วิธีการปฏิเสธคำขออย่างมีความสามารถวัฒนธรรมและสุภาพบุคคลยืมเงินโดยไม่ทำให้เขาขุ่นเคือง: คำวลีบทสนทนา เพื่อนร่วมงานเพื่อนขอความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง: จะปฏิเสธอย่างประณีตและถูกต้องได้อย่างไร? จะปฏิเสธการเดินทางโดยไม่ทำให้ใครขุ่นเคืองได้อย่างไร? แบบฟอร์มสุภาพจาก

เคล็ดลับในการปฏิเสธอีเมลจากเพื่อนและคนรู้จัก

ฟรานเซนเล่าว่าได้รับจดหมายจากเพื่อน ไม่จริงใจ แต่ให้เกียรติอย่างสูง เพื่อนขอให้ฉันช่วยทำโครงการ เส้นตาย? ผ่านไปเมื่ออาทิตย์ก่อน เธอต้องการเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง เธอพร้อมที่จะจ่าย

ฟรานเซนถอนหายใจ มองดูปฏิทินของเธอ และคิดเกี่ยวกับมัน วิธีเดียวที่จะดำเนินโครงการต่อไปได้คือการจัดกำหนดการใหม่ ตื่นเช้า ตื่นสาย และทำงานในวันหยุดเพื่อเริ่มต้น โอกาสที่ไม่มีความสุข นอกจากนี้ อเล็กซานดราไม่ได้รับแรงบันดาลใจจากโครงการนี้เลย และแม้แต่เงินที่เพื่อนของเธอเสนอให้ก็ไม่ทำให้เขาน่าดึงดูดใจ เป็นการดีกว่าที่จะอุทิศเวลาให้กับงานที่น่าสนใจ หรือเพียงแค่ใช้เวลากับคนที่คุณรัก

พูดได้คำเดียวว่า ไม่มีเหตุผลสำคัญเพียงข้อเดียวในการตอบเพื่อนว่า "ใช่" ยกเว้นการติดตั้ง "ทำตัวดีๆ" และ "ช่วยเหลือเพื่อน" อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณต้องต่อต้านพวกเขา Franzen คิดและตัดสินใจปฏิเสธ

จะพูดว่า "ไม่" กับเพื่อนและไม่ทำลายความสัมพันธ์ได้อย่างไร? นี่เป็นงานที่ยาก แม้แต่สำหรับนักเขียนมืออาชีพและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารที่มีประสบการณ์ คุณต้องสามารถปฏิเสธได้ด้วย - และเทมเพลตการปฏิเสธที่เตรียมไว้ล่วงหน้าจะช่วยในเรื่องนี้ได้มาก

สถานการณ์ทั่วไป:

เฮ้ [ชื่อ]!

ขอบคุณสำหรับจดหมาย.

ฉันภูมิใจที่คุณ ______ ฉันดีใจที่คุณอยากร่วมงานกับฉัน

ฉันต้องปฏิเสธเพราะ ____

แต่ฉันอยากจะช่วยคุณ [อย่างไร]

ขอบคุณสำหรับ _____! ฉันซาบซึ้งในมิตรภาพของเรา

[คำพูดให้กำลังใจสองสามคำ]

[ลายเซ็น]

นี่คือลักษณะของจดหมายจริง:

สวัสดีมาเรีย!

ขอบคุณสำหรับจดหมาย!

ฉันภูมิใจที่คุณจัดการประชุมสำหรับผู้ประกอบการอินเทอร์เน็ต ฉันดีใจที่คุณอยากร่วมงานกับฉัน

น่าเสียดายที่ฉันต้องตอบว่า "ไม่" เพราะสัปดาห์นี้ฉันมีปัญหาในปากมาก หลายสิ่งหลายอย่างซ้อนขึ้นจนมองไม่เห็นจุดจบ

แต่ฉันอยากช่วยคุณจริงๆ คุณอาจพบว่ามีประโยชน์ในการวางแผนการประชุมเมื่อปีที่แล้วสำหรับผู้เพาะพันธุ์ปศุสัตว์ของ Far North ซึ่งเพื่อนร่วมงานของฉันได้จัดเตรียมไว้ ฉันกำลังส่งเอกสารเป็นไฟล์แนบ อย่างไรก็ตาม เธอยินดีที่จะตอบคำถามของคุณใน VKontakte (หน้าของเธอ: vk.com/konfetka1966)

ขอบคุณสำหรับการมองโลกในแง่ดีและความรักในชีวิต! คุณรู้ว่าฉันให้คุณค่ากับมิตรภาพของเรามากแค่ไหน

ขอให้โชคดีกับเหตุการณ์! ฉันสามารถจินตนาการได้ว่างานนี้ยากขนาดไหน

เขียน!

ซาช่า

ภาพจำลองนี้จะใช้ได้หากตรงตามข้อกำหนดเบื้องต้นสามข้อ

1. ตอบเร็ว

คุณไม่สามารถปฏิเสธคำตอบด้วยความหวังว่าเพื่อนจะลืมจดหมายฉบับนี้ จะไม่ลืม

2. อธิบายเหตุผลสั้นๆ ในการปฏิเสธโดยสังเขป

การอธิบายให้เพื่อนฟังถึงเหตุผลในการปฏิเสธเป็นสิ่งสำคัญและถูกต้อง แต่อย่ายึดติดกับรายละเอียด ไม่มีใครต้องการมัน สมมติว่าสถานการณ์ข้างต้นพูดถึงแต่ตารางงานที่ยุ่งเท่านั้น ถ้าอธิบายอย่างตรงไปตรงมา กระชับ เพื่อน ๆ จะเข้าใจ

3. ให้สิ่งตอบแทน

ไม่สำคัญหรอกว่าคุณเป็นเพศไหน เพราะความสามารถในการปฏิเสธอย่างสุภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งในความสัมพันธ์ทุกประเภท มีหลายวิธีที่จะทำให้งานนี้ง่ายขึ้นและยังคงความอุ่นใจ เรียนรู้ที่จะขอเวลาคิด หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าเมื่อทำได้ และซื่อสัตย์ให้มากที่สุด

