Essensen av ledelse og dens grunnleggende konsepter. Betydningen av ledelse

Ledelse er et ord som brukes ganske ofte i dag. Hva er essensen av ledelse? Mange tror feilaktig at dette er det samme som ordinær ledelse og ledelse. I virkeligheten er ting mye mer komplisert.

Organisering og styring av produksjonen må utføres under hensyntagen til alle moderne krav. Det er ikke vanskelig å forstå at bare bruk av de mest moderne metodene og midlene vil føre til suksess.

Essensen av ledelse

La oss starte med at ledelse forstås som en selvstendig type profesjonell aktivitet. Den er på sin side rettet mot å oppnå i løpet av enhver organisasjon målene satt av ledelsen gjennom riktig bruk av tilgjengelig materiale og bruk av funksjonene, samt de overordnede prinsippene for økonomisk styring

Essensen av ledelse er faktisk ikke så vanskelig å forstå. Forvaltning er forvaltning som utføres under markedsforhold. Først av alt betyr dette følgende:

Konstant ønske om de høyeste resultatene;

Fokus på markedets behov og etterspørsel;

Økonomisk eiendom, som fungerer som en garantist for beslutningsfrihet.

Som en selvstendig type profesjonell aktivitet antar ledelsen at lederen (det vil si lederen selv) ikke er avhengig av den autoriserte kapitalen til organisasjonen han jobber for. Essensen i ledelsen er at lederen ikke eier aksjer og utelukkende arbeider under ansettelsesvilkårene. Denne lederen er et bestemt fag, noe som betyr at han har visse ferdigheter og praktisk erfaring, og har også gjennomgått spesialopplæring.

Produksjonsstyring er dens organisering og bestemmelse av prospekter. Merk at både langsiktige og kortsiktige perspektiver er viktige.

Essensen av ledelse er på en eller annen måte forbundet med ideen om at hvis alle tilgjengelige ressurser brukes rasjonelt, vil det være mulig å oppnå maksimale resultater til de minste kostnadene.

Ledelsen har sin egen økonomiske mekanisme. Det er rettet mot å løse visse problemer som uunngåelig oppstår i økonomisk aktivitet ved implementering av teknologiske og andre oppgaver.

Den beskrevne økonomiske mekanismen består av tre nivåer:

Produksjonsledelse;

Intern ledelse;

Personalledelse.

Når man snakker om hva essensen av ledelse er, er det vanlig å fokusere på dens prosessuelle natur.

Ledelse blir veldig ofte oppfattet som en integrert prosess som lar deg styre en bedrift direkte gjennom dens mål.

Det er mange øyeblikk i aktivitetene til en leder i en organisasjon som bare kan kalles nøkkel. Disse inkluderer lederens forståelse av egen leder er i stor grad knyttet til kompetansen til andre ansatte. Enhver faglig leder må kunne bruke den kunnskapen han og hans underordnede besitter. Hvorfor trengs de? For å øke horisonten din, som i fremtiden vil hjelpe deg med å ta de riktige beslutningene, identifisere prospekter og kompetent utføre den pågående ledelsen av organisasjonen og dens personell.

Ja, lederen er helt avhengig av lederen, men sjefen hans bør ikke glemme at personen han ansetter hele tiden må føle seg som situasjonens mester, siden han ellers ikke vil være i stand til å realisere alt potensialet sitt fullt ut. Lederen må kun kontrolleres indirekte.

2. ART, MÅL OG MÅL FOR LEDELSEN

Logisk seksjonsstruktur

2.1. Essensen av ledelse

Ledelse (styring) er innflytelsen fra én person eller gruppe personer (ledere) på andre personer for å oppmuntre til handlinger i samsvar med oppnåelse av fastsatte mål når ledere tar ansvar for effektiviteten av påvirkningen (fig. 6).

Ris. 6. Kontrollring

Ledelsen omfatter tre aspekter:
- "hvem" kontrollerer "hvem" (institusjonelt aspekt);
- "hvordan" ledelse utføres og "hvordan" det påvirker det administrerte (funksjonelt aspekt);
- "hva" styres (instrumentelt aspekt).

Det sentrale i lederens rolle i ledelsen er kanskje hans forståelse av hans samlede kompetanse. Det er klart at den generelle kompetansen til en leder ikke kan være en enkel sum av ansattes private kompetanse. Imidlertid er disse kompetansene absolutt knyttet til hverandre. En leder må ha den mengden kunnskap fra private kompetanser som gjør at han kan ta operasjonelle og strategiske beslutninger, d.v.s. kjenne til det grunnleggende om den gjensidige avhengigheten av private kompetanser, deres betydning i forretningsprosessen, viktige ressursbegrensninger og risiko forbundet med dem.

I virksomheten til enhver bedrift bør mål og begrensninger identifiseres som de utfører følgende hovedoppgaver i ledelsen:
- sammenligning av den eksisterende staten med ønsket ("Hvor er vi?" og "Hvor skal vi?");
- dannelse av veiledende krav til handlinger ("Hva må gjøres?");
- beslutningskriterier ("Hvilken vei er best?");
- kontrollverktøy (“Hvor er vi egentlig kommet og hva følger av dette?” (Fig. 7).


