต Oktyabrsky ที่ต้องการการสนับสนุนทางสังคม

จำนวนที่ให้บริการ	สำหรับปี 2556 - 8901 คน
จำนวนพนักงาน
ลูกค้า: ตามคำสั่งของรัฐบาล	ผู้สูงอายุและผู้พิการ พลเมืองบางประเภทในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก
สำหรับกิจกรรมทางธุรกิจ	ผู้สูงอายุและผู้พิการที่ต้องการบริการสังคมเพิ่มเติม
เสิร์ฟ:	ตามงานเทศบาล 6962 คนได้รับบริการทุกปีรวมทั้ง 712 คนที่บ้านบริการ ณ สิ้นปี 2556 งานเทศบาลเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ใบอนุญาต	การให้บริการทางสังคมและการแพทย์เป็นไปตามใบอนุญาต

แผนกโครงสร้างในกิจกรรมรายงานต่อผู้อำนวยการศูนย์ซึ่งจัดการกิจกรรมบนพื้นฐานของความสามัคคีในการบังคับบัญชา แผนกโครงสร้างแต่ละส่วนนำโดยหัวหน้าที่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้อำนวยการศูนย์

เป้าหมายหลักมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการเข้าพักของผู้สูงอายุและผู้ทุพพลภาพในสภาพแวดล้อมทางสังคมตามปกติของพวกเขา การรักษาสถานะส่วนบุคคลและทางสังคมของพวกเขา ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของประชากรประเภทนี้

1.5 บุคลากรของศูนย์

จำนวนพนักงานทั้งหมดของศูนย์รวมบุคลากรบริการคือ 145 คน โดยมี 9 คนเป็นหัวหน้าแผนก 73 คน - ผู้เชี่ยวชาญด้านงานสังคมสงเคราะห์ 34 คน - นักสังคมสงเคราะห์ 2 คน - บุคลากรทางการแพทย์ระดับกลางและตำแหน่งเจ้าหน้าที่อื่น ๆ

ของพนักงานทั้งหมด:

ผู้หญิง - 136 คน ผู้ชาย - 9 คน

ตามระดับการศึกษา: 73 คนมีการศึกษาระดับอุดมศึกษา 63 คน - ระดับมัธยมศึกษา 10 คน - ระดับมัธยมศึกษา 9 คน - ได้รับการศึกษาที่สูงขึ้น

หน้าที่และหน้าที่ของพนักงานทุกคนในศูนย์จะพิจารณาจากลักษณะงาน รายละเอียดงานแก้ไขหน้าที่งานและสิทธิของพนักงานตลอดจนข้อกำหนดคุณสมบัติความรู้และทักษะทางวิชาชีพ

มีการสัมมนาอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสังคมสงเคราะห์ศึกษากฎระเบียบใหม่ มีการประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับตัวแทนของศูนย์ต่าง ๆ ของเมือง

ศูนย์ให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพของพนักงานเป็นพิเศษ ในปี 2555 พนักงาน 27 คนของศูนย์ได้รับการฝึกอบรมในหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูง:

ในเดือนตุลาคมของปีปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านงานสังคมสงเคราะห์ 12 คนเข้าอบรมหลักสูตรขั้นสูงที่วิทยาลัยครัสโนยาสค์หมายเลข 2;

บนพื้นฐานของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐ Krasnoyarsk หลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูงเสร็จสมบูรณ์สำหรับพนักงาน 11 คนของศูนย์

บนพื้นฐานของวิทยาลัยการแพทย์ภูมิภาค วีเอ็ม Krutovsky - พยาบาล 4 คนของศูนย์จบหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูง

ในระหว่างปีหัวหน้าแผนกของศูนย์มีส่วนร่วมในการประชุมของสมาคมระเบียบวิธีของหัวหน้าการประชุมสัมมนาสัมมนา "โรงเรียนของผู้นำรุ่นเยาว์" ในการประชุมของสภาระเบียบวิธีการประสานงานของเขต USZN Oktyabrsky การประชุมวางแผนและ การศึกษาดำเนินการตามแผนของสภาระเบียบวิธีของ MU "CSO ของเขต Oktyabrsky"

1.6 บุคลากร

การจัดบุคลากรของศูนย์ได้รับการอนุมัติโดยผู้อำนวยการศูนย์ตามข้อตกลงกับผู้ก่อตั้งภายในกองทุนที่จัดสรรตามงบประมาณของเมืองเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้

ตารางการจัดบุคลากรสะท้อนให้เห็นถึงโครงสร้างของศูนย์ การจัดบุคลากร และพนักงานตามกฎบัตร ประกอบด้วยรายการของหน่วยโครงสร้าง ตำแหน่ง ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนหน่วยพนักงาน เงินเดือนราชการ เบี้ยเลี้ยง และเงินเดือนรายเดือน ตารางการจัดพนักงานให้สิทธิ์ผู้บริหารแก่พนักงานศูนย์และแผนกโครงสร้างกับพนักงาน

1.7 หลักการสรรหา

พนักงานที่มีการศึกษาระดับมืออาชีพสูง (สังคม มนุษยธรรม การสอน การแพทย์) ประสบการณ์การทำงาน ตลอดจนคุณสมบัติทางวิชาชีพ จริยธรรม และส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับงานสังคมสงเคราะห์ ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งระดับสูง (รองผู้อำนวยการ หัวหน้าฝ่ายบัญชี หัวหน้าแผนก)

ตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านงานสังคมสงเคราะห์และนักสังคมสงเคราะห์เป็นที่ยอมรับโดยผู้ที่มีการศึกษาเฉพาะทางระดับสูงหรือระดับมัธยมศึกษาโดยมีคุณสมบัติส่วนบุคคลและศีลธรรมที่จำเป็นในการทำงานกับผู้สูงอายุตลอดจนมีประสบการณ์ในสถาบันการสอนการแพทย์และสังคม บุคคลที่รับตำแหน่งนักสังคมสงเคราะห์ต้องผ่านการตรวจสุขภาพพร้อมใบอนุญาตทำงานก่อนลงทะเบียน

ในการว่าจ้างพนักงาน จะมีการทำสัญญาจ้างงานโดยระบุวันที่รับสมัคร ตำแหน่ง ยศ และเบี้ยเลี้ยง มีการออกคำสั่งสำหรับการจ้างงานซึ่งพนักงานต้องทำความคุ้นเคยกับลายเซ็นและทำรายการที่เกี่ยวข้องในสมุดงาน ไฟล์ส่วนบุคคลถูกสร้างขึ้นสำหรับพนักงานซึ่งเก็บไว้ในแผนกบุคคล

