İsti suyun temperaturu nədir. DHW temperaturu: SanPiN tələbləri və standartları
Bir mənzil üçün SanPiN (2.1.4.2496-09) qaydalarına əsasən, temperatur norması isti su in yaşayış binası krandan istilik sistemindən asılı olmayaraq 60°C-75°C aralığında çəkilir. Fərman (№ 354-PP RF) kənara çıxmağa imkan verir:
- gecə - 5 ° C (0.00-5.00) daxilində
- gün ərzində - 3 ° C (5.00-00.00) daxilində.
Batareyalardakı suyun temperaturu yaşayış otağı, mətbəx və ayrıca tualet üçün -18 ° C olan otaqlar üçün temperatur normasını müəyyən edir; künc otağı– 20°С, vanna otağı – 25°С. Gündüz yaşayış binalarında aşağıya doğru sapmaya icazə verilmir, gecə - 3 ° C-də və yuxarı - 4 ° C ilə məhdudlaşır. Eyni zamanda, əgər temperatur rejimi yerinə yetirilmədikdə, istehlakçı ödəniş məbləğində azalma gözləmək hüququna malikdir. Bununla belə, bunun üçün qanunla müəyyən edilmiş bir sıra tələbləri düzgün ölçmək və nəzərə almaq lazımdır.
Hüquqi Tələblər
SanPiN-ə görə isti su təchizatı üçün aşağı temperatur həddi aşağıdakılarla bağlıdır:
- mühitdə olan virus və bakteriyalarla (xüsusilə Legionella Pneumophila) infeksiyanın qarşısının alınması
- xloroformun tərkibini minimuma endirmək,
- dəri xəstəliklərinin və subkutan toxumada patoloji dəyişikliklərin qarşısının alınması.
Temperatur icazə verilən həddən çox kənara çıxdıqda, hər 3 ° C üçün pozuntular dövründə ödəniş məbləği hər saatda 0,1% azalır. Bu müddət hesablama dövründəki vaxtın miqdarı ilə hesablanır. Temperatur ölçmələri 40°С-dən aşağı qiymət göstərərsə, isti su üçün ödəniş soyuq su tarifləri ilə həyata keçirilir.
DHW-də mümkün fasilə, bundan sonra hər saat üçün ödəniş 0,15% azalacaq:
- ayda - cəmi 8 saat,
- eyni zamanda - 4 saat,
- qəza zamanı çıxılmaz magistral yolda - 24 saat.
İstilik üçün, normadan kənara çıxan və icazə verilən fasilədən artıq olan hər saat üçün ödəniş 0,15% azaldılır və icazə verilən fasilənin özü:
- ayda - cəmi 24 saat,
- bir anda - yaşayış binalarının temperaturundan asılı olaraq: 4 saat (8-10 ° C), 8 saat (10-12 ° C) və 16 saat (+12 ° C-dən).
Müəyyən edilmiş temperatur rejiminin pozulmasının aşkarlanması
Çıxarma nöqtəsində (məsələn, krandan) tənzimləyici parametrlərə uyğunluğu düzgün müəyyən etmək üçün soyudulmuş su boru kəmərindən 3 dəqiqə (daha çox deyil) boşaldılır. Nəzarət ölçmənin ən azı 100 ° C miqyaslı bir termometrin endirildiyi bir şüşəyə çevrildiyi güman edilir. Modernləşdirilmiş aeratorlara (http://water-save.com/) bənzər suya qənaət edən cihazların olması ölçmə keyfiyyətinə təsir göstərmir.
İstilik keyfiyyətinə nəzarət aparılır:
- ən böyük qonaq otağında,
- bir metr hündürlükdə və batareyadan yarım metr məsafədə,
- xarici divardan yarım metr məsafədə olan təyyarələrin mərkəzində və otağın mərkəzində.
Temperatur aralığından sapma halında sahibinin hüquqları
Çoxmənzilli və yaşayış binaları üçün 31-ci bənddə göstərilən dövlət xidmətlərinin göstərilməsini tənzimləyən Qaydalar müəyyən edir ki, texniki xidmət şirkəti mühəndislik sistemlərinə texniki xidmət göstərməli və xidmətlərin düzgün və ya vaxtında göstərilməməsinə görə yenidən hesablama aparmalıdır. Yəni, temperatur rejiminin pozulması halında, sahiblər bu pozuntunun səbəblərini aradan qaldırmaq üçün pul ödəməli deyillər.
