ผู้คนให้ข้อมูลเชิงลบกับฉันมากมาย จะทำอย่างไรกับการแพร่กระจายข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับบริษัท? ผลกระทบของข้อมูลต่อบุคคล

วันนี้ในโพสต์: ความน่าจะเป็นของการแสดงอันตรายทางจิตใจอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเฉพาะ

สวัสดีผู้อ่านบล็อกที่รักฉันขอให้คุณมีสุขภาพจิตที่ดี

อิทธิพลของข้อมูลที่มีต่อบุคคล - การจำแนกประเภท

ปัจจุบันยังไม่มีการจำแนกประเภททั่วไปที่พิสูจน์ได้และมีรายละเอียดเพียงพอเกี่ยวกับอิทธิพลของข้อมูลที่มีต่อบุคคล นี่เป็นเพราะความแปลกใหม่และความซับซ้อนของปัญหานี้ตลอดจนความจริงที่ว่าขั้นตอนและผลลัพธ์ของการจัดหมวดหมู่ขึ้นอยู่กับงานที่จำเป็นต้องแก้ไขและในเรื่องนี้บนพื้นฐานและเกณฑ์ที่เลือกคือ ใช้ในการจัดหมวดหมู่

ก่อนอื่น จำเป็นต้องระบุแหล่งที่มาหลักดังต่อไปนี้ อิทธิพลของข้อมูลต่อบุคคลซึ่งสามารถแบ่งตามบุคลิกออกเป็น 2 กลุ่ม คือ ภายนอกและภายใน

แหล่งที่มาของอิทธิพลของข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล

แหล่งทั่วไป ภายนอกอิทธิพลของข้อมูลข่าวสารเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมข้อมูลของสังคม ซึ่งด้วยเหตุผลหลายประการ ไม่สามารถสะท้อนโลกรอบตัวบุคคลได้อย่างเพียงพอ เหล่านั้น. ข้อมูลที่หลอกลวงผู้คนให้เข้าสู่โลกแห่งมายา ไม่อนุญาตให้มีการรับรู้สภาพแวดล้อมและตนเองอย่างเพียงพอ

สภาพแวดล้อมของข้อมูลได้รับสำหรับบุคคลลักษณะของความเป็นจริงส่วนตัวที่สอง ส่วนนั้นที่มีข้อมูลที่สะท้อนโลกรอบ ๆ อย่างไม่เพียงพอและลักษณะและกระบวนการที่ทำให้ยากหรือขัดขวางความเพียงพอของการรับรู้และความเข้าใจของบุคคลในโลกรอบตัวเขาและตัวเขาเอง

หนึ่งในนั้นคือความซับซ้อนตามวัตถุประสงค์ของโลกและกระบวนการของความรู้ความเข้าใจ ข้อผิดพลาดและความหลงผิดของผู้ที่รับรู้

แหล่งที่มาของอิทธิพลอีกกลุ่มหนึ่งอาจรวมถึงการกระทำของคนเหล่านั้นที่ทำตามเป้าหมายของตนเองสำเร็จโดยใช้วิธีการต่างๆ ในการมีอิทธิพลทางข้อมูลและจิตวิทยาต่อผู้อื่น (ดู จิตวิทยาการโน้มน้าวบุคคล) โดยไม่คำนึงถึงความสนใจของพวกเขา และบ่อยครั้ง เพียงแค่ทำให้เข้าใจผิด กระทำการขัดต่อผลประโยชน์ของพวกเขาและทำร้ายพวกเขา นี่คือกิจกรรมของบุคคลต่างๆ ตั้งแต่ผู้นำทางการเมือง รัฐบุรุษ และบุคคลสาธารณะ ผู้แทนสื่อมวลชน วรรณกรรมและศิลปะ ไปจนถึงพันธมิตรในชีวิตประจำวันของเราในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

บุคคลเหล่านี้รวมถึงผู้ที่ใช้ข้อมูลและผลกระทบทางจิตวิทยากับผู้อื่นอย่างชำนาญ ผสมผสานการโกหกกับความจริง เพิ่มระดับของความไม่เพียงพอของสภาพแวดล้อมข้อมูลของสังคม และด้วยเหตุนี้จึงขยายความเป็นจริงเชิงอัตนัยที่ลวงตา
(ยักยอกหรือควบคุมคน)
จริงอยู่ สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ที่ตกอยู่ในเว็บของการยักย้ายถ่ายเท ซึ่งได้รับอิทธิพลจากการทำลายล้างและการดูถูกต่อตนเอง

อิทธิพลของข้อมูลที่มีต่อบุคคล - ความสัมพันธ์ของการยักยอก

สถานการณ์ทางสังคม-การเมืองและเศรษฐกิจของการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่สำคัญและการเปลี่ยนผ่านไปสู่ความสัมพันธ์ทางการตลาดมีส่วนทำให้เกิดสิ่งนี้และเสริมความแข็งแกร่งให้กับแนวโน้มนี้

ผู้ขายพยายามที่จะขายสินค้าให้กับผู้ซื้อ และความสนใจของพวกเขาไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกันเสมอไป ถ้าไม่ได้บอกว่าพวกเขาแตกต่างและมีจุดติดต่อร่วมกันเพียงจุดเดียว - ความจริงในการขายผลิตภัณฑ์เฉพาะ ในเวลาเดียวกัน ผู้ขายใช้เทคนิคต่างๆ อย่างแข็งขันเพื่อซ่อนข้อบกพร่องและเน้นถึงข้อดีที่เป็นของจริงและส่วนใหญ่มักจะอยู่ในจินตนาการของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา
บ่อยครั้ง เขาซ่อนข้อมูลที่จำเป็นสำหรับลูกค้า และบางส่วนมีการเปลี่ยนแปลง ซึ่งทำให้ยากต่อการได้รับข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
(จิตวิทยาการโน้มน้าวใจ หรือทุกอย่างจะเป็นแบบของฉัน)
นายจ้างยังหันไปใช้การยักย้ายถ่ายเททางจิตใจ เช่น จ่ายแรงงานให้ถูกกว่า เป็นต้น

ผู้เจรจาโดยใช้วิธีการต่างๆในการจัดการข้อมูลใช้เทคโนโลยีการควบคุมแบบสะท้อนกลับเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและบรรลุเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากขึ้นสำหรับฝ่ายของตนตามกฎโดยเสียค่าใช้จ่ายในการละเมิดผลประโยชน์ของอีกฝ่ายหนึ่ง ยิ่งกว่านั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นทั้งในสถานการณ์ที่กระทบต่อผลประโยชน์ของบุคคลหรือหลายคน และในความสัมพันธ์ระหว่างรัฐ ซึ่งผลประโยชน์ของประชาชาติทั้งหมดและแม้กระทั่งตามที่ประวัติศาสตร์ได้แสดงให้เห็น การดำรงอยู่จริงของพวกเขาก็มีต้นทุนของการยักยอก

การเข้าถึงการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่ ๆ และการควบคุมสื่อมวลชนในวงกว้างช่วยเพิ่มความเป็นไปได้ของข้อมูลและอิทธิพลทางจิตวิทยาที่มีต่อผู้คนโดยการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมข้อมูลของสังคม ในระดับสูงสุด เป็นไปได้สำหรับองค์กรทางสังคมที่หลากหลาย - สมาคมต่างๆ กลุ่มสังคม โครงสร้างสาธารณะ การเมือง และรัฐ สถาบันทางสังคมบางแห่งในสังคม

ในเรื่องนี้ เป็นไปได้ที่จะแยกแยะกลุ่มแหล่งที่มาของอิทธิพลของข้อมูลที่มีต่อบุคคลซึ่งค่อนข้างเป็นอิสระมากกว่าสามกลุ่ม

กลุ่มอิทธิพลของข้อมูลต่อบุคคล

ดังนั้นกิจกรรมของกลุ่มและสมาคมต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พรรคการเมืองบางพรรค ขบวนการทางสังคมและการเมือง องค์กรชาตินิยมและศาสนา โครงสร้างทางการเงิน เศรษฐกิจและการค้า การล็อบบี้และกลุ่มมาเฟีย ฯลฯ สามารถก่อให้เกิดข้อมูลและจิตวิทยา อันตรายต่อบุคคล

กิจกรรมของพวกเขาจะกลายเป็นอันตราย เมื่อพวกเขาเริ่มใช้วิธีการต่างๆ ของข้อมูลและอิทธิพลทางจิตวิทยา เพื่อที่จะบรรลุเป้าหมาย เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งจะเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้คนในลักษณะที่ผลประโยชน์ของตนเองเสียหาย มีตัวอย่างที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางของกิจกรรมประเภทนี้ของนิกายศาสนาบางนิกาย ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในระดับชาติและชาติพันธุ์ การโฆษณาที่ไม่เป็นธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรื่องราวที่น่าตื่นเต้นกับ MMM JSC (ซึ่งไม่มีปัญหา แต่ลูกค้าส่วนใหญ่มีปัญหาเหล่านี้)

ในฐานะที่เป็นแหล่งอิทธิพลของข้อมูลอีกแหล่งหนึ่ง ภายใต้เงื่อนไขบางประการ เราสามารถแยกแยะรัฐเอง หน่วยงานของรัฐ และการบริหารงานได้ นี่เป็นเพราะการกระทำของผู้นำของรัฐ ชนชั้นปกครอง อันตรายเกิดขึ้นเมื่อตระหนักถึงผลประโยชน์ของตนเองและบางครั้งก็เป็นเพียงความทะเยอทะยานพวกเขาใช้อำนาจของเครื่องมือของรัฐในการให้ข้อมูลและอิทธิพลทางจิตวิทยาต่อผู้คนปกปิดการกระทำและเป้าหมายที่แท้จริงที่ไม่สอดคล้องกับผลประโยชน์ของรัฐสังคม และประชากรของประเทศ

อันตรายจากอิทธิพลของข้อมูลยังรุนแรงขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่ารัฐมักจะเริ่มทดลองกับมวลชนเพื่อเห็นแก่ "เป้าหมายที่ดี" และมีอิทธิพลต่อจิตสำนึกของพวกเขา

แหล่งที่มาหลักของอิทธิพลของข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล

แหล่งข้อมูลหลักและอิทธิพลทางจิตวิทยาต่อบุคคลสามารถสรุปได้ดังนี้:
- สถานะ(รวมถึงต่างประเทศ) หน่วยงานและฝ่ายบริหาร ตลอดจนโครงสร้างและสถาบันของรัฐอื่นๆ
- สังคม(องค์กรสาธารณะ เศรษฐกิจ การเมือง และองค์กรอื่นๆ รวมทั้งองค์กรต่างประเทศ)
— กลุ่มสังคมต่างๆ(เป็นทางการและไม่เป็นทางการ, มั่นคงและไม่เป็นทางการ, ขนาดใหญ่และขนาดเล็กในที่อยู่อาศัย, การทำงาน, การเรียน, การบริการ, การอยู่ร่วมกันและกิจกรรมยามว่าง ฯลฯ );
- บุคคล(รวมถึงตัวแทนจากโครงสร้างของรัฐและสาธารณะ กลุ่มสังคมต่างๆ เป็นต้น)

วิธีหลักของอิทธิพลของข้อมูลที่มีต่อบุคคล

วิธีการหลักในการมีอิทธิพลต่อข้อมูลของบุคคลในรูปแบบทั่วไปมีดังต่อไปนี้:
— สื่อมวลชน(รวมถึงระบบข้อมูล เช่น อินเทอร์เน็ต เป็นต้น)
- วรรณกรรม(รวมถึงศิลปะ วิทยาศาสตร์และเทคนิค สังคมการเมือง พิเศษ ฯลฯ);
- ศิลปะ(รวมถึงส่วนต่างๆ ที่เรียกว่ามวลชน เป็นต้น)
- การศึกษา(รวมถึงระบบการศึกษาก่อนวัยเรียน มัธยมศึกษา มัธยมศึกษาตอนปลายและระดับมัธยมศึกษาเฉพาะทางและนอกรัฐ ระบบที่เรียกว่าการศึกษาทางเลือก ฯลฯ)
- การเลี้ยงดู(รูปแบบการศึกษาต่าง ๆ ทั้งหมดในระบบการศึกษา, องค์กรสาธารณะ - เป็นทางการและไม่เป็นทางการ, ระบบการจัดสังคมสงเคราะห์ ฯลฯ );
- การสื่อสารส่วนบุคคล.

ภายในแหล่งที่มาของอิทธิพลของข้อมูลเกี่ยวกับบุคลิกภาพของบุคคลนั้นฝังอยู่ในธรรมชาติทางชีวสังคมของจิตใจมนุษย์ในลักษณะของการก่อตัวและการทำงานของมันในลักษณะส่วนบุคคลของแต่ละบุคคล

เนื่องจากคุณลักษณะเหล่านี้ ผู้คนมีระดับความอ่อนไหวต่ออิทธิพลของข้อมูลต่างๆ ความเป็นไปได้ในการวิเคราะห์และประเมินข้อมูลที่เข้ามาแตกต่างกัน เป็นต้น

นอกจากลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลแล้ว ยังมีลักษณะทั่วไปบางอย่างและรูปแบบการทำงานของจิตใจที่ส่งผลต่อระดับของการเปิดเผยข้อมูลและผลกระทบทางจิตวิทยาและมีอยู่ในคนส่วนใหญ่

ตัวอย่างเช่น ในภาวะวิกฤตที่เปลี่ยนแปลงไปในสังคม การเสนอแนะของผู้คนเพิ่มขึ้น ดังนั้น ความอ่อนไหวต่ออิทธิพลของข้อมูลและจิตวิทยาจึงเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังเพิ่มเงื่อนไขของบุคคลที่อยู่ในการรวมกลุ่มของผู้คนในฝูงชนที่การชุมนุมการสาธิต กับบุคคลนั้นมีการติดเชื้อทางจิตชนิดหนึ่งที่มีสภาวะทางจิตซึ่งตัวอย่างเช่นค่อนข้างชัดเจนในงานบันเทิงต่างๆ

มีรูปแบบการรับรู้บางรูปแบบและการตอบสนองต่ออิทธิพลของจิตสำนึกและไร้สติเพียงเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น ต่อสิ่งเร้าที่ต่ำกว่าเกณฑ์ เป็นต้น

ความเป็นไปได้ทางจิตสรีรวิทยาในการต่อต้านอิทธิพลของข้อมูลต่อบุคคล

ความรู้เกี่ยวกับลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละคนและลักษณะทั่วไปและรูปแบบการทำงานของจิตใจกำลังกลายเป็นสำหรับบุคคลตอนนี้ไม่เพียง แต่เป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของวัฒนธรรมทั่วไปของเขา แต่ยังเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับความปลอดภัยในการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในสถานการณ์การสื่อสารระหว่างบุคคลต่างๆ
หลายคนต่างกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับการออกแบบรถและวิธีจัดการกับมันมากกว่าเรื่องลักษณะทางจิตวิทยาของตนเองและวิธีการใช้ความสามารถทางจิต

ฉันขอให้คุณมีสุขภาพจิตที่ดี!

