วิจารณ์รุนแรง. วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์และทำลายล้าง

11.07.2015 12 394 0 เวลาในการอ่าน: 14 นาที

วันนี้เราจะมาพูดถึงสิ่งที่เป็น วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์และทำลายล้างสิ่งที่ควรจะเป็น ทัศนคติต่อการวิจารณ์, วิธีตอบสนองต่อคำวิจารณ์. บุคคลใดก็ตามที่ทำธุรกิจบางอย่าง หรือแม้แต่แสดงความเห็นอย่างเปิดเผย จุดยืนของตนในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง จะต้องถูกวิพากษ์วิจารณ์ในระดับใดระดับหนึ่งอย่างแน่นอน ยิ่งไปกว่านั้น ยิ่งเส้นทางหรือจุดยืนของเขาแตกต่างจากสิ่งที่คนส่วนใหญ่ทำหรือคิดมากเท่าไร เขาก็จะยิ่งได้ยินคำวิจารณ์ในคำปราศรัยของเขามากขึ้นเท่านั้น จะทำอย่างไรในกรณีนี้ตอบสนองต่อคำวิจารณ์อย่างไร? ทั้งหมดนี้ในบทความของวันนี้

ในการเริ่มต้น หลายๆ อย่างขึ้นอยู่กับทัศนคติของบุคคลต่อการวิพากษ์วิจารณ์ สำหรับบางคน การวิจารณ์เป็นแรงจูงใจให้ก้าวไปข้างหน้า สำหรับบางคน ตรงกันข้าม เป็นปัจจัยที่ทำให้ไม่มั่นคง ทัศนคติต่อการวิจารณ์สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสัมพันธ์กับผู้อื่น ไม่เพียงแต่กับคนแปลกหน้าเท่านั้น แต่รวมถึงคนที่คุณรักด้วย และสุดท้าย มีตัวอย่างมากมายที่บุคคลประสบความพ่ายแพ้ร้ายแรงเพียงเพราะพวกเขาไม่ต้องการตอบสนองต่อคำวิจารณ์ และในทางตรงกันข้าม เมื่อผู้คนปฏิเสธโครงการที่ประสบความสำเร็จและประสบความสำเร็จเพราะพวกเขาถูกวิพากษ์วิจารณ์

ปฏิกิริยาต่อคำวิจารณ์- คุณสมบัติที่สำคัญมากสำหรับบุคคลใด ๆ ไม่ว่าเขาจะทำอะไรก็ตาม ทัศนคติต่อการวิพากษ์วิจารณ์อาจนำไปสู่ความจริงจังทั้งในด้านที่ดีขึ้นและด้านที่แย่ลง

หากต้องการทราบวิธีตอบสนองต่อคำวิจารณ์อย่างถูกต้อง ก่อนอื่นคุณต้องพิจารณาว่าคำวิจารณ์นั้นเป็นของประเภทใด

ประเภทของคำวิจารณ์ วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์และทำลายล้าง

มาดูประเภทหลักของการวิจารณ์กัน มีเพียงสองคนเท่านั้น

1. วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เป็นการแสดงความเห็นเพื่อช่วยเหลือ ในกรณีนี้ นักวิจารณ์จะประเมินการกระทำหรือจุดยืนของคุณที่ต้องการช่วยคุณให้เกิดประโยชน์ การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์สามารถแสดงออกได้ในรูปแบบของการวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์หรือในรูปแบบของคำแนะนำ คำแนะนำสำหรับการปรับปรุง

พิจารณาสัญญาณหลักที่คุณสามารถระบุได้ว่านี่เป็นการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์อย่างแน่นอน:

• ความเที่ยงธรรมแสดงความคิดเห็นของเขา นักวิจารณ์ไม่ได้อ้างว่าเป็นความจริงอย่างแท้จริง เขาเน้นว่านี่คือตำแหน่งส่วนตัว ความเห็นของเขา;
• ความเป็นรูปธรรมนักวิจารณ์ชี้ไปที่รายละเอียดเฉพาะหรือประเด็นที่เขาตั้งคำถาม ในขณะที่ไม่ได้บอกว่าทุกอย่างไม่ดี
• อาร์กิวเมนต์บุคคลที่วิพากษ์วิจารณ์ให้ข้อโต้แย้งที่เป็นรูปธรรมยืนยันจุดยืนของเขาแสดงให้เห็นว่าคำวิจารณ์ของเขามีพื้นฐานมาจากอะไร
• ตัวอย่างจากชีวิตการวิพากษ์วิจารณ์บุคคลให้ตัวอย่างเฉพาะจากชีวิตส่วนตัวหรือชีวิตของคนอื่นซึ่งยืนยันวิถีแห่งความคิดของเขา
• ความรู้ทางธุรกิจนักวิจารณ์เองมีความรอบรู้ในประเด็นที่เขาวิพากษ์วิจารณ์ (เช่น เขามีการศึกษาเฉพาะทาง ประสบการณ์ ความสำเร็จส่วนตัว);
• ไม่มีการเปลี่ยนไปใช้บุคลิกภาพบุคคลที่วิพากษ์วิจารณ์แสดงความเคารพไม่ส่วนตัวไม่วิพากษ์วิจารณ์ตัวเอง แต่เป็นการกระทำหรือความเชื่อของเขา
• ชี้ให้เห็นด้านบวกนักวิจารณ์ชี้ให้เห็นไม่เพียงแต่ข้อบกพร่อง แต่ยังรวมถึงข้อดีของงานหรือตำแหน่งของคุณ

การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ช่วยให้คุณเห็นข้อบกพร่องจากภายนอกและแก้ไขได้ ด้วยทัศนคติที่ถูกต้อง มันสามารถนำมาซึ่งประโยชน์มากมายในทุกธุรกิจ

