Hard kritikk. Konstruktiv og destruktiv kritikk

11.07.2015 12 394 0 Lesetid: 14 min.

I dag skal vi snakke om hva det er konstruktiv og destruktiv kritikk hva det skal være holdning til kritikk, hvordan svare på kritikk. Enhver person som er engasjert i en hvilken som helst virksomhet, eller til og med bare åpent uttrykker sin mening, sin holdning til et eller annet spørsmål, vil sikkert bli utsatt for kritikk i en eller annen grad. Dessuten, jo mer hans vei eller hans posisjon skiller seg fra det flertallet gjør eller tenker, desto mer kritikk vil han høre rettet til ham. Hva skal jeg gjøre i dette tilfellet, hvordan svare på kritikk? Om alt dette i dagens artikkel.

La meg starte med det faktum at mye avhenger av en persons holdning til kritikk. For noen mennesker virker kritikk som en stimulans til å komme videre, for andre tvert imot som en destabiliserende faktor. Holdningen til kritikk kan i stor grad påvirke forholdet til andre mennesker, ikke bare med fremmede, men også med kjære. Og til slutt, det er mange eksempler når en person led alvorlige feil bare fordi han ikke ønsket å svare på kritikk. Og omvendt, når folk forlot lovende og vellykkede prosjekter fordi de ble kritisert.

Reaksjon på kritikk- en veldig viktig egenskap for enhver person, uansett hva han gjør. Å ta kritikk kan føre til alvorlige konsekvenser, både til det bedre og til det verre.

For å finne ut hvordan du skal svare på kritikk, må du først finne ut hvilken type kritikk den refererer til.

Typer kritikk. Konstruktiv og destruktiv kritikk

Så la oss se på hovedtypene for kritikk. Det er bare to av dem.

1. Konstruktiv kritikk er et uttrykk for ens mening med det formål å yte bistand. I dette tilfellet vurderer kritikeren handlingene dine eller posisjonen din, og ønsker å hjelpe deg og gi noen fordeler. Konstruktiv kritikk kan komme til uttrykk i form av en objektiv analyse eller i form av noen råd eller anbefalinger til forbedringer.

La oss se på hovedtegnene som vi kan fastslå at dette er konstruktiv kritikk:

• Objektivitet. Ved å uttrykke sin mening, hevder kritikeren ikke den absolutte sannheten, han understreker at dette er hans personlige standpunkt, hans mening;
• Spesifisitet. Kritikeren trekker frem konkrete detaljer eller punkter som han stiller spørsmål ved, uten å si at absolutt alt er dårlig;
• Argumentasjon. Den som kritiserer gir konkrete argumenter, begrunner sitt standpunkt, viser hva kritikken bygger på;
• Eksempler fra livet. Når en person kritiserer, gir en person konkrete eksempler fra hans personlige eller andres liv som bekrefter hans tankegang;
• Kunnskap om saken. Kritikeren selv er godt kjent med spørsmålene han kritiserer (for eksempel har han spesialisert utdanning, erfaring, personlige prestasjoner);
• Ingen personalisering. En person kritiserer, viser respekt, blir ikke personlig, kritiserer ikke motstanderen selv, men hans handlinger eller tro;
• Å peke på det positive. Kritikeren påpeker ikke bare manglene, men også fordelene ved ditt arbeid eller din stilling.

Konstruktiv kritikk lar deg se dine mangler fra utsiden og rette dem. Med riktig holdning kan det gi betydelige fordeler i enhver virksomhet.

2. Destruktiv kritikk- dette er uttrykk for ens negative mening formålsløst eller for egoistiske formål. I dette tilfellet ønsker ikke kritikeren i det hele tatt å hjelpe den han kritiserer han gjør det med noen lave mål eller ingen mål i det hele tatt.