1.8 แหล่งเงินทุน

ศูนย์ได้รับทุนจากงบประมาณเทศบาล ตามต้นทุนเมื่อต้นปี หัวหน้าฝ่ายบัญชีจะจัดทำประมาณการ การประมาณการจะระบุค่าใช้จ่ายเงินเดือนของพนักงานโดยคำนึงถึงการเพิ่มอันดับคุณสมบัติ ค่าใช้จ่ายตามแผนคือการซื้อตั๋วรายเดือนสำหรับนักสังคมสงเคราะห์และผู้เชี่ยวชาญ เครื่องเขียน เชื้อเพลิงและน้ำมันหล่อลื่นสำหรับการขนส่ง ตลอดจนเฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์สำนักงาน

นอกจากนี้ ศูนย์ยังมีเงินทุนพิเศษที่ได้รับจากโต๊ะเงินสดของศูนย์จากการชำระค่าบริการสังคมตามระเบียบ เงินเหล่านี้สามารถใช้ในการพัฒนาวัสดุและฐานทางเทคนิค

ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดที่ดำเนินการในศูนย์ได้รับการบันทึกและลงนามโดยหัวหน้าฝ่ายบัญชีและผู้อำนวยการ

จำนวนค่าจ้างค้างจ่ายจะถูกโอนไปยังคลังแล้วไปที่ธนาคาร เงินจะเข้าบัญชีบัตรพลาสติกของพนักงาน การจ่ายเงินให้กับพนักงานจะทำเดือนละสองครั้งในรูปแบบของการจ่ายเงินล่วงหน้าและค่าจ้าง ตามผลงานหรือวันหยุดตลอดจนวันครบรอบตามกฎข้อบังคับ พนักงานจะได้รับโบนัสเงินสด

1.9 โลจิสติกส์

กิจกรรมของศูนย์ประกอบด้วยสองส่วนหลัก:

อันดับแรก - เสริมสร้างวัสดุและฐานทางเทคนิคของศูนย์เองปรับปรุงสภาพการทำงานของคนงานค่าจ้าง

ที่สอง - กิจกรรมบริการประชาชน

เอกสารทางการเงินและเศรษฐกิจทั้งหมดของศูนย์ถูกจัดเก็บไว้ในแผนกบัญชี หัวหน้าฝ่ายบัญชีจัดทำประมาณการค่าใช้จ่าย ควบคุมการใช้เงินทุน และจัดทำรายงานตามข้อกำหนดของคำแนะนำ ศูนย์ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของตนแก่หน่วยงานคุ้มครองทางสังคมของประชากร สถิติของรัฐ หน่วยงานด้านภาษี ผู้ก่อตั้ง และบุคคลอื่น ๆ ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

งานยังคงเสริมความแข็งแกร่งด้านวัสดุและฐานทางเทคนิคของศูนย์ ความร่วมมือกับสปอนเซอร์กำลังพัฒนา สำหรับระยะเวลาการรายงานจำนวนความช่วยเหลือนี้มีจำนวน 106.3 พันรูเบิล โครงการ "สุขภาพที่ปราศจากยาเสพติด" ชนะการแข่งขันเพื่อขอรับทุนเทศบาลจำนวน 50,000 รูเบิล ด้วยเงินจำนวนนี้สำหรับแผนกรับเลี้ยงเด็ก สิ่งของต่อไปนี้ถูกซื้อ: เครื่องปรับอากาศ ผนังกระจก เครื่องออกกำลังกาย 2 เครื่อง ลูกบอล ดัมเบลล์ และอุปกรณ์กีฬาอื่นๆ ในปี 2010 ด้วยค่าใช้จ่ายของกองทุนพิเศษของศูนย์ คอมพิวเตอร์ เครื่องถ่ายเอกสาร เครื่องพิมพ์ถูกซื้อ ติดตั้งประตูเหล็กและซื้อเฟอร์นิเจอร์ สำหรับความต้องการในการผลิตของนักสังคมสงเคราะห์และผู้เชี่ยวชาญ ได้มีการซื้อเครื่องใช้สำนักงานและวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับอุปกรณ์สำนักงาน

2. บทวิเคราะห์กิจกรรมของศูนย์บริการสังคม

ผู้สูงอายุและผู้พิการเป็นกลุ่มประชากรที่ไม่ได้รับการปกป้องทางสังคมมากที่สุดซึ่งต้องการการดูแลเป็นพิเศษและการคุ้มครองทางสังคมจากรัฐ

ศูนย์บริการสังคมได้รับการออกแบบเพื่อให้บริการที่เป็นเป้าหมายแก่ประชาชนที่ต้องการความช่วยเหลือทางสังคม โดยการให้ความช่วยเหลือทางสังคม ครัวเรือน การแพทย์ จิตวิทยา การให้คำปรึกษาและความช่วยเหลืออื่นๆ ตลอดจนการให้บริการทางสังคมฟรี รูปแบบการบริการสังคมที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวในสภาพที่ไม่อยู่กับที่คือการให้บริการทางสังคมและที่บ้าน - รูปแบบการบริการนี้ยังคงเป็นที่ต้องการมากที่สุด แผนกบริการสังคมที่บ้าน - งานหลักของหน่วยงานคือการให้ประชาชนที่สูญเสียความสามารถในการบริการตนเองบางส่วนชั่วคราวหรือถาวรและต้องการการสนับสนุนภายนอกสังคมและครัวเรือนในสภาพบ้าน

กิจกรรมของแผนกบริการสังคมที่บ้านมีจุดมุ่งหมายเพื่อขยายเวลาการอยู่อาศัยของพลเมืองโสดในถิ่นที่อยู่ตามปกติและรักษาสถานะทางสังคม จิตใจ และร่างกายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ศูนย์ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหามีบริการที่หลากหลาย ของผู้สูงอายุโดดเดี่ยวในแผนกบริการบ้าน

การซื้อและการจัดส่งอาหารและสินค้าจำเป็นทางอุตสาหกรรมถึงบ้าน

ความช่วยเหลือในการชำระค่าสาธารณูปโภค

ร่วมกับผู้ที่ต้องการสถาบันทางการแพทย์

ความช่วยเหลือในการจัดหาวิธีการทางเทคนิคในการดูแลและฟื้นฟู การรับอวัยวะเทียม ศัลยกรรมกระดูก และเครื่องช่วยฟัง

ความช่วยเหลือในการได้รับผลประโยชน์ เบี้ยเลี้ยง ค่าตอบแทน ค่าเลี้ยงดู และการชำระเงินอื่นๆ