ขั้นตอน

การปฏิเสธในชีวิตประจำวัน

ทำไมมันยากที่จะปฏิเสธเราทุกคนเรียนรู้ตั้งแต่อายุยังน้อยว่าการให้คำยินยอมนั้นง่ายกว่าและช่วยให้ได้รับการอนุมัติ สิ่งนี้พัฒนาไปสู่ความต้องการอย่างลึกซึ้งที่จะตามใจพ่อแม่เสมอซึ่งเกี่ยวข้องกับความรักและความกลัวการสละ เราอาจกลัวการแยกทางและการสูญเสียคู่สมรสหรือคนที่รักของเรา หากคำขอของเพื่อนถูกปฏิเสธ อาจเกิดการทะเลาะวิวาทหรือเสี่ยงต่อการทำร้ายความรู้สึก ในที่ทำงาน การถูกปฏิเสธอาจทำให้คุณดูเหมือนเพื่อนร่วมงานที่ไม่เป็นมิตรหรือขัดขวางความก้าวหน้าในอาชีพของคุณ

• ตามทฤษฎีแล้ว ความยินยอมนั้นยอดเยี่ยม แต่ในทางปฏิบัติ เราสามารถพูดว่า "ใช่" ได้หลายครั้งจนเราไม่สามารถรับมือกับความรับผิดชอบที่เราได้รับ

1. ทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถปฏิเสธได้?การเรียนรู้ที่จะปฏิเสธอย่างสุภาพเป็นวิธีที่ดีในการกำหนดและรักษาขอบเขตที่ดีต่อสุขภาพ หากคุณภูมิใจในการดูแลและเสียสละเพื่อผู้อื่น การปฏิเสธจะทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ คุณอาจพบว่าตัวเองเห็นด้วยบ่อยเกินไปและรู้สึกหงุดหงิดหรือเหนื่อยเมื่อทำมากเกินไป

   เวลาสำหรับการสะท้อนผู้เชี่ยวชาญยอมรับว่าเวลาคิดก่อนยอมแพ้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อคิดถึงวิธีปฏิเสธคำเชิญหรือคำขอ จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องตอบกลับทันที ซื้อเวลาให้ตัวเองบ้างเพื่อหลีกเลี่ยงความขุ่นเคืองหรือทำร้ายความรู้สึกของคนที่คุณรัก แต่อย่าลากยางนานเกินไปเพราะทำให้คนรอนานเกินคาดก็น่าเกลียดเช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คุณให้คำตอบในเชิงบวกทันทีแล้วเปลี่ยนใจ พฤติกรรมนี้จะบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของคุณ

   • ตัวอย่างเช่น แม่ของคุณถามคุณในเดือนกุมภาพันธ์: “คุณจะมาหาพวกเราในช่วงวันหยุดปีนี้ไหม” คุณสามารถตอบได้ดังนี้: “ฉันยังไม่ได้คิดเรื่องนี้เลย ฉันยังไม่รู้ว่างานจะเป็นยังไง เรามาคุยกันใกล้กันยายนกว่านี้ไหม”

2. ยึดมั่นในหลักการหากคุณถูกขอให้ทำสิ่งที่ขัดกับหลักการของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะปฏิเสธในลักษณะที่หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าแบบเปิดเผย ขอเวลาโดยบอกว่าคุณต้องคิดให้รอบคอบ คิดให้รอบคอบก่อนที่จะยอมรับสิ่งที่ขัดกับความคิดของคุณ

   พยายามอย่าพูดว่า "ไม่"อย่าพูดว่า "ใช่" แต่เข้าใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องพูดคำนั้นเพื่อปฏิเสธ ให้พูดถึงข้อกังวลของคุณและสาเหตุของการปฏิเสธแทน

   • ตัวอย่างเช่น ถ้าเจ้านายของคุณขอให้คุณรับเรื่องอื่น คุณไม่จำเป็นต้องบอกว่าคุณเต็มความสามารถแล้ว คำตอบต่างกัน: “ฉันกำลังทำงานกับเคส X ซึ่งจะต้องแล้วเสร็จภายในสัปดาห์หน้า และกำหนดส่งสำหรับเคส Y คือเดือนหน้า คุณให้เวลาฉันเท่าไรในการทำโครงการนี้ให้เสร็จ

3. ซื่อสัตย์.บางครั้งเราถูกล่อลวงให้โกหกหรือแต่งนิทานเพื่อพิสูจน์การปฏิเสธ แต่ด้วยวิธีนี้ คุณจะบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของคุณและทำลายความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือในการทำงาน เพราะไม่ช้าก็เร็วความจริงก็จะออกมาอยู่ดี ความสุภาพเป็นไปไม่ได้หากไม่มีความซื่อสัตย์

   • ตัวอย่างเช่น เมื่อปฏิเสธที่จะตอบรับคำเชิญ คุณอาจพูดว่า “นี่เป็นโอกาส/โครงการที่ดีสำหรับคนอื่น แต่มันไม่เหมาะกับฉัน ฉันขอให้คุณมีช่วงเวลาที่ดี / หาคนที่เหมาะสมมากขึ้น

4. ยืนหยัดอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะปฏิเสธซ้ำหลายครั้งหากบุคคลนั้นขอให้คุณทำบางสิ่งอยู่ตลอดเวลา บางทีผู้คนอาจคุ้นเคยกับการเห็นด้วยกับคุณเสมอ ดังนั้นพวกเขาอาจแค่ทดสอบขีดจำกัดความยินยอมของคุณ ยืนหยัดและทำซ้ำการปฏิเสธของคุณอย่างมั่นใจ