คำถามที่พบบ่อย:

เช้าวันอาทิตย์คุณเปิดทีวี (หรือวิทยุ) ด้วยความหวังว่าจะถูกฟุ้งซ่านจากเรื่องเร่งด่วน และทันทีที่ข้อมูลที่ไม่พึงปรารถนาและเครียดที่สุดก็ตกอยู่กับคุณ คุณทำกาแฟให้ตัวเองและโทรหาเพื่อนเพื่อพูดคุยและผ่อนคลาย และเพื่อเป็นการโต้ตอบ เธอจะพูดถึงปัญหาของเธอและบ่นเกี่ยวกับชีวิต สามี ลูกๆ เจ้านายที่งี่เง่าเป็นเวลา 30 นาทีติดต่อกัน คุณวางสายและตระหนักว่าคุณรู้สึกไม่สบาย และวันที่อยู่นอกหน้าต่างก็มืดมนและเด็ก ๆ ก็ไม่สมบูรณ์และสามีไม่ได้ทำอะไรกับของขวัญเป็นเวลานาน ... วันหยุดเริ่มต้นได้ดีและมีแผนและฉันนอนหลับและ พระอาทิตย์ส่องแสงเชิญชวนมาก เกิดอะไรขึ้น?

เรามักจะประมาทเราเพียงแค่ละเลยพลังของข้อมูลเชิงลบและกลยุทธ์ในการป้องกันข้อมูลดังกล่าว แต่ข้อมูลเชิงลบมีผลทำลายล้างต่อสภาวะทางอารมณ์ของเรา ซึ่งอ่อนแอลงแล้วด้วยปัญหาและความยากลำบากในชีวิตประจำวัน ในที่สุด ชีวิตของเราก็เกิดขึ้นโดยมีเบื้องหลังของความเครียดคงที่ ซึ่งทั้งจิตใจและสิ่งมีชีวิตทั้งหมดประท้วง ผู้เชี่ยวชาญไม่แนะนำให้ทำการทดสอบและการศึกษาทางการแพทย์อื่น ๆ ที่มีอารมณ์ไม่ดี ตัวอย่างเช่น ระดับฮีโมโกลบินจะเพิ่มขึ้นเมื่อเรารู้สึกหงุดหงิดและลดลงเมื่อเรารู้สึกเซื่องซึม สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับระดับกลูโคส แต่ความจริงที่ว่าในสภาวะของบลูส์นั้นไม่คุ้มที่จะซื้ออย่างจริงจัง พวกเราส่วนใหญ่รู้อยู่แล้วจากประสบการณ์ของเราเอง

แล้วปรากฎว่าว่าพวกเขาไม่ประสบความสำเร็จอย่างมากเนื่องจากก่อให้เกิดความสัมพันธ์เชิงลบ เนื่องจากไม่สามารถป้องกันร่างกายตนเองจากข้อมูลเชิงลบได้ เราจึงสามารถเลือกการปรับโครงสร้างใหม่เป็นกลยุทธ์ในการป้องกันข้อมูลดังกล่าว ฟังดูลึกลับและมั่นคง แต่เป็นเทคนิคที่ง่ายมาก ประเด็นคือค้นหาสิ่งที่เป็นบวกอย่างน้อยสามอย่างในปัญหาใดๆ นั่นคือทั้งหมดที่ reframing จินตนาการเท่าไหร่ถึงจะพอ แต่มีด้านบวกด้านลบอยู่ด้านหนึ่ง กล่าวคือ ตีความความล้มเหลวเป็นบทเรียนชีวิต และสิ่งนี้จะรับประกันได้ว่าตอนนี้คุณจะไม่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันอีก ความคิดเชิงบวกที่สองที่สามารถเรียกให้มีชีวิต: ขอบคุณพระเจ้าที่ไม่มีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้น! อารมณ์เสีย? และใช่ มีหลายสิ่งที่สำคัญกว่าที่ต้องทำ พูดได้คำเดียวว่า เมื่อสิ้นสุดการปรับโครงสร้างใหม่ คุณจะดีใจที่ทุกอย่างเกิดขึ้น! แน่นอนและสรุปได้!

ยิ้มและ...ไม่ได้สังเกต สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้ที่จะไม่ตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลบที่มาจากผู้คน ทั้งคนรู้จักและคนแปลกหน้า เพื่อนบ้านแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรูปร่างหน้าตาของคุณไม่ใช่ส่วนตัวที่สุดและอารมณ์ของคุณแย่ลงไปทั้งวัน? หากสิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย คุณจะต้องใช้กลยุทธ์การป้องกัน ประการแรก มีงานที่ค่อนข้างจริงจังที่ต้องทำเพื่อกำหนดนิยามของตนเอง ตามที่นักจิตวิทยากล่าวว่า กลุ่มอ้างอิง นั่นคือกลุ่มคนที่มีความคิดเห็นมีความสำคัญต่อคุณจริงๆ สำคัญหรือเป็นประโยชน์ที่จะนำมาพิจารณา เพื่อนร่วมห้องของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแฟชั่นหรือไม่? บางทีสไตลิสต์ที่มีชื่อเสียง? หรือเป็นเพียงคนที่คุณอยากจะชอบ? ถ้าใช่ก็กลับมาถามตัวเองว่ารูปคุณเป็นอะไร? มิฉะนั้น ให้เลิกคิดเรื่องนี้และคิดถึงสิ่งที่สำคัญจริงๆ สังเกตและตัดสินใจ - คุณควรเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อบุคคลนี้หรือไม่

ปรับใน! เขาว่ากันว่าการเริ่มต้นงานมีชัยไปกว่าครึ่ง และทัศนคติเชิงบวกในตอนเริ่มต้นของการแก้ปัญหาใดๆ ก็ตามแทบจะเป็นเครื่องรับประกันว่าจะสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี นักเรียนที่ประสบความสำเร็จคนหนึ่งกำลังจะสอบครูที่ "เป็นอันตราย" คิดว่า: "ฉันจะทำให้เขายิ้ม ประหลาดใจและรับรู้ในตัวฉันในความเป็นธรรมชาติ แต่เป็นคนคิด!"

โยนาห์ผู้ซึ่งกำลังเซื่องซึมอยู่ในขอบของการขับไล่เนื่องจากหางที่ยังไม่ได้ส่งมอบเดินเข้าไปในสถาบันด้วยความคิด: "เขาจะเยาะเย้ยเยาะเย้ยอีกครั้งและแจ้งให้เราทราบว่าฉันเป็นคนไร้ตัวตน พระเจ้า ทำไมฉันถึงทำเช่นนี้? ดังนั้น ให้สรุปผล: ทัศนคติเชิงลบ เช่น ข้อมูลเชิงลบ ส่งผลเสียต่อบุคคล

อย่าทอดสมอ สมอคือความล้มเหลวในอดีต จำเป็นต้องล้มเหลวหลายครั้งหรือประสบกับอารมณ์เชิงลบในสถานการณ์ประเภทเดียวกันเนื่องจากความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับประสบการณ์เชิงลบเกิดขึ้น เรานั่งบน "สมอเชิงลบ" และไม่สามารถขยับตัวเองได้ จำเป็นต้องตระหนักว่าสถานการณ์ต่อไปนั้นเอง หรือแม้กระทั่งเพียงแค่ความคาดหวัง ทำให้เกิดอารมณ์เชิงลบ ซึ่งหมายความว่าความน่าจะเป็นของความล้มเหลวจะเพิ่มขึ้น จะเป็นอย่างไร? พยายามจำลองสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน แต่จบลงด้วยความสำเร็จอันน่าทึ่งและน่าทึ่ง! หากโชคร้ายในพื้นที่นี้หลายครั้ง สถานการณ์ไม่น่าจะซ้ำรอย! ปลุกความตื่นเต้นในตัวเองเพื่อเปลี่ยนสถานการณ์ที่เรามักจะได้รับพลังลึกลับอย่างไม่สมควรอย่างยิ่ง!

บทสนทนาที่ไม่น่าพอใจ
พยายามแค่ไหนก็เลี่ยงไม่ได้ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณต้องสื่อสารกับคนที่ไม่ค่อยดีในหัวข้อที่ไม่น่าพอใจโดยเฉพาะ ในเวลาเดียวกัน ให้ฟังข้อความที่ไม่ลำเอียงส่งถึงคุณเป็นระยะ ข้อมูลเชิงลบที่ส่งตรงถึงคุณเป็นการส่วนตัวมีพลังทำลายล้างซึ่งส่งผลต่ออารมณ์ ความนับถือตนเอง และความเป็นอยู่ที่ดีโดยทั่วไป ดังนั้น คุณต้องสามารถป้องกันตัวเองจากการปฏิเสธได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในชีวิต มีสุขภาพแข็งแรง สงบ และมองไปสู่อนาคตด้วยการมองโลกในแง่ดี ดังนั้น หากคุณต้องมีการสนทนาที่ไม่น่าพอใจ ให้เรียนรู้ที่จะรับรู้ว่าเป็นช่วงเวลาทำงานเท่านั้น ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ เราต้องเรียนรู้ที่จะไม่นึกถึงสิ่งใด โดยเฉพาะด้านลบที่เป็นค่าใช้จ่ายของเรา และจำไว้ว่าทุกปัญหาสามารถแก้ไขได้และไม่ควรส่งผลกระทบในทางลบต่อชีวิตคุณ ลองเปลี่ยนไปใช้อย่างอื่นที่ถูกใจกว่านี้ ผ่อนคลายหรือเพียงแค่นอนหลับ การนอนหลับจะเป็นยาที่ดีที่สุดหลังจากการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์

การบรรยายครั้งแรกของโครงการ สอนสิ่งดี ๆ จากหลักสูตร "ความปลอดภัยของข้อมูลของแต่ละบุคคลในวัฒนธรรมมวลชนที่ก้าวร้าว" (14+) มันถูกอ่านออกในการประชุม Sober ใน Taganrog ในเดือนพฤษภาคม 2017

ผลกระทบของข้อมูลต่อบุคคล

บุคคลที่อยู่ในการตัดสินใจและการกระทำของเขามักจะมาจากโลกทัศน์ของเขา วิธีที่เขาจินตนาการถึงโลกรอบตัวเขามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของเขา คุณคิดว่าโลกนี้โหดร้ายและผู้คนในโลกนี้ชั่วร้าย คุณจะปฏิบัติต่อผู้อื่นตามนั้นและได้รับผลตอบรับแบบเดียวกัน คุณคิดว่าโลกเป็นสถานที่ที่สวยงามและสดใสเป็นพิเศษ คุณจะเดินไปรอบ ๆ ด้วยรอยยิ้มบนใบหน้าของคุณจนกว่าคุณจะพบคนที่คิดว่าโลกนี้ชั่วร้าย ดังนั้น แน่นอน เราต้องรักษาทัศนคติเชิงบวก แต่ประเมินสถานการณ์อย่างเป็นกลางที่สุด โดยคำนึงถึงทั้งด้านบวกและด้านลบ ยิ่งความคิดของคุณเกี่ยวกับโลกรอบตัวคุณมีความเป็นกลางและเป็นองค์รวมมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งจินตนาการถึงผลที่ตามมาจากการกระทำของคุณได้ชัดเจนขึ้น และด้วยเหตุนี้ คุณจะสามารถทำนายสถานการณ์ได้ในระดับที่แน่นอนมากขึ้น

ในเวลาเดียวกัน เราดำเนินการหลายอย่างในชีวิตของเราไม่ได้เป็นผลมาจากการกระทำโดยเจตนาอย่างมีสติ แต่อย่างที่พวกเขาพูดบนเครื่อง ในกรณีเช่นนี้ เราถูกควบคุมโดยจิตใต้สำนึกของเรา ซึ่งอาศัยแบบแผนและรูปแบบของพฤติกรรมที่เกิดขึ้นแล้ว และเราสามารถพูดได้ว่าในช่วงเวลาเหล่านี้ เรากระทำโดยไม่รู้ตัวโดยไม่ต้องคิด แต่เพียงฝึกโปรแกรมพฤติกรรมที่เป็นนิสัย แต่ก่อนที่เราจะลงลึกถึงที่มาของโปรแกรมเชิงพฤติกรรมเหล่านี้ มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า "ใช้ชีวิตอย่างมีสติ" หมายความว่าอย่างไร