2. คำวิจารณ์ที่ทำลายล้าง- เป็นการแสดงความเห็นเชิงลบอย่างไร้จุดหมาย หรือเพื่อจุดประสงค์ที่เห็นแก่ตัว ในกรณีนี้ นักวิจารณ์ไม่ต้องการช่วยเหลือคนที่เขาวิพากษ์วิจารณ์เลย เขาทำโดยมีเป้าหมายต่ำหรือไม่มีเลย

เรามาเน้นที่สาเหตุหลักของการวิจารณ์เชิงทำลายล้างกัน:

1. อิทธิพลบิดเบือนนักวิจารณ์จึงมีอิทธิพลต่อคู่ต่อสู้เพื่อโน้มน้าวเขาไปสู่การกระทำที่เป็นประโยชน์ต่อเขา
2. อิจฉา.บุคคลสามารถอิจฉาคนอื่นได้และจากนี้พยายามมองหาข้อบกพร่องในตัวเขาและชี้ให้เห็นอย่างเปิดเผย
3. ความรู้สึกสำคัญในตนเองมีคนวิพากษ์วิจารณ์เพื่อประโยชน์ของกระบวนการเองและได้รับความพึงพอใจทางศีลธรรมจากสิ่งนี้ นี่เป็นการวิพากษ์วิจารณ์ที่ทำลายล้างในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุด
4. ความคิดที่ไม่ได้มาตรฐาน เส้นทางของการพัฒนาถ้าคนๆ หนึ่งโดดเด่นจากฝูงชน คิดและทำต่างจากคนส่วนใหญ่ ก็จะมีหลายคนที่ต้องการวิพากษ์วิจารณ์เขาเพียงเพราะเขาไม่เหมือนพวกเขา การวิจารณ์ดังกล่าวไม่สร้างสรรค์เช่นกัน

ตอนนี้ให้พิจารณาสัญญาณหลักที่ระบุว่านี่เป็นคำวิจารณ์ที่ทำลายล้างอย่างแม่นยำ โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือทุกสิ่งที่ตรงกันข้ามกับเชิงสร้างสรรค์:

• อคติ.นักวิจารณ์แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าทุกสิ่งที่เขาพูดเป็นความจริง 100% ซึ่งไม่สามารถแม้แต่จะตั้งคำถามได้
• ขาดข้อมูลเฉพาะทุกอย่างถูกวิพากษ์วิจารณ์ใช้สูตรทั่วไปและคลุมเครือ: "ทุกอย่างไม่ดี", "ทุกอย่างแย่มาก", "สิ่งนี้ผิด", "นี่มันไร้ประโยชน์", "ใครทำสิ่งนี้" ฯลฯ
• ไม่มีมูลความจริงการวิจารณ์เชิงทำลายล้างไม่ได้โต้แย้งในทางใดทางหนึ่ง นักวิจารณ์ไม่ได้ยกตัวอย่างใดๆ เขาเพียงแค่วิพากษ์วิจารณ์และก็เท่านั้น
• ยึดติดกับมโนสาเร่นักวิจารณ์วิจารณ์อย่างแข็งขันในแง่มุมที่ไม่มีนัยสำคัญที่สุดซึ่งไม่ได้มีอิทธิพลมากนักต่อกระบวนการหรือตำแหน่งโดยรวม
• ไม่เกี่ยวข้องบุคคลมักจะวิจารณ์ตนเองอย่างต่อเนื่องและแข็งขันด้วยความคิดริเริ่มของตนเองเมื่อไม่มีใครถามเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้และยังทำให้ชัดเจนว่าความคิดเห็นของเขาไม่น่าสนใจ
• การเปลี่ยนไปสู่บุคลิกภาพนักวิจารณ์แสดงความคิดเห็นของเขาไม่เกี่ยวกับการกระทำและการตัดสิน แต่เกี่ยวกับตัวเขาเองและทั้งหมดนี้ในลักษณะที่ไม่สุภาพ

การวิจารณ์ที่ทำลายล้างไม่ได้ก่อให้เกิดประโยชน์ใดๆ แต่สร้างความเสียหายเท่านั้น เป้าหมายหลักคือการทำให้บุคคลไม่สมดุลเพื่อบังคับให้เขาละทิ้งการกระทำหรือความคิดของเขาเพื่อสนับสนุนการวิพากษ์วิจารณ์

เมื่อคุณรู้แล้วว่าคำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์และเชิงทำลายคืออะไร มาดูวิธีตอบสนองต่อคำวิจารณ์กัน

จะตอบสนองต่อคำวิจารณ์อย่างไร?

ก่อนอื่น ฉันต้องการทำประเด็นที่สำคัญมาก:

หากคุณไม่ทราบวิธีตอบสนองต่อคำวิจารณ์อย่างถูกต้อง หากคุณยินดีรับคำชม และรับรู้การประเมินเชิงลบใด ๆ "ด้วยความเกลียดชัง" สิ่งใดสิ่งหนึ่งก็จะยากสำหรับคุณ ในกรณีนี้ คำวิจารณ์จะขัดขวางคุณในความพยายามทั้งหมดของคุณ ทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับคนอื่น และทำให้คุณเป็นคนโกรธและโมโหง่าย จำเป็นต้องใช้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เพื่อประโยชน์ของคุณเอง และหาข้อสรุปจากการวิจารณ์ที่ทำลายล้าง คุณจะต้องถูกวิพากษ์วิจารณ์ในทุกกรณี แม้ว่าคุณจะทำทุกอย่างได้อย่างสมบูรณ์แบบก็ตาม หลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องสร้างทัศนคติที่ดีต่อการวิจารณ์ รู้และเข้าใจวิธีตอบสนองต่อคำวิจารณ์ในสถานการณ์ที่กำหนด