   • คุณสามารถปฏิเสธและอธิบายการปฏิเสธของคุณได้ทันที: “ฉันรู้ว่าคุณต้องการพบสุดสัปดาห์นี้จริงๆ แต่ฉันมีแผนที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้” หากเขายังคงรบกวนคุณอยู่ ให้ตอบเขาสั้นๆ แต่หนักแน่น

   การปฏิเสธคำขอเฉพาะ

   1. ปฏิเสธที่จะยืมเงินการให้ยืมเงินกับเพื่อนอาจทำให้มิตรภาพตกอยู่ในความเสี่ยง หากเพื่อนของคุณใช้เวลานานกว่าจะกลับ คุณก็อาจจะลังเลที่จะเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเขาอาจคิดว่ามันเป็นของขวัญ ไม่ใช่ความโปรดปราน หากคุณคิดว่ามิตรภาพหรือกระเป๋าเงินของคุณไม่สามารถทนต่อการไม่คืนเงินได้ ให้พยายามปฏิเสธเพื่อนอย่างสุภาพที่สุด ในขณะเดียวกัน พยายามซื่อสัตย์ให้มากที่สุด

      • ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น “ฉันรู้ว่าคุณกำลังมีปัญหากับการเงินของคุณตอนนี้ มิตรภาพของเราเป็นที่รักของฉันมาก แต่เพื่อนและการยืมเงินนั้นเข้ากันไม่ได้ บางทีฉันสามารถช่วยคุณได้อย่างอื่น? หรือ “ตอนนี้ฉันไม่มีเงินฟรี ฉันยินดีที่จะช่วย แต่ฉันไม่มีอะไรเลย”

   2. การปฏิเสธคำขอบริจาคถ้าคุณรู้ว่าคุณไม่สามารถทำตามคำขอได้ ให้ระบุความสำคัญ ปฏิเสธและเสนอทางเลือกอื่นสำหรับความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น: “นี่เป็นสิ่งที่ดี แต่ตอนนี้ฉันไม่มีอะไรจะให้ เดือนนี้ฉันได้ใช้เงินที่มีอยู่หมดแล้ว คุณสามารถลอง X หรือเตือนฉันเกี่ยวกับมันในเดือนหน้า”

   3. การปฏิเสธคำขอของเด็กเด็กๆ มักจะไม่ชอบอะไรมากเมื่อไม่ได้รับอนุญาตให้ทำอะไรสักอย่าง หากเด็กขอสิ่งที่คุณจะไม่ซื้อหรืออนุญาตให้เขา ให้ปฏิเสธเขาอย่างแน่นหนาและอธิบายเหตุผลในการปฏิเสธของคุณทันที มันสำคัญมากที่เด็กจะเข้าใจเหตุผลของคุณแล้วเสนอทางเลือกอื่นให้เขา

      • ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะพูดว่า “ไม่ ฉันไม่ให้คุณค้างคืนที่บ้านเพื่อนในวันธรรมดา วันรุ่งขึ้นคุณจะง่วงและเพลียระหว่างเรียน ฉันรู้ว่าคุณอารมณ์ไม่ดี แต่คุณสามารถอยู่ที่เพื่อนของคุณได้ในวันหยุด"

   4. ปฏิเสธคำขอใหญ่คุณไม่จำเป็นต้องตอบว่าใช่ หากคุณถูกถามถึงคำขอที่มีขนาดใหญ่มาก ในท้ายที่สุด คนๆ หนึ่งอาจนึกไม่ถึงว่าตอนนี้คุณเหนื่อยจากการทำงานแค่ไหน คุณมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธแม้กระทั่งคำขอส่วนตัว เพื่อนที่ดีจะเข้าใจคุณเสมอและจะไม่ถือว่าการปฏิเสธเป็นการดูถูกเป็นการส่วนตัว

      • ตัวอย่างเช่น พูดว่า "ฉันขอโทษที่ฉันไม่สามารถดูแลลูกน้อยของคุณในสัปดาห์นี้ แต่ฉันมีกำหนดส่งงานในที่ทำงาน และการบ้านของฉันก็กองเต็ม" มีความชัดเจนและซื่อสัตย์ อย่าโกหก มิฉะนั้น คุณจะขุ่นเคืองแฟนสาวและทำลายความสัมพันธ์ของคุณ

   5. การปฏิเสธวันที่พูดตรงๆและตรงไปตรงมาเพื่อให้ความหมายของคำพูดของคุณไปถึงตัวบุคคล เมื่อพูดถึงความสัมพันธ์ที่โรแมนติก ความคลุมเครือสามารถนำมาเป็นโอกาสหรือความหวังที่ผิดพลาด และควรหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ พูดอย่างสุภาพแต่พูดตรงๆ จะดีกว่า: “คุณเป็นเพื่อนที่ดี/เป็นคนดี แต่ฉันไม่สามารถให้คุณได้มากกว่านี้” หรือ “เราต่างกันเกินไป”

      • หากคุณออกเดทและได้รับเชิญให้ไปเดทครั้งต่อไป ให้พูดอย่างสุภาพแต่ตรงไปตรงมา: “เรามีช่วงเวลาที่ดี แต่ฉันไม่คิดว่าเราเหมาะสมกัน”
      • อย่าสนทนาต่อเป็นเวลานานหลังจากการปฏิเสธ มันอาจจะดีที่สุดสำหรับคุณทั้งคู่ที่จะไม่เจอกันซักพัก

   6. ปฏิเสธที่จะมีเพศสัมพันธ์หากแฟนของคุณยืนกรานว่าถึงเวลาที่คุณต้องสานสัมพันธ์ต่อและคุณยังไม่พร้อมสำหรับเรื่องนี้ ให้ปฏิเสธโดยตรง: "ไม่" หากคุณเห็นสมควร คุณสามารถอธิบายเหตุผลในการปฏิเสธของคุณ: โอกาสในการตั้งครรภ์ หลักการทางศีลธรรมของคุณ หรือข้อเท็จจริงที่ว่าคุณยังไม่พร้อม สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายว่านี่เป็นการตัดสินใจส่วนตัวของคุณและไม่ได้ถูกกำหนดโดยรูปลักษณ์ของคู่ของคุณ