คำว่า "สติ" ซึ่งเป็นที่นิยมในปัจจุบัน เป็นที่เข้าใจกันหลายคนในรูปแบบต่างๆ และมักจะคลุมเครือ เราขอเสนอภาพนี้สำหรับคำนี้: “การใช้ชีวิตอย่างมีสติหมายถึงการพยายามทำให้แน่ใจว่าการกระทำทั้งหมดของคุณทำให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายในชีวิตมากขึ้น”

ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะกล่าวได้ว่าบุคคลนั้นมีชีวิตอยู่อย่างมีสติก็ต่อเมื่อเขาได้สร้างรายการเป้าหมายและแนวทางชีวิตที่เป็นระเบียบไว้สำหรับตัวเองและพยายามประสานการกระทำและการกระทำทั้งหมดของเขากับเป้าหมายเหล่านี้เพื่อให้พวกเขาใกล้ชิดกับการตระหนักถึง แผนของเขา ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายประการหนึ่งของบุคคลคือการรักษาและเสริมสร้างสุขภาพร่างกายและจิตใจ เขาจะไม่มีวันใช้แอลกอฮอล์ ยาสูบ และยาอื่นๆ นั่นคือเพื่อที่จะมีชีวิตอยู่อย่างมีสติคุณต้องตอบคำถาม: "ทำไมคุณถึงมีชีวิตอยู่" แล้วจำสิ่งนี้ไว้เสมอ

การใช้ชีวิตอย่างมีสติเริ่มต้นด้วยคำตอบของคำถามว่า “ทำไมฉันถึงมีชีวิตอยู่” และสร้างรายการเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุตามลำดับ ถ้าคุณไม่มีเป้าหมาย คุณจะไม่สามารถจัดการตัวเองได้ ซึ่งหมายความว่าคนอื่นจะจัดการคุณ

แต่กลับไปที่โลกทัศน์ซึ่งกำหนดพฤติกรรมของแต่ละคน

Worldview คือชุดของภาพที่เชื่อมต่อถึงกันและเป็นระเบียบ ซึ่งสะท้อนถึงความคิดของเราเกี่ยวกับโลกรอบตัวเรา หากโลกทัศน์เพียงพอกับความเป็นจริง นั่นคือภาพที่เกิดขึ้นในหัวของเราคล้ายกับโลกแห่งความจริง บุคคลนั้นก็มีพฤติกรรมเพียงพอ หากมีภาพลานตาและความโกลาหลอยู่ในหัว พฤติกรรมจะเป็นแบบ "เจ็ดวันศุกร์ในหนึ่งสัปดาห์"

แนวคิดเกี่ยวกับโลกรอบตัวเราเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของข้อมูลที่ส่งถึงเราจากภายนอก ในหัวของเรา ข้อมูลทั้งหมดได้รับการประมวลผลและจัดเก็บในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง โดยยึดเฉพาะเฉพาะในมุมมองโลกทัศน์เดียวกัน ในเวลาเดียวกัน เพื่อให้เข้าใจกลไกของกระบวนการนี้ได้ดีขึ้น จิตมนุษย์สามารถจินตนาการได้ว่าเป็นระบบข้อมูลสองระดับที่เชื่อมโยงถึงกันซึ่งประกอบด้วยจิตสำนึกและจิตใต้สำนึก ซึ่งจิตใต้สำนึกเป็นเครื่องอะนาล็อกของคอมพิวเตอร์ทรงพลังที่ทำงาน ด้วยข้อมูลต่างๆ มากมาย ทั้งภาพ ข้อความ เสียง และอื่นๆ . และจิตสำนึกมีความสามารถในการประมวลผลข้อมูลที่ต่ำกว่ามาก และสามารถเก็บวัตถุจำนวนเล็กน้อยได้พร้อมๆ กัน ในเวลาเดียวกันจิตสำนึกทำหน้าที่เป็นอะนาล็อกของอินเทอร์เฟซอินพุต - เอาท์พุตข้อมูลและระบบปฏิบัติการซึ่งในการดำเนินกิจกรรมนั้นขึ้นอยู่กับผลของการประมวลผลข้อมูลโดยจิตใต้สำนึก

ตัวอย่างเช่น คนๆ หนึ่งเรียนรู้ที่จะขับรถ การทำเช่นนี้เขาศึกษากฎของถนนเป็นเวลานาน ผู้เชี่ยวชาญในการขับขี่ - ครั้งแรกกับผู้สอน แล้วเขาเน้นวิธีการเปลี่ยนเกียร์ เลี้ยว และอื่น ๆ อย่างเหมาะสม แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง กระบวนการทั้งหมดนี้ก็หยุดลง ต้องใช้ความพยายามอย่างจริงจังและส่วนใหญ่จะเข้าสู่โหมดอัตโนมัติ นั่นคือเพื่อที่จะเรียนรู้วิธีการขับรถ คุณต้องดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้เข้าสู่จิตใต้สำนึกของคุณและฝึกฝนทักษะต่างๆ

ในทำนองเดียวกันบุคคลเรียนรู้ทุกสิ่งในโลกนี้ - เขารับรู้ข้อมูลจำนวนมากหลังจากนั้นเขาก็นำไปใช้ในทางปฏิบัติ แต่เคล็ดลับก็คือไม่ใช่ว่าข้อมูลทั้งหมดที่เรา "ดาวน์โหลด" ลงในตัวเรานั้นเชื่อถือได้หรือมีประโยชน์ และอีกหลายๆ คนยังหลงเชื่อผิดๆ อยู่ว่ามีสิ่งที่เรียกว่า "เนื้อหาบันเทิง" ซึ่งไม่ควรประเมินเลยทั้งในแง่ประโยชน์หรือผลเสีย เพราะอิทธิพลของเนื้อหานี้เป็นเพียงการแสดงอารมณ์เชิงบวกหรือการช่วยเหลือเท่านั้น ที่จะหยุดพักจากเรื่องในชีวิตประจำวัน . จะจริงหรือไม่ มาดูกันดีกว่า และตอนนี้เรามาตอบคำถามกัน ปัจจัยภายนอกใดที่มีอิทธิพลต่อโลกทัศน์ของบุคคลมากที่สุด หรือช่องทางข้อมูลใดที่เติมโลกภายในของเขา และด้วยเหตุนี้ จึงสอนพฤติกรรมและทักษะใหม่ ๆ ให้เขา

ปัจจัยภายนอกหลักที่ส่งผลต่อโลกทัศน์ของบุคคล:

• พ่อแม่/ครอบครัว
• โรงเรียน/สถาบัน/สาขาวิชาชีพ
• เพื่อน/วงสังคม
• สภาพแวดล้อมของสื่อ (สื่อ ทีวี อินเทอร์เน็ต…)
• อื่นๆ (ที่อยู่อาศัย วิถีชีวิต ฯลฯ)

แต่ละปัจจัยเหล่านี้มีบทบาทอย่างมากในชีวิตของบุคคล แต่เราจะมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยหนึ่งซึ่งมีความสำคัญเพิ่มขึ้นทุกปีและเห็นได้ชัดว่าในศตวรรษที่ 21 - ศตวรรษของเทคโนโลยีสารสนเทศจะค่อยๆมาถึง . เรากำลังพูดถึงสภาพแวดล้อมของสื่อสมัยใหม่ ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า "พื้นที่สื่อ" ส่วนประกอบหลัก

องค์ประกอบหลักของพื้นที่สื่อสมัยใหม่:

• โทรทัศน์
• โรงหนัง
• อุตสาหกรรมดนตรี
• เกมส์คอมพิวเตอร์
• วงการโฆษณา
• อื่นๆ (วิทยุ นิตยสารเคลือบเงา...)
• อินเทอร์เน็ต (รวมทั้งหมดข้างต้น)

กระแสข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้ส่งผลต่อชีวิตของเราแต่ละคน แม้ว่าคุณจะปกป้องตัวเองอย่างสมบูรณ์จากโทรทัศน์ คอมพิวเตอร์ และวิทยุ อิทธิพลของมันก็ยังส่งถึงคุณผ่านเพื่อน คนรู้จัก เพื่อนร่วมงานที่ทำงาน ดังนั้น เราต้องเรียนรู้ที่จะโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมของสื่อโดยรอบ ทำความเข้าใจว่าสิ่งนั้นส่งผลกระทบอย่างไร - ดีหรือไม่ดี - ต่อเราและใช้เทคโนโลยีใด ด้วยเหตุนี้ เราจะวิเคราะห์เนื้อหาสื่อยอดนิยม โดยเริ่มจากรายการที่สำคัญที่สุด - "โทรทัศน์"

โทรทัศน์เป็นผู้บิดเบือนความคิดเห็นของประชาชน

ในวิดีโอที่นำเสนอ การทดลองกับตุ๊กตา Bobo และเด็กเล็กเป็นตัวอย่างของอิทธิพลของโทรทัศน์ แต่ต้องเข้าใจว่าทีวีมีผลกระทบต่อผู้ชมที่เป็นผู้ใหญ่เช่นกัน

นักจิตวิทยา โซโลมอน แอช การทดลอง

ในปี 1951 นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน โซโลมอน แอช ได้ทำการทดลองที่เรียบง่ายแต่เปิดเผย เขานั่งกลุ่มผู้ชม 8 คนและแสดงภาพ 2 ภาพ หนึ่งบรรทัดถูกวาดในหนึ่งภาพ ในภาพที่สอง มีการลากเส้นสามเส้นโดยมีความยาวต่างกัน จำเป็นต้องบอกว่าเส้นใดในสามบรรทัดนี้ตรงกับความยาวที่แสดงบนตัวอย่าง ต่างกันอย่างเห็นได้ชัด

โฟกัสอยู่ถัดไป ในแต่ละกลุ่มมี 8 คน มีเพียงกลุ่มเดียวเท่านั้นที่ถูกตรวจสอบจริง ที่เหลืออีก 7 ตัวเป็นตัวล่อ ผู้ทดลองบอกว่าจุดประสงค์ของการทดลองคือเพื่อทดสอบการรับรู้ทางสายตา แม้ว่าในความเป็นจริง มีการศึกษาความสอดคล้อง นั่นคือ แนวโน้มของบุคคลที่จะเห็นด้วยกับความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่

หัวเรื่องจริงจะตอบในบรรทัดสุดท้ายเสมอ นั่นคือเขาเคยเห็นและได้ยินคำตอบของผู้เข้าร่วมอีกเจ็ดคนก่อนหน้านี้ มีทั้งหมด 18 ครั้ง และในสองครั้งแรกเป็ดล่อให้คำตอบที่ถูกต้อง ผู้ทดลองจึงสามารถมั่นใจได้ว่าดวงตาของเขาจะไม่ทำให้เขาผิดหวังและรู้สึกดี

แต่ในความพยายามครั้งต่อๆ มา เป็ดล่อจงใจให้คำตอบที่ผิดเป็นคอรัส โดยอ้างว่าสองบรรทัดที่แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดมีความยาวตรงกัน ผู้ทดลองได้ยินคำตอบที่เหมือนกันทั้ง 7 ข้อ ซึ่งขัดแย้งอย่างเป็นเอกฉันท์ขัดแย้งกับสิ่งที่ตาของเขาเห็น และจากนั้นก็ถึงคราวของคำตอบของเขาเอง

ผลการทดลองแสดงให้เห็นอย่างไร?

ผลการทดลองพบว่า 37% ของอาสาสมัครให้คำตอบเดียวกับกลุ่ม! การทดลองแสดงให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่พร้อมที่จะไม่เชื่อสายตาของตนเองเพียงเพื่อเห็นด้วยกับความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่ และโทรทัศน์ในการรับรู้ของผู้ชมส่วนใหญ่มักจะนำเสนอจุดยืนเป็นความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่หรือเป็นความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญจึงกระตุ้นให้ผู้ชมไม่ต้องคิดหลายประเด็นด้วยตนเอง แต่เพียงยอมรับมุมมองที่ออกอากาศ .

