วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา วาจาหรืออวัจนภาษา - มันคืออะไรและการสื่อสารประเภทใดสำคัญกว่า

เรามักจะสื่อสารกัน การสนทนาเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่มีความสนใจซึ่งกันและกัน เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงชีวิตของเราโดยปราศจากมัน มีวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา ในบทความนี้เราจะเน้นที่ประเภทแรกในรายละเอียดเพิ่มเติม

หากการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดผ่านการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทาง การสื่อสารด้วยวาจาจะง่ายกว่ามาก ด้วยเหตุนี้บุคคลจึงใช้เฉพาะคำเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลกับคู่สนทนา ดังนั้น การสื่อสารด้วยวาจาในความหมายกว้างจึงเป็นกระบวนการของการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคลโดยใช้วิธีการพูด

ผู้คนเข้าใจความหมายของการสื่อสารด้วยวาจามากกว่าการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด ท้ายที่สุดไม่มีอะไรซับซ้อนที่นี่ บุคคลทำเสียงจากคำที่ได้รับ หากคำเหล่านี้เชื่อมโยงกันในความหมาย และคู่สนทนาเข้าใจความคิดของเพื่อนและตอบในลักษณะเดียวกัน แสดงว่านี่คือการสื่อสารด้วยวาจา ไม่มีอะไรซับซ้อนที่นี่ใช่ไหม

เรามาดูรายละเอียดเกี่ยวกับการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษากัน หรือมากกว่านั้น หนึ่งในตำนานที่กล่าวว่าอวัจนภาษามีข้อมูลมากกว่าคำพูด มีความจริงบางอย่างในเรื่องนี้ แต่บ่อยครั้งที่มันไม่เป็นเช่นนั้น มีบางครั้งที่คนไม่คุยกัน อย่างไรก็ตาม พวกเขาแสดงความไม่พอใจหรืออย่างอื่นต่อคู่สนทนาโดยใช้ท่าทางง่ายๆ หรือการแสดงออกทางสีหน้า

ในกรณีนี้ตำนานนี้มีเหตุผล แต่ส่วนใหญ่ผู้คนจะสื่อสารผ่านการสนทนา ตัวอย่างเช่น เจ้านายมอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาหรือผู้จัดการระดับรอง ในกรณีนี้ อย่าไปสนใจกับท่าทางหรือการแสดงออกทางสีหน้าของเขา ที่นี่จำเป็นต้องจับคำศัพท์เป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญ การสื่อสารดังกล่าวไม่ใช่การแสดงความรู้สึกของตนเอง และไม่ใช่การสื่อสารแบบมีส่วนร่วมด้วย ดังนั้นเราจึงพิจารณาวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

กฎการสื่อสาร

ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจาบ่งบอกถึงการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ นำความชัดเจนในการสนทนา จำเป็นที่คู่สนทนาจะเข้าใจคุณดีที่สุด สิ่งที่คุณพูดกับเขาและสิ่งที่คุณต้องการ แต่สิ่งนี้ไม่ได้ผลเสมอไป หลายคนไม่สามารถสร้างประโยคที่มีแนวคิดหลักได้อย่างชัดเจนและชัดเจนในทันที การสื่อสารด้วยวาจาดังกล่าวไม่เป็นที่พอใจสำหรับคู่สนทนา

ในทางกลับกัน เขาหยุดที่จะรับรู้ข้อมูลนี้ เริ่มที่จะฟุ้งซ่านและ "ละทิ้ง" สิ่งที่พูดออกไป ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารด้วยวาจาอย่างต่อเนื่อง คุณต้องพยายามเพื่อการสนทนาที่สมบูรณ์แบบ เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณเป็นนักสนทนาที่ดีมีดังนี้

• เรียนรู้ที่จะพูดอย่างถูกต้องและน้อยที่สุด แต่ในขณะเดียวกัน โดยไม่เปลี่ยนความหมายของข้อมูลที่นำมา พูดให้ชัดเจน ชัดเจน ต้องมีการกำหนดแนวคิดหลักอย่างถูกต้อง
• ติดตามการสนทนาของคู่สนทนา และที่สำคัญ ตั้งใจฟังให้ดี อย่าแสร้งทำเป็นว่าคุณไม่ได้ฟังบุคคลนั้น ในกรณีนี้เขาจะหมดความสนใจในการสื่อสารดังกล่าวและจะไม่นำไปสู่สิ่งที่โดดเด่น สนับสนุนเขาในรูปแบบต่างๆ และอย่าออกห่างจากการสนทนา อย่าฟุ้งซ่าน นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา
• สามารถเข้าใจสิ่งที่คุณบอกได้อย่างเต็มที่ ไม่เพียงแต่ความสามารถในการฟังอย่างถูกต้องแต่ยังฟังได้อย่างถูกต้องอีกด้วย เข้าใจว่าไม่ใช่เราทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นที่จำเป็นได้อย่างชัดเจนและสั้น โดยเริ่มจากสิ่งสำคัญทันที ผู้คนไม่รู้วิธีสื่อสารอย่างถูกต้องเสมอไป พวกเขาเริ่มทำมันจากระยะไกล และบางครั้งพวกเขาก็พลาดความคิดที่จำเป็น นั่นคือสิ่งที่คุณต้องจับ ช่วยคนเช่นนั้นให้เข้าใจสิ่งที่เขาพูด ช่วยให้เขาเข้าใจคำพูดของเขาเอง เป็นสิ่งสำคัญในการสนทนา
• สร้างสิ่งที่คู่สนทนาพูดในหัวของคุณขึ้นมาใหม่ นั่นคือพยายามเข้าใจคำเหล่านี้ด้วยตนเอง

เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารด้วยวาจา

กลับไปที่การสื่อสารด้วยวาจา ดังนั้น วิธีการสื่อสารด้วยวาจา ได้แก่ คำพูดและน้ำเสียง เราเขียนสุนทรพจน์บนแผ่นกระดาษ และบางครั้งเราก็พูดออกเสียงกับเพื่อน เราสามารถอ่านนิตยสารโดยไม่ต้องออกเสียง หรือเราแค่คิดเกี่ยวกับวันพรุ่งนี้และวางแผนบางอย่างในหัวของเรา ทั้งหมดนี้เป็นคำพูด

ปรากฎว่าการสื่อสารด้วยวาจาไม่ได้เป็นเพียงการสนทนากับคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการอ่านหนังสือ การพูดต่อหน้าผู้ฟัง และแม้แต่ความคิดของคุณเองที่แสดงออกมาเป็นคำพูด

ในขั้นตอนปัจจุบันของการพัฒนาจิตวิทยาการสื่อสาร เราเข้าใจว่าเป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะเข้าใจนักธุรกิจในการสื่อสารด้วยวาจา ตัวอย่างเช่น ญาติจากอเมริกาใต้หรือประเทศอื่นมาหาคุณ พวกเขาสามารถเรียนรู้ภาษารัสเซียและนำทางได้ไม่มากก็น้อย แต่พวกเขาจะไม่เข้าใจคำบางคำที่มีส่วนต่อท้ายจิ๋ว เพื่อจุดประสงค์นี้ ผู้เชี่ยวชาญได้สร้างกฎเกณฑ์บางอย่างที่ใช้กับการสื่อสารด้วยวาจาทางธุรกิจ

ดังนั้นในรัสเซียสมัยใหม่จึงมีรูปแบบข้อความ 5 แบบ เหล่านี้เป็นประเภทเช่นธุรกิจทางการ วิทยาศาสตร์ ภาษาพูดและอื่น ๆ ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งโดยเราไปยังคู่สนทนาหมายถึงรูปแบบการพูดอย่างใดอย่างหนึ่งในรูปแบบวิทยาศาสตร์ คำพูดควรเป็นตรรกะและเป็นแบบทั่วไป และในการพูดแบบปากต่อปาก นี่คือบทสนทนาของคนสองคน บทสนทนาธรรมดาในชีวิตประจำวัน พยายามพูดกับแขกต่างชาติของคุณในภาษาวิทยาศาสตร์ โดยไม่มีคำอุทานและคำพูดใดๆ