La oss fremheve hovedårsakene til destruktiv kritikk:

1. Manipulativ innflytelse. Kritikeren påvirker dermed motstanderen for å overtale ham til å ta en handling som er gunstig for ham.
2. Misunnelse. En person kan rett og slett være misunnelig på en annen person, og fra dette prøve å se etter feil i ham og åpent påpeke dem.
3. En følelse av selvbetydning. Det er mennesker som kritiserer for selve prosessens skyld og for å få moralsk tilfredsstillelse fra den. Dette er også destruktiv kritikk i sin reneste form.
4. Ikke-standard tanker, utviklingens vei. Hvis en person skiller seg ut fra mengden, tenker og handler annerledes enn flertallet, så vil det være mange som vil kritisere ham bare fordi han ikke er som dem. Slik kritikk er heller ikke konstruktiv.

La oss nå se på hovedtegnene som indikerer at dette er destruktiv kritikk. I utgangspunktet er dette alt som er det motsatte av konstruktivt:

• Bias. Kritikeren demonstrerer tydelig at alt han sier er en ubetinget, 100 % sannhet som ikke engang kan stilles spørsmål ved;
• Mangel på detaljer. Alt blir ganske enkelt kritisert, generelle, vage formuleringer brukes: "alt er dårlig", "alt er forferdelig", "dette er galt", "dette er meningsløst", "vel, hvem gjør dette" osv.;
• Udokumentert. Destruktiv kritikk er ikke begrunnet på noen måte, kritikeren gir ingen eksempler, han kritiserer rett og slett og det er det;
• Å bli fanget av de små tingene. Kritikeren kritiserer aktivt de mest uviktige aspektene som ikke har stor innvirkning på den samlede prosessen eller posisjonen;
• Upassende. En person pålegger konstant og aktivt sin kritikk, på eget initiativ, når ingen ber ham om det, og til og med gjør det klart at hans mening ikke er interessant;
• Blir personlig. Kritikeren uttrykker ikke sin mening om handlinger og dommer, men om personen selv, og alt dette på en respektløs måte.

Destruktiv kritikk gir ingen fordel, men bare skade. Hovedmålet er å ubalanse en person, tvinge ham til å forlate sine saker eller tanker for å behage kritikeren.

Nå som du vet hva konstruktiv og destruktiv kritikk er, la oss se på hvordan du skal svare på kritikk.

Hvordan svare på kritikk?

Først av alt vil jeg merke meg et veldig viktig poeng:

Hvis du ikke vet hvordan du skal svare riktig på kritikk, hvis du gjerne tar imot ros og tar en negativ vurdering med fiendtlighet, vil det være vanskelig for deg i noe. I dette tilfellet vil kritikk hindre deg i alle dine bestrebelser, ødelegge forholdet ditt til andre mennesker og gjøre deg til en sint og irritabel person. Det er nødvendig å bruke konstruktiv kritikk til egen fordel, og trekke konklusjoner fra destruktiv kritikk. Du vil bli utsatt for kritikk uansett, selv om du gjør alt perfekt. Du vil ikke kunne unngå det, så det viktigste er å utvikle en kompetent holdning til kritikk, å vite og forstå hvordan du skal reagere på kritikk i en gitt situasjon.

En lesekyndig persons svar på kritikk bør begynne med å bestemme typen kritikk, det vil si om den er konstruktiv eller destruktiv. Tegnene som dette kan bestemmes med er beskrevet ovenfor. Så la oss se på hvordan vi skal svare på kritikk.

1. Ikke mist selvtilliten og troen på deg selv. Selv konstruktiv kritikk skal under ingen omstendigheter bli en grunn til å senke egen selvtillit og miste tilliten til egne evner.

2. Skill følelser fra nyttige råd og anbefalinger. Ofte kan både konstruktiv og destruktiv kritikk være emosjonell i en eller annen grad. Imidlertid kan virkelig nyttige kommentarer, råd og anbefalinger være "gjemt" mellom følelser. Når du lytter til kritikk, må du umiddelbart skille alle følelser og ignorere dem. Men tvert imot, fokus på konstruktive kommentarer, råd og anbefalinger.

3. Ikke svar på kritikk med en gang. Responsen på kritikk må være gjennomtenkt. Ofte faller en person som blir kritisert, spesielt hvis kritikken er emosjonell og destruktiv, også under følelsenes makt, reagerer i samme ånd, kritikk utvikler seg til en krangel, og forhold forverres. Hvem tjener på dette? Ingen. Derfor er det bedre å lytte til kritikk i det stille, og hvis det krever et svar, ta en pause for å tenke over det.

