แนวคิดและสาระสำคัญของการจัดการ สาระสำคัญของการจัดการและแนวคิดพื้นฐาน

การจัดการ

หมวดที่ 1 รากฐานเชิงระเบียบวิธีของการจัดการ

บรรยาย 1

หัวข้อที่ 1 สาระสำคัญของการจัดการ ตำแหน่งและบทบาทในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด 2 ชั่วโมง

1. คำจำกัดความของแนวคิดและสาระสำคัญของการจัดการ

งานหลักประการหนึ่งของการจัดการคือการสร้างพลังงานของมนุษย์และให้ทิศทางที่ถูกต้อง การจัดการในความหมายกว้างๆ หมายถึงผลกระทบต่อวัตถุใดๆ เพื่อถ่ายโอนไปยังสถานะใหม่หรือคงไว้ในโหมดที่กำหนด

การจัดการองค์กร องค์กร ประกอบด้วยสามด้าน:

สถาบัน (ใครปกครองและใคร) แง่มุมนี้เป็นลักษณะเฉพาะของผู้ปฏิบัติงานด้านการจัดการ โดยเฉพาะผู้จัดการและหน่วยงานกำกับดูแล

การทำงาน (การจัดการดำเนินการอย่างไรและส่งผลต่อการจัดการอย่างไร) แง่มุมนี้เป็นลักษณะกิจกรรมและการก่อตัวของผู้จัดการและหน่วยงานกำกับดูแล ที่นี่เราพิจารณาหน้าที่ของการจัดการและลักษณะพิเศษของกิจกรรมของผู้จัดการตามเป้าหมายของการจัดการ พิจารณาอัตราส่วนของผู้จัดการต่อผู้บริหาร

เครื่องมือ (สิ่งที่ควบคุม) ทัศนคติต่อเครื่องมือที่ผู้จัดการใช้ในการทำงาน

การจัดการเป็นวิธีที่มีเหตุผลในการจัดการการผลิตโดยจัดให้มีองค์กรที่มีประสิทธิภาพของแรงงานเพิ่มผลิตภาพอย่างต่อเนื่อง

การจัดการคือการจัดการที่เน้นความสามารถในการทำกำไรและความสามารถในการทำกำไร ซึ่งเป็นพรสวรรค์สำหรับนวัตกรรมทุกประเภทที่สามารถให้ผลในทางปฏิบัติที่ยอดเยี่ยมทั้งในปัจจุบันและอนาคต

การพูดของผู้บริหารมักจะหมายถึงรูปร่างของผู้จัดการ เมื่อพูดถึงผู้จัดการ หมายถึงผู้จัดการมืออาชีพที่ได้รับการฝึกอบรมพิเศษ ไม่ใช่แค่วิศวกรหรือนักเศรษฐศาสตร์ที่รู้จักการจัดการเท่านั้น

ในทางปฏิบัติในต่างประเทศมี 4 กรณีที่ใช้คำว่าการจัดการ:

กลุ่มหนึ่งองค์กรอย่างมืออาชีพ

บุคคลภายในกลุ่ม

วินัยการศึกษา

ขั้นตอนการจัดการ

การจัดการเป็นสากล หน้าที่ด้านการจัดการควรดำเนินการโดยผู้จัดการขององค์กรทุกประเภท ไม่ว่าจะอยู่ที่ประเทศใด

2. วิธีการตามระเบียบวิธีในการกำหนดสาระสำคัญของการจัดการ

แนวทางเศรษฐกิจ (กลไก) -

ภายในกรอบของแนวทางนี้ องค์กรคือชุดของการดำเนินการทางกล

สถานที่ชั้นนำถูกครอบครองโดยการฝึกอบรมผู้คนในองค์กรโดยมุ่งเป้าไปที่การเรียนรู้ทักษะแรงงาน

แนวทางนี้ก่อให้เกิดแนวคิดในการจัดการทรัพยากรมนุษย์

หลักการสำคัญของแนวทางนี้:

1) สร้างความมั่นใจในความสามัคคีของผู้นำ (ผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับคำสั่งจากเจ้านายเพียงคนเดียว)

2) การปฏิบัติตามแนวการจัดการที่เข้มงวด (สายการบังคับบัญชาจากหัวหน้าไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาจากบนลงล่างทั่วทั้งองค์กรและใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารและการตัดสินใจ)

3) แก้ไขการควบคุมที่จำเป็นและเพียงพอ (จำนวนคนที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของเจ้านายหนึ่งคนควรเป็นเช่นนี้เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในการสื่อสารและการประสานงาน)

4) การปฏิบัติตามโครงสร้างการบริหารสำนักงานใหญ่และสายงานแยกที่ชัดเจน (บุคลากรของสำนักงานใหญ่ รับผิดชอบเนื้อหาของกิจกรรม ไม่สามารถใช้อำนาจที่มอบหมายให้ผู้จัดการสายงานได้ในทุกกรณี)

5) บรรลุความสมดุลระหว่างอำนาจและความรับผิดชอบ (มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะให้ใครซักคนรับผิดชอบงานใด ๆ หากเขาไม่ได้รับอำนาจที่เหมาะสม)

6) การดูแลวินัย (การยื่น ความพากเพียร และการแสดงความเคารพจากภายนอกจะต้องปฏิบัติตามกฎและประเพณีที่ยอมรับ)

7) บรรลุการอยู่ใต้บังคับของผลประโยชน์ส่วนบุคคลไปสู่สาเหตุร่วมกันด้วยความช่วยเหลือของความแน่วแน่ ตัวอย่างส่วนตัว ข้อตกลงที่ซื่อสัตย์และการติดตามอย่างต่อเนื่อง

8) สร้างความเสมอภาคในทุกระดับขององค์กรตามความปรารถนาดีและความเป็นธรรม เพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้พนักงานปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิผล

ภายใต้แนวทางนี้ องค์กรจะมีผลบังคับภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับการดำเนินการ

สภาพแวดล้อมภายนอกที่มั่นคงเพียงพอ

การผลิตผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกัน

บุคคลตกลงเป็นฟันเฟืองในกลไกและประพฤติตามแผน .

วิธีการแบบอินทรีย์ -

ภายในกรอบแนวทางอินทรีย์

ก) แนวคิดของการบริหารงานบุคคลและ

ข) แนวคิดของการจัดการทรัพยากรมนุษย์

องค์กรเริ่มถูกมองว่าเป็นระบบที่มีชีวิตที่มีอยู่ในสิ่งแวดล้อม

องค์กรได้รับการระบุด้วย:

ประการแรกกับมนุษย์

ประการที่สอง ด้วยการทำงานของสมองมนุษย์ การประมวลผลข้อมูล

บนพื้นฐานของการระบุองค์กรที่มีบุคลิกภาพของมนุษย์ แนวคิดเช่นความต้องการ แรงจูงใจ เป้าหมาย ตลอดจนช่วงชีวิตและวัฏจักรของการพัฒนาองค์กร โดยการเปรียบเทียบกับชีวิตมนุษย์ ได้ถูกนำเข้าสู่การไหลเวียนทางวิทยาศาสตร์

การระบุองค์กรด้วยสมองของมนุษย์ คุณลักษณะหลักขององค์กรคือระบบและซับซ้อน พร้อมการเชื่อมต่อและการสื่อสารจำนวนมาก

หลักการพื้นฐานสำหรับการจัดโครงสร้างองค์กรภายในกรอบแนวทางแบบออร์แกนิก:

1. การอนุรักษ์ทั้งองค์กรในแต่ละส่วน (ขึ้นอยู่กับพนักงานแต่ละคน)

2. การสร้างความเชื่อมโยงหลายส่วนระหว่างส่วนต่างๆ ขององค์กร

3. การพัฒนาทั้งความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและการทำให้เป็นสากลขององค์กร

4. การสร้างเงื่อนไขในการบริหารตนเองของพนักงานแต่ละคนและทีมงานโดยรวม

องค์กรจะมีผลบังคับภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

การอยู่ใต้บังคับบัญชาของเป้าหมายขององค์กรในการปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อม

ธรรมาภิบาลที่ดีขึ้นโดยให้ความสนใจต่อความต้องการที่แตกต่างของผู้คน

พิจารณาองค์กรในแง่ของปฏิสัมพันธ์ระหว่างเป้าหมาย กลยุทธ์ โครงสร้าง และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ

การระบุระบบย่อยต่างๆขององค์กร

การบัญชีสำหรับโอกาสตามธรรมชาติในกระบวนการสร้างนวัตกรรม

เพิ่มความสนใจในการรักษาปฏิสัมพันธ์ภายในและระหว่างองค์กร

ตารางด้านล่างสรุปลักษณะสำคัญของทั้งสองวิธีเพื่อเปรียบเทียบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อที่จะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงหลักที่เกิดขึ้นในช่วงทศวรรษ 1980-1990 เทียบกับทศวรรษ 1960– 1970: ตัวอย่างเช่น ในทศวรรษ 1960– 1970 สภาพแวดล้อมมีเสถียรภาพมากขึ้น เทคโนโลยีถูกดึงดูดเข้าหามวลชน และองค์กรต่าง ๆ พยายามที่จะได้รับขนาดและประสิทธิภาพสูงสุด ในขณะเดียวกัน ทรัพยากรแรงงานถือเป็นทรัพยากรประเภทหนึ่งที่จำเป็นสำหรับองค์กร โครงสร้างภายในองค์กรมีแนวโน้มที่จะใช้งานได้จริงและมีระบบราชการสูงสุด การทำงานของมันขึ้นอยู่กับหลักการของการวิเคราะห์เชิงเหตุผล (rationalism)

ในช่วงปี 1990–2000 สภาพแวดล้อมขององค์กรเริ่มไม่เสถียรมากขึ้นเรื่อยๆ (ถึงแม้จะโกลาหล) เทคโนโลยี - เป็นรายบุคคลมากที่สุด การลดขนาดจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญ และจุดสนใจหลักจะเปลี่ยนไปที่ประสิทธิผลขององค์กรและวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งทำให้บุคลากรขององค์กรมีค่าสูงสุด ดังนั้นองค์กรสมัยใหม่จึงถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของคณะทำงาน การควบคุมกลุ่ม การปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล นวัตกรรม ตลอดจนการพัฒนาทักษะทางวิชาชีพอย่างถาวร

ตารางที่ 1 - การวิเคราะห์เปรียบเทียบวิธีการทางกลไกและอินทรีย์

ลักษณะองค์กร	แนวทางกลไก	แนวทางอินทรีย์
ตัวแปรบริบท
สิ่งแวดล้อม	มั่นคง	ไม่เสถียร
เทคโนโลยี	มวล	เป็นรายบุคคล
ขนาด	ใหญ่	เล็ก
เป้าหมาย	ผลงาน	ประสิทธิภาพ
องค์กร วัฒนธรรม	คนงานมืออาชีพใด ๆ ได้รับการพิจารณา	บนหลักการจัดตั้งคณะทำงานที่มีความเป็นมืออาชีพสูง โดยมีผู้เชี่ยวชาญพิเศษระดับกลางอยู่ตรงกลาง
ปัจจัยภายในองค์กร
โครงสร้าง	ทำงานแบบรวมศูนย์	ทาส. กลุ่ม; กระจายอำนาจ
กลไกการควบคุม	ข้าราชการ	กลุ่ม
การสื่อสาร	ระบบการส่งข้อมูลแบบเป็นทางการ	ส่วนตัว
นวัตกรรม	หายาก	บ่อย
ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงาน	ขึ้นอยู่กับความร่วมมือ	ขัดแย้ง
การตัดสินใจ	ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์อย่างมีเหตุผล	การลองผิดลองถูก