อุปสรรคในการสื่อสาร

ในการสื่อสารระหว่างนักธุรกิจสองคน มักจะใช้รูปแบบวาจา นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าคนเหล่านี้แสดงความคิดหลักสั้น ๆ และชัดเจนโดยใช้ภาษารัสเซียง่าย ๆ และไม่ใช้อารมณ์และความรู้สึกใด ๆ ในระหว่างการสนทนาทางธุรกิจ การไม่รู้กฎของภาษารัสเซียนั้นเป็นเรื่องไร้สาระ การพูดและโวหารผิดพลาด นี่ไม่ใช่ระดับที่อนุญาต อย่างไรก็ตาม ยังมีปัญหาอื่นๆ ที่เรียกว่าอุปสรรคในการสื่อสาร:

• อุปสรรคตรรกะ คนมีความคิดประเภทต่างๆ คนหนึ่งฉลาดมาก และคนที่สองมีระดับการพัฒนาสติปัญญาที่ต่ำกว่า นี่คือที่มาของอุปสรรคเชิงตรรกะ ต่างคนต่างไม่เข้าใจกัน
• อุปสรรคสามัญสำนึก บรรทัดล่างคือความเข้าใจผิดของผู้คนจากประเทศต่างๆ แท้จริงแล้วในแต่ละท้องถิ่นคำเดียวกันอาจมีความหมายต่างกันปัญหาอยู่ที่ความอดทนที่แตกต่างกันของผู้คนและความเข้าใจในคำเดียวกัน สำหรับบางคนอาจดูธรรมดา แต่สำหรับบางคนอาจมองว่าเป็นศัตรูกับตัวเอง
• อุปสรรคการออกเสียง อุปสรรคดังกล่าวพบได้บ่อยที่สุด เนื่องมาจากคำพูดที่ท้าทายของคู่สนทนา เช่น หรือสำเนียงธุรกิจบางประเภท พยายามขจัดอุปสรรคนี้จากการสื่อสาร พูดตรงและชัดเจน

ระดับการสื่อสาร

การสื่อสารด้วยวาจา เช่นเดียวกับการสื่อสารแบบอวัจนภาษา มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ซึ่งเราจะพูดถึงในตอนนี้ เวลาคุยกับใคร ให้ใส่ใจกับระยะห่างที่คุณอยู่ห่างจากกัน เราจะพิจารณาชั้นการสื่อสารพื้นฐานบางส่วน:

• สัญชาตญาณ (หรือระดับสัญชาตญาณ) เรากำลังพูดถึงบุคคลที่ไม่ได้ยินข่าวหรือเข้าใจผิดในสาระสำคัญของข้อมูลที่อ่าน เขาเปลี่ยนมันในแบบที่เขาต้องการ บุคคลดังกล่าวจะไม่เข้าใจคำใบ้ที่ถูกต้องเสมอไปโดยเฉพาะคำใบ้ที่ละเอียดอ่อนมาก
• ระดับจริยธรรม ที่นี่เรากำลังพูดถึงวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด หากนักธุรกิจมีสัญชาตญาณที่พัฒนามาอย่างดีเขาจะเข้าใจท่าทางหรือการแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนาได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นเขาจะเข้าใจสิ่งที่เป็นเดิมพันจริงๆ
• ระดับทางกายภาพ จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อระยะห่างระหว่างผู้คนที่สื่อสารกันมีน้อยเพียงพอ มันเกิดขึ้นจากการสัมผัสใด ๆ การให้ความสนใจกับการเต้นของหัวใจบ่อยครั้งหรือการแสดงอารมณ์ใด ๆ ในบุคคลนั้นเพียงพอแล้วและคุณสามารถเข้าใจได้มากมายจากข้อมูลนี้

คุณสมบัติของการสื่อสารในระดับวาจา

คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารด้วยวาจาคือเป็นลักษณะเฉพาะของบุคคลเท่านั้น เงื่อนไขสำหรับการสื่อสารด้วยวาจาดังกล่าวคือการได้มาซึ่งภาษา ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลจำนวนมากจึงถูกส่งด้วยการสื่อสารด้วยวาจามากกว่าการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด แต่จะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแยกองค์ประกอบที่ไม่ใช่คำพูดในชีวิตประจำวันออกไปไม่ว่าเราจะต้องการมากแค่ไหนก็ตาม เวลาพูด ความรู้สึกบางอารมณ์ยังคงปรากฏ การแสดงออกทางสีหน้าเปลี่ยนไป มันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำโดยไม่ได้

ในกระบวนการของการสื่อสารทางธุรกิจในระยะสั้น ง่ายต่อการค้นหาว่าคู่สนทนามีระดับความฉลาดระดับใด ตามมาด้วยการกำหนดตำแหน่งของเขาในสังคมเรามีอิทธิพลต่อผู้อื่นโดยตรงผ่านการสื่อสาร และลองนึกภาพว่าในกรณีส่วนใหญ่ การเติบโตของอาชีพ นั่นคือการเติบโตของนักธุรกิจ ขึ้นอยู่กับการสื่อสาร และท่าทางหรือการแสดงออกทางสีหน้าในกรณีนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแสดงออก สามารถพูดได้ ใช้วาจามากกว่าทางวาจา เราไม่สนใจประเภทอื่น

บางครั้งเราพบผู้คนใหม่ ๆ ที่เราไม่เคยพบมาก่อนในชีวิตของเรา ไม่สำคัญว่าการประชุมจะถูกกำหนดหรือสุ่ม สิ่งแรกที่เราใส่ใจคือรูปลักษณ์ของนักธุรกิจ รูปร่างหน้าตา สิ่งที่สวมใส่ น้ำหอมอะไร และพฤติกรรมของเขาอย่างไร

ขั้นตอนต่อไปของการทำความคุ้นเคยเชื่อมต่อกับการสื่อสารแล้ว และบ่อยครั้งในขั้นตอนนี้ ความคิดของบุคคลจะเปลี่ยนไป ก่อนหน้านั้นทุกอย่างอาจจะเรียบร้อยดี แต่หลังจากได้ยินคำพูดของเขา จะเห็นได้ทันทีว่าไม่มีความปรารถนาที่จะสื่อสารต่อไปและสิ่งที่เป็นลบก็เกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือตัวคุณเองไม่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ แทนที่บุคคลนี้ ดูคำพูดของคุณ พูดอย่างถูกต้องและเข้าใจผู้อื่นได้

สวัสดีผู้อ่านที่รักของบล็อก การสื่อสารด้วยคำพูดเกิดขึ้นได้หลังจากการวิวัฒนาการของสัตว์สู่มนุษย์

คนโบราณใช้สัญญาณเสียงเพื่อเตือนถึงอันตรายหรือให้ข้อมูลสำคัญว่ามีพุ่มไม้ที่มีผลเบอร์รี่ที่กินได้เติบโตในบริเวณใกล้เคียง

ทุกวันนี้ การสื่อสารด้วยวาจาเป็นสิ่งที่ทุกคนทำไม่ได้หากขาด เริ่มต้นจากการดื่มกาแฟยามเช้ากับผู้ส่งสารไปจนถึงการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับเจ้านายคนใหม่

การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา - มันคืออะไร

ด้วยวาจา- คำนี้มาจากภาษาละติน "verbalis" ซึ่งแปลว่า ด้วยวาจา. เหล่านั้น. การสื่อสารในกรณีนี้เกิดขึ้นโดยใช้คำพูด

การสื่อสารด้วยวาจามีสามประเภท:

1. คำพูดคือการสื่อสารด้วยคำพูด (บทสนทนา บทพูด)
2. การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร - ด้วยมือ การพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ SMS ฯลฯ
3. ภายใน - บทสนทนาภายในของคุณ (การก่อตัวของความคิด)

ไม่ใช่คำพูดการสื่อสารในรูปแบบอื่นที่ไม่ใช่คำพูด สิ่งที่อาจเป็น:

คำที่ประกอบขึ้นเป็นคำพูดคือหน่วยของการสื่อสารของเรากับคุณ เราใช้ทั้งในการออกเสียงด้วยวาจาและในการเขียน หรือพิมพ์ (พิมพ์บนแป้นพิมพ์) หากเราพูดถึงของจริงที่ใกล้ตัวเรามากขึ้น การสื่อสารดังกล่าวจะแบ่งตามว่าใครมีบทบาทอย่างไร: พูด-ฟัง,เขียน-อ่าน.

