İnsanlar mənə çox mənfi məlumatlar verirlər. Şirkət haqqında mənfi məlumatların yayılması ilə nə etməli? İnformasiyanın insana təsiri

Bu gün postda: Psixoloji təhlükələrin təzahürü ehtimalı, konkret şəraitdən asılı olaraq fərqli ola bilər.

Salam, blogun əziz oxucuları, hamınıza ruh sağlığı arzulayıram.

İnformasiyanın insana təsiri - təsnifat

Hal-hazırda məlumatın insana təsirinin kifayət qədər əsaslandırılmış və ətraflı ümumi təsnifatı yoxdur. Bu, bu məsələnin yeniliyi və mürəkkəbliyi, həmçinin prosedurun özü və təsnifatın nəticəsinin həll edilməli olan vəzifələrdən və bu baxımdan seçilmiş əsaslardan və meyarlardan asılı olması ilə əlaqədardır. təsnifatında istifadə olunur.

İlk növbədə aşağıdakı əsas mənbələri müəyyən etmək lazımdır məlumatın insana təsiri, şəxsiyyətə münasibətdə iki qrupa bölmək olar: xarici və daxili.

İnformasiyanın insana təsir mənbələri

ümumi mənbə xariciİnformasiyanın təsiri cəmiyyətin informasiya mühitinin müxtəlif səbəblərdən insanı əhatə edən dünyanı adekvat şəkildə əks etdirməyən hissəsidir. Bunlar. insanları illüziyalar aləminə sövq edən, ətraf mühiti və özünü adekvat qavramağa imkan verməyən məlumatlar.

İnformasiya mühiti insan üçün ikinci, subyektiv reallıq xarakteri alır. Ətrafdakı dünyanı qeyri-adekvat əks etdirən məlumatları və insanın ətrafdakı dünyanı və özünü qavrayış və qavrayışın adekvatlığını çətinləşdirən və ya maneə törədən onun xüsusiyyətləri və proseslərini ehtiva edən hissəsi.

Onlardan biri də dünyanın özünün və onun idrak prosesinin obyektiv mürəkkəbliyi, onu dərk edən insanların səhvləri və aldatmalarıdır.

Digər təsir mənbələri qrupuna, öz məqsədlərinə güvənərək, başqalarına müxtəlif informasiya və psixoloji təsir üsullarından istifadə etməklə (bax: İnsana təsir psixologiyası) maraqlarını nəzərə almadan və çox vaxt buna nail olan insanların hərəkətləri aid edilə bilər. sadəcə olaraq çaşdırmaq, onların maraqlarına zidd hərəkət etmək və onlara zərər verməkdir. Bu, müxtəlif şəxslərin - siyasi liderlərin, dövlət və ictimai xadimlərin, kütləvi informasiya vasitələrinin, ədəbiyyat və incəsənət nümayəndələrinin, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqədə gündəlik tərəfdaşlarımızın fəaliyyətidir.

Bu şəxslərə başqalarına informasiya və psixoloji təsir göstərməklə, məharətlə yalanı həqiqətə qarışdırmaqla cəmiyyətin informasiya mühitinin qeyri-adekvatlıq dərəcəsini artıran və bununla da illüziya subyektiv reallığı genişləndirənlər daxildir.
(insanların manipulyasiyası və ya nəzarəti)
Düzdür, bu, artıq onun manipulyasiyalarının toruna düşmüş, öz dağıdıcı və alçaldıcı təsirlərini yaşayanların işini asanlaşdırmır.

İnformasiyanın insana təsiri - manipulyasiya münasibətləri

Köklü sosial dəyişikliklərin, bazar münasibətlərinə keçidin özünün sosial-siyasi və iqtisadi vəziyyəti buna kömək edir və bu tendensiyası gücləndirir.

Satıcı malı alıcıya satmağa çalışır və onların bir-birindən ayrıldığını və yalnız bir ümumi əlaqə nöqtəsinin olduğunu söyləməsək, onların maraqları həmişə üst-üstə düşmür - müəyyən bir məhsulun satılması faktı. Eyni zamanda, satıcı nöqsanları gizlətmək və reklam olunan məhsulun həqiqi və ən çox xəyali olan məziyyətlərini vurğulamaq üçün müxtəlif üsullara fəal şəkildə müraciət edir.
Çox vaxt o, müştəri üçün lazım olan məlumatları gizlədir və onun bir hissəsi dəyişir və beləliklə, məhsul haqqında adekvat məlumat əldə etməyi çətinləşdirir.
(inandırma psixologiyası, yoxsa hər şey mənim yolum olacaq)
İşəgötürən də psixoloji manipulyasiyalara əl atır, məsələn, işçinin əməyini daha ucuz ödəmək və s.

Danışıqçılar informasiyanın manipulyasiyasının müxtəlif üsullarından istifadə edərək, öz məqsədlərinə çatmaq və öz tərəfləri üçün daha əlverişli şəraitə nail olmaq üçün, bir qayda olaraq, qarşı tərəfin maraqlarını pozmaq hesabına refleksiv nəzarət texnologiyasını həyata keçirirlər. Üstəlik, bu, həm fərdin və ya bir neçə şəxsin mənafeyinə toxunan situasiyalarda, həm də bütöv xalqların maraqlarının və hətta tarixin göstərdiyi kimi, onların mövcudluğunun özü manipulyasiya bahasına olduğu dövlətlərarası münasibətlərdə baş verir.

Yeni informasiya texnologiyalarının geniş miqyaslı istifadəsinə çıxış və kütləvi informasiya vasitələrinə nəzarət cəmiyyətin informasiya mühitini dəyişdirərək insanlara informasiya və psixoloji təsir imkanlarını xeyli artırır. Ən çox bu, müxtəlif sosial təşkilatlar - insanların müxtəlif birlikləri, sosial qruplar, ictimai, siyasi və dövlət strukturları, cəmiyyətin bəzi sosial institutları üçün mümkündür.

Bununla əlaqədar olaraq, məlumatın insana təsir mənbələrinin daha üç nisbətən müstəqil qrupunu ayırmaq olar.

İnformasiyanın insana təsir qrupları

Belə ki, insanların müxtəlif qrup və birliklərinin, xüsusən də bəzi siyasi partiyaların, ictimai-siyasi hərəkatların, millətçi və dini qurumların, maliyyə, iqtisadi və kommersiya strukturlarının, lobbiçilik və mafioz qrupların və s. bir şəxs üçün təhlükə.

Onların fəaliyyəti o zaman təhlükəli olur ki, məqsədlərinə çatmaq üçün müxtəlif informasiya və psixoloji təsir vasitələrindən istifadə etməyə başlayırlar, bununla da insanların davranışlarını elə dəyişirlər ki, onların şəxsi maraqları zədələnir. Bəzi dini təriqətlərin bu cür fəaliyyət göstərməsi, milli-etnik qarşıdurmalara səbəb olması, ədalətsiz reklamlar, xüsusən də MMM SC ilə sensasiyalı əhvalat (heç bir problemi yox idi, lakin müştərilərinin əksəriyyətində bu problemlər var idi) haqqında geniş yayılmış nümunələr var.

İnformasiyanın digər təsir mənbəyi kimi, müəyyən şərtlər daxilində dövlətin özünü, dövlət hakimiyyətini və idarəsini ayırmaq olar. Bu, dövlət liderlərinin, hakim elitanın hərəkətləri ilə bağlıdır. Təhlükə o zaman yaranır ki, onlar öz maraqlarını, bəzən isə sadəcə ambisiyalarını həyata keçirərək dövlət aparatının gücündən istifadə edərək insanlara informasiya və psixoloji təsir göstərmək, dövlətin, cəmiyyətin mənafeyinə uyğun gəlməyən əməllərini və həqiqi məqsədlərini gizlədirlər. və ölkə əhalisi.

Dövlətin tez-tez “yaxşı böyük məqsədlər” naminə kütlələrlə təcrübə aparmağa başlaması və onların şüuruna təsir göstərməsi də informasiyanın təsirinin təhlükəsini daha da artırır.

İnformasiyanın insana təsirinin əsas mənbələri

İnsana əsas məlumat və psixoloji təsir mənbələri aşağıdakı kimi ümumiləşdirilə bilər:
- Dövlət(o cümlədən xarici), hakimiyyət və idarələr və digər dövlət strukturları və qurumları.
- Cəmiyyət(müxtəlif ictimai, iqtisadi, siyasi və digər təşkilatlar, o cümlədən xarici).
- Müxtəlif sosial qruplar(formal və qeyri-rəsmi, sabit və təsadüfi, yaşayış yerində böyük və kiçik, iş, təhsil, xidmət, birgə yaşayış və asudə vaxt fəaliyyəti və s.);
- Fərdi şəxslər(o cümlədən dövlət və ictimai strukturların, müxtəlif sosial qrupların nümayəndələri və s.).

İnformasiyanın insana təsirinin əsas vasitəsi

Ümumiləşdirilmiş formada bir insana məlumat təsirinin əsas vasitələri aşağıdakılardır:
- kütləvi informasiya vasitələri(o cümlədən informasiya sistemləri, məsələn, İnternet və s.);
- ədəbiyyat(o cümlədən bədii, elmi-texniki, ictimai-siyasi, xüsusi və s.);
- incəsənət(o cümlədən, kütləvi mədəniyyətin müxtəlif sahələri və s.);
- təhsil(o cümlədən məktəbəqədər, orta, ali və orta ixtisas dövlət və qeyri-dövlət təhsili sistemləri, alternativ təhsil sistemi və s.);
- tərbiyə(təhsil sistemində təhsilin bütün müxtəlif formaları, ictimai təşkilatlar - rəsmi və qeyri-rəsmi, sosial işin təşkili sistemi və s.);
- şəxsi ünsiyyət.

Daxiliİnformasiyanın insanın şəxsiyyətinə təsir mənbələri insan psixikasının özünün biososial təbiətində, onun formalaşması və fəaliyyət xüsusiyyətlərində, fərdin fərdi-şəxsi xüsusiyyətlərində cəmləşmişdir.

Bu xüsusiyyətlərə görə insanlar müxtəlif informasiya təsirlərinə həssaslıq dərəcəsi, daxil olan məlumatların təhlili və qiymətləndirilməsi imkanları və s.

Fərdi xüsusiyyətlərə əlavə olaraq, məlumatlara və psixoloji təsirlərə məruz qalma dərəcəsinə təsir edən və əksər insanlara xas olan psixikanın müəyyən ümumi xüsusiyyətləri və fəaliyyət nümunələri var.

Beləliklə, məsələn, cəmiyyətdə böhran dəyişikliyi zamanı insanların təklif qabiliyyəti artır və müvafiq olaraq informasiyaya və psixoloji təsirlərə həssaslıq artır. İnsanların kütləvi toplaşmalarında, izdihamda, mitinqdə, nümayişdə olması şəraitində də artır. Bir insanda, məsələn, müxtəlif əyləncə tədbirlərində olduqca aydın şəkildə özünü göstərən müəyyən bir psixo-emosional vəziyyətlə bir növ psixi infeksiya var.

Az şüurlu və şüursuz təsirlərə qarşı müəyyən qavrayış və reaksiya nümunələri var, məsələn, həddən artıq stimullara və s.