แนวทางสถานการณ์ (สถานการณ์)

แม้ว่าสภาพแวดล้อมจะเปลี่ยนแปลงไปทั้งหมด แต่องค์กรก็ยังมีความแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากความปรารถนาที่จะเข้าหาพวกเขาด้วยมาตรฐานเดียวกัน - วิธีการนี้เป็นเหตุผลให้เหตุผลทางทฤษฎี อยู่บนพื้นฐานของหลักการบริหารและแนวทางระบบราชการที่พยายามใช้แนวทางเดียว (ทั่วไป) กับทุกองค์กร อย่างไรก็ตามองค์กร โครงสร้างและระบบการเงิน เช่น ฝ่ายขายของกลุ่มบริษัทขนาดใหญ่จะไม่เป็นที่ยอมรับในฝ่ายผลิต และในทางกลับกัน

แนวทางตามสถานการณ์แสดงได้อย่างแม่นยำในข้อเท็จจริงที่ว่าปัจจัยทั้งหมดพึ่งพาอาศัยกัน และลักษณะขององค์กรขึ้นอยู่กับสถานการณ์โดยรวม ในขณะเดียวกัน สิ่งที่ใช้ได้ผลในสถานการณ์หนึ่งอาจไม่ได้ผลอย่างสมบูรณ์ในอีกสถานการณ์หนึ่ง ทางออกที่ดีที่สุดไม่ใช่ทางออกเดียว - มีทางเลือกอื่นอยู่เสมอ วิธีการตามสถานการณ์เป็นแนวคิดหมายถึงการพึ่งพาสถานการณ์ของสถานการณ์เฉพาะ ดังนั้น องค์กรที่อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มั่นคง ใช้เทคโนโลยีมวลชน และโดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มผลิตภาพ เหมาะสมกับพารามิเตอร์ของแนวทางกลไก (ด้วยการควบคุมระบบราชการ โครงสร้างองค์กรตามหน้าที่ และระบบการสื่อสารที่เป็นทางการ) เช่นเดียวกับแนวทางออร์แกนิกที่มีความยืดหยุ่นสูงในการควบคุม ระบบยังทำงานได้ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอน/ไม่เสถียรโดยใช้เทคโนโลยีที่ไม่ได้มาตรฐานและเป็นรายบุคคล ที่. การเลือกรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับสถานการณ์และเงื่อนไขโดยตรง

วิธีการเห็นอกเห็นใจ -

ภายในกรอบของแนวทางนี้ แนวคิดของการจัดการมนุษย์ได้ถูกสร้างขึ้น องค์กรถูกมองว่าเป็นปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรม วัฒนธรรมที่แตกต่างทำให้สมาชิกของกลุ่มหนึ่งแตกต่างจากอีกกลุ่มหนึ่ง ผู้คนสร้างวัฒนธรรมเป็นกลไกในการทำซ้ำประสบการณ์ทางสังคม ช่วยให้อยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน และรักษาความสามัคคีและความสมบูรณ์ของชุมชนเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับชุมชนอื่น

ตารางที่ 2 - ลักษณะเปรียบเทียบของประเภทประวัติศาสตร์หลักของวัฒนธรรมองค์กร

ประเภทของวัฒนธรรมองค์กรและพารามิเตอร์องค์กร	วัฒนธรรมอินทรีย์	วัฒนธรรมผู้ประกอบการ	วัฒนธรรมข้าราชการ	วัฒนธรรมการมีส่วนร่วม
แบบฟอร์มการจัดการ	นักสะสม	ตลาด	ข้าราชการ	ประชาธิปไตย	ความรู้
พื้นที่เป้าหมาย	ความสนใจของกลุ่มและความคิดร่วมกัน เลือกเป้าหมายตามความสนใจขององค์กร ทีมงาน	กำไร. รับชุดเป้าหมายอันมีค่าที่หลากหลาย	เจตจำนงของเจ้าหน้าที่ ประสานเป้าหมายและความสามารถของนักแสดง	ผลประโยชน์ของเสียงข้างมากที่ปฏิบัติตามกฎหมายโดยต้องปฏิบัติตามสิทธิของชนกลุ่มน้อย (1. เลือกเป้าหมายที่สอดคล้องกับกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ)	ค้นหาความจริง (รับชุดกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับการพัฒนาของสถานการณ์)
คันควบคุม	ผู้มีอำนาจ	เงิน	ความแข็งแกร่ง	กฎ	ความรู้
กฎการกระจายความรับผิดชอบและการกระจายหน้าที่	ดำเนินการด้วยความแม่นยำเกือบอัตโนมัติ	พวกเขาเปิดออกวิธีที่ผู้คนทำให้พวกเขา	กำหนดและแก้ไข	แบ่งแล้วเปลี่ยนตามต้องการ
สถานที่และบทบาทของผลประโยชน์ของบุคคลใดบุคคลหนึ่งในชีวิตขององค์กร	สอดคล้องกับผลประโยชน์ขององค์กร	ถือว่าสำคัญกว่าผลประโยชน์ขององค์กร	ส่งไปยังผลประโยชน์ขององค์กร	สอดคล้องกับผลประโยชน์ขององค์กรผ่านข้อตกลง

3. สถานที่และบทบาทของการจัดการในระบบเศรษฐกิจตลาด

การลดสัญชาติของกลไกทางเศรษฐกิจคือการขจัดหน้าที่ของการบริหารรัฐโดยตรงจากรัฐ การโอนหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในระดับรัฐวิสาหกิจ การแทนที่ความสัมพันธ์ในแนวตั้งกับความสัมพันธ์ในแนวราบโดยไม่ต้องเปลี่ยนเจ้าของ

การแปรรูปเป็นการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของในทรัพย์สินของรัฐผ่านการขายหรือโอนไปยังหน่วยงานทางเศรษฐกิจ

ขจัดการผูกขาดทรัพย์สินของรัฐ

รูปแบบใหม่ของการจัดการ:

ครัวเรือน ห้างหุ้นส่วน

ครัวเรือน บริษัท (LLC, JSC)

บริษัทให้เช่า

ฟาร์ม.

สหกรณ์.

สมาคม

ความกังวล

สมาคม ฯลฯ

ผู้จัดการใช้ความรู้ที่ซับซ้อนอย่างเป็นระบบ ซึ่งรวมถึงกฎหมาย หลักการ และแนวความคิดเพื่อยืนยันความสามารถของเขาในสถานการณ์การจัดการทั้งหมด สิ่งนี้ทำให้เราสรุปได้ว่าหากผู้จัดการมีความรู้พื้นฐานและสามารถนำไปใช้กับตำแหน่งเฉพาะนี้ได้ และหากเขามีความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ เขาก็สามารถปฏิบัติหน้าที่ในระดับที่สูงขึ้นได้

หัวข้อที่ 2 วิวัฒนาการของการจัดการ: เงื่อนไขและข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของการจัดการ คณะการจัดการ 2 ชม.

2. คุณสมบัติของโรงเรียนวิทยาศาสตร์และทฤษฎีการจัดการ (FW Taylor's School of Scientific Management, Fayol's Classical School of Management, School of Human Relation เป็นต้น)

1. เงื่อนไขและข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของการจัดการ

เมื่อพิจารณาถึงการพัฒนาทฤษฎีและแนวปฏิบัติด้านการจัดการ มีหลายช่วงเวลาที่แตกต่างกัน:

ทางอุตสาหกรรม

การจัดระบบ

ข้อมูล

โบราณ. ตั้งแต่ 7,000 ปีก่อนคริสตกาล – ศตวรรษที่ 18 AD ประมาณ 7 พันปีก่อนคริสตกาล ในหลายพื้นที่ในตะวันออกกลาง มีการเปลี่ยนแปลงจากเศรษฐกิจที่เหมาะสม การล่าสัตว์ การเก็บผลไม้ ฯลฯ และรูปแบบใหม่ในการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์จากการผลิต เศรษฐกิจการผลิต การเปลี่ยนผ่านไปสู่เศรษฐกิจการผลิตกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการเกิดขึ้นของการจัดการ

Industrial 1776 - 1890 - เกี่ยวข้องกับ Adam Smith A, Smith เป็นนักเศรษฐศาสตร์การเมืองคลาสสิก ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ เขาได้วิเคราะห์การแบ่งงานรูปแบบต่างๆ บรรยายถึงหน้าที่ของอธิปไตยของรัฐ

การจัดระบบ พ.ศ. 2399 - 2503. ทิศทางใหม่ โรงเรียน กระแสน้ำกำลังก่อตัว ตัวนักวิจัยเองก็กำลังเปลี่ยนแปลง มุมมองของพวกเขาก็เปลี่ยนไป โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่เราเรียกว่าการจัดการในปัจจุบันเกิดขึ้นในช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรมในศตวรรษที่ 19 โรงงานต่างๆ ก็ผุดขึ้น

ข้อมูล 1960 - เป็นต้น ต่อมาพัฒนาทฤษฎีการจัดการตัวแทนของโรงเรียนเศรษฐศาสตร์

2. คุณสมบัติของโรงเรียนวิทยาศาสตร์และทฤษฎีการจัดการ (FW Taylor School of Scientific Management, Fayol Classical School of Management, School of Human Relation เป็นต้น)

การพัฒนาสังคมและเศรษฐกิจของสังคมกำหนดลักษณะของความสัมพันธ์ในการผลิตและการจัดการ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสังคมและการสะสมประสบการณ์การจัดการนั้นสะท้อนให้เห็นในแนวทางทฤษฎีต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากโรงเรียนวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้อง

วันนี้เป็นธรรมเนียมที่จะต้องแยกแยะโรงเรียนการจัดการหลักสี่แห่ง:

คณะการจัดการวิทยาศาสตร์

โรงเรียนคลาสสิก (บริหาร);

โรงเรียนมนุษยสัมพันธ์;

โรงเรียนคณิตศาสตร์ของการจัดการ

School of Scientific Management (1885-1920) มีความเกี่ยวข้องกับงานของ F. Taylor, Frank and Lily Gilbreth, Henry Gantt ผู้ก่อตั้งโรงเรียนเชื่อว่าการใช้การสังเกต การวัดผล ตรรกะ และการวิเคราะห์ จะสามารถปรับปรุงการใช้แรงงานคนจำนวนมากได้ ขั้นตอนแรกของวิธีการของโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์คือการวิเคราะห์เนื้อหาของงานและคำจำกัดความขององค์ประกอบหลัก

ลักษณะของโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์คือการใช้สิ่งจูงใจอย่างเป็นระบบเพื่อให้พนักงานสนใจในการเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต ความเป็นไปได้ของการหยุดพักในการผลิตรวมถึงการพักผ่อนนั้นได้รับการพิจารณา ระยะเวลาที่จัดสรรให้กับงานบางอย่างนั้นเป็นจริง ซึ่งทำให้ผู้บริหารสามารถกำหนดเป้าหมายการผลิตที่ทำได้และจ่ายเพิ่มสำหรับผู้ที่ทำได้เกินเป้าหมายเหล่านั้น ในเวลาเดียวกัน คนที่ผลิตมากขึ้นก็ได้รับรางวัลมากขึ้น ความสำคัญของการเลือกคนที่เหมาะสมกับงานได้รับการยอมรับและเน้นย้ำถึงความสำคัญของการฝึกอบรม