4. Bruk konstruktiv kritikk for å hjelpe. Siden konstruktiv kritikk utføres med det formål å gi bistand, dra nytte av dette, bruk det til din egen fordel. Det vil si analysere og trekke konklusjoner.

5. Det er umulig å ikke reagere på kritikk i det hele tatt. Selv om dette er destruktiv kritikk, må du forstå hva som forårsaket det, kanskje en betydelig trussel henger over deg, og dette er bare begynnelsen?

6. Ikke ta kritikk til deg. På samme tid, når du tenker på hvordan du skal svare på kritikk, prøv å legge alle følelser til side. Jo færre det er, jo mer kan du godta.

7. Det som er viktigere er ikke motivene til kritikeren, men essensen i kritikken. Det hender ofte at en person som blir kritisert først og fremst prøver å forstå hvorfor han vekket en slik interesse, hvilken holdning kritikeren har til ham, hva han ønsker å oppnå. Men essensen av de identifiserte manglene er mye viktigere, spesielt hvis det er konstruktiv kritikk.

8. Hvis forskjellige mennesker kritiserer det samme, er dette en grunn til å tenke over det. Det er én ting når en person ser en viss feil, hans mening kan være subjektiv, men når forskjellige mennesker snakker om det, bør du tenke på det.

Og til slutt, en veldig viktig regel:

En intelligent og kompetent person engasjert i selvutvikling, streber etter suksess og selvforbedring, må være i stand til å identifisere ikke bare åpenbar, men også skjult kritikk, og raskt svare på den.

For eksempel vil ikke en underordnet åpent kritisere sjefen sin. Men basert på noen av hans handlinger eller ord, bør en kompetent sjef legge merke til kritikken selv, og hvis den er konstruktiv, så svare på den.

Jeg avslutter her. Nå vet du hva konstruktiv og destruktiv kritikk er, hvordan du bestemmer typen kritikk og hvordan du svarer på kritikk i begge tilfeller. Jeg håper at denne informasjonen vil være nyttig for deg, og at du vil begynne å bruke den i praksis.

Jeg ønsker deg suksess i alle dine bestrebelser! Vi sees igjen kl!

Sats:

Kritikk finnes ikke bare der det ikke er noe samfunn, og siden vi er sosiale vesener, da
Vi blir stadig kritisert. Riktignok er det også selvkritikk som følger en person overalt, uavhengig av tilstedeværelsen av andre individer. I prinsippet er målene for kritikk gode, men noen ganger påfører den dype sår som hjemsøker en person i mange år. Hvordan håndtere kritikk og avvise kritikere samtidig som du opprettholder gode relasjoner.

Kritikk kommer i ulike former

Kritikk er ikke alltid entydig, da den kan uttrykkes i konstruktive og destruktive former. For å si det enkelt, det kan være bra og dårlig. Konstruktiv kritikk er rettet mot å forbedre en person på ethvert område, forbedre ham, bevege seg oppover. Destruktiv kritikk er det motsatte av konstruktiv kritikk: den har ingen nyttige mål, men søker å psykologisk traumatisere den som blir kritisert.

Hvor kom kritikerne fra?

Den første teorien om fremveksten av kritikk: en person som møter et nytt fenomen eller objekt har reaksjonen "Jeg forstår og aksepterer" eller reaksjonen "Jeg aksepterer ikke, derfor aksepterer jeg ikke." Ved sistnevnte reaksjon dukker det opp en negativ vurdering, det vil si kritikk.

I følge den andre teorien kritiserer folk de egenskapene hos andre mennesker som de har i seg selv og ikke aksepterer. Uten å innrømme sine egne mangler, kritiserer de lignende mangler hos andre. En slik projeksjon er typisk for idealister eller misunnelige pessimister, forbitret på hele verden og hele menneskeheten.

I dag er det konkurranseregler, så det er flere og flere forbitrede individer. Prinsippet "enten gir du meg eller jeg gir deg" råder. Å klage, gråte, lete etter de skyldige - dette er ikke lenger karakteristisk for mentaliteten vår; stivhet og besluttsomhet råder.

