Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri. Şifahi və ya şifahi olmayan - bu nədir və hansı ünsiyyət növü daha vacibdir

Bir-birimizlə ünsiyyət qurmağa meylliyik. Söhbət bir-birini maraqlandıran fikir mübadiləsi prosesidir. Onsuz həyatımızı təsəvvür etmək mümkün deyil. Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri var. Bu yazıda birinci növə daha ətraflı diqqət yetirəcəyik.

Əgər qeyri-şifahi ünsiyyət üz ifadələri və jestlər vasitəsilə həyata keçirilirsə, şifahi ünsiyyətlə daha asandır. Onunla insan həmsöhbətlə məlumat mübadiləsi üçün yalnız sözlərdən istifadə edir. Beləliklə, şifahi ünsiyyət geniş mənada insanlar arasında nitq vasitəsi ilə həyata keçirilən məlumat mübadiləsi prosesidir.

İnsanlar şifahi olmayan ünsiyyətdən fərqli olaraq şifahi ünsiyyətin mənasını başa düşürlər. Axı burada mürəkkəb bir şey yoxdur. İnsan sözlərin alındığı səslər çıxarır. Əgər bu sözlər mənaca bir-birinə bağlıdırsa və həmsöhbət dostunun fikrini anlayıb ona eyni şəkildə cavab verirsə, bu, şifahi ünsiyyətdir. Burada mürəkkəb bir şey yoxdur, elə deyilmi?

Gəlin şifahi və şifahi olmayan ünsiyyətə, daha doğrusu, qeyri-verbalın şifahi deyil, daha çox məlumat ehtiva etdiyini söyləyən miflərdən birinə daha yaxından nəzər salaq. Bunda müəyyən həqiqət var, amma çox vaxt belə deyil. İnsanların bir-biri ilə danışmadığı vaxtlar olur. Ancaq sadə jest və ya mimika ilə həmsöhbətə narazılıq və ya başqa bir şey göstərirlər.

Bu halda bu mif özünü doğruldur. Ancaq əksər hallarda insanlar söhbət vasitəsilə ünsiyyət qururlar. Nümunə olaraq, bir müdir öz tabeliyində olan və ya kiçik menecerə tapşırıq verir. Bu zaman onun jestlərinə, mimikalarına fikir verməyin. Burada sözləri tutmaq lazımdır, onlar mühüm məlumat mənbəyidir. Bu cür ünsiyyət insanın öz hisslərinin ifadəsi deyil, həm də affiliativ ünsiyyət deyil. Beləliklə, biz şifahi və qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrini nəzərdən keçirdik.

Ünsiyyət qaydaları

Şifahi ünsiyyət növləri müəyyən qaydalara riayət etməyi nəzərdə tutur. Söhbətə aydınlıq gətirin. Həmsöhbətin sizi mümkün qədər yaxşı başa düşməsi, ona dediklərinizi və nə istədiyinizi anlaması lazımdır. Amma bu heç də həmişə nəticə vermir. Çoxları dərhal aydın və aydın şəkildə əsas fikri ehtiva edəcək bir cümlə qura bilməzlər. Bu cür şifahi ünsiyyət həmsöhbət üçün xoşagəlməzdir.

O, öz növbəsində, bu məlumatı qəbul etməyi dayandırır, diqqəti yayındırmağa və deyilənləri "kənara qoymağa" başlayır. Buna görə də şifahi şəkildə ünsiyyətin keyfiyyətini daim artırmaq lazımdır. Mükəmməl söhbət üçün səy göstərməlisiniz. Yaxşı bir danışıqçı olmağınıza kömək edəcək bəzi məsləhətlər:

• Düzgün və mümkün qədər az danışmağı öyrənin, lakin eyni zamanda, gətirilən məlumatın mənasını dəyişdirmədən. Aydın, aydın danışın. Əsas ideya düzgün formalaşdırılmalıdır.
• Həmsöhbətin söhbətini izləyin. Və ən əsası, diqqətlə qulaq asın. İnsanı dinləmədiyinizi iddia etməyin. Bu vəziyyətdə, o, bu cür ünsiyyətə marağını itirəcək və bu, görkəmli bir şeyə səbəb olmayacaqdır. Onu müxtəlif yollarla dəstəkləyin və söhbətdən uzaqlaşmayın, diqqətinizi yayındırmayın. Bu bizim üçün vacibdir.
• Sizə deyilənləri tam başa düşməyi bacarın. Yalnız düzgün dinləmək deyil, həm də düzgün eşitmək bacarığı. Anlayın ki, hamımız lazımi fikri aydın və qısa şəkildə ifadə edə bilmirik, dərhal əsas şeydən başlayaq. İnsanlar həmişə düzgün ünsiyyət qurmağı bilmirlər, bunu uzaqdan etməyə başlayırlar və bəzən lazımi düşüncəni əldən verirlər. Tutmaq lazım olan budur. Belə bir insanın dediklərini başa düşməsinə kömək edin, öz sözlərini başa düşməsinə kömək edin. Söhbət üçün vacibdir.
• Həmsöhbətin dediklərini beyninizdə özünüz üçün yenidən qurun. Yəni bu sözləri şəxsən özünüz üçün qavramağa çalışın.

Şifahi ünsiyyət haqqında daha çox

Şifahi ünsiyyətə qayıdaq. Beləliklə, şifahi ünsiyyət vasitələrinə nitq və səs daxildir. Çıxışımızı kağıza yazırıq, bəzən bunu dostumuza ucadan deyirik, jurnalı dilə gətirmədən oxuya bilərik və ya sadəcə sabahı düşünürük və beynimizdə hansısa plan qururuq. Bütün bunlar nitqdir.

Belə çıxır ki, şifahi ünsiyyət təkcə həmsöhbətlə söhbət deyil, həm də kitab oxumaq, auditoriya qarşısında çıxış etmək, hətta öz fikirlərini sözlə ifadə etməkdir.

Ünsiyyət psixologiyasının indiki inkişafı mərhələsində biz başa düşürük ki, şifahi ünsiyyətdə iş adamını başa düşmək həmişə mümkün olmur. Nümunə olaraq sizə Cənubi Amerikadan və ya başqa bir ölkədən qohumlar gəldi. Onlar rus dilini öyrənə və az-çox naviqasiya edə bilərlər, lakin kiçildici şəkilçilərlə bəzi sözləri başa düşə bilməyəcəklər. Bu məqsədlə mütəxəssislər işgüzar şifahi ünsiyyətə aid olan bəzi qaydalar yaradıblar.