คณะการจัดการวิทยาศาสตร์สนับสนุนการแยกหน้าที่การจัดการของการคิดและการวางแผนออกจากการปฏิบัติงานจริง งานบริหารเป็นงานพิเศษ และองค์กรโดยรวมจะได้รับประโยชน์หากพนักงานแต่ละกลุ่มมุ่งเน้นในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

คุณสมบัติของโรงเรียนบริหาร ตัวแทนโรงเรียนคลาสสิก (2463-2493)กล่าวคือ - A. Fayol, L. Urvik, J. Mooney มีประสบการณ์ตรงในฐานะผู้จัดการระดับสูงในธุรกิจขนาดใหญ่ ความกังวลหลักของพวกเขาคือประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับงานของทั้งองค์กร "คลาสสิก" (ซึ่งงานส่วนใหญ่อยู่บนพื้นฐานของการสังเกตส่วนบุคคลมากกว่าวิธีการทางวิทยาศาสตร์) พยายามมององค์กรจากมุมมองที่กว้างขึ้น โดยพยายามระบุลักษณะและรูปแบบทั่วไปขององค์กร

จุดมุ่งหมายของโรงเรียนคือการสร้าง หลักการจัดการที่เป็นสากลซึ่งจะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จอย่างไม่ต้องสงสัย หลักการเหล่านี้เกี่ยวข้องกับสองด้าน หนึ่งในนั้นคือ การพัฒนาระบบการจัดการองค์กรที่มีเหตุผล. ด้วยการกำหนดหน้าที่หลักของธุรกิจเป็นการเงิน การผลิต และการตลาด กลุ่มคลาสสิกมั่นใจว่าพวกเขาสามารถกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งองค์กรออกเป็นแผนกหรือกลุ่มต่างๆ ฟายอลพิจารณา ควบคุมอย่างไร กระบวนการสากลที่ประกอบด้วยหน้าที่ที่สัมพันธ์กันหลายอย่าง.

ประเภทที่สองของหลักการที่เกี่ยวข้อง การสร้างโครงสร้างองค์กรและการจัดการคนงาน หลักการจัดการสิบสี่ประการได้รับการกำหนดขึ้นโดยหนึ่งในตัวแทนที่ฉลาดที่สุดของโรงเรียนการจัดการคลาสสิก ผู้ประกอบการชาวฝรั่งเศส และนักทฤษฎีการจัดการ Henri Fayol ในเวลาต่อมา

A. Fayol กำหนดหลักการจัดการ 14 ข้อ:

การแบ่งงาน. วัตถุประสงค์ของการแบ่งงานคือการผลิตงานที่มีปริมาณมากขึ้นและมีคุณภาพดีขึ้นด้วยความพยายามเดียวกัน สิ่งนี้ทำได้โดยการลดจำนวนเป้าหมายที่ต้องมุ่งความสนใจและความพยายาม

อำนาจหน้าที่. ผู้มีอำนาจให้สิทธิ์ในการออกคำสั่ง ความรับผิดชอบเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม

การลงโทษ. ถือว่าเชื่อฟังและเคารพในข้อตกลงระหว่างองค์กรและพนักงาน วินัยจัดให้มีการใช้มาตรการคว่ำบาตรอย่างยุติธรรม

เอกภาพของคำสั่ง. พนักงานควรได้รับคำสั่งจากหัวหน้างานเพียงคนเดียว

ความสามัคคีของทิศทาง. แต่ละกลุ่มที่ดำเนินงานภายในเป้าหมายเดียวกันจะต้องรวมกันเป็นแผนเดียวและมีผู้นำเพียงคนเดียว

การอยู่ใต้บังคับของผลประโยชน์ส่วนตัวต่อส่วนรวม. ผลประโยชน์ของพนักงานคนหนึ่งไม่ควรอยู่เหนือผลประโยชน์ของบริษัท

ค่าตอบแทนพนักงาน. เพื่อให้เกิดความภักดีและการสนับสนุนจากคนงาน พวกเขาต้องได้รับเงินเดือนที่ยุติธรรม

การรวมศูนย์. จำเป็นต้องทำให้แน่ใจว่ามีความสมดุลที่ถูกต้องที่สุดระหว่างการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเฉพาะ

ห่วงโซ่สเกลาร์นั่นคือจำนวนผู้ดำรงตำแหน่งผู้นำโดยเริ่มจากผู้ดำรงตำแหน่งสูงสุด-ลงถึงหัวหน้าระดับรากหญ้า เราไม่ควรละทิ้งระบบลำดับชั้นโดยไม่จำเป็น แต่การรักษาลำดับชั้นนั้นเป็นอันตรายเมื่อเป็นอันตรายต่อธุรกิจ

คำสั่ง. ที่สำหรับทุกสิ่ง และทุกสิ่งในที่ของมัน

ความยุติธรรม- การรวมกันของความเมตตาและความยุติธรรม

ความมั่นคงในการทำงานของพนักงาน. การหมุนเวียนพนักงานในระดับสูงลดประสิทธิภาพขององค์กร

ความคิดริเริ่ม. หมายถึงการพัฒนาแผนและรับรองผลสำเร็จ;

จิตวิญญาณองค์กร. สหภาพคือความแข็งแกร่ง และเป็นผลจากความสามัคคีของพนักงาน

เอ็ม เวเบอร์. แนวคิดของระบบราชการที่มีเหตุผล ที่มาของแนวคิดระบบราชการ

เวเบอร์มองว่าระบบราชการเป็นแบบอย่างเชิงบรรทัดฐานที่องค์กรควรพยายามบรรลุ

ลักษณะของระบบราชการที่มีเหตุผล:

การแบ่งงานที่ชัดเจนซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงสำหรับแต่ละตำแหน่ง

ลำดับชั้นของระดับการจัดการ ซึ่งแต่ละระดับที่ต่ำกว่าจะถูกควบคุมโดยระดับที่สูงกว่าและปฏิบัติตามนั้น

การมีอยู่ของระบบที่เชื่อมโยงถึงกันของกฎและมาตรฐานที่เป็นทางการโดยทั่วไปซึ่งรับรองความสม่ำเสมอของการปฏิบัติหน้าที่โดยพนักงานและการประสานงานของงานต่างๆ

เจตนารมณ์ของการเลิกใช้บุคคลอย่างเป็นทางการซึ่งเจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ของตน

การดำเนินการจัดหางานอย่างเคร่งครัดตามข้อกำหนดคุณสมบัติทางเทคนิค การคุ้มครองพนักงานจากการเลิกจ้างโดยพลการ

คุณสมบัติของโรงเรียนมนุษยสัมพันธ์ ขบวนการมนุษยสัมพันธ์เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความล้มเหลวในการจัดการทางวิทยาศาสตร์และโรงเรียนคลาสสิกเพื่อให้เข้าใจถึงปัจจัยมนุษย์อย่างเต็มที่ในฐานะองค์ประกอบพื้นฐานขององค์กรที่มีประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการพัฒนาโรงเรียนมนุษยสัมพันธ์ (พ.ศ. 2473-2493) เกิดจากนักวิทยาศาสตร์สองคนคือ Mary Parker Follet และ Elton Mayo การทดลองของ E. Mayo เปิดทิศทางใหม่ในทฤษฎีควบคุม เขาพบว่า กระบวนการทำงานที่ออกแบบมาอย่างดีและค่าแรงที่ดีไม่ได้ทำให้ได้ผลผลิตสูงขึ้นเสมอไป. พลังที่เกิดขึ้นระหว่างปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนมักจะเกินความพยายามของผู้นำ

งานวิจัยล่าสุดโดย Abraham Maslow และนักจิตวิทยาคนอื่นๆ ได้ช่วยให้เข้าใจสาเหตุของปรากฏการณ์นี้ แรงจูงใจของการกระทำของผู้คนตาม Maslow นั้นส่วนใหญ่ไม่ใช่แรงผลักดันทางเศรษฐกิจ แต่เป็นความต้องการที่หลากหลายซึ่งสามารถพอใจเงินเพียงบางส่วนและโดยอ้อมเท่านั้น จากการค้นพบนี้ นักวิจัยเชื่อว่าหากผู้บริหารดูแลพนักงานมากขึ้น ระดับความพึงพอใจก็จะเพิ่มขึ้น ซึ่งจะทำให้ผลิตภาพเพิ่มขึ้น พวกเขาแนะนำ ใช้เทคนิคการบริหารงานบุคคล รวมถึงการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยผู้บังคับบัญชา การปรึกษาหารือกับพนักงาน และให้โอกาสพวกเขาในการสื่อสารระหว่างกันในที่ทำงานมากขึ้น.

การพัฒนาความสัมพันธ์ทางพฤติกรรม ในบรรดาตัวเลขที่โดดเด่นที่สุดในยุคต่อมาของทิศทางพฤติกรรม (ตั้งแต่ปี 1950 ถึงปัจจุบัน) ได้แก่ นักวิทยาศาสตร์เช่น K. Argyris, R. Likert, D. McGregor, F. Herzberg นักวิจัยเหล่านี้และนักวิจัยอื่นๆ ได้ศึกษาแง่มุมต่างๆ ของการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม แรงจูงใจ ธรรมชาติของอำนาจและอำนาจ ความเป็นผู้นำ โครงสร้างองค์กร การสื่อสารในองค์กร การเปลี่ยนแปลงในเนื้อหางานและคุณภาพชีวิตการทำงาน

แนวทางใหม่นี้พยายามช่วยเหลือพนักงานให้เข้าใจความสามารถของตนเองในระดับที่สูงขึ้นผ่านการนำแนวคิดของพฤติกรรมศาสตร์มาประยุกต์ใช้กับการสร้างและการจัดการองค์กร เป้าหมายหลักของโรงเรียนคือการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรโดยการเพิ่มประสิทธิภาพของทรัพยากรบุคคล สมมติฐานหลักคือการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์พฤติกรรมที่ถูกต้องจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของทั้งพนักงานและองค์กรเสมอ อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์ วิธีการนี้ได้รับการพิสูจน์ว่าไม่สามารถป้องกันได้

การก่อตัวของโรงเรียนวิทยาศาสตร์การจัดการ (ตั้งแต่ปี 1950 ถึงปัจจุบัน) เกี่ยวข้องกับการเกิดขึ้นของไซเบอร์เนติกส์และการวิจัยการดำเนินงาน ที่แกนกลางของมัน การวิจัยปฏิบัติการเป็นการนำวิธีการวิจัยทางวิทยาศาสตร์มาประยุกต์ใช้กับปัญหาการดำเนินงานขององค์กร

หลังจากกำหนดปัญหาแล้ว ทีมวิจัยปฏิบัติการจะพัฒนาแบบจำลองของสถานการณ์ แบบจำลองเป็นรูปแบบหนึ่งของการแสดงความเป็นจริงที่ทำให้ความเป็นจริงนี้ง่ายขึ้นและทำให้เข้าใจความซับซ้อนได้ง่ายขึ้น หลังจากสร้างแบบจำลองแล้ว ตัวแปรจะได้รับการกำหนดค่าเชิงปริมาณ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบและอธิบายตัวแปรแต่ละตัวและความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรทั้งสองอย่างเป็นกลางได้

ลักษณะสำคัญของวิทยาการจัดการคือ แทนที่การใช้เหตุผลด้วยวาจาด้วยแบบจำลอง สัญลักษณ์ และค่าเชิงปริมาณ.