İnformasiyanın insana təsirinə qarşı durmağın psixofizioloji imkanları

Şəxsin fərdi psixoloji xüsusiyyətlərini və psixikasının ümumi xüsusiyyətlərini və fəaliyyət nümunələrini bilmək indi bir insan üçün onun ümumi mədəniyyətinin məcburi elementi deyil, həm də sosial qarşılıqlı əlaqədə, müxtəlif şəxsiyyətlərarası kommunikativ vəziyyətlərdə təhlükəsizliyin zəruri şərtinə çevrilir.
Paradoksal olaraq, bir çox insan öz psixoloji xüsusiyyətlərindən və zehni qabiliyyətlərindən istifadə yollarından daha çox avtomobilin dizaynını və onunla necə davranacağını öyrənməklə maraqlanır.

Hamınıza psixoloji rifah arzulayıram!

Tez-tez soruşulan suallar:

Bazar səhəri diqqətinizi aktual məsələlərdən yayındırmaq ümidi ilə televizoru (və ya radionu) yandırırsınız və dərhal sizə xoşagəlməz və ən çox stresli məlumat axını düşür. Özünə kofe hazırlayırsan və söhbət etmək, dincəlmək üçün dostunu çağırırsan, cavabında o, öz problemlərindən danışır, otuz dəqiqə dalbadal həyatdan, ərindən, uşaqlarından, axmaq patrondan şikayətlənir. Telefonu qapadırsan və nədənsə özünü yaxşı hiss etmədiyini başa düşürsən. Pəncərədən kənarda gün tutqun, uşaqlar isə bir növ qeyri-kamildir və ər uzun müddət hədiyyələrlə bir şey korlamadı ... İstirahət günü çox yaxşı başladı və planlar var idi və mən yatdım və günəş çox cəlbedici şəkildə parlayırdı. Nə olub?

Biz çox vaxt az qiymətləndiririk Biz sadəcə olaraq neqativ informasiyanın gücünə və ondan qorunma strategiyasına məhəl qoymuruq. Ancaq mənfi məlumatlar problemlər və gündəlik çətinliklərlə onsuz da zəifləmiş emosional vəziyyətimizə dağıdıcı təsir göstərir. Həyatımız, sonda, həm psixikamızın, həm də bütün orqanizmin etiraz etdiyi daimi stress fonunda baş verir. Mütəxəssislər hətta pis əhval-ruhiyyədə testlər və digər tibbi araşdırmalar etməyi məsləhət görmürlər. Məsələn, qıcıqlandıqda hemoglobin səviyyəsi yüksəlir, letarji hiss etdikdə isə azalır. Eyni şey qlükoza səviyyələri ilə də baş verir. Ancaq blues vəziyyətində ciddi alış-veriş etməyə dəyməz olduğunu, çoxumuz artıq öz təcrübəmizdən bilirik.

Sonra belə çıxır mənfi assosiasiyalara səbəb olduqları üçün son dərəcə uğursuz olduqlarını. Özünü neqativ məlumatlardan fiziki olaraq qorumaq mümkün olmadığı üçün ondan qorunmaq üçün bir strategiya olaraq reframinqi seçə bilərsiniz. Bu sirli və möhkəm səslənir, lakin bu, çox sadə bir texnikadır. Məsələ ondadır ki, hər hansı bir problemdə ən azı üç müsbət şey tapmaqdır. Bütün bunlar yenidən çərçivələnmədir. Budur, nə qədər fantaziya kifayətdir. Ancaq hər hansı bir mənfiliyin bir müsbət tərəfi var, yəni: uğursuzluqları həyat dərsi kimi şərh edin və bu, indi özünüzü bir daha oxşar vəziyyətdə tapmayacağınıza zəmanət verəcəkdir. Həyata çağırıla bilən ikinci müsbət fikir: Allaha şükürlər olsun ki, daha pisi baş vermədi! üzgün? Və bəli, görüləsi daha vacib işlər var. Bir sözlə, belə bir reframinqin sonunda hər şeyin baş verdiyinə sevinəcəksiniz! Yaxşı, əlbəttə ki, nəticə çıxarın!

gülümsədi və... hiss etmədi. Həm tanış, həm də yad insanlardan gələn mənfi məlumatlara reaksiya verməməyi öyrənmək çox vacibdir. Bir qonşu xarici görünüşünüzü ən şəxsi mənada şərh etdi və bütün gün ərzində əhvalınız pisləşdi? Əgər bu tez-tez baş verirsə, onda bir qoruma strategiyası hazırlamalısınız. Birincisi, psixoloqların dediyi kimi, öz arayış qrupunu müəyyən etmək üçün kifayət qədər ciddi iş görülməlidir. Yəni fikri həqiqətən sizin üçün əhəmiyyətli, nəzərə alınması vacib və ya faydalı olan bir qrup insan. Otaq yoldaşınız moda mütəxəssisidir? Bəlkə nüfuzlu stilist? Yoxsa sadəcə bəyənmək istədiyiniz insandır? Əgər belədirsə, o zaman qayıdıb soruşun ki, imicinizdə nə səhv var? Əks təqdirdə, onu başınızdan çıxarın və həqiqətən vacib bir şey haqqında düşünün. Müşahidə edin və qərar verin - bəlkə bu insana münasibətinizi dəyişdirməlisiniz?

Uyğunlaşın! Deyirlər, işin başlanğıcı işin yarısıdır. Və hər hansı bir problemin həllinin başlanğıcında müsbət münasibət demək olar ki, onun uğurla başa çatmasının təminatıdır. “Zərərli” müəllimə imtahan verməyə gedən uğurlu tələbə düşünür: “Mən onu gülümsədirəcəyəm, təəccübləndirəcəyəm və məndə kortəbiiliyi tanıyacağam, amma düşünən insan!”

YunusÇatdırılmayan quyruğu ucbatından qovulmaq ərəfəsində tir-tir əsən, instituta belə fikirlərlə dolanır: “Yenə ələ salacaq, məsxərəyə qoyacaq və mənə deyəcək ki, mən nə cəfəngiyəm. Ya Rəbb, mən niyə bunu edirəm? Beləliklə, nəticə çıxarın: mənfi məlumat kimi mənfi münasibət insana pis təsir göstərir.

Anker etməyin. Çapa keçmiş uğursuzluqlardır. Eyni tipli vəziyyətlərdə bir neçə dəfə uğursuz olmaq və ya mənfi emosiyalar yaşamaq lazımdır, çünki mənfi təcrübələrlə sabit bir əlaqə yaranır. Biz "mənfi lövbərdə" otururuq və özümüzü hərəkət etdirmək mümkün deyil. Başa düşmək lazımdır ki, bundan sonra vəziyyətin özü və ya sadəcə gözləntiləri mənfi emosiyalara səbəb olur, bu da uğursuzluq ehtimalının artması deməkdir. Necə olmaq? Bənzər bir vəziyyəti təqlid etməyə çalışın, lakin gözəl, valehedici uğurlu sonluqla! Bu sahədə dəfələrlə bəxti gətirsə, çətin ki, vəziyyət təkrarlansın! Çox vaxt tamamilə haqsız olaraq belə mistik güc bəxş etdiyimiz şəraiti dəyişdirmək üçün özünüzdə həyəcan oyat!

Xoşagəlməz söhbətlər
Nə qədər çalışsan da, onlardan qaça bilməyəcəksən. Bu və ya digər səbəbdən çox xoş olmayan insanlarla xüsusilə xoşagəlməz mövzularda ünsiyyət qurmalısan. Eyni zamanda, vaxtaşırı sizə ünvanlanan qərəzsiz bəyanatlara qulaq asın. Şəxsən sizə yönəlmiş mənfi məlumat əhval-ruhiyyəyə, özünə hörmətə və ümumi rifaha təsir edən dağıdıcı enerji daşıyır. Buna görə də özünüzü mənfilikdən qoruya bilməlisiniz və bu, həyatda uğur qazanmağınıza, sağlam və sakit olmağınıza, həmçinin gələcəyə nikbinliklə baxmağınıza kömək edəcəkdir. Beləliklə, xoşagəlməz bir söhbət etməlisinizsə, onu yalnız iş anı kimi qəbul etməyi öyrənin, başqa heç nə. Heç bir şeyi ürəyimizə almamağı öyrənməliyik, xüsusən də mənfi cəhətləri öz hesabımıza. Və unutmayın ki, istənilən problemi həll etmək olar və bu, həyatınıza mənfi təsir göstərməməlidir. Daha xoş bir şeyə keçməyə çalışın. Rahatlayın və ya sadəcə yatın. Xoşagəlməz söhbətdən sonra yuxu ən yaxşı dərman olacaq.

Layihənin ilk mühazirəsi "Təcavüzkar kütləvi mədəniyyətdə şəxsiyyətin informasiya təhlükəsizliyi" kursundan yaxşı şeylər öyrədin (14+). 2017-ci ilin mayında Taqanroqda keçirilən Ayıq yığıncağında oxundu.

İnformasiyanın insana təsiri

İnsan öz qərarlarında və əməllərində həmişə öz dünyagörüşündən çıxış edir. Ətrafdakı dünyanı necə təsəvvür etməsi onun davranışına təsir edir. Dünyanın qəddar olduğunu və içindəki insanların pis olduğunu düşünürsən - başqalarına da uyğun davranacaq və eyni rəy alacaqsınız. Dünyanın fövqəladə gözəl və işıqlı bir yer olduğunu düşünürsən, dünyanı şər hesab edən bir insanla qarşılaşana qədər hər zaman üzündə təbəssümlə gəzəcəksən. Ona görə də təbii ki, müsbət münasibət saxlamalıyıq, lakin həm müsbət, həm də mənfi tərəfləri nəzərə alaraq vəziyyəti mümkün qədər obyektiv qiymətləndirməliyik. Ətrafınızdakı dünya haqqında təsəvvürləriniz nə qədər obyektiv və bütöv olarsa, hərəkətlərinizin nəticələrini bir o qədər aydın təsəvvür edəcəksiniz və buna uyğun olaraq vəziyyəti daha çox əminliklə proqnozlaşdıra biləcəksiniz.

Eyni zamanda biz həyatımızda bir çox hərəkətləri şüurlu iradi hərəkətlər nəticəsində deyil, necə deyərlər, maşın üzərində həyata keçiririk. Belə hallarda biz artıq formalaşmış stereotiplərə və davranış nümunələrinə əsaslanan şüuraltımız tərəfindən idarə olunur və deyə bilərik ki, bu anlarda şüursuz, düşünmədən, sadəcə olaraq adət edilmiş davranış proqramlarını tətbiq etməklə hərəkət edirik. Ancaq bu davranış proqramlarının haradan gəldiyini başa düşməzdən əvvəl gəlin "ağıllı yaşamaq" nə demək olduğunu müəyyən edək.