Beləliklə, müasir rus dilində 5 mətn üslubu var. Bunlar rəsmi iş, elmi, danışıq və s. kimi növlərdir. Bizim tərəfimizdən həmsöhbətə ötürülən bütün məlumatlar bu və ya digər nitq üslubuna aiddir. Elmi üslubda nitq məntiqli və ümumiləşdirilməlidir, danışıq nitqində isə bu, iki nəfərin dialoqu, adi gündəlik söhbətlərdir. Xarici qonağınızla elmi dildə, heç bir ünsiyyet və kiçildici sözlər olmadan danışmağa çalışın.

Ünsiyyət maneələri

İki iş adamı arasında ünsiyyətdə şifahi forma daha çox istifadə olunur. Bu, belə insanların sadə rus dilindən istifadə edərək, heç bir emosiya və hisslərdən istifadə etmədən əsas fikirlərini qısa və aydın ifadə etmələri ilə bağlıdır. Belə işgüzar söhbət zamanı rus dilinin qaydalarını bilməmək, nitq və üslub səhvlərinə yol vermək gülünc olardı. Bu, icazə verilən səviyyə deyil. Bununla belə, ünsiyyət maneələri adlanan başqa problemlər də var:

• məntiq maneəsi. İnsanların müxtəlif düşüncə tərzi var. Biri yüksək intellektli, ikincisi isə daha aşağı intellekt inkişaf səviyyəsinə malikdir. Burada məntiqi maneə yaranır. İnsanlar bir-birini başa düşməyi dayandırır.
• sağlam düşüncə maneəsi. Nəticə isə müxtəlif ölkələrdən olan insanların anlaşılmazlığıdır. Axı, müxtəlif yerlərdə eyni sözlərin fərqli mənası ola bilər, problem insanların fərqli dözümlülüyündə və eyni sözü başa düşmələrindədir. Bəziləri üçün adi görünə bilər, amma bəziləri üçün bu, özünə düşmən sayıla bilər.
• fonetik maneə. Belə bir maneə ən çox yayılmışdır, çünki bu, məsələn, həmsöhbətin itaətsiz diksiyası və ya bir növ iş vurğusu ilə əlaqədardır. Ünsiyyətdəki bu maneəni aradan qaldırmağa çalışın. Birbaşa və aydın danışın.

Ünsiyyət səviyyələri

Şifahi ünsiyyət, şifahi olmayan ünsiyyət kimi, indi danışacağımız özünəməxsus xüsusiyyətlərə malikdir. Bir insanla danışarkən, bir-birinizdən olan məsafəyə diqqət yetirin. Bəzi əsas kommunikasiya təbəqələrinə baxacağıq:

• İntuisiya (və ya intuitiv səviyyə). Söhbət haradasa heç bir xəbəri tam eşitməyən və ya oxuduğu məlumatın mahiyyətini səhv başa düşən adamdan gedir. Onu istədiyi kimi dəyişdirir. Belə bir insan həmişə öz istiqamətində bir işarəni, xüsusən də çox incə bir işarəni düzgün başa düşməyəcək.
• etik səviyyə. Burada söhbət qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrindən gedir. Əgər iş adamı yaxşı inkişaf etmiş intuisiyaya malikdirsə, o zaman həmsöhbətinin hər hansı jestini və ya üz ifadəsini asanlıqla başa düşəcək. Beləliklə, o, həqiqətən nəyin təhlükədə olduğunu başa düşəcəkdir.
• fiziki səviyyə. Yalnız ünsiyyət quran insanlar arasındakı məsafə kifayət qədər kiçik olduqda görünür. İstənilən toxunuşa görə həyata keçirilir. Tez-tez ürək döyüntüsünə və ya insanda hər hansı bir hissin təzahürünə diqqət yetirmək kifayətdir və bu məlumatdan çox şey başa düşmək olar.

Şifahi səviyyədə ünsiyyətin xüsusiyyətləri

Şifahi ünsiyyətin ən mühüm xüsusiyyəti onun yalnız insana xas olmasıdır. Belə şifahi ünsiyyətin şərti dil əldə etməkdir. Bununla əlaqədar olaraq, şifahi olmayan ünsiyyətdən daha çox məlumat şifahi ünsiyyətlə ötürülür. Ancaq nə qədər istəsək də, gündəlik həyatda şifahi olmayan komponenti tamamilə istisna etmək mümkün olmayacaq. Danışanda bəzi hisslər, duyğular hələ də görünür, üz ifadələri dəyişir. Onsuz etmək mümkün deyil.

Hətta qısa bir işgüzar ünsiyyət prosesində həmsöhbətin intellekt səviyyəsinin hansı səviyyədə olduğunu öyrənmək asandır. Bunun ardınca onun cəmiyyətdəki mövqeyinin müəyyənləşdirilməsi baş verir.Ünsiyyət vasitəsilə biz digər insanlara birbaşa təsir göstəririk. Və təsəvvür edin ki, əksər hallarda karyera yüksəlişi, yəni iş adamının karyera yüksəlişi ünsiyyətdən asılıdır. Və bu vəziyyətdə jest və ya mimika ilə ifadə etmək demək olar ki, mümkün deyil. Danışmağı bacarın, şifahi deyil, şifahi üsullardan istifadə edin. Digər növlərə əhəmiyyət vermirik.

Bəzən həyatımızda heç vaxt rastlaşmadığımız yeni insanlarla tanış oluruq. Görüşün planlı və ya təsadüfi olmasının fərqi yoxdur. Diqqət etdiyimiz ilk şey iş adamının xarici görünüşüdür. O, necə görünür, nə geyinir, hansı ətirdən istifadə edir və necə davranır.

Tanışlığın növbəti mərhələsi artıq ünsiyyətlə bağlıdır. Və tez-tez bu mərhələdə bir insanın fikri dəyişir. Bundan əvvəl hər şey yaxşı ola bilərdi, amma onun çıxışını eşidəndən sonra dərhal məlum olur ki, belə ünsiyyəti davam etdirmək istəyi yoxdur, neqativ hallar baş verir. Əsas odur ki, siz özünüz özünüzü belə vəziyyətdə, bu adamın yerində tapmayasınız. Nitqinizə baxın, başqaları üçün düzgün və başa düşülən danışın.

Salam, blog saytının əziz oxucuları. Danışıq vasitəsilə ünsiyyət heyvanın insana çevrilməsindən sonra mümkün olmuşdur.

Qədim insanlar təhlükə barədə xəbərdarlıq etmək və ya yaxınlıqda yeməli giləmeyvə olan bir kolun böyüdüyü barədə vacib məlumatları çatdırmaq üçün səs siqnallarından istifadə edirdilər.

Bu gün şifahi ünsiyyət hər kəsin onsuz edə bilməyəcəyi bir şeydir. Messencerlər üzərində səhər qəhvəsindən tutmuş iş yerində həmkarları ilə yeni müdir münasibəti haqqında danışmağa qədər.

Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət - bu nədir

şifahi olaraq- bu söz latınca "verbalis" sözündəndir, mənasını verir şifahi olaraq. Bunlar. bu halda ünsiyyət sözlərin köməyi ilə baş verir.