1. Essensen av ledelse

Ledelse er en uavhengig type profesjonelt utført aktivitet rettet mot å oppnå fastsatte mål i markedsforhold gjennom rasjonell bruk av materielle og arbeidskraftressurser ved å bruke prinsippene, funksjonene og metodene til den økonomiske styringsmekanismen. Ledelse under markedsforhold betyr: 1. Selskapets orientering mot etterspørselen og markedets behov, mot behovene til spesifikke forbrukere og organisering av produksjonen av de typer produkter som er etterspurt og kan gi selskapet det planlagte overskuddet. 2. Konstant ønske om å forbedre produksjonseffektiviteten, for å oppnå optimale resultater til lavere kostnader. 3. Økonomisk uavhengighet, som gir beslutningsfrihet til de som er ansvarlige for de endelige resultatene av virksomheten til selskapet og dets divisjoner. 4. Konstant justering av mål og programmer avhengig av markedsforhold. 5. Identifikasjon av det endelige resultatet av aktiviteten til et selskap eller dets økonomisk uavhengige divisjoner på markedet i bytteprosessen. 6. Behovet for å bruke en moderne informasjonsbase med datateknologi for multivariate beregninger for å ta informerte og optimale beslutninger. Begrepet ledelse er analogt med "ledelse", men ledelse er mye bredere, fordi gjelder ulike typer menneskelig aktivitet. "Ledelse" gjelder kun for styring av sosioøkonomiske prosesser på nivået til et selskap som opererer under markedsforhold. Ledelse som en selvstendig type yrkesvirksomhet forutsetter at lederen er uavhengig av eierskap til kapitalen i selskapet han arbeider i. Kan eller kan ikke eie aksjer. Sikrer kommunikasjon og enhet i hele produksjonsprosessen. Emnet er en spesialistleder og objektet er den økonomiske aktiviteten til selskapet som helhet eller dets område. Økonomisk aktivitet - aktiviteten til et selskap i enhver sektor av økonomien (handel, industri, bygg, bank, forsikring); i ethvert aktivitetsfelt i selskapet (FoU, produksjon, finans, salg), hvis det ikke er rettet mot å oppnå fortjeneste som sluttresultat eller forretningsinntekt, avhengig av selskapets spesifikke mål. Husstand Selskapets aktiviteter krever en arbeidsstil som er basert på en konstant søken etter nye muligheter, evnen til å tiltrekke seg og bruke ressurser fra en lang rekke kilder for å løse tildelte problemer, oppnå økt produksjonseffektivitet. Bestemme målene for selskapets aktiviteter - Styring ved å sette mål utføres under hensyntagen til vurderingen av selskapets potensielle evner og dets forsyning med passende ressurser. (Mål: generelt - konseptet som helhet, spesifikt - for hovedtypene av aktivitet.) Rasjonell bruk av materielle og arbeidskraftsressurser - oppnå mål med et minimum av kostnader og maksimal effektivitet. Ledelsen har sin egen økonomiske mekanisme, som er rettet mot å løse spesifikke problemer med samhandling og implementering av oppgaver som oppstår i aktivitetsprosessen. Ek. mech består av 3 blokker: intern ledelse, produksjonsledelse, personalledelse.

^ 2. Innholdet i begrepet "ledelse". Innholdet i ledelsesbegrepet kan betraktes som ledelsens vitenskap og praksis (nr. 3), som organisering av bedriftsledelsen og som prosessen med å ta ledelsesbeslutninger. 2. Utføre alle typer forretningsaktiviteter rettet mot å tjene penger. (Å oppnå visse resultater i løpet av forretningsaktiviteter). Mål: transformasjon av ressurser (kapital, informasjon, etc.) for å oppnå endelige resultater. For å implementere dem er det nødvendig å utføre ulike typer aktiviteter - funksjoner. Avhengig av målene er organisasjonen delt inn i enheter (grupper av personer hvis aktiviteter er koordinert og rettet mot å nå et felles mål). M. som forvaltningsorganisasjon. En organisasjon er en struktur der det gjennomføres bevisst koordinerte aktiviteter rettet mot å nå felles mål. Organisasjonsorgan, emne for ledelse - ledelse. M. som ulike nivåer i styringsapparatet: toppledelse, mellomm., lavere m. M. som å organisere folks arbeid for å oppnå det tiltenkte målet på den mest rasjonelle måten. Ledelse som et styringssystem der et selskap eller dets avdeling fungerer som et administrert objekt. En samling av objekter - et system. Styringssystemet må ha materielle, økonomiske, arbeidskraft og andre ressurser som sikrer implementering av styringseffekter. Tilstedeværelsen av informasjon om det ytre miljøet og konklusjoner om dets innflytelse på styringssystemet øker effektiviteten til systemet, fordi tillate rettidige justeringer av styringsprosessen og tilpasse seg endringer i det ytre miljøet. M. som ledelse av enhver organisasjon, uavhengig av målene for deres aktiviteter. 3. Enhver situasjon krever beslutningstaking. Enhver ledelsesbeslutning er et resultat av tilbakemeldinger fra markedet og andre elementer i det ytre miljøet. Ledelsesbeslutninger tas på grunnlag av informasjon mottatt og behandlet i prosessen med å utarbeide beslutninger. Vedtaket som fattes er spesifisert for bobestyrerne og kontroll over utførelse. Beslutningstaking er privilegiet til ledere på alle nivåer med passende autoritet. Prosessen med funksjon av styringssystemet inkluderer arbeid med forbedring og rasjonalisering.

3. ^ Ledelse som vitenskap og praksis for ledelse

Vitenskapelig grunnlag forstås som et system av vitenskapelig kunnskap som danner det teoretiske grunnlaget for ledelsespraksis og gir ledelsespraksis vitenskapelige anbefalinger. Den første fasen av den vitenskapelige ledelsesmetodikken er analysen av innholdet i arbeidet og identifiseringen av hovedkomponentene. Da ble behovet for systematisk bruk av insentiver underbygget for å interessere arbeidere for å øke arbeidsproduktiviteten og øke produksjonsvolumet. 4 begreper (utenlandsk praksis): 1. Vitenskapelig ledelse. 2. Administrativ ledelse. 3. ledelse fra psykologi og menneskelige relasjoners perspektiv. 4. Ledelse fra adferdsvitenskapens perspektiv. 3 tilnærminger (moderne): 1. Tilnærming til ledelse som prosess. 2. Systematisk tilnærming. 3. Situasjonsmessig tilnærming.

Vitenskapelig ledelseskonsept. Utvikling i USA siden begynnelsen av 1900-tallet. Grunnlegger F. Taylor, bok "Principles of Scientific Management". Han anså ledelse for å være en sann vitenskap, og hviler på grunnlaget for lover, regler og prinsipper for å skille planlegging fra selve gjennomføringen av selve arbeidet. Ledelsesarbeid – en spesiell spesialitet og organisasjonen som helhet – har fordeler hvis hver gruppe arbeidere fokuserer på det den gjør best. Takket være dette konseptet ble ledelse anerkjent som et uavhengig felt for vitenskapelig forskning, og det ble bevist at metodene som brukes innen vitenskap og teknologi effektivt kan brukes i organisasjoners praksis for å nå sine mål. Forfatterne av dette konseptet viet sin forskning hovedsakelig til problemene med produksjonsstyring.