İstilik və ya isti suyun vəziyyəti yaşayış binalarındakı mənzillərdən razılaşdırılmış dözümlülükdən kənara çıxırsa və sistemli problem yaradırsa, istehlakçı:
- Problem barədə xidmət təşkilatına məlumat verin və onun səbəblərini öyrənin. Eyni zamanda, müraciəti və məlumatı qəbul edən icraçının məlumatlarını qeyd etmək məqsədəuyğundur.
- Görülən tədbirlər olmadıqda, yoxlamaya başlamaq üçün dövlət orqanlarına müraciət edin (Rusiya Federasiyası Konstitusiyasının 33-cü maddəsinə uyğun olaraq). Kommunal xidmət standartlarının pozulmasına görə cərimə nəzərdə tutulur (İnzibati Xətalar Məcəlləsinin 7.23-cü maddəsi).
- Cavabın alınması və pozuntunun aradan qaldırılması üçün son tarixləri müəyyənləşdirin. Məmur 30 gün müddətində vətəndaşların müraciətlərinə cavab göndərməlidir. (Müraciət poçtla göndərildikdə, göndərmə vaxtını əlavə etməlisiniz). Cavabın olmaması vəzifəli şəxsi cərimə ilə hədələyir (İnzibati Xətalar Məcəlləsinin 5.59-cu maddəsi). Qanun pozuntularının aradan qaldırılması şərtləri müxtəlif evlər üçün eyni deyil, lakin orta hesabla 45 gündür.
- İcra ehtimalını artırmaq üçün oxşar sorğuların axını artırın. Qohumlar və ya dostlar evdə yaşamasalar da yaza bilərlər.
- Səlahiyyətli şəxslər tərəfindən vəziyyəti düzəltməyə yönəlmiş hərəkətlər olmadıqda prokurorluğa müraciət edin.
Əgər düzəliş prosesinə başlanılıbsa, o zaman müraciətdən sonra istehlakçıya komissiya (REU-nun əməkdaşı və istilik şəbəkəsinin nümayəndəsi) gələrək, müraciətin fakt-səbəbini təsdiq etməli və müvafiq akt tərtib etməlidir. Problemlər aradan qaldırıldıqdan sonra bunu təsdiq edən başqa akt tərtib edilir.
Bir çox istifadəçi krandan çıxmalı olan isti suyun gözlənildiyi kimi olmadığı və güclə isti olduğu problemi ilə üzləşir. Belə bir vəziyyətdə öz mənafeyini qorumaq, şikayət yazmaq lazımdır.
İsti suya olan tələblər nələrdir, hansı temperatur optimal olacaq, eləcə də keyfiyyətsiz xidmət üçün iddia necə yazılır, daha ətraflı danışacağıq.
Bir yaşayış binasında isti suyun temperatur standartları
Mövcud standartlar, çoxmənzilli binalarda yaşayan rusların yaşayış evlərinə verilən otaqdakı suyun temperaturunun ən azı 60 ° C olmalıdır.
Bu halda qanunverici limit müəyyən edir. Beləliklə, standart evləri mərkəzləşdirilmiş isti su təchizatı sisteminə (DHW) qoşulmuş vətəndaşlar üçün etibarlıdır. Minimum normadan yol verilən kənarlaşmalar da qanunla müəyyən edilir. Onlar günün vaxtından asılıdır.
Beləliklə, 00-00-dan 05-00-a qədər olan müddətdə mənzildə suyun temperaturunun 5 C-dən aşağı ola biləcəyi, qalan müddətdə isə sapmanın 3 C-dən çox olmaması nəzərdə tutulur.
Buna görə də, faktiki qaydalara əsasən, gündüz isti suyun temperaturu 57 C, gecə isə ən azı 55 dərəcə ola bilər.
Norm 2019 SNIP və GOST
Şəxsi evdə (mənzildə) isti su təchizatı haqqında danışarkən, ağla gələn ilk şey bu mövzu ilə bağlı mövcud qaydalardır. Əsas olanı SNiP 2.04.01-85-dir.2013-cü ildə Regional İnkişaf Nazirliyi bu standarta SP 30.13330.2012 adı altında daxil edilmiş düzəlişləri müəyyən etdi.
Qeyd edək ki, təyin edilmiş akt genişləndirilir, sanitar qurğulara malikdir və təkcə isti su təchizatı məsələlərinə deyil, həm də çoxmənzilli binalar üçün istifadə olunan daxili su təchizatı və kanalizasiya sistemlərinə təsir göstərir. Burada paslı və keyfiyyətsiz suyun da adı çəkilir.