ต่อมาโรงเรียนได้ก่อตั้ง ทฤษฎีการตัดสินใจ. ปัจจุบันการวิจัยในด้านการตัดสินใจของฝ่ายบริหารมีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนา:

วิธีการสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ของกระบวนการพัฒนาและการตัดสินใจในองค์กร

อัลกอริทึมสำหรับการพัฒนาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดโดยใช้ทฤษฎีการตัดสินใจทางสถิติ ทฤษฎีเกม ฯลฯ

แบบจำลองเชิงปริมาณเชิงประยุกต์และนามธรรมของปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจ

แนวทางกระบวนการถูกเสนอครั้งแรกโดยสมัครพรรคพวกของโรงเรียนการจัดการบริหารที่พยายามกำหนดหน้าที่ของการจัดการ อย่างไรก็ตาม พวกเขาถือว่าหน้าที่เหล่านี้เป็นอิสระจากกัน ตรงกันข้ามกับสิ่งนี้ แนวทางกระบวนการพิจารณาว่าหน้าที่การจัดการมีความสัมพันธ์กัน

การจัดการถูกมองว่าเป็นกระบวนการ เนื่องจากงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือจากผู้อื่นเป็นชุดของการดำเนินการที่สัมพันธ์กันอย่างต่อเนื่อง กิจกรรมเหล่านี้ซึ่งแต่ละอย่างเป็นกระบวนการที่เรียกว่า ฟังก์ชั่นการจัดการ ผลรวมของฟังก์ชันทั้งหมดเป็นกระบวนการควบคุม

A. Fayol แยกออก ห้าฟังก์ชั่นการควบคุม. ตามเขา "การจัดการหมายถึงการทำนายและวางแผน จัดระเบียบ กำจัด ประสานงานและควบคุม"

โดยทั่วไป กระบวนการจัดการสามารถแสดงได้ว่าประกอบด้วยหน้าที่ของการวางแผน องค์กร แรงจูงใจ และการควบคุม หน้าที่เหล่านี้รวมกันเป็นหนึ่งโดยกระบวนการเชื่อมต่อของการสื่อสารและการตัดสินใจ การจัดการ (ภาวะผู้นำ) ถือเป็นกิจกรรมอิสระ มันเกี่ยวข้องกับความสามารถในการโน้มน้าวบุคคลและกลุ่มเพื่อให้พวกเขาทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จขององค์กร

ทฤษฎีระบบถูกนำมาใช้ครั้งแรกในวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่แน่นอน การประยุกต์ใช้ทฤษฎีระบบในการจัดการในช่วงปลายยุค 50 เป็นผลงานที่สำคัญที่สุดของโรงเรียนวิทยาการจัดการ แนวทางระบบ- นี่ไม่ใช่ชุดของหลักการใด ๆ สำหรับผู้จัดการ ค่อนข้างเป็นแนวความคิดเกี่ยวกับองค์กรและการจัดการ

ระบบเป็นประเภทของความสมบูรณ์ ซึ่งประกอบด้วยส่วนที่พึ่งพาอาศัยกัน ซึ่งแต่ละส่วนมีส่วนทำให้เกิดคุณลักษณะโดยรวม ทุกองค์กรล้วนเป็นระบบ ระบบมีสองประเภทหลัก: ปิดและ เปิด.

ระบบปิดมีขอบเขตคงที่ที่เข้มงวด การกระทำไม่ขึ้นกับสภาพแวดล้อมรอบ ๆ ระบบ ระบบเปิดโดดเด่นด้วยการมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก

ส่วนประกอบขนาดใหญ่ของระบบที่ซับซ้อนมักจะเป็นระบบเอง ส่วนเหล่านี้เรียกว่าระบบย่อย ในองค์กร ระบบย่อยคือแผนกต่างๆ ระดับการจัดการ องค์ประกอบทางสังคมและเทคนิคขององค์กร

เข้าใจอะไร องค์กรเป็นระบบเปิดที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยระบบย่อยที่เชื่อมต่อถึงกันหลายระบบ ช่วยอธิบายว่าเหตุใดโรงเรียนการจัดการแต่ละแห่งจึงเป็นที่ยอมรับในทางปฏิบัติได้ในระดับที่จำกัด พวกเขามักจะมุ่งเน้นไปที่ระบบย่อยหนึ่งขององค์กร: โรงเรียนพฤติกรรมจัดการกับระบบย่อยทางสังคม โรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์กับระบบเทคนิค ไม่มีโรงเรียนไหนที่คิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับผลกระทบของสิ่งแวดล้อมที่มีต่อองค์กร

รูปแบบองค์กรที่เป็นระบบเปิด องค์กรได้รับข้อมูล ทุน ทรัพยากรบุคคล วัสดุจากสภาพแวดล้อมภายนอก ส่วนประกอบเหล่านี้เรียกว่า ทางเข้า.

ในการดำเนินกิจกรรม องค์กรจะประมวลผลข้อมูลเหล่านี้ แปลงเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ สินค้าและบริการเหล่านี้ ทางออกองค์กรที่นำเข้าสู่สิ่งแวดล้อม

หากระบบการจัดการมีประสิทธิภาพ กระบวนการเปลี่ยนแปลงจะสร้างต้นทุนของปัจจัยการผลิตเพิ่มเติม ผลลัพธ์เพิ่มเติมมากมายปรากฏขึ้น เช่น กำไร ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น ยอดขายเพิ่มขึ้น การเติบโตขององค์กร

วิธีการตามสถานการณ์มีส่วนสนับสนุนอย่างมากต่อทฤษฎีการจัดการ โดยใช้ความเป็นไปได้ของการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์โดยตรงกับสถานการณ์และเงื่อนไขเฉพาะ จุดศูนย์กลางของแนวทางตามสถานการณ์คือ สถานการณ์, เช่น ชุดของสถานการณ์เฉพาะที่มีผลกระทบต่อองค์กรในเวลาที่กำหนด

เมื่อใช้วิธีนี้ ผู้จัดการจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเทคนิคใดจะเป็นประโยชน์มากที่สุดในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรในสถานการณ์เฉพาะ เช่นเดียวกับแนวทางของระบบ แนวทางตามสถานการณ์ไม่ใช่ชุดแนวทางง่ายๆ ที่กำหนดไว้ แต่เป็นวิธีคิดเกี่ยวกับปัญหาขององค์กรและแนวทางแก้ไข ยังรักษาแนวคิดของกระบวนการจัดการ ดังนั้น, แนวทางสถานการณ์พยายามเชื่อมโยงเทคนิคและแนวคิดเฉพาะกับสถานการณ์เฉพาะบางอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด.

แนวทางตามสถานการณ์ใช้ประโยชน์จากความแตกต่างของสถานการณ์ระหว่างและภายในองค์กร ผู้จัดการจำเป็นต้องกำหนดว่าตัวแปรของสถานการณ์ที่สำคัญคืออะไรและส่งผลต่อประสิทธิภาพขององค์กรอย่างไร

ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในของบริษัทเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการในการกำหนดความสามารถภายใน ศักยภาพที่บริษัทสามารถไว้วางใจได้ในการแข่งขันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในยังช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรได้ดีขึ้น มันเป็นสิ่งสำคัญที่นอกเหนือจากการผลิตผลิตภัณฑ์, การให้บริการ, องค์กรให้โอกาสในการดำรงอยู่ของพนักงาน, สร้างเงื่อนไขทางสังคมบางอย่างสำหรับชีวิตของพวกเขา

หัวข้อที่ 4 การพัฒนาและคุณสมบัติของระบบการจัดการภายในประเทศ. 2 ชม.

การพัฒนาทฤษฎีและแนวปฏิบัติด้านการจัดการในรัสเซีย เรื่องเขียนที่ส่งไปตีพิมพ์ของคุณเอเอ Bogdanova, I.A. Vitke, อ.เค. Gasteva, น. Kerzhentseva และคนอื่น ๆ ในทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการ

การจัดการกระบวนการทางเศรษฐกิจในรัสเซียมีรากฐานทางประวัติศาสตร์ที่ลึกซึ้ง ความคิดทางเศรษฐศาสตร์เชิงทฤษฎียังพัฒนาในทิศทางนี้จาก A. P. Ordin-Nashchokin และ I. T. Pososhkov ถึงนักวิชาการ A. I. Berg, V. M. Glushkov, L. V. Kantorovich, S. G. Strumilin, V. S. Nemchinov และนักวิจัยสมัยใหม่ กิจกรรมเชิงปฏิบัติของประมุขแห่งรัฐจาก Peter I ถึงเลนิน สตาลิน และนักปฏิรูปในปัจจุบัน นักวิทยาศาสตร์และผู้ปฏิบัติงานชาวรัสเซียหลายชั่วอายุคนมีส่วนสำคัญในการปรับปรุงระบบการจัดการทางเศรษฐกิจ

อย่างไรก็ตาม ในความเห็นของเรา สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือช่วงโซเวียตและหลังโซเวียต ซึ่งมีการพัฒนาที่สำคัญทั้งในด้านวิทยาศาสตร์และการจัดการ

ดังนั้นในปี พ.ศ. 2460-2464 รากฐานสำหรับการจัดการเศรษฐกิจสังคมนิยมเกิดขึ้นในประเทศของเรา นักทฤษฎีหลักของยุคนี้คือ V.I. Lenin ข้อดีของเขาในการก่อตัวของทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการนั้นไม่ต้องสงสัยและสามารถสรุปได้ในประเด็นหลักดังต่อไปนี้:

กำหนดหลักการพื้นฐานของการจัดการเศรษฐกิจสังคมนิยม

ปัญหาในทางปฏิบัติหลายประการของการจัดการในระดับอุตสาหกรรมและเศรษฐกิจของประเทศโดยรวมได้รับการแก้ไขแล้ว (ในทางปฏิบัติของตะวันตก ปัญหาดังกล่าวไม่ได้รับการหยิบยกมาอย่างน้อยอีก 20 ปี)

การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในสาขาการจัดการได้เริ่มขึ้นแล้ว

V.I. Lenin เรียกร้องให้มีการศึกษา สอน และเผยแพร่ Taylorism ทั่วรัสเซีย มันคือเลนินในปี 2464 แม้จะมีการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงต่อศัตรูของ AK Gastev ชื่อเล่นว่า "Russian Taylor" ซึ่งสนับสนุนภารกิจของเขาและจัดสรรทองคำหลายล้านรูเบิลเพื่อสร้างสถาบันแรงงานกลาง - ที่ปรึกษาของเลนินหลายล้านคน เสนอให้ใช้แก้ปัญหาเร่งด่วนอื่นๆ ประมุขแห่งรัฐไม่มีที่ไหนในโลกที่ทำให้ชะตากรรมของประเทศขึ้นอยู่กับระบบของรัฐบาล

การก่อตัวของวิทยาศาสตร์ภายในประเทศของการจัดการและการจัดองค์กรแรงงานที่เปิดเผยในปี ค.ศ. 1920 กับฉากหลังของการอภิปรายอย่างดุเดือดเกี่ยวกับระบบเทย์เลอร์และประเด็นที่ไม่เกี่ยวกับการยอมรับหรือไม่ยอมรับเทย์เลอร์

สมัครพรรคพวกของระบบเทย์เลอร์ได้โต้แย้งอย่างแข็งขันในความโปรดปรานของมัน นอกจากนี้ พวกเขาอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าในรัสเซีย ก่อนที่เทย์เลอร์จะทำการทดลองที่คล้ายกันในด้าน NOT ดังนั้น ในโรงเรียนเทคนิคระดับสูงของมอสโก ย้อนกลับไปในปี พ.ศ. 2403-2413 พัฒนาและดำเนินการตามวิธีการสอนวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับโลหะการอย่างมีเหตุผล ในปี 1873 สำหรับความสำเร็จเหล่านี้ MVTU ได้รับเหรียญรางวัลความสำเร็จที่งาน World Exhibition ในกรุงเวียนนา ตามข่าวในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศแรกที่ใช้วิธีการของรัสเซีย