Bu gün məşhur olan “zehinlilik” sözü çoxları tərəfindən müxtəlif mənalarda başa düşülür və çox vaxt qeyri-müəyyəndir. Bu söz üçün bu obrazı təqdim edirik: “Şüurlu yaşamaq, bütün hərəkətlərinizin sizi həyat məqsədlərinizə daha da yaxınlaşdırmasını təmin etməyə çalışmaq deməkdir”

Müvafiq olaraq, demək olar ki, insan yalnız o zaman şüurlu yaşayır ki, o, özü üçün müəyyən nizamlı məqsədlər siyahısı və həyat qaydaları formalaşdırsın və bütün hərəkət və əməllərini bu məqsədlərlə əlaqələndirməyə çalışsın ki, bu məqsədlər onu həyata keçirməyə daha da yaxınlaşdırsın. onun planı. Məsələn, əgər insanın məqsədlərindən biri fiziki və ruhi sağlamlığını qorumaq və möhkəmləndirməkdirsə, o zaman o, heç vaxt spirt, tütün və digər narkotik vasitələrdən istifadə etməz. Yəni şüurlu yaşamaq üçün özünüzə suala cavab verməlisiniz: "Niyə yaşayırsınız?" Və sonra bunu həmişə xatırlayın.

Şüurlu yaşamaq “mən niyə yaşayıram?” sualının cavabı ilə başlayır. və nail olmaq istədiyiniz məqsədlərin ardıcıl siyahısını yaratmaq. Məqsədləriniz yoxdursa, özünüzü idarə edə bilməzsiniz, bu o deməkdir ki, başqası sizi idarə edəcək.

Ancaq hər bir insanın davranışını müəyyən edən dünyagörüşünə qayıdaq.

Dünyagörüşü ətrafımızdakı dünya haqqında təsəvvürlərimizi əks etdirən bir-biri ilə əlaqəli və nizamlanmış şəkillər toplusudur. Əgər dünyagörüşü reallığa adekvatdırsa, yəni başımızda formalaşan mənzərə real dünyaya bənzəyirsə, o zaman insan özünü adekvat aparır. Başda bir kaleydoskop və xaos varsa, davranış "həftədə yeddi cümə" üslubunda olacaq.

Ətrafımızdakı dünya haqqında təsəvvürlər bizə kənardan gələn məlumatların təsiri altında formalaşır. Beynimizdə bütün məlumatlar eyni dünyagörüşü mənzərəsində öz yerini tutaraq müəyyən bir şəkildə işlənir və saxlanılır. Eyni zamanda, bu prosesin mexanikasını daha yaxşı başa düşmək üçün insan psixikasını şüurdan və şüuraltıdan ibarət bir-biri ilə əlaqəli iki səviyyəli informasiya sistemi kimi təsəvvür etmək olar ki, bu sistemdə şüuraltı fəaliyyət göstərən güclü kompüterin analoqudur. böyük miqdarda müxtəlif məlumatlarla - vizual şəkillər, mətnlər, səslər və s. Şüur isə daha aşağı informasiya emal imkanlarına malikdir və o, eyni vaxtda az sayda obyekti saxlaya bilir. Eyni zamanda, şüur ​​öz fəaliyyəti zamanı şüuraltı tərəfindən məlumatın işlənməsinin nəticələrinə əsaslanan məlumat giriş-çıxış interfeysinin və əməliyyat sisteminin bir növ analoqu kimi xidmət edir.

Məsələn, insan maşın sürməyi öyrənir. Bunu etmək üçün o, uzun müddət yol hərəkəti qaydalarını öyrənir, sürücülük ustaları - əvvəlcə təlimatçı ilə, sonra özü, sürətləri necə düzgün dəyişdirmək, dönmək və sair üzərində dayanır, lakin bir anda bütün bu proses dayanır. hər hansı ciddi iradəli səylər tələb edir və əsasən avtomatik rejimə keçir. Yəni avtomobil idarə etməyi öyrənmək üçün bu proseslə bağlı müəyyən miqdarda məlumatı öz şüurunuza yükləməli və praktiki bacarıqlar əldə etməlisiniz.

Eynilə, insan bu dünyada hər şeyi öyrənir - o, böyük miqdarda məlumat qəbul edir, bundan sonra praktikada istifadə edir. Ancaq hiylə odur ki, özümüzə "yüklədiyimiz" bütün məlumatlar etibarlı və ya faydalı deyil. Və bir çoxları, əlavə olaraq, "əyləncə məzmunu" adlanan bir şeyin olduğuna dair yanlış inancdadırlar ki, bu da faydalı və ya zərərli olması baxımından qiymətləndirilməməlidir, çünki onun təsiri yalnız müsbət emosiyalar vermək və ya kömək etməkdən ibarətdir. gündəlik işlərə ara vermək.. Bunun doğru olub-olmamasından asılı olmayaraq, gəlin uzağa baxaq və indi suala cavab verək ki, insanın dünyagörüşünə hansı xarici amillər daha çox təsir edir və ya hansı informasiya kanalları onun daxili aləmini doldurur və bununla da ona yeni davranış və bacarıqlar öyrədir?

Bir insanın dünyagörüşünə təsir edən əsas xarici amillər:

• Valideynlər/ailə
• Məktəb/İnstitut/Peşə sahəsi
• Dostlar/sosial dairə
• Media mühiti (media, TV, internet...)
• Digər (yaşayış yeri, həyat tərzi və s.)

Bu amillərin hər biri insanın həyatında böyük rol oynayır, lakin biz diqqətimizi hər il əhəmiyyəti artan və yəqin ki, 21-ci əsrdə - informasiya texnologiyaları əsrində tədricən ön plana çıxaracaq birinə diqqət yetirəcəyik. . Söhbət həm də “media məkanı” adlanan müasir media mühitindən gedir. Onun əsas komponentləri.

Müasir media məkanının əsas komponentləri:

• Televizor
• Kino
• Musiqi sənayesi
• Kompüter oyunları
• Reklam sahəsi
• Digər (radio, parlaq jurnallar...)
• İnternet (yuxarıda göstərilənlərin hamısını birləşdirir)

Bütün bu məlumat axınları hər birimizin həyatına təsir edir. Özünüzü televizor, kompüter və radiodan tam qorusanız belə, onların təsiri yenə də dostlar, tanışlar, iş yoldaşları vasitəsilə sizə çatacaq. Buna görə də, biz ətrafdakı media mühiti ilə qarşılıqlı əlaqə qurmağı öyrənməliyik, bunun bizə hansı təsirini - yaxşı və ya pis - və hansı texnologiyalardan istifadə edildiyini başa düşməliyik. Bu məqsədlə, ən əhəmiyyətli maddədən - "Televiziya"dan başlayaraq populyar media məzmununu təhlil edəcəyik.

Televiziya ictimai rəyin əsas manipulyatoru kimi

Təqdim olunan videoda televiziyanın təsirinə misal olaraq Bobo kuklası və azyaşlı uşaqlarla eksperiment verilir, lakin başa düşmək lazımdır ki, televizor böyük tamaşaçılara da təsir edir.

Psixoloq Solomon Asch təcrübəsi

1951-ci ildə amerikalı psixoloq Solomon Asch bir sıra sadə, lakin çox aşkar eksperimentlər apardı. O, 8 nəfərlik qrupları tamaşaçılara oturtdu və onlara 2 şəkil göstərdi. Bir şəkil üzərində bir xətt çəkildi. İkinci şəkildə, uzunluğu ilə fərqlənən üç xətt çəkildi. Bu üç sətirdən hansının uzunluğuna görə nümunədə göstərilənlə üst-üstə düşdüyünü söyləmək lazım idi. Onlar kəskin şəkildə fərqləndilər.

Diqqət növbəti idi. 8 nəfərdən ibarət hər qrupda faktiki olaraq yalnız bir nəfər müayinə olunub. Qalan 7-si hiyləgər idi. Subyektə eksperimentin məqsədinin vizual qavrayışı yoxlamaq olduğu bildirilib. Baxmayaraq ki, əslində uyğunluq, yəni insanın çoxluğun rəyi ilə razılaşmaq meyli öyrənilmişdir.

Əsl mövzu həmişə sonuncu sırada cavab verdi. Yəni o, əvvəllər digər yeddi iştirakçının cavabını görmüş və eşitmişdi. Ümumilikdə 18 cəhd olub.İlk iki cəhddə isə fırıldaqçı ördəklər düzgün cavablar verib. Mövzu beləliklə, onun gözlərinin ona zərər vermədiyinə əmin ola bilər və özünü yaxşı hiss edir.

Lakin sonrakı cəhdlərdə fırıldaqçı ördəklər iki açıq-aydın fərqli xəttin uzunluğunun üst-üstə düşdüyünü iddia edərək, xorda bilərəkdən yanlış cavablar verdilər. Mövzu öz gözlərinin gördüklərinə yekdilliklə zidd olan 7 belə eyni cavabı eşitdi və sonra növbə öz cavabına gəldi.

Təcrübənin nəticələri nəyi göstərdi?

Təcrübənin nəticələri göstərdi ki, subyektlərin 37%-i qrupla eyni cavabı verib! Təcrübə göstərdi ki, insanların böyük bir hissəsi öz gözlərinə belə inanmağa belə hazır deyil, sadəcə olaraq əksəriyyətin fikri ilə razılaşmağa hazırdır. Televiziya isə tamaşaçı qavrayışında çox vaxt öz mövqeyini çoxluğun rəyi və ya ekspert rəyi kimi təqdim edir və bununla da tamaşaçını bir çox məsələlər üzərində təkbaşına düşünməməyə, sadəcə olaraq, efirin nöqteyi-nəzərini qəbul etməyə sövq edir. .

İndi məşhur rus televiziya şoularının nail olmaq üçün çalışdığı məqsədləri ortaya qoyan daha bir neçə videoya baxaq. Videolar müxtəlif vaxtlarda və müxtəlif insanlar tərəfindən hazırlanıb, ona görə də onlar video və səs keyfiyyətinə görə ciddi şəkildə fərqlənirlər, lakin eyni zamanda onları hələ də vahid analitik yanaşma birləşdirir.

Struktursuz idarəetmə

Yəqin ki, fikir verdiyiniz kimi, bütün videolarda davamlı olaraq “təbliğat” ifadəsi işlədilir. Əslində bu nə deməkdir və ondan istifadə etmək məqsədəuyğundurmu?

Əslində, Yaxşı öyrət layihəsinin materialları həmişə strukturlaşdırılmamış idarəetmədən danışır, lakin bu, geniş auditoriya üçün əlçatan və başa düşülən bir dildə edilir, bunun üçün məşhur lüğətdən və xüsusən də "təbliğat" terminindən istifadə olunur. , konkret məlumat yaymaqla sosial proseslərin idarə olunmasını nəzərdə tutur. Ancaq əvvəlcə idarəetmə prosesinin necə davam edə biləcəyini anlayaq.

İdarəetmə struktur ola bilər, yəni ordudakı kimi - rəis və tabeçiliyində olanda, biri əmr verib, digərini idarə edəndə. Ordu və ya oxşar iyerarxiyaya malik hər hansı digər sistem informasiya proseslərinin axdığı və yuxarıdan verilən tapşırıqların həll olunduğu strukturdur.

Amma struktursuz idarə etmək də mümkündür - obyektin ətrafında müştəriyə lazım olan şəkildə hərəkət etməyə stimul verəcək belə bir informasiya mühiti yaratmaqla. Ən sadə nümunə reklamdır. O, heç kimə birbaşa “get filan şeyi al” demir, o, başqa cür hərəkət edir: o, məhsul üçün cəlbedici obraz yaradır və tamaşaçıda yeni tələbat formalaşdırmağa çalışır, bunun cavabı alış olacaq. Sifariş və struktur yoxdur, amma adam gedib onun üzərinə qoyulan malı alır.