เพื่อที่จะรักษาการสื่อสารด้วยวาจาในระดับสูง จำเป็นต้องพัฒนาส่วนประกอบต่างๆ อย่างแรกเลยก็คือคำศัพท์ การอ่านหนังสือ ฟังคำศัพท์ พูดคุยกับคนที่มีพัฒนาการทางสติปัญญา ทั้งหมดนี้ช่วยเติมเต็มและขยายคำศัพท์ได้อย่างมาก

ในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร จำเป็นต้องรู้กฎของเครื่องหมายวรรคตอนเพื่อนำเสนอข้อมูลอย่างถูกต้อง บ่อยครั้งโดยการวางจุดและลูกน้ำอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถบิดเบือนความหมายหรือมุ่งความสนใจไปที่บางสิ่งที่ไม่ถูกต้องได้ เราทุกคนจำการ์ตูนเรื่องที่คุณต้องใส่เครื่องหมายวรรคตอนอย่างถูกต้องและช่วยชีวิตคุณได้: "คุณไม่สามารถให้อภัยการประหารชีวิตได้"

การพูดและการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรสามารถแก้ปัญหาได้หลายอย่างพร้อมกัน:

1. การสื่อสาร - ให้ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในการแสดงออกในวงกว้าง
2. องค์ความรู้ - บุคคลได้รับความรู้และข้อมูลใหม่
3. สะสม - แสดงความรู้ที่สะสม (, หนังสือ).
4. อารมณ์ - คุณสามารถแสดงทัศนคติของคุณต่อโลก ความรู้สึกด้วยความช่วยเหลือของคำพูด
5. ชาติพันธุ์ - สหภาพของประชากรของประเทศต่าง ๆ (ตามภาษาที่ใช้)

รูปแบบของการสื่อสารด้วยวาจาและอุปสรรคไม่ใช่ทางของเขา

เมื่อสื่อสารด้วยวาจา เราสามารถใช้รูปแบบและรูปแบบที่แตกต่างกันเพื่อถ่ายทอดข้อมูลบางอย่างในบริบทและสีที่เฉพาะเจาะจง สามารถเห็นได้ชัดเจนในรูปแบบที่ใช้ในวรรณคดี:

1. การประชาสัมพันธ์ - เป้าหมายหลักของสุนทรพจน์ดังกล่าวคือการถ่ายทอดความคิดแก่ผู้คนซึ่งเป็นสาระสำคัญของสิ่งที่เกิดขึ้น
2. ทางวิทยาศาสตร์ - โดดเด่นด้วยตรรกะและข้อความที่ชัดเจนโดยใช้คำศัพท์ แนวคิดที่ซับซ้อน
3. ธุรกิจอย่างเป็นทางการ - ภาษาของกฎหมายที่ทุกอย่างถูกต้องและไม่มี
4. ศิลปะ - เป็นไปได้ที่จะใช้คำและรูปแบบคำใด ๆ ร่วมกันและภาษาถิ่น () คำพูดเต็มไปด้วยภาพและสีที่คิดไม่ถึง
5. Conversational - อธิบายลักษณะการสนทนาส่วนตัวในการทำงาน และการสื่อสารของเรากับคุณเมื่อเราพบเพื่อน

การโต้ตอบด้วยคำพูดสามารถหารด้วยจำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมในสิ่งนี้:

แม้ว่าเราจะสื่อสารด้วยภาษาเดียวกันก็อาจจะต่างกันได้ อุปสรรคในการสื่อสารด้วยวาจา:

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาคือภาษากาย (เช่น อาณาจักรสัตว์อื่นๆ) สีหน้า ท่าทาง ท่าทาง สัมผัส. เช่นเดียวกับการรับรู้ทางภาพและเสียง กลิ่น ระยะทาง และการเคลื่อนไหวของวัตถุที่สื่อสาร ทุกอย่างก็เหมือนกับในสัตว์ทุกประการ

ทั้งหมดนี้สามารถพกพาข้อมูลได้มากมาย ดังนั้นคุณไม่ควรละเลยรูปแบบนี้เพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้คน

ไม่เพียงแต่ต้องตีความสัญญาณเหล่านี้อย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องส่งสัญญาณไปยังคู่สนทนาอย่างถูกต้องด้วย การสื่อสารแบบอวัจนภาษาไม่เพียงทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของการสนทนาโดยใช้คำพูดเท่านั้น แต่ในบางสถานการณ์ก็สามารถแทนที่มันได้อย่างสมบูรณ์

มีท่าทางที่บ่งบอกถึงการทักทายหรืออำลา การสื่อสารยังรวมถึงการแสดงออกถึงความเข้าใจผิด เพิ่มความสนใจ การปฏิเสธหรือข้อตกลง นอกจากนี้ยังมีกิริยาช่วย - พวกเขาแสดงทัศนคติของบุคคลต่อสิ่งที่คนอื่นบอกเขา การแสดงออกทางสีหน้าสามารถแสดงทั้งความไว้วางใจและการขาดหายไปอย่างสมบูรณ์

สำเนียงเป็นสิ่งที่สามารถวางไว้ได้สำเร็จโดยใช้วิธีการที่ไม่ใช้คำพูด หากไม่สามารถทำได้อย่างเต็มที่ด้วยน้ำเสียงสูงต่ำ ท้ายที่สุด บ่อยครั้งจำเป็นต้องบอกคู่สนทนาถึงสิ่งที่คุณเห็นว่าสำคัญจริงๆ สิ่งที่คุณให้ความสำคัญ เพื่อให้ข้อมูลทุติยภูมิใช้เวลาไม่นานในการวิเคราะห์และตัดสินใจ

ความโศกเศร้า ความโกรธ ความปิติ ความเศร้า ความพอใจ - นี่คือสิ่งที่สามารถเน้นได้อย่างแม่นยำที่สุดโดยใช้วิธีการทางวาจา (คุณสามารถแสดงความรู้สึกเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ด้วยท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของคุณ) ดังนั้น หากคุณสนใจคู่สนทนา คุณสามารถอ่านสถานะของเขาโดยไม่ใช้คำพูด (ซึ่งเราได้พูดถึงไปแล้ว)

อย่าลืมเกี่ยวกับท่าทางและท่าทาง เป็นรูปแบบและพฤติกรรมของร่างกายที่ให้ข้อมูลไม่น้อย มันสามารถครอบงำหรือยอมจำนน สงบหรือตึงเครียด จำกัด หรือเปิดอย่างสมบูรณ์

สามารถวิเคราะห์ระยะห่างระหว่างคู่สนทนาได้ ยิ่งสนิทกันยิ่งเชื่อใจกัน ถ้ามันอยู่ไกลกันจริงๆ อย่างน้อยควรพูดถึงการมีอยู่เล็กน้อยของมันไหม?