Şifahi ünsiyyət üç növdür:

1. Nitq sözlər vasitəsilə ünsiyyətdir (dialoqlar, monoloqlar).
2. Yazılı ünsiyyət - əl ilə, kompüterdə çap, sms və s.
3. Daxili - daxili dialoqunuz (fikirlərin formalaşması).

şifahi olmayanşifahidən başqa digər ünsiyyət formaları. Nə ola bilər:

Nitqdə yaranan sözlər bizim sizinlə ünsiyyətimizin vahididir. Biz onlardan həm şifahi tələffüzdə, həm də yazıda istifadə edirik. Və ya bizə daha yaxın olan reallıqlardan danışsaq, yazmaq (klaviaturada yazmaq). Bu cür ünsiyyət kimin hansı rolu oynamasından asılı olaraq bölünür: danışmaq - dinləmək, yazmaq - oxumaq.

Nitq şifahi ünsiyyətini yüksək səviyyədə saxlamaq üçün onun komponentlərini inkişaf etdirmək lazımdır. Hər şeydən əvvəl bu, lüğətdir. Kitab oxumaq, lüğətə qulaq asmaq, intellektual inkişaf etmiş insanlarla söhbət etmək - bütün bunlar söz ehtiyatını artırmağa və genişləndirməyə çox kömək edir.

Yazılı ünsiyyətdə məlumatı düzgün təqdim etmək üçün durğu işarələrinin qaydalarını bilmək çox vacibdir. Çox vaxt nöqtələr və vergülləri səhv qoymaqla siz mənasını təhrif edə və ya diqqətinizi düzgün olmayan bir şeyə yönəldə bilərsiniz. Durğu işarəsini düzgün qoymalı və həyatını xilas etməli olduğun cizgi filmi hamımızın yadındadır: “Edamı bağışlamaq olmaz”.

Nitq və yazılı ünsiyyət eyni anda bir neçə problemi həll edir:

1. Kommunikativ - geniş miqyaslı təzahürlərində insanlar arasında qarşılıqlı əlaqəni təmin edir.
2. Koqnitiv - insan bilik və yeni məlumat alır.
3. Yığım - toplanmış bilikləri (, kitabları) nümayiş etdirir.
4. Emosional - dünyaya münasibətinizi, hisslərinizi sözlərin köməyi ilə ifadə edə bilərsiniz.
5. Etnik - müxtəlif ölkələrin əhalisinin birliyi (istifadə olunan dilə görə).

Şifahi ünsiyyət formaları və maneələr onun yolu deyil

Şifahi ünsiyyət zamanı biz müəyyən məlumatları konkret kontekstdə və rəngdə çatdırmaq üçün müxtəlif forma və üslublardan istifadə edə bilərik. Bunu ədəbiyyatda istifadə olunan üslublarda aydın görmək olar:

1. Publisistik - belə çıxışın əsas məqsədi insanlara baş verənlərin ideyasını, mahiyyətini çatdırmaqdır.
2. Elmi - terminologiyadan, mürəkkəb anlayışlardan istifadə edərək məntiqi və aydın ifadələri ilə seçilir.
3. Rəsmi iş - qanunların quru dili, burada hər şey dəqiq və olmadan.
4. Bədii - burada hər hansı bir söz və söz formalarının, jarqonların və dialektin () birləşməsi mümkündür, nitq ağlasığmaz şəkillər və rənglərlə doludur.
5. Söhbət - həm əsərlərdəki fərdi dialoqları, həm də dostumuzla görüşəndə ​​sizinlə ünsiyyətimizi səciyyələndirir.

Nitq qarşılıqlı əlaqəsi burada iştirak edən insanların sayına görə bölünə bilər:

Eyni dildə ünsiyyət qurmağımıza baxmayaraq, fərqli ola bilər şifahi ünsiyyət üçün maneələr:

Şifahi olmayan ünsiyyət bədən dilidir (heyvan aləminin qalan hissəsi kimi). Üz ifadələri, jestlər, duruşlar, toxunma. Eləcə də vizual və akustik qavrayış, qoxular, əlaqə quran obyektlərin məsafəsi və hərəkəti - hər şey heyvanlarda olduğu kimidir.

Bütün bunlar çoxlu məlumat daşıya bilər, buna görə də insanlarda düzgün təəssürat yaratmaq üçün bu formatı laqeyd etməməlisiniz (səs və hərəkət tərzi ilə çatdırılan xoş ətir və görünüş ilə).

Bu siqnalları yalnız düzgün şərh etmək deyil, həm də həmsöhbətə düzgün göndərmək vacibdir. Qeyri-şifahi ünsiyyət yalnız sözlərin köməyi ilə söhbətə əlavə olaraq deyil, bəzi hallarda onu tamamilə əvəz edə bilər.

Salamlaşma və ya vidalaşmağı göstərən jestlər var. Kommunikativ də anlaşılmazlıq, artan diqqət, inkar və ya razılaşma ifadəsini ehtiva edir. Modal olanlar da var - onlar insanın başqasının ona söylədiklərinə münasibətini göstərir. Üz ifadələri həm etibarı, həm də onun tam yoxluğunu göstərə bilər.

Vurğular intonasiya ilə tam yerinə yetirilə bilmədikdə, qeyri-verbal vasitələrin köməyi ilə uğurla yerləşdirilə bilən bir şeydir. Axı, tez-tez həmsöhbətə həqiqətən vacib hesab etdiyiniz şeyi, diqqətinizi nəyə yönəltməli olduğunuzu göstərmək lazımdır. Beləliklə, ikinci dərəcəli məlumat təhlil və qərar qəbul etmək üçün çox vaxt tələb etmir.

Kədər, qəzəb, sevinc, kədər, məmnunluq - bunu şifahi vasitələrlə ən yaxşı şəkildə vurğulamaq olar (hətta bu hissləri jest və mimika ilə tam şəkildə göstərə bilərsiniz). Buna görə də, həmsöhbətə diqqətli olsanız, onun vəziyyətini sözsüz oxuya bilərsiniz (bu barədə artıq danışdıq).

Duruş və duruş haqqında unutmayın. Bədənin forması və davranışı daha az məlumat vermir. O, dominant və ya itaətkar, sakit və ya gərgin, məhdud və ya tamamilə açıq ola bilər.

Həmsöhbətlər arasındakı məsafəni də təhlil etmək olar. Nə qədər yaxın olsalar, bir o qədər çox güvənirlər. Əgər o, həqiqətən də uzaqdadırsa, onun ən azı kiçik bir varlığı haqqında danışmağa dəyərmi?