Hvordan skille konstruktiv kritikk fra destruktiv?

Du vet allerede at kritikk kan være konstruktiv og destruktiv, men hvordan skille den ene fra den andre? Når du møter en kritiker, hold et nøkternt sinn, tilstrekkelig mental flyt og lytt til ditt indre. Hvis du, uten å være klar over det, prøver å rettferdiggjøre deg selv, betyr det at kritikken til deg var konstruktiv. Å uttrykke slik kritikk er preget av en høflig tone, ro og korrekthet. Dens oppgave er å rette oppmerksomheten mot manglene i arbeid og andre aktiviteter, og rette oppmerksomheten mot å rette dem.

Når det gjelder destruktiv kritikk, projiseres den på en persons individualitet og gir en negativ vurdering av hans personlighet. Når du hører slik kritikk, ønsker du å børste den av og være frekk mot personen hvis lepper den kom fra. Det er sant at kritikeren ikke bryr seg om ditt sinne og irritasjon, han føler ikke ubehag og er glad for at han helte ut negativiteten.

Ifølge forskere er kritikk ikke annet enn en form for sladder, og sladder har en positiv effekt på produksjonen av et spesielt hormon i kvinnekroppen som forhindrer forekomst og utvikling av kreft. Det er ingen tilfeldighet at kvinnekjønnet elsker å chatte så mye. Tilsynelatende sørget Moder Natur for alt og tok seg dermed av helsen til skjøre kvinner.

Motivasjon av kritikere

Kritikere i samfunnet vårt er som ukuttede hunder. Hvorfor kritiserer de, hva er motivasjonen?

Svaret på disse spørsmålene er ganske enkelt.

1. Misunnelse

Kritikeren foretrekker å fokusere på det han er veldig sjalu på.

2. Ønsket om å øke selvfølelsen og hevde seg

Kritikeren trekker ned negative vurderinger, visstnok med et ønske om å hjelpe deg, for å påpeke feil, men samtidig føler han seg perfekt. Dette betyr at det sanne motivet til en slik person er å øke sin status og selvtillit samtidig som man reduserer autoriteten til en annen person. Det er nesten umulig å glede folk av denne typen.

3. Ønsket om å bli kvitt akkumulerte følelser

Kritikk er en utmerket grunn til å helle ut akkumulerte følelser og gi dem utløp. Hvis en person har mange problemer i livet, hater han verden og menneskene rundt seg, og det er derfor han kritiserer alle med en slik iver. Det er bedre å ikke falle i hendene hans.

4. Vise at du ikke liker en person

En person kritiserer deg konstant - han liker deg ikke. Ved hjelp av negativitet prøver han å ødelegge humøret ditt eller slå deg hardere.

5. Å smøre motstanderen

Kritikk blir ofte ty til av konkurrenter som ønsker å få motstanderen ut av veien. For egoistiske formål presenterer de ham i et ugunstig lys, som som regel er kronet med suksess.

6. Bare gode intensjoner

Du kan kritisere med gode intensjoner, det vil si i jakten på gode mål. Det ville være synd å ikke lytte til slik kritikk, for oftest er mottakerne slektninger og nære mennesker.

Beskyttelse mot kritikk

Den mest støtende kritikken er forankret i barndommen, når foreldre klager på barna sine, enten det er årsak eller ikke. Barn bærer denne foreldrevurderingen gjennom hele livet, ikke bare i tankene, men også i hjertet (vi sa at kritikk kan gjøre vondt til kjernen).

Kvaliteten på oppfatningen av kritikk påvirkes av hvem som uttaler den og med hvilken frekvens den blir levert til den lille personen. Non-stop kritikk vil føre til at barnet vil vokse opp veldig lukket og usikker på seg selv. Så, kjære foreldre, ikke skjenn ut barnet ditt, men forklar hvordan du gjør og gjør det rette, ros ham for god oppførsel.

Hvis du blir kritisert, er den beste måten å le av det slik at du fremstår så vennlig som mulig og ikke lar følelsene dine ta overhånd. Det er et sted å parere konstruktiv kritikk slik at lovbryteren tenker over sin oppførsel og sine uttalelser. Prøv å alltid kontrollere deg selv – ikke vis frem sårbarheten din.