การทำความสะอาดอาคารพักอาศัย

บทสนทนาทางจิตวิทยา

การส่งมอบสิ่งของสำหรับการทำความสะอาด การซักแห้ง การซ่อม และการส่งคืน

ความช่วยเหลือในการชำระค่าที่อยู่อาศัยและสาธารณูปโภค

ความช่วยเหลือด้านเอกสาร การเขียน และส่งจดหมาย

ความช่วยเหลือในการจัดหาหนังสือ นิตยสาร หนังสือพิมพ์

โทรหาแพทย์ที่บ้าน, ช่วยเหลือในโรงพยาบาล;

นำพาผู้บริการไปสถานพยาบาลและเยี่ยมเยียนในสถานพยาบาล

ความช่วยเหลือในการรับตั๋ว

ความช่วยเหลือในการรับการรักษาทางทันตกรรม ฯลฯ ;

ความช่วยเหลือในการประกอบอาชีพและการจ้างงาน

ความช่วยเหลือในการรับบริการทางกฎหมาย

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับเงินบำนาญ

ความช่วยเหลือในการให้ผลประโยชน์และผลประโยชน์อื่น ๆ ที่กำหนดโดยกฎหมายที่ใช้บังคับ

นักสังคมสงเคราะห์ไปเยี่ยมลูกค้า 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์และดำเนินการบริการเหล่านี้ หนึ่งในสิ่งที่ได้รับการร้องขออย่างกว้างขวางคือการสนทนากับลูกค้าในฐานะคนเหงาเนื่องจากความสามารถทางกายภาพของพวกเขา โรคต่างๆ แทบไม่ต้องออกจากบ้าน หลายคนไม่แม้แต่จะสื่อสารกับเพื่อนบ้าน ดังนั้นการสื่อสารจึงเป็นหนึ่งในความต้องการที่สำคัญสำหรับพวกเขา

ลูกค้า 880 รายอยู่ในแผนกบริการสังคมที่บ้านเป็นประจำ มีลูกค้าสูงอายุคนเดียวจำนวน 200 รายและจำนวนลูกค้าดังกล่าวเพิ่มขึ้นทุกปี

มีการดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างคลังข้อมูล: มีการระบุพลเมืองที่ต้องการบริการทางสังคมกำหนดประเภทและรูปแบบของความช่วยเหลือทางสังคมที่เฉพาะเจาะจงและดำเนินการบัญชีที่แตกต่างกัน ในช่วงระยะเวลาการรายงาน แผนกบริการที่บ้านให้บริการลูกค้าโซเชียล 880 ราย โดยรวมแล้ว ในปี 2556 มีการให้บริการทางสังคม 314,969 บริการแก่ลูกค้าในลักษณะต่างๆ โดยให้บริการทางสังคม 71,583 รายการแก่ผู้สูงอายุโสด

หนังสือเดินทางทางสังคมของลูกค้าที่ให้บริการที่บ้าน

จากตารางนี้ เราสามารถสรุปได้ว่าบริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ สังคม สังคม การแพทย์ และจิตวิทยาสังคม

ตารางเปรียบเทียบจำนวนลูกค้าโซเชียลที่ให้บริการตามหมวดหมู่โซเชียลใน 6 แผนกบริการโซเชียล ที่บ้าน

	จำนวนคน
	2011 ก.	2012 ก.	2013 ก.
ผู้รับบำนาญเหงา
คู่แต่งงานโสด
ผู้รับบำนาญ

ควรสังเกตว่าจำนวนผู้รับบำนาญโสดมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น และจำนวนผู้รับบำนาญสูงอายุก็เพิ่มขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ฯ พยายามอย่างมากที่จะรักษาความมีชีวิตชีวาของวอร์ด ยืดเวลาอยู่ในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคย ระยะเวลาเฉลี่ยของการบริการที่ศูนย์คือ 6 ปีในแผนกบริการสังคมที่บ้านและ 3 ปี 4 เดือนใน แผนกบริการสังคมและการแพทย์เฉพาะทาง

ความต้องการบริการทางสังคมที่บ้านมากที่สุดยังคงเป็นลูกค้าที่มีอายุระหว่าง 75 ถึง 89 ปี โดยมีจำนวน 62.5% ของจำนวนผู้ที่ใช้บริการทั้งหมด

ก่อนหน้านี้ เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการปรับปรุงสถานะทางการเงินของลูกค้าของศูนย์

นอกจากนี้ปัญหาของความเหงาได้รับการแก้ไขในแผนกบริการสังคมเร่งด่วน: ทิศทางหลักของแผนกบริการสังคมเร่งด่วนคือการให้ประชาชนที่ต้องการความช่วยเหลือทางสังคมอย่างสาหัสด้วยความช่วยเหลือเพียงครั้งเดียวเพื่อรักษาชีวิตของพวกเขา

การปรึกษาหารือเกี่ยวกับลักษณะทางสังคมและกฎหมาย สังคมและภายใน ความช่วยเหลือด้านเอกสาร

การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา

ความช่วยเหลือในการสร้างแพ็คเกจของเอกสารที่มอบให้กับประชาชนเมื่อสมัคร USZN เพื่อแต่งตั้งมาตรการสนับสนุนทางสังคม (เงินอุดหนุน, ความช่วยเหลือทางการเงินแบบครั้งเดียว, ค่าสาธารณูปโภค);

ความช่วยเหลือในที่พักค้างคืนที่บ้าน โรงเรียนประจำ;

ความช่วยเหลือในการกู้คืนเอกสารแสดงตน;

เช่าอุปกรณ์การฟื้นฟูสมรรถภาพ (รถเข็น, ไม้ค้ำยัน, ไม้เท้า);

จัดหาเสื้อผ้า รองเท้ามือสอง หากจำเป็น

ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2556 บริการแท็กซี่เพื่อสังคมสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการในเขต Oktyabrsky ได้รับการจัดตั้งขึ้นในแผนกบริการสังคมเร่งด่วนใน MBU "CSO ของเขต Oktyabrsky"

ผู้เชี่ยวชาญ กรมบริการสังคมเร่งด่วน รอบระยะเวลารายงาน 347 คนโสด รวมทั้งคนไร้บ้านที่สมัครเข้ากรมฯ