^ Konsept for administrativ ledelse. Rettet mot å utvikle generelle problemer og prinsipper for å styre organisasjonen som helhet. Innenfor dens ramme, på 1920-tallet, ble konseptet om organisasjonsstrukturen til en bedrift formulert som et system av relasjoner som har et visst hierarki. En organisasjon er et lukket system, hvis forbedring av funksjonen er sikret ved rasjonalisering av virksomheten i selskapet uten å ta hensyn til påvirkningen fra det ytre miljøet. En organisasjon kan styres på en systematisk måte. Konseptet kalles klassisk kontrollteori. Representant A. Fayol. Administrer - forutse, organisere, administrere, koordinere, kontrollere. Han betraktet ledelse som et sett med prinsipper, regler og teknikker rettet mot å utføre forretningsaktiviteter mest effektivt, optimalt ved å bruke ressursene og evnene til selskapet. Han betraktet ledelse som en universell prosess som består av flere sammenhengende funksjoner, som planlegging og organisering. kontroll. Utvikling av prinsipper for konstruksjon av konstruksjoner. organer og ledere produksjon.

^ Begrepet ledelse fra psykologi og menneskelige relasjoners perspektiv. Definert ledelse som å sikre at arbeidet blir gjort ved hjelp av andre. A. Maslow. Motivene for folks handlinger er ikke økonomiske krefter, men ulike behov som kan tilfredsstilles i pengemessige termer. Arbeidsproduktiviteten til arbeidere kan øke ikke så mye på grunn av en økning i lønn, men som et resultat av endringer i forholdet mellom arbeidere og ledere, økte arbeidernes tilfredshet med arbeidet sitt og relasjoner i teamet. 30-50-årene danner bruk av teknikker for å håndtere mellommenneskelige relasjoner for å øke graden av tilfredshet hos ansatte med resultatene av arbeidet, grunnlaget for å øke produktiviteten.

^ Begrepet ledelse fra perspektivet til atferdsvitenskap. Moderne teori, 60-tallet. Å øke effektiviteten til organisasjonen som et resultat av å øke effektiviteten til dens menneskelige ressurser. Studie av ulike aspekter ved sosial interaksjon, motivasjon, maktens natur, arbeidets innhold, arbeidslivskvalitet. Mål: Å hjelpe den ansatte med å skape sine egne evner basert på anvendelsen av prinsippene for atferdsvitenskap til konstruksjon og ledelse av organisasjoner. Ledelse som ledelsesvitenskap utvikler midler og metoder som vil bidra til den mest effektive oppnåelsen av organisasjonens mål, øke arbeidsproduktiviteten og produksjonslønnsomheten basert på de rådende forholdene i det indre og ytre miljøet.

1. Tilnærming til ledelse som prosess. Definerer ledelse som en prosess der aktiviteter som tar sikte på å nå organisasjonens mål betraktes som en serie av kontinuerlige sammenhengende handlinger - ledelsesfunksjoner (Planlegging, organisering, kommando, motivasjon, ledelse, koordinering, kontroll, kommunikasjon, forskning, evaluering, beslutningstaking, utvalgspersonell, representasjon og forhandlinger, inngåelse av transaksjoner).

2. Systemtilnærming. Ledere må se på organisasjonen som en samling av gjensidig avhengige elementer, som mennesker, oppgavestruktur og teknologi, som er orientert mot å oppnå ulike mål i et miljø i endring. 3. Situasjonsmessig tilnærming. Egnetheten til ulike kontrollmetoder avhenger av situasjonen. Fordi Det er mange faktorer både i selve organisasjonen og i miljøet. miljø, er det ingen enkelt beste måte å administrere en organisasjon på. Den mest effektive metoden i en bestemt situasjon er den som passer best for den gitte situasjonen. En situasjon er et sett av omstendigheter som påvirker funksjonen til organisasjoner på et gitt tidspunkt.

^ Manager og dens funksjoner

Leder-veileder, leder, innehar en fast stilling og har myndighet til å ta beslutninger om bestemte typer aktiviteter i et selskap som opererer under markedsforhold. Arrangør av spesifikke typer arbeid, leder av bedriften som helhet og divisjoner, administrator for alle ledelsesnivåer. Risiko og usikkerhet krever at ledere er uavhengige og ansvarlige for beslutninger som tas, og bidrar til å søke etter optimale organisatoriske, vitenskapelige og tekniske løsninger vedrørende innovasjoner. Krav: generell kunnskap innen feltet, besittelse av ulike ferdigheter: administrasjon, entreprenørskap, vise initiativ, praktisk erfaring, evne til å analysere aktiviteter, evne til å forutse trender osv. Evne til å lede mennesker (kunnskap om underordnede og deres evner, kunnskap om forhold). , beskyttelse av interesser, eliminering ute av stand til å opprettholde enhet Kreativ holdning, bevissthet, evne til å bruke ressurser og informasjon.

^ 5. Essensen og innholdet i konseptet "entreprenørskap", "business", "entreprenøriell struktur"

Entreprenørskap, gründervirksomhet er en type uavhengig økonomisk aktivitet. aktiviteter utført av enkeltpersoner. og lovlig personer som kalles gründere, på egne vegne og på egen risiko fortløpende. Rettet mot å oppnå det tiltenkte resultatet gjennom best mulig bruk av kapital og økoressurser. separate emner av markedsøkonomi, som bærer fullt eiendomsansvar for resultatene av deres aktiviteter og underlagt juridiske normer. Forretningsaktivitet, forretningsaktivitet rettet mot å løse problemer til slutt knyttet til gjennomføringen av transaksjoner i markedet for utveksling av varer og tjenester mellom virksomheter. markedsenheter som bruker formene og metodene for spesifikke aktiviteter som har utviklet seg i markedspraksis. Det gjøres for å generere inntekter fra resultater av aktiviteter på en rekke områder. Fag: fysisk og lovlig ansikter. Det er viktig for foretaket å disponere kapital som kommer i omløp og har ansvar. B. - alltid i siste instans forplikter kommersielle transaksjoner for utveksling av varer eller tjenester, kan resultatet være å tjene penger og pådra seg et tap. B. et bredere begrep enn entreprenørskap, fordi virksomhet omfatter gjennomføring av enkeltstående kommersielle engangstransaksjoner innen et hvilket som helst aktivitetsområde rettet mot å generere inntekter. Emnet er en forretningsmann, kjøpmannsstatus anerkjent ved lov, som utfører forretningsaktiviteter på egne vegne. Entreprenøriell struktur. Sammensetningen av emner av markedsforhold, som inkluderer bare de organisatoriske og husholdning. enheter hvis formål med aktiviteten er tjene penger som det endelige resultatet av aktiviteten.