ความแตกต่างระหว่างประเภทของการสื่อสาร

การสื่อสารโดยใช้คำพูดเป็นลักษณะเฉพาะของผู้คนเท่านั้น เนื่องจากต้องมีการพัฒนาสมองอย่างแข็งแกร่ง สัตว์อื่นไม่สามารถทำได้ แต่ทุกคนส่งสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดอย่างแน่นอน

หากแมวกระดิกหาง แสดงว่าไม่มีความสุข หากสุนัขกำลังมีอารมณ์สนุกสนาน ปรากฎว่าแม้ในระดับของสัตว์ คุณต้องสามารถตีความสัญญาณที่พวกเขาให้ได้อย่างถูกต้อง โดยที่ใครก็ตามที่ยืนอยู่ตรงหน้าคุณ ฉันจะพูดอะไรได้ถ้ามีคนยืนอยู่ตรงหน้าคุณ

เป็นที่น่าสังเกตว่า ภาษากายมีความจริงใจมากขึ้นเพราะเราไม่สามารถควบคุมมันได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายมากที่จะหลอกลวงบุคคลทางโทรศัพท์หรือทางจดหมาย แต่ถ้านักต้มตุ๋นพยายามทำเช่นนี้ขณะยืนอยู่ตรงหน้าคุณก็มีโอกาสที่คุณจะอ่านจากสีหน้าของเขาว่าเขาไม่ควรไว้ใจ

เกือบทุกวันในชีวิตของเราเกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับคนบางคน ดังนั้นจึงควรเรียนรู้วิธีแสดงความคิดเห็นอย่างถูกต้องส่งข้อมูลตามลำดับที่ถูกต้อง ดังนั้นจงศึกษาสัญญาณจากผู้อื่นเพื่อรับความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่สนทนาหรือเพื่อป้องกันตนเองจากการหลอกลวง

เราเป็นคน ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารทั้งสองประเภท (ด้วยวาจาและอวัจนภาษา) เปิดให้เรา ดังนั้นคุณควรใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับวัตถุประสงค์ของคุณเอง นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการได้สิ่งที่คุณต้องการและรับทุกสิ่งที่คุณต้องการจากชีวิต

ขอให้โชคดีกับคุณ! แล้วพบกันใหม่หน้าบล็อก

คุณสามารถรับชมวิดีโอเพิ่มเติมได้โดยไปที่

คุณอาจจะสนใจ

Lifehack - มันคืออะไร วัฒนธรรมคืออะไร - ความหมาย ประเภทของวัฒนธรรม และตัวอย่าง
ICQ และเวอร์ชันเว็บ - ผู้ส่งสารออนไลน์ฟรีแบบเก่าพร้อมคุณสมบัติใหม่ การอภิปรายคืออะไร ผู้ดูแลคือบุคคลที่ทำให้การสื่อสารออนไลน์เป็นไปได้ Messenger คืออะไร มีไว้เพื่ออะไร และใช้งานอย่างไร - 6 โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

การสื่อสาร- นี่คือปฏิสัมพันธ์ของคนสองคนขึ้นไปซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลในลักษณะความรู้ความเข้าใจหรือการประเมินอารมณ์ การแลกเปลี่ยนนี้จัดทำโดยวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดและด้วยวาจา

ดูเหมือนว่าการสื่อสารด้วยคำพูดจะง่ายกว่า? แต่ในความเป็นจริง กระบวนการนี้ไม่ง่ายและคลุมเครือ

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคล (หรือกลุ่มคน) โดยใช้คำพูด พูดง่ายๆ ก็คือ การสื่อสารด้วยวาจาคือการสื่อสารด้วยคำพูด คำพูด

แน่นอน นอกเหนือจากการส่งข้อมูลเฉพาะ "แห้ง" ในระหว่างการสื่อสารด้วยวาจา ผู้คนโต้ตอบกันทางอารมณ์และส่งผลกระทบซึ่งกันและกันโดยถ่ายทอดความรู้สึกและอารมณ์เป็นคำพูด

นอกจากวาจาแล้วยังมีไม่ใช่คำพูดการสื่อสาร (การส่งข้อมูลโดยไม่ใช้คำพูด ผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง โขน) แต่ความแตกต่างนี้มีเงื่อนไข ในทางปฏิบัติ การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษามีความเกี่ยวข้องกันโดยตรง

ภาษากายช่วยเสริมคำพูด "ภาพประกอบ" เสมอ การออกเสียงชุดคำบางคำและพยายามถ่ายทอดความคิดบางอย่างไปยังคู่สนทนาผ่านพวกเขาบุคคลนั้นพูดด้วยน้ำเสียงบางอย่างการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางท่าทางเปลี่ยนท่าทางและอื่น ๆ นั่นคือการช่วยเหลือตัวเองในทุกวิถีทางและเสริมคำพูด ด้วยวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

แม้ว่าคำพูด- เป็นวิธีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นสากล สมบูรณ์ และแสดงออก มีการส่งข้อมูลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น -น้อยกว่า 35%! ของเหล่านี้เท่านั้น 7% ตรงกับคำ ส่วนที่เหลือเป็นน้ำเสียง โทนเสียง และความหมายอื่นๆ มากกว่า65% ข้อมูลถูกส่งโดยใช้วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด!

นักจิตวิทยาอธิบายลำดับความสำคัญของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษาโดยข้อเท็จจริงที่ว่าช่องทางการสื่อสารแบบอวัจนภาษานั้นง่ายกว่า วิวัฒนาการแบบโบราณกว่า เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ และควบคุมได้ยาก (ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ใช้คำพูดหมดสติ). และคำพูดเป็นผลจากการทำงานสติ. มนุษย์ รับรู้ความหมายของคำพูดของคุณในขณะที่คุณพูด ก่อนที่คุณจะพูดอะไร คุณสามารถ (และควร) คิดเสมอ แต่การควบคุมการแสดงออกทางสีหน้าหรือท่าทางที่เกิดขึ้นเองนั้นยากกว่า

ความสำคัญของการสื่อสารด้วยวาจา

ที่ ส่วนตัวการสื่อสารทางประสาทสัมผัสทางอารมณ์ถูกครอบงำ (มีความสำคัญและมีความสำคัญมากกว่า) วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ในธุรกิจปฏิสัมพันธ์ ความสามารถในการถ่ายทอดความคิดอย่างถูกต้อง ชัดเจน ชัดเจนด้วยวาจา สำคัญกว่า กล่าวคือ ความสามารถในการสร้างบทพูดคนเดียวอย่างเชี่ยวชาญ สนทนา เข้าใจ และตีความได้ถูกต้องตั้งแต่แรกคำพูดชายอีกคนหนึ่ง.

ความสามารถในการแสดงออกถึงความเป็นตัวคุณ บุคลิกภาพของคุณผ่านคำพูดเป็นสิ่งสำคัญมากในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การนำเสนอตนเอง การสัมภาษณ์ ความร่วมมือระยะยาว การแก้ไขข้อขัดแย้งและข้อขัดแย้ง การประนีประนอม และปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจอื่นๆ จำเป็นต้องมีความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพผ่านคำพูด.

หากความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นไปไม่ได้โดยปราศจากอารมณ์และความรู้สึก การสื่อสารทางธุรกิจก็เป็นส่วนใหญ่ไร้อารมณ์หากมีอารมณ์อยู่ในอารมณ์ แสดงว่าอารมณ์นั้นซ่อนเร้นหรือแสดงออกในรูปแบบที่ถูกจำกัดและมีจริยธรรมมากที่สุด การรู้หนังสือในการพูดและวัฒนธรรมของการสื่อสารด้วยวาจามีความสำคัญเป็นหลัก

แต่ในเรื่องของหัวใจความสามารถในการพูดคุยและเจรจา! ความรักระยะยาว มิตรภาพ และแน่นอน ครอบครัวที่เข้มแข็งสร้างขึ้นจากความสามารถในการพูด ฟัง และได้ยินซึ่งกันและกัน

วิธีการสื่อสารด้วยวาจา

ออรัลการพูดเป็นวิธีการสื่อสารด้วยวาจาหลักและสำคัญมาก แต่ไม่ใช่วิธีเดียวเท่านั้น คำพูดยังแยกจากกันเป็นวิธีการสื่อสารด้วยวาจาที่แยกจากกันเขียนไว้และ ภายในคำพูด (สนทนากับตัวเอง)

หากคุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะที่ไม่ใช่คำพูด (เป็นทักษะโดยกำเนิด) วิธีการสื่อสารด้วยวาจาจะเกี่ยวข้องกับการพัฒนาทักษะบางอย่างทักษะกล่าวคือ:

• รับรู้คำพูด,
• ฟังและได้ยินสิ่งที่คู่สนทนาพูด
• พูดเก่ง (พูดคนเดียว) และสนทนา (บทสนทนา)
• เขียนดี,
• ดำเนินการเจรจาภายใน

โดยเฉพาะทักษะการสื่อสารดังกล่าวมีค่าอย่างไร:

• ความสามารถในการพูดกระชับ กำหนดความคิดได้ชัดเจน
• ความสามารถในการพูดสั้น ๆ ตรงประเด็น
• ความสามารถในการไม่เบี่ยงเบนจากหัวข้อเพื่อหลีกเลี่ยง "การพูดนอกเรื่องโคลงสั้น ๆ " จำนวนมาก
• ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ จูงใจ โน้มน้าวใจ กระตุ้นคำพูด
• ความสามารถในการสนใจในการพูด เป็นคู่สนทนาที่น่าสนใจ
• ความซื่อสัตย์สุจริตนิสัยชอบพูดความจริงและไม่พูดข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยัน (ซึ่งอาจกลายเป็นเรื่องโกหก)
• ความเอาใจใส่ระหว่างการสื่อสารความสามารถในการเล่าสิ่งที่ได้ยินอย่างแม่นยำ
• ความสามารถในการยอมรับอย่างเป็นกลางและเข้าใจสิ่งที่คู่สนทนาพูดอย่างถูกต้อง
• ความสามารถในการ "แปล" คำพูดของคู่สนทนาโดยกำหนดแก่นแท้ของพวกเขาเอง
• ความสามารถในการคำนึงถึงระดับของสติปัญญาและลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลอื่น ๆ ของคู่สนทนา (ตัวอย่างเช่น ไม่ใช้คำศัพท์ที่คู่สนทนาอาจไม่ทราบ)
• อารมณ์สำหรับการประเมินคำพูดของคู่สนทนาและบุคลิกภาพในเชิงบวกความสามารถในการค้นหาความตั้งใจที่ดีของบุคคลแม้ในคำพูดเชิงลบ

มีทักษะการสื่อสารอื่นๆ อีกมากมายที่สำคัญสำหรับทุกคนที่ต้องการประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานและมีความสุขในชีวิตส่วนตัว

อุปสรรคต่อการสื่อสารด้วยวาจา

ช่างเป็นคู่สนทนาที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ที่ไม่สามารถจะเป็นได้ ต้องคำนึงว่าคำพูดของมนุษย์ไม่สมบูรณ์

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกันซึ่งเสมอมีอุปสรรคหลายประการ ความหมายของคำหายไป เปลี่ยนแปลง ตีความผิด ตั้งใจเปลี่ยน เป็นต้น นี่เป็นเพราะข้อมูลที่มาจากปากของคนคนหนึ่ง มาที่สอง เอาชนะอุปสรรคหลายประการ

นักจิตวิทยา Predrag Micic ในหนังสือ "วิธีสนทนาทางธุรกิจ"อธิบายรูปแบบความยากจนของข้อมูลอย่างค่อยเป็นค่อยไประหว่างการสื่อสารด้วยวาจา

ข้อมูลที่สมบูรณ์ (ทั้งหมด 100%) ที่ต้องถ่ายทอดไปยังคู่สนทนานั้นมีอยู่ในใจของผู้พูดเท่านั้น คำพูดภายในมีความหลากหลายมากขึ้น สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและลึกกว่าคำพูดภายนอก ดังนั้นในระหว่างที่เปลี่ยนเป็นคำพูดภายนอก 10% ของข้อมูลจะหายไป

นี่เป็นอุปสรรคแรกในการสื่อสารด้วยวาจาซึ่ง Mitsich เรียกว่า"ขอบเขตของจินตนาการ".บุคคลไม่สามารถแสดงทุกสิ่งที่เขาต้องการด้วยคำพูดได้เนื่องจากข้อจำกัด (เมื่อเทียบกับความคิด)

อุปสรรคที่สองคือ"อุปสรรคแห่งความปรารถนา"แม้แต่ความคิดที่แต่งขึ้นในอุดมคติสำหรับตัวเองก็ยังไม่สามารถแสดงออกอย่างที่เราต้องการได้เสมอไปด้วยเหตุผลต่างๆ นานา อย่างน้อยก็เนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าคนๆ หนึ่งต้องปรับตัวเข้ากับคู่สนทนาและคำนึงถึงสถานการณ์ในการสื่อสารกับเขาด้วย ในขั้นตอนนี้ ข้อมูลอีก 10% จะหายไป

อุปสรรคที่สี่คือทางจิตวิทยาล้วนๆ -“อุปสรรคความสัมพันธ์”. สิ่งใดและอย่างไรที่บุคคลหนึ่งได้ยิน ฟังอีกคนหนึ่ง ขึ้นอยู่กับทัศนคติของเขาที่มีต่อเขา ตามกฎแล้ว จาก 70% ของข้อมูลที่ได้ยิน คู่สนทนาเข้าใจได้อย่างแม่นยำเพียง 60% เท่านั้น เนื่องจากความจำเป็นในการเข้าใจอย่างมีเหตุผลถึงสิ่งที่ได้ยินนั้นผสมกับทัศนคติส่วนตัวต่อผู้พูด

และในที่สุดอุปสรรคสุดท้าย -“ความจุหน่วยความจำ”. นี่ไม่ใช่อุปสรรคต่อการสื่อสารด้วยวาจาโดยตรงเท่ากับความทรงจำของมนุษย์ ในความทรงจำ โดยเฉลี่ย ประมาณ25-10% ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลอื่น

นี่คือวิธีที่ข้อมูลจาก 100% ที่เดิมอยู่ในใจของคนคนหนึ่ง มีเพียง 10% เท่านั้นที่ถูกส่งไปยังอีกคนหนึ่ง

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องถ่ายทอดความคิดของคุณให้ถูกต้องและครบถ้วนที่สุด ถ่ายทอดให้ชัดเจนและชัดเจน แสดงออกด้วยคำพูดที่คู่สนทนาเข้าใจได้ พยายามทำให้เขาได้ยิน เข้าใจ และจดจำสิ่งที่พูด

มนุษย์มีความได้เปรียบเหนือรูปแบบชีวิตอื่นๆ อย่างปฏิเสธไม่ได้: พวกเขาสามารถสื่อสารได้ การศึกษา การฝึกอบรม การทำงาน ความสัมพันธ์กับเพื่อนและครอบครัว ทั้งหมดนี้ทำได้ผ่านการสื่อสาร บางคนสามารถเพลิดเพลินกับการสื่อสารบางคนไม่สามารถ แต่เราไม่สามารถปฏิเสธการมีอยู่ของกระบวนการสื่อสารเชิงบวกในทุกแง่มุม การสื่อสารถือเป็นหนึ่งในรูปแบบหลักของกิจกรรมทางสังคมของมนุษย์ ในกระบวนการสื่อสาร สิ่งที่คนๆ หนึ่งรู้และทำได้มาก่อนจะกลายเป็นสมบัติของใครหลายคน การสื่อสารในความหมายทางวิทยาศาสตร์คือปฏิสัมพันธ์ของผู้คน (ผลกระทบของผู้คนที่มีต่อกันและการตอบสนองต่อผลกระทบนี้) และการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างปฏิสัมพันธ์นี้