ท่ามกลางบริการที่จัดทำโดยแผนก: การกู้คืนเอกสารที่สูญหายผ่าน PVS ของเขต Oktyabrsky; การลงทะเบียนเอกสารในหอพัก ความช่วยเหลือในการดำเนินการ ITU; ส่งของชำที่บ้าน; การรวบรวมสิ่งของจากประชากรเพื่อส่งต่อไปยังผู้ยากไร้ การลงทะเบียนเอกสารสำหรับการให้ความช่วยเหลือผลประโยชน์และค่าตอบแทนที่เป็นสาระสำคัญ ร่างคำขอจดหมายถึงองค์กรต่าง ๆ เพื่อขออุทธรณ์ของประชาชน การเขียนคำแถลงการเรียกร้องต่อผู้พิพากษาแห่งสันติภาพและต่อศาลที่มีเขตอำนาจศาลทั่วไป การเป็นตัวแทนของผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายและการคุ้มครองสิทธิของพลเมืองในศาล คำแนะนำทางกฎหมายแก่ประชาชนในเขตและลูกค้าทางสังคมของศูนย์ ช่วยเหลือประชาชนที่ตกอยู่ในสภาพชีวิตที่ยากลำบาก การลงทะเบียนเงินอุดหนุน การฟื้นฟูความเป็นพลเมืองและอื่น ๆ

มีศูนย์ให้เช่าอุปกรณ์การฟื้นฟูสมรรถภาพ (เก้าอี้รถเข็น ไม้ค้ำ ไม้เท้า) ซึ่งให้บริการโดยพลเมืองโสด 15 คน ในปี 2556 พลเมืองโสด 45 คนหันไปหาที่ปรึกษากฎหมายของแผนก ซึ่งได้รับบริการ 203 รายการในลักษณะทางสังคมและกฎหมาย บริการสังคมเร่งด่วนสำหรับประชาชนที่อยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากอันเนื่องมาจากความทุพพลภาพ การว่างงาน ภัยธรรมชาติมีให้บริการฟรี ไม่เกินไตรมาสละครั้ง

แผนกฟื้นฟูสังคมหน้าที่หลักของแผนกคือให้บริการด้านสังคมและการฟื้นฟูสมรรถภาพแก่ประชาชนที่ยังคงความสามารถในการเคลื่อนไหวแบบบริการตนเองและเคลื่อนไหว จัดระเบียบอาหารและพักผ่อน มีส่วนร่วมในกิจกรรมการทำงานที่เป็นไปได้ รักษาวิถีชีวิตที่กระตือรือร้น และช่วยในการได้รับ บริการจากองค์กรบุคคลที่สาม มาตรการเอาชนะความเหงาที่นี่คือ - การรับผู้รับบำนาญโสดโดยไม่คำนึงถึงสถานภาพการสมรสเข้าสู่หลักสูตรการฟื้นฟูสมรรถภาพเป็นระยะเวลา 10 วันทำการ

ให้คำปรึกษาเฉพาะทาง : ทำงานกับนักจิตวิทยากับคนเหงาและแก้ปัญหา พยาบาล ผู้เชี่ยวชาญด้านสังคมสงเคราะห์

ความช่วยเหลือทางสังคมและทางการแพทย์ (สอนนวดตัวเอง ตรวจสุขภาพ สอนญาติให้ดูแลผู้ป่วย วัฒนธรรมทางกายภาพทั่วไป งานสุขาภิบาลและการศึกษา)

การฟื้นฟูทางสังคมและวัฒนธรรม (องค์กรเพื่อการพักผ่อน, ไปโรงละคร, โรงภาพยนตร์ในเมือง, ฯลฯ );

มีการปรึกษาหารือรายบุคคลแบบครั้งเดียว

การให้คำปรึกษาด้านสังคมและกฎหมายในประเด็นการคุ้มครองทางสังคมและบริการทางสังคม

กิจกรรมบำบัด (การผลิตผลิตภัณฑ์โดยใช้เทคนิค: ภาพปะติด, testoplasty, เย็บปักถักร้อย, ผ้าบาติก, ฯลฯ );

ให้ความช่วยเหลือตามเป้าหมายแก่นักจิตวิทยา พยาบาล ผู้เชี่ยวชาญด้านสังคมสงเคราะห์ ครูฝึกแรงงาน ผู้สอนด้านวัฒนธรรมทางกายภาพที่ปรับปรุงสุขภาพ

บนพื้นฐานของแผนกสังคมและการฟื้นฟูสมรรถภาพสำหรับผู้สูงอายุและผู้ทุพพลภาพ ได้แก่ :

การฟื้นฟูสมรรถภาพทางสังคมแบบองค์รวมเกี่ยวกับเผ่าพันธุ์ การเช็คอินเป็นหลักสูตรการฟื้นฟูสมรรถภาพแบบครบวงจรสำหรับกลุ่ม 12 คน เป็นเวลา 10 วัน

ที่พวกเขาได้รับบริการทางสังคมและการฟื้นฟูสมรรถภาพในคอมเพล็กซ์:

การตรวจสุขภาพ

การให้คำปรึกษาช่วยเหลือตนเองรายบุคคล

การฝึกนวดตัวเอง

การนวดทางการแพทย์,

ชั้นเรียนพลศึกษาเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ,

ชั้นเรียนเกี่ยวกับเครื่องจำลองโดยใช้อุปกรณ์กีฬาและสินค้าคงคลัง

เซสชั่นของ phytotherapy และอโรมาเธอราพี

การฝึกจิตแบบกลุ่ม

การสนับสนุนด้านจิตใจส่วนบุคคล

การบรรยายและชั้นเรียนภาคปฏิบัติเกี่ยวกับวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี

กิจกรรมทางสังคมและวัฒนธรรมและการทัศนศึกษา

มีการจัดนิทรรศการผลงานสร้างสรรค์ของนักท่องเที่ยวในการแข่งขันปีละสองครั้ง ในระหว่างปี มีการแข่งขัน 19-23 ครั้ง จำนวน 12 คน

นอกจากนี้ยังมีการพัฒนากิจกรรมของสโมสรซึ่งมีบทบาทสำคัญในการแก้ปัญหาความเหงา

สำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการกลุ่ม "โรงเรียนสุขภาพ" ที่จัดกิจกรรมสันทนาการและบูรณะวันหยุดกีฬา

สำหรับคนพิการในวัยทำงานมีการจัดตั้งกลุ่ม "ความสามัคคี" ซึ่งจะมีกิจกรรมการฟื้นฟูและการพักผ่อน ชั้นเรียนสร้างสรรค์การฝึกอบรมทางจิตวิทยา เยี่ยมชมโรงละคร ทัศนศึกษา;