Bu standart, isti su təchizatının icazə verilən temperaturu ilə əlaqədar olaraq, GOST 2874-82 müddəalarına diqqət yetirmək lazım olduğunu müəyyən edir. Budur aşağıdakı qaydalar:
- suqəbuledici nöqtədə açıq istilik sistemlərinə qoşulmuş mərkəzləşdirilmiş isti su sistemlərində optimal suyun temperaturu 60 ° C-dən aşağı düşmür;
- qapalı istilik təchizatı sistemlərinə qoşulmuş mərkəzləşdirilmiş isti su təchizatı üçün minimum norma 50 C-dir;
- bütün istilik təchizatı sistemləri üçün suyun istilik temperaturunun maksimum dəyəri 75 C-dir.
Norm 2019 SanPin
İsti su təchizatı qaydalarını müəyyən edən əsas qanunvericilik aktlarından biri cari SanPin 2.1.2496-09-dur. Standart Rusiyanın Baş Sanitariya Doktorunun 04/07/2009-cu il tarixli 20 saylı Fərmanı ilə təsdiq edilmişdir. Onun digər qaydalarla dərin əlaqələri var.
Göstərilən tənzimləmə bazası bir yaşayış binasında icazə verilən suyun temperaturu üçün maksimum və minimum hədləri müəyyən edir. Beləliklə, maksimum dəyər 75 C, minimum isə 60 C-dir. Eyni zamanda, qanunverici günün vaxtından asılı olaraq 3-5 dərəcə olan bəzi icazə verilən sapma dərəcələrini təyin edir.
Evin girişində verilən suyun temperaturu müvafiq olaraq bir qədər yüksək ola bilər. Bu məntiqlidir, çünki evin boru kəmərləri şəbəkələrində soyuya bilər!
Bir mənzildə isti suyun istiliyinin ölçülməsi: qaydalar
İstifadəçi göstərilən isti su xidmətinin keyfiyyətini yoxlamaq niyyətindədirsə, suyun temperaturunu ölçə bilər. Alınan məlumatlara əsasən, vətəndaşın temperaturun müvafiq standartlara uyğun gəlmədiyi təqdirdə xidmət təminatçısına iddia qaldırmaq hüququ var.
İsti suyun temperaturunu ölçmək üçün müəyyən qaydalar var. İstehlakçılar məcburi tədbirlər görməlidirlər. Sifariş aşağıdakı kimi olacaq:
- kran açılır və 5 dəqiqə buraxılır. Suyun şüşələnməsi üçün bu lazımdır, əks halda göstərici çox yüksək olacaq;
- suyun töküldüyü bir qab götürməlisiniz. Qabın ağzı geniş olmalıdır ki, ölçü cihazı oraya uyğun olsun;
- temperatur ölçülür, konteyner su axınının altına qoyulur ki, artıq su daim şüşədən axsın;
- tankın mərkəzində temperatur rejimini təyin edən bir ölçü cihazı quraşdırılmışdır;
- əldə edilmiş nəticələr qeydə alınmalı və mövcud normativ tövsiyələrlə müqayisə edilməlidir.
Niyə temperatur normadan aşağıdır
İsti su problemləri tez-tez istehlakçılara təsir göstərir. Bir çox istifadəçi belə bir vəziyyətdə öz maraqlarını necə qoruyacağını bilmir və idarəetmə şirkətlərinin müəyyən edilmiş tarifləri ilə ödəməyə davam edir.
Problemin səbəbləri haqqında danışsaq, onları bir neçə kateqoriyaya bölmək olar:
- Hüquqi izahı olan hallar. Qanun, yeni istilik sistemləri sınaqdan keçirildikdə və ya təchizatçılar santexnika sisteminin texniki təchizatı üçün yeni tələblər təqdim edərsə, kranlarda isti suyun temperaturunu azaltmağa imkan verir. Yeni avadanlıqların tətbiqi zamanı dövlət qanunu pozanlara qarşı sanksiyalar tətbiq etməyəcək.
- Təmir əməliyyatları. İsti su sistemlərinin vaxtaşırı təmirə və yenidən qurulmasına ehtiyac var ki, bu da su təchizatı ilə bağlı problemlər yarada bilər. Bu baş verərsə, isti suyun temperaturu düşə bilər və ya su tamamilə yox ola bilər. Lakin idarəetmə şirkəti bu barədə istehlakçılara əvvəlcədən məlumat verməlidir.
- İstehlakçılara qarşı aldatma və fırıldaqçılıq. Rəhbərlik və ya resurs tədarükü şirkəti suyun istiləşməsinin dəyərini azaltmaq üçün qeyri-adekvat keyfiyyətdə xidmət göstərən suyun temperaturunu bilərəkdən aşağı salır. Beləliklə, onlar mövcud qanunları pozurlar, məsuliyyətə cəlb olunacaqlar.