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2464 การพัฒนาทฤษฎีภายในประเทศและแนวปฏิบัติด้านการจัดการเริ่มขึ้นอย่างเข้มข้น

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2464 การประชุมริเริ่ม All-Russian Initiative Conference ครั้งแรกเกี่ยวกับองค์การแรงงานและการผลิตทางวิทยาศาสตร์จัดขึ้นที่กรุงมอสโกซึ่งจัดโดยผู้บังคับการรถไฟ L. D. Trotsky V.M. Bekhterev เป็นประธานการประชุม

ในปี ค.ศ. 1924 การประชุม All-Union Conference ครั้งที่ 2 เกี่ยวกับองค์การแรงงาน (NOT) ได้เกิดขึ้น โดยมีการรวมสองทิศทางใน NOT ที่พัฒนาขึ้นในช่วงเวลานั้นเข้าด้วยกัน

ทิศทางแรกนำโดย A.K. Gastev (1882-1941) ซึ่งเป็นหัวหน้าสถาบันแรงงานกลาง (CIT) ซึ่งเขาสร้างขึ้นในปี 2463 A.K. Gastev เป็นของผู้ติดตามทิศทางของ Taylorist แต่ต่างจากเป้าหมายหลัง เขามองเห็นเป้าหมายหลักของ NOT ในการเติบโตสูงสุดของผลิตภาพแรงงานในขณะที่ "รักษาสุขภาพของมนุษย์" แนวคิดหลักสะท้อนให้เห็นใน "แนวคิดเรื่องทัศนคติของแรงงาน" ซึ่งรวมถึงสามประเด็นที่เกี่ยวข้องกัน:

ทฤษฎีการเคลื่อนไหวของแรงงานในกระบวนการผลิตและการจัดระเบียบสถานที่ทำงาน: คน CIT มองเห็นข้อขัดแย้งระหว่างความจำเป็นในการเพิ่มผลิตภาพแรงงานและมาตรฐานที่เข้มงวดสำหรับการปฏิบัติงาน มีการเสนอให้ขจัดความขัดแย้งนี้โดยใช้การ์ดการสอนที่เข้มงวด รวมกับเสรีภาพในการริเริ่มส่วนตัว

วิธีการฝึกอบรมทางอุตสาหกรรมที่มีเหตุผล: คนทำงานออกมาด้านบน ภารกิจที่สำคัญที่สุดคือการรักษาสุขภาพร่างกายและจิตใจของเขา Tsitovtsy ปฏิเสธมุมมองของความสามารถของมนุษย์เป็นสิ่งที่ได้รับทันทีและสำหรับทั้งหมด มีข้อสรุปเกี่ยวกับความจำเป็นในการฝึกความสามารถของมนุษย์อย่างต่อเนื่อง ภายในปี พ.ศ. 2467 คนงาน Tsit ได้พัฒนาวิธีปฏิบัติเพื่อการฝึกอบรมด้านอุตสาหกรรมแบบเร่งด่วน

ทฤษฎีกระบวนการจัดการซึ่งไม่สามารถและควรนำไปปฏิบัติในเงื่อนไขใด ๆ

ในปี ค.ศ. 1920 A.K. Gastev ยังเสนอแนวคิดของ "ฐานแคบ" ซึ่งเป็น "คอขวด" ซึ่งจำเป็นต้องเริ่มปรับปรุงการจัดการ

ทิศทางที่สองเกี่ยวข้องกับชื่อของ A. A. Bogdanov (1873-1928) ในงานของเขา "วิทยา (วิทยาศาสตร์องค์กรทั่วไป)" A. A. Bogdanov ดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่า:

การจัดการทุกประเภท (โดยธรรมชาติ, สังคม, เทคโนโลยี) มีลักษณะทั่วไปซึ่งได้รับการศึกษาโดยวิทยาศาสตร์ใหม่ - วิทยา (วิทยาศาสตร์องค์กรทั่วไป)

หัวข้อ: การจัดการ: สาระสำคัญและลักษณะ

แนวคิดและสาระสำคัญของการจัดการ

วิวัฒนาการของความคิดเชิงบริหาร

·ประสบการณ์การจัดการต่างประเทศ

ความจำเพาะของการจัดการในรัสเซีย

บทที่ 1 การจัดการ: สาระสำคัญและลักษณะ

บทนี้จะกล่าวถึงสาระสำคัญ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และหน้าที่หลักของการจัดการสมัยใหม่ เน้นความสำคัญของการจัดการในการจัดการกระบวนการทางเศรษฐกิจและสังคม มีการแสดงข้อกำหนดเบื้องต้นตามวัตถุประสงค์สำหรับการเกิดขึ้นและวิวัฒนาการของการจัดการตามหลักวิทยาศาสตร์ พิจารณาสาระสำคัญของทิศทางการจัดการทางวิทยาศาสตร์แบบคลาสสิก มีการกล่าวถึงความแตกต่างที่สำคัญของแนวทางทางวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ในการจัดการ: เชิงปริมาณ กระบวนการ ระบบ และสถานการณ์ ความสนใจเป็นพิเศษในบทนี้คือการปฐมนิเทศทางสังคมของการจัดการ

แนวคิดและสาระสำคัญของการจัดการ

การจัดการ (จากภาษาอังกฤษ. การจัดการ- การจัดการ, องค์กร) - ระบบการจัดการที่กำหนดเป้าหมายโปรแกรม, การวางแผนระยะยาวและปัจจุบัน, องค์กรของการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ เขาศึกษาการจัดองค์กรและการจัดการการผลิตที่มีเหตุผลมากที่สุดคือทีมงาน

การจัดการเป็นการกระทำที่สัมพันธ์กันที่ซับซ้อน:

องค์กรและการจัดการ (การผลิตและทีม);

การกำหนดและแก้ไขงาน

การพัฒนาขั้นตอนการทำงาน

· การตัดสินใจ;

การสร้างการสื่อสาร (วิธีการและรูปแบบของการถ่ายโอนข้อมูล)

ระเบียบของกระบวนการ

การรวบรวมและการประมวลผลข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูล

สรุปผลงาน.

มีคำจำกัดความของการจัดการมากกว่า 200 คำ หนึ่งในคำจำกัดความที่ทันสมัยที่สุดมีอยู่ใน "คู่มือการจัดการระหว่างประเทศ" ฉบับภาษาอังกฤษ: "การจัดการคือการใช้และการประสานงานของทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ทุน (ผลผลิต การเงิน และมนุษย์) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด" ในปีที่ผ่านมา ความสำคัญของทรัพยากรสารสนเทศในการจัดการกำลังเติบโตดังนั้น คำจำกัดความข้างต้นจึงสามารถขยายได้โดยการเพิ่มข้อมูลลงในรายการทรัพยากร

เป้าหมายการจัดการ:

ใบเสร็จรับเงิน (เพิ่มขึ้น) ของกำไร;

· เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ

ตอบสนองความต้องการของตลาด

การแก้ปัญหาสังคม

งานการจัดการ:

องค์กรการผลิตสินค้าที่สามารถแข่งขันได้

· การปรับปรุงกระบวนการผลิต

· การแนะนำเทคโนโลยีล่าสุดที่เน้นวิทยาศาสตร์

การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

การลดต้นทุนการผลิต

ฟังก์ชั่นการจัดการหลัก:

การวางแผน- การกำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กรในอนาคต ตลอดจนการกำหนดงานและการประเมินทรัพยากรที่จำเป็นในการแก้ปัญหา

องค์กร- การมอบหมายงานการสรุปงานในแผนกของ บริษัท และการกระจายทรัพยากรระหว่างกัน

ความเป็นผู้นำ (ความเป็นผู้นำ)- การใช้อิทธิพลของผู้จัดการเพื่อจูงใจพนักงานให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

ควบคุม– เฝ้าติดตามการกระทำของพนักงาน การติดตามองค์กรตามหลักสูตรที่เลือกและความสำเร็จของเป้าหมายตลอดจนการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

ผู้จัดการเป็นมืออาชีพในองค์กรและการจัดการด้านการผลิต การขาย และการบริการ โดยมีความเป็นอิสระในการบริหารและเศรษฐกิจ ผู้จัดการมีหลายระดับ และงานที่พวกเขาแก้ไขไม่เหมือนกัน

ในแต่ละองค์กรมีความแตกต่างในแนวดิ่งซึ่งสัมพันธ์กับระดับความซับซ้อนของงานและหน้าที่ที่กำหนดให้กับผู้จัดการคนใดคนหนึ่ง (รูปที่ 1.1)

ตามอัตภาพ ผู้จัดการจะถูกแบ่งออกเป็น สามกลุ่มหลัก:

ระดับบนสุด (ผู้จัดการระดับสูง)เป็นกรรมการทั่วไป

กรรมการ สมาชิกของคณะกรรมการวิสาหกิจ

ผู้จัดการระดับกลาง- หัวหน้าแผนก

แผนก, การประชุมเชิงปฏิบัติการ;

ลิงค์ล่าง (ผู้จัดการรายการ)- หัวหน้าแผนก, ภาค, กองพล, กลุ่ม

ผู้จัดการระดับบนสุดกำหนดทิศทางหลักขององค์กรเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ตามแนวทางปฏิบัติของบริษัทขนาดใหญ่ ผู้จัดการดังกล่าวอุทิศเวลาทำงานมากกว่า 80% ให้กับการกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ การติดต่อกับหน่วยงานของรัฐบาลกลาง ภูมิภาค และท้องถิ่น ธนาคาร ซัพพลายเออร์ของวัตถุดิบ วัสดุ ส่วนประกอบ ฯลฯ เวลาที่เหลือใช้ในการดำเนินการตามโปรแกรมและแผนงานตรวจสอบการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา โดยธรรมชาติแล้ว ผู้จัดการดังกล่าวจำเป็นต้องรู้เทคโนโลยีการผลิต อย่างไรก็ตาม ในระดับที่มากขึ้น เขาต้องมีความสามารถในการเลือกและวางบุคลากร ซึ่งโดยหลักแล้วคือผู้จัดการ นั่นคือผู้จัดการระดับกลางและระดับล่าง

ดังนั้น หากผู้บริหารระดับสูงมุ่งเน้นเกือบทั้งหมดในการกำหนดนโยบายและกลยุทธ์ทั่วไปขององค์กร ดังนั้น สู่ผู้บริหารระดับกลางส่วนหลักของความรับผิดชอบในการดำเนินการตามแนวทางแก้ไข ได้แก่ :

สำหรับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร

การพัฒนาระบบการผลิตและการตลาด

การจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานต่างๆ ของบริษัท

ให้ทันเวลาของผู้บริหารระดับสูงด้วยความจำเป็น

ข้อมูล;

ประสานงานและจัดการงานของผู้จัดการระดับล่าง

การปฏิบัติตามภารกิจดังกล่าวจำเป็นต้องมีความสามารถในการคิดวิเคราะห์จากผู้จัดการระดับกลาง มีความยืดหยุ่น ความสามารถในการรับรู้และนำแนวคิดใหม่ไปใช้อย่างรวดเร็วในเวลาที่เหมาะสม ความสามารถในการมองเห็นปัญหาและใช้วิธีการล่าสุดและวิธีการทางเทคนิคในการแก้ปัญหา

ในทางกลับกัน ลักษณะการทำงานของผู้จัดการระดับล่างคือความเป็นผู้นำกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงานโดยตรง (คนงานและลูกจ้าง) นี่เป็นส่วนที่มีจำนวนมากที่สุดของพนักงานฝ่ายบริหาร

ลักษณะเฉพาะของการทำงานขององค์กรและองค์กรต่าง ๆ อย่างเป็นกลางทำให้ยากต่อการกำหนดขอบเขตหน้าที่ของผู้จัดการดังกล่าว อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไป ดังต่อไปนี้ หน้าที่หลักซึ่งดำเนินการโดยผู้จัดการระดับล่าง: การวางแผนกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา องค์กรของกระบวนการผลิต แรงจูงใจของพนักงาน ควบคุมการใช้ทรัพยากรอย่างสมเหตุสมผลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย การรวบรวม วิเคราะห์ และนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงของข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของกิจกรรมปัจจุบันของหน่วยการเรียนรู้

ผู้จัดการยังแตกต่างกันในด้านหน้าที่การบริการ. ตำแหน่งที่พบบ่อยที่สุดคือ ผู้จัดการฝ่ายขาย - ผู้จัดการฝ่ายขาย: ถ้าเขารับผิดชอบในการทำงานกับภูมิภาค นี่คือ ผู้จัดการระดับภูมิภาค, ถ้าสำหรับการจำหน่ายสินค้าบางกลุ่ม - ผู้จัดการผลิตภัณฑ์; ถ้าสำหรับการจำหน่ายและส่งเสริมการขายสินค้ายี่ห้อใด - ผู้จัดการแบรนด์หากผู้จัดการมีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงการใดโครงการหนึ่งจากขั้นตอนการพัฒนาจนเสร็จสมบูรณ์ นี่คือ ผู้จัดการโครงการ.