วงดนตรีบำบัด “สิงห์เพื่อน” กลุ่มที่คนชราและคนเหงารวมตัวกัน รำลึกถึงวัยเยาว์และผลงานดนตรีต่างๆ ร้องเพลงและพักผ่อนอย่างสนุกสนานและร่วมกัน

มีกลุ่ม "ปลาโลมา" มาเยี่ยมสระ

สำหรับอดีตทหารและสมาชิกในครอบครัวของพวกเขา - สโมสรครอบครัว "ผู้สร้างสันติ" ดำเนินกิจกรรมการฟื้นฟูสมรรถภาพการจัดกิจกรรมยามว่าง

กลุ่ม "ความลับของเยาวชน" องค์กรของชั้นเรียนปรับปรุงสุขภาพและฟื้นฟู, วันหยุดกีฬา;

เพื่อพ่อแม่ทหารที่ล่วงลับในยามสงบ - สโมสร "ที่กาโลหะ" ทัศนศึกษา, การประชุมตอนเย็น, วันหยุด, การบำบัดด้วยเสียง, การฝึกจิตวิทยา;

Click Club สอนการใช้คอมพิวเตอร์แก่ผู้สูงอายุและผู้พิการที่บ้าน

บริการนวดสำหรับผู้รับบำนาญทุกท่าน

บริการเพิ่มเติม: ความช่วยเหลือในการรับบริการทำผม การจัดทัศนศึกษาและการออกไปยังศูนย์รวมความบันเทิงและสถาบันวัฒนธรรมของเมือง

การเพิ่มปริมาณและคุณภาพของการบริการโดยฝ่ายฟื้นฟูสังคม เป็นเวลา 12 เดือน ปี 2556 แผนกเหล่านี้ให้บริการ: ลูกค้าโซเชียล 1956 ราย 322 เป็นโสด จำนวนบริการเพิ่มขึ้น 51% และจำนวนที่ให้บริการ 5% ทั้งนี้เนื่องมาจากการเติบโตของบริการทางสังคมและการแพทย์แก่ผู้เข้าร่วมโครงการ "โรงเรียนสุขภาพ" และโครงการ "สุขภาพที่ปราศจากยา" งานสุขาภิบาลและการศึกษาดำเนินการทั้งในหมู่ลูกค้าของศูนย์และผู้อยู่อาศัยในเขต การมีส่วนร่วมในการกระทำ "ควบคุมความกดดัน" และอื่น ๆ ตลอดจนสร้างบริการประเภทต่าง ๆ ให้กับอดีตนายทหารที่รับราชการทหารใน "ฮอตสปอต" ผู้ปกครองของบุคลากรทางทหารสมาชิกในครอบครัวของพลเมืองที่ออกจากการรับราชการทหารคนพิการและผู้เข้าร่วมในการชำระบัญชีผลที่ตามมาที่เชอร์โนบิล โรงไฟฟ้านิวเคลียร์ เมื่อก่อนบริการให้คำปรึกษาสำหรับผู้ประกอบโรคศิลปะทั่วไปการฝึกอบรมทักษะการปฐมพยาบาลเบื้องต้นการส่งยาไปที่บ้านของพลเมืองในเขต Oktyabrsky เพียงครั้งเดียวเป็นที่ต้องการมากที่สุด งานสุขาภิบาลและการศึกษาที่สำคัญกับลูกค้าดำเนินการในรูปแบบของการบรรยายและการสนทนาเป็นรายบุคคล

มีการจัดการประชุมของอดีตบุคลากรทางทหารร่วมกับสภาทหารผ่านศึกซึ่งมีการอภิปรายถึงการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไป มีการจัดทัศนศึกษาไปยังสถานที่ท่องเที่ยวของเมืองและการเดินทางรายเดือนไปยังโรงละคร โรงภาพยนตร์ สวนสาธารณะ และพิพิธภัณฑ์ เนื่องในโอกาส "วันผู้สูงอายุ" และ "วันแม่" ได้มีการมอบของขวัญอันน่าจดจำโดยเสียค่าใช้จ่ายในการอุปถัมภ์ ในเดือนธันวาคม ผู้เชี่ยวชาญของแผนกได้จัดโปรแกรมความบันเทิงปีใหม่สำหรับเด็กและผู้ใหญ่ด้วยการนำเสนอของขวัญและของที่ระลึก สำหรับ 200 คนผ่าน USZN ของฝ่ายบริหารของเขต Oktyabrsky ได้มีการออกการสมัครสมาชิกหนังสือพิมพ์ "City News" การทำงานกับสปอนเซอร์ให้ความสนใจอย่างมากในการทำงานของแผนก

2.1 โมเดลและเทคโนโลยีการบริการสังคมผู้รับบำนาญคนเดียว,ใช้ใน MU "CSO ของผู้สูงอายุและผู้พิการ" ของเขต Oktyabrsky ของ Krasnoyarsk

ปัจจุบันศูนย์บริการสังคมเขต Oktyabrsky มีโปรแกรมค่อนข้างน้อยเพื่อแก้ไขปัญหาความเหงาในผู้สูงอายุ อย่างไรก็ตาม งานหลักของศูนย์ฯ อยู่ระหว่างการดำเนินงานเพื่อขยายขอบเขตการให้บริการและแนะนำเทคโนโลยีสำหรับการทำงานกับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว

ประการแรก งานนี้เกี่ยวข้องกับการพัฒนารูปแบบการบริการที่ไม่คงที่

ปัจจุบันนี้เป็นหนึ่งในบริการทางสังคมประเภทหลักที่ศูนย์ ซึ่งมีเป้าหมายหลักคือเพื่อเพิ่มการอยู่อาศัยของผู้สูงอายุในที่อยู่อาศัยตามปกติ รักษาสถานะส่วนบุคคลและทางสังคม ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของพวกเขา

ในปี พ.ศ. 2556 กลุ่มนักสังคมสงเคราะห์ได้จัดทำการสำรวจกลุ่มผู้สูงอายุ เพื่อศึกษาปัญหาความเหงาของผู้สูงอายุในเชิงลึก

ลูกค้าของแผนกบริการสังคมที่บ้านของผู้สูงอายุจำนวน 30 คนเข้าร่วมการสำรวจ

5 - คู่แต่งงาน (อยู่คนเดียว)

10 - โสด (ไม่มีญาติสนิท)

15 - พลเมืองที่อาศัยอยู่ตามลำพัง

มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของลูกค้ากรมบริการสังคมที่บ้านเกี่ยวกับปัญหาความเหงา