ตอนนี้เรามาดูวิดีโออีกสองสามรายการที่เปิดเผยเป้าหมายที่รายการโทรทัศน์ยอดนิยมของรัสเซียทำงานเพื่อให้บรรลุ วิดีโอถูกสร้างขึ้นในเวลาที่ต่างกันและโดยบุคคลต่างกัน ดังนั้นวิดีโอจึงแตกต่างกันอย่างชัดเจนในแง่ของคุณภาพวิดีโอและเสียง แต่ในขณะเดียวกัน วิดีโอเหล่านั้นก็ยังถูกรวมเป็นหนึ่งด้วยวิธีการวิเคราะห์เพียงวิธีเดียว

การจัดการที่ไม่มีโครงสร้าง

อย่างที่คุณอาจสังเกตเห็น คำว่า "โฆษณาชวนเชื่อ" ถูกใช้อย่างต่อเนื่องในวิดีโอทั้งหมด แท้จริงแล้วหมายความว่าอย่างไร และเหมาะสมที่จะใช้หรือไม่

อันที่จริง เอกสารของโครงการ Teach Good มักพูดถึงการจัดการที่ไม่มีโครงสร้าง แต่ทำในภาษาที่เข้าถึงได้และเข้าใจได้สำหรับผู้ชมในวงกว้าง ซึ่งใช้คำศัพท์ที่เป็นที่รู้จัก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งคำว่า "โฆษณาชวนเชื่อ" ซึ่ง หมายถึงการจัดการกระบวนการทางสังคมโดยการเผยแพร่ข้อมูลเฉพาะ แต่ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจว่ากระบวนการจัดการสามารถดำเนินการได้อย่างไร

การจัดการสามารถสร้างโครงสร้างได้ กล่าวคือ มันเหมือนกับในกองทัพ - เมื่อมีเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา และฝ่ายหนึ่งออกคำสั่งและจัดการอีกฝ่ายหนึ่ง กองทัพหรือระบบอื่น ๆ ที่มีลำดับชั้นคล้ายคลึงกันคือโครงสร้างที่กระบวนการข้อมูลไหลและงานที่ได้รับมอบหมายจากด้านบนได้รับการแก้ไข

แต่ยังเป็นไปได้ที่จะจัดการที่ไม่มีโครงสร้าง - โดยการสร้างสภาพแวดล้อมข้อมูลดังกล่าวรอบวัตถุที่จะกระตุ้นให้ดำเนินการในลักษณะที่ลูกค้าต้องการ ตัวอย่างที่ง่ายที่สุดคือการโฆษณา เธอไม่ได้บอกใครโดยตรงว่า "ไปซื้อของแบบนั้น" เธอทำแตกต่างออกไป: เธอสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจสำหรับผลิตภัณฑ์และพยายามสร้างความต้องการใหม่ให้กับผู้ชม คำตอบที่ผู้ซื้อจะได้รับคือการซื้อ ไม่มีระเบียบและโครงสร้าง แต่มีคนไปซื้อสินค้าที่กำหนดให้เขา

แต่ท้ายที่สุด มันเป็นไปได้ที่จะโฆษณาหรือส่งเสริมในสังคมในลักษณะที่ไม่มีโครงสร้าง ไม่เพียงแต่วัตถุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปแบบพฤติกรรม ความคิด ทัศนคติต่อชีวิต แนวทางชีวิต ค่านิยมอีกด้วย ดังนั้นการส่งเสริมแนวคิดบางอย่างอย่างมีจุดมุ่งหมายและเป็นระบบในลักษณะที่ไม่มีโครงสร้าง - ในคำศัพท์ที่คุ้นเคยกับผู้ชมในวงกว้างคือ "โฆษณาชวนเชื่อ" ซึ่งดำเนินการโดยสื่อมวลชนทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้นแม้ว่านักข่าวหลายคนจะไม่รู้ด้วยซ้ำ ดังนั้น เพื่อให้มีความรอบรู้ในประเด็นการโฆษณาชวนเชื่อ จึงควรที่จะทราบบทบัญญัติพื้นฐานของทฤษฎีการจัดการและทำความเข้าใจว่ากระบวนการของการจัดการที่ไม่มีโครงสร้างดำเนินไปอย่างไรในสังคม เมื่อจบหลักสูตรเราจะแนะนำรายการหนังสือที่เป็นประโยชน์ต่อการอ่าน

คุณควรลองใช้คำศัพท์ที่ถูกต้องต่อไป โดยเฉพาะสื่อโดยเนื้อแท้ วิธีการสร้างและจัดการจิตสำนึกสาธารณะและเมื่อเห็นสมควรจะเรียกว่าดีกว่า

“ไม่กระทบกระเทือนฉัน”

หลายคนจะพูดว่า: “แล้วเธอเป็นอะไร ฉันดูออกแล้ว!” หัวเราะเยาะเรื่องตลกลามกอนาจาร แต่หลังจากนั้นฉันก็ไม่ไปโรงเตี๊ยมและไม่นอกใจภรรยา ปรากฎว่าการจัดการที่ไม่มีโครงสร้างหรือการโฆษณาชวนเชื่อต่อต้านฉันไม่ทำงาน?

ประการแรก ความจริงที่ว่าคุณไม่ได้ไปหยิบขวดทันทีไม่ได้หมายความว่ารายการทีวีจะไม่มีผลกับคุณแต่อย่างใด ตัวอย่างเช่น หลังจากดู อย่างน้อยคนๆ หนึ่งก็จะอดทนต่อความชั่วร้ายมากขึ้น เพราะความรู้สึกตามธรรมชาติของความขุ่นเคืองและความขยะแขยงค่อยๆ แทนที่ด้วยอารมณ์ขันและอารมณ์เชิงบวกที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ข้อมูลเป็นพิษจะเกิดขึ้นทีละน้อยและมองไม่เห็น โฆษณาเดียวกันต้องแสดงต่อบุคคลหลายครั้งก่อนจึงจะตัดสินใจได้ในที่สุด ในทำนองเดียวกัน ผลกระทบของโทรทัศน์ในแบบจำลองพฤติกรรมอันโอ่อ่าอาจไม่ปรากฏให้เห็นในทันทีและมีลักษณะเฉพาะเฉพาะของตนเอง เนื่องจากโทรทัศน์มักทำงานกับผู้ชมจำนวนมาก เขาไม่สนใจคุณเป็นการส่วนตัว เขาสนใจผลกระทบต่อสังคมโดยรวม

ด้วยความช่วยเหลือของการคิดอย่างมีวิจารณญาณ คุณสามารถบล็อกโปรแกรมที่เป็นอันตรายซึ่งพยายามกำหนดให้คุณ และป้องกันตัวเองจากเนื้อหาที่ทำให้เสื่อมเสียอย่างตรงไปตรงมา แต่เพื่อให้ตัวกรองการรับรู้ที่สำคัญของคุณทำงานอย่างต่อเนื่อง คุณต้องจำไว้ให้ดีว่าไม่มีข้อมูลใดผ่านไปอย่างไร้ร่องรอยและมีผลกระทบต่อบุคคลเสมอ ครั้งต่อไปที่คุณได้ยินจากพนักงานสถานีโทรทัศน์ว่างานหลักของพวกเขาคือการให้ความบันเทิงแก่ผู้ชม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนเหล่านี้เพียงแค่ซ่อนเป้าหมายที่ทำลายล้างไว้ภายใต้หน้ากากแห่งความบันเทิง

ต้องจำไว้ตลอดไปว่าไม่มีข้อมูลใดผ่านไปอย่างไร้ร่องรอยและมีผลกระทบต่อบุคคลเสมอ

ข้อมูล = อาหาร

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งนี้มากขึ้น กระบวนการดูภาพยนตร์ ซีรีส์ ออกอากาศ หรือผลิตภัณฑ์สื่ออื่นๆ สามารถเปรียบเทียบได้กับกระบวนการรับประทานอาหาร ไม่มีใครสงสัยว่าอาหารเป็นปัจจัยหลักประการหนึ่งที่ส่งผลต่อสุขภาพของมนุษย์ อิทธิพลนี้จะไม่ปรากฏทันที - คุณจะไม่ตายจากแฮมเบอร์เกอร์ชิ้นเดียวและคุณจะไม่สังเกตเห็นถึงอันตรายด้วยซ้ำ แต่ก็คุ้มค่าที่จะแนะนำอาหารจานด่วนในอาหารปกติของคุณ เนื่องจากโรคต่างๆ จะไม่ทำให้คุณต้องรอ

หลักการของอิทธิพลที่คล้ายคลึงกันอย่างแน่นอนคือในกรณีของข้อมูลที่บุคคลบริโภค หากอาหารส่งผลต่อสุขภาพร่างกาย ข้อมูลจะส่งผลโดยตรงต่อสภาพจิตใจและจิตวิญญาณของเขา

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของช่องทีวีรัสเซีย TNT และช่องรายการบันเทิงอื่น ๆ อีกมากมายเป็นอาหารที่มีพิษซึ่งเป็นแฮมเบอร์เกอร์ชนิดเดียวกันที่ทำลายคุณทางวิญญาณค่อยๆเปลี่ยนคุณให้กลายเป็นมนุษย์และในกรณีของคนหนุ่มสาวและเด็กในขั้นต้นจะปิดกั้นพวกเขาจาก กลายเป็นคนเต็มตัว ความหยาบคาย ความวิปริต อารมณ์ขันแบน ความเห็นถากถางดูถูก และความโง่เขลามากมาย เป็นสิ่งที่คล้ายคลึงกันของสารปรุงแต่งรสที่ใช้ในอุตสาหกรรมอาหาร ดูเหมือนว่าสังคมจะได้รับความบันเทิงเท่านั้นในขณะที่กำลังตั้งโปรแกรมอยู่ ลองดูวิดีโออื่นในหัวข้อนี้

เช่นเดียวกับที่โทรทัศน์ส่งเสริมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ พฤติกรรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ ก็ได้รับการส่งเสริมในลักษณะเดียวกัน

ทัศนคติที่ผิดเพี้ยนของพฤติกรรมที่เกิดจากโทรทัศน์สมัยใหม่:

• การเป็นคนหยาบคาย ทะลึ่ง พร้อมแสดงชีวิตเป็นบรรทัดฐาน
• เห็นแก่ตัว วิถีชีวิต "หลัก" เป็นบรรทัดฐาน
• การค้าขายและความหมกมุ่นอยู่กับเงินเป็นเรื่องปกติ
• ภาพลักษณ์ของผู้หญิงที่โง่เขลา / "ร้ายแรง" ที่เข้าถึงได้เป็นบรรทัดฐาน
• ภาพลักษณ์ของคนขี้ขลาดที่มุ่งมั่นเพื่อความสัมพันธ์ที่ไม่แน่นอนเป็นบรรทัดฐาน
• การโฆษณาชวนเชื่อของความหยาบคาย, ความไร้ยางอาย, ความวิปริตเป็นบรรทัดฐาน
• การส่งเสริมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาสูบเป็นบรรทัดฐาน

ดูเหมือนว่าเนื่องจากทีวีแย่มาก - ปฏิเสธที่จะดู นั่นคือทั้งหมด "ความปลอดภัยของข้อมูลของแต่ละบุคคล" สำหรับคุณ แต่ไม่ใช่ทุกอย่างจะง่ายนัก ท้ายที่สุดพิษทางโทรทัศน์นั้นมีเสน่ห์มาก ชีสฟรีชนิดหนึ่งในกับดักหนู และด้านอื่น ๆ ของวัฒนธรรมมวลชนสมัยใหม่ส่วนใหญ่ไม่ได้นำสิ่งที่ดีมาให้

ดังนั้นประเด็นคือไม่ต้องถอดกล่องทีวีออกจากบ้านและเริ่มบริโภคเนื้อหาที่คล้ายกันจากอินเทอร์เน็ต แต่ก่อนอื่น เพื่อเรียนรู้ที่จะแยกแยะความแตกต่างระหว่างความดีและความชั่ว และสำหรับสิ่งนี้ คุณต้องรู้เกี่ยวกับผลกระทบของข้อมูลที่มีต่อบุคคลและ สามารถระบุเป้าหมายที่แท้จริงของเนื้อหาสื่อดังกล่าวได้ และประการที่สอง คุณต้องกำจัดสิ่งที่ไม่ดีออกไป

มันเหมือนกับการเลิกดื่มสุราและยาสูบ ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรซับซ้อน แค่หยุดซื้อมันแล้ววางยาพิษให้ตัวเอง ไม่มีใครบังคับคุณ แต่ตามแบบฝึกหัดแล้ว "ความต้องการ" นี้ไม่ได้ง่ายเลย ปัญหาคือในหัวมีรูปแบบการรับรู้และโปรแกรมพฤติกรรมจำนวนมากที่เกิดขึ้นตั้งแต่วัยเด็กผ่านทีวีเครื่องเดียวกัน และการแก้ไขต้องใช้เวลาและทำงานด้วยตนเอง จำเป็นต้องค่อยๆ ทบทวนและประเมินกลุ่มข้อมูลหลายๆ ส่วนอีกครั้งซึ่งดูเหมือนคุ้นเคยสำหรับคุณจนคุณมองว่าเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงและเป็นที่รัก แต่ในขณะเดียวกัน คุณไม่เคยคิดถึงอิทธิพลของข้อมูลเหล่านั้นในชีวิตของคุณเลย

เราจะพยายามทำให้คุณหยุดเสียเวลากับเนื้อหาสื่อที่เป็นอันตราย ล้างโลกทัศน์ของขยะที่ให้ข้อมูล และก้าวไปสู่ชีวิตที่มีสติ วิเคราะห์รายละเอียดในการบรรยายอื่นๆ ว่าซีรีส์โทรทัศน์ ภาพยนตร์ การ์ตูน วงดนตรียอดนิยมสมัยใหม่ และอีกมากมาย มากกว่า.

จะทำอย่างไรกับการแพร่กระจายข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับบริษัท?