^ 6. Klassifisering av firmaer etter type og art av aktivitet.

1.Industribedrifter. Aktivitetene er basert på produksjon av varer (vanligvis er 50 % av omsetningen produksjon av industriprodukter). Utgivelsen av de aller fleste produkter og en betydelig del av internasjonale handel er konsentrert i hendene på en liten gruppe av de største industrielle gigantene, blant hvilke transnasjonale selskaper (TNCs) skiller seg ut når det gjelder størrelse og omfang av aktivitet. De inntar en dominerende posisjon innen handel med patenter og lisenser, og levering av tekniske tjenester. De største industribedriftene er de viktigste eksportørene av produktiv kapital, som brukes til å skape sitt eget nettverk av filialer og datterselskaper i utlandet, som betyr. Noen produkter er importert fra deres utenlandske foretak. Eksport erstattes av produksjon ved utenlandske foretak. Transformasjonen av store selskaper til komplekser med flere industrier er en konsekvens av prosessen med diversifisering av produksjonen (forbindelse innenfor rammen av et kompleks av et stadig bredere spekter av industriproduksjonsgrener gjennom penetrering av ett selskap inn i helt nye bransjer som. er teknologisk urelatert til hverandre 2. Handelsbedrifter utfører hovedsakelig transaksjoner for kjøp og salg av varer høyt spesialiserte eller selge et bredt spekter av produkter Det er monopolistiske foreninger (handel med sukker, ikke-jernholdige metaller, korn, gummi, etc. 3. Transportselskaper utfører internasjonal transport av varer og passasjerer Vanligvis spesialiserer de seg på visse typer transport: frakt, vei, luft, jernbane - speditører. Utføre operasjoner for å levere varer til kjøper, utføre instrukser fra andre selskaper. Funksjoner: kontroll av containere, emballasje, merking, utarbeidelse av fraktdokumenter, betaling av transportkostnader, lasting, lagring, etc.

^ Klassifisering av firmaer etter juridisk status.

Bestemmer hvem som er ansvarlig for selskapets forpliktelser og i hvilken grad. Registrerte selskaper - juridiske personer. personer (sammenslutninger av personer og kapital, utstyrt med iboende rettigheter og plikter, som har særskilte eiendomsrettigheter. Offentligrettslige juridiske enheter - har den offentlige karakteren av målene som forfølges, myndighetsfullmakter, spesielle karakter av medlemskap. - statlige organer, institusjoner, organisasjoner som ikke er engasjert i entreprenørvirksomhet Privatrettslige juridiske personer - sammenslutninger av personer og kapital, registrert som firmaer, uavhengig av aktivitetens art, eierskap, eierskap av kapital Firmaer: 1. Enkeltpersonforetak 2. Foreninger av entreprenører.

Eiendom til én person eller familie, kat. bærer ansvaret for sine forpliktelser med hele selskapets kapital og all personlig eiendom. Det kan registreres som uavhengig eller som en filial av et annet foretak av samme gründer. Virksomhetsnavnet kan eller ikke kan sammenfalle med etternavnet og fornavnet til personen det tilhører. All virksomhet utføres av eier eller ledere. Vanligvis små og mellomstore bedrifter, men det finnes gigantiske bedrifter.

Deres inndeling avhenger av foreningens art og graden av foreningens deltakere i selskapets forpliktelser. Sammenslutninger av personer er basert på deres medlemmers personlige deltakelse i gjennomføringen av selskapets anliggender. Mål: konsentrasjon av kapital og frigjøring av deltakere fra risiko. Inndeling i: 1. Fullt partnerskap. 2. Kommandittselskap. 3. Aksjeselskap. 4. Aksjeselskap. Partnerskap er en sammenslutning av personer, et selskap er en sammenslutning av kapital. 1.Full kamerat - en sammenslutning av to eller flere personer for å utføre forretningsaktiviteter med det formål å tjene penger. Hver deltaker deltar personlig i aktiviteten og har det fulle ansvar for kapital- og eiendomsforpliktelser. Tap og overskudd fordeles mellom deltakerne i forhold til deres andel i felleseiendommen. Det er ingen plikt til å offentliggjøre informasjon om resultater av økonomisk virksomhet. og finsk aktiviteter. Antall medlemmer er ikke begrenset. Kan oppløses dersom en deltaker ønsker å gå. I form av et fullt partnerskap opprettes bedriftsforeninger - kapitalen består av innskudd og aksjer, beløpet bestemmes av kooperativets charter og er likt for alle medlemmer. Antall medlemmer kan variere. 2. Et kommandittselskap er en sammenslutning av to eller flere personer for å drive gründervirksomhet, i så fall. Noen deltakere (generelle partnere) er ansvarlige for partnerskapets anliggender både med sitt bidrag og eiendom, mens andre (investorer) kun er ansvarlige med sitt bidrag. Kun generelle partnere kan representere partnerskapet. Ikke forpliktet til offentlig rapportering. 3. Aksjeselskap - en form for kapitalforening. Deltakerne er kun ansvarlige for sitt bidrag. Kapitalen er fordelt på registrerte aksjer. Det utstedes skriftlig betalingsattest, kat. ikke yavl. sikkerhet, kan ikke deles opp og selges til annen person uten tillatelse fra selskapet. Aksjen gir rett til å delta i generalforsamlinger, motta utbytte og deler av selskapets eiendom ved avvikling. Antallet kan være begrenset ved lov. Ikke forpliktet til offentlig rapportering. 4. Aksjeselskap. – en kapitalsammenslutning dannet ved å utstede aksjer, som er ihendehaverdokument, er børsnotert og kan overføres fra en person til en annen. Ansvaret er begrenset til det beløp som er betalt for aksjene. Ledelsen er overlatt til en leder, som er ansvarlig for handlingene til all eiendommen deres. Påkrevd å publisere rapporter om deres aktiviteter ved slutten av hvert regnskapsår. Dannet på grunnlag av charteret.

Divisjon: 1. Offentlige selskaper. 2. Privat selskap. 1. Rettslig status tilsvarer et aksjeselskap kapital dannes ved offentlig tegning av aksjer. Aksjer er fritt omsettelige til andre aksjonærer. 2. Tilsvarer rettslig status til aksjeselskap. Begrenset til artikler om foreningen, kat. etablere en spesiell prosedyre for overføring av aksjer, begrense antall deltakere, forby utlevering av informasjon og fastsette prosedyren for offentlig rapportering.