ลูกค้าที่ได้รับการคัดเลือกทั้งหมด 30 รายของสาขาได้มีส่วนร่วมในการสำรวจ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง - 83% (ดูภาคผนวก 15): อายุ 75 ถึง 89 ปี - 67%; ผู้หญิงอายุ 60 ถึง 74 - 17% และผู้ชาย 17% อายุ 75 ถึง 79 - 3% จำนวนน้อยจาก 80 ถึง 89 - 13%

ผู้ตอบแบบสอบถามทุกคนถือว่าตนเองเป็นผู้สูงอายุ

94% ของผู้ตอบแบบสอบถามตั้งข้อสังเกตว่าปัญหาหลักคือความเหงา เช่นเดียวกับปัญหาทางจิต (ความกลัว ความวิตกกังวล) 50% ปัญหาสุขภาพ - 50% มีเพียง 6% เท่านั้นที่ระบุว่ามีปัญหาทางวัตถุ ผู้ตอบแบบสอบถามหลายคนสังเกตเห็นปัญหาหลายอย่างพร้อมกัน

ส่วนหนึ่งของการศึกษานี้ มีการถามผู้สูงอายุว่าปัญหาใดที่พวกเขากังวลมากที่สุด การกระจายคำตอบสำหรับคำถามนี้แสดงไว้ในตารางที่ 1

ตารางที่ 1

ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมดเลือก 2 คำตอบ ทั้งความเหงาและสุขภาพ หรือปัญหาทางจิตใจและความเหงา ความเหงาถูกเลือกโดย 87% ของผู้ตอบแบบสอบถาม 50% - สุขภาพ 50% - ปัญหาทางจิต

93% ของผู้ตอบแบบสอบถามตอบว่าพวกเขาหันไปหานักสังคมสงเคราะห์ก่อน, 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามหันไปหาเพื่อนบ้าน, เพียง 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามหันไปหาญาติสนิท และมีเพียง 6% เท่านั้นที่พยายามแก้ปัญหาเหล่านี้ด้วยตนเอง

ในขณะเดียวกัน ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (83%) รู้สึกโดดเดี่ยว 10% พบว่าเป็นการยากที่จะตอบคำถามนี้ และมีเพียง 7% เท่านั้นที่สังเกตว่าพวกเขาไม่ค่อยรู้สึกเหงา

นอกจากนี้ยังพบว่า 66% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ่านหรือดูทีวีในเวลาว่างส่วนใหญ่ มีเพียง 33% เท่านั้นที่สื่อสารกับเพื่อนบ้านในเวลาว่าง 17% ดูแลต้นไม้ (สัตว์) และผู้ชายระบุว่า: ฉันอ่าน ดู โทรทัศน์.

ผู้ตอบแบบสอบถามตั้งข้อสังเกตว่าสำหรับชีวิตที่กระฉับกระเฉง พวกเขาขาดสุขภาพ 66% ความสนใจจากผู้อื่น 66% และมีเพียงส่วนน้อยของผู้ตอบแบบสอบถาม 17% ที่ต้องการค้นหาอาชีพที่น่าสนใจ

สุดท้ายพบว่าสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามทุกคน การสื่อสารกับนักสังคมสงเคราะห์ช่วยให้ไม่รู้สึกโดดเดี่ยว

ดังนั้นหลังจากวิเคราะห์ผลการสำรวจแล้ว เจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ สรุปได้ว่าปัญหาหลักของผู้ตอบแบบสอบถามคือความเหงา รองลงมาคือปัญหาสุขภาพและปัญหาทางจิตใจ หากเกิดปัญหาขึ้น ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดจะหันไปหานักสังคมสงเคราะห์ก่อน แล้วจึงหันไปหาญาติและเพื่อนบ้านเท่านั้น ผู้ตอบแบบสอบถามทุกคนตั้งข้อสังเกตว่าพวกเขากลัวความเหงา ทุกคนมีเหตุผลของตัวเอง แต่เหตุผลหลักคือการขาดการสื่อสาร สำหรับชีวิตที่กระฉับกระเฉงพวกเขาขาดสุขภาพและความเอาใจใส่ของผู้อื่น ผู้ตอบแบบสอบถามทุกคนตั้งข้อสังเกตว่าการสื่อสารกับนักสังคมสงเคราะห์ช่วยในการเอาชนะความเหงา

ผลการวิจัยเช่นนี้อธิบายความจริงที่ว่านักสังคมสงเคราะห์ควรทำหน้าที่เป็นผู้ริเริ่มในการแก้ไขปัญหาความเหงา ดังนั้นในปัจจุบันพนักงานของแผนกบริการที่ไม่ประจำที่นอกเหนือจากหน้าที่การทำงาน "มาตรฐาน" ได้รับการฝึกอบรมในลักษณะของการสื่อสารกับผู้สูงอายุและปฏิบัติหน้าที่ของผู้ช่วยคู่สนทนา สำหรับพนักงานของสถาบัน มีการจัดฝึกอบรมเกี่ยวกับเทคโนโลยีเพื่อโต้ตอบกับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวเป็นประจำ

ภายในกรอบของกิจกรรมดังกล่าว นักสังคมสงเคราะห์จะรวมอยู่ในเกมสวมบทบาทตามสถานการณ์ที่จัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญและมีความสัมพันธ์กับหัวข้อเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ในหัวข้อ "วิธีการสื่อสารในการทำงานกับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว" พนักงานได้รับข้อเสนอในสถานการณ์ต่อไปนี้:

“ผู้สูงอายุหันมาหาคุณเพื่อขอให้ช่วยเขาทำเอกสารสำหรับหอพัก โดยอ้างว่าเขามีสุขภาพไม่ดี ไปห้าง ทำอาหาร และลูกๆ ที่อาศัยอยู่ยาก เมืองเดียวกับเขาไม่มีเวลาดูแลเขาตั้งแต่ทำงาน การกระทำของคุณ?”

“ผู้อาศัยในบ้านพักบริการแห่งหนึ่งบอกคุณว่าหญิงชราผู้โดดเดี่ยวอาศัยอยู่ในบ้านของตน ซึ่งเกือบทุกวันไม่ว่าจะอยู่ในสภาพอากาศใด จะนั่งบนม้านั่งใกล้บ้านเพราะกลัวที่จะกลับบ้าน คุณจะตอบสนองต่อข้อความอย่างไร?

“ในบรรดาลูกค้าที่ให้บริการของคุณ มีผู้หญิงที่สุภาพเรียบร้อยที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน คุณจะสื่อสารกับเธออย่างไร? และอื่น ๆ.