มีสองวิธีในการสื่อสารระหว่างผู้คน: วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา เป็นที่เชื่อกันว่าการสื่อสารด้วยวาจาให้ข้อมูลน้อยกว่าเกี่ยวกับเป้าหมาย ความจริงของข้อมูล และแง่มุมอื่นๆ ของการสื่อสาร ในขณะที่การแสดงท่าทางที่ไม่ใช่คำพูดสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างประเด็นต่างๆ ที่ไม่เป็นธรรมเนียมในการโฆษณาในการสนทนา แต่วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกันนั้นใช้ได้และมีความหมายขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ดังนั้น ในโลกธุรกิจ การสื่อสารด้วยวาจาเป็นส่วนใหญ่ซึ่งมีความสำคัญ เนื่องจากไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้จัดการจะทำตามท่าทางของเขาหรือตอบสนองทางอารมณ์ต่อการมอบหมายงานครั้งต่อไปให้กับพนักงาน ในการสื่อสารกับเพื่อน ๆ คนรู้จักหรือญาติใหม่การแสดงออกทางคำพูดมีความสำคัญมากกว่าเพราะพวกเขาให้ความคิดเกี่ยวกับความรู้สึกและอารมณ์ของคู่สนทนา

การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจาทำได้โดยใช้คำพูด คำพูดถือเป็นวิธีการสื่อสารด้วยวาจา เราสามารถสื่อสารด้วยภาษาเขียนหรือภาษาพูด กิจกรรมการพูดแบ่งออกเป็นหลายประเภท: การพูด - การฟังและการเขียน - การอ่าน ทั้งการพูดเป็นลายลักษณ์อักษรและการพูดแสดงผ่านภาษา - ระบบสัญญาณพิเศษ

หากต้องการเรียนรู้วิธีสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและใช้วิธีการสื่อสารด้วยวาจา คุณไม่เพียงแต่ต้องปรับปรุงคำพูด รู้กฎของภาษารัสเซียหรือเรียนรู้ภาษาต่างประเทศเท่านั้น แม้ว่าจะเป็นสิ่งสำคัญมากก็ตาม ในเรื่องนี้ประเด็นหลักประการหนึ่งคือความสามารถในการพูดคุยในแง่จิตวิทยาด้วย บ่อยครั้งที่ผู้คนมีอุปสรรคทางจิตใจหรือความกลัวที่จะสร้างการติดต่อกับผู้อื่น เพื่อปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับสังคม พวกเขาจำเป็นต้องระบุและเอาชนะในเวลา

ภาษาและหน้าที่ของมัน

ภาษาทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการแสดงความคิดและความรู้สึกของผู้คน มีความจำเป็นต่อชีวิตมนุษย์ในสังคมหลายด้าน ซึ่งแสดงออกมาในลักษณะดังต่อไปนี้

• การสื่อสาร(ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน). ภาษาเป็นรูปแบบหลักของการสื่อสารเต็มรูปแบบของบุคคลด้วยแบบของเขาเอง
• สะสม. ด้วยความช่วยเหลือของภาษา เราสามารถจัดเก็บและสะสมความรู้ หากเราพิจารณาบุคคลใดบุคคลหนึ่ง สิ่งเหล่านี้คือสมุดบันทึก บันทึกย่อ ผลงานสร้างสรรค์ของเขา ในบริบทของโลก สิ่งเหล่านี้เป็นอนุสาวรีย์ที่เป็นนิยายและเขียนขึ้น
• องค์ความรู้. ด้วยความช่วยเหลือของภาษา บุคคลสามารถได้รับความรู้ที่มีอยู่ในหนังสือ ภาพยนตร์ หรือความคิดของผู้อื่น
• สร้างสรรค์. ด้วยความช่วยเหลือของภาษา จึงง่ายต่อการสร้างความคิด แต่งให้เป็นรูปธรรม ชัดเจนและเป็นรูปธรรม (ทั้งในรูปของการแสดงออกทางวาจาหรือในรูปของการเขียน)
• ชาติพันธุ์. ภาษาทำให้คุณสามารถรวมผู้คน ชุมชน และกลุ่มคนอื่นๆ เข้าด้วยกัน
• ทางอารมณ์. ด้วยความช่วยเหลือของภาษา เราสามารถแสดงอารมณ์และความรู้สึก และนี่คือการแสดงออกโดยตรงของพวกเขาด้วยความช่วยเหลือของคำที่นำมาพิจารณา แต่โดยพื้นฐานแล้ว ฟังก์ชันนี้แน่นอน ดำเนินการโดยวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ผู้คนมีความชัดเจนในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน โดยธรรมชาติแล้ว การสำแดงที่ไม่ใช่คำพูดเกี่ยวข้องกับการสื่อสารด้วยวาจาเท่านั้น เนื่องจากการแสดงออกทางอารมณ์และความรู้สึกภายนอกที่ไม่ใช่คำพูดที่แสดงออกโดยร่างกายก็เป็นชุดของสัญลักษณ์และสัญญาณบางอย่าง จึงมักถูกเรียกว่า "ภาษากาย"

"ภาษากาย" และหน้าที่ของมัน

การแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูดมีความสำคัญมากในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ หน้าที่หลักของพวกเขามีดังนี้:

• เสร็จสิ้นข้อความที่พูด หากบุคคลรายงานชัยชนะในธุรกิจบางอย่าง เขาอาจยกแขนขึ้นเหนือศีรษะเพื่อชัยชนะ หรือแม้แต่กระโดดด้วยความปิติยินดี
• การทำซ้ำของสิ่งที่พูด สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงข้อความด้วยวาจาและองค์ประกอบทางอารมณ์ ดังนั้นเมื่อตอบ “ใช่ อย่างนี้” หรือ “ไม่ ฉันไม่เห็นด้วย” คุณสามารถทวนความหมายของข้อความด้วยท่าทางได้ เช่น พยักหน้า หรือในทางกลับกัน โดยการเขย่าจากข้างหนึ่งไปอีกข้างหนึ่ง ด้านข้างเป็นสัญญาณของการปฏิเสธ
• การแสดงออกของความขัดแย้งระหว่างคำพูดและการกระทำ คนเราพูดได้อย่างหนึ่งแต่รู้สึกแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เช่น พูดเล่นๆ และรู้สึกเศร้าตอนอาบน้ำ เป็นวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดที่ทำให้สามารถเข้าใจสิ่งนี้ได้
• มุ่งเน้นไปที่บางสิ่งบางอย่าง แทนที่จะเป็นคำว่า "ความสนใจ", "หมายเหตุ" ฯลฯ คุณสามารถแสดงท่าทางที่ดึงดูดความสนใจได้ ดังนั้น ท่าทางด้วยนิ้วชี้ที่ยื่นออกมาบนมือที่ยกขึ้นจะแสดงถึงความสำคัญของข้อความที่พูดพร้อมกัน
• การแทนที่คำ บางครั้งท่าทางหรือการแสดงสีหน้าบางอย่างสามารถแทนที่ข้อความบางข้อความได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อมีคนยักไหล่หรือชี้ทิศทางด้วยมือ ก็ไม่จำเป็นต้องพูดว่า "ฉันไม่รู้" หรือ "ซ้าย-ขวา" อีกต่อไป

ความหลากหลายของวิธีการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

ในการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด องค์ประกอบบางอย่างสามารถแยกแยะได้:

• ท่าทางและท่าทาง. ผู้คนประเมินกันก่อนที่จะพูด ดังนั้น ด้วยท่าทางหรือการเดิน คุณสามารถสร้างความประทับใจให้กับความมั่นใจในตนเองหรือในทางกลับกัน เป็นคนที่จู้จี้จุกจิก ท่าทางสัมผัสช่วยให้คุณเน้นย้ำความหมายของสิ่งที่พูด เน้นเสียง แสดงอารมณ์ แต่คุณต้องจำไว้ว่า ตัวอย่างเช่น ในการสื่อสารทางธุรกิจ ไม่ควรมีท่าทางมากเกินไป สิ่งสำคัญคือคนที่แตกต่างกันสามารถมีท่าทางเดียวกันซึ่งหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันมาก
• การแสดงออกทางสีหน้า, รูปลักษณ์และการแสดงออกทางสีหน้า. ใบหน้าของบุคคลเป็นตัวส่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับอารมณ์ อารมณ์ และความรู้สึกของบุคคล โดยทั่วไปแล้วดวงตาจะเรียกว่ากระจกแห่งจิตวิญญาณ กิจกรรมมากมายในการพัฒนาความเข้าใจในอารมณ์ในเด็กนั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ โดยเริ่มจากการรับรู้ถึงความรู้สึกพื้นฐาน (ความโกรธ ความกลัว ความปิติยินดี ความประหลาดใจ ความเศร้า ฯลฯ) จากใบหน้าในรูปถ่าย
• ระยะทางระหว่างคู่สนทนาและการสัมผัส ระยะทางที่บุคคลสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างสะดวกสบายและความสามารถในการสัมผัสผู้คนกำหนดด้วยตนเองขึ้นอยู่กับระดับความใกล้ชิดของคู่สนทนาหนึ่งหรือคนอื่น
• น้ำเสียงและลักษณะเสียง องค์ประกอบของการสื่อสารนี้ดูเหมือนจะรวมวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาเข้าด้วยกัน ด้วยความช่วยเหลือของน้ำเสียง ระดับเสียง เสียงต่ำ น้ำเสียงและจังหวะของเสียงที่แตกต่างกัน วลีเดียวกันสามารถออกเสียงแตกต่างกันมากจนความหมายของข้อความจะเปลี่ยนโดยตรงเป็นตรงกันข้าม

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสมดุลระหว่างรูปแบบการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาในการพูดของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดข้อมูลของคุณไปยังคู่สนทนาได้อย่างเต็มที่และเข้าใจข้อความของเขา หากบุคคลพูดโดยไม่ใช้อารมณ์และซ้ำซากจำเจ คำพูดของเขาจะเบื่อหน่ายอย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน เมื่อบุคคลแสดงท่าทางเยาะเย้ย มักจะแทรกคำอุทานและพูดคำเป็นครั้งคราวเท่านั้น สิ่งนี้สามารถทำให้การรับรู้ของคู่สนทนามากเกินไป ซึ่งจะผลักเขาให้ห่างจากคู่สนทนาที่แสดงออก

อะไรทำให้เราแตกต่างจากสิ่งมีชีวิตทางชีววิทยาอื่น ๆ เป็นหลัก? ขับเคลื่อนความก้าวหน้าทางสังคมและส่วนบุคคล? ให้คุณได้รู้จักโลกมากขึ้น ทำให้เราเป็นเรา - สิ่งมีชีวิตที่มีสติปัญญาและความคิดที่พัฒนาแล้ว?

แน่นอนว่านี่คือการสื่อสาร - การแลกเปลี่ยนข้อมูลและการโต้ตอบระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไป

การสื่อสารแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: วาจาและอวัจนภาษา และยัง - เกี่ยวกับบุคคลและมวล ปฏิสัมพันธ์ของวิธีการส่งข้อมูลด้วยวาจาและอวัจนภาษาช่วยกระจายการสนทนาเพื่อให้เป็นตัวละครที่ต้องการ ทั้งสองรูปแบบนี้มีความสำคัญเท่าเทียมกันในการสื่อสารสด

กลุ่มนี้รวมถึงการส่งข้อมูลโดยใช้คำพูด-คำพูด การโต้ตอบคำพูดมีสองประเภท:

การสนทนาด้วยวาจา:

• การฟัง - การรับรู้คำพูดของผู้พูด
• การพูดคือการใช้คำพูดเพื่อถ่ายทอดข้อความไปยังผู้ฟัง

บทสนทนาเป็นลายลักษณ์อักษร:

• การอ่าน - การรับรู้ข้อมูลจากผู้ให้บริการ
• การเขียน-แก้ไขความคิด/ความรู้บนกระดาษหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์

คำพูดเป็นไปได้ด้วยเครื่องมือหลักในการสื่อสาร - ภาษา ภาษาคือระบบของสัญลักษณ์และสัญลักษณ์ การผสมผสานต่างๆ ที่สื่อถึงข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุ/ปรากฏการณ์เฉพาะ การใช้ภาษาต้องใช้ความคิดและสติปัญญา

ลักษณะเฉพาะของภาษาคือมีความหลากหลายและหลากหลาย ดังนั้นจึงมีรูปแบบและประเภทที่ไม่ใช่วรรณกรรมและวรรณกรรมที่ผู้คนใช้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ชีวิตที่เฉพาะเจาะจง

• สุนทรพจน์ทางวรรณกรรมบ่งบอกถึงกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนที่ต้องปฏิบัติตาม ถือเป็นภาษาคลาสสิกที่เป็นแบบอย่าง
• คำพูดที่ไม่ใช่วรรณกรรมมีอิสระมากกว่าและไม่ถูกจำกัดด้วยอนุสัญญา ประกอบด้วยภาษาถิ่นและรูปแบบการพูดของภาษาและคำเหล่านั้นที่เราใช้ในชีวิตประจำวัน

คุณสมบัติภาษา

• ทางอารมณ์. ผู้คนมักจะแสดงความรู้สึกและปลดปล่อยอารมณ์ผ่านคำพูดในการสื่อสาร ฟังก์ชั่นทางอารมณ์ยังดำเนินการโดยไม่ใช้คำพูด
• การสื่อสาร เมื่อเราพูดถึงการสื่อสารหรือการถ่ายโอนข้อมูล เรามักหมายถึงภาษา
• องค์ความรู้ ภาษาเปิดโอกาสให้บุคคลเข้าร่วมความรู้ของผู้อื่นและถ่ายทอดความรู้นี้ไปยังผู้อื่น การเรียนรู้ภาษาต่างประเทศพัฒนาสติปัญญาและการคิดเชิงตรรกะ
• ชาติพันธุ์ ภาษาเป็นสิ่งจำเป็นในการรวมคนเป็นกลุ่มตามสัญชาติ
• สะสม. ด้วยความรู้ด้านภาษา เราสามารถรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับโลกรอบตัวเราได้ เป็นข้อมูลที่รวบรวมจากหนังสือ ภาพยนตร์ ที่ได้รับจากผู้อื่น ฯลฯ
• สร้างสรรค์ ภาษาช่วยให้บุคคลสามารถแสดงความคิดของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยให้รูปแบบที่จับต้องได้ชัดเจน เพื่อจัดโครงสร้างกระบวนการคิด
• การตั้งค่าการติดต่อ ภาษาก็มีบทบาทเช่นกันเมื่อการสื่อสารในนั้นไม่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับคู่สนทนา - ในกรณีนี้จะช่วยสร้างการติดต่อเพื่อความสัมพันธ์เพิ่มเติม

การเรียนรู้ทักษะของการสื่อสารด้วยวาจาเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการสื่อสารระหว่างบุคคล ไม่เพียงแต่จำเป็นต้องพัฒนาสติปัญญา ความถูกต้อง และความสามารถในการพูด การอ่านวรรณกรรมคลาสสิก และการศึกษาภาษาพื้นเมืองและภาษาต่างประเทศเท่านั้น เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสามารถพูดในแง่ที่นำเสนอโดยจิตวิทยา - เพื่อเรียนรู้ที่จะเป็นคู่สนทนาเพื่อขจัดอุปสรรคและความกลัวในการติดต่อกับผู้อื่นเพื่อแสดงความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจ บุคคลที่ใช้ทักษะในการสื่อสารด้วยวาจาอย่างชำนาญจะพบภาษากลางร่วมกับบุคคลใด ๆ ได้ง่าย แม้แต่ตัวอักษรที่ยากที่สุด