ปฏิกิริยาต่อการวิพากษ์วิจารณ์ในผู้รู้หนังสือควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดประเภทของการวิจารณ์ นั่นคือ ไม่ว่าจะเป็นเชิงสร้างสรรค์หรือทำลายล้าง โดยสัญญาณใดที่สามารถกำหนดได้ - อธิบายไว้ข้างต้น ดังนั้น ลองพิจารณาวิธีตอบสนองต่อคำวิจารณ์

1. อย่าสูญเสียความนับถือตนเองและศรัทธาในตัวเองแม้แต่การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ไม่ควรเป็นเหตุผลสำหรับการประเมินความนับถือตนเองและการสูญเสียความมั่นใจในตนเอง

2. แยกอารมณ์ออกจากคำแนะนำที่เป็นประโยชน์บ่อยครั้ง การวิจารณ์ทั้งเชิงสร้างสรรค์และเชิงทำลายอาจสร้างอารมณ์ได้ในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม คำพูด เคล็ดลับ และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จริงๆ อาจถูก "ซ่อน" ไว้ระหว่างอารมณ์ เมื่อฟังคำวิจารณ์ ให้แยกอารมณ์ทั้งหมดออกทันที ปล่อยให้มันเข้าหู แต่สำหรับความคิดเห็น คำแนะนำและคำแนะนำที่สร้างสรรค์ - ในทางกลับกัน ให้เน้นความสนใจของคุณ

3. อย่าตอบสนองต่อคำวิจารณ์ทันทีปฏิกิริยาวิจารณ์ควรจงใจ บ่อยครั้งที่บุคคลที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ทางอารมณ์และการทำลายล้างก็ตกอยู่ใต้อำนาจของอารมณ์ตอบสนองในแนวเดียวกันการวิจารณ์กลายเป็นการทะเลาะวิวาทความสัมพันธ์แย่ลง ใครได้ประโยชน์จากสิ่งนี้? ไม่มี. ดังนั้น เป็นการดีกว่าที่จะฟังคำวิจารณ์อย่างเงียบๆ และหากจำเป็นต้องได้รับการตอบสนอง ให้หยุดพักเพื่อไตร่ตรอง

4. ใช้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เป็นตัวช่วยเนื่องจากการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์มีไว้เพื่อช่วย ใช้ประโยชน์จากมัน ใช้มันให้เป็นประโยชน์ กล่าวคือวิเคราะห์และสรุปผล

5. เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่ตอบสนองต่อคำวิจารณ์เลยแม้ว่านี่จะเป็นคำวิจารณ์ที่ทำลายล้าง แต่คุณต้องเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุ อาจมีภัยคุกคามที่สำคัญอยู่เหนือคุณ และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น

6. อย่าเอาคำวิจารณ์มาใส่ใจในขณะเดียวกัน เมื่อคิดถึงวิธีตอบสนองต่อคำวิจารณ์ ให้พยายามละทิ้งอารมณ์ทั้งหมด ยิ่งน้อยก็ยิ่งยอมรับได้

7. ที่สำคัญกว่านั้นไม่ใช่แรงจูงใจของนักวิจารณ์ แต่เป็นแก่นแท้ของการวิจารณ์บ่อยครั้งที่บุคคลที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ก่อนอื่นพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมเขาถึงกระตุ้นความสนใจเช่นนี้ นักวิจารณ์มีความสัมพันธ์กับเขาอย่างไร เขาต้องการบรรลุอะไร แต่สาระสำคัญของข้อบกพร่องที่ระบุนั้นสำคัญกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์

8. ถ้าต่างคนต่างวิจารณ์เรื่องเดียวกัน นี่ก็เป็นเหตุผลที่ต้องคิดเป็นเรื่องหนึ่งเมื่อคนคนหนึ่งเห็นข้อบกพร่องบางอย่าง ความคิดเห็นของเขาอาจเป็นเรื่องส่วนตัว แต่เมื่อมีคนพูดถึงมันต่างกัน คุณควรคิดถึงมัน

และสุดท้าย กฎที่สำคัญมาก:

บุคคลที่ฉลาดและมีความสามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาตนเอง มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จและพัฒนาตนเอง จะต้องสามารถระบุได้ไม่เพียงแค่ชัดเจนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวิจารณ์ที่ซ่อนเร้น และตอบสนองต่อมันในทันที

ตัวอย่างเช่น ผู้ใต้บังคับบัญชาจะไม่วิพากษ์วิจารณ์เจ้านายของเขาอย่างเปิดเผย อย่างไรก็ตาม ตามการกระทำหรือคำพูดของเขา เจ้านายที่มีความสามารถควรสังเกตการวิจารณ์ และหากเป็นเชิงสร้างสรรค์ ก็ตอบโต้กลับ

ฉันจะจบลงด้วยสิ่งนี้ ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์และการทำลายล้างคืออะไร วิธีกำหนดประเภทของคำวิจารณ์และวิธีตอบสนองต่อคำวิจารณ์ในทั้งสองกรณี ฉันหวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ และคุณจะเริ่มนำไปใช้ในทางปฏิบัติ

ฉันขอให้คุณประสบความสำเร็จในความพยายามทั้งหมดของคุณ! เจอกันที่!