^ 8. Klassifisering av firmaer etter eierskap.

Privat. De kan eksistere i form av selvstendige, uavhengige selskaper eller i form av foreninger opprettet både på grunnlag av et deltakelsessystem og på grunnlag av avtaler mellom deltakerne i foreningen. Et selskap kan være juridisk uavhengig eller fratatt eierskap. og lovlig uavhengighet. Typer foreninger: Kartell (en sammenslutning av firmaer i samme bransje, som inngår en avtale om felles kommersiell virksomhet. Kontraktsmessig karakter, oppbevaring av eierrettigheter til deltakere i deres virksomheter og sikret uavhengighet, felles aktiviteter ved salg av produkter. Syndikat (en type kartellavtale, innebærer salg av produkter deltakerne gjennom et enkelt salgsorgan opprettet i form av et aksjeselskap eller et aksjeselskap. Deltakerne beholder juridisk og kommersiell uavhengighet. fortjenesten til deltakerne - inn i en felles potte og fordeles i henhold til en forhåndsbestemt andel). aktiviteter. Foretak er underordnet ett morselskap.) Konsern (en sammenslutning av selvstendige foretak knyttet gjennom et deltakelsessystem, personalforeninger. Konsernet kontrollerer fullt ut aktivitetene til sine medlemsbedrifter. en sammenslutning av produksjonskarakter, som omfatter foretak fra ulike bransjer. ) Industrielle beholdninger (bedriver ikke produksjonsvirksomhet , men utøver kontroll over virksomheten til innkommende foretak. Selskaper er uavhengige og inngår transaksjoner på egne vegne. Holdingselskapet avgjør hovedsakene. Finansiell gruppe (forener juridisk og økonomisk uavhengige foretak fra ulike sektorer av økonomien. Den ledes av en eller flere banker, som forvalter den monetære kapitalen til medlemsbedriftene.

^ Statlige firmaer. En vanlig form er sammenslutninger av gründere - aksjeselskaper eller aksjeselskaper.

Samvirkebedrifter (fagforeninger). Aksjeforeninger av forbrukere, bønder, små produsenter for gjennomføring av husholdningsaktiviteter. aktiviteter som forfølger kommersielle mål. Mål: eliminere mellommenn i det innenlandske og utenlandske markedet.

^ Private firmaer eksisterer som uavhengige selskaper eller sammenslutninger opprettet på grunnlag av deltakelsessystemer eller avtaler mellom deltakere. M.b juridisk selvforsyning eller fratatt husholdning og juridisk selvforsyning. Foreninger: Et kartell av selskaper fra en bransje inngår avtale om felles kommersiell virksomhet - regulerer salg. Ofte bak kulissene. Et syndikat er en type kartell, salg av produkter gjennom et enkelt salgsorgan, opprettet i form av et aksjeselskap eller LLC. Funksjonene kan tilordnes en av seksjonene. Bassenget er en kartelltype, overskudd til en felles pott og fordeling i henhold til forhåndsetablerte proporsjoner. Trusten, forskjellige foretak som tidligere tilhørte forskjellige gründere, smelter sammen til et enkelt produksjonskompleks og mister sin juridiske og økonomiske uavhengighet. Forene alle sider av virksomheten. Underordnet én hoveddatamaskin. Bedriften er et uavhengig foretak, knyttet til fagforeninger, patentavtaler, tett produksjonssamarbeid, finansmann. Bedrifter er uavhengige i form av JSC etc. Styrer fullt ut aktivitetene til datamaskinen som er inkludert i den. En produksjonsforening som inkluderer virksomheter fra ulike bransjer. Industrielle bedrifter er ikke engasjert i produksjon, men utøver kontroll over aktivitetene til innkommende foretak, som er uavhengige, og inngår transaksjoner på egne vegne. Grunnleggende spørsmål om å løse beholdningskomp. Finanskonsern - juridisk og husholdning er selvstendige foretak i ulike sektorer av husholdninger. I spissen for 1/flere banker har katten ansvaret for kapitalen i selskapet. Statseide selskaper kommer også inn på verdensmarkedet i en felles form - en sammenslutning av foretak: JSC/LLC. Rent statlig, blandet. Kooperative firmaer (fagforeninger) Aksjer forener forbrukere, bønder, små produsenter og bedrifter, og forfølger kommersielle mål. Mål: eliminere mellomledd i interne og eksterne markeder.

Klassifisering av bedrifter basert på kapital og kontroll.

Nasjonal. Kapitalen tilhører gründerne i landet deres. Bestemmes av hovedbedriftens beliggenhet og registrering.

Fremmed. Kapitalen tilhører utenlandske gründere i sin helhet eller i en viss del som gir dem kontroll. De er opprettet i form av filialer av datterselskaper og tilknyttede selskaper til utenlandske morselskaper og er registrert i landet der de befinner seg. Mulighet til å nyte fordeler. De dannes enten ved å opprette et aksjeselskap eller ved å kjøpe kontrollerende eierandeler i lokale firmaer, noe som fører til en endring i kontrollens nasjonalitet.

Blandet. Kapitalen tilhører gründere fra to eller flere land. Registrering utføres i landet til en av grunnleggerne på grunnlag av gjeldende lovgivning i den, som bestemmer plasseringen av hovedkvarteret. De kalles joint ventures når formålet med opprettelsen deres er gjennomføring av felles gründeraktiviteter. Bedrifter, kapital cat. tilhører gründere fra flere land, kalt. multinasjonal. De dannes ved å slå sammen eiendelene til firmaer fra forskjellige land og utstede aksjer i det nyopprettede selskapet.

Klassifisering av selskaper men tak og kontroll. ^ Den nasjonale hovedstaden tilhører gründerne i landet deres. Plasseringen bestemmes av registreringen av hovedselskapet (IBM, FIAT, Volvo (Shvets), BP etc). Utenlandsk kapital er utenlandsk eid helt eller delvis, noe som sikrer kontroll. De er opprettet i form av filialer av datterselskaper og tilknyttede selskaper til utenlandske hovedselskaper og et register i landet der de befinner seg. Organisasjon og aktiviteter bestemmes av lovgivningen i landet der det er lokalisert. Mulighet til å nyte fordeler. De dannes ved å opprette et aksjeselskap eller kjøpe kontrollerende eierandeler i lokale selskaper. Den blandede cap tilhører foretak fra 2 eller flere land. Registreringen ble utført i landet av en av grunnleggerne på grunnlag av gjeldende lovgivning i den, som bestemte plasseringen av hovedkvarteret. Formålet med å skape et fenomen er å gjennomføre felles foretak. Ofte i denne formen for skapelse er forent: korteller, syndikater, truster, bekymringer. Bedrifter som tilhørte flere land, kalt multinasjonale selskaper, dannes ved å slå sammen eiendelene til firmaer fra forskjellige land og utstede aksjer i det nyopprettede selskapet (Royal Dutch - Shell, Unilever (engelsk, nederlandsk)).