หัวข้อของเราในวันนี้คือการเผยแพร่ข้อมูลเชิงลบและวิธีต่อสู้กับปรากฏการณ์อันไม่พึงประสงค์นี้ สถิติมีความรุนแรง - วันนี้ เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการระดับสูงของบริษัทจำนวนมากมักไม่สนใจว่าข้อมูลเชิงลบส่งผลกระทบต่อธุรกิจของบริษัทอย่างไร ความเชื่อมโยงระหว่างข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้ารายหนึ่งถูกบริษัทขุ่นเคืองและผลการดำเนินงานทางการเงินนั้นไม่ชัดเจน ไม่ชัดเจน และจับต้องไม่ได้ ซึ่งมักถูกตั้งคำถามหรือแม้กระทั่งถูกปฏิเสธ นอกจากนี้ยังมีปัจจัยหลายประการที่ลดความสำคัญของความสัมพันธ์นี้ลง ตัวอย่างเช่น นักการตลาดมีส่วนทำให้เกิด "ความบอด" ของการเชื่อมต่อนี้โดยไม่รู้ตัว โดยเฉพาะผู้ที่มีส่วนร่วมในการพัฒนากิจกรรมเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทและการโฆษณา ผู้อ่านที่รักท่านใดที่ไม่เคยได้ยินจากตัวแทนการตลาด “เรากำลังใช้โปรแกรมใหม่ที่มุ่งพัฒนาความสัมพันธ์กับพันธมิตรเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานกับบริษัทของเราได้อย่างสะดวกสบายที่สุด” หรืออะไรทำนองนั้น? ฉันแน่ใจว่าพวกคุณเกือบทั้งหมดเคยเจอคำรับรองดังกล่าว จิตวิทยาของคนส่วนใหญ่จัดวางในลักษณะที่เราสะดวกใจที่จะรับรู้ข้อมูลที่น่าพึงพอใจ เรามักพยายามเพิกเฉยหรือเพิกเฉยต่อข้อมูลเชิงลบ ผู้นำในทุกระดับคือบุคคล และเขาสามารถปฏิบัติต่อข้อมูลในลักษณะเดียวกันทุกประการ นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดไม่ต้องโทษว่าเป็นคนสร้าง "คนตาบอด" พวกเขาทำงานตามกฎเกณฑ์ พวกเขาทำได้ดีมาก! บางครั้งพวกเขาพยายามชดเชยด้านลบที่เกิดขึ้นในความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่งานนี้สร้างเพียงอุปสรรคด้านข้อมูล อุปสรรคที่สะดวกสบายของ "ความหวังสำหรับอนาคตที่ดีกว่า" และข้อมูลเชิงลบจะสังเกตเห็นได้น้อยลง จากทั้งหมดนี้ งานในการต่อต้านการแพร่กระจายของข้อมูลเชิงลบจะไม่ได้รับการแก้ไขที่ระดับระบบ เมื่อเข้าใจสาเหตุของการเกิดขึ้น แต่โดยการติดตั้ง "โปรแกรมแก้ไข"

รูปแบบการแก้ปัญหาการต่อต้านการแพร่กระจายของข้อมูลเชิงลบนี้คล้ายกับวิธีการทำงานของแพทย์ที่ไม่ดี ลองนึกภาพผู้อ่านที่รักคนที่มาหาหมอด้วยอาการปวดหัวและขอความช่วยเหลือ แพทย์หลังจากฟังอย่างระมัดระวังกำหนดวิธีการรักษาโดยสั่งยาราคาแพง เป็นไปได้ไหมที่สิ่งนี้จะเตือนคุณถึงงานของนักการตลาดที่รายงานต่อผู้บริหารเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าไม่พอใจ และจากนั้นเกี่ยวกับข้อเสนอสำหรับการปรับปรุงสถานการณ์และงบประมาณที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามข้อเสนอ เห็นด้วย ผู้อ่านที่รัก มีความคล้ายคลึงกันในการทำงานของแพทย์ที่ไม่ดีและนักการตลาด ลองคิดดูและลองคิดดูว่างานนี้จะนำไปสู่อะไร

ฉันจะยกตัวอย่างจากการปฏิบัติของฉัน ฉันได้รับการติดต่อจากตัวแทนของ บริษัท มอสโกซึ่งขายผลิตภัณฑ์ไฟฟ้าทั่วรัสเซียและมีเครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวาง สาระสำคัญของปัญหาของพวกเขามีดังนี้ การวางแผนการขายดำเนินการโดยใช้สถิติยอดขายเฉลี่ยสำหรับปี แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีการสังเกตแนวโน้ม - ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กแผนการขายได้ดำเนินการอย่างมีเงื่อนไข ผลิตภัณฑ์ไฟฟ้าของกลุ่มราคากลางซึ่งขายดีในเมืองอื่น ๆ ขายได้ไม่ดีในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กด้วยเหตุผลที่ไม่ชัดเจน และในทางกลับกัน - ผลิตภัณฑ์จากกลุ่มราคาสูงในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กขายได้ดีกว่าในเมืองอื่น ฝ่ายขายได้รับมอบหมายให้เพิ่มปริมาณการขายผลิตภัณฑ์ในกลุ่มราคากลาง เพื่อให้ "เป็นเหมือนทุกที่ในรัสเซีย" ฉันจะบอกคุณล่วงหน้าผู้อ่านที่รักว่างานยังไม่เสร็จ "คลังแสงของพนักงานขาย" ปกติไม่ทำงาน ฝ่ายบริหารของบริษัทพยายามใช้การตลาดเป็นเครื่องมือในการส่งเสริมการขาย มีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายขนาดใหญ่ จัดกิจกรรมร่วมกับพันธมิตรทัศนศึกษา เป็นต้น มีการใช้ทรัพยากรทางการเงินที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยในการแก้ปัญหา ความไม่สมดุลในการวางแผนนำไปสู่ความจริงที่ว่าลูกค้าค่อยๆ คิดเห็น - "บริษัทนี้ขายเรื่องไร้สาระทุกประเภท แต่คุณจะไม่มีวันพบสิ่งที่คุณต้องการกับพวกเขา" ชื่อเสียงของบริษัทได้รับความเดือดร้อนอย่างมากจากเรื่องนี้ นี่คือเรื่องราวเบื้องหลังที่ตัวแทนของบริษัทบอกฉัน

ฉันจะไม่อธิบายรายละเอียดงานที่ฉันทำในโครงการนี้ ฉันจะบอกเพียงเกี่ยวกับข้อสรุปและข้อเสนอแนะของฉันซึ่งในที่สุดก็มอบให้กับตัวแทนของ บริษัท ผลิตภัณฑ์ไฟฟ้าในกลุ่มราคากลางมีระดับการป้องกันฝุ่นและความชื้น IP44 ซึ่งไม่เพียงพอสำหรับเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก เนื่องจากมีความชื้นสูงมาก กล่าวอีกนัยหนึ่งเมื่ออุณหภูมิลดลงในผลิตภัณฑ์ของกลุ่มราคากลาง คอนเดนเสท ซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวของอุปกรณ์ ไฟฟ้าลัดวงจรในเครือข่ายพร้อมผลที่ตามมาทั้งหมด ข้อบกพร่องดังกล่าวในการทำงานของอุปกรณ์ทำให้ลูกค้าต้องซ่อมแซมเครือข่ายไฟฟ้าอย่างเป็นระบบ ซึ่งต้องใช้เวลาและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ด้วยเหตุนี้ ผลประโยชน์เบื้องต้นจากการซื้ออุปกรณ์ในกลุ่มราคากลางจึงหายไปจากการบำรุงรักษาเป็นประจำ และบางครั้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมก็สูงกว่าการประหยัดขั้นต้นอย่างมาก อุปกรณ์ในกลุ่มราคาสูงมีระดับการป้องกันฝุ่นและความชื้น IP66 ซึ่งอนุญาตให้ใช้ในสภาพแวดล้อมที่มีความชื้นโดยไม่มีการพังทลายและการทำงานผิดปกติ เป็นลักษณะเฉพาะของภูมิศาสตร์ของเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กที่ตอบคำถามว่าจะสร้างสมดุลของยอดขายได้อย่างไร ต่อจากนั้นเมื่อฉันร่วมกับตัวแทนของบริษัท ดูสถิติการขายของเมืองที่อยู่ใกล้กับ "แหล่งน้ำขนาดใหญ่" (เช่น Kaliningrad, Murmansk, Vladivostok รวมถึงเมืองริมแม่น้ำ: Ulyanovsk, Saratov, Novosibirsk . .. ) ปรากฎว่าในเมืองเหล่านี้มียอดขายไม่สมดุล แต่เนื่องจากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กมียอดขายเป็นอันดับสองรองจากมอสโก เมืองที่เหลือจึงถูกละเลยในขั้นต้น ตามคำแนะนำ ฉันแนะนำให้คุณแนะนำปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความใกล้ชิดของเมืองกับ "แหล่งน้ำขนาดใหญ่" เมื่อวางแผน ฉันจะไม่บอกชื่อตัวเลข แต่ฉันจะบอกว่าต้นทุนงานของฉันทำให้บริษัทเสียค่าใช้จ่ายกับลูกค้าถูกกว่างบประมาณที่บริษัทใช้ในการโฆษณาและงานกิจกรรมร่วมกับพันธมิตรถึงแปดเท่า กำไร? ผู้อ่านที่รักพิจารณาตัวเอง

ทีนี้มาดูตัวอย่างนี้กันว่าเราจัดการกระแสข้อมูลเชิงลบให้เป็นกลางได้อย่างไร ด้วยการแนะนำสัมประสิทธิ์ในขั้นตอนของการวางแผนการขาย สถานการณ์เมื่อมีปัญหาการขาดแคลนผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการมากที่สุดได้รับการแก้ไข ลูกค้าได้รับสิ่งที่ต้องการแล้ว ไม่สามารถพูดได้อีกต่อไปว่าบริษัทนี้ไม่มีสิ่งที่ต้องการ ในทางตรงกันข้าม ลูกค้าสามารถพูดได้ว่าเขาสามารถซื้อสิ่งที่จำเป็นได้เสมอ การไหลของข้อมูลเชิงลบหยุดลง

กลับไปที่หัวข้อของเรา - ข้อมูลเชิงลบ วิธีจัดการกับมัน และวิธีทำให้เป็นกลาง ในฐานะที่เป็นผู้ยึดมั่นในแนวทางการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ฉันสามารถพูดได้ดังนี้... งานใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่ข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลเชิงลบ จะต้องได้รับการแก้ไขอย่างเป็นระบบ! ปัญหาประเภทนี้สามารถแก้ไขได้สามวิธี (ดูรูปที่ 1)

ข้าว. 1. วิธีการแก้ปัญหา

ดังที่เห็นได้จากแผนภาพในรูปที่ 1 แต่ละวิธีทำงานตามเวลาของตัวเอง นี่ไม่ได้หมายความว่าหากคุณเห็นว่าสถานการณ์แย่ลง คุณต้องรอจนกว่าผลที่ตามมาจะออกมาเพื่อดำเนินการ การแก้ปัญหาโดยใช้วิธีที่ 3 นั้นยากและแพงที่สุด!

วิธีแรก. ช่วยให้คุณลดความสูญเสียจากข้อมูลเชิงลบได้อย่างมาก และลดการสูญเสียให้เป็นศูนย์ นี่เป็นวิธีสำหรับผู้ที่เคยชินกับการทำงานที่ล้ำหน้า โดยคิดล่วงหน้าถึงผลที่เป็นไปได้ทั้งหมดจากการกระทำ การกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน เราสามารถพูดได้ว่านี่คือการป้องกัน ท้ายที่สุด โรคนี้สามารถป้องกันและใช้มาตรการป้องกันได้ง่ายกว่าการรักษาหรือยิ่งไปกว่านั้น การจัดการกับภาวะแทรกซ้อนหลังเกิดโรค ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราพยายามป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดข้อมูลเชิงลบ

วิธีที่สอง น่าเสียดายที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ทุกอย่างในธุรกิจ มีสถานการณ์ที่ไม่สามารถคาดเดาได้ ค่อนข้างชัดเจนว่าสถานการณ์เหล่านี้บางอย่างอาจทำให้ข้อมูลเชิงลบปรากฏขึ้น เราล้มเหลวในการป้องกันโรค ตอนนี้จำเป็นต้องเริ่มการรักษาโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อน ในขั้นตอนนี้ เราแก้ปัญหาสองข้อพร้อมกัน ประการแรก จำเป็นต้องขจัดสาเหตุของข้อมูลเชิงลบ ประการที่สอง มีความจำเป็นต้องต่อต้านเชิงลบของลูกค้าซึ่งได้เกิดขึ้นแล้ว

ผมขอยกตัวอย่างอีกตัวอย่างหนึ่งจากการฝึกฝนของผม ในช่วงต้นของอาชีพ ฉันทำงานให้กับบริษัทจัดหาอุปกรณ์ไอที ในช่วงกลางเดือนพฤศจิกายน ลูกค้าคนหนึ่งของฉันได้สั่งซื้ออุปกรณ์ ซึ่งในทางกลับกัน ฉันต้องสั่งซื้อจากต่างประเทศ ในสมัยนั้น ฉันเป็นคนที่มีประสบการณ์น้อย ฉันจึงกล้าบอกลูกค้าว่าอุปกรณ์ของเขาจะถูกส่งไปยังเขาก่อนสิ้นปี อนิจจาฉันผิด ฉันไม่ได้คำนึงถึงว่าในยุโรปตามศีลคาทอลิกคริสต์มาสมีการเฉลิมฉลองในปลายเดือนธันวาคมและไม่เหมือนของเรา ดังนั้นตั้งแต่วันที่ 25 ธันวาคม ด่านศุลกากรในยุโรปจะไม่ทำงาน คำสั่งซื้อของลูกค้าของฉัน "ติดอยู่" ที่ศุลกากรในยุโรป เมื่อปลายเดือนธันวาคม ฉันมีการสนทนาที่ไม่น่าพอใจมากกับลูกค้ารายหนึ่งซึ่งรู้สึกรำคาญอย่างยิ่งที่คำสั่งของเขา "ติดอยู่" ที่ด่านศุลกากรในยุโรป หลังจากการเจรจากันเป็นเวลานาน เราก็ได้ตัดสินใจร่วมกัน อย่างไรก็ตาม มันทำให้ฉันเสียกำไรส่วนหนึ่ง - ฉันต้องให้ส่วนลดแก่ลูกค้าอย่างมั่นคง ความสัมพันธ์กับลูกค้าดีขึ้น

อาจกล่าวได้ว่าฉันแก้ปัญหาที่เผชิญหน้าด้วยวิธีที่สอง ฉันเสียเงินในสัญญาหนึ่งฉบับ แต่ยังคงรักษาลูกค้าไว้ ซึ่งเราได้ร่วมงานกันมากมายในภายหลัง

วิธีที่สาม. สาเหตุของการเกิดขึ้นของข้อมูลเชิงลบไม่ได้คาดการณ์ไว้ที่ระยะที่ 1 และไม่ถูกทำให้เป็นกลางในขั้นตอนที่ 2 ลูกค้า "ขุ่นเคือง" กับคุณมากจนลดปริมาณการซื้อจากคุณและเพิ่มปริมาณจากคู่แข่งของคุณ โดยบอกกับทุกคนรอบตัวคุณ พวกเขาเป็นพันธมิตรที่ไร้ความสามารถและแนะนำว่าไม่เกี่ยวข้องกับคุณ นี่คือผลที่ตามมาของการคำนวณผิด !!!