ประมาณการ:

การวิจารณ์ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในที่ซึ่งไม่มีสังคม และเนื่องจากเราเป็นสัตว์สังคมแล้ว
เราถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างต่อเนื่อง จริงอยู่นอกจากนี้ยังมีการวิจารณ์ตนเองที่มาพร้อมกับบุคคลทุกที่โดยไม่คำนึงถึงการปรากฏตัวของบุคลิกภาพอื่น ๆ โดยหลักการแล้ว เป้าหมายของการวิพากษ์วิจารณ์นั้นดี แต่บางครั้งก็สร้างบาดแผลลึกที่หลอกหลอนบุคคลมาหลายปี วิธีปฏิบัติต่อคำวิจารณ์และปฏิเสธคำวิจารณ์ ในขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์อันดี

คำวิจารณ์มันต่างกัน

การวิพากษ์วิจารณ์ไม่ได้คลุมเครือเสมอไป เนื่องจากสามารถแสดงออกในรูปแบบที่สร้างสรรค์และทำลายล้างได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งอาจเป็นเรื่องดีและไม่ดี การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงบุคคลในทุกด้าน ปรับปรุงเขา ก้าวขึ้น การวิจารณ์เชิงทำลายล้างเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์: ไม่มีเป้าหมายที่เป็นประโยชน์ แต่พยายามทำร้ายจิตใจผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์

นักวิจารณ์มาจากไหน?

ทฤษฎีเบื้องต้นเกี่ยวกับการเกิดขึ้นของการวิพากษ์วิจารณ์: บุคคลที่ได้พบกับปรากฏการณ์ใหม่ วัตถุ มีปฏิกิริยา "ฉันเข้าใจและยอมรับ" หรือปฏิกิริยา "ฉันไม่ยอมรับ ดังนั้นฉันจึงไม่ยอมรับ" ในกรณีของปฏิกิริยาหลัง การประเมินเชิงลบจะปรากฏขึ้น นั่นคือการวิพากษ์วิจารณ์

ตามทฤษฎีที่สอง ผู้คนวิพากษ์วิจารณ์คุณสมบัติเหล่านั้นในคนอื่น ๆ ที่พวกเขามีอยู่ในตัวพวกเขาเองและไม่ยอมรับ โดยไม่ยอมรับข้อบกพร่องของตนเอง พวกเขาวิพากษ์วิจารณ์ข้อบกพร่องที่คล้ายคลึงกันในผู้อื่น การฉายภาพดังกล่าวเป็นลักษณะของนักอุดมคติหรือผู้มองโลกในแง่ร้ายที่อิจฉาริษยา ขมขื่นไปทั้งโลกและมนุษยชาติทั้งหมด

ทุกวันนี้กฎของการแข่งขันจึงมีบุคลิกที่ขมขื่นมากขึ้นเรื่อยๆ หลักการ "ไม่ว่าคุณฉันหรือฉันคุณ" มีชัย การบ่น ร้องไห้ มองหาผู้กระทำผิด - นี่ไม่ใช่ลักษณะของความคิดของเราอีกต่อไป ความแข็งแกร่งมีจุดมุ่งหมายเหนือกว่า

วิธีแยกแยะการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์จากการทำลายล้าง

คุณรู้อยู่แล้วว่าการวิจารณ์สามารถสร้างสรรค์และทำลายล้างได้ แต่คุณจะแยกแยะได้อย่างไร? เมื่อพบกับนักวิจารณ์ ให้มีสติสัมปชัญญะ ความคิดไหลลื่น และฟัง "ตัวฉัน" ภายใน หากคุณพยายามหาเหตุผลให้ตัวเองโดยที่ไม่รู้ตัว การวิพากษ์วิจารณ์คุณถือเป็นการสร้างสรรค์ คำวิจารณ์ดังกล่าวมีลักษณะด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ สงบ และถูกต้อง หน้าที่ของมันคือดึงความสนใจของคุณไปที่ข้อเสียในการทำงานและกิจกรรมอื่น ๆ เพื่อนำพวกเขาไปสู่การแก้ไข

สำหรับการวิจารณ์ที่ทำลายล้างนั้นฉายไปที่บุคลิกลักษณะของบุคคลโดยให้การประเมินบุคลิกภาพเชิงลบ เมื่อได้ยินคำวิพากษ์วิจารณ์เช่นนี้ ข้าพเจ้าก็อยากจะปัดเป่าและหยาบคายต่อผู้ที่มันออกมาจากปากของเขา จริงอยู่นักวิจารณ์ไม่สนใจเกี่ยวกับความโกรธและการระคายเคืองของคุณเขาไม่รู้สึกไม่สบายและดีใจที่เขาระบายความไม่ดีออกมา

นักวิทยาศาสตร์กล่าวว่าการวิพากษ์วิจารณ์เป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของการนินทา และการนินทามีผลดีต่อการผลิตฮอร์โมนพิเศษในร่างกายของผู้หญิงที่ป้องกันการเกิดขึ้นและการพัฒนาของมะเร็ง ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เพศหญิงชอบพูดคุย เห็นได้ชัดว่าธรรมชาติของแม่มองเห็นทุกสิ่งและดูแลสุขภาพของผู้หญิงที่เปราะบาง

แรงจูงใจของนักวิจารณ์

นักวิจารณ์ในสังคมของเราก็เหมือนสุนัขไม่ได้เจียระไน ทำไมพวกเขาถึงวิพากษ์วิจารณ์อะไรคือแรงจูงใจ?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ค่อนข้างง่าย

1. อิจฉา

นักวิจารณ์ชอบจดจ่ออยู่กับสิ่งที่เขาอิจฉามาก

2. ความปรารถนาที่จะเพิ่มความนับถือตนเองยืนยันตัวเอง

นักวิจารณ์นำการประเมินเชิงลบซึ่งอ้างว่าต้องการช่วยคุณชี้ให้เห็นข้อผิดพลาด แต่ในขณะเดียวกันเขาก็รู้สึกว่าตัวเองสมบูรณ์แบบ ซึ่งหมายความว่าแรงจูงใจที่แท้จริงของบุคคลดังกล่าวคือการเพิ่มสถานะความนับถือตนเองในขณะที่ลดอำนาจของบุคคลอื่น แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำให้คนเหล่านี้พอใจ