Mənzildə isti suyun temperaturu normadan aşağı olarsa nə etməli, hara getmək lazımdır?
Suyun temperaturu müəyyən edilmiş standartlara uyğun gəlmirsə, kifayət qədər isti deyilsə, istehlakçı yenidən hesablama üçün müraciət edə bilər. Bu vəziyyətdə, Rusiya Federasiyası Hökumətinin 05/06/2011-ci il tarixli 354 nömrəli Fərmanına diqqət yetirməlisiniz. Burada narazı istehlakçının sonrakı hərəkətləri təyin olunur.
Beləliklə, sənədə əsasən, istifadəçi aşağıdakı kimi hərəkət etməli olacaq:
- İstehlakçı kranındakı suyun temperaturunun tələblərə cavab vermədiyini və əhəmiyyətli sapmalara malik olduğunu aşkar edərsə, problem barədə təchizatçı şirkətin və idarəetmə şirkətinin nümayəndələrinə məlumat verməlidir. Bildiriş şifahi və ya yazılı ola bilər.
- Müraciəti qəbul edən dispetçer narazılıq faktını qeyd edir. Qeyd edək ki, o, bir neçə hərəkət etməyə borcludur, xüsusən də özünü təqdim etmək, vəzifəsini adlandırmaq. Müraciət qeydə alınır, bundan sonra istifadəçiyə şikayətinin sayı barədə məlumat verilir.
- İstehlakçı dispetçerə iddianın mahiyyətini (borularda suyun olmaması, aşağı temperatur və s.) aydın şəkildə bildirməli, şəxsi məlumatlarını göstərməli, vəziyyəti aydınlaşdırmaq üçün onunla əlaqə saxlaya biləcəyi kontaktları göstərməlidir.
- Əgər dispetçer mövcud problemlərdən xəbərdardırsa, o, ilkin əsaslandırmalar verəcək. Dəqiq məlumatı yoxdursa, işçi istehlakçı ilə razılaşdırılan qarşıdakı ölçmə proseduru barədə ərizəçiyə məlumat verəcəkdir.
- Yoxlama əməliyyatlarının nəticələrinə əsasən (ölçmələr istehlakçının iştirakı ilə aparılır) 2 nüsxədə akt tərtib edilir. Onlardan biri ərizəçiyə verilir, ikincisi isə müraciəti qəbul edən şirkətdə qalır. Əgər ölçmə nəticələri istehlakçının tələblərinə cavab vermirsə, o, müstəqil ekspertlər tərəfindən ölçmələrin aparılmasında israr etmək hüququna malikdir.
Mənzildə isti suya kim cavabdehdir
Yaşayış binalarında isti su təchizatında suyun temperaturunun uyğunsuzluğu problemlərinə təsir edən mövcud prinsiplər, bu vəziyyətdə isti su xidmətinin faktiki abunəçiləri və alıcıları olan idarəetmə şirkətləri və ev sahibləri birliklərinin məsuliyyət daşıyacağını müəyyən edir. Məsuliyyət sahəsinə birbaşa xidmət təminatçıları - resurs təchizatı təşkilatları da daxildir.
Su təchizatı sistemində verilən isti suyun keyfiyyəti ilə bağlı hər hansı iddialar varsa, narazı istehlakçı idarəetmə şirkətinin nümayəndələrinə və ya birbaşa təchizatçıya iddia qaldırmaq hüququna malikdir.
Şikayət necə yazılır
Qanunverici, mənzil-kommunal xidmətlər seqmentində narazı istehlakçı tərəfindən şikayət verilərkən nəzərə alınmalı olan bir sıra məcburi tələblər müəyyən edir. Belə ki, vətəndaş isti su xidmətinin keyfiyyətindən razı deyilsə və suyun temperaturunun aşağı olduğuna və standartlara uyğun olmadığına inanırsa, o, belə məqamlara diqqət yetirməli olacaq:
- ərizə əl ilə yazıla və ya kompüterdə çap edilə bilər;
- yuxarı sol küncdə ərizəçinin cari məlumatları, o cümlədən tam adı, yaşayış yerinin ünvanı və əlaqə üçün əlaqə məlumatları göstərilməlidir;
- şikayətin göndərildiyi və müvafiq tələblərə uyğun gəlmədiyinə görə tutulan təşkilatın adını göstərməlisiniz. Əgər istifadəçi bu tip problemlə məşğul olan məmuru tanıyırsa, şikayətin konkret mütəxəssisə ünvanlandığını bildirmək lazımdır (məsələn, Moskva şəhəri, İvanov İ.I., mənzil-kommunal təsərrüfatı üzrə baş mütəxəssis şirkəti "Sənin hər şeyin");
- müraciətin əsas hissəsində sizi iddia qaldırmağa sövq edən səbəbləri göstərməlisiniz (sübut edilməmiş isti su təchizatı xidmətləri), problemin mahiyyəti və onu həll etmək cəhdləri haqqında məlumat verin. İstehlakçı problemə diqqət yetirmək tələbi ilə nə vaxt və hara müraciət etdiyini və idarəetmə şirkətinin və ya resurs təchizatı strukturunun nümayəndələri tərəfindən ona hansı cavabı verdiyini göstərməlidir. Faktiki standartlara istinad etmək məsləhətdir;
- iddianın əsas hissəsi yazıldıqdan sonra ona əlavə edilmiş bütün sənədlər, o cümlədən müstəqil ekspertlər və ya Cinayət Məcəlləsinin əməkdaşları tərəfindən aparılmış ölçmələrin nəticələri, şahid ifadələri, su təhlükəsizliyinin epidemioloji həddini müəyyən edən məlumatlar və s. göstərilməlidir;
- şikayətin yazıldığı tarix göstərilir və ərizəçi stenoqramla şəxsi imza qoyur.