      • คุณไม่ควรคาดหวังว่าคู่ของคุณจะเข้าสู่ตำแหน่งและหยุดพยายามทันที พูดได้ชัดเจนมาก
      ก่อนอื่น คุณต้องขอบคุณบุคคลนั้นที่ให้เกียรติ ระบุว่าคุณไม่สามารถยอมรับข้อเสนอนี้และอธิบายว่าขึ้นอยู่กับคุณ คุณสามารถอธิบายรายละเอียดเหตุผลในการปฏิเสธได้ เพื่อไม่ให้เกิดการละเลยและความเข้าใจผิดระหว่างคุณ
      • คำแนะนำนี้ใช้กับสถานการณ์ที่คุณมีความสัมพันธ์เป็นเวลานาน หากคุณเพิ่งเริ่มออกเดท ให้พูดว่า: "ดีมาก แต่ยังเร็วเกินไปสำหรับการตัดสินใจเช่นนั้น"
      • หากคุณได้รับการเสนอในที่สาธารณะ เพื่อหลีกเลี่ยงความลำบากใจ อย่าขยายสถานการณ์นี้ "ฉันรักคุณและต้องการพูดคุยเรื่องนี้เป็นการส่วนตัว" อย่าเล่นละคร

ความสามารถในการเขียนจดหมายปฏิเสธเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดของพนักงานในองค์กรที่รับผิดชอบด้านความสัมพันธ์ภายนอกองค์กรและการติดต่อทางธุรกิจ เนื้อหาและการนำเสนอของจดหมายดังกล่าวไม่เพียง แต่พูดถึงการศึกษาและวัฒนธรรมของผู้ริเริ่มเท่านั้น แต่ยังสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กรในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

อะไรคือสาเหตุของการติดต่อทางธุรกิจ

บริษัทที่ทำงานอย่างแข็งขันแต่ละแห่งจะได้รับจดหมายพร้อมข้อเสนอต่างๆ เป็นประจำ นี่อาจเป็นข้อเสนอสำหรับความร่วมมือ (เชิงพาณิชย์) สำหรับการเข้าร่วมในกิจกรรม (การประชุม สัมมนา การเฉลิมฉลอง) ฯลฯ จดหมายสอบถาม ข้อเรียกร้อง การเตือนความจำ ฯลฯ ก็เป็นเรื่องปกติธรรมดาในการหมุนเวียนระหว่างองค์กร ดังนั้นการติดต่อเข้ามาขององค์กรสามารถมีจำนวนข้อความที่แตกต่างกันหลายสิบหรือหลายร้อยข้อความที่ต้องการการตอบสนอง

ไฟล์

วิธีการออกการสละสิทธิ์

การพิจารณาจดหมายฉบับนี้หรือฉบับนั้นไม่ได้รับประกันว่าตัวแทนขององค์กรที่ได้รับจะต้องเห็นด้วยกับข้อเสนอ คำขอ หรือข้อเรียกร้องที่มีอยู่ในนั้น ในทางตรงกันข้าม ในหลายกรณี พนักงานของบริษัทเขียนการปฏิเสธ

แต่เพื่อที่จะปฏิเสธอย่างถูกต้อง จำเป็นต้องมีทักษะบางอย่าง เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ทำให้ผู้ส่งจดหมายขุ่นเคืองด้วยเนื้อหาเชิงลบ - สิ่งนี้ถูกกำหนดโดยกฎของไมตรีทางธุรกิจเบื้องต้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเป็นไปได้ที่ในอนาคตเขาอาจกลายเป็นลูกค้าลูกค้าหรือหุ้นส่วน

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับจดหมายธุรกิจ

การติดต่ออย่างเป็นทางการทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์การร่างบางฉบับ ประการแรกต้องจำไว้ว่าแม้ว่าเนื้อหาของจดหมายอาจเป็นเรื่องโดยพลการโดยสิ้นเชิง แต่โครงสร้างและองค์ประกอบของจดหมายต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่นำมาใช้ในการออกแบบเอกสารทางธุรกิจเช่น แบ่งออกเป็นสามส่วนตามเงื่อนไข: จุดเริ่มต้น (ที่อยู่และส่วนหัวของจดหมาย) ส่วนหลักและบทสรุป (ลายเซ็นและวันที่)

รูปแบบการเขียนควรถูกจำกัด รัดกุม โดยไม่มีประโยค "โหลด" โดยไม่จำเป็น คำศัพท์เฉพาะที่ซับซ้อน การปฏิเสธควรทำอย่างถูกต้องที่สุด ไม่สามารถใช้ความหยาบคาย คำหยาบคาย และการแสดงอาการที่รุนแรงอื่นๆ ได้ เมื่อสร้างจดหมายจำเป็นต้องคำนึงถึงบรรทัดฐานของภาษารัสเซียในแง่ของวัฒนธรรมการพูด คำศัพท์ ไวยากรณ์ การสะกดคำและรูปแบบ

การปฏิเสธอาจไม่ได้รับการกระตุ้น แต่ก็ยังดีกว่าถ้าจดหมายระบุเหตุผล

หากคำตอบมีรายละเอียดและละเอียด ก็ควรแบ่งออกเป็นย่อหน้าหรือย่อหน้า - วิธีนี้จะช่วยให้เข้าใจข้อความได้ง่ายขึ้น

ในกรณีที่ถูกปฏิเสธไม่จำเป็นต้องตัดไหล่และ "เผาสะพาน" ขอแนะนำให้ออกจากเส้นทางที่จะล่าถอยนั่นคือขอบคุณสำหรับความสนใจที่จ่ายไปและแสดงความหวังสำหรับความเป็นไปได้ของความร่วมมือต่อไป ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถระบุเงื่อนไขที่ผู้รับสามารถทำได้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ หากมีโอกาสที่จะแนะนำองค์กรที่เห็นด้วยกับความร่วมมือหรือข้อเสนออื่น ๆ ที่ทำในข้อความต้นฉบับก็ไม่ควรละเลย - สิ่งนี้จะทิ้งร่องรอยที่ดีไว้ในความทรงจำของผู้รับ