ไม่ว่าผู้จัดการจะทำงานอยู่ที่ใด เขาต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงในสาขาของตนเพื่อนำผลกำไรสูงสุดมาสู่บริษัท ในทางกลับกัน บริษัทต่างๆ จะต้องสนับสนุนผู้จัดการ พัฒนาความสามารถ จูงใจพวกเขาในเชิงบวก และมีส่วนทำให้ประสบความสำเร็จต่อไป

แนวคิดและสาระสำคัญของการจัดการคุณสมบัติหลัก

หัวเรื่อง วิธีการ และงานของวิทยาศาสตร์และการจัดการเชิงปฏิบัติ

ประเภทและระดับของการจัดการ รูปแบบหนึ่งของการจัดการ

1. แนวคิดและสาระสำคัญของการจัดการคุณสมบัติหลัก

คำว่า MANAGEMENT จากแหล่งกำเนิดของชาวอเมริกันไม่ได้แปลเป็นภาษารัสเซียตามตัวอักษร ในการแปลภาษารัสเซีย คำนี้เป็นความคล้ายคลึงของแนวคิด "การจัดการ" ซึ่งไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงอย่างเต็มที่ แม้ว่าจะสะท้อนถึงสาระสำคัญทั่วไปของแนวคิดทั้งสองที่เกี่ยวข้องกับการจัดการขององค์กรก็ตาม สำหรับการใช้คำว่า "การจัดการ" และ "การจัดการ" อย่างถูกต้องในด้านการจัดการ ควรคำนึงถึงความแตกต่างที่สำคัญของคำเหล่านั้น

แนวคิดของ "การจัดการ" นั้นกว้างกว่ามาก มันถูกใช้ในกิจกรรมของมนุษย์หลายประเภทและในด้านต่าง ๆ (การจัดการในธรรมชาติที่ไม่มีชีวิต, ระบบชีวภาพ, รัฐบาล, ฯลฯ )

คำว่า "การจัดการ" ใช้เฉพาะกับการจัดการกระบวนการทางสังคมและเศรษฐกิจในระดับองค์กรหรือองค์กร

ในประเทศที่พูดภาษาอังกฤษและประเทศอื่นๆ ที่เน้นตลาด คำว่า "การจัดการ" ใช้ในความหมายต่างๆ แต่มักจะเกี่ยวข้องกับ การจัดการธุรกิจ.ในที่นี้ คำว่า การควบคุมสำหรับการจัดการในลักษณะที่ไม่มีชีวิตและการบริหารรัฐกิจ คือ การบริหาร

ในการทำความเข้าใจอย่างง่าย การจัดการสามารถแสดงเป็นกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร โดยใช้การทำงาน ความฉลาด และแรงจูงใจของพฤติกรรมของผู้อื่น

ในโลกสมัยใหม่ คำว่า "การจัดการ" ใช้เพื่อกำหนดแนวคิดต่างๆ:

อย่างแน่นอน ชนิดของกิจกรรม เพื่อนำพาคนในองค์กรต่าง ๆ ให้บรรลุเป้าหมาย

ด้านความรู้ ช่วยดำเนินกิจกรรมระดับมืออาชีพเพื่อจัดการความสำเร็จของผลลัพธ์ที่ต้องการ

มีคำจำกัดความต่าง ๆ ของแนวคิดนี้ในวรรณคดี ลองพิจารณาสิ่งที่พบบ่อยที่สุด

1. การจัดการคือการบรรลุผลตามเป้าหมายขององค์กรผ่านความพยายามประสานงานของคนทำงาน

2. การจัดการเป็นกิจกรรมพิเศษที่เปลี่ยนฝูงชนที่ไม่มีการรวบรวมกันเป็นกลุ่ม (องค์กร) ที่มีประสิทธิภาพ มีเป้าหมาย และมีประสิทธิผล

3. การจัดการคือกระบวนการในการวางแผน จัดระเบียบ กำกับและควบคุมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรโดยใช้ทรัพยากรมนุษย์และวัสดุที่ประสานกัน

[แม้จะมีความแตกต่าง แต่คำจำกัดความข้างต้นของการจัดการช่วยให้เราสามารถเน้นถึงความธรรมดาทั่วไปคุณสมบัติ:

การมีเป้าหมายในการจัดการ

ลักษณะทางปัญญาพิเศษของกิจกรรมประเภทที่ระบุ

การจัดการเกิดขึ้นเฉพาะในองค์กร

การจัดการมีลักษณะเฉพาะด้วยชุดของกระบวนการจัดการขั้นพื้นฐาน ได้แก่ การวางแผน องค์กร ภาวะผู้นำและการควบคุม]

สาระสำคัญของการจัดการคือการจัดการขององค์กร (หน่วยงานทางเศรษฐกิจ) ในสภาวะตลาด โดยคำนึงถึงการใช้วิธีการและกลไกการจัดการในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด ประการแรกสิ่งนี้แสดงให้เห็นในการปฐมนิเทศของกิจกรรมขององค์กรเพื่อตอบสนองความต้องการทางสังคมและความต้องการของตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะเพื่อพัฒนาและผลิตผลิตภัณฑ์และบริการประเภทที่สามารถนำไปใช้และให้ผลกำไรที่ต้องการ . คุณลักษณะของการจัดการที่กำหนดเนื้อหาคือการปรับตัวอย่างต่อเนื่องขององค์กรและการจัดการกับสภาพแวดล้อมภายนอก รวมถึงการปรับเป้าหมายและโปรแกรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดและการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคม องค์ประกอบที่สำคัญของการจัดการซึ่งสะท้อนถึงสาระสำคัญนั้นยังเป็นจุดเน้นของการจัดการในการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตอย่างต่อเนื่องโดยได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในต้นทุนต่ำที่สุด การจัดการที่มีประสิทธิภาพยังหมายความถึงความเป็นอิสระทางเศรษฐกิจของวิชาต่างๆ ซึ่งทำให้มั่นใจถึงเสรีภาพในการตัดสินใจด้านการจัดการโดยผู้ที่รับผิดชอบผลลัพธ์ขั้นสุดท้ายขององค์กรและแผนกต่างๆ ตลอดจนความจำเป็นในการใช้ฐานข้อมูลที่ทันสมัยและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สำหรับตัวแปรหลายตัวแปร การคำนวณเมื่อทำการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลและเหมาะสมที่สุด

จากที่กล่าวมาข้างต้น คำจำกัดความของการจัดการสามารถขัดเกลาได้

การจัดการ - ประเภทอิสระของกิจกรรมที่ดำเนินการอย่างมืออาชีพโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร (องค์กร) ในกิจกรรมทางเศรษฐกิจใด ๆ ในสภาวะตลาดโดยใช้วัสดุและทรัพยากรแรงงานอย่างมีเหตุผลโดยใช้หลักการหน้าที่และวิธีการของ กลไก.

นอกจากนี้ยังมีคำอธิบายของคำจำกัดความหลัก: การจัดการเป็นกิจกรรมอิสระ, กิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร, การกำหนดเป้าหมายขององค์กร, การใช้วัสดุและทรัพยากรแรงงานอย่างมีเหตุผล, กลไกการจัดการ (หลักการ, วิธีการ, หน้าที่การจัดการ การตัดสินใจของผู้บริหาร เป็นต้น)

การจัดการเป็นกิจกรรมทางวิชาชีพที่เป็นอิสระถือว่าผู้จัดการเป็นอิสระจากการเป็นเจ้าของทุนของบริษัท (องค์กร) ที่เขาทำงานอยู่ เขาอาจหรือไม่อาจเป็นเจ้าของหุ้นในนั้นโดยทำงานในทั้งสองกรณีในฐานะลูกจ้างที่ได้รับการว่าจ้างในฐานะผู้จัดการ ฝ่ายบริหารรวมความพยายามของคนงานที่เชี่ยวชาญด้านต่างๆ รวมถึงวิศวกร นักออกแบบ นักการตลาด นักเศรษฐศาสตร์ นักจิตวิทยา นักบัญชี ฯลฯ ซึ่งทำงานภายใต้การแนะนำของผู้จัดการที่จัดการองค์กร แผนกการผลิต หรือองค์กรโดยรวม แนวคิดของการจัดการกำหนดความเป็นของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพในฐานะผู้จัดการ โดยไม่คำนึงถึงระดับการจัดการขององค์กรที่เขาครอบครองในลำดับชั้นขององค์กร ตลอดจนขอบเขตของการฝึกอบรมวิชาชีพและการปฏิบัติงานจริงของเขา การจัดการแบบมืออาชีพเป็นกิจกรรมระดับมืออาชีพที่เป็นอิสระสันนิษฐานว่ามีผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญเป็นหัวข้อของกิจกรรมนี้และกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร พื้นที่หรือแผนกเฉพาะ (การผลิต การตลาด การเงิน R&D พื้นที่อื่น ๆ และแผนก) วัตถุ

ลักษณะของการจัดการ

คุณลักษณะเฉพาะของการจัดการสะท้อนถึงคุณลักษณะที่โดดเด่นของการจัดการองค์กร

ประการแรกการจัดการเป็นกิจกรรมประเภทพิเศษที่มีอยู่ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด ในเวลาเดียวกัน การจัดการควรเข้าใจว่าเป็นการจัดการแบบมืออาชีพ องค์ประกอบสำคัญที่กำหนดคุณลักษณะคือการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมและการพิจารณาเงื่อนไขเฉพาะสำหรับการทำงานขององค์กรในกระบวนการจัดการ (การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร) การพัฒนา การดำเนินการ และการจัดการนวัตกรรม การกำหนดกลยุทธ์และยุทธวิธีการพัฒนาองค์กร ฯลฯ .d.