Tətbiq istifadəçinin sonrakı gedişatını izləyə biləcəyi şəxsi kod alır
Qeyri-adekvat isti suya görə ödənişin yenidən hesablanması üçün ərizə
Yenidən hesablama üçün ərizə qanunla müəyyən edilmiş formaya malikdir, sənədin cari nümunəsini öyrənə və yükləyə bilərsiniz. ⇐
İsti suyun normadan, dərəcələrdən, düsturdan sapması üçün yenidən hesablama
İstehlakçının faktiki suyun temperaturu standartları ilə bağlı aktual məlumatı varsa, maraqlarını qorumaq üçün kommunal xidmətlərə iddia qaldırmaq hüququ var.
Qeyd edək ki, qanunverici qanun pozanlara bir sıra cəzalar müəyyən edir.
195-ci Federal Qanunun 7.23-cü maddəsinin müddəalarına əsasən, vəzifəli şəxslər 500-1000 rubl, hüquqi şəxslər 5-10 min rubl cərimə ilə cəzalandırılacaqlar. Gələcəkdə daha sərt cəzalar nəzərdə tutulub.
Yenidən hesablama müəyyən bir düstura uyğun olaraq aparılır. Beləliklə, qanunverici müəyyən etdi ki, isti suyun optimal temperatura çatmadığı dövr üçün istehlakçı soyuq suya xas olan tariflə (yenidən hesablama üsulu) ödəyəcək. Bu halda, düstur müəyyən edir ki, yenidən hesablama normadan hər 3 dərəcə sapma üçün 0,1% nəzərə alınmaqla aparılır.
Yenidən hesablama nümunəsi
Vəziyyəti təhlil etmək üçün aşağıdakı növdən bir nümunə veririk.İsti suyun temperaturu 53 dərəcədir (İsti su təchizatı sistemi açıqdır) və bu dəyər təqvim ayı ərzində müşahidə olunub.Ona görə də bu dövr üçün ödəniş soyuq suyun tarifi ilə hesablanmalı idi. İstehlakçı hər kubmetr üçün 100 rubl nisbətində 3 kubmetr isti su sərf etdi. Eyni zamanda, soyuq suyun tarifi hər kubmetr üçün 30 rubl təşkil edir. Nəticə etibarilə, müəyyən edilmiş 30*3=90 rubl əvəzinə rüsumun məbləği 100*3=300 rubl olmuşdur. 300-90=210 rubl qaytarmağa borcludur.
İsti su təchizatı normaları haqqında danışmadan əvvəl, sistem məsələsinə toxunaq. İsti su istehlakının iki əsas növü var, yəni:
- kommunal və məişət,
- müxtəlif məqsədlər daşıyan istehsal.
Birinciyə daxildir: çimmək, yumaq, yemək bişirmək və yumaq, içmək, camaşırxana, təmizlik otaqları və hovuzlar.
İkinciyə daxildir: paltaryuyan aparat və maşınlar, bütün növ texnoloji proseslər.
Su qəbulu üçün istehlakçılara müstəsna olaraq içməli keyfiyyətdə içməli su verilməlidir. Çıxarma nöqtəsində, ilk növbədə temperatur rejiminə yönəlmiş isti su təchizatı üçün aşağıdakı tələblər qoyulur.
Birincisi, su qəbuledicisi olan mərkəzi isti su təchizatının istilik şəbəkəsindən su bir temperaturla axmalıdır. 60 dərəcədən aşağı olmamalıdır Selsi.