ในศูนย์ที่เรากำลังพิจารณา นักสังคมสงเคราะห์มาเยี่ยมข้อหาของเขาอย่างน้อยสองครั้งต่อสัปดาห์ หากจำเป็นหรือได้รับการร้องขอจากผู้รับบริการ การเยี่ยมบ้านอาจทำได้สามครั้งต่อสัปดาห์หรือมากกว่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าตลอดระยะเวลาการบริการลูกค้า นักสังคมสงเคราะห์ไม่เพียงแต่ทำงานของเขาเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในชีวิตของผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวด้วย

งานของแผนกรับเลี้ยงเด็กก็กำลังได้รับการปรับปรุงเช่นกัน

กรมดำเนินการงานบริการวัฒนธรรมสำหรับผู้สูงอายุที่ต้องการรักษาวิถีชีวิตที่กระตือรือร้นซึ่งยังคงความสามารถในการบริการตนเอง

เพื่อดึงดูดผู้สูงอายุให้เข้าร่วมกิจกรรมแรงงานที่เป็นไปได้ สโมสรและสโมสรที่สนใจได้ดำเนินการในสาขาของศูนย์ มีการจัดกิจกรรมทางวัฒนธรรมและความบันเทิงสำหรับผู้เยี่ยมชม ชั้นเรียนเป็นวงกลมเป็นสิ่งที่ชอบที่สุดสำหรับผู้ที่มาที่แผนก เพื่อแก้ปัญหาความเหงาบนพื้นฐานของศูนย์ได้มีการสร้างสโมสร "Gray fidgets" และ "Secret of Youth" ซึ่งผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวสามารถรวมตัวกันได้

ในสมาคมเหล่านี้ มีหลายวิธีในการแก้ปัญหาความเหงาในครั้งเดียว หัวข้อสำหรับการสื่อสารปรากฏเป็นที่สนใจของคู่สนทนาทุกคน เพราะบ่อยครั้งปัญหาของผู้เยี่ยมชมสมาคมนี้ก็เหมือนกัน กิจกรรมร่วมกันปรากฏขึ้นเนื่องจากสมาคมดังกล่าวมีวงกลมของตัวเอง บางคนเรียนรู้ทักษะที่พวกเขาไม่มีเวลาเพียงพอเช่นการวาดภาพการถัก ฯลฯ บางแวดวงดำเนินการโดยผู้เข้าชมสมาคมนี้เอง สมาคมยังจัดคอนเสิร์ตและกิจกรรมยามเย็นต่างๆ สโมสรเองมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ ที่จัดโดยศูนย์สวัสดิการสังคมของประชากร เช่น การเขียนโครงการเพื่อสังคมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาจริงๆ

ในแผนงานระยะยาวสำหรับปีมีส่วนพิเศษในการจัดการพักผ่อนสำหรับผู้สูงอายุในแผนกและบริการของศูนย์ (ภาคผนวก 1). หัวหน้าฝ่ายบริการในแผนสำหรับเดือนระบุเงื่อนไขที่รับผิดชอบในการจัดเตรียมและการจัดงานทางวัฒนธรรมโดยเฉพาะ สโมสรที่น่าสนใจ "การชุมนุม" "โรงเรียนสุขภาพ" "วันสุขภาพ" ธีมตอนเย็นการทัศนศึกษานิทรรศการได้กลายเป็นรูปแบบที่ยอมรับได้มากที่สุดในการจัดเวลาว่างสำหรับผู้รับบำนาญซึ่งทำให้สามารถทำงานได้ทั้งในอพาร์ตเมนต์ และในอาคารศูนย์ฯ นักสังคมสงเคราะห์รวมลูกค้า 7-10 รายที่อพาร์ตเมนต์ของใครบางคนและจัด "การชุมนุม": เพื่อเป็นเกียรติแก่คริสต์มาสเพื่อเป็นเกียรติแก่อีสเตอร์, ทรินิตี้, 8 มีนาคม, 9 พฤษภาคม, กับชา, พาย, สลัด, ditties, เพลง, บทกวี, เรื่องราว . ตามที่ได้แสดงให้เห็นการปฏิบัติ "การชุมนุม" ในอพาร์ตเมนต์ของผู้ให้บริการเป็นรูปแบบที่สะดวกในการจัดการกับความเหงาของผู้สูงอายุสร้างอารมณ์เชิงบวกปรับปรุงสถานะสุขภาพโดยเฉพาะผู้ที่ไม่ได้ไปไกลกว่าบ้าน

ควรสังเกตว่าการมีส่วนร่วมในงานและกิจกรรมทางวัฒนธรรมและความบันเทิงของผู้รับบำนาญเหงาทำให้พวกเขาพึงพอใจทางศีลธรรมและรู้สึกถึงประโยชน์ของพวกเขาเองและยังช่วยเอาชนะปัญหาความเหงา ความช่วยเหลือและการสื่อสารทางจิตวิทยา การมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางวัฒนธรรม กิจกรรมด้านแรงงานและแวดวงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้รับบำนาญโสด

ทางศูนย์มีแผนที่จะพัฒนากิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมต่อไปผ่านการพัฒนาโครงการ การมีส่วนร่วมในการแข่งขัน การพัฒนาพนักงานอย่างมืออาชีพอย่างต่อเนื่อง การแนะนำวิธีการ รูปแบบและวิธีการใหม่ๆ ในการทำงานกับประเภทที่ศูนย์ให้บริการ

องค์ประกอบที่สำคัญของงานที่ศูนย์คือการจัดตั้งความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับศูนย์กีฬาและนันทนาการ สถาบันวัฒนธรรม การศึกษา การดูแลสุขภาพ บริการสังคม บริการผู้บริโภค กับองค์กรสาธารณะ: สภาทหารผ่านศึกระดับภูมิภาค องค์กรท้องถิ่นเดือนตุลาคมของ All-Russian Society of the Blind สังคมระดับภูมิภาคของคนพิการ

ความร่วมมือดำเนินการเพื่อระบุผู้สูงอายุและผู้พิการที่ต้องการการสนับสนุนทางสังคมเพื่อขยายขอบเขตของกิจกรรมการฟื้นฟูสมรรถภาพ

บทสรุปของการฝึกงาน

งานสังคมสงเคราะห์มีบทบาทอย่างมากในการช่วยเหลือผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว เพื่อให้งานของอาสาสมัครในกิจกรรมทางสังคมมีจุดมุ่งหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น จำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาของกลุ่มประชากรที่มีความเปราะบางทางสังคมต่างๆ