Når du arbeider med destruktiv kritikk, ikke vis aggresjon, ikke kom med unnskyldninger, ellers vil kritikeren se på dette som sin seier.

Reaksjon på kritikk avhengig av temperament

Alle mennesker er forskjellige, så oppfatningen av kritikk varierer også. Sanguine mennesker, for eksempel, foretrekker å le av det, koleriske mennesker foretrekker å bli fornærmet, men ikke lenge. Flegmatiske mennesker har en tendens til å reagere sakte, tenke på årsakene til kritikk og kreve forklaringer på dette. Melankolske mennesker reflekterer over kritikerens ord, fordyper seg i seg selv, blir opprørt og bekymrer seg i lang tid.

Hva skal man gjøre når utenforstående uttrykker kritikk av sine samtalepartnere. Den som ikke deltar i samtalen, men er en tilfeldig lytter, forstår kanskje ikke hvorfor det er så hard kritikk og hva den er basert på. Du kan kritisere kritikeren selv. Hvorvidt dette vil være et rasjonelt inngrep i andres samtale, om et slikt skritt vil bli oppfattet som beskyttelse av en som ønsker å beskytte mot en kritiker, dette er et vanskelig spørsmål. Du kan få et frekt svar: "Vi finner ut av det selv" eller "Ikke bland deg inn i noe som ikke er din egen sak," og et slikt svar vil komme nettopp fra den som du uunngåelig vil beskytte mot angrep fra motstanderen din i en upartisk samtale.

Noen ganger ser kritikk naiv, useriøs ut, og den kan vendes til din fordel hvis du dyktig manipulerer uttalelsene til motstanderen din, som står i en fordømmende posisjon, men ikke søker et forsonende svar. Manipulasjoner må gjøres forsiktig, ellers vil både offeret for kritikeren og skjelleren selv ikke legge merke til de virkelige motivene til tvisten og vil bevege seg bort fra hovedtemaet i samtalen, gå videre til å diskutere uviktige små detaljer.

Litt om konstruktiv kritikk

Konstruktiv kritikk kan kalles en vanlig "debriefing" bare når de uttrykte dommene bidrar til å identifisere feil, kvitte seg med konsekvensene av feil og selve feilene. Her må den som kommentarer og negative vurderinger rettes til, dersom han ønsker å forbedre seg, utelukke enhver begrunnelse for å gi all oppmerksomhet til det samtalepartneren forteller ham. Da kan du forvente en positiv løsning på den negative situasjonen med fordømmelse og oppgjør.

Denne typen påvirkning på samtalepartneren brukes av psykologer i konsultasjoner for på en diskret måte å vise klienten hans misoppfatninger og feil. Ingen form for konstruktiv kritikk vil imidlertid ha effekt når den som blir kritisert ikke er fast bestemt på å endre standpunkter, men til sin egen bekreftelse, som først og fremst vil skje i hans øyne, men ikke i andres øyne. I en slik situasjon vil kritikk i enhver form - analyse, råd, tilbakemelding, bemerkning - bli oppfattet som aggressiv fordømmelse og overgrep.

Litt om destruktiv kritikk

Destruktiv kritikk har mange flere former og manifestasjoner. I alle sine manifestasjoner har destruktiv kritikk ett motiv - selvopphøyelse, selvbekreftelse. Dette dekkes imidlertid over av en stor overflod av vanskelige utsagn rettet mot deres egen opphøyelse.

Psykologer hevder at en slik upassende selvbekreftelse kun er bygget på rent selvbedrag, når stolthet som sådan aktivt dekkes av plausible grunner, for eksempel angrep av den samme konstruktive kritikken i form av rettferdig sinne. Når livet i seg selv åpner alles øyne for slikt selvbedrag, smuldrer strukturen i en persons selvbekreftelse bokstavelig talt.

Grovt selvbedrag kommer til uttrykk i de samme grove formene her bruker de aktivt fremspring av egoet sitt, ønsket om å psykologisk rettferdiggjøre sine angrep. Imidlertid er en slik grov selvbekreftelse bare karakteristisk for mennesker med en grov bevissthet. Mennesker med en raffinert natur lurer seg selv like subtilt, dyktig lurer seg selv, presenterer seg selv i det beste lyset.