İkincisi - mərkəzi isti su təchizatı sistemindəki su su qızdırıcısı istifadə edərək qızdırılırsa, onun temperaturu olmalıdır ən azı 50 dərəcə Selsi.
Üçüncüsü, yerli isti su sistemləri isti su istehsal etməlidir, onun temperaturu olmalıdır 60 dərəcədən yuxarı Selsi.
Dördüncüsü - ümumtəhsil məktəblərinin, uşaq evlərinin, məktəbəqədər uşaq müəssisələrinin, bəzi müalicə-profilaktika müəssisələrinin və sosial təminat müəssisələrinin duş və əlyuyan qarışdırıcılarına qədər yüksələn suyun temperaturu. 37-dən çox deyil Selsi dərəcəsi.
Və beşinci - istənilən halda suyun temperaturu 75-dən çox olmamalıdır dərəcə. Əgər onun artırılmasına ehtiyac varsa, o zaman bu proses yerli istilik sistemləri vasitəsilə həyata keçirilir.
İsti su təchizatı üçün bu tələblər Sanpin isti su təchizatı ilə tənzimlənir.
İsti suyun istehlak dərəcələrinə gəldikdə, onlar Sanpin isti su təchizatında da qeyd olunur və adambaşına hesablanır. Gündə 85-100 litr. İsti su təchizatı üçün sanitariya normaları müxtəlif vəziyyətlər üçün nəzərdə tutulmuş digər rəqəmləri də göstərir.
Bundan əlavə, GOST isti su təchizatı həm içməli, həm də sənaye məqsədləri üçün isti suyun keyfiyyətinə aid olan zəruri tələbləri müəyyən edir. Həmçinin, isti su təchizatı üçün sanitariya normaları isti suyun kanalizasiyaya axıdılması qaydalarını nəzərdə tutur.
Belə sistemlərin dizaynına gəldikdə, bu mövzuda məlumatlar GOST isti su təchizatında ətraflı şəkildə təqdim olunur.
2019-cu ildə standarta uyğun olaraq kranda isti suyun temperaturu SNiP (tikinti kodları və qaydaları) N II-34-76 və SanPiN 2.1.4.2496-09 ilə tənzimlənir. Bu sənədlər məişət və içməli ehtiyaclar üçün yaşayış binalarına verilən suyun keyfiyyətini müəyyən edir.
Kran suyunun keyfiyyətsizliyi
Temperaturdan əlavə, isti su da uyğun olmalıdır kimi parametrlər təmizlik və təzyiq. Qaynar su nazik bir axınla axırsa və ya çirklidirsə, onun nə faydası var? Artan təzyiq də sevinc səbəbi deyil: bu, muftaların, klapanların və su təchizatı sisteminin digər elementlərinin pozulmasına səbəb olur.
İsti su üçün təzyiq məhdudiyyətləri 0,3 ilə 4,5 atmosfer arasında müəyyən edilir. Bu hüdudlardan kənara çıxmaq yenidən hesablama üçün Cinayət Məcəlləsinə müraciət etmək üçün birbaşa səbəbdir.
Su mühitindəki çirklər həm üzvi, həm də ola bilər qeyri-üzvi mənşəyi: pas, torpaq sisteminə daxil olmaq, çürüyən ağac və s. Belə hallar tez-tez və uzun müddət davam edərsə, mənzil idarəsi ilə birlikdə aparılmalı olan təmizləyici sistemlərin yoxlanılması tələbi ilə su təsərrüfatına şikayət vermək lazımdır.
Necə şikayət etmək olar?
İsti su elektrik, qaz və istilik kimi insan rahatlığının ayrılmaz hissəsidir.
Çox vaxt vətəndaşlar isti suyun yalnız isti krandan axdığı üçün çağırıla biləcəyi bir vəziyyətlə qarşılaşırlar. Təbii ki, belə hallar heç kimin xoşuna gəlmir.
Buna görə də, belə hallarda nə edəcəyinizi anlamalısınız, çünki 2019-cu ildə SNIP standartına uyğun olaraq kranda isti suyun temperaturu ciddi şəkildə müəyyən edilmişdir. 2019 standartı əvvəlkilərlə müqayisədə dəyişməz olaraq qalır.
Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq sanitar qaydalara və qaydalara uyğun olaraq, isti suyun icazə verilən hədləri 60 ilə 75 dərəcə arasında olmalıdır. Məhz bu dəyərlərə diqqət yetirmək lazımdır.