ในชื่อที่จะเขียน

การปฏิเสธจะต้องเขียนอย่างเคร่งครัดในชื่อของบุคคลที่ลงนามในจดหมายต้นฉบับ มิฉะนั้น การปฏิเสธอาจไม่ถึงผู้รับหรือหลงทางในกระบวนการของจดหมายขาเข้า อย่างไรก็ตาม หากไม่มีลายเซ็นของบุคคลใดบุคคลหนึ่งภายใต้จดหมายตอบรับ คุณสามารถใช้รูปแบบที่อยู่เป็นกลางได้ (เช่น อยู่ในรูปแบบของคำทักทายง่ายๆ “สวัสดีตอนบ่าย”)

การร่างจดหมายปฏิเสธ

จดหมายสามารถเขียนด้วยมือ (รูปแบบนี้จะพูดถึงทัศนคติที่พิเศษและอบอุ่นต่อผู้รับ) หรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์

ในกรณีนี้ อนุญาตให้ใช้กระดาษธรรมดาหรือแบบฟอร์มที่มีรายละเอียดบริษัทและโลโก้บริษัท

จดหมายปฏิเสธถูกสร้างขึ้นในสำเนาต้นฉบับฉบับเดียวซึ่งจะต้องลงวันที่และหมายเลข (ตามการไหลของเอกสารขององค์กร) ในเวลาเดียวกัน ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ควรรวมอยู่ในบันทึกการติดต่อสื่อสารขาออก โดยระบุวันที่ หมายเลข และเนื้อหาโดยสังเขป ในอนาคต บันทึกนี้อาจกลายเป็นหลักฐานของการสร้างสรรค์และการส่งข้อความ

ใครต้องลงนาม

ตามหลักการแล้วควรมีลายเซ็นต์ของผู้อำนวยการขององค์กรภายใต้จดหมาย แต่บางทีนี่อาจไม่ใช่เรื่องปกติ (และเกือบจะถูกแยกออกจากองค์กรที่มีพนักงานจำนวนมากและหน่วยงานโครงสร้างจำนวนมาก) ดังนั้น พนักงานของบริษัทที่ได้รับอนุญาตให้จัดทำเอกสารประเภทนี้และมีสิทธิลงนามโต้ตอบสามารถลงนามในหนังสือปฏิเสธได้ อาจเป็นเลขานุการ ทนายความ หัวหน้าหรือผู้เชี่ยวชาญของแผนกใดก็ได้

วิธีการส่งจดหมาย

จดหมายสามารถส่งได้หลายวิธี และทางที่ดีควรเลือกแบบที่ข้อความต้นฉบับส่งมา การส่งทางไปรษณีย์รัสเซียเป็นที่ยอมรับมากที่สุด แต่ในกรณีนี้ คุณควรทำการสั่งซื้อแบบลงทะเบียนพร้อมใบเสร็จการส่งคืน คุณสามารถใช้การโอนผ่านตัวแทนหรือผู้จัดส่งได้ (วิธีนี้รับประกันการจัดส่งที่เร็วขึ้น) นอกจากนี้ยังเป็นที่ยอมรับในการใช้แฟกซ์ วิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และแม้แต่เครือข่ายสังคมออนไลน์หรือโปรแกรมส่งข้อความทันที (แต่มีเงื่อนไขว่าผู้ส่งจดหมายเริ่มต้นใช้วิธีการสื่อสารนี้เท่านั้น)

จดหมายไม่ร่วมมือ

หากคุณต้องการสร้างจดหมายปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ ให้ดูตัวอย่างและแสดงความคิดเห็น

1. ที่ตอนต้นของจดหมาย ให้เขียนว่ามีวัตถุประสงค์เพื่อใคร: ระบุชื่อองค์กร ตำแหน่งและชื่อเต็มของตัวแทน ซึ่งคุณกำลังเขียนคำตอบในชื่อ ใช้รูปแบบที่อยู่สุภาพ ขอขอบคุณสำหรับความสนใจที่แสดงต่อบริษัทของคุณ จากนั้นไปยังสาระสำคัญของข้อความ
2. อย่าลืมอ้างถึงจดหมายตอบกลับที่คุณกำลังเขียนการปฏิเสธ ระบุสถานการณ์ที่ทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ หากคู่ต่อสู้ของคุณแนบเอกสารเพิ่มเติมมากับข้อเสนอของเขา แสดงว่าคุณได้อ่านแล้ว
3. ถ้าเป็นไปได้ ให้แสดงความหวังว่าความร่วมมือจะเกิดขึ้นในจดหมาย โดยไม่ล้มเหลวในการแนะนำเงื่อนไขที่ต้องปฏิบัติตามสำหรับสิ่งนี้
4. สุดท้าย ลงชื่อในจดหมายและลงวันที่

จดหมายปฏิเสธการเข้าร่วมกิจกรรม

เมื่อเขียนจดหมายปฏิเสธที่จะเข้าร่วมในกิจกรรม ให้ใช้คำแนะนำข้างต้นสำหรับจดหมายปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ ทุกอย่างในจดหมายเป็นมาตรฐาน แต่บังคับ: ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่งและผู้รับ จากนั้นอุทธรณ์ การปฏิเสธตัวเองด้วยการกล่าวถึงข้อเสนอที่จะเข้าร่วมในเหตุการณ์และสถานการณ์ที่นำไปสู่คำตอบเชิงลบ ลายเซ็นและวันที่ .