Amma bütün bunlardan sonra cəmiyyətdə struktursuz şəkildə təkcə obyektləri deyil, həm də davranış nümunələrini, ideyaları, həyata baxışları, həyat yönümlərini, dəyərləri reklam etmək və ya təbliğ etmək olar. Deməli, bəzi ideyaların məqsədyönlü və sistemli şəkildə struktursuz şəkildə - geniş auditoriyaya tanış terminologiya ilə təbliği “təbliğat”dır ki, bu da istisnasız olaraq bütün kütləvi informasiya vasitələri tərəfindən həyata keçirilir, baxmayaraq ki, bir çox jurnalistlər bunu dərk etmirlər. Buna görə də təbliğat məsələlərinə yaxşı bələd olmaq üçün idarəetmə nəzəriyyəsinin əsas müddəalarını bilmək və cəmiyyətdə strukturlaşdırılmamış idarəetmə proseslərinin necə getdiyini başa düşmək arzuolunandır. Kursun sonunda sizə oxumaq üçün faydalı olan kitabların siyahısını tövsiyə edəcəyik.

Siz həmçinin düzgün terminologiyadan istifadə etməyə çalışmalısınız. Xüsusən də medianın mahiyyəti var ictimai şüurun formalaşması və idarə edilməsi vasitələri, və uyğun olduqda, onları belə adlandırmaq daha yaxşıdır.

"Mənə təsir etmir"

Çoxları deyəcək: “Yaxşı, sən nəsən, mən məsələyə baxdım!, Onların nalayiq zarafatlarına güldüm, amma ondan sonra meyxanaya getmədim, arvadımı aldatmadım. Belə çıxır ki, sizin struktursuz idarəçiliyiniz və ya mənə qarşı apardığınız təbliğat nəticə vermir?

Birincisi, dərhal şüşə götürməyə getməməyiniz, televiziya şousunun sizə heç bir şəkildə təsir etməməsi demək deyil. Məsələn, baxdıqdan sonra insan heç olmasa pisliyə daha dözümlü olur, çünki təbii qəzəb və ikrah hissi tədricən yumor və onunla əlaqəli müsbət emosiyalarla əvəz olunur. Bundan əlavə, informasiya zəhərlənməsi tədricən və hiss olunmaz şəkildə baş verir. Eyni reklam, nəhayət qərar verməzdən əvvəl bir insana dəfələrlə göstərilməlidir. Eləcə də televiziyanın davranış nümunələrinin tətbiqində təsiri dərhal və fərdin özünəməxsus xüsusiyyətləri ilə özünü göstərməyə bilər, çünki televiziya həmişə kütləvi auditoriya ilə işləyir. O, şəxsən sizinlə maraqlanmır, bütövlükdə cəmiyyətə təsiri ilə maraqlanır.

Tənqidi düşüncənin köməyi ilə siz onların sizə tətbiq etməyə çalışdıqları müəyyən edilmiş dağıdıcı proqramları blok edə və açıq şəkildə alçaldıcı məzmundan özünüzü qoruya bilərsiniz. Ancaq tənqidi qavrayış filtrlərinizin daim aktiv olması üçün çox yaxşı xatırlamalısınız ki, heç bir məlumat izsiz keçmir və həmişə bir şəkildə insana təsir göstərir. Əgər növbəti dəfə telekanal əməkdaşlarından onların əsas vəzifəsinin tamaşaçıları əyləndirmək olduğunu eşidirsinizsə, o zaman əmin olun ki, bu insanlar sadəcə olaraq əyləncə adı altında öz dağıdıcı məqsədlərini gizlədirlər.

Həmişə yadda saxlamaq lazımdır ki, heç bir məlumat izsiz keçmir və həmişə bir şəkildə insana təsir edir.

Məlumat = yemək

Bunu daha yaxşı başa düşmək üçün filmə, seriala, verilişə və ya hər hansı digər media məhsuluna baxma prosesini yemək yemək prosesi ilə müqayisə etmək olar. Heç kəs şübhə etmir ki, qida insan sağlamlığına təsir edən əsas amillərdən biridir. Bu təsir dərhal görünmür - bir hamburgerdən ölməyəcəksiniz və hətta zərərli bir təsir hiss etməyəcəksiniz, lakin adi pəhrizinizə fast food daxil etməyə dəyər, çünki xəstəliklər sizi gözlətməyəcək.

Tamamilə oxşar təsir prinsipi bir insanın istehlak etdiyi məlumat vəziyyətindədir. Qida fiziki sağlamlığa təsir edirsə, məlumat onun psixi və mənəvi vəziyyətinə birbaşa təsir göstərir.

Rusiyanın TNT telekanalının və bir çox digər əyləncə telekanallarının bütün məhsulları zəhərli yeməklərdir, bunlar sizi ruhən məhv edən, getdikcə insanlıqdan kənar insanlara çevirən, gənclər və uşaqlara gəldikdə isə, ilkin olaraq onlara mane olan eyni hamburgerlərdir. tam hüquqlu insanlara çevrilir. Vulqarlıq, pozğunluq, düz yumor, sinizm və axmaqlığın bolluğu qida sənayesində istifadə olunan ləzzət artırıcıların analoqlarıdır. Cəmiyyətə elə gəlir ki, o, sadəcə əylənir, əslində isə proqramlaşdırılır. Bu mövzuda başqa bir videoya baxaq.

Televiziya spirti təbliğ etdiyi kimi, digər zərərli davranışlar da eyni şəkildə təbliğ olunur.

Müasir televiziyanın formalaşdırdığı təhrif edilmiş davranış stereotipləri:

• Vulqar, arsız, şou həyatına hazır olmaq normadır.
• Eqoist, “əsas” həyat tərzi normadır.
• Ticarət və pulla bağlılıq normadır.
• Axmaq / "ölümcül", əlçatan qadın obrazı normadır.
• Dəyişkən bir əlaqəyə can atan bir şən obrazı normadır.
• Bayağılığın, həyasızlığın, pozğunluğun təbliği normadır.
• Alkoqol və tütünün təbliği normadır.

Belə görünür ki, televizor çox pis olduğundan - ona baxmaqdan imtina edin, bu sizin üçün "şəxsin informasiya təhlükəsizliyi"dir. Ancaq hər şey o qədər də sadə deyil. Axı televiziya zəhərinin özü çox cəlbedicidir. Siçan tələsində bir növ pulsuz pendir. Müasir kütləvi mədəniyyətin digər sahələri isə əksər hallarda yaxşı heç nə gətirmir.

Buna görə də, məsələ televizor qutusunu evdən çıxarmaq və İnternetdən oxşar məzmunu istehlak etməyə başlamaq deyil, ilk növbədə, yaxşını pisdən ayırmağı öyrənməkdir və bunun üçün məlumatın insana təsiri haqqında bilmək lazımdır. bu cür media məzmununun nail olmaq üçün çalışdığı real məqsədləri müəyyən edə bilmək və ikincisi, pisləri aradan qaldırmaq istəmək lazımdır.

Bu, alkoqoldan və tütündən imtina etmək kimi bir şeydir - deyəsən, mürəkkəb bir şey yoxdur, sadəcə onları almağı dayandırıb özünüzü zəhərlərlə zəhərlədiniz, heç kim sizi məcbur etmir, amma təcrübədən göründüyü kimi, bu "istək" heç də asan deyil. Problem ondadır ki, beyində artıq uşaqlıqdan eyni televizor vasitəsilə formalaşmış çoxlu sayda qavrayış və davranış proqramları var və onların təftişi vaxt və öz üzərində işləmək tələb edir. Sizə o qədər tanış görünən bir çox məlumat bloklarını tədricən nəzərdən keçirmək və yenidən qiymətləndirmək lazımdır ki, onları yaxın və əziz bir şey kimi qəbul edirsiniz, lakin eyni zamanda onların həyatınıza təsiri barədə heç vaxt düşünməmisiniz.

Müasir populyar teleserialların, filmlərin, cizgi filmlərinin, musiqi qruplarının və daha çox şeyləri digər mühazirələrdə ətraflı təhlil edərək, bütün zərərli media məzmunlarına vaxtınızı sərf etməyi dayandırmağa, dünyagörüşünüzü informasiya zibilindən təmizləməyə və şüurlu həyata keçməyə çalışacağıq. daha çox.

Şirkət haqqında mənfi məlumatların yayılması ilə nə etməli?

Bugünkü mövzumuz neqativ məlumatların yayılması və bu xoşagəlməz hadisə ilə mübarizə yollarıdır. Statistikalar sərtdir - bu gün bir çox biznes sahibləri və şirkətlərin top menecerləri çox vaxt mənfi məlumatların şirkətin biznesinə necə təsir etdiyinə diqqət yetirmirlər. Müştərilərdən birinin şirkətdən inciməsi faktı ilə maliyyə göstəriciləri arasında əlaqə o qədər qeyri-şəffaf, qeyri-aşkar, qeyri-maddidir ki, çox vaxt onun mövcudluğu faktı şübhə altına alınır və ya hətta inkar edilir. Bundan əlavə, bu əlaqənin əhəmiyyətini daha da azaldan bir sıra amillər var. Məsələn, marketoloqlar bilmədən bu əlaqənin “korluğunun” formalaşmasına öz töhfələrini verirlər. Xüsusən də şirkətin imicini formalaşdırmaq üçün tədbirlərin hazırlanması və reklamı ilə məşğul olanlar. Sizlərdən hansınız, əziz oxucular, marketinq nümayəndələrindən “Biz tərəfdaşlarla münasibətləri yaxşılaşdırmağa yönəlmiş yeni proqram həyata keçiririk ki, onlar bizim şirkətlə mümkün qədər rahat və rahat işləyə bilsinlər” və ya buna bənzər bir şey eşitməmisiniz? Əminəm ki, demək olar ki, hamınız belə təminatlarla rastlaşmısınız. Əksər insanların psixologiyası elə qurulub ki, xoş məlumatı qəbul etmək bizim üçün rahat olsun. Biz tez-tez neqativ məlumatları görməməzliyə vurmağa və ya görməməyə çalışırıq. İstənilən səviyyədə lider şəxsiyyətdir. Və o, məlumatla eyni şəkildə davrana bilər. Odur ki, “korluq” yaratmaqda marketoloqların heç bir günahı yoxdur. Onlar öz işlərini reqlamentə uyğun görürlər, mükəmməl edirlər! Bəzən müştəri ilə münasibətdə formalaşmış mənfi cəhətləri düzəltməyə çalışırlar. Amma bu iş yalnız informasiya səddi, “daha ​​yaxşı gələcəyə ümid”in rahat səddi yaradır. Mənfi məlumatlar isə daha az nəzərə çarpır. Bütün bunları nəzərə alaraq, neqativ məlumatların yayılmasının qarşısının alınması vəzifəsi onun baş vermə səbəbləri başa düşüldükdə sistem səviyyəsində deyil, “yamaqlar” quraşdırmaq yolu ilə həll olunur.