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

รูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดเรียกอีกอย่างว่า "ภาษากาย" หรือ "ภาษาท่าทาง" รวมถึงข้อมูลทั้งหมดที่เราส่งไปยังคู่สนทนาหรือคู่สนทนาโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมในการพูดรวมถึงการโต้ตอบกับพวกเขาที่มีสีทางอารมณ์บางอย่าง ตัวอย่างเช่น การจับมือกัน (แสดงถึงความเป็นมิตรและความเต็มใจที่จะร่วมมือ) การจูบ (ความรัก) การตบไหล่ (ท่าทางที่เป็นมิตรที่คุ้นเคย) เป็นต้น

คุณสมบัติของรูปลักษณ์ที่ไม่ใช่คำพูด

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อพูดคุยแบบเห็นหน้ากัน การสนทนาในเครือข่ายสังคมผ่านข้อความส่วนตัวจะปราศจากองค์ประกอบการสื่อสารนี้

จิตวิทยาให้ความสนใจเป็นพิเศษกับรูปแบบการสื่อสารนี้ ซึ่งบอกเกี่ยวกับบุคคลได้มากกว่าด้วยวาจา

วิธีการที่ไม่ใช่คำพูดมีความสำคัญมากสำหรับการสื่อสารการสอน พวกเขาช่วยครูในการดึงดูดความสนใจของนักเรียนพัฒนารูปแบบการสอนของเขา ด้วยการใช้ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าอย่างเหมาะสมในกระบวนการสื่อสารเพื่อการสอน นักเรียนจะเรียนรู้เนื้อหาได้ดีขึ้นและใช้การคิด พวกเขาจะเปิดใจและติดต่อกันได้ง่ายขึ้น

หมายถึงการสื่อสารอวัจนภาษา

• ท่าทาง พวกเขามีบทบาทสำคัญในการผสมผสานกับคำพูด พวกเขายังทำหน้าที่เป็นวิธีการสื่อสารที่เป็นอิสระ: เรายกนิ้วให้เมื่อเราสรรเสริญหรือแสดงความเห็นชอบ จำนวนท่าทางระหว่างการสนทนาเป็นตัวบ่งชี้ถึงอารมณ์ของบุคคล สำหรับชนชาติต่าง ๆ จำนวนนี้แตกต่างกันอย่างมาก: อารมณ์มากที่สุดคือผู้อยู่อาศัยในประเทศที่ร้อนในขณะที่ชาวเหนือถูก จำกัด มากกว่ามาก เราพูดจาไพเราะมากในกระบวนการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ ในสถานการณ์ทางธุรกิจนี้ไม่เหมาะสม
• เลียนแบบ การเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้ามีข้อมูลมากมาย - ท้ายที่สุดช่วยให้เข้าใจความรู้สึกที่แท้จริงของคู่สนทนาลักษณะส่วนตัวของเขาธรรมชาติของการคิดระดับสติปัญญาทำหน้าที่เป็นนิพจน์ของแผนการของเขา คุณสามารถพูดอะไรก็ได้ด้วยใบหน้าของคุณ ทุกส่วนได้รับการประสานกันอย่างแม่นยำอย่างน่าอัศจรรย์ในกระบวนการแสดงอารมณ์ ภาระความหมายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตกอยู่ที่ริมฝีปากและคิ้ว - คุณควรให้ความสนใจกับพวกเขาเมื่อพูด

• ภาพ. กำหนดความสนใจของแต่ละบุคคลในการสนทนา หากคนฟังโดยไม่ละสายตาจากผู้พูดเป็นที่ชัดเจนว่าข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อเขาจริงๆ นอกจากนี้ การสบตาเป็นเวลานานบางครั้งแสดงถึงความเกลียดชังหรือการต่อต้าน การมองออกไปอย่างต่อเนื่องหมายถึงความเบื่อหน่าย ความปรารถนาที่จะยุติการสนทนา หรืออาจเป็นเครื่องจับเท็จ - เป็นที่ยอมรับแล้วว่าบุคคลที่พูดเท็จจะมองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาน้อยกว่าหนึ่งในสามของการสนทนา
• ท่าทางและการเดิน จิตวิทยากำหนดลักษณะ ความนับถือตนเอง อายุ อารมณ์ ความเป็นอยู่ที่ดี ตามตัวชี้วัดเหล่านี้ ท่าทางที่ผ่อนคลายเป็นลักษณะของคนที่มีความมั่นใจในตนเองและมีสถานะทางสังคมสูง การเคลื่อนไหวของบุคคลที่ไม่สื่อสารและปิดบังมีข้อจำกัดโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลังเลใจ

การเดินอย่างหนักเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่โกรธหรืออารมณ์เชิงลบอื่น ๆ เบาโปร่ง - บ่งบอกถึงอารมณ์ที่ไม่มีเมฆของบุคคล

หน้าที่ของการสื่อสารอวัจนภาษา

• ขีดเส้นใต้ข้อมูลที่ได้รับ ดัง นั้น ผู้ ที่ แสดง ความ ขัด แย้ง อย่าง รุนแรง อาจ สั่น ศีรษะ อย่าง ขุ่นเคือง. นอกจากนี้เรายังพยักหน้าแสดงข้อตกลงอย่างเต็มที่กับคู่สนทนา - หนึ่งในอาการของการมีปฏิสัมพันธ์ของวิธีการทางวาจาและอวัจนภาษาในการส่งข้อมูล
• ให้ครบตามที่บอก เมื่อเราอธิบายวัตถุขนาดเล็ก เรานำนิ้วมือมาชิดกันในระยะสั้นๆ
• แสดงสภาพจิตใจที่แท้จริงของบุคคลหรือทัศนคติต่อคู่สนทนา บางครั้งผู้คนก็ประพฤติและพูดคุยกันตามปกติในบริษัท แม้ว่าพวกเขาจะหนักใจก็ตาม สหายที่เอาใจใส่สังเกตสิ่งนี้โดยการแสดงสีหน้าหรือการเคลื่อนไหว
• แทนที่คำ ยักไหล่ที่แปลว่า "ฉันไม่รู้" ไม่ต้องการคำอธิบายด้วยวาจาเพิ่มเติม
• ทำให้สำเนียง เมื่อกล่าวถึงข้อมูลสำคัญในเนื้อเรื่องหรือแสดงสิ่งที่สำคัญในการนำเสนอที่เตรียมไว้ เรายกนิ้วชี้ขึ้น ดึงความสนใจเพิ่มเติมจากคู่สนทนาไปที่วลีที่พูด

นี่คือวิธีที่ปฏิสัมพันธ์ของวิธีการส่งข้อมูลด้วยวาจาและอวัจนภาษาปรากฏขึ้น

ผู้คนติดตามคำพูดและสิ่งที่พวกเขาสื่อสารกับคู่สนทนา เป็นการยากที่จะควบคุมการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางการเดินอย่างต่อเนื่อง เราทุกคนไม่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ช่วยให้เข้าใจความรู้สึกและแรงจูงใจที่แท้จริงของบุคคลซึ่งใช้ในจิตวิทยา

จิตวิทยาบอกเราว่าในการสื่อสาร การรักษาสมดุลที่ถูกต้องของวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ฟังไม่น่าจะรู้สึกตื้นตันใจกับการอ่านรายงานหรือการนำเสนอโดยไม่ใช้อารมณ์ซ้ำซากจำเจโดยไม่ได้ให้ความสนใจกับผู้พูด แต่ไม่จำเป็นต้องเร่งรีบเกินไป: มีคนที่มีความคิดและอารมณ์อยู่เหนือความสามารถของอุปกรณ์พูด พวกเขาโบกมืออย่างรุนแรงกลืนคำพูดบังคับให้คู่สนทนาเบื่อกับการแสดงออกดังกล่าว

นอกจากนี้ควรพิจารณาสถานการณ์ที่รูปแบบการสื่อสารใดรูปแบบหนึ่งเหมาะสมรวมถึงลักษณะและความฉลาดของคู่สนทนา