จดหมายปฏิเสธข้อเสนองาน

ไม่เพียงแต่จากองค์กรเท่านั้นที่สามารถรับจดหมายปฏิเสธได้ ในบางกรณี บุคคลที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทสามารถแสดงออกได้ เช่น ผู้สมัครตำแหน่ง หากคุณเป็นเพียงบุคคลดังกล่าว ให้ปฏิเสธตามกฎและข้อบังคับของเอกสารประกอบธุรกิจ ใช้ความสุภาพ ระบุชื่องานที่เสนอให้คุณ รวมทั้งเหตุผลที่คุณปฏิเสธ (โปรดทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างอาจแก้ไขเงื่อนไขของงานที่เสนอให้คุณ) อย่าลืมลงชื่อและวันที่ในตอนท้าย

หลายคนเจอคนหมกมุ่น - พวกเขามักจะใจดี แต่มักต้องการบางสิ่งบางอย่างจากเรา หมู่บ้านเข้าใจดีว่าจะปฏิเสธคนเหล่านี้อย่างสุภาพได้อย่างไร หากการทำตามคำร้องขอและข้อเรียกร้องที่คาดไม่ถึงไม่รวมอยู่ในแผนของคุณ

เดนิส ลูเนฟ

นักจิตวิทยา โค้ชธุรกิจ

วิธีที่มีชื่อเสียงที่สุดในการแก้ปัญหานี้เรียกว่า "I-message" การสื่อสารประเภทนี้ใช้เพื่อแสดงทัศนคติต่อบุคคลและต่อสถานการณ์โดยไม่ได้รับความเป็นส่วนตัว ดำเนินการหลายขั้นตอนติดต่อกัน

ขั้นตอนที่หนึ่ง: อธิบายสถานการณ์ตามที่คุณเห็น ตัวอย่างเช่น "เมื่อพวกเขาโทรหาฉัน 20 ครั้งต่อวัน ... " หรือ "เมื่อพวกเขาคาดหวังให้ฉันทำสิ่งที่ฉันไม่สามารถให้ได้ ... " ในขั้นตอนนี้ สรรพนาม "คุณ" ไม่ควรออกเสียง

ขั้นตอนที่สองคือเรื่องราวเกี่ยวกับความรู้สึก อารมณ์ ประสบการณ์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูดในขั้นตอนแรก ตัวอย่างเช่น "ฉันรู้สึกไม่สบายใจอย่างยิ่ง" หรือ "ฉันรู้สึกผิด" หรือ "ฉันรู้สึกอึดอัดมาก"

ขั้นตอนที่สามคือเรื่องราวเกี่ยวกับความปรารถนาของคุณ: "ฉันไม่ต้องการรับโทรศัพท์อีก", "ฉันต้องการความสงบและเงียบ", "ฉันต้องการซ่อน"

หากสามขั้นตอนแรกดำเนินการด้วยความจริงใจ กรุณา แต่โดยตรง พวกเขาจะมีผลตามกำหนดและเตรียมคู่ของคุณสำหรับข้อความที่สี่ - ข้อเสนอเฉพาะ ขั้นตอนสุดท้าย: "... ดังนั้น ฉันขอให้คุณโทรหาไม่เกินหนึ่งครั้งทุกสองวัน" หรือ "... ได้โปรดอย่าให้ของขวัญฉันอีกเลย"

ตลอดการสนทนานั้นต้องพูดเกี่ยวกับตัวคุณ ความรู้สึก และปฏิกิริยาของคุณเท่านั้น จากนั้นคุณจะไม่ทำร้ายคู่ของคุณ แต่ในขณะเดียวกันคุณจะทำให้ทัศนคติและความปรารถนาของคุณชัดเจนขึ้น

ทัตยา ไวเซอร์

อาจารย์วิชาปรัชญาและจริยธรรม คณะปรัชญาและสังคมวิทยา RANEPA

คนที่หมกมุ่นอาจมีขอบเขตที่น่าเบื่อ: พวกเขาอาจไม่รู้จักคุณว่าเป็นคุณค่าในตัวเอง แต่เพียงแค่ระบายความรู้สึกและความคิดออกไปด้านนอก โดยใช้คุณเป็นแหล่งความสนใจฟรี คุณต้องตระหนักว่าเวลาและพื้นที่ใช้สอยของคุณเป็นของคุณเป็นหลัก และคุณมีสิทธิ์หลักในการกำจัดสิ่งเหล่านั้น เมื่อถูกบังคับ บุคคลนั้นดูเหมือนจะบอกคุณว่า: "ฉันจะจัดการเวลา พื้นที่ และความเอาใจใส่ของคุณมากกว่าที่ฉันจะให้คุณทำเอง" ไม่มีเหตุผลที่จะให้สิทธิ์ดังกล่าวแก่เขา

นอกจากนี้ คนที่หมกมุ่นอาจนึกภาพตัวเองไม่ได้ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน และหากพวกเขาอยู่ในสถานการณ์นั้น พวกเขาอาจไม่ชอบมัน ตัวอย่างเช่น พวกเขาไม่ต้องการเสียเวลากับสิ่งที่ไม่น่าสนใจหรือดูเหมือนไม่มีจุดหมาย อย่าเก็บภาพลวงตาของพวกเขาไว้ในคะแนนนี้

บ่อยครั้งที่คนหมกมุ่นรู้สึกว่าคุณไม่สามารถปฏิเสธพวกเขาได้ และคุณไม่สามารถปฏิเสธพวกเขาได้เพราะคุณไม่ค่อยแน่ใจว่าควรทำเช่นนี้และคุณกลัวที่จะทำให้คนอื่นขุ่นเคือง คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับค่านิยมและเป้าหมายในชีวิตของคุณ ถ้าคุณกำหนดมันเอง คุณเข้าใจดีว่าเวลาเป็นทรัพยากรที่ค่อนข้างจำกัด คุณสามารถใช้มันอย่างไร้สาระหรือคุณสามารถจัดการโครงการที่สำคัญสำหรับคุณได้ เมื่อคุณตระหนักถึงขอบเขตของตัวเองและของผู้อื่น และเรียนรู้ที่จะชื่นชมพื้นที่อยู่อาศัยนี้ ทุกสิ่งทุกอย่างก็จะออกมาดีเอง คุณจะแสดงออกอย่างมั่นใจมากขึ้น น่ารักและหมกมุ่นอยู่ในตัวคุณ จิตใจที่เข้มแข็งเพียงพอและจะหลีกเลี่ยง