Mənfi məlumatların yayılmasına qarşı mübarizə probleminin bu həlli pis həkimin iş üsullarına bənzəyir. Təsəvvür edin, əziz oxucu, insan başı ağrıyan həkimə necə gəlib kömək istəyir. Həkim diqqətlə dinlədikdən sonra müalicəni təyin edir, bahalı dərmanlar təyin edir. Bu, təsadüfən sizə müştərilərin nədən narazı olduqları, daha sonra isə vəziyyəti yaxşılaşdırmaq üçün təkliflər və təkliflərin həyata keçirilməsi üçün lazım olan büdcələr barədə rəhbərliyə hesabat verən marketoloqun işini xatırlatmırmı? Razılaşın, əziz oxucu, pis həkimlə marketoloqun işində ortaq cəhətlər var. Gəlin bu barədə düşünək və bu işin nəyə gətirib çıxaracağını anlamağa çalışaq.

Təcrübəmdən bir nümunə verəcəyəm. Mənə bütün Rusiyada elektrik məhsulları satan və geniş tərəfdaş şəbəkəsi olan Moskva şirkətinin nümayəndələri müraciət etdilər. Onların probleminin mahiyyəti belə idi. Satışın planlaşdırılması il üzrə orta satış statistikası əsasında aparılmışdır. Ancaq bir neçə il ərzində bir tendensiya müşahidə edildi - Sankt-Peterburqda satış planları çox şərti olaraq həyata keçirildi. Digər şəhərlərdə yaxşı satılan orta qiymət seqmentinin elektrik məhsulları Sankt-Peterburqda qeyri-müəyyən səbəblərdən zəif satıldı. Və əksinə - Sankt-Peterburqda yüksək qiymət seqmentindən məhsullar digər şəhərlərə nisbətən daha yaxşı satılır. Satış şöbəsinə orta qiymət seqmentinin məhsullarının satış həcmini artırmaq tapşırıldı ki, "bu, Rusiyanın hər yerində olduğu kimi olsun". Sizə əvvəlcədən deyim ki, əziz oxucu, tapşırığın yerinə yetirilmədiyi bildirilir. Adi “satıcının arsenalı” işə yaramadı. Şirkət rəhbərliyi marketinqdən təşviq vasitəsi kimi istifadə etməyə çalışıb. Geniş miqyaslı reklam tədbirləri, ekskursiyalarla tərəfdaşlarla bir sıra birgə tədbirlər və s. Əhəmiyyətli maliyyə resursları xərclənib. Ancaq bu, problemin həllinə kömək etmədi. Planlaşdırmada balanssızlıq müştərilərin tədricən rəy formalaşmasına gətirib çıxardı - "bu şirkət hər cür cəfəngiyyat satır, lakin siz heç vaxt onlara lazım olanı tapa bilməyəcəksiniz". Bu, şirkətin reputasiyasına böyük zərbə vurdu. Bu, şirkət nümayəndələrinin mənə söylədiyi arxa hekayədir.

Bu layihə üzərində gördüyüm işləri ətraflı təsvir etməyəcəyəm. Mən yalnız nəticədə şirkət nümayəndələrinə verilən nəticələrim və tövsiyələrim haqqında danışacağam. Orta qiymət seqmentinin elektrik məhsulları IP44 toz və nəmdən qorunma sinfinə malikdir, bu, Sankt-Peterburq üçün kifayət deyil, çünki orada rütubət çox yüksəkdir. Başqa sözlə, orta qiymət seqmentinin məhsullarında temperaturun aşağı düşməsi zamanı kondensat əmələ gəlir ki, bu da cihazların sıradan çıxmasına, şəbəkədə qısaqapanmaların yaranmasına səbəb olur. Aparatların işindəki bu cür çatışmazlıqlar ona gətirib çıxarıb ki, müştərilər elektrik şəbəkələrini sistemli şəkildə təmir etməli olublar ki, bu da vaxt və əlavə xərc tələb edir. Nəticədə, orta qiymət seqmentində cihazların alınmasından əldə edilən ilkin fayda müntəzəm texniki xidmət səbəbindən itirildi və bəzən təmir xərcləri ilkin qənaətdən əhəmiyyətli dərəcədə yüksək olurdu. Yüksək qiymət seqmentinin cihazları IP66 tozdan və nəmdən qorunma sinfinə malik idi ki, bu da onların nəmli mühitdə nasazlıq və nasazlıq olmadan istifadəsinə imkan verdi. Sankt-Peterburq coğrafiyasının özəllikləri satışları necə balanslaşdırmaq sualına cavab verdi. Sonradan mən şirkət nümayəndələri ilə birlikdə “böyük su”ya yaxın olan şəhərlərin (məsələn, Kalininqrad, Murmansk, Vladivostok, eləcə də çaylardakı şəhərlər: Ulyanovsk, Saratov, Novosibirsk) satış statistikasına baxanda. ..), bu şəhərlərdə oxşar satış balanssızlığının olduğu ortaya çıxdı. Lakin Sankt-Peterburq satış həcminə görə Moskvadan sonra ikinci yeri tutduğundan, qalan şəhərlər ilkin olaraq nəzərə alınmadı. Tövsiyə olaraq planlaşdırarkən şəhərin “böyük su”ya yaxınlığı ilə bağlı amili təqdim etməyi məsləhət görmüşəm. Rəqəmlərin adını çəkməyəcəyəm, amma deyim ki, mənim işimlə bağlı xərclər şirkətə müştəriyə şirkətin reklam və tərəfdaşlarla birgə tədbirlərə xərclədiyi büdcədən səkkiz dəfə ucuz başa gəlib. Gəlirli? Əziz oxucu, özünüzü düşünün.

İndi bu misala baxaq, neqativ informasiya axınını necə neytrallaşdıra bilmişik. Satışın planlaşdırılması mərhələsində əmsalın tətbiqi ilə ən çox tələb olunan məhsulların çatışmazlığı vəziyyəti həll edildi. İstədiyini əldə edən müştəri artıq deyə bilməzdi ki, bu şirkətdə ehtiyacı yoxdur. Əksinə, müştəri hər zaman tələb olunanı ala biləcəyini söyləyə bilər. Neqativ informasiya axını dayanıb.

Qayıdaq mövzumuza - neqativ məlumatlar, onunla necə məşğul olmaq və onu necə zərərsizləşdirmək. Problemlərin həllinə sistemli yanaşmanın tərəfdarı kimi bunları deyə bilərəm... İnformasiyanın, xüsusən də neqativ məlumatların yayılması ilə bağlı istənilən vəzifə sistemli şəkildə həll edilməlidir! Bu tip problemləri üç yolla həll etmək olar (şək. 1-ə baxın).

düyü. 1. Problemlərin həlli yolları.

Şəkil 1-dəki diaqramdan göründüyü kimi, metodların hər biri öz vaxtında işləyir. Bu o demək deyil ki, əgər siz vəziyyətin pisləşməsini görürsünüzsə, o zaman hərəkətə keçmək üçün nəticələr gələnə qədər gözləmək lazımdır. 3-cü üsuldan istifadə etməklə problemin həlli ən çətin və bahalıdır!

Birinci yol. Mənfi məlumatlardan itkiləri əhəmiyyətli dərəcədə minimuma endirməyə və ideal olaraq onları sıfıra endirməyə imkan verir. Bu, öz hərəkətlərinin, tabeçiliyində olanların və həmkarlarının hərəkətlərinin bütün mümkün nəticələrini əvvəlcədən düşünərək, qabaqcadan işləməyə öyrəşmiş insanlar üçün bir yoldur. Bunun qarşısının alınması olduğunu deyə bilərik. Axı, xəstəliyin qarşısını almaq və profilaktik tədbirlər görmək, müalicə etməkdən və ya üstəlik, xəstəlikdən sonra ağırlaşmalarla mübarizə aparmaqdan daha asandır. Beləliklə, bu mərhələdə neqativ informasiyaya səbəb ola biləcək vəziyyətlərin yaranmasının qarşısını almağa çalışırıq.

İkinci yol. Təəssüf ki, biznesdə hər şeyi qabaqcadan görmək olmur. Elə hallar var ki, onları proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Tamamilə aydındır ki, bu halların bəziləri mənfi məlumatların yaranmasına səbəb ola bilər. Xəstəliyin qarşısını ala bilmədik. İndi fəsadların qarşısını almaq üçün mümkün qədər tez müalicəyə başlamaq lazımdır. Bu mərhələdə biz eyni anda iki problemi həll edirik. Birincisi, mənfi məlumatın səbəbini aradan qaldırmaq lazımdır. İkincisi, artıq formalaşmış müştərilərin mənfi cəhətlərini neytrallaşdırmaq lazımdır.

Sizə öz təcrübəmdən başqa bir nümunə verim. Karyeramın əvvəlində mən İT avadanlıqları təchizat şirkətində işləmişəm. Noyabrın ortalarında müştərilərimdən biri avadanlıq üçün sifariş verdi, mən də öz növbəmdə xaricdən sifariş verməli oldum. O vaxtlar təcrübəsi az adam olduğum üçün müştəriyə cəsarətlə dedim ki, ilin sonuna qədər onun avadanlıqları ona çatdırılacaq. Təəssüf ki, səhv etdim. Nəzərə almadım ki, Avropada katolik qanunlarına görə Milad bayramı bizdəki kimi deyil, dekabrın sonunda qeyd olunur. Ona görə də dekabrın 25-dən Avropada gömrük terminalları işləmir. Müştərimin sifarişi Avropada gömrükdə “ilişib”. Dekabrın sonunda sifarişinin Avropada gömrükdə “ilişib qalmasından” hədsiz əsəbiləşən bir müştəri ilə yüksək səslə çox xoşagəlməz söhbət etdim. Uzun danışıqlardan sonra buna baxmayaraq, ümumi bir qərara gəldik. Ancaq bu, mənə qazancın bir hissəsinə başa gəldi - müştəriyə ciddi endirim etməli oldum. Müştəri ilə münasibətlər yaxşılaşdı.

Demək olar ki, qarşıma çıxan problemi ikinci yolla həll etdim. Bir müqavilədə pul itirdim, amma sonradan çox əməkdaşlıq etdiyimiz müştərini saxladım.

Üçüncü yol. Mənfi məlumatların yaranmasının səbəbi 1-ci mərhələdə proqnozlaşdırılmadı və 2-ci mərhələdə zərərsizləşdirilmədi. Müştərilər sizdən o qədər “inciyir” ki, sizdən alışların həcmini azaldır və rəqiblərinizdən gələn həcmi artırır, ətrafınızdakı hər kəsə bildirir. nə səriştəsiz tərəfdaşdırlar və sizinlə heç bir əlaqəsi yoxdur tövsiyə edirlər. Budur, səhv hesablamaların nəticələri !!!