จะทำอย่างไร? ก่อนอื่น มาตอบคำถามอื่นกันก่อน และจำเป็นต้องทำอะไรสักอย่างหรือไม่? คุณผู้อ่านที่รักอาจต้องการคัดค้านฉันพูดว่า: "ให้ฉันเถอะถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น บริษัท จะล่มสลายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้!! ต้องรีบดำเนินการ!!" และแน่นอน คุณก็จะได้ในระดับหนึ่ง แต่ฉันเสนอที่จะไม่อภิปรายหัวข้อนี้ แต่เพื่อทำความเข้าใจสาระสำคัญของปัญหา ฉันแน่ใจว่าการกระทำใดๆ ของคุณมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาบริษัทของคุณ ความเจริญรุ่งเรือง และการทำกำไร ค่อนข้างยุติธรรมที่จะสรุปว่าการตัดสินใจของคุณดูเหมือนจะถูกต้องสำหรับลูกค้าบางราย ในขณะที่สำหรับการตัดสินใจอื่นๆ การตัดสินใจเหล่านั้นจะทำให้เกิดการปฏิเสธ การวิจารณ์ และการปฏิเสธที่เฉียบขาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการตัดสินใจเหล่านี้ถูกนำไปปฏิบัติ

ครั้งหนึ่งฉันบังเอิญสังเกตเห็นการใช้งานโซลูชันหนึ่งที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้า ฝ่ายบริหารของบริษัทตัดสินใจปรับโครงสร้างฐานลูกค้าของบริษัท การปรับโครงสร้างเป็นกระบวนการดังต่อไปนี้:
- การวิเคราะห์ลูกค้า ABC
— ลูกค้าซึ่งมีปริมาณการซื้อเฉลี่ยต่อเดือนไม่เกินขีดจำกัดขั้นต่ำที่กำหนดไว้ ได้รับการเสนอให้เป็นพันธมิตรระดับที่สอง (เพื่อทำการซื้อไม่ได้มาจากบริษัท แต่มาจากลูกค้าที่ "ใหญ่กว่า")

แน่นอนว่า "ค่าย" ของลูกค้าถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม ลูกค้าที่ยังคงมีสิทธิ์ซื้อโดยตรงจากบริษัทพึงพอใจ เนื่องจากความเร็วของการประมวลผลคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างมาก ("ลูกค้ารายเล็ก" ไม่ได้ใช้เวลาจากผู้จัดการบริษัทอีกต่อไป และครั้งนี้มีไว้สำหรับลูกค้าที่ยังคงอยู่) ลูกค้าที่กลายมาเป็นหุ้นส่วนระดับสองนั้นไม่พอใจอย่างยิ่ง เพราะสำหรับพวกเขา ราคาซื้อนั้นสูงขึ้น สถานการณ์นี้แสดงเป็นแผนผังในรูปที่ 2

ข้าว. 2. แผนการกระจายลูกค้าหลังการปรับโครงสร้างใหม่

ผลการปรับโครงสร้างพบว่าผลประกอบการของบริษัทเพิ่มขึ้น ในขณะที่ภาระงานของผู้จัดการของบริษัทลดลง

อย่างไรก็ตาม แล้วข้อมูลเชิงลบที่แพร่กระจายโดยลูกค้าที่เป็นพันธมิตรระดับสองล่ะ? เพื่อหยุดการแพร่กระจายของข้อมูลเชิงลบ บริษัทได้จัดแคมเปญการตลาดที่มุ่งพัฒนาพันธมิตรระดับที่สอง เป็นผลให้ข้อมูลเชิงลบทั้งหมดถูกลบออก การเผยแพร่ข้อมูลเชิงลบเพิ่มเติมหยุดลง

ตอนนี้ฉันขอแนะนำให้คุณผู้อ่านที่รักดูการแพร่กระจายของข้อมูลเชิงลบและวิธีการต่อต้านการแพร่กระจายตามที่พวกเขาพูดอย่างรวดเร็วและสรุป:

เราทุกคนมีชีวิตอยู่ในเวลา ข้อมูลเชิงลบไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญโดยธรรมชาติ การเกิดขึ้นนั้นเชื่อมโยงกับการกระทำของเรา การใช้วิธีการ "3 วิธีในการแก้ปัญหาการเผยแพร่ข้อมูล" ทำให้สามารถคาดการณ์ลักษณะที่ปรากฏของข้อมูลเชิงลบได้นานก่อนที่จะปรากฏ และใช้มาตรการเพื่อหลีกเลี่ยงการพัฒนาของเหตุการณ์ดังกล่าว บางครั้งอาจกลายเป็นว่าข้อมูลเชิงลบและการเผยแพร่ข้อมูลจะมีผลกระทบเล็กๆ น้อยๆ ที่ความจำเป็นในการแก้ปัญหานี้จะต้องใช้ทรัพยากรมากกว่าการกำจัดผลที่ตามมาของการเผยแพร่ออกไป

หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในขั้นตอนการคาดการณ์และกระบวนการเผยแพร่ข้อมูลเชิงลบได้ดำเนินการอย่างเต็มที่แล้ว ตามหลักการของแพทย์ที่ดี จำเป็นต้องจัดการกับสาเหตุที่ทำให้เกิดโรค อาจเป็นได้ทั้งการแก้ไขแผนของบริษัท และการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการตัดสินใจที่ทำ ... หลายๆ อย่าง ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์

หากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นนำไปสู่ผลด้านลบ เมื่อบริษัทเริ่มประสบกับความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเชิงลบและการเผยแพร่ข้อมูลเชิงลบแล้ว เวลาจะกลายเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด! เวลาที่เสียไปก่อนหน้านี้ ขั้นตอนในการแก้ไขสถานการณ์ต้องชัดเจนและสม่ำเสมอ การขว้างจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งจะทำให้สถานการณ์แย่ลง ในขั้นตอนนี้ ไม่มีเวลาที่จะดำเนินการแก้ไขข้อมูลเชิงลบก่อน แล้วจึงส่งคืนลูกค้าที่จากไป ในขั้นตอนนี้ กระบวนการหลายอย่างจะต้องทำควบคู่กันไป และการติดตามว่ากระบวนการต่างๆ จะไม่ขัดแย้งกันเองเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ความสัมพันธ์

ข้อมูลเชิงลบแต่ละครั้งมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง การลงสีตามความหมาย ธีมของตัวเอง รูปแบบของตัวเอง ประเภทของมัน และในที่สุด เป้าหมายของมัน ด้วยข้อมูลเชิงลบที่มีอยู่มากมาย ข้อมูลดังกล่าวยังสามารถจำแนกได้เป็นสี่ประเภท ซึ่งมีลักษณะทั่วไปที่เด่นชัดที่สุดที่มีอยู่ในแต่ละประเภทเหล่านี้

 ข้อมูลสำคัญ  ข้อมูลบิดเบือน

 ข้อมูลเท็จ

 ข้อมูลหมิ่นประมาท

ข้อมูลสำคัญเป็นข้อมูลที่เปิดเผย

ข้อบกพร่องที่มีอยู่อย่างเป็นกลางในกิจกรรม

องค์กรต่างๆ สำหรับบุคคลที่สามารถเน้นย้ำข้อมูลที่สำคัญได้ นอกเหนือจากกิจกรรมของพวกเขาแล้ว การกระทำ พฤติกรรม การประพฤติผิด สุนทรพจน์ในที่สาธารณะ ข้อเท็จจริงที่น่าอับอาย การคำนวณผิด ความผิดพลาด ฯลฯ ก็สามารถกลายเป็นเป้าหมายของการวิจารณ์ได้เช่นกัน อะไรก็ได้ที่มีบุคลิกเฉพาะตัว คุณลักษณะหลักของข้อมูลที่สำคัญคือความน่าเชื่อถือในการทำซ้ำ (คำสั่ง) ของข้อเท็จจริง เหตุการณ์ ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นจริง ข้อเท็จจริง เหตุการณ์ ปรากฏการณ์ใดๆ ที่เรียกร้องความสนใจของสาธารณชนหรือผลประโยชน์สาธารณะสามารถใช้เป็นเหตุผลสำหรับข้อมูลที่สำคัญได้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์ต่างๆ

วัสดุในสื่อได้รับด้านล่าง:

 คิดไม่ดี (ไม่รู้หนังสือ, เลอะเทอะ, อนาจาร,

คลุมเครือ งี่เง่า) วลี ประโยค หรือข้อสังเกต

แสดงต่อสาธารณะ;

 ความขัดแย้งภายในองค์กร

 สถานการณ์อื้อฉาว

 กิจกรรมการผลิตที่ไม่เป็นมืออาชีพ

(กิจกรรม) ของผู้บริหารและ (หรือ) บุคลากรขององค์กร

 ผลการตรวจสอบกิจกรรมขององค์กรซึ่งมี

สาธารณประโยชน์;

 เหตุฉุกเฉินอันเนื่องมาจากความผิดขององค์กร

 ความผิด;

 พฤติกรรมสาธารณะไม่เพียงพอ

 ข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งมีลักษณะประนีประนอม

 การตัดสินใจของผู้บริหารที่ไร้ความสามารถ (คำสั่ง)

หรือการกระทำ

การปรากฏตัวของวัสดุที่สำคัญในสื่อเกิดจาก

สถานการณ์ที่แตกต่างกันเช่นเดียวกับ

ข้อมูลโอกาส แต่คุณสามารถเลือกมากที่สุด

ทั่วไป:

 การสืบสวนตามวัตถุประสงค์ของนักข่าวในประเด็นเฉพาะเจาะจง

หัวข้อหรือปัญหาที่นำไปสู่การค้นพบข้อเท็จจริงเชิงลบหนึ่งข้อหรือหลายข้อซึ่งกลายเป็นพื้นฐานของต่อมา

วัสดุที่สำคัญ

 สรุปอย่างง่าย เช่น การไตร่ตรองอย่างเป็นกลาง

ข้อเท็จจริงเฉพาะ (เหตุการณ์หรือปรากฏการณ์) คำนวณจาก

ความต้องการของประชาชนหรือริเริ่ม

ความต้องการของประชาชน

 สื่อเชิงวิพากษ์ที่มีความลำเอียง เช่น วิกฤต

ข้อมูลเพื่อจุดประสงค์ในการทำลายภาพลักษณ์ของวัตถุโดยเจตนา

ในเรื่องข้อมูลที่สำคัญนั้น เราไม่อาจวางใจในมาตรการทางกฎหมายได้ เพราะหากข้อเท็จจริงที่สำคัญได้รับการยืนยันและพิสูจน์แล้ว ก็ไม่สามารถปฏิเสธได้โดยวิธีการทางกฎหมายที่มีอารยะธรรม

วิธีที่ยอมรับได้และมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกู้คืนรูปภาพจากข้อมูลที่สำคัญคือ การตอบสนองที่เหมาะสมกับเธอ การตอบสนองที่เหมาะสมคือชุดของมาตรการเฉพาะเพื่อโลคัลไลซ์ ทำให้เป็นกลาง

ขจัดผลกระทบด้านลบต่อภาพลักษณ์ขององค์กร

(รายบุคคล) อันเป็นผลมาจากข้อมูลวิพากษ์วิจารณ์ในสื่อในที่อยู่ของเธอ (เขา)

การตอบสนองที่เหมาะสมเกี่ยวข้องกับอัลกอริธึมของการกระทำดังต่อไปนี้ ประกอบด้วยการเตรียมการตอบโต้กองบรรณาธิการของสื่อที่ตีพิมพ์เนื้อหาที่วิพากษ์วิจารณ์องค์กร (รายบุคคล) คำตอบมีสองส่วน

 การรับรู้ที่แสดงในข้อมูลที่สำคัญโดยสื่อ

ข้อบกพร่องหรือความผิด (ตำแหน่งบังคับ);

 คำขอโทษสาธารณะ (ตำแหน่งที่พึงประสงค์)

 รายการมาตรการเฉพาะเพื่อขจัดข้อบกพร่อง

แสดงในข้อมูลสื่อที่สำคัญ

ข้อมูลบิดเบือน- เป็นข้อมูลเชิงลบประเภทหนึ่งที่ข้อเท็จจริง ข้อมูล เหตุการณ์ ปรากฏการณ์ คำพูดแต่ละบุคคลไม่น่าเชื่อถือและไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง ซึ่งบิดเบือนความหมายของข้อมูลทั้งหมดและทำให้สังคมเข้าใจผิด เห็นได้ชัดว่าข้อมูลที่บิดเบี้ยวสามารถส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ขององค์กรและ/หรือบุคคลได้ในระดับต่างๆ

วันนี้ จากการวิเคราะห์การปฏิบัติของสื่อรัสเซีย เราสามารถระบุได้อย่างมั่นใจว่าข้อมูลที่บิดเบี้ยวเป็นเรื่องธรรมดาที่สุดในบรรดาข้อมูลเชิงลบทุกประเภท มักต้องเผชิญกับข้อมูลที่บิดเบือนซึ่งองค์กร ผู้นำ บุคคลสาธารณะ ฯลฯ มักเผชิญ และเป็นเพราะข้อมูลที่บิดเบี้ยวซึ่งมักเกิดปัญหาเกี่ยวกับภาพพจน์

สาเหตุทั่วไปที่อาจทำให้เกิดการปรากฏตัว

ข้อมูลที่บิดเบือน:

 ข้อผิดพลาดทางเทคนิค

 ขาดข้อตกลง

 ข้อผิดพลาดของแหล่งข้อมูล

สถานการณ์ต่างๆสำหรับการปรากฏตัวของบิดเบี้ยว

ข้อมูลสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่มทั่วไป:

 ปัจจัยมนุษย์

 ขาดความสามารถ  ความตั้งใจ

แนวปฏิบัติของการตอบสนองของนิติบุคคลและบุคคลต่อ

ข้อมูลบิดเบือนในสื่อ ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและกองบรรณาธิการสื่อเป็นพื้นฐานในการต่อต้านข้อมูลเชิงลบประเภทนี้ ประกอบด้วยข้อกำหนดจากองค์กร (บุคคล) ถึงเจ้าหน้าที่กองบรรณาธิการของสื่อซึ่งอนุญาตให้ "เผยแพร่" ข้อมูลที่บิดเบือน การแก้ไข

การแก้ไขในสาระสำคัญคือการแก้ไขที่ระบุไว้ไม่ถูกต้อง

ข้อมูลบางส่วน: คำพูด (แหล่งที่มา, ผู้ตอบแบบสอบถาม),

ข้อมูล ข้อเท็จจริง เหตุการณ์ในการเผยแพร่สื่อในภายหลัง (สิ่งพิมพ์ ช่อง สตูดิโอ) ที่อนุญาตให้บิดเบือน (บิดเบือน) ในเนื้อหาที่เผยแพร่ ดังนั้น การแก้ไขข้อมูลที่บิดเบี้ยวจะคืนค่าความหมายที่ถูกต้องของข้อมูลทั้งหมด แน่นอน การแก้ไขดังกล่าวดูเหมือนจะล่าช้า แต่ก็ยังเป็นการตอบโต้อย่างแข็งขัน และมีส่วนช่วยในการฟื้นฟูภาพลักษณ์หรือชื่อเสียงที่เสียหาย

เรื่อง. กล่าวอีกนัยหนึ่งคือไม่มีผลการแก้ไขเลย

แน่นอน แต่นี่เป็นเพียงตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการตอบสนองที่เพียงพอต่อการปรากฏตัวของข้อมูลที่บิดเบี้ยวในสื่อ

ข้อมูลเท็จ- นี่คือข้อมูลซึ่งประกอบกับข้อเท็จจริง เหตุการณ์ ข้อมูลและปรากฏการณ์ที่เชื่อถือได้ ประกอบด้วยข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ ข้อเท็จจริง เหตุการณ์ ข้อมูล และปรากฏการณ์ที่ไม่ถูกต้องไม่ได้เป็นผลมาจากข้อผิดพลาด การกำกับดูแล หรือความไร้ความสามารถของผู้เขียนเนื้อหา แต่ได้รับการแนะนำในเนื้อหาอย่างจงใจ กล่าวคือ โดยเจตนา

ข้อมูลเท็จมักจะขึ้นอยู่กับปริมาณของข้อมูลที่เชื่อถือได้และถูกดึงข้อมูลมาบางส่วนเสมอ ระดับของปริมาณดังกล่าวแตกต่างกันไป และทั้งหมดขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะและเป้าหมายเฉพาะในแต่ละกรณี

สาเหตุทั่วไปที่อาจทำให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ โดยทั่วไป สามารถลดเหลือเพียงข้อเดียว - เหตุผลทั่วไป: เจตนา. เจตนามุ่งร้ายโดยมีเป้าหมายเฉพาะเพื่อก่อให้เกิดความเสียหาย (เสียหาย) ต่อภาพลักษณ์หรือชื่อเสียงขององค์กร (บุคคล)

สถานการณ์ที่เอื้อต่อการปรากฏตัวของข้อมูลเท็จโดยจงใจมุ่งเป้าไปที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ ได้แก่ การแข่งขัน ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นมิตร การแก้แค้น ผลประโยชน์ส่วนตน แบล็กเมล์ ฯลฯ ในแง่ของความเป็นจริงและ

ข้อเท็จจริงสมมติในการสร้างวัสดุก็เพียงพอแล้ว

เป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างภาพที่น่าเชื่อในขั้นสุดท้ายสำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด (ไม่คุ้นเคยกับรายละเอียดเฉพาะ ความแตกต่าง และคุณลักษณะของกิจกรรม)

ประสิทธิภาพในการต่อต้านของปลอม

ข้อมูลในวงกว้างขึ้นอยู่กับการตอบสนองที่รวดเร็วขององค์กร และยิ่งมีการจัดระเบียบการตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นเท่าใด ความเสียหายต่อภาพลักษณ์ก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น แผนจัดการตอบโต้ข้อมูลเท็จด้วย

โดยใช้มาตรการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่เลือกใน

ขึ้นอยู่กับลักษณะที่ปรากฏของข้อมูลดังกล่าวในแต่ละกรณีที่แสดงในรูปที่ 1หน้าตาประมาณนี้

ปลอมแปลง

ข้อมูล

ตัวเลือกการตอบสนอง

ความต้องการ

ปฏิเสธ

(มาตรา 43, 44

กฎหมาย "ในสื่อมวลชน"

ข้อมูล"),

พลเรือน

รหัสของสหพันธรัฐรัสเซีย)

ความต้องการ

(มาตรา 46 ของกฎหมายว่าด้วยกองทุน

มวล

ข้อมูล"),

พลเรือน

รหัสของสหพันธรัฐรัสเซีย)

ความต้องการ

ค่าตอบแทน

ความสูญเสียและ

ค่าตอบแทน

ศีลธรรม

พลเรือน

รหัสของสหพันธรัฐรัสเซีย)

มาตรการพิเศษ มาตรการทั่วไป

นิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาอาจเป็นตัววัด

มาตรการตอบโต้เลือกตัวเลือกต่อไปนี้:

 การขอหักล้าง

 ความต้องการสำหรับการหักล้างและความต้องการการชำระเงินคืน

ความสูญเสียและการชดเชยความเสียหายที่ไม่ใช่ตัวเงิน

 ความต้องการการตอบสนอง

 การเรียกร้องค่าเสียหายและค่าชดเชย

ความเสียหายทางศีลธรรม

ควรชี้ให้เห็นในที่นี้ว่าการเรียกร้องค่าเสียหายมีผลกับนิติบุคคล ในขณะที่การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมมีผลเฉพาะกับบุคคลเท่านั้น พิจารณาความเป็นไปได้และประสิทธิผลของมาตรการรับมือแต่ละอย่างกับข้อมูลเท็จที่แสดงในแผนภาพตามแนวทางปฏิบัติที่มีอยู่

การหักล้าง. ในกฎหมายของรัสเซีย

มีข้อกำหนดที่ให้สิทธิ์แก่นิติบุคคลและบุคคลในการขอหักล้างข้อมูลเชิงลบที่ส่งถึงพวกเขา ควรตระหนักว่าประสิทธิผลของการหักล้างขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ ในหลายกรณี ผลกระทบที่คาดหวังจากการเผยแพร่การเพิกถอนจะไม่ทำงาน บรรทัดล่างสุดที่นี่คือลำดับของการพิสูจน์ตามศิลปะ 44 ของกฎหมาย "ในสื่อมวลชน" มีลักษณะค่อนข้างทั่วไปและมักไม่สอดคล้องกับความสนใจและความต้องการขององค์กร (บุคคล) ในการฟื้นฟูชื่อเสียงที่ดี คำจำกัดความที่หลีกเลี่ยงได้ว่า การหักล้างในวารสารที่ตีพิมพ์ควรพิมพ์ด้วยแบบอักษรเดียวกันและอยู่ภายใต้หัวข้อ "การหักล้าง" โดยปกติ,ในตำแหน่งเดียวกับข้อความหรือเนื้อหาที่ถูกหักล้าง ต้องโต้แย้งทางวิทยุและโทรทัศน์

ถ่ายทอดในเวลาเดียวกันของวันและ โดยปกติ, 108 เหมือนกันใน

การส่งซึ่งเป็นข้อความหรือวัสดุที่ปฏิเสธ

เราได้เน้นวลี - "ตามกฎ" การสร้างด้วยวาจานี้จะกีดกันบรรทัดฐานที่กำหนดของความจำเป็นในทันที ทำให้เป็นอักขระแนะนำ - โดยค่าเริ่มต้น นั่นคือบรรณาธิการของสื่อหากเห็นว่าจำเป็นสามารถหลีกเลี่ยง "ตามกฎ" นี้ได้และในขณะเดียวกันก็จะไม่ละเมิดกฎหมายโดยอ้างถึงสถานการณ์ที่มีเหตุผลที่สุดหลายประการว่าทำไมการโพสต์การหักล้าง ผิดหน้า ออกเสียงผิดโปรแกรม ดังนั้นผลกระทบจะลดลงอย่างมาก

ดู: ศิลปะ. 44. กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในสื่อมวลชน" - http://www.medialaw.ru

การโต้แย้ง ผู้บริโภคข้อมูลบุคคลที่สาม

ผู้ที่อ่านข้อมูลที่เป็นเท็จจะไม่พบหรือได้ยินการหักล้างนั้นเอง

หากวางชิ้นส่วนปลอมเพียงชิ้นเดียวในเนื้อหา การหักล้างจะเข้าใจได้และผู้ชมเข้าถึงได้ และถ้ามีชิ้นส่วนดังกล่าวหลายชิ้น? จากนั้นคุณต้องหักล้างพวกเขาแต่ละคนในทางกลับกันแนะนำผู้ชมอย่างต่อเนื่องถึงสิ่งที่กล่าวไว้ในของปลอมและสิ่งที่อยู่ภายใต้การหักล้าง ด้วยวิธีนี้ มันค่อนข้างง่ายที่จะสร้างความสับสนให้กับทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ไม่ได้รับข้อมูลที่เป็นเท็จซึ่งได้รับการเผยแพร่ ผลกระทบจะเป็นที่น่าสงสัยอย่างมาก

ในที่สุด สมาชิกสภานิติบัญญัติได้จัดเตรียมบรรทัดฐานและอัลกอริธึมสำหรับขั้นตอนการหักล้าง ไม่ได้ระบุรูปแบบที่ชัดเจนสำหรับการจัดวาง โดยถือว่าทุกอย่างชัดเจนอยู่แล้ว ในทางปฏิบัติ นี่หมายความว่า บรรณาธิการสื่อสามารถแสดงการหักล้างตามที่เห็นชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเป็นทางการได้

ดังนั้น การหักล้างจึงไม่ใช่วิธีการตอบโต้ข้อมูลเท็จที่ดีที่สุดเสมอไป ซึ่งจะมีประสิทธิภาพในกรณีที่มีชิ้นส่วนปลอมแปลงเพียงชิ้นเดียวในวัสดุ หรือหากระดับของการปลอมแปลงไม่ส่งผลต่อภาพ (ชื่อเสียง) ของวัตถุอย่างมีนัยสำคัญ และการใช้การหักล้างนั้นไม่มีประสิทธิภาพมาก หากการรณรงค์ตามแผนของวัสดุที่ปลอมแปลงถูกจัดต่อต้านองค์กร (บุคคล) หาก

ทำให้เกิดเสียงโวยวายในที่สาธารณะที่สำคัญและยิ่งใหญ่

ในกรณีนี้เป็นมาตรการพิเศษอีกอย่างหนึ่ง

การตอบโต้ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือความต้องการการตอบสนอง

การตอบสนองต่อข้อมูลที่โพสต์ในสื่อที่ส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ขององค์กร (รายบุคคล) รวมถึงข้อมูลเชิงลบในรูปแบบของข้อมูลที่เป็นเท็จหรือบิดเบือนโดยเจตนาหมายถึงโอกาสที่ผู้เสียหายจะแสดงความคิดเห็นมากขึ้นซึ่งแตกต่างจาก การพิสูจน์ คำตอบให้โอกาสที่ถูกต้องสำหรับรูปแบบที่เต็มเปี่ยมและ

สาระสำคัญของแถลงการณ์สาธารณะ ถ้าองค์กร

(บุคคล) คือ อะไรพูด, คัดค้านข้อมูลที่มุ่งโจมตีเธอ, แล้วนี้ จำเป็นทำ. คำตอบสามารถและควรมีไม่เพียงแต่ตอนที่หักล้างการปลอมแปลงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการให้เหตุผล การประเมิน ข้อสรุป แม้กระทั่ง

การไตร่ตรองเกี่ยวกับการปลอมแปลงในที่สาธารณะในที่อยู่ของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน ควรระลึกไว้เสมอว่าบรรณาธิการของสื่อมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นข้างคำตอบนั้น และพวกเขาจะทำเช่นนี้โดยไม่ล้มเหลวเพื่อระบุจุดยืนของตนอีกครั้งหรืออย่างน้อยก็ให้เหตุผล ตัวเองและพวกเขาจะมองหาจุดอ่อนในคำตอบอย่างรอบคอบเพื่อแสดงความคิดเห็นทั้งหมดนี้กับตัวเขาเอง เป้าหมายที่นี่ชัดเจน - ผู้บริโภคข้อมูล (ผู้ชม) จะเปรียบเทียบทั้งเนื้อหาของกองบรรณาธิการสื่อและคำตอบและจะพึ่งพาฝ่ายที่สามารถจัดการผู้ชมนี้ได้ ที่จะโน้มน้าวให้ในสิทธิของตนเอง

ส่วนใหญ่แล้ว ความจำเป็นในการตอบสนองเกิดขึ้นเมื่อมีการโจมตีข้อมูลตามแผนหรือแคมเปญเกิดขึ้นกับองค์กร (รายบุคคล) และแคมเปญนี้ทำให้เกิดเสียงโวยวายของประชาชนอย่างมาก สังคมอาจถูกต่อต้านในทางลบต่อองค์กร (บุคคล) อันเป็นผลมาจากแคมเปญดังกล่าว ดังนั้นการตอบสนองขององค์กร (ส่วนบุคคล) ในระหว่างการโจมตีข้อมูลของการรณรงค์นี้สามารถลดความรุนแรงของความสนใจได้อย่างมาก หรือแม้แต่ทำให้เป็นโมฆะโดยสิ้นเชิง ตั้งใจจะปล่อยของปลอมในที่สาธารณะ ในเรื่องนี้ประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของการตอบสนองจะปฏิเสธไม่ได้