Ünsiyyət növləri arasındakı fərqlər

Sözlərin köməyi ilə ünsiyyət yalnız insanlara xasdır, çünki beynin güclü inkişafını tələb edir. Digər heyvanlar buna qadir deyil. Ancaq tamamilə hər kəs şifahi olmayan siqnallar göndərir.

Pişik quyruğunu yelləyirsə, bədbəxtdir, itdirsə, sevincli duyğular yaşayır. Belə çıxır ki, hətta heyvanlar səviyyəsində də qarşınızda kimin dayandığını nəzərə alaraq, onların verdiyi işarələri düzgün şərh etməyi bacarmalısınız. Qarşınızda müxtəlif insanlar dayansa, nə deyə bilərəm.

Bunu qeyd etmək yerinə düşər bədən dili daha səmimidirçünki bizim buna nəzarətimiz azdır. Ona görə də telefon və ya yazışmalarla insanı aldatmaq çox asandır. Ancaq fırıldaqçı qarşınızda dayanaraq bunu etməyə çalışırsa, o zaman onun üz ifadələrindən ona etibar edilməməsi lazım olduğunu oxumaq şansınız var.

Həyatımızın demək olar ki, hər günü müəyyən insanlarla ünsiyyətlə bağlıdır. Buna görə də, fikirlərinizi düzgün ifadə etməyi, məlumatları düzgün qaydada təqdim etməyi öyrənməyə dəyər. Beləliklə, həmsöhbət haqqında daha çox məlumat əldə etmək və ya özünüzü aldatmadan qorumaq üçün başqalarından gələn siqnalları öyrənin.

Biz insanlarıq, bu o deməkdir ki, hər iki ünsiyyət növü (şifahi və şifahi olmayan) bizim üçün açıqdır, ona görə də onlardan öz məqsədləriniz üçün maksimum istifadə etməlisiniz. Bu, istədiyinizi əldə etmək və həyatdan istədiyiniz hər şeyi əldə etmək üçün əla vasitədir.

Sənə uğurlar! Tezliklə blog səhifələri saytında görüşənədək

Daha çox videoya keçid edərək baxa bilərsiniz

Sizi maraqlandıra bilər

Lifehack - bu nədir Mədəniyyət nədir - anlayışı, mədəniyyət növləri və nümunələri
ICQ və onun veb versiyası - yeni xüsusiyyətləri olan yaxşı köhnə pulsuz onlayn messencer Müzakirə nədir Moderator onlayn ünsiyyəti mümkün edən şəxsdir. Messenger nədir, nə üçündür və ondan necə istifadə etmək olar - dünyanın 6 ən məşhur ani mesajlaşma proqramı

Ünsiyyət- bu, idrak və ya emosional-qiymətləndirici xarakterli məlumat mübadiləsi olan iki və ya daha çox insanın qarşılıqlı əlaqəsidir. Bu mübadilə qeyri-verbal və şifahi ünsiyyət vasitələri ilə təmin edilir.

Deyəsən, nitq vasitəsilə ünsiyyət qurmaq daha asan ola bilərdi? Amma əslində bu proses asan və birmənalı deyil.

Şifahi ünsiyyətnitq vasitələrindən istifadə etməklə insanlar (və ya insanlar qrupları) arasında məlumat mübadiləsi prosesidir. Sadə dillə desək, şifahi ünsiyyətdirsöz, nitq vasitəsilə ünsiyyət.

Əlbəttə ki, xüsusi "quru" məlumatların ötürülməsinə əlavə olaraq, şifahi ünsiyyət zamanı insanlarqarşılıqlı əlaqədə olmaqbir-biri ilə emosional vətəsirbir-birlərinə hisslərini və duyğularını sözlə çatdırırlar.

Şifahi ilə yanaşı, həmçinin varşifahi olmayanünsiyyət (məlumatların sözlər olmadan, mimika, jestlər, pantomima vasitəsilə ötürülməsi). Amma bu fərq şərtlidir. Praktikada şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət bir-biri ilə birbaşa əlaqəlidir.

Bədən dili həmişə nitqi tamamlayır, “nüfuz edir”. Müəyyən sözlər toplusunu tələffüz edərək və onların vasitəsilə həmsöhbətinə hansısa fikri çatdırmağa çalışan insan müəyyən intonasiya, mimika, jest, duruş dəyişikliyi və s. ilə danışır, yəni hər şəkildə özünə kömək edir və nitqi tamamlayır. şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri ilə.

Baxmayaraq kiçıxış- məlumat mübadiləsinin universal, zəngin və ifadəli vasitəsidir, onun vasitəsilə çox az məlumat ötürülür -35%-dən az! Bunlardan yalnız 7% birbaşa sözlərin üzərinə düşür, qalanı intonasiya, ton və digər səs vasitələridir. Daha çox65% informasiya şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrindən istifadə etməklə ötürülür!

Qeyri-şifahi ünsiyyət vasitələrinin prioriteti psixoloqlar tərəfindən qeyri-şifahi ünsiyyət kanalının daha sadə, təkamül baxımından daha qədim, kortəbii və idarə edilməsinin çətin olması ilə izah olunur (sonsuz da şifahi olmayanbihuş). Nitq isə əməyin nəticəsidirşüur. adam xəbərdaronları danışarkən sözlərinizin mənası. Bir şey söyləməzdən əvvəl, siz həmişə düşünə bilərsiniz (və etməlisən), lakin üz ifadənizi və ya kortəbii bir jesti idarə etmək daha çətin bir işdir.

Şifahi Ünsiyyətin Əhəmiyyəti

At şəxsi, emosional-sensor rabitə üstünlük təşkil edir (onlar daha prioritet və vacibdir) qeyri-verbal ünsiyyət vasitələridir. ATBiznesqarşılıqlı əlaqə, fikirləri şifahi şəkildə düzgün, aydın, aydın çatdırmaq bacarığı daha vacibdir, yəni monoloqu bacarıqla qurmaq, dialoq aparmaq, ilk növbədə başa düşmək və düzgün şərh etmək bacarığı.çıxışbaşqa adam.

Özünü, şəxsiyyətini nitq vasitəsilə bacarıqla ifadə etmək bacarığı işgüzar mühitdə çox vacibdir. Özünü təqdim etmə, müsahibələr, uzunmüddətli əməkdaşlıq, fikir ayrılıqlarının və münaqişələrin həlli, kompromislərin tapılması və digər işgüzar qarşılıqlı əlaqə effektiv ünsiyyət qurmaq bacarığını tələb edir.sözlər vasitəsilə.

Əgər şəxsi münasibətlər emosiyalar və hisslər olmadan mümkün deyilsə, işgüzar ünsiyyət əksər hallarda oluremosiyasız.Əgər onda hisslər varsa, o zaman ya gizlənir, ya da ən təmkinli, etik formada ifadə olunur. Əsasən nitq savadı və şifahi ünsiyyət mədəniyyəti qiymətləndirilir.