Nə etməli? Əvvəlcə başqa bir suala cavab verək. Və ümumiyyətlə bir şey etmək lazımdırmı? Siz, əziz oxucu, mənə etiraz etmək istəyə bilərsiniz, deyin: “İcazə verin, heç bir iş görülməsə, şirkət istər-istəməz dağılacaq!! Təcili tədbir görülməlidir!!" Və təbii ki, müəyyən dərəcədə haqlı olacaqsınız. Ancaq mən bu mövzunu müzakirə etməyi deyil, problemin mahiyyətini başa düşməyi təklif edirəm. Əminəm ki, sizin hər hansı bir hərəkətiniz şirkətinizin inkişafına, onun çiçəklənməsinə, gəlirliliyinə yönəlib. Qərarlarınızın bəzi müştərilərinizə düzgün görünəcəyini, bəziləri üçün isə kəskin rədd, tənqid və mənfiliklərə səbəb olacağını, xüsusən də bu qərarlar həyata keçirildiyi zaman qəbul etmək olduqca ədalətlidir.

Bir dəfə müştərilərə yönəlmiş bir həllin həyata keçirilməsini müşahidə etdim. Şirkət rəhbərliyi şirkətin müştəri bazasını yenidən qurmaq qərarına gəlib. Yenidənqurma aşağıdakı proses idi:
- ABC müştəri təhlili;
— Orta aylıq alış həcmi müəyyən edilmiş minimum limiti keçməyən müştərilərə ikinci səviyyəli tərəfdaş olmaq (şirkətdən deyil, “daha ​​böyük” müştərilərdən alış-veriş etmək) təklif olunub.

Təbii ki, müştərilərin “düşərgəsi” iki qrupa bölünürdü. Hələ də birbaşa şirkətdən satın almaq hüququ olan müştərilər razı qaldılar, çünki sifarişin emal sürəti kəskin şəkildə artdı ("kiçik" müştərilər artıq şirkət menecerlərindən vaxt almırdı və bu dəfə qalan müştərilərə həsr olunurdu). İkinci səviyyəli tərəfdaş olan müştərilər son dərəcə narazı idilər, çünki onlar üçün alış qiymətləri daha yüksək oldu. Bu vəziyyət Şəkil 2-də sxematik şəkildə göstərilmişdir.

düyü. 2. restrukturizasiyadan sonra müştərilərin bölüşdürülməsi sxemi.

Restrukturizasiyanın nəticələri göstərdi ki, şirkətin dövriyyəsi artıb, şirkət rəhbərlərinin iş yükü isə azalıb.

Bəs ikinci səviyyəli tərəfdaşa çevrilmiş müştərilər tərəfindən yayılan neqativ məlumatlar necədir? Mənfi məlumatların yayılmasının qarşısını almaq üçün şirkət ikinci dərəcəli tərəfdaşların inkişafına yönəlmiş bir sıra marketinq kampaniyaları keçirdi. Nəticədə bütün neqativ məlumatlar silindi, neqativ məlumatların sonrakı yayılması dayandırıldı.

Yaxşı, indi sizə, hörmətli oxucu, neqativ məlumatların yayılmasına və onun yayılmasına qarşı mübarizə üsullarına, necə deyərlər, bir baxışda nəzər salmağı və ümumiləşdirməyi təklif edirəm:

Hamımız zamanda yaşayırıq. Mənfi məlumat təsadüfən, kortəbii olaraq yaranmır. Onun baş verməsi bizim hərəkətlərimizlə bağlıdır. “İnformasiyanın yayılması problemlərinin həllinin 3 yolu” metodundan istifadə etməklə neqativ informasiyanın meydana çıxmasından çox əvvəl onu proqnozlaşdırmaq və hadisələrin belə inkişafının qarşısını almaq üçün tədbirlər görmək mümkündür. Bəzən elə üzə çıxa bilər ki, neqativ informasiyanın və onun yayılmasının o qədər kiçik nəticələri olacaq ki, buna qarşı mübarizə aparmaq zərurəti onun yayılmasının nəticələrinin aradan qaldırılmasından daha çox resurs tələb edəcək.

Proqnozlaşdırma mərhələsində səhvlərə yol verilirsə və neqativ məlumatların yayılması prosesi artıq sürətlə gedirsə, yaxşı həkimin prinsiplərinə əməl edərək, xəstəliyə səbəb olan səbəblərlə mübarizə aparmaq lazımdır. Bunlar şirkətin planlarının təftişi, qəbul edilmiş qərarların ləğvi və ya düzəlişləri ola bilər... Çox şey. Hər şey vəziyyətdən asılıdır.

Əgər buraxılmış səhvlər mənfi nəticələrə gətirib çıxarıbsa, şirkət artıq neqativ məlumat və onun yayılması ilə bağlı itkilərə məruz qalmağa başlayıbsa, zaman ən vacib amil olur! Əvvəl itirilən vaxt. Vəziyyəti düzəltmək üçün hər hansı addım aydın və ardıcıl olmalıdır. Yan tərəfə atmaq vəziyyəti daha da ağırlaşdıracaq. Bu mərhələdə ilk olaraq neqativ məlumatları zərərsizləşdirmək üçün addımlar atmağa, sonra isə gedən müştəriləri geri qaytarmağa vaxt yoxdur. Bu mərhələdə bir çox proseslər bir-birinə paralel aparılmalı olacaq və proseslərin bir-birinə zidd olmadığını izləmək son dərəcə vacibdir.

münasibət

Hər bir mənfi məlumat hadisəsinin öz xüsusiyyətləri, öz semantik rəngi, öz mövzusu, öz formaları, janrları və nəhayət, öz məqsədləri var. Mənfi məlumatların bütün bolluğu ilə, hələ də bu növlərin hər birinə xas olan ən bariz tipik xüsusiyyətlərə malik olan dörd növə təsnif edilə bilər.

 Kritik məlumat  Təhrif olunmuş məlumat

 yalan məlumat

 böhtan xarakterli məlumatlar

Kritik Məlumatüzə çıxaran məlumatdır

fəaliyyətdə obyektiv olaraq mövcud çatışmazlıqlar

təşkilatlar. Tənqidi məlumatların diqqət mərkəzində saxlanıla bilən şəxslərə gəldikdə isə, onların fəaliyyətləri ilə yanaşı, onların müxtəlif hərəkətləri, davranışları, nalayiq davranışları, ictimai çıxışları, qalmaqallı faktları, yanlış hesablamaları, səhvləri və s. də tənqid obyektinə çevrilə bilər, yəni. xüsusi şəxsiyyət ilə fərdiləşdirilmiş hər şey. Kritik informasiyanın əsas xüsusiyyəti onun faktiki baş vermiş faktların, hadisələrin, hadisələrin təkrar istehsalında (bəyanatında) etibarlılığıdır. İctimaiyyətin diqqətini və ya ictimai marağına səbəb olan istənilən fakt, hadisə, fenomen tənqidi məlumat üçün səbəb ola bilər. Müxtəlif kritik görünüşünə səbəb olan ən tipik səbəblər

KİV-də olan materiallar aşağıda verilmişdir:

 pis düşünülmüş (savadsız, tənbəl, ədəbsiz,

anlaşılmaz, axmaq) ifadə, cümlə və ya qeyd,

açıq şəkildə ifadə edilir;

 təşkilatda daxili münaqişə;

 qalmaqallı vəziyyət;

 qeyri-peşəkar istehsal fəaliyyəti

təşkilatın rəhbərliyinin və (və ya) işçilərinin (fəaliyyəti);

 mövcud olan təşkilatın fəaliyyətinin auditinin nəticələri

ictimai maraq;

 təşkilatın təqsiri üzündən fövqəladə vəziyyət;

 cinayət;

 qeyri-adekvat ictimai davranış;

 Kompromat xarakterli etibarlı məlumat;

 səriştəsiz idarəetmə qərarı (sərəncamı)

və ya hərəkət.

Kütləvi informasiya vasitələrində tənqidi materialların görünməsi bununla bağlıdır

fərqli vəziyyətlər, fərqli olduğu qədər

məlumat halları, lakin siz ən çox seçə bilərsiniz

tipik:

 konkret mövzu üzrə jurnalist obyektiv araşdırması

bir, bir neçə və ya bir çox neqativ faktların aşkar edilməsinə səbəb olan mövzu və ya problem

kritik material;

 sadə xülasə, yəni neytral əks

əsasında hesablanmış konkret fakt (hadisə və ya hadisə).

ictimai tələb və ya təşəbbüs

ictimai tələb;

 qərəzli tənqidi material, yəni tənqidi

subyektin imicinə qəsdən xələl gətirmək məqsədi ilə məlumat.

Tənqidi məlumatlara gəlincə, hüquqi tədbirlərə arxalanmaq olmaz, çünki tənqidi faktların mövcudluğu təsdiq və sübuta yetirilərsə, sivil hüquqi üsullarla onları təkzib etmək olmaz.

Ən məqbul və təsirli üsul, kritik məlumatlardan görüntünü bərpa etməkdir düzgün cavab onun üzərində. Müvafiq reaksiya lokallaşdırmaq, zərərsizləşdirmək üçün xüsusi tədbirlər kompleksidir.

Təşkilatın imici üçün mənfi nəticələri aradan qaldırın

(fərdi) ünvanına KİV-də gedən tənqidi məlumatlar nəticəsində.

Düzgün cavab aşağıdakı hərəkətlərin alqoritmini əhatə edir. Qurumun (şəxsin) əleyhinə tənqidi material dərc etmiş KİV-in redaksiyasına cavab hazırlamaqdan ibarətdir. Cavab iki hissədən ibarətdir.

 media tərəfindən tənqidi məlumatlarda ifadə olunan tanınma

çatışmazlıqlar və ya günahkarlıq (məcburi mövqe);

 ictimai üzr istəmə (arzu olunan mövqe).

 çatışmazlıqların aradan qaldırılması üçün konkret tədbirlərin siyahısı,

tənqidi media məlumatlarında ifadə edilmişdir.

Təhrif olunmuş məlumat- bu, ayrı-ayrı faktların, məlumatların, hadisələrin, hadisələrin, sitatların etibarsız olduğu və reallığa uyğun gəlməyən, bütün məlumatların mənasını təhrif edən və cəmiyyəti çaşdıran neqativ informasiya növüdür. Aydındır ki, təhrif olunmuş məlumat müxtəlif dərəcədə təşkilatın və/və ya şəxslərin imicinə mənfi təsir göstərə bilər.

Bu gün Rusiya mediasının təcrübəsinin təhlilinə əsaslanaraq əminliklə deyə bilərik ki, təhrif olunmuş məlumat bütün növ neqativ məlumatlar arasında ən çox yayılmışdır. Təşkilatların, onların rəhbərlərinin, ictimai xadimlərin və s. daha çox təhrif olunmuş məlumatlarla qarşılaşır və onların imicində problemlər məhz təhrif olunmuş məlumatlara görə yaranır.

Görünüşə səbəb ola biləcək tipik səbəblər

təhrif olunmuş məlumat:

 texniki xətalar;

 razılığın olmaması;

 İnformasiya mənbəyi xətası.

Təhrifin görünüşü üçün müxtəlif şərtlər

Məlumat üç tipik qrupda qruplaşdırıla bilər:

 insan amili;

 bacarıqların olmaması;  niyyət.

Hüquqi və fiziki şəxslərin cavab praktikası

KİV-də təhrif olunmuş məlumatlar, təşkilatlarla media redaksiyaları arasında münasibətlər təcrübəsi bu tip neqativ məlumatlara qarşı mübarizə üçün əsasdır. Bu, təhrif olunmuş məlumatların “dərc edilməsinə” imkan verən bir təşkilatdan (şəxsdən) KİV-in redaksiyasına qoyulan tələbdən ibarətdir. düzəlişlər.