Enhver form for destruktiv kritikk bærer i seg kritikerens uttalelse om at hans posisjon er mer korrekt, at hans uttalelser er mer produktive, og generelt sett er han bedre enn alle rundt seg, spesielt bedre enn personen han henvender seg til.

Å kritisere en person hardt foran andre er ikke bra. Jeg har gjort dette før og angret hver gang. Jo lengre tid det tar deg å innse at du gjør noe dårlig, jo verre blir det. Jeg brukte mye krefter på å prøve å avvenne meg fra hard offentlig kritikk.

Kritikk i forholdet 1 til 1

Dette betyr selvsagt ikke at du ikke skal ha din egen mening, eller prøve ditt beste for å unngå konfrontasjoner foran andre mennesker. Ingen viktig beslutning tas uten friksjon. Men hard kritikk viser seg ikke i friksjon. En altfor aggressiv eller passiv-aggressiv tone gir oss bort. Noen ganger er kritikk en umiddelbar respons. Noen ganger begynner vi å kritisere bare for å føle oss litt bedre. Noen ganger er slik kritikk ganske enkelt et tegn på manglende bevissthet. Din bevissthet.

Kort sagt, du kan ikke forandre en person ved å fortelle ham til ansiktet hans at han er en idiot.

For noen år siden kom jeg på en regel for meg selv: kritiser meg selv like mye som jeg kritiserer andre, i forholdet én til én. Prinsippet er enkelt: før du kritiserer noen offentlig, bør du først kritisere deg selv.

Hvis jeg skal angripe en annen person om arbeidet hans, må jeg først se på meg selv: gjorde jeg en god jobb? Hvis noen etter min mening ikke styrer bedriften sin riktig, vil jeg først se inn i meg selv - gjør jeg en god jobb selv? Hvis jeg høyt uttrykker misnøye med noens synspunkt, kan jeg da anse meg selv som ufeilbarlig? Hva er galt med min egen tilnærming og tenkning? Det er sikkert noe galt.

Tanken er selvsagt ikke ny. Men det er en hake: Poenget er å aldri kritisere noen – da lærer verken du eller den andre personen noe. Poenget er å kritisere deg selv først. Kritikk hjelper deg å lære og forbedre deg. Og noen ganger hjelper det å se på deg selv at du ser at du rett og slett skremmer ut. Så vi må holde hestene våre. Gradvis vil du lære å redusere slik kritikk til ingenting.

Regler for konstruktiv kritikk

Oversettelse av artikkel 10 Smarte regler for å gi negativ tilbakemelding på Inc.com. Forfatter - Jeffrey James, salgskonsulent, forfatter av boken Business to Business Selling Power og en engelskspråklig blogg om kunsten å selge

Å rose godt arbeid er en enkel sak. Men noen ganger trenger ansatte et spark fremfor ros. Samtidig må du passe på at laget ikke mister moralen. Mer om dette nedenfor.

Men først, en viktig merknad: Hensikten med kritikk er ikke å si nøyaktig hvordan og hva man skal gjøre. Dette er i beste fall en av oppgavene. Men den egentlige hensikten med kritikk er å forbedre oppførselen til kolleger, slik at alle jobber med inspirasjon, talent og effektivitet. Når vi forstår dette, la oss gå ned til råd.

1. IKKE GJØR KRITIKK TIL EN VANE

Når en ansatt blir kritisert for alt og alltid, forsvinner hensikten med kritikken gradvis ut av syne. Alle begynner å forstå: uansett hva de gjør, vil de fortsatt bli kritisert til filler. IBM-sjef Dan Cerutti prøver for eksempel å rose personen syv ganger for hver alvorlig kritikk.

2. IKKE AKKUMULER KRITIKK

Det er bedre å påvirke andres oppførsel litt etter litt, og gi ut kritikk i små porsjoner. Hvis du dumper en haug med problemer på laget på en gang, utvikler de en følelse av håpløshet, verdens skrøpelighet og verdens urettferdighet. Dette skjer når en leder venter på "riktig øyeblikk" for å snakke om problemer.