^ 10. Klassifisering av firmaer etter størrelse.

Basert på størrelse og omfang av aktivitet deles bedrifter vanligvis inn i store, store, mellomstore og små.

Størrelsen på et selskap bestemmes av de viktigste økonomiske indikatorene for deres aktiviteter: mengden inntekt og eiendeler, antall ansatte.

De største firmaene inkluderer vanligvis selskaper som er inkludert i listen over 500 største selskaper (Global 5 Hundred Floe World's Largest Corporations), utgitt av det amerikanske magasinet Fortune.

Store firmaer med utenlandske produksjonsmidler er klassifisert som transnasjonale selskaper (TNCs).

Små og mellomstore bedrifter opptrer uavhengig som økonomiske

Markedsfag; de er ikke en del av monopolistiske foreninger; ha juridisk uavhengighet; forvaltes av eieren av kapital eller partnereiere og utfører aktiviteter med det formål å generere næringsinntekter. Kriteriene for å klassifisere foretak som små bedrifter er enten etablert ved lov eller utviklet av sammenslutninger av gründere.

Små og mellomstore bedrifter er ikke en redusert modell eller et mellomledd i utviklingen av en stor bedrift, men representerer en spesiell modell med spesifikke egenskaper og utviklingslover. De er preget av funksjoner i ledelsen og de økonomiske metodene som brukes:

Høy grad av sentralisering og personalisering i ledelsen. Eier-leder konsentrerer finansielle, økonomiske, sosiale funksjoner og makter i sine hender, noe som gjør virksomheten avhengig av hans forretningsmessige og personlige egenskaper;

Mangel på et langsiktig planleggingssystem, siden lederen av bedriften er opptatt med å løse problemer med nåværende operasjonell ledelse og ikke er i stand til å håndtere mellom- og langsiktige planer for utviklingen av bedriften;

Stor avhengighet av det ytre miljø (store firmaer, banker, vitenskapelige laboratorier, offentlig administrasjon, konsulentfirmaer);

Mangel på økonomiske ressurser, både egne og lånte;

Dårlig utvikling av informasjonsstøttesystemet, særlig informasjon om utenlandske markeder, vitenskapelige og tekniske prestasjoner og systemer for å yte bistand fra staten.

^ 11. Internasjonale selskaper som integrerte bedriftsstrukturer.

Et internasjonalt selskap er en organisasjonsform for tilknytning, basert på et system for deltakelse, av kontrollerte selskaper lokalisert i forskjellige land til en enkelt økonomisk integrert struktur basert på en enkelt eiertittel eid av et morselskap registrert som en juridisk enhet av nasjonal opprinnelse . Et internasjonalt selskap opererer på global basis på global skala for å oppnå felles mål basert på intern ledelse og teknologisk arbeidsdeling i produksjonsprosessen.

Internasjonale selskaper kalles også transnasjonale selskaper, globale selskaper, grupper, som ikke endrer essensen av selve konseptet, men reflekterer visse trekk ved deres organisasjon og aktiviteter.

^ Deltakelsessystem og kontroll.

Deltakelsessystemet innebærer at ett selskap deltar i aksjekapitalen i andre selskaper. Essensen i deltakelsessystemet er at for å kontrollere et aksjeselskap er det nok å eie en viss andel av aksjene.

Konseptet med kontroll er imidlertid ikke enkelt og er ikke begrenset til konsentrasjonen av aksjer i hendene på ett eller noen få selskaper. Å kontrollere virksomheten til et selskap betyr å bestemme dets strategi, politikk, valg av langsiktige mål og programmer, og å ha avgjørende innflytelse eller makt.

Tilstedeværelsen av kontroll over et bestemt selskap vurderes vanligvis på grunnlag av en kombinasjon av ulike indikatorer, inkludert økonomiske, personlige og andre forbindelser.

Holdingselskaper spiller en viktig rolle i moderne forhold, d.v.s. holdingselskaper opprettet med det formål å eie kontrollerende verdipapirblokker, hovedsakelig industribedrifter. Ved å kontrollere en industribedrift som har deltagelse i en rekke andre bedrifter og finansinstitusjoner, kan du helt eller delvis kontrollere hele kjeden av disse selskapene.

^ Integrert organisasjonsstruktur.

Avhengig av mengden kapital som eies av morselskapet, samt juridisk status og grad av underordning, kan firmaer innenfor innflytelsessfæren til morselskapet deles inn i følgende typer: filialer (filial); datterselskaper (datterselskap); tilknyttede selskaper (Associated company - i England; Tilknyttet selskap - i USA); fellesforetak.

^ Konseptet «transnasjonalt selskap» Et internasjonalt selskap i FN-dokumenter tolkes som et internasjonalt opererende selskap (enterprise), kalt et «transnasjonalt selskap» (TNC).

Denne definisjonen er basert på prinsippene om enhet av eierskap og ledelse: tilstedeværelsen av kontroll i beslutningsprosessen fra morselskapets side; implementering av en enhetlig politikk i selskapet som helhet; fordeling av makt og ansvar mellom avdelinger lokalisert i forskjellige land og underlagt lovene i vertslandene.

Karakteristiske trekk ved TNCer: stor skala av eierskap og økonomisk aktivitet; en høy grad av transnasjonalisering av produksjon og kapital som et resultat av veksten av utenlandske produksjonsaktiviteter; den spesielle karakteren av sosioøkonomiske relasjoner innen TNC; transformasjon av de aller fleste TNC-er til diversifiserte bekymringer.

Interne leveranser mellom morselskapet og dets utenlandske firmaer registreres i tollstatistikken som eksport eller import av det aktuelle landet. Dette betyr at TNC-er har mulighet til å direkte påvirke betalingsbalansen til landene der deres foretak er lokalisert.