นอกจากนี้ยังมีสำนวนโวหารง่ายๆ เช่น พูดด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ สงบ และมั่นใจ: “ขอโทษที ฉันไม่มีเวลาจะพูดแล้ว”, “ขอโทษที ตอนนี้ฉันกำลังยุ่งกับงานที่สำคัญ”, “ขอบคุณ เรา ไม่ต้องการบริการของคุณ”, “ขออภัย ฉันไม่สนใจหัวข้อนี้”, “ขออภัยที่รูปแบบ / โหมดการสื่อสารนี้ไม่เหมาะกับฉัน” และบางครั้งก็มีประโยชน์ที่จะหยุดตอบสนองต่อการสื่อสารที่แสดงออกมา เช่น หยุดการติดต่อหรือไม่รับสาย เพื่อให้บุคคลนั้นเลิกมองว่าคุณเป็นผู้ที่อาจเป็นผู้รับสาย

ภาพประกอบ: Olya Volk

ผู้อ่านที่รักวันนี้เราจะพูดถึงวิธีปฏิเสธคำขอของเพื่อนอย่างสุภาพ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการปฏิบัติตนเพื่อไม่ให้ทำให้เขาขุ่นเคือง คุณจะได้เรียนรู้ว่าคุณสามารถทำอะไรผิดพลาดได้บ้างเมื่อทำการปฏิเสธ

ประเภทความล้มเหลว

หากคุณไม่ทราบวิธีปฏิเสธเพื่อน คุณสามารถใช้การปฏิเสธอย่างสุภาพประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

1. แฟรงค์. บางครั้ง เป็นการดีกว่าที่จะพูดว่า "ไม่" อย่างมั่นคง โดยไม่ต้องโต้เถียงกับอะไรทั้งนั้น เพียงเพิ่มวลีว่าไม่มีเวลาว่างหรือความปรารถนาที่จะทำเช่นนี้ หรือเพียงแค่ไม่สามารถทำงานให้เสร็จได้
2. ผู้เห็นอกเห็นใจ หากเพื่อนของคุณคุ้นเคยกับการทำทุกสิ่งให้สำเร็จด้วยความช่วยเหลือจากความสงสาร จะดีกว่าเมื่อสื่อสารกับเขาให้จดจ่ออยู่กับความจริงที่ว่าคุณเสียใจ แต่ไม่สามารถช่วยเขาในสถานการณ์นี้ได้
3. มีเหตุผล ประเภทนี้จะเหมาะสมหากคุณต้องการปฏิเสธคนที่อายุมากกว่าหรืออายุมากกว่า จำเป็นต้องระบุเหตุผลที่แท้จริงสำหรับการปฏิเสธ โดยควรเป็นสองหรือสามข้อ เฉพาะข้อโต้แย้งทั้งหมดเท่านั้นที่ควรสั้นและกำหนดไว้อย่างชัดเจน
4. เลื่อนออกไป หากเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะปฏิเสธใครสักคนที่จะช่วย การปฏิเสธประเภทนี้จะเหมาะ คุณจะสามารถคิดถึงสถานการณ์ปัจจุบันได้ หากจำเป็น ให้ขอคำแนะนำจากเพื่อน ดังนั้นคุณจะได้รับประกันจากอาการผื่นคัน
5. ประนีประนอมหรืออย่างอื่น - ปฏิเสธครึ่งหนึ่งนั่นคือพวกเขาพร้อมที่จะช่วยเหลือ แต่เพียงบางส่วนและตามเงื่อนไขที่สะดวกสำหรับคุณ
6. ทางการทูต ร่วมกับคนที่ขออะไรบางอย่าง คุณจะพยายามหาวิธีแก้ปัญหา

ความผิดพลาด

มาดูกันว่าจะไม่ปฏิเสธคำขอได้อย่างไรการกระทำใดที่ยอมรับไม่ได้

1. พูดไม่ชัดละสายตาจากคู่สนทนา ดังนั้นสหายจะตัดสินใจว่าคุณกำลังพยายามกำจัดเขาให้ออกไปโดยเร็วที่สุด
2. พูดมากและเร็ว นี่อาจทำให้รู้สึกว่าคุณกำลังโกหกแม้ว่าคุณจะโกหกก็ตาม
3. นานเกินไปที่จะขอโทษ แม้ว่าคุณจะรู้สึกผิดจริงๆ ก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องแสดงมันออกมา ไม่เช่นนั้นคู่สนทนาจะรู้สึกว่านี่เป็นความผิดของคุณจริงๆ
4. มันหยาบคายที่จะปฏิเสธ
5. ให้ข้อโต้แย้งมากเกินไป เป็นการดีกว่าที่จะเลือกลำดับความสำคัญสูงสุด
6. อย่าสัญญากับภูเขาทองคำอย่าให้ความหวังผิด ๆ อีกครั้งโดยสิ้นเปลืองคำตอบของคุณ

วิธีปฏิเสธการขอเงิน

หากมีคนมาขอสินเชื่อและคุณไม่มีความสามารถทางการเงินหรือคุณรู้เกี่ยวกับความไม่น่าเชื่อถือของเขาคุณต้องคิดว่าจะตอบอย่างไรเพื่อให้คู่สนทนาไม่ได้รู้สึกว่าคุณแค่กำลังถือเงินอยู่