Amma ürək məsələlərində qabiliyyətidanışın və danışın! Uzunmüddətli sevgi, dostluq və təbii ki, güclü ailə bir-birini danışmaq, dinləmək və eşitmək bacarığı üzərində qurulur.

Şifahi ünsiyyət vasitələri

Şifahinitq şifahi ünsiyyətin əsas və çox vacib vasitəsidir, lakin yeganə deyil. Nitq ayrıca şifahi ünsiyyət vasitəsi kimi də fərqlənir.yazılıb və daxilinitq (özü ilə dialoq).

Əgər qeyri-şifahi bacarıqları öyrənməyə ehtiyac yoxdursa (bunlar fitri bacarıqlardır), onda şifahi ünsiyyət vasitələri müəyyən bacarıqların inkişafını əhatə edir.bacarıqlar, yəni:

• nitqi dərk etmək,
• həmsöhbətin nə dediyini dinləyin və eşidin,
• səriştəli danışmaq (monoloq) və söhbət (dialoq) aparmaq;
• yaxşı yaz,
• daxili dialoq aparmaq.

Xüsusiləbelə ünsiyyət bacarıqları qiymətləndirilir kimi:

• yığcam danışmaq, fikri aydın formalaşdırmaq bacarığı,
• qısa, nöqtəyə çatdırmaq bacarığı,
• mövzudan yayınmamaq, çoxlu sayda "lirik sapmalardan" qaçmaq bacarığı
• nitqi ilhamlandırmaq, həvəsləndirmək, inandırmaq, motivasiya etmək bacarığı,
• nitqlə maraqlanmaq, maraqlı həmsöhbət olmaq bacarığı,
• dürüstlük, həqiqəti söyləmək və yoxlanılmamış məlumatları söyləməmək vərdişi (yalan ola bilər),
• ünsiyyət zamanı diqqətlilik, eşitdiklərini dəqiq təkrarlamaq bacarığı,
• həmsöhbətin dediklərini obyektiv qəbul etmək və düzgün başa düşmək bacarığı;
• həmsöhbətin sözlərini "tərcümə etmək" bacarığı, onların mahiyyətini özləri üçün müəyyən etmək,
• həmsöhbətin intellekt səviyyəsini və digər fərdi psixoloji xüsusiyyətlərini nəzərə almaq bacarığı (məsələn, həmsöhbətin yəqin ki, mənalarını bilmədiyi terminlərdən istifadə etməmək),
• həmsöhbətin nitqinin və onun şəxsiyyətinin müsbət qiymətləndirilməsi üçün əhval-ruhiyyə, hətta mənfi sözlərdə də insanın xoş niyyətlərini tapmaq bacarığı.

Peşəsində uğur qazanmaq və şəxsi həyatında xoşbəxt olmaq istəyən hər kəs üçün vacib olan bir çox başqa ünsiyyət bacarıqları var.

Şifahi ünsiyyətdə maneələr

Nə gözəl həmsöhbət olmaq mümkün deyildi, nəzərə almaq lazımdır ki, insan nitqiqüsursuz.

Şifahi ünsiyyət qarşılıqlı məlumat mübadiləsidirhəmişəbir sıra maneələr var. Sözlərin mənasının itirilməsi, dəyişdirilməsi, yanlış yozulması, bilərəkdən dəyişdirilməsi və s. Çünki bir adamın ağzından gələn məlumat ikinciyə gələrək bir neçə baryeri aşır.

Psixoloq Predrag Micic "İşgüzar söhbətləri necə etmək olar" kitabındaşifahi ünsiyyət zamanı informasiyanın tədricən yoxsullaşması sxemini təsvir etmişdir.

Həmsöhbətə çatdırılmalı olan tam məlumat (hamısı 100%) yalnız danışanın beynində olur. Daxili nitq xarici nitqdən daha müxtəlif, zəngin və daha dərindir, buna görə də artıq onun xarici nitqə çevrilməsi zamanı məlumatın 10% -i itirilir.

Bu, Mitsich adlandırdığı şifahi ünsiyyət üçün ilk maneədir"Təxəyyülün həddi".İnsan (fikirlərlə müqayisədə) məhdudiyyətlərinə görə istədiyi hər şeyi sözlə ifadə edə bilməz.

İkinci maneədir"Arzu maneəsi"Hətta özü üçün ideal şəkildə formalaşmış bir düşüncəni müxtəlif səbəblərdən, ən azı, həmsöhbətinə uyğunlaşmalı və onunla ünsiyyət vəziyyətini nəzərə almalı olduğuna görə istənilən şəkildə yüksək səslə ifadə etmək həmişə mümkün olmur. Bu mərhələdə məlumatın daha 10%-i itirilir.

Dördüncü maneə sırf psixolojidir -"Münasibət maneəsi". Bir insanın nə və necə eşitməsi, digərini dinləməsi ona münasibətindən asılıdır. Bir qayda olaraq, eşidilən məlumatın 70%-dən həmsöhbət yalnız 60%-ni dəqiq başa düşür ki, eşidilənləri məntiqi şəkildə dərk etmək zərurəti natiqə şəxsi münasibətlə qarışır.

Və nəhayət, son maneə -“yaddaş tutumu”. Bu, birbaşa şifahi ünsiyyətə insan yaddaşı qədər maneə deyil. Yaddaşda, orta hesabla, yalnız təxminən25-10% başqa şəxsdən alınan məlumat.

İlkin olaraq bir insanın beynində olan 100% məlumatın yalnız 10%-i digərinə belə ötürülür.

Buna görə də fikrinizi mümkün qədər dəqiq və dolğun çatdırmaq, onu aydın və birmənalı şəkildə çatdırmaq, həmsöhbətə başa düşülən sözlərlə ifadə etmək, onun deyilənləri eşitməsinə, başa düşməsinə və yadda saxlamasına çalışmaq çox vacibdir.

İnsanların digər həyat formaları üzərində danılmaz üstünlüyü var: ünsiyyət qura bilir. Təhsil, təlim, iş, dostlar və ailə ilə münasibətlər - bütün bunlar ünsiyyət vasitəsilə həyata keçirilir. Kimsə ünsiyyətdən həzz ala bilər, kimsə edə bilməz, amma hər mənada belə müsbət ünsiyyət prosesinin mövcudluğunu dana bilmərik. Ünsiyyət insanın sosial fəaliyyətinin əsas formalarından biri hesab olunur. Ünsiyyət prosesində bir insanın əvvəllər bildiyi və edə bildiyi bir çox insanın mülkiyyətinə çevrilir. Elmi mənada ünsiyyət insanların qarşılıqlı əlaqəsi (insanların bir-birinə təsiri və bu təsirə reaksiyaları) və bu qarşılıqlı əlaqə zamanı məlumat mübadiləsidir.

İnsanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin həyata keçirilə biləcəyi iki qrup yol var: şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri. Hesab olunur ki, şifahi ünsiyyət məqsədləri, məlumatların doğruluğu və ünsiyyətin digər aspektləri haqqında daha az məlumat verir, qeyri-şifahi təzahürlərdən isə söhbətdə reklam etmək adət olmayan bir çox məqamları müəyyən etmək üçün istifadə edilə bilər. Ancaq vəziyyətdən asılı olaraq müxtəlif ünsiyyət vasitələri tətbiq oluna bilər və mənalıdır. Beləliklə, iş dünyasında, əsasən şifahi ünsiyyət vacibdir, çünki menecerin onun jestlərinə əməl etməsi və ya işçiyə növbəti tapşırığa emosional reaksiya verməsi ehtimalı azdır. Dostlar, yeni tanışlar və ya qohumlarla ünsiyyətdə şifahi olmayan təzahürlər daha vacibdir, çünki onlar həmsöhbətlərin hissləri və emosiyaları haqqında fikir verirlər.

şifahi ünsiyyət.

Şifahi ünsiyyət sözlərin köməyi ilə həyata keçirilir. Nitq şifahi ünsiyyət vasitəsi hesab olunur. Yazılı və ya danışıq dili ilə ünsiyyət qura bilərik. Nitq fəaliyyəti bir neçə növə bölünür: danışma - dinləmə və yazma - oxuma. Həm yazılı, həm də şifahi nitq dil - xüsusi işarələr sistemi vasitəsilə ifadə olunur.

Effektiv ünsiyyət qurmağı və şifahi ünsiyyət vasitələrindən necə istifadə etməyi öyrənmək üçün yalnız nitqinizi təkmilləşdirmək, rus dilinin qaydalarını bilmək və ya xarici dilləri öyrənmək lazım deyil, baxmayaraq ki, bu, əlbəttə ki, çox vacibdir. Bu baxımdan əsas məqamlardan biri də psixoloji mənada danışmaq bacarığıdır. Çox vaxt insanlar müxtəlif psixoloji maneələr və ya digər insanlarla əlaqə qurmaq qorxusu yaşayırlar. Cəmiyyətlə uğurlu qarşılıqlı əlaqə üçün onları vaxtında müəyyənləşdirmək və aradan qaldırmaq lazımdır.

Dil və onun funksiyaları.

Dil insanların düşüncə və hisslərini ifadə etmək vasitəsi kimi çıxış edir. Cəmiyyətdə insan həyatının bir çox aspektləri üçün zəruridir ki, bu da aşağıdakı funksiyalarda ifadə olunur:

• Ünsiyyətcil(insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə). Dil insanın öz növü ilə tam hüquqlu ünsiyyətinin əsas formasıdır.
• toplayıcı. Dilin köməyi ilə biz bilikləri saxlaya və toplaya bilərik. Müəyyən bir insanı nəzərə alsaq, bu, onun dəftərləri, qeydləri, yaradıcılıq işləridir. Qlobal kontekstdə bunlar bədii və yazılı abidələrdir.
• Koqnitiv. Dilin köməyi ilə insan kitablarda, filmlərdə və ya digər insanların zehnində olan biliklərə yiyələnə bilər.
• konstruktiv. Dilin köməyi ilə fikirləri formalaşdırmaq, onları maddi, aydın və konkret formada (istər şifahi şifahi ifadə şəklində, həm də yazılı formada) geyindirmək asandır.
• etnik. Dil xalqları, icmaları və digər insan qruplarını birləşdirməyə imkan verir.
• emosional. Dilin köməyi ilə duyğu və hissləri ifadə etmək olar və burada onların birbaşa sözlərin köməyi ilə ifadə edilməsi nəzərdə tutulur. Amma əsasən bu funksiya, təbii ki, şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri ilə həyata keçirilir.

Sözsüz bağlanti.

Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri insanların bir-birini başa düşməkdə aydın olması üçün zəruridir. Təbii ki, şifahi olmayan təzahürlər yalnız şifahi ünsiyyətə aiddir. Bədənin həyata keçirdiyi duyğu və hisslərin zahiri qeyri-şifahi ifadəsi də müəyyən simvollar və işarələr toplusu olduğundan ona çox vaxt “bədən dili” deyirlər.

“Bədən dili” və onun funksiyaları.

Qeyri-verbal ifadələr insanların qarşılıqlı əlaqəsində çox vacibdir. Onların əsas funksiyaları aşağıdakılardır:

• Danışıq mesajının tamamlanması. Bir şəxs hansısa işdə qələbə haqqında məlumat verərsə, o, əlavə olaraq qələbə üçün əllərini başının üstünə ata bilər və ya hətta sevincdən atlaya bilər.
• Deyilənlərin təkrarı. Bu, şifahi mesajı və onun emosional komponentini artırır. Beləliklə, "Bəli, belədir" və ya "Xeyr, razı deyiləm" cavabını verərkən, mesajın mənasını jestlə də təkrarlaya bilərsiniz: başını tərpətməklə və ya əksinə, bir tərəfdən silkələməklə. inkar əlaməti olaraq tərəf.
• Sözlə əməl arasındakı ziddiyyətin ifadəsi. Bir insan bir şey deyə bilər, amma eyni zamanda tamamilə fərqli hiss edir, məsələn, yüksək səslə zarafat edir və duşda kədərlənir. Bunu başa düşməyə imkan verən şifahi olmayan ünsiyyət vasitələridir.
• Bir şeyə diqqət yetirin. “diqqət”, “qeyd” sözlərinin yerinə və s. diqqəti cəlb edən jest göstərə bilərsiniz. Belə ki, qaldırılmış əldə uzadılmış şəhadət barmağı olan jest eyni zamanda deyilən mətnin əhəmiyyətini göstərir.
• Söz əvəzi. Bəzən bəzi jestlər və ya mimika ifadələri müəyyən mətni tamamilə əvəz edə bilər. Bir şəxs çiyinlərini çəkdikdə və ya əli ilə istiqamət göstərdikdə, artıq "bilmirəm" və ya "sol-sağ" demək lazım deyil.

Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrinin müxtəlifliyi.