ประการที่สองการจัดการจะขึ้นอยู่กับวิธีการจัดการทางเศรษฐกิจ ซึ่งในทางกลับกัน มุ่งเน้นไปที่การได้รับผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ (กำไร) หรือผลกระทบทางสังคม

ประการที่สาม, การจัดการองค์กรมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุองค์กรที่มีประสิทธิภาพของแรงงานในระหว่างการทำงาน, เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในการผลิตแรงงานและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร, กำหนดตำแหน่งและความสำเร็จในโดยเฉพาะ ตลาด.

ที่สี่, การจัดการเป็นระบบการจัดการที่ยืดหยุ่นที่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับโครงสร้างกิจกรรมของตนได้ในรูปแบบที่ทันสมัย ​​เพื่อตอบสนองอย่างอ่อนไหวต่อสภาวะตลาดตลอดจนการเปลี่ยนแปลงสภาพการแข่งขันและปัจจัยทางสังคมของการพัฒนา (ประเทศ ภูมิภาค อุตสาหกรรม และตัวองค์กรเอง) . ลิงค์กลางในองค์กรของการจัดการองค์กรที่ยืดหยุ่นคือการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดและการใช้แนวทางการตลาดในการจัดการ

ที่ห้าการจัดการควรถือเป็นศาสตร์และศิลปะในการจัดระเบียบและประสานงานกิจกรรมร่วมกันของผู้คน (พนักงานขององค์กร, หน่วยงาน) ความสามารถในการทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรโดยใช้รูปแบบและวิธีการของ ภาวะผู้นำที่เหมาะสมกับสภาวะเฉพาะมากที่สุด การจัดการสมัยใหม่มีความโดดเด่นด้วยความเป็นมนุษย์ของกิจกรรมการจัดการซึ่งแสดงในทิศทางของงานของผู้จัดการเพื่อปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของบุคลากรขององค์กร

การจัดการ (การจัดการภาษาอังกฤษ - การจัดการ การบริหาร องค์กร) คือการจัดการด้านการผลิตหรือการพาณิชย์ ชุดของหลักการ วิธีการ วิธีการและรูปแบบการจัดการที่พัฒนาและประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและเพิ่มผลกำไร

การจัดการสมัยใหม่ประกอบด้วยสองส่วนที่สำคัญ:

ทฤษฎีความเป็นผู้นำ

วิธีปฏิบัติของการจัดการที่มีประสิทธิภาพหรือศิลปะการจัดการ

แนวคิดของ "การจัดการ" เข้ามาในชีวิตประจำวันของเราอย่างแน่นหนาและคุ้นเคยกับชีวิตธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ต้องระลึกไว้เสมอว่าเรากำลังพูดถึงปรัชญาใหม่ที่ระบบอื่นๆ ของค่านิยมและลำดับความสำคัญทำงาน

ในเรื่องนี้ จำเป็นต้องอธิบายความหมายของคำว่า "การจัดการ" อย่างละเอียด คำว่า "การจัดการ" ในภาษารัสเซียและคำว่า "การจัดการ" ในภาษาอังกฤษถือเป็นคำพ้องความหมาย การจัดการ” เราปฏิบัติตามประเพณีที่กำหนดไว้ในแนวปฏิบัติระดับสากล ซึ่งหมายถึงปรากฏการณ์และกระบวนการต่างๆ ที่กำหนดไว้อย่างดี อันที่จริง คำว่า "การจัดการ" ไม่ได้มาแทนที่คำว่า "การจัดการ" ที่น่าพอใจ เพราะในกรณีหลังนี้ เรากำลังพูดถึงรูปแบบการจัดการเพียงรูปแบบเดียว นั่นคือ การจัดการกระบวนการทางสังคมและเศรษฐกิจผ่านและภายในกรอบ ของโครงสร้างผู้ประกอบการ บริษัทร่วมทุน นอกจากนี้ พื้นฐานทางเศรษฐกิจที่เพียงพอสำหรับการจัดการคือประเภทของการจัดการตลาด ซึ่งดำเนินการบนพื้นฐานขององค์กรอุตสาหกรรมด้านการผลิตหรือการค้า

ดังนั้น คำว่า "การจัดการ" จึงถูกใช้ในความสัมพันธ์กับการจัดการกิจกรรมทางเศรษฐกิจ ในขณะที่คำอื่นๆ ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

ในเงื่อนไขของเรา ควรใช้คำว่า "องค์กร" "การจัดการ" และ "การบริหาร" อย่างไรก็ตาม รัฐบาล ภาครัฐ และองค์กรอื่นๆ ต้องใช้หลักการและวิธีการจัดการด้วยหากต้องการบรรลุเป้าหมายโดยใช้ต้นทุนขั้นต่ำ

การจัดการคือการจัดการคนที่ทำงานในองค์กรเดียวกันโดยมีเป้าหมายร่วมกัน แต่การจัดการไม่ใช่แค่การบริหารคน องค์กร แต่รูปแบบพิเศษ คือ การจัดการในตลาด เศรษฐกิจตลาด เช่น ในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ความเสี่ยง ดังนั้น การจัดการจึงมุ่งสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวย (ทางเทคนิค เศรษฐกิจ จิตวิทยา ฯลฯ) สำหรับการทำงานขององค์กร เพื่อให้บรรลุความสำเร็จ

องค์ประกอบหลักของความสำเร็จคือ:

ความอยู่รอดขององค์กรในระยะยาว

ประสิทธิผล;

ประสิทธิภาพ.

จากตำแหน่งเหล่านี้ ผู้บริหารดูเหมือนเป็นระบบที่ซับซ้อนของข้อมูลจากศาสตร์แห่งการจัดการ ประสบการณ์ของผู้จัดการที่ดีที่สุดในโลก และศิลปะการจัดการ

ในฐานะที่เป็นระบบข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ การจัดการคือชุดของปรัชญา แบบจำลอง กลยุทธ์ หลักการ วิธีการและรูปแบบการจัดการองค์กร การผลิต และบุคลากร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มผลกำไร

การจัดการ (การจัดการ) - ผลกระทบของบุคคลหนึ่งหรือกลุ่มบุคคล (ผู้จัดการ) ต่อบุคคลอื่นเพื่อกระตุ้นการดำเนินการที่สอดคล้องกับความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้เมื่อผู้จัดการรับผิดชอบในประสิทธิผลของผลกระทบ (รูปที่ 1.1)

รูปที่ 1.1

การจัดการรวมถึงสามด้าน:

"ใคร" ปกครอง "ใคร" (ลักษณะสถาบัน);

การจัดการ "อย่างไร" ดำเนินการและ "อย่างไร" ส่งผลต่อการจัดการ (ด้านการทำงาน)

"อะไร" ถูกควบคุม (ด้านเครื่องมือ)

บางทีจุดศูนย์กลางของบทบาทของผู้จัดการในการจัดการก็คือความเข้าใจในความสามารถทั่วไปของเขา เป็นที่ชัดเจนว่าความสามารถทั่วไปของผู้จัดการไม่สามารถเป็นผลรวมของความสามารถส่วนบุคคลของพนักงานได้ง่ายๆ อย่างไรก็ตาม ความสามารถเหล่านี้เกี่ยวข้องกันอย่างแน่นอน ผู้จัดการต้องมีปริมาณความรู้จากความสามารถเฉพาะที่ทำให้เขาสามารถตัดสินใจในเชิงปฏิบัติการและเชิงกลยุทธ์ได้ กล่าวคือ รู้พื้นฐานของการพึ่งพาอาศัยกันของความสามารถส่วนตัว ความสำคัญในกระบวนการทางธุรกิจ ข้อจำกัดด้านทรัพยากรที่สำคัญ และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

ในกิจกรรมขององค์กรใด ๆ ควรแยกแยะเป้าหมายและข้อ จำกัด ที่ดำเนินงานหลักต่อไปนี้ในการจัดการ:

การเปรียบเทียบสถานะที่มีอยู่กับสถานะที่ต้องการ ("เราอยู่ที่ไหน" และ "เรากำลังจะไปไหน");

การก่อตัวของข้อกำหนดแนวทางสำหรับการดำเนินการ ("สิ่งที่ต้องทำ?");

เกณฑ์การตัดสินใจ ("วิธีใดดีที่สุด");

เครื่องมือควบคุม ("จริง ๆ แล้วเรามาจากไหนและตามมาจากอะไร" (รูปที่ 1.2)

รูปที่ 1.2

ทรัพยากรที่จำเป็นในการจัดการองค์กร

ทรัพยากรที่จำเป็นในการจัดการองค์กร ได้แก่ :

ทรัพยากรวัสดุ (ที่ดิน อาคาร สถานที่ อุปกรณ์ อุปกรณ์สำนักงาน การขนส่ง การสื่อสาร) ฯลฯ

ทรัพยากรทางการเงิน (บัญชีธนาคาร เงินสด หลักทรัพย์ เงินกู้ ฯลฯ);

ทรัพยากรบุคคล (บุคลากร);

แหล่งข้อมูล

ทรัพยากรชั่วคราว

การจัดการเป็นกิจกรรมพิเศษเฉพาะเจาะจง

การจัดการเป็นกิจกรรมด้านแรงงานเฉพาะประเภทหนึ่ง โดดเด่นเป็นแรงงานชนิดพิเศษร่วมกับความร่วมมือและการแบ่งงาน ในแง่ของความร่วมมือ ผู้ผลิตแต่ละรายดำเนินการเพียงส่วนหนึ่งของงานโดยรวมเท่านั้น ดังนั้น เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ร่วมกัน จำเป็นต้องมีความพยายามในการเชื่อมต่อ ประสานงานกิจกรรมของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการแรงงานร่วม ฝ่ายบริหารสร้างความสอดคล้องระหว่างงานแต่ละงานและทำหน้าที่ทั่วไปที่เกิดจากการเคลื่อนไหวขององค์กรโดยรวม ด้วยความสามารถนี้ ฝ่ายบริหารสร้างการเชื่อมต่อและความสามัคคีในการดำเนินการร่วมกันสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการผลิตร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมขององค์กร นี่คือสาระสำคัญของกระบวนการจัดการ

เป็นการยากที่จะให้คำจำกัดความที่สมบูรณ์ของการจัดการ เนื่องจากเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม มีคำจำกัดความของการจัดการมากกว่า 300 คำ Lee Iacocca เชื่อว่าการจัดการเป็นเพียง "การทำให้คนทำงาน"

อากิโอะ โมริตะเขียนว่าคุณภาพของผู้จัดการสามารถตัดสินได้จากความสามารถในการจัดระเบียบคนจำนวนมากได้ดีเพียงใด และเขาสามารถได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากพวกเขาแต่ละคนอย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด โดยรวมงานของพวกเขาเข้าเป็นงานเดียว

Peter Drucker นิยามการจัดการว่าเป็นกิจกรรมพิเศษที่จะเปลี่ยนฝูงชนที่ไม่มีการรวบรวมกันให้กลายเป็นกลุ่มที่มุ่งเน้น มีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพ

Werner Siegert เน้นว่าการจัดการวิธีการที่จะนำไปสู่ความสำเร็จของผู้อื่น

Michael Mescon เชื่อว่าการจัดการเป็นกระบวนการในการวางแผน จัดระเบียบ จูงใจ และควบคุม ซึ่งจำเป็นเพื่อกำหนดและบรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่านบุคคลอื่น

คุณสามารถให้คำจำกัดความต่อไปนี้: การจัดการคือการจัดเตรียม การนำไปใช้ และการดำเนินการตามการตัดสินใจในทุกด้านของกิจกรรมขององค์กรที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายตามแผน

คำจำกัดความของการจัดการที่ให้มาทั้งหมดมีบางอย่างที่เหมือนกัน - เป็นอิทธิพลของหัวข้อการจัดการที่มีต่อวัตถุประสงค์ของการจัดการโดยมีวัตถุประสงค์เฉพาะ