Bütün vətəndaşlar SanPiN-in pozulması ilə qarşılaşdıqda isti sudan istifadə etmək və şikayət etmək hüququna malikdirlər. Çünki su çox soyuq keçərsə, o zaman insan nəinki abadlıqdan məhrum olur, həm də öz sağlamlığına təhlükə yaradır.
Bir yaşayış binasının su təchizatı sistemlərinə verilən isti suyun temperatur rejimi Sanitar və Epidemioloji Xidmət, SNIPA və GOST-lar tərəfindən müəyyən edilir.
Yuxarıda göstərilən aktlara uyğun olaraq, isti su standartları aşağıdakılardır:
- Açıq istilik sistemi üçün 60 dərəcədən az olmamalıdır.
- Qapalı istilik sistemində ən azı 50 dərəcə.
- Sistemdən asılı olmayaraq 75 dərəcədən yüksək deyil.
Bu, GOST-a görə bir kranda isti su olmalıdır. Suyun patogen bakteriyalardan qorunması üçün normanın aşağı həddi belə bir diapazonda müəyyən edilir.
Suyun temperaturu 75 dərəcədən çox olarsa, bu, hər bir müasir evdə quraşdırılmış plastik su təchizatı sisteminin nasazlığına səbəb ola bilər. Amma bu standartlar su təchizatı sisteminin növündən asılı deyil.
Qeyd etmək lazımdır ki, 2019-cu ildə də qüvvədə olan qanunvericilikdə normadan icazə verilən kənarlaşmaları tapa bilərsiniz.
Onlardan çox olmamalıdır:
- gündüz üç dərəcə;
- gecə beş dərəcə isti.
Əgər kənarlaşmalar göstərilən dəyərlərdən çox olarsa, o zaman istehlakçıların ödənişlərin azaldılmasını tələb etmək hüququ vardır. İsti su aşağı temperaturdadırsa və ya 40 dərəcəyə çatmazsa, onun dəyəri soyuq su təchizatı kimi hesablanmalıdır.
Suyun temperaturu çox aşağı olarsa, bu, mayenin yoluxucu agentlər və bakteriyalarla çirklənməsinə səbəb ola bilər. Müəyyən edilmiş minimum temperatur həddində zərərli bakteriyalar ölümə məhkumdur.
Çox isti su dərinin yanmasına səbəb ola bilər.. Hətta 55 dərəcə istilikdə yanma riski var. Buna görə də açıq su təchizatı sisteminə qoşulan vətəndaşlara isti suyu soyuq su ilə qarışdırmaq tövsiyə olunur.
Temperatur həddinin aşılması plastik su sistemlərinə zərər verəcəkdir. Biz təmir etməli olacağıq və bunun üçün kimin ödəyəcəyi böyük sualdır.
Bundan əlavə, vətəndaş hər zaman səbəbini öyrənəcək və bu hadisənin günahkarını axtarmaq üçün susuz oturmalı olacaq.
Açıq su təchizatı sistemində suyun temperaturu 59 dərəcəyə enirsə və ya 76 dərəcəyə yüksəlirsə, bu, kommunal xidmətlərin göstərilməsi qaydalarının pozulması hesab olunur. Ancaq normadan kiçik sapmalar qaydalarla təmin edilir.
İsti suyun tam dayandırılması iki halda mümkündür:
- Nasos stansiyasında və ya təchizat xəttində qəza baş verərsə.
- Planlı və ya profilaktik işlər aparılır.
İkinci halda, su təchizatını 4 saatdan çox olmayan müddətə məhrum edə bilərsiniz.
Bir yaşayış binasının sakini başa düşməlidir ki, su qəbulu zamanı suyun temperaturu 40 dərəcədən azdırsa, onun istehlakına görə ödəniş soyuq suya görə aparılmalıdır.
Bu cür tariflərdə yenidən hesablama aparmaq üçün suyun temperaturunu ölçmək lazımdır.
İsti su aşağı temperatur olarsa, ilk növbədə, idarəetmə şirkətinin və ya mənzil-kommunal xidmətlərinin dispetçer xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız. Tələb olunandan aşağı su temperaturu üçün ərizə təqdim etməlisiniz.
Ərizə ərizənin nömrəsi, qəbul edildiyi vaxt və dispetçerin adı göstərilməklə yazılı şəkildə qeyd edilməlidir.
Suyun temperatur rejiminin aşağı düşməsinin boru kəmərinin texniki nasazlığı və ya başqa bir səbəbdən baş verdiyi ortaya çıxa bilər. Belə olan halda dispetçer fövqəladə rejim və nasazlıqların aradan qaldırılması xətlərini xəbərdar etməlidir.