3. ความปรารถนาที่จะกำจัดอารมณ์ที่สะสมไว้

การวิพากษ์วิจารณ์เป็นโอกาสที่ดีในการระบายอารมณ์ที่สะสมออกมา เพื่อให้พวกเขาได้ระบายอารมณ์ หากบุคคลมีปัญหามากมายในชีวิต เขาเกลียดโลกและคนรอบข้าง เขาจึงวิจารณ์ทุกคนด้วยความกระตือรือร้นเช่นนั้น อย่าไปขวางทางเขาเลยดีกว่า

4. แสดงความไม่ชอบให้ใครเห็น

คนวิจารณ์คุณอยู่ตลอดเวลา - เขาไม่ชอบคุณ ด้วยความช่วยเหลือจากการปฏิเสธ เขาพยายามทำให้อารมณ์เสียหรือตีคุณหนักขึ้น

5. การหมิ่นประมาทฝ่ายตรงข้าม

การวิจารณ์มักถูกใช้โดยคู่แข่งที่ต้องการเอาตัวคู่แข่งออกไปให้พ้นทาง ด้วยเป้าหมายที่เห็นแก่ตัวพวกเขาทำให้เขาเสียเปรียบซึ่งตามกฎแล้วจะประสบความสำเร็จ

6. เจตนาดีเท่านั้น

คุณสามารถวิพากษ์วิจารณ์ด้วยเจตนาที่ดีนั่นคือการใฝ่หาเจตนาดี การไม่ฟังคำวิพากษ์วิจารณ์ดังกล่าวถือเป็นบาปเพราะส่วนใหญ่มักเป็นญาติสนิทและใกล้ชิด

การป้องกันจากการวิพากษ์วิจารณ์

การวิพากษ์วิจารณ์ที่น่ารังเกียจที่สุดมีรากฐานมาจากวัยเด็กเมื่อผู้ปกครองในคดีนี้และไม่ใช่ในคดีอ้างสิทธิ์ต่อบุตรหลานของตน เด็ก ๆ ดำเนินการประเมินโดยผู้ปกครองตลอดชีวิตไม่เพียง แต่ในใจเท่านั้น แต่ยังอยู่ในใจด้วย (เรากล่าวว่าการวิจารณ์สามารถทำร้ายแกนกลางได้)

คุณภาพของการรับรู้ถึงการวิพากษ์วิจารณ์ได้รับผลกระทบจากผู้ที่พูดด้วยความถี่ที่เผยแพร่ไปยังที่อยู่ของคนตัวเล็ก การวิจารณ์อย่างไม่หยุดยั้งจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าเด็กจะเติบโตอย่างใกล้ชิดและไม่ปลอดภัย ดังนั้นพ่อแม่ที่รักอย่าดุลูกของคุณ แต่อธิบายวิธีการทำและทำสิ่งที่ถูกต้องสรรเสริญสำหรับพฤติกรรมที่ดี

หากคุณเคยถูกวิพากษ์วิจารณ์ วิธีที่ดีที่สุดในการหัวเราะเยาะคือการดูเป็นมิตรให้มากที่สุดและอย่าปล่อยให้อารมณ์ไปครอบงำจิตใจคุณ มีที่สำหรับปัดป้องการวิพากษ์วิจารณ์ที่สร้างสรรค์เพื่อให้ผู้กระทำผิดนึกถึงพฤติกรรมของเขาคำพูดของเขา พยายามควบคุมตัวเองอยู่เสมอ - อย่าอวดช่องโหว่

ด้วยการวิจารณ์ที่ทำลายล้างอย่าแสดงความก้าวร้าวอย่าหาข้อแก้ตัวไม่เช่นนั้นนักวิจารณ์จะถือว่านี่เป็นชัยชนะของเขา

ปฏิกิริยาวิจารณ์ขึ้นอยู่กับอารมณ์

ทุกคนมีความแตกต่างกัน ดังนั้นการรับรู้ถึงคำวิจารณ์ก็แตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่นคนที่ร่าเริงชอบที่จะหัวเราะเยาะคนที่เจ้าอารมณ์ - โกรธเคือง แต่ไม่นาน คนวางเฉยมักจะตอบสนองช้า ไตร่ตรองถึงสาเหตุของการวิพากษ์วิจารณ์ เรียกร้องคำอธิบายเกี่ยวกับเรื่องนี้ ความเศร้าโศกสะท้อนคำพูดของนักวิจารณ์ เจาะลึกตัวเอง อารมณ์เสียและกังวลเป็นเวลานาน

จะทำอย่างไรเมื่อบุคคลภายนอกวิจารณ์คู่สนทนาของตน บุคคลที่ไม่มีส่วนร่วมในการสนทนา แต่เป็นผู้ฟังโดยไม่ได้ตั้งใจ อาจไม่เข้าใจว่าทำไมการวิจารณ์รุนแรงเช่นนี้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เป็นพื้นฐาน คุณสามารถวิพากษ์วิจารณ์นักวิจารณ์ได้เอง ไม่ว่าสิ่งนี้จะเป็นการแทรกแซงอย่างมีเหตุผลในการสนทนาของคนอื่นหรือไม่ ไม่ว่าผู้ที่ต้องการได้รับการปกป้องจากนักวิจารณ์จะรับรู้ว่าขั้นตอนดังกล่าวเป็นการป้องกันหรือไม่ นี่เป็นคำถามที่ยาก ในการตอบโต้ คุณอาจเจอคนหยาบคาย: “เราจะคิดออกเอง” หรือ “อย่าเข้าไปยุ่งกับธุรกิจของตัวเอง” และคำตอบดังกล่าวจะมาจากคำตอบที่คุณต้องการปกป้องโดยไม่ได้ตั้งใจจากคู่ต่อสู้ โจมตีในการสนทนาที่เป็นกลาง