เนื่องจากข้อมูลที่ปลอมแปลงมุ่งเป้าไปที่ภาพลักษณ์ขององค์กร (บุคคล) โดยเจตนา และด้วยเหตุนี้ จึงส่งผลเสียต่อเกียรติ ศักดิ์ศรี และชื่อเสียงขององค์กร เมื่อสิทธิในการให้เกียรติ ศักดิ์ศรี และชื่อเสียงทางธุรกิจถูกละเมิด ข้อมูลดังกล่าวจึงต้องได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย แนวคิดที่กำหนด - เกียรติยศ ศักดิ์ศรี ชื่อเสียง (รวมถึงชื่อเสียงทางธุรกิจ) - หมายถึงผลประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ เกียรติยศ ศักดิ์ศรี ชื่อเสียงทางธุรกิจ เป็นหมวดหมู่ทางศีลธรรม การให้เกียรติและศักดิ์ศรีสะท้อนให้เห็นถึงการประเมินวัตถุประสงค์ของเรื่องโดยผู้อื่นและความนับถือตนเองของเขานั่นคือความคิดเชิงอัตวิสัยเกี่ยวกับตัวเขาเอง ชื่อเสียงทางธุรกิจคือการประเมินคุณสมบัติทางวิชาชีพของผู้เรียน หมวดหมู่เหล่านี้ได้รับการคุ้มครองตามมาตรา 152 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อมูลหมิ่นประมาท- เป็นข้อมูลที่เปิดเผยข้อเท็จจริง เหตุการณ์ ข้อมูล และปรากฏการณ์ต่างๆ ต่อสาธารณะ

ไม่น่าเชื่อถือ ใส่ร้ายเหมือนใน

ข้อมูลเท็จ การจงใจไม่น่าเชื่อถือในเนื้อหานั้นมิใช่อะไรอื่นนอกจากผลของเจตนามุ่งร้าย แล้ว

มีความเสียหายโดยเจตนาต่อภาพ (ชื่อเสียง) ของโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

องค์กร (บุคคล)

ส่วนใหญ่มักใช้ข้อมูลใส่ร้าย (โดยเฉพาะใน 90s ของศตวรรษที่ผ่านมา) ในแคมเปญการเลือกตั้งทางการเมืองและเป็นหนึ่งในเทคนิคการประชาสัมพันธ์ "คนดำ" โดยใช้สื่อ การใส่ร้ายป้ายสีเต็มไปด้วยข้อเท็จจริงที่ตัดสินและหักล้างได้ง่าย ซึ่งหมายความว่าเป็นการคุกคามด้วยการคว่ำบาตรต่อผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่าย ในด้านการเมือง เศรษฐกิจ ในสังคม การปฏิบัติของสื่อสมัยใหม่มีพื้นฐานมาจากแนวทางปฏิบัติที่สมเหตุสมผลในการใช้ข้อมูลเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ และในเรื่องนี้ เป็นเพียงข้อมูลที่ใส่ร้าย ซึ่งถือเป็นข้อมูลที่น่ารังเกียจและคุกคามที่สุด รวมถึงเรตติ้งและกองบรรณาธิการลดลง สื่อที่ใช้การประดิษฐ์ในวัสดุของพวกเขาหายากมาก

อย่างไรก็ตามแท็บลอยด์สามารถใส่ร้ายในลำธารเป็นหนึ่งในวิธีการอยู่รอดการดำรงอยู่และความเจริญรุ่งเรืองของพวกเขา (เช่นหนึ่งในหนังสือพิมพ์มอสโกที่มีการตีพิมพ์บทความใส่ร้ายที่ V.V. ปูตินกำลังจะหย่าภรรยาของเขาและแต่งงานกับอลีนาคาบาวา ได้ถึง

เรื่องอื้อฉาวที่ต้องการและเพิ่มการหมุนเวียนของสิ่งพิมพ์109)

หนังสือของ A. Sanaev เรื่อง "Russian PR in Business and Politics" ของ A. Sanaev เป็นตัวอย่างของการที่ธนาคารมอสโกรายใหญ่แห่งหนึ่งในเชิงพาณิชย์เพื่อที่จะใส่ร้ายผู้อำนวยการของรัฐที่มีชื่อเสียง

NII ใช้แท็บลอยด์เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กเพื่อเผยแพร่ตรงไปตรงมาและ

ใส่ร้ายกรรมการและบรรลุผล

ข้อมูลหมิ่นประมาทสามารถส่งตรงทั้งต่อองค์กรและต่อพลเมือง อย่างไรก็ตาม กฎหมายอาญาของรัสเซียไม่ได้จัดให้มีการดำเนินคดีอาญาสำหรับการหมิ่นประมาทองค์กร (นิติบุคคล) รวมถึงโครงสร้างของรัฐ การปรากฏตัวของข้อมูลที่ใส่ร้ายในสื่อนั้นถูกกำหนดไว้สำหรับผู้ริเริ่มโดยข้อเท็จจริงที่ว่าเขาต้องการผลทันที - ในปัจจุบัน เขารู้ดีว่าพรุ่งนี้เธอจะถูกเปิดเผย และหากเกิดประโยชน์ชั่วขณะ

ดู: หนังสือพิมพ์ "นักข่าวมอสโก" ลงวันที่ 04/18/2008

ดู: Sanaev, A. ประชาสัมพันธ์รัสเซียในธุรกิจและการเมือง / A. Sanaev - ม.: ออส-89, 2546. - ส.

ลักษณะที่ปรากฏจะเกินผลที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว

ข้อมูลหมิ่นประมาทจะปรากฏขึ้น

ภาพมีความอ่อนไหวต่อการถูกโจมตีโดยข้อมูลเท็จ ซึ่งจัดทำและสอนอย่างละเอียดถี่ถ้วนและดีกว่าข้อมูลที่ใส่ร้าย ดังนั้นความเสียหายต่อภาพจากมันจึงมากขึ้นเนื่องจากดูน่าเชื่อถือมากขึ้น ข้อมูลที่ใส่ร้ายมีลักษณะคล้ายกับการโจมตี ซึ่งประสิทธิภาพนั้นเกิดขึ้นชั่วคราว ในเวลาเดียวกัน เมื่อคำนึงถึงความรับผิดชอบในการหมิ่นประมาทบุคคลที่จัดทำโดยสมาชิกสภานิติบัญญัติภายใต้ประมวลกฎหมายอาญา ก็ควรคำนึงถึงการลงโทษที่มีอยู่สำหรับการหมิ่นประมาทในที่สาธารณะ การดูหมิ่นในที่สาธารณะ แม้ว่าจะไม่ใช่การใส่ร้ายในที่สาธารณะในรูปแบบของการระบุตัวตนของการกระทำผิดทางอาญา แต่ในความเป็นจริง การใส่ร้ายป้ายสีในที่สาธารณะอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของตัวเรื่องได้พอสมควร ดังนั้นจึงดูเหมือนถูกต้อง ในรูปแบบของมาตรการเพื่อตอบโต้ข้อมูลที่มีการใส่ร้าย เพื่อเพิ่มการกระทำขององค์กร (บุคคล) ภายในกรอบของกฎหมายอาญาปัจจุบันที่ปกป้องผลประโยชน์ (ของเขา) และสิทธิที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดสำหรับการหมิ่นประมาทสาธารณะและ ดูหมิ่นสาธารณะที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 2 ของศิลปะ 129 และส่วนที่ 2 ของศิลปะ 130 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย ดังนั้นแผนภาพด้านล่างในรูปที่ 2 แตกต่างจากข้างต้นในส่วนเพิ่มเติมเหล่านี้

ข้อมูลหมิ่นประมาท

ความต้องการ

ปฏิเสธ

(มาตรา 43, 44

กฎหมาย "ออน

สื่อมวลชน

ข้อมูล"),

ความต้องการ

(มาตรา 46 ของกฎหมายว่าด้วยกองทุน

มวล

ข้อมูล"),

ความต้องการ

ค่าตอบแทน

ความสูญเสียและ

ค่าตอบแทน

ศีลธรรม

เสน่ห์ของ

อาชญากร

ความรับผิดชอบ

ขึ้นอยู่กับส่วนที่2

ประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย

(ในที่สาธารณะ

มาตรการพิเศษ มาตรการทั่วไป

จำเป็นต้องแยกแยะจากการหมิ่นประมาทที่เรียกว่าการหมิ่นประมาทนั่นคือการเผยแพร่ข้อมูลหมิ่นประมาทในที่สาธารณะโดยไม่คำนึงว่าสอดคล้องกับความเป็นจริงหรือไม่ ในกฎหมายอาญาของรัสเซียก่อนการปฏิวัติ การหมิ่นประมาทถูกลงโทษเป็นอาชญากรรมอิสระ ในกฎหมายอาญาของยุคโซเวียตไม่มีการหมิ่นประมาทซึ่งได้รับการให้เหตุผลทางอุดมการณ์บางอย่าง เชื่อกันว่าในสังคมสังคมนิยม ชีวิตส่วนตัวของทุกคนควรเปิดรับการวิพากษ์วิจารณ์และการวิจารณ์ตนเอง แนวคิดเรื่อง "ความเป็นส่วนตัว" ถูกปฏิเสธ

สิทธิตามรัฐธรรมนูญของทุกคนที่จะ

การขัดขืนไม่ได้ของชีวิตส่วนตัวความลับส่วนตัวและครอบครัว (ศิลปะ.

23) ทำให้เกิดคำถามในการฟื้นฟูแนวคิดทางกฎหมายเกี่ยวกับการหมิ่นประมาท

ดังนั้น เทคโนโลยีที่นำเสนอ ในความเห็นของเรา ช่วยให้คุณสร้างการป้องกันภัยคุกคามข้อมูลและการโจมตีทางสื่ออย่างมีประสิทธิภาพต่อบุคคลและองค์กร มันง่ายและเข้าถึงได้และสามารถใช้เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้จัดการและพนักงานขององค์กร

มีส่วนร่วมในการจัดการกระบวนการของการก่อตัว

ความปลอดภัยของข้อมูลตลอดจนคู่มือการเรียนรู้สำหรับนักเรียนที่ต้องการเชี่ยวชาญในด้านนี้

สรุปได้ว่า

เทคโนโลยีที่อธิบายไว้ข้างต้นมุ่งเป้าไปที่

ประสิทธิภาพการจัดการกระบวนการก่อตัว

ความปลอดภัยของข้อมูลของสังคมมีการวางแนวทางสังคมที่เด่นชัด การนำเทคโนโลยีดังกล่าวไปปฏิบัติยังมีความซับซ้อนด้วยความขัดแย้งที่เกิดขึ้นใหม่ในการนำไปใช้

ดู: รัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย รัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย //

"Rossiyskaya Gazeta" ลงวันที่ 12/25/1993

เทคโนโลยีเหล่านี้และสิทธิ์ในข้อมูลที่มีอยู่และ

เสรีภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเจ้าของและเจ้าของ

แหล่งข้อมูลและ ICT ตีความจดหมายเกี่ยวกับบรรทัดฐานของสิทธิและเสรีภาพเหล่านี้เพื่อผลประโยชน์ของตนเองโดยละเลยจิตวิญญาณของพวกเขา อย่างไรก็ตาม การใช้เทคโนโลยีอย่างสมเหตุสมผลเพื่อปกป้องค่านิยมทางจิตวิญญาณ จริยธรรม และศีลธรรมของสังคม สามารถลดระดับของภัยคุกคามข้อมูลและแหล่งที่มาของข้อมูลตามผลประโยชน์ของสังคมในขอบเขตข้อมูล

คำถามทดสอบ:

1. ตั้งชื่อประเภทข้อมูลสื่อเชิงลบ

2. อะไรคือสาเหตุหลักของการปรากฏตัวของวิกฤต

ข้อมูล.

3. กำหนดสาระสำคัญของข้อมูลที่บิดเบี้ยว

4. ข้อมูลเท็จแตกต่างกันอย่างไร

จากการดูหมิ่น

5. ระบุมาตรการตอบโต้เฉพาะกิจที่มีประสิทธิภาพต่อข้อมูลที่เป็นเท็จ

วรรณกรรม:

หลัก:

1. มาร์คอฟเอเอ ทฤษฎีและการปฏิบัติของข้อมูลมวลชน

บันทึกบรรยาย. - SPb: SPbGIEU, 2011.

2. มาร์คอฟ เอ.เอ. ประชาสัมพันธ์ในการปกป้องภาพลักษณ์จาก

ข้อมูลสื่อเชิงลบ (ในแง่ของความปลอดภัยของข้อมูลของแต่ละบุคคลและองค์กร) เอกสาร. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: RGGMU, 2009.

3. Markov A.A. ประเด็นข้อมูลปัจจุบัน

ความมั่นคงในสังคมหลังอุตสาหกรรม เอกสาร. - SPb: SPbGIEU, 2010.

เพิ่มเติม:

1. กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในสื่อมวลชน"

[ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] โหมดการเข้าถึง:

http://www.medialaw.ru/laws/russian_laws/txt/8.htm

สหพันธ์. หนังสือพิมพ์รัสเซีย 25. 11. 2000. ฉบับที่ 227 (2591)

3. รัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย รัฐธรรมนูญ

แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย (ได้รับการโหวตเป็นลูกบุญธรรมเมื่อวันที่ 12 ธันวาคม พ.ศ. 2536) // Rossiyskaya Gazeta เมื่อวันที่ 25/12/2536

4. แนวคิดในการปรับปรุงการสนับสนุนทางกฎหมายด้านความปลอดภัยของข้อมูลของสหพันธรัฐรัสเซีย โครงการ. - ทรัพยากรอินเทอร์เน็ตของโครงการ "Agentura": [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] โหมดการเข้าถึง:

http://www.agentura.ru/dossier/russia/sovbez/docs/concept/