Business coach Kate Ludeman anbefaler å kritisere i sanntid eller umiddelbart etterpå. Ikke utsett med kritikk.

3. IKKE KAST UT PÅ ANDRE

Det er vanskelig for alle, og det er sannsynligvis vanskeligere for deg enn noen. Hard kritikk av andre lindrer irritasjon og hjelper deg å slappe av. Men det forbedrer ikke oppførselen til de du kritiserer. Snarere tvert imot: slik kritikk skaper motstand og avvisning.

4. IKKE SEND KRITIKK PÅ E-POST

Hvis du er en som unngår friksjon og konflikt i livet ditt, vil du sannsynligvis sende ekkel kritikk via posten. Godt råd: aldri gjør dette. De fleste vil mistolke kritikken din, bli fornærmet og begynne å klage. Bedre å snakke personlig.

5. START MED ERLIG ROS

Bygg tilbakemeldinger rundt ros. Vis hva personen gjør bra. Og angi hva av hans ansvar som fortsatt må utvikles. Eventuelle tilbakemeldinger vil være mer effektive hvis du fokuserer på det positive først.

6. KOMME TIL ROTEN AV PROBLEMET

Dine kommentarer og kritikk vil være mer effektive hvis du forstår hvordan personen opprinnelig oppfattet situasjonen og hvor de kom fra. Still spørsmål: "Forklar hvordan du kom til avgjørelsen", "Hvor startet du fra?" Slike spørsmål bidrar til å forstå roten til problemet, ikke bare for deg, men også for kollegene dine. Det er flott om de forstår alt selv.

7. LYTT TIL ANDRE FØRST

Folk kan for det meste ikke lære noe hvis de føler at de ikke blir hørt. Gode ​​tilbakemeldinger krever empati. For at et annet menneske skal ønske å bli et bedre menneske, bør han ikke ha følelsen av å bli misforstått og ikke verdsatt.

8. IKKE PÅLÆG LØSNINGER

Oftere enn ikke vet vi at noe er galt. Ofte forstår vi til og med hva det er og hvordan vi kan fikse det. Så i stedet for å prøve å diktere den riktige løsningen til andre, spør dem først hvordan de ville fikse situasjonen selv.

9. VÆR ET EKSEMPEL

Kritikk er nytteløst hvis det ikke er klart hvordan man kan forbedre seg, og hvis kritikeren selv er i dårlig humør. Når du kritiserer, forbli et eksempel for andre. Husk at en underordnet ikke presterer bedre enn sin overordnede.

10. ACCEPTA KRITIKK

Hvis du tror at kritikk forbedrer ytelsen og gjør selskapet bedre, så bør du elske og akseptere det. Det er ikke lett å finne ledere som svarer godt på kritikk. Men dette er den mest verdifulle kilden for forretningsutvikling.

Kritikk er et kompliment

Designer Ilya Birman skrev et blogginnlegg. Her er to av mine favorittsitater:

«Hvordan vil en normal person oppføre seg når en forbipasserende forteller ham: «Unnskyld, skolissene dine har løsnet»? Han vil svare «Takk», knytte blondene og gå videre. Hvis han svarer: "Hva er din virksomhet?" Jeg vil gå ubundet og det gjør jeg!», da vil det oppstå tvil om hans fornuft. Og hvis han seriøst begynner å snakke om det faktum at en forbipasserende peker ut for ham et ubundet skolisser, uten å legge merke til all rikdommen i hans indre verden, vil nesten all tvil om galskap forsvinne.

Det virker så naturlig å si "Takk" når noen påpeker hvor du har skrudd opp. Men for mange mennesker er dette av en eller annen grunn ikke i det hele tatt naturlig; Det er naturlig for dem å sende dem bort og si "Du ble ikke spurt!" Hvorfor folk tar kritikk så smertefullt er et mysterium. Å svare tilstrekkelig på rettelser eller påpeke en feil er en svært nyttig ferdighet i livet. Hvordan kan vi utvikle oss uten det? Jeg vil ikke si at jeg er perfekt på dette, men ser på hvor mange andre som reagerer, forstår jeg at jeg kan være ganske fornøyd med meg selv.