บางครั้งคำวิจารณ์ก็ดูไร้เดียงสา ไร้สาระ และคุณสามารถถูกหักล้างได้หากคุณจัดการคำพูดของคู่ต่อสู้ที่ยืนกรานอย่างชำนาญแต่ไม่แสวงหาคำตอบโดยสมัครใจ การจัดการจะต้องทำอย่างระมัดระวัง มิฉะนั้น ทั้งเหยื่อของนักวิจารณ์และผู้ตำหนิตัวเองจะไม่สังเกตเห็นแรงจูงใจที่แท้จริงของข้อพิพาท พวกเขาจะออกจากหัวข้อหลักของการสนทนา ไปสู่การอภิปรายในรายละเอียดปลีกย่อย

วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์บ้าง

การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์สามารถเรียกได้ว่าเป็น "การซักถาม" ตามปกติก็ต่อเมื่อคำตัดสินแสดงออกมาช่วยในการระบุข้อผิดพลาด กำจัดผลที่ตามมาของข้อผิดพลาดและการกำกับดูแลเอง ที่นี่บุคคลที่แสดงความคิดเห็นการประเมินเชิงลบหากต้องการปรับปรุงต้องแยกเหตุผลใด ๆ เพื่อให้ความสนใจกับสิ่งที่คู่สนทนาบอกเขา จากนั้นคุณสามารถรอการแก้ไขสถานการณ์เชิงลบด้วยการประณามการประลอง

นักจิตวิทยาใช้อิทธิพลประเภทนี้ในระหว่างการปรึกษาหารือเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงความเข้าใจผิดและความผิดพลาดของเขาอย่างสงบเสงี่ยม อย่างไรก็ตาม การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์รูปแบบใดจะไม่มีผลเมื่อผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ถูกตั้งค่าที่จะไม่เปลี่ยนจุดยืนของเขา แต่เป็นการยืนยันว่าตนเองซึ่งจะเกิดขึ้นก่อนอื่นในสายตาของเขา แต่ไม่ใช่ในสายตาของผู้อื่น ในสถานการณ์เช่นนี้ การวิพากษ์วิจารณ์ในรูปแบบใดๆ - การวิเคราะห์ คำแนะนำ คำติชม ข้อสังเกต จะถูกมองว่าเป็นการประณามเชิงรุกและการสบถ

คำพูดเกี่ยวกับการวิจารณ์ที่ทำลายล้าง

การวิจารณ์แบบทำลายล้างยังมีรูปแบบและการแสดงอาการอีกมากมาย ในทุกการแสดงออก การวิจารณ์ที่ทำลายล้างมีแรงจูงใจเพียงอย่างเดียว - ความสูงส่งในตนเอง การยืนยันตนเอง อย่างไรก็ตาม ข้อความนี้ครอบคลุมด้วยถ้อยคำที่สลับซับซ้อนมากมายซึ่งมุ่งเป้าไปที่ความสูงส่งของตนเอง

นักจิตวิทยาให้เหตุผลว่าการยืนยันตนเองที่ไม่เหมาะสมดังกล่าวสร้างขึ้นจากการหลอกลวงตนเองล้วนๆ เท่านั้น เมื่อการเห็นคุณค่าในตนเองถูกปิดบังไว้อย่างแข็งขันด้วยเหตุผลที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น การปะทุของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ในรูปแบบความโกรธที่ชอบธรรม เมื่อชีวิตเปิดโลกทัศน์ของทุกคนต่อการหลอกลวงตนเองเช่นนี้ โครงสร้างของการยืนยันตนเองของบุคคลนั้นก็จะลดลงตามตัวอักษร

การหลอกลวงตนเองแบบคร่าวๆ จะแสดงออกมาในรูปแบบหยาบๆ เหมือนกัน โดยมีการใช้ความทะเยอทะยานอย่างแข็งขัน ความปรารถนาที่จะพิสูจน์การโจมตีของตนเองในทางจิตวิทยา อย่างไรก็ตาม การยืนยันตนเองที่หยาบกระด้างดังกล่าวมีอยู่ในผู้ที่มีจิตสำนึกที่หยาบเท่านั้น คนที่มีธรรมชาติที่ประณีตก็หลอกตัวเองอย่างมีเล่ห์เหลี่ยม หลอกตัวเองอย่างชำนาญ และเอาตัวเองไปอยู่ในแสงที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

การวิจารณ์ที่ทำลายล้างรูปแบบใดก็ตามถือเป็นการยืนยันว่านักวิจารณ์มีจุดยืนที่ถูกต้องมากกว่า คำพูดของเขามีประสิทธิผลมากกว่า และโดยทั่วไปแล้ว เขาดีกว่าทุกคนที่อยู่รอบๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งดีกว่าบุคคลที่เขากำลังพูด

การวิจารณ์คนอย่างรุนแรงต่อหน้าคนอื่นไม่ดี ฉันเคยทำมาแล้วและเสียใจทุกครั้ง ยิ่งคุณใช้เวลานานเท่าใดกว่าจะรู้ตัวว่ากำลังทำสิ่งที่ไม่ดี สิ่งนั้นจะยิ่งแย่ลง ฉันใช้ความพยายามอย่างมากที่จะหย่านมตัวเองจากการวิจารณ์ที่รุนแรงในที่สาธารณะ