^ Konseptet "globalt selskap" Transnasjonale selskaper som opererer i et betydelig antall land bruker en global tilnærming til å administrere sine datterselskaper og filialer.

Globaliseringen av økonomiske aktiviteter krever en global tilnærming til selskapsintern ledelse, som utføres i globale TNC-er på følgende områder: forskning og utvikling, ressursforsyning, produksjon, markedsføring, distribusjon og salg.

^ 12. Konseptet "gruppe av selskaper". Typer integrerte fusjoner av selskaper.

Begrepet «gruppe av selskaper» En gruppe av selskaper eller foretak forstås som en sammenslutning av juridisk og økonomisk uavhengige foretak i en organisasjonsstruktur ledet av et morselskap, som opptrer i form av et holdingselskap eller en bank.

Gruppen kan være industriell, finansiell eller finansindustriell.

^ Industribedrifter er ikke engasjert i produksjonsaktiviteter, men utøver kun kontroll over aktivitetene til sine medlemsbedrifter gjennom et deltakelsessystem. Selskapene som inngår i beholdningen har juridisk og økonomisk uavhengighet og inngår kommersielle transaksjoner på egne vegne.

^ Finansgruppen forener juridisk og økonomisk uavhengige foretak fra ulike sektorer av økonomien: industri, handel, transport, kreditt osv. Finansgruppen ledes av en eller flere banker som forvalter den monetære kapitalen til medlemsbedriftene deres, og som også koordinerer alle områder av deres aktiviteter.

^ Finans- og industrigruppen er en integrert sammenslutning av finans-, industri-, handels-, transport- og andre selskaper basert på konsolidering av deres kapital og interesse i resultatene av felles aktiviteter. Et finansindustrielt konsern kan ledes av en bank, et industrielt holdingselskap eller et spesielt opprettet forvaltningsorgan i form av et fond eller en finansiell organisasjon.

Et karakteristisk trekk ved konsernet er kryss (felles) eierskap av aksjer fra hvert selskap som inngår i konsernet.

Kjernen i Japans finans- og industrikonsern er banker. Grupper omfatter også et stort handelsselskap (handelshus), et forsikringsselskap, et investeringsselskap og en eller flere vertikalt integrerte industrisammenslutninger, også forbundet ved gjensidig deltagelse i hverandres kapital.

^ Typer integrerte fusjoner av selskaper. Avhengig av foreningens mål, karakteren av økonomiske relasjoner mellom deltakerne, graden av uavhengighet til foretakene som er inkludert i foreningen, skilles truster, bekymringer og konglomerater ut, som har et internasjonalt aktivitetsområde, en viss nasjonalitet, og en formalisert organisasjonsstruktur ledet av morselskapet.

En trust er en forening der ulike foretak, tidligere eid av forskjellige gründere, slår seg sammen til et enkelt produksjonskompleks og mister sin juridiske og økonomiske uavhengighet. Tilliten kjennetegnes ved komparativ produksjonshomogenitet av aktivitet, som manifesteres i spesialisering i en eller flere lignende

Forelesning nr. 1

Metodisk grunnlag for ledelse

Konseptet og essensen av ledelse

Ledelse er et område med kunnskap og faglig aktivitet rettet mot å danne og sikre oppnåelse av organisasjonens mål gjennom rasjonell bruk av eksisterende ressurser og reserver.

Begrepene "ledelse", "leder" kom raskt og fast inn i vokabularet vårt, og erstattet de tidligere brukte begrepene "ledelse", "lederaktivitet", "leder", "direktør".

Begrepet "ledelse" er i hovedsak en analog av begrepet "ledelse", det er dets synonym, men ikke i full utstrekning. Begrepet "ledelse" er mye bredere, siden det gjelder forskjellige typer menneskelig aktivitet (for eksempel bilkjøring); til ulike aktivitetsområder (forvaltning i livløs natur, i biologiske systemer, statlig forvaltning); til styringsorganer (avdelinger i statlige og offentlige organisasjoner, samt foretak og foreninger). Ledelse handler alltid om å lede mennesker.

Begrepet "ledelse" er av amerikansk opprinnelse og er ikke oversatt bokstavelig til andre språk. I engelsktalende land brukes det ganske fritt og i ulike betydninger, men alltid i forhold til styring av økonomiske aktiviteter, mens andre ord brukes om andre betydninger. For eksempel, for å betegne kontroll i livløs natur, brukes begrepet "kontroll"; for statlig eller offentlig forvaltning - begrepene "statlig forvaltning" eller "offentlig forvaltning" Med hensyn til ovenstående vil vi videre bruke begrepet "ledelse" i samme betydning som "ledelse".

I følge den grunnleggende Oxford-ordboken er ledelse:

det er en måte, en måte å kommunisere med mennesker på;

dette er makt og ledelsens kunst;

dette er en spesiell type ferdigheter og administrative ferdigheter;

Dette er et styrende organ, en administrativ enhet.

Leder i moderne forstand er dette en leder eller leder som har en fast stilling og har myndighet til å ta beslutninger om bestemte typer aktiviteter i et selskap som opererer under markedsforhold.

Ledere gjør menneskelige, økonomiske og fysiske ressurser så produktive som mulig. De har et spesielt arbeidsfag - informasjon, transformerer som de tar nødvendige beslutninger for å endre tilstanden til det administrerte objektet. Resultatene av deres aktiviteter vurderes basert på oppnåelsen av deres mål.


Begrepet "leder" er ganske utbredt og brukes i forhold til:

· til arrangøren av spesifikke typer arbeid innenfor individuelle divisjoner eller programmålgrupper;

· til lederen av foretaket som helhet eller dets divisjoner (divisjoner, divisjoner, avdelinger);

· til lederen i forhold til underordnede;

· til en administrator på ethvert ledelsesnivå som organiserer arbeidet i samsvar med moderne metoder.

Det er 5 grunnleggende operasjoner i hver leders arbeid:

1. Lederen setter mål, d.v.s. han definerer målene i hver gruppe mål, bestemmer hva som må gjøres for å nå disse målene.

2. Lederen organiserer, d.v.s. analyserer aktiviteter, beslutninger, relasjoner. Fordeler arbeid, fordeler ressurser, tar beslutninger om problemet.

3. Lederen opprettholder motivasjon og kommunikasjon. Han studerer behovene til ansatte, analyserer informasjon og kommuniserer informasjon til sine underordnede.