Şifahi olmayan ünsiyyətdə bəzi elementləri ayırd etmək olar:

• Jestlər və duruş. İnsanlar danışmadan əvvəl də bir-birini qiymətləndirirlər. Beləliklə, sadəcə bir poza və ya yerişlə, özünə güvənən və ya əksinə, təlaşlı bir insan təəssüratı yarada bilərsiniz. Jestlər deyilənlərin mənasını vurğulamağa, vurğuları yerləşdirməyə, duyğuları ifadə etməyə imkan verir, lakin yadda saxlamaq lazımdır ki, məsələn, işgüzar ünsiyyətdə bunların çoxu olmamalıdır. Fərqli xalqların çox fərqli şeyləri ifadə edən eyni jestlərə sahib ola bilməsi də vacibdir.
• üz ifadələri, görünüş və üz ifadəsi. İnsanın siması insanın əhval-ruhiyyəsi, duyğuları və hissləri haqqında əsas məlumat ötürücüdür. Gözlər ümumiyyətlə ruhun güzgüsü adlanır. Əbəs yerə deyil ki, uşaqlarda emosiyaların dərk edilməsini inkişaf etdirmək üçün bir çox fəaliyyət fotoşəkillərdəki üzlərdən əsas hissləri (qəzəb, qorxu, sevinc, təəccüb, kədər və s.) tanımaqdan başlayır.
• Məsafə həmsöhbətlər və toxunma arasında. Bir insanın başqaları ilə ünsiyyət qurmasının rahat olduğu məsafə və toxunma imkanı insanlar bu və ya digər həmsöhbətin yaxınlıq dərəcəsindən asılı olaraq özləri üçün müəyyən edirlər.
• İntonasiya və səs xüsusiyyətləri. Ünsiyyətin bu elementi şifahi və qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrini birləşdirir. Səsin müxtəlif intonasiyasının, həcminin, tembrinin, tonu və ritminin köməyi ilə eyni ifadəni o qədər fərqli tələffüz etmək olar ki, mesajın mənası birbaşa əksinə dəyişəcəkdir.

Nitqinizdə şifahi və qeyri-verbal ünsiyyət formalarını balanslaşdırmaq vacibdir. Bu, məlumatlarınızı həmsöhbətə mümkün qədər tam çatdırmağa və onun mesajlarını başa düşməyə imkan verəcəkdir. Əgər insan emosional və monoton danışırsa, onun nitqi tez yorulur. Əksinə, bir şəxs aktiv şəkildə jest etdikdə, tez-tez ünsiyələr əlavə etdikdə və yalnız arabir sözlər söylədikdə, bu, həmsöhbətin qavrayışını həddən artıq yükləyə bilər və bu, onu belə ifadəli ünsiyyət tərəfdaşından uzaqlaşdıracaqdır.

Bizi digər bioloji növlərdən ilk növbədə fərqləndirən nədir? Sosial və şəxsi tərəqqiyə səbəb olur? Sizə dünyanı daha yaxından tanımağa imkan verir, bizi biz - inkişaf etmiş intellektə və təfəkkürə malik canlılar halına gətirir?

Əlbəttə ki, bu ünsiyyətdir - iki və ya daha çox şəxs arasında məlumat mübadiləsi və qarşılıqlı əlaqə.

Ünsiyyət iki qrupa bölünür: şifahi və şifahi olmayan. Həm də - fərdi və kütləvi. Məlumat ötürmənin şifahi və qeyri-verbal vasitələrinin qarşılıqlı əlaqəsi söhbəti şaxələndirməyə, ona arzu olunan xarakter verməyə kömək edir. Bu formaların hər ikisi canlı ünsiyyətdə eyni dərəcədə vacibdir.

Bu qrupa sözlərdən istifadə etməklə məlumatın ötürülməsi daxildir - nitq. Nitq qarşılıqlılığının iki növü var:

Şifahi söhbət:

• dinləmə - danışanın nitqinin qavranılması;
• danışıq dinləyiciyə mesajları çatdırmaq üçün nitqdən istifadə etməkdir.

Yazılı söhbət:

• oxu - daşıyıcıdan məlumatın qəbulu;
• yazı - düşüncələrin / biliklərin kağız və ya elektron daşıyıcıda fiksasiyası.

Nitq əsas ünsiyyət vasitəsi - dil sayəsində mümkündür. Dil, müxtəlif birləşmələri müəyyən bir obyekt/hadisə haqqında məlumat verən işarələr və simvollar sistemidir. Dildən istifadə düşüncə və intellekt tələb edir.

Dilin özünəməxsus cəhətləri onun müxtəlif və çoxşaxəli olmasıdır. Deməli, onun müəyyən həyat şəraitindən asılı olaraq insanların işlətdiyi qeyri-ədəbi və ədəbi forma və növləri vardır.

• Ədəbi nitq əməl edilməli olan aydın qaydaları nəzərdə tutur. Nümunəvi dil klassiki hesab olunur.
• Qeyri-ədəbi nitq daha sərbəstdir və konvensiyalarla məhdudlaşdırılmır. Buraya dilin dialektləri və danışıq formaları və gündəlik həyatda istifadə etdiyimiz sözlər daxildir.

Dil xüsusiyyətləri

• Emosional. İnsanlar ünsiyyətdə nitq vasitəsilə hisslərini ifadə etməyə və emosional azadlığa meyilli olurlar. Emosional funksiya həm də şifahi olmayan vasitələrlə həyata keçirilir.
• Ünsiyyətcil. Ünsiyyət və ya məlumat ötürülməsi haqqında danışarkən biz ən çox dili nəzərdə tuturuq.
• Koqnitiv. Dil insana başqalarının biliyinə qoşulmaq və bu biliyi başqasına ötürmək imkanı verir. Xarici dil öyrənmək zəka və məntiqi təfəkkür inkişaf etdirir.
• etnik. İnsanları milli mənsubiyyətinə görə qruplara birləşdirmək üçün dil lazımdır.
• Akkumulyator. Dil bilikləri sayəsində biz ətrafımızdakı dünya haqqında məlumat toplaya və saxlaya bilərik. Bu, kitablardan, filmlərdən, başqa insanlardan alınan məlumatlardır və s.
• Konstruktiv. Dil insana öz fikirlərini bacarıqla ifadə etməyə kömək edir, onlara aydın hiss olunan forma verir, düşüncə proseslərini təşkil edir.
• Əlaqə parametri. Dil həmsöhbətlər üçün faydalı məlumat daşımayanda da rol oynayır - bu halda gələcək əlaqələr üçün əlaqə yaratmağa kömək edir.

Şifahi ünsiyyət bacarıqlarına yiyələnmək uğurlu şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin açarıdır. Nəinki intellekt, düzgün nitq və savad, klassik ədəbiyyat oxumaq, doğma və xarici dilləri öyrənmək lazımdır. Psixologiyanın təqdim etdiyi mənada danışmağı bacarmaq - həmsöhbət olmağı öyrənmək, maneələri və digər insanlarla təmas qorxusunu aradan qaldırmaq, anlayış və rəğbət ifadə etmək vacibdir. Şifahi ünsiyyət bacarıqlarından məharətlə istifadə edən bir insan, hər hansı bir insanla, hətta ən çətin xarakterli adamla asanlıqla ümumi dil tapacaqdır.