การจัดการเป็นแรงงานชนิดพิเศษแตกต่างจากแรงงานที่สร้างสินค้าและบริการที่เป็นวัตถุ มันไม่ได้มีส่วนโดยตรงในการสร้างความมั่งคั่ง แต่อย่างที่มันเป็น ถัดจากกระบวนการนี้ ชี้นำมัน

รายละเอียดการจัดการคือ:

เป้าหมายของแรงงานซึ่งเป็นแรงงานของผู้อื่น

แรงงาน - เทคโนโลยีขององค์กรและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์, ข้อมูล, ระบบสำหรับการรวบรวม, การประมวลผลและการส่งผ่าน;

วัตถุประสงค์ของแรงงานซึ่งเป็นทีมงานในความร่วมมือบางอย่าง

ผลิตภัณฑ์ของแรงงานซึ่งเป็นการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ผลงานที่แสดงในผลงานสุดท้ายของทีมงาน

องค์กรที่เป็นเป้าหมายของการจัดการ:

องค์ประกอบ ระดับ กระบวนการพื้นฐาน

องค์กรคือกลุ่มคนที่เป็นอิสระซึ่งมีกิจกรรมร่วมกันอย่างมีสติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน เป็นระบบที่วางแผนไว้สำหรับความพยายามแบบสะสม (ความร่วมมือ) ซึ่งผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีบทบาทของตนเอง กำหนดไว้อย่างชัดเจน งานหรือความรับผิดชอบของตนเองที่ต้องทำให้สำเร็จ

ความรับผิดชอบเหล่านี้กระจายไปในหมู่ผู้เข้าร่วมในนามของการบรรลุเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้สำหรับตัวเอง และไม่ใช่ในนามของการสนองความปรารถนาของแต่ละบุคคล แม้ว่าทั้งสองมักจะทับซ้อนกันก็ตาม องค์กรมีขอบเขตที่แน่นอนซึ่งกำหนดโดยประเภทของกิจกรรม จำนวนพนักงาน ทุน พื้นที่การผลิต อาณาเขต ทรัพยากรวัสดุ ฯลฯ โดยปกติแล้วจะได้รับการแก้ไขแก้ไขในเอกสารเช่นกฎบัตรหนังสือบริคณห์สนธิข้อบังคับ

องค์กร ได้แก่ บริษัทเอกชนและรัฐ สถาบันของรัฐ สมาคมสาธารณะ สถาบันวัฒนธรรมและการศึกษา เป็นต้น องค์กรใด ๆ ประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลัก เหล่านี้คือบุคคลที่รวมอยู่ในองค์กรนี้ เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สร้างขึ้น และการจัดการที่สร้างและระดมศักยภาพขององค์กรเพื่อแก้ปัญหาที่ท้าทาย

องค์กรใดๆ ก็ตามคือระบบเปิดที่สร้างขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งองค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง ที่อินพุต จะได้รับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก ที่เอาต์พุต จะให้ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นไปยังสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นชีวิตขององค์กรจึงประกอบด้วยสามกระบวนการหลัก:

1) ได้รับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก

2) การแปลงทรัพยากรให้เป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

3) การถ่ายโอนผลิตภัณฑ์ที่ผลิตออกสู่สิ่งแวดล้อมภายนอก

ในเวลาเดียวกัน กระบวนการจัดการมีบทบาทสำคัญ ซึ่งรักษาการติดต่อระหว่างกระบวนการเหล่านี้ และยังระดมทรัพยากรขององค์กรสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการเหล่านี้

ในองค์กรสมัยใหม่ กระบวนการหลักคือกระบวนการที่นำเข้าและส่งออกเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันระหว่างองค์กรกับสภาพแวดล้อม การดำเนินการตามกระบวนการภายในฟังก์ชันการผลิตนั้นอยู่ภายใต้การดูแลของความพร้อมในระยะยาวขององค์กรในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก

องค์ประกอบของกระบวนการจัดการ

การจัดการเป็นกระบวนการเดียว ซึ่งแสดงโดยพนักงานหรือหน่วยงานระดับบริหารที่แตกต่างกัน จุดประสงค์ของการโต้ตอบคือการพัฒนาการดำเนินการควบคุมเดียวบนวัตถุควบคุม บุคลากรฝ่ายบริหาร ได้แก่ ผู้จัดการ (ผู้จัดการ) ผู้เชี่ยวชาญ และพนักงาน (ผู้ปฏิบัติงานด้านเทคนิค) ศูนย์กลางในการจัดการถูกครอบครองโดยผู้จัดการ เขาเป็นผู้นำทีมใดทีมหนึ่งเขาเป็นเจ้าของสิทธิ์ในการตัดสินใจและควบคุมการจัดการเป็นผู้รับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับผลงานของทีม

ผู้จัดการ - ผู้นำ ผู้จัดการมืออาชีพ ผู้ดำรงตำแหน่งถาวรและมีอำนาจตัดสินใจเกี่ยวกับกิจกรรมเฉพาะขององค์กร ผู้เชี่ยวชาญคือพนักงานที่ทำหน้าที่จัดการบางอย่าง พวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลและเตรียมการแก้ปัญหาสำหรับผู้จัดการในระดับที่เหมาะสม งานของพนักงานเหล่านี้ให้บริการโดยผู้ปฏิบัติงานด้านเทคนิค: เลขานุการ ผู้อ้างอิง ช่างเทคนิค ฯลฯ

ดังนั้น กระบวนการจัดการจึงรวมองค์ประกอบต่อไปนี้: ระบบควบคุม (หัวเรื่องการจัดการ), ระบบควบคุม (วัตถุการจัดการ), การดำเนินการควบคุมในรูปแบบของการตัดสินใจของผู้บริหาร, ผลลัพธ์สุดท้าย, เป้าหมายร่วมกันและข้อเสนอแนะซึ่งเป็น การถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการดำเนินการควบคุมจากวัตถุควบคุมไปยังหัวเรื่อง

การจัดการเป็นกระบวนการเดียวที่รับรองความสอดคล้องของกระบวนการแรงงานร่วมกันจะดำเนินการในรูปแบบต่างๆ ผ่านหน้าที่การจัดการที่แตกต่างกัน พวกเขาเป็นตัวแทนของรูปแบบการบรรลุการเชื่อมต่อและความสามัคคีของกระบวนการแรงงานร่วมและดำเนินการผ่านกิจกรรมบางประเภท การจัดสรรหน้าที่ส่วนบุคคลในการจัดการเป็นกระบวนการที่มีวัตถุประสงค์ เกิดจากความซับซ้อนของการผลิตและการจัดการ องค์ประกอบของฟังก์ชั่นการควบคุมควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบควบคุมมีการตอบสนองอย่างมีประสิทธิผลต่อการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในระบบควบคุมและสภาพแวดล้อมภายนอก

การดำเนินการควบคุมโดยตรงบนวัตถุควบคุมเป็นการโต้ตอบของสามหน้าที่: การวางแผน การจัดระเบียบ และแรงจูงใจ ข้อเสนอแนะมาจากฟังก์ชันการควบคุม เหล่านี้เป็นหน้าที่การจัดการหลักซึ่งเกิดขึ้นในองค์กรขนาดเล็ก นอกจากหน้าที่หลักแล้ว ยังมีฟังก์ชันการจัดการเฉพาะหรือเฉพาะเจาะจงอีกด้วย ชุดและเนื้อหาขึ้นอยู่กับข้อมูลเฉพาะของวัตถุที่มีการจัดการ หน้าที่เหล่านี้เกี่ยวข้องกับการจัดการพื้นที่เฉพาะ พื้นที่ขององค์กร. ซึ่งรวมถึง: การจัดการการผลิตหลัก การจัดการการผลิตเสริม การจัดการทรัพยากรมนุษย์ การจัดการการเงิน การจัดการการตลาด การจัดการนวัตกรรม ฯลฯ

ในชีวิตทางเศรษฐกิจที่แท้จริง หน้าที่ของกระบวนการจัดการจะปรากฏในหน้าที่ของหน่วยงานที่กำกับดูแล และส่วนหลังในหน้าที่ของพนักงาน ดังนั้น ฝ่ายบริหารจึงทำหน้าที่เป็นประเภทของแรงงานที่มุ่งหมาย และการปกครองตนเอง - เป็นจำนวนรวมทั้งสิ้น งานของพนักงานฝ่ายบริหารเฉพาะคือการดำเนินการ การดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมการ การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม และการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร สะท้อนผลกระทบของผู้ที่อยู่ภายใต้การควบคุมต่อออบเจ็กต์ที่ได้รับการจัดการ

เนื่องจากการจัดการเป็นงานเฉพาะประเภท เป็นอาชีพพิเศษ จึงต้องมีลักษณะทั่วไปในเนื้อหาของงานของผู้จัดการ มีความสั้น ความหลากหลาย และการกระจายตัว

2. สาระสำคัญ เป้าหมาย และภารกิจของการจัดการ

ส่วนโครงสร้างลอจิก

2.1. สาระสำคัญของการจัดการ

การจัดการ (การจัดการ) - ผลกระทบของบุคคลหนึ่งหรือกลุ่มบุคคล (ผู้จัดการ) ต่อบุคคลอื่นเพื่อกระตุ้นการดำเนินการที่สอดคล้องกับความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้เมื่อผู้จัดการรับผิดชอบในประสิทธิผลของผลกระทบ (รูปที่ 6)

ข้าว. 6. วงแหวนควบคุม

การจัดการรวมถึงสามด้าน:
- "ใคร" ปกครอง "ใคร" (ลักษณะสถาบัน);
- การจัดการ "อย่างไร" ดำเนินการและ "อย่างไร" ส่งผลต่อการจัดการ (ด้านการทำงาน)
- "อะไร" ได้รับการจัดการ (ด้านเครื่องมือ)

บางทีจุดศูนย์กลางของบทบาทของผู้จัดการในการจัดการก็คือความเข้าใจในความสามารถทั่วไปของเขา เป็นที่ชัดเจนว่าความสามารถทั่วไปของผู้จัดการไม่สามารถเป็นผลรวมของความสามารถส่วนบุคคลของพนักงานได้ง่ายๆ อย่างไรก็ตาม ความสามารถเหล่านี้เกี่ยวข้องกันอย่างแน่นอน ผู้จัดการต้องมีปริมาณความรู้จากความสามารถเฉพาะที่ทำให้เขาสามารถตัดสินใจในเชิงปฏิบัติการและเชิงกลยุทธ์ได้ กล่าวคือ รู้พื้นฐานของการพึ่งพาอาศัยกันของความสามารถส่วนตัว ความสำคัญในกระบวนการทางธุรกิจ ข้อจำกัดด้านทรัพยากรที่สำคัญ และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

ในกิจกรรมขององค์กรใด ๆ เป้าหมายและข้อ จำกัด ควรมีความโดดเด่น พวกเขาทำงานหลักต่อไปนี้ในการจัดการ:
- การเปรียบเทียบสถานะที่มีอยู่กับสถานะที่ต้องการ ("เราอยู่ที่ไหน" และ "เรากำลังจะไปไหน");
- การก่อตัวของข้อกำหนดแนวทางสำหรับการกระทำ ("สิ่งที่ต้องทำ?");
- เกณฑ์การตัดสินใจ (“วิธีใดดีที่สุด”)
- เครื่องมือควบคุม (“จริงๆ แล้วเรามาจากไหนและอะไรต่อจากนี้” (รูปที่ 7)