Dəyişiklik, mahiyyət etibarı ilə, yanlış ifadə edilmiş bir düzəlişdir

məlumat parçası: sitatlar (mənbə, respondent),

dərc edilmiş materialda bu təhrifə (təhriflərə) yol verən informasiya, faktlar, kütləvi informasiya vasitələrinin (nəşr, kanal, studiya) sonrakı buraxılışlarında baş verən hadisələr. Beləliklə, təhrif olunmuş məlumatın düzəldilməsi bütün məlumatların düzgün mənasını bərpa edir. Əlbəttə ki, belə bir düzəliş gecikmiş olsa da, yenə də aktiv bir qarşıdurma kimi görünür və zədələnmiş bir görüntünün və ya nüfuzun bərpasına kömək edir.

mövzu. Başqa sözlə, korreksiya effekti heç də yoxdur

mütləq və bununla belə, bu, mediada təhrif olunmuş məlumatların görünməsinə adekvat cavab vermək üçün yeganə optimal variantdır.

Saxta məlumat- bu, etibarlı faktlar, hadisələr, məlumatlar və hadisələrlə yanaşı, etibarsız olanları ehtiva edən məlumatdır. Qeyri-dəqiq faktlar, hadisələr, məlumatlar və hadisələr material müəllifinin səhvi, nəzarəti və ya səriştəsizliyinin nəticəsi deyil, materiala bilərəkdən, yəni bilərəkdən daxil edilir.

Saxta məlumat həmişə etibarlı və uzaq məlumatların müəyyən dozasına əsaslanır. Belə dozanın dərəcəsi dəyişir və hamısı hər bir vəziyyətdə konkret vəziyyətdən və konkret məqsədlərdən asılıdır.

Saxta məlumatların görünüşünə səbəb ola biləcək tipik səbəblər, ümumiyyətlə, birinə endirilə bilər - ümumiləşdirici səbəb: niyyət. Təşkilatın (şəxsin) imicinə və ya nüfuzuna zərər (zərər) vurmaq məqsədi daşıyan məqsədyönlü zərərli niyyət.

Konkret olaraq kiməsə qarşı yönəldilmiş saxtalaşdırılmış məlumatların ortaya çıxmasına şərait yaradan hallar bunlar ola bilər: rəqabət, düşmənçilik münasibətləri, qisas, şəxsi maraq, şantaj və s. Real və

materialın qurulmasında uydurma faktlar kifayətdir

təcrübəsiz (fəaliyyətin xüsusiyyətləri, nüansları və xüsusiyyətləri ilə tanış olmayan) mövzu üçün son inandırıcı mənzərə yaratmaq asandır.

Saxtakarlığa qarşı mübarizənin effektivliyi

informasiya böyük dərəcədə təşkilatın reaksiyasının operativliyindən asılıdır və belə cavab tədbirləri nə qədər tez təşkil edilsə, onun imicinə bir o qədər az zərər dəyəcək. Saxta məlumatlara qarşı mübarizənin təşkili sxemi

seçilmiş ən təsirli tədbirlərdən istifadə etməklə

Şəkildə təqdim olunan bu cür məlumatların görünüşünün hər bir konkret halından asılı olaraq. 1 belə görünür

saxtalaşdırılıb

məlumat

Cavab variantları

Tələb

inkarlar

(Maddə 43, 44

“Kütləvi informasiya vasitələri haqqında” qanun

məlumat"),

mülki

Rusiya Federasiyasının Məcəlləsi)

Tələb

("Fond vəsaitləri haqqında" Qanunun 46-cı maddəsi

kütlə

məlumat"),

mülki

Rusiya Federasiyasının Məcəlləsi)

Tələb

kompensasiya

itkilər və

kompensasiya

mənəvi

mülki

Rusiya Federasiyasının Məcəlləsi)

Xüsusi tədbirlər Ümumi tədbirlər

Bir tədbir olaraq hüquqi və ya fiziki şəxs ola bilər

əks tədbirlər aşağıdakı variantları seçir:

 təkzib tələbi;

 Təkzib tələbi və kompensasiya tələbi

itkilər və mənəvi zərərin ödənilməsi;

 cavab tələbi;

 dəymiş ziyan və kompensasiya tələbləri

mənəvi zərər;

Burada qeyd etmək lazımdır ki, zərərin ödənilməsi tələbi hüquqi şəxsə, mənəvi zərərin ödənilməsi tələbi isə yalnız fiziki şəxsə şamil edilir. Mövcud təcrübəyə əsaslanaraq, diaqramda göstərilən saxtalaşdırılmış məlumatlara qarşı mübarizə tədbirlərinin hər birinin mümkünlüyünü və effektivliyini nəzərdən keçirin.

Təkzib. Rusiya qanunlarında

hüquqi və fiziki şəxslərə onlara ünvanlanmış neqativ məlumatların təkzib olunmasını tələb etmək hüququ verən normalar nəzərdə tutulur. Etiraf etmək lazımdır ki, təkzibin effektivliyi konkret vəziyyətdən asılıdır. Bir çox hallarda geri çəkilmənin dərc edilməsinin gözlənilən təsiri işləmir. Buradakı nəticə budur ki, Sənətə görə təkzib qaydası. “KİV haqqında” Qanunun 44-cü maddəsi kifayət qədər ümumi xarakter daşıyır və çox vaxt təşkilatın (şəxsin) öz yaxşı adını bərpa etmək maraqlarına və istəyinə uyğun gəlmir. Qaçan bir tərif ki çap olunmuş dövri nəşrdə təkzib eyni şriftlə yazılmalı və “Təkzib” başlığı altında yerləşdirilməlidir; adətən, təkzib edilmiş mesaj və ya material kimi zolağın eyni yerində. Radio və televiziyada təkzib edilməlidir

günün eyni vaxtında ötürülməlidir və adətən, 108 eyni

təkzib edilmiş mesaj və ya material olan ötürülmə.

Biz ifadəni vurğuladıq - "bir qayda olaraq". Bu şifahi konstruksiya verilən normanı dərhal imperativdən məhrum edir, ona tövsiyə xarakteri verir - standart olaraq. Yəni, KİV redaktorları, lazım bildikləri halda, “bir qayda olaraq” bundan yan keçə bilər və eyni zamanda, təkzibin yerləşdirilməsinin bir sıra ən məntiqli hallarına istinad edərək, qanunu pozmayacaqlar. səhv səhifədə, səhv proqramda səsləndirilib. Beləliklə, təsir əhəmiyyətli dərəcədə azalır.

Bax: Art. 44. "Kütləvi informasiya vasitələri haqqında" Rusiya Federasiyasının Qanunu. - http://www.medialaw.ru

Təkziblər. Üçüncü tərəf məlumat istehlakçısı,

saxtalaşdırılmış məlumatı oxuyan təkzibi özü tapmaya və ya eşitməyə bilər.

Əgər materialda yalnız bir saxtalaşdırılmış fraqment yerləşdirilərsə, o zaman təkzib başa düşülən və tamaşaçılar üçün əlçatan olacaqdır. Və bir neçə belə fraqment varsa? Sonra onların hər birini təkzib etməlisən, öz növbəsində, daima saxtada deyilənlərin və təkzib edilməli olanların gedişatı ilə tamaşaçıları tanış edirsən. Bu yolla hər kəsi, xüsusən də dərc edilən saxtalaşdırılmış məlumatların mahiyyətindən xəbərsiz olanları çaşdırmaq kifayət qədər asandır. Təsiri çox şübhəli olacaq.

Nəhayət, qanunverici təkzib prosedurunun normalarını və alqoritmini təmin edərək, hər şeyin aydın olduğunu düşünərək, onun yerləşdirilməsi üçün aydın bir forma göstərmədi. Praktikada bu o deməkdir ki, qanuna formal riayət etməklə media redaktorları istədiyi kimi təkzib verə bilər.

Beləliklə, təkzib həmişə saxta məlumatlara qarşı ən yaxşı əks tədbir deyil. Materialda tək saxtalaşdırılmış fraqmentə gəldikdə və ya saxtalaşdırma dərəcəsi subyektin imicinə (reputasiyasına) əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərmədikdə təsirli olur. Bir təşkilata (şəxsə) qarşı saxtalaşdırılmış materialların planlaşdırılmış kampaniyası təşkil edilərsə, təkzibdən istifadə çox səmərəsizdir.

əhəmiyyətli, hətta böyük ictimai etiraza səbəb oldu.

Belə bir vəziyyətdə başqa bir xüsusi tədbir kimi

qarşı mübarizə, ən təsirli cavab tələbi olacaq.

Kütləvi informasiya vasitələrində hər hansı təşkilatın (şəxsin) mənafeyinə toxunan məlumatlara, o cümlədən, şübhəsiz ki, saxtalaşdırılmış və ya bilərəkdən təhrif olunmuş məlumat şəklində neqativ məlumatlara cavab, zərərçəkmiş şəxsin öz fikrini ifadə etmək üçün daha geniş imkanlar nəzərdə tutur. təkzib. Cavab tam hüquqlu format üçün qanuni imkan verir və

ictimai bəyanatın mahiyyəti. Əgər təşkilatlar

(fərdi) olur nə deyin, ona qarşı yönəlmiş məlumatlara etiraz edin, sonra bu zəruri et. Cavab yalnız saxtakarlığı təkzib edən epizodları deyil, həm də əsaslandırmaları, qiymətləndirmələri, qənaətləri, hətta

ünvanlarında ictimai saxtakarlığa dair əksləri. Eyni zamanda nəzərə almaq lazımdır ki, KİV redaktorlarının buna öz şərhini cavabın yanında yerləşdirmək hüququ var və onlar öz mövqelərini bir daha bəyan etmək və ya heç olmasa əsaslandırmaq üçün bunu mütləq edəcəklər. özlərinə cavab verəcəklər və bütün bunları özlərinə şərh etmək üçün diqqətlə cavabda zəifliklər axtaracaqlar. Burada məqsəd bəllidir – informasiya istehlakçısı (auditoriya) həm media redaksiyanın materialını, həm də ona verilən cavabı müqayisə edəcək və bu auditoriyanı idarə edə bilənin tərəfinə söykənəcək. inandırmaqöz hüququ ilə.

Əksər hallarda cavab ehtiyacı təşkilata (şəxsə) qarşı planlaşdırılan məlumat hücumu və ya kampaniya baş verdikdə yaranır. Və bu kampaniya ciddi ictimai etiraza səbəb olur. Cəmiyyət belə bir kampaniya nəticəsində təşkilata (şəxslərə) mənfi şəkildə qarşı çıxa bilər və buna görə də bu kampaniyanın informasiya hücumu zamanı təşkilatın (şəxsin) reaksiyası ehtirasların intensivliyini əhəmiyyətli dərəcədə azalda və ya hətta tamamilə ləğv edə bilər. ictimai saxtakarlıq kampaniyasını açmaq niyyətindədir. Bu baxımdan, cavab tədbirlərinin effektivliyi və səmərəliliyi danılmazdır.