1. สมมติว่าคุณกำลังมองหาใครสักคนที่จะยืมเงินจากมันเพราะกลายเป็นเดือนที่ยากลำบากเงินจำนวนมากถูกใช้ไปกับการฉลองวันเกิดและของขวัญสำหรับญาติ
2. สมมติว่าคุณวางแผนที่จะเริ่มการซ่อมแซมในวันพรุ่งนี้ ดังนั้นเงินทั้งหมดจะนำไปใช้ซื้อวัสดุก่อสร้าง
3. คุณต้องชำระคืนเงินกู้ เงินทั้งหมดไปที่นี้
4. สมมติว่าคุณให้เงินเดือนกับภรรยาหรือสามี และเป็นการยากที่จะขอเงินจากคู่ของคุณเป็นอย่างน้อย
5. หากคุณวางแผนที่จะไปต่างประเทศ เงินเป็นสิ่งสำคัญ
6. เราวางแผนจะซื้อของขวัญให้ภรรยาซึ่งต้องใช้ต้นทุนทางการเงินจำนวนมาก
7. หากบุคคลเคยยืมแต่ไม่เคยชำระหนี้ของเขา คุณสามารถพิสูจน์การปฏิเสธของคุณด้วยวิธีนี้
8. ชวนคนมากู้เงินจากธนาคารจะดีกว่าถ้าคุณแนะนำสถานที่ที่มีดอกเบี้ยต่ำ
9. หากบุคคลไม่ต้องการเงินเป็นพิเศษ แต่ต้องการความช่วยเหลือบางอย่าง เช่น ต้องการแท็กซี่ไปโรงพยาบาล ให้เรียกแท็กซี่ไปส่ง หากไม่มีเงินสำหรับอาหาร แบ่งปันผลิตภัณฑ์ ถ้าเขาไม่มีงานทำ บอกฉันทีว่าจะไปที่ไหนหรือเสนอทางเลือกในการหาเงินออนไลน์

สำหรับการทำงาน

1. ถ้าคุณไม่อยากทำงานของเขาให้คนอื่น รู้วิธีที่จะปฏิเสธ
2. หากคำขอของเพื่อนร่วมงานไม่ใหญ่มาก และคุณใช้เวลาน้อยที่สุดเพื่อช่วยเขา ช่วยด้วย หากบุคคลเพียงแค่นั่งลงบนหัวของเขาและต้องการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เขา เป็นการดีกว่าที่จะปฏิเสธสิ่งนี้อย่างนุ่มนวลที่สุด
3. สมมติว่าคุณมีหลายสิ่งที่ต้องทำมากเกินไป คุณมีสิ่งกีดขวาง คุณไม่มีเวลาทำงานให้เสร็จ เชิญบุคคลนั้นวางแผนเวลาเพื่อให้มีเวลาว่างสำหรับงานทั้งหมด

หากเจ้านายของคุณต้องการส่งคุณเดินทางไปทำธุรกิจ คุณสามารถปฏิเสธเขาได้หากคุณไม่ต้องการ สิ่งสำคัญคือต้องทำอย่างสุภาพและรอบคอบ

1. ถ้ามีเด็กก็บอกว่าไม่มีใครไปรับจากสวนหรือไม่มีใครนั่งด้วย
2. บอกว่าพ่อแม่ของคุณป่วยและพวกเขาต้องการการดูแลและการดูแลของคุณทุกวัน
3. บอกเจ้านายของคุณว่าคุณมีโปรเจ็กต์ที่ยังไม่เสร็จรอคุณอยู่ และคุณจำเป็นต้องทำให้เสร็จ และไม่เดินทางไปทำธุรกิจ
4. หากคุณไม่มีหนังสือเดินทางหรือหนังสือเดินทางหมดอายุแล้ว และพวกเขาต้องการส่งคุณไปต่างประเทศ โปรดแจ้งให้เราทราบ
5. ถ้าเงินสงเคราะห์การเดินทางจ่ายไปหลังจากข้อเท็จจริง ให้บอกว่าคุณไม่มีเงินสำหรับการเดินทาง

1. ไม่จำเป็นต้องรีบตอบ ขั้นแรก พิจารณาข้อดีและข้อเสียทั้งหมดของความช่วยเหลือของคุณ ข้อเสนอที่เปล่งออกมานั้นเต็มไปด้วยคุณหรือไม่ทำไมคุณถึงตัดสินใจปฏิเสธ เป็นสิ่งสำคัญที่อาร์กิวเมนต์ที่ทำขึ้นมีสาระสำคัญ
2. ปฏิเสธเมื่อคุณแน่วแน่และมั่นใจในคำพูดของคุณ
3. อย่าลืมเข้มแข็งแต่อย่าโหดร้ายไปพร้อม ๆ กัน
4. พยายามอย่าโกหก แต่เพื่อค้นหาข้อโต้แย้งที่มีอยู่จริง
5. เริ่มการตอบกลับด้วยคำชมเชย บอกฉันทีว่ามันดีแค่ไหนที่เพื่อนหันมาหาคุณ อธิบายว่าด้วยเหตุผลบางอย่างคุณไม่สามารถทำตามคำแนะนำของเขาได้
6. ถ้าเพื่อนขอให้งานเสร็จตอนนี้ คุณสามารถขอเลื่อนงานเป็นวันถัดไป หากคุณสามารถดำเนินการตามคำขอได้จริงๆ ในภายหลัง
7. ไม่จำเป็นต้องหยาบคายตอบโต้เชิงรุก อย่าใช้คำที่น่ารำคาญ
8. จบบทสนทนาด้วยวลีที่ไม่บ่งบอกถึงปัญหาในความสัมพันธ์ของคุณ เพื่อที่คู่สนทนาจะไม่ทิ้งรสที่ค้างอยู่ในคอหลังจากการสนทนาของคุณ

อย่ากลัวที่จะปฏิเสธคนก่อนอื่นคุณต้องคิดถึงตัวเอง ในเวลาเดียวกัน คุณไม่ควรเป็นคนขี้ขลาดและผลักไสทุกคนให้ห่างจากคุณ หากคุณสามารถช่วยในทางใดทางหนึ่งโดยไม่ทำร้ายตัวเอง ทางที่ดีควรช่วยเหลือ ใครจะไปรู้ บางทีคราวหน้าคุณอาจจะต้องการความช่วยเหลือจากใครสักคน