คำติชมเกี่ยวกับ 1 ถึง 1

แน่นอน นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรแสดงความคิดเห็นของตัวเอง หรือพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงการชนกันต่อหน้าคนอื่น ไม่มีการตัดสินใจที่สำคัญโดยไม่มีการเสียดสี แต่การวิพากษ์วิจารณ์ที่รุนแรงไม่ปรากฏให้เห็นเป็นการเสียดสี เราได้รับจากน้ำเสียงที่ก้าวร้าวหรือก้าวร้าวมากเกินไป บางครั้งการวิจารณ์คือการตอบสนองทันที บางครั้งเราเริ่มวิพากษ์วิจารณ์เพียงเพื่อให้รู้สึกดีขึ้นเล็กน้อย บางครั้งการวิจารณ์ดังกล่าวเป็นเพียงสัญญาณของการขาดความตระหนัก ความตระหนักของคุณ

สรุปคือ คุณไม่สามารถเปลี่ยนใครได้โดยบอกต่อหน้าเขาว่าเขางี่เง่า

เมื่อสองสามปีก่อน ฉันตั้งกฎให้ตัวเอง: วิจารณ์ตัวเองให้มากเท่ากับวิจารณ์คนอื่นในอัตราส่วนหนึ่งต่อหนึ่ง หลักการนั้นง่าย: ก่อนที่คุณจะวิจารณ์ใครในที่สาธารณะ คุณควรวิจารณ์ตัวเองก่อน

ถ้าฉันจะโจมตีคนอื่นเกี่ยวกับงานของเขา คุณต้องดูตัวเองก่อน ฉันทำงานได้ดีไหม ในความคิดของฉัน หากมีใครบางคนกำลังจัดการบริษัทของเขาอย่างผิดพลาด อันดับแรกฉันจะมองเข้าไปข้างใน - ฉันทำได้ดีหรือไม่? ถ้าฉันแสดงความไม่พอใจกับมุมมองของใครบางคนออกมาดังๆ ฉันจะถือว่าตัวเองไม่มีข้อผิดพลาดได้ไหม? มีอะไรผิดปกติกับแนวทางและความคิดของฉันเอง? แน่นอนว่ามีบางอย่างผิดปกติ

ความคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่มีประเด็นสำคัญคือ ประเด็นคืออย่าวิพากษ์วิจารณ์ใครเลย ทั้งคุณและอีกฝ่ายจะไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย ประเด็นคือการวิพากษ์วิจารณ์ตัวเองก่อน คำติชมช่วยให้คุณเรียนรู้และปรับปรุง และบางครั้ง การดูถูกตัวเองก็ช่วยให้เห็นว่าคุณแค่สติแตก ดังนั้น คุณต้องจับม้าของคุณ คุณจะค่อยๆ เรียนรู้ที่จะลดการวิจารณ์ดังกล่าวให้เหลือเพียงความว่างเปล่า

กฎสำหรับการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์

การแปลบทความ 10 กฎอันชาญฉลาดสำหรับการให้คำติชมเชิงลบบน Inc.com โดย เจฟฟรีย์ เจมส์ ที่ปรึกษาการขาย ผู้เขียนธุรกิจสู่อำนาจการขายของธุรกิจ และบล็อกเกี่ยวกับศิลปะการขาย

คำชมเชยสำหรับงานที่ดีเป็นเรื่องง่าย แต่บางครั้งพนักงานก็ต้องการการเตะมากกว่าการยกย่อง ในขณะเดียวกันคุณต้องทำเพื่อไม่ให้ทีมเสียขวัญกำลังใจ เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง

แต่ก่อนอื่น ข้อสังเกตสำคัญ: จุดประสงค์ของการวิจารณ์ไม่ใช่เพื่อบอกว่าต้องทำอย่างไรและต้องทำอย่างไร นี่คือหนึ่งในภารกิจที่ดีที่สุด แต่จุดประสงค์ที่แท้จริงของการวิจารณ์คือการปรับปรุงพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานเพื่อให้ทุกคนทำงานด้วยแรงบันดาลใจ ความสามารถและประสิทธิภาพ มาดูเคล็ดลับกัน

1. อย่าสร้างนิสัยวิจารณ์

เมื่อพนักงานถูกวิพากษ์วิจารณ์ในทุกสิ่งและตลอดเวลา จุดประสงค์ของการวิจารณ์ก็ค่อยๆ หายไปจากสายตา ทุกคนเริ่มเข้าใจว่าไม่ว่าพวกเขาจะทำอะไร พวกเขาก็ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงเก้าคน ตัวอย่างเช่น Dan Cerutti ซีอีโอของ IBM พยายามยกย่องบุคคลเจ็ดครั้งสำหรับการวิจารณ์ที่จริงจังทุกครั้ง

2. อย่าสะสมคำวิจารณ์

เป็นการดีกว่าที่จะโน้มน้าวพฤติกรรมของผู้อื่นทีละน้อย และวิจารณ์เป็นส่วนเล็กๆ หากคุณทิ้งปัญหาหลายอย่างในทีมพร้อมกัน พวกเขาจะได้รับความรู้สึกสิ้นหวัง ความอ่อนแอของโลก และความอยุติธรรมของจักรวาล สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการกำลังรอ "ช่วงเวลาที่เหมาะสม" เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับปัญหา

โค้ชธุรกิจ Keith Ludeman แนะนำให้วิพากษ์วิจารณ์ในแบบเรียลไทม์หรือทันที อย่ารอช้ากับการวิจารณ์

3. ห้ามฟาดใส่คนอื่น

มันยากสำหรับทุกคนและอาจยากที่สุดสำหรับคุณ การวิจารณ์อย่างรุนแรงของผู้อื่นบรรเทาการระคายเคืองและช่วยให้ผ่อนคลาย แต่มันไม่ได้ปรับปรุงพฤติกรรมของคนที่คุณวิพากษ์วิจารณ์ ในทางกลับกัน การวิจารณ์ดังกล่าวทำให้เกิดการต่อต้านและการปฏิเสธ