Saxtalaşdırılmış məlumatlar qəsdən təşkilatın (şəxsin) imicinə yönəldildiyindən və müvafiq olaraq onun şərəf, ləyaqət və reputasiyasına mənfi təsir göstərdiyi üçün şərəf, ləyaqət və işgüzar nüfuz hüququ pozulduqda o, qanunla qorunmalıdır. Təyin edilmiş anlayışlar - şərəf, ləyaqət, reputasiya (işgüzar nüfuz da daxil olmaqla) - qeyri-maddi nemətlərə aiddir. Şərəf, ləyaqət, işgüzar nüfuz mənəvi kateqoriyalardır. Şərəf və ləyaqət subyektin başqaları tərəfindən obyektiv qiymətləndirilməsini və onun özünə hörmətini, yəni subyektin özü haqqında subyektiv fikirlərini əks etdirir. İşgüzar reputasiya subyektin peşəkar keyfiyyətlərinin qiymətləndirilməsidir. Bu kateqoriyalar Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 152-ci maddəsinə əsasən müdafiəyə tabedir.

böhtan xarakterli məlumatlar- bu, ictimaiyyətə açıqlanan bütün faktların, hadisələrin, məlumatların və hadisələrin olduğu məlumatdır

etibarsızdırlar. Böhtanla, olduğu kimi

saxtalaşdırılmış məlumat, materialda qəsdən etibarsızlıq bəd niyyətin nəticəsidir, onda

konkret şəxsin imicinə (nüfuzuna) qəsdən zərər vurulması var

təşkilat (fərdi).

Əksər hallarda böhtan xarakterli məlumatlar (xüsusən də ötən əsrin 90-cı illərində) siyasi seçki kampaniyalarında istifadə olunurdu və mediadan istifadə edən “qara” PR-texnika növlərindən biri idi. Böhtandan istifadə onun asanlıqla müəyyən edilməsi və təkzib edilməsi ilə doludur, yəni onun istehsalçılarına və distribyutorlarına qarşı sanksiyalarla hədələyir. Siyasətdə, iqtisadiyyatda, sosial sferada müasir media praktikası konkret subyektlərə münasibətdə neqativ informasiyadan istifadəyə ağlabatan praqmatik yanaşmaya əsaslanır və bu baxımdan sadəcə böhtan xarakterli, ən iyrənc və hədələyici informasiya kimi, reytinqin aşağı düşməsi və redaksiya heyətinin özü də daxil olmaqla.. Materiallarında uydurmalardan istifadə edən media çox nadirdir.

Buna baxmayaraq, tabloidlər sağ qalma, varlıq və firavanlıq vasitələrindən biri kimi böhtan aça bilər (məsələn, Moskva tabloidlərindən biri V.V. Putinin həyat yoldaşından boşanaraq Alina Kabayeva ilə evlənəcəyi barədə böhtan yazısı dərc edərək, çatmışdır

arzulanan qalmaqala səbəb oldu və nəşrin tirajını artırdı109).

A.Sanayevin “Biznesdə və siyasətdə rus PR” kitabında bir böyük kommersiya Moskva bankının nüfuzlu dövlətin direktorunu ləkələmək üçün necə bir nümunə verilir.

NII, Sankt-Peterburq tabloidini açıq şəkildə dərc etmək üçün istifadə etdi və

direktorun ünvanına böhtan atıb, nəticə əldə edib.

Böhtan xarakterli məlumatlar həm təşkilatlara, həm də vətəndaşlara qarşı yönəldilə bilər. Rusiya cinayət qanunvericiliyi isə dövlət strukturları da daxil olmaqla, təşkilatlara (hüquqi şəxslərə) qarşı böhtana görə cinayət təqibini nəzərdə tutmur. Böhtan xarakterli məlumatların mətbuatda yer alması onun təşəbbüskarı üçün ona ani - bugünkü təsirin lazım olması ilə şərtlənir. Sabah onun ifşa olunacağını yaxşı bilir. Və hələ, əgər onun anlıq faydası

Bax: 18.04.2008-ci il tarixli "Moskva müxbiri" qəzeti.

Bax: Sanayev, A. Biznes və siyasətdə Rusiya PR / A. Sanayev. - M.: Os-89, 2003. - S.

görünüşü bütün mümkün nəticələri aşacaq, onda

böhtan xarakterli məlumatlar görünəcək.

Şəkil böhtan xarakterli məlumatdan daha yaxşı hazırlanmış və öyrədilmiş saxta məlumatların hücumuna daha həssasdır. Buna görə də, görüntünün zədələnməsi daha böyükdür, çünki daha etibarlı görünür. Böhtan xarakterli məlumatlar, effektivliyi keçici olan hücuma bənzəyir. Eyni zamanda, qanunverici tərəfindən fiziki şəxslərə qarşı böhtana görə Cinayət Məcəlləsində nəzərdə tutulmuş məsuliyyəti nəzərə alaraq, ictimai böhtana görə mövcud sanksiyaları da yadda saxlamaq məqsədəuyğundur. İctimai təhqir, cinayət əməlinin şəxsiyyəti şəklində ictimai böhtan olmasa da, əslində, ictimai böhtan kimi adekvat şəkildə subyektin reputasiyasına və imicinə müəyyən xələl gətirə bilər. Odur ki, böhtan xarakterli məlumatlara qarşı mübarizə tədbirləri formatında təşkilatın (şəxsin) mənafelərini və hüquqlarını qoruyan mövcud cinayət qanunvericiliyi çərçivəsində ictimai böhtana görə məsuliyyətlə bağlı hərəkətlərinin əlavə edilməsi düzgün görünür. Sənətin 2-ci hissəsində göstərilən ictimai təhqir. 129 və Sənətin 2-ci hissəsi. Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsinin 130-cu maddəsi. Beləliklə, Şəkildə aşağıdakı diaqram. 2 yuxarıdakılardan bu əlavələrlə fərqlənir.

böhtan xarakterli məlumatlar

Tələb

inkarlar

(Maddə 43, 44

haqqında qanun

kütləvi informasiya vasitələri

məlumat"),

Tələb

("Fond vəsaitləri haqqında" Qanunun 46-cı maddəsi

kütlə

məlumat"),

Tələb

kompensasiya

itkilər və

kompensasiya

mənəvi

üçün cazibə

cinayətkar

məsuliyyət

2-ci hissəyə əsaslanır

Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsi

(ictimaiyyətdə

Xüsusi tədbirlər Ümumi tədbirlər

Diffamasiya deyilənləri, yəni reallığa uyğun olub-olmamasından asılı olmayaraq, böhtan xarakterli məlumatların ictimai şəkildə yayılmasını böhtandan ayırmaq lazımdır. İnqilabdan əvvəlki Rusiya cinayət hüququnda böhtan müstəqil cinayət kimi cəzalandırılırdı. Sovet dövrünün cinayət qanunvericiliyində diffamasiya nəzərdə tutulmurdu ki, bu da müəyyən ideoloji əsaslandırılırdı. Hesab olunurdu ki, sosialist cəmiyyətində hər kəsin şəxsi həyatı tənqidə və özünütənqidə açıq olmalıdır. "Şəxsilik" anlayışının özü rədd edildi.

Hər kəsin konstitusion hüququ

şəxsi həyatın, şəxsi və ailə sirlərinin toxunulmazlığı (M.

23) diffamasiyanın hüquqi konsepsiyasının bərpası məsələsini gündəmə gətirdi.

Beləliklə, təqdim olunan texnologiya, fikrimizcə, fiziki şəxslərə və təşkilatlara qarşı informasiya təhdidlərindən və media hücumlarından effektiv müdafiə qurmağa imkan verir. O, sadə və istifadəsi əlçatandır və təşkilatın menecerləri və işçiləri üçün praktiki bələdçi kimi xidmət edə bilər,

formalaşma proseslərinin idarə edilməsində iştirak edir

informasiya təhlükəsizliyi, eləcə də bu sahədə ixtisaslaşmaq istəyən tələbələr üçün dərs vəsaiti.

Ümumiləşdirərək qeyd etmək olar ki

yuxarıda təsvir edilən texnologiyalara yönəlmişdir

formalaşma proseslərinin idarə olunmasının səmərəliliyi

cəmiyyətin informasiya təhlükəsizliyi, aydın sosial yönümlüdür. Bu cür texnologiyaların tətbiqi də həyata keçirilməsində ortaya çıxan ziddiyyətlərlə çətinləşir

Bax: Rusiya Federasiyasının Konstitusiyası. Rusiya Federasiyasının Konstitusiyası //

“Rossiyskaya qazeta” 25.12.1993-cü il tarixli.

Bu texnologiyalar və mövcud informasiya hüquqları və

azadlıqlar, xüsusən də sahiblər və sahiblər

informasiya resursları və İKT bu hüquq və azadlıqların normalarının hərfini öz mənafeyinə uyğun şərh edərək, onların ruhuna etinasız yanaşır. Bununla belə, cəmiyyətin mənəvi, əxlaqi və əxlaqi dəyərlərinin qorunmasına yönəlmiş texnologiyalardan ağlabatan istifadə informasiya sferasında cəmiyyətin maraqlarına dair informasiya təhdidlərinin və onların mənbələrinin səviyyəsini azalda bilər.

Test sualları:

1. Neqativ media məlumatlarının növlərini adlandırın.

2. Tənqidin yaranmasının əsas səbəbləri hansılardır

məlumat.

3. Təhrif olunmuş məlumatın mahiyyətini formalaşdırın.

4. Saxta məlumatların hansı fərqləri var

böhtandan.

5. Saxta məlumatlara qarşı effektiv ad hoc əks tədbirləri müəyyən edin.

Ədəbiyyat:

Əsas:

1. Markov A.A. Kütləvi informasiyanın nəzəriyyəsi və təcrübəsi.

Mühazirə qeydləri. - SPb: SPbGIEU, 2011.

2. Markov A.A. Şəklin qorunmasında ictimaiyyətlə əlaqələr

mənfi media məlumatı (şəxsin və təşkilatın informasiya təhlükəsizliyi baxımından). Monoqrafiya. - Sankt-Peterburq: RGGMU, 2009.

3. Markov A.A. İnformasiyanın aktual problemləri

post-sənaye cəmiyyətində təhlükəsizlik. Monoqrafiya. - SPb: SPbGIEU, 2010.

Əlavə:

1. "Kütləvi informasiya vasitələri haqqında" Federal Qanun

[elektron resurs]. Giriş rejimi:

http://www.medialaw.ru/laws/russian_laws/txt/8.htm.

federasiya. Rus qəzeti, 25. 11. 2000., No 227 (2591).

3. Rusiya Federasiyasının Konstitusiyası. Konstitusiya

Rusiya Federasiyasının (12 dekabr 1993-cü ildə ümumxalq səsverməsi ilə qəbul edilmişdir) // Rossiyskaya qazeta, 25.12.1993.

4. Rusiya Federasiyasının informasiya təhlükəsizliyinin hüquqi təminatının təkmilləşdirilməsi konsepsiyası. Layihə. - “Agentura” layihəsinin internet resursu: [elektron resurs]. Giriş rejimi:

http://www.agentura.ru/dossier/russia/sovbez/docs/concept/.