4. Den setter måleenhetene. Ytelsesindikatorer settes av lederen. Han analyserer, vurderer og tolker resultatet.

5. Fremmer menneskers vekst og utvikling, inkludert en selv.

Risikoen og usikkerheten i situasjonen som ligger i markedet krever at ledere er uavhengige og ansvarlige for beslutninger som tas, og bidrar til å søke etter optimale organisatoriske, vitenskapelige og tekniske løsninger når det gjelder innovasjoner.

Hovedmål for ledelsen: sikre harmoni i utviklingen av organisasjonen, det vil si koordinert og effektiv funksjon av alle eksterne og interne elementer i organisasjonen.

2. Ledelsestyper, objekter og prinsipper.

Type ledelse – et spesielt område for ledelsesaktivitet.

Ledelsestyper og -objekter:

ü Innovativ (objekt – innovasjon)

ü Produksjon (objekt – produksjon)

ü Personell (objekt – personell)

ü Finansiell (objekt – finans)

ü Markedsføring (objekt – salg)

ü Kvalitetsstyring (objekt – kvalitet)

ü Økologisk (objekt – økologi)

ü Informasjonsmessig (objekt – informasjon)

I tillegg er det: - organisasjonsledelse (objekt - prosesser for å skape en organisasjon, danne en struktur og styringssystem, etc.);

- langsiktig og nåværende ledelse (objekter - produksjon, MTS, salg av ferdige produkter, innovasjon, markedsføring, personal, økonomi og regnskap (aktiviteter for regnskap og analyse av forretningsprosesser i en organisasjon).

Prinsipper – veiledende regler, grunnleggende bestemmelser og atferdsnormer som veileder ledere og styrende organer. De bestemmer kravene til systemet, strukturen i organisasjonen og ledelsesprosessen (for eksempel prinsippene til A. Fayol).

Ledelsesprinsipper er delt inn i general Og privat.

Generelle prinsipper ledelse er universell av natur: fokus, stimulering, disiplin, kompetanse, hierarki, systematikk, etc.

Spesielle prinsipper ledelse er lokal i sin natur: prinsippet om den optimale kombinasjonen av sentralisering og desentralisering, prinsippet om vitenskapelig gyldighet av ledelsen, prinsippet om å kombinere rettigheter, plikter og ansvar, etc.

Konseptet "ledelse" oppsto fra det engelske ordet "to manage" - to manage, som er assosiert med det latinske "manus" - hånd, dvs. bokstavelig talt "å styre med hender" eller "å veilede".

Konseptet "ledelse" er ikke identisk med begrepet "ledelse" som brukes på russisk. Kontroll forutsetter muligheten for å utøve en effekt på livløse gjenstander (kontrollere utstyr, bilkjøring). Ledelse er på sin side alltid forbundet med å administrere mennesker.

I moderne teoretisk tenkning og praktisk aktivitet bør "ledelse" først og fremst forstås som prosessen med å lede en individuell ansatt, en arbeidsgruppe eller arbeidslag. Ledelse er også en spesiell type profesjonell aktivitet, utført av en person eller gruppe mennesker med de nødvendige titlene, og rettet mot å nå organisasjonens mål gjennom rasjonell bruk av tilgjengelige ressurser.

Dermed kan vi utlede følgende konsept for "ledelse" - dette er prosessen med å lede en person eller gruppe mennesker (ledere) over en individuell ansatt, arbeidsgruppe, arbeidslag, rettet mot å oppnå organisasjonens mål gjennom det rasjonelle bruk av tilgjengelige ressurser og ta ansvar for gjennomføringen av deres aktiviteter.

Ledelseskonsept. Ledelse kan defineres fra flere perspektiver. Ledelse er et komplekst system som kan sees på flere nivåer, for eksempel:

Fenomen (direkte innvirkning av ledelsesemnet på ledelsesobjektet);

Prosess (dynamikken i ledelsesaktiviteter eller handlingene som en leder tar for å påvirke ansatte);

System (konstant sammenkobling av individuelle elementer, takket være hvilken kontroll er mulig);

Et uavhengig felt av vitenskapelig kunnskap eller "ledelsestanke" (et tverrfaglig felt som kombinerer vitenskap, erfaring, ledelsespraksis, innovative tilnærminger til ledelse);

Profesjonelle aktiviteter til mennesker hvis arbeid er rettet mot å oppnå organisasjonens mål;

Ledelsesapparat (et spesielt opprettet organ hvis aktiviteter er rettet mot å organisere og koordinere alle divisjoner i virksomheten).

Essensen av ledelse kan defineres fra følgende synspunkter:

Organisatorisk (oppretting av et styringsapparat, regulering av prosessen og styringssystemet, fastsettelse av rekkefølgen for samhandling mellom ledelsesdeltakere);

Teknologisk (papirarbeid, informasjonslagringsprosedyrer, etc.).

I kjernen kommer essensen av ledelse ned til å lede en organisasjon. I følge G.Ya. Goldstein-kontrollringen kan skjematisk avbildes som følger:

Ris. 1. Kontrollring

Ledelsen omfatter tre aspekter:

- "Hvem" kontrollerer "hvem" (institusjonelt aspekt)

- "Hvordan" ledelse utføres og "hvordan" det påvirker det administrerte (funksjonelt aspekt);

- "Hva" administreres (instrumentelt aspekt).

Selvfølgelig må enhver leder tydelig forstå sin plass i ledelsen, samt ha den nødvendige kompetansen. I en moderne og dynamisk skiftende verden må en leder ha evnen til å ta operasjonelle og strategiske beslutninger, d.v.s. ha kunnskap om virksomheten til hele organisasjonen som helhet, nøkkelansattes private kompetanser og deres gjensidige avhengigheter, rasjonelt bruke eksisterende ressursbegrensninger, forstå risikoen knyttet til deres aktiviteter og være klar til å ta ansvar for deres beslutninger.

Essensen av ledelsen er å bestemme hovedmålene og begrensningene i virksomheten til virksomheten. De utfører de viktigste ledelsesoppgavene:

Forholdet mellom den faktiske posisjonen og den ønskede ("Hvor er vi?" og "Hvor skal vi?");

Lage en handlingsstrategi ("Hva må gjøres?");

Metoder for å vurdere beslutningstaking ("Hvilken vei er best?");

Kontrollverktøy («Hvor er vi egentlig kommet og hva følger av dette?» (Fig. 2).

Ris. 2. Essensen av ledelse

Hva annet å lese