4. อย่าส่งอีเมลวิจารณ์

หากคุณหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและความขัดแย้งในชีวิต คุณอาจจะต้องส่งคำวิจารณ์ที่น่ารังเกียจทางไปรษณีย์ คำแนะนำที่ดี: อย่าทำอย่างนั้น คนส่วนใหญ่ตีความคำวิจารณ์ของคุณผิด ทำให้ขุ่นเคือง และเริ่มบ่น คุยกันแบบตัวต่อตัวดีกว่า

5. เริ่มต้นด้วยการสรรเสริญที่แท้จริง

สร้างข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการสรรเสริญ แสดงสิ่งที่บุคคลนั้นทำได้ดี และระบุว่าหน้าที่ของเขายังคงต้องพัฒนา ข้อเสนอแนะใด ๆ จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณให้ความสำคัญกับสิ่งที่ดีก่อน

6. ไปที่รากของปัญหา

ความคิดเห็นและคำวิจารณ์ของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณเข้าใจว่าบุคคลนั้นรับรู้สถานการณ์ในตอนแรกอย่างไรและจากสิ่งที่เขาดำเนินการ ถามคำถาม: "อธิบายว่าคุณตัดสินใจได้อย่างไร", "คุณเริ่มจากอะไร" คำถามดังกล่าวช่วยให้เข้าใจถึงต้นตอของปัญหา ไม่เพียงแต่สำหรับคุณ แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงานของคุณด้วย เป็นเรื่องที่ดีหากพวกเขาเข้าใจทุกอย่างด้วยตัวเอง

7. ฟังคนอื่นก่อน

โดยทั่วไปแล้วผู้คนไม่สามารถเรียนรู้อะไรได้เลยหากพวกเขารู้สึกว่าไม่ได้ยิน ผลตอบรับที่ดีต้องอาศัยความเห็นอกเห็นใจ เพื่อให้คนอื่นต้องการที่จะดีขึ้นเขาไม่ควรรู้สึกว่าถูกเข้าใจผิดและไม่เห็นคุณค่า

8. อย่ากำหนดวิธีแก้ปัญหา

บ่อยครั้ง เรารู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ บ่อยครั้งที่เราเข้าใจถึงสิ่งที่แน่นอนและจะแก้ไขอย่างไร ดังนั้น แทนที่จะบอกการตัดสินใจที่ถูกต้องแก่ผู้อื่นในทันที ให้ถามพวกเขาก่อนว่าพวกเขาจะแก้ไขสถานการณ์อย่างไร

9. เป็นตัวอย่าง

การวิพากษ์วิจารณ์นั้นไร้ประโยชน์หากไม่ชัดเจนว่าจะปรับปรุงอย่างไรและหากผู้วิจารณ์เองมีมลทินในปืนใหญ่ เมื่อวิจารณ์ จงเป็นแบบอย่างให้ผู้อื่น จำไว้ว่าผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ได้ทำงานได้ดีกว่าหัวหน้างานของเขา

10. ยอมรับคำวิจารณ์

หากคุณเชื่อว่าคำวิจารณ์ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและทำให้บริษัทดีขึ้น คุณควรรักและยอมรับมัน ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาผู้จัดการที่ตอบสนองต่อคำวิจารณ์ได้ดี แต่นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าที่สุดสำหรับการพัฒนาธุรกิจ

คำวิจารณ์คือคำชม

ดีไซเนอร์ Ilya Birman เขียนบล็อกโพสต์ นี่คือสองคำพูดที่ฉันชอบ:

“คนปกติจะมีพฤติกรรมอย่างไรเมื่อมีคนเดินผ่านมาบอกเขาว่า: “ฉันขอโทษ เชือกรองเท้าของคุณหลุด”? เขาจะตอบว่า "ขอบคุณ" ผูกเชือกรองเท้าไป ถ้าเขาตอบว่า: “ธุรกิจของคุณคืออะไร? ฉันต้องการที่จะเดินไปพร้อมกับคนที่ไม่ได้ผูกมัดแล้วฉันก็ไป!” จากนั้นความสงสัยจะเกิดขึ้นในจิตใจของเขา และถ้าเขาเริ่มพูดอย่างจริงจังเกี่ยวกับความจริงที่ว่าคนสัญจรชี้เชือกผูกรองเท้าที่ไม่ผูกมัดให้เขาโดยไม่สังเกตเห็นความร่ำรวยทั้งหมดของโลกภายในของเขา ความสงสัยเกี่ยวกับความวิกลจริตเกือบทั้งหมดจะหายไปแล้ว

มันดูเป็นธรรมชาติมากที่จะพูดว่า "ขอบคุณ" เมื่อพวกเขาชี้ให้เห็นว่าคุณทำพลาดตรงไหน แต่สำหรับบางคน ด้วยเหตุผลบางอย่าง นี่ไม่ใช่เรื่องธรรมชาติเลย เป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะส่งพวกเขาไปโดยพูดว่า "คุณไม่ได้ถาม!" เหตุใดผู้คนจึงอ่อนไหวต่อการวิพากษ์วิจารณ์จึงเป็นเรื่องลึกลับ การตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อการแก้ไขหรือข้อบ่งชี้ข้อผิดพลาดเป็นทักษะที่มีประโยชน์มากในชีวิต เราจะพัฒนาได้อย่างไรหากไม่มีมัน? ฉันจะไม่พูดว่าฉันสมบูรณ์แบบในเรื่องนี้ แต่เมื่อดูจากความคิดเห็นของคนอื่น ฉันเข้าใจดีว่าฉันพอใจกับตัวเองมากทีเดียว”