Suyun temperaturunun naməlum səbəblərdən aşağı salındığı bir vəziyyətdə, ölçmələrin günü və vaxtı ilə razılaşmaq lazımdır. Bu prosedur həyata keçirildikdən sonra akt tərtib edilir.
Nüsxələrin sayı prosedurda iştirak edənlərin sayı ilə eyni olmalıdır. Ölçmələrin nəticələrinə görə, isti suya görə ödəniş soyuq suyun tarifinə uyğun olaraq yenidən hesablanır.
Krandakı suyun temperatur rejimi mütəmadi olaraq pozulursa, istehlakçı şikayətlə kommunal xidmətə müraciət etmək hüququna malikdir. Bu, şübhəsiz ki, nəzərə alınacaq, lakin sənədi düzgün tərtib etmək və problemi mümkün qədər aydın şəkildə mübahisə etmək vacibdir.
Əsas şikayət məqamları:
Bu sənəd iki nüsxədə çap edilə bilər və ya əl ilə yazıla bilər. Bir nüsxə istehlakçıda qalır, ikincisi isə idarəetmə şirkətinə verilir.
Şəxsi ziyarət zamanı sizdən şikayəti öz iştirakınızda qeyd etməyi və daxil olan nömrəni surətinizə daxil etməyi tələb etmək olar.
Qanuna görə, istehlakçının şikayətinə onun verildiyi gündən 30 gün müddətində baxılmalıdır.. Bəzən idarəetmə şirkətləri yazılı sorğuya daha tez cavab verirlər.
Əgər bir neçə istehlakçı suyun keyfiyyətindən narazıdırsa, o zaman problemə baxılma sürətinə və həllinə kollektiv şikayət təsir göstərəcək.
İdarəetmə şirkətinin cavab verməməsi və problemi həll etmək üçün tədbirlər görməməsi halında, dövlət nəzarəti strukturlarına - Rospotrebnadzor və prokurorluğa müraciət etməlisiniz.
Suyun temperaturunun normaya uyğun gəlməməsi ilə bağlı şikayətlə idarəetmə şirkətinə müraciətin nəticə verməsi üçün sübuta sahib olmalısınız.
Buna görə də, SanPiN qaydasının pozulması səbəbindən özünü yaralı hesab edən və hüquqlarını müdafiə etmək istəyən vətəndaş bir mənzildə isti suyun temperaturunun ölçülməsi qaydalarını bilməlidir. Bu çox vaxt tələb etməyən sadə bir prosedurdur.
Krandakı isti suyun temperaturu 100 dərəcə miqyaslı bir termometr ilə ölçülür. Bir şəxs bu cihazı əvvəlcədən hazırlamalı və dəqiq nəticələrə səbəb olan hərəkətlərin alqoritminə ciddi riayət etməlidir:
İsti su təchizatı normaya uyğun gəlmədiyi bir müddət ərzində istehlakçı yenidən hesablama tələb etmək hüququna malikdir.
Bunun üçün yenidən idarəetmə şirkətinin nümayəndələri tərəfindən tərtib edilmiş və iki tərəf tərəfindən imzalanmış bir akt tələb olunacaq. Onunla birlikdə şirkətə gedib ərizə yazmalısınız.
Ərizədə rüsumun yenidən hesablanmasının tələb olunduğu müddət göstərilməlidir. Bu halda aktın tərtib olunduğu tarix müddətin başlanğıcı, səbəb aşkar edilərək aradan qaldırıldıqda isə yekun yoxlamanın keçirilmə tarixi isə son hesab olunur.
İsti suyun temperaturu SanPiN standartlarına uyğun gəlmirsə, hesablama şöbəsi göstərilən müddətdə isti su üçün kommunal haqqı azaldır:
- Gün ərzində göstəricilər normadan üç dərəcədən çox aşağı olduqda 0,1%.
- İsti su kranından gələn temperatur 40 dərəcədən aşağı olarsa, ödəniş soyuq su ilə eyni nisbətdə tutulmalıdır.
Beləliklə, 2019-cu ildə SNIP standartına uyğun olaraq kranda isti suyun temperaturu ən azı 60 dərəcə Selsi - sistem açıqdırsa və ən azı 50 dərəcə Selsi - qapalı sistemdə.
İsti su 75 dərəcədən yüksək olmamalıdır, bu hədd su təchizatı sistemindən asılı deyil.
İsti suyun temperaturu naməlum səbəblərdən aşağı salındıqda, idarəetmə şirkəti ilə əlaqə saxlamalı və ölçmələrin günü və saatı ilə razılaşmalısınız. Alınan ölçmələrə əsasən, isti su üçün ödəniş soyuq suyun tariflərinə uyğun olaraq yenidən hesablanır.