Sözsüz bağlanti

Qeyri-verbal ünsiyyət formasına “bədən dili” və ya “jest dili” də deyilir. Buraya nitqin iştirakı olmadan həmsöhbətə və ya həmsöhbətlərə ötürdüyümüz bütün məlumatlar, habelə müəyyən bir emosional rəng daşıyan onlarla qarşılıqlı əlaqə daxildir. Məsələn, əl sıxma (dostluq və əməkdaşlıq etmək istəyini ifadə edir), öpüş (sevgi), çiyninə vurmaq (tanış dostluq jesti) və s.

Qeyri-şifahi görünüşün xüsusiyyətləri

Şifahi olmayan ünsiyyət yalnız üz-üzə danışarkən baş verir. Şəxsi mesajlar vasitəsilə sosial şəbəkələrdə söhbət bu kommunikativ komponentdən məhrumdur.

Psixologiya bu ünsiyyət formasına xüsusi diqqət yetirir - o, şifahi deyiləndən daha çox insan haqqında danışır.

Qeyri-verbal vasitələr pedaqoji ünsiyyət üçün çox vacibdir. Onlar müəllimə tələbələrin diqqətini cəlb etməyə və saxlamağa kömək edir, onun tədris üslubunu inkişaf etdirir. Pedaqoji ünsiyyət prosesində jest və mimikalardan fəal və məqsədəuyğun istifadə etməklə şagirdlər materialı daha yaxşı mənimsəyir və təfəkkürdən istifadə edir, daha açıq və asan təmas qurmağa başlayırlar.

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri

• Jestlər. Sözlərlə birləşmədə mühüm rol oynayırlar. Onlar həm də müstəqil ünsiyyət vasitəsi kimi xidmət edirlər: biz tərifləyəndə və ya bəyəndiyimizi bildirəndə baş barmağımızı yuxarı qaldırırıq. Söhbət zamanı jestlərin sayı insanın temperamentinin göstəricisidir. Fərqli xalqlar üçün bu rəqəm çox dəyişir: ən emosional olanlar isti ölkələrin sakinləridir, şimallılar isə daha təmkinlidirlər. Biz qeyri-rəsmi ünsiyyət prosesində çox jest edirik. Biznes vəziyyətlərində bu uyğun deyil.
• Mimik. Üz əzələlərinin hərəkətləri çoxlu məlumat daşıyır - axı onlar həmsöhbətin əsl hisslərini, onun şəxsi xüsusiyyətlərini, düşüncə təbiətini, zəka səviyyəsini anlamağa kömək edir, onun planlarının ifadəsi kimi xidmət edir. Üzünlə hər şeyi deyə bilərsən. Onun bütün hissələri emosiyaların ifadəsi prosesində bir-biri ilə heyrətamiz dərəcədə dəqiq əlaqələndirilir. Ən böyük semantik yük dodaqlara və qaşlara düşür - danışarkən onlara diqqət yetirməlisiniz.

• Mənzərə. Şəxsin söhbətə marağını müəyyən edir. İnsan gözünü çəkmədən danışanı dinləyirsə, bu məlumatın onun üçün həqiqətən vacib olduğu aydın olur. Həmçinin, uzun müddət göz təması bəzən düşmənçilik və ya itaətsizlik ifadə edir. Daim uzağa baxmaq cansıxıcılıq, söhbəti bitirmək üçün mümkün istək deməkdir və ya bir növ yalan detektorudur - müəyyən edilmişdir ki, yalan danışan şəxs söhbətin üçdə birindən az müddətində həmsöhbətinin gözlərinə baxır.
• Duruş və yeriş. Psixologiya bu göstəricilərə görə xarakter, özünə hörmət, yaş, əhval-ruhiyyə, rifahı müəyyən edir. Rahat duruşlar yüksək sosial statusu olan özünə güvənən insanlar üçün xarakterikdir. Ünsiyyətsiz və qapalı şəxsiyyətlərin hərəkətləri xüsusilə məhdud, qətiyyətsizdir.

Ağır yeriş qəzəb və ya digər neqativ emosiyalara qapılan insanlar üçün xarakterikdir, yüngül, havadar - insanın buludsuz əhval-ruhiyyəsini göstərir.

Şifahi olmayan ünsiyyətin funksiyaları

• Verilən məlumatın altını çəkin. Belə ki, kəskin etirazını bildirmiş şəxs qəzəblə başını bulaya bilər. Həm də həmsöhbətlə tam razılığı ifadə edərək, baş əyirik - məlumat ötürmənin şifahi və şifahi olmayan vasitələrinin qarşılıqlı təsirinin təzahürlərindən biridir.
• Deyilənləri tamamlayın. Kiçik bir obyekti təsvir edərkən əlin barmaqlarını qısa bir məsafədə birləşdiririk.
• Bir insanın əsl ruh halını və ya həmsöhbətə münasibətini göstərin. Bəzən insanlar ürəkləri ağır olsa da, bir şirkətdə həmişəki kimi davranır, danışırlar. Diqqətli yoldaşlar bunu üz ifadələri və ya hərəkətləri ilə hiss edirlər.
• Sözləri dəyişdirin. “Bilmirəm” mənasını verən çiyin çəkmə jesti əlavə şifahi izahata ehtiyac duymur.
• Vurğu yaradın. Hekayənin gedişində əhəmiyyətli məlumatları qeyd edərək və ya hazırlanmış təqdimatda vacib bir şeyi göstərərək, şəhadət barmağını yuxarı qaldırırıq, həmsöhbətlərin əlavə diqqətini danışıq ifadəsinə cəlb edirik.

Məlumat ötürmənin şifahi və qeyri-verbal vasitələrinin qarşılıqlı əlaqəsi belə təzahür edir.

İnsanlar öz nitqlərini və həmsöhbətlərinə nə çatdırdıqlarını izləyirlər. Üz ifadələrini, jestləri, yerişi daim idarə etmək daha çətindir. Hamımız uğur qazana bilmirik. Buna baxmayaraq, psixologiyada istifadə olunan insanın əsl hisslərini və motivlərini anlamağa kömək edir.

Psixologiya bizə deyir ki, ünsiyyət zamanı şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin düzgün balansını saxlamaq vacibdir. Tamaşaçı çətin ki, məruzə və ya təqdimatı natiqə lazımi diqqət yetirmədən monoton, emosionalsız oxusun. Amma ifrata da tələsməyə də ehtiyac yoxdur: elə insanlar var ki, onların düşüncələri və duyğuları nitq aparatının imkanlarını qabaqlayır. Onlar şiddətlə jest edir, sözləri udur, həmsöhbəti bu cür ifadəlilikdən yorulmağa məcbur edir.

Bundan əlavə, bu və ya digər ünsiyyət formasının uyğun olduğu vəziyyəti, həmsöhbətin xüsusiyyətlərini və zəkasını nəzərə almağa dəyər.