และเพื่อจุดประสงค์นี้จึงจำเป็นต้องทำการวิจัยปัญหาทางสังคมวิทยาในแต่ละภูมิภาคเป็นประจำ หากต้องการจัดระบบข้อมูล ให้สร้างคลังข้อมูลเดียวสำหรับภูมิภาค

การศึกษาปัญหาที่เกิดขึ้นในการศึกษา ข้อสรุปที่สรุปผล ให้เหตุผลในการจัดทำข้อเสนอแนะต่อไปนี้:

แนะนำเทคโนโลยีทางสังคมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น (ความช่วยเหลือทางสังคมแบบเคลื่อนที่สำหรับพลเมืองโสด, การเยี่ยมชมวันสังคม)

การสร้างมินิคลับที่บ้านเพื่อขยายวงสังคมของลูกค้ารายเดียว

การมีส่วนร่วมของอาสาสมัครในการทำงานกับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว

การปรับปรุงคุณภาพการบริการสาธารณะผ่านการสร้างบริการสังคมของอำเภอในเขตเทศบาล

การสร้างอัลบั้มชีวประวัติของลูกค้า (บันทึกความประทับใจในชีวิต ความทรงจำที่สดใสที่สุด คำอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน)

ขยายขอบเขตการให้บริการของสาขาของศูนย์

การพัฒนาวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญ

ใช้แนวทางส่วนบุคคลกับลูกค้า

ปัญหาในปัจจุบันของสถาบันบริการสังคมคือกรอบกฎหมายยังอ่อนแอและทรัพยากรทางการเงินมีจำกัด การปกป้องผู้สูงอายุที่อยู่คนเดียวจำเป็นต้องมีการค้นหาบริการทางสังคมรูปแบบใหม่อย่างต่อเนื่อง

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. รัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย

2. กฎหมายของดินแดนครัสโนยาสค์ ลงวันที่ 26 ตุลาคม 2549 ฉบับที่ 20-5293 (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 29 เมษายน 2553) "เกี่ยวกับการสนับสนุนทางสังคมสำหรับครอบครัวที่มีเด็กในดินแดนครัสโนยาสค์"

3. กฎหมายของดินแดนครัสโนยาสค์ ลงวันที่ 10 ธันวาคม 2547 ฉบับที่ 12-2705 (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม 2552) "เกี่ยวกับบริการทางสังคมสำหรับประชากร"

4. กฎหมายของดินแดนครัสโนยาสค์ ลงวันที่ 10 ธันวาคม 2547 ฉบับที่ 12-2703 (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 24 ธันวาคม 2552) "เกี่ยวกับมาตรการสนับสนุนทางสังคมสำหรับทหารผ่านศึก"

โฮสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

แนวคิด หลักการ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของการบริการสังคมสำหรับประชากร ประเภทและข้อมูลเฉพาะของกิจกรรมของสถาบันบริการสังคมในสหพันธรัฐรัสเซีย สถาบันบริการสังคมสำหรับครอบครัวและเด็ก ผู้รับบำนาญ และผู้พิการ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 06/21/2013


เอกสารกฎเกณฑ์ทางกฎหมายในด้านการบริการสังคมสำหรับประชากร แผนกโครงสร้างของศูนย์ ทิศทางหลักและข้อมูลเฉพาะของกิจกรรม หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญ ประเภทและคุณลักษณะของลูกค้า ระบบสารสนเทศในสถาบัน

รายงานการปฏิบัติเพิ่ม 11/18/2009


บทบาทของบริการสังคมประเภทต่างๆ ความสำคัญในอุตสาหกรรมบริการสังคม หน้าที่และหลักการบริการสังคม ขั้นตอนและเงื่อนไขการให้บริการสังคม สถาบันบริการสังคมสำหรับประชากร: ประเภทและกิจกรรมเฉพาะ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 01/23/2557


พื้นฐานของการบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยวในเงื่อนไขของศูนย์บริการสังคมสำหรับประชากร เนื้อหากิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านงานสังคมสงเคราะห์และบริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว (ตามตัวอย่างเมืองสุโขทัย)

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 08/07/2010


ปัญหาสังคมของอดีตนักโทษในสังคมรัสเซียสมัยใหม่ หลักนิติธรรมในกิจกรรมนักสังคมสงเคราะห์ ขอบเขตกิจกรรมของศูนย์บริการสังคมสำหรับผู้สูงอายุที่ได้รับการปล่อยตัวจากสถานกักขัง

ทดสอบเพิ่ม 10/22/2010


สาระสำคัญ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของการบริการสังคมสำหรับประชากร ระบบบริการสังคมสำหรับประชากร: หลักการ หน้าที่ ประเภทและรูปแบบของกิจกรรม สถาบันบริการสังคมสำหรับครอบครัวและเด็กผู้รับบำนาญ บริการสังคมสำหรับผู้พิการ

งานคุมเพิ่ม 11/11/2008


คำอธิบายของสาระสำคัญเป้าหมายงานบริการสังคมสำหรับประชากร ระบบบริการสังคมสำหรับประชากร: หลักการ หน้าที่ ประเภท รูปแบบกิจกรรม คำอธิบายของปัญหาการบริการสังคมสมัยใหม่องค์กรในภูมิภาค Rostov

ภาคเรียนที่เพิ่ม 01/05/2017


นโยบายสังคมของรัฐและเทศบาลในสหพันธรัฐรัสเซีย หลักการและหน้าที่ของระบบการคุ้มครองทางสังคมในยุโรปตะวันตก คำแนะนำสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมของ MBU "ศูนย์บริการสังคมแบบบูรณาการสำหรับประชากร" ของเขต Bagansky ของภูมิภาค Novosibirsk

วิทยานิพนธ์, เพิ่มเมื่อ 09/19/2011


สาระสำคัญและคุณสมบัติของการทำงานตามระเบียบวิธีในสถาบันบริการสังคมตามตัวอย่างของสถาบันบริการสังคมงบประมาณของ Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug-Yugra "ศูนย์ช่วยเหลือเด็กที่ไม่มีการดูแลโดยผู้ปกครอง" บน Kalinka

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 11/19/2012


แนวคิดและโครงสร้างของการวินิจฉัยทางสังคม หลักการพื้นฐานและวิธีการ คุณสมบัติของการวินิจฉัยทางสังคมในเงื่อนไขของศูนย์บริการสังคมในอาณาเขต "Yaroslavsky" การวิเคราะห์เทคโนโลยีงานสังคมสงเคราะห์การวิจัยวิธีการ